02.02.2024 мною в банкомате Сбербанк была внесена сумма 45000 руб. на счёт зачислилось только 40000 руб. Сразу же направлена была заявка на неудачное внесение наличных. 26.02.2024 банк прислал сообщение что ошибок со стороны банка нет. Куда обратиться чтоб вернули деньги? 

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбера с 1990 года. Много лет назад меня подключили к пакету услуг «СберПремьер» и выдали платежную карту, которой я никогда не пользовался. Видимо карта была прикреплена к какому-то расчетному счету. Ни одной транзакции по карте я никогда не делал. Сотрудники банка на мой вопрос, что будет если я перестану соответствовать условиям пакета СберПремьер, всегда отвечали мне, что если я захочу пользоваться привилегиями, то должен буду платить, либо меня отключат автоматически. И я был спокоен, поскольку я пенсионер, живу в деревне и редко езжу в город. Я не умею пользоваться мобильным приложением, чтобы отслеживать самостоятельно свой баланс. Более того, на сайте Сбербанка нет информации о том, что я должен произвести какие-то действия, чтобы отключить пакет услуг. 22 февраля 2024г. мне пришло смс о задолженности по пакету услуг. При попытке разобраться, я выяснил, что у меня со счета списали 3980 рублей за июль и август 2023г. Причем на счету образовался минус, хотя никакого овердрафта счет не предусматривал.Мне сообщили, что банк не обязан оповещать клиентов о том, что клиент не соответствует условиям СберПремьера, но имеет право списывать денежные средства, потому что не знает, хочет ли клиент пользоваться привилегиями или нет. То есть получается, что мне навязывают услугу, за которую просто списывают деньги со счета, на котором 0 рублей.Нигде не написано, что я должен был приехать и писать заявление, чтобы отключить пакет услуг, или дозвониться в банк и кому-то что-то сообщить. Мне 73 года, я всю жизнь был и до сих пор, к сожалению, являюсь клиентом Сбербанка, потому что все, что я накопил, мало того, что я не могу снять в той валюте, в которой счет, да еще и я должен остаюсь по каким-то счетам за навязанные мне услуги. У меня единственный источник дохода – пенсия. Я надеялся, что сотрудники банка компетентные люди, а получается, что меня умышленно вводили в заблуждение, зная, что я старый человек и не смогу постоять за себя. Очень прошу разобраться в данной ситуации и помочь отменить списание комиссии. 

Сходил 24.02.2024 в банк и подписал документы о передаче авто в залог , сегодня 26.02.2024 процентную ставку по кредиту пока еще не снизили, платеж по кредиту будет 12 марта, до этого времени снизят процентную ставку, авто же уже приняли в залог 

Хорошо, буду ждать.

Здравствуйте! вопрос не относосится к Сбербанку, а к его экосистеме, в частности к Мегамаркету. Вынужден обратиться здесь, т.к. уже больше некуда: горячая линия Мегамаркет ничего не решает и сразу на стадии звонка робот сообщает, что специалисты ни чем не помогут. В приложении Мегамаркет обращение также не решается. По пакету сбербанкпремьер горячая линия смогла соединить только с сервисом сберспасибо, которая в свою очередь также соеденила с поддержкой мегамаркет, а там результат описан выше. 12.01.2024 был оформлен заказ и в статусе в течение менее часа заказ перешел в статус "доставлен" (из Москвы в Казань). Мной создано обращение, в тот же момент о несоотвествии статуса заказа действительности, 17.01.2024 статус перевели в "отменен" и закрыли обращение, как решенное. Часть стоимости заказа в деньгах вернули в течение некоторого времени, а вот часть стоимости в виде бонусов 37900 не возвращены. Обращение получилось создать только 3.02.2024 через службу поддержки Мегамаркет, но оно никак не решается, дополнительные звонки бесполезны, на почту ответа не приходит, в чате просто отключаются от разговора и велят ждать. Прошу вас подключиться к вопросу и помочь с возвратом бонусов. Номер обращения GDS-2914317

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником образовательной оргнизации. У организации есть лицензия на ведение образовательной деятельности. Организационно-правовая форма - ООО. Попадаю ли я, под условия льготного автокредитования, как работник образовательной организации?И в продолжении этого вопроса, попадают ли сотрудники образовательной организации с организационно-правовой формой - АНО, под условия льготного автокредитования.Заранее спасибо!

Понимаю ваше желание побыстрее отвязаться и ответить скриптом, но нет.Телефон у меня последней модели apple. Все сообщения приходят. Все настройки стандартные, проблема с сим картой исключена .Например пришли сообщения с заказами о которых писал выше(заказ 9442267500204 и 9687782882537), но без кода открытия от заказов.

Предлагаем помещения по офисы (любого размера от 100 до 2000 кв м) и банкоматы. 

Поступило сообщение о рассмотрение заявки, что ограничения онлайн-банка сняты, однако до сих пор любые операции произвести не получается.

добрый день! доставили не тот товар

13 февраля 2024 года в г. Волжск Республики Марий-Эл в отделении банка нужно было перевести деньги на расчетный счет компании застройщика (строительства дома в ипотеку), был новый оператор, который позвал на помощь руководителя (оформить перевод), в результате при переводе ипотечных средств ввели две неверные цифры из-за чего деньги ушли не понятно куда. Строительная компания деньги не получила, в отделении банка заверили что деньги вернуться обратно в течении 3 дней, прошло уже 13 дней. Подскажите, что нужно делать?

Добрый день, Мария! 05.03.2023 мною был взян два кредита до зарплаты. Из-за болезни был вынужден полгода находится на больничном, не смог вернуть во время, потом банк подал на меня в суд и по исполнительному производству деньги были списаны за два кредита полность все суммы. Но в личном кабинете после списания по ИП до сих пор висит просроченная задолженность по этим двум кредитам. Откуда взялись эти суммы после списания по ИП? Прошу разобраться в данном вопросе. И банк присылает мне смс что готовится выездная группа. 

Здравствуйте, ипотека была полностью погашена 1 февраля 2024 года, обещали снятие обременения в течении 14 дней, но до сих пор ничего не сделано. Как решить проблему? 

