Здравствуйте, просрочек по платежам не было ( в первый месяц по ошибке банка не списали деньги, но позже разобрались в ситуации) хотели перенести платёж, так как сложилась затруднительная ситуация, но в сбербанк онлайн пришел отказ

14.02.2024 г. через банкомат Т-Банка пополнял баланс карты на сумму 365.000 рублей. Банкомат принял средства. Но после выдал сообщение обратится в поддержку! После обращения в поддержку в Т-Банк мне пришло следующее сообщение:Деньги не пришли на счет по техническим причинам. Мы отправили их в банк, который выпустил указанную карту, через FeeCall. Чтобы ускорить зачисление рекомендуем обратиться в банк-получатель и оставить там обращение в претензионный отдел. Простите, что так вышло.ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 14022025.На горячей линии Т-Банк объяснили ситуацию. Что срок поступления денег на ваш счет не установлен и зависит от Сбербанка.Если сумма не поступила вам на счет карты, для поиска денег рекомендуем оставить обращение в Сбербанк с указанием: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 14022025.Неоднократно писал в поддержку Сбербанка спрашивало о сроках, отвечают формальным отписками:Номер обращение в чате № 250215-7000-379590Сейчас, к сожалению, не получится точно сказать в какой срок будет рассмотрено обращение. Коллеги стараются как можно скорее все решить, ответ поступит до 7 марта включительно.Формальный ответ почти в течении месяца?! Это какое то беслатное пользование деньгами! И сумма не 3 копейки! Не говорю уже о том что из за этого у меня по личным платежам начинаются штрафные санкции. В Т-Банке все в режиме онлайн решили, а в Сбербанке не какой конкретики! Не советую пользоваться этим банком! Простая ситуация, но меня полностью игнорируют. Что делать!? Помогите пожалуйста! Деньги нужны сегодня. У меня начались штрафные санкции по обязательствам из за этого!

Здравствуйте, Купил новый телефон и решил войти в приложение Сбербанк онлайн, после чего мой аккаунт заблокировали. Я не могу связаться т.к. нахожусь в роуминге за границей, и также нет никакой возможности связаться через приложение (там тупо нет такой функции). Прошу разблокировать доступ как можно скорее.

Доброе утро. 13.02. 25 при продаже дома,мы с покупателем открыли в сбере автоматический аккредитив. При этом сотрудник сказала что аккредитив раскроется как только перейдет право собственности к покупателю. 14. 02. 25 прошла сделка у нотариуса,а 17.02.25 покупатель получил выписку из ЕГРН. 18. 02.25 я вместе с покупателем обратились в банк и предоставили выписку, но в раскрытии аккредитива нам отказали, так как плохое качество выписки из ЕГРН. Сказали ждать автоматического раскрытия в течении дня. Сегодня 19.02 деньги не пришли!

Добрый день, 11/02/2025 направили на USPB_ZALOG@sberbank.ru запрос на предоставление списка документов и образца согласия на обработку персональных данных для заключения мирового соглашения в процедуре бакнротства. Сколько ожидать ответ есть какие-то ориентиры? Уже 1 раз судья судебное заседание перенесла. На звонки не отвечают сотрудники. 

Мне заблокировали Сбербанк! Сбербанк заблокировал мою карту, и не дает перевыпустит, согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк. Никаких противоправных действий я не совершал, никаких сомнительных переводов и так далее. Вошел, в личный кабинет со второго устройства, которое взял , на обзор , для съемки видео обзора телефона , по итогу столкнулся с ситуацией что через 3 часа примерно карту заблокировали , и до сих пор я ни могу её перевыпусть, пробовал через приложение, в офисе, оставлял обращение в банке с описанием данной ситуации, ничего не помогло. карта стипендиальная, и банк мн ваш очень удобен, сейчас на снят мне приходит стипендия и только в офисе я могу её снять . Помогите пожалуйста разобраться и вернуть доступ к банку

ПРЕТЕНЗИЯ28.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

Я не могу перевести деньги с сберегательного счета на баланс карты. Мне нет 18 . И как быть в этой ситуации? 

В обращении (как минимум в первом) я указал, что кабинет создавался давно. Создавался менеджером. Я являюсь генеральным директором компании. Мне нужно получить доступ к нашему аккаунту. И в дополнение: Ваши коллеги в рамках обращения Кого попросили прикрепить данные, Куда этот запрос они сделали? В небеса?

Информацию направил на электронный адрес zabota@sberbank.ru

здравствуйте , раньше спокойно переводила деньги из детской копилки на счет , но сегодня не получается, пишет: целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета Только в офисеЧто делать?

Не могу выпустить карту из-за этого, хотелось узнать сняли ли фз-115?

Здравствуйте уважаемый Сбербанк У меня заблокировали карту с фз 115 и я предоставила все доказательство написала пояснение от руки целых 30 штуков бумаги а4 Предоставила дополнительные доказательство что я не занимаюсь отмыванием денег и тд Но мне отправили смс что еще документы нужны, я ведь все предоставила какие еще документы от меня надо? Я клиент сбербанка более 9ти лет и карта моя зарплатная еще туда деньги моих детей приходят + я пользуюсь вашей накопительными счетами как как у вас очень хорошие условия Разблокируйте мне карты пожалуйста я уже обязательство тоже написала) Верю в что то в дальнейшем все же остаюсь вашей клиенткой

Заказал товар с Мега маркета в начале декабря 2024 года! Товар пришел, я сделал отмену по причине того, что он не подошел! До 28 декабря САМОСТОЯТЕЛЬНО осуществил возврат до продавца, благо я живу в Москве, иначе боюсь представить, сколько я заплатил бы за логистику, к слову эти расходы мне никто не компенсирует! Все действия были в рамках одного обращения! Продавец прислал мне данные склада в рамках того же обращения, а потом вовсе перестал туда писать, об этом далее! Жду более 10-ти дней, ответов никаких не поступает, возврата никакого нет, думаю, что праздники новогодние всему виной! После праздников удалось связаться с продавцом, и он мне говорит следующее: "Площадка отказывается с нами работать, сейчас мы уходим от них, поэтому не имеем технической возможности учавствовать в обращении, однако напрямую осуществлять возврат тоже не имеем юридического права и технической возможности отправлять денежные средства от юр.лица физ.лицу"! Продавец предложил вариант решения, чтобы мегамаркет выставил счет продавцу и он, в свою очередь, оплатил этот счет! Я со всей информацией иду к Мега маркету, а сервис напрочь отказывается учавствовать в решении вопроса, ссылаясь на какие-то статьи и говоря, что договор купли-продажи заключается непосредственно с продавцом, а мегамаркет в данной цепочки играет роль связующего звена, и отказывается брать на себя какую-либо ответственность, даже позвонить продавцу и найти решение этого вопроса! Обе стороны отправляют в суд! 

Списали деньги раньше срока

Здравствуйте мои карты заблокировали по 115 очень прошу помогите с больным ребенком мне очень трудно каждый раз искать другие банкоматы Мне очень не обходимы мои карты так как у меня больной ребенок и когда каждый раз когда мы выезжаем нам доступна только Сбербанк очень прошу помогите  

Добрый день! Моя ситуация, к сожалению, так и не разрешается, нет ответа от банка до сих пор. Вынуждена обратиться в надзорные органы

Как я его напишу, если меня забанили в приложении?

Хорошо,спасибо. Но там не только перевод, вчера пытались снять через банкомат, тоже пишет, что превышен лимит. Ваши сотрудники в отделении банка сделали новый счето и сказали с него попробовать перевести. Тоже не помогло. Лимит они мне убрали, но все равно пишет лимит.

Да, но мы звонили в банк, там сказали, что всё исправили и все нормально

 Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Каких правил? конкретно я никаких правил не нарушал. Кроме того, что пользовался приложением в то время, когда оно глючило на протяжении месяца примерно. И постоянно слетало. И кроме того, как мне стало известно, у многих моих друзей и знакомых, кто пользовался в этот же день, так же был заблокирован доступ 

Здравствуйте, оставляла обращение. Так и не поступил ответ

Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства и 15.01.25 г опубликовано решение на сайте ЕФРСБ о том, что я полностью освобождена от исполнения обязательств. Прошло более 30 календарных дней, мне уже приходит зарплата на карту и активно ей пользуюсь. Вопрос: Почему у меня до сих пор висят эти кредиты + кредитная карта с долгом, который списали? Мне от этого не комфортно и напоминает мое прошлое. Уберите пожалуйста с личного кабинета, я неоднократно звонила по номеру 900 с этим вопросом .

