Добрый день!Номер вашего обращения GDS-2272628.Помогите пожалуйсто решить проблему! Идет тотальное "отфутболивание" по данному обращению! Мои бонусы не переведены уже как 2+ недели в сберспасибо!

Добрый вечер. Подскажите, есть одобренная заявка на бу автокредит. В условиях написано, что для передачи в залог авто должно быть не старше 15 лет на момент закрытия кредита. Т.е. если оно старше, то ставка будет выше?

И это тоже понятно. А какой орган власти уполномочил Сбербанк требовать от клиента предоставления ему справки о доходах физического лица и иные документы подтверждающие доходы?

Мария, добрый день.Я так понимаю, Сбер строит свою экосистему для "ждунов"?Мне везде предлагают чего-то подождать.

Если да, то почему такое отвретительное отношение к проблеме клиента? 1.5 месяца служба подержки отписывается дежурными сообщениями вроде того что "денежные средства возвращены, обращайтесь в свой банк" и полностью игнорируеют приложеные мной документы и выписки о том что денежные средства после возврата через несколько дней были вновь списаны за заказ который я так и не получил.

Добрый вечер. Не хочется писать негативный отзыв на Банки ру, поэтому обращаюсь к Вам. Решите пожалуйста вопрос по возврату ДС ОТ 10-11.10. Сумма возврата около 19000 руб. Прошло уже больше месяца, денег на карте Сбера так и нет... 

Настоящим сообщаю, что с августа месяца сего года по настоящее время безуспешно пытаюсь получить кредит на условиях льготной процентной ставки по продукту «Промипотека» для приобретения помещения для ведения производственной деятельности.За прошедший период было проведено 3 попытки (заведено 3 заявки), но постоянно в по-следний момент, после прохождения всех предварительных проверок и оценок на этапе «согласо-вания наверху», по крайней мере так мне говорят, все обрывается. По первой заявке изменилась ставка рефинисирования и программу приостановили, хотя все было готово, оценка проведена. По второй заявке резко кончились целевые средства, буквально на третий день как мне объявили, что они выделены. По третьей заявке уже более недели ждем пресловутое согласование, но в ответ ни да, ни нет.Обращаю внимание, что весь комплекс мероприятий по подаче заявки занимает длительное время. В первую очередь необходимо найти подходящий для ведения производства объект недви-жимости, которых, уверяю Вас, совсем немного, и собственники которых не готовы ждать по 2-3 недели пока банк рассмотрит документы, проведет оценку и направит на окончательное согласо-вание куда-то наверх. Нужно ездить на просмотры, встречаться с собственниками. Во-вторых, со-брать пакет документов и по своему предприятию и по объекту недвижимости. На это всё нужно время! И ради чего? Чтобы за август, сентябрь, октябрь, ноябрь быть отфуболенным три раза?!Поясните, пожалуйста, с какой целью даются клиентам такие надежды? Говорите тогда сра-зу: программа есть, возможности попасть в нее нет. Или может регионам выделяют три копейки для отчетности, собакам на драку.. Предупреждайте честно, чтобы клиент не тратил свое время на вышеописанный комплекс бесполезных, как оказалось, мероприятий.Реально ли воспользоваться данным продуктом банка "Промипотека"?

Вам не надоело отвечать этими заученными фразами? И оставлять без ответа все ответы на ваши стантартные комментарии...Назовите что сделано по моим обращениям за 1,5 месяца?Кто отвечает за решение вопроса (у обращения должен быть исполнитель)?Какие сроки (у обращения должен быть крайний срок)?Какая ответственность за не решение в срок (у исполнителя должен быть КПЭ)?И даже публичная площадка вас не мотивирует... Странные.

В личный кабинет мегамаркета пришло сообщение: решение о возврате товаров принято. Разморозили бонусы. Заказ 9399507789754. Какое это решение Вы приняли??? Я не получал товар!!! Вы пытаетесь похитить мои средства???

В отношении меня 02.05.2023 г. была завершена процедура внесудебного банкротства, о чём в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве была внесена запись, а также уведомлена Федеральная служба судебных приставов.Тем не менее, 24.10.2023 и 25.10.2023 с моей карты, принадлежащей ПАО «Сбербанк», были взысканы суммы в размере 1301,04 руб и 9664,59 руб в пользу микрокредитной организации. Общая сумма долга до процедуры банкротства составляла 22176, 25 руб. Мной были написано обращение от 25.10.2023 в офисе Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 27. В ответ я получил смс-сообщение о том, что банк не имеет возможности осуществить возврат средств, и с предложением самому обратиться к взыскателю.Помимо этого, мной было отправлено обращение от 25.10.2023 в Службу Омбудсмена Сбербанка. После чего омбудсмен Наталья ответила, что будет возвращать средства, уже отправленные банком микрокредитной организации, но сроки возврата средств размыты. Также был получен ответ судебного пристава-исполнителя Правобережного ОСП Невского района на жалобу по поводу списания средств. В ответе сообщается о том, все ограничения и аресты приставом сняты, денежные средства на счёт Правобережного ОСП Невского района г. Санкт-Петербурга не поступали. Кредиторы считаются извещёнными об опубликовании сведений о банкротстве гражданина в течение пяти рабочих дней со дня включения таких сведений в ЕФРСБ, согласно ст. 213 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)». Помимо этого, в информационном письме от 05.10.2020 Банк России рекомендует кредитным организациям на регулярной основе осуществлять мониторинг информации о прекращении производства по делу о банкротстве.Считаю, что «Сбербанк» должен немедленно компенсировать допущенную им ошибку из собственных средств, а не возлагать её на плечи клиента и заставлять его бесконечно ожидать возврата от сторонних организаций.Сбербанк, прошёл месяц уже, когда вернёте средства? Это же ваша ошибка, вы сами перевели доверенные вам деньги непонятно кому, совершенно незаконно. Почему вы отправляете меня к каким-то взыскателям? Компенсируйте свою ошибку.

