Вы не ответили на мой вопрос, почему робот ВЫНУЖДАЕТ меня ответить ДА потому что если я скажу НЕТ разговор ЗАКАНЧИВАЕТСЯ, то есть нет третьего варианта для связи с оператором! Получается что робот действует так же как и телефонные мошенники, которые пытаются заполучить биометрические данные — в частности, цифровые отпечатки голоса. По какой причине нет возможности ПЕРЕВЕСТИ разговор на оператора, как это было раньше?

Здравствуйте списали деньги 200 руб. Написано оплата товаров и услуг сама ничего такого не делаа, от SLIM FOODIE PERM RUS

Здравствуйте.Я являюсь клиентом сбербанка. 27.04.2024 мне на карту Сбербанка поступил перевод денежных средств в размере 1750 р. (Одна тысяча семьсот пятьдесят) рублей по СБП с МТС Банка. В мобильном приложении Сбербанка счет банковской карты действительно пополнился на 1750 р. Я не знаю отправителя перевода, данный перевод не принимаю. Эти деньги мне не предназначены, и я не знаю, откуда они взялись. От получения отказываюсь. Вместе с этим, мне поступило сообщение в мессенджере Вотсап с просьбой перевести деньги на указанный в сообщении номер телефона. Такой перевод я делать не буду, так как нет уверенности, что перевожу на номер реального отправителя. Также не исключаю вероятность того, что данная схема является мошеннической, коих огромное множество. В тоже время я не хочу удерживать полученные средства, и имею намерение как можно скорее отменить данное зачисление на мою карту. Для этого сразу же начато обращение в чате Сбербанка и на горячей линию 900. В рамках звонка на номер 900 и в чате Сбербанка мной выражено явное желание отказаться от этого перевода и вернуть его обратно отправителю. Однако оператор сообщила, что отказывается выполнить возврат, предложила разбираться с этой проблемой самостоятельно. Тогда был задан вопрос, чтобы Банк предоставил полный реальный номер отправителя, но оператор снова ответила отказом. Таким образом, на данный момент имеется ситуация:  1. С неизвестного номера мне поступил перевод на 1750 р.  2. Банк не сообщает, с какого именно номера пришел перевод.  3. Мне звонят и пишут неизвестные и предлагают перевести поступившие 1750 р. по указанному ими номеру, который может отличаться от номера реального отправителя. Также существует вероятность вовлеченности в мошеннические схемы. Настоящим прошу Банк: Отменить указанный входящий перевод в связи с моим отказом принять его, и вернуть денежные средства в размере 1750 р. отправителю перевода.На сайте СБП указано, что если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях.Я готова дать согласие на возврат ошибочного перевода. Подскажите, какова процедура при данной ситуации? Что мне и отправителю перевода следует сделать?Спасибо. 

Здравствуйте. 13.04.24г был сделан заказ душевой кабины, номер 9196065274095. Продавец должен был доставить своей, платной, доставкой в срок с 19.04.24 до 26.04.24. Этого не произошло. После этого срока я принять посылку физически не могу. Хотел отменить заказ, но как оказалось самостоятельно(в приложении нет "кнопки" отмена, на этот заказ) я этого сделать не могу. Обратился в техническую поддержку где сначала создали обращение, на которое продавец не ответил, а после повторного обращения в поддержку оператор порекомендовал мне обратиться к продавцу самостоятельно для отмены заказа и любезно предоставил информацию из карточки продавца, где кроме адреса электронной почты небыло никаких контактных данных. Мною было написано письмо продавцу с просьбой отмены заказа, но вместо ответного письма от продавца я получил сервисное сообщение, что данный электронный адрес не существует.Обращаюсь сюда, так как считаю это обращение более действенным, нежели постоянные "стандартные" отписки операторов в приложении. Прошу отменить заказ и вернуть ранее уплаченные денежные средства.

какие документы необхдимы в другом городе

Почему нет промокода оформил осаго месяц назад

Хочу вернуть ошибочный перевод в размере 20000 рублей 

Здравствуйте. Ускорьте пожалуйста решение вопроса о доначислении бонусов по заявке GDS-3133821 от 01.03.24г. При оформлении заказа на СММ и выборе способа оплаты, после внесения адреса доставки, было указано определённое количество бонусов к возврату. После оплаты количество бонусов к возврату отражается меньше на тысячу. Обращение составлено, но, видимо, на него "забили". Все скрины есть в переписке с оператором. Когда будет решение? Операторы только " Торопят" Друг друга, как мне пишут все эти два месяца. Уже переживать начинаю ща сотрудников, что же они там в своём приложении найти не могут. Некомпетентность или осознанное безразличие и обман клиента при покупке? 

Отключение подписки. Rk*cashio сильнягин Д. А.

Мария, здравствуйте. Извините, еще вопрос. А по телефону жены я могу войти в Сбер онлайн? Ведь раньше на этот (теперь её) номер приходили СМС при входе как в мой так и в её Сбер онлайн. Спасибо. 

оператор

Здравствуйте, что-то получилось узнать? Есть ли какой-то шанс в будущем, что вообще разблокируют? 

Добрый день!Обслуживание дебетовой «СберКарты» от Сбербанка стоит 150 рублей в месяц. Однако плата за не взимается если сумма покупок по карте составляет 5000 руб/месяц. В ходит ли в эту сумму оплата ЖКХ, например квартплата? Т.е. если я буду каждый месяц оплачивать Единый платежный документ (ЕПД) на сайте мос.ру на сумму больше 5000 рублей, то будет ли с меня взыматься плата за обслуживание «СберКарты»? А если оплата будет проводиться через СПБ?

16.03.2024 г я оформлял полис ОСАГО но бонусы на озон не 

04.11.2022 года мне пришло письмо предоставить документы в рамках 115 фз. Предоставленные документы не удовлетволтворили отдел проверки. Отправлял документы с почты postnikov.kostia@yandex.ru. В недавнем времени при походе в сбербанк мне сказали если у вас не принимают ваши документы, вы можете написать обязательство о том, что обязуетесь не совершать множественные операции с физическими лицами. 11.04.2024 я от руки написал по образцу данное обязательство и с почты konstantino.tech@yandex.ru отправил как мне и сказали на 2 почты soglasie@sberbank.ru, finhelp@sberbank.ru. До сих пор ответа я не получил, хотя они ответили что получили и скоро ответят. 2 недели я думаю это достаточное время чтобы предоставить мне какую либо информацию. Также добавлю дополнительно вам, что специально для предпренимательской деятельности намерен открыть счет РКО чтобы именно там совершать предпренимальскую деятельность. Хотелось бы открыть его у вас, но это зависит от ответа банка, а ответа нет.Надеюсь сейчас я максимально подбробно все расписал и ответ с решением будет оперативнее.

Телеграмм канал Сбера написал, что "в мае вы сможете выбирать до 5 категорий повышенного кешбэка в обновлённой программе лояльности: до 10% в реально нужных категориях, в том числе 1% на всё с подпиской СберПрайм".Прошу уточнить:1. Где должен появиться выбор категорий в приложении? В каком разделе (месте) приложения?2. Как будут округляться сбербонусы за покупки по категориям и где будет список МСС кодов по категориям?

Здравствуйте , списывают деньги с карты YESCACHIO Санкт-Петербург. Не могу отключить подписку. Списывают с карты по 488р раз в 7 дней. Сегодня списали второй раз. Карта, на которую приходят детские.Дублирую вопрос, т.к. закрылась тема.

ЦБ на своем сайте написал, что: Может ли банк установить суточные/месячные лимиты на переводы по счетам клиента? Ограничение размера или количества межбанковских онлайн-переводов гражданина самому себе с 1 мая 2024 года в пределах ежемесячного лимита 30 млн рублей ПО РЕШЕНИЮ БАНКА НЕ  ДОПУСКАЕТСЯ.https://cbr.ru/faq/bank_s/#a_t1259А Вы мне ответили, что:В СУТКИ\на одну операцию ЛИМИТ СОСТАВИТ (суммарно на все виды переводов в другой банк) не более 1 000 000 рублей. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/597271/Поясните пожалуйста, будет ли в Сбербанке суточный лимит на переводы по СБП или нет?

С 01.01.2024 Банк отменил длительное поручение (с 2013г) по Пенс.счету. по оплате услуг ЖКХ Клиенту очень преклонного возраста (1939гр). Банк заявил, что, якобы, уведомил Клиента смс уведомлением. Но у Клиента нет телефона! Не может пользоваться. Банк отменил услугу в одностороннем порядке без уведомления. В результате возникла 4-х месячная задолженность по оплате ЖКХ, о которой Клиент не знал и не мог знать. Уведомление пришло от Жилищника (хорошо, не от приставов). Начислены пени. Пожилому Клиенту нанесен моральный и материальный вред. По телефону 900 уверили, что данная услуга отменена, как невостребованная и восстановлению, якобы, не подлежит. Кто и как позволил себе определить невостребованность, если данный Клиент ей пользовался и отменять не планировал? Судя по размещенным в свободном доступе аналогичным жалобам - заявления о, якобы, невостребованности услуги не соответствует действительности, не говоря о наступивших в конкретном случае последствиях отмены! Прошу разобраться и восстановить услугу длительного поручения оплаты ЖКУ на прежних условиях, как необходимую Клиенту.  

Мной 08 апреля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9158330996196 с полной предоплатой товара -- роутер Mercusys mr70x за 2 998 рублей (Две тысячи девятьсот девяносто восемь ) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком 08.04.2024. Данный заказ должен был быть доставлен 13 апреля 2024 года, о чём сообщало приложение. На текущую дату, 28 апреля 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа.По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-6719086 от 08.04.2024 г. на отмену товара; CCS-6865821 от 20.04.2024 г. на срочную отмену товара (срок ответа до трех календарных дней) Дополнительно отправлял запрос на отмену на почту help@megamarket.ru.Все обращения на 28.04.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 28.04.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «В работе».На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 2.998 (две тысячи девятьсот девяносто восемь ) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9158330996196 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товараВ случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Мной 08 апреля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9158330996196 с полной предоплатой товара -- роутер Mercusys mr70x за 2 998 рублей (Две тысячи девятьсот девяносто восемь ) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком 08.04.2024. Данный заказ должен был быть доставлен 13 апреля 2024 года, о чём сообщало приложение. На текущую дату, 28 апреля 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа.По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-6719086 от 08.04.2024 г. на отмену товара; CCS-6865821 от 20.04.2024 г. на срочную отмену товара (срок ответа до трех календарных дней) Дополнительно отправлял запрос на отмену на почту help@megamarket.ru.Все обращения на 28.04.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 28.04.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «В работе».На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 2.998 (две тысячи девятьсот девяносто восемь ) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9158330996196 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товараВ случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.Почему нарушаться права потребителя?Почему нарушаются сроки возврата средств?Почему я 20 дней жду свои законные средства?Почему Почему 

Добрый день!Являюсь постоянным пользователем МегаМаркета и периодитчески заказываю еду со СберМаркета. Вчера сделал заказ H40811015623, прождав его 3 часа, пошел проверять его на сайте и обнаружил, что он в статусе "доставлен". На мое обращение в тех поддержку мне сообщили:"Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)."Сегодня обратился на горячую линию, ответ:"Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, и выяснили, что заказ был собран и передан полностью в надлежащем качестве, к сожалению, деньги за него вернуть нельзя."Не понятно, как и у кого они уточнял, а также, почему доверяют курьеру, а не клиенту с большой историей покупок. В схожих ситуациях Яндекс, ваш прямой конкурент, всегда идет на встречу клиенту и действительно разбирается в вопросе и выдает клиентоориентированное решение.Прошу повторно проверить информацию, изучить ее более детально и вынести справедливое решение, основанное на фактах.

сняли 800₽ не за что 

У меня есть карта сбер кидс. Оформляла ее моя мама. Получилось так, что мама не может никак подтвердить мою карту что я мог ею пользоваться в приложение сбер кидс. Как переоформить карту на моего отца?

Здравстувуйте, не могу перевести деньги, у меня сбер кидс, ввожу номер и сумму которую хочу перевести нажимаю перевести и вылезает «перевод не выполнен», перепробовали уже все и все равно не получается перевести

Здравствуйте! 8 марта 2024г. была совершена покупка, включающая в себя кондиционер и бодибар. За кондиционер обещали вернуть кешем более 10000 Спасибо (доставка 9305941634194). Покупка был разделена на две доставки. Кондиционер был доставлен в срок примерно 20-21 марта, но при этом статус Заказа так и висел "У курьера". В течение двух недель статус заказа не менялся. По истечению допустимого срока доставки мне пришло уведомление об отмене заказа и возвращению денежных средств на карту. Так как кондиционер был мною получен, я написала обращение CCS-6609830 о том, что товар получен и прошу поменять статус заказа на "Получено". Пока обращение рассматривалось, статус заказа изменился на "Отменен" и, соответственно, обещанные бонусы Спасибо пропали из ожидаемых. Мною была предпринята попытка связатьс с техподдержкой через чат, где мне ответили, что стату заказа изменен на "Получен" и бонусы начислятся в течение 14 дней. Этого не произошло, бонусы не начислились. После звонка в техподдержку было создано обращение GDS-3539517 от 18ю04ю24, где оператор пообещал решить вопрос в ближайшее время. На данный момент статус обращения все еще "В работе", бонусов нет, хотя заявленный срок рассмотрения обращений 7 календарных дней. Получается, из-за ошибки оператора/системы или курьера - не представляю, кто забыл поменять статус моего заказа, я лишилась более 10000 бонусов Спасибо, а также вынуждена тратить свое время и нервы на составление проетензий, звонки и сообщения в техподдержку. Моей вины здесь нет, почему так долго решается вопрос?

Если я удалю старый счёт и перепривяжу карту к новому счету - история платежей и переводов обнулится? Или нужно менять не только счёт но и саму карту?

Да, я сменила счёт карты на новый, а старый счёт удалила. Теперь старая карта привязана к новому счету 

Здравствуйте, оформлена ипотека на мужа(основной заёмщик) и меня как созаемщика, мы неженаты, хотели вложить мат капитал как первоначальный взнос, в дду собственником указали только мужа, в сфр отказ. Что делать 

А как сделать чтобы история операций удалилась? Сменить счёт и сменить карту? 

Добрый день!В рамках рассмотрения обращения - GDS-3417216, мне был сегодня предоставлен ответ, что бонусы в рамках выполненнго заказа № 923 216 426 1673, начислены в полном объеме, однако, это не является верным, так как сумма бонусов за данный заказ должна была быть как и указана при исполнении заказа " Бонусы за заказ6 417", однако начислили гораздо меньше, а именно +2 611 бонусов. Со своей стороны в качестве подтверждения выполнения данного заказа со стороны магазина, я направял ранее также фотографию чека, подтверждающего выполнения данного заказа. Со стороны пользователя все необходимые действия для получения бонусов были выполнены, однако сервис в лице СберМегамаркета не выполнили условия предоставления бонусов в полном объёме. Прошу в данном вопросе разобраться по существу, и доначислить необходимые бонусы из расчёта по формуле 6417 - 2611 = 3 806 . Также прошу рассмотреть компенсацию за предоставленные неудобства. В случае отказа, уведомляю Вас о том, что будет направлена досудебная претезния в связи с некорректным обслуживанием со стороны сотрудников сервиса.

Сбербанк продал мне неработающий платёжный стикер.Сообщил о проблеме по номеру 900. Разговор с оператором проблемы не решил.Прошу Вас разобраться почему банк предоставляет услуги ненадлежащего качества.

Добрый день, У меня был сделан заказ с предоплатой на сайте мегамаркет. Доставка № 9046270239737 от 18.04.2024 на 39009 руб. Я должна была получить его в магазине и.видео, но решила отказаться от заказа после того, как посмотрела воочию. Таким образом, товары из заказа стоят в статусе "отменен", но сам заказ висит со статусом "можно забирать". С 19.04 я пытаюсь отменить заказ, но почему-то этого не происходит (пробовала выбирать разные причины, сначала долго висит в статусе "отменяется", после снова сменяется "готов к выдаче")Прошло уже 10 дней, как быть с этой проблемой и сколько еще ждать? Спасибо!

Александрова Мария почему вы думаете, что все люди идиоты? Я прикладыва стикер к терминалу много раз и к разным местам и удерживал его достаточно времени.Наклеен стикер к нижней части телефона, согласно инструкции. 

У меня обновился сбербанк. Вышло из системы, я зашла заново и по итогу у меня исчезла вкладка потребительский кредит, в поддержке обьяснили что нет договора с банком, нужно заново заключать, так как он заключён на счёт, который заблокирован. А как теперь пройдет оплата кредита?! Если ассистент не находит вообще мой кредит, списание 2 мая, естественно я попаду только в отделение из за праздников 2 мая, а списание в 5 утра, а с этого счета который имеется обычно и списывалось, но тогда кредит был виден, а сейчас его нет! Как быть 

Отменила покупку через Авито 19.04.24. Ожидала возврата средств, возврат средств был но банк его не принял, ссылаясь на то что номер карты не действителн, теперь нужно снова обратиться в Авито и попросить отправить возврат заново. Авито утверждает что возврат был принят банком. Утверждают что деньги были захолдированны и должны были вернуться. Банк отправляет разбираться с Авито, Авито отправляет к банку. Что мне делать и как добиться возврата?  

Look, in this Case I still haven't received the correct answer from you. You can check my account using my Old passport details which I have already sent.amd you can tell me why my Sber account has blocked and what should I do.So I can send the Attorney accordingly and completely.I went to the Embassy and that's where this questions raised. I will send an Attorney for change of Information 1st, and then you request another one. Then I have to send another Attorney again.Please confirm what's the matter. Even I called your Customer service they Even don't provide confirmed answer. One time they say Email to Finmon@sberbank.ru, They emailed back to me there is no such a request to provide details to finmon.I still couldn't find Why my Sber Bank blocked, and how do I unblock it.?Nobody provide a clear answer..!!!

Сегодня пыталась перевести деньги с карты сбрбанк по спб, после чего карту заблокировали. Я позвонила сотруднику банку для разблокировали, он попросил меня назвать кодовое слово, а кодовое слово я не помню. Говорит приходить в отделение сбербанка и переделывать кодовое слово. Я ему объясняю, что НАХОЖУСЬ В БОЛЬНИЦЕ ЗА ГРАНИЦЕЙ, ПРИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ Я НЕ МОГУ. А деньги нужно срочно перевести. Прошу решить этот вопрос, потому что все стоит на месте и мой вопрос не решается.p.s оформяла я карту ооочень давно, по этому не сохранился договор и кодовое слово 

Как подключить пуш-уведомления через приложение, или нужно звонить сотруднику?

Карандашова Ирина Вячеславовна т.89775681146

По номеру документа 7705333961 код авторизации 559156 перевод от СберБанка не пришел в ВТБ. Крайне недоволен СберБанком

Оформляю заявление в инстанции 

Хотела воспользоваться картой Сбера после долгого перерыва, захожу в Сбер онлайн, а там аресты на всех счетах. Несуществующие, потому что все давным-давно снято, другие карты действуют, но только не Сберовские. Обращаться в поддержку не вижу смысла, т.к. уже была однажды подобная ситуация и в помощи отказали — подайте оригиналы документов об отмене решения ФССП, и обязательно в отделении. Только у меня времени нет в очередях стоять, я работаю, так же как и сотруднки банка, и отпрашивать с работы не хочу и не буду. В отделение я в выходные, конечно, доеду, но с одной-единственно целью: закрыть все продукты банка, который на контакт не идет и вопросы не решает. Увы-увы.

9 апреля списали комиссию 1990 руб за подписку сбер премьер которой я не пользовался, а подключили её за открытие накопительного счета. Хотелось бы вернуть деньги за навязанную неиспользованную услугу

добрый вечер! В очередной раз сделала несколько заказов на Мега маркете , продавец Мегамаркет Москва Пушкино, Мегамаркет своевольно отменил заказ когда заказ был уже отправлен, деньги в одном случае вернули частично, в другом, вообще не вернули, позвонила в службу поддержки, зарегистрировали обращения GDS-3526976 , GDS-3526999, и как обычно ни чего не решается, вся надежда опять на вас, вы в прошлый раз мне помогли решить аналогичный вопрос, или подскажите куда обращаться по таким вопросам, чтобы их решали 

Я в курсе. ФССП направили документы давным-давно, поскольку с другими счетами других банков все ок, и на госуслуги постановление так же поступило. 

Выдаёт ошибку при переводе денег с копилки на карту, видел ваш ответ про то что нужна молодёжная, мне исполнилось 14 лет, паспорт я ещё не успел получить, а деньги нужны сейчас, что мне делать?

Добрый день! Был оформлен договор страхования в СК Сбербанк страхование жизни. 23.11.22 в судебном порядке договор был признан недействительным. По решению суда взыскать с СК Сбербанк страхование жизни в мою пользу 44863,95 рублей. Прошло уже 1,5 года. Страховая компания постоянно ищет 100 причин, чтобы не возвращать эти денежные средства - то они ждут судебного решения, то документы не пришли. После консультации юриста 19.04.24 я написала Заявление о приеме исполнительного документа (оригинал судебного решения по делу тоже передан в Сбербанк).Специалист заверила, что в течении трёх календарных дней деньги мне будут перечислены. Прошло уже 10 дней - ответа нет. 

Добрый день! Оплатила покупку через СБП в магазине Randewoo 27.04.24. В приложении Сбера сформировался чек, но до магазина деньги так и не дошли. Что делать?

А когда будет данный ответ? С 16 марта одни обещания и переносы дат.Уже не смешно и надоело.

установить приложение сбер бизнес

Жду от вас информацию по моему вопросу

Здравствуйте! Помогите решить проблему! 20 апреля заказала на мегамаркете телефон в кредит (9332106128701номер трека) 23 апреля пришлось сделать отмену. По сей день нет отмены, уже каждый день звоню на горячую линию мегамаркета говорят, что сейчас сделает срочную отмену и ни какого результата. Мне каждый день капают пение по кредиту. Помогите разобраться в данной ситуации.Телефон прибыл уже в мой город и проходит сортировку.

Спасибо за Ваш ответ. Но сейчас в личном кабинете поменятся статус заказа, было что товар отменяется, а сейчас статус, что товар отправлен. Мне отменили отмену! Опять звоню на горячую линию, говорят что поставим на отмену. И это уже второй раз так. Первый раз я 23 числа отменила, 26 отмена слетела, я 26 опять отмену сделала и сегодня опять через 3 дня отклонили мою отмену. Это что за беспредел??? Я направлю притензию , жалобув Роспотребнадзор!!! И больше с данным маркетплейсом не свяжусь!!! Где только можно оставлю негативные отзывы, у меня большая аудитория на просторах интернета. 

необходимость срочно резблокировать доступ в сбербанк

И долго ждать? ваш банк мне проценты погасит, что за отношение? С 19 апреля никак не Сформилируете ответ???!!!! 

Добрый день. Какой результат? Заонили из банка , но мама плохо слышит, и разговора не получилось.

Мегамаркет не возвращает деньги за отменённый заказ, отменила я его сразу же как оформила, но мегамаркет удосужился отменить его только через два дня.Заказ оформила 18.04 , денег до сих пор нетВопрос этот решать никто не торопится

Помогите решить проблему. Купил на мегамаркет коллаген для суставов, три упаковки на курс, продавец прислал одну и магния! Составил обращение CCS-6783333 13.04.2024 г. , продавец на связь вообще не выходит, но продолжает торговать и дальше обманывать других покупателей. мегамаркет ни в чем мне не помогает, даже на сообщения не отвечает. Получается меня просто кинули на деньги. Помогите!

Оставляла давно отклик и уже не актуально, теперь каждый день названивают! Упаси в ваш гоно маркет устраиваться!!!хватит мне звонить, включите меня в чёрный список исклбчите из всех рассылок!!!

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Мне заблокировали счета за подозрительную активность по карте, на горячей линии уточнили что банку не понравилась активность карты, у меня там остались на счету деньги, сказали идти в офис банка, мне сказали что нужна справка согласии органов опеки и законных родителей, я звоню на горячию линию, мне объясниют, что справка нужна для вкладов, накопительных счетов, которые были открыты до моего 14-ти летия, что Приммущества что у Несовершеннолетнего и совершеннолетнного равны, в банке говорят обратное, я сходил с родителями в опеку, объяснил причину, они мне объяснили так же как и в горячей линией что справка не нужна, так как что я оформлял, было оформленно на мой паспорт, что я имею право сам распоряжаться всем этим. В перевыпуске, или оформления новой карты, отказывают. Что делать? 

Не могу оформить вклад онлайн из спа в дом банк, пишет отказ

Здравствуйте, 27 апреля мои карты заблокированы. Обращался к оператору по 900, назвали причину блокировки карты: компрометация. Я студент, мне 16 лет, на карту я получаю стипендию, а так-же Сбербанк является моим основным банком, который я всегда использую. Я не могу не выпустить новую карту, ни перевыпустить заблокированные. Ходил в офис, оставили заявку на опровержение блокировки, жду ответа, надеюсь на разблокировку. Не могу найти себе места, Сбербанк очень важен для меня, прошу помочь в разблокировке.

        Здравствуйте! 24 апреля с аккаунта привязанного к номеру+79249****у продавца "Мвидео" самовывозом был сделан заказ (номер доставки 9688002795711) на сумму 82999 руб. Заказ был оплачен кредитной картой на сайте.Фактически сразу, как только заказ поступил в магазин он был отменён продавцом, по причине отсутствия в наличии, о чем я увидела в личном кабинете"Мвидео"! Я сделала отмену на сайте "Мегамаркета", однако статус заказа не отменился, а находится в статусе "на подтверждении".                 Фактически сразу, как только заказ поступил в магазин он был отменён продавцом, по причине отсутствия в наличии, о чем я увидела в личном кабинете"Мвидео"! Я сделала отмену на сайте "Мегамаркета", однако статус заказа не отменился, а находится в статусе "на подтверждении".                 Фактически сразу, как только заказ поступил в магазин он был отменён продавцом, по причине отсутствия в наличии, о чем я увидела в личном кабинете"Мвидео"! Я сделала отмену на сайте "Мегамаркета", однако статус заказа не отменился, а находится в статусе "на подтверждении". Фактически сразу, как только заказ поступил в магазин он был отменён продавцом, по причине отсутствия в наличии, о чем я увидела в личном кабинете"Мвидео"! Я сделала отмену на сайте "Мегамаркета", однако статус заказа не отменился, а находится в статусе "на подтверждении".                          24 апреля я сделала обращение CCS-6906128, получила ответ, что продавцу отправлен запрос на подтверждение, что товар не был мной получен!          27 апреля для ускорения подтверждения, Я связался со службой поддержки продавца "Мвидео", сделал обращение номер 2403595101 в котором попросил, подтвердить запрошенную информацию "мегамаркетом" неполучения мной товара. Со мной связался сотрудник "Мвидео" Виктория телефон +7495739**** сказала, что по номеру обращения "CCS-6906128" видит мой диалог с мегамаркетом. ОДНАКО от Мегамаркета с 24 апреля по настоящее время, запроса по неполучению мной товара НЕ ПОСТУПАЛО! готовы подтвердить неполучение мной товара в любое время, только после получения обращения от "Мегамаркета"! Прошу Вас отменить мой заказ! Вернуть деньги на мою кредитную карту! Ответить прошу на почту born******@mail.ru--Отправлено из Mail.ru для Android

Я требую ответ!

Добрый день, задавал уже вопрос по поводу ограничений счета, вы сказали, что уточните, что можно сделать и вернётесь с ответом, и не вернулись в итоге) писал с почты доп информацию: de****@***

Здравствуйте. Закрыт доступ в приложении. Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.

А что делать чтобы не списали деньги за своего при процедуре банкротства?

В итоге позвонили и снова начали про оригиналы документов. У меня нет оригиналов с мокрой печатью, зато есть электронный, подписанные УКЭП. Но банк застрял в тех временах, когда интеренета не было, видимо. 

Здравствуйте!Банк рекомендовал два пути при блокировке. Первый — предоставить документы, второй — заполнить и подписать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленными контрагентами, которые не смогу подтвердить документально. Я решил выбрать второй пункт, т.к. не могу предоставить информацию по проведенным операциям. Очень хотелось бы вернуть доступ к своему Сбербанку, обязуюсь больше не совершать такие операции, которые документально не подтвержу.Вы написали что проверяете, я случайно нажал что "вопрос решен", когда проверите подскажите?

Здравствуйте, так мне никто и не позвонил, когда уде решат мой вопрос? 

26,04,2024 я получил смс с номера 900 о том что моя дебетовая карта готова, как мне узнать её номер и т.д. если я проживаю в Донецке [censored] , и возможности приехать в Ростов у меня нет, я военнослужащий. Мне она очень нужна для пользования ею онлайн, сам пластик мне не нужен, заранее спасибо. Зовут меня Артём. P.S. я ещё не являюсь клиентом банка.

Добрый день! Когда будет ответ?

Добрый день!Сложилась неприятная ситуация. 1 марта 2024 года я заключила Ипотечный кредитный договор,воспользовавшись Программой "Своя ставка".30 марта 2024 года на платформе Домклик подала заявку на Снижение ставки до 6 % для семей с детьми (в семье есть ребенок , родившийся после 1 января 2018 года и ребенок-инвалид). Заявка была рассмотрена с большим опозданием и одобрена, о чем я узнала 26 апреля 2024года. 3 мая 2024 года будет подписано Доп.Соглашение о снижении ставки.Следовательно, Программа "Своя ставка " не будет использована на весь срок кредитования, т.к. Кредит будет проходить по Программе "Семейная Ипотека". 26 апреля я написала Заявление-Отказ от программы "Своя ставка", отправив в Домклик, 27 апреля получила отриц.решение. Считаю, что сотрудники, рассматривающие мою заявку индивидуально не изучили ситуацию, отказав в возврате денежных средств за Услугу Программы "Своя Ставка". 27 апреля 2024года я предоставила Досудебную претензию в офис банка, описав ситуацию.Для нашей многодетной семьи это значительно крупная сумма. Поэтому, при отрицательном решении банка в возврате денежных средств, я готова обратиться в суд за защитой своих прав и , кроме этого, потребую дополнительно возмещения расходов на юр.помощь.Прошу индивиуально подойти к моей ситуации и произвести возврат денежных средств по программе "Своя ставка". Искренне верю в добросердечность и человеколюбие!

Прошу рассмотреть повторно снятие ограничений по Сбербанку- в части ДБО и выпуска карт.Прошу принять обязательство по соблюдению правил ДБО и снять компрометацию данных с моих карт и счетов.Обязательство о соблюдении условий ДБО отправила на sberbank@sberbank.rusoglasie@sberbank.ru

Проверили?

Время работы 29.04-01.05? С Троицке Сиреневый бульвар 

ЯЯ

Здравствуйте, я хотел бы разблокировать Сбербанк по 115-ФЗ заявление о том что не буду использовать сбербанк в коммерческих целях я отправил прошу вас составить обращение.

Здравствуйте. Заявление о прожиточном минимуме приставу и в Сбербанк написано . Пенсия назначена с 13.02.2024, но выплат не было и ожидаются в начале мая за весь срок февраль-май. Какая сумма будет удерживаться в счёт долга , оставят за каждый месяц прожиточный минимум, или со всей суммы?

Сколько дней они будут отменяться ?я подала заявку 27 апреля ,сегодня 29 апреля ,в ЛК стоит статус "у курьера ",мне не доставили вовремя заказ и отмену не делаете,ни заказа ,ни денег !Это называется мошенничество 

Хотела снять деньги, т. К одобрен кредит, но служба безопасности СЕГОДНЯ заблокировала всё! В том числе и онлайн банк, и мои личные средства. Офисы не работают до 2 мая!!!! На что жить и детей кормить???!!!!!! Вы там совсем без ума в сбербанке!! Неужели нельзя просто заблокировать одну операцию по снятию кредита если вы уж так заботитесь обо мне! Или оставить лимит на снятие!!!!! 

Здравствуйте, я хотел бы разблокировать Сбербанк подписал заявление о том что не буду использовать сбер в коммерческих цели пожалуйста составьте заявление

вам не чего ответить ?

29?04.2024, Сегодня оформила 3 заказа на Авито и тут же отменила.Почему не возвращаются деньги? 1797 р? Деньги всегда возвращались мгновенно! Почему банк удерживает мои средства???

Здравствуйте уважаемые предприниматели ПАО Сбербанк, в ночь с 10 го на 11- го марта каким-то образом мошенникам удалось снять все мои денежные средства, я в это время спал абсолютно никому ничего не передавал свои данные не сообщал кодовое слово или же цифры ничего подобного никому, я могу доказать это, мошенники взломали мой телефон находясь на расстояние управляли моим телефоном, узнав это на следующий день, даже я сам ничего не мог делать со своим телефоном, они полностью управляли моим телефоном. Мне интересно одно, чем занимался служба безопасности банка в это время, когда мошенники снимали все деньги с карточки, что дебетового то и с кредитного карты??? Если не выполняет свою обязанность служба безопасности банка, то зачем вам такая служба, они должны были позвонить мне интересоваться, что мной ли происходит все эти операции??? И заблокироват все карты. Банк вместе того чтобы защищать своих клиентов, они предлагают дополнительные услуги за деньги, якобы страховку на все случи, я и на то согласился сделал страховку, но страховка не выплатила мне, положенную сумму, я не раз обратился в отделение банка, что в письменном виде и на электронном виде, ответ отрицательный. Я обратился с целью, чтобы вернуть те деньги которые я не использовал, хотя бы как минимум страховую выплату в полном объёме. Плюс ко всему этому сегодня ещё позвонили с номера 900 и просили погасить задолженность, хоть бы я , что-нибудь покупал на эти деньги, хотя бы кусочек хлеба. Я ещё молчу про свои 200 тысяч рублей, где мои деньги???, а вы тут вспмонили про свои денежки, которые по вашей не способности снимали ваши же деньги, вы должны были заботиться о своих деньгах о своих клиентах, надеюсь на ваши понимание и связаться со мной в ближайшие дни....

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

а когде выяснится чтото ? никто решать не хочет вопрос?

Добрый день, я уже писал Вам и не раз . Но до конца мою проблему к сожалению не смогли решить, у меня был заблокирован сбербанк онлайн , то сейчас сняли запрет . Я пытался выпустить карту и она даже выпустилась , но почему то мне ее не могут дать . Прошу у вас помощи , я хочу быть вашим клиентом и обещаю буду вести себя добросовестно . P.S еще раз повторю, то что у меня еще была кредитка и по ней исправно платил % и мне бы хотелось бы пользоваться вашим продуктом в дальшейнем .

9039054011261только не пишите что в работе мое обращение , оно уже 2 месяца в работе 

Крайне недоволен сроками работы сбера! Прошла процедура банкротства, определение было лично переданно в отделение банка. Прошел месяц- кредитная карта с задолженостью из личного кабинета не ушла, то есть как будто долг висит. При обращении в кол-центр мне сообщили, мол списание производится в течении 21 рабочего дня. Ну ладно, думаю, недельку подожду. Через неделю проблема не решилась. Опять звоню в поддержку, и там мне уже сообщают, что списание идет в течении 5ти лет. Это нормально? То есть договор просроченный висит, и он активный, в БКИ это отображается, и пока вы не спишите этот договор, оно так и будет черной меткой висеть? И плюс после процедуры банкротсва я стал зарплатным клиентом сбера, и я боюсь, что если что нибудь глюкнет за эти 5 лет, и все финансы улетят туда, от куда бует не достать.

Мной 8 апреля 2024года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9231850970382 с полной предоплатой товара телевизор sber sdx-50u4126 50" (127cm)uhd 4k ram 1.5 на сумму 19990(девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Продавцом товара являеться Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9ИНН 9701048328 что следует из чека №1453 от 08 апреля 2024г. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через кредитную карту.Данный заказ приехал поврежденый он чем сразу было сообщено в службу подержки и предоставлено видео и фото доказательство . номер обращения css-6771813. Службой подержки был решено на возврат товара и денежный средств.был назначен курьер на 16.04.2024. В ожидаемую дату курьера не было, в рамкам обращения был переназначен курьер на 20.04.2024 и в эту дату курьер не подъехал! Дале после нескончаемых диалогов с поддержкой был назначе новый курьер на 24.04 2024 и на дату дату его не было ! Снова переназначение на 29.04.2024 и снова его нет сейчас назначи на 03.05.2024 .На текущую дату, 29 04 2024 г., мной неоднократно обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для решение вопроса только переназначают курьера, на вопрос а самостоятельной доставки повреждённого товара в пунк выдачи или офис нет ответа.При выдачи накладной по горячей линии сотрудники сберлогистики отвечают что курьер не был назначен сотрудниками мегамаркета! Создают накладную но не назначают курьера.Номера накладный от 16.04.2024 -rp 776415241От 20.04.2024 -rp 778580594От 24.04.2024 -rp 780709262От 29.04.2024 - трек номер не скинут обращения на 29.11.2023 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто неопределенные срок ожидания курьера.На 29.11.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе дные риски оплачивать ежемесячный взносы по кредиту неопределенные срок.На основании изложенного я требую в срочном порядк:Оформить возврат и доставку товару продавцу за счет продавцаВернуть денежные средства в сумме 19990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 к . за совершённый заказ 9231850970382 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товараВ случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Банк не уведомил меня об увеличении кредита 12 Апреля в сообщении от 900 до 26 Апреля, в итоге уже 29.04 и кредитный лимит до сих пор не увеличен, что делать

Хорошо. Я ожидаю ответа/ звонка из банка. открыт к диалогу. Все операции подтверждал ранее со скринами. Банка не устроил род деятельности, которым занимался. Дали отказ. Карта нужна для жизни, оплаты в магазинах, жилье, степендия. Поэтлму дал обязательство, что не буду использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Хочу чтобы сняли компроментацию.

Ситуация такова: я в прошлом месяце сделал частично досрочное погашение по ипотеке в Сбербанке и выбрал уменьшить срок по кредиту. В сбербанк онлайн срок уменьшился и стал вместо августа апрель как было рассчитано по графику. Сейчас при очередном ежемесячном платеже за апрель вижу что срок кредита опять изменился на август. Сбербанк мне в обращении отказал

Обращалась. Сказали деньги направлены на карту и уже должны быть зачислены 

Здравствуйте. 22 апреля 2024 года я положила на свой счет 3 тысячи руб. Когда подходила к банкомату никого там не было. Все прошло как обычно. Прочитала,что деньги зачислены на счет и вышла из личного кабинета. Но деньги так ине появились на счету в онлайн банке. Позвонила на горячую линию и составила обращение . Мне пришел ответ 28.04.2024, что в ходе проверки обнаружено,что деньги поступили на карту третьего лица т.к. его операция не была завершина,банк не может списать деньги без его разрешения и обвиняет меня во вневнимательностию , предлогают обратиться в правоохранительные органы. а мне кажется,что надо вовремя чинить свои банкоматы. Я заходила по пиар коду,в свой личный кабинет и ничего необычного не заметила. Пожалуйста помогите решить эту проблему. 

Здравствуйте, помогите решить вопрос, сегодня у меня списалось больше 3000 бонусов со счёта. Я вначале не понял за что это, сегодня по гарантии в магазине Ситилинк обменял оперативную память на такую же по цене и характеристикам, так как она была бракованной. Но как оказалось ситилинк подал информацию как будто я вернул товар а не обменял. Или получается купив заказ в сбермегамаркете получив бонусы (большинство людей и покупает за счёт бонусов, иногда покупая товар дороже) я не могу обменять товар по гарантии? Надеюсь на решение вопроса, не хочу писать плохо о вашем сервисе, так всегда всем Вас рекомендую и много чего заказываю у вас и пользуюсь Вашими услугами. Могу отправить документы где будут все данные что товар обменяли.... 

Здравствуйте! Живу за границей и не имею возможности приехать лично в РФ. Пришла смс о скорой деактивации карты, если не потратить с неё деньги. Смс банкинг в данный момент не подключен. Перевести деньги по смс я не могу, оплатить покупку в интернете без смс не могу. Пароль от онлайн банкинга я не помню, а без смс его не восстановить. Приложение без смс тоже не установить. По телефону +74955005550 сказали, что подключить смс банкинг без приложения можно только в банкомате или банке, коих в моей стране проживания нет. То есть даже если я хочу его подключить, я не могу. По номеру телефона заверили что сбербанк в курсе этой проблемы и решает её, но я могу не дождаться и мою карту деактивируют. Я понимаю, что дистанционное подключение банкинга не такой простой вопрос, но может быть тогда можно разрешить людям продлять действие карты по телефону? Или как-то иначе решить этот вопрос. Что мне делать чтобы сохранить карту?

Да все верно , товар был брак , нам его поменяли , я приложила все чеки о замене на такую же сумму , и вот с 16.03 мок обращение принципиально не рассматривают , поддержка говорит ждите мы ничего сделать не можем , мне не куда больше обратится , кроме как подавать в суд , так как в регламенте у Мега маркета указано срок рассмотрения претензии 14 дней