Сегодня звонили их Сбербанка, с номера 900.Сами открыли новое обращение, но через 2 часа закрыли с формулировкой: Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2384778 и считаем возможным его закрыть."Ничего не изменилось. Ни чека ни денег так и нет. Зачем открывать и снова закрывать обращения? 

Продавец подтвердил что товар ненадлежашего качества и принял товар 12.10.2023. Сотрудники Мегамаркета закрыли обращение 16.10.2023.Возврат денежеых средств произведен Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС" 03.11.2023. По чекам видно, что и приход и возврат осуществлял Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС". Почему денежные средства удерживались Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"?Длительность решения по моему обращению, с момента оформления заявки на возврат товара до момент возврата денежных средств, более 1 месяца. С момента принятия товара продавцом 20 дней. Все законные сроки были нарущены. С огласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются. Все мои попытки создать обращение по этой теме закрываются как дубли. Подскажите, это халатность или умысел?

Добрый вечер. Обращение закрыто. В истории операций появилась запись "возврат sberpay" на сумму 35168. Однако деньги физически на карту не поступили. 

Заказала на сбермегамаркете 5 ноября телек , с большим кэшем бонусов сберспасибо.. Доставка должна была быть 11 но заказ не привезли в этот день.. Написали ждите.. В итоге 15 числа поменялся статус заказала на отгружен. 16 был в пути и потом бац, отменили доставку. Поддержка сообщила, что по тех причинам всё отменили и телек со склада не был отгружен. В самом магазине мне сообщили, что телек курьер забрал, за доставку отвечает сам СММ. В поддержке СММ ничего сделать не могут, ждите возврат денег, процесс запущен. 19 ноября заказ привезли, хотя в лк заказ числился как отменен. Я телек пока забрала, . Тут же Позвонила в поддержку, создали обращение о изменении статуса заказа на доставлен и решения по бонусам. Телевизор без возврата бонусов мне не нужен. Деньги пока за него не вернули, но по их утверждениям процесс запущен и просят меня вернуть деньги.Чека на возврат нет. Про бонусы они молчат. Продавец товар получается отправил, заказ отменил СММ.Как теперь рь получить бонусы? 

Здравствуйте. 8 ноября создала обращение на возврат из-за неверного вложения товара. Продавец одобрил и оставил комментарий сотрудникам, чтоб переделали заявку на лёгкий возврат. Но возврат похоже будет не совсем лёгким, т.к. сотрудники не рассматривают обращения и звонок на горячую линию безрезультатен, обращение так и висит "в работе". С возвратом сталкиваюсь впервые и очень огорчило такое качество работы с покупателями. Номер моего обращения в мегамаркет на возврат CCS-4267490 от 08.11.23г. Есть какие то регламенты по срокам? это безобразие.

Здравствуйте! 26 октября сделал заказ на Мегамаркете. 7 ноября Мегамаркет сам отменил часть заказа (номер доставки 9696232613895). Срок возврата денег заявлен 2-10 дней. Прошло уже 14, деньги до сих пор мне не вернули.

Прошу Вас пояснить где мой заказ, мегамаркет является Вашим маркетплейсом, заказала детям матрасы 15.11 с доставкой на 19.11 и никакого ответа, заказ в статусе "продавец собирает товары" отменить не возможно и связаться ни с кем, кроме робота не получается по указанному номеру в приложении! Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Номер доставки 9388495557648

Здравствуйте. Ответ получила через отделение Сбербанка и ознакомилась с ним. Ответ содержит неполную информацию на мои вопросы, ложную информацию по ряду моментов. В связи с эти мой вопрос не закрыт. Подробную информацию я Вам отправила на почту zabota@sberbank.ru с темой 534232 banki.ru

Здравствуйте! Мой заказ от 4 октября 9719859657688 на сумму 12665 руб. Пришёл повреждённым. Курьер отказался забрать товар обратно, т. К. Упаковка вскрыта уже. Составить акт так же отказался, ссылаясь на то, что они это не делают, и сказал писать обращение в личном кабинете. Обращение было составлено сразу с приложением фото и видео. Дополнительно по обращению были запрошены дополнительные фото и видео у продавца и у меня. Обращение N CCS-3795429 от 09.10.2023 было закрыто 7 ноября без решения от сбермегамаркета. На горячей линии было переоткрыто новое обращение. Прошу осуществить возврат повреждённого товара и вернуть оплаченные денежные средства в размере 12665 руб. Все сроки истекли, обращение не рассмотрено. Я вынуждена обращаться в суд за защитой своих прав, и возмещением ущерба и процентов за пользование денежными средствами. 

Здравствуйте! Сделка прошла 13.11.2023. Была допущена ошибка в сумме договора на сервис безопасные расчеты. Я с четверга пыталась самостоятельно связаться с менеджером , проводившим сделку, однако безрезультатно- в ватсап ответ был от нее, что мне приезжать не нужно. В субботу она мне написала и назначила встречу на сегодня (20.11) для подписания доп.соглашения. В офисе я провела 2 часа, т.к.менеджер долго не могла разобраться с тем, с какого счета и на какой счёт нужно переводить деньги. Я не экономист, но и то увидела, что она мне дала на подпись доп.соглашение с неправильным счётом застройщика. В итоге доп.соглашение переделывалось несколько раз. Сделка зарегистрирована 15.11, застройщик в течение 5 дней должен был получить деньги и сегодня мне уже звонил с вопросом, почему я не занимаюсь доп.соглашением. 

Сделанный мной 5 ноября в ООО "Маркетплейс" (бренд "Мегамаркет", входит в экосистему Сбера) заказ был отменен 8 ноября. ООО "Маркетплейс" обещало мне, что деньги вернутся в течение 10 календарных дней после отмены. Сегодня 21 ноября, прошло более 13 дней, ООО "Маркетплейс" деньги не вернуло, чек возврата прихода не предоставило. Прошу немедленно вернуть деньги 28 321 руб и предоставить чек возврата прихода по данному заказу. Иначе буду вынужден обратиться в суд с требованием взыскать с ООО "Маркетплейс" полную сумму заказа, а также неустойку, проценты за пользование чужими средствами, компенсацию морального вреда, штраф 50% за отказ вернуть деньги в добровольном порядке и компенсацию юридических расходов.

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Нужно было пополнить карту Тинькофф банка, ближайший банкомат был ваш, я уже делал это много раз и проблем не было. В этот раз положил купюру в приемник, банкомат начал пересчитывать деньги, затем на экране выдал, что произошёл сбой, появился значок загрузки и банкомат вернулся в главное меню, не вернув деньги. Я позвонил в вашу поддержку, там кое как пытался объяснить роботу, что произошло, он отправил меня в поддержку Тинькофф банка. Написал туда, описал всю ситуацию, адрес, время, количество денег которые внес и стал ждать. Прошло около 10-15 минут приехал человек и начал открывать банкомат ( я так понимаю ваш работник) я сказал ему о том что случилось, открыв банкомат он достал рваную купюру номиналом 5000 спросил моя ли она, я ответил, что да. Он сказал мне писать в поддержку Тинькофф банка закрыл банкомат забрал купюру и уехал. В Тинькофф мне сказали ждать "мы постараемся вернуть ваши деньги" естественно слово "постараемся" меня не устраивает мне нужны гарантии. Так вот хочу обратиться к вам, что мне делать и почему ваш человек просто не отдал мне деньги?

Поправка: Сделанный мной 28 октября в ООО "Маркетплейс" (бренд "Мегамаркет", входит в экосистему Сбера) заказ был отменен 8 ноября.

15 сентября директор ООО "Техспецсбыт" лично подал два платежных поручения на бумажном носителе в отделении сбербанка города Новосибирск ул. Дуси Ковальчук, д.75 в юридический отдел. Платежи в пользу в МИ ФНС России по управлению долгом на сумму 27000 руб и 98937 руб. Сотрудники банк самоуправно изменили ревизиты в платежных поручениях, тем самым изменив порядок зачисления средств на налоговый счет, тем самым нанесли ущерб ООО "Техспецсбыт" на общую сумму более 125937 руб 37 коп и последующие пени просрочки, так как на дату 20 ноября 2023 год средства на налоговый счет не поступили по вине сотрудников банка. Доказательство верно переданных платежных поручений с подписью принятия их банком на руках. Директор ООО "Техспецсбыт" неоднократно пытался урегулировать ситуацию путем обращений в службу поддержки, претензия: 2023-1109-0004-8843 от 09.11.2023г. На дату 20 ноября 2023г. ответ не получен, служба поддержки несколько раз переносила сроки рассмотрения вопроса и фактически проигнорировало претензию от 09.11.2023г.Для возмещения ущерба от действий сотрудников банка дело передано юристам для дальнейшего обращения в суд РФ.

Мой муж сделал заказ в сбермегамаркете 8 ноября. доставка была назначена на 10 ноября силами продавца. Но товар так и не привезли, статут заказала висит: продавец собирает товары. Звонили в сбермегамаркет, было создано обращение, но так ничего и не изменилось. номер заказа: 9526305035400сумма очень приличная, мы могли бы уже получить проценты на нее, а в итоге она зависла. Прошу разобраться и поторопить магазин с доставкой либо с отменой заказа. 

То есть то, что инкассатор забрал эти 5000 и просто ушел это нормально ? Факт того, что деньги я в банкомат положил где-то зафиксирован ? 

Очень хотелось бы , чтоб решили вопрос!. 

Как долго ждать, от чего это зависит? 

 К сожалению мое сообщение не отправилось, писать его снова сил нет. Огромное спасибо за компетентность и крайне полезный совет (нет). Хорошо, что я давно уже не ваш клиент. Такого цирка я давно не видел. ВАШ банкомат зажевал и не начислил деньги... "Обращайтесь в другой банк" гениально. 

Здравствуйте.Как я уже упоминал, Сбер заблокировал мне все карты и доступ к приложению. Я не могу ни получить свою пенсию, ни обслуживать кредит... Как мне ещё объяснить?

Защите от кого, от самого абонента? Напоминаю: использовались мои персональные средства доступа. Я как сторона, с которой был заключен договор на оказание связи, даю разрешение на предоставление мне данных о моем доступе в личный кабинет. Не надо от меня защищать мои данные. 

Здравствуйте,я завершил процедуру банкротство 15 ноября,до сих пор в личном кабинете сбербанка висят два кредита активных,почему и когда их уберут? На 900 четкого ответа дать не могут

Согласно Акции скидки 20 процентов за покупки до 12 ноября в компании партнёре Сбербанка Socolov ,надеялась на скидку от банка . Но так как в г Александрове ,гдея проживаю ,этого магазина нет ,Я заказала через интернет с доставкой СДЕК и код прошел как доставка а не покупка .Прошу пересмотреть данную ситуацию и не лишать меня скидки за покупкуОбращения в чате сменя не удовлетворили Там предложили обратиться в компанию Соколов Но ведь это же акция Сбера?

Двумя письмами отправил

Подскажите сколько ждать от вас ответа по времени 

как оставить отзыв в Сбербанке?