Добрый день. Заказ на Мегамаркете должны были привезти 16 ноября, но в этот день пришло только смс о задержке. 19го ноября утро пришло смс с уведомлением о доставке в этот день. Однако достаки не случилось. 20го ноября ситуация повторилась - утром смс о доставке в течении дня и ничего... Оператор вечером 20го ноября сказала, что доставка будет 21го. Опять не случилось! 21го вечером оператор сказала, что доставка вообще не стоит и создала обращение, сказала ждите смс. 22го ноября, сегодня, оператор сказала, что создала новое обращение, ждите инфо о доставке... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??????????? Куда обращаться??? Я живу без холодильника!!! Как понять, доставка ВООБЩЕ будет или нет????? Заплатил почти 100 тысяч рублей... 

С карты мир списана детская компенсация через организацию мой кредит

Здравствуйте!17 ноября после ~13 переводов по 100 рублей разным людям, которые совершал в здравом уме и по личной инициативе, мне заблокировали доступ в «СберБанк Онлайн». После этого позвонил в СберБанк, чтобы объяснить, что в блокировке нет необходимости. Сотрудник мне сообщил, что блокировка необходима и отменить её нельзя. При этом уточнил, что мне позвонят на привязанный к карте телефон, чтобы проверить, что всё в порядке. На это я сообщил, что привязанный телефон сейчас не под рукой. После этого меня информировали, что тогда на нужно будет явиться в банк лично, чтобы разблокировать доступ. При этом, я предлагал предоставить доказательства, что в блокировке нет необходимости и просил найти решение для разблокировки. Предлагал передать паспортные данные, прислать необходимые фото, даже созвониться по видеосвязи. В итоге проблему не решили, поскольку этим занимается спец. служба банка, в которую нельзя обратиться.В итоге, когда появилась возможность (~несколько дней) добрался до отделения банка, где мне помогли оформить заявление на разблокировку доступа в «СберБанк Онлайн». Доступ восстановили, только оказалось, что мне заблокировали ещё и карту, поэтому по ней войти нельзя. Пришлось снова ехать в банк, где мне оформили моментальную карту.По итогу: — сотрудник на горячей линии не сообщил, что в случае, если не отвечу на телефон, мне заблокируют не только доступ в «СберБанк Онлайн», а ещё и карту; — мне заблокировали карту Visa, в связи с чем теперь не могу оплачивать некоторые операции за территорией России, где не действует МИР и действует Visa; — создали огромные неудобства, на решение которых потратил N_ое количество часов; — мне не смогли перевести средства те люди, которые знали предыдущий номер карты, из-за чего возникли проблемы; — у меня не было доступа к средствам существования на карте Сбербанка, которую заблокировали (об этих последствиях сотрудник на горячей линии не предупредил); — мне заблокировали карту с бесплатным обслуживанием, при этом для доступа к средствам пришлось открывать карту с платным обслуживанием (да-да, карта может быть бесплатной, если по ней проводить некоторые операции, только на предыдущей карте этого «если» не было).Прошу: — разблокировать карту VISA или её перевыпустить (пластик сохранился на руках); — подключить прежний тариф, чтобы на карте не было платного периода, без каких-либо «если»; — компенсировать моральный вред.

Здравствуйте. Благодаря вам было создано обращение о возврате средств в Мегамаркете GDS-2373398, но по истечению 4 дней средства так и не перевили. В чём проблема?

Продавец не ответил ни на одно сообщение!!! 18.11.2023 Ваши коллеги, в телефонном разговоре сообщили мне, если в течении суток продавец не ответит, то на него будут наложены санкции, а мне 19.11.2023 вернут потраченные средства, а с 16.11.2023 мне Ваши операторы обещают изменить статус доставки, которая до сих пор находится в статусе ПОЛУЧЕНА. Заказ сделан мной 15.11.2023 в 22:07, 16.11.2023 утром статус заказа изменился на ПОЛУЧЕНА, при том что товар я не получал, об этом я сообщил, позвонив на горячую линию, на что Ваш оператор ответил что изменят статус доставки, что до сих пор не произошло. В обращениях Ваши сотрудники на мои вопросы не отвечают, полностью игнорируя, на горячей линии кормят завтраками, уже надоело. Вынужден подать заявление на предмет мошеннических действий, предусмотренных ст.159 УК РФ

Сколько ещё ждать от вас ответа?!

