Здравствуйте!Банк рекомендовал два пути при блокировке. Первый — предоставить документы, второй — заполнить и подписать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленными контрагентами, которые не смогу подтвердить документально. Я решил выбрать второй пункт, т.к. не могу предоставить информацию по проведенным операциям. Очень хотелось бы вернуть доступ к своему Сбербанку, обязуюсь больше не совершать такие операции, которые документально не подтвержу.

        04.04.2024 на «Мегамаркете» (ООО «Маркетплэйс») мною был оформлен заказ на приобретение товаров–сумка мужская Baldinini, чёрная–2 шт. и заказ сумка женская Michael Kors, коричнево-оливковый–2 шт., на общую сумму 162 092 руб. Указанныe товары были приобретены дистанционным способом.        08.04.2024 товары были получены в пункте выдачи «Мегамаркет» в отделении Сбербанка. 15.04.2024 я обратилась с заявлением в электронном виде об отказе от товаров и о возврате денежных средств на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Мною было открыто обращение № CCS-6797449 и № CCS-6798211 на тему: "Возврат. Товар не подошёл". 16.04.2024 и 17.04.2024 Сотрудниками Мегамаркета был оставлен комментарий в обращении об одобрении возврата товаров:CCS-6797449 - Товары: Сумка мужская Baldinini 672027EMDA999, чёрная - 2 шт.Отнесите товар в пункт до 24 апреля включительно и назовите сотруднику код: RP778428437.Товар будет проверен в пункте возврата. При выявлении несоответствий, возврат будет отменен сотрудником отделения.22.04.2024 Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу указаному в обращении для возврата товара, но сотрудник сбербанка сказал что RP код не находится. Сразу в этот же день я позвонила на горячую линию сотрудник посоветовал написать в обращение и дождаться ответа там. Я последовала совету сотрудника и написала в обращение, ответ поступил только 23.04.2024 в 10:54 а именно:  Здравствуйте! Комплексно рассмотрев ваше обращение, вынуждены отказать в возврате товара на основании Закона о Защите Прав Потребителя Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Сроки и условия возврата товара надлежащего качества также прописаны в оферте, п. «Требования к товару». Ознакомиться можно тут: https://sbermegamarket.ru/help/article/171510701.На данном этапе работа по вашему обращению завершена, обращение будет закрыто.В связи с чем было решено отказать мне в возврате товара?Дистанционный способ продажи товара регламентируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», где потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Сопутсвующих документов при получении заказа не было.

В браузере на компьютере, в авито аккаунте выбираю верификацию по сбер id. Указываю номер телефона, получаю смс, ввожу его и вижу отказ. Несколько дней подряд одно и то же . Номер правильный. Почему сбербанк блокирует подтверждение?

Создал заказ на товар, передумал, отменил спустя минуту. Заказ пометился полученным, кредит уже в профиле банка. Пишу в поддержку, ответят через 2 дня. Через два дня пишу и звоню, ответя через неделю, через час уже 10 дней. А сбер уже накидывает проценты за каждый день. Отвратительный сервис, отвратительный саппорт, отвратительное отношение к пользователям. Сервис на уровне европпы, никак не России.И

А как я могу отслеживать решение в обращении GDS-3547183 ? Где мне его найти?

Здравствуйте!моей маме была заблокирована карта, что-то банку показалось подозрительным. Был звонок от банка , трубку взял я ( сын) . Карту заблокировали сразу. Т.к данные известны третьим лицам. Третье лицо - это видимо я, которое испохабила дальнейшую жизнь моей мамы. Т.к она просто осталась без средств к существованию.Уточню некоторые моменты: моей маме 84 года, полуслепая, не все идеально слышит, на улицу не выходит ,т.к просто нету сил, моторика рук нормальная, но свою подпись вряд ли сделает как и ранее.Мне понятно про безопасность, наверное понятно, понятно про цифровизацию, вот только человеку 84 года и один он сам не может со всем справиться, нужна помощь и слава богу есть дети, которые помогают. Но благодаря такой блокировке мне придется тащить, а другого слова не могу подобрать, т.к. это будет выглядеть именно так, маму в отделение. Да, конечно, же можно вызвать нотариуса домой , но его стоимость несколько тыс.руб, ну совсем не интересная.Я знаю точно, что в отделение можно сразу вызывать скорую, т.к. мама начнет нервничать, ей станет плохо..,да и вся ситуация эта совсем не приятная. Т.к. мне придется все равно ей подсказывать где и что подписать, а также теперь очень хочется сделать доверенность на ВСЕ операции банковские, то мое участие как третьего лица также может показаться мошенническим и сотрудники отделения дадут какой-то отлуп. Сейчас она сама уже переживает: как доедет, как подпишет, как услышит и эти переживания длятся уже который день.Среди сервисов есть доставка карт.Я ОЧЕНЬ прошу понять, что Ваш клиент ну очень пожилой и больной человек, проявите сострадание и прошу принять может и не стандартные решения для нашей ситуации: или разблокировать карту, или мы ждем домой курьера-сотрудника банка с картой.

Получал зарплату на кредитную карту Виза. Вчера принудительно заменили на Мир. И теперь не могу получить деньги от работодателя.

С ответом так никто и не вернулся, ни товара ни денег.

25.04.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 15 Pro Max 256 Gb Номер доставки 904472168 . Для оплаты товара выбран способ оплаты : кредит в сбере на покупку в интернет-магазине в размере102990 рублей. Сумма кредита 114943,92 . Срок доставки товара стоял 03 мая 2024 года 26.04.2024 г в приложении маркетплейса отражена отмена, причина не указана. Мой оплаченный заказ был отменен без согласования со мной - в одностороннем порядке, что нарушает ГК РФ и Закон о защите прав потребителей. 26.04.2024 г. в личном кабинете мегамаркета написано возврат 102990р. Деньги пока никуда не пришли. Меня интересует вопрос, кто должен оплачивать % за кредит???Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. Т.е мне просто безальтернативно сделали отмену. В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно продавца, маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту. Жду обратной связи!

Надбавка RBP +1.8% к ипотеке

Моя бабушка 1935 года рождения открыла счет на книжке и туда регулярно поступли средства. Карты у нее не было. Сейчас она тяжело больна и сходить в банк не может. Сотрудники по горячей линии сначала отказали, сославшись на то, что не заключен договор, а специалиста они не отправляют на дом, но с третьей попытки все таки оформили заявку для маломобильного. В итоге через 6 дней мне позвонил специалист чтобы снова сказать, что это не возможно. Получается, что бабушка теперь уже никак не может воспользоваться своими деньгами, а учитывая ее здоровье, времени у нее на это не так много. Очень странная ситуация. Вот как быть человеку в такой ситуации, если он одинок, например? Очень странная позиция банка. Подскажите, как быть? Доверенность мы тоже оформить не можем.

У меня нет подтверждающие документы я пошла снять наличные в офисе мне отказали в банке не отдали деньги 

Добрый вечер,можете подсказать,смогу ли, я,взять дальневосточную ипотеку с стоимостью жилья 6900000 и первоначальным взносом 1300000,сумма кредита выходит 5700000,спасибо за ответ)

Здравствуйте!Второй день недоступен сервис "Свое дело". Не могу создать чек и отправить клиенту, просто теряю деньги, "горят" сроки. Появляется сообщение о том, что сервис недоступен попробуйте позже. Вчера сообщение было с указанием времени, которое постоянно переносилось (типа "попробуйте зайти после 14:00, 16:00, 18:00"), сегодня просто "Попробуйте через 5 мин. или позже".Приложение обновил в банке до последней версии.

Прошу рассмотреть мою жалобу на проведение розыгрыша «Домклик исполняет мечту» ООО «Домклик», Москва, 121170, Кутузовский проспект, д. 32, к. 1, ОГРН: 1157746652150 ИНН: 773624924726.04.2024 был проведен розыгрыш от Домклик, появились вопросы практически сразу, так как рассылки номеров участникам не было, свой номер я просто выпрашивала, звонила на номер 900, писала в чаты Сбер, Домклик на сайте Вконтакте.С помощью какой системы были выбраны номера победителей было не понятно – рекламодатель об этом не сообщил.Прямой трансляции данного мероприятия не было. Номера участникам не были сразу присланы, после выполнения условий акции. 

Вы уверены в этом ? Что в любой ? или это отписка очередная может лучше для начала прочитать оферту Apple , о гарантийном и сервисном обслуживании продуктов Apple ? прежде чем это писать любой продукт Apple легко проверить по серийному номеру на оф сайте appleи серийные номера этих наушников активированы в ноябре 2023 , причем серийный номер один и тот же на обоих наушниках !!! какие веще доказательства нужны , и с какой стати этим должен заниматься я ? суть вопроса проста , мегамаркет продал мне поддельные наушники и я их хочу вернуть и получить свои деньги назад , тем более существует закон о сроке возврата 14 дней ! не слышали об этом ? и продавец даже не удосужился ни разу ответить ... Дальше продолжите покрывать этих мошейников ? и может начать разумно общаться. Наушники подделка у меня на руках , чеки от продавца мегамаркет тоже на руках , постоянный обман и абсолютное невежество со стороны мегамаркета тоже на руках , факт продажа контрафакта под видом Apple мегамаркетом ( этих фактов уже много ... очень даже) и как вы думаете что с эитм делать ? Мысль дальше развивать ?

Ничего не понял. Как узнать конкретно моя заправка "настроена на категорию АЗС" или нет?

Здравствуйте,у меня нет доступа к Сбербанк онлайн.нету не фкартфы и телефона

Добрый день, сегодня пошел забирать новую карту сбербанка МИР. При оформлении карты через сайт, про стоимость карты ничего написано не было, только то, что в первый год обслуживание будет стоит 750 рублей. В офисе банка меня не ознакомили и не предупредили что 1490рублей снимется за подписку сберпрайм, и не сказали что он не обязателен . Пришел домой почитал информацию по этому вопросу и выяснилось, что она не обязательна. Возможно ли отказаться от подписки и вернуть деньги?

Дело в том что у меня нет приложения Сбербанка онлайн, так как у меня айфон. И я захожу через браузер! Дойти до офиса я не могу по причине болезни. В браузере нет этой кнопки! Проверьте информацию и помогите этим вопросом.... не я же сама себе смсэски присылала с увеличением лимита

Добрый день! Номер телефона + 7 473 *** 38 , определяется как спам у наших клиентов . 

На протяжении 2023г. Сбербанк проводил несколько конференций с партнерами ООО Максмаркет по привлечению клиентов как для открытия р/с, так и для оформления кредитов. ВСтречи проводил Сергей Б-ов со своими коллегами. Кроме того Максмаркет стал партнером Сбера в 2023г. Именно этот факт подкупил партнеров Максмаркет, которые решили , что фирма проверена надежным банком. В результате почти 4 тысячи человек оформили кредиты в Сбере, перевели их по счету в Максмаркет и в ноябре 2023 г. люди перестали получать выплаты. В результате 4 тысячи человек остались один на один со своими кредитными обязательствами. Эта ситуация продолжается почти 6 месяцев. Сбербанк , конечно, в курсе. Нам не понятна позиция Сбербанка, что мы не пожем получить реструктуризацию кредитов в банке. Оказавшись в сложной финансовой ситуации ( благодаря Сберу в том числе ), банк не идет навстречу, отказывая в реструктуризации кредитов. Тем самым лишает людей возможности изыскать дополнительные средства для погашения кредитов. Люди идут на все, чтобы погасить кредиты : продают машины, квартиры, дома. А Сбербанк занял интересную позицию. Заработал на чужом горе и никаким образом не входит в положение заемщиков. Лично мне три раза было отказано в реструктуризации без объяснения причин. Если Сбербанк желает получить свои деньги, им нужно выйти с предложением к пострадавшим от действий ООО Максмаркет и не отказывать в реструктуризации кредитов. Мы - не мошенники, мы - пострадавшие ! А Максмаркет до сих пор является партнером Сбера.    

На запрос дополнительных данных ответил своевременно. Номер заказа прикладывал и к этому вопросу. Будет ли моя ситуация наконец "рассмотрена индивидуально"?

Работаете ли вы 11 мая по адресу г.Зеленоград Савелкинский проезд,6 и могли бы мы в этот день открыть аккредитив для сделки с недвижимостью?нужно ли предварительно записываться?

Добрый день.Прошу рассмотреть возможнотсь установки банкомата а магащине "Пятерочка" по адресу: Пушкинское шоссе, 1, Красное Село, Санкт-Петербург, 198320Координаты: 59.731074, 30.107019

Добрый день!19.04.2024 я создал в офисе Сбербанка по адресу г. Невинномысск, Линейная улица, 19Б обращению в котором я заполняю и подписываю согласие о том что не буду проводить операции с многочисленными количеством контр агентов что не смогу подтвердить документами с целью снятий ограничений по 115-ФЗ с моего счёта.Прошу рассмотреть моё обрашение быстрее, т.к никакого ответа я до сих пор не получил :(

выданые трек кода были действительны до 23 и 24.04. Я обратилась в отделение 22.04, сроки были не нарушен, разве это моя вина что трек код не работал? Почему сотрудники не помогли с возвратом товара? 15.04 мне был одобрен возврат. мною будет написана досудебная претензия, если вопрос не решится, буду обращаться в Роспотребнадзор, для выяснения ситуации!!!!! 

Около месяца назад банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Ранее был заблокирован доступ к личному кабинету. Я получаю пенсию на счет в вашем банке. Что крайне неудобно ей распоряжаться. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

здравствуйте заказ из сбермаркета Н16258337839 привезли 3 бутылки бракованной колы вообще без газов отправили фото для возврата товара нам отвечают стандарной фразой все впорядке товар не заберем деньги не вернем! это прямое нарушение прав потребителей! прошу разобраться в до судебном порядке!

Отправила 

Каково правовое основание для этого? Статья 136 ТК РФ говорит об обратном.

Со мной так никто и не связался

Обращение CCS-6783690 от 13.04.2024. Купили на Мегамаркете поддельные наушники (Продавец - магазин Store) - получили 4 коробки наушников с одинаковым серийным номером. Мы их даже открывать не стали. Там много признаков подделок на упаковке, кроме одинаковых серийных номеров, от криво приклееных этикеток, до ошибок в моделях наушников. Были заказаны наушники с разъемом type-c. На коробке написан именно этот разъем, а в моделях указаны наушники от прошлой версии, с разъемом lighting. Продавец, после некоторого молчания, попросил оформить Мегамаркет перевести наш запрос на Легкий возврат. Но Мегамаркет начал требовать от нас заключений от АСЦ, с подтверждением подделки наушников. Не совсем понимаем, почему зашла речь про заключения из АСЦ, если Продавец об этом не просил?Во-первых, Продавец уже сообщил, что готов сделать возврат денежных средств и запросил организовать легкий возврат. И со стороны Мегамаркета почему то возникла проблема по организации легкого возврата.Во-вторых, мы задали вопрос, кто оплатит дополнительные расходы на заключение от АСЦ, в размере 8400 рублей (прояснили этот вопрос в одном из АСЦ г. Москвы и нам сообщили, что стоимость заключения на каждые наушники составляет 2100 рублей). Ответа на этот вопрос от Мегамаркета мы не получили. Причем подчеркну, что заключение от АСЦ Продавцу не нужно. Зачем это просит Мегамаркет нам непонятно.Могу предположить, что эти заключения будут отправлены Продавцу, который у нас то их и не запрашивал. Тогда зачем это от нас требует Мегамаркет? В качестве информационной поддержки, нам нужно потратить дополнительные 8400 рублей, чтобы что? В итоге, сегодня мы попросили организовать легкий возврат, как запросил наш Продавец еще 23.04.2024, для возврата товаров и далее возврату денежных средств. и получили оперативный ответ от Мегамаркета:Мегамаркет ни причемВсе вопросы к ПродавцуРекомендуем сделать заключение от АСЦИ Мегамаркет надеется на понимание и всегда готов оказать информационную поддержку еще предоставили информацию о Продавце:ИНН 772391486136
ИП Гуртовенко Даниил Андреевич. И самое главное. После вышеописанного ответа от Мегамаркета статус нашего обращения переведен в "Решена".Отличное решение нашего обращения и непонятно что делать дальше?конечно мы перезвонили в службу поддержки и попросили переоткрыть наше обращение, так как по сути вопрос не решен. Было создано новое обращение: CCS-6935399.Но по факту остались сомнения, что этот вопрос поможет решить служба поддержки Мегамаркета.Вопросы:1. Нас отправляют решать вопрос напрямую к Продавцу и Мегамаркет устраняется от помощи. Несмотря на то, что Продавец готов был забрать товары и вернуть денежные средства. Как нам с ним связаться имея вышеуказанную информацию про ФИО и ИНН подскажите?2. Служба заботы о клиентах Сбер банка может помочь решить наш вопрос? 

А сам кредит погасится , когда вернут деньги ? Проценты капают , Номер заказа 904472168

Здравствуйте!Есть результаты проверки? За это время по обращениям была очередная дежурная отписка, и на этом все...Проблема не решаема, полная безнадежность? 

Здравствуйте у меня проблема в том что не получается подключить уведомления на сбер кидс в Сбере пишут не удалось выполнить действие повторите через 5 минут или позже подскажите пожалуйста что мне делать?

Написала всю информацию

Было открыто ИП за должность была полностью погашена через госуслуги, арест сняли и тут же открыли снова и списывают деньги с карты. Писала жалобу приставу о возврате денежных средств которые удержали сверх долга, мне отказали. Завтра придет аванс И деньги снова спишут? 

Здрасьтвуйте беспокоит вас Д***с В***ч,вчера вы мне заблокировали карту по ф з 115,вам показались сомнительными транзакции ,они были с онлайн-казино и ставок на спорт,прошу вас разблокируйте мне счета и карты ,так как я нахожусь в зоне СВО ,ветеран боевых действий,соответствующее удостоверение могу представить и это видно по моим начислениям з/п.пожалуйста разблокируйте карту ,так как семье не на что будет жить,я вас прошу по человечески,у меня нет сейчас возможности собрать документы по этим транзакциям так как нахожусь на сво,прошу прощения,такого больше не повториться,надеюсь на понимание,ответьте на электронную почту 

Подлежат ли зачисления помеченные кодом 3 удержанию по исполнительному производству? Мне перечислили пособие  инвалидности с кодом 3, приставы удержали 50%. Правомерны ли действия?

Доброе утро! Когда напишите?

После произведенного частичного взыскания по исполнительному документу его оригинал не возвращен банком взыскателю,несмотря на то, что это является обязанностью банка и было указано заявителем в своем заявлении.

Максим, 08.04.2024 г - отменили заказ номер "9158330996196" до его отправки к нам. Сегодня уже 27 апреля, а обращение от 8.04.2024 CCS 6719086 до сих пор со статусом "В работе" не правильный статус заказ в личном кабинете. Было сделано второе обращение ССS 6865821 от 20.04.2024 но результата так и нет. Деньги не возвращают, товара нет. Служба поддержки издевается, либо просто не может дать ответ. Кормят обещаниями.Заказ продавец должен был отправить СДЕКОМ - в отправке надпись ОТМЕНЁН!Невозможно оставить комментарий к обращению, вылезает ошибка fromindex25. Это очень не красиво со стороны Мегамаркета как площадки , где клиенторентированность? Прошу вернуть мои законные средства (деньги)!Все сроки по возврату уже прошли. Прошу решить данный вопрос, в противной случае придется обращаться в Роспотребнадзор и Судебные инстанции.УЖЕ 18 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ!L

Здравствуйте, моё обращение от 10.04.2024. 17 дней нет ни ответа, не ни никаких комментариев . На мои вопросы никто не отвечает. 

Здрасьтвуйте беспокоит вас Денис Викторович,вчера вы мне заблокировали карту по ф з 115,вам показались сомнительными транзакции ,они были с онлайн-казино и ставок на спорт,прошу вас разблокируйте мне счета и карты ,так как я нахожусь в зоне СВО ,ветеран боевых действий,соответствующее удостоверение могу представить и это видно по моим начислениям з/п.пожалуйста разблокируйте карту ,так как семье не на что будет жить,я вас прошу по человечески,у меня нет сейчас возможности собрать документы по этим транзакциям так как нахожусь на сво,прошу прощения,такого больше не повториться,надеюсь на понимание,ответьте на электронную почту 

адрес акредитованного сервисного центра ??? ГОРОД , УЛИЦА , ДОМ 

Взял ипотеку под строительство дома, на данный момент стоит коробка. О нововведении про приложение для отслеживания строительства узнал случайно и менеджер ничего нам об это не сказал. Вчера произвел фотографии с участка где стоит коробка на фундаменте. Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день!Вчера об этом и был один из вопросов. И на него по прежнему, к сожалению, нет ответа. Продублирую вопрос еще раз:Как связаться с Продавцом, имея в ответе от службы Мегамаркет, только информацию с ФИО и ИНН.Нет ни телефона, ни e-mail Продавца. Подскажите, пожалуйста, как нам обратиться к Продавцу? 

27.03.24 мною была сделана покупка Наушников HUAWEI Freebuds Pro 3 Silver в ООО «Мегамаркет», на сумму 160 рублей и 12839 бонусов Спасибо, номер заказа 9728264179812.28.03.2024 я отказался от получения товара, заказ был отменен, однако по состоянию на 27.04.2024 возврат денежных средств произведен не был.Тем самым, продавец нарушил п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: “При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Таким образом, просрочка возврата на момент 27.04.2024 составляет уже 20 календарных дней.В ПАО "Сбербанк России" заявление на возврат денежных средств рассматривать отказались, объясняя это тем, что ООО "Мегамаркет" является партнёром и возврат денег должен быть произведен ООО "Мегамаркет".На основании изложенного, в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую вернуть денежные средств за заказ 9728264179812 в полном объеме немедленно в силу того, что установленный законом срок на возврат денежных средств истек 06.04.2024;В случае неудовлетворения вышеизложенных требований вопрос будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуйте, случайно нажала при досрочном погашении уменьшить сумму платежа вместо уменьшения срока ипотеки, что не особо влияет на экономию переплат, ведь при уменьшении суммы платежа будет всего 4000₽ экономия, а в уменьшении срока 12000₽, для меня это очень существенная разница, пожалуйста дайте возможность изменить досрочный платеж, для меня это действительно важно. Сотрудники банка по телефону мне отказали, я очень сильно прошу, мне деньги итак не легко достаются, а у вас даже нет возможности исправить ошибку, очень надеюсь на ваше содействие в этом вопросе

Продавец Мегамаркет Общество с ограниченной ответственностью "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602, E-mail: support@samokat.ruМои 300 тысяч Рублей находятся у продавца, товар у меня, оформляю возврат - обращения тупо удаляют без объяснения причин ссылаясь на закон, в котором прямым текстом написано что Мегамаркет не прав в данной ситуации. Во-первых информация о сроках вовзврата в письменном виде как это должно быть по закону НЕ предоставлена, во-вторых обращение на возврат я подал на 6 день, все по закону... Проблема не решается, обращения также удаляются, видимо придется добиваться справедливости в суде

Добрый день.Как получить ответ от поддержки Мегамаркет а обращении на возврат?С 21 апреля ждем вместе с продавцом ответ. Обращение CCS-6862492

Обращение CCS-6783333 от 13.04.2024г. Товар не прислали, деньги не вернули, а обращение взяли и закрыли сегодня и тут же просят открыть заново? А когда будет решён вопрос? Наша вина в чем, мы деньги заплатили, где наш товар или деньги? 

Добрый день. Оплачивали налоговую задолженность через гос услуги Картой Сбербанка. Деньги с карты списали, а платеж в статусе отменен. Деньги в фнс не поступили, но и назад на карту Сбербанка не поступили. Операторы банка отправляют в налоговую, а налоговая в банк. 

Здравствуйте, получаю отказ постоянный в выдаче карты по условиям выдачи банковских карт

Здравствуйте, Мария. Такой вопрос - деньги (валюта) с брокерского счета Сбера были выведены на сберегательный счёт Сбера. Нужно ли это как-то декларировать в фнс? ( Ведь если бы валюта была конвертирована на бирже и получен доход - то соответственно с дохода уплачивается налог (через самостоятельную подачу 3-ндфл))  

Добрый день. При попытке создать сбер ид, просит код от почты, которую я не привязывал, соотвественно код не могу назвать, а создать чистый аккаунт не дает. Как мне создать новый аккаунт на свой номер? 

Когда Мегамаркет произведет возврат денежных средств за заказ 951 703 862 8088 от 14 апреля? Вы не помогаете возвращать денежные средства , а только отписываетесь так же как торговая площадка Мегамаркет, вопрос технического характера решается месяцам

Добрый день подскажите, была кредитная карта Visa, срок действия ее истек, образовалась задолженность, в приложении просят активировать новую карту мир взамен visa , как поступить если я не хочу ее активировать 

Ипатека этажном ниже случился взрыв газа наша квартира вся в трещинах, и треснули окна. Подала документы на страховой случай сделала фото всех повреждений приложила все документы и мне выплатили 13т.р это кошмар какой то 

https://megamarket.ru/catalog/details/smartfon-apple-iphone-14-128gb-blue-100039500585_7/#?details_block=reviewsЗдравствуйте.я вчера вечером купила телефон мерез Сегамаркет, продавец М-видео. Долго подбирала продавца и смотрела начисление бонусов(кэшбек). Кэшбек составил около 2000 бонусов.С сегодняшнего дня кэшбек у этого же продавца за тот же товар по той же стоимости составил уже 18.000 бонусов.Почему такая разница?Как за несколько часов произошли такие изменения?И почему меня, как постоянного клиента банка и мегамаркета не предупредили о проведении акции? Я ежемесячно пролонгирую подписку Прайм, в том числе, для кэшбэка .Информация о планировании акции не была размещена ни в личном кабинете , на в ЛК банка.Очень возмущена и огорчена.Прошу доначислить бонусы! Если бы я купила телефон по той же стоимости у того же продавца, мне бы были начислены 18,000 бонусов, а не 2,000.

Мария, добрый день!Не совсем поняли Ваш ответ.Причем тут юр. адрес компании Самокат или ООО "Умный Ритейл"? Мне ранее поддержка Магамаркет сообщила, что Продавцом наушников выступил:ИП Гуртовенко Даниил Андреевич - ИНН 772391486136. Но кроме данной информации более ничего нет, ни телефона, ни его e-mail. Мы и просил контакты именно этого Продавца. Сейчас Вы прислыаете юр. адрес компании Самокат или Умный Ритейл.Позвольте прояснить, так кто же выступил Продавцом в нашем заказе? И зачем нам юр. адрес другого юр. лица? И просьба помочь с контактами именно ИП Гуртовенко Даниила Андреевича. 

Здравствуйте! Меня зовут Мукминов Илья Андреевич.С прошлого месяца у меня происходит списание с wink, подписку я не оформлял(не понимаю почему и как она подключилась), но автопродление отключил. Вчера произошло списание снова, а деньги возвращать не собираются. Как вернуть средства?

Rk yescahio списывают деньги неизвестно за что. Как отключить это списание

Постников К. К.. 03.**.19** присылал давно документ собственно ручно написанный согласие обязательство от косплайнс отдела. Так и не ответа. отправлял на почту soglasie@sberbank.ru, finhelp@sberbank.ru. С почты konstan**.tech@****

Почему вы посылаете меня в севисный центр но сказать какой вы не имееете возможность ? ИДИ ТУДА НИ ЗНАЮ КУДА ?Отвечу сам , потому что такого сервисного центра в России нет !!!поэтому вы так настойчиво меня туда посылаете , Все эти контрафактные наушники ввезены нелегально на территорию РФ и продаются Мегамаркетом под видом оригинальных на незаконном основании .Я как потребитель порошу вас повлиять на так называемых ваших коллег и предоставить мне мне сертификат соответствия и декларацию соответствия на эти наушники что я как потребитель мог понимать легальность происхождения этих наушников и безопастность использования .

Без вас уже все решили!!! Зачем вы здесь? Вы ничего не делаете и ни в чем не помогаете((((

Советую не связываться с этой шарашкиной конторой, самая ужасная маркетплейс площадка, тысячу раз подумайте прежде чем заказать что либо там, а лучше переплатить и заказать в другом месте. Столкнетесь с игнорированием ваших вопросов и проблем. А так же просто с закрытием вашего обращания. 

Добрый день! 25.04.24 подавала заявку на кредитные каникулы по действующему кредиту через приложение. сегодня 27.04 пришел отказ, НО! При этом банк заблокировал мою кредитную карту никак не связанную с кредитом! Уведомления о возможной блокировке карты не было! Уведомления уже после ее блокировки тоже не было! Я узнала об этом случайно на кассе в магазине! Я ответственный клиент, не имеющий просрочек по платежам перед банками за много лет! В поддержке все операторы твердят что карту невозможно разблокировать в течении 180 дней! И даже сообщили что через приложение оформление каникул невозможно! Как невозможно если я это собственно ручно сделала! Уберите тогда такую возможность в приложении! Я отказываюсь от заявки на каникулы и требую разблокировки кредитной карты! я активно пользуюсь ей несколько месяцев и пользуюсь беспроцентым периодом! Сейчас же из-за этой блокировки (о которой я уведомлена не была!!) беспроцентные периоды закончатся и я должна буду платить проценты по карте! Что еще больше накладывает на меня финансовой нагрузки по платежам! Это просто возмущение! И нарушение всех прав и политик банка! 

Это я и так знаю, мне нужен ответ на мой 

Добрый день,у меня заблокировали все мои счета и карты по причине подозрения 115 статьи,я дал свою карту другу и из-за него мои счета заблокированны,что мне делать? Новую карту мне выдавать не хотят.мне отказывает сбер. Г

Приобрели товар, он пришел еще 19 апреля. на мегамаркете все собирают на складе. на горячей линии уже неделю говорятждите ждите. А я жду бонусы спасибо, которые мне должны начислись МЕГАМАРКЕТ, а не продавец, который видимо просто уснул и не хочет работать в программе, и отметить там тот факт что товар уже получен. как ускорить процесс? почему нет связи с презенционным отделом маркета? 

Списали деньги за товар 13.04. Товар должны были доставить 16.04. Сегодня 27.04, нет ни денег, ни товара, ни какого-то ответа, когда будет товар и будет ли. Общение только через чат, где ответ один "ждите, ничем не можем помочь".Поставщик, с которым не могут связаться уже 2 недели - Мегамаркет МСК Подольск.Обращения в поддержку без ответов: CCS-6828763 (от 17.04), CCS-6900223 (от 23.04).

В продолжение хочу сказать, что оформляла через вкладку "кредиты", выбрав необходимый кредит, в программе "кредитные каникулы" информации по блокировке карты не было! Из-за данного инцидента вынуждена была подкрепить документы на "комплексное урегулирование", понимая какой финансовый груз образуется из-за блокировки карты! Я бы с радостью отменила бы все заявки при условии разблокировки кредитной карты! Чтобы бы все осталось так как и было ДО всего этого. если бы изначально я была бы оповещена о ее блокировке, я бы не стала подавать заявку на кредитные каникулы! Пожалуйста, предпримите меры! 

Ситуция следующая:22 апреля 2024 оставил заявку через сайт на кредитку. Мне пришло одобрение от банка. На следующий день пришел в отделение банка, чтобы подтвердить ее получение, а также оставил заявку на изготовление именной дебетовой карты. 26.04.2027 - дебетовая карта готова. А кредитную я так и не смог получить ни сразу, ни спустя неделю. Причем сам сотрудник не смог понять причину. Попробовали сделать повторную заявку от их лица, но результат отрицательный: по причине, что есть первая заявка.Я позвонил в техподдержку, там мне тоже не смогли помочь. Сказали, подождать. Прошу помочь разобраться с проблемой.

Где и как посмотреть, мне нужна помощь

Добрый день! Несовершеннолетнему ребёнку 16 лет на номинальный счёт страховая компания перечислит деньги по страхованию кредита его умершего отца. Может ли он их снять самостоятельно или родитель для погашения этого и других незастрахованных кредитов или только с разрешения органов опеки?

04 марта 2024 г признан банкротом,но сбердно всеже списали 25 тысяч в пользу ммк ванкликмани,я такого не ожидал,то коллекторами долг выбивали по кредитке,то щас незаконное списание.Поддерки ноль,компетенций ноль,таким только в пятерочке,или гусей пасти,ну вы беспредельщики.Все рекомендую уходить со сбера,и мое окружение уже отказались от дебетовых ваших карт,и тем более кредитов.Желаю Вам такое же наплевательское отношение к Вам как вы относитесь к своим клиентам.

Доброго времени суток!В вашем банке у меня висит исполнительное производство которое давно окончено. Но видимо ваш банк с этим не согласен... Я обратился в колл-центр с вопросом как мне снять данный арест? Сотрудники подсказали, что мне необходимо обратиться к приставу и взять у него постановление об окончании исполнительного производства и принести в любое отделение сбербанка - так я и сделал.Спустя несколько дней мне приходит отказ без каких либо объяснений. Я делаю повторное обращение с просьбой разъяснить отказ и мне приходит следующий ответ: Счета которые у вас указаны в постановлении отличаются от тех счетов которые у вас есть сейчас, на которых наложен арест.Я с этим ответом иду к приставу и объясняю ситуацию и пристав говорит: существует федеральный закон 229ФЗ об исполнительном производстве который гласит, что наличие постановления об окончании исполнительного производства обязует под собой снятие всех ограничений и санкций в рамках этого ИП. Поэтому банк обязан снять все ограничения, а что касается счетов: какие у нас автоматом подгрузились такие и указаны на момент открытия ИП. В любом случае номер ИП указан, информация что оно окончено есть - банк обязан подчиниться федеральному закону.Сотрудники банка не могут предоставить информацию на основании какого закона или документа они просят дополнительно прописать новые счета.Я думаю что пора написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор за отказ в подчинении Федеральному Закону и предоставление услуг не надлежащего качества и пусть вышестоящие органы уже разбираются.Просто позор. Как снять деньги или заблокировать - все первые. Как все отменить по закону - моя хата с краю

Пожалуйста помогите мне... 16 го апреля до 18 00 я забрал заказы общей суммой на 300 тысяч рублей (трек номера заказов - 9336633864108 и 9300949479912) , это была просьба моей мамы для подруг.. далее эта одежда уже оказалась ненужной и я 22го апреля до 18 00 создал обращения на возврат, 26 го апреля я смог сфоткать  товар и отправил фотографии к обращению... потом мне резко пишут что мне уже отказано в возврате... и до сих пор так отвечают - Создают новые обращения (они указаны в теме без скобок) и потом также отказывают в возврате и удаляют их, пожалуйста верните деньги , Я Сычёв Альберт Алексеевич 06 03 2005, номер телефона 89870037840. В соответствии с законом о правах потребителей ст 25, ст 19,ст 10 я имею полное права на возврат своих денежных средств, заказ был сделан и подан на возврат еще до того как вы ввели какие-то правки в своей  работе, а также ссылаясь на закон о правах потребителя вы должны предоставлять информацию о сроках возврата в письменном виде при выдаче товара - у меня есть фото и видеофиксации отсутствия соблюдения данного пункта закона, пожалуйста давайте решим этот вопрос до суда и по закону, мои средства - это мои средства, ваш товар - это ваш товар. В случае не решения или дальнейшего игнорирования  данное обращение является Досудебной претензией прежде всего на продавца инн и данные которого указаны на сайте в заказах а также на 105082 г Москва Спартаковская площадь, в данном случае я просто умоляю вас прекратить это дело до суда, с уважением и с надеждой на лучшее, Альберт Алексеевич.

Как отменить ошибочный полис осаго?

Заказывал на Мегамаркете посылку, доставку выбрал Сберлогистика(в постамат), вроде Сберлогистика никогда не подводила, но в этот раз подвела. Потеряли две посылки или произошел какой-то сбой, пришло два кода в смс о получении, я поехал к постамату, по первому коду ячейка вообще не открылась, выдало ошибку, по второму коду открылась, но ячейка была пустая. На Мегамаркете в статусе стоит получено, видимо получил я воздух свежий, пока ездил за ней.

Здравствуйте в течении расчетного периода необходимого для казначеевства о назначении пособиймне был изменен счет по кредитной карте на новый а затем снова на старый, но этот счет даже не указал в справка ф67 налоговой и я сама не была осведомлена теперь у меня рвется период по основному счету и я не могу корректно предоставить информацию мне нужна справка подтверждения смену счета на новы а затем снова на старый. Бак мне этого предоставить не может, что делать?

Почему я должен тратить своё время на разговор с роботом, у которого ни души ни совести, почему как раньше сразу невозможно поговорить с живым оператором и быстро решить вопрос, и почему именно робот ждёт от меня голосовой ответ Да или НЕТ, а не нажатие кнопки 1 или 2 как было раньше?

Ответа все еще нету?

Добрый день, Прошу Вас разьяснения. Звонил в Сбер, но запутался в ответе от банка.У меня ипотека от Апреля 2023 в Сбер 7,7% по гос. поддержке.В Апреле 2024 у меня родился Ребенок. Я хочу перейти на программу Семейной ипотеки 6%.Задал вопрос менеджеру: Можно ли рефинансировать ипотеку из Сбер в Сбере? - ответ НЕТ. Но есть нюанс, что с 1 июля 2024 я могу рассчитывать на понижение ставки кредита с 7,7% на 6%, получается без формального рефинансирования.При этом, мне было объяснено, что теоретически я могу рефинансироваться в другом банке, но получается, что тогда, я смогу воспользоваться программой Семейной ипотека один раз. И при рефинансировании я уже использую этот один раз. А если я понижу процент с июля 2024, то можно будет тогда взять в будущем еще одну Семейную ипотеку.Однако, в других источниках описано, что Семейную ипотеку можно брать неоднократно. А также, что программа пока формально до 1 июля 2024. Хотя по факту банки ждут её продления.У меня вопрос: Сколько раз я могу воспользоваться Семейной ипотекой с Сбер?Получается рефинансироваться я немогу, но именно с Июля 2024 мне могут понизить ставку по действующей ипотеке?А почему раньше нельзя понизить ставку?Заранее благодарю за информацию!

Здравствуйте!Заказы 980144087054798014956107799801468240663 не доставлены вовремя,точную дату доставки не назначают ,отмену заказа не делают !!!!Примите меры 

Добрый день, банк по надуманным причинам отказывает в реструктуризации кредита, взятого под закупку товаров для маркетплейса! Сбер, партнёр Максмаркета, который весь год рекламировал эту компанию в 10-ке успешных стартапов у себя на сайте и публиковавший мошенническую франшизу, теперь игнорирует партнёров, взявших кредиты. Региональный менеджер Баранов, проводивший с генеральным директором Максимом Ильиным совместные эфиры, сообщил, что обращаться в общем порядке. "Система рассмотрит вашу заявку". Ранее он сообщал, что для партнёров Максмаркета сложности с кредитом будут решаться в индивидуальном порядке. Уже Бастрыкин взял на карандаш уголовное дело по 169 ст, ч.4. https://tass.ru/proisshestviya/20672553.Я звонила, приходила в отделения. Ещё до просросрочки кредита и кредитной линии неоднократно обращалась и оставляла обращения, заранее! Сообщения исчезли сегодня из личного кабинета. Заявки подаются системой с ошибками. Ситуация затягивается. Полное безразличие! Выглядит так, что Сбер стремится нас радостно обанкротить! Как получить реструктуризацию?

Обязательство от комплайнс, что я обязуюсь не выполнять множественные операции физическим лицам 

Я оставил свою карту Тинькофф в банкомате сбербанка как мне ее вернуть?

Здравствуйте. Утерян российский телефон. Можно ли войти в Сбер онлайн по литовской СИМке и паролю? Т.е. если кодСМС придет на этот литовский номер. Спасибо.

Добрый вечер! Подскажите ,пожалуйста, как 28 апреля работает сбербанк на ул.Кольцовская 46 г.Воронеж

можно продублировать ?теоефон поменял сменил на другую модель 

Расскажите пожалуйста, как будут работать переводы по СБП с 01 мая 2024 года с карты Сбербанка в другие банки.Сколько переводов в день и какую сумму за один перевод по СБП можно будет отправить в сутки на любую карту другого банка? Будут ли ограничения на количество переводов, сумме переводов? Какой будет лимит за день, месяц?

Расскажите пожалуйста, когда начнет работать новая программа лояльности с выбором категорий на месяц для всех клиентов Сбербанка?В программе будут участвовать любые карты банка, в т.ч. со старыми архивными тарифами или только новые СберКарты?Где можно ознакомиться с Условиями программы на сайте банка.

13 апреля 2024 года заказал в интернет-магазине ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (http://megamarket.ru/) был оформлен и оплачен заказ № 9977314183640 на наушники Apple Airpods Pro 2 2023 на сумму 16.635 руб. у продавца Гуртовенко Даниил Андреевич (магазин Store) ИНН поставщика: 772391486136, что подтверждается электронным кассовым чеком № 1499 от 15.04.24 и электронным кассовым чеком № 1207 от 13.04.24 Товар был доставлен в отделение Сбербанка 16.04.2024 г. При тщательном осмотре упаковочной коробки были замечены дефекты печати, а так же при проверке серийного номера устройства на официальном сайте Apple был выдан резуальтат, что устройство имеет истекшее право на гарантийное обслуживание, что означает как минимум то, что утройство не может быть новым. Таким образом мне выслали товар, не соответствующий заявленным характеристикам. Прошу закрыть обращение № CCS-6813330 и требую возвратить денежные средства в размере 16 635 рублей. 

Здравствуйте! В течение нескольких лет наши три компании вела персональный менеджер Ильясова Мадина Борисовна. К сожалению, в апреле Сбербанк принял решение передать клиентов менеджерам по отраслевому принципу.Во-первых, это не логично, если менеджер работает с группой компаний, имеющих разные виды деятельности.,Во-вторых, за несколько лет работы у нас не было никаких нареканий по работе менеджера, а сейчас нас не устраивает новый прикрепленный сотрудник, его компетенция и скорость решения вопросов.В-третьих, об общем снижении клиентоориентированности банка говорит такой факт: мы направили первое обращение о сохранении персонального менеджера 04.04.2024, 22.04.2024 были вынуждены напоминать о своем обращении, 26.04.2024 был получен отказ из Сбербанка.Убедительно просим рассмотреть возможность сохранения за нашими треся организациями персонального менеджера Ильясовой Мадины Борисовны.

Открыл вчера счёт в ИП, висит "ограничение счета", причина - "срочное открытие счета". Как долго будет данное ограничение и можно ли ускорить процесс его снятия? Впереди выходные и праздники, в эти дни скорее всего вопросом заниматься никто не будет

Вопрос не решается.

Здравствуйте , списывают деньги с карты YESCACHIO Санкт-Петербург. Не могу отключить подписку. Списывают с карты по 488р раз в 7 дней. Сегодня списали второй раз. Карта, на которую приходят детские.