По какой причине не отвечаете на поставленные вопросы? К этому способу прибегают в том случае, когда хотят скрыть информацию либо одурачить клиента. О Сбер и так масса негативных отзывов, теперь ещё многим станет понятно, что и этот сервис Banki.ru отфутболивает.   Пример заданного мной вопроса от 20 октября 2023 г. , на который ответа нет, и видимо не будет, т.к. вопрос неудобный. В следующем тысячелетии ответите хоть что-нибудь вразумительное?Пришло смс с номера 900. "Уважаемый клиент карта и доступ в Сбер Онлайн заблокированы". (точка) В соответствии с п.14 ст. 7 ФЗ № 115 просим в такой-то срок предоставить в банк документы".Проблема в том, что на прямой вопрос : "в связи с каким пунктом, какой статьи и какого Закона заблокированы " ? все операторы как один отвечают, что "заблокированы в связи с п.14 ст.7 ФЗ 115". И воспалённый мозг операторов не может понять и различить важное обстоятельство: что заблокировано-то на основании ст. 100 Устава ООН (например), а в соответствии с п. 14 - они просят предоставить документы.В результате - клиенту непонятно на какую именно норму опирается принимающий подобное решение в виде блокировки, должностное лицо. Похоже на деталь преступной схемы, заключающейся в том, чтобы ни под каким предлогом не сообщать клиенту основания блокировки. Более того - все операторы как один начинают ложно информировать, что блокировка будет осуществлятся БЕССРОЧНО. Кто и когда такую норму придумал - загадка, а очевидность одна: сам Закон позволяет банку осуществлять блокировку, но с оговоркой в 5 дней. (ФЗ № 115 ст.7 п.10).Но видимо сотрудникам дана такая команда: не озвучивать этого клиенту, решений не показывать, запутывать и лгать, информацию не предоставлять, уходить от прямых вопросов любыми путями вплоть до прерывания разговора. Вплоть до того, что отрицают такую законодательную норму в принципе и считают её вымышленной. Пока идёт процесс выяснения - деньги клиента крутятся и идёт обогащение за его счёт. Ловко придумано, но топорно. Фактически набирают зарплатников для создания умышленной волокиты. 

Доборый день!как разблокировать счёт в СберСпасибо? Нужно совершать другие покупки на МегаМаркет, но не могу из-за блокировки счёта.. 

Не могу войти по Сбер ID, ввожу телефон, приходит смс с кодом, ввожу код, далее требует подтверждение с почты, которая заблокирована уже больше года. Как мне подключить другой почтовый адрес к моему сбер id?

Товар из доставки № 946 540 040 7362Заказал телевизоры Sber SDX-50U4010B, 50"(127 см), UHD 4K в количестве 3 шт , при вскрытие обнаружил у одного из телевизоров был поврежден экран, разбита матрица дальнейшее использование товара не возможно. Создал обращение в поодержку, на что Мегамаркет отказали в рассмотрении обращения т.к. я не проверил товар сразу с курьером или в течении 2х часов. Однако по закону защиты прав потребителей срок 14 дней. К тому же товар пришел в количестве ни один, а несколько и сразу проверить все ТВ возможности не было. Курьер не дал возможности осмотреть товар сразу убежал. Я не согласен с тем что отказывают в возврате, направляют в СЦ, когда повреждения механические. СЦ в данном случае с гарантии снимает товар. Если вопрос не будет решен, я будет обращаться в суд.Ожидаемый вариант урегулирования; Возврат ДС.

Здравствуйте, что делать, если написано, что выбранный канал обслуживания заблокирован(учетная запись)? 