Мной 24 июля 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ ( Доставка № 370***33) с полной предоплатой товара --Телевизор Sber SDX-43F2010B, 43"(109 см), FHD.  Продавцом товара является СберМегаМаркет Москва Пушкино в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №1256 25.07.2023 14:30. 05 августа Покупателем в личном кабинете было создано Обращение в Поддержку о доставленном с повреждениями товара, на что мне было предложено обратиться в сервисный центр для получения Заключения о характере дефекта. Получив 11.12.2023 г. заключение от сервисного центра о механическом повреждении доставленного товара, я снова обратился в службу поддержки с требованием об обмене товара ненадлежащего качества или возврате средств, на что мне было отвечено, что выявленный дефект не подлежит гарантийному обслуживанию.       Однако, согласно статье 18 ЗоЗПП, вернуть технически сложный товар можно в течение 15 дней с момента покупки, если в нём найден недостаток. Исключением является случай, когда обнаруженный недостаток — СУЩЕСТВЕННЫЙ!      На мою досудебную претензию в разделе Обращения в поддержку на мой адрес электронной почты более чем через месяц пришел ответ, что Мегамаркет является агрегатором информации, а не продавцом и не может произвести возврат средств.    Таким образом, покупателя фактически лишают его прав на предъявление претензий к продавцу товара, поскольку он фактически не участвует в сделке купли-продажи и не несет по факту никакой ответственности за продаваемый им товар!!      Прошу разобраться в сложившейся вопиющей ситуации и произвести возврат средств за товар либо произвести его замену!    

Здравствуйте!В декабре 2023 года формили семейную ипотеку в Сбербанке, сейчас хотим внести материнский капитал и уменьшить срок кредита. На что получили ответ «Досрочное погашение за счет материнского капитала всегда происходит с сокращением суммы ежемесячного платежа. Выбрать сокращение срока нельзя.»Правомерно ли это?

Все карты и счета мои в сбере заблокировали по причине компромитации. В активации новой карты отказывают, хотя она уже готова и находится в офисе банка. Сотрудник банка составила притензию на не выдачу карты, тоже отказано. Я свои карты не терял, никому не сообщал коды и карты всегда при мне. Онлайн банком пользуюсь только я. В чем причина компромитации и как мне быть дальше, я имею в сбере и кредит и кредитную карту. Как мне снять запрет в выпуске новой карты

Подскажите, правомерно ли взимание платы в сумме 200 рублей за справку с указанием реквизитов Сбербанка при личном обращении?Я не являюсь клиентом Сбера, справка нужна для перевода пенсии из иного банка в Сбер.

Добрый день. Пополнил счет на сайте cs-dao.kz Добрый день. Пополнил счет на сайте cs-dao.kz через freekassa, т.к в YooMoney выдавала ошибка. Перевел а деньги не поступили на баланс. Уже написал в ТП на их сайте. Но не отвечают. Пожалуйста верните деньги.

Добрый день. Месяц не могу добиться возврата средств по отмененному заказу 9653606341081. даже не так,мне месяц операторы в чате пишут,что отменяют его и никак не отменят,создают обращения,которые не меняют ситуацию- GDS-2875103, GDS-2888450, GDS-2934446, GDS-3043265 и GDS-3090837. Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы, не могут обозначить сроки решения и все сваливают на технические проблемы. почему же эти проблемы не возникают при оформлении заказов, а только при требовании вернуть денежные средства? Разберитесь с сервисом и верните мне деньги!

ЗдравствуйтеЯ отправила перевод в АрмениюНо там никак не могут получить деньгиМогу ли я обратно вернуть свои деньги?Я не виновата, мне не говорили, что эта система ( INTEL EXPRESS )там больше не работает , и что мне сейчас делать 🤷‍♀️Пожалуйста верните мои денги 💚

Впервые скачал приложение, решил купить покушать себе, использовал промокод и на тебе отмена заказа и блокировка! Спасибо! Не первый раз такая ситуация и с другими доставками, а причина простая- живу в общажитии, где интернет общий и ip адрес тоже. Прошу вернуть деньги!

В ноябре заказала два кресла, оплатила их бонусами и добавила 30 р, мне привезли их, но в одном не хватало запчастей, я оформила возврат. Долго забирали это кресло, но забрали, через несколько дней прислали мне 30 р, а бонусы до сих пор не возвращают. куда я только не звонила и не писала, мне все время говорят, что бонусы придут в течение 2 недель, прошло 4 месяца. что делать уже просто не знаю, это какой-то беспредел!!!!

Добрый день. При оформлении кредита, получаю смс "Операция отклонена. Похоже злоумышленники пытаются вас обмануть" Предлагает попробовать через 24 часа. В чате с оператором получил сообщение: "ваша заявка на выдачу, была временно приостановлена. Продолжить оформление можно будет через 24 часа".Мошенники мне не звонили, к получению кредита не подталкивали. Хотелось получить деньги оперативно(

Как удалить заявку на кредит чтобы перестали звонить банки, я уже оформил  

Я получил ответ от банка, до этого еще звонила сотрудница, как и говорили ранее, сбер отправил все по реквизитам, но ответ я получил такой, что на банк каспи(Казахстан) переводы недоступны, мы отправили все по реквизитам, на 26.02 заявки на возврат нет, у меня опять вопрос к Вам, так как вы отправили перевод по реквизитам, если переводы недоступны, вы противоречите себе же в одном ответе грубо говоря, как это понять, как я отправил перевод, если перевод недоступен, в приложении мне ничего не написалось тогда, просто отправил и все.... Как они ушли через ваш банк к ним, если у вас эта функция недоступна?

Ответа коллег нет. Даже попытки ответа нет. 

Какие дальнейшие действия?

Здравствуйте, я вам сразу отправил чек на почту порошло уже еще 7 дней...сколько мне еще ждать?

Добрый день в 2022-м году 26 января была оформлена несколько договоров Накопительного страхования ВМВР1А 000395125 на сумму 152 219и ВМРР1А 0000406678 на сумму 251838руб. На сегодняшний день возникла трудная финансовая ситуация ,что не позволяет мне вносить платежи своевременно. При обращении в банк мне было отказано в расторжении договора и возврате полностью вложенных средств .Прошу рассмотреть расторжения на индивидуальных условиях в связи с тяжелым материальным положением и потери здоровья. Проживаю только на пенсию, дополнительно дохода нет. Прошу проявить лояльность и клиентоориентированность и человекоцентричность, так у меня имеються замороженные средства в Сбербанк в Инвестиционнах инстументов в связи с санкциями.

