Подскажите, пожалуйста, сроки решения моего вопроса.

Можно вернуть деньги с виртуального кошелька на банковскую карту

Почему бы не написать -какого приложения? Как пользоваться? Если Вы общаетесь и с детьми и с пенсионерами и т.д.

Можно ли на данном счете "Накопительный счет Активный возраст", снимать и пополнять счет, как и на "Пенсионный +"?

Добрый день! Зарегистрировалась в качестве ИП. Сотрудники сбербанка настоятельно рекомендовали открыть счёт для бизнеса именно в этом банке, обещали, что в качестве бонуса будет зачислено 3000 рублей мне на счёт в течение 5 рабочих дней после открытия. Но этого не произошло. Пришлось звонить в банк, интересоваться. Сотрудник составил претензию, сказали ждать решения. Это, что вообще такое? То есть банк заведомо даёт не достоверную информацию?! 

Добрый день,я заказала наушники через сервис Мегамаркет (сервис сбербанка),хотела их вернуть в течение 7 дней,наушниками не пользовалась,упаковка и чеки-все сохранено,в сервисе и на горячей линии Мегамаркет ответили,что возврат через обращение,я его создала в течение 7 дней с момента покупки,по итогу меня мурыжили 1,5 месяца и отказали в возврате,тк я не вернула товар в течение 7 дней,а продавец отвечает,что Упаковка нарушена. Но это не так,я считаю,что это обман,как то не правильно сложилась ситуация,можете мне помочь в данном вопросе?(я публиковать на сайте не хочу,помогите решить мою ситуацию)

Мария добрый день! После этого поста, вашей помощи, продавец вышел на связь! Сегодня вопрос с продавцом был закрыт, денежные средства вернули! Жаль только потраченного времени, нервов и сорвавшейся поездкой... Спасибо Вам. 

26 октября 12"40 проблема все еще актуально, товар не выдают!

Есть результат по моему вопросу?

Добрый день! Подскажите пож-та, я не могу получить деньги в Сбербанке по доверенности от своей дочери, Сбербанк указал причину отказа: отсутствие в доверенности слов о получении суммы именно у Сбербанка, но в доверенннности написано, что имею право производить все операции во всех организациях города. Вот текст доверенности:вести дело о наследовании по законному закреплению возникших у меня прав на то имущество, которое переходит ко мне после смерти отца(указаны фио и дата смерти, адрес)Кроме того, доверенное лицо имеет право написать заявление о принятии наследства, а также о выдаче свидетельства о праве наследования, защиты моих интересов в органах по государственной регистрации прав недвижимости и сделок с ней, государственной регистрации права собственности и сделок с ней. Для этого доверяю являться моим представителем в любых органах и организациях города ХХХХХХХ, включая паспортный стол, БТИ, ИФНС, ЗАГС, нотариальную контору. Управление Федеральной службы государственной регистрации кадастра картографии, писать и представлять за меня заявления, при надобности заказывать и забирать экземпляры утерянных документов, оплачивать пошлины, налоги и иные расходы, подписывать документы за ме исполнять все необходимые действия, связанные с осуществлением моего поручения.Доверенность выдана сроком на три года.Полномочия по настоящей доверенности не могут быть переданы другим лицам.

Добрый день . Номер заказа 979***372 25.10.2023 Я сделала заказ на Мега маркете .сумма заказа 9743 рубля .Брала его в кредит через приложение Мега маркета на сайте , по итогу сумма вышла 12291 рубль . 26.10.2023 заказ был отменен со стороны продавца по техническим причинам .Мой отплаченный товар был отменен без согласования со мной в одностороннем порядке . Почему я должна платить проценты за кредит если товар, на покупку которого он был взят, я не получу? ТП МегаМаркета не может решить данный вопрос, и ТП Сбербанка тоже. В итоге деньги мне вернули в размере 9743 руб, а полная сумма, которую я должна выплатить по кредиту 12291 руб. Ведь товар на который я брала кредит мной не получен, но при этом проценты банку я должна выплачивать сама. По итогу я в минусе. Прошу принять меры и повлиять на возврат моих денежных средств в полном размере • Заранее вас благодарю)

Мария, заказ маркетплейс отменил. То есть попользовались денежными средствами в течении 2-ух недель, и просто отменили заказ, полагаю потому, что доставка его потеряла. Сервис наивысшего уровня. Жалоба будет направлена в Роспотребнадзор. Надеюсь мой отзыв прочитает как можно больше людей!

ПретензияМной 27.09.2023 был совершен заказ на «Мегамаркет». Заказ состоял из двух жестких дисков HGST Ultrastar DC HC320 8 Tb (HUS728T8TALE6L4). Заказ был оплачен банковской картой (11 601 рублей) с использование бонусных рублей (19 579 бонусных рублей).04.10.2023 мной был получен заказ от курьера. При вскрытии заказа я обнаружил, что жёсткие диски пришли не те, что я заказывал (пришла модель Western Digital Ultrastar DC HC510 (HUH721008ALE600)). Этикетка одного жесткого диска имела желтые пятна.Поочередно установив жесткие диски в док-станцию AgeStar 3UBT2, я с помощью утилиты Victoria HDD я произвел считывание диагностический данных (S.M.A.R.T.) каждого жесткого диска, которые показали, что жесткие диски не новые: имеют наработку 12027 и 12030 часов соответственно (порядка 1,5 года работы в режиме 24/7), в одном из дисков наблюдается сниженный уровень гелия (38%). Кроме того, диски пришли уже отформатированные в файловую систему, тогда как новые диски приходят неразмеченными. Можно сделать вывод, чьл жесткие диски не новые, а бывшие в употреблении.В описании товара на сайте «Мегамаркет» не было информации, о том, что жесткие диски б/у.На основании этого, было составлено обращение СCS-3725081, в которым продавцу был представлена информация с указанием фотографий дисков и скриншотов диагностический данных дисков в программе Victoria HDD. Продавец в течении 7 дней на обращение не отвечал и обращение было закрыто из-за того, что не было ответа от продавца.После закрытия обращения СCS-3725081 я открыл новое обращение CCS-3847323, в котором дублирует информация обращения СCS-3725081. Продавец сразу же не одобрил возврат с причиной «Срок возврата превышает допустимый». По этому факту я уже писал обращение на сайте banki.ru к ПАО «Сбербанк», после его публикации обращение CCS-3847323 перешло в статус «В работе» и в разделе товары из доставки был указан только один жесткий диск, тогда как при создании обращения было указано два. На этот раз продавец ответил на обращение CCS-3847323 с предложением прислать жесткие диски на своему юридическому адресу для проведения независимой экспертизы с целью подтверждения описанной неисправности.Таким образом, имеем:1 Продавец продал не тот товар, что указан в описании.2 Продавец не довел информацию, что товар является бывший в употреблении.3 Продавец намеренно внес задержку и делает невозможным возврат товара.4 Продавец нарушил мое право на возврат товара, купленного через Интернет, в течение 7 дней со дня покупки.В связи с этим Т Р Е Б У Ю:1 Принять проданный товар, оплатив доставку товара.2 Вернуть затраченные денежные средства с банковской карты и потраченные бонусные рубли на счет СберСпасибо.Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее я буду вынужден обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Добрый день!Обращаюсь к вам повторно. Определением суда от 04.10.2023 г. судебный приказ от 04.02.2019 г. 2-97/2019 отменён. Определение суда вступило в законную силу.18.10.23 г. я лично отдал оригинал указанного определенимя в Офис Сбербанка (рп. Малаховка Московской области), Взыскание до сих пор не прекращено.Прошу срочно отменить взыскание!!!Малышкин Николай Геннадьевич 

? 

Добрый день. Дочь сделала первый заказ на мегамаркете, создав сбер айди. Заказ получили, бонусы зачислили. Однако в настоящее время бонусы висят серыми и просят перевод в сберспасибо. При нажатии кллавиши согласия пишется что что пошло не так. сбер айди подключен. Как будто что то исчезла связь со сбер айди и бонусами. С компьютера зайти в личный кабинет сберспасибо по айди не получается. Что делать? сумма бонусов очень большая.

Списывают второй месяц 25 числа, не могу понять за что, вроде подписок нет. 

Здравствуйте. Аналогичная ситуация с этим обращением -https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/515347/Хотела купить товар 23 октября в МегаМаркете, отправила деньги через SberPay, но оплата на МегаМаркет так и не поступила, заказ отменился из-за того, что деньги так и не дошли за 30 минут, данные для оплаты заказа. А статус платежа в банке теперь уже 3 дня стоит "исполняется банком". Прошу помочь.

Спасибо за ответ. А перейти с "пенсионного +" на "накопительный" не получится? Только закрыв предыдущий?

Узнать о заказе на мегамаркете

так почему сотрудник во время не подал документы 

Постоянно снимают манету, что за сайт я не знаю

Добрый день! Родственник граждан России. Проживает в Республике Беларусь. Имеет загранпаспорт РФ и вид на жительство в РБ. Сможет ли он открыть счёт в сбербанке?

По каким техническим причинам, продавец заказ передал? Что это затехнические причины позваляющие, оплаченный заказ отменять спустя 13 дней, без каких-либо последствий. Кто виновен в данной ситуации? Необходимо разобраться!

Спасибо за ответ, я знаю что банк отказал. Но какая причина отказа может быть когда документы уже в РР ??

Здравствуйте. У меня была оформлена подписка на сайте Workzilla до 27.10.2023г. Сегодня 26.10.2023г. я отменила подписку и с меня сразу списали деньги. Поддержка сайта не отвечает. Как можно вернуть незаконно списанные деньги?

Здравствуйте. 23.10.23 совершила оплату заказа в СберМегаМаркете. Деньги были списаны с карты, но не зачислены продавцу.Оператор Сбермегамаркета, сказала что заказ отменен по техническим причинам. Заказ не отменили, так как висит в приложении. Сегодня 26.10.23 но Банковская операция зависла в статусе "исполняется банком". Как вернуть деньги, за несовершенную покупку?

Здраствуйте ! В сбербанк онлайн подал заявку на автокредит , сумму поставил не верную пришёл отказ.Теперь приложение пишет что подать заново можно только через 3 месяца.Почему такие сроки? Нельзяли это исправить?

Добрый день . 25.10.2023 Я сделала заказ на Мега маркете .сумма заказа 9743 рубля .Брала его в кредит через приложение Мега маркета на сайте ,по итогу сумма вышла 12291 рубль . 26.10.2023 заказ был отменен со стороны продавца по техническим причинам .Мой отплаченный товар был отменен без согласования со мной в одностороннем порядке . Почему я должна платить проценты за кредит если товар, на покупку которого он был взят, я не получу? ТП МегаМаркета не может решить данный вопрос, и ТП Сбербанка тоже. В итоге деньги мне вернули в размере 9743 руб, а полная сумма, которую я должна выплатить по кредиту 12291 руб. Ведь товар на который я брала кредит мной не получен, но при этом проценты банку я должна выплачивать сама. По итогу я в минусе.возврат не покрыл весь кредит . Прошу принять меры и повлиять на возврат моих денежных средств в полном размере .

Здравствуйте. 11 отктября 2023 г в Мегамаркете мной был сделан заказ 964****540 на сумму 2194 р. На карте заблокированы деньги в качестве предоплаты. Часть заказа была отменена, на оставшуюся часть пришел чек на 210 р. Оставшаяся сумма 1984 р уже более двух недель находится в заблокированном состоянии и недоступна для использования. Многочисленные обращения в техподдержку безрезультатны. Прошу разобраться в ситуации и решить проблему возврата ден. средств.    

Я пользовался Сбером достаточно много, и ипотека там была и полис страховой. Перешел на Сберпремьер, позвали в Сберпервый - согласился. Совершал обычные операции, покупки, переводы, подписки, бонусы, всё устраивало. Но когда я 10.10.23 попытался перевести 90000 р. со СВОЕГО счета ПСБ себе на Сбер через СБП мне заблокировали ВСЕ мои карты "во избежание мошеничества", без возможности выпустить новые. Позвонил на 900, составили обращение, по результатам которого Сбер оставил всё без изменений, ссославшись на "условия выпуска и обслуживания дебетовых карт", т.е. без объяснения причин. Сказали, что возмозно когда-нибудь позже получится выпустить карту. На настоящий момент я клиент Сбера, премиальный, но банковских карт у меня нет, выпустить я их не могу. Нарушил я что-то? - Нет.Так вот, я не пойму, кто в этой ситуации мошенник? И так выглядит премиальное обслуживание?

В конце июля 2022г. я получил ипотеку на строительство жилого дома (ставка 6.3%). В декабре 2022г. ввел его в эксплуатацию (подтверждение выписка из ЕГРН), но не предоставил документы в ПАО «Сбербанк». После 15.09.2023г. ставка увеличилась до 12.5%, то есть согласно пп.2 п.13 кредитного договора. Далее я обратился в отделение ПАО «Сбербанк», где мне рассказали какие документы нужно предоставить, чтобы % ставка вернулась к прежней (оценка недвижимости и страховка недвижимости). В течение 2х недель все документы были получены и выгружены на ДомКлик в разделе обслуживание ипотеки (статут проверка документов). Не получив никакого ответа в течение недели от ДомКлик, я обратился в отделение банка, где мне сказали, что у меня все хорошо, документы все приняты 17.10.2023 (то есть нарушение пп.2 п.13 кредитного договора устранено), но ставка останется 12.5%, так как вы не вовремя предоставили документы. После чего мое заявление на понижение % ставки со скандалом приняли, но, как позже выяснилось, в систему так и не загрузили…На основании вышеизложенного, прошу разобраться с данным вопросом и привести ставку к величине 6.3%, так как все нарушения были устранены 17.10.2023г. (предоставлена выписка из ЕГРН, страховка объекта недвижимости, оценка объекта недвижимости), в противном случае буду вынужден обратиться в суд.Основные выдержки из договора:Согласно п.4 кредитного договора, Заемщик должен в течение 12 месяцев предоставить документы подтверждающие право собственности на индивидуальный жилой дом, иначе, ставка может быть увеличена на 4.5 процентных пункта (ставка 10.8% при нарушении). Согласно пп 2 п.13 кредитного договора: «за несвоевременное страхование/возобновление страхования объекта(ов) недвижимости, оформленного(ых) в залог (в соответствии с п. 4.4.2. Общих условий кредитования), а также в случае нарушения сроков по надлежащему оформлению Объекта недвижимости в собственность и/или в залог, предусмотренных п. 22 Договора( в соответствии с п. 4.4.11. Общих условий кредитования):в размере 1/2 процентной ставки, установленной в п.4. Договора (с учетом возможного снижения процентной ставки за пользование Кредитом или ее изменения в соответствии с п. 4. Договора ), начисляемой на остаток Кредита за период, начиная с 31 (Тридцать первого) календарного дня после даты, установленной Договором для исполнения обязательств(а), по дату предоставления Заемщиком Кредитору документов, подтверждающих полное исполнение нарушенных(ого) обязательств(а) (включительно)», в случае непредоставления документов процентная ставка увеличивается на ½ процентной ставки от начальной, то есть в нашем случае до 12.5%.

Здравствуйте,звоню в течении недели, т к кнопка досрочного погашения не работает. Сегодня звонила целый день, не списался платёж основной по ипотеке. Операторы успокаивают всю неделю. Из за проблем сбербанка, теперь я в задолжниках. ПРОШУ СРОЧНО ВЫЯСНИТЬ И СПИСАТЬ С МОЕГО СЧЕТА СУММУ ПЛАТЕЖА. 

Здравствуйте!Не удается подключиться в МегаМаркете к программе «СберСпасибо», пишет сообщение "Не удалось добавить бонусы. Попробуйте ещё раз в разделе «Бонусы»". Вход через Сбер ID совершён. Как это исправить?

Здравствуйте!Ввиду бездействия со стороны поддержки МегаМаркета, прошу ответа на указанный ниже вопрос у организации, так же входящей в состав эко-системы Сбер.5 октября 2023 был сделан заказ, который был отменён со стороны маркетплейса 19.10.23 , мегамеркет и сбер логистика не выполнили условия сделки по доставке товара, деньги возвращены не были и маркетплейс сам создал обращение, которое рассматривается более недели. Изначально озвученные сроки рассмотрения "в течении 2 дней", прошли, а теперь вообще никаких сроков, ни рассмотрения обращения, ни, тем более, возврата денег никто не озвучивает. Говорят "ждите"... Когда будут возвращены денежные средства?

Дочь(14 лет) , открыла счёт в индийских рупиях и юане, сумма не большая, общая 5 тыс. Уже неделю пытается перевести с этих счетов на свою карту. При открытии счета была информация, что может в любой момент перевести деньги и тд, только сумму свыше 30000 нужно снимать в банке. Итог, даже 5 тыс перевести не можем, пишет попробуйте позже, а в истории операций написано отклонено банком. Ходили в банк, разводят руками и говорят, что всë должно переводиться и они ни чем помочь не могут!!! Ну как так!?

Доброго! Как разберательства? Когда ждать ответ?

Сделал заказ №9321042707744 числа 09.10.2023 модель холодильника оказалась не та и сделал отмену заказа в этот же день. Заказ не отменили уже 26.10.2023 и стус поменяли на "получен" вместо "отменён

Такая ситуация , в 2022 году, примерно в июле мне пришла компроментация и мне теперь не дает выпустить карту сбербанка (любую) , хотя я никуда не выкладывал данные своих карт. Сейчас у меня 2 ипотеки в сбербанке, а я не могу даже зайти в приложение или на сайт, что бы было удобнее платить, даже кредитную карту не дают. Очень неудобно так платить ипотеку, отзыв отрицательный!

Мария,я если честно решил написать не столько по причине вопроса,сколько просто отметить свои переживания о оценках отзывов по Вашей линии Сбера, я загляну в каждый где стоит оценка 1, но по факту проблема человека решена,к сожалению не многие обращают внимание на Вашу просьбу исправлять оценку,при решении проблем..,вот..я думаю Вам обидно и это конечно не справедливо,но всеже Вы реально стараетесь решать проблемы клиентов,спасибо Вам за них)),это от души..кстати,недавно был в отделении,хоть обычно приложения вполне достаточно для решения основных задач, и честно был приятно удивлён обслуживанием,видно что есть изменения к лучшему..а самое главное люди,который персонал..может я конечно и ошибаюсь,но мне их лица показались более честными,нежели в других крупных банках,вот..вот собственно и все,что я хотел сказать) , ну и пожелать Вам терпения и сил для помощи людям!)

Здравствуйте!Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм к карте Мир Сберкарта Моментальная 9863. Услуга не подошла, более того этой картой я перестала пользоваться. Продлевать услугу я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 24.09.23 с моей уже другой, а именно пенсионной карты 9930 было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год. Прошу вернуть мне без предупреждения и моего согласия спмисанные с моей пенсионной карты деньги.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Без моего ведома в течение одного дня сняли деньги с моей карты какой то WINK GOROD MOSKVA RUS( 299 и 399 рублей). затем PAY.MTS.RU TOPUPMOSKOV RUS снял три раза по 1900 рублей! На WINK я НИКОГДА не подписывалась, PAY .MTS. RU вообще не знаю что такое! Звонила в банк. Мне сказали, что не несут ответственности , хотя налицо откровенное мошенничество! Как мне вернуть деньги? Почему это произошло и сразу в один день?

Это не ответ и не причина, причина конкретной должна быть. Как я могу оформить новый заказ если уже выдал вашей организации беспроцентный кредит на 2 недели...и с таким контролем качества, видимо, столько еще возврата д.с. придется ждать!

Елец

Здравствуйте можно обменять купюру например. 1000 р на монеты номиналом1 коп в сбербанках Хабаровска

Отправила на почту zabota@sberbank.ru по вопросу номер «534635 banki.ru»

Здравствуйте! Сделала заказ с доставкой товара на дом. В связи с загруженностью доставки - магазин предложил забрать товар самовывозом. Но при заказе сумма за доставку списалась вместе с сумой за товар. По телефону, во время согласования места самовывоза, в магазине ответили, что деньги вернуться, как только я заберу товар. Товар забрала, в магазин звонила дважды с паузой в 2 дня, деньги так и не вернули. Оставляла обращение на площадке мегамаркета CCS-3951999, прошла неделя, как я поняла, мой вопрос даже и не пытались решить, тк после вчерашнего напоминания о себе в комментариях появился вопрос от мегамаркета магазину "Коллеги, необходимо решить вопрос клиента". Прошу поднять не только необходимость решения моего вопроса, но и оперативнось! 

У обращения на рассмотрение должен быть конкретный срок решения, иначе это может растягиваться на месяцы. Какой конкретный срок решения моего вопроса? Индивидуальный срок, это не ответ, а очередная отписка. Неужели мой вопрос такой сложный и неразрешимый? Где ваше стремление помочь клиенту, эмпатия?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста отставила отзыв на банк, в итоге постоянно поступают спам сообщения. Как это можно исправить? 

Требую исполнить договор и передать товар мне !

Меня такой ответ не устраивает. Это просто отписка. Вы понимайте, что вопросы с возвратом денег должны решаться в определённые сроки. Я уже жду с 15 октября. Это две недели, как денежные средства списали, а товар я не получила. 

Дело в том что я зарабатываю тем что перепродаю авиабилеты, то есть рекламирую рассылки по авиабилетам, нахожу людей, говорю им цены на авиабилеты которые им нужны, с надбавкой ±500₽, а нынешние цены на авиабилеты варьируются от 10000₽~50000₽, так вот если я оформлю обычный формат для самозанятого или на ИП то мой выплачиваемый налог банку будет составлять 4-6% от общей суммы, которые будут переводиться на счёт, но в таком случае сумма налога будет превышать мой прибыль, и таким образом я могу обанкротиться, по этому мне нужны индивидуальные условия для самозанятого, по этому ответьте мне пожалуйста, где я могу оформить индивидуальные условия для самозанятого? чтобы обеспечить законность своих доходов 

Я не однократно звонила и оставляла обращение по начислению бонусов, но судя по всему, крупный надёжный банк решил кинуть своих клиентов. Или все-таки придется жалобы писать в надзорные органы? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я по Вашей рекомендации обратился в отделение банка с заявлением и предоставлением соответствующих документов для заключения мирового соглашения. В отделении банка сказали, что придет смс о том, что мое обращение зарегистрировано и будет указан срок рассмотрения. Уже больше недели прошло, ни смс, ни результата я не знаю. 

Можно узнать ответ на заявку?

Без моего ведома в течение одного дня сняли деньги с моей карты. Сначала какой то WINK GOROD MOSKVA RUS( 299 и 399 рублей). затем PAY.MTS.RU TOPUP MOSKOV RUS снял три раза по 1990 рублей! Это произошло 25 октября 2023 года. Между снятием денег на PAY.MTS.RU TOPUP MOSKOV RUS проходило несколько минут. На WINK я НИКОГДА не подписывалась, PAY .MTS. RU вообще не знаю что такое! Звонила в банк. Мне сказали, что не несут за это никакой ответственности ,рассказали мне, что я не должна делать никакие подписки, хотя я их и не делала. Налицо откровенное мошенничество! Как мне вернуть деньги? Почему это произошло и сразу в один день? Прошу расследовать инцидент и принять меры по пресечению самостоятельных списаний. Ведь это делают мошенники, имеющие данные карт клиентов сбербанка. Прошу обязать банк вернуть денежные средства. Всего у меня украли за один день 6618 рублей, при том совершенно разные "сервисы" 

Ожидает адресата в месте вручения18 октября 2023, 17:29 105082, Москва

Пишу от 27 октября 2023 года, именно в этот день пришла блокировка(8:44мск). Ситуация очень неприятная и неожиданная, пишу чтобы уберечь других пользователей от подобных казусов.Дебетовая карта мир сбербанка. Приехал в другой город и получил блокировку на карту без объяснения причины. Перевыпуск невозможен. О блокировке узнал в такси, когда голосовой ассистент таксиста озвучил невозможность списания средств с карты. Так получилось что не имел с собой наличных и других карт. Пришлось через знакомых решать этот вопрос. Утром у меня самолет, а я даже такси заказать не могу. Поддержка ссылается на передачу карт третьим лицам, но ей пользовался только я. Приложение также используется только с одного телефона.

Добрый день. Прошу рассмотреть обращение, отправленное на zabota@sberbank.ru

Добрый день. В 2018 году открыла в Сбере кредитную карту MASTERCSRD wold black edition, несколько раз ее перевыпускала, с связи со сроком и сменой фамилии. Вопросов с моей стороны или со стороны банка никогда не возникало. В октябре 2023 года у меня подходит замена пластика в связи со сроком действия, банк в приложении выпускает мне карту МИР, я раз 10 звонила на горячую линию и банк говорит, что ВСЕ условия по моей кредитной карте остаются без изменений, меняют только платежную систему в связи с текущей обстановкой в стране. В 20 числах октября с меня списывают годовое обслуживание по карте и 26.10 я забираю свой пластик из отделения Сбера. Вот тут и начинается самое интересное. Сейчас в Сбере идет одна кредитная карта, бесплатная, соответственно которую я и получила. Для меня она не стала бесплатной, так как когда я ее забирала из отделения меня уверили 11 раз, что это точно такая же моя карта как у меня и была. Но условия совершенно другие оказались. К моей карте были подключены бонусы СПАСИБО, без всяких дополнительных услуг, в новой карте я их не нашла, при звонке на горячую линию банка в очередной раз мне сказали что оказывается у вас дополнительные бонусы спасибо не будут подключены и чтобы мне их получать мне нужен Сберпрайм +. У меня вопрос за что тогда с меня сняли годовую комиссию, которую сейчас не хотят возвращать, если мои условия не сохранены и карта должна быть бесплатной. Сотрудники банка ввели меня в заблуждение, мошенническими действиями сняли с меня деньги. Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть мне либо комиссию за годовое обслуживание либо подключить все условия с моей предыдущей карты. Благодарю! 

27.10.2023. Никакого решения нет. 

Как разблокировать сбербанк онлайн не посещая офис. Я лежу в больнице и не могу пользоваться сбербанк онлайн

Как мне сказала работница: К ней пришёл клиент в окно обслуживания, и говорит хочу внести платёж по кредиту, и озвучил сумму 33000 рублей. Она говорит что провела операцию по внесению наличных, НО наличных он ей НЕ передал, просто их показал, и то меньшую сумму, и убрал обратно. Но опять же она говорит что операцию она подтвердила, и отправила. Как я понимаю этот молодой человек деньги не внёс, а операция прошла успешно и отменить её нельзя, и она просит помочь ей закрыть эту недостачу в кассу в течении 3-х дней, потому что отменить операцию не могут. Хотел бы пообщаться по телефону со специалистом, если такая возможность имеется. 

Здравствуйте. Привезли телевизор с битами пикселями, создали обращение 3976643. По нему одобрили возврат. Но когда с нами свяжутся? Время идёт. Огромная коробка занимает место, мы без денег и без телевизора. Звонок в поддержку ситуацию никак не решает. Помогите пожалуйста ускорить этот процесс.  

Добрый день, есть какая-то информация по моему вопросу? 

Жду ответа

Прошло 4 суток, мой вопрос даже не приблизился к решению. Я не имею доступа к своим деньгам, к своему счету и своему банку. Потратил прилично денег на звонки на горячую линию за эти дни, сегодня впервые дозвонился до оператора и выслушав проблему, меня просто поставили на удержание снова на полчаса с лишним. Я искренне не понимаю такого отношения к клиентам.

Добрый день! по обращению №231010-0884-793800 прислали какую-то смешную отписку, что не можете вернуть деньги. И попросили спросить идентификатор у мошенника который и так не возвращает деньги. Как вы себе это представляете. Моему знакомому, который покупал у этого же мошенника товары, банк деньги вернул (сбер), а мне пишите отписку.

Добрый день! Брала 2 кредита в июне в Сбербанке. По условиям, должны вернуть 1% ставки бонусами спасибо, так как являюсь зарплатным клиентом. В этом месяце уже будет 4й платеж, а бонусы начислили только один раз. Дублирую вопрос, так как предыдущий случайно закрыла. 

Мною было скачано приложение Сбермаркет, авторизация была осуществлена по Сбер ID. Был сделан заказ с применением промокода, который я взяла в приложении "Привет, мир" . Заказ был оплачен, на почту пришло письмо с подтверждением и тут же следущее, о том, что заказ отменен. Попытка войти в аккаунт Сбермаркета не увенчалась успехом, "По правилам СберМаркета к этому аккаунту больше доступа нет". При звонке в службу поддержки, был получен ответ, что я зарегистрировала несколько аккаунтов, тем самым нарушив пункт 2.9. Я впервые скачала это приложение и впервые авторизовалась по Сбер ID. Естественно, что к Сбер ID привязан мой номер и моя почта. На горячей линии внятных ответов не дали , сказали , что разблокировать не могут и так далее по шаблону... Аналогично получилось и с аккаунтом мужа инвалида первой группы... Что вообще происходит ? Почитала отзывы в интернете и тысячи людей попали в такую же ситуацию .. Когда будут решения по этому вопросу, куда смотрит руководство? 

Добрый день. Я госслужащая и в конце года мои доходы декларируются а после проверяются сотрудниками УСБ и Прокуратуры. 18.10.2023 на мою дебетовую карту *1 держателем которой являюсь я *2, поступили денежные средства *3. Мне не известо что это за деньги, поступлений я не жду и данной картой не пользуюсь. О данном поступлении я узнала только 23.10.2023г. Так как самостоятельно я не могу вернуть деньги отправителю, не знаю кто произвел плятеж и реквизитов платильщика, в 11:00 26.10.2023г. я обратилась в офис ПАО "Сбербанк" по адресу г. Краснодар, ул. Красноармейская 34. Сотрудник банка отказал в возврате средств отправителю по невнятной причине, без ссылок на какой-либо закон. При этом предложил написать заявление на возврат, якобы деньги вренут отправителю по заявлению *4.в 14:40 этого-же дня, от номера 900 пришло сообщение что деньги можно перевести отправителю в СберБанк Онлайн или офисе. В 17:00 я поситила офис Сбербанка по ул. Красных Партизан, 171, где мне снова отказали в возврате средств отправителю. Было составлено новое обращение *5. Вечером этого-же дня получен ответ, что согласно пункта 1.27 Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств" Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.В данном пункте указано"...кроме возникших по вине банков...", банкОВ - во множественном числе! Вы провели проверку? Какой банк отправителя? Там точно нет ошибки Банков??? Вы провели проверку у себя? Точно нет ошибки Сбербанка? Еще раз повторюсь, я не жду никаких поступлений денежных средств и данной картой не пользуюсь!Вы не оставляете мне возможности защитить себя *6, я буду обращаться с заявлением в Банк России и Прокуратуру, ну и отзыв в Народном рейтенге!

Здравствуйте,Мною 16.10.2023 был сделан заказ № 945 771 147 5815 на общую сумму 250 219 руб (где 246 725 руб стоимость товара, а 3494 руб стоимость доставки) и произведена полная предоплата посредством Sber Pay (с моего счета в Сбербанке).В связи с обстоятельствами мне потребовалась отмена данного заказа, что согласно пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".Произвести отмену в приложении невозможно, отсутствует функция отмены заказа (судя по информации от других потребителей проблема массовая), пришлось производить отмену заказачерез обращение CCS-3931948 от 18.10.2023. На момент обращения для отмены заказа товар в доставку продавцом не передавался, соответственно на меня, как покупателя, не может быть возложенаобязанность по возмещению продавцу данных расходов.На сегодняшнюю дату 26.10.2023 статус заказа не изменен, обращение не обработано, денежные средства в полном размере мне не возвращены.Также согласно договору (если бы мне не требовалось отмена заказа) товар должен был быть доставлен и передан в следующие сроки 22.10.2023 - 23.10.2023, если считать что по какой то причине отмена заказа не быласвоевременно обработана, то с этой стороны имеем наступление пункта 2 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"."В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара."Согласно изложенных фактов требую скорейшего возврата уплаченных мною денежных средств в размере двести пятьдесят тысяч двести девятнадцать рублей.В случае отклонения моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения понесенных мной убытков и штрафа для вашей организации.Данная претензия была сперва направлена 26.10.2023 по электронной почте на адрес help@megamarket.ru но никакого ответа получено не было, отличный сервис.

Добрый день. Пишу сюда, т.к. служба поддержки маркетплейса не решает мой вопрос. 11.10.2023 я заказала робот пылесос (номер заказа 9351495568481) заплатив за него 616₽ рублями и 60922 баллами. О том что продавец оказался мошенником и заведомо отправил не тот товар даже писать не буду. Я оформила возврат продавец вернул 616₽ мне на карту, а сбермегамаркет до сих пор не перечисляет мне мои бонусы. Писала претензию (номер обращения CCS-3935507 от 18.10.2023) , но у маркетплейса это обращение до сих пор в работе. Звонила на горячую линию много раз, никакой точной информации о поступлении бонусов обратно на счёт нет, создают якобы внутренние обращения на ускорение процесса, но воз и ныне там. Надеюсь на вашу помощь.

Еще раз повторюсь, я не жду никаких поступлений денежных средств и никуда обращаться не намерена.Вместе с тем я буду защищать свои права и законные интетесы.

Кредит

Сколько ожи по времени?

Понятно. И у вас тут тоже самое: ускорение на ускорение рассмотрения. Придется жаловаться непосредственно в Роспотребнадзор.

Мария, я вас правильно понял: вы 4 суток целой командой "проверяете возможность разблокировки" моего счета, и при этом не нашли возможность мне позвонить или написать и хоть как-то помочь?!Мой внук сегодня был в офисе Сбербанка в Москве, я просил его передать им трубку и помочь решить вопрос, но они отказались и снова отправили на нерабочую горячую линию. Через эту стену пробиться невозможно!

Добрый день!10.10.23 делала покупку на Мегамаркете на сумму 38000 руб, номер доставки 9483756609212. У меня была подключена подписка СберПрайм (подключила за несколько часов до размещения заказа). Оплачивала картой сбербанка, заходила через Сбер ID. Бонусные рубли начислены были, но 4% Сбер Спасибо не были начислены (начислили только 1%, как будто у меня не было подписки). При обращении в Сбербанк было сообщено, что подписка активируется в течение суток и все заказы, размещенные до этого не попадают под 4%. Сослаться на пункт в оферте сотрудник колл-центра Сбербанка не смог. В оферте не нашли пункт про то, что, если заказывать день в день, то бонусы в размере 4% не начисляются.Обращу внимание, что также Сбер Спасибо не начислили по заказам от 11.10 и 13.10. Также начислили только 1%, хотя прошло больше 24 часов. При этом при размещении заказа в Мегамаркете было написано, что подписка Сбер Прайм у меня активирована и мне будет начислено 4%. Прошу донаслить бонусы Сбер Спасибо за заказ от 10.10. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в последующие инстанции по причине нарушения условий оферты. 

добрый день , Мария Александровна . меня зовут Анастасия. На протяжение 3-4 лет я не могу оформить кредит на себя . Такпри подаче заявки на ипотеку моего супруга приходил сообщение исключить меня по брачному договору 😱 благополучно ипотеку оформили в другом банке , платим исправно . А взяли в другом , тк меня банк исключал ☹️Неоднократно обращалась на горячую линию с этим вопросом , ходила в офис банка-писала письмо в службу комлаенс, запрашивала кредитную историю , запросы делала по судам , налоговым , проверяла штрафы. все прекрасно . Все чисто . где еще что проверить ?оформляла кредит в другом банке в прошлом году- выплатила досрочно без просрочек и прочего .ранее в Сбербанке оформляла кредиты , платила исправно ,погашала своевременно . я не могу найти ответы на вопросы , почему Сбер отказывает .Никто не может дать ответ , куда еще идти и кому писать - я не знаю . Помогите разобраться , пожалуйста . Или куда мне обратиться . потому что другие банки спокойно дают одобрение , но не Сбербанк . Какие документы нужно предоставить?

Здравствуйте. Как я могу погашать кредит Сбербанка при задлокированном онлайн кабинете, если нет возможности приходить в отделение банка?

Стоп лист

Здравствуйте, как узнать номер страхового полиса сбер страхования? Оформляла кредит онлайн, полис или договор не прислали. На горячей линии говорят, что не предоставляют эту информацию, в моб приложении полиса нет. 

27 октября: часть заказа была выдана 9389355652283 на сумму 2821р. Про второй заказ пока ничего не известно 9389383022399 на сумму 653р, у него к тому же заканчивается срок хранения

Добрый день! 27.10.2023 приобрела искусственную Ель через приложение мегамаркет. Через несколько часов пришло сообщение о приостановки программы лояльности. Без каких-либо причин мне заблокировали бонусные рубли в размере 139 627 руб! Видела, что я не одна такая, в сети люди жалуются на подобные случаи. Обращалась в службу поддержки, там о причине блокировки сказать ничего не могут. Направила претензию на сайт мегамаркета. просьба разобраться с этой проблемой, иначе будет направлен иск в суд. 

Требую разблокировать мой счет

Добрый день! Мегамаркет мне начислил бонусные рубли, коллеги из Мегамаркета ни при чем, вопрос исключительно с Сбербанку, так как бонусы Сбер Спасибо не были начислены в полном объеме.

Здравствуйте! С недавнего времени не проходят переводы на карту, выдается сообщение о невозможности перевода и высоком риске мошенничества. Клиент банка более 20 лет, пользуюсь кредитами/кредитными картами/дебетовыми картами, всё нравится, ничем незаконным не занимаюсь. Помогите, пожалуйста, с решением вопроса!

Сотрудница банка посчитала нужным оформить мне полис и сберпрайм не спросив даже меня толком нужно мне это или нет)))))сейчас в Сбербанке ниче не знают и прикидываются дурачками)мол не может такого быть.....верните мне мои деньги 

Здравствуйте, Мария. Знаю про навязывание страховок при оформлении карт - это уже не новость.Но, при перевыпуске мне просто подключили страховку и сказали, что обязательная!Придя домой и прочитав условия, выяснилось, что она необязательная и чтоб её отключить нужно снова идти в отделение.Это нормальная практика для вашего банка?Я, конечно, схожу, пусть и с температурой, отключу страховку, узнаю ФИО вашего "лучшего сотрудника" и оставлю отзывы на всех доступных площадках, о том, как вы " заботитесь" о ваших клиентах.

15 лет назад, разочарованный тогдашним Сбербанком, покинул я его ради более молодых, и заинтересованных в клиентах банков. Но время прошло, с Тиньковым я в ярости расстался - да, и молодые интересные со временем бронзовеют и начинают поплевывать на клиентов. Сбер опять-таки изменился с тех пор. Решил попробовать вернуться. Заказал карту онлайн, получил в отделении, пришел домой и попытался купить что-то в интернете - карту заблокировали. Тут же звонок с номера 900 и Афина сообщает мне, что карта заблокирована под подозрением в мошенничестве и я должен перезвонить на номер 900, чтобы разблокировать ее. Я позвонил - отдельная история о том, как мы друг с другом говорили, как я сначала пытался объяснить, что я хочу, потом безуспешно просил переключить меня на оператора, вплоть до того, что матом покрыл ее, извините. Но, что в плюс, в этот момент она тут же переключила меня на оператора. Оператор поняла меня с полуслова и тут же готова была активировать мою карту. Нужно было только назвать кодовое слово. Беда в том, что никто у меня кодовое слово не спрашивал при оформлении карты. Предположу, что оно осталось с тех самых времен нулевых годов, когда я был клиентом еще старого Сбербанка. Естественно, что за этот срок я его не помню.В итоге мне придется идти завтра в отделение просить менять кодовое слово и активировать карту...В этот момент у Тинькова мог быть шанс.. Но нет, слишком уж я в ярости на него!Итого, в чем предложение - внести в протокол выдачи карты клиенту пункт о замене кодового слова, если клиент не обслуживался у вас значительное время. Очень странно полагать, что если оно у вас внесено и забито в системе, но клиент годами не пользовался услугами банка, он его помнит. 

Буду с нетерпением ждать

здравствуйте, скажите пожалуйста. Я самозанятая - создаю свечи, спа косметику и непосредственно бомбовками для ванны. У меня заказали бомбочку с вашим логотипом сбербанка (сотрудник сбера - сотруднику сбера). У меня вопрос могу ли разместить свои Бомбочки с вашим логотипом у себя в соцсетях? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли вернуть обратно уплаченную сумму при частично досрочном погашении кредита. Срочно понадобились денежные средства.

Здравствуйте mzaim Sankt-Peterb RUS списали сегодня 500 и 1496 рублей. Как можно вернуть?

Мной в МегаМаркете 23.10.2023 года в 10:33:21 был приобретен Геймпад Sony DualSense для Playstation 5 Starlight Blue. Номер заказа 9774449675202. Сразу же после оплаты заказ отменился, деньги вернулись на карту. Но Мега маркет запросил новый платеж, Я заново оплатила его через Сбер pay в 10:34:08 и платеж завис!! Мега Маркет заблокировали мой профиль, а деньги не вернули! Статус заказа отменен, платеж со статусом "Принято в обработку"!! денег на карте нет, по выписке они якобы лежат на счету, а по факту его нет! Уже 5 сутки я не могу получить свои деньги обратно!! прошу дать мне разъяснения , по какому праву деньги удерживаются сбербанком и не отображаются на балансе уже 5 сутки ?

Я отправил перевод за рубеж а банк мне не отправил код перевода что делать? 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать ? Заказывала 18.09.2023 года на сбермегамаркет товар, который должен был прийти 03.10.23, но до сих пор не пришел. Брала его на подарок. День рождения уже прошёл, пришлось покупать другой отпариватель. На сайте заказ не отменяется, раз 10 звонила в службу поддержки, они тоже не отменяют, только создают обращения. Но результата эти обращения не приносят, нет ни товара, ни денег. сколько я должна ждать отмену товара 9972105851230? Что я должна делать в этой ситуации ? 

Живу за границей. Но имею карту в вашем банке. Как восстановить доступ.