Пришло смс аж 18 октября 2023 г. - заблокирована карта и приложение по Условиям договора. По 900 подтверждают, карта заблокирована по Условиям Договора, в офисе отвечают, что не по Условиям Договора, а по ФЗ 115 + ещё и счёт блокирован, по 900 информируют, что счёт не блокирован, можно им пользоваться, дают письменный ответ с печатью СБЕР - получение средств возможно по паспорту в офисе. В самом офисе, где секунду назад сами же и выдали этот письменный ответ, тут же сами удивляются своему ответу и средства не выдают. Просят ответить на запрос, который сами же и не дают и не направляют. К Омбудсмену СБЕРА лучше и не обращаться - просто потеря времени и игнорирование. Сроков рассмотрения претензий клиента для них НЕ СУЩЕСТВУЕТ . На направленные пояснения для комплаенс ответа от них нет. Хоть бы, ради приличия, ответили, что именно не устраивает в предоставленных документах и пояснениях - просто молчание. 30 дней крутят деньги клиента, удерживая их силой, нарушая все мыслимые и немыслимые законы и предписания. В один день в "рамках" пакета "Премьер" выдают небольшие суммы, с ими же и заблокированной карты, а через неделю отказывают в их выдаче, ссылаясь на свою блокировку. Сами себе законы пишут и просто одурачивают клиента без стыда и совести. И спроса никакого нет - сами же и советуют, если хотите справедливости - идите в суд, а пока решения суда нет, значит так тому и быть. По итогу менеждер кивает на руководителя офиса, руководитель кивает на невидимых сотрудников, с которыми связи нет. Вот как хочешь, так и понимай. 

Здравствуйте. 17 ноября 2023 года списали 766 рублей за подписку СSGO skins g.Tula. Я не подписывался ни на какие скины из CS, по всей видимости мошенники использовали данные моей карты для оплаты подписки. Как они к ним попали, большой вопрос. Прошу вернуть средства и ограничить подписку.

Здравствуйте! Делала заказ на Мегамаркете, потом его отменила, в заказе было 3 вещи и у одного продавца, оплачены одной суммой, спустя несколько дней вернулись деньги, но только часть, где остальные денежные средства и когда они будут возвращены сотрудники мегамаркета не знают, пишут отписки, что это технический сбой был в банке с возвратом денежных средств. Может вы мне поможете, оплачивала картой сбербанка, заказывала в сбермегамаркете, и ни те, ни другие не могут ответить когда я получу обратно свои деньги??

Город Екатеринбург. Сиреневый бульвар, 2В сентябре пришла перевыпустить карту ( не читалась ), хотя ей было всего месяц. Карту первыпустили спросили зарплатная ли она. Я сказала да на нее приходит зарплата.Сотрудник сказал , нужно поставить галочку.И вот спустя два месяца мне приходит оповещение о снятии 3000.За обслуживание. Но сотрудник слова не сказал об этом. Не предупредил. На каком основании он решил , что мне это нужно!!! Я ни за какое обслуживание не платила. Считаю вина сотрудников которые не предупреждают о комиссии. Делают как им выгодно. Прошу закрыть этот счет и вернуть деньги.

Добрый вечер. Прошу рассмотреть моё обращение от 07.12.2023г. #231107-0131-605200, которое уже 3-й раз продливается. 31 октября в 1:27 мне пришло СМС-сообщение с Вашего банка, о том что одобрена кредитная карта на сумму 150000 руб, далее сообщения об отключении СМС банка с моих карт. 31 октября около 15:00 я хотела войти в Сбербанк онлайн, где увидела, что моя учётная запись заблокирована. После чего я попробовала позвонить по номеру 900 несколько раз, не дозвонилась. Вечером после работы я позвонила в контактный центр +7495500-55-50, где мне сказали, что всё нормально, служба безопасности банка успела во время заблокировать всё счета, в связи с подозрением на мошеннические действия. После чего я успокоилась. Далее для разблокировки счетов я обратилась в банк. При посещении банка мне сообщили, что у меня оказывается есть использованная кредитная карта с долгом на сумму 149350 рублей и с остатком 650 руб. Кредитную карту я не заказывала и не использовала. СМС коды и звонки на мой телефон не поступали. Каким образом изменили номер телефона в профиле с +7939*****84 на +79617565590 мне неизвестно. Списания денежных средств с данной кредитной карты на различные неизвестные мне физические лица производились с 1:27 до 3:00, о чем свидетельствует выписка из банка. Денежные средства в размере 20600 рублей переводились 6 раз, 25750 рублей - 1 раз. Служба безопасности банка по непонятной мне причине заблокировала все счета, кроме данной кредитной карты. Хотя в Вашем банке у меня ипотека на остаточную сумму 2 378 000 рублей. И при каких условиях мне одобрили данную кредитную карту мне непонятно. Имея на иждивении двоих несовершеннолетних детей мне логически не должны были одобрить этот кредит. Сумма для меня значительная и неподъемная. После первого моего звонка в контактный центр по номеру +7495500-55-50, меня по непонятным причинам заблокировали или добавили в чёрный список. По тому как после нашего разговора с оператором контактного центра, я более дозвониться до них не смогла. Не было ни Гудков, и соответственно трубку они не брали. Прошу рассмотреть вопрос об аннулировании задолженности с кредитной карты оформленную на моё имя с моего заблокированного профиля. 

