Вопрос: Извините, но вы так и не ответили на мой вопрос ЧТо надо указывать куда перевести деньги со счёта, а именно: номер карты или ещё что то о карте. я не знаю никакого счёта, где открыта карта, только данные карты! Ещё раз жду именно ответ на мой вопрос. Спасибо Владимир Вопрос: Доверенность для перевода со счёта на МастерКард должна содержать перечень предоставляемых доверенному лицу полномочий. Также потребуется нотариально заверенный перевод доверенности. Доверенное лицо может обратиться в подразделение Банка по месту открытия вклада с паспортом, сберегательной книжкой, доверенностью и оформить Заявление на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты. ВОПРОС: Что указывать в доверенности для перевода на карту? Только номер карты и название или что то ещё? Спасибо Владимир

Здравствуйте,скажите пожалуйста! Мой муж хотел взять доверительный кредит ему его одобрели, но не устроило то,что ежемесячная оплата не по уменьшению.Предложили привести 1 поручителя,привели -не подошёл,привели дргово,тоже не подощёл, решили взять ту сумму что одобрели (оплата не по уменьшению)в конечном итоге отказали.В таком случае в течении кого времени можно оформить сново кредит(ипотеку) и коректно ли нам отказали?

Здравствуйте. Моя мама пенсионер у нее карта сбебанка,до окончания карты остался месяц,она обратилась в филиал для замены и уточнила, что ей нужно уехать новую карту ей выдали, забрав старую, но при этом все пенсионные выплаты оставили на старой карте до срока ее окончания. После даты перечисления пенсии мама позвонила в отделение банка с вопросом «где пенсия» ей ответили что до истечения срока карты они находятся на старой карте хотя карта аннулирована.Скажите пожалуйста правомерны действия работников?

Сроки изготовления нашим сотрудникам зарплатных карт составляют от 3 мес. и более.Сотрудник не пользуется этой картой а с него снимают годовое обслуживание. Хотелось бы узнать сроки изготовления зарплатных карт так как в договоре по выпуску и обслуживанию карт ничего не указано.Как мы можем отследить эти сроки?

19 октября 2010 года направил в ОСБ № 4090 г. Котлас 3 претензии на возврат денежных средств, уплаченных в 2007 и 2009 году за открытие и ведение ссудного счета. Согласно закону «О защите прав потребителей» срок ответа на претензию потребителя установлен 10 дней. Какого-либо ответа от банка до сих пор (03.11.2010) не поступил. Является ли ФЗ для сбербанка нормативно-правовым актом, обязательным к исполнению или СБ руководствуется только своими внутренними регламентами? Спасибо.

Когда наконец то заработает Клиент-Сбербанк? Не работает со вчерашнего дня! Платежи не проходят, в чем дело? 28.10.2010 у нас не прошли налоговые платежи. Потом заработал, а теперь опять не работает с 02.11.10. Внятных ответов от службы тех.поддержи добиться не возможно.

Почему збербанке не обьясняют причин отказа выдачи кредита. -Это унижает человека!!!

Бобрый день!Почитала отзывы о других банках и не удивилась моя ситуация отнюдь не одна!! Такой вопрос могу ли я уже после получения потребительского кредита в Сбербанке России с включенной в сумму кредита страховкой жизни отказаться от страховки по заявлению в счет погашения кредита!!! проще говоря проблема такая при заключения договора как и многие попалась на удочку кредитного отдела и подписала доки на добровольное страхование!! В то момент когда был задан кредитному специалисту вопрос по поводу суммы и страховки она произнесла очень интересную фразу:«А что я вам не говорила что страховка оформляется платно!» «Нет не говорили» ответила я!!! И как это называется уведомленность и получение полной информации от консультации со с специалистом! нет конечно!! Проконсультировалась я с юристом и мне сказала что при необязательном страховании которое относится к потребительскому кредиту я имею право написать заявление на имя управляющего отделения в котором я получала кредит с следующим " Прошу отключить меня от услуги страхования жизнь и сумму взымаемую по данной услуги прошу включить в счет погашения кредита»!!! Одним словом отказаться от страховки!!! Возможно ли это и если да то подскажите как это сделать!!

Присоединяюсь к вопросу об отказе сотрудников сбербанка объяснять причину отказа в предоставлении кредита. Это не к лицу народному банку и флагману потребительского кредитования в нашей стране. Это бесчеловечно!

Речь не о том, вправе банк или не в праве комментировать принятые решения. Речь о том, что клиенты, подавая заявки на кредит, ждут решения, как правило больше срока установленного Сбербанком для рассмотрения кредитных заявок, проявляя тем самым лояльность к банку. А банк, пользуясь своим монопольным положением, не может пойти навстречу клиенту и сообщить причину отказа, держа человека в неведении. Это все свидетельствует скорее не о наличии объективных причин отказа, а о произволе и низком профессиональном уровне некоторых сотрудников Сбербанка.

Здравствуйте Марина, спасибо вам за помощь. В отделении сбербанка мне дали сегодня полный ответ на мой вопрос. Еще раз благодарю.

Поймите меня правельно-Большенство людей (особенно в регионах)не от хоршей жизни берут 21%кредит.И если сбербанк не может дать обозначенную заемщиком сумму(из за каких то, только сбербанку известных причин),то хотябы пускай уменшит эту сумму до разумных(по мнению збербанка)размеров,чтоб,клиент (человек нуждающеися в фин. помощи)получил бы хоть чтонибудь.-Может под угрозой ЗДОРОВЬЕ близких заемщика(ЧЕЛОВЕКА)???

потеряла листочек который выдоется при получении пластиковой карты с пин кодом…подскажите пожалуйста как снять деньги.спасибо заранее!!!

Весной 2010, Я взял ипотечный кредит в сбербанке России под 14% годовых, при обращении к своему кредитному специалисту, о снижении процентной ставки по кредиту, я незамедлительно получил отказ, мотивируя тем, что можно снизить процентную ставку тем кто взял ипотеку до 2010года, так ли это? Вопрос,,,,могу ли Я рассчитывать на снижение процентной ставки или это дело безуспешное?

Скажите пожайлуста,можно ли попробовать взять потребительский кредит в другом отделении СБ если в одном отказали?и через какое время? Спасибо.

Я обслуживаюсь в Сбербанке в Москве.Могу ли я обслужиться в другом регионе России?

Есть ли, -не гарантия,а надежда,что через 3 месяца збербанк смилостивится или сжалится но всетаки выдаст кредит отказнику(он же не зная пречин 1го отказа,будет повторно тратить время и нервы, переживая за возможность вторичного унижения ввиде отказа)???

Неужели вы так уверены в своем безоблачном завтра, что можете так просто взять и уронить % по депозитам вдвое??? Мне кажется по окончании сроков заключенных ранее договоров люди массово начнут выводить свои накопления или вы считаете что Государство вольет вам очередную дозу???.И потом не задумывались вы над тем, что все в этом мире относительно, в том числе и ваш монополизм???

В декабре 2009году я брал кредит на приобретение недвижимости на сумму 515000 рублей под 15,75%,за обслуживание ссудного счета было уплачено 15000рублей. Будет ли возврат комиссии? Если да,то каков механизм возврата комиссии?

здравствуйте интересует вопрос закрытия дебетовой карты. на основании какого документа я могу попросить предоставить документ об отсутствии задолженности и закрытии счет и могу ли вообще? спасибо прошу прощения, если вопрос уже был задан

Вкаком отделении банка я могу оплатить срочный заказ по каталогу 04.11.2010 и где он находится.

Доброе время суток! 1).При оформлении потребительского кредита в Сбербанке меня не поставили в известность о единовременном платеже за страховку.При сумме кредита 120000 р. платить за страховку около 30000 р.(14520+%)как минимум глупо!!!Подскажите пожалуйста могу ли я отказаться от страхования и вернуть деньги за страховку? 2)…И ПОЧЕМУ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ОДИН ДЕНЬ(ДЕНЬ ВЫПЛАТ КРЕДИТА)???Если не успел или не смог по каким-либо причинам(день-то 1)плати дальше БЕШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ !?!?СПАСИБО!

Здравствуйте! Я постоянно проживаю в Лос Анджелесе(США). Мой родной брат, живущий в С. Петербурге, открыл по моей доверенности счет в местном отделении Сбербанка, на который поступают выплаты с моей российской пенсии. Может ли он осуществить прямой банковский перевод накопившейся суммы с указанного счета в Сбербанке на мой банковский счет в США (с естественным переводом рублей в USD). И если это возможно, то как это сделать? Заранее благодарю за ответ, Вадим.

Здравствуйте. Отзыв № 2370579 Сегодня (04.11.2010 г.) через «Мобильный банк» мне пришли смс о зачислении сумм, которые «пропали» без трех дней как месяц назад. При этом статусы в обратной связи никак не изменились с даты обращения. Я считаю, что это произошло только благодаря моему обращению на данный сайт и лично Марине Жуковой. Марина, выражаю лично Вам (и людям помогшим Вам решить мой вопрос) огромную благодарность. Только благодаря таким людям как Вы, работающим действительно для людей, Сбербанк и держится. Спасибо Вам огромное.

Здравствуйте, с праздником услуга мобильный банк, отказ в переводе с кредитки на зарплатную.По кредитке иду вроде не нарушая график,с небольшим опережением, и сумма вроде небольшая 500 руб. Гашу кредит переводом с зарплатной на кредитку, Доехал до банкомата, выдал? С кредитки на зарплатную нельзя?

(Вопрос: Здравствуйте! у меня такой вопрос. 20.10.2010 я на сайте www.sberbank в «обратной связи» оставляла данные которые запращивали по моему вопросу сегодня я заклянула на сайт вела номер обращения там значится статус закрыто, обращение рассмотренно дата изменения статуса 31.10.2010. максимальная дата рассмотрения 27. 10.1010 и все и где мне все смотреть, что решено было. как узнать большую информацию. заранее спасибо ефименко анастасия (южно-сахалинск) · 02.11.2010 04:30 Ответ: Уважаемая Анастасия! Спасибо за обращение. Для уточнения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, регистрационный номер Вашего обращения. 000913-2010-009547 Спасибо. ефименко анастасия (южно-сахалинск) · 03.11.2010 01:51 Ответ: Уважаемая Анастасия! Да, действительно, Ваше обращение было закрыто в связи с тем, что Вы не описали подробно Вашу ситуацию и суть вопроса при регистрации обращения в разделе «Обратная связь». Анастасия, в настоящий момент Ваше обращение с описанием ситуации и предоставленными данными зарегистрировано повторно. Как только будет принято решение по Вашему вопросу, Вы получите официальный ответ Банка. Марина Жукова) Марина. Спасибо за ответ. Только у меня возник вопрос. ответ от банка я получу как — сайте банки.ру, сбербанк. ру или ответ придет мне на почту?.сколько по времени рассматривается? и как мне отслеживать так же по «обратной связи» если да то под каким регистрационным номером. потому, что я попробывала под старым зайти изменений не было в информации. спасибо большое за ответ.

Добрый день. От юридического лица (у которого нет договора со Сбербанком) на мою сберкнижку была переведена сумма денежных средств. Теперь мне нужно перевести эти средства на счет другого юр. лица, этот счет в Сбербанке. Подскажите, какие проценты мне придется заплатить за перевод денег??? Спасибо.

Марина, спасибо за ответ, только в итоге я так и не поняла, мы заплатим 1% от суммы, или 3% но не более 2000 (или в соответствии с параметрами заключенного договора)? Мы будем переводить на счет юридического лица, открытый в Сбербанке России.

Подскажите, пожалуйста, как работает подразделение сбербанка на Малыгина, дом 6 в праздничные дни с 4—7 ноября 2010 г. Спасибо

Добрый день. Скажите пожапуйста каким образом можно перевести деньги со своего расчетного счета на счет банковской карты используя систему сбербанка? Оба счета открыты в сбербанке. Заранее спасибо.

«Также, независимо от наличия Договора, дополнительно будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы.» Марина, т. е. я правильно понимаю, что бы мы с этими деньгами ни делали, 1% все равно придется заплатить??? Если мы будем переводить деньги на другую сберкнижку в вашем же банке, тоже заплатим 1%????

в 2008 году взяли кредит в сумме145 тысяч, заплатили сумму в 10000 за ведение лецевого счета.Слышала что сейчас есть возможность вернуть эти деньги(10000).Что для этого надо?

«Комиссия в размере 1% от суммы взимается во всех случаях, за исключением перевода денежных средств, которые уже хранятся на Вашем счете более 30 дней». Марина, а если деньги пролежат на счете больше 30 дней и мы решим их перевести, сколько надо будет заплатить?????????

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить доверенность на пользование сберкнижкой на моего мужа? И где я могу посмотреть образец? В печатной форме или нет?

Здраствуйте в 2008 г я брал кредит,на сумму 300 тыс руб на 3 года,погасил на пол года раньше. кредитная история хорошая, просрочек,и долгов нет,всё платилось вовремя.Хотел взять сново кредит на сумму 500000 тысяч рублей сроком на 5 лет,по зарплате все проходило,мне отказали?почему не ответили.Хотелось просто и дальше с Вами сотрудничать,или Вам не нужны хорошие клиенты?

1991 года Октября у Нас была положена сумма на Сбер.книжке. Деньги были заморожены. Какова судьба этих денег???

Какова судьба Облигаций?

Я пользуюсь пластиковой картой-VISA/ELECTRON/. до недавнего времени все было прекрасно,можно было в 2 из 3 банкоматов положить деньги на счет и брать по мере надобности.Но видно деньги клиентов стали СБЕРБАНКУ не нужны и все 3 банкомата заработали только на выдачу денег,а ложить на счет опять в очередь километровую -Отделение банка № 1801/076. Ответьте пожалуйста-это новая политика банка или происки мелкого пакостника на месте? Работники офиса не смогли ответить на этот вопрос. Мне нести деньги в другой банк или подождать?

При оплате кредита в онлайн на экране появилось сообщение " Ошибка при исполнении документа: ORA-20300: APP-BC_BANK_SYSTEMS.LIB_IBSO: NO_CRED_AGR: По номеру счета такого то и номеру договора такого то не найдено кредитных договоров. Если у вас возникли вопросы, напишите в службу тех.поддержки.» У меня два кредита. До того как я увидела это сообщение я произвела оплату кредитов. В истории операций видно что оплата за два разных кредита, однако зачисление произвели на один, второй просто куда то пропал. Помогите куда обратиться по данному вопросу. В службу тех.поддержки я звонила, они ничем помочь не могут, сказали обратиться туда где брала кредит, но туда я тоже звонила, они ничего внятного не объяснили.Обращалась к кассирам в оперзалах, там тоже кредит не увидели.

Здравствуйте, мне 50 лет, я на пенсии и предприниматель(торговля), пенсия 4600руб. и 10000.руб предпринимательство. Я хочу купить жилье сыну в С. Петербурге. В каком городе мне обратиться в банк и под какие % мне дадут деньги,я могу заложить новую квартиру под залог, которую хочу купить? Я хочу взять кредит в сумме 1.600.000 Возможны ли эти варианты и если «Да», то сделайте мне рассчет на 15 лет или на каких условиях я могу взять деньги? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Мне на сберкнижку должны перечислить более миллиона рублей.При снятии какой процент берётся за обналичивание и какие варианты есть его уменьшить?

Каковы сроки рассмотрения заявления по спорной операции? (Банкомат не выдал наличные средства, а со счета сумма списалась, о чем пришло смс-уведомление) Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Я хочу узнать когда и в какой год я открыла счет в банке,дело в том что по свидетельству о браке написано фомилия Колмыкова когда я вышла замуж в 1976году,и паспорт у меня тоже с 1980 г. Колмыкова Нана Ивановна 1957г 2 февраля с. Лучки Хорольский р-н Приморского края.Проживаю Приморский край.Надеждинский р-н п. Новый. ул Первомайская д9кв12.Номер сберкнижки был 2159.Отдел Сбербанка№ 8635.И если я пополняла счет и закрыла его 1995г то обязательно предявляла паспорт на имя Колмыкова Н. И. а когда я обратилась по поводу компенсации то мне оператор Сбербанка отвечает чтоб паспорт был на Калмыкова Н. И. Хотелось бы узнать кто допустил ошибку и почему длительное время Сбербанк производил с клиентом операции с другой фомилией.Прошу помочь в нашем Сбербанке меня просто не понимают.

Добрый день! хотелось бы поинтересоваться решением моей проблемы по восстановлению карты. Заявление об утрате и на восстановление написано 12 сентября текущего года, по сей день нет никакой информации по моей карте прошел ли перевыпуск или нет.

Здравствуйте! Имею в Сбербанке действующий кредит потребительский. Захотел оформить кредитную карту МС Mass на льготных условиях с бесплатным обслуживанием первый год и со сниженной процентной ставкой. Обратился в отделение Сбербанка, принес документы, которые запросили, написал заявление. Одобрили с лимитом в 150 тыс., сказали, что карта придет по почте через 2 недели. Отлично, радуюсь. Как оказалось, рано. Захожу в Сбербанк Онлайн и вижу, карта выпущена и −750 рублей за первый год обслуживания. Понимаю, что карта эта не льготная, а обычная. Карта в пути, до отделения не дошла. Что теперь делать? Как исправить ситуацию и получить тот продукт, который я хотел и на который писал заявление? Спасибо за ответ.

Строит ли сбербанк жильё и оформляет ли на него ипотеку во владивостоке

Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка России. Первую покупку по карте я совершила 5 октября 2010 г. До сих пор мне не пришел отчет по карте. Мобильный банк подключен. СМС о покупке приходили. Беспокоюсь о просрочке платежа. Хотела заплатить самостоятельно, но через банкомат не получается (нет такой услуги), а в кассе банка сказали, что у них нет информации о моем кредите. Как мне заплатить обязательный платеж?

Я получил кредитную карту visa classic сочи 2014,около 20 октября,в Сестрорецке и до вчерашнего дня ей не пользовался.При получении мне сказали что на ней 30000 рублей!Вчера я хотел снять наличные и на карте оказалось что нет денег в самый неудобный момент.Сегодня сбербанк не работает,а мне нужны наличные,что мне делать?

Я позвонил по указанному номеру,мне было сказано что мне нужно обратиться в отделение где я получал карту,что данное отделение должно переводить денежные средства.Но сегодня банк не работает,что мне делать?Для чего выдается карта,без средств на счете?Или кто то допустил халатность?

Здравствуйте.Хотел бы получить консультацию:5 октября банкомат изъял карту.На следующий день пришел в банк и подал заявления на перевыпуск карты,по причине испорченность.Мне сказали что карта будет готова в течении трех недель и по сегодняшний день она не готова. Сколько времени еще потребуется для того чтобы вернули и какая конпенсация положенна за просроченные дни?

Вопрос: Вопрос связан с перевыпуском карты. Карту в свое время получала в Московском отделении в Лефортово, в г. Чита в связи с кражей карты написала заявление об утрате, заявление на перевыпуск, а также заявление на получение карты не по месту ведения счета. Сотрудники банка заверили что перевыпуск будет через месяц, спустя месяц обратившись в отделение банка информации никакой не дали, и только после общения с руководителем банка выяснилось что мои заявления были отправлены в Москву факсом спустя месяц, на вопрос в связи с чем сей факт произошел даже руководство ничего не ответило. на Ваш взгляд это нормально для такого банка? Ячменёва Людмила (Чита) · 21.10.2010 16:02 Ответ: дело в том что данные мною были предоставлены Вам на данном сайте, никакой информации не получила, обращалась на горячую линию в ответ — нет информации ждите,в отделение. банкам в Чите что операторы что руководство банка также ничего сказать не может. ответ на претензию написанную на официальном сайте банка так и не получен, по факту с момента написания заявления на перевыпуск прошло почти 2 месяца, действий никаких не предпринимается, может уже пора в суд обращаться? в связи с таким отвратительным сервисом?. Уважаемая Людмила! Спасибо за обращение. Для проведения расследования по Вашему обращению сообщите, пожалуйста, следующие данные: — Ваши фамилию, имя, отчество (полностью); — номер и адрес подразделения Банка, в котором Вы писали Заявление на перевыпуск карты. Обращение будет зарегистрировано, и Вам будет дан официальный ответ Банка. Людмила Чупикова

Хотим купить квартиру по долевому строительству. 70% вносим свои средства. Для того чтобы реализовать материнский капитал надо взять кредит.Может ли супруг взять кредит на себя для погашения долга по долевому строительству, т. к. жена находиться в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет, если договор на покупку жилья по долевому строительству оформлен на жену.

Здравствуйте. Просьба разобраться с разблокировкой моей социальной карты которую заблокировала служба безопасности, по причине снятия мной с помощью сбербанка онлайн суммы с чужой карты, из-за ошибки сбербанка.Сумма на мой счет мною была возвращена после чего мне сказали что в течении одного двух дней разблокируют мою карту.Однако этого не произошло и в итоге, с момента получения карты, (около месяца мне почему-то ее делали по вашей же вине) я до сих пор не могу ей пользоваться. Операторы вашей клиентской поддержки мямлят что-то невнятное и переключают стрелки с друг друга на отделение банка, где я получала карту. Я многодетная мать и мне не когда бегать по отделениям из-за чьей-то некомпетенции и ошибок, тем более что не вижу в этом никакого решения проблемы. Просьба разобраться в проблеме компетентному специалисту и решить данную проблему, тем более что деньги на моем счету для этого есть. Спасибо жду ответа от Вас.

летом 2009 жена отправила в тутаев сберкнижку для получения вклада вместе с компинсацией за 90 гг но до сих пор ответа не получила что делать

Здравствуйте! В терминале самообслуживания заметил наличие раздела «информация об индивидуальном пенсионном счете»,но доступ закрыт.Как возможно воспользоваться и как подключить? В качестве пожелания,возможно ли сделать услугу «Автоплатеж» доступной для оплаты мобильной связи Utel! Спасибо!

Здравствуйте!!!Платим кредит Молодая семья,16%,без просрочек…На нашу просьбу пересмотреть процентную ставку,был дан отрицательный ответ,у нас оказывается не ипотека,а жилищный кредит …И ставка не может быть снижена,потому как жилье не в залоге…Разве Молодая семья -это не ипотека..????И что с залогом…

Здравствуйте такая ситуация моя мама пенсионер и постоянный клиент калининградского филиала № 8626101727 в сентябре она обратилась в банк по поводу замены карты maestro социальная срок истечения ноябрь 2010 г. одновременно она получила кредит, с открытием нового счета, но все пенсионные перечисления идут сначала на сберкнижку откуда переводятся на карту. 6 октября мама пришла в банк для изменения номера карты в долгосрочном поручении так как ей необходимо было уехать чтобы она в отъезде могла пользоваться картой оператор заверил что начисления придут в срок, через некоторое время мама уже находясь в краснодарском крае не обнаружила денег на счету карты, при телефонном обращении ей в грубой форме ответили что деньги на карту перечислятся только в ноябре при списании первого кредитного взноса. Правомерно ли действие работника банка?

В «сбербанке» взят кредит молодая семья на приобретение недвижемости сроком на 20 лет, можно ли изменисть срок кредитного договора?

Я собираюсь взьть ипотеку в вашем банке. После получения ипотеки мой дом будет в обреминении у банка. 1. Могу ли я кого-либо прописывать в этом доме. 2. возможна ли погашение основного долга ипотеки за счет жилищного сертификата который я получу в 2011 г. 3. Какая процентная ставка по программе «Молодая семья» если первоначальный взнос 20 прочентов сро к 15 лет сумма кредита 700000 тыс руб. совокупный доход семьи 25000 тыс.руб

Дебитовая карта,где ее можно сделать и дорого ли?

могу ли я в вашем банке обналичить материнский капитал до 31.12.10 и вообще могу ли? в случае положительног ответа:какие нужны документы и справки? в какие сроки? на каких условиях? какая сумма выдается на руки.зараннее спасибо

потерял пароль на чеке остались одноразовые пароли, как ими пользоваться? и что лучше сделать?

Здравствуйте! Согласно информации с сайта Сбербанка, 5 ноября должен быть рабочим днём. Однако Красноярское отделение 0161/0213 решило устроить себе выходной. Получается, что отделения Сбербанка сами определяют для себя режим работы?

два года назад процентная ставка по депозиту была 9 процентов-сейчас какая

Здравствуйте!скажите пожалуйста как пополнять допустим другому человеку в другом городе моя банковскую карту?вроде как нужны же какие-то данные?

Здравствуйте! В июне месяце 2010 года я оплачивала учёбу в одном из филиалов Сбербанка СПб (филиал 1877/0533. Осенью чек-ордер был утерян. Обратилась в банк, там написала заявление на справку о совершении платежа — конкретным числом и суммой — 02.10.10, 15000 рублей. В ответ мне пришло письмо,что по данным, которые я предоставила, подтвердить платёж не представляется возможным. Из 100% точных данных у меня — реквизиты стороны, которой должна была поступить оплата, кассир также вводил мои данные. Как мне написать заявление, чтобы его максимально результативно рассмотрели?

Каков режим работы СБ 4—7 ноября

Здравствуйте! Можно ли получить в Сбербанке кредит на погашение кредитов в других банках?Какие документы для этого нужны? Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка. Спасибо!

Хотелось бы узнать когда наступит тот светлый день, когда наличные деньги на карту будут поступать хотя бы в течении часа? Согласитесь, что это совершенно ненормльная ситуация, что при внесении денег на карту 04 ноября они поступят только 8-го В будние дни картина тоже не более радостная. Такое долгое поступление денег характерно только для шарашкиных контор, а не для солидного банка. Итак, мой вопрос: какие перспективы у обладателей карт в дальнейшем? Все так и будет продолжаться?

как можно узнать свои реквезиты, если я не нахожусь в том городе где получил свою карту

Добрый день!моя карта зарегестрирована в Москве в Марьинорощинском отделении,проживаю в данный момент в родном городе Саранске,я забыла кодовое слово и когда я звоню в службу поддержки банка без этого слова мне ничем не могут помочь.Подскажите как мне быть?

Добрый день! Подскажите, какой срок разблокировки «замороженных» денежных средств на счете дебетовой банковской карты? Спасибо.

Здравствуйте. 03.11.10 г. в 16.36 воспользовалась Сбербанк онлайн перевела 12000 руб. с книжки на карточку, в системе пишут операция исполнена, деньги зависли на счете карты, я до сих пор не могу их получить, очень интересно что операторы помощи горячей линии каждый последующий раз информацию изменяют, сначала мне сказали что деньги придут не позднее следующего рабочего дня, т. е. 05.11.10, деньги не пришли, было рекомендовано обратиться в отделение банка где выдали карту и написать заявление о несостоявшейся операции. Обратилась. Заявление не взяли, предложили дождаться понедельника, т. к бухгалтерия отдыхает, в понедельник все выйдут на работу и деньги перечислят. Звоню опять на горячую линию, оператор мне теперь уже отвечает что в моем случае денег ждать нужно пять!!! рабочих дней. Между тем в системе онлайн написано что деньги должны доходить не позднее следующего рабочего дня!!! Хотелось бы знать как мне получить срочно свои деньги? Как банк компенсирует Мне моральные и материальные страдания???

Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Дважды обращалась с заявкой на предоставление кредита. Кредиты были предоставлены и успешно мной погашены без просрочек по платежам. В конце августа текущего года я снова обратилась в наше отделение Сбербанка РФ за предоставлением куредита. Через вде недели мне сообщили, что в кредите мне отказано из г. Москва (без объяснения причин). Когда же я еще раз подала документы с тем же поручителем мне позвонили и на повышенных тонах объяснили, что дело не во мне лично, а в испорченной кридитной истории поручителя. Я поменяла поручителя, через несколько дней мне позвонили и сказали, что с документами второго поручителя мне могут предоставить меньшую сумму. я согласилась, а в этот же день мне позвонили и сказали, что поручитель оказывается вообще не подходит и его нужно поменять. Я снова нашла другого поручителя и сейчас жду уже три недели звонка. Пыталась сама звонить в кредитный отдел мне сказали, что ничего сказать по моей заявки не могут. Такого извините «цирка» у нас здесь еще никогда не было! Я понимаю полику Сбербанка, но хотелось бы чтобы мне ответили почему такие проволочки? Или в нашем отделении работают непрофессионалы? Разве нет в политике банка хорошо относится к проверенным и надежным клиентам?

Здравствуйте. Скажите, многодетной семье можно получить кредит на приобретение квартиры? Супруг ИП по декларации доход не большой, я получаю пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет, в декабре выхожу на работу (работаю бухгалтером)оклад 4500руб.Может быть есть какая- нибудь льготная программа.В данный момент мы снимаем квартиру.

Здравствуйте!!! У меня к вам вопрос? Зашел не давно в ваш банк поинтересоваться: «Могу ли я получить у вас кредитную карту?». На что мне деликатно ответили вопросом на вопрос: «А вы кем работаете?». Я ответил что раньше сотрудничал с вашим банком, как юридическое лицо (у меня своя фирма ООО) куда шли все перечисления. Во времена 2008—2009 Фирму ООО держать не очень то выгодно и перешел на ИП. И честно ответил «Я Индивидуальный Предприниматель». Мне сказали что 99,9% что вам не дадут кредитную карту и все попытки бессмысленны. Так что же получается, что индивидуальные предприниматели не люди? И почему банк не может предоставить ИП-шникам кредитную карту? А еще предлагали открыть счет на ИП… Честно сказать теперь задумался, а не сменить ли банк? Получается — перечислять деньги перечисляй, а «кридитки» не видать… ПОЧЕМУ?

По какой причине мне или отказывают в получении кредита, или предлагают процентную ставку в 19% с поручителем при наличии у меня кредитной карточки г. Москвы, но я живу в Волгограде? А при наличии Волгоградской кредитной карточки с поручителем 17%. С учётом того что у меня положительная кредитная история Сбербанка России. И почему в разных филиалах Сбербанка Волгограда, разные условия получения кредита? В одном отделении требуют ксерокопию трудовой книжки и справку 2 НДФЛ, в другом только паспорт и кредитную карточку сбербанка.

Здравствуйте уважаемые эксперты. Подскажите пожалуйста.Будут ли компенсироваться вклады после 1991 года?У мужа вклад был положен 11.06.91(50 руб.)снят 21.05.93(14.820 руб.)На какую компенсацию можно расчитывать?

Каким образом в Сбербанке можно выяснить о наличии незакрытых счетов на мое имя(например была когда то зарплатная карточка, от перевыпуска которой в свое время я не отказывался), которые могли быть открыты в разных отделениях, и закрыть их(собственно цель — прекратить любые взаимоотношения со сбербанком в виду категорического неудобства пользования в любом виде, разве что изредка оплатить какую-нибудь квитанцию)?

Здравствуйте.Можно ли взять у вас ипотеку,если я работую в Москве,но жилье хочу купить в другом городе???

Ещё раз здравствуйте. Извините, но хотелось бы уточнить по поводу программы «Молодая семья ", т. к. в июне этого года мне было отказано в кредите на приобретение квартиры, сослались на то что детей у нас трое 7 лет,4 года,1 год, а официальный доход у супруга маленький (7500руб.) и ИП как правило не кредитуются.

Здравствуйте! Почему банк не сообщает о принятии решения на выдачу кредита в течении 10 дней,хотя банк принимает решение о предоставлении кредита в течении 2-х дней со дня подачи полного пакета документов.

могу ли я получить у вас кредит мне 19 лет

здравствуйте!моя проблема вот в чем-вчера отправила смс в мобильный банк для пополнения счета.счет пополнился,но через несколько минут стали приходить смс с примерным содержанием-получен повторный запрос на пополнение баланса,либо измените сумму вклада,либо повторите через час.самое интересное через час платеж проводиться.в итоге мобильный банк самостоятельно положил мне на счет,естествено списав с моей карты более тысячи рублей.что это такое?как вернуть деньги снова на карту?

Скопилось много мелких монет. Могу ли я обменять их в Сбербанке? И что делать если мне откажут в обмене?

Вот уже год я являюсь держателем кредитной карты VISA се платежи производила без задержек, но если случилось, что я физически не могу проплатить ежемесячный 10% и задержу на неделю, что в таком случае мне грозит? С уважением..

мне нужны деньги помогите пожалуйста около 2000$

Можно ли по рублёвой карте VISA GOLD (представительская) рассчитываться за товары и услуги в Египте? И если можно, то по какому курсу производится пересчет рублей в египетские фунты и взымается ли какая-то дополнительная плата за это?

Здравствуйте!Мне сделали зарплатную карту,но забрать я её не могу по причине просроченного паспорта.Времени на обмен совсем нет,а деньги на карту начисляются.Скажите могу я оформить доверенность на получение зарплатной карты и как это сделать?

Здравствуйте. Есть большое желание купить дачу. Нет финансовой возможности. Прочитал про ипотеку. Не совсем понятно. Например, моя зарплата 25 т р в месяц, супруга не работает-сидит с ребенком. Реально могу отдавать 5 т р в месяц по кредиту. Дадут ли мне ипотечный кредит примерно 1,3 млн руьлей и какова ежемесячная сумма, примерно, конечно. Спасибо.

(Марина. Спасибо за ответ. Только у меня возник вопрос. ответ от банка я получу как — сайте банки.ру, сбербанк. ру или ответ придет мне на почту?.сколько по времени рассматривается? и как мне отслеживать так же по «обратной связи» если да то под каким регистрационным номером. потому, что я попробывала под старым зайти изменений не было в информации. спасибо большое за ответ. анастасия ефименко (южно-сахалинск) · 04.11.2010 09:43 Ответ: Уважаемая Анастасия! Каждое обращение регистрируется и обрабатывается в срок до 30 дней в зависимости от сложности конкретной ситуации. Ваше обращение зарегистрировано под номером: 000107-2010-124380 и находится в стадии обработки. С ответом на Ваш вопрос Вы сможете ознакомиться на сайте Banki.ru в данном разделе «Вопрос-Ответ». Марина Жукова Уважаемая Марина!я набрала на сайте сбербанк.ру «обратная связь» номер 000107-2010-124380 мне выдали информацию -Информация об обращении Обращеине не найдено Неверный уникальный номер обращения. — так как я могу отслеживать свой «больной вопрос» кроме сайта банки.ру вопрос-ответ. укажите пожалуйста номер обращения. вы возможно где-то ошиблись цифрой. заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! У меня подключена услуга Мобильный банк, сегодня я получил сообщение: Otmena avtorizacii; Uspeshno; Summa:4000.00RUR; 07.11.10 09:52 Что это означает? Никаких операций с картой последнее время я не совершал.

Здравствуйте. В Саратовском отделении № 8622/003 у меня была подключена услуга Сбербанк-Онлайн. В заявлении на подключение к услуге были указаны два счета: счет карты Maestro Momentum и счет по вкладу Универсальный. Однако при входе в систему Сбербанк-Онлайн доступным для операций перевода средств является только счет по вкладу Универсальный. Счет карты Maestro Momentum отсутствует в списке счетов и недоступен для операций перевода средств по произвольным реквизитам, возможны только платежи в адрес ограниченного списка организаций-получателей. Также невозможно произвести перевод средств с моего карточного счета на счет моего вклада Универсальный. Хотелось бы узнать причину этого, а также сделать карточный счет доступным для совершения операций переводов через Сбербанк-Онлайн. Заявка 000912-2010-006371 от 30.09.2010 по адресу

Скажите, почему на сайте нет информации о тарифах Банка относительно зарплатныхъ проектов. Наша организация интересуется таким проектом, однако нам необхдимо знать: На каких условиях происходят перечисление зарплаты и может ли наша организация заключить с Банком договор? Обращалась в горячую линию, т. к.вопрос насущий, однако там мне ответили, что тарифа и условия мы можем узнать только в офисах Банка нашего региона, однако на телефоные звонки никто не отвечает, и в праздничные дни не работал специалист по данному продукту. Другие банки смогли мне такую информацию предоставить, как можно узнать ваши условия?

Здравствуйте! У нас сложилась вот такая ситуация. У моего сыны закончился срок действия карты 1 сентября 2010 года, карта открыта в г. Канске в Восточно-Сибирском отделении Сбербанка, новую карту получить он здесь не смог,т.к. находится на учебе в г. Томске- это уже другой регион.Томское отделение сделало запрос в ОСБ г. Канска на пересылку карты в Томкое ОСБ. Уже прошло два месяца, раньше информацию о карте он видел в Сбербанке онлайн, она была сначала заблокирована, потом активна, а сейчас вообще как будто и нет на его имя ни счета, ни карты. Здесь в Канске мне ничего сказать не могут, нужен владелец карты, и в Томске никто ничего не видит-другой регион и ему ничего сказать не могут. На карту перечисляется пенсия по потере кормилица, вот уже третий месяц он ее не может получить. В Канск он приедет только в январе на каникулы. Как нам быть, где получит информацию о месте нахождения карты, где она и мы переживаем не потеряются ли деньги со счета. Деньги очень нужны. Заранее спасибо.

как можно узнать,от куда на мою карту поступают деньги. в банке говорят,что они могут предоставить информацию только о суммах поступления.

Уважаемые сотрудники Сбербанка России! Согласно постановления Правительства РФ от 25 декабря 2009 г. № 1092 «О порядке осуществления в 2010 году компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации» должна была выплачиваться компенсация гражданам, сделавшим вклад до 1991 года. По этому поводу я обратилась в Сбербанк г. Когалыма по улице Нефтяников 13, где у меня был открыт счет. Там меня направили в центральный Сбербанк г. Когалыма по улице Молодежная 18, где я написала заявление о розыске вклада 24 октября 2009 года. Так как не последовало ответа, я вторично написала заявление в Сбербанке (по улице Нефтяников 13) 13 января 2010 года. Мне прислали письмо, в котором указывается что по вкладу ничего не найдено. Далее я обратилась к Вахитовой Ларисе Александровне, заместителю начальника Сбербанка г. Когалыма по улице Молодежная 18. Так как ответа от нее не поступило, я отправило заказное письмо с уведомлением 24 марта 2010 года Управляющей Сургутским отделением № 5940, Потаповой Вере Владимировне. В мае месяце мне пришел ответ, в котором сумма по указанному счету не соответствует действительности. В связи с этим я направила письмо с просьбой найти мой вклад в Западно-Сибирский банк г. Тюмени. В полученном письме указываются все мои вклады, о существовании половины которых я не имею никакого понятия. Откуда появились эти вклады??? А про искомый вклад не было ни слова. Я вторично отправила письмо в Западно-Сибирский банк г. Тюмени. В ответ мне пришло письмо, где указан вклад, который был открыт 10.04.1986 г. и закрыт 12.05.1992 г., а на 20.06.1991 г. остаток составлял 1188,57 рублей. Я с этим полностью не согласна. В 1986 году я открыла счет в Сбербанке № 8413/01 по улице Нефтяников 13, ежемесячно пополняя его. Так как в 1991 году произошло обесценивание рубля, я в 1992 году попыталась снять деньги. Но с наличными деньгами была проблема, и мне выдали 6 ценных бумаг номиналом по десять тысяч рублей и две тысячи наличными деньгами. Ценные бумаги были составлены в двух экземплярах; один экземпляр выдали мне на руки, второй — остался в банке. Счет я не закрывала. В 1999 году при обращении в центральный Сбербанк мне сказали, что на сберкнижке остаток копеечный и порекомендовали закрыть счет, что я и сделала. Я снова отправила заказное письмо с уведомлением 06.08.2010 года в Главный офис Сбербанка России в г. Москве, на которое мне до сих пор никто не ответил. Пожалуйста, помогите в поиске данного счета. 07 ноября 2010 года X Л. В. Андросова

В продолжение вопроса,заданного сегодня в 12:02. Я правильно понял, что при оплате рублевой картой VISA товара в Египте, платежная система VISA сначало пересчитывает покупку в доллары США, а потом переводит полученную сумму в рубли по курсу, установленному ЦБ РФ для конверсионных операций? Если это так, то по какому курсу производится пересчет египетских футов в доллары США? Кто устанавливается этот курс — ЦБ РФ или банк Египта? Где его можно узнать? Спасибо.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Подскажите, пожалуйста, как возможно решить данный вопрос или к кому обратиться за помощью.На имя Мальковой Татьяны Трофимовны (1917 г. рождения) была открыта сбер.книжка с 1970-х годов. Затем в 1991 году в сентябре вклад был переведен на имя племянницы (1957 г. рождения), деньги с него не снимались,предназначались на похороны в случае внезапной смерти. При обращении в Сбербанк в выплате отказали по причине того, что вклад с 09.1991, а не до 07.1991. но этот вклад не новый, просто имя владельца сберкнижки изменилось.

Здравствуйте. Как можно узнать прошел ли платеж через терминал самообслуживания, если при его работе произошел сбой и все, что мне выдал терминал это квиток о том, что платеж совершен наличными деньгами? Заявление оставила в филиале в тот же день, но прошло уже три недели, а ответной реакции никакой. Мне нужно подтверждение платежа или возврат денежных средств, если платеж не прошел. Спасибо.