Здравствуйте, помогите пожалуйста, попали в сложную жизненную ситуацию. В июне месяце взяли недвижимость по программе "Дальневосточная ипотека" для педагогических работников под 2% годовых с платежом около 25000 рублей. Ситуация такая. По условиям кредитования, педработник должен отправить данные о месте работы после 6 месяцев получения ипотеки, но мы отправили документы и опаздали на 7 дней. В итоге банк серьезно поднял ставку до 58000 рублей в месяц и пересчитал график платежей на все года вперед. Учитывая незначительность периода непредоставления хотим снизить ставку, так как зарплаты не хватает для полного покрытия платежа, мы брали ипотеку исходя из ежемесячных платежей под низкие процентные ставки. Место работы не меняла, просто с документами промашка вышла.  Можно ли как нибудь на индивидуальных условиях снизить ставку до приемлемого уровня? Где писать, если необходимо как составить заявление?  

мое обращение никто не обрабатывает, сегодня уже 19 февраля, уже 10ый день!!. Прошу поспособствовать решению обращения CCS-8288653

Сегодня банк списал кредитный платеж в повышенном размере. По моему обращению 711455 banki.ru от 18.02.2025 поступило смс сообщение, что специалисты банка начали рассматривать мой вопрос и ответ поступит 02.03.2025. А с даты первичного обращения 20.01.2025 нельзя это было сделать? Я как многолетний клиент банка всегда выполняю свои обязательства в срок. Почему я не могу от банка требовать того же. Считаю произошедший инциндент с ошибочным повышением ипотечного процента намеренным и не допустимым. Вопрос, возможно ли излишне начисленную сумму платежа по кредиту перевести в сумму досрочного погашения?

Здравствуйте Мария, есть всё-таки возможность разблокировать карту??? Или ещё нужно подождать ???Ещё 

Добрый день. У меня подключена подписка Сберпрайм+. Могу ли я далее оплачивать подписку бонусами спасибо? В приложении Сбербанк онлайн, такой возможности не нашёл.

Не работает банкомат по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса 73. Невозможно снять деньги

18 февраля 2025г. в 18-02 был списан платеж 499р с карты от cyberzaim TVER g rus. Подписки и микрозаймы не оформлял. Карта Сб. банка. МИР, последние цифры 3976. Прошу вернуть деньги и заблокировать эти платежи

Да, отправил все как вы сказали сделал

26.12.2024 г. в Московский ПАО Сбербанк (доп. офис № 9038/01118, ул. Профсоюзная, д. 104) представлены заявка и предусмотренные законом документы для получения наследственных выплат вкладчиком. 13.01.2025 г. банк произвел перечисление, но, лишь половины суммы наследственных средств. Неоднократные попытки выяснить в офисе причины неполного исполнения оказались безрезультатны. Банк аргументировал это 45-дневным сроком рассмотрения заявки. На требование указать нормативный документ, установивший такой срок, в телефонном разговоре (записан банком для улучшения качества обслуживания) дана лишь несостоятельная ссылка на Приказ Министерства цифрового развития от 18.01.2023 № 21, не имеющий никакого отношения к описанной ситуации.     На официальном сайте Сбербанка указано, что выдача наследственных сумм производится в день обращения (в исключительных случаях - в течение 3 дней) Согласно статье 837 ГК РФ банк обязан выдать ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ вкладчика сумму вклада и соответствующие проценты. По настоящее время оставшаяся сумма неправомерно удерживается банком. На письменное обращение № 25027-7000-577230 от 17.02.2025 г. банк к истекшему незаконному 45-дневному сроку предложил ждать ответ еще 20 дней - до 9 марта 2025 г. и продолжает без объяснения причин удерживать подлежащие перечислению денежные средства. Указанная проблема носит характер системной. Лишь при беглом просмотре вопросов вкладчиков на этом сайте, за последний месяц аналогичные ситуации с наследством отражены на этих страницах:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/685313/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/694164/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12138482/С учетом того, что схожие случаи не единичны, считаю необходимых изложить их в обращении в ЦБ РФ для проверки по ситуациям, связанным с нарушениями требований статьи 837 ГК РФ, заключающихся в систематической волоките при выплате наследственных средств. 

За получение реквизитов моей зарплатной карты в бумажном виде, в офисе взяли 200 р., и это называется бесплатное обслуживание банковской карты?

