Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Списали 1000р рэд флаг
Оформила подписку в рэд флаг на два дня за 14 рублей, вчера списали 1000р. я не собиралась покупать подписку, оплата прошла автоматическиПрошу вернуть мне деньги
18.03.2025
Ответ дан
Бонусы Спасибо.
Добрый день! Хочу повторно зарегистрироваться в программе бонусов Спасибо. Ранее отключала эту услугу (Как это можно сделать?
18.03.2025
Ответ принят
724128 banki.ru просят идти в офис для продолжения оформления кредита
Да,но потому что я не могу прийти в офис ,а в онлайн режиме не выдает ,просить прийти и подписать документы в офисе,вот и весь смысл в том что ,не понимаю того что,кредит надо идти в офис получать,но зато кредитную карту можете оформить и пользоваться ею без всяких проблем,ну не глупость,тогда и кредитную карту сделали бы так чтобы модно было ее в офисе активировать ,но нет ,я считаю что это глупость какая-то 
18.03.2025
Ответ дан
Возврат исполнительного листа
14.03.2025 г. со мной связался сотрудник банка, обещали отправить в этот же день исполнительный лист, на данный момент данный вопрос не решен, мой исполнительный лист почти 2 месяца находится в банке. Если он утерян прошу направить справку об утере банком исполнительного листа.
18.03.2025
Ответ дан
Налоговый вычет на кредитную карту
Добрый день. Налоговый вычет пришел на кредитную карту, которой никогда не пользовалась. Как могу забрать или перевести свои средства? Когда оформляла заявление нечаянно поставила не тот счет
18.03.2025
Ответ дан
Поднятие ставки по IT ипотеки
Добрый день! 9 марта 2025 отправил документы в банк на "Подтверждение льготной ставки". Подтверждающие документы уже были загружены 10 марта 2025. В приложении написано, что срок рассмотрения документов ДО 5 рабочих дней! Сегодня уже 7 рабочий день пошел, а документы банк не проверил.Я понимаю, что вы не можете сказать точно, сколько займет времени вынос решения по заявке.. но! Это просто подтверждающие документы по трудоустройству.Как долго мне ждать проверки? Такое ощущение, что мою заявку обошли стороной. А вдруг документы не подходят и мне надо запросить новые у работодателя?
18.03.2025
Ответ дан
Удержание алиментов с военной пенсии
Добрый день. Получаю алименты на несовершеннолетнего ребенка из пенсионных выплат пенсионера ФСИН, в январе 2025 г сменила фамилию в связи с замужеством, алименты перестали приходить (расчетный счет не менялся ). Какие документы и куда нужно предоставить, чтобы отдел удержаний по военыим пенсиям Сбербанка возобновил отправку алиментов? 
18.03.2025
Ответ дан
Повышение ставки по IT-ипотеке
Ипотека была открыта 11.12.2023 по ставке 5%. В процессе оформления ипотеки НИКТО не сообщил о том, что необходимо регулярно подверждать, не указно этого и в кредитном договоре.В декабре 2024 пришло смс-уведомление о необходимости предоставить документы, подтверждающие занятость в IT-компании. Сообщение я не увидел, поэтому документы в срок не предоставил. 10.03.2025 я увидел, что ставка по ипотеке теперь составляет 17% и платеж вырос с 30 тыс.руб до 80 тыс.руб.11.03.2025 документы были предоставлены в чате Домклика. Расчетный период 11 числа каждого месяца. На данный момент ставка не изменилась и оператор в чате сообщает, что этот вопрос буде рассматриваться не менее 30 дней. Что там рассматривать столько времени, если место работы не менялось? Получается, что банк намеренно тянет время, чтобы заемщик платил повышенный процент как можно дольше?Кроме того, не ясно, где можно отслеживать статус, кроме как в чате.Прошу разобраться в этом вопросе ка мжно скорее, т.к. несколько месяцев подряд переплачивать по 50 тыс возможности не имею.
18.03.2025
Ответ дан
Podpiskin.ru пытается списать деньги
Здравствуйте! В течении двух недель пытаются списать деньги с карт и счёта за подписку которую я не оформляла Podpiskin.ru отменить подписку у них на сайте я не могу т.к моих данных там нет. При попытках написать им письмо ничего не выходит письма просто не доходят. Никаких подписок я не оформляла и темболее номер счёта никому не давала.
