На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, и снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовую и кредитную карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Я участник СВО у меня заблокировали две карты, как мне быть, как мне переводить деньги семье да и самому быть продуктов купить не могу на носу зима надо купить обмундирование, все знают что мы это делаем сами ни кто нам ничего на тарелочки не приносит, вы видите там в тепле сытые и блокируете на право и налево. Я такой не один как вы уже заех.али, банк анти народный какой то

Здравствуйте. 19.10.2024 сбербанк заблокировал все карты и счета. Без пояснений. После посещения офиса, мне сказали что служба безопасности банка заблокировала на 5 лет из-за того, что я переводил деньги сепаратистам. Позвонил на номер 900. Мне разблокировали историю карты,скпзали обратиться в офис. В офисе ответ не дали, так как они не знают причину блокировки. Написал запрос о пояснении. Ответ: банк не может разблокировать, перевыпустить карты в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты. Что это значит? Какое именно условие нарушено? Карта использовалась в рабочих целях: для оплаты такси сотрудникам, покупки бензина и иногда для перевода денег. Прошу помочь в данном вопросе. 

Здравствуйте! Участились случаи мошенничества с получением пустых посылок с использованием площадки Маркетплейса.С таким случаем, впервые столкнулся и я. 15.10.2024 я решил приобрести игровую приставку: Sony Playstation 5, через приложение Мегамаркет, относящееся к ООО " МАРКЕТПЛЕЙС". Мною был сделан заказ номером RP825550406, продавцом был заявлен Маркетплейс Москва, с хорошими отзывами и более 2 лет, на площадке Маркетплейса, по факту продавец считается ООО "Умный Ритейл". Мною была совершена предварительная оплата , в полном размере 48937р, что подтверждается кассовым чеком.17.10.2024 мой заказ с посылкой был доставлен в пункт выдачи: отделения Сбербанка. При выдаче посылки сотрудником отделения Сбербанка , мне в руки, я обнаружил легкий вес, по сравнению с заявленным. В связи с чем я попросил присутствия сотрудника выдавешго посылку. Весь процесс вскрытия был совершен в отделение Сбербанка, в выделенном для этого , специализированном месте, под видеонаблюденим камер. При вскрытие товарной упаковки, она оказалась пустой, в связи с чем мною сразу же было обращение в поддержку Мегамаркета и создано обращение №CCS-8053759.В этот же день продавец не одобрил возврат, с указанием причины: нам потребуется больше времени для принятия решения и продавец на этом завершил работу по моему обращению.После чего в комментариях от Мегамаркета пришло сообщение, что они Запросили информацию у отдела логистики и должны вернуться с ответом в течение трех рабочих дней, которые уже истекли, ответа так и нет.В связи с вышеописанными событиями, прошу всех кто столкнулся с такой проблемой, пустой упаковочной коробки, а случай этот не единственный , судя по отзывам, если мое дело не решится благопролучным для меня исходом, готов присоединится к коллективному иску в суде. Заявление по возбуждению уголовного дела по факту мошенничества, мною написано. Свидетель, в лице сотрудника отделения Сбербанка, которая вручала и прсутствовала при вскрытие посылки опрошена. Видео с камер наблюдения , при вскрытие посылки, так же будет запрошено.Прошу помочь в возвращение затраченных средств, товара, более быстрым решением моего вопроса. Сроки оговоренные в комментариях к моему обращению , сотрудниками Мегамаркета истекли.

Сегодня 22.10.2024 в 13.25 пришло сообщение о списании с карты MIR суммы 399 рублей.Якобы за покупку info-portal. Не заказывал не покупал. Прошу разъяснить.

Сегодня с 16 часов 30 минут пытаюсь войти в сбербанк онлайн на компъютере и не иогу. Почему?

Я являюсь зарплатным клиентом банка! А клиентом больше 10 лет.. другими банками не пользовалась до этого момента. Карту заблокировали. Все налоги плачу. По какой причине карта заблокирована без возможности восстановить не понятно..крайне не приятно. Ведь в другие банке не хотела уходить и тут такая ситуация..даже причину не объясняют..на работе нет возможности перевести мне зарплату на другой банк, да и не охотно..разблокируйте карту! как так верному клиенту банка просто отказ в услуге..

У меня вопрос такой же. 16.10 заклюЧили дкп на продажу квартиры с покупателем. Открыли аккредитив. Пришел ответ от росреестра и на домклик что сделка завершена на следующий день. Сегодня 7 дней как не раскрылся аккредитив, в банке говорят что ничем помощь не могут, видимо проверяется. Куда обращаться?

Здравствуйте! Вы ещё не рассмотрели мой вопрос? Если нужна дополнительная информация, то я готов её 

Просьба сообщить конкретику. Пустых слов не надо!!!!Вы ответили 3 раза ничего не ответив!Зачем вы это пишите? Поднимаете показатель скорости ответа, число отвеченных вопросов?Очковтирательство — это ваша личная позиция или позиция банка? Если банка, то очень грустно, а вам, наверное, лучше заняться чем—либо полезным. Вы согласны?

Здравствуйт, применял промокод на заказ у меня забанили аккаунт. Промокод был взят с приложения Сбера, что делать и почему так?

Здравствуйте. В процедуре банкротства утвержден план реструктуризации Долгов. больше часа пытался выяснить по горячим линиям как разблокировать счёт, подать заявку через 900 и приложение банка. Результата никакого. при утвержденном плане реструктуризации счёт не может быть заблокирован, с него нужно исполнять данный план, просьба разблокировать данный счёт 

вы понимаете, что месяц достаточный срок для решения технических вопросов. Просто издеваетесь над людьми. Понимаете, что люди ничего не могу сделать, у вас все через телефон, что жалобы рассматриваются по элеткронной почте, записаться к начальству банка не возможно, вот чувствуете безнаказанность!!!!а мы просто остаемся без решения наших вопросов. И я такая не одна.Полный беспредел!!!!

Не могу получить адекватный ответ третий месяц: 240826-7001-412593, 240828-7001-335852, 24240905-7001-789768, 24090909-7000-359582, 24011-7001-574967.Вместо ответа на МОЙ вопрос, сотрудник задает себе вопрос, исковеркав его, и пишет ответ, который знает. Вы зачем свой Центр заботы создали, чтобы что? на вопросы клиета отвечать или имитировать бурную деятельность?! Ни в какие ворота уже не лезет ваше обслуживание! Даже не собираются ни в чем разбираться. "Решение они не меняют", решалы. 11 раз скопировали друг у друга свою убогую писанину и ни разу ни в чем не пытались разобраться! И правда, а зачем? Итак сойдет же. КОГДА Я ПОЛУЧУ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС? И если у вас не хватает ума понять, уж уточните у Клиента уже. Ведете себя, как последние мошенники и урки: дозвонится нЕкуда, прикрываетесь кучкой операторов, страшно раскрыть свой телефон, адрес чудо-цента "заботы". За такое вас действительно найдут и грохнут, как собак. 

Купил товар на мегамаркет, и когла его получил выяснилось что его не возможно использовать как было в описании. В день получения было составленно обращение, на которого очень неохотно отвечали. Как будто тянули время, что б прошёл срок в 14 дней. И вот сегодня закрыли обращение, с формулировкой обращаться к продавцу. А зачем тогда нужна эта кнопка обращение, если вы ничего не хотите делать. Сам факт брака на лицо, что было подтверждено фотографиями. Продавец на связь не выходит. 

Продаем дом с выделенными долями (собственники я, супруг и двое несовершеннолетних детей), в залоге у Сбербанка. Покупателей нашли, у них тоже ипотека Сбербанка, опека пройдена, объект одобрен. По требованию нотариуса, на основании ст. 346 ГК РФ Залогодатель не вправе отчуждать предмет залога без согласия залогодержателя, если иное не предусмотрено законом или договором и не вытекает из существа залога, для заверения ДКП нотариусу необходимо согласие банка на продажу долей, находящихся в залоге Сбербанка. В офисе банка дали ответ, что никаких согласий не дают. Сделка находится под угрозой срыва. Нотариус сказал, что такие согласия выдаются, наша сделка не первая.

Разблокировал 115фз, пришло смс о разблокировке, только какой месяц хожу в офисы не выдают карту, это уже как минимум минус клиент, в других банках Такого не видел  

Мария, покакой причине вы мне не даете ответ с 09.10.2024 года. Тоесть 13 дней? Просто смешно, что банк номер один уклоняется от ответа на мой вопрос. Вы каждый день выдаете сотни кредитов и ответ на мой вопрос знать обязаны. Неужели есть причина, что вы мой вопрос оставляете без ответа? Задаю еще раз : если в кредитном договоре есть два вида платежа по сумме, то я правильно понимаю, что банк рассчитывает ПДН по большему платежу?

Здравствуйте! Что удалось выяснить при проверке по моему случаю?

В приложении "висит" недействительный кредит! Невозможно провести никаких займов. Отказы сбербанка из за фиктивного долга испортили мне КИ!! уточните пожалуйста сроки решения вопроса. Возможно нужно дать официальную жалобу на бездействия сотрудников Сбербанка ? 

Можно ли оплатить обязательные платежи по кредитам с моего заблокированого счета.

Здравствуйте, мне заблокировали счет. Не каким образом не хотят разблокиривать Сбербанк отклоняет все мои предложения 

После утверждения графика реструктуризации финансовый управляющий не распоряжается же счетами. Исполнять график нужно как раз с того счета, который заблокирован

пришло вот такое сообщениеВиктор Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №241017-7000-393480 от 17.10.2024. Не можем разблокировать карты. В соответствии с «Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк» банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счёта карты, выпуске, перевыпуске, активации или выдаче карты. Чтобы получить деньги со счёта, приходите в офис в том регионе, где открыт счёт карты. СберБанкбуду писать претензию для решения вопроса

Подскажите пожалуйста,при оформлении дебетовой молодежной карты моему ребенку предложили выбрать дизайн карты бесплатно,что она и сделала,НО при ее выдаче дочь получила обычный пластик,кто выдавал сказала что дизайн у них платный 700 рублей и ничего она не знает кто и что предлагал,как вы считаете это нормальное отношение?Так же и мне при выдаче хотели подключить карту к ФНС,даже без моего согласия,пришлось общаться уже не в дружелюбном тоне,это норма в вашем банке?

Здравствуйте, как узнать о результатах экспертизы купюр сданных 08.10.2024? Сдала 3 пятитысячные купюры в Сбербанк и их отправили на экспертизу чтобы обменять, в итоге даже точных сроков не назвали.

Я являюсь зарплатным клиентом. Пользуюсь Сбер премьер.Заблокировали все карты и счета. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске и оформлении новой карты (компрометация данных). Возможно из-за переводов физ.лицам., это произошло из-за онлайн казино, пополнение игрового аккаунта. Но, сейчас все аккаунты удалены и я уже не играю. Осознаю совершенную ошибку. Гарантирую больше не совершать таких ошибок. Очень прошу решить вопрос, так как всю жизнь пользуюсь услугами Сбербанка и все мои зачисления зарплаты и пособия идут на карту сбербанк. Еще кредитные обязательства, ипотека очень не удобно платить.Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Очень надеюсь на вашу помощь, скоро заработная плата будет перечисляться. 

Почему нельзя перевести из приложения сберспасибо бонусы в рубли уже второй месяц?

Добрый день!Мне заблокировали доступ в Сбербанк-онлайн. Не могу дозвониться в Сбер, т.к. нахожусь заграницей. Никаких подозрительных операций не делал, только получал пенсию 10 лет.Прошу вас помочь мне разблокировать доступ в Сбербанк-онлайн. Кирилл

заказ делал год назад, номера заказа не осталось, тогда в поддержке мне ничего не ответили

Здравствуйте! У меня есть карта сбербанка, я подписчик "Сберпрайм", активно пользуюсь купером и делаю регулярные покупки на Мегамаркете. Холет бы донести до вас следующий очень странный случай работы поддержки.20 октября курьер должен был доставить мне заказ из ДаркСтора (доставка 9180072217812). Но курьер ко мне не пришел, а товары отметились как доставленные. Выяснилось, что курьеры могут без кода подтверждения помечать заказ как доставленный. Я написал вопрос в чат поддержку, но там сказали специалисты разберутся. Я попросил создать тикет. Создали тикет CCS-8063985 и в итоге дали ответ: "в ходе инвентаризации на складах излишков не обнаружено"Проблема не в складе, а то, что курьер либо ошибся доставкой, либо взял себе, либо еще что-то, но я товар не получил.Я пытаюсь добиться какой-то справедливости, чтобы мне доставили всё же мой товар или вернули деньги (чтобы я мог его же заказать). Даже этот заказ я делал, чтобы поучаствовать в акции мегамаркета 3 заказа от 1000 рублей до зеленого дня. А тут такой неприятных сюрприз. Ваши коллеги не хотят разбираться в моём вопросе, а я сталкиваюсь с таким отношением впервые.Все подробности моей истории:https://pikabu.ru/story/megamarket_ne_dostavil_zakaz_i_pishet_chto_zakaz_poluchen_11937053

Подключил сберпрайм+, а деньги за уведомление все равно списывают. Почему так происходит?

Арктическая ипотека.       

Здравствуйте, как и обещал, направил жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк с просьбой рассмотреть данную ситуацию

ПРЕТЕНЗИЯ29.08.2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее банк блокировал мне карты по той же причине,НО я смог перевыпустить ее. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Также при игнорировании просьбы будут составлены обращение в суды

Сбербанк перевёл мои деньги компании, которая принесла в банк заведомо подложный документ: отменённый судебный приказ.Компания не имеет лицензию на котельную, зато пытается с жильцов собрать деньги за отопление. Банк решил посодействовать им и отдать мои деньги!В таких действиях может усматриваться состав преступления: мошенничество по предварительному сговору группой лиц, пособничество лицам с отменённым судебным документом (подложным документом), преднамеренно принесённым ими в банк.Где служба безопасности банка? Любой человек может принести отменённый судебный приказ и забрать деньги?

Ольга, доброе утро! 21 октября 2024 года мой аккаунт на Госуслугахвзломали мошенники. Так как я являюсь пользователем вашего банка, то я боюсь, что они смогут оформить на меня кредит он-лайн . Прошу уведомить все отделения вашего банка о том, чтобы оформление кредитов на мое имя осуществлялось только при моем личном участии в офисе банка. Заранее вас благодарю.

Отправил

Здравствуйте, ну что? 