Речь не совсем об этом. В обоих обращениях указано в чем проблема. Давайте в 3 раз попробую.Приложение мне пишет - бонусы будут начислены в течении 5 дней.СТП говорит - вы читайте внимательно мелкий шрифт в ста листах договора, там сказано - 14 дней от партнёров.Моя просьба (вопрос) - пишите в приложении корректную информацию. Если дней 14, то так и пишите. Если 5, то 5.Зачем вы вводите пользователей (в т.ч. меня) в заблуждение.

Мегамаркет не возвращает деньги за товар который не доставилИНЫЕ ВОПРОСЫ16.11.2023 01:3486СбербанкЗаказал 2 конвектора 26.10.2023 срок доставки курьером 27.10.2023,денежные средсва списались с моего счёта.02.11.2023 я отменил заказ потому что не сообщений не звонков о задержки от маркет плейса так и не поступило,на мои звонки в службе поддержки отвечали просто ,,ожидайте доставки" когда она будет ни кто конкретно не говрил,а отвечали просто ''ждите".на мои звонки в поддержку ни как ни кто не реагировал.на сегодняшний день возврата денежных средств так и не поступило.примите меры.Заказ 9842888897490Номпи АВТОРUser-381015954030Московская обл, г ЭлектростальАватарМария АлександроваЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Ваш вопрос в работе у коллег из Мегамаркета. Постараюсь ускорить рассмотрение. Как только появятся результаты проверки, вернусь к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте 16.11.2023 02:00

случайно отправил деньги машейникам как вернуть

Доброй ночи!  Дело в том,что мама открывала карту, для иных пользования, так как у неё не было с собой телефона, смс подтверждения приходили на мой номер., но к этому номеру ещё привязана карта. Не успели сменить номер, чтоб создать для неё личный кабинет.  Попросили сотрудника банка , чтоб помогла создать онлайн кабинет, спросила есть ли сбербанк онлайн кабинет, сказала да , но там другой пользователь, но, почему-то она решила перейти по красной стрелочке и сменить пользователя, начала операцию не спросив можно нет этого делать? В итоге я теперь не могу войти в свой личный кабинет, карту мама заблокировали и не могу узнать , актуальн ли счёт другой карты. Так как карта принадлежит мужу, он находится в зоне сво, и карта с ним. Что , делать если и его карта заблокирована. С [censored] он приехать не сможет, если в его случае заблокировали карту. Доверенность не составляли. Не думали , что может произойти так случай.      

Добрый день, вы еще не проверили ?

добрый день! у меня был арест по карте, но он был снят. а деньги все равно списали

Здравствуйте Мария, на сбермегамаркете мне прислали неоригинальный товар под видом оригинальной продукции за "фулл прайс", после обращения в поддержку продавец кое-как ответил и я выслал его обратно по адресу, который указал продавец, через 2 дня истекает срок, в течении которого посылка может находится в пункте выдачи, а продавец, я полагаю, не собирается ее забирать, сотрудник продержки не реагирует и вяло требует от продавца обратной связи на основе пункта 9.8 оферты, но это, видимо, не очень воодушевляет продавца идти на контакт, я сам являюсь сотрудником банка и не понимаю, как в нашей экосистеме такое возможно, ведь одно из направлений на которое нацелен банк это "Все для клиента", ведь им в данном случае я и являюсь. Номер обращения CCS-4334989, товар из доставки 949****103.

Уже около 2-х недель не могу оформить подписку. Хотел начать пользоваться Звуком и получать повышенный кэшбек в мегамаркете. Проблема не только у меня.

Здравствуйте, заказала на мегамаркет пылесос Thomas DryBox Amfibiy females. Пришёл другой Thomas DryBox. Я заказывала моющий, а пришел для сухой уборки. Заметила это только когда курьер ушел. В этот же день создала обращение 17.11.23г. Сегодня 23.11. на обращение никто не отвечает. Продавец игнорирует, сотрудникам мегамарке вообще всё равно. Звонила в службу поддержки, говорят ждите ответа продавца. Но сколько я должна ждать? Когда все сроки возврата пройдут? Ужасный сервис. Номер обращения CCS-4431711. Помогите пожалуйста достучаться и вернуть товар и деньги. 

каждую неделю со стороннего сайта списывают по 200 рублей. ни каких подписок не оформляла. можно ли как-то отлючить?

Прошло уже 5 дней, как я жду ответа. Как долго вы будите разбираться? 

Спасибо,проблема решилась.

Уже не первый раз, сняли с карты поступление средств с пометкой " Алименты ". На основании какого закона банк имеет право так делать? Что можно сделать? Заранее благодарю за ответ) 

 как от ключить подписку сняли 200р

Задавала аопрос по бонусами, мегамаркет не вернул. Сколько можно ждать?

Куда можно обратиться за помощью, если Страховая компания полностьюигнарирует клиента, творит беззаконие, не придерживается нормативных документов, не соблюдает условие договора. Я вообще нахожусь в состоянии не понимания, столкнулась с компанией которая не работает по своему назначению вообще. Нет лиц с которыми можно взаимодействовать после обращения. Не получаешь ответов на свои вопросы вообще. На протяжении длительного срока получаю одинакового текста письмо сложилось такое впечатление что мои обращения даже не читают.

Помогите решить проблему с заказом через сервис «Мега Маркет».    06.11.2023 был оформлен заказ бытовой техники на сумму 42274 рублей в данном маркетплейсе, номер доставки 915****06   Доставка была несколько раз перенесена, послдений раз на 14.11, о чем отображается информация в личном кабинете. Доставка не была осуществлена на текущий момент (23.11.2023), достоверную информацию о статусе заказа получить не могу. Мной было направлено обращение в службу поддержки, но при телефонном разговоре 23.11.2023 статус моего заказа уточнить не могут (он у них одновременно отменен и находится в службе доставки). Информацию о сроках возврата денег или сроках доставки в итоге я получить не могу. Обращаю внимание, что продавец, в данном случае, может быть привлечен к ответственности в виде процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) (Определение Верховного Суда РФ от 25 января 2022 г. № 49-КГ21-34-К6).   Если я не смогу получить достоверную информацию о статусе заказа, сроках возврата или доставки в ближайшее время, буду вынужден обратиться за защитой своих прав в органы Роспотребнадзора с последующей подачей искового заявления на неправомерные действия продавца в суд.  

Здравствуйте! с моей карты списали 200р, без моего ведома и моего согласия. Показывает, что деньги списал какой-то lovermee, но, я впервые слышу об этом. Пожалуйста, разберитесь в этом и пусть мне вернут мои финансы. Это уже 2-3 такое списание.

Здравствуйте, в 2020 году мою карту маэстро перевыпустили, заменив на карту МИР, реквизиты карты остались те же, для возврата отмененных в пандемию авиабилетов нужна справка, что карта перевыпущена, я нахожусь в Киргизии по уходу за престарелой матерью, офисов Сбера здесь нет, как мне получить справку, Аэрофлот требует эту справку, я 3 года ждала возврата денег, теперь все упирается в невозможность получения справки

входит ли в беспроцентный период по карте "120 дней" оплата на кассах супермаркета по QR коду через СБП? или начислите проценты?

По заказу Н23087193234 (получен 03.11.2023) до сих пор не начисляют бонусы за покупку. В чат писал несколько раз, безрезультатно, просто в никуда, на дворе 23.11.2023, прошло 20 дней. Заказ Н57573458703 сделал 21.11.2023, по каким-то причинам курьер не смог его доставить, перенесли на 22.11.2023 с 14 до 16 часов. 22 ноября позвонила сборщик заказа, сказала, что из 8 кг свиной шеи есть только теперь 6 кг, можно ли заменить 2 кг на свиной окорок, я согласился. В 12 часов, доставка, а я в офисе. Звонит курьер, я говорю дома нет никого, зачем вы так рано. Он был сильно удивлён, что время у меня с 14 до 16. Договорились на 14 часов. Потом по приложению доставку откладывали 6 раз. А когда в итоге привезли в 17 часов, вместо свиной шеи мне привезли 8 кг свиного окорока по цене свиной шеи, рыба вся протекла. Позвонил на гор.линию, сказали если есть шея, то могут сделать замену, если нет, то возврат, ждите звонка из магазина. Никто естественно не позвонил. Я позвонил сам на гор.линию, сказали завтра с 9 до 10 привезут обмен или заберут, перед этим позвонят, с сделают возврат денег и бонусов. И вот опять ничего не произошло. Мне куда с этим мясом и рыбой? Мои данные для обратной связи: Сергей, тел.+7912****60  

Добрый день! Сколько можно ждать ответа? 13 дней уже прошло. Ваши ответственные сотрудники, как-то совсем безответственно подходят к решению проблем покупателей. Уточните, пожалуйста, когда мне ждать ответ по заявке CCS-4305486 и возврат денег. 1-3 дня я уже подождал, 7-10 тоже. Какой следующий период ожидания? 

Здравствуйте. Мной был оплачен заказ 6 ноября со сроком доставки 17.11.23. Уже неделю статус заказа "отправлен", но доставка так и не дошла до меня. СМС от Мегамаркета об изменении даты доставки нет. Как выяснить, что с моим заказом?

Срок возврата заказа 906****656 закончился, а я все еще не могу оформить обращение на возврат. Система выдает ошибку. Как мне теперь вернуть товар после истечения срока возврата?и когда будет ответ по обращениям GDS-2354125 и GDS-2349457?  

Здравствуйте! Я оформила в Сбере кредит на рефинансирование кредитной карты другого банка. Деньги были перечислены, карта погашена, но не закрыта. В течение какого срока мне нужно ее закрыть?

Сбербанк, г. Калуга, ул. Кубяка 7, стр. 2. был на ремонте, ремонт закончили ? Возможно ли воспользоваться услугами банка?

