Здравствуйте! Неделю назад отправлял вам обязательство чтобы снять ограничение в обслуживаний, сразу же пришел автоматический ответ на почту что мое сообщение получено. Можно узнать сняли ли ограничение в обслуживаний или нет?

Здравствуйте! При переводе суммы 2500 рублей физ лицу заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115 статье. Приезжала в отделение Сбербанка, там сказали написать пояснение по данной операции. Пояснение написала, но так никто и не объяснил, при чем тут 115 статья, если я перевожу деньги со своей зарплатной карты, тем более столь малую сумму. Кроме того, насколько мне известно, при блокировке по 115 статье нужно предоставить различные справки и документы , подтверждающие доходы, но с меня попросили только пояснительную записку. В таком случае, почему так долго рассматривают обращение?

Вчера списали деньги в счёт сервиса podpiskin.ru, я там не зарегистрирована, подписок не подключила, на их сайте отпуска не возможна и обратная связь не работает, приходит ответ, что письмо не доставлено, пришлось перевыпустить карту для пресечения дальнейших списаний

Добрый день. В личном кабинете налогоплательщика увидел у себя открытый счет в Сбербанке. Как его закрыть, если нахожусь в другом городе?

Здравствуйте! С моей карты были списаны деньги, "комиссия" за обслуживания карты. Оповещения об изменениях условий пользования карты не было. Верните деньги!

Я получил наличные от продажи валюты. В случае запроса документов 3-НДФЛ будет достаточно или нужны еще какие-то документы?

Кредит другого банка, а в Сбербанке отображается что не закрыт, и не оплачен

мне должны были прийти перечисления 18 числа, но так ничего и не пришло

Добрый день!Столкнулся с проблемой. Банк повысил ставку из за непредоставления перечня необходимых документов. Я предоставил документы в чат домклика - реакции нет. я сходил и отнес документы в центр ипотечного кредитования - завели зявку со сроком выполнения - 5 дней, однако и этот срок прошел, а заявка не выполняется. Звоню на 900 - получаю ответ, что срока для рассмотрения моей заявки нет, надо только надеяться и ждать.При этом я не менял место работы, работаю в аккредитованной компании, получающей налоговые льготы, являюсь зарплатным клиентом Сбера, плачу разные подписки в экосистеме СбераПожалуйста, прошу разобраться в данной ситуации, т.к. платеж, увеличенный более чем в 2 раза для меня непосильный и дискредетирует весь смысл поддержки, оказываемой нашими властями.

Вы говорили что проверите и ответите на отзыв о банке но ответа так и не поступило 

При формирование декларации в упращенном формате автоматически был указан неверный счет зачисления для перевода имущественного вычета. в следствии чего, перевод был осуществлен на кредитную карту, без моего ведома. Как в данной ситуации мне вернуть деньги? Так как теперь, деньги находясь на кредитной карте подтвергаются всеми комиссиями по кредитному договору 

Скажите пожалуйста, а есть вообще шанс вернуть карту? 

Здравствуйте! Отправил приглашения на подключение к сбер прайм троим членам семьи. Никому не удаётся подключиться к подписке. Сервис не доступен по техническим причинам второй день. Когда заработает?

18.02.2025г была оформлена кредитная карта сбербанк. И в тот же день служба безопасности пропустила платежи, оплаты связи в Кергизию. Как работает служба безопасности в сбербанк? В чьих интересах работает сбербанк? По моим же данным раннее видно, что никогда я не оплачивала и уж темболее не совершала переводов в другую страну.! Так почему же сейчас вдруг служба безопасности пропустила транзакции с моей карты? Не ужели не сомнительные были переводы, темболее был не один перевод, а было их несколько по одной сумме. Одну сумму отклонили, а другие 5 пропустили. Почему от сбербанка не поступило ни одного звонка, для подтверждения или отклонения какой либо операции?!Почему Т Банк, сразу же решает проблему в пользу физического лица.? Сбербанк же все делает наоборот. Складывается ощущение, что служба безопасности работает не с теми людьми!!! Почему я должна выплачивать кредит, когда я услугу, товар не получила?

Назовите дату когда я смогу перевыпустить карту 

Добрый день, не могут разблокировать счет в банке , нахожусь на стадии реализации имущества, приехала с согласием фу на снятие наличных, подали заявку, сотрудники позвонили сказали счёт разблокировали, приезжаю счет заблокирован, уже 3 раза заявку подали и все не могут разблокировать счет

Никак не могу ролучить ответ и решение моего вопроса!!13 января 2024 года была взята ипотека с господдержкой в Сбербанке на строительство дома. По условиям кредитного договора, через год (13 января 2025 года) мы должны были предоставить все необходимые документы (страховку, документы регистрации дома и земли и т д.). Все документы подгрузили в Домклик точно в срок, заявленный в договоре. Далее, через примено три недели мы уыидели в личном кабинете неустойку в размере 75.000 за просрочку в предоставлении документов. Начали узнавать у банка, с чем связана неустойка. Банк заверил, что это их ошибка и через неделю эту нейстойку с нас убрали. Сегодня, 13 марта 2025 наша процентная ставка изменилась с 8% до 19%. При обращении в банк, оператор опять нас заверила, что это ошибка банка, и она подавла обращение в банк, на пересмотр процентной ставки. Кроме того, сегодня списание ежемесячного платежа и платеж вырос в два раза и в случае неуплаты, будет просрочка, а затем начислится пеня. А в случае уплаты выставленного и обновленного платежа ( а он в два раза выше прежнего!), не ясно будет ли возвращена переплата. Сбербанк, прошу оперативного решения вопроса!

Жду.

Добрый день, не списали автоматически деньги за подписку дом клик плюс, что делать? Сейчас повысят ставку не из-за моих действий? Полный беспредел!!! 

Здравствуйте, переводил деньги через приложение, заблокировались все карты, поехал в офис, там тоже снять не могут, перевыпустить не могут, пришла смс"Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня." Деньги нужны сейчас, что делать в такой ситуации??? Разблокируются ли карты через 3 дня????

Здравствуйте! При переводе суммы 2500 рублей физ лицу заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115 статье. Приезжала в отделение Сбербанка, там сказали написать пояснение по данной операции. Пояснение написала, но так никто и не объяснил, при чем тут 115 статья, если я перевожу деньги со своей зарплатной карты, тем более столь малую сумму. Кроме того, насколько мне известно, при блокировке по 115 статье нужно предоставить различные справки и документы , подтверждающие доходы, но с меня попросили только пояснительную записку. В таком случае, почему так долго рассматривают обращение?

Здравствуйте! Хочу рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ, в городе Электросталь, ул. Мира д. 24, корпус1

Подскажите, а модно оформить кредитные каникулы по ипотеке на строительство? Можно ли вообше что-то сделать в нашей ситуации?

Жду ответа написала 

Здравствуйте, оформляли ипотеку на строительство жилого дома 28.08.2023 г. Но не успели во время предоставить документы на право собственности, мы поставили дом на кадастровый учёт и оформили собственность 13.11.2024, сделали страхование этого дома 20.11.2024 г.,отправили в Банк, но ставка так и не поменялась у нас. Была 9%, а стала 16,5% можно ои её снизить?

Добрый день. Банк списывает алименты в счет погашения кредита. Действия незаконны. Прошу вернуть денежные средства, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратору, ваши действия являются незаконными 

Здравствуйте не добрались?

У меня нет онлайн кабинета, так что отключать это придется вам. Дополнительную информацию готов предоставить.

На карте давно нет денежных средств,крупных.раньше комиссия не взымалась.

Здравствуйте!Возможно ли в свете изменений с 01.04.2025 приобретение индивидуального жилого дома на вторичном рынке по программе семейной ипотеки в населенному пункте, где отсутствует строительство.

Доброго времени суток. 17.03.2025 года писала обращение №250317-7001-711199 от 17.03.2025 года по вопросу предоставления платежного поручения по переводу от 01.06.2016 года. Сегодня 19.03.2025 года мне в отделении был выдан отчет о всех операциях за период с 01.06.2016 по 01.06.2016 по счету 4-9 , однако в отчете не указан владелей счета, а именно, В-я И-а И-а и в назначении платежа указана дата кредитного договора не та, которая указана в оригинале документа ( в документе стоит дата 19 мая 2016 года). Прошу предоставить мне выписку со счета с указанием Владельца счета и если кредитный договор в Сбербанке с другой датой прошу выдать копию данного догоора либо же уточнить данные в выписке в назначении платежа. Документ мне необходим для предоставления в налоговую инспекцию для получения вычета при приобретении жилья.

Смотрите на почте маил нету вроде все указала как вы говорили ,zabota@sberbank.ru

Здравствуйте,списали алименты за кредит 

Я купил валюту много лет назад. Могут ли у меня потребовать документы, подтверждающие ПОКУПКУ валюты? Или документы, подтверждающие деньги, на которые она была куплена?Если я пользовался обменником - пойдут ли в качестве документов скриншоты писем с обменника (там нет подробной информации)? 

По ИПП в налоговую так и не поступили данные о получении выплаты за 2024 год по упрощенке

Здравствуйте! По информации ИФНС в ПАО Сбербанк у меня есть не работающий счет 40817810830019511807, открытый 14.05.2002 г. Ранее было определено, что данный счет открыт в профиле на добрачную фамилию ЗАГРЕБИНА по паспорту гражданина СССР, действующего на 14.05.2002 г. В 2005 году сменила фамилию на ЗАЛЕССКАЯ в связи с замужеством. Профили ЗАГРЕБИНА и ЗАЛЕССКАЯ, после нескольких обращений и при предоставлении информации о действующем на 14.05.2002 г. паспорте, "объединили" (по словам заместителя руководителя 8619/0145 Гудадзе Л.Е. в ответ на созданное ею обращение). Счет 40817810830019511807 виден по словам специалиста горячей линии. Но при обращении в отделение 8619/0145 18.03.2025 г. в моей карточке этот счет не обнаружен (зато обнаружен другой открытый счет 42307810130008420683 , информации о котором в ИФНС не было, счет успешно был закрыт). При звонке Гудадзе Л.Е. на горячую линию 18.03.2025 г. специалист горячей линии ей сообщила, то в программе, используемой специалистом горячей линии, этот счет виден. А Гудадзе Л.Е. в программе, используемой в отделении, его не видит. Было создано обращение (или дополнено ранее действующее обращение, этого я не знаю) о том, чтобы "подгрузить" счет 40817810830019511807 в программу, которую используют специалисты в отделениях при работе с физ. лицами, с целью его закрытия. Очень прошу помощи в вопросе закрытия счета! С данным вопросом первый раз обратилась в отделение 24.02.2025 г., было создано несколько обращений и в отделении и на горячей линии по моему звонку (сначала о розыске счета, потом была предоставлена справка из МВД о действующих ранее паспортах, далее обращение о соединении профилей, потом снова о розыске счета). Разве этот такой сложный вопрос, закрыть неработающий 23 года (!!!!!!!!) счет : сделать все сразу, не растягивая процесс на множество шагов, без траты рабочего времени специалиста отделеления, специалиста горячей линии, моего времени, отрывающего меня от работы?

Добрый день. У меня крайне нестандартная ситуация и сейчас я постараюсь Вам её подробно описать. У меня были кредитные карты СБЕРа и ещё одного банка. В декабре 2024 года я вынужден был взять кредит в банке (не СБЕР). Кредит-рефинансирование, для того, чтобы банк выдал мне его на более выгодном проценте мне необходимо было закрыть все имеющиеся кредитные карты, в том числе и карту СБЕРа. Кредитную карту я закрыл в приложении и обратился в поддержку СБЕРа, так как мне нужен был документ от банка подтверждающий то, что кредитная карта действительно закрыта и баланс по ней 0 (ноль). В колл-центре мне сказала, что за данным документом мне необходимо обратиться в отделение банка. Далее не буду подробно описывать как мне два раза выдавали не тот документ в отделении банка, не могли понять, что именно мне необходимо и т.д. По крайней мере мне пытались помочь и мне всё равно было приятно. Самое интересное происходит далее: мне звонят с колл-центра СБЕРа и сотрудница всячески отговаривает меня закрывать кредитную карту СБЕРБа, так как она открыта у меня давно, на очень выгодных условиях и сейчас такую карту открыть просто нереально. По итогу примерно 10 - ти минутного разговора я принял решение, что действительно не буду закрывать карту, так как понял, что она и правда "на вес золота" и сотрудница говорит мне: "В таком случае я отменяю Вашу заявку на закрытие кредитной карты, я подтвердил это и на этом телефонный разговор закончили". На следующий день первое, что я вижу с утра - это сообщение от номера 900: Ваша кредитная карта успешно закрыта. Я обращаюсь в поддержку они берут проблему в работу, переслушивают все звонки и по итогу мне перезванивают и сообщают, что действительно карта была закрыта по ошибке банка, 1000 извинений и так далее и теперь главный вопрос задаю я по телефону: а как мне её открыть снова? Мне говорят нужно подождать 3-4 дня (если не ошибаюсь) и подать заявку на открытие карты повторно. Я переспрашиваю: точно ли мне выдадут карту и сделают её на тех же прежних условиях? Меня уверяют, что да, с этим нет проблем: мне просто необходимо выпустить карту заново, придти в отделение банка и сообщить о том, что мне необходимо изменить условия по карте на те, что у меня были, так как СБЕР закрыл мне её ошибочно. Но вот уже три месяца прошло с той ситуации, а я не могу выпустить карту, так как мне просто приходит отказ от банка в выдаче кредитной карты. Вопрос: неужели, если банк признал свою ошибку нельзя сделать исключение для клиента и одобрить ему кредитную карту? Я знаю, что при заявке её обрабатывает компьютер анализирует кредитную нагрузку и т.д. , но ведь у меня ситуация не стандартная и присутствую ошибка со стороны банка, в этом можно убедиться переслушав все телефонные звонки. У меня сохранены все смс-сообщения от СБЕРа за тот период, но к сожалению не могу их прикрепить к данному письму. Я очень надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.С уважением, клиент СБЕРа - Владислав.

Здравствуйте. Сегодня 19.03.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сервисом) и думала, что она отключена, но по факту услугнаходилась с в статусе приостановки и 

Подскажите, когда ждать ответ по моему вопросу?

Мария, добрый день. 2 недели назад мои счета во всех банках были ограничены по 161фз. написал обращение в ЦБ по исключению моих данных из перечня, 2025-03-19 пришел ответ, в котором содержится следующая информация: -Банк России получил от ПАО Сбербанк информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250304-3925 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).-Соответственно, можете меня проконсультировать на предмет: REQ-20250304-3925 — что это за операция? Как мне поступить и что необходимо сделать в данной ситуации, чтобы с меня ЦБ снял ограничения по 161 фз? Заранее спасибо, Илья Таланов

ЗдравствуйтеВ прошлом году мой счет попал в блокировку, по запросу Сбер направил на почту finmon@sberbank.ru архив документов, о постановке на учет и справку о доходах по налоговому режиму самозанятый, но это не помогло и мой счет почему-то остался до сих пор в блокировке. В офисе Сбер подсказали, для того чтобы избежать этой блокировки нужно было изначально открыть сервис «Своё дело», а я все чеки пробивал через приложение «Мой налог». В ближайшее время планирую открыть эскроу-счет в Сбер и не знаю точно получится ли это сделать. Прошу помочь разблокировать доступ к счету.

написала,жду

С ноября 24 года заблокирован по 161ФЗ во всех банках, вопрос до сих пор не решен, ЦБ указывает во всх ответах на Сбербанк. В декабре ваш банк ответил, что не отправлял обо мне негативную информацию в ЦБ, но блокировку ЦБ не снял, указывая на ваш банк как на инициатора. В своем ответе вы намекнули на другие банки, которые могут быть причастны, единственным таким банком может быть только банк МКБ, с которым я с января этого года через обращения общался. Исходя из его последнего ответа незакрытых вопросов ко мне у этого банка теперь нет (не могу с уверенностью сказать были ли они раньше, но тем не менее) и теперь нужно обращаться в Сбербанк для удаления информации из базы данных ЦБ по переводам без добровольного согласия. Соответственно прошу ваш банк повторно провести проверку по вопросу подачи в ЦБ информации об удалении моих реквизитов из базы 161ФЗ и/или дать указания по моим действиям (например готов предоставить все документы по всем операциям, которые ваш банк так ни разу и не запросил).

Добрый день, помогите пожалуйста решить вопрос. Моя мама болеет, страдает психическим заболеванием. Приехать в отделение банка не сможем. Сбербанк онлайн заблокирован при попытке в приложении посмотреть код cvc - он нужен был для оплаты электричества на сайте. Позже и карту потеряли - позвонил, заблокировал сам. Есть нотариальная доверенность на все операции, приехал в отделение, ходил туда как на работу больше двух месяцев чтоб хотябы перевыпустить карту, но мне во всем отказали. Ответ вашего банка прикрепляю. Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Добрый день!Какая ситуация по моему вопросу?

Послушайте, я не собираюсь устанвливать никакие сертификаты от вас и скачивать Яндекс Браузер, мне это ненужно!Также я не хочу назначать созвон с вашими специалистами! Я в отпуске и не хочу слушать ваши маркетинговые скрипты, о том, как я не смогу выжить без СберПрайма.Я хочу только одно, чтобы вы отменили незаконное списание средств с моего счета посредством услуги,на которую я не подписывался и которую не заказывал.Ваш банк проявил вероломные и непрофессиональные действия в отношении моего счета.Мне нужно, чтобы вы отменили незаконное списания и все.

18.03.2025 была подписана реструктуризация кредита и овердрафта(24.03.2025 пере подписывал так как кредитные аналитики допустили ошибку в договоре(уже потерянное время)), подавались с нашими коллегами, они были перед нами мы после них разница в пару дней. Они прошли реструктуризацию за один день счет был у них в порядке, у нас совсем все иначе, сидим без счета, уже месяц (сегодня 19.03.2025), все кредиты остальные ушли в просрок, лизинг не можем оплатить, кредиты не можем оплатить, дебеторка весит, клиенты с которами работали все, отправили деньги на наш счет который весит в картотеке, уже месяц корят что должны открыть, какие-то сбои, все долго, из-за того что мы весим месяц, не смогли оплатить аренду, нас выписали с офиса, пришла недостоверка в налоговой, сейчас должны подтвердить адрес, но мы не можем открыть счет в другом банке из-за этой ситуации тоже. СБЕР БАНК пытается сделать все чтобы бизнес обанкротился, и закрылся. Ни зарплаты, ни лизинги, ни кредиты, из своих личных средств не могу оплатить, так как все личные средства зависли на счету, на данный момент уже -10 млн рублей на счету в карточке. Говорят что когда картотека уйдет все наши средства которые поступили от контрагентов переведут нам (что я очень сомневаюсь). Сбер так же не хочет идти на уступки с клиентом уже прошел месяц и менеджер сообщает что после завершения всей эпопеи у нас уже будет не 3 месяца отросчки по платежам, а 2 мес. Так как с момента подписания договора, мы им сообщили что у нас открыт только один счет у них. Они сказали что максимум эта процедура займет 10 рабочих дней. С нашей стороны мы предупредили всех контрагентов с которыми работали. Но уже прошел месяц. Я понимаю в сбере дефицит квалифицированных кадров и берут всех подряд на работу без нужного образования, а эти кадры работают что просто работать и получать деньги, а разбираться в проблемах клиентах.Так же хотел добавить что менеджеры говорят что бессильны, много жалоб, большая волна реструктуризации и т.д. так вопрос почему перед подписанием нельзя это сообщить, и отсрочить подписание, почему нельзя указать сроки в договоре когда вступает в силу, почему одна из самых крупных компаний в россии не справляется уже вопрос, видимо потому что все без образования сидят за 100 тыс. руб. я уже молчу про Комплаенс который даже не вникает в документы и пояснение которые мы им пишем.НАДЕЮСЬ! Хоть так добиться какого то действия от сбербанка на решение проблемы.Уже не осталось ни сил ни нервов, так как надо кормить свою семью и всех работников у которых тоже есть семьи и дети.

Здравствуйте.Муж, основной заемщик по ипотеке Сбербанка. Получил тяжёлое ранение в зоне сво, дали 1 группу инвалидности.В выплате страховки отказали.Я работать не могу , за мужем нужен уход постоянный .Как можно решить вопрос и можно ли обжаловать решение по поводу выплаты страховки?

здравствуйте подскажите как можно разблокировать сбербанк онлайн дистанционно? Или через офис банка только? 

Тбанк отказывет в осрочке платежа и проведении рестуктуризации, прошу выдать справку об отказе тоже не предаставляют, можно ли провести рестукритизацию только кредитов сбербанка? 

Здравствуйте, у меня такая проблема. Мою карту и счета заблокировал банк, почему, нигде не отображается, т.к я даже войти в личный кабинет не могу. Не спорю, было много переводов по карте(что то переводила друзьям за подарки и тд). Несколько дней назад начала работать в интернете, помогая человеку переводить другим людям с валюты (такой своеобразный "треугольник":человек переводит мне, я перевожу другому человеку) и буквально вчера мою карту и счёт заблокировали, без возможности перевыпуска карты. У меня остались деньги в копилке и в накопительном счёте. Есть ли вероятность, что карту через какое-то время разблокируют и как мне получить свои деньги с копилки и накопительного счета?  

Здравствуйте.Есть действующая заявка по комплексному урегулированию по программе Сбера.Со сторонним банком ВТБ процедура реструктуризации по данной программе прошла 18.03.25. Из Сбербанка условий/звонка не было. Заявка статус в работе. Какие мои дальние действия?По тел горячей линии не дозвонилась. 

Нужно рефинансирование , объединить все кредиты, и спокойной платить его , если его не где не одобряю зачем оно тогда нужно ?

Наложили ограничение по 115ФЗ на физическое лицо. Могу ли я без суда получить свои денежные средства? Запрос на почту направлял, но судя по всему ждать очень долго. Мне жить вообще без денег чтоль? Как оплачивать кредит в вашем банке если я даже зайти в СБОЛ не могу? Все деньги хранились как раз таки в вашем банке. И самое интересное, что вы всю информацию направляете в СБОЛ, в который сами же и ограничили доступ

Нужно мировое соглашение для банкротства, нужен человек , то есть , третье лицо , но у меня возникает проблема , что я не могу его найти , у меня родственники либо несовершеннолетние, либо пенсионеры , либо не могут предоставить 2 ндфл. У меня мама в данный момент платит , на неё оформлены документы для вычита денежных средств. Нами были оформлены соответствующие документы, то есть, расписка ( гарантийное письмо) . Может ли моя мама являться тем самым третьим лицом и составлено на неё это мировое соглашение. Не хочу потерять единственное жильё. На сколько я знаю списывают мой долг только по кредиту "Почта банка" , то есть , я так и буду вам стабильно выплачивать согласно договору , графику и суммам . Помогите мне пожалуйста в этой ситуации

Здравствуйте! С 18 марта подписка "СбербПрайм" позволяет делиться ей с близкими. Но я планирую перейти на "СберПрайм+". Есть ли в "СберПрайм+" такая возможность?

Пакет документов и пояснения были отправлены на почту Finmon@sberbank.ru еще 6.03. Ответа, кроме отбивки о получении, так и нет. Уточните срок поступления ответа, пожалуйста.

Не могли бы вы направить еще раз список необходимых документов на почту, указанную в банке?

В банкомате тоже можно пользоваться картой через NFC. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 722975 banki.ru. Все проверю. Как долго ждать ответа?

Здравствуйте! Вопрос у меня следующий... Моя совершеннолетняя дочь получает пенсию по инвалидности. Дочь недееспособная (я опекун), пенсия приходит на её номинальный счёт в СберБанке. До недавнего момента у меня была бесплатная социальная карта, на которую я переводила средства с номинального счёта дочери и таким образом могла этими средствами распоряжаться. Теперь мне социальную карту заменили на Сберкарту с оплатой за обслуживание 150 рублей в месяц. Причём иннициатива о перевыпуске карты исходила от сотрудника банка, который не уведомил меня о том, что произойдёт смена тарифа, иначе бы я на перевыпуск не согласилась, карта нормально работала, менять её нужды не было. У нас нет иного дохода, кроме пенсии дочери. Получается, что теперь она из своей пенсии должна платить за эту карту. При всём при том, что обычные пенсионеры, если они получают пенсию на карту, пользуются её бесплатно. Если оформить карту на дочь, её карта всё равно будет платной, т.к. пенсия приходит не непосредственно на карту, а на номинальный счёт. Условие беспланого обслуживания - траты по карте от 5 тыс. р. в месяц мы скорее всего не сможем выполнять, есть ряд регулярных платежей, которые идут именно наличкой или переводом, тем более, что в эти 5 тысяч не входит оплата жкх, которая съедает солидную часть пенсии. Неужели для нас нет никакого варианта получать пенсию на карту бесплатно? За что же банк так несправедливо обошёлся с такой социально незащищённой категорией граждан, как недееспособные инвалиды? Почему условия для нас хуже, чем условия для других пенсионеров? Крайне удивлена политикой банка.

Законно ли отказывать в закрытии кредитной карты умершего родственника после полного погашения карты? Пришел ответ Людмила Викторовна, мы рассмотрели ваше обращение №250310-7000-904341 от 10.03.2025. Закрыть счёт кредитной карты Виктора Анатольевича Ж. можно только после погашения госпошлины в размере 19 373р. Реквизиты для погашения: В назначении платежа просьба указывать № КД и ФИО ответчика. Указывать № карты запрещено этот ответ пришел после полного погашения в офисе банка кредита. Был задан вопрос сотруднику сколько нужно внести что бы полностью закрыть карту? Получен и ответ и деньги сразу внесены для погашения. Ни каких звонков с момента выступления в наследство ни писем с банка мы не получали? Что это за госпошлина? Правомерно ли требование?   

Благодарю команду Сбербанка за представленную выписку!нашла все платежи,кроме одного последнего! Возможно,деньги списались на 1-5 дней позже платежа.Прошу вас прислать выписку за период 13.11.2018 по 17.11.18 года 

Ну что?

Мария здравствуйте! Сегодня опять очередной клиент пытался оплатить товар приобретенный у меня по QR-code, ему автоматически заблокировали доступ в банк клиент сбер с просьбой позвонить по номеру 900, что бы уточнить действительно ли это он совершает покупку, во время разговора (у его была включена громкая связь по моей просьбе) ему сказали, что совершить платеж по данным реквизитам не получиться, так как на эти реквизиты оставлен негативный отзыв. Я спросил, так как связь была громкая, как могут оставить отзыв на реквизиты, да еще которых в помине нет в сбер, а они в мтс банке, на что мне ответили обратится с паспортом в отделении банка. Я собрался с паспортом ехать в отделение сбера, но мне в голову пришел вопрос, который я уже уточнить не мог у оператора, а точно ли мне нужно обращатся в отделение сбер, или мне нужно в мтс обращатся, подскажите пожалуйста? Я попросил зафиксировать информацию которую вы мне рекомендовали прислать на забота сбер, клиент отказался давать мне эту информацию. А вчера кстати попытался сделать платеж с карты сбер жены, он прошел.

Здравствуйте. У меня в БКС до сих пор кредиты в Сбере висят как действующие. Банкротство завершилось 29 августа. Когда уберут?!

Мария, здравствуйте! Не знаю куда уже обращаться. Почты нет , чтоб написать в мегамаркет. По горячей линии ходим по кругу с января месяца. Делала покупку в Мегамаркет на 45 рублей+ бонусы 4 444 спасибо в одном заказе были двое наушников с разных магазинов. Оформила возврат обоих наушников. По одним наушниками все хорошо деньги 21 р вернулись 24.12.24 и вернули бонусы 206з. А, вот со вторым возвратом проблема. Во- первых деньги вернули только по обращению 22.01.2025, а бонусы 2375 не возвращают. Позвонила, сказали, что сама обращение должна закрыть, тогда бонусы вернуться. Закрыла. Не вернулись.Позвониоа,составили обращение ждала 30 дней. Потом закрыли, якобы мне вернули 2063. Потом снова зарегистрировали и снова закрыли с отказом , тк я товар вернула. Сейчас снова открыли новое обращение. Помогите разобраться в ситуации. 

Здравствуйте Я хотела бы подать заявку на возврат необоснованно списанных средств с моей карты мошенниками с сайта tutorplace.ru. На протяжении трех месяцев снимались деньги за подписку, которую я пыталась остановить связавшись со службой поддержки сайта (по той причине, что отменяя на сайте как оказалось впоследствии, было бесплатным действием). Служба поддержки сайта в свою очередь мне отправляла неверные ссылки и только пыталась разузнать мои данные для дальнейшего обмана и продолжения выманивания денег. Надеюсь на понимание и содействие в решении проблемы. Заранее благодарю.

В п.4 Кредитного договора указаны следующие случаи повышения ставки:- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Пункта о непредоставлении документов, подтверждающих трудоустройство без прекращения трудового договора нет, соответственно повышение ставки в данном случае не должно производиться

Здравствуйте, хотелось бы узнать, каким образом можно потребовать от банка компенсацию за неиспользуемую страховку при досрочном погашении кредита. Последний платеж был совершен 12.03.2025, кредит до 20.08.2027, соответственно страховка также. Страховая компания СК "Сбербанк страхование жизни". Мне пришло уведомление о том, что выплата компенсации отклонена.

ОбязательствоДействуя свободно, по своей воле и всвоем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк(далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательскойдеятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк.операций, связанныхопераций, по которымотсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.действуя вободно, по своей воле и вдействуя свободно, по своей воле и всвоем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк(далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательскойдеятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк.операций, связанныхопераций, по которымотсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.

Мне пришло вот такое сообщение: "Уважаемый клиент! До 21.03.2025 оплатите дебиторскую задолженность по договору №, ИП , ИНН . Сумма 2069,43р. Подробнее: 88003023457, доб. 2, будни 6:00-17:00 мск. Ваш Сберпозвонил по телефону там отказались давать информацию без предоставления ИНН, но я не доверяю так как могут быть мошенники. Что делать?

   

Не нашла ответ

Добрый день! Уточните, пожалуйста, почему при подачи заявки на реструктуризацию есть причина - снижение общего дохода семьи, а когда скачиваешь на сайте заявление анкету там нет этой причины? 

Извиняюсь за настойчивость, есть какая то информация? Что вообще происходит?

Добрый день, извините, сегодня мы с мужем подошли к Банку Сбер на Медынской улице с целью подтвердить наши данные в Госуслуги и сдать биометрию, так как мы иностранные студенты. К сожалению, нам предоставили информацию, не связанную с нашей целью, и из-за путаницы мы оплатили услугу СберПраво, которая заставила нас поверить, что это необходимо для регистрации наших данных. Пожалуйста, у нас очень ограниченные финансовые ресурсы, мы не хотим пользоваться сервисом СберПраво, и мы хотим знать, можем ли мы отменить эту подписку и вернуть наши деньги.

Добрый вечер!Впервые за много лет сотрудничества со Сбербанком, решил восполь программой лояльности сберспасибо и посмотреть что это такое, выбрал категории с повышенным процентом на феврал , одна из категорий была фитнес клубы(5%), оплатил клубные карты на год вперёд себе и семье, плюс персональные тренировки, в личном кабинете наблюдал как увеличивались мои баллы, но какого было удивление, когда я увидел, что баллы заблокированы, причём это я увидел сам, случайно!!! Мне никто о блокировке не сообщил!связался со службой поддержки, мне подтвердили факт блокировки и уже 7 дней они в блокированном состоянии, хотя обещали разобраться в течении 48 часов!баллы хотел потратить на благотворительность, откройте хотя бы эту категорию и обьясните, почему не оповещаете клиентов о своих действиях?надеюсь на оперативную разблокировку!

Моя мама видит все мои расходы по карте, мне 15, как скрыть от неё мою карту? ( до 14 лет у меня была карта СБЕР кидс ) 

Спасибо, буду ждать

Здравствуйте! Мною пройдена процедура банкротства. Определение суда от 04.02.2025. Сегодня обратился в отделение банка с целью закрытия кредитной карты. Получил отказ в связи с тем, что на карте отрицательный баланс. Подскажите, пожалуйста, могу ли я в этом случае закрыть кредитную карту? 

ну что?

Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявлени,

Добрый день,спасибо большое.Подскажите когда была направлена информация в росреестр ?какого числа ?

Здравствуйте, пройдена процедура банкротства, но кредитная карта до сих вор горит в Сбербанк Онлайн, хоть и заблокирована. В отделении сказали, что ничего гасить не надо (отображается задолженность), но почему она не обнуляется? И еще начисляются проценты. Я хочу закрыть эту кредитную карту, что нужно сделать, и надо ли уплачивать что-либо??

Добрый день. 10 марта 2025г заказал в приложении справку для госслужащих, до сих пор в обработке. Как исправить ситуацию?

подала заявку на оформление карты сбер, но отклонили, что делать?

Могу прикрепить еще сообщение с чата с сотридниками 

Может скжите за что, чтобы такое не повторить? Не понимаю что могло произойти... 

Отправила сразу 4 марта чеки,которые смогла найти

как оплатить аренду онлайн кассы если на расчётном счёте минус неоплаченные налоги с налоговой инспекции возможности погасить полностью сейчас нет .

Сбербанк даёт кредит для иностранные студентам?

Здравствуйте, я не могу ввести номер телефона в сбер kids, чтобы войти. Сначало у меня не заходилось в зарегистрированое приложение, а потом когда вводила пароль, писали что неправильный. Я решила заново войти, это не трудно. Вхожу, создаю имя, а телефон не вводится-ошибка. Я уже переустанавливала приложение, не помогло. Помогите пожалуйста. 

05.03.2025 года к исполнению был предъявлен исполнительный лист. 10.03.2025 года появилось сообщение, что в исполнении отказано из-за отсутствия счетов должника в банке. При этом счета у должника в Сбербанке есть, так как должник через сбербанк в досудебном порядке частично обязательство исполнил. В настоящий момент судьба исполнительного листа неизвестна, трек-номер, который по данным сотрудником чата должен был появиться не позднее 18 марта, так и не появился. На горячей линии указали, что исполнительный лист сдается в архив 35 дней и только потом может быть направлен взыскателю, такая процедура законом об исполнительном производстве не предусмотрен. На просьбу выдать лист по заявлению об отзыве на Горячей линии ответили, что уже невозможно до поступления исполнительного листа в архив. Пролшу пояснить: 1. Почему сотрудники чата Сбербанка предоставляют информацию о том, что трек-номер появится через 7 дней, и не сообщают о сроке отправки в архив - 35 дней; 2. Почему Сбербанк отказывает в исполнении исполнительного листа по основаниям, которые не предусмотрены в ФЗ об исполнительном производстве:; 3. Почему из-за внутренних процедур Сбербанка нарушается право взыскателя на отзыв исполнительного листа и его получения на следующий рабочий день после подачи заявления?  

Взыскатель - физическое лицо, должник - ИП

Мой брат 17 февраля при оформлении кредитного договора получил дополнительно договор страхования жизни и подписку СберПраво. 3 марта заказным письмом он отправил заявления на расторжение договора страхования жизни и отключения подписки СберПраво, 8 марта он получил уведомление о расторжении договора страхования жизни и деньги, а на заявление об отключении подписки не ответа до сегодняшнего дня. Заказное письмо отправлял в Кемеровское отделение N8615 ПАО Сбербанк России.

Могу ли я снять деньги со своего счета деньги которые я ложил под проценты и нужно ли мне согласие чтоб я смог их снять?

Какое уведомление я должен отправить? Не понятно. По подписке не выдали брату никаких документов, кроме информации о платеже за подписку.

Здравствуйте.Вопрос с банком так и не решен. Помогите пожалуйста разобраться 

Снова здравствуйте. Я недавно обращалась к вам по причине блокировки карт. Спасибо, что помогли решить вопрос быстро. Карты перевыпустили, я начала ими пользоваться, но спустя неделю у меня опять все заблокировали. Я не понимаю, что происходит. Я пыталась оплатить сейчас покупку в магазине и сразу все карты заблокировались снова. Это какой то сбой кажется, но уже не смешно. Я не могу пользоваться Сбером, меня постоянно блокируют. Помогите пожалуйста, это же ненормально.. 

Здравствуйте. 25 февраля мне поступило уведомление от банка о необходимости подтвердить трудовую деятельность в течение 14 дней (по действующей ИТ-ипотеке). Необходимые документы были загружены мной в личный кабинет Домклик (куда и просил банк) 7 марта, а также были продублированы в общем чате в приложении Домклик. С моей стороны документы предоставлены ВОВРЕМЯ. Срок рассмотрения документов - 5 рабочих дней (согласно информации из приложения Домклик). 12 марта я получила уведомление о том, что я якобы вовремя не предоставила документы, поэтому ставка повысилась. В приложени Домклик и Сбер онлайн размер ставки числится таким же, но график платежей пересчитан на повышенную ставку. Мои документы ВСЕ ЕЩЕ находятся на рассмотрении. 17 марта я звонила в Домклик, специалист по телефону мне подтвердила, что документы я предоставила вовремя, и сообщила, что заведет отдельное обращение по подтверждению моей трудовой деятельности. Прошло еще 3 дня, никакой реакции от банка нет. Прошу СРОЧНО исправить все свои ошибки, рассмотреть документы и сделать перерасчет по ипотеке!