Здравствуйте! 18.10.24 примерно в 20:20 пытались пополнить карту халва через банкомат Сбербанка. Положив деньги в купюроприемник (236000р) банкомат их проверил, пересчитал и далее предложил пополнить карту либо вернуть средства. Нажав кнопку далее банкомат немного подумал и пюре экране появилось сообщение "извините, данная операция сейчас недоступна, попробуйте позднее" И всë, денег в купюроприемник уже небыло, на карту они так же не поступили. Тут же позвонили в поддержку Сбера, объяснили ситуацию. Нам ответили что бы мы обращались в банк выпустивший карту. В чате приложения описали ситуацию и оператор составил обращение N 81884677.21 октября так же написали обращение в отделении Сбербанка в котором установлен банкомат и на следующий день получили ответ "обращаться в банк выпустивший карту"Срок рассмотрения до 15 дней это конечно всё прекрасно. Но деньги предназначались на лечение. Очередь упущена. Что можно проверять 15 дней непонятно. И почему Сбербанк снял с себя ответственность непонятно. Когда писали заявление с Сбербанке сотрудница не смогла найти транзакцию ни по номеру карты ни по времени ни по сумме. Логично наверное что деньги банкомат просто "сожрал" 

Но сотрудники даже не смогли найти транзакцию. Значит деньги дальше банкомата не ушли. Так ведь? 

ВВВВВ

А за что заблокировали??!раз я утверждаю, что карту не терял , 3 лицам не передавал и в том же духе , просто по факту ни за что заблокировали 

и что мне делать? потому что мне говорят что можно через некоторое время прийти за картойзначит буду писать в ЦБ РФ

Здравствуйте, вновь пришла в банк и мне опять не отдают пенсию по инвалидности ребенка.Куда мне жаловаться на ваш банк, на ваше обращение с социально не защищенными слоями населения!мне каждый месяц теперь ходить по несколько раз в банк? Что за беспредел.

Получил заказанную платную выписку по карте за 2019 год. Там действительно отражены не все операции. Прошу вас дать типовые бесплатные выписки по счетам за 2019 год, где будут отражены все операции без расшифровок (дата, сумма). Данные выписки нужны для суда.

Здравствуйте,Мария Александровна.Новые тарифные условия,которые вступают в силу 12.08.2024 г.,какие лучше для ТСЖ и жильцов,по советуйте.

Второй месяц обращаюсь. В сентябре с меня при оплате за коммунальные услуги взяли комиссию. Я пенсионер. Обращалась к Вам, после этого комиссионный сбор вернули. Перезвонили мне, сказали будут разбираться. Неужели до сих пор не разобрались с этим вопросом. Сегодня оплачивала через Сбербанк онлайн и снова сняли комиссию. Мы что каждый месяц будем переписываться? Или мне лучше банк поменять? 

Здравствуйте, у меня каждые три дня списание с anonimvoprosbot, как это удалить, только заблокировать карту?

Здравствуйте : Подавали заявку на семейную ипотеку 05.09.2024 под 6% годовых , затем приостановили из за лимитов . Ваша ставка по одобренной заявке не изменится — даже после повышения ключевой ставки ЦБ- это был ответ банка в чате. Теперь ставка оказалась 9%. 

Доброе утро, меня интересует ОСЦ Воронеж СЦ ЦДА УРМ г. Краснодар. Как расшифровывается аббривеатура "ЦДА". Какое направление деятельности осуществляет. В каком городе находится этот УРМ (удаленное рабочее место). Если это место расположения банкомата в г. Краснодаре, подскажите адрес расположения банкомата. Какая взаимосвязь ОСЦ Воронеж и г. Краснодар - разные территориальные банки, Краснодарский край обслуживает Юго-Западный банк (г. Ростов-на-Дону"), а не Центрально-Черноземный банк (г. Воронеж).    

По-моему, это чистой воды издевательство. Это Идеальная схема ответа-футбола от Сбера: "эксперт" выбирает акцию, в которой ты не принимал участия, пишет тебе, что ты не выполнил условия, всё. Супер! Потом клиент 15 раз пишет, что вообще-то речь совсем о другом, а о мошенничестве банка с размещаемой в мобильном приложении информацией, которая вводит клиента в заблуждение с целью привлечения, и о том, что банк сначала разместил, а потом безвозвратно изъял, причем как-то бесследно, что даже псевдозаботливые не видят, и отказывается выполнять декларированные обязательства вернуть клиенту 10% бонусами. Тебе пишут совсем про другие акции, про офис. Не таскаюсь по офисам и если вижу в приложении ДВА варианта, - использую тот, который подходит мне. И какой итог?! Да дурак клиент, вкладывает деньги, ничего не соображает, завалим его отписками, если что кинем ему 1500, чтоб заткнулся, мы же Сбер, а это кто, человечишка. "Хамство, наглость и мошенничество", - это прям ваш слоган. Еще хватает наглости про "подробность" заикаться.

Долго ждать ответа на претензию???? Хамство переноса ответа каждые 3 дня и хамский "ответ" с 2-мя разными выводами и невыполнением ликвидации нарушения банка!!!! Что случилось?Опять в СССР???

Здравствуйте, от моего банка(Совкомбанк) на данный момент нет ни какой информации по моему обращению. Вы можете подсказать был ли от них запрос по моему обращению? 

странноВы не захотели выяснить и отписалисьвсе понятно написано же

Заказ оформлял в купере.Это было год назад не осталось номера

сегодня оформил полис осаго ,нни сертификат ни промокод найти не могу

Что-то видимо, как и у менеджеров, не получается? ;-)

Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением второго транша по ипотеке. Мне заблокировали Сбербанк онлайн и все мои счета по 115 ФЗ. Я отправила 2 октября 2024 года все надлежащие документы и пояснения по запросу банка на почту. К сожалению ответ о разблокировки так и не получила. Застройщик ждёт перевода денежных средств, из за чего я не могу получить ключи. Помогите пожалуйста решить эту проблему

При оформлении автокредита, была включена услуга "все врачи онлайн". При уточнения у менеджера и кредитного специалиста, прозвучала информация что эта услуга обязательна и не подлежит отключению, но придя домой и разобравшись, что данную услугу отключить можно и она является лишь только прерогативой кредитного специалиста, а не какой ни обязательной опцией к кредиту. прошу дать комментарий как расторгнуть договор и получить денежные средства обратно.

Пишет что отказано, ходил в банк сказали ограничений нет никаких, ничего нет все хорошо сказали 2 раза. Не знаю что делать? Помоги пожалуйста!

Здравствуйте, пользуюсь банком активно уже 2 года, несколько недель назад я потерял свою карту, мой номер кто-то отвязал, я пошел в банк, начинаю разбираться, номер мой привяазли, но карту отказались выпускать, ссылаясь что данные могли попасть третьим лицам, логично что карту кто-то мог подобрать, такое может случится с каждым, но почему я в этом виноват? Обычная оплошность, прошу помощи.

16.04.2024 года умер брат, у него была кредитная карта в Сбербанке. 20.04.2024 обратилась в банк со свидетельством о смерти, чтобы сразу оплатить задолженность по кредиту. Мне отказали, с формулировкой "Предоставьте свидетельство о праве на наследство". Через месяц пришло письмо из банка через нотариуса (от 28.05.2024), где были указаны реквизиты, сумма, и то, что могу оплатить до вступления в наследство. Опять обратилась в банк, но уже с письмом, и опять с той же формулировкой мне отказали. В следующий раз пришла уже со свидетельством о праве на наследство, но сумма там уже другая. Все это время банк начислял проценты. Мне все это время сознательно не давали погасить кредит, пользоваться им я не могла, но проценты мне начисляли. По моему обращению в самом банке вернули 121,5 рубль, но начислили почти 5 тысяч (это без учета процентов начисленных в период с 16.04 по 28.05 когда было составлено письмо) и вернули их не мне, как оплатившему, а на кредитную карту. Более того, мне отказали в закрытии кредита, т.е. погасить задолженность мне дали, а закрыть кредит - нет, т.к. в свидетельстве не указан номер этого счета. По словам нотариуса, кредитные счета они никогда не вносят в свидетельство, видимо, это специально для меня. Письменные ответы на все обращения в банк у меня есть. Осталось только получить новое свидетельство у нотариуса и выписку по счету о движении денег со дня смерти. Обращение в суд пока хочу оставить уже как крайнюю меру, надеюсь решить мирным путем.  

Добрый день! Меня зовут Д-ов К. К. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru . Прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту.

с июля берут комиссию за жкх я пенсионер.каждый месяц отправляю скриншоты потом возвращают.Итак каждый месяц тарачу уйму времени и нервов.В октябре опять комиссия за кварт платую.Что делать может прокуратура поможет.

отправил на почту

Документы не просили 

Здравствуйте, уже очень давно являюсь клиентом банка. Также уже давно подключил СберПремьер. Недавно оформил кредит, также на ремонт в новой квартире. Но в октябре заюлокировали все крты по компрометации. Мне должны были вернуть долг, но почему-то все выплаты шли с разных банков и на карту самозанятого. Т.к. Сбер являеться для меня основным банком, здесь и зарплатная карта, и вклад, и кредитная карта и кредит оформлен, прошу разблокировать карты, или дать возможность их перевыпустить.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка более 10 лет. В октябре заблокировали все карты по компрометации и я не могу их перевыпустить. Для меня Сбер основной банк, я подключен к сервису СберПремьер, у меня зарплатный проект, ипотека, кредит и кредитная карта в этом банке. Прошу разблокировать мои карты и или дать возможность перевыпустить.

здравствуйте! вопрос: у меня не имеется доступа сейчас к паспорту и долго еще не будет, и нет доступа к личному кабинету. Как в таком случае закрывать кредитный счет в Банке? 

Банк заблокировал счета и карты 21.10.2024, так как карта была скомпрометирована (со слов онлайн поддержки). Перед блокировкой никаких звонков мне не поступало. Данные карт третьим лицам не передавал, карты не утеряны.В связи с тем, что я являюсь клинтом более 20 лет, получал зараплату на карту Сбербанка, а так же имею ипотеку и кредиты в этом же банке, прошу помочь в разблокировке карт и счетов, хотя бы для возможности их обслужиания 

Добрый день! Повторно направляла документы для разблокирования карты и он-лайн кабинета. СМС ответа пока не получила. Можно уточнить , есть ли вероятность того , что в ближайшее время кабинет начнет снова работать? Ситуация непонятная , как и основная причина блокировки. Все отсылки на Федеральный Закон - формальны. Почему специалисты не стали разбираться в деталях наложенных ограничений на клиента банка? Считаю , что решение о блокировании чрезмерное, а ситуация с запретом снятия денег (ограничение суммы снятия) является дискриминирующей!   

Да какое мне разрешение нужно от ФУ, для исполнения судебного акта, что за бред?

Здравствуйте,оплатила досрочно часть кредита ,но бонусы спасибо не переводят?почему

Заблокировали все карты Сбера, одна из них кредитная на большую сумму. Уже много лет являюсь клиентом Сбера. Есть самозанятость. Было указано что разблокировать не получится, перевыпустите. На перевыпуск карты пришло смс"отказано , так как нарушены Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты Сбера." по номеру 900, сказали обратиться в отделение с паспортом, после обращения в отделение, не спросили даже мои данные, и ответили коротко и ясно, что заблокировали навсегда. И пользоваться я уже не смогу вашими продуктами. Спросили какое смс пришло , я им показал про нарушение Условий и обслуживание. Дали ответ , что шансов больше нет. Снова позвонил на 900 , они сказали то же, что и в смс. И рекомендовали просто иногда подавать заявку на перевыпуск, когда будет доступна карта неизвестно. Непонятно кто должен рассматривать мое обращение, разблокируют ли меня или нет. Нет четкого ответа. Что именно нарушил тоже не сказали, так как они не в курсе, все якобы расписано на сайте. Кроме такого уведомления мне больше ничего не приходило. И заблокировали счета дебетовых карт тоже. Могу ли я узнать по какой причине и смогут ли мне в ближайшее время перевыпусит новую карту?так как срочно нужно .

Здравствуйте я после возведения фундамента, сотрудники банка просят прикрепить доп.соглашениеприкрепили доп.соглашение, так как решили с подрядчиком возводить более качественный фундамент, после чего пришел отказ, сказали выезжает сотрудник, сотрудник подтвердил строительство согласно доп.соглашениюпосле чего идут отказы, придумали новую отговорку нецелевое ипользования кредита, при этом никак не доказывая и не обосновывая свои слова, прикрепляю все переписки "сотрудников"  6 фефраля @Ибрагим Юсупович, добрый день. Ответ профильной слуФундамент не соответствует заявленному в документах. Согласно ТЗ, фундамент -мелкозаглубленный ленточный на свях. Фактически - монолитная плита.тут же я приклпреляю доп.соглашение19 февралябанк просит сделать осмотр через приложение, оставляю работу, лечу в Москву, делаю осмотр отправляю документы с фото и видео материалами, просят ждать, снимаю квартиру в Москве ожидаю, и только 7 марта мне сказали: @Ибрагим Юсупович, причина отказа: "нецелевое использование кредита", 07.03.2024г. Вам был предоставлен ответ в режиме телефонного разговора.Банк не предоставив никаких доказательств своих слов, я считаю это полное издевательсво над клиентами , прошу вас разобраться в данном вопросе, ипотека оплачивается во время, фундамент стоит, дальнейшие работы уже обговорены, и ждут начала строительства

Добрый день! Помогите решить вопрос. Сходила в сбербанк, говорят паспорт не действителен, отправили в МВД. В МВД И ГУВД сказали, что мой паспорт действителен, какие то проблемы в сбербанк онлайн. Звонила в 900, составили обращение. Итог: Ваш паспорт не действителен.Как так? Если в МВД, ГУВД и госуслугах все действительно?Проблема в том, что я не могу переводить деньги, из-за того, что пишет не действителен.У меня на накопительном счету лежат деньги, которые мне нужно было снять еще месяц назад!! Но я не могу их перевести!Буду благодарна, если возьмете в работу мое обращение и довете до ума. Спасибо!

Добрый день!Я являюсь взыскателем, у меня на руках 2 исполнительных листа. Вчера скачала на сайте Сбербанка заявление и приеме исполнительного документа. В пункте "Прошу принять к исполнению" отметила "исполнительные документы, согласно приложенному реестру (Приложение к настоящему заявлению)". Заполнила реестр. Отнесла все в отделение банка, (г. Реутов, Юбилейный проспект, 24/7). Номер обращения SD 0248614376 от 23.10.2024.Чуть поже мне перезвонила специалист банка и пояснила, что мои исполнительные листы не принимают к исполнению, так как на каждый исполнительный лист нужно отдельное заявление. И мне нужно еще раз придти в банк и принести 2 отдельных заявления.Вопрос - почему Сбер размещает на своем сайте форму заявления, которая позволяет прикладывать к одному заявлению два исполнительных листа, а на деле специалисты требуют разводить бумагу и заполнять под каждый исполнительный лист отдельное заявление?Также прошу принять мое заявление, которое я заполнила по форме банка и взыскать с должника средства без моих дополнительных поездок в отделение вашего банка.

Здравствуйте, подскажите, кредит одобрили , переходишь к подтверждению, ввожу код из смс и приходит : заявка на выдачу кредита отклонена , обратитесь в офис банка , обратиться лично я не могу , тк живу за границей, что делать в такой ситуации ? почему нельзя через Сбербанк подтверждение сделать ????? Если я могу сказать все данные свои и кодовое слово ?!!!! 

еще не занимались моим вопросом? месяц-то подходит к концу, а у меня вопрос именно по текущему периоду.

Уважаемая администрация ПАО СбербанкМеня зовут В-ва Сафие Д., я являюсь клиентом вашего банка, номер карты **** **** **** 1818, номер счёта **** **** **** **** 598122.10.2024г. я столкнулась с ситуацией, в которой моя дебетовая карта была заблокирована банком с указанием на "компрометацию устройства". После этого я предприняла ряд действий, включая обращение в службу поддержки банкаЯ категорически не согласна с решением банка по следующим причинам :Безосновательность утверждения о компрометации: Весь мой доступ к онлайн-банкингу осуществляется с проверенного и обновленного устройства, которое регулярно проверяется на наличие вредоносного ПО. Рут-доступ или джейлбрейк на устройстве отсутствует, использование стороннего или подозрительного ПО также не имеет местаОтсутствие предоставления доказательств: В ходе общения с представителями банка мне были предоставлены конкретные доказательства компрометации устройства. Я считаю, что в рамках действующего законодательства клиент имеет право на получение объяснений и подробностей, связанных с блокировкой средствНарушение прав потребителей: В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Законом РФ "О банках и банковской деятельности", клиент имеет право на беспрепятственный доступ к своим средствам. Отказ в разблокировке карты без должных оснований нарушает мои праваНа основании вышеизложенного прошу :Провести повторное рассмотрение ситуации и разблокировать

Заблокировали карту навсегда ? Или на какой та определенный срок ? просто являюсь клиентом Сбербанка очень давно ,все кредиты тоже в вашем банке из-за отсутсвия карты часто получаются просрочки потому не всегда получается посетить офис отделения 

Позвонили с номера 900, не то робот, не то тщательно заскриптованная девушка, представившись Викторией, предложили оформить подписку Сберпрайм на интересных условиях: до июля 25 года по 1 руб/ мес.Вроде, предложение заманчивое, но ссылка, которую по окончании разговора выслали в SMS, ведет на сайт sberbank.com, а не sberbank.ru. Подменные номера сейчас не редкость, хотя вроде, в различных источниках написано, что сайт Сбера имеет домены и ru, и com, тем не менее, хотелось бы уточнить, почему предложение не доступно в мобильном приложении, и стоит ли переходить по ссылке?

Если мои документы рассмотрели и отказали в разблокировать счёт,это навсегда или когда нибудь меня все же разблокируют?

Здравствуйте!Списали деньги RK*417111 SANKT-PETERB RUS не понятно за что?

Написав обязательство после блокировки Сбербанк онлайн по 115 фз,его приняли, теперь у меня разблокирован личный кабинет ПАО "Сбербанк" и до этого был разблокирован счет, при выдаче физической карты приходит отказ. Хотел в дальнейшем открыть расчетный счет. Но увыТакие действия ПАО «Сбербанк» не могу признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Сотрудники банка не смогли дать исчерпывающий ответ о причинах блокировки, а также, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Прошу опять разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировку. Или будет обращение в ЦБ РФ.

Здравствуйте,я уже отправила документы на мировое соглашение,в течение какого времени оно рассматривается!

Здравствуйте. Сегодня столкнулся с такой проблемой при продаже личной вещи - мне не смогли перевести средства, так как выскочило оповещение о возможном высоком риске мошенничества. Являюсь клиентом банка 10 лет, дебетовая карта 1 и 1 кредитная, пользуюсь постоянно и ничем не законным не занимался никогда, всегда все устраивало в банке, но эта ситуация ввела меня в ступор. Буду благодарен в помощи с решением этого вопроса и объяснением ситуации 

Когда Вы вернётесь с ответом? Банк продолжает насильственное принуждение ко встречам, а выездной сотрудник игнорирует письмо, отправленное по электронной почте, тем самым косвенно подтверждая, что его задача - не договорённость, а психологическое давление. Даже если бы отказа от коммуникации не было, банк превышает допустимую частотность сообщений, они приходят каждый день. Но отказ был оформлен - банк нарушает закон.Помимо этого, банк предлагает абсурдные вещи (на скрине ниже)Требую прекращения давления, в ином случае я направлю судебный иск

Здравствуйте! Переводила деньги сегодня 23.10.2024г. Со Сбербанка России на свой же счёт каспи банк Казахстана. Обычно деньги зачислялись в течении 20 минут, но сегодня не дошли уже прошло где-то 4 часа. Можно ли как-то вернуть эти деньги?

Здравствуйте!Не так давно, мой счет в Сбербанке заблокировали по причине компроментаци, решая данный вопрос, я обратился в банк для пояснения, на что мне предложили открыть новый счёт.Так я и поступил, все прошло хорошо, мне даже выдали кредитную карту.Данный счёт был для зарплаты, после того как мне пришла зарплата и я перевел ее себе на счёт в другом банке спустя время этот счёт и кредитную карту заблокировали опять же по компроментации, на что я решил попробовать открыть новый и о чудо, это тоже сделали без особых проблем! Буквально сегодня мне на новую карту поступила сумма от моего знакомого (1000 рублей) которые я также перевел себе в другой банк (Тинькофф) не успел я моргнуть глазом как счет снова улетел в блок!! Вопрос на каком основании банк так без предупреждения и видимых причин блокирует мне счета один за другим ? Мне что каждый раз бегать и оформлять новый счёт и карту? Есть какие-то способы обойти такую "бдительную" службу безопасности, которая работает уж извините очень некорректно, мне честно уже надоели подобные ситуации, хотелось бы уточнить у Вас, что мне делать и как быть? 

а где мне получить номер счета? у меня карты от Банка отсутствуют также. Что мне делать в таком случае

Добрый день!В случае открытия инвестиционного вклада,например, на миллилон сроком на два года, есть гарантия ,что я смогу в случае неудачных инвестици брокера получить обратно свой миллион после истечения срока ?

Как долго ждать ответа?

Здравствуйте! Подскажите покупали кВ в ипотеку хотим продать и купить др в ипотеку, возможно ли перенести процентную ставку с сохранением условий договора, и возможно ли докредитование? ( замена залоговой недвижимости)

У меня снялось с сайта знакомств 890 рублей,при том,что я покупал подписку за 10 рублей

Добрый день! 20.03.2024 мой Сбербанк Онлайн был заблокирован по 115-ФЗ и сотрудники Банка попросили меня предоставить пояснения по поводу нескольких денежных переводов за конкретные даты. Это были переводы, полученные в результате обмена криптовалюты в Интернете. После того как я предоставил все пояснения, а такие переводы у меня были постоянно на протяжении последних 7 лет точно и все всех устраивало, сотрудники Банка заблокировали мне возможность использования Сбербанк Онлайн и я теперь не могу им пользоваться. Я считаю, что это несправедливо:1. Во-первых, я уже давно являлся клиентом Сбербанка и мой счет - это не однодневка для отмывания средств.2. Во-вторых, я по первому же требованию предоставил пояснения по поводу полученных сумм и если Банк не устраивало больше то, что я использую карты для обмена криптовалюты (хотя все было ок последние 7 лет), то зачем было блокировать Сбербанк Онлайн ? Я считаю, что можно было бы просто попросить этого не делать в будущем, а Сбербанк Онлайн оставить мне для жизни, так как подобная ситуация произошла с моей женой - ей позволили продолжить работу в Сбербанк Онлайн.Прошу Вас помочь в этом вопросе, разблокировать мне Сбербанк Онлайн, чтобы я мог продолжить работать с Сбербанком. Спасибо.С уважением,Д***н Л***р И***ч

Здравствуйте, скидываем полис страховой через домклик на страховку ипотечного имущества и жизни от ресо-гарантия, сбербанк не принимает его, грозятся пени начислять! Через Дом Клик ничего не решить. До людей не дозвониться - тупое общение через чаты!!! Отвечают, что страховая сумма в полисе меньше остатка по кредиту!... У меня дом на участке. По оценке дом (ОН ВЕТХИЙ!) меньше стоимости по кредиту. Поэтому в полисе фигурирует и земля. Общий полис на сумму больше чем сумма кредита!!! Страховая НЕ МОЖЕТ перенести сумму на дом, который не стоит этих денег!!! Отчет по оценке прилагаем к страховке каждый раз, его как не видят. Почему три года страховку принимали а теперь нет??????

Удалите мой номер из всех своих баз.Ежедневные звонки по сотне раз мне надоели!! Уберите все рассылки. Писал уже в поддержку удалить номер ,без результатно !

месяц, меня кормят только сроками и пытаються решить вопрос!