18.03.2025
Ответ дан
Списание детских пособий
Здравствуйте с 2023 года сбербанк списывает с детских пособий в счёт погашения кредита .подала обращение мне отказали так как эти пособия стоят не под номером 1?А как. Же закон ?Здравствуйте с 2023 года сбербанк списывает с детских пособий в счёт погашения кредита .подала обращение мне отказали так как эти пособия стоят не под номером 1?А как. Же закон ?
18.03.2025
Ответ дан
Списание долгов жене СВО
Есть Федеральный закон от 7 октября 2022 г. № 377-ФЗ “Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”Обязательства по кредитному договору прекращаются, а задолженность списывается в случаях:— гибели (смерти) военнослужащего, если он погиб (умер) при выполнении задач в период проведения СВО. В Вашем банке этот закон не работает?
18.03.2025
Ответ дан
Отвратительная работа Купер
Приняли заказ на автомобильны й компрессор, взяли оплату, а через сутки сказали, что товара нет, и деньги когда нибудь вернём, самый отвратительный сервис
18.03.2025
Ответ дан
Не правомерно пересчитали процентную ставку
Когда будет дан ответ? Прошлую уже 5 дней. Что за излевательство над клиентом? Или уже через правовое поле нужно будет решать данную проблем, так как банк эту проблему не решает вообще никак? Когда будет пересчитана ставка?
18.03.2025
Ответ дан
Сотрудники мстят за доказанные неказаконные действия
Здравствуйте, обращался недавно в Сбербанк по поводу мошенничества со стороны сотрудников банка. Проверка подтвердила незаконные действия сотрудников, и теперь они необоснованно отказывают в сделках. 
18.03.2025
Ответ дан
Вы мне ответили что ограничения по выпуску карт сняты
Банк почему-то отправил это сообщение , хотя по моему счету никаких ограничений как вы ранее сказали нет, к чему это ?Понедельник, 17 марта 2025, 18:35 +03:00 от СберБанк - Центр Заботы о Клиентах :Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 250313-7001-312227 от 13.03.2025. Не можем принять обязательство, которое вы передали. Если вы получили запрос, пожалуйста, передайте нам документы и пояснения, которые указаны в нём. СберБанк
18.03.2025
Ответ принят
как вернуть деньги с client. tutorplace?
Добрый день, помогите вернуть денежные средства за неиспользование подписки, видимо с самого начала она была подключена случайно, и за нее списали деньги, помогите пожалуйста вернуть
18.03.2025
Ответ дан
Решение по обращению
Мария, добрый день! Уточните пожалуйста, если мы перенесем платеж по ипотеке, это как-то повлияет на решение банка. И если нет, то на какой срок нам переносить, чтобы успеть к решению? Заранее спасибо! 
18.03.2025
Ответ принят
Как разблокировать учётную запись
С-ва Д. С. Здравствуйте мне заблокировали учётную запись после того как я попыталась оплатить "корона займ" на 46141 рублей, в офис банка нет возможности обратится, сможете помочь? Пластиковой карты нет, не брала.
18.03.2025
Ответ принят
Повышение ставки по ИТ ипотеке без уведомления из-за задержки в предоставлении справки
В сообщениях выше я опечатался, написав про Роскомнадзор. Конечно я имел ввиду Роспотребнадзор, куда я сегодня и отправил жалобу, а так же в ЦБ. Если вы столкнулись с похожей проблемой, то рекомендую вам по истечении 15 дней с даты обращения в банк сразу отправлять жалобы в соответствующие органы. Я понадеялся на помощь и пустые обещания банка и безрезультатно сижу без решения проблемы уже 30 дней, потеряв драгоценное время. Каждый раз, когда я звоню в банк, я получаю лишь обещания в духе "производится работа, ставку снизим, все будет нормально, нужно просто подождать". А через неделю мне уже необходимо заплатить повышенный платеж. FС 1 июля 2024 года банки, страховые компании, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных услуг и другие участники финансового рынка обязаны рассматривать обращения физических и юридических лиц и направлять им ответы. Организация обязана подготовить и направить ответ в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.
