Купила квартиру и подключила пакет домклик плюс,через две неделю данную услугу отменили Могу ли отказаться от данной услуги без поднятия ставки?

вы ответ дадите?

Здравствуйте,помогите решить проблему.13.01.2025 было закрыто дело о банкротстве,определение суда опубликовано.Почему Сбербанк не списывает долг после определения?Звонила на горячую линию ,то они перекидывают с линии на линию,то долг списывается в течение 30 календарных дней,то перезвоните по другому номеру,это как понимать? Месть ? 21 век в конце концов,другие банки без звонков все списывали в первые же дни,а Сбербанк что делает?Помогите решить проблему 

а какова причина отказа?

Здравствуйте! В очередной раз у меня возникли проблемы с досрочным погашение кредитов в ПАО «СБЕРБАНК». Предыдущие проблемы возникли осенью 2024г. Два месяца ноябрь, декабрь я не проводил досрочных платежей и было всё нормально, но в январе 2025 г., я вновь решил провести досрочный платеж за день до требуемой даты. И вот тут опять произошло странное, графики платежей не скорректировались. Пришлось вновь звонить на номер «900» рассказывать суть проблемы, создавать заявку и т.д. В этот раз сработали оперативно и все графики платежей были откорректированы и, казалось бы, что всё нормально. Но…Приближается очередной платеж по кредитам (15.02.2025г.), решил я опять сделать досрочный платеж на день раньше указанного срока, а именно 14.02.2025г., соответственно зная ПАО «СБЕРБАНК» 13.02.2025г. скриншот о сумме обязательных платежей имеется. Соответственно 14.02.2025г. по первому кредиту делаю платеж в размере 13 206 руб., по второму кредиту в размере 4000 р. И вот тут начинается самое интересное, графики платежей по первому кредиту начинают хаотично изменяться, скриншоты изменений имеются.  У меня возник вопрос, откуда возникла сумма 30,37 р. на дату платежа 15.02.2025г. по основному долгу, если я сделал досрочный платеж? Но и это ещё не всё, через несколько часов график платежей опять скорректировался.Т.е. у меня теперь получаются два вопроса:1. Откуда взялась сумма 30,37 р. по основному долгу, если я провел досрочный платеж суммой большей, чем было необходимо.2. Как так произошло, что при проведении досрочного платежа по уменьшению ежемесячного платежа, сумма ежемесячного платежа увеличилась с 13189,62 р. до 13419,44 р.?Переходим ко второму кредиту, здесь ситуация проще, в дату проведения досрочного платежа я заплатил 4000 р.:График платежей скорректировался и что мы видим:С карточки списано 4000 р., а платеж проведен на сумму 3999,94 р., а куда делись 6 коп.? Прошу разобраться с данной ситуацией, получается, что ПАО «СБЕРБАНК» отправил во все государственные органы не верную информацию по результатам моих запросов, что проблемы с оплатой моих кредитов решены, а по факту мы видим, что воз и ныне там. Ничего не решено, по номеру «900» три специалиста мне ничем помочь не могут, только создать могут заявку и все. Получается, что программное обеспечение не работает у ПАО «СБЕРБАНК», а специалисты не компетентны в решении возникающих проблем, проблемы не решаются, выводы не делаются. Вынужден поставить Вас в известность, что в случае не решения проблемы в срок до 17.02.2025г., оставляю за собой право вновь обратиться в органы прокуратуры, в Центробанк РФ и далее в суд. Спасибо.

Не помогло. Ошибка сохраняется и в приложении и в браузере.

Нахожусь в командировке, возможности посетить офис нет . Не могу войти в мобильный банк. Обращался в чат банка в мессенджере. Ответа нет .Номера карты для входа при себе нет .В командировке нахожусь с начала 23 года , с этого времени несколько раз оформлял кредитные каникулы по пол года в виду отсутствия технической возможности своевременно оплачивать кредит , банком это в моих условиях предусмотрено . Скоро заканчивается срок очередных кр.каникул , боюсь как бы не получилось просрочки.Как быть ???

Здравствуйте я вам отправила на почту то что вы просили ,прошу в скорейшем времени решить проблему и разблокировать мои счета и карты ,так к меня там есть платежи ,я не хочу чтоб у меня были проблемы с платежами .у меня приложение работано но все в блоке ,никаких компрементаций не было ,всеи пользуюсь лично сама,в будущем за потери денежных средств несэти ответственность буду сама .

Прислал ещё раз

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, заблокировали карты по 115фз, предоставила документы, все равно пришел отказ в разблокировке? Через какой период времени можно выпустить новую карту сбербанк и можно ли вообще? И можно узнать, куда еще можно обратиться по поводу разблокировки карт? 

Судя по вопросам я поняла что все подряд блокируют карты и счета под названием компрементация ,считаю что это не честно ,мои все платежи и расходы проходят через Сбербанк ,

Здравствуйте.смс для входа в банк приходит через 5-7 минут. хотя и долго, но укладывается в лимит времени. А вот код подтверждения платежа, на который дается 2.30 минут, приходит с опозданием, когда его срок действия уже давно истек. Банк неизменно отвечает, что вина на стороне сотового оператора. Однако билайн исправно и мгновенно доставляет смс сообщения о покупках по карте, без малейших задержек. Это говорит о том, что проблема на стороне банка. Если это не так, прошу дать подробное разъяснение. 14 февраля я так и не смогла совершить перевод, сделав СЕМЬ попыток. Также хочу отметить нарушение порядка доставки смс. Правильный порядок смс: код для входа - вы вошли - код подтверждения платежа. Мне стало приходить в ином порядке: код для входа - код подтверждения платежа - вы вошли - коды платежа (при повторных запросах). Прошу срочно разобраться в ситуации и решить проблему. Иначе я приму решение о переводе счета в другой банк. Ибо такая простейшая операция как денежный перевод должна занимать 5 минут, а не 5 часов. Заранее благодарю, Виктория

Проверена именно та, которая указана в личных данных в СберБанк Онлайн и ее же я указывал здесь. Естественно проверены папки "Спам" и "Удаленные". Вы просто либо ничего не отправляли, либо ошиблись в адресе. По факту вопрос так и не решен.

В дополнение к обращению от 14 февраля сообщаю: в итоге я совершила перевод через другой банк - это заняло 40 секунд. Смс на вход и код подтверждения поступили мгновенно. И после этого вы уверенно сообщаете клиентам, что вина на стороне сотового оператора?! То есть, билайн именно ваши смс-коды не доставляет?)) или сортирует и откладывает в сторонку, ожидая пока срок действия истечет? )) Я потратила в Сбер онлайн 5 часов своего времени на простейшую операцию, которую так и не удалось завершить. И это безобразие длится больше двух месяцев. И каждый раз специалисты Сбера мне уверенно заявляют: нашей вины нет, обращайтесь к сотовому оператору, перезагрузите смартфон или попробуйте с другого. Это обслуживание?! Виноваты все вокруг кроме вас?! Вы самый крупный банк страны. Так может быть надо снять корону с головы и начать решать проблемы? и уметь признавать их, когда они реально существуют.

В инструкции написано, что авточеки формируются из переводты по сбп, номеру телефона, а так же номеру карты. Все клиенты переводят мне по Сбп и номеру карты. Однако поддержка сбера мне битый час утверждает, что у меня платежный счет, и я не могу пользоваться авто чекам. Мол, все новые карты с платежным счетом новые такие выдают. У моих коллег все нормально. как быть? Зря потраченное время 

5.02.2025 обратился в банк с просьбой выдать наследство, предоставил все документы ( бумажка от нотариуса, свидетельство о смерти, паспорт) и в итоге банк не может выдать средства и не знает сам в чем причина, в истории приложения сбербанка пишется "операция не выполнена " с 5.02.2025 сотрудники банка отправляют обращения и никакого ответа, только переносят дату решения. Каким образом мне получить наследство и кто мне поможет? 

Здравствуйте! Не могу получить выписку для суда о переводах конкретному человеку в другой банк за 5 лет. 

ЗЗЗЗЗЗдравствует 

Я была в офисе и отправила документы 08.02.

Где мне подать заявку на мировое соглашение по ипотеке?

Было направлено объяснение по операцИям на карте и обязательство. Какие документы еще нужны?

Ответа нету 24 часа

Добрый день. Подскажите, пожлст, а у вас клиенты обслуживаются по разным условиям?Зависит от сотрудника, который обрабатывает обращение? От его личной неприязни или он кидает монетку? Пока что я не описываю ситуацию в народном рейтинге за ВСЕ время обслуживания в компании и косяки ваших сотрудников?Ознакомьтесь, пжлст, с обращениями/чатом и дайте ответ.№ 250209-7001-029637И посмотрите, пжлст, остальные обращения - особенно по эскроу, когда мне пришлось тратить день жизни из-за некомпетентости ваших сотрудников.№ 240904-7000-177892

Написала вам,жду ответа 

Хорошо, ожидаю

Спасибо. 

Не понимаю, почему меня забанили в купере

Здравствуйте, муж находится в зоне СВО. Ему заблокировали карту Сбербанка, он позвонил на горячую линию, сказали, что нужно обратиться в офис лично, но как он должен это сделать, если находиться в горячей точке? Возможности оформить доверенность нет

Я считаю неправомерным списание с моего банковского счёта денежные средства по судебному указу, так как данные фамилии и паспорта не соответствуют моим данным. Считаю, что СБЕР банк должен вернуть мне мои денежные средства, списанные в пользу третьих лиц. Я являюсь постоянным добросовестным клиентом банка уже много лет. Мною получалась в Вашем банке моя пенсия с 2015 года. Это мой единственный доход. Я пользуюсь продуктами банка, вовремя оплачиваю все задолженности. Компания по взысканю долгов воспользовалась неизвестно где перекупленной недостоверной информацией на меня по задолженности по потребительсткому кредиту, выданному в 2006 году. Банк этот кредит в 2015 году признал моим доходом, с которого я уплатила НДФЛ, срок исковой давности закончился в 2015 году согласно присланным мне по почте от банка письма, соответственно у меня не было и судебных дел с этим банком. Я сейчас одновременно с просьбой к Вам подаю в суд заявление об отмене судебного приказа № 2-3765/2024 с доказательствами подлога. Надеюсь на продолжение сотрудничества. Прошу разобраться в моей ситуации, разблокировать все мои счета и вернуть списанные денежные средства. С уважением, Ваш постоянный клиент. Прошу моё обращение не публиковать в интернете для всеобщего доступа из-за мошенников,. С уважением, Елена Н.

Здравствуйте. Необходимо получить выписку по переводам за 2019 год для защиты своих прав, как это сделать?

Помогите получить справку о поступлении денежных средств на мой счёт, с 24 апреля 2018 г по 28 апреля 2018 г. Справка нужна для предоставления в суд. Получить я её не могу ни онлайн, ни в офисе. 

К сожалению Вы абсолютно формально ответили. Я написала, что центр банк отослал в сбербанк.

Хочу оформить Программу долгосрочных сбережений на через себя на ребенка (взносы делать в пользу ребенка). По условиям программы долгосрочных сбережений это возможно (Договор долгосрочных сбережений можно заключить в пользу своего ребенка или любого другого лица независимо от его возраста. При этом будут действовать общие основания на получение выплат — по истечении 15 лет действия договора долгосрочных сбережений). Но НПФ Сбербанка по номеру 900 нам отказали (сказали это не возможно, только по достижении 18 лет ребенок сам оформляет на себя)?! Законы для НПФ Сбербанка не действуют???

Здравствуйте, перевыпустила карту, но теперь не могу зайти в сбер онлайн так как изменится номер карты, который я не помню. Карты виртуальная, что сделать? Как зайти в Сбербанк? 

Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на год подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 782 ГК РФ и статьи 32 закона РФ "О защите прав потребителей" хочу отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть деньги за неиспользуемый период подписки Сберпрайм. Прошу зарегистрировать обращение, вернуть списанные деньги на мою банковскую карту и отключить подписку Сберпрайм. Данное обращение продублировано мною сегодня в чат с банком.

банк не может сформировать платежное поручение . 

Данные о платеже я предоставил. Если что то не хватает, может быть я могу предоставить Вам эти данные сделав запрос в свой банк? Напишите какие данные нужны.Иначе получается, что Вы пишите - хоть мы и получили Ваши деньги, но если Вы хотите их вернуть, решайте вопрос не с нами (организацией в которую входит структура продавца), а со своим банком (который просто перевел деньги). Если они смогут вернуть, хорошо, а мы Вам продали билеты на мероприятие, которое пару лет переносится, деньги с Вас получили, а дальше нас не волнуют последующие обстоятельства.

Добрый день!Мой отец участник СВО, заключил контракт в ноябре 2024года. Ранее у него были долговые обязательства по кредитам, по двум из которых я была поручителем. С марта 2017года, согласно решению суда, по исполнительному листу (исполнительное производство N474/17/… ) с меня удерживали 50% с ЗП. На данный момент, с 1.11.2023г нахожусь в декретном отпуске.С конца декабря, а именно 28.12.2024г на мой сберегательный счет было произведено 5 зачислений от МОСП на различные суммы и сразу же списаны по постановлению судебному приставу. Далее в январе производились зачисления на сберегательный счет на различные суммы, а именно 17.01.2025 на две суммы ; 22.01.2025 на одну сумму; 29.01.2025 на одну сумму, и все были списаны по постановлению судебному приставу. В феврале 3.02.2025 и 7.02.2025 по постановлению о взыскании были списаны 2 суммы, но уже не со сберегательного счета, а с карты VISA****, которая у меня уже не находится в использовании. Вчера 14.02.2025 на сберегательный счет снова была зачислена сумма и также списана по постановлению судебному приставу. Прошу заметить, я звонила в на горячую линию, но мне никто ничего толком сказать не смог, кроме как озвучить назначение платежных поручений. На вопросы существует ли арест на моих счетах и какие мои действия в данной ситуации, мне сказали что арестов нет, а как быть в данной ситуации не знают, так как если направят документ на взыскание средств, то счета будут заблокированы и все поступления, кроме социальных будут подлежать списанию. Мной также был осуществлен звонок судебным приставам, они сказали что с их стороны никаких документов на списание средств не было направлено, кроме этого ими было озвучено что на данный момент исполнительное производство в отношении меня приостановлено, в связи с тем что я нахожусь в декрете. Но декрет, по их словам, не основание для прекращения исполнительного производства и если Сбербанк направит документ о взыскании средств, то они направят на его исполнение. Убедительно прошу объяснить что за операции происходят в отношении меня? Что за зачисления и списания? Откуда берутся эти суммы? Хотелось бы отметить, что данные действия, согласно ФЗ № 391 от 23.11.2024, не правомерны! Если мой вопрос не будет решен я буду вынуждена обратиться с жалобой в генеральную прокуратуру для проведения разбирательства!

Добрый день! Не могу открыть вклад под максимальный процент. У меня не было вкладов более 2 месяцев ( в описании это новые деньги), но в приложении предлагается меньший процент. В поддержке и в отделении банка вразумительного ответа нет. Прошу Вас дать пояснения по этой ситуации. Это сбой программы или нарушение тарифа вклада

Прошло уже 10 дней с просьбы отменить, сколько еще требуется времени для отмены заказа?

Здравствуйте мы 04.01.2025 написали обращение в ЦБРФ после получения ответа 18.01.2025 пошли в офис 10.02.2025чтобы снять ограничения но оказываться что 14.01.2025 когда деньги были еще под ограничением и карты заблокированы и у нас нет доступа к сбер бан онлайн кто то потратил эту точную сумму 100.000 рублей но к нам не поступало никаких сообщений в офисе банка говорят то что ничего не знают и не могут сказать как так . Так же когда звонили по телефону. И когда мы позвонили в ЦБРФ сказали в таком случае надо обратиться в полицию но надо получить какие то документы из сбер банка как и где и когда потратили эти деньги и еще сказали то что ден тратить смогли только через офис банка или кассы банка или сами сотрудники банка так как деньги под ограничения были все это время мы ждем объяснения как такое возможно а затем мы написал вам вопрос 12.02.2025 вы ответили уточните этот момент и вернете с ответом но вот уже 3 дня и походу до сих пор не уточнили и когда позвонили вчера сказали нам то что надо ждать до 22.02 они могут вернуть деньги но самое главное это как так случилось не хотят объяснить так что ждем вас опять ....

Добрый день, вопрос направлен в поле сообщений ниже

Здравствуйте, Мария.Я жду ответа на вопрос, как такое могло произойти, как исправить такую ситуацию?