Есть какой-то результат? Деньги нужны срочно, они были для подарко

Отправлял банк обращение на получение выписки по капитальному ремонту240226-7000-663953Банк отказал ответом что нужно предоставить ЕГРН и ПАСПОРТНо я лично принес эти документы в офис банка и у меня сняли сканы! Также ЕГРН не имеет срока действия,10 дней взяты с потолка

Ничего не решается. Ужасная организация. Все молчат. Делают вид что ничего не было

эти коллеги занимаются данным вопрос уже четветрый месяц, сколько можно разбираться с этим вопросом?

Как открыть позицию "ответ дан" и прочесть сам ответ?

Здравствуйте.У меня возникла проблема, аналогичная описанной здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11150570/При обьединении аккаунтов сбер id, на дополнительно аккаунте счет обнулился, а на основном эти бонусы не пришли. При этом, в сберспасибо на обоих аккаунтах показывает один и тот же баланс - баланс основного счета.Прошу разобраться.

Спасибо , вопрос решен

23.02.2024 на карту Сбербанк поступили деньги в сумме 9000 рублей. Не могу найти обратную связь. Как вернуть деньги?

Постановление о снятии ареста поступило на госуслугах, а карты не разблокировали!!!

25.02 был оформлен заказ 9164893947051, в магазине ситилинк. Когда товар находился в статусе "на подтверждении" я отменила заказ по личным причинам, статус "отменяется". На утро 26.02 появляется чудесная запись "готов к выдаче". Как это работает? Я звоню в поддержку, мне говорят, что составили заявку на возврат, ожидайте деньги в течении 3 дней- заказ в этот момент снова "отменяется". Спустя пару часов он опять готов к выдаче. Это что за издевательство такое?! Как мне его отменить?  

Здравствуйте26 января после вашего вмешательства ваши колеги сразу прислали мне инструкцию как оплатить, что я сразу-же и сделал и ответным письмом как они просили выслал им чек об оплате. (письмо отправил на help@megamarket.ru, 26 января, в 14.05; тема письма: заказ от 9 ноября № 9319224981151 [GDS:678080] [GDS:678080] [GDS:678080], чек прикрепил и в чеке указал как просили номер заказа)теперь они не могут прикрепить этот чек в мой личный кабинет Ваши операторы не могут даже правильно создать обращение!Я только вчера несколько раз звонил по этому поводу, они открывают обращение и через некоторое время закрывают его. Мне не приходит ответ на обращение, а только письмо о том что обращение закрыто и мне отправлен ответ на почту, но ответ не приходит и мне приходится заново звонить и все опять обьяснять, но ваши операторы или не могут или не хотят понять меня, они по 10 раз все переспрашивают и в итоге все делают не так как надо. Пожалуйста помогите им !последние обращение которое они открыли и закрыли GDS-2957743Очень прошу, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации

Осенью 2023 года был открыт расчётный счёт в СБЕРе. Взяли в аренду кассовый аппарат, подключили фискальный накопитель. Условия обслуживания и ведения счёта были предложены весьма выгодные. Аренда кассы 999 ₽./месяц. И вроде бы всё хорошо, но в феврале 2024 плата за аренду кассы не поступила вовремя на расчётный счёт компании, хотя платёж был сделан без просроков. В итоге почти месяц банк не списывал плату за аренду кассы, а в конце месяца внезапно решил расторгнуть договор на аренду кассового аппарата якобы из-за просрочки. Хотя скорее всего, что деньги долго не поступали на расчётный счёт не по вине клиента, а из-за возможного технического сбоя. И поступили аж на целых 1 час 14 минут позже, чем было нужно. С менеджером банка, который был закреплён за компанией договориться о решении проблемы не удалось. Менеджеру было абсолютно всё равно на проблемы клиентов банка. Появилась проблема для целой компании и её клиентов. Очень надеюсь, что данная проблема будет решена и банк сможет сохранить клиентов и не станет создавать проблем, а будет клиентами дорожить. 

25.02 на сайте banki.ru я писала обращение:не удается активировать баллы на мегамаркете и подключить сберспасибо. уже несколько дней мучаюсь с этой проблемой, даже звонила в банк и мне не дают нормального ответа! я накопила 2000 баллов и когда я пытаюсь подключить сберспасибо и активировать баллы вылетает оповещение "не удается добавить бонусы. попробуйте еще раз в разделе бонусы" я подключена к сберспасибо в сбербанк онлайн и там есть бонусы, но те бонусы, которые я получила на мегамаркете вообще не числятся там!мне пришло в уведомления оповещение о том, что в личном кабинете в разделе Обращения в поддержку я могу найти ответ на обращение и само обращение, но ни того ни другого нету! +проблема с баллами не решена. номер любого заказа:9889802239867

Здравствуйте.Неоднократно обращалась в офисы банка для получения информации о счете который числится открытым с 2014 года, сотрудники предоставляли справку об отсутвии открытых счетов. Однако при обращении в ИФНС счет числится открытым до настоящего времени. При заполнении декларации сотрудника органов внутренних дел этот момент ежегодно подвергается проверке, в связи с чем причиняя мне неудобства. Звонки на горячую линию так же не привели к корректому отражению сведений. Сотрудники ИФНС ссылаются на сотрудников сбербанка, чтобы они провели корректировку. Поскольку ни в офисе банка, ни по телефону мою проблему решить не смогли, прошу провести действия по актуализации данных в ИФНС.    

