Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Вернуть деньги от Cuberland
Списали деньги в размере 199р с сайта Cuberland G Barnaul RUS. Хочу вернуть деньги. Активных подписок на их сайте нет
18.12.2024
Ответ дан
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
ответ пришел, что банк не может разблокировать карту и просит предоставить документы. Но так как у меня были переводы личного характера и я не являюсь предпринимателем, мне только приходит пенсия на карту, просьба разблокировать ее , чтобы я дальше мог получать пенсию и снимать ее.
18.12.2024
Ответ дан
Снятие обременения с дома
Здравствуйте! У нас такая проблема. В 2008 году мы с мужем брали ипотеку в Сбербанке на покупку дома. Через 1.5-2 года мы его погасили. А сейчас выясняется, что обременение на доме так и висит. Дело в том, что мы из Суджанского района и естественно номер договора у нас не сохранился. 
18.12.2024
Ответ дан
Не выдают наследство по свидетельству по праве на наследство по закону.
12, 13, 14 декабря обращалась в сбербанк с свидетельством о праве наследования по закону. Сотрудники отказались, ссылаясь на то, что система не видит моего свидетельства, не видит дела, говорили, что программа зависла.... Свидетельство оформлено у нотариуса с соблюдением всех норм законодательства. Обращения в техподдержку остались без ответа. 16.12 обратилась в другое отделение. Сотрудник банка сказала, что уже видит мое свидетельство , но сказала , что нужно заказать и ждать 45(!!!) дней! На мой вопрос на каком основании, ведь в соответствии со статьей 15 Закона о банковской для деятельности и положениями Гражданского кодекса РФ, банк обязан выдать деньги в день обращения и несет за это ответственность. Мною по предложению сотрудника банка было написано письменное заявление, приложено свидетельство о праве наследования. Ответа от сбербанка не получено до сих пор. На каком основании сбербанк не выдаёт наследникам положенные денежные средства?. Будем обращаться в Центробанк, судебные инстанции.
18.12.2024
Ответ дан
Разблокировка на 115-ФЗ
После рассмотрения документов,банк отказал в разблокировке счета ИП и ФЛ. Как можно реабилитироваться если все документы были направлены? Какое написать заявление если личная карта не используется в предпринимательской деятельности? Так же невозможно оплачивать существующий кредит без мобильного приложения.
18.12.2024
Ответ дан
Одобрение семейной ипотеки
Ждал пояление лимитов, но ничго не получается... Есть предварительное одобрение семейной ипотеки, но теперь банк отклоняет с формулировкой "отказ из-за обекта недвижимсоти". В других банках нет вопросов по этому объекту и все одобренно (Альфабанк, ДОМ.РФ и Совком), но там не устраивают условия. Менеджер застройщика уверяет что все заявки по всем объектам отклоняются с такой же формулировкой и банк одобряет только объекты со своим финансированием (но рядом нет подходящего объекта). Банк о причине отказа не дает коментариев.Прошу подсказать как можно получить одобрение по объекту недвижимости и в чем причина?
18.12.2024
Ответ дан
Аннулировали баллы СберСпасибо неправомерно
Добрый день.Так в том-то и дело, что правила не нарушались. На АЗС баллы не использовались никогда! Сотрудники допустили ошибку и признать это не могут, прикрываясь какими-то фразами, типа "ничего не разглашаем". Нас обокрали!
18.12.2024
Ответ дан
Мегамаркет на начисляет баллы по акции "Друг другу"
Мегамаркет выдал мне для распространения промокод fr984t47542 Промокод можно было применить 10 раз новым пользователям.Этот промокод применили 10 раз и как в правилах написано он пропал из личного кабинетаСогласно условиям акции в течение 14 дней, после того, как друг получит заказ в личном кабинете (раздел ‘Бонусы”) появится строка с уведомление о начислении 1 000 СберСпасибо с пометкой «Начисление за заказ вашего друга».45 Дней прошло как последний человек использовал егоУсловия акции были выполнены и сроки уже прошлиБонусы по использованию промокода fr984t47542 не пришли
18.12.2024
Требуется уточнение
Закрытие кредитной карты
Добрый вечер! Я проходила процедуру банкротства, в Сбербанке был кредит и кредитная карта, кредит списали в течении месяца, кредитная карта не закрыта по сей день 18.12.24г не смотря на обращения в банк! Процедура закончена 10.10.23г
18.12.2024
Ответ дан
Как отказаться от услуги "Все врачи онлайн" и возвратить денежные средства?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где в сервисе "СберЗдоровье" необходимо подать заявление на отказ от услуги "Все врачи онлайн", предоставляемой ООО "Инновационная медицина", и возврат денежных средств? Какая форма заявления должна быть?
18.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карту 115ф.з
Помогите разблокировать карту. Заблокировали по 115 ф.з. 21.06.2024г. Обращалась в банк безрезультатно. Занимаюсь продажей одежды онлайн. Поэтому часто поступали переводы от людей оборот в месяц среднем 500-700 тысяч рублей. На карту ещё поступают детские пособия, приходится снимать в офисе банка.Не хочу закрывать счёт. Поэтому даю пояснение, надеюсь на дальнейшее сотрудничество
18.12.2024
Ответ дан
Услуга Помощь Близкому
17.12 закончилось после времени 24-00,почему нигде не указано, что услуга "Помощь близкому" нужно оформить до 21-00, чтобы платёж прошёл текущей датой?Это технические недочёты вашего банка, а пени платить мне,также будет считаться, что я просрочила платеж. Сегодня 18.12 Время 16-40, а деньги с его счета до сих пор не списали, и полагаю, что снова не спишут,но пени и просрочку вы мне повторно выставите.
18.12.2024
Ответ дан
Пополнение транспортной карты Каспий в Сбербанк онлайн с кредитки
Доброго времени суток.Пользуюсь кредиткой Сбербанка первый месяц.Идет льготный период в 120 дней.Оплатила транспортные карты Каспий с неё через Сбербанк онлайн.Вопрос :как банком будет расценена эта операция.Как перевод наличных средств или безналичная оплата услуг?Не нарушила ли я льготный период?
18.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карту
Заблокировали карту и личный кабинет, не понимаю за что, не документы не запросили, ничего, банк просто пишет отказано в связи с условиями банка
18.12.2024
Ответ дан
Помогите восстановить сбербанк
Добрый вечер, помогите мне вернуть доступ к моим картам и сбербанку! Я очень давно польщуюсь услугамами... я не нарушал условий банковского обслуживания, не могу понять из за чего заблокировали все! Я сам являюсь адвокатом всю информацию можно проверить в сети интернет! По моим фио! очень в не приятную ситуацию попал... обычные работники банка даже не знают как помочь... как составить заявление и т п ! 
18.12.2024
Ответ дан
Бонусы СберСпасибо .
Добрый вечер. Делала заказ в Еаптеке 5.12.2024, так же хотела списать все бонусы спасибо(1212). Заказ отменился,а бонусы списались. Когда вернуться бонусы? Прошло уже 2 недели.
18.12.2024
Ответ дан
Заблокировали Сбербанк онлайн. не могу дозвониться
Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы перевод мошенникам. Я нахожусь за границей. Номер, указанный на этот случай, не прозванивается ни с одной сим-карты (у меня Йота). Что делать? Можно как-то обратный звонок заказать?
18.12.2024
Ответ дан
Как вернуть деньги за подписку?
Здравствуйте! Год назад в банке мне навязали подписку СберПрайм. Сегодня, 18 декабря, у меня списали деньги за автопродление, но предварительно меня не оповестили что скоро будет списание. Подписка мне не нужна, я не пользуюсь ее услугами. Можно ли вернуть деньги за подписку? 
18.12.2024
Ответ дан
Возврат денег Робокасса
у нас к сожалению нет номер запроса, мы на филиале менеджером разговаривали, и звонили в службу поддержк. у нас есть письмо от филиала тольк, и если не ошибаюсь смс сообщение от центра (не переписка, а оповещение) что заявка была принта. если нужно письмо, то можем сюда загрузить если это безопасно загрузить сюда.
18.12.2024
Ответ дан
Сбербанк онлайн.....
После обновления не могу войти на телефоне в сбербанк онлайн. Т.е вообще не загружается... все хуже и хуже работа этого приложенияИ что делать?
18.12.2024
Ответ дан
Не могу получить денежные средства на основании свидетельства о праве на наследство
11.12.2024 был в отделении Сбербанка на улице АлабЯна13 по вопросу получения наследства по свидетельству о праве на наследство. Небольшую часть получил в кассе банка, остальные должны были поступить на карту в течение 7 дней. До настоящего момента поступлений нет. И информации тоже никакой нет. Прошу разобраться.
18.12.2024
Ответ дан
Отказывают в получении документа!!!