Создаю 3ее обращение вам! 29 января были заблокированы карты сбербанка по причина компрометация , сбербанк онлайн ответил причина блокировки из-за утечки данных (повторюсь никому ничего не давала , ничего не теряла ) .. В офисе банка сказали по 115 ФЗ (но про заявление ни сказали ни слова)... Я ничего такого не делала , переводы либо детские пособия, либо помощь от знакомых... Оплачивала интернет покупки, магазины , интернет , так же была оплата игр (разве это запрещено)? При переводе мне денег на другие банки по сбп (конкретно сбербанк блокирует мне переводы) .... Мне интересно знать точную причину (статью ) блокировки ? 115 ФЗ? 161 ФЗ ? Или компрометация? Так же прошу вас помочь решить эту проблему! Смс оповещений у меня никаких не было , то что карты заблокированы я узнала чисто случайно. Прошу помочь ! Или я напишу жалобу в центро банк ( по другому не вижу решения проблемы ) на горячей линии отправляют в офис банка, в офисе банка говорят звонить на горячую линию.. Замкнутый круг , я устала бегать уже

Нельзя ли сделать ,чтобы ночью не приходили смс о поступлениии пенсии на карту и не будили людей.Потом не может уснуть человек. Жалоба от бабушки 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?

Здравствуйте. У меня 15.02.25 в 17:36 и в 19:34, вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это. Если вы узнаете заблокируют это списывание и что бы больше оно не смогли у меня списать. Помогите пожалуйста решить эту проблему. И заранее спасибо вам. 

Здравствуйте, у меня в кредитных рейтингах висят заявки типа на рассмотрении мне нужно их убрать они мне мешают для получения ипотеки,как это сделать

Списали деньги 7000р за продление карты Бизнес Премиальная (как то так). За всё время владения воспользовался ей несколько раз и то случайно. Карта мне не нужна и я её закрыл. Уведомление о продлении пропустил, потому что валялся с температурой 39. Как вернуть платёж за продление? По сути получается с меня взяли деньги за услуги, которые мне не нужны и не будут оказаны. Вообще ненавижу эту современную мульку с автопродлением. Пришлите уведомление "так и так если хотите пользоваться - оплатите". Когда уже законом запретят автоплатежи...

Александрова Мария, мне нужен номер перевода, потому что его с 20.01.2025 не могут найти в втбВ чеке его нетВ втб ответили, что вы несете ответственность за мой перевод из сбера, который до настоящего времени мне не поступил с 20.01.2025. Ответьте на мой вопрос: где мои деньги?Александрова Мария, Александрова Мария, мне нужен номер перевода, потому что его с 20.01.2025 не могут найти в втбВ чеке его нетВ втб ответили, что вы несете ответственность за мой перевод из сбера, который до настоящего времени мне не поступил с 20.01.2025. Ответьте на мой вопрос: где мои деньги? По словам сотрудников Вашего банка номер перевода 502017138316. Вопрос: куда ушел мой перевод или какие действия мне нужно еще предпринять, чтобы найти его?Александрова Мария, Вы ответите на мой вопрос? И когда?Александрова Мария, ответ на свой вопрос не получила до настоящего времени?Александрова Мария, а где ответ на мой вопрос?

Позвонили с 900 сказали что нужно пойти в отделение и выпустить карту, в отделение пошел в отделение попробовал выпустить карту пришел отказ

Добрый вечер, возникла такая ситуация: моему другу нужны были деньги на билет чтобы уехать домой, и на тот момент у меня был почти разряженный телефон, поэтому я ему дал свои данные чтобы он зашел в мой сбербанк (не зная того что его могут заблокировать) и оплатил себе билет. После чего заблокировали счета в сбербанк, прошу прощения за данную ситуацию и прошу попробовать принять какие-нибудь меры. 

Коллеги, мы перечитали интересные события в части отсутствия должного уведомления Сбербанка в части ИТ-Ипотеки - прямое нарушение Федерального Закона о банковской деятельности, помимо дополнительных актов и пояснений от регулятора и профильных ведомствах (перечисоять все не станем): о предоставлении документов о трудоустройстве в ИТ компаниях... Вижу коллективный иск и запрос в проверяющие органы, для превличения организации к ответственности, а сотрудников, участвующих в этом к административной ответственности, а в некоторых случаях к уголовной, тем более если нанесен физический ущерб: давление может подскочило у кого-то, или человек испытал иные физические страдания, а в случае если кто-то на фоне этого совершил/или совершит суицид, то формат примет иной порядок. Предлагаю организации:1. задать все вопросы своим клиентам по их трудовой деятельности , согласно принятым нормами закона способам: звонок с записью разговора, заказное письмо с талоном уведомлением о вручении и т.д. Никто не будет сомневаться, что смс информирование, а тем более пуш уведомления, не являются формой уведомления для изменения условий по кредитным договорам. Бремя, доказать что клиент уведомлен должным образом лежит на крелитной организации, согласно законодательсиву РФ.2. Если, клиент банка предоставляет документы по запросу, что он работает в ИТ компании, и тем более никуда не увольнялся восстановить в правах на льготную ипотеку, которую гарантирует государство, а не ваша коммерческая организация, которая исполняет требование закона и является лишь провайдером данной услуги.Срок Вам по всем случаям до конца текущего месяца - февраль 2025 года. До этого периода мы начинаем сбор данных о потерпевших, для привлечения организации и сотрудников к ответственности.

При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. 15.02.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Ну что?

Благодарю, вы очень помогли. Я отключила все подписки с сайта и удалила аккаут. Подскажите, а обязательно перевыпускать карту или можно ее востановить? 

 Здравствуйте. Оформила стикер в течении часа закрыла карту. Можно ли вернуть 700 рублей?

Здравствуйте, я сегодня перевел деньги на карту в Казахстан, но ввел правильную фамилию и не то имя, деньги списались и платеж "в обработке". Помогите пожалуйста решить проблему.

Сегодня 15 02 25 совершила покупку по карте Сбербанка на сумму 111000 в магазине мебели Столплит. Ожидала 3 % бонусами а получила 1% как за супермаркет. Купила диван, стол, мебель в гостиную. В категории для дома у меня 3% и туда входит мебель. Очень расстроилась.

ка крсторгнуть договор банк не принял вашу страховку

В мае 2024 года моя карта и доступ к Сбербанк Онлайн были заблокированы. В ответ на запрос банка я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие, что действительно вела предпринимательскую деятельность по карте Сбербанка.С июня 2024 года я зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя и осуществляю деятельность в сфере байерских услуг (ОКВЭД 96.09). Моя работа заключается в том, что я выступаю в качестве агента и по заказу клиентов приобретаю для них товары в США.С момента регистрации в качестве ИП все поступления я принимаю исключительно на расчетные счета, открытые на ИП. Обязуюсь не использовать банковские карты для ведения предпринимательской деятельности.Прошу рассмотреть возможность разблокировки Сбербанк Онлайн, так как у меня в Сбербанке оформлены два ипотечных кредита, и из-за блокировки мне затруднительно вносить платежи вовремя.Готова предоставить дополнительные документы при необходимости.

Заблокировали счета. На них приходят алименты, детские пособия, пенсия. И заблокировали из-за того , что мне поступали денежные переводы от людей желающих помочь и поддержать мою семью с детьми. Банк ссылаясь на 115ст заблокировал счета. И рассмотрение с 13 по 20 февраля. А на что мне кормить детей эту неделю? Полный беспридел. Желание сменить банк

Вы меня наверное не поняли. Речь не о том, с какой карты было списание, а о том, что принадлежащая Вашей организации компания не соблюдает законодательство в части возврата средств за не оказанную услугу.Я говорю о том, что Вы могли бы повлиять внутри своей структуры на Ваше подразделение, а не отсылать меня в свой банк, зная сроки по чарджбеку уже прошли.

Почему банк принял к исполнению судебный приказ, в котором не соответствовали фамилия и данные паспорта владельца счёта и не отослал его обратно в суд как несоответствующий?

По какой причине мне её заблокировали? Какая статья? Я пишу в центро банк , мне надоело вся эта карусель. Спасибо что помогли предоставить информацию

Полтора года назад зашла в приложена сбера с телефона который получила в подарок от мужа и получила сразу же компрометацию, с 14 pro зашла в 14 pro max и сразу же компрометация не могу выпускать карту или счет прошу снять ограничения данные никому не передовала!

Здравствуйте. Сняла наличные с озон карты, сумма была 100000, был запрос на снятие, никаких оповешений о комиссии, сняли 500р без моего согласия на это, верните мои деньги! Это незаконно, о таких вещах должны писать на экране!!!!!!

Я понимаю причина блокировки, объясните пожалуйста, какая это статья?

Снимите блокировку на выпуск карт и дайте сделать карту я пользовался вашим банком и готов дальше пользоваться, был очень хороший банк но потом мне дали 115-фз и компрометацию когда пытался зайти с другого устройства в середине 2024 пришло сообщение предоставьте документы по доходам или пришлите обязательство, я отправил обязательство т.к я самозанятый на почту поступило письмо что счета и карты будут разблокированы по 115-фз по обязательству прихожу в банк спрашиваю говорят да блокировок нет попросил сделать карту чтобы далее пользоваться банком в итоге отказ в выдаче карты документов о доходах нету, банк очень важен для меня. Надеюсь на дальнейшее рассмотрение в лучшую сторону. 

Добрый вечер, такая же ситуация нечайно подключил подписку, как вернуть деньги скажите пожалуиста.?.?

Ошибосно сняла 2000 рублей с кредитной карты,через 1 минуту вернула,сняли комисстю 560 рублей.как вернуть деньги за комиссию

Добрый вечер, буквально час назад сделал нечайно перевод с кредитной карты,на свою дебетовую карту 500 р ,при переводе комиссия не отображалась!получается я себе же с кредитной карты на дебетовую перевел 500 р а комиссию взяли 409 рублей,что на кредитной,что на дебетовой карте есть деньги,сами понимаете переводить с такой комиссией просто нет смысла,ошибочно получилось,прошу вернуть комиссию за перевод,куда можно обратиться с заявлением,ну это просто не по-человечески,сам банк зарабатывает на своих клиентах,путем обмана! Сбербанк считается лучшим банком,а по факту,сами у себя не могут отменить комиссию и вернуть деньги!звонил оператору,она ни чем не может помочь!

115ФЗ? 161ФЗ? Под эти статьи я не попадаю?

Нечайно закрыла вопрос как быть 

Серьёзно?вы думаете если я бы видел комиссию в 409 рублей за перевод на 500 руб между картами я бы перевёл?деньги на карте были, можете сами посмотреть!просто получается сам банк наживается на своих клиентах!в других банках нет такого 

Добрый день! Отправил досудебную претензию повторно 16.02.2025. Прошу принять в работу.

Пользовался услугами сбербанка как обычный человек делал переводы маме папе а также друзьям, в приложении был через iphone 13 pro в один момент захожу в сбер вижу что все карты и счет заблокированы новые выпустить тоже не могу говорят компрометация данных, данные никому не передавал, ну а почему не могу выпустить не карту не счет?Прошу снять ограничения

Как загрузить продленный полис каско в автокредите 

На днях пытался перевести человеку 1500 рублей. Через телефон основной зайти в сбербанк не мог, шла загрузка в игре, по этому решил побыстрому зайти с другого (так как смс я всё еще смотреть мог), отмечу что телефон на момент пользования с него онлайн банком не передавался в руки третьих лиц, попытки операций производил лично я. После ряда поспешных действий, подтверждения перевода через 900 и попытки заново отправить деньги, я получил лишь рекомендации как не потерять доступ к личному кабинету. Написал в чат оператору банка, ответила что счета все заблокированы без возможности восстановления и то что деньги я могу снять лично в офисе. Попробовал позвонить на горячую линию, там сказали что могу перевыпустить карту, попробовал, не получилось, всё так же отказ по условиям выпуска и обслуживания. Я не понимаю сути данного ограничения.Прошу разобраться в данной ситуации и снять ограничения на открытие счетов и перевыпуск карт. Если от меня потребуется дополнительно что то, всё предоставлю. Но прошу помочь, так как на карту приходят ежемесячные государственные выплаты, которые мне жизненно необходимы.

Здравствуйте. Почему на моё обращение от 27.01.2025 года до сих пор нет официального ответа на почту. Мне звонили, уточняли. Я попросила отправить официальный ответ на почту. До сих пор в личном кабинете висит сумма, которая не понятно откуда взялась. Прошу предоставить мне ответ на моё обращение! 

Тогда почему отменяют открыть новый счет? Все операции совершала я , я делала все переводы , а не левый человек ... Если нет весомых нарушений, вы тогда нарушаете мое пользование

Я не могу перейти по этой ссылке

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707089/?ysclid=m770d6j6ac186682550. У меня такая же ситуация. После попытки открыть картк мир, заблокипрвалась карта. У меня ипотека в Сбере, если нет карты то при переустановее сбербанк онлайн я даже не смогу войти, чтобы отслеживать. Помогите разобраться.

Я пользовался сбербанком и в один день хотел проверить баланс а мне выдало данное сообщение "Чтобы продолжить, войдите по [номеру карты](#/card) или подключите СМС-банк в приложении СберБанк Онлайн, банкомате или по номеру 900", я не знаю почему так хотя у меня карта есть и позавчера только пользовался , написал по смс в 900 написали нет доступных карт

Здравствуйте! Сам банк видет, что в течений года я получаю пособие от государство, неужели даже в таком месте банк требует от меня обязательство?

Сегодня в сбербанк онлайн пропал счет и все карты. С карты в банкомате не возможно ни снять не пополнить счет пишет карта не работает. Что происходит? И как вернуть средства?

То есть я перед тем как совершить покупку обязана спрашивать в магазине какой у них там mcc код?

Почему из приложения исчезли все карты?Почему невозможно оплатить картой ничего???

Стала заказывать на озоне товары после чего ни с того ни с сего без какого-либо объяснения заблокировали карту.

Довольно давно использую Сбербанк, никогда не было с ним проблем. Но сегодня решила попробовать обменять бонусы на рубли. Ну раз можно, то почему бы и не попробовать. Тем более там не миллионы были. Обменяла, вижу что реально работает, смс пришла, что деньги скоро придут. Вышла на пару часов, захожу в приложения после смс, что пришли. В итоге понять не могу, куда делись мои рабочии карты, их нет. Вышла из приложения, что бы по карте зайти туда, в итоге пришло смс от 900, что вход по заблокированной карте невозможен, перевыпустите её и что-то подобное. Почему и за что её заблокировали, мне не сказали, даже не написали, что карту заблокировали...

ДД, карта не отображае6тся в сбербанк онлайн, оплата тоже не проходит по карте, что происходит?

Я хочу отключить карту и вернуть деньги как это сделать? 

Добрый день! Сегодня ночью 16.02.25 в 00-27 списали сумму 500,0 руб. с моей карты...(PAY.MTS.RU TOPUP 8103 MOSCOW код авторизации 724571 MCC 4814)....Сам я нахожусья в Тульской области, карту не терял, СМС с кодом для проведения операции не приходила. Просьба разобраться в этой ситуации.

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

А как он предоставит документы, если доходы в 2-НДФЛ не отображаются, так как зарплата из государственного бюджета идет. И в личный кабинет банка он не может войти, чтобы отправить чеки по операциям 

сегодня закинул на счет 46271,01, в общей сложности сняли 48 048,03 р., на такую сумму коненчо никак не мог рассчитывать, жду возврата переплаченной суммы?

Здравствуйте, оставляла обращение о браке, номер обращения RSC-13827520. Месяц по нему не было никаких движений, писала в чат - одни отписки, ждите. И вот сегодня мне написали, что ни за что не отвечают, связаться с продавцом не могут и кинули в меня юридическим адресом! Типа все вопросы к продавцу, а мы ни за что не отвечаем. Я в шоке просто. Я в мегамеркете товар покупала! С вами имела дело, вам платила деньги, ваша доставка привезла. А получается, что ваше дело продать и всё, чуть что не так - вы тут не при чем, вы "только информацию предоставляете" о товаре... Буду вынуждена обратиться в суд, дело принципа уже, это хамство высшей степени. 

вопрос о снятии 115 ФЗ 

Добрый день. Вчера открыли счет для ИП в Сбере. До сих пор его нет в ЛК Сбер Бизнес. На горячей линии не могут ответить почему. Прошу дать ответ на мой вопрос.

Где купить