Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 29 октября 2024 года, по определению суда освобождён от всех исполнений требований кредиторов, но сбербанк отказывает в списании задолжности на кредитной карты,тем самым не могу ее закрыть. Многораз обращался с просьбой списать долг и в офис банка, и на горячую линию, и в приложении сбербанк онлайн. Отвечают, что ждать до 5 лет. Везде прописано, что все списания происходят в течение 30 рабочих дней. Так же консультировался в прокуратуре и с юристом и там ответили про , что действительно списания в течение 30 дней. Прошу, Вас, помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо 

При посещении филиала сбербанка выяснилось, что сотрудник неправильно составил запрос, непарвильно определив лица взыскателя-должника (юр/физ лицо). Запрос был отклонен только сегодня (5 дней потребовалось понять, что я не юридическое лицо, а физическое). Номер нового запроса направлен вам в разделе Конфиденциальная информация. Требую незамедлительно начать исполнение требования по испол листу в соответствии с законодательством

В кредитной истории неверно указаны данные о просрочках, а именно: - по договору между ПАО «Сбербанк России» и ООО «ГАМАСС» № 7716***-1 от 27.04.2024, размер/ лимит 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Между сторонами 28.03.2025 заключено дополнительное соглашение № 1 к Договору об открытии возобновляемой кредитной линии, заключенному в форме присоединения к Общим условиям кредитования юридического лица и индивидуального предпринимателя № 7716***-1 от 27.04.2024 – оплачено в полном объеме (Прилагаю к настоящему письму). Прошу внести корректные данные как по Организации, так и по Поручителю.

Добрый день, Мария. Уточните, пожалуйста, если банк принимает отрицательное решение по разблокировке ДБО и карт,возможно ли получить доступ к онлайн-банку просто для просмотра/чтения? Мне необходимо видеть остаток по долгу, сумму платежа, дату и т.д. И ещё не могли бы Вы уточнить как долго длится такая блокировка после окончательного решения банка? Это навсегда? Заранее благодарю🌹🌹🌹

Добрый день. 31.12.24 был сделан перевод по номеру телефона на мой алипей через приложение Сбербанка и средства благополучно ушли.Через несколько часов в тот же день на алипей пришёл "красный конверт" от Maks77. Красный конверт - это не перевод, это подарок в системе алипей, который надо принять в течении 24 часов. Я попытался его принять, но Алипей заблокировал данную операцию, так как посчитал отправителя (Maks77) подозрительным и его действия потенциальным мошенничеством. После этого я дважды связывался с поддержкой Алипея, которая мне подтвердила, по телефону и в поддержке приложения (скрины которого я предоставлял в обращении к вам), что деньги спустя 24 часа вернулись обратно отправителю, то есть Maks77, то есть вам.По этому вопросу создано обращение №250106-7000-142582, сроки по которому постоянно сдвигаются. Первоначальный срок был 15.01.2025, но на сегодня (17.04.2025) до сих пор нет ответа, то есть уже более 3х месяцев. В это обращения я вложил скрины переписки с техподдержкой Алипея и выписку по счету. Прошу вернуть средства

Здравствуйте . процедура банкротства закончена 11 04 2025 до сих пор мне сбербанк не разблокировал карту

Еще раз здравствуйте! Я вот сейчас вообще не поняла Вас. Вы просто взяли и удалили ранее опубликованный мной вопрос с утра? В этот раз буду иметь в виду и все заскриню. Я продублирую свой вопрос. Сегодня узнаю о том, что мне в приложении Домклика начислена неустойка в размере 7 тысяч рублей за отсутствие страхования о недвижимости. Ранее сегодня уже выяснила у менеджера в чате, что да по кредитному договору я обязана была оформить страховку до 31.03.25. НО! Но мне никто об этом не сообщал это раз, если уж банк не обязан уведомлять о необходимости застраховать недвижимость после заключения с вами кредитного договора, хорошо, но банк ОБЯЗАН был по тому же кредитному договору меня уведомить с самого первого дня начисления этой неустойки. То есть еще 1-2 апреля мне должны были либо письменно в приложении в виде уведомления, либо с помощью звонка сообщить мне о том, что с этого момента мне начисляться будет неустойка в такой-то сумме, по такой-то причине. От вас абсолютно никаких уведомлений, звонков не поступало, так же и про страховку, точнее о том, что я должна её была оформить именно до 31.03.25 я узнаю сегодня, так как сама спросила у менеджера, так получается я бы и не знала. Моя основная претензия сейчас состоит в том, что меня с первого дня никто не уведомил о некой уже тогда начисленной неустойке, я узнала об этом, чисто случайно. Зашла с утра в приложении посмотреть другую инф-ю, а тут такое. Еще уточню, что до этого заходила в приложение никакой суммы не было. Как обзванивать клиентов по поводу ваших реклам, кредитов и тд вы самые первые. Если бы вы со своей стороны соблюдали бы условие договора об оповещении клиентов любой информации, касаемой кредита самого клиента, я бы купила эту страховку в тот же день и закрыла бы этот вопрос с неустойкой еще тогда в размере 400 рублей, а не 7 тысяч. Сейчас же получается буду вынуждена обратиться за юридической консультацией, так как считаю данное отношение банка к себе нечестным. Единственное уведомление в смс было, что до 31.03.25 я должна была предоставить документы о праве собственности, я и предоставила, других уведомлений не было ни о страховке, ни о НЕУСТОЙКЕ. Если бы я и сегодня не зашла в приложение, вы бы и дальше молчали и бездействовали, чтобы сумма стала более крупной? Как иначе мне такое отношение к себе еще воспринимать. Даже при оформлении кредита еще 2 года назад менеджер уведомил меня об обязательной страховке на жизнь, чтобы сохранить ставку, а о другой страховке ни слова. Это вы так специально частично человека вовлекаете, не говоря обо всех его обязанностях до конца? Самое обидное во всем этом, что я исполнительный человек. Всегда вовремя все выплачиваю и если бы знала с первого дня начисления неустойке о самой НЕУСТОЙКЕ И ЕЁ ПРИЧИНАХ, то я сразу бы закрыла этот вопрос. Буду значит разбираться в этом, так как не понимаю почему я должна выплачивать эту неустойку, о которой я знать не знала, и узнала случайным образом. Скрины могу предоставить.

Мария, здравствуйте. С вами хотя бы ситуации решаются, а через обычную поддержку Мегамаркета, похоже, что перестали обрабатывать нормально обращения. За предыдущее ускорение решения ситуации огромное спасибо. Надеюсь поможете и сейчас.RCS-14053570 - обращение с 4 апреля. Обещали, что ответят в течении 5 рабочих дней отдел гарантии (сотрудник Мегамаркета отвечал), всё, след простыл. Брак одежды очевиден, разошлось ровно по шву и появились катышки в течении 14 дней с момента получения. Ускоряли через поддержку вроде как дважды, тишина.RCS-14062617 - обращение с 8 апреля. Недели с лишним видимо мало, чтобы увидеть, что привозят обувь конкретной карточки товара на размер меньше. В моем случае вместо 41 EU приехал 40. Написал заявление на обмен, подгрузил в обращение. Подумал, дай-ка ускорю процесс и ради интереса заказал 42 EU, приехал ожидаемо 41 EU, оставил его себе. Однако возврат 40 размера так и не произошел до сих пор (очевидно ошибка либо в работе склада, либо ещё чья-то), в обращении полная тишина.

Добрый день сегодня у меня списали 399 рублей я не знаю за что подписок врачи как у меня не каких не было, можно вернуть средства и заделать так чтобы больше не списывали

Каждый раз когда оформляю кредит просят указать банковскую карту и пишут что снимут 1 рубль, а в итоге списывают кроме этого 1рубля сотни две а то больше, деньги уходят заимодавецу. А в результате опять новые кредиты на тех условиях с оформлением новой карты.

Очень долго занимаетесь этим

Здравствуйте. Приставы пока сутки не отвечают. По почте сбербанка не помогают, карта мне пока не нужна, чтобы решать проблему через приложение. Приставы после оплаты должны были уведомить банк об оплате, прошло почти 3 года. Поэтому уведомляю здесь я. Когда приставы ответят, дополню здесь

Здравствуйте, Мария!Моя карта была заблокирована около года назад, но поскольку срок действия моих документов истек, я не мог пойти в банк, чтобы снова открыть ее. Теперь, когда я переоформил документы, могу ли я пойти в банк и снова открыть свой счет?

Здравствуйте, сегодня с моей тётей обратились в отделение Сбербанка о снятии наличных и закрытии счета досрочно. Тётя дееспособная, предъявила паспорт и договор по вкладу, сотрудники банка начали задавать вопросы зачем вы снимаете деньги, для каких целей? Вопрос: скажите пожалуйста имеют ли право сотрудники банка задавать такие вопросы? 

Добрый день! Пояснение в офис банка предоставил

Так ответа не было (

На сайте https://www.sberbank.com/sberprime/lk?declined=trueНет возможности отвязать карту от подписки СберПрайм, только заменить на другую.Готовлю заявление в контролирующие органы, и досудебное письмо.

Здравствуйте.судебный акт есть.возмлжно ли снять блокировку без посещения офиса?

Сначала мы с мамой решили подключить мою карту сберкидс к смс банку. Мы зашли в сбербанк онлайн и подключили эту услугу там было написано что она уже подключена но смс и пуш все равно не приходят в банкомате также не удалось подключить. У меня есть как пластиковая карта сбер кидс так и приложение на телефоне где вбит мой номер.Что делать?

Вопрос по ИТ ипотеке, взятой в 2025 году.Ситуация:Я уволился из аккредитованной ИТ компании, которая получала льготы.Сообщил об этом в банк. Банк включил отсчет шести месяцев, в течении которых я должен найти работу в аккредитованной ИТ-компании, получающей льготы, не московоской и не питерской (подходящей под новые условия ИТ ипотеки, взятой после 01.08.2024).В течении шести месяцев, отведенных на поиск работы я плачу 6% по графику.Если спустя 6 месяцев я не нахожу подходящую под условия ипотеки компанию, банк поднимает ставку.Вопрос: будет ли перерасчет платежей за те 6 месяцев, когда я искал работу и платил по 6%?Можно ли утверждать, что после того, как я сообщил в банк об увольнении, я гарантированно, вне зависимости от результата последующего трудойстройста, выплачу стандартные 6-ти процентные платежи в течении 6 месяцев, когда искал работу, и лишь потом буду платить больше, если не найду?В блоге домклик, на странице https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/ipoteka-dlya-it-usloviya-lgotnoj-programmy-v-sbere-instrukciya-i-spisok-kompanij есть странная запись:"Если вы не успеете устроиться в аккредитованную IT-компанию в течение шести месяцев, устроитесь в неаккредитованную IT-компанию или уйдете из IT, ставка изменится. Она будет повышена до базовой на момент увольнения, но не больше, чем ключевая ставка на момент подписания кредитного договора + проценты в зависимости от условий:"Будет повышена до базовой на момент увольнения? Как тогда технически будет выглядеть перерасчет?

Здравствуйте, больше двух месяцев не могу собрать документы для ипотеки на строительство жилого дома, есть уведомление на строительство, но юристы требуют разрешение от администрации, так как участок находится в границах красных линий и уведомление не подходит! Подскажите пожалуйста как быть! 

Здравствуйте. 16.04. 2025 мне заблокировали все карты.Позвонил по номеру 900 сказали обратитесь в банк с паспортом. Приехал в отделение, ответа на свой вопрос, по какой причине произошла блокировка, не получил Создал обращение (так же позвонив по номеру 900) №2504167001311314. В ответ на обращение получила сообщение в чате банка "Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк" Получается мне отказали в обслуживание без объяснения причины в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, смене платежного счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа».Со сбером работаю уже очень много лет, есть вклад, открыт брокерский счет....Я не передавал карты третьим лицам, все карты находятся всегда при мне. Я не включен в списоки террористов/экстремистов, на мое имя не зарегистрировано исполнительных делопроизводств и не открыто уголовного преследования.Прошу разобраться в данной ситуации. 

Я Т-в С. Д., являясь физическим лицом сдавал электровелосипед в аренду. В качестве учёта налога с прибыли выписывал чеки в приложении «Мой налог», справку и чеки прикрепил к запросу отправленного на finmon@sberbank.ru. Также в этом месяце торговал фьючерсными позициями на платформе Bybit, что не обернулось большим успехом, скриншоты со сделок и сделок на платформе P2P прикрепил к запросу на почте.И 17.04.2025, примерно в 18:05, мои счета были заблокированы после перевода от клиента которому сдавался электровелосипед.19.04.2025 года другой клиент должен будет оплатить аренду электровелосипеда на мой счёт в сбербанке, подскажите пожалуйста можно ли как либо ускорить процесс рассмотрения заявления на почту?

Получается, когда придет время оплачивать задолженности по апрельскому периоду, эта операция будет уже учтена и задолженность уменьшится на сумму этой операции?

Здравствуйте, когда вернут деньги. И сколько нужно ждать.Возврат денег 

здравствуйте, недавно продала карту сбербанк и получила блокировку карты. как оказалось, это были мошенники, которые сказали, что ничего страшного не произойдет, наврали про магазин одежды и что деньги переводятся только туда. продавала карту из-за надобности денег, чего больше никогда не допущу. я пользовалась и пользуюсь только вашим банком и никакой другой мне не был никогда нужен. я написала обязательство на почту сбербанка, но там в разблокировке мне отказали. предоставить документы по переводам тоже не могу, потому что не знаю кому и куда переводилось. прошу вас, разблокируйте мою карту, я уверяю вас в том, что такого больше никогда не будет. моя карта мне очень нужна.. 

Если подключить совместную подписку на сберпрайм будет ли доступ у хозяина подписки к моим картам и счетам или каким-либо данным?

получила сообщение что не удалось со мной связаться для разблокировки. да я не отвечаю на звонки с незнакомых мне номеров, особенно находясь за границей. и просили предоставить удобным способом актуальный номер телефона. Как это сделать? я сейчас на чешском номере и дала его в том сообщении. Номер +79169511681 принадлежит бербанку или это мошенники? В интернете написано что мошенники, которые представляются сбербанком.как можно передать информацию про удобное время для связи? Я готова по номеру, указанному в сбербанке онлайн связаться в любое время после 12 часов по Магнитогорску.

Ответа по-прежнему нет, как и исполнительного документа на исполнении. Можно уже хоть какую-то информацию получить? 

Здравствуйте, мне не могут перевести со Сбера на Тиньков или в любой другой банк по СБП. Пишет высокий риск мошенничества, НО С других банков все работает хорошо.В самом Т-Банке ограничений нет, говорят проблемы со стороны сбера.Я звонил в техподдержку, я готов придти в отделение, но Оператор сказал ждать или оставлять обращение, в общем не понятно чего. Заблокировали мне дебетовую карту в Сбере без объяснени причин, сказали система автоматом блокирует по каким то критериям, а что за критерии не понятно и они не знают.Прошу помочь решить данный вопрос!я честный человек и такое вообще не приятно про себя читать.

Мария, а хотите прикол в профиле сбер ИД карты нетhttps://disk.yandex.ru/i/58xqRbdDJ9A1Ewа в прайме есть.https://disk.yandex.ru/i/-oRMtb5SAdEuxw

8.04.2025 был подан исполнительный лист в банко от физ.лица на взыскание с юр.лица. по трудовому спору между сотрудником и работодателем на сумму до 200 тысяч рублей Пришло уведомление:Банк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении. Документ прекратит свое действие, когда деньги будут перечислены в полном объёме либо будет получен отзыв от взыскателя или суда согласно статье 70 229-ФЗ.Продолжайте отслеживать статус документа самостоятельно в нашем сервисеОднако средств не поступило. Известно благодаря контрагентам, а также тому что сбербанк является зарплатным проектом данной организации, что у компании есть финансовая способность погасить задолженность. Но этого не происходит.Ответ по номеру 0321 не дают

Номер обращения 2025-0414-0001-9657 прошу разобраться с этим обращением,сбербанк бизнес не законо удерживает деньги,не могу ни снять,ни перевести.КАЖДЫЙ ДЕНЬ КОРМИТЕ ЗАВТРАКАМИ!Я ЗАВТРА ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЕХАТЬ НА ОПЕРАЦИЮ ИЗ ЗА ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ СМОГУ ТАК КАК СВОИМИ ДЕНЬГАМИ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТО ЧТО ТАКОЕ?

Здравствуйте, ранее у вас были вопросы по автокредитам и они были решены,авто куплено в Японии через аукцион, возможно передать авто в залог с имеющееся СТС и Инвойсом.

я прошла процедуру банкротства, процедура закончилась 18 февраля 2025 года. отправляла обращение номер:250407-7001-076574, звонила на горячую линию банка,относила определение суда в банк. говорят,что работы по списанию ведутся,но сроки не оговаривают

Уважаемое руководство Сбер Банка,Я, Т-ва К., подала все необходимые документы для открытия банковской карты в вашем банке в онлайн-формате. После подачи документов мне поступило официальное SMS-уведомление от банка о том, что моя карта была успешно открыта.Однако недавно, на основании доверенности, выданной от моего имени, другое лицо обратилось в отделение вашего банка, где ему сообщили, что моя карта якобы не была открыта. Данная информация полностью противоречит полученному мною SMS-сообщению и ранее пройденной процедуре подачи документов.Считаю, что данная ситуация свидетельствует о предоставлении противоречивой и недостоверной информации со стороны сотрудников банка. Более того, такое отношение можно расценивать как проявление халатности и неуважения к клиенту.В связи с вышеизложенным, прошу предоставить разъяснение по следующим вопросам:Почему при наличии SMS-уведомления об успешном открытии карты мне сообщают, что карта не была открыта?С чем связана данная противоречивая информация?Какие меры будут приняты в отношении сотрудников, предоставивших недостоверную информацию?Прошу вас рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный ответ. В случае отсутствия адекватной реакции с вашей стороны, оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные и регулирующие органы.Надеюсь на понимание и оперативное решение вопроса.С уважением,Т-ва К.№10

удалите пожалуйста вопрос номер: 738831

близкий не может принят приглашение сбер прайм так как у него есть не активная подписка

Обращение   В руководство Сбер Банка Дата: 17.04.2025   Уважаемое руководство Сбер Банка,   10 апреля 2025 года мной было направлено пояснение и официальное обращение в адрес вашего банка. Однако, несмотря на то, что с момента отправки прошло уже 8 дней, до настоящего времени никакого официального ответа получено не было.   Единственная реакция со стороны банка – это комментарий от сотрудника Александровой Марии, в котором она сообщила, что ответ будет предоставлен в течение нескольких дней. К сожалению, это обещание до сих пор не выполнено, и я, как давний клиент Сбер Банка, вынужден выразить своё глубокое разочарование в связи с таким отношением.   Я на протяжении многих лет сотрудничаю с Сбер Банком и всегда старался вести свою деятельность строго в рамках закона. Вновь подчеркиваю, что никакие переводы денежных средств от третьих лиц мною не осуществлялись. Более того, моя финансовая деятельность полностью прозрачна, и я никогда не уклонялся от налоговых обязательств перед Российской Федерацией.   Прошу вас рассмотреть данную ситуацию с должным вниманием, в кратчайшие сроки предоставить официальный ответ и содействовать в законном разрешении вопроса.   Я уверен, что ваша организация заинтересована в сохранении доверия со стороны добросовестных клиентов и соблюдении действующего законодательства. В противном случае мне придется обратиться в соответствующие органы по факту нарушения прав клиента и бездействия со стороны банка.   Прошу вас как можно скорее предоставить обратную связь и надеюсь на положительное и справедливое решение.   С уважением.

. Здравствуйте, я И-в А. какой раз я уже не могу зайти в сбер банк мобайл, пишет что не верный пароль. Мне приходится заходить через гугл и там я не могу написать вам по поводу проблемы так там нету какой то лицензии чтоб написать в поддержку. Так ещё и тут не могу вставить изображение скрина. Ну это не дело, а пытка. Так ещё не могу зайти через сбер банк!! 

Пояснение и обращение Дата: 17.04.2025   Уважаемое руководство Сбер Банка,   Я являюсь владельцем банковской карты, которую использую исключительно лично в рамках своей трудовой деятельности. Я работаю на рынке «Садовод» и не имею других источников дохода, кроме как моя законная работа.   Ранее я уже отправлял в ваш банк пояснительные документы, однако никакой обратной связи или объяснений от вас так и не получил. При обращении в отделение банка мне сообщили, что моя карта была заблокирована по причине 115-ФЗ. В ответ на это я направил обращение в Центральный Банк Российской Федерации.   ЦБ официально сообщил, что я не числюсь в списках подозрительных лиц, и что в их адрес от Сбер Банка не поступало никаких уведомлений о сомнительных операциях с моей стороны. Также я посетил налоговую инспекцию, где мне подтвердили, что я зарегистрирован как самозанятый, и налоги за меня уплачивает компания, занимающаяся клинингом. При этом никаких нарушений законодательства с моей стороны установлено не было.   Я подчёркиваю, что никогда не переводил и не получал денежные средства от организаций, связанных с терроризмом или противоправной деятельностью, и всегда строго соблюдал законы Российской Федерации.   Ситуация, при которой Центральный Банк и Сбер Банк дают разные объяснения, вызывает у меня серьёзную обеспокоенность. Возможно, произошла техническая ошибка или мои документы не были корректно рассмотрены. Письмо с темой «Обязательство от Б-в А.» я направлял с почтового адреса s******@gmail.com — прошу ещё раз пересмотреть предоставленные материалы.   Если в ближайшее время не будет предоставлен чёткий и официальный ответ, я буду вынужден обратиться в суд, приложив официальные разъяснения Центрального Банка и вашу позицию, которая с ними не совпадает. Подобное несогласование, а также отсутствие прозрачной коммуникации со стороны банка может быть расценено как нарушение прав клиента.   Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить внятный и официальный ответ.   С уважением.  

14 апреля 2025 с моей карты были списаны 399 в пользу онлайн кинотеатра Wink. Данная операция была проведена без моего согласия. Прошу вернуть деньги. 

Жду

год назад зарегистрировал аккаунт в купере указав свой номер телефона ( привязан к сбер id) , не сделав ни одного заказа получил блокировку, в поддержке не смотря на несколько обращений ничего внятного не объяснили и не разблокировали , прошел год - блокировка до сих пор не снята ( не могу зайти по номеру телефона или сбер id ) - прошу отвязать номер телефона и Sber ID 

Я жду твоего ответа.

Пояснительная записка От: Х-в И. Ф. У. Дата рождения: 24.11.2006 Тема: Блокировка банковской карты по 115-ФЗ Дата обращения:18.04.2025   Уважаемое руководство Сбербанка,   Меня зовут Х-в И. Ф. У., я нахожусь на территории Российской Федерации на законных основаниях, со всеми необходимыми документами. Регулярно оплачиваю патент и налог, и нахожусь здесь с целью прохождения онлайн-курсов и обучения, в том числе очно.   Для приобретения учебных материалов и оформления документов для учёбы, я обратился за финансовой поддержкой к своим родственникам и друзьям. Все поступившие на мою карту средства были использованы исключительно на эти цели. К сожалению, в результате этих переводов моя карта была заблокирована в соответствии с 115-ФЗ.   После звонка в банк мне объяснили причины блокировки, однако я хотел бы подчеркнуть, что не совершал никаких подозрительных или незаконных операций. Все переводы были согласованы мной лично и не имеют никакого отношения к противоправной деятельности.   В данный момент я нахожусь в летнем отпуске и планирую пройти курсы для мигрантов. Кроме того, я являюсь инвалидом 1-й категории (у меня врождённая патология — прихрамываю на одну ногу). Несмотря на это, я стремлюсь учиться, работать и развиваться самостоятельно, не полагаясь на помощь государства.   Мне очень важно сохранить сотрудничество с Сбербанком, так как ваш банк предоставляет удобные и доступные сервисы. Я не хочу обращаться с жалобами и судебными исками, а наоборот — хочу продолжать быть вашим клиентом и соблюдать все установленные вами правила.   Все подтверждающие документы я направил на адрес finmon@sberbank.ru с электронной почты nurlizapazylzanova797@gmail.com, в теме письма указал: Х-в И. Ф. У., **.**.****.   Прошу вас пересмотреть моё дело и, если возможно, разблокировать мою карту. В случае, если вы всё же откажете в обслуживании, я приму это решение. Но хочу заверить вас, что впредь готов строго соблюдать все требования банка и закона.   С уважением и надеждой на понимание, Х-в И. Ф. У.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день. Соцподдержка запрашивала допсоглашение к кредитному договору, ред. п18 и прописать там, что региональный капитал будет перечислен именно на первоначальный взнос по ипотеке. Сбербанк отказывает нам в выдаче этого допсоглашения. На что соцподдержка прислала нам отказ на распоряжение региональным капиталом без этого допсоглашения. В свою очередь мы обратились в офис, где у нас проходила сделка в г. Владивосток. Там менеджер отказала в данном допсоглашении, так же сославшись на то, что все взаиморасчеты указаны в договоре купли-продажи, а в кредитный договор вносить изменения запрещено. Хотя по факту это в договоре ничего не меняет и ни на что не влияет, просто уточнение для соцподдержки. Так же специалист соцподдержки сообщил, что ранее у них никогда не возникало проблем и другие банки не отказывались делать ДС, и делали даже в Сбербанке, только в офисе г. Находка. Неужели нельзя сделать такое допсоглашение? Ведь это не просто хотелки от клиента, а запрос госоргана, который нам необходим для оплаты. Официальный отказ прикладываю.

Здравствуйте подали заявление от 17.04.2025 на снятие обременения,можно ли узнать номер заявления для отслеживания?

Нужно ли становиться резидентом банка, чтобы можно было сделать бесплатно биометрию? В интернете написано, что для этого необходимо взять лишь паспорт и СНИЛС. Ходил в банк, сотрудник сбербанка со мной не согласился и ответил, что обязательно нужно оформить карту и заплатить 1500р

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте! Раньше при покупке с кредитки и возврате товара, вернувшиеся денеги уменьшали сумму для беспроцентного периода. Недавно заметила, что теперь возврат никак не влияет, только переводы с других карт. Какие-то условия изменились? Будут ли эти траты теперь учитываться в сумме для внесения следующего беспроцентного периода? 

Добрый день! .По кредитной карте за 2025 год уже второй раз Банк увеличивает платеж по основному долгу. Т.е. Банк таким образом увеличивает финансовую нагрузку Заемщика. Почему в личном кабинете по карте не предусмотреть операцию- уменьшение лимита ( увеличение есть, а уменьшение только через оператора) , либо не восстанавливать лимит . при расчете кредитного потенциала финансовая нагрузка учитывалась без увеличения платежа.. Прошу дать обратную связь по увеличению части платежа основного долга.

Доброго времени суток, ответа до настоящего времени так и не дали! 

Здравствуйт,подала на реструктуризацию,одобрили,действует уже 2 месяца,но почему сумма кредита увеличивается с каждым месяцем на большую сумму,в разделе детали кредита добавились процента 19 тысяч,как дейс чует реструктуризация?по окончанию периода сумма кредита вырастит вдвое?!

Добрый день.Помогите пожалуйста мне вернуть 390 руб комиссии. За операцию 100 руб на яндекс пэй. Не было информации на сайте что будет комиссия. Я по не не знанию оплатил. Я обалдел когда за платеж в 100 руб списали 390 руб комиссии. В службе поддержки отказывают в помощи.

Добрый день, у бабушки был счет в сбербанке сберкнижка есть в наличии, после ее смерти обратились к нотариусу, после запроса ищ банка поступил ответ что счета отсутствуют, оказалось что при переносе с бумажных карточек была допущена ошибка в фамилии, подскажите что делатьив данной ситуации? 

А если я не могу предоставить эти документы чисто физически, операции по счету были связаны с казино и нет возможности предо документы

11.04.2025 14:16 я производила внесение наличных денежных средств в сумме 21 700 рублей в банкомат Сбербанка, расположенный по адресу г. Ульяновск Автозаводская ул., 60197271. Банкомат принял купюры, однако операция была отклонена, и средства на карты выпущенную банком ВТБ не зачислены.С момента инцидента прошло 7 дней. Я неоднократно проверяла выписку по счёту, и денежные средства на нём отсутствуют.  Прошу провести проверку по данному факту и в случае подтверждения не зачисления денежных средств, зачислить их на мой счёт в полном объёме.  В случае возникновения дополнительных вопросов, готова предоставить необходимую информацию. Прошу сообщить о результатах проверки в течение 1 рабочего дня..Дополнительно сообщаю, что обращение в банке ВТБ также было составлено его номер CR-14955107

банк не правомерно увеличил ставку по ипотеке, вместо 16 тысяч надо теперь заплатить 31 тысячу. написали заявление в банк но пока никаких продвижений.

Здравствуйте. Сколько (дней, недель, месяцев, лет) ждать отчёта об оценке? Вопрос элементарный, вы решить не можете. Я оплатила услугу оценки, которую должны были мне оказать за 1 рабочий день! Сегодня пошёл 5 день. Отчёта нет. Тишина. Ни денег, ни отчёта! 

Нарушены сроки начисления бонусов от 20.03 и 03.04.2 обращения рассмотрены, сроки начисления прошли и по обращениям. Условия акций выполнены - проверено вашими сотрудниками. Пишут что "все делаем в ручную" по реестрам. Во что превратились...Каждый день перенос сроков в чате. Операторам лишь бы уйти от этого ответа - нет помощи

Почему мне не перевыскают карту, которую заблокировал банк? Я не мошенник, по карте ничего не переводил и не получал, я открыл карту получить ипотеку и оплачивать ее. Теперь я не могу платить ипотеку обычным переводом, мне нужно ходить каждый месяц в банк. Обьясните мне за что меня тогда заблокировали? Я карту даже в банкомат не вставлял!

Свяжите со Сбербанком

Здравствуйте. Вчера перевёл в онлайн приложении 3000 руб с накопительного счета на карту Сбера (карта в этом же приложении, сберовская) для того, чтобы перевести данную сумму другому человеку на карту Тинькофф Банк. В истории отображён перевод 3000 с карты Сбера на Тинькофф. Но в истории нет отображения перевода с накопительного счета на карту Сбера. Получается сумма на накопительном счёте не поменялась, а в истории было отображение, что на карте прибавилось 3000 руб и был перевод на Тинькофф. Прошу помочь разобраться

СБЕР не принимает мою ID карту гражданина Беларуси для внесения изменения моих паспортных данных. Однако этот документ, являющийся моим основным гражданским документом, принят на портале Госуслуг, принят в ПФР, принят в налоговой инспекции.Таким образом, СБЕР нарушает мои гражданские права.Что мне следует делать в этом случае?

Здравствуйте! Банк заблокировал карту. На горячей линии сказали, что карта была скомпрементирована. Предлагали перевыпуск карты, но в отделении банка получил отказ. Так же банк отказывает в открытиеи нового счета без объяснения причин отказа.Недавно стал жертвой мошенников и через мой счет прошла некоторая сумма. Однако на данный момент все в порядке,доступ у меня. Хотелось бы и дальше пользоваться счетами в вашем банке.

Здравствуйте! В конце февраля Сбербанк заблокировал все мои счета по компрометации карт. В приложении указано, что разблокировать их не получится, только перевыпуск, но и этого я сделать не могу. Приходит отказ.Была несколько раз в отделении банка, там тоже ничем помочь не могут, составляли обращение, приходит ответ где пишут "Мы рассмотрели ваше обращение. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк". Оператор по номеру 900 сказала писать обращение в офисе, ответ на обращение прислали точно такой же как указала выше. Заблокированные дебетовые карты уже закрыли с сотрудником банка в офисе, осталась кредитная, которая тоже заблокирована. Ситуация началась через месяц после взлома мошенниками аккаунта на Госуслугах, до сих пор не получается ничего решить, подскажите что делать?В других банках похожая ситуация, где-то заблокировали, где-то ограничения по пользованию картами.

какие были нарушены правила если я не сделал ни одного заказа, это мой номер телефона и он привязан к сберу много лет? ... прошу отвязать номер телефона и sber id 

при попытке подписания документов в приложении цифровой ключ выходит ошибка 158. что это значит? и как ее убрать?

Продолжитнльное время пытаюсь подключить карты к Мир пэй, Сбер пэй, ответ один - неудалост подключить вашу карту, попробуйте через 5 минут. Сразу после этого приходит смс "Подключение услуги бесконтактных платежей недоступно. Для оплаты или снятия наличных воспользуйтесь другими способами."

Добрый день! А как понять что работодатель оплачивает обслуживание по данной карте? Собрали список сотрудников, желающих получить карту, карты выпустили.Договор же получается от компании или на каждого сотрудника индивидуальный?Как вообще происходит процесс заключения такого договора?Я лицо компании, но фактически заключаю договор с банком от своего лица. Компания в данном случае будет являться посредником между мной и банком.

Здравствуйте. 10 апреля 2025 мной был получен заказ из Мегамаркета с несколькими вещами навыбор. 11 апреля часть вещей я захотела сдать, оформила обращение, которое рассматривали 4 дня, одобрили и предложили вызвать курьера. При вызову курьера, они не приходят. так продолжалось несколько раз пока не отменили возврат, далее все тоже самое по второму кругу. В итоге альтернативного варианта как возврат товаров в пвз нет, курьерв не приходят, поддержка Мега маркета не реагирует. Не могу вернуть товары. Срок возврата заканчивается. Нарушается 25 статья закона РФ о защите прав потребителя 

Добрый день! Задавала уже два вопроса от вчерашнего числа, один утром, другой днем. Вопрос был про начисление неустойки за отсутствие страхования на недвижимость. Основная претензия, что никто с вашей стороны меня не уведомлял с самого первого дня начисления этой самой неустойки, хотя по договору вы обязаны были меня оповестить с самого первого дня. Теперь не понимаю, ответа дождусь от вас? Почему на одном вопросе статус «Ответ принят», а на другом «Ответ дан», не могу понять, стоит ли вообще ждать от вас обратной связи или вы закрыли вопросы, не дав мне разъяснений, так как теперь я и комментарий добавить не могу. Мне на следующей неделе оплачивать ипотеку, хотелось бы с этим вопросом разобраться до момента списания этой суммы по неустойке. Считаю, что вы обязаны были клиента оповестить с самого первого дня начисления неустойки, а не дожидаясь пока клиент сам СЛУЧАЙНЫМ образом обнаружит данную проблему. С кем я могу связаться? С кем могу обсудить данную ситуацию? Меня не устраивает подобное отношение банка ко мне. Знала бы с первого дня об этой неустойке, я бы сразу же в тот же день закрыла бы этот вопрос с вами, а по итогу получается, я сама случайно узнаю об этом. Сумма для меня на данный момент не маленькая и так просто закрывать глаза на ваше бездействие в данной ситуации я не буду. Считаю подобное отношение к себе нечестным и безграмотным. Номера вопросов не нашла, можно найти их за 17.04.25 от 9:33 и от 16:23 в разделе Иные вопросы. Вопросы, связанные с начислением неустойки.Жду от вашей компании обратной связи по данному вопросу. 

Отправила с почтой B***@gmail.comУказала номер телефона который я написал доверенность на мой сын и время в теме указывала 738877 банки.ру.

Подскажите, если я закрою счет в сбербанке, я смогу получить свои деньги, которые лежат у меня на заблокированной карте? Каким вообще способом можно это сделать?

Если при открытии билета в будущее в анкете опроснике о понимании продукта ошибочно поставили нет вместо да, на что это повлияет? Программу открыли детскую

Я отправил вчера но к сожилению авто ответа нет, что докумнеты были принято. Куда еше отправить документы? Подскажите пожалуйста. Я очень хотел что вы помогли мне.

являюсь клиентом вашего банка и держателем счета В связи с возникшей ситуацией и блокировкой моего счета/карты по причине компрометации, прошу вас рассмотреть возможность разблокировки.

Прошу дать ответ что моя карта щас активная?Почему 9 дней уже не отвечаете? Результата нет? Мы же клиент Сбербанка. Почему так поступаете?

Я предоставил документы а банк не отвечает, данные время я не смогу выйти на улицу поэтому направил документы на почту. А ответа нет. Прошу дать ответ....

Мне на телефон пришло сообщение о том что мои документы были скачаны со Sber ID как поступить?

Нашел постановление об окончании на госуслугах, передал в ООО ПКО «АБК». Всё ещё будет быстрее самому отнести в офис банка? Как быстрее обработают?

Здравствуйте, заблокировали за перевод ,выполнял переводы сам ,пополнял сайты с кейсами для игры cs2 ,давали различные реквизиты для пополнения(некоторые заграничные),за это заблокировали, ничего выпустить и перевыпустить не могу ,пишет нарушение условий обслуживания. Прошу вас рассмотреть мою проблему и разблокировать меня,мне очень нужна карта вашего банка,туда переводят зарплату,а также есть кредитка ,которую я плачу .Надеюсь на ваше понимание. 

Здравствуйте. А на мой вопрос ответ будет ? Что-то долго жду, прошло пять дней!

Отель не возвращает средства с января 2025г По их оферте срок возврата 45 дней. На сегодняшний день 10.04.2025 приходят отписки, что в списках ( которые они формируют каждую неделю на возврат) меня нет, на досудебную претензию ответ поступил в виде документа за подписью их директора, где указано было, что денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Но с момента этого письма прошел уже почти месяц. Очень прошу сделать чарджбек На какой стадии чарджбек

Процедура завершена 02.04.25на ефрсб имеется публикация от ФУмря зарплатная дебетовая карта не разблокирована, в офисе отказываются регать проблему. на карту поступило детское пособие, которое я не могу снять 

Постоянно названивает Купер!!!! Просьба устранить эту проблему 

Добрый день. По заявке изменений нет. Куда я еще могу обратиться с жалобой? 

Пришло смс на старый номер телефона о каком то долге перед ПАО Сбербанк 88003333138 от ООО ПКО СКМ 88002220491.У меня не было и нет кредитов в ПАО Сбербанк. Что за долг в сумме 6590.21 р?

Здравствуйте!Спасибо за обратную связь. Надеюсь на положительное решение.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации о несвоевременном закрытии кредитного договора при наличии необходимых денежных средств на расчетном счету. Вчера, 17.04.2025г. по ИП Ев-в Л.М. (ИНН 46****) было плановое зарытие договора овердрафта № 46170***24-3 от 22.04.2024г. Банк списал только основной долг, а проценты вынес на просрочку. Это уже не в первый, и даже не во второй раз. Прошу СРОЧНО разобраться в данном вопросе и наказать виновных. Наше предприятие из-за этого приостановило деятельность

Прошёл процедуру банкротства, кредит в онлайн сбере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, сказали что долги не требуют, а это чисто техническая проблема, как так,если после процедуры в БКИ должны обновить сведения,а там до сих пор задолженность отображается?

Здравствуйте. В Сбере заблокировали счёт и карты дебетовую и кредитку. Никаких уведомлений не было, хотел пополнить по сбп и внести платеж по кредитку, не смог, зашёл в сбер онлайн и узнал что всё заблокировали. В поддержке ничего сказать не могут, говорят только что за нарушение условий обслуживания. Данные карты я никому не передавал, за что блок не понял, а мне нужно и кредит платить и на кредитку пополнять.

Драйв клик банк ваш , или просто мошенники скрывающиеся под вашим именем ? у меня в нём кредит 14102055224 , более месяца назад полностью оплачен с процентами , но конечно закрыть не дают , видимо выгодно обманывать пенсионеров ?

Жду ответа

Исполнительный лист ФС 045***,взыскатель****,счёт взыскателя последние 5 цифр:83480,31 марта 2025 г ,лист был зарегистрирован в системе банка,однако на 18.04 .2025 г он не исполнен ,сегодня пришло смс что опять ждать 7 рабочих дней.Уважаемый клиент! Документ ФС045*** поступил в ПАО Сбербанк. Мы проверим и обработаем его в течение 7 рабочих дней по №229-ФЗ. По результатам проверки Вы получите уведомление или можете отслеживать статус самостоятельно. Введите номер счёта из заявления, чтобы узнать больше https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/exdocssearch. ПАО Сбербанк

11 апреля 2024 года в 16:00 я произвела операцию по внесению наличных денежных средств через банкомат Сбербанка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, на карту другого банка — Райффайзенбанк.По завершении операции банкомат не выдал средства обратно, однако деньги на указанный расчетный счет не поступили. Сразу после инцидента я обратилась на горячую линию Сбербанка для разрешения ситуации. С тех пор я ежедневно обращаюсь в поддержку, однако получаю лишь формальные ответы о возможном рассмотрении вопроса в течение 30 дней.Считаю такие сроки неприемлемыми, особенно учитывая, что речь идет о денежных средствах, находящихся в собственности клиента, и необходимость их оперативного возврата является обязательством Банка.Хочу обратить внимание, что инкассация банкоматов осуществляется регулярно и данная ситуация поддается разрешению в кратчайшие сроки. Настоятельно требую рассмотреть мое обращение в срочном порядке, провести проверку по факту инкассации и зачислить сумму внесенных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения данной претензии.В случае отказа или игнорирования требований, я оставляю за собой право обратиться:1. в Банк России с жалобой на действия (бездействие) банка  2. в Роспотребнадзор  3. в суд с иском о защите прав потребителя, с требованием компенсации морального вреда, взыскания пени за каждый день просрочки возврата денежных средств и возмещения расходов на юридические услуги

Спасибо,что ответили. Но, я подавал все нотариально заверенные переводы на русский язык немецких документов ,среди них был и адрес постоянного проживания в германии.Всё было указано и служащие этот адрес указали.Но,это точно было по техническим причинам ? Т.е ,я всё-таки могу получить пластиковую карту Мир сбербанка по загранпаспорту РФ?

Мне снова продлили Срок рассмотрения до 30.04.2025.У меня доступа вообще нету с 06.04.2025. Денег существования нету для жизни. Не могу выбраться в ваш банк для решения всех вопросов. У меня скоро отпуск будет 30.04.2025.Но я без денег буду которые у меня на счету есть. Вы предлагаете находится рядом с отделением и жить. Потому что до дома доехать я не смогу иза отсутствия финансов. Дома денег вообще нету идут большие пени. Помогите решить эту проблему. Я без выходном положении.