Добрый день прошу разобраться 20.11.2023 я применила промокод на сумму 7000 при покупке от 20,000 и мне должны были вернут бонусы спасибо но пришло смс Даша, для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888я позвонила мне сказали что меня заблокировали и бонусы не вернут ((в чем я провинилась я не знаю но очень обидно 

Здравствуйте! Подскажите в каком отделении в Братске можно сдать монеты? Какая будет комиссия? Нужно ли заранее договариваться?Спасибо

Доставка № 900 878 783 3410 от 5 ноября. Вызвала курьера 15 ноября еще. До сих пор товар не доставили (это 2 одеяла). Но и отменить заказ не могу никак. Много раз звонила, не отменяют заказ, деньги не возвращают , но и товар не везут. Планирую обращаться в суд, мне нужен возврат средств.  И вчера история повторилась. Два моих других заказа были вчера у курьера, но он их так и не привез.Доставка № 938 438 986 7890, Доставка № 988 600 566 5381. Причем товары были у него. Я несколько раз ему звонила, он отвечал , что работы много и мол не успеет. Прошу разобраться. Если курьеров мало, то добавить еще сотрудников. Либо наказать такого курьера, который не справляется с обязанностями. 

Мария вопрос мой так и не решаетсяв чем там проблема?уже 21 ноября прошло номер доставки 9632156767881 от 25.10.2023Вы мне пишите в работе в работе ,но есть же какие то сроки он отменен 14 ноября и то с трудом,ни денег ни спасибо не вернулось?В какие сроки это решиться?так можно и год писать что вопрос в работе?Может мне в банк сходить или заявление в полицию на удержание средств?Что делать подскажите пожалуйста только не отвечайте "ожидайте",а если и так то сколько можно то ожидать?срок какой возврата?может стоит куда то мне пожаловаться?подскажите

Благодарю, возврат пришёл! Надеюсь работу Мегамаркета автоматизируют и не будет больше таких задержек!

100р - это минимальная коммиссия или минимальная сумма, которую можно поменять?

Извините, но я не понимаю вы просто скопировали текст с вашего первого ответа я так и не поняла, если я сдам свыше 300 рублей я уже заплачу комиссию более 100 рублей уже? Или как? 

Номер заказа 9876663965350.С 11.11.2023 уже 11 день не могут отменить товар и вернуть денежные средства, сначала 11.11.29023 я отменял через приложение заказ, после с 14.11.2023 этот заказ отменяет ваша техподдержка, они всё время даёт номера обращени CCS-4475762, CCS-4414800 и пишет сроки в 1-3 дня, эти сроки уже прошли и не раз, а товар до сих пор в статусе отменяется так и весит. Помогите уже вернуть мои средства.Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в совокупности это 53 290 ₽ руб, буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд. 

Как получить выписку по всем картам за период 01.02.2013 по 31.12.2018?

На мой Адрес пришло письмо, о передачи дела в суд на некую Бражник ЛА, о задолжности по кредиту в Сбербанке, понятия не имею кто это, являюсь единственным собственником и прописана с дочкой в своей квартире. Позвонила по указанному номеру 88005559670, чтобы разобраться в сложившийся ситуации и узнать, каким образом это писмо попало ко мне, так не понятно как выдали кредит даме по моему адресу.В организации Финансы, подняла телефон дувушка, я попыталась рассказать о сложившийся ситуации, но после оглашения производственного номера, девушка грубо сказала- выкидывайте письмо, не актуально и бросила трубку))) очень было приятно пообщаться)) Так только мошенники могут разговаривать.И если банк сотрудничает с мошенниками, то это уже грустно.

Родители подали заявку на ипотеку, квартира покупается в браке, соответственно она общая, но в ДКП оформили ее на жену, приложили согласие супруга. Сделка заверена нотариально, так как со стороны продавцов есть несовершеннолетний собственник. Сделка внесена в Росреестр. Еще до проведения сделки при подготовке договора менеджеру банка был показан образец договора продавца, замечаний не было. А теперь, когда сделка проведена, банк отказывает в завершении сделки. ссылается, что созаемщик обязательно должен иметь право собственности, что нужна отдельная бумажка с выделенной ему долей. В кредитном договоре нет ни слова о том, что созаемщик обязан зарегистрировать долю. Сотрудники банка говорят переделывать нотариальный договор, что они ничего не могут сделать, что титульный заемщик По телефону сообщила, что они оба собственники, но она имела ввид, что квартира покупается в браке, поэтому она общая, об обязательном оформлении на двоих речи не было. Прошу разобраться в ситуации и завершить сделку. Сотрудники явно неопытные, бегают, советуются со всем офисом, а решить вопрос не могут, изначально вообще навязали свой договор, хотя он не имеет юридическрй силы в данной ситуации.

Добрый день! 30 октября 2023 года из Соль-Илецка в Оренбург через Авито сделала заказ, оплатила. На 21.11.2023 г. никаких движений заказа нет, заказ жду уже почти месяц, споки доставки постоянно переносятся. Уплачена существенная для меня сумма! Звонила в поддержку Сберлогистики, специалист сообщила, что заказ вообще удалён!Продавец тоже в полнейшем замешательстве. В связи с этим вопрос: где сейчас заказ, который я оплатила, и почему заказ всё ещё отслеживается, если специалист утверждает, что он был удалён? Почему отправитель не в курсе???!! Где нам теперь заказ этот искать?! 

ЗдравствуйтеПроизошла такая ситуация, меня перевели на новую программу лояльностиПервая конвертации бонусов прошла без проблем и в тот же день когда они должны были прийти их зачислили А вот все следующие началась какая-то непонятная ситуация10 ноября должна была прийти часть бонусовНа странице бонусов их отобразило как конвертиртация и ничего не пришло Писали в службу поддержки, звонил на горячую линию, кормят завтраками ничего Помогите пожалуйста разобраться ППосле 

Добрый день. В связи со сложившейся ситуацией с заказом 9399516913126, наша семья из 4-х человек, в том числе 2-ое несовершеннолетних детей, вынуждены покупать горячую еду в магазинах, все чеки о покупке еды будут приложены к заявлению в роспотребнадзор, прокуратуру, МВД и суд. 

Здравствуйте. Чек возврата все еще не пришел в личный кабинет и деньги не вернулись.За более поздние отмененные заказы деньги вернулись, а за заказ 939 817 991 9540 деньги где то зависли. Деньги за возврат с вашей стороны отправлены в банк-эмитент? Пришлите данные для розыска платежа.

Здравствуйте. Пишу по вопросу доставки с маркетплэйса Мегамаркет.Оформила заказ 08.11, доставка запланировала была на 16.11. Статус заказа в приложении до сегоднялегко дня "Продавец собирает товары". Сегодня уже 21.11. Горячая линия никаких ответов не даёт, служба доставки обещает связаться и никто не связывается.Я лично связалась с продавцом, на что поулчила ответ в электронном письме, что мой заказ мегамаркет забрал ещё 10.11. И где он теперь вообще неизвестно.Сумма заказа на минуточку 67.468₽.Ужасный сервис. Куда уже обращаться за помощью я просто не знаю....

Добрый день. Из-за ошибки в карточке товара, получила не тот товар.Сразу после получения 9 ноября создала обращение CCS-4287068 на товар из доставки 9048496429913.Продавец сразу откликнулся,признали ошибку и предложили сделать легкий возврат, сделав запрос к мегамаркету.На запрос о возврате 9 ноября , мегамаркет ответили 16 ноября и спросили прислать ли мне трек-код для возврата .Я сразу согласилась , ответила с просьбой прислать трек-код. Но трек-код до сих пор 21 ноября не прислали. Я пишу и в обращениях,и на почту help ,и zabota@sberbank.ru, и звонила на горячую линию.Везде отвечают , что помочь не могут ,это в рамках обращения CCS-4287068, а по этому обращению полное игнорирование . Сроки по возрату либо прошли , либо на исходе.Как добиться ответа и вернуть товар?

Добрый день! 17.11.2023 года сделали заказ на сумму 7990( гриль), овормилост и списалось все шустро, но доставить решили позже! Должны были доставить 18.11.2023-9975663940943 номер доставки. И на этом все. Написано доставляется в даркстор. Как быть? Пытаюсь связаться, там робот говорит, что проблема с доставкой. Я конечно все понимаю, но как деньги списать проблем не было! И вообще хочется понять, когда ожидать свой купленный товар!? Вообще никакой информации!

370928244Или 589324300

9138699497058

Если счет арестован,смогут ли выдать кредитную карту?

Мне уже несколько недель не могут зачислить возврат бонусов за возврат товара. "Восстановление бонусов. Заказ № 9231754153364" в количестве 8047. Несколько раз звонила в техподдержку, там сказали что создадут обращение специалистам, но время идет а бонусов нет. Сколько можно ждать? В чем проблема сделать все как надо? Мария разберитесь в этом ворпосе и сделайте свою работу.  

Спасибо большоеБуду ждать 

Добрый день!Осуществляла заказ с номера +79878479980 21 октября 2023. Раковина.5 ноября 2023 была осуществлена доставка и раковина была разбита. Об этом сразу сообщили курьеру, на что он ответил, что забрать товар сразу не может и мне нужно написать обращение. Фотографии прикладывала.В этот же день я составила обращение в приложении. Продавец быстро вышел на связь и сообщил, что с его стороны отгрузка происходила без нареканий и предоставил доказательства. По всему выходит, что виновата доставка мегамаркета.Я несколько раз звонила по горячему номеру, операторы обещали передать информацию о моем обращении.Через 11 днец со дня создания обращения, и приходит сообщение, что обращение ЗАКРЫТО!!!Потом прислали оповещение что мне присвоен персональный менеджер. Прошло 16 дней а ответа так и не поступило... Как можно решить мой вопрос?!Я делаю через мегамаркет очень много заказов! Скажите, что это за отношение такое к постоянному клиенту?!?Я делаю через мегамаркет очень много заказов! Скажите, что это за отношение такое к постоянному клиенту?!?

Ответьте, пожалуйста, тут, в народном рейтинге ответа нет, вопрос срочный! Привлеките к проблеме руководство выше, пусть разберутся, раз сотрудники г. Урюпинск не могут решить вопрос!

дата ответа на обращение опять перенесена неделю, у меня нет слов.

RP664084751

Здравствуйте.Заказывал на Сбермегамаркете заказ 956 400 428 0577.Заказ отменили и на этом всё. Нет не то чтобы возвращенных денег, нет чека на возврат, его нет ни в приложении, ни на почте, ни в смс. Не отвечают абсолютно в любом канале связи, ни до кого не достучаться. Получилось еле еле пробиться через бота на горячей линии. По телефону оператор, предварительно посовещавшись что же придумать, говорит что у них «технические проблемы» и что чека не будет (закон это кто такой?=), тогда я попросил создать обращение, чтобы решили СВОЮ проблему - на что был получен ответ - тоже «технические проблемы», не можем создать.Теперь вопрос: зачем вообще нужна поддержка в вашей компании и зачем вообще нужна ваша компания?Пока заказ находится в статусе отменен и нет чека на возврат OFD - вы незаконно удерживаете мои деньги.Прошу вас либо решить проблему Сбермегамаркета за него, либо сделать чарджбэк по операции на сумму 30832 рубля.

Я знаю, что заказ не отправили! Но его не отправляют уже 10 дней, в этом вся проблема.

Банк всем устраивает, но вот сервис "мегамаркет" в последнее время стал подводить.Сделал заказ (номер заказа в конфиденциальном) на крупную сумму, потом понял, что не успеваю забрать.Нажал кнопку отменить заказ - заказ всеровно пришел на пункт выдачи. И завис в статусе отменяется.Звоню в поддержку , пишу в чат ( в чате вообще молчат), в поддержке хоть что-то обещают.Но безуспешно. Деньги зависли в воздухе, помочь никто не может.

Добрый день. Хотел бы написать досудебную претензию по поводу не обоснованного отказа в приобретении товара. 20.11.2023 мною был приобретен товар с номером доставки 992 028 1057, дата доставки товара курьером указана 21 ноября с 10:00 до 22:00, утром в 10:00 21.11.2023 статус заказа в приложении отображался как собран. Магазин не обоснованно отменил передачу курьеру и отменил заказ. После обращения в поддержку мне сказали что коментариев по отказу мне ни каких предоставлено не будет, если хотите то перезакажите товар. По каким таким техническим причинам ее отменили? Я оплатил товар и он был в наличии. Если же он был поврежден почему мне не предоставили ни каких доказательст этого? В подтверждении своих слов прикладываю фото. Причина только в том что на сайте они поставили слишком низкую цену и отменой товара просто припятствуют его приобретению, ну и так же из наличия данный товар по данной цене магическим образом пропал. В поддержке в приложении так же нельзя оставить жалобу на данный заказ. Он просто не отображается. Прошу предоставить мне обосновоные обьяснения в ответ на мою претензию и если данный товар был поврежден я требую предоставления фото фиксации данного замечания. P.S. фото не могу приложить так как ссылку на фото не дает вставить сервис. 

  Добрый день, написала вам запрашиваемую информацию на почту, жду обратной связи, спасибо. 

Это срок возврата денег, т.к фактического получения возврата, а не, простите, чека.В любом МЕСТЕ и согласно ЗАКОНУ чек на возврат предоставляется сразу после отмены, у вас само решение о возврате, сам процесс занимает 10 дней? Вы что серьезно?обычно отмена заказа - дальше чек на возврат OFD - дальше все зависит от банка и платежной системы.у вас же 10 ДНЕЙ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ, я же не оплачиваю покупку 10 дней, правильно, вы же мне не доставили товар, а я потом принимаю решение оплачу я или нет?Вы просто худший маркетплейс, вы же явно видите что у вас огромные толпы клиентов с проблемами возврата денег, трубят уже во всю, ходят по судам, роспотребназдорам, прокуратурам.Создайте обращение я не знаю, потому что я самостоятельн в вашем ужасном приложении это сделать не могу, потому что заказ в статусе отменен.Про срок операции возврата в 10 дней я могу поверить, а про принятие решение или только начать процесс возврата в 10 дней - это просто нелепо слышать.

я уже 1,5 месяца жду ответ! Сколько еще ждать? Операторы тоже только и говорят "ждите", сроков никаких не даете. подскажите, по какой причине меня отключили от программы лояльности?

Подскажите, что с моей программой лояльности? Должны были начислить 30000 бонусов, но за пару дней до этого мне поставили блок. После обращения, получен ответ « темпоральный принцип трактовки правил позволяет нам оставлять первоначально созданную на нашем ресурсе учетную запись активной для участия в программе лояльности, что позволяет пользоваться всеми ее преимуществами при оформлении заказов с этой учетной записи. Свою активную учетную запись вы можете найти самостоятельно, для этого достаточно авторизоваться с помощью номера телефона, использованного при первичной регистрации, и проверив информацию в личном кабинете, в блоке Бонусные рубли.» У меня всегда была и есть 1 учетная запись, зарегистрирована по сбер ид. Когда мне восстановят полноценную страницу?

Здравствуйте, 25 октября мной был заказан в мегамаркете телевизор киви 50u750nb, на сумму 39999р. номер доставки 9167956241064, товар мне таки не доставили а 9 ноября товар был отменён, не мной! денежные средства на сегодня 21.11.23г.мне таки не поступили, и чека возврата предоплаты в личном кабинете тоже нет, прошли все сроки возврата, требуем разобраться в ситуации!

добрый день. Мегамаркет это нечто! Обращения на возврат спустя 7 календарных дней без внимания, на рассмотрении , в одном из них продавец Мегамаркет, в чем проблема? Где обратная связь? Вы не имеете права не принимать возврат. Никакой клиентоориентированности у мегамаркета нет! Прошу срочно дать информацию по обращениям на возврат № CCS-4360051 и CCS-4360026. Куда отвезти, каким способом вернуть и прочее. С роспотребнадзор я общалась, меня проинформировали о том, что они нарушают закон, а также прислали заявление для заполнения с претензиями в сторону мегамаркет. Поторопите с возвратами и врзвратом средств по доставке № 9252160523038, осталось 3 дня времени на зачисление средств. 

скоро уже будет 3 месяца, как я пытаюсь получить ответ на свой вопрос. В БКИ все еще висит информация о том, что на мне 3 действующих кредита. 2 от Сбера и 1 от ООО Выдающиеся кредиты. Это с учетом, что официально меня признали банкротом в мае 2023 года. Вам не кажется, что сроки уже все вышли? Когда будет ответ? 

Когда мне ждать ответа? Почему Сбермегмаркет позволяет себе вести свою деятельность массово нарушая закон о защите прав потребителей? 

Мы юридическое лицо и являемся клиетом Сбербанка уже боллее 7 лет. С января этого года мы перешли на налоговый режим АУСН где нашим оператором является Сбербанк, он передает информацию по доходам и расходам в ИФНС в онлайн режиме после чего расчитывается ежемесячный налог.с 24 октября 2023 по нынешнее время информация по платежам не передается в ИФНС по техническим причинам со стороны ПАО сбербанк. Уже прошел месяц, как мы пытаемся добиться ответа и решения от технической поддержки и менеджеров. Каждый день сроки отодвигаются вперед по решению проблемы и все разводят руками. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, это уже крик о помощи... Если нам в ближайшее время не помогут придеться подключать телевидение и блоггеров 

Здравствуйте! 25.10.23 сделали заказ на Мегамаркет,доставка должна была быть 4.11, естественно доставку начали переносить (доставка была мегамаркетом, не продавцом!!!). Таким образом доставка переносилась 4 дня, при звонке в техподдержку робот заботливо говорит, что оператор ничем не поможет, ждите. Оператор действительно помочь ничем абсолютно помочь не может, их задача видимо извиняться и все,они не могут ни с кем связаться,ничего уточнить. Хотя пару операторов называли дату доставку, видимо надеясь, что товар чудом доставят. 9.11 отказались от заказа через оператора. Денег нет 3 дня, учитывая что другие маркетплэйся возвращают деньги день в день. Звоним в любимую техподдержку, ответ деньги идут до 10 дней, ждите, даже не удосужившись хотя бы посмотреть,может что то не так. звоним 18.11 оператор говорит что технический сбой и вроде отмена заказа не прошла и поэтому деньги не вернулись, прошу с кем то связаться, тк это не нормально, что денег 10 дней нет, на что хамоватая оператор говорит, что она не может ни с кем связаться,у них нет таких возможностей, и сказала ждать. 20.11 оператор говорит ,что видит заявку от 13.11!! И что она с кем то свяжется и мне сегодня перезвонят(эта уже заметьте с кем то связалась, ну или чай пила пока я висела на линии)21.11 оператор говорит, что с моей заявкой от 13.11 работают со всех сил неделю. Надо ждать, она ничем помочь не может. Сказала что отправит заявку снова и мне на почту придет отбивка. На почте ничего нет.Письмо только от 13.11, туда же я писала в ответ, чтобы получить хоть какие то сроки и адекватный ответ. В ответ тишина.Нарушены уже все законы по возврату денег. У них моя карта мой телефон, денег нет. Мы ждём ещё 2 дня максимум и идём в суд. Никакой компенсации,кроме 200р предложить не могут. № доставки 937 479 572 8184Нарушены 

заказ 9440974792595 застрял на складе "Товары отправлены" на один день. Обещанная дата доставки заказа - 20 ноября. Я не получил никакого сообщения о продлении！

Спасибо. Сколько ожидать ?

Спасибо. А где мне взять ваш адрес?

Добрый день! 02.11.2023 заказала обеденный стол на Сбермегамаркет. 07.11.2023 (в день получения заказа) написала обращение о возврате в связи с тем, что ножка стола имеет повреждение и информация о высоте стола, указанная в описании товара, не соответствует информации на этикетке на коробке. 08.11.23 получила комментарий к моему обращению, было сказано, что специалист по логистике со мной свяжется в ближайшее время для обсуждения деталей возврата. Никто до сих пор со мной не связывался, на мои комментарии к обращению не отвечают, с оператором соединиться невозможно. Я хочу вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги и бонусы. 

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,неужели вообще никак не получится закрыть счет по кредитной карте раньше 30 дней??Взяла рефинансирование в другом банке,одно из обязательных условий погасить и закрыть счет кредитной карты,вчера пошла писать заявление на закрытие,а мне сказали,что он закроется только через 30 дней.Неужели его никак не закрыть раньше?У меня срок до конца ноября,чтобы предоставить справку о закрытии иначе не снизят ставку по кредиту.Другой банк закрыл счет с день обращения.

Как оставить отзыв?

Добрый день! Приобретаю квартиру у Департамента городского имущества Правительства Москвы через аукцион с использованием ипотечных средств. Предварительно получил одобрение банка, выгирал аукцион и сейчас необходимо переходить к заключению кредитного договора, но менеджер Домклик сообщил, что на текущий момент кредитование объектов ГУП "ЦУГИ" временно не осуществляется.Актуальна ли данная информация? С какого момента прекращено кредитование? Есть сроки возобновления кредитования объектов ГУП "ЦУГИ". Не понятно как действовать в данной ситуации...Заранее спасибо.

Эти обращения бесполезны, на них отвечают месяцами и не решают. Давайте более серьезно подойдем к вопросу.

Добрый день!Пришел промокод на мой телефон в СМС: 7 тыс от 20. И я решил купить подарки тестю и брату на новый год. Заказал колонку и динамики на машину. Применил промокод и применил бонусы (чуть больше 400 бонусов было). Оплатил это все своей же картой через Сбер Пей. Тут же прилетает отмена. Звоню в техническую поддержку, они говорят у вас приостановлена программа лояльности. А за что?! Я уже до этого 4 заказа делал крупной бытовой техники на свою кухнюв прошлом месяце, сейчас за них ожидаю бонусы. За что приостанавливать меня?! Теперь в итоге такой отличный промокод пропадает и еще похоже бонусы не придут. Ипотека, жена с ребенком в декрете, все расходы-доходы и мои карты у вас как на ладони. Я что преступник? За мой же промокод в СМС зачем приостанавливать программу?

Был сделан платеж 12.11.23 сумма 40520 с кредитной карты, 16.11. 23 заказ был отменён, денег нет скоро платеж по кредиту прошу принять меры по возрату кредитных денег , есть обращение в мегамаркет ,GDS-2350117 по нему одни отписки никаких сроков не называют 

Подскажите, пожалуйста, когда возврат денег был выполнен по заказу 9252160523038 ? В личном кабинете нет электронного чека на возврат 

Актуализация сведений в личном кабинете после окончания процедуры банкротства

Спасибо конечно) но это мне говорит оператор каждый день в течение 10 дней. Сколько ещё ждать? Дайте сроки! Вы понимаете, что нарушаете закон.

9804107904111 это колонка9804080533995 это динамики в машинуОни получается в одном заказе, общего номера я не нашел. Возможно этих номеров вам будет достаточно, если нет, то скажите пожалуйста где искать

Сколько времени ожидать?Аргументы банка о безопасности и т.п. мне понятны. Постарайтесь и вы понять точку зрения клиента, которому нужно пользоваться счётом, а не просто радоваться, что он в безопасности (потому что заблокирован)

Сколько ещё мне ждать возврата? Ваши коллеги каждый день будут создавать обращения и все потом опять придёт к тому что я уже больше месяца жду свои деньги назад, это безобразие! Неужели нельзя все сделать нормально с помощью человека а не програмы(бота) почему вообще такие ситуации возникают это ужас! Я в очередной раз прошу ускорить возврат моих денег, замороженных на вашем маркетплейс на протяжении 33 дней! Я рассчитываю получить свой возврат до пятницы, посодействуйте пожалуйста мне в решении этого вопроса! 

ДД! 15.11 совершила покупку на мегамаркете 9388495557648 с доставкой на 19.11 курьером, заказ так и не доставлен, деньги не возвращены! Мегамаркет, являющейся маркетплейсом сбербанка задерживает мой заказ и не даёт никакой информации?!прошу помощи в решении данного вопроса!

Добрый день когда будет зачислен бонус по инвест копилки за её открытие?? 

Отправили письмо, но с нами никто так и не связался =(

Добрый день. Приглашал друзей по реферальному коду, последний был активирован месяца два назад, и вот наконец-то вроде бы отдали 5000 бонусов. В истории зачисления есть, а по факту на баланс из этих 5000 попали почему то только 4000. Создавал обращение GDS-2289163 и его закрыли с формалировкой "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2289163 и считаем возможным его закрыть."Еще раз создал обращение GDS-2335344 и его закрыли с формалировкой "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2335344 и считаем возможным его закрыть."Еще раз создал обращение GDS-2370236, его пока не закрыли, но думаю все точно так же будет. Звонил несколько раз оператору 8 (800) 600-08-88 тоже ничем по факту помочь не смог.Скрин из истории приложил. За все время начислено 6213 бонусов, если отнять заказ 3988 бонусов должно остаться 2225 а не 1225. Одна из пяти тысяч за друзей по факту не начислена на баланс, хотя в истории зачислений есть. Две недели уже пытаются что то разобраться но все никак не могут.

9605567167756

ККК

и как долго ждать ответа, месяц, два, когда вернуться деньги и компенсация за каждый день просрочки???

Добрый день,08.11.2023 совершила заказ товаров в Мегамаркет,но товар до меня не доехал,а статус в лк как получен,7 дней я добивалась отменить заказ,в итоге 15.11 мне его отменили,но денежные средства так и не вернули 9838537554813 

Мария мне опять заблокировали карты и не дают перевыпускать, помогите пожалуйста.

Уточняла ранее о кредитном лимите карты Сбербанка и о сроках зачисления средств на карту , мне ответили , что все как в смс - до 23 .11 . 2023 включительно ждать зачисления денег и повышения лимита . Но я позвонила на номер "900" по другому вопросу и решила ещё раз уточнить по поводу лимита и сроков перечисления средств на карту ( на всякий случай) мне ответили что ожидать в течении двух недель . Почему в течении двух недель , если в смс и ранее говорилось о том, что он будет увеличен до 23.11.2023 ? Почитав отзывы я увидела , что у каждого второго такая проблема , тогда я не понимаю для чего уточнять дату ? На эти деньги очень рассчитываю . 

Открыто обращение от 13.11.2023 № CCS-4357159, привезли доставкой МегаМаркет купленный телевизор за 76883 руб., поставщик ТехноГудс (АО РТА), курьер отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра до получения, сославшись на правила МегаМаркет и что у меня есть 7 дней после получения для проверки телевизора (хотя по закону срок 15 дней). При вскрытии и включении телевизова обнаружилось, что у него не исправен (поврежден) экран. В процессе вскрытия и проверки велась видеофиксация, подтверждающие мои слова. Вроде как вопросов никаких не должно было быть, должны извениться и заменить неисправный телевизор или вернуть деньги.Но поставщик ведете себя как крайне недобросовестный продавец, пытаясь найти "надуманные" поводы уйти от законной ответственности. Сначала пытался переложить на меня ответственность, что я его не проверил до получения, хотя Мегамаркет мне прямо отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра, да и закон ЗоЗПП (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) говорит, что у меня есть 15 дней чтобы выявить неисправность, а у продовца есть 7 дней для замены товара ненадлежащего качества (п.1, ст 21 закона). Потом поставщик придумал, что я вскрывал упаковку не в правильном порядке и возможно мог повредить телевизор, хотя видеозапись это явно опровергает. Уже прошло 7 дней с подачи обращения для замены товара ненадлежащего качества, но ничего не решается. Самое странное, что за всё это время МегаМаркет никак не вмешался и ни слова не написал в обращении, хотя явно должен встать на защиту прав покупателя, если учесть, что деньги я оплачивал именно МегаМаркет.Прошу Сбербанк подключиться к решению вопроса и исполнить мои законные требования в замене товара ненадлежащего качества. Но скорее всего ответа я так никакого и не получу, придется обращаться к юристам, подать жалобу в Роспотребнадзор с последующей подачей искового заявления в суд для защиты своих прав и с требованием возместить мне всю сумму за товар, неустойку по закону (0,5% в день за каждый день просрочки), штраф (ст. 13 Закона о защите прав потребителей, 50% от общей суммы требований), а также в полном объеме компенсировать расходы на услуги юриста (ст.100 ГПК РФ).В следующий раз после такого подхода МегаМаркет к своим клиентам я вряд ли буду покупать технику в данном маркетплейсе, т.к. фактически покупателя просто пытаются "кинуть" на деньги, а торговой площадке нет до этого дела.

Я на карту мир 0455,получаю две пенсии и другие социальные, выплаты эта карта в рабочем состоянии она дома так как у меня NFC в телефоне и покупки я делаю в интернете, соответственно мне не нужно её менять на сбер карту, так как срок моёй карты мир 0455 до 04.2024,я спросила в чате вы оставьте мне мою карту мне не надо новую делать продлить старую и всё ответ я не получила мне написали ждать 2024 года, так смысл ждать если вы новую карту выпустите а она мне не нужна новая то, соответственно мне остаётся только открыть карту в ВТБ и перевести туда и пенсию и выплаты так как Сбербанк не знает заблокирует он мою карту или не заблокирует, прошу ответить на вопрос ЕСЛИ ВЫ МНЕ НЕ ОСТАВИТЕ МОЮ КАРТУ ТО ОТВЕТИТЬ МНЕ, ТАК КАК СБЕР КАРТА МНЕ НЕ НУЖНО, СООТВЕТСТВЕННО Я ОТКРОЮ ВТБ И ТУДА ПЕРЕВЕДУ ВСЁ ВЫПЛАТЫ ТАК КАК СБЕР КАРТУ МНЕ НЕ НАДО

Сегодня в смс с номера 900 пришло уведомление о том, что списаны денежные средства в размере 61 руб. Mos.Transport 41, Mira.При оплате проезда (г. Москва) я использую только социальную карту, так как я пенсионерка ( ветеран труда, инвалид 2группы). На горячей линии не помогли, Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Спасибо 

Здравствуйте. Уже не знаю что делать, возможно вы можете помочь в этом вопросе. Видела положительные решения в данном вопросе у вас. МегаМаркет не возвращает бонусы уже почти 2 месяца. Был оформлен заказ 14.09 на 2 стеллажа. Вся сумма по заказу была оплачена бонусами ( а именно 4.382р ) и 46₽ деньгами. Продавец прислал вместе стеллажей - сейф. Я открыла спор и попросила сделать возврат, на что продавец оперативно приехал за товар и вернул денежные средства 22.09. После чего начинается история по возвращению бонусов. Мегамаркет поставил срок до 27 октября. Прошли все сроки - начисления так и не поступили. После чего я звонила на горячую линию уже несколько раз и каждый раз они создают обращения. Но никаких результатов это не дает. Последнее обращение GDS-2225389 от 2 ноября. Срок был поставлен 7 дней. 17 ноября я снова звонила на горячую линию - на что мне сказали по вашему обращению нет ответа и вообще у нас система слетела, мы ничего не можем.

Добрый день! Мы с покупателем дома для расчета воспользовались услугой открытия аккредитива. В понедельник, 20-го ноября, до 12.00 дня предоставили в банк выписки из ЕГРН, полученные в МФЦ, которые требуются для раскрытия аккредитива. В отделении мне сказали, что деньги поступят в этот же день. Сегодня ходили с покупателем в банк, поскольку деньги не поступили на счёт, нам ответили, что документы на рассмотрении. На горячей линии отвечают, что срок раскрытия один рабочий день после предоставления документов, то есть сегодня, 21-го ноября, деньги должны были поступить, но опять нет. В итоге, хочу знать когда я увижу деньги на своем счету, в чем причина оттягивания сроков? 

Оформил заказ в Сбермегамаркете на кофемашину 07.11 с датой доставки 9.11Сегодня уже 16 число, а статус все дни, что продавец все еще собирает товар. Вроде продавец крупный, холодильник.ru. думал задержек не будет, так как брался в подарок человеку на 14 ноября.В итоге и на другой подарок пришлось тратиться и тут не понятно, товар в чеке не один, применены бонусы, купон, начислены на чек при оплате по платежной карте бонусы. При возврате все это потерятся плюс смысл в вашей черной пятнице, если товар все это время провисит в заказе, а потом просто отменится, а цены вернуться на безакционные.   Прошлый вопрос закрыл, так как вы сказали ждать смс о доставке.Сегодня 21 , после двух недель ожидания данная позиция просто отменяется. Это нормально? Может как-то будете наказывать поставщиков за такие выкрутасы, раз от вашего имени на площадке. Среди предложений таких условий больше нет, один холодильник.ru еще висит. Да и ждать денег наверное, судя по отзывам, недели. Отвратительная организация процессов 

Т, е, сегодня??