Купил телевизор. До получения отменил заказ. Деньги так и не пришли обратно. Сделал два обращения в поддержку. Одно из них GDS-2384129У второго есть ответ, но я его не вижу, т.к запросы которые создает поддержка не отображаются в личном кабинете.

спасибо, отправила 

Добрый день. Был сделан заказ на Мега маркете, позже сам сервис отменил доставку и вернул не полную сумму. Ответа от них нет с 09.11.2023. Как подать на них судебную претензию 

А сколько будет выяснятся моя ситуация?

Как долго стоит ждать итог? Месяц, полгода, год ??? Или еще дольше?

Здравствуйте. Почти месяц жду ответа на этом сайте на вопрос, заданный тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/535448/Никаких комментариев ни от поддержки тут, ни от поддержки Мегамаркета или банка нет.Никаких КПЭ исполнителей и сроков ответа. Клиент один на один с проблемой, должен тратить часы своей жизни на звонки и чаты с поддержкой, чтобы получить обещанный ему кешбек.Так когда же вы вернётесь, уважаемые???PS В 2016 году закрыл все счета и карты и закончил свои отношения с СберБанком. Уже тогда качество услуг было ниже плинтуса. Чёрт меня дернул повестись на рекламу и сделать эту злосчастную покумку в вашем Маркете. Просто отдайте мне обещанный кешбек и обещаю, больше и близко не подойду ни к одному вашему сервису. 

Здравствуйте.не успели разобраться с одним вопросом(если это вы так повлияли, на следущий день после обращения к вам, начислили бонусы,которые не могли начислить два месяца), как возник следующий более серьезный вопрос, вчера сделал заказ на 42т.р. , сегодня со мной связался продавец, рассказал все про доставку и буквально через пару часов, статус заказа стал "получен" , как это возможно, что мне теперь делать, заплаченп крупная сумма денег, а теперь не товара не денег, более того при покупке был купон на 7000р и были высокие бонусы за покупку, а теперь они в половину меньше на этот заказ.Заказ 9968156694195Пожалуйста, разберитесь в этой проблем е и надеюсь это не будет два месяца, так как это большаясумма денег, я не могу, чтобы она была заморожена на долгий срок

Добрый день!Я несколько возмущен ситуацией, которая сложилась у меня с экосистемой сбербанка.У меня подписка Прайм. Это хорошо рекламируемое предложение, говорящее о целой экосреде Сбер.Экосреда - нечто из разных сфер, работающее в удобном для пользователя тандеме, а не раздробленные куски, которые перекидывают ответственность друг с друга.Я думаю у вас есть возможность поднять мою переписку со сбербанк онлайн и сбермегамаркет, осуществляемую через официальные приложения в течении последних 10 дней. Там 2 обращенияУ меня один вопрос, где вы берете столь не дальновидных людей, которым пользователь Бесплатно указывает на ошибки в работе приложений, а они это игнорируют?! Скорее вопрос даже в том, зачем вы таких людей держите, если они не заинтересованы в успешном развитии экосистемы Сбера.В очередной раз негативный осадок от СТП и отсутствие желания советовать приобретать какие либо услуги из экосистемы.

Не получен заказ. Статус сменился на получено. Как получить товар или вернуть деньги? Что делать? 9961401383947 номер заказа 

Добрый день! Сделал заказ на мегамаркете на довольно большую сумму, номер 9951778930433 от 08.11.23, скидка по промокоду. Уж две недели а информации никакой нет, ни товара ни денег. Получается что акции от мегамаркета обман. Хочется подать в суд. Как возможно решить проблему.

Жду ответ

Почему в вашем приложении, при переходе рефинансирования на вторую страницу, меняется оплата ежемесячного платежа на два умноженная? А когда приходит ответ, то сумма рефинансирования, в двое больше чем заявлена в начале? 

Добрый день.Прошу рассказать про сберкарту, в первую очередь про беспроцентный период. Как понял, переводы и снятие наличных не входят в беспроцентный период. А с подпиской сберпрайм/+?