Я отправил деньги, а через пол часа переводы стали недоступны ? Интересно.Так сейчас в приложении вернулась функция отправить туда деньги, раньше писало что перевод недоступен, сейчас все прекрасно переводится, и собственно где написано что нельзя переводить туда деньги? Кроме как с ваших слов? Т.е. Люди сейчас будут переводить, а кто то просто забирать деньги ? В приложении возможность есть, значит переводы должны проходить...Тогда удалите эту страну из приложения... В сбере работает куча народу, а у вас такой бардак? Почему доступен перевод в страну из приложения, в которую вы говорите переводить нельзя, как это работает у вас??? Перевод был успешно выполнен у вас, А до адресата деньги не дошли. Понятно что вы свою работу сделали, но я клиент, и я воспользовался вашим банком для перевода, ваша ответственность значит не заканчивается только вашим банком, связывайтесь с банком получателем, подавайте запрос на этот перевод, куда он делся, дошли ли деньги до получателя, и присылайте ответ от них мне, так это должно работать, а не то что мы вот перевели, а дальше мы не знаем как там и что...Этот банк ваш партнер, или бывший партнер, меня это мало интересует, вы отправляли деньги на карты этого банка, значит у вас должен быть какой-то договор с ними... Или я должен ехать в Казахстан и узнавать у какого-то банка, клиентом которого я не являюсь, где там застряли мои деньги ?

Спасибо, 30 дней. впервые слышу такую информация, но обращение сюда помогло, сразу отправили документы в МФЦ, спасибо

Добрый вечер,пишу насчет возврата денег за подписку сбер премьер.Подписка была подключена ошибочно,а отключена была сразу после подключения(в этот же день).Два обращения в Сбербанк онлайн мне отменили,ссылаться на закон видимо ваши коллеги не особо хотят.Просьба решить этот вопрос и вернуть деньги в индивидуальном порядке.Не понятна так же ваша логика,подключили подписку,тут же отключили,а вы забираете деньги через месяц.Ниже оставлю статьи,надеюсь на вашу бдительность.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

«10» февраля 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9927987312395 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой товара "Игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White(100061738347)" на сумму 47 250 (сорок семь тысяч двести пятьдесят) рублей с доставкой в постамат. Доставку выполнял Мегамаркет.В соответствии с условиями договора «10» февраля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 47 250 (сорок семь тысяч двести пятьдесят рублей) рублей, из которых оплачено 46 687(сорок шесть тысяч шестьсот восемьдесят семь) бонусами и 563 (пятьсот шестьдесят три) рубля банковской картой. Покупка подтверждается кассовым чеком. Свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.13 февраля 2024 года прислано СМС-сообщение от Мегамаркета: "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС...". Товар не был доставлен в указанные сроки.14 февраля 2024 года прислано СМС-сообщение от Мегамаркета с кодом получения товара. Способ получения - постамат.14 февраля 2024 года в ~15:05 пришел забирать заказ из постамата. Вбив код в терминале постамат, указанный в СМС-сообщении, открылась ячейка, но товара в открывшейся ячейке НЕ оказалось. В 15:07 звонил по горячей линии оператору +7(800) 100-72-69(номер взят из информации, размещенной на постамате) , не отходя от постамата. Оператор сообщила, что создаст обращение и мне множно закрыть ячейку постамата. Никакого обращения создано не было. Создал обращение позже через чат-поддержки.21 февраля 2024 года мне дано решение через "обращение в поддержку", где указывается , что "Сотрудники, отвечавшие за доставку заказа, предоставили подписанный мною бланк." Но никакой бланк я не получал и ничего не подписывал, товара в постамате не оказалось. Способ получения - постамат.До настоящего времени товар я не получил, потраченные средства не возвращены.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат потраченных средств за товар "Игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White(100061738347)" на сумму 46 687(сорок шесть тысяч шестьсот восемьдесят семь) бонусов и 563 (пятьсот шестьдесят три) рубля.

В очередной раз показали бесполезность службы поддержки.... Люди просто устроились на работу чтобы унижаться и извиняться....

Здравствуйте, ограничили счёт сберспасибо на списание бонусов, в чём причина? 89176521272 

 Заявка на реструктузацию кредитов, без просрочек. По причине потери работы, зарегистрированы в качестве безработного. Получили отказ. Также подавали заявку на кредитные каникулы, так же отказ. Подавали в отделении банка. Обращение №240202-7002-185831 от 02.02.2024. Клиет банка без задолженностей и просрочек. Еще и кредитную карту заблокировали. Чтобы не обращались. По телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники. Причин отказа не поясняют.

Здравствуйте, уже делал обращение к вам. Прошла целая неделя - заказ до сих пор не отменили, хотя я его уже сам 3 раза отменял через приложение. Специалисты писали, что делали обращение к тех. поддержке со срочной отменой моего заказа - безуспешно. Прошу чтобы Вы взяли мой вопрос под собственный контроль. Есть закон и в ином случае я им воспользуюсь.

не могу обновить паспорт не по фото и ввод вручную не по госуслугам, что мне делать ? придти в отделение сбербанка я не могу 

Добрый день! Сегодня 27.02.24 в 9:45 мне поступила выплата по безработице от Службы Занятости. Сбер заблокировал деньги ещё до поступления на счёт. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.Тем более, что в назначении платежа написано "Пособие по безработице".

Последние пол года сталкиваюсь с проблемой блокировки Сбербанк онлайн, вчера так вообще ко всему прочему еще и карту заблокировали. Я понимаю, что все это сделано для безопасности и сохранения денег, но если мне никто не звонил с предложениями или намеками, откуда берет информацию банк что мне звонил кто то из подставных лиц? Совершаю операции по переводу денег с карты на карту в другие банки, суммы не большие и все на мое имя. В чем подозрение может быть??? Этими действиями банк доставил мне неудобства, а именно пришлось потратить значительное время в офисе, невозможность заплатить по кредитам и фактически оставил без денег. Хорошо хоть в офисе можно было снять наличные. Возможно ли уменьшить чувствительность вашего ИИ конкретно для определенных лиц, а именно что бы не блокировал операции и сберонлайн? Суммы не миллионы и даже не сотни тысяч, а неудобств на миллиард семьсот! Честно хочется сменить банк в таком случае!

Здравствуйт, мы с вами уже созвонились и я хочу чтоб сегодня вы мне ещё раз позвонили, у меня проблема что пазапрошлом году мне не правильно оформили образовательный кредит и теперь у меня проблема оплаты учебы и я бы хотел помощи с оформлением нового образовательного кредита 

Возможно подсказать по точным срокам ожидания? ответ "ожидать неизвестное время и, что направили коллегам заявку на ускорение" каждый раз дает служба поддержки Маркетплейса. 

Здравствуйте, пишу уже тут повторно. Так как результата нету.Покупался Ipad на вашей площадке Мегамаркет 19 ноября 2023 года за 72990 рублей за покупку ещё обещали начислить бонусы спасибо 39416 , товар оказался бракованным. (Один день поработал и перестал включаться.)По телефону сказали привезти на диагностику в Ситилинк, там спустя 20 дней (9 декабря) признали что товар бракованный и выдали новый. Сейчас он отлично работает и выполняет свои функции.Но Мегамаркет почему то списал бонусы спасибо начисленные за покупку и не возвращает уже больше 3 месяцев с момента покупки. Сделано уйма звонков в поддержку, запросов на почту/сайте. Сперва говорили что бонусы заморожены и нужно время чтоб технический специалист все проверил и их разморозят. На вопросы на площадке закрывают с пометкой "решено". Но как решено, если условия покупки не соблюдены? Бонусы не вернули. Решено это когда все стороны удовлетворены.А вчера вообще написали что был произведен фактический возврат товара, поэтому бонусы корректировки не подлежат. Какой возврат??? Если ipad у меня на руках и денежные средства мне не возвратили? Был обмен бракованного товара, о чем вас уведомил продавец Ситилинка 5 раз. Повторю не возврат, а обмен!Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки и дать адекватный ответ. Или только через суд можно заставить вас соблюдать законы граждан?Номер заказа #937 423 942 0078Но

Здравствуйте! Не подгрузились документы в приложение по Эскроу счету! Сделка назначена сегодня, документов до сих пор нет. В отделении банка тоже сроков предоставления не обозначили!

А вот я этого, к сожалению, не вижу.На основном номере до объединения было 6535, на дополнительном 1008.После объединения должно было стать 6535+1008=7543.Покупка со списанием бонусов -43 руб. Итого должно было остаться 7500 бонусов.Фактически осталось 6492, что равно 6535-43, а значит 1008 с дополнительного номера не были зачислены.Объединение было выполнено 25.02.24 13:05.А по истории операций баланс вообще намного не сходится, т.к. якобы зачисленные от мегамаркета бонусы за друзей на счету так и не появились.

Здравствуйте. Сегодня была в сбербанке, просила написать заявление на отключение страховки и подписок сбер здоровье и сбер право, подключённых при оформлении кредита. Сотрудники отказали, мотивируя тем, что деньги мне не вернут, и тем что мне якобы предлагали выбор оформлять страховку или нет. Но в том то и дело, что ни перед каким выбором меня не ставили, оформили и все. Я знаю, что могу в холодный период отказаться от страхования и отказ сотрудников банка неправомерен. Надеюсь вы поможете решить данный вопрос. 

ВЫ не ответили на мой вопрос!!!!!Я правильно понимаю, что "СБЕРМАРКЕТ" в своей профессиональной деятельности не руководствуется положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"??????А нарушения данного закона оправдывает своими Правилами работы сервиса!!!!!

Здравствуйте, сюда не удается загрузить скрин, у меня за 20 дней наросли проценты в размере 61493,03

скажите, пожалуйста, какую проверку вы провели и что конкретно я сделал не так?Система автоматически отключила меня от программы лояльности сразу после того как не прошла оплата по заказу от 9 ноября и я с 10 ноября пытался сначала оплатить этот заказ а потом просил вас внести эту оплату на мой заказ!Что вы проверяли столько времени?вваши бестолковые операторы даже не могут обращение правильно составить с 6 ноября вы не можете решить элементарную проблему с зачислением платежа а отключаете от бонусной программы сразу и навсегда дпже не разобравшись что и какя чувствую что вы такая-же бесправная и ни за что не отвечающая сотрудница как и операторы на телефоне... писецТолпа ни за что не отвечающих неучейкак легко спрятаться в безликом аккаунте и отвечать ничем не подтвержденными обвинениями в мой адрес не делая ничего чтобы решить проблемму

Здравствуйте, сбербанк отказ в операции по возврату денег за отмененный заказ авито. Как я могу вернуть свои деньги?

На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не уволилась! Я действующий сотрудник организации. Оператор сказала "по поручению у вас приходи "социальная выплата", а не "зарплата"! как решить проблему и куда звонить? На горячей линии один ответ-это не зарплата.

Мария, добрый день.Прошла неделя с момента последнего обращения по исправлению некорректного разнесения платежа по моему кредиту. Результат - 0.Нет ни одного ответа по последним 4 обращениям (номера у Вас есть) с 15.12.2023г.Тенденция на игнорирование обращений стабильная.И уберите сообщения от вашего робота, которому уже 3 месяц надо больше времени, чтобы решить мои вопросы - просто бесит !!!Спасибо. 

Помогите обратно вернуть я не знаю вообще что это За подписка, последнии цифры карты *180 номер телефона 89-66

1 февраля 2024 года мною, в офисе банка было составлено обращение №240201-7000-813039.Сегодня 27 февраля, дважды переносили дату ответа на обращение. Ответа до сих пор нет. По телефону 900, меня переключают на разных специалистов, которые не могут ответить вообще ни чего. Конечный менеджер вообще сказал, что вас не на тех специалистов направляют, звоните с самого начала на 900. И все по кругу. Вопрос состоит в том, что Сбер должен вернуть ошибочно перечисленные деньги. Сумма не маленькая. Мои деньги безвозмездно крутятся в банке, а я что должна теперь делать? Обращаться в суд? Вернуть свои деньги и проценты на них?Ситуация: Была ипотека в Сбербанке, муж осн. заемщик, я созаемщик. Произошел несчастный случай, при котором муж погиб. Страховая закрыла ипотеку. НО решения она принимала долгих 4 месяца. Так как я не могла предугадать, положительно или нет будет это решение, я продолжала платить по графику ипотечных плотяжей, так как я созаемщик и не хотела допускать просрочек в случае отказа страховой. В итоге, страховая оплатила на день смерти моего мужа (именно он был застрахован), а те суммы которые я выплачивала все 4 месяца после его смери исчезли. В моем обращении я просила разобраться. Но вот уже сегодня, мне опять перенесли дату ответа на 13,03,24!!!!! Это уже третий раз. Куда мне обратиться?

Объясните мне, пожалуйста, как так у сбера получается, что задолженность по кредитной карте 137021,57 рублей умноженная на 23.9% годовых и деленная на 12 месяцев равна 3339,61? Как мне получить информацию о том, как банк считает проценты?

Как скоро сможете дать ответ? На 900 не могут дать объяснения причины! 

Почти месяц прошел... ответа нет. "Коллегам нужно ещё время, чтобы подобрать подходящее решение. Простите, что приходится ждать дольше. Направил еще один запрос с просьбой постараться решить вопрос быстрее." Уже 4 раз так оператор отвечает

Добрый день!Прошло уже 15 календарных дней и никто не вернулся к решению моей проблемы, а именно возврата бонусов по договору оферты на сайте Мегамаркет (не начислили бонусные рубли в размере 39 720 руб.).Досудебная претензия была направлена от 24.02.2024 г. по юр. адресу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.Заявление в Роспотребнадзор было направлено сегодня от 27.02.2024 г.Дальнейшим действием будет направление иска в суд, так как с Вашей стороны никаких действий для урегулирования конфликта сторон создано не было и не планируется.Дублирую обращение от 12.02.2024:Помогите решить проблему с возвратом бонусных средств от «МегаМаркет». Перед отправкой заявления в суд, хотелось бы мирно и ОПЕРАТИВНО урегулировать данную ситуацию.Перед новогодними праздниками было совершено 3 покупки:1. № 957 036 287 8164 от 23.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 7 814 руб. (дата начисления 06.01.2024 г.)2. № 930 334 419 1180 от 23.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 10 633 руб. (дата начисления 06.01.2024 г.)3. № 973 070 182 66 08 от 24.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 21 273 руб. (дата начисления 08.01.2024 г.)Все заказы были оформлены банковской картой и оплачены в полном объёме, с подпиской СберПрайм, заказы получены в целости и сохранности.По итогу, в конце новогодних праздников ничего начислено не было (39 720 бонусных рублей застряли), НО!Приходили push-уведомления из приложения о том, что "Бонусы начислены, приятных Вам покупок"- это видимо так издевались Ваши сотрудники? - есть скриншоты в подтверждение.Первое обращение было зраегистрировано от 07 января 2024 г. за № GDS-2743463, на него вообще никак не отреагировали.Было зарегистрировано от 5 до 10 обращений в общей сумме, в том числе Ваши коллеги обещали решить ситуацию в кратчайшие сроки и составляли обращение на оперативное рассмотрение обращения, но и такие обращения закрывались в течение 3-5 дней и ничего не происходило.С момента регистрации первого обращения прошло 36 дней, ни одного комментария по моему обращению не было дано.Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в совокупности это 39 720 руб, а именно в течение 10 дней., я буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с Вашей организацией через суд с заявлением по защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда. 

Заказ от 14 января с присвоенным номером 9976968085926 так и не получил трек-номер в приложении ММ, сегодня 27 февраля заказ непонятно где, все сроки вышли, поддержка, мягко говоря, не радует.

Здравствуйте.Прошло 20 рабочих дней, но ситуация не сдвинулась с места. Даже на досудебную претензию мне не ответили. Полагаю, далее нужно обращаться в суд?

Исходя из чего вы не соблюдаете законы?Хотелось бы получить от вас развернутый ответ поэтому поводу.Теперь по подписке,определенно если бы я подключила ее и отключила через две недели-месяц,вопросов бы не было.Подписка была подключена ошибочно и сразу отключена(ПОВТОРЮСЬ СРАЗУ).Жду развернутый ответ почему вы нарушаете закон нашей с вами страны,для дальнейших разбирательств.

Здравствуйте! Прошло очень много времени и мой вопрос не решен. я поручитель у неработающих бывших граждан Украины, которым фиктивно одобрена ипотека. Я буду вынуждена обратится в прокурору. Сколько еще времени вам надо, чтобы вывести меня из поручительства?

Добрый день! Помогите пожалуйста, 23 февраля сделал заказ 9130112926427, Видеокарта RTX 4070 TI Eagle OC, выбрал доставку курьером, курьер привёз товар на 1 день раньше 26 февраля, забрал заказ, как только начал его открывать то увидел, что коробка в не очень хорошем состоянии, а после того как открыл коробку увидел, что вместо RTX 4070 TI , там лежит какая-то не понятная видеокарта с 2-мя, вместо 3-х кулеров, вся в пыли, видно что её очень долго использовали, грязная, поломаная. Я сразу же написал обращение (№ CCS-6052382) в техническую поддержку и приложил все фотографии которые от меня запросили. И вот 27 февраля, мне приходит уведомление о том, что возврат не одобрен. В комментариях мне ничего не написали. Я сразу обратился в поддержку Мегамаркета в ВК, однако там мне сказали, что заявка все ещё находится в работе и что "это какая-то ошибка". Я проверил и на мобильном устройстве и в браузере на ПК, везде стоит статус "Продавец не одобрил возврат". Просьба разобраться почему стоит такой статус. Касательно самого же товара, то посмотрев более детально, то нашёл отзывы и других клиентов, которым от того же продавца пришла не та видеокарта которую он заказывал. Самое главное, что продавцом был... Мегамаркет Москва... Просьба помочь мне со статусом, почему он мне показывает отказ, а техническая поддержка говорит, что все в работе, а так же с решением заявки. Мне кажется, что закрытие заявки очень сомнительной вещью, поэтому пишу вот сюда. 

Номер заказа: 91814713795422 февраля 2024 года привезли поврежденный товар с дефектами, сколами, царапинами, порванная упаковка и в грязи, нет инструкции и упаковка вскрыта. До сих пор мне не возвоащают деньги!Просба урегулировать вопрос и вернуть деньги. Хотелось бы решить до суда.Досудебная притензия подготовлена и будет направлена в ближайшии дни.

В прошлом обращении ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11371779/ ) я уже описала ситуацию как осталась без карт и сбербанка-онлайн. (спойлер: сбербанк игнорирует) И казалось бы, что может стать еще хуже, но когда от безысходности я решила позвонить через приложение сбербанка на горячую линию, выяснилось, что больше этого нельзя сделать!! В старой версии приложения, кнопка "позвонить через интернет" есть, но при нажатии вылазит "обновите приложение" и звонок не идет. После обновления приложения, эта кнопка и вовсе пропала! Звонок в роуминге у меня стоит 300р/минута, из них 2 минуты уходит на автоответчик!

Добрый день!Наследственное дело у нотариуса открываться не будет ради незначительной суммы на вкладе.Получается что без постановления нотариуса или суда или вступления в наследство вклад не будет выдан?

Добрый день.Прошу вас разобраться в ситуации и рассмотреть моё обращение по спорным операциям.

С какой целью Сбер создал мутную шарашкину контору Сбермегамаркет? Бестолковая поддержка, обман клиентов, мошенничество, вот для чего вот это надо было? Слить остатки репутации? 2.5 месяца не могу добиться решения простейших вопросов. Отвечают: кому не нравится пишите письма ... Или в Народный рейтинг написать?

Добрый день. 4 февраля 2024 года заказал на этом маркетплейсе телевизор Telefunken модель TF-LED32S72T2S16 февраля раздался звонок курьера о доставке, подумали, что замечательно, так как телевизор был куплен отцу в подарок на день реждения который будет 21.02.24. Когда курьер уехал, решили проверить телевизор и оказалось, что он без вайфая и без смарта, проверили модель на коробке оказалось что нет последней буквы "S", соответственно это нас не устроило,да и модель более дешевая - составил обращение ( CCS-5932085 ) Ну думаю организация серьезная, сейчас всё быстренько решим, НО не тут то было. Решил позвонить - первый специалист сказал чтоб не переживал, что все просто - легкий возврат и ВСЁ - приедет курьер ну или принесете в ближайшее отделение банк и всё!! На все коментарии в обращении, работники отвечают 3 дня.Далее мы(я и маркетплейс) почему-то ждали ответа продавца еще несколько дней. потом продавец написал,что он извиняется, что произошла какая то ошибка привязки карточки товара и что он готов мне компенсировать 2000 рублей. Но к тому времени был уже приобретен нужный телевизор и соответсвенно я отказался от компенсации и сообщил что нужен возврат. На что продавец ответил, чтобы я отправил ему его любым удобным для меня способом, предоставил чек на отправку который потом мне компенсирует и КОГДА ТОВАР ПОСТУПИТ НА ЕГО СКЛАД, ОН МНЕ ОТПРАВИТ ЗАЯВЛЕНИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!Далее я позвонил в поддержку и попросил прислать курьера или чтоб я отнес в отделение сбера, для того чтобы сам мегамаркет занялся возвратом, доставили же мне не тот товар мегамаркет. Но специалист почему то переадресовал это в виде просьбы продавцу, на что он естественно ответил отказом. И вот мне интересно какие гарантии предоставляет мегамаркет??? почему мегамаркет не забирает этот товар, почему я самостоятельно должен его возвращать, при чем еще и платить за это. Я абсолютно не уверен в этом продавце, почему то подмена карточки товара происходит всегда в минус покупателю и в плюс продавцу. Если я отпралю сам, повторюсь, нет уверенности, что с товаром во время доставки ничего не произойдет и я останусь вообще без всего. Получается что продавец продал не тот товар, мегамаркет и продавец получили какую то прибыль,а я остался без денег и с ненужной вещью и конца этой истории не видно, все ооооочень пассивно. Специалисты по телефону ничего внятного ответить не могут, уже сто раз пожалел что повелся на эти долбанные бонусы. На тех же WB,озоне, авито все решается гораздо оперативнее и проще(клиентоорентированность) Сегодня 27.02.24 , заказ был сделан 04.02.24, а обращение написано 16.02.24ОООООчень хотелось бы уже решить этот вопрос. 

10.01.2024 года через интернет-магазин Мегамаркет (ООО «Маркетплейс) я оформил заказ (трек номер для отслеживания отправления – 80086992641939) на приобретение смартфона Xiaomi 13T Pro 12/512GB Зеленый (48530) (далее – товар) в количестве 1 шт. стоимостью 65 736 рублей и оплатил 100% стоимости товара, оформлена доставка товара и ее получение 24.01.2024 года.Из кассового чека №1124 от 10.01.2024 следует, что товар оплачен в 18 часов 27 мин. безналично в сумме 65736 руб. 00 коп.24.01.2024 от Мегамаркета мне поступило сообщение о задержке доставки товара. Новый срок доставки уточнен не был.25.01.2024 мною направлено обращение в службу поддержки интернет-магазин Мегамаркет, зарегистрированное за номером CCS-5674475 об отмене доставки и возврате уплаченных денежных средств в разумный срок. Вместе с тем, 27.02.2024 товар доставлен не был, денежные средства мне не возвращены. На мои неоднократные обращения продавец не реагирует.Кроме того, в соответствии с актом АО «Почта России» от 12.01.2024 №1020029100228672 о выявленных нарушениях при вскрытии емкости при поименной проверке не оказалось РПО с идентификатором № 80086992641939.10.01.2024 между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом, согласно которому я приобрел смартфон Xiaomi 13T Pro 12/512GB Зеленый (48530) в количестве 1 шт. за 65 736 рублей.  Однако товар не доставлен и мною не получен.В соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Согласно условиям договоров доставка товара должна быть осуществлена 24.01.2024 года, истцом оплачено 100% стоимости товара в общем размере 65 736 руб. Товар истцу доставлен не был, следовательно, с 25.01.2024 года на дату составления претензии просрочка передачи товаров составляет 34 дня. Таким образом, сумма неустойки составляет 11 175 руб. 12 коп., из расчета: 65 736 руб. х 0,5 % х 34 = 11 175 руб. 12 коп.На основании изложенного требую добровольно удовлетворить настоящую претензию в полном объеме:1. Обеспечить возврат уплаченных мной денежных средств в сумме 65 736 рублей в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии.2. Выплатить неустойку в размере 11 175 руб. 12 коп.

27 февраля 2024 года я оформила кредит на ноутбук через сервис мегамаркет, в течении часа мой заказ был отменён, но денежные средства не возвращены и кредит весит оформленным в приложении сбербанка, при обращении в Сбербанк мне сообщили что денежные средства ушли продавцу и посоветовали обратиться в мегамаркет, мегамаркет объяснил отмену заказа тем что у продавца не оказалось данного товара в наличии и денежные средства вернутся мне на счёт от 2 до 10 дней, услуга мегамаркетом оказана не была, но по их вине я должна буду заплатить проценты за пользование кредитом за те дни пока они возвращают деньги, сколько это будет происходит 2 или 10 дней никто не знает. Я заплачу за воздух можно сказать. Решите вопрос или я из за этих копеек неподалеб денежных средств и пойду в суд, но компенсировать я уже попрошу не только дни за которые я заплачу проценты но и моральный ущерб, а так же вспомню закон о защите прав потребителей. Ну и Роскомнадзор никто не отменял

Здравствуйте, 21.02.24 автоматически был отменен заказ на авито от 18.02.24 т.к продавец его не успел отправить, в истории операций отказ в возврате, отмене операции. Таким образом, денежные средства не были возвращены. Аналогичная проблема с предыдущим заказом была решена сотрудниками ранее. Жду ответа представителей Сбербанка для разрешения сложившейся ситуации.

Добрый день! Каковы ориентировочные сроки восстановления работоспособности конвертера Сберсасибо в рубли? "Спасибо" списываются, а деньги не поступают. Вчера специалист контакт-центра ответил, что техсбой массовый (наблюдаю его уже неделю).

Мне кажется, что ничего вы мне не ответите. Интересно, есть в судах практика таких дел? 

Здравствуйте, поддержка МегаМаркет ничем помочь не может!27 февраля 2024 г пыталась оформить товар: паровой очиститель керхер sc 3 и списать 15 754 бонусов спасибо.В итоге мне выдало ошибку в оформлении заказа, деньги не списались, но списали все бонусы.Звонила в поддержку, создали обращение GDS-3102197, но не могу отследить его статус, т.к. его нет в личном кабинете. Прошу разобраться. 

Аналогичный вопрос Ваши коллеги задали 8 января. Продавец не ответил, также как на ещё несколько обращений к нему в течение почти двух месяцев. У Вас же есть регламенты, почему они не работают?

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , была оформлена реструктуризация кредита , тк нахожусь в декретном отпуске , ситуация финаносвовая не улучшилась , решила продлить реструктиризацию, но приходят лишь отказы, как быть?

15.02.2024 мной сдан на исполнение исполнительный лист в отделение сбербанка, выданный судом, на сумму почти 300 тыс. рублей. Взыскатель — физическое лицо. Должник — юридическое лицо.В н. в. исполнительный лист не исполнен.На сайте банка в сервисе проверки исполнительных листов следующая информация:"Исполняется банком"Банк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении. Документ прекратит свое действие, когда деньги будут перечислены в полном объёме либо будет получен отзыв от взыскателя или суда согласно статье 70 229-ФЗ.Продолжайте отслеживать статус документа самостоятельно в нашем сервисе.Из чего можно сделать вывод, что якобы на счетах должника в банке отсутствуют денежные средства.Также позвонив оператору на номер 900, мне сказали, что завление принято, но оно исполняется, вроде как тоже нет денежных средст, но девушка была не уверена и не смогла мне точно сказать, какой статус завления и почему нет поступлений на мой счёт.Однако достоверно известно, что денежные средства на счетах должника в банке имеются. При этом банк по неизвестной причине не блокирует денежные средства в размере взыскиваемой по исполнительному листу суммы и в нарушение требований ФЗ 299 не исполняет требования по исполнительному листу.

15.4.0, андроид, днём с офиц сайта скачала

Здравствуйте! 25.01.24 г. в отделение Сбербанка в г. Рязани был сдан оригинал исполнительного листа. В приложении Сбербанка указано что лист исполнен, однако до настоящего времени денежные средства не перечислены. Ранее было обращение в банк, по телефону сказали что 19.02.24 банк получит из суда подтверждение по подлинности листа и деньги перечислят. Банк был вправе проводить подгонную проверку не более 7 дней. На дату 27.02.24 деньги не перечислены, разъяснений нет. В данный момент рассматриваю привлечение банка у судебном порядке к штрафу в размере 50% от суммы долга (Не более 1 млн. руб.) по ч. 2 ст. 14.17 коап рф, в случае продолжения бездействия Сбербанка РФ. Приходится писать обращения на общественных платформах, так как непосредственное обращение в банк к сожалению результата не приносит. Прошу дать ответ и указать срок в какой будут перечислены денежные средства.

Жду разъяснений.

Так она передана в Почту Россию или нет? Дайте Трек номер. Все это выглядит очередной отпиской.

Где моя простыня? Куда пропал текст?

З

Я переехала в Аргентину и пыталась перевести пенсию на YooMoney (yoomoney.ru) кошелек, но Сбербанк заблокировал мой счет и мне пришло смс что мне позвонят, но звонок не дошел из за того что я в Аргентине . У вас есть контактный канал для звонков через Whatsapp или Telegram? Или, если вы можете разблокировать мой счет и пометить, чтобы он не был снова заблокирован для того же типа транзакции?

У мамы есть доверенность от отца на все банковские услуги. Заблокировали Сбербанк онлайн папы , он лежачий после инсульта , не разговаривает , не встает и не сидит . Уже месяц пытаемся разблокировать онлайн банк отца, но безуспешно, Звонишь в банк просят отца , чтобы на телефон , человек после инсульта не разговаривает , просто в лежит , они это не понимают видимо , говорят ничем помочь не могут. Мама пошла в отделение с этим вопросом, сказали разблокировали , пришла домой , опять заблокирована стоит . Почему банк не понимает и не может помочь в этом вопросе????????? Куда жаловаться????? У папы пенсия половина на карту поступает , половина на вклад , и онлайн банк матери нужен чтобы половину пенсии перевести на карту . Она не может ходить по отделениям , так как ухаживает за отцом . Почему этот вопрос так трудно решить ? Почему Сбербанк не может помочь решить вопрос лежачего пенсионера ?????? Есть доверенность от него , в чем проблема у СБЕРБАНКА скажите пожалуйста???????????????????