Добрвй день, была в МВД, справку выдадут завтра с 14 до 18ч. Была в отделении банка, составили заявление на коррекцию данных. Но что удивиельно, специалист не видит ограничений в своем приложении, как и проблем с паспортом, что он недействительный только у меня в приложении получается так. Приложение обновляла, сегодня даже удалила и снова поставила, не помогло. Завтра занесу в банк справку и составим претензию, потому что пользоваться приложением в нормальном объеме не получается. Звонила на 900, там отправили в отделение. В отделении сказали звонить на 900. Никто не может помочь решить явно техническую проблему. В МВД при мне проверили паспорт, он действительный, подлиный и нормальный.

Здравствуйте,брала 5 кредитных каникул,их одобрили. 9 декабря. Но вот,остальные 2 ещё не сделали отсрочку,говорили в течении 5 раб дней,по итогу у меня просроченная задолженность,должна внести за два кредита. Подскажите,что делать? Пока внести не смогу,к тому же одобрили давно кредитные каникулы,сделали три,а два оставшихся решили не делать? Исправьте ситуацию пожалуйста,может уберется просрочка,я для этого и делала запрос на кредитные каникулы,в связи с тем,что доход на 50% упал.

Неустойка за страховку, за 2 месяца, превысила саму страховку! Просьба рассмотреть возможность отмены или снижения пеней

Обращение еще в работе? Ровно неделю назад 10.12.24 обращение 241125-7000-659277 от 25.11.24 было завершено и денежные средства, по которым у Сбербанка возникли подозрения, были успешно возвращены отправителю. Ситуация с блокировкой длится уже 40 дней, а впереди новогодние праздники. Прошу как-то по возможности ускорить работу с обращением, спасибо. 

6 ноября подал документы в отделения банка поселок Ильиногорск Нижегородской области, до сих пор выплат нет. 17.12.2024 .

Какая ставка по ипотеке 

Здравствуйте. Заблокировали карту по 115ФЗ. Попросили предоставить документы за входиящие и исходящие переводы с 07.12.24 по 08.12.24. Документы я отправить не могу, так как их нет. Обратился на почту finmon@sberbank.ru что бы разблокировали карту/ Сбер онлайн. Описал ситуацию из- за которой произошла блокировка (Коротко. Просто продал карту человеку который вошел в доверие пообещав что с ней ни чего плохого не произойдет, деньги его и он опытный трейдер. Сказал что карту он свою использовать не может так как превышены лимиты по операциям в месяц. Пообещал мне стать таким же успешным как он. В конечном итоге мою карту и Сбер онлайн заблокировали, человек тот пропал. Получается мошеннику продал карту. Тяжелая жизненная ситуация, решил дополнительно подзаработать денег и от небольшого ума так поступил совершив глупейший проступок). Сбер рассмотрели предоставленные документы согласно запросу, но Сбер онлайн и карты остаются по прежнему заблокированы по причине сомнительных операций.Я получаю зарплату на карту Сбер. Очень много лет со Сбером. Вот 1 раз за все эти года совершил проступок. Очень не хочется быть заблокированным. Очень хочется в полном объеме пользоваться предложениями и услугами банка. Они у вас лучшие. Я бы больше никогда не совершал такие проступки. Напишите пожалуйста есть- ли какие- то альтернативные варианты разблокировки? Если же их нет, то через какое время я могу обратиться по поводу разблокировки Сбера онлайн и карты?Очень надеюсь что не на всю жизнь заблокирован. Просто один раз ошибся. Конечно это справедливые действия банка. Незнание закона не освобождает меня от отвественности. Я только лишь после блокировки карты осознал что натворил. Это могли быть ворованные деньги, деньги в целом грязные. Очень и очень серъезный проступок я совершил. Прошу помочь. Исренне прошу прощения за беспокойство и доставленные неудобства.

Добрый день. Очень важные вопросы так и висят без ответа, хотя в день их опубликования звонили с уточнениями... Прошу подключиться к решению проблемы, так как времени остается все меньше. На ноябрьский платеж я еще наскребу, но декабрьский уже вне каких-либо возможностей и мне важно понимать последствия сложившейся ситуации

Здравствуйте, брала автокредит навязали сберздоровье, сертификат "семейное здоровье".... Он мне не нужен, там даже врачей нет таких в моем городе.... Можно ли вернуть деньги?.... Спасибо. 

Списались с карты сегодня 4 платежа cyber Tver по 499 рублей.Подписок нет никаких ,прошу вернуть денежные средства 

Добрый день! Необходимо будет получить третий транш по ипотеке по доверенности. Что должно быть указано в доверенности?

вы мне сегодня звонили,говорили что посмотрите когда оформлялась ректуризация кредитной карты,и когда закрнчится,вы посмотрели?

На сайте сбербанка написано,что накопительный счет 18% можно открыть на 3 месяца,тем у кого не было накопительного счета. Но почему-то в мобильном приложении нет этго счета,хотя накопительного счета меня никогда не было. Мне это странно. А как Вам?

Здравствуйте. В краснодарском отделении 8558 СБ РФ у АО Тандер открыт расчетный счет. Решением Арбитражного суда с АО Тандер взысканы денежные средства. Можно ли направить исполнительный лист непосредственно в данное отделение, либо в иное подразделение?

Здравствуйте! Мы хотим сделать картоску вашего банка. Что нам для этого нужно? Нужны ли какие-нибудь документы из белорусского банка и т.д.?

Дорогие Pr-менеджеры Сбербанка, родненькие, ну донесите вы до администрации политик безопасности дистанционных сервисов, что вход по номеру карты БЕЗ ПАРОЛЯ - это невероятная уязвимость ЛК клиента от несанкционированного входа. Связка номера карты и номера телефона любого (за редким исключением) клиента банка - это практически открытая информация. И перехват всего лишь приёма SMS (любым способом) открывает дистанционному злоумышленнику полный доступ к счетам и займам жертвы.Если бы не было входа по номеру карты БЕЗ ПАРОЛЯ, то контроль над SMS позволял бы лишь обокрасть карты, и то, при наличии доп. условий, но не даёт полный доступ ко всем счетам и кредитам. А с типом входа по номеру карты БЕЗ ПАРОЛЯ - даёт полное дистанционное распоряжение. Разница - судьбу определяющая.Очень вас прошу, взываю к разуму, неужели вы не понимаете этой уязвимости!? Вы либо уберите вход/восстановление по номеру карты, либо усилите их паролем, либо дайте возможность пользователю в настройках ЛК персонально настроить вариант входа без номера карты, а восстановление доступа по выбору пользователя сделать возможным только через посещение офиса.

16.12.2024 оплачивал курьеру стоимости доставки (11 295) через его терминал  с первого раза оплата не прошла и он предложил произвести оплату на его тлелефонппри попытке произвести оплату по номеру телефону курьера (СБП) выяснилось что первая оплата в действительности прошла, а для повсторного платежа курьеру по СПБ не достаточно средствт.о. товар был оплачен продавцу в полном объеме, а в моем приложении сохранился "в обработке" повторный платеж в пользу курьераменя беспокоит что как только у меня на счете появится достточное количество средств, произойдет необоснованное списаниекак мне избежать повторного списания средств за уже оплаченный товар?  

Я, С-ев А. А. 17.12.2024, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день! Раздел ипотечного имущества при использовании мат капитала и использовании личных средств на 1й платеж. В сбербанке отказали в выдаче информации о вкладе (евро) за период 2017-2018гг, выписка нужна для определение долей. Каким образом можно получить эту информацию?

Здравствуйте! 4 декабря подала заявку на комплексное урегулирование задолженности. Уже 17 декабря, ответа так и нет, 5 рабочих дней, в течение которых рассматривают заявку, давно прошли. Документы к заявке прикрепляла. Как мне действовать дальше?

1 декабря в 14:21 мной была оплачена покупка в магазине Магнит Косметик через СБП, платеж с карты прошел, но деньги не поступили в на счет магазина, соотвественно не прошла оплата покупки. Покупка была оплачена повторной той же картой сбербанк в 14:21. Сотрудники Магнит Косметик сказали, что возврат денежных средств будет в течение 10 рабочих дней. 4 декабря я позвонила по номеру 900 и оставила заявку на возврат средств.На текущий момент 17 декабря 16:57 - срок решения моей проблемы переносят уже в ТРЕТИЙ раз. Первый раз обещали решить вопрос 13.12.24, второй раз 17.12.24, сейчас перенос на 23.12.24. Чек имеется, сотруднику сбербанка я буквально продиктовала каждую купленную позицию.Прошу решить данную проблему в указанные сроки без переноса и наконец вернуть деньги. 

Хочу приобрести коды для игр в итнернет магазине, мне приходит код но после ввода мне пишет что оплата не прошла хотя я все верно ввела и средства на карте были. В чем может быть дело? 