21.11.2023 был сделан заказ продуктов #9862100060204 на мегамаркете из гипермаркета Лента. Сумма заказа была 5.200. При сборке продуктов часть из них отсутствовала и сумма изменилась на 4.639. Однако, возврат средств не поступил. В условиях прописано, что на возврат дается 2-10 дней. Прошу проконтролировать данный заказ, так как служба поддержки помочь ничем не может.

На каках условиях ...1. Есть ли возможность снятие наличных (в банкомате) с кредитовой карты Интернет Альфа-Банка . 2. Есть ли возможность погасить через банкомат наличными долг по кредитовой карте Интернет Альфа-Банка. ?????

Спасибо за решение проблемы 542038, приятно удивлен. Новый вопрос: на операции по карте * 9885 бонусы не начисляются. В приложении «сберспасибо» в разделе «категории с бонусами» сообщение «жаль, но мы не можем отобразить данные». Плюс к этому на сайте мегамаркет в разделе «бонусы» отображается «Подключитесь к программе «СберСпасибо». При попытке подключения (чекбоксы все отмечены) всплывает сообщение «Не удалось добавить бонусы. Попробуйте ещё раз в разделе «Бонусы». Что-то мне подсказывает, что участие в программе мне восстановили, но как-то не полностью :) 

Здравствуйте, какой срок ожидания?

 Ответ дан, но не решён. В течение какого времени нужно ожидать ? 

Здравствуйте нет информации по моему обращению , операторы несут бред !!!! Специалист не может связаться чтоб уточнить детали что за отношения 

Купил на Мегамаркет видеокарту 2 ноября. 7 ноября на радостях забрал заказ, проверить посылку решил дома. Но вместо моего заказа там оказалась коробка LEGO. Сразу создал претензию в Мегамаркет с номером CCS-4248765. Приложил фотографии и видео коробки и содержимого, скинул штрих-код коробки LEGO по просьбе продавца (кстати, эта просьба была через 2 дня после открытия претензии, что сначала меня порадовало, вроде бы достаточно быстро отвечают). На мой взгляд, на лицо ошибка продавца: на самой коробке никаких наклеек о хрупкости груза, никаких смягчающих прокладок внутри. Только коробка и LEGO внутри.На текущий момент, за прошедшие 2 недели был лишь один комментарий с просьбой подождать еще немного, и то после моих многочисленных вопросов о текущем статусе. Очень неприятно, когда сроки рассмотрения претензии нарушаются и крупная сумма зависает на столь долгое время. Если решение по претензии не будет принято в ближайшие дни, мне придется обратиться в Роспотребнадзор.

Сегодня пришло смс - Ваше обращение [CCS-4360051] закрыто. Его ПРОСТО ЗАКРЫЛИ!!!!! По какому праву возврат спустя 9 дней рассмотрен, не одобрен! при доставке курьером по клику его нельзя вскрывать и отказываться при курьере, его нужно сначала принять, что я и сделала! По какому праву мегамаркет ущемляет в праве на возврат и закрывает обращение на возврат?! Я иду а прокуратуру и сейчас пишу в роспотребнадзор. Вы просили подождать решения, это и есть РЕШЕНИЕ? 

Здравствуйте, когда покупатель возвращает товар, оплаченный по терминалу на следующий день или в течении 14 дней, то получается, что при оплате берется комиссия, в моем случае 2,3%, и при оформлении возврата деньги возвращаются с расчетного счета из суммы покупок по терминалу, где уже списана комиссия 2,3%. Т.е. за возможность покупателю примерить одежду дома и вернуть товар, я плачу двойную комиссию 4,6%. Есть ли возможность написать заявление в банк, чтобы снимали хотя бы один раз?

Отправил на указанную пошагово скриншоты, мне всеравно не даёт создать новый Сбер id, следуя всем инструкциям, все возвращается к тому что требуется ввести код из письма отправленного на почту 

Прошу СРОЧНО дать информацию по обращениям на возврат № CCS-4360051 и CCS-4360026. Один возврат мегамаркет закрыл! не предоставив решение на возврат, не связав с продавцов, фактически неправомерно отказав в возврате покупателю! Я хочу вернуть товар, я имею на это полное право , но "мегамаркет" ограничивает меня в моих правах возврата по ЗоЗПП. А ТАКЖЕ ДО СИХ ПОР не осуществляют возврат средств по доставке № 9252160523038, претензия готова, я отправлю ее на электронную почту и юр адрес, а также приложу к заявлению в роспотребнадзор. 

Сегодня уже 35 дней как мои деньги у вас висят замороженными, я что под санкциями? Когда я уже наконец получу свой возврат на мою карту? Ответите что нужно ещё немного подождать... Я и так уже больше месяца жду, мне что действительно остаётся только обратиться в суд и приложить иск о компенсации морального вреда, для того что бы мне вернулись деньги? Я пребываю в шоке уже несколько недель... До понедельника если моя проблема не решиться я обращусь в суд, мне надоело ждать 35 суток возврат моих денег!!! 

№ 231123-3, это уже последнее. Мария, вам было направлено еще 5-6 заявлений с номерами обращений, сформированных сотрудником отделения сбербанка и направленных по внутренним каналам. Для проверки вы просили указать 95703 ASN на адрес zabota@sberbank.ru, якобы вы обязательно все проверите. Но ответа от вас так и не поступило. Будьте любезны, объясните.

Добрый день, помогите решить проблему с заказом от 10.11.2023 через сервис «Мега Маркет». Задержали доставку, сроки указаные в заказе вышли, уведомлений никаких не поступало, звонки и чат в сберлогистику и операторам результатов не дали, по треку посылка находится на складе приема и за все время никаких действий с ней не было.

Как отключить рекламу в приложении сбербанка в "истории платежей"?

товар получен продавцом 08.11.2023,деньги до сих пор не вернули,заказ номер 9499039384669

Заблокировали онлайн доступ в Сбербанк. С 7-го ноября 2023г. невозможно дозвониться в Сбербанк - "замечательный" "голосовой помощник" ходит по кругу, и после 60 минут "висения" на звонке мой оператор МТС отключил звонок. Других способов связаться со Сбербанком нет, и что поразительно, у ведущего банка страны нет опции "заказать обратный звонок". К счастью, на banki.ru есть опция написать "Марии Александровой", и она даже отвечает на следующий день с просьбой написать на zabota@sberbank.ru Пишешь туда, и тишина...Нет приличных слов описать мое мнение о "заботе" Сбербанка. Жду звонка на свой номер, привязанный к счету в Сбербанке, номер доступен и принимает звонки от всех. Каждый день по Москве ровно в 11:00 по Москве сижу и жду звонка из Сбербанка. Номер 900 не заблокирован на моем телефоне.   Сбербанк утверждает, что не может дозвониться. Однако каждый день дозваниваются спамеры, и я стал принимать звонки с незнакомых номеров, поскольку Сбербанк информировал, что звонки могут быть не только с номера 900. По просьбе Сбербанка предоставил локальный номер - звонков по-прежнему нет.   Эл. почта моя в базе данных Сбербанка есть, телефон мобильный в базе тоже есть, СМС-ки я получаю от Сбербанка. Вот и вчера пришла такая: "Георгий Анатольевич, ваш промокод на 1000 р. от Мегамаркета был улучшен! Теперь можно сэкономить 1500 р. — войдите по Сбер ID и введите промокод MP****8I при заказе: https://s.sber***pm Действует до 30.11.2023 на новую покупку от 3 000 р. ПАО Сбербанк"   Ну, почему Сбербанк не может разблокировать доступ?   Каждый день пишу на почту zabota@sberbank.ru с темой письма: 11187794 Banki.ru  

Вопрос не закрыт - звонков по-прежнему нет, и проблема не решена.

Вопрос не закрыт - звонков по-прежнему нет, и проблема не решена.

Здравствуйт. Очередной вопрос с возвратом денежных средств от Мегамаркета. Заказ 935****59 был отменен торговой площадкой. Утверждали, что деньги автоматом станут на возвра. Этого не произошло. Была создана заявка GDS-2363800, ясности по ней нет. Прошу разобраться.

Продукт сберстрахование был закрыт по сроку в 2021 году. Не начилен доход. Виноваты санкции)) как только, так сразу. А когда именно? Или ждем три нода исковой давности, а потом и законодательство на вашей стороне?... 

Чек По возврату на почту не приходил. Единственный чек по этой покупке - Кассовый чек на 4 638,52 ₽ от ООО МАРКЕТПЛЕЙС

Держу Вас в курсе событий: 14 числа пришла смс, что заказ отменён и деньги направлены на возврат. 18 числа на почту пришло письмо о том, что создано какое-то обращение GDS-2366080 , которое я посмотреть не могу – у меня в списке обращений ничего нет. Деньги все ещё не пришли. Сегодня звонил в поддержку, сказали, что деньги не встали на автоматический возврат. Но если это заметили ещё 5 дней назад (видимо, обращение 18-го числа было об этом), то странно, что в обращении все ещё ничего не решилось. Надеюсь, что хотя бы в ноябре деньги вернутся, но есть ощущение, что нет. Если Вы можете поспособствовать решению этой проблемы, то я был бы очень благодарен. Максимальные сроки возврата указанные на сайте – 10 дней, с момента первой смс сегодня как раз 10-ый день. Не знаю, поможет ли писать жалобы ещё куда-то в более вышестоящие органы, но сумма достаточно не маленькая и я фактически нахожусь в неизвестности

Здравствуйте, делала заказ на сбермегамаркете, через 2 дня пришло сообщение, что заказ отменён. Деньги не вернули. Позвонила сегодня в службу поддержки, сказали что деньги были возвращены. Я в шоке!!! Речь идёт не о маленькой сумме! О десятках тысяч!! 

Хорошо, ожидаю

Отказ в выдаче кредита в день оформления сделки

Добрый день. Обнаружил что по заказам № 984 506 205 6954, № 366 621 801 и № 363 556 492 так и не были начислены обещанные бонусные рубли!

Здравствуйте!Меня очень интересует, что такое - "отчёт по кредитной карте", и его информативность?Этот вопрос во избежание недоразумений и недопонимания между клиентом и сотрудниками ПАО Сбербанк.Спасибо!С ув.

Арест карты

Это некоректно. Менять сумму ежемячной выплаты и сумму запрашиваемую, в два раза всё. 

Здравствуйте. С меня списали lovermee 200р с карты без моего ведома.Как вернуть деньги?

Добрый день, прошли 10 дней на возврат средств, каких то сроков никто дать не может, в адрес компании было выслана досудебная претензия Почтой России

Здравствуйте. 07.11.2023 перевела деньги с карты ПСБ на карту СБЕРза товар, но затем по вине продавца пришлось отменить покупку. Продовец позвонил в свой банк и отменил операцию ,но во время отмены вероятно не было указано что оплата поступила не с СБЕР ,а ПСБ. ПСБ карта оформлена на телефон Теле2. Оператор ошибочно искал по номеру телефона карту СБЕР и не нашел так-как у меня нет карты сбер. В данный момент я нахожусь в деревне и Теле 2 здесь не всегда работает, по этой причине тот момент когда мне звонил оператор для выяснения ситуации я ему не ответила. Хотелось бы чтоб вы мне помогли вернуть деньги назад.

Сегодня данное обращение МегаМаркет закрыл (статус - решено), но по факту ничего не решилось, МегаМаркет не обозначил свою позицию, продавец тоже молчит. Неисправный телевизор так и стоит у меня и никто его забирать похоже не планирует. Закрытое обращение я естественно возобновил. Вот сообщение Мегамаркета:Мы не закрываем данное обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто напишите нам в этом чате или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88, и мы вернемся к работе над обращением Сотрудник Мегамаркета23.11.2023, 11:39

16.10.23 мне на электронную почту пришел ответ омбудсмена по обращению №230912 0805 954700, в котором было указано, что ответ содержит приложение "Список сообщений банка за период с 02.08.2023 по 05.08.2023 в 1 экземляре", однако приложение отсутствовало. Я решил, что приложение придет вместе с бумажной версией ответа, однако по сей день ничего не получил. Как мне получить это приложение? 

Добрый день! Дублирую вопрос, а то случайно закрыл его.Просьба помочь с возвратом средств по заказу от 5.09.23 на сумму 4881 руб. Номер доставки (9042769704224). Товар так и не доставлен. Прошло свыше 2 месяцев. Несколько раз обращался в колцентр и много раз писал на почту help@megamarket.ru. Также самостоятельно пытался отменить заказ, но он возвращался в статус "товары отправлены". В последний раз при обращении в колцентр (16.11), оператор сказала, что видит проблему и что передала ее старшему специалисту. Большая просьба помочь с решением вопроса.Спасибо.

21.11.23 года в банкомате сбербанка при снятии ден средств с карты моего супруга, который в это время находился за границей в служ поездке в Африке, произошёл сбой и сумма снятия не была мне выдана. ден средства необходимы были для погашения кредита другого банка. сотрудник офиса заместитель Дроникова Ирина проявила небезраличие к моей ситуации, несмотря на то, что карта была не моя. она помогла мне найти выход из ситуации и находясь на связи с мужем, она помогла мне войти в приложение банка и составить обращение для возврата денег на карту ,тем самым она спасла меня от возникновения просрочки по кредиту. деньги на карту вернулись прямо на след день! я очень благодарна за внимание и отклик на мою проблему. выражаю большую благодарность

Каждые 3 дня chatgram Sankt Peterb снимают с моей карты 199р. В сумме сняли уже 1290руб. В банке сказали, что я подтвердила кодом подписку, но я не знала что будут так часто списывать деньги. Хотела бы вернуть мои деньги

Здравствуйте, Сбербанк когда арестует счета ни внекает в подробности почему образуются задолженности.Не считает,что нужно уведомить клиента об аресте счетов.Не допуская мысли,что в МУП г.Сочи работают мошенники и взяточники.Когда же клиент банка приносит решение суда об отмене задолженности банк почему-то очень долго проверяет.Долго ещё будет длиться это безобразие.Может мне куда повыше пожаловаться на Сбербанк?

Вопрос более не актуален:При входе на платформу СберМегаМаркет через Sber ID выдает сообщение "вы уже авторизованы под другим профилем". от 23.11.2023Я разобрался, вошёл. Спасибо

Ответите тут пожалуйста 

15.11.23 создано обращение в поддержку, сказали ответят через 2 дня, уже прошла неделя ни кто не отвечает

Добрый деньПосле оформления заказа на Сбермегамаркет с использованием промокода который прислали по смс, мне отменили заказ и приостановили программу Сберспасибо. На следующий день позвонил оператору обьяснил ситуацию , оператор проверил и сказал что передал обращение на возобновление программы, сказал что в ближайщее время подключат обратно, но уже 3 сутки вопрос не продвигается. хочу уточнить когда решиться мой вопрос

Здравствуйте, когда приходят бонусы сбер спасибо, пришел заказ 16.11.23 , жду 7 день

Здравствуйте, совершила перевод 23 ноября 2023 года в 15:11:11 на сумму 400 руб ещё 30 руб взяли комиссии, который в последствии оказался мошенничеством. Тут же позвонила в банк с просьбой отметить. Мне отказали. Хотя у мужа был опыт отмены по кодовому слово. В очередной раз разочаровалась в Сбербанке. Надо уходить в другой банк.

Добрый день. А продолжение данной истории будет? А то прошло уже 6 дней и тишь да гладь. Я понимаю конечно, что вы ответите, что обращение в работе, но я это слышал и 15 дней назад. 

?

Десять дней не решается мой вопрос.Хотя специалист ,жаль не запомнила её фамилии, сказала,что в течении трёх дней ждите СМС.Ни СМС ни звонков так и не дождалась.Написала на банки ру, так же не решается мой вопрос.Я понимаю,что в стране кадровый голод,но в такие учреждения как банк всё таки требования к принимаемым работникам должен быть повышен.

К сожалению, не могу продолжить ветку обсуждений https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/543216/ из-за тех.сбоя на сайте, приходится начинать новую. Условия, указанные в тарифах, - "при выпуске карты СберКарта МИР взамен дебетовой карты Maestro "Социальная" к тому же счету комиссия за обслуживание - без комиссии": https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/person/bank_cards/debet/sberkarta_docs/tarif_sberkarta_s_23092019.pdf Прокомментируйте, пожалуйста, пункт 1.1.2. Я выпустила Сберкарту Мир взамен Маэстро Социальная, счет тот же. Этих условий недостаточно для обслуживания без комиссии?

Добрый день! Мне бы очень хотелось, чтобы мне были возвращены мои бонусы, а не только возврат от продавца в размере 25р

15 ноября сделала заказ в Сбермегамаркет и деньги списали в полном объеме 15 ноября. Доставка была на 19 ноября в пункт выдачи. До сих пор не доставили, причина неудачная попытка вручения. Как можно в пунк выдачи неудачно вручить? Ни одного заказала в мегамаркете не прошло без проблем. И отказаться в приложение не возможно, в поддержке ничего сказать не могут нормального. Где мои заказы?

Уже скоро будет месяц, мне никто не может ответить, когда вернут деньги. Статус стоит получен хотя товар я вернула и в СберЛогистику 11.11.23 стоит статус отслеживания подлежит возврату, после этого не отслпживается

Узнать ФИО руководителя отделения сбербанка 5221 /0798 

Здравствуйте, помогите уже несколько раз обращалась в службу поддержки, создовали обращения и ничего не решается. 15 .10.23 в мегамаркете был сделан заказ 918***094 заказ не приходит, было не однократно созданы обращения в личном кабинете, с просьбой отменить заказ, но внятного ответа не получено. Прозьба отмените этот заказ, т. К в этом заказе второй товар 918***210 получен и не приходит за него кэшбэк 

Здравствуйте, мне заблокировали карту и я не могу зайти в личный кабинет. Оператор говорит,что карту нужно перевыпустить и получить в отделение банка, я не могу туда попасть, я не хожу! Деньги лежат на моем счете ,но получить я их не могу, помогите решить вопрос, так как я осталась без денег

По обращениям на возврат № CCS-4360051 и CCS-4360026 от 14.11.23г. Была запрошена проверка в Роспотребнадзоре. Досудебную отправлю завтра по юр. Адресу. Жалоба в прокуратуру на предмете мошенничества оставлена. Мегамаркет нарушает права, прописанные в законе прав потребителей. 

На каких основаниях задерживают доставку на Мега маркете? С 16 числа должен был придти заказ, 1 раз 16 числа пришло смс из серии «ожидайте» и на этом все. Мне к субботе требуется посылка, я занимаюсь благотворительностью и голодные котики останутся без еды!!! Звоню на горячую линию, ответов никаких не дают. Что делать? Отменять заказ как понимаю толку нет, так как по отзывам Мега маркет будет еще долгого возвращать деньги и не факт что вернет.  мой заказ 98***07

03.11.23 на сайте МегаМаркета был оформлен и оплачен заказ. Разбит на две доставки. Товары по второй доставке по вине сотрудников МегаМаркета (как утверждает в переписке продавец) были заказаны не верно и 09.11.23 в службе доставки мне было предложено получить вовсе не то, что я заказывала (вместо ремня для а/м привезли бампер!!!). От получения в ПВЗ СММ я, естественно, отказалась. В этот же день создано обращение. Я просила довезти товар. 10.11.23 продавец отписался, что возможен только возврат денежных средств. Статус заказа сменился на "отменен". Прошло несколько дней ожидания и 12.11.23 мне частично вернули деньги. На мои запросы в колл-центр о погашении остатка задолженности получала ответы - вот-вот на днях; мы ускорим процесс; у нас технический сбой4 в последний раз уже даже сроки возврата не называли. Сформированы несколько внутренних обращений о возврате денежных средств. Все назначенные самим же МегаМаркетом сроки давно прошли. Прошу разобраться и вернуть мне неправомерно используемые денежные средства. Все данные по сделке указала в разделе конфиденциальной информации.