Спасибо большое, надеюсь на индивидуальный подход в рассмотрении моего обращения. В настоящий момент все подтверждающие документы загружены в ДОМКЛИК(в течении 2х дней, как мной была получена информация об отсутствии таковых) и фактически условия использования ипотеки мной не нарушены: компания, в которой я трудоустроен аккредитована, и не менялась на протяжении всего срока пользования ипотекой (с 24.01.2023г).В связи с повышение ставки до 10% из-за этой формальной причины, платёж увелисился на 66%, что в нынешней ситуации становится затруднительным для меня.Всегда отдовал свой выбор в пользу СберБанка, надеюсь на понимание!

Александрова Мария, ссылка не открываетсячто делать если ссылка не открываетсяАлександрова Мария, После предоставление разблокируют? или

Добрый день. Я оставлял обращение на разблокировку личного кабинета и мой кабинет разблокировали,благодарю Вас за это. Я полностью исключил подозрительные операции связанные с криптобиржей как и обещал. Хотел бы обратиться к Вам по поводу моей супруги и созаемщика по ипотеке у которой тоже заблокирован личный кабинет. Разблокируйте его пожалуйста. Она так же оставляла обращение на банки ру. Могу поручиться что она если нужно подпишет все необходимые документы где обяжется не совершать операции связанные с крипорбиржей. На данный момент у нее действующий счет кредитной карты и ипотека в вашем банке. Живем за городом и очень неудобно ездить в офис для внесения платежей по ипотеке наличными так как не имеется другого способа. Помогите пожалуйста.

. Обращался по поводу получения банковской карты в офис банка по адресу г.Москва, проспект Мира,91,корп.3. Карта была готова о чем я получал СМС на телефон. Обращался я 18.01.2025г. примерно в 16.20ч. Мне сказали что не могут найти как найдут перезвонят, по сей день так и не перезвонили. При мне даже не постарались найти карту

обратилась в офис сказали , что надо разрешение опеки и родителей. почему нельзя обычно перевести , как раньше?

Списали деньги с моей карты верните или мне придется обращаться в правоохранительные органы я не подключала никакие подписки С карты 3730 списали 499рублей верните деньги 

что значит и как разблокировать 

А что нужно сделать, чтобы заново отправить запрос на разблокировку ? 

А в сбер банк онлайн я смогу заходить

номер обращения

Дорый день, Мария! Помогите пожалуйста разобраться, я не понимаю, что произошло?? И как так может быть?? Заблокировали карты. В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Добрый день, заблокировали карту мою при переводе денежных средств. Это основная карта которой пользуюсь. С банком уже более 10 лет, тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказали, сказав что карты нужно закрыть, чтобы снять с них деньги. Хотя как я прочитала можно было и без закрытия, сотрудницы банка никакого решения не предложилиКарта еще висит у меня в приложенииВ связи с этим у меня вопрос: 1. Могут мне перевыпустить карту?

Удерживают деньги больше 6 месяцев, действуют против закона, не дают закрыть счет, обещали закрыть счет и выдать деньги еще в первый месяц блокировки, сказали надо ждать месяц для закрытия счета, в итоге прошел месяц пришел в банк они говорят программа не дает снять деньги, писал все заявления и обращения но толку нет, как вывести деньги? Я обращался по доверенности 

Не могу перевести деньги с счета на карту, раньше делала это без проблем, причина" В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе" как решить проблему, я раньше переводила без проблем

Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства и 15.01.25 г опубликовано решение на сайте ЕФРСБ о том, что я полностью освобождена от исполнения обязательств. Прошло более 30 календарных дней, мне уже приходит зарплата на карту и активно ей пользуюсь. Вопрос: Почему у меня до сих пор висят эти кредиты + кредитная карта с долгом, который списали? Мне от этого не комфортно и напоминает мое прошлое. Уберите пожалуйста с личного кабинета, я неоднократно звонила по номеру 900 с этим вопросом .

Здравствуйте банк блокирует переводы больших средств, подскажите если я хочу пополнить на биржу bybit криптовалюту через p2p фиатом , я же могу это сделать в отделении банка? Пополнят они биржу байбит за наличные или нет? это первый вопрос, второй вопрос могу ли я в отделении банка совершить перевод человеку который мне пополнит usdt на байбит при сотруднике банка чтобы не заблокировали операцию вновь. Можно ли вообще заниматься этим?

здравствуйте , раньше спокойно переводил деньги из детской копилки на счет , сегодня скинул туда 200 рублей, через по дня захотел вывести, не получается, пишет: целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета Только в офисеЧто делать?

Второй раз не проходит заявка на получение 3 транша. Обосновывают, что не выполнены работы 3 этапа. А как я их выполню если я только хочу получить на это деньги?! Я закрываю 2 этап и хочу получить деньги на 3 этап. Все внутренние работы согласно договора Подряда от 17.06.2024 г. будут делаться в 3 этапе. А специалисты видимо не почитав договор подряда требуют то чего не может быть. 

Тему письма указывать такую как и у прошлого?

Идут разные списания от Cyberzaim(CYBER TVER G RUS) и fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,но раньше я не посещял их сайты уже было списанно 989 оба по 499.что можно сделать?

Хотел бы сотрудничать с вами, у меня ип, открывать людям кредиты и платить вам процент за платформу

01. 02.2025 у меня списались деньги за подписку которую я не помню что бы оформляла, я хочу сделать возврат. уже 2 раз написала в службу поддержки по их почте и мне ничего пока не отвечали

Как вернуть списание денежных средств за cyber TVER G RUS

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! У меня компрометация которую не снять, подскажите, могу ли я с ней работать в сбере и строить там карьеру? разблокировка и тд мне не нужна, вот именно по работе в компании вопрос.

На долго ли ограничение В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе? 

Дело в том что ваш банк занес меня в список предполагаемых наследников ,коим я не являюсь.мне приходят письма претензии .я обратилась в банк и мне сказали что в суде будет установлен список наследников.я имею право знать как банк выбирает кого вносить в этот список.

Списали деньги на киберзайм тверь

Я хочу предоставить совместный доступ к своей карте другому человеку, но у него присутствуют просроченные задолженности и арест. Могут ли приставы наложить арест на мою карту, если я открою ему доступ? То есть карта моя, счёт мой, данные мои. Просто доступ будет и у него тоже

Номер обращения 2502177000976352

В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 Nº127-Ф3 «О несостоятельности (банкротстве)" я уже более месяца освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Почему в личном кабинете Сбербанка у меня до сих пор долг по кредитной карте?

здравствуйте я переводила деньги с детской копилки на молодежную сберкарту и все было хорошо, но со вчера я не могу никак переводить и мне выдает целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета Только в офисе

В ноябре перевела супругу 10 рублей 3 раза и 30.000р чтобы сбербанк пропустил перевод но заблокировали все карты и счета новую выпустить не могу говорят компрометация данных данные никому не передовала прошу вас снять ограничения.

не получается перевести деньги с детской копилки на счет, пишет обратиться в офис. обратилась в офис сказали , что надо разрешение опеки и родителей. почему нельзя обычно перевести , как раньше?

Здравствуйте, списали 1платеж по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делать?

Довожу до Вашего сведения.На поступивший звонок мне от сотрудника Сбера с предложением переоформить (!) заявку на выдачу вклада по наследству, мною 14 февраля текущего года был совершен визит в местное отделение Сбера города Биробиджан.Складывается впечатление, что я какойто попрошайка, хожу на поклон к вам, господам Сбера и унижаюсь каждый раз (с конца декабря 2024 года).Сегодня, 20.02.2025, я вновь обращаюсь к Вам, уважаемые.Мне поступил звонок с номера 900 и было сообщено что "ваша заявка находится на рассмотрени".Я рассматриваю это как:1. очередной плевок в мою сторону с вашей стороны;2. нежеланием работать ваших специалистов;3. нежеланием отдавать денежные средства в размере 80 тыс.рублей.Это обращение я пишу в надежде на то, что люди прочитавшие его, смогли сделать выводы, как Сбер может наплевательски относится к выполнению своих обязанностей (когда это касается выплат вкладчикам).

Прошу принять меры по выплате вклада.в личном кабинете Сбера одни дежурные отписки , звонки с номера 900 ни о чём.Напоминаю, обращение составил в декабре 2924 года.В

Что именно сейчас происходит?В Т-Банке мне сказали что для зачисление достаточно сообщить Вам этот код операции : ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 14022025И ваши специалисты зачислят это платеж в ручную , почему этого не происходит? Тем более что денежные средства в Вашим банком были получены ещё 14 февраля. Неужели 6 дней не достаточно чтобы провести платёж и зачислить денежные средства на карту. Вы так же и здесь формально ответили что делаете все возможное , однако не какой конкретики не даёте! Когда я получу свои денежные средства на карту? Мне нужно чётко это понимать. У меня начинаются сложности и штрафные санкции из за того что я не могу произвести расчёты по своим обязательствам. А у вас сплошной формализм что в чате банке, что здесь !? И тольок отписка о приоритетном рассмотрени , а по факту не каких действий. Дайте конкретную информацию! 

не могу пропустить платеж по кредиту, пишет что были просрочки, по факту не было денег на определенном счету. в этот же день пополняла счёт и происходило списание. звонила на номер 900 сказали ничего не знаем, ничего сделать не можес и вообще мы ничего такого у себя не видим. если сказали нельзя пропустить платеж значит нельзя! а я всегда все вовремя плачу и со Сбером уже долгое время, но после такого расстроена..

Оплатила премиум 02:39 часов по Екб времени, 18.02.25, премиума нету до сих пор. Оплату сняли сразу. Покупала через бота @PremiumBot. Что делать? 

Мария добрый вечер. Спасибо за ускорение в решении предыдущего вопроса. Прошу взять в работу и рассмотреть следующее обращение № 250130-7001-157166 от 30.01.2025. Очень долго оно в работе, и еще продлили срок его рассмотрения до 26.02.2025 г. Данное обращение влияет на завершение процедуры банкротства физического лица. И влечет за собой продление процедуры банкротства еще на несколько месяцев. В Арбитражный суд уже ранее направлено ходатайство об отложении заседания. И хочу обратить Ваше внимание, что предыдущий вопрос был типичным, и тоже долго решался. Поэтому сотрудники Сбербанка, указали исполнителю, предыдущее обращение, и для быстрого решения приложили все необходимые документы. 

Здравствуйте, одобрена ипотека на квартиру в новостройке по ДДУ. На момент одобрения на данную квартиру распрострянялось кредитное вознаграждение. Спустя пару дней, банк решил у данного застройщика убрать КВ. Договор еще не подписан, можно ли как-то данное КВ убрать из расчета и чтобы не получить мораторий? 

У меня есть нотариальная доверенность на финансовые операции от мужа,но из-за болезни я не выхожу из дома почти год,то есть тоже не могу посетить банк. Я обращалась к операторам,мне дали совет чтобы муж позвонил с номера,который при нём на номер 900 и назвать данные,по которым онлайн банк разблокируют. Но ему ответили,что это невозможно,нужно или поехать в банк и перепривязать на другой номер и потом с него звонить разблокировать или звонить с привязанного (но он же дома). Как быть в такой ситуации? Замкнутый круг,он через онлайн банк оплачивал покупки там,теперь не может,к тому же по кредитной карте нужно вносить оплату ежемесячно,но увидеть платежи так же невозможно.

Это навсегда или как? Что с этим можно сделать? И я вообще не понимаю по какой причине

можно ли получить кредтит имея внж?

Добрый день! Несколько дней назад столкнулась с проблемой: я открыла в течение небольшого периода времени (около 5 минут) несколько новых конвертов в приложении СбербанкОнлайн, а именно 4 конверта. Причина открытия: желание распределить свои средства для большей наглядности. Однако, при создании очередного конверта, система не дала мне этого сделать, сославшись на некую ошибку. В дальнейшем я обнаружила, что и операции по карте мне недоступны, так как карта оказалась заблокированной.Я позвонила по номеру 900 и оператор сказал, что данную проблему можно решить только личным посещением одного из офисов Сбербанка. Именно так я и поступила. Посетила офис, составила обращение о проблеме и стала ждать ответа. 18.02.2025 пришел ответ: мне не могут разблокировать и перевыпустить карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Таким образом, я не могу ни разблокировать свою карту, ни перевыпустить ее, ни оформить новую. При повторном посещении офиса специалист развела руками и сообщила мне, что ничем не могут помочь, т.к. и для них загадка, почему была заблокирована моя карта, а также специалист посоветовала мне перейти в другой банк. Создать новую карту у специалистов офиса так же не вышло по причине блокировки.Сегогдня, 19.02.2025 я позвонила по номеру 900 и вновь повторила суть проблемы. Оператор так же сказала, что к сожалению, ничем помочь не может, потому что у нее нет выхода на СБ, а именно служба безопасности банка по каким-то причинам внесла меня в черный список. Сказали просто ждать и повторить действия по перевыпуску карты через 2 недели. Прошу помочь с данным вопросом, ведь я ничего не нарушал. 

Осенью получила блокировку по компрометации не могла выпустить карту, потом и фз 115 подала обязательство в банк позвонили сказали сняли ограничения, но по прежнему не могу выпустить перевыпустить карту прошу снять ограничения получаю пенсию а также субсиди на карту пожалуйста дайте делать переводы близким

Повысилась ставка и ежемесячный платёж по Арктической ипотеки с 2% на 17,5%. Месяц назад составлено было обращение. Ответа совершенно никакого нет! В ипотечный центр обращались. 

не могу перевести деньги с копилки на карту , пишет что перести с этого счета могу только в офисе , что делать и как перевести деньги ?

Информацию направила утром. В течение какого времени ждать ответ? И куда он будет предоставлен?

ПРЕТЕНЗИЯ28.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

Здравствуйте, написала в службу поддержки сервиса, а в ответ тишина, сегодня опять списали деньги с карты , ну это вообще капец 

После смерти РОДСТВЕННИКА получили свидетельства по наследству: супруга, сын, внук, внучка.Супруга: - ½ и от второй ½ - ¼...т.е. в сумме ⅝ - получено 17.01 без проблем в отд. на В.О.Сын: ⅛ - от ОБЩЕЙ суммы, выплачено через 30дн. после подачи и кучи обращений.Внук: ⅛ - от ОБЩЕЙ суммы, не выплачено, да ещё ОСНОВНОЙ счет с суммой исключили из рассмотрения. После МНОГИХ звонков на горячую линию удалили счет перевода наследства.Внучка: ⅛ - от ОБЩЕЙ суммы, не выплачено!А ПОЧЕМУ?..18.01 Операционист, не понимая простых дробей похоже сделала ошибку, замаскировав под 15дн. проверку.А далее- 5 походов в ПЕРВОЕ отделение.Каких только теорий там не ставили и под Личный контроль Рук.Отд. брала - ВСЁ без толку и ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ что в ПЕРВОЕ отделение обратились!Не дожидаясь очередных 5 дней - 4.02 уже обратились во ВТОРОЕ отделение. И вот что называется - почувствуйте разницу.За 10 минут определена проблема, на следующий день мне ВСЁ показали, выплатили что в ПЕРВОМ не могли и не понимали НО ОСНОВНЫЕ суммы заблокированы...14.02 с номера 900 ожившая поддержка говорит, что проблема в другом - требуется разъяснение (есть аудио запись), Сберу не ясно, что от второй половины (первая по закону пережившему супругу) сыну, внуку и внучке (вторая половина на всех включая пережившего супруга) полагается по ¼...что является ⅛ от ВСЕЙ суммы что УКАЗАНО в Свидетельстве.Изменения у нотариуса были произведены и 15.02 добавлены к обращению.И о чудо, 17.02 по одному свидетельству (сыну) Сбер разродился.Через МЕСЯЦ внуку прилетает - "мы не смогли определить счет зачисления"...шутите?! ВЫ ЕГО 18.01 СДЕЛАЛИ СЧЕТОМ ПОЛУЧЕНИЯ, значит удалили чтобы тянуть дальше! Снова поход в отделение и по новой в ожидание!Ну...1. Мало того что МЕСЯЦ трое не могли получить наследство, а ДВОЕ ДО СИХ ПОР!!!2. Мало того что 5 походов в ПЕРВОЕ отделение.3. Мало того что 4 похода во ВТОРОЕ отделение.4. Мало того что ОБЩЕЕ количество звонков в поддержку завалило УЖЕ за 20...5. Мало того что есть сомнения в правильности расчетов и понятно почему -> В поддержке Сбера простые дроби не знают!6. Сбер уже месяц пользуется НЕ выплаченным наследством, может ПРОЦЕНТЫ ЗАПЛАТИТЕ в соответствии с 395 ст. ГК РФ?По 1174 ГК РФ выплатить обязаны в момент обращения.Если в течении 5 рабочих дней не будет выплаты, буду писать в Сбер претензию и обращусь в суд.

Здравствуйте!Хотим купить жилье по программе семейной ипотеки, но у Фонда Реновации. Просьба уточнить, возможно ли это. Если да, то на каких условиях?Я видела такой же вопрос, но ответ не нашла.

После списания денег за подписку я в течении получаса обратилась в поддержку, подписку в сервисе отменила (изначально была подключена пробная подписка на 72 часа, про продление написано где-то мелким шрифтом, я не видела, информацию о продлении проверила - её не было в момент оформления), в поддержку сервиса написала, они молчат, в интернете много историй о том, что они не возвращают деньги, то есть услуга не оказана, деньги списаны и это не 100р, а 4890р (social visor). В поддержке сбера категорически отправляют или к сервису или в суд, говоря, что понимают все (что деньги списывают обманом), но помочь не могут. Хочу теперь перевести зарплату и закрыть кредитку у вас.

Мне заблокировали сбербанк по 115 ФЗПришел в офис, посоветовали написать обязательство и отправить его на почту, с пустя некоторое время пришел такой ответ от Сбера. "Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем исключить операции по личным счетам или картам, связанные с предпринимательской деятельностью, а также операции, которые не сможете подтвердить документально. Ваш Сбер" Что это означает? И есть ли в итоге возможность разблокировать счёт 

У М*ой М**ы И**ы 2**89 гр. ПАО Сбербанком арестованы счета с денежными средствами, мною неоднократно направлялись заявления о предоставлении оснований ареста, некоторое время назад сотрудник Сбербанка звонил моему представителю и сообщил, что в постановлении об аресте счета заявителя указана другая фамилия должника в связи с чем прошу незамедлительно снять все ограничения со счетов заявителя.

Вы нарушаете права 

Вчераикупила купон в спортмастер на бонусы спасибо, в итогеинет ни бонусов ни купона, прошел уже день, купона нигде нет

Добрый день! Списали сегодня 499 р. за cyber TVER G RUS.Никаких подписок не оформляла.Как вернуть деньги и отписаться ?Автор Л**ла

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства, признана банкротом. Но в недавнем времени я открыла свой личный кабинет в Сбербанке и узнаю, что у меня снова задолженность по кредитной карте и кредиту взятым в 2013 году. Мало того мне перевыпустили карту кредитную на старую фамилию( сейчас другая документы все предоставлялись)без моего участия и она теперь действует до мая 2034 года. Ходила в Сбербанк, мне ответил оператор, что они не могут закрыть эту карту и убрать задолженности по решению арбитражного суда. Как мне сейчас поступить? Мой юрист сказал, что идти в ближайший офис банка и они всё там сделают.

Здравствуйте заблокировали все счета и карты.В банке говорят по компрометации карт.Были переводы в интернете с моих счетов игровой сервер не кто мне не говорил что это запрещено как то.В итоге все заблокировали без обьяснений.Не могу перевыпустить карту или открыть счёт .В Сбербанке есть кредит и кредитная карта.Также Сбербанк блокирует мне перевод от друзей в другой банк пишет что риск мошенничества что это такое вообще на каком основании меня внесли какой-то черный список? В банке не чего объяснить не могут говорят нет никаких списков черных.Но и счета мне переоткрыть система не даёт.Что мне делать в этой ситуации.?

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я ранее 30 дней обновить кредитный потенциал? Недавно закрыл несколько крупных кредитов и хотел бы обновить свой кредитный потенциал не ожидая месяц 

Здравствуйте. Не смогли бы рассмотреть разблокировку после блокировки по 115фз. 18 февраля повторно все документы отправил на электронную почту finmon.

Перевел деньги на Alipay 14.02.2025. Они не пришли, перевод сделан по номеру телефона 

Здравствуйте, Мама инвалид 1й группы, лежачая, не говорит, плохо слышит. При заказе онлайн медицинских товаров с использованием сертификатов от социальной службы нужно было указать ее карточку сбербанка (сертификаты к ней привязаны) и подтвердить кодом, полученным по смс на ее мобильный номер. При вводе кода я ошибся. В результате, карточка заблокирована для онлайн операций. По 900 сказали, что нужно общение с ней. Но она плохо слышит и понимает и почти не говорит. У меня генеральная доверенность. С ней и её паспортом я пошел в сбербанк. Мне там отказали в разблокировании, сказав, что обязательно нужно ее присутсвие. Это, практически, невозможно. Она может только лежать, не может даже сидеть. Можно ли вызвать менеджера сбербанка на дом с возможностью разблокировать онлайн операции на ее карточке? Если нет, какое существует решение?С уважением, Николай