Оставила отзыв, никто не решает

прошу разобраться с причинами задержки мне пенсии по потере кормильцаза декабрь 2024г. 

Здравствуйте, при оформлении карты первый месяц бесплатно, далее 40 руб в месяц, но при подписке (сбер Прайм старт, сбер Прайм и сбер плюс) во время действия подписки карта также беспоатна (например подписка действует месяц, и этот месяц обслуживание бесплатное) Получится ли бесплатный первый месяц пользоваться картой, разумеется бесплатно, а потом когда этот месяц подойдёт к концу, оформить подписку на месяц и теоретически второй месяц бесплатного обслуживания карты Так ведь можно?)

Здравствуйте, сходил в сбербанк, получил новую карту и подписал договор, но до сих пор не могу снять деньги с копилки, а деньги нужны, что делать? Снять не могу даже на свою карту 

Пришла китайская копия самсунга, телефон лагает, камера несоответствует, кнопка стилуса не реагирует, штрихкоды на коробке отсутствуют, версия прошивки не соответствует, на телефоне присутствуют посторонние кадры от 01.01.2024, на коробке написано 1ТБ, в телефоне 512ГБ и занята память только включенного телефона 165Гб, а Мегамаркет отвечает: сами разбирайтесь с продавцом, у нас он больше не работает, вот вам его ФИО и егр, адреса у нас нет, решите пожалуйста проблему

Добрый день! Взяла it ипотеку в Сбербанке, являлась работником дочерней организации сбербанка и по этой причине была скидка 1%, затем уволилась и устроилась в it аккредитованную компанию. Через полгода после взятия ипотека отправила все необходимые документы для подтверждения места работы. Менеджер сбербанка принял все документы, он все подтвердил и сказал, что следующее подтверждение в след году, но через 2 недели пришло сообщение о поднятии ставки, обратилась в службу поддержки, чтобы объяснили в чем причина, но прошло уже больше недели, решения так и нет. 

Мария , письмо на e-mail не поступило ! Вышлите еще раз на tehburservice@mail.ruИменно с этого e- mail адреса поступал запрос на zabota@sberbank.ru !

Это какое-то издевательство по-моему уже, никто даже не связывался со мной, просто сдвигается срок обращения и все! Этому есть конец? Какая финальная дата обработки? 

Я бы и рад пользоваться только безналичными расчётами, но зарплаты в большинстве случаев до сих пор выдают наличными и хотелось бы хотя бы в районе Красного поля иметь банкомат , а не ехать в город что бы положить деньги на карту.

Где бонусы?, 14 дней прошло. Александрова, прошу внимания!!!!

Здравствуйте. Переводила деньги и мне заблокировали доступ в мобильный банк. По номеру +7(495)5005550 не дозвониться. Потратила уже много денег на роуминг и ответа нет. На другие номера тоже не позвонить. Как разблокировать доступ в личный кабинет?? 

Сбербанк заблокировал мне все карты. Без объяснения причин. Также отказали в перевыпуске карты. Привожу текст ответа:" В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." Ни каких пояснений, никаких документов не просят и ничего не объясняют. Да, я делал в последнее время много переводов. Могу предоставить все документы. Все легально, все деньги мои собственные. Если это так важно, то могу написать обязательство не делать больше переводы 3-им лицам. У меня все завязанно на ваш банк. Зарплата, кредиты, кредитная карта. Теперь же мне придется искать 3-их лиц для оплаты кредита, кредитки. Через отделение банка физически не могу это все делать, т.к. работаю в тех местах, где на многие сотни километров нет никаких банков. Прошу помочь разобраться в этом вопросе

Добрый день. Почему в приложении сбер бизнес не дает сделать перевод с карты на карту? при переводе на подтверждение приложение просто вылетает и перезагружается 

Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти свои деньги, физически ходили к филиалу, звонили службу поддержк, оставляли разного рода заявки, постоянно просили ожидать ответа (2-3 недели) но без ответаоплата была совершена 24.05.2024 и возврат денег была 29.05.2024"нам тоже приступала похожие реакции"могу сюда закрепить чек об оплате и об возврата если это безопасно конечно нам предтавилино по данному коду в филиале и служба поддержки на дал не какой иноформациии робокасса повторят своего ответа что нам нужно спросить у вас так как деньги были возвращен.

Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В банке сказали, что нужно разрешение из органов опеки. 

Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подтверждения на заявку выходит "Не удалось отправить заявку ".При обращении в службу поддержки сказали, что это массовый сбой, но и на второй и третий день было то же самое. Можно ли надеяться, что эту техническую проблему исправят ? 

Как найти ОТП банк в списке

06.12.24 сделал обращение в банк, которое зарегестрировано за номером 241206-7001-387251. Ответ должны были дать 10.12.24. 10.12.24 пришло сообщение: "Не успеваем ответить на ваше обращение, ответим 12.12.24". 12.12.24 пришло сообщение: "Не успеваем ответить на ваше обращение, ответим 14.12.24". 14.12.24 пришло сообщение: "Не успеваем ответить на ваше обращение, ответим 17.12.24". Сегодня, опять не успели, и теперь уже без даты. У меня вопрос: как долго это может продолжаться? 

Здравствуйте! 14 декабря произошли списания с карты от telesub.ru MOSKVA RUS в размере 299 рублей. Подскажите, можно ли вернуть эти деньги обратно на карту?

Оформлял ипотек в банке. В тот же день оформлял страховку. Спустя неделю было принято решение расторгнуть ипотеку по соглашению сторон, д/с не были выданы ещё. Расторжение заняло месяц, средства не выдавали, соответственно вопросов по процентам нет. Но когда получил документ о расторжении на руки, то обратился в страховую ВСК, о расторжении страховки и возврата д/с. По итогу договор расторгли и сообщили что д/с уплаченные за страховку не будут. сообщение от ВСК:Договор 24033IPDV6611 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВСКподскажите пожалуйста, на сколько такие правила укладываются в рамках закона?

Сколько по времени займёт проверка 

05.11.2024 11:30:24 с личного кабинета был сделан перевод в другую страну Киргизия в сумме 35000 рублей, сумма 35000 рублей списалась с личного счета но так и не дошла до получателя. Согласно ст. 31 о защите прав потребителя , исполнитель должен вернуть денежные средства Несколько раз переносили с ответом и до сих пор так ответа и нет,перенесли на 22 декабря 2024года. Согласно Статья 28 О защите прав потребителя в случае неоказание услуг , исполнитель то есть сбербанк должен вернуть денежные средства. Что делать ? писать досудебную претензию и требовать возврат суммы и пеню за каждый день просрочки 3 процента согласно статье 28 п.5 от суммы 35000 рублей?

У меня списали деньги с карты 4 раза по 890р. dietsplaner g tula. Карту перевыпустила. Все привязанные пидписки отключила. Как мне вернуть деньги?

Долго ждали лимиты и вот они появились, вышли на сделку загрузили недвижимость и пришел отказ по недвижимости, хотя у этого продавца в продаже сейчас три дома на двух хозяев, а именно наша половинка не проходит какой то сбой в программе можно ли что то с этим сделать? Помогите нам пожалуйста больше альтернатив нету по недвижимости 

В мкр. Новоград Павлино, в г.о. Балашиха Московской области, проживает более 15 тысяч человек, а единственный банкомат расположен в километре в районе Павлино. Прошу установить банкомат в мкр. Новоград Павлино

Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке исполненное (проведенное) заявление клиента на частичное досрочное погашение кредита, оформленное надлежащим образом, спустя полгода, и следовательно увеличить сумму долга? Это считается вымогательством и мошен-вом по ГК РФ?

Здравствуйте.После моего последнего обращения 5.12.24(Старая карта МИР, на которую приходила военная пенсия сдана в архив.Открыл карту МИР по новому месту жительства.Обратился в пенсионныйотдел,начисляющий пенсию для изменения реквизитов.Пенсия за ноябрь пришла на старые реквизиты, за декабрь - на новые.Нахожусь за границей.Просил перевести ноябрьскую пенсию на платёжный счёт новой карьы МИР).Со мной связывалась ваша коллега,благодарю,прояснила детали, взяла обращение в работу, по результатам обещала позвонить.Прошу Вас подсказать, как решается мой вопрос.С уважением Николай.

ИИИИИ

По смс предложили кредитную карту и отказали. Причин для отказа нет. А кредит пожалуйста. Похоже на издевательство.

И так моё первое обращение в банк и дом клик было 29 ноября 2024 года.С этого момента, я уже дважды предоставлял( по разу в дом клик и в отделение банка) заверенные копии трудовой книжки и НДФЛ. прошло уже 19 дней с моего первого обращения.И ситуация такая, что моя проблема не решена.Сбербанк по своей же вине поднял мне % по ипотеке и увеличил платёж в три раза, и не шевелиться этот вопрос решать.Уровень взаимодействия с клиентом, клиентоорентированости, и взаимодействия сотрудников сбеобанка, домклика, и какого то профильного подразделения которые пытаются решить мой вопрос стремиться к НУЛЮ.Я являюсь многодетным отцом, у меня в семье 3е детей, и платёж для нашей семьи в размере 68 тысяч рублей - огромная сумма. В связи с этим и был выбран сбербанк для оформления ипотеки в 2%, ни ВТБ, не любой другой банк. И сбербанк нарушая условия договора ставит меня и мою в безвыходное положение, держит в напряжении уже больше 19 дней, как же решиться этот ворос???? Что за отношение к людям?Я уже нахожусь на грани отчаинья, и пью сердечные препараты, здоровье начинает пошатываться, и всё благодаря вам СБЕБАНК. Если есть здесь адекватные сотрудник из Сбербанка, помоготи решить данный вопрос быстро.Я не виноват перед сбербанком и домкликом, что они не сделали отметку у себя в программе, что я предоставил документы.

Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказалось, продавец даже не осуществил отправку заказа. Далее идут переписки с сотрудниками Мегамаркета о возврате денежных средств, было написано заявление на возврат, приложены все документы... денежные средства так и не поступили. Каждый раз при обращении пишут что возврат будет в течении 10 дней. Прошло почти 3 недели. Возвратов нет. На мои вопросы не отвечают и Просто закрыли обращение, чтобы не было возможности писать. Продавец вообще перестал выходить на связь. Мегамаркет - как маркет Плейс предоставляющий услугу, тоже никак не реагирует. Это забота о клиентах!? Сколько ждать возврат!?

Добрый вечер, у меня сегодня должен состояться кредитный платёж, перевела деньги брату, чтобы через услугу "Помощь близкому" оплатил мой кредит. И повторная ситуация, что деньги не списывают. При оформлении услуги "Помощь близкому" автоматически проставляется завтрашняя дата 18.12,невозможно проставить 17.12 Деньги на счету есть. Почему не списывается платёж в день оформления поручительства? 

Прошло 5 дней...

Здравствуйте.Я заказал карту с дизайном за 500 р. На второй день увеличили долг еще на 500 р. за не полученную карту. Как понимать эту ежедневную комиссию?От карты отказался, но банк с радостью оставил долг. Он так и будет ежедневно увеличиваться на 500 р. или он будет ежедневно удваиваться?Как избавиться от долга за то, что так и не получил?

Здравствуйте, заблокировали карту, без объяснения причин! Из переводов были только кредиты ваши, и делал депозиты на бетбум(офиц. БК в Рф) выиграл у них 1.500.000р, делал переводы друзьям, давал в долги, и брал опять у вас в кредиты, мне заблокировали карту, у меня висит кредит на 300.000р, что мне делать? за что блокировка??

здравствуйте, оформили 07.11.24 г. ипотечное страхование жизни по КД *** через домклик. Сегодня поступило сообщение, что информация о продлении страховании жизни не поступила. Процентную ставку повысили. 

Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась.

Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать 

То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой я пользуюсь уже более 10 лет? Что за логика у вашего банка? Объясните мне причину блокировки моей рабочей карты . Я имею право как ваш клиент знать на основании чего заблокировали мою карту . Или вы к своим клиентам относитесь как к стаду Баранов ?

Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от подписки

В сентябре 2024 года продлен пакет услуг Домклик Плюс по ипотечному договору. ОДнако Сберпрайм автоматически не подключился. Обращалась в офис банка. Сказали, что проблема решится автоматически после завершения бесплатной подписки. ОДнако на данный момент Сберпрайм не подключен. Не хотелось бы потерять процентную ставку из-за невозможности банка подключить свою услугу.

Добрый день . 09.12 была совершена покупка и использовались бонусы спасибо 4157 . 10.12 был произведен возврат товара . Возврат денег поступил на карту 11.12. Когда поступят бонусы спасибо за возврат ? 

Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 56 лет, пока я предпенсионер.Начало пенсионного возраста в 60 лет. Хочу открыть счет ПДС. Также у меня накопительная пенсия в НПФ Сбербанка. Если я переведу накопительную часть в ПДС, то через сколько лет от начала инвестиций я смогу начать получение срочных ежемесячных выплат сроком на 5 лет? 

Здравствуйте! 06.12.2024г ликвидирована моя организация в упрощённом порядке, без суда. Я была всегда одним учредителем и директором. На моём расчетном счёте после ликвидации остались денежные средств. Я написала заявление 09.12.2024 года, чтобы перевести остаток на мой личный счёт физического лица и на закрытие банковского счета. В ответ Банк отказывает и требует у меня решение суда о распределении денег. У меня не было суда. И между кем распределять, ведь я один учредитель? Правомерно ли банк удерживает мои денежные средства? 

Добрый День! 09 декабря 2024 г у меня закончилась процедура банкротства, фин. управляющий разместил объявление и сбербанк 13.12 банк прислал смс о разблокировке счетов и карт, 15.12 снова заблокировал счета и отображает информацию о действующей процедуре банкротства.Прошу разблокировть мои счета и карты, ведь решение суда о завершении вступило в законную силу с 09.12.2024!!!

У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку?

Почему не могу закрыть карту viza,хотя давно не пользуюсь и на ней 0?

Предприятие 16.12.2024г. отправила реестры 476 и 475, получила консультацию оператора в 19.51, что работы ведутся , деньги зарезервированы и спишутся на карты работников, 17.12 реестры были отказаны банком с ошибкой 99, 17.12 отправила реестры 477, 478, 479 и получила консультацию оператора в 9.41 и 14.51, что ведутся работы, деньги зарезервированы и будут списаны на карты работников. 18.12.2024г. реестры 477, 478, 479 с пометкой отказаны банком не исполнились, хотя остаток на счете был, очередность соблюдена не была. Прошу ответить, почему операторы дают информацию, которая не соответствует действительности, когда работы с зарплатным проектом восстановятся и когда деньги по реестрам 477, 478 ,479 поступят на карты работников предприятия? 

Здравстуйте! Куда подать жалобу, сбер в Калмыкии уже как полгода отказывает в семейной ипотеке моей супруге. она одна воспитывает 4 детей и по критериям подпадает по программе. Продала свою квартиру, чтобы взять в ипотеку дом, а сбер в ноябре текущего года перед сделкой отказал. Сколько это может продолжатся, сроки уже заканчиваются для одобрения.Как такое возможно, человек потратился, столько сил и времени зря что ли потрачено. Я писал жалобы в прокуратуру, в следственный комитет, жду ответа пока. Как этот вопрос решить, скажите пожалуйста? В итоге супруга и дети, остались без квартиры своей и вынуждены снимать. Президент же в декабре сказа, что нельзя людей обманывать, тем более с детьми. Сбер должен был без проблем выдавать ипотеку семейную, но нет, опять приходит отказ. Сегодня отправил жалобу на прямую линию Президента. Жду ответа.

В онлайн чате банка обслуживания юр.лиц решение по моему обращению переносится уже третью неделю. Обещают обратную связь , её НЕТ. Мой личный менеджер тоже не может никак повлиять. Не могу воспользоваться частью кредитного транша который отражается в выписке , платятся проценты. Оценку не поставил в отзыве в надежде на скорейшее решение вопроса и обратной связи. ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. 

Отказ в получении транша по ипотеке, через приложение рососмотр подкрепили все документы, фото и видеоматериалы, пришел отказ, причина несоответствие выполненых работ договору подряда, после отказа проверили договор подряда, в договоре подряда в приложении четко написано до какой стадии подрядчик выполняет работу - эта работа выполнена, соответствует фото, видео отчету. Получается что "проверяльщик" из рососмотра не читает договор в полном объеме, мы задали вопрос менеджеру поддержки Сбербанка что нам сделать чтобы получить транш по ипотеке, и тут началось, в зависимости от того на какого менеджера вы попадете, ответы поддержки будут разные, перечислю все варианты которые были предложены: 1. просто переделать фото видеотчет и прислать заново (без переделки состояния объекта).2. переделать фото видеотчет и прислать заново (с переделкой состояния объекта, т.е. прилепить 240м2 гипсокартона только для того чтобы сделать фотосессию, а потом его демонтировать и продолжить строительство по проекту).3. изменить и переподписать договор подряда, чтобы рососмотр не путался в пунктах договора. На каком то этапе мы воспользовались советом 1. менеджера службы поддержки, заново подгрузили теже самые фото и видеотчет, но добавили комментарии для рососмотра, - "мол читайте договор подряда полностью вместе с приложениями" и выделили нужный текст в договоре подряда, ответ пришел очень быстро - опять ОТКАЗ ))) Причина теперь заключалась в следующем - " в акте выполненных работ указаны неправильные реквизиты договора", с кем думаем не бывает могли и ошибиться, проверяли с лупой по каждой букве, ошибок не нашли. Прошло уже две недели проблема так и не решена, в чем ошибка не понятно, как исправить тоже не понятно, от менеджеров Сбербанка четких и ПРАВИЛЬНЫХ инструкций нет, они все разнонаправлены, связи с рососмотром нет (хотелось бы от первоисточника получить замечания на наши возражения, поскольку договор подряда у нас один и ошибку в акте мы исключили, о каких ошибочных реквизитах идет речь)

6 . 12.2024 написал заявление с реквизитами, на перевод остатка , и закрытие счета. Ответили не более 7 рабочих дней, но как правило быстрее все. Сегодня 8й день не чего ответить не могут, возврат отказываются делать, закрывать не закрывают. Решение не происходит проблемы. На все отвечают ждите ответ на обращение!!!!!! Говорю 8 день сегодня, реакции 0

Добрый день!Второй год ипотека в Сбербанке. Оформили страхование жизни и квартиры в другой страховой компании СПАО "Ингосстрах". При этом, я дотошная, в чате Домклик, задала вопрос, могу ли я оформить в другой страховой компании. Мне ответили, что да. Но теперь мне пришлел новый график платежей, с увеличенной процентной ставкой. На каком основании это сделано? Требования банка я не нарушила, страхование оформила, в банк отправила. В КД сазано, что в любой аккредтованной СК

Оплатила подписку 26.11., подписка не обновляется в личном кабинете, висит просрочка, от банка получаю отписку, ждать и ждать. Прошу разобраться!

Добрый день! Дано: местоположение Непал. Российская симкарта отключена для получения смс-уведомлений от банка Сбер, используется местная симкарта (интернет). Надо: перевести деньги на другую/чужую карту Сбер. Если подключить пуш-уведомления (вместо смс), будут ли приходить коды для подтверждения перевода на телефон? Отчего это зависит и какие суммы могу переводить. Спасибо.

спасибо! жду!

Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предоставлены скриншоты с биржи, а также пояснения по поступлениям от физ лиц. На уточнящий запрос также были предоставлены пояснения. После чего мне был блокирован доступ к Сбербанк Онлайн в связи с отрицательным решением. На просьбу о повторном рассмотрении с более детальным пояснением операций ответа я не получил. Как и на запрос о том, какой именно пункт регламента банка я нарушил. Операции никоим образом не связаны с экстремисткой деятельностью или финансированием терроризма. Прошу пересмотреть отрицательное решение моего вопроса, а также возможность разблокировки по обязательству не проводить операции с множеством физических лиц.

Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться?

Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но система отклоняет ДДУ. Застройщик аккредитованный, много домов уже продал. В чем может быть дело?

Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотрю много подобных отзывов написано. В Билайн звонил, подписок и услуг платных нет, средства не поступали. В личном кабинете Сбера в деталях операции только МСС- код торговой точки 4814. На 900 сразу позвонил, они все записали, факт мошеннических действий, но почему они пропустили два этих платежа, хотя мне в сообщении прислали, что "мы приостановили подозрительную операцию на сумму 15000р" , но естесвенно когда я зашел в банк ее там уже не оказалось . Никогда такого не было, а тут здрасьте, ни кода подтверждения операции, ни данных куда ушли деньги. Как мне вернуть деньги?

Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт 

Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали

Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напишите конкретно, почему, а таинственность похожа на жульничество, думаю о переходе в другой банк.

Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении?

 В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено законом РФ. Вырученные от продажи средства третьими лицами были зачислены на мои счета в ПАО Сбербанк (один перевод на 225 000 руб от 11.10.2024) и Т-Банк (два перевода на 68 000 от 04.10.2024 и 100 000 руб от 04.10.2024). Спустя три недели ПАО Сбербанк приравнял мои действия к подозрительным и заблокировал мои денежные переводы во всех банках и доступ в онлайн банк, я был внесен в базу ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия. Вследствие этого, во всех других банках я также оказался ограничен в своих действиях. На запрос в ЦБ РФ об исключении меня из данной базы я получил отказ с рекомендацией обратиться к инициатору (ПАО Сбербанк). Банк мне не сообщил о том, что я включен в список по 161 ФЗ, хотя обязан это делать в течение двух рабочих дней. После выяснения в самостоятельном порядке какие действия привели к таким последствиям, я объявил о готовности предоставить всю необходимую информацию (чеки, ордера) для подтверждения легальности и честности данных операций, на что ПАО Сбербанк мне ответил отказом и посоветовал вернуть деньги тем людям, которые сделали перевод или получить от них письменные заявления об отсутствии претензий. Банки обязаны проверять все переводы клиентов на предмет мошенничества, сверяя их с базой данных ЦБ и анализируя на соответствие признакам подозрительных операций. Если операция вызывает подозрение, банк должен приостановить ее, связаться с клиентом, чтобы убедиться, что он действительно хочет совершить этот перевод. Если в момент перевода, банк не связался с клиентом, в случае неправомерных действий ответственность ложиться на банк. В момент совершения переводов на мой счет средств от продажи активов криптовалюты на легальной бирже, банк не связывался с отправителями и таким образом перекладывая свои несовершенные обязанности в отношении подтверждения легальности и безопасности переводов на меня, так как должен был сам связаться с отправителями переводов и убедиться, что человек добровольно совершает данный перевод. Превышение ПАО Сбербанком своих полномочий вызывает и тот факт, что со стороны Т-Банка претензии по двум переводам, сделанными людьми со своих счетов в ПАО Сбербанк на мой счет в Т-банке отсутствуют. ПАО Сбербанк в своем объяснении просто ссылается на п.5 ст.27 закона 161ФЗ и предлагает обратиться в суд. Также ПАО Сбербанк отказывается предоставлять какую-либо информацию (контакты отправителей денежных средств, письменный отказ от ЦБ, который они якобы получили, хотя сам ЦБ запрашивает у меня данный отказ, номер и дату договора между мной и ПАО Сбербанк, а также какие претензии у отправителей денег ко мне) ссылаясь на банковскую тайну. Как мне добиться исключения из базы ЦБ РФ и доказать? Почему Сбербанк отказывается рассматривать мои доказательства честных переводов средств? Спасибо!

Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата 

Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru обязательство надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и / или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.При разблокировки счета в офисе сказали не получиться через офис разблокировать счет, необходимо направить обязательство на эти почты т.к. не могу документами подтвердить происхождение средств

Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой дать правовую оценку действия банка и привлечь виновных к ответственности. 

Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на счетах, я нахожусь на сво , супруге отказано в выдаче денежных средств, я сам приехал в мариуполь для снятия заработной платы со счета, однако, и мне отказали в выдаче моих же денег! на каком основании ваш банк удерживает мои деньги ? требую немедленно снять все блокировки 

Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита осталась ( всегда платил за все вовремя), хотел купить машину, но для этого нужен кредит, когда можно пробовать брать кредит в моем случае так, чтобы одобрили?

Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение вылетает. Не могу перевести средства второй день.

Здравствуйте. 04.12.24 г. в отделение ПАО "Сбербанк" №5940/05 - УЛ ЛЕНИНА, 46, Г НИЖНЕВАРТОВСК, подано заявление о на отзыв исполнительного листа, выданного Нижневартовским городским судом по ул. Проспект Победы, дом ,4 628606.  До настоящего времени исполнительный лист не возвращен!  Дополнительно сообщаю, с 14.12.2024 каждый день звоню по номеру 0321, но информацию мне не сообщают. Операторы озвучивают новые сроки, то 10 дней, сегодня уже 35 дней сообщили. Для решения Вашего обращения №2024-1216-0004-8015 нам понадобится больше времени. Предоставим ответ до 18.12.2024. Ваш Сбер. По данному обращению, позвонила девушка сегодня, спросила номер окна в Сбербанке через какое подавали. И все. Сказала, если дозвонится, кто занимается исполнительными листами, то перезвонит.   В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ). Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П. За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18). Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ). Требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа. В противном случае, заявитель будет вынужден обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных прав.  

Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получить. Мне отмалчиваются в чате и на горячей линии. Что происходит???

Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять?

Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные промежутки, и снимает Game sport sankt-peterb Rus какой то, что мне с этим делать и как действовать?

Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной заблокирования я ознакомлен,мне приходилось с другогл телефона заходить в свой сбербанк онлайн,и после этого меня заблокировали.

Здравствуйте,мне звонили с 900 и сказали что по кредитной карте тоже идет ректуризация,хотя пол года должны были уже пройти,можно как то посмотреть когда ее разблокируют?

добрый деньпрошу уточнить в какой срок будет дан ответ?