Спасибо, вижу. Но вопрос висит 3 день. Скажите, пожалуйста, когда вы сможете дать ответ? Я уже написала жалобу в роспотребнадзор

Я индивидуальный предприниматель обратилась в отделение Сбербанка в г. Москве, по адресу г. Москва, Люблинская 175, для открытия счета для ведения бизнеса!! Получила три отказа из-за исключительной некомпетентности сотрудников: во-первых, изначально сотрудник не уведомил о заполнении анкет и заявлений для открытия счета; во-вторых, подсунула мне анкету для ведения бизнеса с валютными и иностранными счетами; в-третьих, когда пришла разбираться выяснилось, что сотрудники даже не понимают какое именно заявление и анкету я должна заполнить для открытия счета, начиная с обычного оператора, до начальника отдела! Эпопея длиться больше 6 дней, я терплю колоссальные убытки....и надеюсь...видимо на чудо! Просто ужас и кошмар! 6 дней открывать расчетный счет ип в рублях!

Мария, информация в бюро кредных историй в какие сроки банком направляется? 

Почему то после отмены заказа в мегамаркете через 3 дня он опять вернулся в статус доставки, опять нажал отменить, статус отменен не встает.

Семейный актив. Помогите вернуть деньги

Добрый день. Брали ипотеку на покупку квартиры меньше года назад в сбербанке, решили продать квартиру , на сделке выяснилось, что закладная продана другому банку. Как ускорить процесс выкупа закладной?? Продажа квартиры срочная!!!

Жду вашего ответа.

Отправила на электронную почту всю информацию! Жду ответа!

Зачислила деньги, сумма была большой. Банкомат зажевал деньги, выдал ошибку, и деньги не зачислил! Сотрудники как обычно никак помочь не могут, ничего не знают. На вопрос чьи банкоматы , говорят не наши. Хотя банкоматы внутри банка. Это просто ужас! 

Сегодняпрошло ровно 15 суток с момента отмены заказа ,вы упорно продолжаете нарушать законодательство РФ,на каком основании вы это делаете ,где мои деньги ?????

Когда уже будет решен мой вопрос?

Номер обращения GDS-2328510Номер заказа 9456879050784В заказе 3 позиции, деньги вернули только за одну. Скриншоты заказа и банковской выписки были отправлены на почту мегамаркета. 

Добрый день.Заказала товар 26 августа из е аптеки через мегамаркет, 27 августа получила товар, обнаружила не верную позицию. 02.09 вернула все в еаптеку, 12.09 еаптека вернула денежные средства. Мегамаркет 5272 списанных бонуса не вернул до сих пор. Многочисленные обращения в поддержку ни к чему не приводят. Прошу принять меры и решить мой вопрос. 

Срок хранения истек. Выслано обратно отправителю18 ноября 2023, 00:00 105082, МоскваЧто вы будете делать?

Как вернуть деньги за отменный товар? Мегамаркет не отправил

Нам с августа не возвращают Бонусы Спасибо сервис МегаМаркет, сколько еще ждать возврат?

Добрый день. Помогите , пожалуйста , решить вопрос с заказом Мегамаркета 9908973656905, который был оформлен 2 ноября со сроком выдачи на почте РФ 10 ноября.  По сей день заказ числится отправленным, служба поддержки даёт отписки, по телефону до оператора дозвониться невозможно . 

Добрый день!Доставка 924 475 409 3921Обращение CCS-4525739Прислали подделку. Вопрос о возврате денежных средств с продавцом решен положительно по ранее высланному обращению CCS-4409821. Продавец согласен осуществить возврат.Просьба ускорить возврат

Добрый день. Подскажите сколько ещё ждать. Со мной связался ваш сотрудник, позадавал несколько вопросов. Сказал до 20 числа на рассмотрение. 20 число уже прошло, Сбербанк онлайн так и не разблокировали. Помогите в этом вопросе ускорить эту процедуру. 

Не надо мне блокировать карту, я же написал что нахожусь не на территории россии!!! В ближайшее время у меня не будет возможности ее восстановить...

Добрый день.Сколько еще времени нужно для уточнения информации по моему вопросу?

Досудебная претензия. 15.11.2023 года мной на площадке Мегамаркет была сделана покупка Встраиваемая варочная панель индукционная Bosch PIE631FB1E черный с доставкой на 18.11.2023-19.11.2023 года, номер доставки 9399516913126, которая была оплачена 650 рублей с карты сбербанка, бонусами спасибо в размере 31650 и применен промокод на 3000 рублей. 16.11.2023 года статус товара изменился на получена, при том, что товар мне не доставили, о чем я сообщил позвонив на горячую линию по номеру +78006000888. Оператор сообщил что вопрос по корректировке статуса доставки будет решен в течении суток, чего не случилось. Так же 16.11.2023 года было создано под номером ccs-4410675 о том, что товар мной не получен и требованием вернуть мне средства. 21.11.2023 года позвонив на горячую линию мегамаркета по номеру +78006000888 по данному вопросу, сотрудник Инна сообщила мне, что если до конца суток продавец не ответит на обращение, то к нему будут применены санкции, а мне вернут потраченные средства. 22.11.2023 года товар мной не получен, статус заказа до сих пор не изменен, средства мной не получены. В связи со сложившейся ситуацией, я и моя семья из 4-х человек, в том числе 2-ое несовершеннолетних детей оказались в тяжелой жизненной ситуации, мы вынуждены покупать горячую еду в магазинах. Прошу Вас разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и вернуть мне денежные средства в размере 650 рублей, бонусы спасибо в размере 31650, а также промокод на 3000. В ином случае буду вынужден обратиться с возмещение морального вреда и потраченных мной средств на еду в роспотребнадзор, МВД, прокуратуру, суд. 

Добрый день, что значит по результатам? мы вернули вещи, нам ведь вернут бонусы? Сколько по времени еще ожидать рассмотрение? Почему так долго Идет рассмотрение? В чем проблема?

То есть без причины поставить блок нормальная практика? Не мошеничество ли это?

Добрый день! 25 октября я позвонила в банк с просьбой заблокировать карту - у меня взломали WhatsApp, и я решила перестраховаться. Далее обращалась с просьбой разблокировать карту, карта разблокирована, но Сбербанк Онлайн - нет. И по телефону, и лично в офисе банка писала заявления - обращения №№ 231027-0288-667800 - отказано, 231029-0464-665600 - отказано, 231109-0654-275400 - отказано. Сейчас еще раз зарегистрировала обращение № 231121-7001-336469 - жду. Хотелось бы понять, почему мне все время отказывают в разблокировке Сбербанк Онлайн (ДомКлик тоже из-за этого не работает, а у меня ипотека) - если я сама обратилась в банк с просьбой заблокировать карту, сама с паспортом в офисе банка писала заявление на разблокировку сначала карты, затем Сбербанк Онлайн - что делать в таком случае? Получается, заблокировать можно, а разблокировать нельзя? Услуга одноразовая? Если одноразовая - какие мне нужно предпринять действия для получения доступа к ДомКлик, например??? 

Неоднократно обращался в поддержку с требованием закрыть вклад онлайн.Получаю только отписки и противоречащие сами себе и законодательству ответы, имеющие цель, по моему мнению, затянуть решение вопроса.Последний ответ запросил на бумажном носителе.Готов идти к регулятору и в суд.Обращение №231031-0674-825400 от 31.10.2023

На этапе входа, подтверждения такой кнопки "не помню пароль" нет, есть вход по номеру телефону и все. Ваша информация актуальна?

Здравствуйте. 18.11.2023, банк заблокировал все мои карты с формулировками: "Карта **** заблокирована во избежание мошенничества..." и "Карта заблокирована по компроментации..."Все карты, ключая детскую заблокированы, деньги в них в отделении я смог получить (кроме детской", доступ к приложению не заблокирован. Ни в отделениях, ни операторы по номеру 900 причин блокировки не сообщают, на официальный запрос пришел ответ: "В оформлении\выпуске\перевыпуске карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк." Никаких противоправных действий с моей стороны не проводилось, по всем транзакциям, как входящим, так и исходящим, могу предоставить документальное обоснование. Можно ли как-то получить ответ про причину блокировки и возможно ли разблокировка, если да, то в какие сроки и что для этого нужно?

Добрый день! Какой статус рассмотрения?

Добрый день,как должен выглядеть ваш звонок? Был один неизвестный вне времени,того,что я указал в Воскресенье около 18.00. Мошенники? Плюс уже заём какой то на номер пришел с сылкой,удалил,не читая.

Как оставить отзыв

По заказу 9252160523038 Составлено обращение GDS-2359758 о возврате средств, неделю назад заказ был отменён. Получается средства должны отправить в течении трех оставшихся дней, верно? Подскажите, пожалуйста, срок рассмотрения обращений на возврат по регламенту какой? прошла неделя, сколько еще ждать? Этот вопрос можно ускорить? 

Здравствуйте , можете пожалуйста послать ссылку на мой отзыв ? Не могу найти 

С учетом того, что по той цене в 47к и 19к бонусов товара уже нет, а есть по 49к и 15к бонусов(потеря в общей сумме почти 6к+) по другой оплате, потере примененного промокода на 1500р, потере бонусов по карте, две недели ожидания, купон в 200 рублей, высланный вашими коллегами мне кажется просто насмешка, могли и не высылать. Буду теперь знать. 

Здравствуйте ситуация такая,мой кошелек Ymoney, поставили на паузу ,не могу не оплачивать не чего не переводить,уже 3й день .За 3 дня от поддержки одно смс ,

Добрый день.Как связаться с начальником залогового отдела?

Здравствуйте, у меня проблемма очень схожая на какое-то мошенничество! 16.10.23 закидывал 5000 рублей через банкомат, он благополучно деньги сьел, а сам банкомат мне написал извините сбой в работе банкомата обратитесь по номеру 900, я тут же позвонил по номеру, мне ответил робот и сказал Олег Яковлевич мы знаем о вашей проблемме деньги уже зачислены на ваш счет. И действительно зашел л/к там лежит 5000. Все было хорошо но вот 18.11.23 сбербанк списывает с меня те же 5000 ссылаясь на то что они ошибочно мне положили их, при этом л/к четко стоит внесение наличных через атм! Я связываюсь с операторами я создают заявку на решения моего вопроса и уже третий раз ссылаются на что они по ошибке мне положили эти деньги. Пожалуйста помогите с вопросом!

Дорогие сотрудники Сбера, более 2 месяцев я ожидаю ответ о неначисленных бонусах при совершении покупки в МегаМаркете. Дайте мне ответ. Для обращения в службу омбудсмена, для обращения в судебные органы, для Роспотребнадзора МНЕ НЕОБХОДИМ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!!!! Что значит "каждый вопрос рассматривается в инивидуальном порядке"? Нарушено законодательство в 2-х случаях: 1. обман при совершении покупки; 2. нарушение сроков ответа на обращение. 

Не поступили, до конца вторника . Когда ожидать?? 

После ввода кода из смс, сразу же переходит к авторизации через электронную почту и написано что код подтверждения отправлен на электронную почту , которая заблокирована

GDS-2291280

Добрый день. 19 августа был заключен ипотечный договор со Сбербанк на покупку квартиры у застройщика с акцией Спасибо за квартиру. 19 сентября прошел первый платеж по ипотеке. До сегодняшнего дня (уже 64 календарных дня) обещанные бонусы сберспасибо за квартиру до сих пор не начислены. в чате Сбера только смогли предоставить формулу расчета и "ждите", но прошло уже более 60 дней. Почему обещанные застройщиком бонусы совместно со Сбербанк не начисляются?

14.11.23 в Банк было направлено два Постановления СПИ на снятие ограничений по счетам. Исполнено только одно. 

Когда будет дан ответ?

С 9 октября я не могу вернуть товар, доставленный мне с повреждениями. Согласно закону о защите прав потребителей срок возврата товара составляет 2 недели. Каким способом мне вернуть товар с повреждениями в обращении до сих пор нет ответа. Сколько времени и нервов потрачено на ежедневные звонки на горячую линию, но вопрос так и не решается. 

Прислали с номера 900 промокод на 1500р, купить надо в мега маркете на 3000р. Все условия выполнены, но промокод не применяется, пишет ошибка в программе лояльности.

 Здравствуйте. Уже пятый день висит обращение css-4442217 на возврат, но ничего не происходит, уже срок так подойдёт возврата. Как вернуть товар?

31 октября предоставила справку о том что проданная мною квартира больше не в залоге другого банка, покупатель написал заявление о выводе меня из поручителиства, однако заходя в Сбербанк онлайн я вижу что до сих пор являюсь пору по ипотеке 

Здравствуйте. Уже не знаю куда можно написать. Сделала заказ на мегамаркете номер заказа 982*****548. Заказа от 24 октября. До Екатеринбурга доехал быстро. И все. Он там висит больше половины месяца. Должны были доставить 6 ноября. И вот уже 22 чисто , а товара так и нет. Можете помочь разобраться с ситуацией. Очень ждем этот заказ. И очень сильно подставила нас эта площадка. 

Я уже нажимал "нет письма", далее в этом случае предлагается создать Сбер id, при нажатии кнопки создать Сбер id, выходит аналогичное окно ввода номера телефона, приходит код подтверждения, и опять высылается на заблокированный электронный почтовый адрес код подтверждения!

Данный ответ я получаю на протяжении 13 дней. Где конкретики и крайние сроки на предсотавления ими ответа ?

Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. Ранее никаких нареканий не было. 26.10.23 я взяла кредит в банке на покупку мобильного телефона. 26.10 деньги поступил и были списаны в счет оплаты телефона. 27.10 продавец отправил телефон и 28.10 мне должны были достваить его курьером. Это я могла отследить в Сберлогистике. 28.10 заказ мне так и не доставили. Несколько дней подряд я общалась с операторами в чате. И аж 07.11.23 мне пришли смс и письмо что доставка перенесега и смогу вызвать курьера 11.11.2023 с 9.00 до 23.00. Но с этого момента заказ мой исчез. Операторы в чате мне каждый день говорят что с этим разбираются, я в Сберлогистике вижу что мой заказ в Морушкинском., Московская область с 07.11.23 мне не предоставляют никакой информации. Через 4 дня у меня платежный день процентов. Уже прошел почти месяц!! Мне начтсляют проценты, заказ мой не могут сообщить где и когда будет доставлен тоже нет информации. Продавец передал товар вовремя, он в службе доставки. Как мне вернуть деньги? И что мне делать. Обратной связи нет нет только шаблонные отписки и извинения. Получается мегя обманули, банк на моих процентах зарабатывает, а у меня есть долговые обязательства но нет заказа . Номер заказа  910****74  

Здравствуйте!Мне сегодня звонила Лилия из претензионного отдела МегаМаркета с предложением снова посетить отделение Сбербанка, чтобы вернуть товар. Со своей стороны, я сообщила, что посещу отделение один раз, для того чтобы сначала забрать тот товар Продавца, который я у него заказывала, и за который заплатила денежные средства - Пакеты вакуумные для одежды с насосом (40x60 см 50x70 см 50x90 см 80x100 см) набор из 10шт, и в этом случае воспользуюсь услугой легкого возврата дабы вернуть, имеющиеся у меня Насадки на электрическую зубную щетку в количестве 4 штук. Исходя из предложения Лилии, просто воспользоваться услугой легкого возврата, и ждать возврата денег, для оформления нового заказа этого же товара, я пришла к выводу, что претензионный отдел более месяца вообще не рассматривал моё обращение с требованием о предоставлении Продавцом, ранее оплаченного товара. И ещё, Лилия выразила недоумение, зачем я ходила 20 ноября 2023 года в отделение сдавать товар, без наличия специального номера. Может кто-то мне объяснить эту бесконечную карусель?????????? И, что понадобилось 35 дней, чтобы предложить мне вернуть товар Продавцу, и ждать возврата денег, чтобы снова у этого же Продавца снова заказать этот товар, это нормально??????? Это всё просто возмутительно!!!! Таким работникам, позорящим свой маркет, не место в претензионном отделе, хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание!!!!  

как опубликовать отзыв о сбербанке? нужно зарегистрироваться?

Добрый деньПодскажзите реквизиты дополнительного офиса № 9052/021 в г. Севастополе, ул. Руднева, з/у 13-31 для зачисления на мой счёт средств

Произошло списание сначала 389 и следующее 99 ,что за списание ?

Здравствуйте. Есть ли информация по моему вопросу?

Достался по наследству долг по кредитной карте под 23,9%. Пенсионер. Как уменьшить %?

добрый день, при нахождении за границей перевод денежных средств другому клиенту сбера из приложения сбербанк является поводом для блокировки приложения и личного кабинета? Входящий звонок от сотрудника сбера: сказали, разблокируют после звонка 900 (за границей не работает) или +74955005550, который тоже не соединяет заграницей! три гудка и все. В РФ он работает отлично.  человек без денег остался заграницей, мы в РФ не можем ему помочь вообще ничем. Как вы знаете, наши карты не работают. И теперь еще вы. Что вы можете предложить в создавшейся ситуации? 

Мария, добрый день.Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. Никогда, ни по каким кредитам не было просрочек или задолженностей. Заказывал платную услугу "проверка кредитной истории" в сбере, по результатам у меня почти максимальный рейтинг. Но, ни кредит, ни кредитную карту оформить не могу, система выдаёт отказ. Личные данные в кабинете проверил - актуальные. Не могу разобраться в чём проблема и никто не может подсказать.Может быть вы сможете подсказать, что делать в такой ситуации.

Здравствуйте! Почему должно зависить от продавца? Продавец умышленно тянет сроки, есть сроки согласно закона о защите прав потребителей! Товар пришёл 9 октября, в этот же день было создано обращение! Почему Сбермегамаркет допускает на платформу таких продавцов! Мало того, плохие отзывы Сбермегамаркет отклоняет, что приводит к ложному предоставлению информации о товаре и продавце для покупателей! 

Взяли семейную ипотеку через дом клик, по договору переуступки прав, первый взнос маткапитал, договор составлял юрист. В распоряжении маткапиталом отказано, по причине того, что ребёнку не исполнилось трёх лет, а в договоре не указано, что это первый взнос. Банк продавцу деньги уже отправил. Юрист утверждает,что Питер и Москва по такому договору спокойно дают одобрение на распоряжение маткапиталом. Что нам делать в данном случае, если всё уже оформлено, вопрос только в маткапитале? Как исправить ситуацию? 

В какой он работе чо ты гонишь,где мои деньги пошли 16 сутки не возврата денег которые мне принадлежат,я требую их немедленно вернуть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! 15 ноября мной был оформлен заказ на мегамаркете с 2 товарами смарт-часы(№916****153)-7 875 ₽ и кабель type-c(№ 916****037)-103 ₽ в общей сумме на 7988₽, при оплате также использовались 5202 бонуса сберспасибо, оплачен был через sberpay. Позже(20 ноября) мне надо было отменить заказ потому-что нужны были часы размером больше, в течении 6часов мне вернулись бонусы спасибо, позже в течении тогоже дня пришли деньги за кабель-103 ₽, а деньги за часы-7 875 ₽ так и не вернулись. На них даже нету чека на возврат предоплаты. Также было создано обращение, по которому нет ответа.

Да, я знаю что можно повторно подавать заявку, но толку нет. Первоначально заявка, на сколько я знаю, обрабатывается машиной и решение выносит машина...По каким критериям она это делает - не известно, вдруг это ошибка...Подскажите, есть ли варианты разобраться с этой проблемой или проще сменить банк?Спасибо!

Город Сочи улица Горького,36

Спасибо конечно за быстрый ответ, но код на 2 000 бонусов, вряд ли компенсирует не начисление бонусов на 200 000, спс впредь буду лучше выбирать площадку для покупок.

Какой орган власти уполномочил Сбербанк требовать от клиента предоставления ему справки о доходах физического лица и иные документы подтверждающие доходы?

В итоге вы просто взяли её и отменили, супер.Никаких объяснений, ни извинений.Я требую компенсацию.Это худший сервис которым я пользовалась,никому не буду советовать.

Мария, добрый вечерПрошу помощи 

не мной была оформлена кредитная карта и выведены денежные средства, при этом смс оповещение мне не пришло, заявление написано в полицию

22 ноября 2023 г. в офисе Сбербанка я получил официальное письмо заверенное печатью, в котором указано, что 21.11.2023 г. по моему Сберегательному счёту проведена расходная операция. В проведении операции было отказано, т.к. попросили подождать одобрения комплаенс, о чём был составлен документ. Как же так у СБЕР получается: проведена операция, но не проведена? 

Мария, то же самое, без причины заблокировали прогрмамму лояльности после оформления крупного заказа, за который должный были начислить бонусы тоже приличной суммы. Перед получением заказа, я позвонила на горячую лини и уточнила, будут ли начисленны бонусы, на что получила положительный ответ, однако бонусы не начисляют и проблемму не решают. ПОЧЕМУ врут сотрудники, и просьба вернуть бонусы за все мои заказы. 

Принимает ли Ваш банк туркменские манаты? Хочу сконвертировать их на рубли. Сумма 8 550.00 манат

Добрый вечер,не могу сделать покупку по карте в интернете,пишет,что ограничены операции в интернете и подключение бесконтактной оплаты. В настройках карты всё проверила, всё хорошо, всё подключено. Так в чем же проблема,операторы ничего внятного не сказали.

Это понятно. А какой орган власти уполномочил Сбербанк требовать от клиента предоставления ему справки о доходах физического лица и иные документы подтверждающие доходы?