Обращаюсь не однократно в банк, оставляют обращение, заявление. Ответа не получаю.Прошу заявление мое о закрытии и перевода остатка от 6.12.24 г. С печатью и датой от сбербанка. Всячески не дают документ! Отключаются от меня! Предлагают (пирамиду) на обращение и заявление составить обращение. Я в шоке 
18.12.2024
Ответ дан
Не выплачивают уже четвертый месяц по страховому событию!
Добрый день, хотел бы обратиться с просьбой разобраться в данной ситуации. В апреле месяце 2024 года я оформил 3 полюса в данной компании. В июле месяце получил травму, после выписки собрал все документы и обратился с заявлениями в Сбербанк страхование. По одному заявлению получил выплату в течении 5 дней, по остальным заявлениям до сих пор выясняем подтверждения. Пакеты документов идентичны, что и в первой заявке по которой была произведена выплата. Компания делала запросы в территориальных фонд, сначала чтоб сделал это я, потом они сами отправляли запрос, все это длилось 2 месяца. Теперь не хватает документов с медицинского учреждения, отправили запрос туда, компании от туда отвечают уже второй раз, но ответа у них до сих пор нет. В первых случаях компания отправила ошибочно запрос в лечебно-профилактическое учреждение где я дополнительно проходил обследование, на их запрос им ответили что на лечении я там не состоял, что и логично, но компания решила дальше не смотреть мои документы и на основании их ответа, по двум заявкам мне отказать. Прошу помочь мне в данном вопросе!
18.12.2024
Ответ дан
Реабилитация по 115фз
Здравствуйте, подскажите, 7.12 отправили пояснения, документы на почту Сбербанка (финмониторинг), до сих пор ничего в ответ. Имеет ли смысл ждать дальше? Деньги нужны, но не хочется расторгать договор, пока не придет ответ, хоть везде и пишут, что вся эта реабилитация ничего хорошего нам не принесет, но все же ждем. Или раз так долго нет ответа, это априори означает отказ в реабилитации??
18.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карты по причине компрометации
Здравствуйте, Заблокировали карты по компрометации данных, по звонку сказали обратится в отделение банка, приехав в отделение, пообщался с персоналом, предложили позвонить по номеру 900, и тем самым узнать причины блокировки, сотрудники сами не понимали в чем проблема, фз 115 нету, личный кабинет работает, смс уведомлений не поступали, потом предожили снять деньги с карты через кассу. Перевыпустить карты не могу или сделать новые,дебетовая карта сбербанка моя зарплатная, очень хочу ей пользоваться, так же есть кредитная карта. Как я понял мне заблокировали за частые переводы, но свои переводы подтверждаю тем, что покупал вещи у людей с помощью этих переводов на карту, ранее тоже переводил всем на карты. Посидев и подумал я понял свою ошибку с этими частыми переводами.Мне нравится ваш банк, и я хотел бы продолжать так же пользоваться картами и другими услугами.Хочу пользоваться картой, Помогите пожалуйста решить данную проблему, ведь я понимаю что данные моей карты никуда не утекли в чьи то руки, только если номер карты для перевода мне, или же по номеру телефона, интернет покупки с вводом информации карт не осуществлял Хочу пользоваться картами. Помогите пожалуйста решить мою проблему, карты других банков не хочу оформлять... 
18.12.2024
Ответ принят
Навязывание финансовых услуг.
Добрый день.Мной был оформлен автокредит в ДрайвКлик банке.По договору цессии, он был передан в Сбербанк. Одним из обязательных условий, согласно действующему законодательству, является не ухудшение условий по ране выданному кредиту.В ДрайвКлик банке я оплачивал кредит зачисляя денежные средства на специальный счет, который был привязан к СБП, и который можно было пополнить удаленно.При этом никаких дебетовых карт, привязанных к этому счету оформлено не было.При передаче кредита в Сбербанк, мне не предоставляется возможности оплачивать кредит на тех же условиях. Я, по информации от сотрудников Сбербанка, обязан оформить дебетовую или кредитную карту, для получения доступа к личному кабинету, в котором я смогу отслеживать оплату, вносить оплату и т. д.Т.е. для оплаты кредита, переданного по цессии, я должен дополнительно либо оформить дебетовую карту и платить за нее 1800рублей в год, либо оформить кредитный продукт (кредитную карту).Либо, я могу вносить деньги на специальный расчетный счет, при этом платежи нужно вносить заранее, что также меняет (ухудшает) условия выданного ранее кредита, что запрещено действующим законодательством.Прошу предоставить доступ к личному кабинету без оформления платных дебетовых карт или кредитных продуктов. В противном случае я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ с соответствующими заявлениями.Очень надеюсь на адекватное решение данной ситуации.