18.03.2025
Ответ дан
Здравствуйте, по заявке № 98610832 вопрос
Здравствуйте, по заявке Р-ва Н. А.№ 98610832 (приобретение земельного участка с подрядом),17.03.2025 года в 17:33 позвонил сотрудник и запросил справку о неиспользовании материнского капитала продавцом земельного участка, 18.03.2025 года я уточнил о возможности использования средств материнского капитала при покупке земельного участка, менеджер в чате ответил что такой возможности нет. Я пытался уточнить зачем тогда задавать такого рода вопросы и запросы, раз использовать средства мат капа невозможно, после чего мою заявку отправили в отказ, с невозможностью скачать решение (якобы я не являюсь участником сделки) Просьба проверить законность действий сотрудников. СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ.
18.03.2025
Ответ принят
Что делать если при комплексном урегулировании задолжности стороний банк отказывает в рестуктуризации?
Сбербанк при расмотрении заявки на комплексное урегулирование требует представить документы от сторонего банка, дали на это 5 дней списываюсь с менеджером тбанк предоставил такие же документы как и в сбер они говорят что развод и наличие 3х несовершеннолетних детей это не финансовые трудности и оснований для рестуктуризации нет, подскажите что делать? Сбербанк при расмотрении заявки на комплексное урегулирование требует представить документы от сторонего банка, дали на это 5 дней списываюсь с менеджером тбанк предоставил такие же документы как и в сбер они говорят что развод и наличие 3х несовершеннолетних детей это не финансовые трудности и оснований для рестуктуризации нет, подскажите что делать? 
18.03.2025
Ответ дан
Снятие ограничения
Здравствуйте.Многие годы являлась клиентом Сбербанка. Некоторое время назад заблокировала дебетовую карту "Виза" По причине утери.Мой работодатель, ООО"Чистое Дело" заказал для меня дебетовую зарплатную карту. Когда пришла в отделение банка для получения карты, банк отказал в выдаче. С сотрудником банка направили обращение, банк выслал ответ смс с отказом, согласно пункту 3.3.Прошу рассмотреть ситуацию и снять ограничение, т.к. я себя ни в чем не скомромитировала, и хотела бы остаться клиентом "Сбербанка"Благодарю_  
18.03.2025
Ответ дан
Почему не могу перевыпустить и создать карту?
Еще в апреле мне заблокировали карту, я позвонил в поддержку, там сказали, что нужно просто придти в офис и мне перевыпустят карту, в итоге ничего не получилось, мне выдали деньги и сказали придти позже, по сей день ничего не работаепишет: ОтклоненоСберКарта МИРСейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАОСбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Вернуться на главный
18.03.2025
Ответ дан
как снять 115 фз с банка?
СБЕРБАНК - БАНК обмана. Пару дней назад моя сестра взяла кредит в сбербанке в размере 1 000 000 рублей( для моих целей, я ей пообещал ежемесячно отдавать ежемесячный платёж). Перевела она мне на сбербанк мой, по итогу мне заблокировали сбербанк и поставили ФЗ 115 статьи. Уже 3-й день ни в каком отделении разблокировать не могут и наличные не выдают, даже 10 000 рублей. А проценты по кредиту сестре начисляются ежедневно, а за что платим - не понятно. Банк просто сам даёт кредиты и не даёт ими воспользоваться. Если кто-то хочет попастся на уловки банка и платить проценты просто так по прихотям банка - вам прямая дорога в сбербанк к этим обманщикам. А если серьезно, никому этот банк не советую и сам пользоватся им не буду. Завтра будет 4-й деньги, деньги там и не вернули и возвращать не собираются. Наличные не дают, обратно сестре переводить отказываются и себе в другой банк тоже отказывают в перевод. Вот так вот я попал на 1 000 000 рублей от нашего Сбербанка.
18.03.2025
Ответ дан
Заблокировали карту
18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в онлайн чате банка. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это дословно «высокий риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. Я только открыл "свое дело" дабы подтверждать доход и платить налоги,дабы банк видел,что доход подтверждается 
18.03.2025
Ответ дан
Банкомат и зачисление наличных
Здравствуйте! Возникла схожая проблема с людьми выше. Вчера в банкомат положил n-ную сумму . Засчиталось только часть денег. На онлайн обращение был сегодня дан ответ, что все правильно и было только засчитанная сумма. Хотя я специально отсчитал нужную сумму ранее. И получается часть денег ушли в никуда. И что в ответе отдельно 5 купюр и 87? Если я вносил одной пачкой всю сумму.
