Заблокировали без причины, отказали в обслуживании

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги и отключить сбер Прайм , так как в банке меня обманули. Мне сказали , чтоб открыть новую карту обязательно нужно оформить подписку сбер Прайм , других условий нет. Позже я навела справки и узнала, что карта бывает и бесплатная при условии трат с нее 5000 рублей в месяц , что я и планировала. 

Все сделал, но только сейчас увидел, что опечатка в моем сообщении, мне наоборот банк прислал сообщение, но до сих пор тишина

Как долго ваши коллеги будут делать отмену заказа ?когда я делала заказ деньги списали сразу с моего счета и Мегамаркет не ждал ,а я сначала ждала заказ ,теперь жду отмену заказа Не надо меня успокаивать,верните мои деньги !!!