18.12.2024
Ответ дан
В личном кабинете нет документов по сделке
13.12.2024 пришла выписка из Росреестра, договор зарегистрирован, сегодня 18.12, деньги продавцу должны были уйти еще 14.12, как было написано в письме от Домклик, но платежного поручения нет, как и всех остальных документов по сделке. Вообще пусто, написано "сделка завершена". Пожалуйста, подскажите, где искать документы по сделке и платежное поручение? 
18.12.2024
Ответ дан
Черный список ЦБ РФ
Здраствуйте. 03.12 при попытке сделать перевод с банка ОТП физ лицу получил приостановку операции. На горячей линии сотрудник службы безопасности мне сказал, о том, что мне необходимо подъехать в отделение и актуализировать свои паспортные данные. 05.12 в отеделении объяснили, что я могу вывести деньги на свой счет в другом банке, для этого нужно составить заявление. Через два дня после отправки данного заявления я получил смс о зачислении моих данных в черный список ЦБ РФ по переводам без согласия клиентов. При отправке обращения в интернет приемную ЦБ получил отказ о вынесении меня из списка. При этом банк-иницатор для внесения был указан "ПАО Сбербанк". Для выяснения причин обращайтесь к ним. 18.12 я пришел в отделение Сбербанка, в котором, сотрудник мне сообщила, что мои счета заблкированы ФССП. Сотрудник составил новое обращение в ЦБ с просьбой убрать меня из черного списка. На сайте ФССП никакого делопроизводства по моим данным не ведется. Долгов у меня нет. Каким образом вы меня добавляете в черный список ЦБ РФ, если я даже не пользуюсь вашим банком? Прошу предоставить мне объяснения и содействовать решению моей проблемы как можно скорее. Я остался без обслуживания абсолютно всех банков.  
18.12.2024
Ответ дан
Заблокированные счета
Была украдена карта, и доступ к карте и приложению теперь закрыт по 115-ФЗ, как восстоновить доступ к карте в данно1 ситуации?
18.12.2024
Ответ дан
Не пришли деньги через сбп
Здравствуйте. 18.12.2024 примерно в 9 утра по мск делала перевод со своего счета фора банк в сбербанк перевод, через систему быстрых платежей. Деньги ушли, а на сбер не пришли. Звонила в фора банк, там техническая поддержка дала ответ, что платеж совершен. А на сбер не постурают. Очень переживаю.хоть и сумма не большая. Но она нужна для оплаты. 
19.12.2024
Ответ дан
Не пришёл перевод..
Прошло уже 5 рабочих дней,а деньги на мою дебетовую карту с другого банка так и не зачислить. Почему?
19.12.2024
Ответ дан
Кто даст ответ по закрытию счета юл ???? И что делать когда нарушают права именно 859 ГК РФ
Уважаемая хватит закрывать вопрос (проблему) текстом ЗДРАВСТВУЙТЕ. Вы тоже как и чате сотрудники не в силе решать проблему? Кто мне ответит что происходит, почему вы все молчите или отвечаете на вопрос ерундой не по делу. Глупо выставляете себя!!! Банк отказывается давать мое заявление от 6.12.24 с отметкой банка. Вы понимаете что я прав. Хватит нарушать регламенты и законы, вы пособничеством занимаетесь (то есть обманываете клиентов)!!!!!
19.12.2024
Ответ дан
Месяц после банкротства
Так. История обновилась. Аннулировалось только по кредитной карте, а по остальным ещё висит.
19.12.2024
Ответ принят
Не начисляют обещанные 99% сберспасибо
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 13.11.Оплата прошла 31.10. Это вообще нормально? Тут не то чтобы о доначислении речи нет, тут вообще ничего не начисляют! Сегодня 19.12., сколько ещё ожидать какой-либо кешбек!? Разберитесь со своим сервисом, сотрудниками. И первый вопрос тоже так и не решился:как ваши сотрудники могут говорить, что у меня второй заказ, если его нет на моей личной странице,где я могу посмотреть свой первый заказ?! может я что-то не понимаю, а заказ у меня только один в личном кабинете. А на вопрос, который я задала сотрудникам где мой первый заказ, покажите мне его- сотрудник не смог ответить, просто сказал что это конфиденциальная инфомация(но ведь это значит, что я сама лично (конфиденциально) могу его посмотреть, тогда где он!?) , потому что его просто нет. это с "воздуха" взяли. Выполняйте свои обязательства и начислите кешбек в полном объёме 99%. 
19.12.2024
Ответ дан
Мегамаркет на начисляет баллы по акции "Друг другу"
Я вам предоставил промокод,проверьте по нему кто его применил,у меня нет возможности,у всех выпрашивать номера заказов,в правилах не было указано,что после получения заказов друзей,нужно будет за ними бегать,чтобы они сказали мне номера своих заказов для поддержки Мегамаркета
19.12.2024
Требуется уточнение
Не получил письменный ответ от АО СТАТУС. Письмо получили 13.11.2024 г. Не дают полную информацию акционеру.
Я отправил письмо в АО "Статус" почтой россии 11.11.2024г. курьер вручил 13.11.2024г. писменный ответ не получил сегодня 19.12.2024г. Нарушен ФЗ. Прошу помочь нужен ответ Прошу сообщить электронную почту приёмной Грефа Г.О. К Владимир Ф Инвалид . Ветеран труда Р.Ф. 8903*** Позвоните пожалуйста.
19.12.2024
Ответ дан
Навязывание финансовых услуг.
В сухом остатке, бесплатно, без карты, я не могу вносить оплату, пользуясь личным кабинетом.мне не нужна карта Сбербанка, я не хочу кредит (кредитная карта) от Сбербанка.Я лишь хочу бесплатно оплачивать кредит, который передали в Сбербанк против моей воли.В моем случае, остается лишь вариант получить распечатку с графиком платежей, и ходить в кассу, вносить оплату. Браво Сбербанк!Вынужден буду оплачивать, обращаясь в кассу Сбербанка. Но, уверяю вас, будут написаны соответствующие отзывы на ресурсах интернета, а также будут отправлены обращения в соответствующие органы по данной ситуации.Навязывание финансовых услуг здесь налицо. Получив клиента против его воли, ваш банк делает все, чтобы сформировать максимально негативное мнение и никогда не пользоваться вашими услугами. Вопрос не решен.
19.12.2024
Ответ дан
Нарушение прав потребителя
Сообщение от сбербанка: "Иван Александрович, не успеваем ответить на ваш вопрос №241128-7001-604970 от 28.11.2024, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.12.2024."  Что за хамский беспредел?! Почему вы вынуждаете людей подавать на вас иски в суд?! По какому праву вы удерживаете деньги по наследству более месяца после обращения?! После разрешения этой ситуация, заберу все деньги из сбербанка и открою вклады в других банках. Вы зажравшиеся паразиты!
19.12.2024
Ответ дан
получить УКЭП в сбербанке
получить УКЭП не зависит от прописки- прописан в наримановском получать хочу в приволжском районе Астраханской области?
19.12.2024
Ответ дан
Банк тянет с выплатой наследства
Здравствуйте! Обратился в офис банка за выплатой доли по наследству! Все необходимые для этого документы мною предоставлены! Но банк затягивает с их выплатой. Ссылается на то, что я "закрывающий" наследник и поставил сроки в 45 дней. Ранее обращался ( сентябрь 2024) в офис с запросом сведений о счетах и мне не озвучили такие возможные сроки выплат...
19.12.2024
Ответ дан
Незаконное списание комиссии за перевод денежных средств
Мною 05 июля 2022 года был заключен договор на дистанционное банковское обслуживание № 323555871 с тарифом «Легкий старт».Данный тариф предусматривает возможность перевода денежных средств с расчетного счета Адвокатского кабинета на расчетные счета физических лиц в ПАО Сбербанк в размере 300 000 рублей в месяц, без комиссии.16 декабря 2024 года на мой «Бизнес-счет» поступили денежные средства в размере 30 000 рублей. Эти денежные средства я перевела на мой расчетный счет в ПАО Сбербанк (как физическому лицу). При этом, с суммы перевода в 29 850 рублей была списана комиссия в размере 149 рублей 25 копеек. Прошу разъяснить причину списания комиссии. Считаю снятие комиссии незаконной и прошу возвратить мне на мой «Бизнес-счет» незаконно списанные денежные средства в размере 149 рублей 25 копеек. 
19.12.2024
Ответ принят
Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сегодня 19.12.2024 до сих пор ни чего не изменилось, операторы точно так же говорят информации нет. Что бы со смной связались создают обращение, и тАК по кругу, свящыается девушка раз в 5 дней ( первый раз свящалист вчера 18.12.2024) которая, вообще просто говорит, пока не могу дозвониться, и спрашивает номер окна.Просто ужас. Из за такого наплевательского отношения, я не могу запустить ИЛ в работу дальшк, теряю нервы, сроки и деньги, каждый день. А Сумма более 800.000 рублей Просто безответственность сотрудников, отдела и контроля в целом. 
19.12.2024
Требуется уточнение
кадровый вопрос для пенсии
Здравствуйте. Я работала в Сбербанке с 1991 по 2000 гг. Хотела узнать сколько пенсионных баллов мне начилят за этот период.
19.12.2024
Ответ дан
Сбербанк заблокировал все счета и карты.
Сбербанк заблокировал мне все карты при попытке снять наличные. Без объяснения причин. Также отказали в перевыпуске карты. Привожу текст ответа:" В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." Ни каких пояснений, никаких документов не просят и ничего не объясняют. Да, я делал в последнее время много переводов. Могу предоставить все документы. Все легально, все деньги мои собственные. Если это так важно, то могу написать обязательство не делать больше переводы 3-им лицам. Снять деньги со счетов не могу, в отделении сказали проверка 3 дня, с чем связано, смогу ли я восстановить обслуживание?
19.12.2024
Ответ дан
Блокировка учетной записи
Здравствуйте У Меня заблокировали учебную запись по ст.115 РФНа момент блокировке мне поступили детские пособия Я ни как не могу ими воспользоваться.Сказали ждите 10 рабочих дней для закрытия всех карт,и в дальнейшем временно разблокируем счет для перевода денежных средств в другой банк.С момента заявления я прождала уже 17 календарных дней,счет так и не разблокировалм,кормят завтраками Разве банк имеет права не давать пользоваться социальными выплатами из-за блокировки ???
19.12.2024
Ответ дан
Разблокировка банка.
Здравствуйте, отказывают в выпуске карты В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.Просьба решить проблему, сбером пользовался давно, получал зарплату на сбер, есть кредит.
19.12.2024
Ответ дан
ипотечное страхование имущества
Здравствуйте. Ипотека Сбербанка Нужно оформить страховку имущества. На этом сайте выбрала компанию согласие. На этом сайте цена одна, по звонку другая. Как лучше оформлять страховку?
19.12.2024
Ответ дан
Арест на на двух картах
Почему сбербанк дважды наложил арест на карту, проигнорировав письмо от пристовов. Не согласна с таким. 
19.12.2024
Ответ дан
ПОМОГИТЕ.............
Обращение в сбербанк № 241214-7001-346804 от 14.12.2024 г., сняли сумму 44990 руб при оплате в магазине, средства зависли в сбере и ничего не могут толком обьяснить что случилось,причина и самое главное когда вернут. 
19.12.2024
Ответ дан
Запрос по поводу выдачи карты Сбербанка
Здравствуйте 18.12.2024 обратился в отделение Сбербанка городского посёлка Красный Смоленской области по поводу выдачи карты Сбербанка Обещали позвонить по поводу времени и даты получения Никто не позвонил Попросите, пожалуйста, сотрудников Сбербанка связаться со мной +7951***
19.12.2024
Ответ дан
Программа долгосрочных сбережений
Договор ОПС заключен в 2010 г. в каком году могу перевести денежные средства в договор ПДС без потери инвестиционного дохода? Мне 51 год, есть ли смысл переводить деньги в программу?
19.12.2024
Ответ дан
как забрать свои вложения
Моя мама - пенсионер, инвалид. Всю жизнь копила деньги, перевела их в доллары, сделала вклад в валюте (в долларах) еще до начала событий, а сейчас, когда понадобились деньги для лечения - снять всю сумму (таковы сейчас условия) предлагают забрать курюры старого образца (2006 г.). Возникает вопрос - почуму когда надо было внести эти купюры, в банке не принимали купюры старого образца, требовали новые, а сейчас мы не можем забрать СВОЁ и такие же, как внесли! Помогите решить вопрос, или надо тоже звонить Путину???
19.12.2024
Ответ дан
Как разблокировать Сбербанк Онлайн?
 я потеряла карту,а заблокировать я не успела,так как была на отдыхе, по 115-фз заблокировали,оказывается,что были совершены некие переводы,о которых я вообще не знала,что делать?
19.12.2024
Ответ дан
Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Добрый день! У нас, в ОБСУСО "Пучежский дом-интернат" демонтируют банкомат Сбербанка. Большая часть из 210 сотрудников и 410 получателей социальных услуг пользуется услугами ПАО Сбербанка, получают заработную плату и пенсию, осуществляют платежи и переводы. Вновь поступающие на работу сотрудники открывают зарплатные счета именно в Сбербанке. При демонтаже банкомата услуги «Сбербанка» для наших получателей социальных услуг будут не доступны, т. к. 80 % из них имеют 1 и 2 группу инвалидности и заболевания с ограничением в передвижении. Не малая часть получателей услуг Сбербанка будут вынуждены перейти в другие банки, т. к. при обслуживании карт Сбербанка в банкоматах других банков берется комиссия, а онлайн услуги пожилым и инвалидам не доступны. На территории г. Пучежа очень ограничен доступ к услугам «Сбербанка». В офисе, расположенном по адресу г. Пучеж, ул. Советская, д. 13 размещены 2 банкомата, которые периодически остаются без денег или выходят из строя. Поэтому жители г. Пучежа приезжают к нам и пользуются услугами в неограниченном доступе.Убедительно просим Вас рассмотреть наше обращение, у нас проживают социально не защищенная категория населения.
19.12.2024
Требуется уточнение
ПОМОГИТЕ.............
Я понимаю это, но вина не моя, а в деньгах я нуждаюсь сейчас, могу я узнать вцелом что произошло. И будут мне в итоге возвращены средства, понимаете что 3 января дадим ответ это не серьезно.
19.12.2024
Ответ дан
Долг по кредиту, разные суммы с приставами
Дополню вопрос, извините.Я сходила в офис банка. И к приставам.В банке мне сказали и дали справку, что в сбере ИП по этому долгу у меня отменен.Осталась просроченная задолженность (кот. я понемногу выплачиваю), но открытых ИП нет.Но приставы считают, что открытый ИП по долгу в сбере есть. И именно на большую сумму. Справки от банка не приняли, сказали, что там нет номера ИП. Номер банк не ставит, потому что у них он отменен. Справка из сбера с номером ИП и с отметкой о том, что он отменен, у меня была, но ее тоже не приняли.Я не знаю, как мне согласовать эту информацию между банком и приставами.И что я могу и должна сделать для этого. Помогите, пожалуйста.Если ИП отменен — что это значит? Приставы тоже должны его отменить или закрыть или что-то другое? Может ли сбербанк как-то сам сообщить об этом приставам? Я глухая, общаться могу только письменно, извините.
19.12.2024
Ответ дан
Аккредитив в сбербан
Добрый день. АккредитивСегодня в банк предоставили документы на расскрытие Аккредитива по ипотеки. Отправка документа было 13 часов 09 минут. Но статус до сихпор стоит (Ждем документы) не совсем понятен этот статус, так как документы были сегодня предоставдлены. Мне как продавцу не какие смс не приходили дополнительно.
19.12.2024
Ответ дан
Мегамаркет на начисляет баллы по акции "Друг другу"
Неужели Сбер со своими ноу хау интелектуальными технологиями не могут разобраться, в таком вопросе, как проверить свой же промокод который выдали и кто его применил.Номер телефона предоставил,промокод тоже.В условиях акции не было прописано, чтобы после применения,брать у друга номер заказа,на чём вы и сыграли.Я промокод раздавал дистанционно и кто его применил сказать не могу, да и время уже много прошло,но одно но, по условиям акции после 10 применений он пропадёт из личного кабинета, что будет означать,что его применили 10 раз. Ни за одного применившего ничего не начисленно.Больше похоже на обман,чтобы ничего не начислять
19.12.2024
Требуется уточнение
Невозможность снятия средств и оплаты коммунальных услуг с карты "Мир"
Здравствуйте, Мария!При попытках онлайн-оплаты с карты "Мир" коммунальных услуг за квартиру я получаю уведомление с сайта: " Просрочен ваш документ, удостоверяющий личность. Из-за этого доступ к большинству услуг Сбербанк Онлайн закрыт. Приходите в любой офис банка с новым документом, чтобы внести данные."Однако я физически не могу прийти в банк, т.к. проживаю за границей и по состоянию здоровья я не могу в ближайшее время приехать в РФ. В связи с чем у меня накапливается задолженность по коммунальным платежам.Прошу Вас помочь разблокировать мой счёт в Сбербанке, чтобы обеспечить возможность перевода средств с моей карты на счета коммунальных предприятий.
19.12.2024
Ответ дан
Закрытие счёта, на который наложен арест
Добрый день!Наданный момент мои счета в Сбербанке являются арестованными. Необходимо срочное закрытие счетов. Баланс на счетах нулевой. В закрытии счетов мне было отказано как в отделении банка, так и через севис и чат сбербанк онлайн.В связи с этим прошу срочно закрыть все действующие и недействующие счета в вашем банке. В противном случае мною будет составлена и направлена жалоба в Центробанк и прокуратуру на бездействие и некомпетеность ваших сотрудников и нарушение моих прав.
19.12.2024
Ответ дан
Как разблокировать счета и Сбер онлайн?
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их перевела на накопительный счет, обратившись в кассу банка! Всю информацию 2 ндфл и объяснителью я предоставила, сначала справку 13.11.2024, после запросили доп инф. написать объяснительную направила 05.12.2024. В офисе банка понятия не имеют о процедуре снятия блокировк и где смотреть информацию, что запрашивает финансовый мониторинг. адрес офиса БЦ Первая площадка, улица Карла Маркса, 52/2. Все времы направляют в тп, а тп понятия не имеет о процедуре и что мне еще надо направит. Это обычный перевод от организации, куда я обращалась за покупкой авт, авто не было подобрано деньги мне вернули на счет и сняла. Прошу решить вопрос в короткие сроки, информация будет продублирована в цб.
19.12.2024
Ответ дан
Согласие банка на расторжение ДДУ
Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгнуть договор ДДУ по соглашению сторон, а при покупке жилья использовались кредитные средства Сбербанка, Застройщик уведомил, что нужно получить согласие банка на расторжение договора ДДУ. В отделении банка согласие дать не могут, сказали, что больше не наделены такими полномочиями, и теперь это делается только через Домклик. В Домклик отсутствует такая услуга как получение согласия банка на расторжение договора ДДУ. Когда я задала вопрос в чате, ответили что согласие не нужно, а после того, как я описала всю ситуацию, вовсе перестали отвечать. Прошу сообщить, как получить в Сбербанке согласие на расторжение договора ДДУ?
19.12.2024
Ответ дан
Согласие банка на расторжение ДДУ
Добрый день!У меня в Сбербанке оформлена ипотека на строящуюся квартиру. Т.к. с Застройщиком договорились расторгнуть договор ДДУ по соглашению сторон, а при покупке жилья использовались кредитные средства Сбербанка, Застройщик уведомил, что нужно получить согласие банка на расторжение договора ДДУ. В отделении банка согласие дать не могут, сказали, что больше не наделены такими полномочиями, и теперь это делается только через Домклик. В Домклик отсутствует такая услуга как получение согласия банка на расторжение договора ДДУ. Когда я задала вопрос в чате, ответили что согласие не нужно, а после того, как я описала всю ситуацию, вовсе перестали отвечать. Прошу сообщить, как получить в Сбербанке согласие на расторжение договора ДДУ?
19.12.2024
Операция: Выплата наследства
Здравствуйте. Сегодня, 19 декабря, мы с сестрой обратились в отделение Вашего банка 863/0162 (город Череповец, Вологодской области, ул Ленина, 63) по операции "Выплата наследства". Сестре открыли счёт и произвели выплаты. Мне, являющейся клиентом Вашего банка и имеющей банковский счет, было отказано в выплате наличных, а, по словам оператора Шацкой Е.Ю., деньги на мой счёт поступят в течении 45 дней. На вопрос: почему? Был ответ оператора: "Сбой системы". Прошу разъяснений и прошу перевести на мой счёт Вашего банка наследуемые средства в кратчайший срок. Спасибо. С уважением, клиент банка.
19.12.2024
Ответ дан
Продление ДомкликПлюс.
Уважаемый банк не может продлить услугу ДомкликПлюс. Вторую неделю кормит завтраками, ссылаясь на какую-то профильное подразделение, которое не может прислать смс для оплаты.
19.12.2024
Ответ дан
Купер, не доставил заказ.
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка. Проверьте запись телефонного разговора с доставкой. Купер приложение пишет заказ Доставлен. По факту обман. Поддержка Купер отказывается вернуть деньги.    
19.12.2024
Ответ дан
Обмен баллов на деньги
Я обменяла баллы на деньги примерно в 20:48 и баллов нет, но и денег тоже нет Прошу решить этот вопрос 
19.12.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть