Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет , могу ли я переоформить карту с сберкидс на сбербанк? Что бы получить новую от сбер банк , а не от сбер кидс , и что бы родитель не мог ей управлять , а так же если оставить эту и сделать ее молодежной в офисе сбербанка , сможет ли родитель контролировать её?

Просто вот прошло 2 месяца а ничего не произошло, очень хотелось бы вернуть банк!!!

Добрый день. А ответ ждать?

Подскажите, пожалуйста, могу ли я открыть счет на ИП, если ранее получал блокировку по 115 фз как физ лицо?

может на карту 💳

Банк запросил документы по моим операциям по требованиям ФЗ 115. Направил все чем располагал. Пришло сообщение что проверка не пройдена и счета заблокированы. Заполнил обязательство,но пришло сообщение "Уважаемый клиент, обязательство не может быть принято в работу. Направляйте документы и/или ожидайте решения по запросу, направленному в адрес индивидуального предпринимателя.Вроде решение уже принято банком а почему не принимается обязятельство мое ?Могу ли я как-то восстановить доступ к сбербанку онлайн и банку в целом?

Здравствуйте,в ноябре месяце заблокировали все мои счета и перекрыли вход в личный кабинет сбербанка.Давно пользуюсь сбербанком,все было отлично до ноября месяца.Пару раз в месяц продаю что-то,либо телефоны либо еще что то. Ни каких доходов не имею с этого,большие переводы между своими банками только делались. Писал обращение на почту,там объяснял что за переводы - в ответ игнорирование. В самом банке я услышал от сотрудников - "Сами без понятия почему заблокировали,ни каких странных операций нету,есть большие переводы но сделаны они между вашими банками" увидели перевод на 100 тысяч,тоже дал чек с альфа банка,по итогу 0 результат.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка, плачу за использование всех карт месячно.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Сколько времени еще ждать ответа?

Здравствуйте! Отправила 

 В ноябре 2024 г. перевела накопительную часть пенсии из НПФ Сбера в долгосрочную программу. В 2025 г. Мне исполняется 55 лет. Как мне можно воспользоваться данными средствами если сумма более 400000. 

С завидной регулярностью мне названивают представители Сбера по обслуживанию юридических лиц и малого бизнеса с предложением разных вариантов банкоского обслкживания моей компании в Сбере.Как я понимаю, мой телефон берут как телефон руководителя или из базы налоговой или из базы Сбера. К несчастью моя компания лет 8-9 назад была вынуждена в течение года иметь расчетный счет в этом банке. Счет закрыт много лет назад, никаких отношений со Сбером не имею и иметь не хочу, но заонки не прекращаются.Как мне Удалить мой телефон из вашей системы раз и навсегда если я не являюсь вашим клиентов как частное лицо уже лет 20, а как юридическое - лет 8!?у меня и мей компании нет счетов в Сбере.

Я и мои несовершеннолетние дети являемся гражданами Республики Беларусь и проживаем в Республике Беларусь. Мой бывший муж погиб на СВО и для получения выплат на детей нам необходимо открыть номинальный счёт в вашем банке. Какие документы мне для этого необходимы?

Но просроченный платёж был погашен? Почему нельзя восстановить данную услугу? 

здравствуйте идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт денежных средств в 2018 году в размере 2 миллиона 450 тысяч рублей

17.02.2025 после зачисления соц.выплаты недееспособному инвалиду 1 группы из личного кабинета Сбербанк онлайн исчез номинальный счёт. По телефону контакт.центра посоветовали обратиться в офис с документами для актуализации информации. 18.02.2025 в офисе Сбербанка по ул.Островского д.55 г.Бердск предоставила все документы: постановление администрации г.Бердска о назначении опекуном, решение суда о признании гр.недееспособным, паспорта опекаемого и опекуна, свидетельство о браке подтверждающуе смену фамилии опекуна. Все документы отсканировали, счёт поставили на восстановление, сказали к вечеру отобразится в личном кабинете. 19.02 счёта по прежнему нет, специалисты контакт.центра и операторы не в курсе. Предлагают ждать до 9.03 или дольше. У меня по факту недееспособный человек остался без средств к существованию из-за того, что банк не может актуализировать данные? Расцениваю действия банка как незаконное удержание денежных средств у недееспособного инвалида 1 группы, по данному факту подано заявление в генеральную прокуратуру.

Здравствуйте. Идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт средств в размере 2 миллиона 450 тысяч рублей в 2018 году

У детей есть только свидетельства о рождении.

О какой внутренней работе вы вообще говорите! Вы публичная организация, с регламентом и тд о которой вы обязаны сообщать и пояснять своему клиенту так как денежные средства находятся у вас! Я неоднократно высылал подтверждение в чат о том что денежные средства Т-Банк перевёл вам ещё 16 февраля! Вы попросту удерживаете мои денежные средства не зачисляя их мне на карту! Прошу вас ответить внятно и по факту , о сроках зачисление денежных средств на мою карту! А не рассказывать о тайнах мадридского двора! Спасибо! 

Добрый день! Играл в онлайн казино и видимо доигрался. Пополнял и получал деньги от физических лиц на карту. За это Видимо получил блокировку по пункту 3.3 на все счета и карты. Делал несколько обращений, но пока блокировку не сняли. Предоставил все документы, о переводах и получениях денежных средств, а так же что у меня есть постоянный хороший доход как у самозанятого, плюс еще получил наследство и продал свою квартиру. Деньги пополнял свои. Сбербанком уже пользуюсь больше 10 лет, погасил ипотеку, есть кредит открытый, постоянно пользовался кредитной картой, за все время не было ни одной просрочки. Очень прошу вас снять блокировку, так как не заядлый игрок и впредь не буду этого делать.Сейчас есть открытый кредит, я даже не могу его оплачивать , т.к все счета заблокированы, а хочется оставаться добросовестным клиентом.

Здравствуйте, хочу обратить внимание на заявление 2025-0207-0007-8599, от 07.февраля2025, не верно рассчитали сумму за досрочное погашение кредита 2%, а насчитали почти 10%, как такое возможно для статусного банка,? Нам ИП и так нет доступных кредитов, а ещё возвращаешь чтобы взять более большую сумму, а оказался обман. Прошу Вас перезвонить.По заявлению была подписана заявка на меньшую сумму а списали и насчитали дополнительных процентов. Я за справедливость.

Вы скинули информацию за 2017 год, спасибо, но необходимо ещё 2018 год, проверьте пожалуйста.

3 дня перезвоню и переписок с техподдержкой банка и все безрезультатно. Банк не выдает мне 3 транш потому что не завершены работы 3 этапа. А как я завершу если они указаны в 3 транше. Банк ссылается на п. 18 условий кредитного договора. Тогда этот пункт противоречит условиям договора подряда. Перед сделкой юристы банка проверяли все документы, в том числе и договор подряда. И не возникло никаких разногласий или разночтений. Теперь выясняется, что есть. Из за этой ситуации я не только не могу достроить дом но и попадаю еще на штрафные санкции перед подрядчиком. Далее еще перед банком, потому что подрядчик без 3 транша не будет заканчивать работы. В итоге я многодетная мама останусь с большим кредитом в 30 лет, разными штрафами и коробкой дома в котором невозможно жить. Банк предлагает чтобы подрядчик закончил работы за свой счет ( он не согласен) или исключить из договора подряда 3 этап. Так я точно никогда не построю этот дом. PS Только пожалуйста не надо ссылаться как и все менеджеры на п. 18. Он противоречит договору подряда, который мы заключили

Было принято не закрывать счет,так как я думал что разблокируют доступ. Потому что с картой ничего лишнего не происходило. Все операции которые я делал в сбере,я объяснил. Ни сотрудники ни кто не хочет помочь в этом,сотрудники ссылаются на проблемную систему. Интересно,что сейчас я услышу,когда сказал про все операции почти на счете.Доп. данные - все что там было я написал в тексте выше,у вас же есть возможность в системе все мом операции посмотреть.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Здравствуйте, раньше мог переводить до 30000р на карту. Сейчас не переводится вообще. Как мне перевести деньги, без органов опеки и попечительства.

В марте 2023 года в отделении банка в г. Тюмень открыла депозит. По совету менеджера «депозит Накопительный» по ставке 6,8%. Мне 83 года и коплю я не на автомобиль или поездку в Турцию. Сами понимаете. В мае 2023 пришла СМС, что ставка по депозиту снижена до 4,8%! Ну что я тут сделаю. Снижена так снижена. К сожалению, в 2024 и в 2025 ставку банк не поднимал. То есть снизить снизили даже без моего участия, а вот для того, что бы поднять надо ехать в отделение. А я не могу — в моем возрасте с зала до кухни добраться целая история... на инвалидной коляске. Неужели это справедливо? 4,8% когда реклама идет и 20 и 22%? 

как получить в сбербанке справку о движение средст на счете в письменом бумажном виде- нахожусь в другой стране и нет возможности открыть е майл

В приложении Сбербанка, в разделе "Дом", я указал необходимые данные для получения квитанций от фонда капитального ремонта Москвы. Далее я осуществил 5 платежей. Спустя время выяснилось, что данные платежи до фонда кап ремонта не дошли, в связи с чем на мне висит задолженность. Сумма задолженности совпадает с суммой совершенных платежей. При обращении в фонд капитального ремонта выяснилось, что мне необходимо предоставить им копии платежных документов (чеки с указанием кода плательщика/адреса помещения, периода оплаты, суммы оплаты), подтверждающих произведение оплат (справки по операции в качестве такого документа они не приняли).Я обратился в отделение банка, чтобы получить чеки, но мне сказали, что я платил на стороннем ресурсе и в таком случае банк не может предоставить чек. Далее я обратился в организацию, наименование которой указано в справке по операции. Они тоже заявляют, что я оплачивал не в приложении сбера.А я точно платил через приложение сбера.Таким образом подумается замкнутый круг, потому что я не могу получить подьверждение платежей ни от банка, ни от получателя платежа.

Приволжское РОСП г. Казань отменило меры по обращению взыскания на доходы должника. Но взыскания продолжаются. Разрешение на выплату пенсии серия Б № 3**4 пенсионное дело БР/5*** Г-н В. Б.

Пожалуйста, только не надо ссылаться на п. 18 кредитного договора. Он противоречит условиям договора Подряда. Этот ответ я знаю наизусть. По условия договора Подряда я должна в течение 5 рабочих дней после подписания Сторонами акта выполненных работ. Прошло уже 2 дня. 

Когда вы уже решите проблему описанную в этом отзыве?!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12028695/

Документы могу предоставить

Мне повысили ставку по ипотеке. страхование жизни было вовремя. Все отображается в сбер приложении. Но уже второй месяц подряд мне повышают ставку. В январе вернули обратно. В феврале опять та же история. Обращение было 3 февраля, но решение постоянно продляют. 

Третьи сутки не могу открыть вклад через приложение и сбер-онлайн. "Сервис временно не доступен". Был в отделении банка, сказали блокировок нет, создали обращение 250219-7000-580657

Добрый день! Мне все же не понятно сколько ждать еще ответа и куда вообще жаловался. Следующий мой шаг это подать в суд на Сбербанк, на основании не выполнения условий договора. Я с декабря не могу получить внятный ответ от банка, вопрос простой, КАК Я МОГУ ПОСТАВИТЬ ДОМ НА КАДАСТР И ВЫПОЛНИТЬ ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОСЛЕДНИЙ ТРАНШ, ЕСЛИ ДОМ У МЕНЯ СТОИТ БЕЗ ОКОН И ДВЕРЕЙ??? ОКНА И ДВЕРИ ПРЕДУСМАТРИВАЮТСЯ В ПОСЛЕДНЕМ ТРАШНЕ 

Вообще никогда? Ладно бы там суммы космические были... Но я у вас и кредит брал и всё во время выплачивал, а тут такое. Решение поменять ваши специалисты не могут?

Вы можете просмотреть пожалуйста должно ещё быть одно поступление средств, посмотрите пожалуйста от 2 до 3х миллионов рублей второе поступление 

Так в этом и причина,что там переводы,а не доходы.были бы доходы,я бы логично смог бы вам предоставить документы. Расходы это либо прикладывание картой,либо перевод себе на другой банк. Предоставить группу с редкой продажей телефонов даже могу,вы увидите и сравните по тем датам.

Залог не сняли. Данного обращения не зарегистрировано.Дали шаблонный ответ

Мария, благодарю, очень ждем решения нашего вопроса.

добрый день! просьба помочь в решении вопроса. 03.02 ходили оплачивать счета на покупку в Сбербанк, через оператора. оператор ввёл данные и выбрал получателя счёт не организацию, а банк ЮнитКредит. прошло несколько дней, деньги на счёт так и не поступили организации, а зависли на счету, но в банке. оператор отказался в помощи написания заявления для возврата этих денег или продвижения их дальше до организации. просьба помочь в решении этого вопроса

Добрый день, После моего обращения, в телефоном разговоре, была указана дата решения моего вопроса 19 февраля. Сегодня 20 февраля, ответа нет. Заказал справки для рефинансирования кредита в другом банке. На данном ресурсе видел, что по многим обращениям был положительный ответ и возвращена льготная ставка. Просьба дать точную дату ответа от Сбер. 

Ещё в 2024 году мною были погашены все задолженности по Исполнительным производствам в отношении меня,а также вынесено постановление о снятии ареста и отмене удержаний денежных средств ( примерно в апреле 2024). Постановление было направлено в банк приставом...Также на основании проведенной проверки прокуратурой от 20.01.2025 выявлено,что задолженность вся погашена Почему в онлайн банке указана какая то задолженность и наложен арест на счёт?

Какие данные нужно еще предоставить?

Мария добрый день, сбербанк так и не снимает проценты которые начислили, сегодня прислали письмо по взысканию. Я скрин отправила вам на zabota@sberbank.ru

Спасибо, буду ждать.С уважением,Николай

А сколько ждать?

19 февраля 2025г. в 19-50 было списано 499 р с моей карты от cyberzaim TVER G RUS. Подписки и микрозаймы не оформлял. Карта Сбербанка, МИР, последние цифры ****. Прошу вернуть деньги и заблокировать эти платежи

А ориентировочно, сколько это может занять времени?

Просьба пояснить, на каком основании по дебетовой карте ребёнка в феврале было списано 99₽ за уведомления, которых не подключали? А также вернуть эти денежные средства на карту.  Ребёнку исполнилось 14 лет 25 января, если после этого возраста уведомления стали платными, то почему клиент об этом не информирован? Почему подключаете молча? По умолчанию эта опция должна быть отключена! При необходимости клиент сам подключит. 

Добрый день.Обращение оставляю повторно, возможно кто-то обратит внимание из действущих сотрудников ПАО Сбербанк.Ответы которые оставляют представители ПАО Сбербанк под именем Александрова Мария (Эксперт службы заботы о клиентах) шаблонные, для снятия возражения. Что-то типа: Мои коллеги вам звонили, получить решение вашего вопроса можете в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения и т.д. По итогу никто не звонит, в офисе банка зарегистрированных обращений нет. В таком случае, лучше бы совсем не отвечали, чем вводить людей в заблуждение. При этом на портале banki.ru это массово.В ходе торгов через аукцион по банкротству куплен автомобиль 13.12.2024 г., который был в залоге в ПАО Сбербанк. Оплата была проведена в декабре 2024 г. На 20 февраля 2025 г. залог до сих пор не снят. В ходе обращений в центр урегулирования задолженности, поменялись три сотрудника сопровождающие процедуры. Перенаправляют с одного сотрудника на другого сотрудника. 10 февраля 2025 г. поступил ответ от нового сотрудника: "Добрый день!Ранее уже была выставлена задача на ответственного сотрудника по снятию записи о залоге. В течение этой недели все сведения на снятие залога будут направлены." В течении недели ожидал, 14 февраля написал на почту ответственному сотруднику, получил в ответ извинения: "Добрый день!Просим прощения за задержку, попросила ответственного сотрудника взять задачу в приоритет. Сегодня будет направлено уведомление." 18 февраля и 20 февраля 2025 г. вновь написал сотруднику. Сотрудник ПАО Сбербанк перестала отвечать, закончились ответы и извинения. Позвонить сотруднику ПАО Сбербанк не предусмотрено политикой банка, служба поддержки не может помочь!!! Получается замкнутый круг. Сотрудник возможно вновь сменился, как теперь найти действующего???Обратился к адвокату за помощью. Будет подана жалоба в Центробанк на бездействия ПАО Сбербанк и исковое завляение в суд.

Добрый день, прошу вас помочь и подсказать, что делать.Заблокировали все карты сбера, пришёл в офис, чтоб восстановить сказали, что больше не могут восстанавливать мои карты.Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Здравствуйте мне одобрили семейную ипотеку под 6% на сумму 5884500, а в графике платежей полная стоимость кредита 6975232? От чего это зависит? И что значит полная стоимость кредита? Заранее благодарю за ответ

Добрый день. Вчера мне на кредитную карту пришел налоговый вычет.Оказывается,я ошибочно указала счёт кредитной карты в декларации.Теперь, если я хочу их перевести на свою дебетовую карту взымается немалая комиссия. Как быть?Можно деньги вернуть в налоговую назад и потом я их переведу на обычный счёт?Или уже ничего нельзя сделать(?

Написал вам на почту, ожидаю ответ и хороших результатов:)

Добрый день. В июле 2024 года мне банк заблокировал карту в рамках 115 фз. Так как денежные средства мне поступали за продажу излишка овощей и ягод от обычных граждан, то предоставить какие-либо договора купли-продажи я не смогла. На тот период времени я находилась на восьмом месяце беременности. Данная ситуация негативно отразилась на мне и ребенке, вследствие чего я попала в больницу. Пояснив происхождение и обьяснив свою ситуацию банку, банк так и не разблокировал карту. Я длительный период времени являюсь клиентом банка, а также пользователем банковских продуктов. До случившегося моя репутация была безупречна. Через какое время возможно снятие данного ограничения? И возможно ли в настоящее время пересмотреть данное решение?

Здравствуйте. Достаточно давно , уже не помню когда точно, мне заблокировали счет и карты, якобы по компроментации, случилось это после того, как я покупал криптовалюту на бирже. С неделю назад задался большим вопросом о разблокировке карты , подал заявку на вашем сайте и спустя время получил ответ :"Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер"Позвонил на 900 и получил ответ , что никакого фз у меня больше нет , но из-за компрометации пользоваться своей картой не смогу и нужно выпустить новую. Подал заявку на сайте. Спустя небольшое количество времени мою карту сделали и написали , что могу прийти и забрать ее по адресу. В отделении начали заполнять мои данные , но выбивало ошибку и карту мне не смогли отдать , отправили к менеджеру , он сказал что фз действительно нет , и возможно , что система просто не успела прогрузить разблокировку и тому подобное , подали обращение . Пришел ответ о невозможности выпуска карты согласно пункту 3.3 :"Климентий Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №2502187001117544 от 18.02.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR**47 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт"Орошу прошу вас дать мне возможность открывать новые счета и карты, так сейчас для меня это очень важно. Я бы очень хотел открыть сберегательный счет именно в сбербанке, а так же моим родственникам и мне было бы сильно удобнее отправлять деньги через сбербанк. Я обязуюсь больше не совершать никаких сделок связанных с криптовалютой и чем либо подобным , буду пользоваться картой исключительно для покупок и сбережения средств. Очень надеюсь на вашу помощь , заранее спасибо.

Здравствуйте! Ранее здесь оставлял вопрос Вам под номером 711341. Вы написали что проверите возможность возврата средств.

Ответ не дан.Я прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованной IT-компании. В настоящий момент все подтверждающие документы загружены в Домклик, а так же переданы в офис Сбербанка, где я оформлял ипотеку. Фактически условия использования ипотеки мной не нарушены: компания, в которой я трудоустроен аккредитована, я непосредственно участвую в проектах по цифровизации российской экономики.При отрицательном решении планирую направить досудебную претензию вам, а так же обращения в ЦБ и Роскомнадзор.

Добрый день, в сентябре 2023 приобретена квартира в ипотеку, в октябре 2024 была прирбретена повторна подписка домклик плюс для продолжения снижения процентной ставки на уровне 8%. В декабре 2024 был внесен последний траншевый платеж и сразу же была изменена процентна ставка до 9%, что привело к увелечению платежа. В службе поддержке не могут решить эти вопросом на протежении 2 месяцев, постоянно смещают сроки.

Меня заблокировали в сбербанке за переводы, потом ещё в озон банке за поступление денег, потребовали объяснить откуда эти деньги, а сейчас альфа банк не даёт перевести мне деньги пишет что я мошенник, что вообще происходит?

Как вернуть деньги за подписку в gamesport которую я не оформлял?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста со списком документов, который необходимо предоставить в Сбербанк для исключения сведений, относящихся ко мне , из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. В Приемную ЦБ я обращалась, перенаправили в Сбербанк, поскольку именно Сбербанк является инициатором.

Можно ли пополнить карту сбер кидс через банкомат другого банка? 

Здравствуйте.Оформил IT-ипотеку 03.08.2023Я подавал через чат домклик документы подтверждающие трудоустройство в аккредитованной IT-компании 1.10.2024. После того как менеджер подтвердил получение документов, я сразу же уточнил когда мне нужно предоставить их в следующий раз. Менеджер ответил, что через 6 месяцев. То есть, до 1 апреля. 20 января мне пришла СМС о том, что мне необходимо в течении 14 дней предоставить копию трудовой и 2-НДФЛ. Эту СМС я не заметил, и 4 февраля мне пришла следующая СМС о том, что я нарушил условия кредитного договора и ипотечная ставка значительно повышается. Я начал разибраться, загрузил документы в чат, и 6 февраля менеджер, с которым я общался в чате домклик, открыл заявку в техподдержке для выяснения причины повышения ипотечной ставки и почему мне пришла смс о необходимости предоставления 2-НДФЛ, ведь по старым правилам достаточно электронной трудовой книжки с госуслуг. По словам менеджера проблема должна быть рассмотрена и решена в течении 14 дней. Позавчера я опять обратился с звонком к менеджеру, он сказал, что заявка еще не рассмотрена. Сегодня 20 ферваля, 14 дней с момента обращения в техподдержку, ответа я еще не получил. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть процентную ставку к изначальному значение, и проверить, что остальные условия старой it-ипотеки также не изменили. Я так понимаю, что на меня применили новые условия IT-ипотеки, хотя я брал ее в августе 2023.

Здравствуйте! Был заключен договор № 3720900 от 26 декабря 2024 года о переносе номера 904**928 от Т2 на Сбермобайл. По настоящее время номер не активирован, но работатет временный номер 980**29. Неоднократные обращения в тех поддержку и подача претензий успехов не возымели. Приходит просто отписки. Примите меры к устранению данной проблемы в оперативном порядке.

здравствуйте , ограничения сняли, направте фактуру на почту об исключении реквизитов из списков ЦБ в формате файла 

Добрый день! Номер 7495***63 нашей компании Инвитро попал в спам базу. Как исключить его из спама? Номер указан на сайте https://www.invitro.ru/moscow  

В сентябре 2024 года заблокировала кредитную карту так как заметила попытку списания вероятно мошенниками, заказала новую карту, через два дня пришла за ней в банк, сотрудник не смог выдать так как был отказ в системе на выдачу пластика , счета слава Богу работают, онлайн оплаты проходят, но пластик так и не получается перевыпустить уже как 6 месяцев, в банке разводят руками, переодически пишем запрос, ответ тот же "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.", пожалуйста подскажите что нужно предоставить чтобы восстановить пластик и хотя бы как выяснить причину этого недоразумения?!

Здравствуйте, 28 ноября 2023г оформил в Сбере ит-ипотеку под 5% под приобретаемое жилье. В договоре есть п.4, согласно которому я должен предоставлять по требованию банка сведения для подтверждения сохранения трудоустройства.Две недели назад заметил изменение ставки в приложении банка – ставка поднялась до 17%. Сразу связался с банком по телефону, 9 февраля оформили заявку в тех. поддержку с подтверждающими документами (эл. трудовая книга и 2-ндфл за 2024г).За период ипотечного кредитования я не менял место работы. Насколько понял, банк уведомлял меня смс-сообщениями, но я их не прочитал, т.к. от банка идет очень много сообщений рекламного характера и важные сообщения с номера 900 я упустил.Также, при заключении договора, я указывал предпочтительный способ связи – email, с указанием адреса (на этот адрес никаких уведомлений не приходило).Вопрос: с учетом всех обстоятельств, может ли банк пересмотреть свое решение о невозможности "отката" ставки по моей ипотеки к исходным 5%?

В январе при внесении платежа по кредитной карте (КК) с дебетовой карты произошел странный случай - списание с КК вместо её пополнения (в приложении появился отрицательный баланс по КК). Платеж повторила, он был зачислен корректно. Удивившись выросшему в 1,5 раза минимальному платежу и начислению комиссии за снятие наличных, я оформила обращение в отделении банка 3 февраля. Через 5 дней пришел ответ по обращению (передаю примерно) - "перевод с дебетовой карты на кредитную прошел, но потом вернулся назад. Этот возврат был засчитан системой как снятие наличных, со списанием процентов одномоментно и ежедневно в дальнейшем. Произошла техническая ошибка, приносим извинения". Т.о. причина ошибочной операции была найдена, но моя проблема не решена - в обращении я просила перерасчета выписки и возврата начисленных процентов без учета сбоя в системе. С помощью специалиста горячей линии обращение было возвращено в работу (7.02). Сегодня 20.02, и ответа так и нет, даже уведомления о переносе срока рассмотрения перестали приходить. Каждые 3-4 дня звоню на горячую линию, меняют приоритеты, но результата нет. Через неделю наступает срок платежа по КК. Какие еще действия нужно предпринять, чтобы решить мой вопрос в течение недели? Некорректный большой минимальный платеж вносить не хочу (ошибка не на моей стороне), но если не вносить - вырастет процент по КК. Как быть в данном случае?

Нашему учреждению необходимо подать заявление на выпуск бюджетной сбербизнес карты, в каком офисе Сбербанка это можно сделать?

За этот месяц я перевел 10.000р. Сейчас же пишет это: В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе

Добрый день.Как физ. лицо 11 февраля 2025 года подал свой ИЛ в отделение Сбербанка, с требованем ареста и возмещения денежных средств от юр. лица.Сегодня 20 февраля получил по телефону (900) ответ, что ИЛ на дополнительной проверке, т.е. из Сбера был отправлен запрос в Суд для "подтверждения", в случае отстуствия, ИЛ оставят без движения. Позвонил в Суд - сказали, что банк может им позвонить и подтвердить по телефону (обычно так), но ни на какие запросы они не отвечают.Вопрос, теперь ИЛ будет бесконечно долго лежать мёртвым грузом в Сбербанке, нарушая законодательство?

1. тут написано, что если не предоставлю документы - могут заблокировать личный кабинет и карты (но они заблокированы уже сразу после нанесения ограничения.2. как я могу повторно нарушить, если у меня нету доступа к банку?3. нету документов, хочу заказать выписку по операциям на почту, можете выслать?4. где я должен в свободной форме пояснить свои операции? в банке или же можно дома, либо онлайн

не могу перевести деньги с детской копилки, раньше всё получалось, а сейчас пишет что уже не могу

После закрытия ИП остались два кредита,взятые на ИП.Где я могу посмотреть информацию о них и можно ли привязать эти кредиты к карте физ .лица .Доступ к учётной записи заблокировали.

Уважаемые представители Сбербанка,Я являюсь законным представителем несовершеннолетнего. 17 февраля 2025 года мы вместе с подопечным и полным пакетом документов обратились в офис Сбербанка в Московской области для вступления в наследство. Однако служба безопасности в автоматическом режиме отправила наши документы на дополнительную проверку до 24 февраля 2025 года.С 17 февраля 2025 года ситуация не изменилась. Служба безопасности не связывалась с нами для объяснения обстоятельств, не обращалась в нотариальную контору и не контактировала с органами опеки.Прошу вас повлиять на вашу службу безопасности, чтобы они «проверили QR-код на нотариальном документе» и разблокировали возможность вступления в наследство для сироты. Мы не переводим деньги на другие счета и не снимаем их в наличные, а просто пытаемся вступить в наследство умершего человека с открытием сберегательного счета.Отсутствие обратной связи вызывает у нас опасения, что и к 24 февраля 2025 года ситуация не разрешится, и сроки проверки могут быть продлены, как это часто бывает в Сбербанке. Органы опеки, в свою очередь, требуют документы, подтверждающие факт вступления в наследство. Так же, мы рискуем не успеть положить унаследованные деньги на счет под выгодный процент, который изменится 22 февраля 2025 года.Прошу вас ускорить рассмотрение нашего дела и предоставить нам необходимую помощь для разрешения данной ситуации.Заранее благодарю за оперативное решение данного вопроса и надеюсь на ваше понимание и содействие.

Хорошо

Какая комиссия взимается сбербанком при зачислении субсидии по оплате услуг жкх

Здравствуйте. Нужно распечатать чеки о переводе клиенту сбербанка с 2021 года. Открыв историю не все чеки даёт по платежам,только часть. Причина и как их можно распечатать?

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе

Добрый день! находился в процедуре банкротства. 14.02.25 было заседание на котором решено о завершении процедуры и осовобожлении от обязательств.  Текст определения в полном объеме 18.02.25. сегодня я распечатал опеределние АС и отправился в отделение банка  доп офис 9038/01587. у меня приняли заявление все отлично. после этого, специалист (старший менеджер по обслуживанию)  мне предложила прийти 05.03.25, чтобы узнать статус моего обращения.  Ситуация конечно забавная получается у меня все ок- есть опеределение (в полном объеме) суда, но разблокировать счета мне не могут потому что.....в каком статусе мое обращение ответить мне тоже не могу... карту я заказать не могу, потому что статус у меня не поменялся, в сбер онлайн тоже зайти не могу, потому что я не могу заказать карту (и так по кругу). Я конечно бы подумал, что это трудозатраты нереальные, но в других кредитных организациях я написал в чат представил опеределеие и все заработало.... у вас же даже в чат не написать потому что нет доступа к сбербанонлайну (и так по кругу). прошу вас оказать содействие в моем вопросе.  

Недавно захожу в приложение сбер онлайна и вижу что все мои карты и счета заблокированы по причине компрометации никому данные не передовал пользовался только для себя, пробую выпустить карту никак не дает прошу дайте выпустить карту

По гражданскому делу 2-754/2025, Лазаревский районный суд, по каким реквизитам погасить задолженность 37413,71р., госпошлину 400руб.?

Добрый день. Будет ли от вас какой-нибудь ответ по сложившейся ситуации?

Здравствуйте,Как разблокировать аккаунт в Купере (бывший Сбермаркет)? По непонятной причине доступ к нему заблокирован. правила никакие не нарушал. Кроме того, что пользовался приложением в то время, когда оно глючило на протяжении месяца примерно. И постоянно слетало. И кроме того, как мне стало известно, у многих моих друзей и знакомых, кто пользовался в этот же день, так же был заблокирован доступ. Разберитесь, пожалуйста, по существу, а не стандартными отписками

Добрый вечер! Сбер заблокировали по необъяснимым причинам. Пыталась достучаться до банка, но так и не получила ответ, как разблокировать. Ходила в офис, много раз звонила на горячую линию, сказали ждать и пробовать заводить новую карту. Я была клиентом сберпрайма, а в банке обслуживалась около 13 лет.Сейчас нашла статью там написано, что ещё есть способ разблокировать сбер - это написать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контр агентов, написала это согласия, но пока тоже так и не получила ответа. Расстроена, тк у меня в Сбербанк ипотека.

Вы не по теме вообще отвечаете. Как мне подтвердить обычный перевод себе на банк?могу чек с альфа банка дать.Посмотрите мои операции,я предоставлю вам чеки,мне 18-ти лет нету,какие налоговые декларации вообще?😵‍💫

Благодарю за положительный предоставленный ответ, однако у меня остаются следующие вопросы: 1. Основание временного повышения процентной ставкиПрошу разъяснить, на каком основании была временно повышена процентная ставка в период с 01.02.2025 по 28.02.2025. Согласно пункту 4 моего кредитного договора, у меня отсутствует обязательство предоставлять в банк документы при продолжении трудовой деятельности у аккредитованного работодателя. В своем ответе вы сами ссылаетесь на данный пункт. Кроме того, пункт 18 договора не предусматривает санкции или штрафные обязательства за непредоставление этих документов. Также обращаю внимание, что мной было дано согласие на обработку банком моих данных из ПФР и государственных сервисов и до декабря 2024 года банк на сколько я понимаю успешно пользовался предоставленным мной разрешением. Учитывая позиционирование банка как технологичной IT-компании, прошу пояснить, почему данный вопрос не мог быть решен в рамках автоматизированного документооборота. 2. Уровень процентной ставкиИз вашего ответа (скрин и версия сайта сохранены) от 20.02.2025 9:07 "Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте! Мы приняли индивидуальное решение. Процентная ставка снизится после списания платежа. Получить ответ вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: 250207-7000-096056. В п. 18 договора указано, что заемщик обязан не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять кредитору сведения об основном месте работы в течении пяти лет с даты заключения договора" неясно, до какого уровня будет снижена ставка. Правильно ли я понимаю, что она будет установлена на базовом уровне 4%, предусмотренном условиями договора? Ориентируюсь на ответ банка:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/708490/ 3. Учёт переплатыПравильно ли я понимаю, что переплата, совершенная за февраль, будет учтена в счёт будущих платежей? В случае отказа в перерасчёте прошу предоставить разъяснения с указанием оснований.Прошу предоставить ответ в юридически обоснованной форме с указанием всех нормативных актов и внутренних регламентов, на основании которых было принято данное решение. Также прошу разъяснить конкретные критерии и процедуры, использованные при рассмотрении моего обращения.В случае неудовлетворительного ответа данный запрос, а также ваша официальная позиция могут быть направлены в Банк России и Финансовому омбудсмену РФ, а также использованы в качестве доказательства в судебном разбирательстве с дополнительным требованием компенсации упущенной выгоды, за использование банком средств незаконно удержанных у меня, а так же морального ущерба причиненного мне СБЕРОМ.

Заблокировали карты по причине компрометации, 19 апреля 2024 года.Ночью я обновлял паспортные данные что бы дальше пользоваться сбером, как только обновил данные мне прилетает блокировка карт, в тех. поддержке узнаю что была компрометация, мне предложили сразу же оформить или перевыпустить карты, я сразу же пытаюсь перевыпустить, и не могу, показывает отказ. Звонил на горячую линию причину почему, как не сказали, пошел в офис, тоже самое, ни выпустить карту ни назвать причину, ничего. Щас мне потребовался образовательный кредит, я уже ходил в офис, почти все оформили но из-за того что у меня карты заблокированы мне никак не оформить его. Я прошу разблокировать мне доступ к перевыпуску и оформлению карты, так как узнав и ознакомившись что такое компрометация, я не передавал никому свою карту, данные карты не попадали и не передавались третьим лицам.

У меня есть все доказательства моих переводов и я никому не давал свою карту третьим лицам. Если бы вошли на мой сбербанк с другого утсройства мне бы пришел уведомление а так я могу все переводы свои доказать без проблем я очень хочу что бы сняли ограничения с моей карты так как у меня была самая лучшая карта сбербанк сколько лет с ним пользовался такого не было Если будут нужны какие нибудь доказательства о переводе и пополнении на мой счет в сбербанке у меня для этого есть все документы которые могу предоставить и что бы пользоваться вашей картой

в обеспечение автокредита (переданного в сбер из драйвклика) мною был оформлен полис каско в страховой компании ресо, с франшизой по риску "ущерб" 90 000 руб, в особых отметках В полисе есть соответствующая формулировка:"Безусловная франшиза применяется по риску «Ущерб», за исключением случаев выплаты страхового возмещения на условиях «Полная гибель».По риску «Хищение» и «Ущерб», при урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель», франшиза не применяется." от банка приходит отказ по причине что того что якобы франшиза по риску угон,хищение и полная гибель более 30 тр, хотя это не так. прошу разобраться в ситуации, т.к. в сообщении банка стоит отметка о том что 22.02 поднимат ставку на 2%

хорошо

Третьи сутки не могу открыть вклад через приложение и сбер-онлайн. "Сервис временно не доступен". Был в отделении банка, сказали блокировок нет, создали обращение 250219-7000-580657. В это время приходит предложение "Лови момент+". Зачем делать предложение и не давать возможности открыть вклад?

Банкомат сегодня съел мои 30 тыс, я написал обращение, хочу знать когда вернут деньги. Банкомпи в тц глобус Балашиха. Обращение оставил. Срок рассмотрения меня не устраивает.

Спасибо огромное! Сегодня все решили: задолженность списана, счет кредитной карты закрыт!

Добрый день. У меня идет судебный процесс о сумме долга перед драйвкликбанком. Исполнительного производства нет. При том, что в смс Сбербанк упоминает номер: 20.02.25 по постановлению судебного пристава о наложении ареста по Плат.счёту *0549 заблокировано 53 881,24р. Причина: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки). Заблокированная сумма будет перечислена приставу после поступления в банк постановления о взыскании. Детали по исполнительному производству №97988/25/23039-ИП от 19.02.25 уточните по ссылке sberbank.com/sms/arrestsinfoв сумме, которую они списались имелись детские пособия, платеж за ипотеку и личные сбережения. Имеет ли банк право списывпть с меня денежные средства не уведомив меня заранее? Прикладываю скрин, где видно, что данные по ИП отсутствуют. Информация из офиц базы фссп.Тем не менее деньги уже списали. Добрый день.Согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет.

Пытаемся снять деньги с августа, не выдают средства, согласование одобрили, но происходит технический сбой, в горячей линии говорят, что. Это ошибка банка и ее исправят айтишники, но длится очень долго, из за ошибок техники страдаю я и не могу снять деньги

Добрый день!    Уже почти месяц, как мне Сбербанк отказал в обслуживании и открытии карт без объяснения причин. Ходил в офис, сто раз звонил по номеру 900, составлял с сотрудницей по телефону обращения. Ничего не помогло - приложение Сбера работает, но карты все удалили и новую открыть не дают. Это не ФЗ115 и не ФЗ161 (со слов вашего менеджера по номеру 900). В рамках января один раз выводил 3 тысяч рублей с крипто-биржи ByBit себе на Сбер, указывал в P2P Маркете номер своей карты Сбера. Возможно причина в этом, что была компрометация данных. Но как-то можно решить вопрос? Я никого не обманывал, ничего противозаконного не совершал. Верните мне пожалуйста возможность пользоваться вашим банком.    Буду ждать ответа!  

Я подросток, живу с опекунами, счёт до востребования на который зачисляют выплаты на содержание, сейчас при переводе средств на карту появляется ошибка "В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе", но при этом по карте лимит на переводы в 30 тысяч рублей не превышен, что делать ?