18.03.2025
Ответ дан
Корректировка графика по кредитам
Здравствуйте! Очень прошу вас помочь! Отнестись с пониманием!Я из Курской области, у нас ЧС федерального характера и КТО. Мне банк одобрил реструктуризацию по кредитам - 10.03. Сегодня уже 18.03. Я звонил в банк специалистам, там сказали, что ничего оплачивать не надо, а ждать корректировку графика, и подписывать не нужно, т.к. это приграничный регион и действуют индивидуальные условия. Но у меня уже просроченные задолженности, красным светится, сегодня письмо пришло на электронную почту. Присылают смс о задолженности! Я много раз звонил в банк, там говорят, что не нужно обращать внимания на письма, а ожидать корректировку графиков. Я всегда оплачивал кредиты все вовремя! Как эти просрочки повлияют на кредитную историю?У меня никогда не было просрочек, очень прошу сделать побыстрее корректировку графиков, это не шутки! 
18.03.2025
Ответ дан
Бессмысленное и бесполезное СМС
Почему мне уже второй раз в марте приходит смс с предложением оформить кредитную карту, если у меня с первого же дня полный самозапрет? Вы, сбербанк, даже не думаете проверять клиентов, прежде чем что-то предлагать? Или вы проверили, но надеетесь, что клиент ради вас самозапрет снимет? Не-а. Не тратьте на меня рекламные кредитные смс.
18.03.2025
Ответ дан
Блокировка карты без причины
Здравствуйте. Пару дней назад мне заблокировали счет и карты, якобы по компроментации, случилось это после того, как я оплатила микрозайм А-Деньги и так же создала приблизительно 4-5 конверта-вклада, дабы распределить финансы, ну там на оплату света, отдельно на покупки и прочее. Сразу после этого мне полностью заблокировали счета. В отделении банка была, создавали обращение, пришел такой ответ :"Мы рассмотрели ваше обращение. Не можемвыдать вам карту согласноп.3.3. Условий выпускаи обслуживания дебетовойкарты ПАО Сбербанк Прошу прошу дать возможность открывать новые счета и карты, поскольку для меня именно счет в сбербанке важен, на него мои родственники присылают деньги, а так же у меня там кредитка, которой я пользуюсь. Спасибо. 
18.03.2025
Ответ дан
IT ипотека, неправомерное повышение ставки.
Я не понимаю в чем проблема!?Исполните свои обязательства и все.От вас не требуется ничего сверх того, что вы сами пообещали сделать в своем официальном ответе!
18.03.2025
Ответ дан
Претензии к сервису "Купер", почему такое скотское отношение к клиентам?
это даже на компенсацию не похоже, а похоже на издевательство, бургер стоил 420р, а якобы компенсация всего лишь промокод на 200р, но при этом есть условие, которое я считаю навизыванием услуг, что не законно, чтобы получить скидку в 200р по промокоду, мне нужно сделать заказ на 1500р, это заведомо не выгодные условия для меня, и я вообще не заказываю на такие суммы 
18.03.2025
Требуется уточнение
Получить чеки об оплате сроком давности более 5 лет для предоставления в суд
Здравствуйте! Прошу Вас предоставить ВЫПИСКУ по моим расчетным счетам в Сбербанке за период 27.12.2016 по 13.11.2018. В рамках судебного разбирательства с комапнией - застройщиком мне необходимо доказать факт оплаты по Договору долевого строительства.
18.03.2025
Ответ дан
Как вернуть бонусы "Спасибо"?
Здравствуйте! Сотрудник сбербанка навязал мне ненужные услуги в приложении СберЗдоровье, за которые списалось 4374,81 бонуса "Спасибо" 18.02.2025 в 14:42, а также 44,19 рубля 18.02.2025 в 14:45. В предоставленных мне услугах не нуждаюсь. Как мне вернуть деньги и бонусы?
18.03.2025
Ответ принят
В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе
Уже звонил, толком ничего не обьяснили, сказали лимит еще не восстановился.А ошибка так и остается.А лимиты не превышены, за февраль 26т.р потрачено,за март(1-3) 5000т.р
18.03.2025
Ответ дан
в целях обеспечения безопасности денежных средств перевод можно выполнить только в офисе сбера
здравствуйте,раньше каждый месяц со вклада переводила себе на карту до 30т рублей в этом месяце выдает ошибку и говорят обратиться в офис.в офисе сбербанка сказали,что можно снять только с разрешения органов опеки,почему так и что делать деньги оч нужны 
18.03.2025
Ответ дан
Сбербанк не возвращает исполнительный лист по заявлению об отзыве
10.03.2025 года в ПАО "Сбербанк" по адресу, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28 было подано заявление об отзыве исполнительного листа ФС № 046439510, взыскателю пришло уведомление о том заявление исполнено, исполнительный лист возвращен, однако звоня по номеру 0321 ПАО Сбербанк, до сих пор на протяжении больше недели исполнительный лист сотрудники ПАО Сбербанк не могут отправить по почте заказным письмом, указанные задержки по времени отправки недопустимы со стороны ПАО Сбербанк. Прошу в течение 1 каледнарного дня направить исполнительный лист взыскателю с предоставлением трек номера по отслеживанию либо прошу выдать взыскателю исполнительный лист лично на руки. Заявление об отзыве исполнительного с отметкой банка о вручении направлено на адрес zabota@sberbank.ru 
18.03.2025
Ответ дан
Перевыпуск кредитной карты.
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет. Как получить можно её в электронном виде? 
18.03.2025
Ответ дан
Заблокировали карты 115 фз
Александрова Мария, а если не было запрошено? Ситуацию никак не спасет? Просто я подтвердила свои доходы от самозанятости, но есть же другие поступления и переводы. Далее хочу сотрудничать с банком соблюдая все условияХочется решить ситуацию с разблокировкой , заблокировали первый раз, хоть бы предупреждение сделали , я бы сразу приняла меры , понимаю, что это закон такой и вы правы, но очень хочу сотрудничать с банком на его условиях! И беру обязательства эти на себя , если что сразу меня блокировать и уже не идти на уступки
18.03.2025
Ответ дан
Без моего ведоам и согласия активировалась подписка на Сберпрайм
С удивлением обнаружил, что 6 марта 2025 Сбербанк подключил мне платную услугу Сберпрайм, и пытается списать сумму в 1990р.Я данную услугу не активировал.Нахожусь за границей, поэтому не могу позвонить в банк, также не могу отписаться от данной услуги,так как захожу в онлайн-банкинг через сайт Сбербанка, а не через приложение (перестало работать).Через сайт Сбербанка отписаться от этой услуги невозможно.Я не могу написать в службу поддержку сайта, так как для этого нужны какие-то сертификаты, которых у меня нет.Поэтому обращаюсь за помощью, как к посредникам, к Банки.руПрошу отлючить мне услугу Сберпрайм и поставить запрет на подключение дальнейших платных услуг без моего личного посещения офиса Сбербанка.
18.03.2025
Ответ дан
Предложение по установке Банкомата
Я представитель собственника недвижимости в г. Москве. У нас большой районный торговый центр (более 2 000 кв.м) по Адресу ул. Краснобогатырская дом 79. Встроенно пристроенный первый этаж жилого дома. Наши Арендаторы и жильцы дома просят установить банкомат на нашем объекте. Просьба рассмотреть наш адрес для установки Банкомата. Надеюсь на долго сотрудничестово. 
18.03.2025
Ответ дан
Возврат комиссии за перевод
Здравствуйте! У меня списали за перевод с кредитной карты 390 руб. Но я не успела ввести сумму 20000, а только 20, и перевод отправился мгновенно, в итоге за 20 руб. Я заплатила 390. Это ошибка и можно ли ее исправить?
18.03.2025
Ответ принят
Оплата налога наличными
Если не хотите выполнять свою работу - могу позвонить по номеру 900 и нажаловатья на вас
18.03.2025
Ответ принят
Проблема с подпиской Сберпрайм для близких.
Меня приглашают в подписку Сберпрайм для близких, но подключиться не удаётся. Пишет, мол, по техническим причинам вы не можете перейти с действующей подписки на другую.У меня имеется бесплатная подписка Сберпрайм старт (надпись есть: "входит в условия обслуживания"), которую я не могу отключить. Хотя этот ии помощник, говорит что можно, но нет ни кнопки, ничего.Звонить по каждому чиху — не вариант. Обязательно нужно проходить этот этап с обзвоном?
18.03.2025
Ответ дан
мошенничество сбербанк
Добра! Столкнулась с мошенничеством со стороны сбербанка и сторонних лиц. В банке отказались аннулировать перевод который я не осуществляла, в размере 37 тысяч частями списывали ночью, когда я спала, не скачивала ничего накануне и не устанавливала , по ссылкам не переходила... в банке выписку сказали дадут только черз пару дней не раньше, и на те номера на которые осуществляли перевод моих денег я не знаю. не успела скринить, так как заблочили мне сербанк онлайн. А в банке сослались на точто у них нет доступа к данным. Я обратилась в полицию, там ждут выписку с банка. заявление приняли. я считаю что сбербанк просто не смог дать мне гарантию со своей стороны и вот так просто стянули деньги со счета моего. Считаю что сбербанк обязан вернуть мне эти средства. я наамерена идти дальше за справедливостью.
18.03.2025
Ответ дан
Вступление в наследство , перевод долга
В какие сроки осуществляется перевод долга? Пытаюсь вступить в наследство умершего брата, в его ипотечный договор. Оплатила полностью его задолженность, написала заявление , прошло более 2 недель, никаких результатов. 
18.03.2025
Ответ дан
кредит
как узнать результат подала заявку на кредит
18.03.2025
Ответ дан
Закрытая кредитная карта
карта закрыта мне очень интересно почему так все безолаберно во первых кредитная карта закрыта откуда такой большой долг. Я все погасила у меня арест карты почему так произошло я получаю Детские пособия туда ,толку разговаривать с приставом даже если на телефон не отвечают я обращалась в Сбербанк сказали что ничего не должна в итоге у меня долг откуда неизвестно ,что теперь делать я предлагала разбить по частям сумму но сказали что все оплатила,странно я думала мне пойдут на встречу в итоге я считаю что работники банка допустили ошибку не заметили Как так сумму ,писала банку говорят нет задолженности а теперь есть ,я просто в шоке как так можно ,в итоге мне придется больше платить сумму ведь серовно всем ,мои же проблемы Где я такие деньги найду спасибо конечно не ожидала ,могли бы уже пойти на мирное соглашение чтоб погасила долг хотя бы80000
18.03.2025
Ответ дан
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
18.03.2025
Ответ дан
Арест наложен при процедуре бнкроства
Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства с 16 октября 2024гНедавно прилетел арест по задолженности которая имеется в банкротстве и списываетсяОбратился в отделение-отправляют в суд за пояснениямиРугаться бесполезно, не понимаютПолучается взыскатель отнес судебный приказ о взыскании в банк напрямую минуя приставовЮрист по списанию долгов отправляет в центральное отделениеЧто делать?
18.03.2025
Ответ дан
Отключить сбер Прайм+
Сегодня сняли деньги, а автопродление не отключил и деньги сняли, хотел вернуть деньги так как не хочу пользоваться
18.03.2025
Ответ дан
Как вернуть деньги, если перевел ошибочно?
Здравствуйте, я клиент Тинькофф перевел ошибочно деньги клиенту сбербанка, как их можно вернуть? Техподдержка Тинькофф сказала решать вопрос с банком получателя
18.03.2025
Ответ дан
"сберспасибо"
на каком основании заблокировали мои бонусы?
18.03.2025
Ответ дан
Снятие средства счёт
Здравствуйте. до сих пор жду вашего решения., примерно когда будете решить вопрос спасибо?
18.03.2025
Требуется уточнение
Блокировка по 161 статье ФЗ в Сбере
Хочу узнать почему именно звблоктровали счета в сбере по 161 статье Может быть это связано с тем что в других банках у меня заблокированы счета ? 
18.03.2025
Ответ дан
Как узнать свой текущий статус в банке?
Имею ли я возможность получить обслуживание в сбербанке после закрытия счёта по блокировке карты? Можно ли открыть новый счёт при помощи письменного обращения? 
18.03.2025
Ответ принят
Как вернуть деньги если без моего разрешения сняли деньги
Здравствуйте, 3 дня назад посещал какой сайт про займ (citycredit.su) , и ввел туда номер карты ссв код т.д так как для регистрации потребовалась но там нигде не было написано никаких платных услугах , сняли один раз 300р и 200р как мне вернуть мои деньги ?  
18.03.2025
Ответ дан
Перевод в Казахстан.
Здравствуйте. Перевела на номер карты в Казахстан два перевода. И узнала что запретили. Теперь они у меня пишет перевод выполняется. Они вернутся обратно? Раз запретили переводить в Казахстан. И как долго будет длиться возврат средств?
19.03.2025
Ответ принят
Срочно жду ответа от вас
Добрый день , заблокирован счет и Сбербанк ОнЛайн по 115 фз дата 07.03.2025 . Первое обращение было 11 марта , после ответа по обращению 12 марта было направлено заявление от меня с пояснением , прошло 7 дней , но до сих пор нет ответа и банк отказывается выдавать мои наличные со счета с последующим расторжением договора . Я должна теперь написать жалобу ЦБ? 
19.03.2025
Ответ принят
Разблокировка личного кабинета
Заблокировали личный кабинет не по этому номеру не могу войти в приложение отправляла внучке деньги и заблокировали меня прошу разблокировать личный кабинет я старый человек
19.03.2025
Ответ дан
Не исполнение постановления пристава
6 июня 2023 года в банк было направлено постановление пристава об окончании исполнительного производства. Но на данное время взыскание продолжается, ИП не отменено, хотя все долги перед банком были погашены в полном объеме. 
19.03.2025
Ответ принят
Блокировка счета СберБанк Онлайн
Здравствуйте.В связи с блокировкой СберБанк Онлайн я отправил документы на электронный адрес finmon@sberbank.ru.Ответ мне приходит только по СМС, а на мой электронный адрес никаких сообщений не поступало.Недавно пришло СМС, в котором банк просит предоставить дополнительные документы. Чтобы получить их список, мне предлагают прийти в офис банка.Скажите, могу ли я получить список дополнительных документов, запрошенных банком, на свою электронную почту, с которой ранее отправлял документы? В данный момент у меня нет возможности посетить офис банка.
19.03.2025
Ответ дан
Доставка "купер" Блокировка.
Здравствуйте! Работал курьером в "купер" И неожиданно меня заблокировали без объяснения причин... Основная работа на гос. предприятии, являюсь самозанятым. Может Вы подскажете за что? Ни чего не нарушал. Восстановиться сказали нельзя, навсегда... 
19.03.2025
Ответ принят
Заблокировали карту
Здравствуйте, вчера ходила в банк и мне сказали что заблокировали карту по статье 115 вроде бы, мне показалось что сказали 105 но не могу найти статью по карте. Впервые слышу о статьях.Мне нужна карта для пособий и т.д. что мне делать теперь? 
19.03.2025
Ответ принят
СберТройка игнорирует требования возврата средств.
Уже даже писать как-то неохото. Репутацию свою Сбер подтвердил.6 марта мне пришло сообщение:"Добрый день.Подскажите пожалуйста, проблема актуальна? СпасибоС уважением, cлужба поддержки "СберТройка".Т.к. позже увидел позже сообщние здесь, что вопросом занимаются, то и отвечать не стал. Да и что ответишь? Если после предоставления всех данных ничего не сделали сотруднии Сбера - то от чего актуальность изменилась?Вчера вот увидел письмо от 17 марта:"Павел Кравцов изменил статус на В процессе.Павел Кравцов прокомментировал:Добрый день!Ваше обращение закрыто в связи с длительным отсутствием обратной связи.Если проблема актуальна, просьба зарегистрировать новое обращение. Спасибо.С уважением, cлужба поддержки "СберТройка".Павел Кравцов изменил статус на Решен.Павел Кравцов ответил на это Готово.Павел Кравцов прокомментировал: Выполнено "У меня полное ощущение, что Павел несколько недель общался сам с собой и мне потом лог этого общения прислал. Что и где он комментирует мне вообще непонятно - какая-то внутренняя система? Зачем переписку с самим собой мне отправлять?Т.е. как это вижу я - меня не переспрашивать должны об актуальности, а отменить оплаты лишние и написать об этом. Но видимо даже не проверяли данные, которые были предоставленны трижды.P.S.: Вчера в тролейбусе впервые за несколько лет увидел контролера. Из-за постоянных сбоев валидаторов на линии стали выпускать контролеров, что бы принимали наличные, т.к. к водителям просто не идут в нагруженное время.
19.03.2025
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть