Уже не первая проблема возникает к покупками мегамаркет. Терпение закончилось, решила написать, т к вижу проблема не у меня одной. Прислали промокод, для того чтобы я поделилась с другом, который не является клиентом мегамаркета. Фактически я привела клиента. Мой друг сделал заказ, его успешно приняли, назначили дату доставки и затем его отменили и вернули деньги. Это пол беды. Кабинет моего друга заблокировали и он не может применять теперь промокоды вообще!!! Вот так благодарность!!!! Никогда и никому не посоветую этот сервис. На мой звонок в службу поддержки, мне ответили что компания имеет право так делать без всяких объяснений. Где то мелким шрифтом об этом написано!!! Господа, если уж вы организует какой то сервис, то делайте это корректно. После такого покупать на вашей площадке никто не захочет!!! Позор. При общении с друзьями и сотрудниками оказалось что в октябре с формулировкой"по тех причинам" отменяли заказы, уже давно оплаченные и с просрочкой по дате доставки!!! Что хочу то и ворочу!!! Решите все проблемы на своей площадке, а потом предлагайте товар, а то придётся прикрыть ваш сервис, ведь обманутые и плохо обслуженные к вам не вернуться никогда!!!! 

Номер доставки : 9972420278432Мне не пришли товары, я открывала претензию, по какой то причине ее закрыли, написав что якобы мне выдали какой то код. Мне КУРЬЕР ПРИВЕЗ заказ. Три коробки. В одной из коробок были НЕ МОИ товары. А МОИХ товаров не было. ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ ИЗ-ЗА КОДА? Я не ходила получать товар, мне привез его ваш партнер САМОКАТ. меня обокрали более чем на 500 рублей. Решите мою проблему. Мне просто не привезли товары. Фото ТОВАРОВ КОТОРЫЕ ПРИВЕЗЛИ отправляю. ОСТАЛЬНЫХ ИЗ ЗАКАЗА НЕТ. Почему мне отказали в доставке, это даже не законно, я оплатила товар- я его НЕ ПОЛУЧИЛА. Как работает ваша поддержка если мне на мою претензию пишут, что код успешно ввела, вопрос какой код и куда. Вы смотрите вообще на то, какой у вас заказ оспаривают???? ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ТОВАРЫ 

20.10.2023 мною была оформлена доставка из Сбермегамаркета #9972420278432. Мне привезли не тот товар, 23.10.2023 мне принесли 3 коробки. После вскрытия я сразу обнаружила, что половина товаров не мои, те, которые я заказала, но их не привезли: (коды товаров) 100050477623 , 100023660193 , 100023361947В тот же день я открыла претензию, по какой то причине ее закрыли, написав что якобы мне выдали какой то код и он являлся моим согласием. Мне КУРЬЕР ПРИВЕЗ заказ. Три коробки. В одной из коробок были НЕ МОИ товары. А МОИХ товаров не было. ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ ИЗ-ЗА КОДА? Я не ходила получать товар, мне привез его ваш партнер САМОКАТ. Меня обокрали более чем на 500 рублей. Решите мою проблему. Мне просто не привезли товары. Почему мне отказали в доставке, это даже не законно, я оплатила товар- я его НЕ ПОЛУЧИЛА.Как работает ваша поддержка если мне на мою претензию пишут, что Я успешно ввела КОД ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ, вопрос какой КОД и куда. Вы смотрите вообще на то, какой у вас заказ оспаривают????ЗАБЕРИТЕ У МЕНЯ НЕНУЖНЫЙ ТОВАР, и привезите МОЙ. Почему я должна тратить время, потому что сбермаркет работают незаконно? Верните мне деньги или привезите МОИ ТОВАРЫ 

Добрый день, с моей кредитной карты 23.10.23 списались незаконно денежные средства в пользу pay.mts top up. списалось пять раз подряд сумма 1998 руб. При этом я картой уже давно не пользуюсь, давно не расплачиваюсь. В МТС обращался, 4 специалиста меня гоняли с одного оператора на другой и говорили что ничего не видят по своей системе, ничего не знают. Так же у меня вопрос к системе безопасности Сбербанка:как вы допустили пятикратное списание одинаковой суммы подряд? МЕНЯ ТЕПЕРЬ КРАЙНЕ ВОЛНУЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ ХРАНЕНИЯ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТАХ СБЕРБАНКА. Прошу поучаствовать в решении вопроса и вернуть денежные средства

Добрый день. Вчер был оформлен кредит в дополнительном офисе № 8635/0174 Сбербанка, Владивостока. Приморский край, г. Владивосток, просп. Океанский, 18. Но вот документы до сих пор не подгрузились в сбербанк онлайн, а именно кредитный договор и полис страхования. Подскажите, пожалуйста, могу ли в самом банке запросить данные документы в печатном виде? Или как-то получить их в виде эл. копий? Спасибо. С уважением, Марина

Мой счет незаконно арестован по делу однофамильца, с которым отличается только место рождения. По закону о банковской деятельности банк обязан идентифицировать клиента по ФИО, дате рождения и МЕСТУ рождения, но банк в нарушение этого закона арестовал счет невиновного человека, а потом перекидывает проблему на ФССП. Проблема не в ФССП, а в Сбере, который незаконно сообщает номера третьих лиц по запросу ФССП на однофамильцев, не проверив реквизит Место рождения. В ФССП нет номеров счетов физлиц, это Сбер гадит и сообщает счета клиентов, не являющихся должниками, в ФССП. Посмотрите внимательно документы на арест - они пришли на другое лицо, это ошибочные документы и по ним нельзя проводить арест! И нечего валить на ФССП.

Здравствуйте! Заказывал на МегаМаркете смартфон 13 сентября, 17 сентября получил. Номер доставки 9992329157241. 18 сентября открыл обращение на возврат, 21 сентября принёс смартфон в отделение сбера, где его забирал, его там упаковали и отправили, сказали, что в течении недели будет принято решение по возврату. По истечении недели приходит ответ - в возврате отказано, причина не названа. На мою просьбу уточнить причину, приходит замечательный ответ от поддержки: причина - товар не доставлен обратно продавцу. После моего вопроса о том, что значит не доставлен, приходит ответ уже от продавца, что товар до них не дошёл и поэтому решение о возврате они принять не могут, потому что осмотр смартфона, в силу его отсутствия, невозможен (хотя решение то было принято - отказ, но это ладно). На мой справедливый вопрос к поддержке, почему из-за их задержек мне отказывают в возврате и при этом сама поддежка не даёт никакой информации ни по срокам, ни по моим дальнейшим действиям - тишина. В течении недели никакого ответа в чате не последовало, после чего обращение благополучно закрылось и приобрело статус "Решено", опять же, без каких-либо комментариев. На этот раз решил позвонить на горячую линию, где передо мной извинились и сообщили, что обращение будет переоткрыто, а так же сказали, что ответ от поддержки будет в течение 1-2 дней. Внимание, ответ от поддержки: "уважаемые коллеги из *название магазина*, сообщите, когда получите товар". Очень забавно, правда))После этого сообщения наступает неделя тишины, в конце которой обращение благополучно закрывается во второй раз, отметка "Решено" и отсутствие комментариев - база МегаМаркета. После - та же история в третий раз. После того, как я позвонил на горячую линию уже в 100500 раз и пригрозил судом - в чате пошло движение. Поддержка объявила, что если в течение одного дня продавец не даст никаких объективных комментариев, то дело закроется в мою пользу. Продавец ответил - сказал, что посылка к нему так и не дошла, а по трекномеру её не отследить, по неведомым причинам - сберлогистика говорит, что такой посылки не существует. Приложил скрины. Дальнейший разговор мне неизвестен, так как диалог, по чудесной случайности, уже 3-й день не открывается)) при входе пишет (fromindex 25 toindex 2) и всё на этом. Тут в некоторых отзывах пишут, что этот индекс - клеймо проблемных клиентов, и я не первый, кому вот так закрыли доступ к комментариям по обращению под видом ошибки.Примечательно, что сам МегаМаркет - довольно хороший сервис, я там за 2 месяца пользования уже закупился тысяч так на 350 - и продолжал бы дальше. Но такое свинское отношение к клиентам и такую безобразную работу поддержки встречаю впервые, что практически перекрывает все позитивные впечатления о сервисе. Наглядный пример, как запросто можно потерять платёжеспособного долгосрочного клиента из-за наплевательского отношения.

Здравствуйте, ситуация такая: я купил телевизор через Мега Маркет, способ получения - самовывоз из магазина Ситилинк. Когда я приехал его забирать, то при проверке оказалось, что мне выдали экземпляр с дефектом. Я оформил замену на ту же самую модель по той же самой цене и позже забрал свой заказ.За заказ мне обещали начислить 16 917 бонусов 1 октября. В разделе "бонусная карта" указано, что их мне начислили, но на самом деле ничего начислено не было. Полагаю, что это какая-то техническая проблема, связанная с тем, что в магазине оформлялась замена, одним из этапов которой является возврат товара. 5 октября позвонил в службу поддержки - там составили обращение (GDS-2019749) и сказали ждать. Сегодня 25 октября, а ответа на это обращение всё нет. 19 октября, я снова позвонил в поддержку. Оператор составил ещё одно обращение (CCS-3944859) и в личном кабинете появился чат, в котором продавец подтвердил, что по моему заказу была произведена замена товара в магазине. Поддержка Мега Маркета закрыла это обращение, написав, что мне нужно обратиться на горячую линию по телефону. 20 октября я обратился по телефону и там мне составили уже третье обращение (GDS-2124519). Сказали ждать три дня.  24 октября звоню узнать что с с моими обращениями - ничего кроме "ваши обращения в работе, ожидайте" мне ответить не могут. Прошу помочь с решением моей проблемы. 

Как правильно закрыть карту, если не планируешь ей больше пользоваться?

Какой срок рассмотрения обращения CCS-3941930? Ответьте конкретно, я устала читать ваши отписки, что вопрос на рассмотрении и вы дадите ответ в народном рейтинге? 

Ответа на вопрос нет. 

Здравствуйте Мария! Многократно к вам обращалась с самыми трудными вопросами. И на счастье они были все профессионально вами решены. Надеюсь вновь на ваш профессионализм. У меня есть ипотека в сбербанке от 2019 года. На то время моя квартира стоила 8 миллионов и я получила ипотеку 6600млн. В доме типа таунхауса всего 2 квартиры. Так же в залоге у банка имеется моя доля земельного участка, который не был оценён дополнительно к недвижимости. К 2023 году квартиру я отремонтировала и цены на рынке на недвижимость выросли. Моя квартира сейчас стоит 14 миллионов. Доля в земельном участке ориентировочно стоит 6 млн. Я бы хотела ещё улучшить свое жилье как то ремонт фасада, благоустройство земельного участка(сад), ремонт кровли, ремонт подъезда(входа). В законодательстве предусмотрены изменения в кредитном договоре в виде доп. Соглашений. Могу ли я в рамках своей действующей ипотеки предоставить новую оценку недвижимости и земельного участка и запросить дополнительную сумму денег для улучшения своего объекта недвижимости. Если эта опция возможна, подскажите куда я могу обратиться и как оформить моё заявление для рассмотрения банком выдачи доп. Суммы по ипотечному договору. Заранее вас благодарю. 

Прошу прощение , номер доставки 9972392908316. У меня заказ на две доставки разбился просто 

Я делал заказ на мега маркете.обещали начислить 777 зеленых бонусов (изображение этих бонусов около цены показано и при заказе), а начислили какие то желтые бонусные рубли. Обман. Но и их я не могу тратить. Больше не буду пользоваться и друзьям расскажу

Здравствуйте! почему так грубо нарушают сроки зачисления денег по сделке? Продавали квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Сбербанке 29.09. , в этот же день состоялась сделка у нотариуса. В договоре прописано, что в течение 5 дней после регистрации мы получим деньги. Покупатели занесли в банк документы о том что регистрация прошла 4.10. тогда же и оформили документы по материнскому капиталу. 10.10 поступили денежные средства материнского капитала. А большая часть ДС , которые хранились в безопасном счете перевели только 18.10. Звонили много раз , сотрудники банка говорили то подтверждение не прошло автоматически, то договор, который занес покупатель они потеряли. Но почему -то молчали про это . Пока я не начала ругаться. Очень не довольна работой сотрудников банка. Никаких извинений не поступало, хотя нарушены все сроки. Почему если денежные средства материнского капитала они отправили 10.10 держали в безопасном счете большую часть суммы до 18.10 . Из -за данного случая я потеряла 15 000 рублей , переплатила по кредитной карте 8 000 и 7000 рублей ушли на проценты по кредиту. Прошу разобраться в данном случае и кто нам возместит дополнительные траты?

Здравствуйте, 10.10.2023 в 12:46 по московскому времени, в банкомате номер 10904253 по адресу с.Поспелиха, Алтайский край, ул.Советская 44, снимал денежные средства в размере 50000 , банкомат дал технический сбой, деньги с карты списал, но не выдал, сотрудники банка сказали звонить на 900, позвонил приняли обращение, срок поставили до 17.10, затем до 20.10, сейчас уже до 31.10, верните мне мои деньги, мне они очень нужны, я не могу так долго ждать, или мне в прокуратуру идти

Добрый день, 23.09.23г. в Мегамаркете был сделан заказ 9228379367514 , покупка в магазине Еаптека. Заказ был получен 23.09.23г., а статус заказа не изменился, в связи с этим, я не могу получить обещанный кэш. До горячей линии дозвониться невозможно, помогите пожалуйста решить проблему.

Вчера ночью без смс с кодами у меня украли почти 8 тысяч рублей с кредитной карты банка Сбер. Списывала система: PAY.MTS TOPUP 4861. Это деньги банка! Как их вернуть? Карта лежит у меня. А днем раньше система wink списала и вернула деньги. Видимо проверяли и тоже ночью. Теперь и картами пользоваться нельзя по видимому.

 Может ли клиент открыть счёт в Сбербанке лично без прописки в РФ и без внутреннего паспорта, предъявив для удостоверения личности только действующий российский загранпаспорт?

Здравствуйте! В Отделе судебных приставов в отношении меня находится исполнительное производство № .../../../.. от 2012г., возбужденное на основании ИЛ № ......... от 2011г., выданного районным судом г. по гражданскому делу № .-..../2011 о взыскании задолженности в пользу ПАО СБЕРБАНК. По полученной мною справке о задолженностях заемщика Сбербанка РФ по кредитному договору №.../...... от ......г. сумма основного долга полностью погашена ответчиками в марте 2018г. Более 5 лет тому назад!!!!!У меня вопрос- почему взыскатель ПАО СБЕРБАНК не направил уведомление о погашении задолженности в адрес ОСП ??? Без этого уведомления у пристава-исполнителя отсутствуют основания для вынесения постановления об окончании ИП.

Номер заказа не знаю. Есть номер доставки 9258861957597 и 9258834587481. Номер 89531810554. От 5.10

добрый день. где в красногорске можно купить белорусские рубли

Здравствуйте, 10.10.2023 в 12:46 по московскому времени, в банкомате номер 10904253 по адресу с.Поспелиха, Алтайский край, ул.Советская 44, снимал денежные средства в размере 50000 , банкомат дал технический сбой, деньги с карты списал, но не выдал, сотрудники банка сказали звонить на 900, позвонил приняли обращение, срок поставили до 17.10, затем до 20.10, сейчас уже до 31.10, верните мне мои деньги, мне они очень нужны, я не могу так долго ждать, или мне в прокуратуру идти

Здравствуйте, сколько времени мне ждать ответ ?

И сколько еще ждать? должны же быть какие-то сроки! то 3 дня надо было ждать,потом 10 дней,а теперь сколько ждать нужно??? Месяц? Два? Три? 

как оформить карту Сбер бизнес?

Мой вопрос уже 1,5 месяца не могут решить. Хотя все и так понятно. Во время доставки повредили телевизор и теперь пользуются моими деньгами не законо!!!Так долго решают простой вопрос, боюсь представить как Сбер решает вопросы клиентов банка. На днях с мужем идем закрывать все счета в Сбере как юр лица так и физ лиц!!!!Больше ждать думаю не стоит. Пойдем роспотребнадзор. 

Добрый день!"взыскано с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу ПАО "Сбербанк России" страховое возмещение в сумме 1 129 614,74 руб. в счет погашения задолженности по кредитному договору № 278273У от 16 августа 2016 года, заключенному между Лизаровой Оксаной Анатольевной и ПАО "Сбербанк России";Взыскатель ПАО "Сбербанк России" и только взыскатель может получить исполнительный лист в суде. Вопрос когда ПАО "Сбербанк России" получит ИП и произведет удержание??

19 октября я отменила сделанный на СММ заказ номер 9120872255812 по причине переносов даты доставки. Сразу же появился статус заказа "отменён" и пришла СМС, что запущен процесс возврата денежных средств. Но возврат до сих пор (на 25.10) не пришёл, его сумма составляет 30 891 руб., чеков на возврат предоплаты в приложении Сбербанка также нет. По причине того, что сумма немаленькая и необходима на другие нужды, хотела бы узнать, с чьей стороны проблема и как можно ускорить процесс возврата денежных средств на карту. Оставляла запрос в службу поддержки СММ, но номер зарегистрированного обращения они мне давать отказались

Как взять займ под залог авто?

Спасибо, буду ждать 

Заказ № 999 658 485 8533 от 05/10. Приехала забрать самовывозом товары (которые мне подтвердили!) Заказ был не в полном размере, я забрала 1 мешок, второго в наличии почему-то не оказалось. Написала обращение с просьбой вернуть мне денежные средства за товар, который мне не выдали. Жду ответа уже 20 дней, почтового адреза для выставлении претензии данному юр. лицу найти негде не могу. С 19.05 мне не отвечают в диалоге сотрудники МегаМаркета

В июне пришел представителб ( Любовь )Вашего банка и предложил открыть расчетные счета и зарплатный проект в Вашем банке ,после открытия пообещал объединить нас в один холдинг и через Какуюто Лисичку предоставить % по эквайрингу и привилегии для руководителей ,мы перевели всех сотрудников на ЗП и открыли 9 фирм ,дальше Менеджер Любовь сказала меня перевели на повышение больше с Вами не смогу заниматься другой сотрудник все доделает и пропали ,прошло уже 5 месяцев и где Вы Аууу!???

Здравствуйте, а я куда тогда обратился?

Мария, добрый день! Помогите решить вопрос с Мегамаркетом. 13 октября сделал заказ в магазине на 100тыс.руб. доставка была назначена на 18 число. Связался с продавцом товар он отгрузил 18-же числа. Мегамаркет доставку до сих пор не выполнил. Более того дата доставки не была не перенесена и переназначена. По закону РФ о дистанционной продаже товара, в связи с тем что не была назначена новая дата доставки, имею права выставить пени за каждый день просрочки доставки. Заказ от 13 октября, номер доставки 9673660724749

Не могу на протяжении недели сформировать справку для госслужащих по состоянию на 01.10.2023. В Сбербанк Онлайн не формируется. Сотрудником банка не формируется. Сегодня крайний день для подачи справки. Как мне ее получить???

Есть Сбер ID, на котором нету банковских продуктов. Он мне не нужен. Прочитал оферту, там написано для удаления надо отправить письмо на help_profile@sberbank.ru, написал месяц назад, ничего не произошло. В итоге не могу удалить аккаунт 

Я взял в кредит телефон на Мегамаркет, и указал не правильный адрес доставки и сражу отменил заказНу заказ через время опять становиться не отмененным и сново написано, что он на сборке у продавца 

Здравствуйте! Делала заказ, в итоге его отменили, потому что он был с промокодом. Теперь ни один промокол применить не могу. Пришлось смс, что применение промокодов невозможно, чтобы продолжить участие в программе лояльности, позвоните на горячую линию. Я позвонила, в итоге сказали, что ничего сделать не могут. 

Мария, добрый день! По ошибке закрыл преведущее обращение. Жду вашего ответа. Помогите решить вопрос с Мегамаркетом. 13 октября сделал заказ в магазине на 100тыс.руб. доставка была назначена на 18 число. Связался с продавцом товар он отгрузил 18-же числа. Мегамаркет доставку до сих пор не выполнил. Более того дата доставки не была не перенесена и переназначена. По закону РФ о дистанционной продаже товара, в связи с тем что не была назначена новая дата доставки, имею права выставить пени за каждый день просрочки доставки. Заказ от 13 октября, номер доставки 9673660724749

Сделал заказ 11 октября 2023 номер доставки 9590896531320, получил заказ 12 октября 2023, в кабинете написано что бонусы будут начислены в течение 14 дней. при начислении почему то отличается номер доставки и номер заказа https://megamarket.ru/personal/order/view/9590887407948  когда будут начислят бонусы? 

На почту пришло письмо, что обращение зарегистрировано. Номер GDS-2159471. В ответном письме я направила чеки, но больше никакой реакции. Подскажите, как мне получить возврат в кратчайшие сроки?

9267812457375

Здравствуйте. У меня была сделка по приобретению квартиры на этапе строительства с использованием ипотеки и привлечения маткапитала в качестве первоначального взноса. Есть ряд замечаний в работе персонала и вопросы по тому, кто, каким образом и какие документы подписал моей ЭЦП? Где я могу подробно описать проблему (электронная почта) и получить ответ? Здесь вся информация не умещается. 

НЕ ДОЛЖНО ВАМ ПОСТУПАТЬ ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ СУДА!ПРЕТЕНЗИЮ О НАРУШЕНИИ 229-ФЗ УЖЕ ВАМ НАПИСАНО.ЕСЛИ НЕ ИСПОЛНИТЕ - ПОЙДЕМ В СУД.В РЕКОМЕНДАЦИИ УКАЗАНО: Можно обратиться в суд с запросом о размещении информации о выданном документе на официальном сайте суда.НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ СУДА ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ЕСТЬ!ПРОВЕРЯЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО!

Здравствуйте, столкнулись с проблемой возврата наших денег с вклада, написали заявление о досрочном закрытии вклада,которое было на рассмотрение больше 1 месяца,рассмотрели и одобрили,но никто даже об этом не сказал. мы сами позвонили в банк спустя время,и нам сказали что все успешно оформлено,на вопрос когда нам ждать деньги никто так и не ответил,(не сотрудники на горячей линии,в самом банке,и человек который отвечает за это подразделение в офисе)уже прошло больше 3 недель как мы ждем наши деньги!и мы до сих пор находимся в прострации от того что не понимаем когда нам их отдадут!никто не может сказать,и ответить на наш вопрос сколько нужно ждать,чтоб получить обратно деньги?

Написал.

Здравствуйте!К вам обращается пенсионер из города Симферополя Моргин Александр Михайлович.Поясните пожалуйста почему на вашем сайте не указано отделение Сбербанка в Симферополе по адресу г. Симферополь, ул. им. Гагарина 20А Возникают сомнения в компетентности вашего сайта.

Заказ 9261608058648 был создан и оплачен в полном объёме 22.09.23. Срок доставки был указан 4-18 октября. До настоящего времени 25.10.23 продавец не позвонил и не уточнил условия доставки. Недавно выяснилось, по многочисленным негативным отзывам, указанный Мегамаркетом продавец не отправляет товары, сотрудники Мегамаркета знают об этой проблеме. Выяснив это, 21.10.23 я попросил службу поддержки отменить заказ, было предложено самостоятельно связаться с продавцом, но этого сделать нельзя так как информация о продавце исчезла со страницы заказа, услышав это, оператор создал обращение с просьбой отменить заказ и вернуть денежные средства. Почему обращение остаётся без ответа? 

Почему? 

Здравствуйте хотел узнать я хочу взять кредитную карту онлайн почему не могу оформить 

Здравствуйте, могу ли я отменить заказ, если заказывал в постомат а поменяли на отделение Сбербанка? Если могу отмените пожалуйста!

Спасибо, что помогли с решением вопроса. Почему нельзя решить сразу мне это совсем не понятно

Кнопки отменить уже нет, что делать? 

Что я нарушила?

здравствуйте, как я могу вернуть деньги за страховку если прошло уже более 14 дней. оформляла кредит, в Сбербанке.

В Сбербанк онлайн одобрен кредит при оформлении после ввода кода Для Подписания документов приходит отказ от банка обращалась в офис банка консультант проверял с планшета информацию говорят что видят такое впервые так как у них информация что кредит одобрен ! сегодня пробывала оформить повторно пришло уведомление деньги скоро будут зачислины в итоге через пару минут приходит отказ 

Здравствуйте. Задавал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/526729/ и https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/526111/.Ответа нет до сих пор!!!!!!!!

Добрый день! Мне заблокировали доступ в Сбербанк онлайн (и на сайте и в приложении).В данный момент, я живу за границей и не имею возможности обратиться в офис банка лично.Я несколько раз звонила в банк, мне обещали помочь, переводили меня на другого специалиста и скидывали! Я звонила из роуминга и обошлось мне это не в малую сумму денег. Сейчас у меня нет возможности позвонить самой. Так как все денежные средства на Сбербанке, а я ими даже никак не могу воспользоваться!!! Принять входящий звонок, я тоже не могу, так как за это у меня тоже списываются деньги, а их нет(Так же у меня есть действующий кретит и я его сейчас плачу "в слепую". Это вызывает очень много неудобств и переживания. Я совершенно не знаю, что мне делать? может у вас есть возможность связаться со мной через Вотсап или Zoom, или любым другим способом, посредством Интернета.Очень надеюсь на вашу помощь, потому что, в данный момент, нахожусь в безвыходном положении.

В июле 2023 года заблокировали карту и после этого я не могу получить новую. Теперь для погашения кредита постоянно приходится посещать офис или платить комиссию за перечесление на счет. В ответе на обращение банк ссылается на внутренние правила и отказывает в выдаче карты. Просьба предоставить удобные способы пополнения счета для погашения кредита или активировать заказанную мною карту. 

Мне никто не перезвонил. Это так и задумывалось? Сколько еще мне нужно оставить отзывов и на каких ресурсах, чтобы получить доступ к своему счету и своим деньгам?

Укажите куда прислать полный вариант претензии_) Претензия основа: «12» сентября 2023 г. Я Зарубин Илья Андреевич, приобрел в кредит телефон IPhone 14 pro 128 GB (золото) на платформе «Сбермегамаркет» (товар №9161762819172) за 125 410 руб. После получения информации о прибытии посылки в пункт выдачи «Сбермегамаркет» я посетил отделение ПАО «СБЕРБАНК» для получения товара («18» сентября 2023 г.) по адресу Нижний Новгород, ул. героя Прыгунова 7а.  Сотрудник ПАО «СБЕРБАНК» уведомил меня, что чтобы проверить содержимое, мне сначало необходимо принять посылку, после чего возможно вскрыть, вскрытие происходило на столе под камерой видеонаблюдения, в присутствии сотрудников сбербанка в 15 часов 02 минуты.  По факту вскрытия, внутри посылки вместо IPhone 14 был обнаружен кнопочный телефон неизвестной модели. Мной сразу было заявлено о возврате товара. Однако, сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» отказались принимать на возврат посылку, и порекомендовали обратиться в поддержку СберМегаМаркета, обращение было составлено сразу после вскрытия (Обращение: ccs-3470390). Однако сотрудники поддержки отказались принять посылку обратно.  «05». октября 2023 я повторно посетил отделение ПАО «СБЕРБАНК» для возврата товара, однако товар так и не был принят сотрудниками ПАО «СБЕРБАНК».  В тот же день мною было написано обращение в главное отделение ПАО «СБЕРБАНК». Вечером того же дня, со мной связались сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» и порекомендовали обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, заверив меня что предоставят все записи с камер видеонаблюдения в правоохранительные органы.  Таким образом, данным деянием мне - Зарубину И.А. был причинен ущерб в размере  125 410 (сто двадцать пять тысяч четыреста десять) рублей, что подтверждается кассовым чеком и кредитным договором.

Здравствуйте! У меня списался ежемесячный платёж за потребительский кредит 15.10. До сих пор не начислены бонусы Спасибо, хотя ранее зачислялись в течении до недели. Меня смущает, что исчезла надпись вернём за платёж по кредиту и поменялась на ПРИСОЕДИНИТЕСЬ К ПРОГРАММЕ. Хотя я к программе Спасибо была присоединена. Проверьте подключение к программе и актуальность зачисления.

 Обращение от 16.10.23 №231016-0402-457200 закрыто 24.10.23, но проблема не решена. Новое обращение для решения вопроса по непонятным причинам не зарегистрировано!

При оформлении страховки в отделении банка сотрудники не первый раз оформляют страховки и уменьшают дату оформления следующей.т.е. при действующей страховки до 25 числа включительно , сотрудники оформляют новые не с 26( как и должно быть по логике) а с 25. И получается, что в 1 день страховки действуют 4 штуки . Соответсвенно платеж следующей уже уменьшается на 1 день . При обращении на горячую линию сотрудник сказал, отказаться от страховки и сделать новую . Решение очень смешное , т.к. Сталкиваюсь с подобной ситуацией не в первый раз . для чего я оформляю страховки именно в сбербанке ? Для того , что бы не было ошибок. а по факту сотрудники обманывают с датами . Есть мысли переходить страховаться в сторонние банки . 

Обращение №230718-0719-568700 от 18.07.2023

Добрый вечер, в том числе пытался восстановить доступ с помощью доверенного лица по генеральной доверенности. Было составлено заявление на восстановление доступа N°231024-0061-058600 от 24.10.23. На заявление пришел отказ с комментарием, что мне нужно лично явиться в отделение с паспортом. Получается по доверенности открыть карту можно, купить и продать имущество можно, а в сбербанке восстановить доступ к заблокированному кабинету нельзя по необъяснимым причинам.

Одобрили ипотеку, я заплатила первый взнос застройщику, оформили кредитный договор в банке, зарегистрировали сделку в Росреестре, застройщик отдал документы для банка. Сегодня же поехали в банк, а там не дают выдачу кредита. Якобы стоит лимит 6 миллионов, потому что у меня прописка в Краснодарском крае, но ведь живу, работаю я в Питере и что самое главное покупаю квартиру в Лен области. Что это вообще за бредовые лимиты? Уже все оформлено, подписано, я зарегистрирована, но денег не дают. Запустили сделку в Домклике на репроцесс Это как вообще? 28 октября уже будет месяц от сделки, не успеваем по срокам тогда!!!!!!!

Здравствуйте. Извините, но я испытываю неудобства при использовании сервиса Мегамаркет. Со мной уже во второй раз случилась проблема по отмене заказа. По проблеме было создано обращение CCS-3981409 по неправильному отображению статуса заказа. Продавец (Сбермаркет) заказ отменил, а Мегамаркет не отменяет. Обращение не решается более трех дней. Какова причина задержки, в чем сложность отмены заказа? Прошу побыстрее рассмотреть мое обращение, и вернуть денежные средства и бонусные рубли. Жду решения в ближайшее время. Хорошей дня Вам и заранее спасибо. 

Прислали не тот товар отправил претензию в поддержку Сбермегамаркет ccs-3731601 от 05.10.23г ответа по возврату денег нет прошу разобрать в данной ситуации

Добрый день! 24 октября мне пришло сообщение, что я могу записаться на сделку и снова спрашивают согласовал ли я с продавцом дату и время проведения сделки. Серьезно ?! Ведь уже разбирали вопрос о том, что на подписание предварительного договора по военной ипотеке продавец не нужен и опять 25....Далее я вчера писал в чат, просил уточнить в какое отделение и на какое время я могу записаться, но в ответ тишина, я 12 раз за сутки (могу предоставить скрин) звонил на 900, чтобы записаться на сделку, но так и не дозвонился, сначала робот говорит вам ответит менеджер втечение минуты, потом 30 мин ждешь этой "минуты", затем робот говорит, что не смог найти свободного менеджера и мы перезвоним вам втечение 5 минут. И так 12 раз подряд. Угадаете сколько мне перезвонили ? Правильно 0 разВторые сутки продолжаю писать в чат менеджеру Меленцовой Наталье Юрьевне и Мельник Марие Сергеевне - когда могу записаться к вам , тоже ни ответа , ни привета. У меня времени в обрез, я в отпуске на неделю, это нормально вообще что я по 2суток должен умолять в чате чтобы мне ответили и в итоге так и не получить ответ ? Если я напишу в прокуратуру о том, как Сбербанк поддерживает и способствует защите прав участников СВО, возможно все пойдет несколько быстрее? Уважаемая Мария Александрова, вы не взяли ситуацию на контроль , прошу поучаствовать в этом

Займ есть?

Заблокировали аккаунт на МегаМаркет хочу разблокировать так как там крупная сумма денег. Горячая линия совсем не хочет работать и не чем помочь не может. Прошу разобраться в данном вопросе

взять кредит

Здравстуйте!20.10.2023 оформил возврат за гостиницу с сайта островок.ру, чек возврата и подтверждения от оператора есть. Уже 26.10.2023, а денег нет. требую Вернуть деньги на карту сбербанка с которой была оплата гостиницы. Что это такое творится!

Здравствуйте. Осуществил покупку товара на сбермегамаркете. Выполнил все условия акции. Должны были начислить 49647(за покупку через сберпей)+3819 за подписку сберпрайм. По итогу начислили 6365баллов, создал обращение, уже полтора месяца на мое обращение отсутствует ответ. Как быть в таком случае?

Как подать в суд на ваш магазин Сбермегамаркет ? Уже более 1.5 месяца не могут решить вопрос с аккаунтом. Направили промокод на почту потом смс. Каждый раз при оформлении заказа с промокодом заказ отменяют и блокируют аккаунт. 2 раза все по старой схеме. На обращение уже не отвечают более 1,5 месяца. Пользоваться магазином не могу, хотя у самого СБЕРПРАЙМ+. Так же забросили более 42т бонусов. Обращение GDS-1866724 от 13.09.2023. 

Хорошо, большое спасибо!

Здравствуйте!Мой аккаунт заблокировали по неизвестным причинам .Я не нарушала программу лояльности.В день когда меня заблокировали у сайта были технические неполадки возможно из-за этого,но мне так и не вернули промокод и отключили от программы лояльности.Звонила на горячую линию и писала на почту ,но никто мне не дал ясного ответа ,оператор сказал что не знает причины почему вас блокнули.А мне пришли на мой аккаунт бонусы ,которые я заработала рекомендуя ваш продукт,и теперь не могу воспользоваться ими.Так вы цените своего клиента?!Прошу восстановить программу лояльности!!!

Добрый день! Брала 2 кредита в июне в Сбербанке. По условиям, должны вернуть 1% ставки бонусами спасибо, так как являюсь зарплатным клиентом. В этом месяце уже будет 4й платеж, а бонусы начислили только один раз. 

Прошло 2 дня, проблема все еще сохраняется. Как долго мне ждать ответа?

Какие я сделала нарушения?

Я пополняла через банкомат Сбербанк деньги на карточку 25.10.2023 где-то в 22:00 но они не пришлиХотя на экране банкомата высветилось,что деньги зачислены (2900р)как это возможно?

Отправила

Здравствуйте. Вопрос такой, была отключена бонусная программа СберСпасибо из-за проблем с подключением в МегаМаркет, возможно ли её снова подключить и как?"2.30. В случае прекращения участия в Программе присоединение к Программе вновь соответствующего Участника может быть произведено по решению Уполномоченной компании и только при наличии соответствующей технической возможности."

Отправлено.

Добрый день! Мне нужно изменить дату платежа, а не перенести платёж на месяц. По двум другим кредитам я перенесла даты, они также были реструктуризированы. По этому кредиту не могу перенести, так как пишет, что нужно погасить просроченную задолженность

Наидобрейшего времяни суток! Помогите вернуть деньги за товар оплаченный в , я отказалась от товара, а статус не меняется, деньги не приходят, звонила на горячую линию только обещают. Совершенно 2 заказа, вот их номера 981-427-639-2388956-927-127-4683

27.09.2023г.в Сбербанк по адресу Сокольническая площадь 9. Было передано определение мирового судьи об отмене судебного приказа(копия). Со стороны банка никаких действий не было произведено. Позвонив на горячую линию оператор сказал что нужен оригинал заверенный синий печатью. 25.10.2023г. муж отвёз оригинал определения мирового судьи об отмене судебного приказа, на что сотрудник сказал что заявление будут рассматривать от недели до месяца. На сайте сбербанка написано что после предоставления определения мирового судьи, счета и карты разблокируют в течение 3 дней. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11156069/comments/0/#respcomment6810584Добрый 

         Здравствуйте. По вопросу «532105 banki.ru». Ваши коллеги позвонили моему брату и сказали, что не могут отменить судебный приказ, так как данные паспорта его. В моем сообщении речь шла о возврате судебного приказа взыскателю на доработку, на внесение дополнительных идентификационных данных.        Видимо, Ваши коллеги хотят судебного разбирательства. Даже не знаю, стоит ли повторно просит Вас рассмотреть данную ситуацию, если даже то, что положено по Закону не выполняется. Сестра Ивана Федоровича - Любовь Федоровна.

Как выгодно взять кредит на покупку авто , если собственные средства составляют 50%. Нужно ли пользоваться авто кредитованием или рассматривать потребительский кредит?

Можно

Добрый день . 25.10.2023 Я сделала заказ на Мега маркете .сумма заказа 9743 рубля .Брала его в кредит через приложение Мега маркета на сайте ,по итогу сумма вышла 12291 рубль . 26.10.2023 заказ был отменен со стороны продавца по техническим причинам .Мой отплаченный товар был отменен без согласования со мной в одностороннем порядке . Почему я должна платить проценты за кредит если товар, на покупку которого он был взят, я не получу? ТП МегаМаркета не может решить данный вопрос, и ТП Сбербанка тоже. В итоге деньги мне вернули в размере 9743 руб, а полная сумма, которую я должна выплатить по кредиту 12291 руб. Ведь товар на который я брала кредит мной не получен, но при этом проценты банку я должна выплачивать сама. По итогу я в минусе. Прошу принять меры и повлиять на возврат моих денежных средств в полном размере . Заранее вас благодарю)

Досудебная претензия. Приобретала 22 октября 2023 года на сбермегамаркете телевизор. Курьер привез телевизор, мы осмотрели товар, внешне всё было хорошо. Курьер ушёл. При включении оказалось что внутри разбита матрица, в течении 20 минут после получения товара была составлена претензия CCS- 3985024.24 октября продавец прислал ответ, отказав в возмещении денежных средств а также в замене телевизора. Ответ продавца прикладываю. От сотрудников сбермегамаркета никакой информации более не поступает. Прикладываю также фото телевизора. Требую возмещения денежных средств за разбитый до вручения покупателю телевизор марки Hyundai в сумме 13542 рублей, столько было оплачено мной через онлайн банк, о чем имеется чек. В настоящее время отправляю телевизор на независимую экспертизу, а так же готовлю исковое заявление в суд. 

9562128962815

Здравствуйте .сделала покупки на мегамаркете,от них начислены бонусы спасибо,но в банке они не отображаются.уже месяц их пытаюсь получить но постоянно со стороны банка какие то отговорки,то я якобы не вошла в id,то чек нужен,то номер не тот и нужно объединение,то в мегамаркет обращаться.... скриншоты есть но не могу прикрепить сюда( уже надоело ждать и писать!на вас последняя надежда,потом придется обращаться в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация, я разговаривал с продавцом из Китая о покупке, перевёл ему деньги двумя платежами на общую крупную сумму. И он меня видимо обманул, пропал и заблокировал. У меня есть переписка с продавцом в ватсап на английском языке. Теперь я не знаю что мне делать. Помогите пожалуйста, лишился большой суммы денежных средств.

Жду, ответа 

Почему закрыто обращение в сбермаркете?