Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Дурдом творится у вас
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если меня не находит в базе данных в ваших офисах что за ужас у вас творится , отправил на корректировку данных ничего не находит прошла неделя
23.12.2024
Ответ дан
Блокировка карт по 115фз
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Как я это могу узнать?на эмоциях направила объяснения почти по каждому поступлению на почту finmon@sberbank.ru. Так же направила свидетельство о браке(т.к. больше всего поступлений было от супруга)но не уверенна, что предоставила все данные, будет ли возможность дослать документы если что то недостаточно? .к тому же не пришло ответное сообщение о приеме документов. Срок в смс указан до 9.01.2025, впереди праздники, успеют ли рассмотреть мое обращение ? И как узнать дошло ли мое письмо?Так же хотелось Бы уточнить,в случае отрицательного решения, могу ли я пополнять свой сберегательный счет для оплаты кредитов ?(автоматическое списание по ипотеке и кредитам). очень переживаю за это.
23.12.2024
Ответ принят
Почему установлены лимиты на пополнение через банкоматы сторонних банков? Должен ли банкомат стороннего банка удержать наличные в случае превышения лимита?
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, как потом узнал). В итоге операция была отклонена, а деньги в сумме 212500₽ удержаны банкоматом Сбера.И сегодня, 22.12.24 рассмотрение моего вопроса так и остаётся на 3-м этапе из 5 и, согласно написанному в моём личном кабинете об этом обращении, обращение передано для углубленной проверки профильным сотрудникам. Лимит га пополнение между тем был обновлён уже 14.12.24 и я успешно пополнил карту Совкомбанка на 5000₽. Мне, конечно, хотелось бы получения на карту и всей той суммы, что осталась в ведении Сбера, так как инкассация уже, разумеется, показала излишки, а данные с камеры банкомата и камер в помещении показали всю картину неприятного момента. И я сейчас жду, когда закончатся 10 рабочих дней с начала рассмотрения моей проблемы, но уже был в офисах как Сбера, так и Совкомбанка, что, впрочем, особенно не ускорило процесс работы над моим вопросом.
23.12.2024
Ответ дан
Перевод отклонен, заблокировался Сбербанк онлайн по договору
Добрый день! Я нахожусь на данный момент за рубежом. Сегодня, 23.12.2024, хотела перевести деньги на счет в банке Аверс через Сбербанк онлайн, но сразу заблокировали доступ в Сбербанк онлайн, затем в смс пришли рекомендации, что сделать. Один раз удалось дозвониться по номеру +74955005550, соединили с оператором, но звонок периодически сбрасывался. Оператор обещала помочь, но после одного из звонков пришла смс, что Сбербанк онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Повторные попытки дозвона на тот номер не приводят к успеху, автоответчик не подключает к оператору... А поскольку звонок по роумингу, деньги быстро утекают и долго просить подключить оператора не получается.Пожалуйста, помогите решить эту проблему и восстановить доступ к Сбербанк онлайн.Также подскажите, пожалуйста, как проводить переводы так, чтобы избежать блокировок.Спасибо заранее.
23.12.2024
Ответ дан
Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.
Какой график пересчитывается, если ипотеку закрыли полностью, пересчитывать нечего. Уплатили ежемесячные платеж и остаток задолженности по ипотеке. Но закрыли ипотеку полностью через 7 лет, а проценты уплачивались из рассчета 15 лет.
23.12.2024
Требуется уточнение
Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*MEDDK MOSCOW RUS, хотя никаких покупок не совершалось. Никакого подтверждения оплаты не производила. Помогите вернуть деньги!.
23.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карту сбер по 115фз
Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты других банков, я требую чтобы вы убрали меня из этого списка!!
23.12.2024
Ответ дан
Сроки выдачи наследственных денежных средств
Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне заявили, что необходима дополнительная проверка в течение 45 дней. Почему для этого нужен такой срок. Возможно ли ускорить процесс проверки?
23.12.2024
Ответ дан
Все врачи онлайн отказаться
Добрый день. Был оформлена программа "все врачи онлайн" № 14101*** есть желание отказаться, но в личном кабинете/подписки не отображается, только в моих продуктах. Как отказаться от продукта с возвратом средств??    
23.12.2024
Ответ дан
Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбербанка, комиссия не бралась, после 15 декабря, обнаружила, что за внесение наличных взимается комиссия. Произошли изменения в тарифах?
23.12.2024
Ответ дан
Не возвращают деньги за отмену заказа (Авито).
23.12 Здравствуйте, 15 декабря я сделал заказ на пару вещей с платформы "Avito".Спустя 3 дня, после того как продавцы не отправили товар, заказ был отменён. По сроку, деньги должны были вернуть до сегодняшнего дня, но они так и не пришли. Номер заказа:80512404237747 
23.12.2024
Ответ дан
Ламода не возвращает деньги
Здравствуйте, подскажите что мне делать😭 Сделала заказ , оптила через спб (почта банк) . Статус заказа был" ожидает подтверждения". Потом они позвонили и сказали что произошла техошибка и необходимо сделать возврат. Я согласилась и статус заказа поменялся " не оплачено" хотя все деньги снялись . Написала сразу в техподдержку , сказали подождать 1-3 дня. Уже 5 дней прошло и даже намека нет на возврат средств. Просто "футболят" меня , сказали еще 48 часов подождать . Куда обратится чтобы наконец они сделали этот возвра. Это уже незаконное удержание средств.
23.12.2024
Ответ дан
Как восстановить доступ к онлайн-банку, находясь за границей?
Здравствуйте. Пытаюсь войти в сбер онлайн, используя логин и пароль. Приходит СМС, но потом появляется сообщение что канал входа заблокрован и необходимо связаться со службой поддержки. Причем сообщение появляется на доли секунды, его даже прочесть невозможно толком. Звоню в службу поддержки по телефону +7 495 500-55-50. Отвечает робот, который не слышит почему-то меня. Перезваниваю - способ связи заблокирован, так как вы связывались не по вопросу обслуживания. Хоть бы емэйл какой-то для связи оставили!
23.12.2024
Ответ дан
Удобная страховка совсем не удобная
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было заявлено, что подать документы можно было через приложение, но к сожалению при подаче документов в приложении Сбербанк онлайн вылетало, ладно,это переживём. Пошла в отделение банка, принесла все документы, всё отсканировали, приняли, через 2 дня приходит решение, не все документы донесены, ожидайте, мы вам выслали письмо почтой с необходимым списком документов, вы представляете в наше время письмо почтой. А электронная почта на что, а сообщения на что, а приложения на что, зачем мне ждать письмо по почте, ладно и это переживём, пришло письмо всё документы подали, и когда уже подошло время крайней выплаты по страховому случаю почему-то мне не доплатили сумму, закрыли выплату страховки 8 ноября хотя по условиям оплата идёт до 122 дней, а 122 дня у меня было 27 ноября,соответственно мне не доплатили за период с 8 ноября по 27, я подала обращение через Сбербанк онлайн, и что, опять с 11 числа ждите, до двадцать второго ладно, думаю, подожду 11 дней подождала,а 23 мне приходит сообщение, что мы вас рассматриваем до 30 декабря. Простите это что за обман, что за клиентоориенированность, с 11 числа до 30 декабря Вы не можете мне посчитать и выплатить ту сумму , которую вы не доплатили по условиям полиса. Разочарована страховой компании Сбербанк страхование жизни, ужасно. Не рекомендую сервис, совсем, Не рекомендую, просьба обратить внимание и взять моё обращение в работу и произвести выплату недостающей суммы.
23.12.2024
Ответ дан
Блокировка по 161 ФЗ
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостановку на 48 часов?
23.12.2024
Ответ дан
Исключить данный из цб
Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже второй отказ даже после обращения в банк отп 
23.12.2024
Ответ дан
Вопрос про пополнение счета ПДС с кредитной карты
Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что я могу пополнить счет ПДС с кредитки и данная операция попадет с льготный период и не будет взиматься комиссия за перевод. Специалист на горячей линии, наоборот, говорит о том, что все переводы по карте платные и не попадают в грейс период. Прошу пояснить будет ли за пополнение счета ПДС с кредитки взиматься комиссия и попадает ли данная операция в льготный период 120 дней
23.12.2024
Ответ дан
Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Правильно я вас поняла?Мой муж входит в Сбербанк Онлайн и меняет старый номер, который мы совместно использовали на новый Российский номер. Далее я звоню в контактный центр и прошу присоединить старый номер к моему счету в Сбербанке.При этом мне будет отказано в связи с "неправильным" кодовым словом.  Так ли это? У меня нет возможности изменит кодовое слово, так как у меня нет доступа в Сбербанк Онлайн?Надежда
23.12.2024
Требуется уточнение
Комиссия за обслуживание зарплатной карты во время декрета
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не уволилась! Я действующий сотрудник организации. Оператор сказала "по поручению у вас приходи "социальная выплата", а не "зарплата"! как решить проблему и куда звонить? На горячей линии один ответ-это не зарплата.
23.12.2024
Ответ дан
Снижение ставки до 6% для семей с детьми
Здравствуйте! Будет ли возобновлена услуга по ипотеке Снижение ставки до 6% для семей с детьми? Квартира куплена в ипотеку от юрлица. До 1 июля не успели подать заявку (если честно, даже не знали о такой возможности). В семье двое детей (10 лет и 1,7 года).Каким образом еще можно снизить ставку по ипотеке? Я заемщик (но нахожусь в декрете). По услуге снижение ставки до 6% подтверждать доход не требовалась.
24.12.2024
Ответ дан
Не выдают карту. Что делать?
Здраствуйте, никак не могу выпустить новую карту, карта готова но при выпуске пишут отказ, не сотрудники банка никто не знает в чем дело, уже год бегаю по всем банкам Сбер.
24.12.2024
Ответ дан
Доверять Сбербанку нельзя
Здравствуйте когда у меня украли деньги мошенники ваши сотрудники мне сказали что не каких камер видеонаблюдения нет на банкомате хорошо 👍👍👍 Доверять Сбербанку 💳 категорически нельзя 
24.12.2024
Требуется уточнение
Сотрудник СБЕРБАНКА ПОТЕРЯЛ мой ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ
После двух лет судебных тяжб с преступником, совершившим преступление в отношении меня, я получил ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ о взыскании с него компенсации за причинённый мне физический вред.   Я как взыскатель сдал этот ЛИСТ в отделение СБЕРБАНКА, расположенное у метро Алексеевская в Москве. Сотрудника, принявшую этот ЛИСТ, звали Ч*****. Однако через несколько дней мне сообщили, что БАНК не принял этот ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ. При этом мне пояснили, что сам ЛИСТ мне НЕ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН, так как где этот ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ – никто НЕ знает.   Считаю, что сотрудник СБЕРБАНКА Ч****** потеряла мой ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ. В ближайшее время я совместно со своим адвокатом планирую подавать заявление в ПОЛИЦИЮ на этого сотрудника по ст. 160 УК РФ (Присвоение или растрата).   Неужели СБЕРБАНК думает, что человек, два года судившийся с преступником и победивший в итоге в суде, не сможет судиться со СБЕРБАНКОМ?    
24.12.2024
Ответ дан
вернут ли списанные деньги?
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через сколько
24.12.2024
Ответ дан
Больше месяца не могу закрыть счет
22 ноября я подал заявку на закрытие счета и карты через голосового помощника по номеру 900. После я как минимум 6 раз звонил в техподдержку узнать, точно ли моя заявка была принята и счет будет закрыт, потому что мне нужно непременно было закрыть его до конца года. Буквально каждый раз, когда я попадал на нового оператора, они сперва вообще не видели моей заявки на закрытие, и лишь только после долгих объяснений и консультаций друг с другом видели, что заявка на закрытие была подана. Однако по истечении месяца счет так и не был закрыт. Вернее так – вчера вечером мне специалист сказала, что "счет не активен". При этом в приложении Сбера отображается, что карта не закрыта. Очередной раз я решил для точности позвонить на горячую линию 10 минут назад, на что мне уже новый специалист сказала, что счет еще открыт. Прошло уже 33 дня. Это как? Как мне добиться правды от ваших коллег, когда буквально каждый раз они говорят мне новую информацию?
24.12.2024
Ответ дан
Банк вернул выплату вСФР
Банк вернул в Сфр деньги за больничный. Зарплата приходит на тот же счёт что и поданные данные от работодателя в Сфр.в чем причина отказа банка, если все данные не менялись? 
24.12.2024
Ответ дан
Не отменяют заказ в Мегамаркет
В чем сложность? Товар с вашего склада, оплачено вашей картой сбера, завтра стоит доставка, а вы 5 дней не можете сигнализировать вашей логистике, что товар доставлять не нужно? 
24.12.2024
Ответ дан
Списали уведомления по карте, хотя есть СберПрайм
День добрый, сегодня списали уведомления по карте (дебетовая) 99р, хотя у меня подключен СберПрайм, получается то что пишут, обман, нет смысла подключать СберПрайм..Уведомления выключила сразу как списали, возможно ли вернуть деньги?
24.12.2024
Ответ дан
Неизвестные списания
Сегодня заметил, что у меня уже третий месяц производится неизвестное списание под названием "VPN moskva rus"  
24.12.2024
Ответ дан
Помощь близкому с кредитом
Здравствуйте, подскажите если я буду помогать близкому с кредитом, испортится ли ЕГО кредитная история от моей помощи?
24.12.2024
Ответ принят
Невозможность погосить долг
Добрый день. Производим сделку с недвижимостью с обременением Сбербанка, основной долг закрыт, но в программе висит неустойку 44.740.32р. Которую невозможно оплатить т. кОна отображаеться только в программе сотрудника который отвечает за снятие обременений. Долг гасили через систему помощ другу, т. к. Счета должника заблокированны. Сотрудники отделения не могут ответить как решить данную ситуацию. Пишут запросы которые ни дают никакого результата. Время ограниченно т. к. Человек убывает в зону СВО. Подскажите куда обращаться и какие документы необходимо предоставить для решения проблемы. 
24.12.2024
Ответ дан
Не приходят деньги сбр, помогите решить вопрос пожалуйста
Не приходят деньги по проданной недвижимости через СБР. Система сбр не работает, рекламируют как быстрый и безопасный расчет, в итоге оказывается что через банковскую ячейку или аккредитив проще и быстрее. Деньги до сих пор не поступили,сделка зарегистрирована 20.12.2024.Денег нет. 
24.12.2024
Ответ дан
я сам использовал карту и онлайн
здравствуйте!у меня онлайн заблокировали,из-за компрометации.я сам заграницу использовал карту.теперь что делать мне?
24.12.2024
Ответ дан
Не могу взять справку
Здравствуйте,в Сбербанке открыт счёт по государственному жилищному сертификату.Срок действия сертификата закончился, нужно взять в банке справку,что я деньгами (сертификатом) не воспользовался.С 11.12.2024г.я не могу взять эту справку, чтобы мне дали в замен новый сертификат.срок предоставления справки до 28.12.2024.г.или мне нужно будет заново ставить на очередь!!!!а это не раньше 26 года
24.12.2024
Ответ дан
Правомочность отказа Сбербанка в принятии документов для залога авто
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все оформления на границе, таможне, зарегистрирован в ГАИ, получены номера и СТС. Передаю документы для залога-у меня это контракт купли-продажи и СТС,и Сбербанк мне по итогу отказывает в приёме, причем дважды. Ходил в офис СБ-там приняли моё обращение и направили выше, сказали-позвонят или напишут. Итог-позвонили и сказали что должен быть обязательно договор купли-продажи, а контракт они не могут принять. И ставка кредита соответственно увеличивается с 25,9 до 37,9%, с увеличением и ежемесячного платежа и общей суммы в итоге. На мои слова, что ГОСУДАРСТВО у меня приняло мои документы и ЗАРЕГИСТРИРОВАЛО авто, что я являюсь собственником-сказали-нет, мы не принимаем такой документ и вынуждены вам отказать в принятии документов для залога! Т.е. один банк устанавливает в стране свои правила, отличные от государства? А такое и получается! Прошу помочь в данном вопросе
24.12.2024
Ответ принят
Пособие и кредит списание
Добрый день.24.12.24 на карту сбербанка поступили детские пособия до полутора лет Банк списал 9128,24 в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.ранее подавала на реструктуризацию кредита в связи с ухудшением жизненной ситуации. Реструктуризация была одобрена но позднее отменена. 
24.12.2024
Ответ дан
Блокировка карт по 115фз из за онлайн-казино
Здравствуйте, Мария! Сбербанк заблокировал карты и Сбербанк Онлайн из за подозрения в сомнительных операциях. Снятие наличных доступно в отделениях с паспортом. Просят прислать документы по операциям. Готовлю пакет документов, но что делать с переводами (пополнения - выводы) по онлайн казино? Скриншоты пополнений и выводов нужно прикладывать? Занесло меня не в ту степь, расстраиваюсь и очень переживаю, так как на Сбербанк приходит зарплата. Подскажите пожалуйста, как лучше написать письмо и нужно ли прикладывать скриншоты из ЛК казино. Заранее огромное спасибо за ответ!
24.12.2024
Ответ принят
Банкомат зачислил на десять тысяч рублей меньше
23.12.2024г в 11.40 я воспользовалась банкоматом номер 60016371 в магазинн Спар по адресу ул. Аксакова, 125В купюроприемник я положила пять купюр по пять тысяч рублей (25000рублей). Мне на карту было зачислено пятнадцать тысяч(15000)рублей. Я обратилась по номеру 900 и объяснила ситуацию. Девушка оператор сказала, что ответ придет на мой телефон. Ответ пришел на следующий день. Виктория Анатольевна, мы рассмотрели ваше обращение №2412237001382852 от 23.12.2024. 23.12.2024 сумма 15 000р поступила на карту полностью. Посмотреть подробный ответ можно в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob или в офисе банка. Не забудьте паспорт. СберБанкПо сути мне прислали формальную отписку, не решив мой вопрос:кто вернет мне 10000рублей? Почему я должна дарить Сбербанку свои деньги?
24.12.2024
Ответ дан
Условия изменения ставки по ипотеке
В Сбере оформлена ипотека, работодатель решил сменить зарплатный банк. В кредитном договоре нет информации о том, что ставка будет повышена, если будут отсутствовать зарплатные зачисления, однако сотрудники чата в домклик сообщили, что ставка будет повышена, если на карту не будет приходить зп, больше они информации не предоставили на текущий момент. Вопрос: в кредитном договоре нет ни слова о том что процент будет повышен при отсутствии зарплатных поступлений, просьба указать конкретный пункт договора на основании которого это повышение может произойти. В КД указано, что ставка будет повышена в случае расторожения или не оплаты услги домклик плюс, но почему сотрудниики сообщили другую информацию? 
24.12.2024
Ответ дан
Счет по программе Военная ипотека
Добрый день! В 2017 году в Сбербанке была взята Военная ипотека, для перечисления денег Росвоенипотекой в Сбербанке был открыт счет по программе Военная ипотека. В настоящее время задолженность по Военной ипотеке перед Сбербанком полностью погашена, деньги от Росвоенипотеки не поступают. В настоящее время на данный счет поступит возврат из ФНС, сможем ли мы снять деньги с данного счета, или деньги будут возвращены Сбербанком в ФНС? Могу ли я пользоваться данным счетом как обычным, или он может быть использован только для денег из Росвоенипотеки?
24.12.2024
Ответ дан
Помогите мне пожалуйста получить выплату по наследству,желательно до нового года
я *** с 3 декабря обращаюсь в банк,обращаюсь в колл-центр банка,предоставляю все документы ,но никак не могу получить выплату по наследству,каждый раз мне говорят про какие-то 45 дней ожидания,для меня это очень долго.каждый раз сотрудники банка говорят,что мы поможем Вам получить выплату быстрее,обещают что я получу деньги до нового года,но к сожалению пока ничего не получил,кроме ответа "ожидайте",а сегодня уже 24 декабря,так может хватит мне ожидать и пора закрыть этот вопрос
24.12.2024
Ответ дан
программа семейная ипотека
добрый день! одобрена ипотека в сбербанке по программе Семейная.выбрала объект.банк не одобряет недвижимость,потому что застройщик не был на проектном финаносировании.это полное нарушение моих прав.
24.12.2024
Ответ дан
Сделка с недвижимостью через банк
5 545 000 рублей сумма сделки. 2 собственника, мне сумма перевода 3 084 956 и брату 2 450 000. Инстанции сказали, что деньги уже в банке! Почему вы задерживаете переводы??
24.12.2024
Ответ дан
Помощь в работе с обращением
Прошла еще неделя, уже 47 дней с моей блокировки, и скоро новый год. Результат какой-то есть? Я сделал все от меня зависящее, могу ли я сделать что-то еще чтобы бой курантов не встретить в статусе "мошенника" с заблокированными счетами во всех банках?
24.12.2024
Ответ дан
Списали деньги ,за подписку ,от которой отписалась после 5 минут использования
Здравствуйте проблема такова ,я купила подписку на один день ,которую использовала 5 минут,а потом я отключила и на след день у мен списали деньги .Можете разобраться чтобы мне их вернули списал AnonSmss Moskva Rus
24.12.2024
Ответ дан
Компрометация сбербанк
Заблокировали карту,сказали компрометация,что делать в этом случае,как разблокировать? В офисе банка ничем помочь не могут
24.12.2024
Ответ дан
Почему заблокировали учётную запись ?
Мне заблокировали учётную запись в купер и не сказали почему,хотя звонил в поддержку, как мне понять из за чего?Ещё один вопрос можно ли устроиться на другую вакансию в купер?
24.12.2024
Ответ дан
Возврат денежных средств с Avito
Здравствуйте! 23.12.24 сделал возврат на площадке Avito. Хотел бы у Вас уточнить, могли бы Вы как-то поспособствовать ускорению моего возврата на карту Сбербанк?Я наслышан, что люди не могут вернуть свои средства с Avito в течении нескольких месяцев. Не хотел бы попасть в такую же ситуацию 
24.12.2024
Ответ дан
Платежное поручение не выполняется банком
Здравствуйте, при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких либо ограничений сбербанк бизнес не показывает. Но система пишет, - платёж ждёт поступления денежных средств. Обещают решить вопрос до 13 января 2025. Но конец года нужно платить налоги
24.12.2024
Ответ дан
контакты по выплатам военной пенсии
Добрый день.Подскажите пожалуйста контакты отдела Сбербанка по выплатам военных пенсий, для пенсионеров МВД Южного Федерального Округа, который находится по адресу: г. Нижний Новгород, ул.Академика Сахарова, 2. 
24.12.2024
Ответ дан
Не приходят деньги сбр, помогите решить вопрос пожалуйста
Подскажите пожалуйста, Статус в домклике изменен на"Мы передали платежное поручение в банк для перечисления денег продавцу".Платежное поручение на email не пришло.Когда будет обработано платежное поручение, а деньги реально поступят на счёт? сделка сорвалась ( помогите пожалуйста 
24.12.2024
Ответ дан
Не произведено списание по исполнительному листу
Здравствуйте, 18.12.2024 Краснодарским отделением № 8619 ПАО Сбербанк получены подлинники двух исполнительных листов о взыскании денежных средств с АО "Тандер" в пользу ООО "Наружные сети": -ФС № 0456*** на сумму 201 936 руб, -ФС № 0456*** на сумму 53 529, 96 руб. Трек-номер ценного почтового отправления:30800***.    В этот же день Краснодарским отделением № 8619 ПАО Сбербанк исполнено требование исполнительного документа ФС № 0456**** - на счет взыскателя поступили 53 529, 96 руб.   Вместе с тем, в нарушение части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк до настоящего времени не исполнил исполнительный лист ФС № 0456*** на сумму 201 936 руб.   Прошу разобраться в причинах задержки с исполнением требований в исполнительном листе, ведь представляется невозможным, чтоб на счете АО "Тандер" отсутствовали денежные средства, а также содействовать восстановлению законности и прав ООО "Наружные сети".    Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет административную ответственность, предусмотренную ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ.      
24.12.2024
Ответ дан
контакты по выплатам военной пенсии
С самого начала получения военной пенсии автоматически удерживались и так же автоматически отправлялись (на банковские реквизиты бывшей жены) алименты на двух детей.В сентябре 2023 года одному ребенку исполнилось 18 лет и с этого времени, а именно с октября 2023 года , почему-то совсем перестали удерживать и отправлять алименты с пенсии на второго ребенка.Какие данные/документы/заявления и куда нужно предоставить, чтобы отдел Сбербанка по выплатам военных пенсий, для пенсионеров МВД Южного Федерального Округа возобновил автоматическую отправку алиментов?Заранее благодарю за ответ
24.12.2024
Ответ дан
Согласие банка на расторжение ДДУ
Добрый день! А как быть, если эскроу счет закрыт? Вы пишите, что нужно обратиться в банк с заявлением о расторжении эскроу счета, плюс деньги должны возвращаться через этот счет. А мне от банка приходило сообщение: "Счёт эскроу закрыт, так как застройщик ввел дом в эксплуатацию".
24.12.2024
Ответ дан
Домклик больше 70 дней не возвращает деньги за досрочно расторгнутый пакет Домклик-Плюс
Пакет отключил 26.09.2024. Пишут, что возврат в течении 30 дней. Прошло уже больше 70-ти дней. В чате поддержки меня кормят стандартными отписками уже в течении нескольких месяцев, что "Вопрос передан в профильное ведомство. Ждити ответа". Что делать? Идти в суд?
24.12.2024
Ответ дан
Прошу разобраться в ближайшее время
  Здравствуйте. Хочу написать пояснительное письмо. Я не имею других карт кроме сбербанка. Плюс к этому у меня ООО восход у вас обслуживается в течении 15 лет. Здесь у меня зарплатный проект. Я покупаю чай и делаю микс с травами и продаю их. Знакомым друзьям. Сейчас новый год. У меня были заказы. Через расчётный да. Не получилось их пропустить. Так как это физ лица у меня покупают. Очень прошу вас разобраться с моей ситуацией. Прям очень прошу. У меня кредиты у вас. Я живу не в городе. Отделения вашего нет у меня. Поэтому от себя. Прям обещаю что я больше не буду принимать на свою карту деньги от продаж чая. Больше не буду никогда. Пусть наличной отдают. Были заказы от садиков от школ. По несколько штук на подарки. Поэтому и было такое движение. Никаких мошеннических действий я не могу совершать. Я плачу налоги. Я ответственный гражданин. Поэтому большая просьба мне вернуть мои карты и онлайн. Хочу прекрипить мой телеграмм где я рекламирую свой чай. Я на маркетплейсах. Я в магазинах. Но они на расчётный. А тут получилось перед новым годом заказали физлица.  
24.12.2024
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите может ли банк дать реструктуризацию кредита для бизнеса связи с рождением ребенка?
Мария, подскажите. Подавала на реструктуризацию два мес назад. Перед запуском гостиницы. У меня скоринг - 2.2 балла, рейтинг 7.8. сразу отказ. В скоринге уже стоят кредитные каникулы, сумма платежа уменьшенна на сумму каникул. Просрочка 31 , которой не было. Банк отказался менять КИ. Другие банки тоже отвернулись по КИ. Сейчас просрочка 14 дней. Нет клиента в декабре, все на середину января, но завтра уже приезжает отдел досудебного взыскания. Кредит был без залога и поручителей. По реструктуризации на пол года скоринг отказы. У нас долги перед поставщиками за материаллы, и коммунальные . Можете ли вы помочь провести реструктуризацию ещё раз? Или рефенансировпние под сельскую ипотеку для уменьшения ежемесячного платежа, если я не знала, что "кредит на любые цели " не трансформируется под другие продукты?
24.12.2024
Ответ дан
Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Здравствуйте, на сегодняшний день по ему обращению , уже здесь банки.ру от 18.12.2024 ни чего не из изменилось, но кто не связался, на линии по прежнему ни чего не знают, говорят обращение рассматривают . С моей стороны составляется исковое заявление в отношении ПАО Сбербанк и так же заявление в прокуратору на незаконные действие.     04.12.24 г. в отделение ПАО "Сбербанк" СБЕРБАНК ОТДЕЛЕНИЕ №5940/05 - УЛ ЛЕНИНА, 46, Г НИЖНЕВАРТОВСК, ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ - ЮГРА. было подано заявление о на отзыв исполнительного листа ФС №04177***, выданного Нижневартовским городским судом по ул. Проспект Победы, дом ,4 628606   До настоящего времени исполнительный лист не возвращен!    Дополнительно сообщаю, что с 14.12.2024 я каждый день звоню по номеру 0321, но информацию мне не сообщают, говорят неизвестно, в работе. Постоянно операторы придумывают новые сроки, то 10 дней, сегодня уже 35 работящих дней мне сообщили.   С моей стройны так же будут обсолютого везде негативные отзывы, включая освещенные соц.сети , где раскоыта и показана вся моя ситуация.     Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.  
24.12.2024
Почему терминалы Сбера не принимают оплату картой другого банка, а также нет возможности оплатить MirPay и СБП
Вчера 23.12.2024 и сегодня 24.12.2024 пытался через терминалы Сбера в магазинах оплатить покупки картой другого банка (Т-банк и Альфа Банк). Терминал упорно принимать оплату не хочет. Пытался оплатить картой этих банков через приложение MirPay - терминал сообщает, что не принимает оплату через MirPay. По СБП (черезе QR-код) оплату тоже провести не получилось. Но, чудо произошло как только я попытался оплатить картой Сбера - оплата прошла моментально.Отмечу, что в магазинах где нет терминалов Сбера оплата картой Т-банка и Альфа Банка проходит сразу и без проблем. Адреса магазинов: Москва, проспект 60-летия Октября, 19 (Красное и Белое), Москва, проспект 60-летия Октября, 18к1 (Мостабакторг).В чем причина что терминалы Сбера упорно не принимают оплату картами других банков?!
24.12.2024
Ответ дан
Банк отказывается выдать деньги и отказываются объяснять причину.
Мне перевили 100 тысяч рублей 09.12.2024 после этого банк заблокировали мои счета а затем восстановили но все равно мне нельзя снимать эти 100 тысяч мы написали заявление банк попросил чек или другие документы для подтверждение операций мы также принесли в реквизиты от отправителя они после начали каждый день отправлять нам смс то что не успели рассмотреть наш вопрос и прося еще пару дней нам интересно на каком основании вы начали рассматривать эту операцию потому что отделение банка не знают сами причину и почему они никогда не успевают рассмотреть наш вопрос
24.12.2024
Ответ дан
Dyson стайлер HS05 синий
Нет до сих пор решения. Контрафактный товар возвращен продавцу. Продавец на связь не выходит. Мегамаркет тоже, покрывает молчание и так же поддельные документы от продавца. Денежные средства мне до сих пор никто не вернут за поддельный товар. Более того карточки товара и товары доступны до сих пор к заказам от данного продавца. Хотя идут отзывы от других людей и от меня, что товар поддельный. Отзыв Мегамаркет не пропускает у себя на платформе.
24.12.2024
Требуется уточнение
Перевыпуск цифр. карт
Здравствуйте, не могу перевыпустить виртуальные (цифровые) карты. Сбербанк при каждой попытке просит вернуться и попробовать через день, возвращаюсь - все так же. 
24.12.2024
Ответ дан
Списание с карты средств
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делать???
24.12.2024
Ответ дан
Как разблокировать доступ к Сбербанк онлайн по 115ФЗ
Здравствуйте подскажите можете отправить заявку на разблокировку карт и достура к Сбербанк онлайн или дайте ответ как подать заявкуЕсли подать заявку не возможно уточните время когда это можно будет сделать 
24.12.2024
Ответ дан
ПОЧЕМУ МОЙ БАНК В БЛОКЕ
У меня был мой личный сбербанк, я как-то захотел продать свою криптовалюту, чтобы закупить другую, в итоге мой сбербанк отлетает по компроментации, хотя переводы делал я со своего телефона сидя дома, ПОЧЕМУ ТАК???? ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ!!!!
24.12.2024
Ответ дан
Как вернуть деньги с сайта TVIL.
 Добрый день. Прошу помочь. Приобреоа бронь, через сайт TVIL . По семейным обстоятельствам бало оформлена отмена брони. Оплату произвела за один день в сумме 7680 р. Компания отказывается возвращать денежные средства на карту. Прошу произвемти возврат.
24.12.2024
Ответ дан
Как вернуть ошибочный платеж с карты несовершеннолетнего?
Здравствуйте!На карту моего ребенка был совершен перевод, либо ошибочный, либо мошеннический. Человек пишет с просьбой вернуть деньги по номеру телефона. С какого номера был совершен платеж мы не знаем, опасаемся мошеннических действий. В ответ на обращение в банк нам сказали, что для возврата перевода отправителю необходимо разрешение органов опеки и попечительства. В органах опеки утрверждают, что такое разрешение они дать не могут, его нет в утвержденном списке расходов ребенка. Просим вас вернуть ошибочный перевод, человек угрожает прокуратурой и судом. Номер обращения и ответ банка прикладываю в разделе дополнительная информация.С уважением, Виктория Викторовна.
24.12.2024
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть