05.11.12 в банкомате Доп.офис № 9038/01572, ст. м. Полежаевская, проспект Маршала Жукова, 11, корпус 1, банкомат после помещения карты в банкомат, и набора пинкода завис, и отключился. После звонка в горячую линию и составления заявки (в течение 40 минут), мне сообщили, что моя заявка будет рассмотрена в течение 10 дней. Карта заблокирована. В просьбе выдать мне карту обратно 06.11 даже на момент открытия отделения мне было отказано (05.11 нерабочий день — я предлагала подойти в банк на момент открытия 06.11 — карта ДОЛЖНА находиться в банкомате, так как он отключился). Сотрудник не представился и не назвал мне номер моей заявки.Каков срок рассмотрения заявок. Как мне получить деньги — карта была зарплатная и ждать 10 дней у меня нет никакой возможности! Прошу мой вопрос не рассматривать в течение 10 дней!

Добрый день!У нас ситуация следующая. Мы подавали заявку на ипотеку на часть стоимость квартиры. Ее одобрили. Пока мы искали жилье, срок заявки закончился в конце октября, да и цены на квартиры поднялись. Слышала, что следующую заявку можно подавать только через 2 месяца. Сейчас мы подыскали подходящее жилье. Можно ли будет подать раньше заявку на большую сумму, чтобы избежать еще большего повышения цен (ожидается рост после Нового года)?Ответ нужен срочно! Заранее спасибо!!!

Моя мама оформляет пенсию в Тюменской области.А проживает в Новосибирске.Ей сказали,что ей нужно предъявить счёт в банке куда будет переводится пенсия.Можно ли предъявить счёт который будет открыт в Новосибирском Сбербанке?

Вопрос:в начале года был заключен ипотечный договор, в котором в одном из пунктов сказано, что изменение графика платежей возможно в любой день до дня списания денежных средств (дословно сейчас не готов сказать). Сейчас же мне говорят, что изменилось ПО и откорректировать график возможно теперь только в день списания средств (что является прямым нарушением одного из пунктов договора). Консультанты центра ипотечного кредитования мне, кроме как «У нас изменилось программное обеспечение и мы ничего тут поделать не можем, идите к руководству», — ничего мне не пояснили. Прошу вас прокомментировать данное решение банка.Ответ:Добрый день, уважаемый Алексей!График погашения кредитя является неотъемлимой частью договора и может быть сформирован только при списании средств в пользу оплаты кредита. Так как дата оплаты является фиксированной, график возможно составить и подписать так же в дату платежа.С уважением, Валерий Курин.Это не ответ!Простите, в каком месте того договора, который я в свое время подписывал сказано, что график может быть откорректирован только в день списания кредита? В договоре черным по белому говорится, что я имею право изменить график ДО дня списания средств, а в настоящий момент меня заставляют строго в определенный день являться, чтобы откорректировать график. Не кажется ли Вам, что в данной ситуации даже к юристам не понадобится обращаться, чтобы выиграть данное дело в суде, поскольку налицо одностороннее изменение условий договора?

здравствуйте я 2.11.2012 оформила кредит в хом кредит банке сегодня я позванила туда мне сказали что деньги уже отправлены в сбербанк когда они поступят на мой счет

Здравствуйте! Как скоро может быть решен вопрос о возврате денежных средств на сумму 10.000 руб., которые были «съедены» банкоматом при пополнении карты. Заявление в отделение Сбербанка г. Владимира буду писать завтра — 7.11.2012?

Мне 5 ноября позвонили из банка,сказали,что у меня просрочка по ипотеке 80 рублей,что мне надо срочно 6 ноября оплатить эту задолженность. Я обратилась в наш сбербанк, но мне отказали в обслуживании, так как по всей Иркутской области что-то случилось с программой. Что мне делать? Как можно еще погасить просрочку? Деньги снимаются с книжки (вклад Универсальный)

Здравствуйте! У меня следующая проблема. Два или три года назад после получения кредита в Сбербанке России мне выдали еще кредитную карту на 20 000 рублей. Этой картой я пользовался в течении 4—7 месяцев, потом внес всю сумму на карту (погасил весь долг по карте) убедился, что кредит по карте погашен в полном объеме и карту уничтожил. Что надо еще закрывать счет по данной кредитной карте мне не сообщили. Тут в октябре 2012 года мне звонит специалист банка и сообщает, что у меня задолженность по кредитной карте. Я обратился в банк, где мне дали выписку со счета, что с июня по июль 2012 года с карты были списаны денежные средства в размере 19 250 рублей с помощью beeline mtopup . На что я сообщил в банке, что деньги не снимал и что данной кредитной карты уже 2 года не существует. Мне в банке предложили написать заявление о спорных ситуациях списания денежных средств и заявление в полицию о мошенничестве. Я все это проделал. С полиции мне пришло письмо об отказе в возбуждении уголовного дела на основании того, не выяснено кем, с помощью какой платежной системы были списаны деньги, с какой точки доступа. В банке тоже пока тишина. Меня интересует кто будет возмещать деньги на счет? Куда мне еще обратиться для выяснения данной ситуации?

Я потеряла сим кату на которую приходят онлайн запросы о поступлении денежных средств и снятие за эти запросы денег. Как отключить эти онлайн запросы.

В воскресенье 4.11 в г. Екатеринбург, в банкомате расположенном по ул. Сиреневый бульвар, д. 2 (супермаркет Кировский) я оплачивала ежемесячный платеж по кредиту наличкой. Банкомат во время работы не выдавал ошибок и сбоя, после того как принял деньги…он не выдал чек и никакой информации о зачислении. Номер банкомата отсутствует!!! На сегодняшний день я звонила на телефоны горячей линии никто и ничем мне помочь не может, ответ один, обращайтесь в местное отделение. Я даже не могу узнать в принципе о состоянии своего кредита и совершенных платежей!!!! В отделения банка я сегодня пыталась дозвониться 5 часов бесполезно!!!!!!!!!!!!!!!!!! Честно раздражение достигло максимального размера!!! И это в наше время ни информации, ни связи! Платеж по кредиту мне необходимо совершать до 10-го числа. Даже если сейчас обратиться в банк, то насколько я поняла срок рассмотрения от 5-ти дней! Следовательно у меня будет просрок по платежам. Внести еще раз сумму пока будет рассмотрена претензия не имею возможности. И что мне далать??? Как можно достучаться до вашего банка?????

Здравствуйте! Имею карту Банка «Связной», делал перевод физическому лицу на карту Сбербанка, по средствам Интернет банка. Платежное поручение от 01 ноября, деньги так человеку и не поступили. В Банке «Связной» платежка «исполнена» и деньги, я уточнял, было в тот же день переведены получателю. До этого были подобные переводы, проблем не возникало. Помогите разобраться!

Добый день.Подскажите пожалуйста, является ли операция по пополнению карты сбербанка через кассира опер.зала платной?

Здравствуйте. Я пользуюсь системой Сбербанк-Онлайн очень давно. Удобно, быстро, функционально. В сентябре я вышла замуж, сменила фамилию. В октябре (после получения нового паспорта) пришла в отделение Сбербанка и переоформила все документы. Получила новые карты (и зарплатную, и кредитную). В Сбербанк-Онлайн информация обновилась, карты добавились, операции по ним доступны. Но перестали отображаться счета (карточные и кредитные). В отделении мне посоветовали обновить систему — получить новый логин/пароль. Я так и поступила, но счета всё равно не отображались. А со вчерашнего дня (05.11.2012) у меня перестали отображаться и карты. На горячую линию не дозвонится — либо занято, либо не отвечают.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, почему при частичном досрочном погашении ипотеки уменьшают сумму ежемесячного платежа, а не срок? В договоре конкретно не прописан способ оплаты.Я хочу уменьшить срок.Спасибо!

Здравствуйте. Уважаемый Валерий, в своем ответе на мой вопрос от 23.10.2012 г. вы ответили,что мой запрос в банк находтся с стадии рассмотрения и ответ на него обязательно будет. но мне сначала сообщили что вопрос будут рассмотрен в течении 5—10 рабочих дней, затем конкретно 28.10, затем в течении календарного месяца, а по истечении его — 25 рабочих дней ислючаяя праздники т. е после 9.11. хотелось бы узнать стоит-ли вообще ждать ответ и какие есть сроки для рассмотрения подобных дел. с уважением Александр

Здравствуйте. Помогите разобраться в следующем вопросе. Моя семья хочет взять ипотечный кредит на квартир, которая стоит (допустим) 1 500 000 руб. Сколько должно быть денег на руках? И что такое первоначальный взнос? Правильно ли я понимаю — банк дает нам только (допустим) 90% от стоимости данной квартиры, т. е. 1 350 000 руб., а 150 000 у нас должны быть свои. Это и есть первоначальный взнос или нужно еще иметь денежные средства для этого взноса?

Добрый день! У меня есть зарплатная карта и потребительский кредит в Вашем банке. Погашение кредита произвожу через сервис Сбербанк-онлайн на сайте банка, без заезда в отделение банка. Хотелось бы досрочно погасить часть потребительского кредита. Нужно ли заявление на досрочное погашение, и могу ли я его отправить по интернету? Могу ли я просто оплатить сумму дострочного погашения вместо ежемесячного платежа через Сбербанк-онлайн или нужно будет обязательно приехать в отделение банка?

Добрый день!Вопрос о перекридовании.Есть действующий кредит в сбрф на 5 лет, плачу уже 2 года ровными долями, сумма кредита 581000есть ли возможность перекредитоваться в сбрф? Доход немного вырос, треть долга выплачена. Т. е взять максимально возможную по доходу сумму, чтобы автоматически перекрылась существующий кредит и на руках остались деньги?Спасибо

Здравствуйте! В ноябре с. г. не могу осуществить ни один платеж в системе Сбербанк онлайн(оплата налогов и услуг ЖКХ).Поисковая система не находит получателя платежа ни по наименованию,ни по ИНН, ни по расчетному счету. Скажите в чем причина?

26 09 2012 года при попытке внести наличные на счет дебитовой карты произошел технический сбой и операция не была проведена. Мною было подано в Донское отделение Московского банка (дополнительный офис 1697) заявление о спорной операции. При обращении в службу поддержки по телефону +7495 500 5550 мне сказали, что мое обращение зарегистрировано под номером 000407-2012-09015 и 04.11.2012 г. я могу ожидать зачисления украденных у меня денег на счет.Вопрос очень простой: «Где мои деньги? Я принес их в Сбербанк думая, что тут не обманут, но прошло уже 25 дней и телефон службы поддержки СБ просто перестал соединять с операторами. Как то, не солидно ведет себя ОАО Сбербанк России.Best regards! Vladimir Emelyanov.

Хочу частично погасить кредит.В день внесения средств не смогу присутствовать в отделении СБ,где брал кредит. Мое предварительное поручение о зачислениисредств в счет погашения кредита в банке принять отказались.Деньги лежат на счету, но зачислить их в счет погашения кредитабанк отказывается. Что делать в этой ситуации? К кому обращаться?

Здравствуйте! Сегодня получил смс следующего содержания:«MAES1076: 06.11.12 16:45 операция ареста средств на сумму 22433.99 руб. OSB 9013 выполнена успешно.» И тут же пришла следующая, точно такая смс, только сумма была 24155,50!!! В чем дело, объясните пожалуйста!!! Почему без уведомления? Что делать?

Здравствуйте. Оформил онлайн заявку через сайт сбербанка на выпуск дебетовой карты виза классик. Через какой срок в этом случае я смогу уже получить готовую карту? Москва.

С моей (зарплатной) карты с помощью BEELINE MTOPUP была списана не значительная сумма денег, попытки списать больше не увенчались успехом, т. к. больше просто не было. Что мне делать? менять ли карту?

Выдана карта credit momentum visa, пенсионеру, ничего не объяснив дали подписать договор и сказали если не хотите не пользуйтесь. И это сбербанк!!! Скажите как от нее отказаться и если ей действительно не пользоваться не будет ли там скрытых комисий за обслуживание и тому подобное чтоб через год не пришли всякие пени? Можно ли ее просто порезать и выкинуть?

я не могу перевести деньги со сберкнижки на карточку через банкомат мне выходит чек что у меня нет привизанности к убдо, я захожу к себе на страницу в онлайн мне пишут что у меня нет вкладов, но я совершала операции через банкомат ранее а теперь выесняется что у меня нет вклада я не могу добиться через операторов они меня вечно соединяю с другими я написала обращение но мне так и не дали ясного ответа сказали обратиться к вам

Я гражданка Казахстана. Прошу сообщить выгодные процентные ставки по вкладам, так как буду получать наследство и хотела бы хранить деньги в РФ. В сбербанке мне сказали, что для Нерезидентов ставки составляют менее 1%. Действительно ли ставки по вкладам так мизерны???

Здравствуйте ув. эксперты мой отец получает пенсию в филиале1562 по состоянию здоровья вынужден уехать к детям в Киргизию в г. Бишкек(у папы рак легких)-он оставил доверенность своей сестре в г. Рославль на получение пенсии и пересылке в Киргизию -банк затребовал его паспорт для получения денег!!иностранный гражданин не может находиться в другом государстве без паспорта!(коментарий российского консульства)ВОПРОС-как можно оформить пенсионную карту ВИЗА в Киргизстане и сообщить в отд.1562 номер карты чтобы переводились деньги в Киргизию и папа мог снимать деньги в Бишкеке по карте виза?? можем выслать консультское подтверждение о его дееспособноси-приехать в Рославль-не доедет… с ув Алексей

Здравствуйте. Я сегодня отправила через карту «маэстро» на номер карты «мастер-кард» сумму, сумму через банкомат сбербанка России. Получателю деньги не пришли, прошло около полусуток. На горячей линии СБ, говорят что сегодня проблемы с банкоматами во всей стране и деньги могут идти около суток. Но я слышала информацию, что в такие дни (плохо работают банкоматы) деньги иногда идут и 2—3 дня. Какая информация достоверней? Стоит ли «поднимать тревогу» если деньги в течении суток не дойдут?

Добрый день. Есть очень неприятная ситуация с Вашей стороны: 04.07.2012 в Московском отделении Сбербанка 1352 моя мама пыталась оплатить госпошлину за получение паспорта в размере 200р через платежный терминал № 837508 (время совершения операции 13:35).Платежный терминал принял деньги к оплате, но не смог распечатать чек (кончилась кассовая лента) и в итоге не провел платеж. Сотрудники банка помочь в этой ситуации ничем не смогли — посоветовали только писать заявление на возврат средств. Заявление было написано, пообещали вернуть деньги в течении 30 дней. Сегодня 06.11.2012 (то есть прошло более 100 дней). Деньги так и не вернули.Сумма смешная, но ситуация очень неприятная. Мне кажется, это Вы должны следить за ситуацией, т. к. она произошла из-за вашего сбоя. В заявлении на возврат как способ получения ответа была указана электронная почта и почтовый адрес. Ответа до сих пор нет. Копия заявления на руках. Принял заявление консультант Терехова Н. В. Плательщик — Давыдова Зоя Борисовна.Проясните пожалуйста ситуацию.

Добрый вечер!Моя жена — держатель Вашей карты Visa. К сожалению, у нее возникли проблемы с обслуживанием в Вашем банке.Проблемы следующего характера:1 — около 2 месяцев назад был произведен перевыпуск ее карты, в этот момент она оставляла заявление на смену контрольной информации, к сожалению, этого сделано не было до сих пор.Специалисты колл-центра говорят, что ничего поделать не могут и опять надо писать заявление, а ранее оставленные жалобы не были рассмотрены, т. к. были оставлены якобы на отделение сбербанка в Тверской области, хотя заявки оставлялись на ОСБ. Тверское в Москве, где карта и была перевыпущена.Хотелось бы все-таки разобраться в данной ситуации.Квалификация сотрудников сбербанка не поддается критики, т. к. проблема не решается, а они даже не могут квалифицированно оставить заявку и посмотреть по системе где была выпущена карта.А можно просто обратиться в данное ОСБ. поднять архивы и все.Последний раз заявка была оставлена сегодня в 23.45 по телефону колл-центра, а старший специалист смены печатал заявку в течение 20 минут, как будто первый раз увидела компьютер.2 — проблема с мобильным банком. Несколько лет назад у нее был другой номер телефона и она подключала мобильный банк на этот номер — 89265--2896. Потом она сменила номер телефона и просила изменить этот номер, но до сих пор в он-лайн банкинге фигурирует этот номер. Необходимо все-таки убрать его вообще, тк смс поступают на два номера, а это не удобно и опасно.В связи с последним перевыпуском карты мобильный банк автоматически не подключился и жене пришлось его подключать самостоятельно в терминале. После чего мобильный банк работал исправно, но за последние 2 недели смс на телефон не приходят о зачислении или списании средств. А смс о входе в он-лайн банк приходят с запозданием.Просьба исправить ситуацию с работой мобильного банка. Технически все должно работать верно, оперативно.Просьба сообщить мне о ходе рассмотрения моих заявок.

Здравствуйте!Получил sms-сообщение от 04.10.2012 о возможности получения кредитной карты в отделении Сбербанк России Дополнительный офис № 5494/0114 г. Северодвинска.Обратился в офис для получения карты 10.10.2012 , мне сказали чтобы я ожидал карточку в течении двух недель после получения sms- сообщения.С 24.10.2012 я периодически обращался в отделение, чтобы узнать готова ли карта,но до сих пор мне говорят, что ее не прислали из Москвы.когда я уже могу получить свою карту???

Я живу в доме инвалидов и у нас многие имеют сотовые телефоны,сейчас некоторые инвалиды пользуются интернетом.С нынешней осени нашим работникам зарплату плотят на сбербанковскую карту.по этому возник вопрос:«Нельзя ли установить банковский терминал в доме инвалидов?Надоело переплачивать за телефон хозяину месного магазина«25руб к100руб».Мы люди больные и бегать в поисках карт оплаты услуг не всостоянии.Темболие если отсутствие банкомата в деревни вынуждает людей отказываться от услуг банка.Как можно установить нам терминал?

Возникла проблема получения «Код Авторизации» или «Код Подтверждения» при покупке через iHerbВ СбербанкОнлайн ничего.в выписке об операциях он тоже отсутствует.операторы службы поддержки мягко говоря, не компетентны.скажите пожалуйста,ГДЕ взять этот код?

16 ОКТЯБРЯ 2012 Г. ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ПЕРЕВЕЛА СУММУ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ ПО ПРОВЕРЕННЫМ НИ РАЗ РЕКВИЗИТАМ СТОРОННЕМУ БАНКУ. 4 НОЯБРЯ БАНК, В КОТОРОМ ВЗЯТА ИПОТЕКА, ПРЕДЪЯВЛЯЕТ О ПРОСРОЧКЕ ПЛАТЕЖА ВПЕРВЫЕ ЗА 4 ГОДА. 6 НОЯБРЯ ТАК ПЛАТЕЖ И НЕ ПОСТУПИЛ НА СЧЕТ СТОРОННЕГО БАНКА. С КАРТЫ В СБЕРБАНК ОНЛАЙНЕ ДЕНЬГИ СПИСАНЫ, ПЛАТЕЖ ПРОВЕДЕН. У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ БЕГАТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ СБЕРБАНКА, Т. К. РЕБЕНКУ 2 МЕСЯЦА. ПОМОГИТЕ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ДАЛЬНЕЙШИМИ ДЕЙСТВИЯМИ.

Здравствуйте, положила деньги не карту через оператора-кассира 01.11.12, получила на руки два чека, но деньги до сих пор до адресата не дошли, ходила в свой филиал, но сказали ждите и разбираться не стали, сказали возможно был сбой связи, а сколько еще ждать? Раньше ложила на эту же карту деньги приходили быстро. Филиал Сбербанк 2295/052 Коченевское ОСБ, находится по адресу: НСО, с. Убинское, ул. Ленина 11. Оплатила 405р., 01.11.12, время 12:10:32, Карта 4276…4786, код 487668 кассир № 26 оформлял, а кассир № 18 подтверждал

Добрый день.Мне на домашний адрес пришло письмо с предложением оформить сберегательный сертификат (реквизиты указаны в «информации для банка»).Требую сообщить, каким образом Ваш банк получил мои персональные данные, и на каком основании он их обрабатывает, а также рассылает адресную рекламу.С уважением, Андрей.

Добрый день, я 02.11.2012г пыталась положить на свою карту 40000 рублей. Банкомат принял 39000 и выдал аварийный чек. Оператор предложил заполнить бланк для оформления заявки и рассмотрения моей ситуации, сказав при этом,что результат будет в течении 1 месяца. Как это понимать?, я не собиралась кредитовать Сбербанк на месяц. Собираюсь писать жалобу в прокуратуру.

вы нарушили закон---Статья 101. Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание [Закон «Об исполнительном производстве"] [Глава 11] [Статья 101] 1. Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов: 1) денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда, причиненного здоровью; 2) денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда в связи со смертью кормильца; 3) денежные суммы, выплачиваемые лицам, получившим увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими служебных обязанностей, и членам их семей в случае гибели (смерти) указанных лиц; 4) компенсационные выплаты за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов гражданам, пострадавшим в результате радиационных или техногенных катастроф; 5) компенсационные выплаты за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов гражданам в связи с уходом за нетрудоспособными гражданами; 6) ежемесячные денежные выплаты и (или) ежегодные денежные выплаты, начисляемые в соответствии с законодательством Российской Федерации отдельным категориям граждан (компенсация проезда, приобретения лекарств и другое); 7) денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов, а также суммы, выплачиваемые на содержание несовершеннолетних детей в период розыска их родителей; 8) компенсационные выплаты, установленные законодательством Российской Федерации о труде: а) в связи со служебной командировкой, с переводом, приемом или направлением на работу в другую местность; б) в связи с изнашиванием инструмента, принадлежащего работнику; в) денежные суммы, выплачиваемые организацией в связи с рождением ребенка, со смертью родных, с регистрацией брака; 9) страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию, за исключением пенсии по старости, пенсии по инвалидности и пособия по временной нетрудоспособности; 10) пенсии по случаю потери кормильца, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета; 11) выплаты к пенсиям по случаю потери кормильца за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации; 12) пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов; 13) средства материнского (семейного) капитала, предусмотренные Федеральным законом от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»; 14) суммы единовременной материальной помощи, выплачиваемой за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов, внебюджетных фондов, за счет средств иностранных государств, российских, иностранных и межгосударственных организаций, иных источников: а) в связи со стихийным бедствием или другими чрезвычайными обстоятельствами; б) в связи с террористическим актом; в) в связи со смертью члена семьи; г) в виде гуманитарной помощи; д) за оказание содействия в выявлении, предупреждении, пресечении и раскрытии террористических актов, иных преступлений; 15) суммы полной или частичной компенсации стоимости путевок, за исключением туристических, выплачиваемой работодателями своим работникам и (или) членам их семей, инвалидам, не работающим в данной организации, в находящиеся на территории Российской Федерации санаторно-курортные и оздоровительные учреждения, а также суммы полной или частичной компенсации стоимости путевок для детей, не достигших возраста шестнадцати лет, в находящиеся на территории Российской Федерации санаторно-курортные и оздоровительные учреждения; 16) суммы компенсации стоимости проезда к месту лечения и обратно (в том числе сопровождающего лица), если такая компенсация предусмотрена федеральным законом; 17) социальное пособие на погребение. 2. По алиментным обязательствам в отношении несовершеннолетних детей, а также по обязательствам о возмещении вреда в связи со смертью кормильца ограничения по обращению взыскания, установленные пунктами 1 и 4 части 1 настоящей статьи, не применяются

Здравствуйте.18 сентября 2012 года, я оформил кредитный договор № 158500 в ОАО «Сбербанк России», Пермского отделения № 6984, Универсального дополнительного офиса № 6984/0297 на сумму 500 000,00 (Пятьсот тысяч) рублей. Обязательным условием получения потребительского кредита было участие в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России».26 сентября 2012 года, мною было отправлено заявление, заказным письмом с уведомлением, на возврат денежных средств, в размере 100% от суммы платы за подключение к Программе страхования, согласно п. 4.3 условия участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России».На меня было оказано давление (переписать заявление в день окончания действия п. 4.3 условия участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России») со стороны банковских служащих.Денежные средства на мой расчетный счет, на сегодняшний день, не перечислены.

31.10 мне перевели зарплату через ВТБ на карту Сбербанка. ВТБ платеж успешно провел, но на карту деньги до сих пор не поступили. По тел. своего отделения меня посылают в службу технической поддержки. Там требуют только кодовое слово, которое я естественно за 7 лет пользования картой забыл. Почему нельзя идентифицировать меня по другой информации не ясно. Посылают ехать в свое отделение, а это сейчас от меня на другом конце города, а я человек занятой. Мне непонятно что дальше делать, и почему я уже неделю не могу получить пречитающиеся мне деньги. И почему я вообще должен разбираться во всех ньюансах большого колхоза под названием Сбербанк. Сбербанк — самый ужасный банк из всех, с которыми я сталкивался.

Добрый день, Елизавета и Валерий! Ситуация которую я опишу может попасть любой из граждан России, поэтому ответы хотелось бы получить развернутые желательно с ссылками на законы. Так случилось, что я стал наследником имущества умершей мамы. Среди имущества конечно же были вклады в Сбербанке. Сам я проживаю в Санкт-Петербурге, вклады в городе Орле. Нотариус подготовил запрос об имеющихся вкладах наследодателя, спустя довольно продолжительное время после повторного запроса, информация о вкладах появилась у нотариуса. После чего было выписано свидетельство о наследстве. С данным свидетельством, обращаюсь в Орловский сбербанк. И первое, что от меня требует работник банка покажите свидетельство о смерти. Вопрос зачем? Есть гражданский кодекс, наследство ведет нотариус, все его координаты указаны, есть сомнения обращайтесь к нему! Кстати такая же практика и в Санкт-Петербурге. Далее мне поясняют, что деньги я снять сразу не могу, их мне могут перевести только на мой счет и этот счет должен быть открыт в Орле, почему я не могу распоряжаться своими средствами? Почему я должен ждать две недели пока деньги переведут на вновь открытый счет, а затем заниматься их переводом в другой город? Это что навязывание дополнительных услуг банка?

Здравствуйте.Мне нужно сделать перевод со счёта в немецком банке на евровый счёт сбербанка. Номер подразделения 9038/01351, SWIFT — SABRRUMM. Для перевода мне не хватает следующих данных:BICАдрес банка получателя (улица, номер дома).Заранее благодарен за информацию.С ув. Константин К.

Скажите пожалуйста что за нововедение введено по телефону горячей линии у вас,вопрос в чём, мне надо было узнать как поменять Сбербановскую зарплатную карту, так как пришло сообщение о том что у меня в ноябре заканчиваетчя срок действия карты…позвонил на горячую линию вашего банка,меня послали в ближайшее отделении Сбербанка,сходил..а там говорят идите туда где получал,а получал на работе всем коллективом,послали меня звонить опять на горячую линию, позвонил ну как всегда номер карты назвал,регистрация, паспортные данные, контрольное слово.. и у меня спросила девушка последние три операции по моей карте..а я и не помню..и всё приплыли,мне было отказано, что делать с моей картой и я был отослан опять в офис Сбербанка..но кто нибудь объяснит тогда зачем я называл все свои данные с контрольным словом, а если я не помню свои операции значит я не имею права узнать что делать мне? Понятно если вопрос касается денег..а у меня то вопрос, что мне делать при замене карты и всего то..и зачем тогда я называл все свои правильные данные и контрольное слово, а вот если не помню свои операции значит получается я не смогу получить консультвцию, так что ли? Спасибо

Здравствуйте! Вчера я брала выписку из вклада в Саракташском отделении Сбербанка. Выписка мне потребовалась для суда. Выписку мне дали но предупредили, что подпись и печать платная в размере 100 рулей. Анологичную выписку я брала в Сбербанке г. Оренбург совершенно бесплатно. После того, как сказала оператору, что пожалуюсь на них и показала выписку из Сбарбанка Оренбург мне выдали выписку с печатью и подписью. Получается одни выписку выдают бесплатно, другие торгуют ими.

Добрый день, по моему заявлению о хищении денежных средств с карточки было принято решение вернуть 02.11.2012. На сегодняшний день(07.11.2012) так денежных средств не поступало. Подскажите сколько еще ждать?

Бесплатна ли услуга Интернет-банка «Сбербанк ОнЛ@йн»?

добрый день, 2 ноября приехал в сбербанк м. Аэропорт и попросил закрыть кредитную карту mastercard gold. этой картой ни разу не воспользовался. оператор приняла эту карту, распечатала заявление, разрезала карту, и сказала что карта заблокирована и будет уничтожена. На что я попросил копию заявления на закрытие кредитной карты- мне отказали ссылаясь на то что предоставят через 45 дней. попросил разрезанную карту также отказали.Сегодня 7 ноября зашел в личный кабинет сбербанк онлайн. и карта до сих пор активна. Как такое возможно? Это же грубое нарушене правил — карта у них, серетный код у них, карта не заблокирована. сейчас сам заблокировал эту карту. Вопрос: по истечении какого срока после сдачи карты в отделение она должна быть заблокирована представителями банка?

02.11.12 моя жена осуществила три платежа в адрес одного и того же получателя через Сбербанк Онлайн.1 пл — 909 р2 пл — 808 р3 пл — 606 рНа сайте в истории операций видны все три платежа. Однако первый и третий платеж имеют статус «исполнен», можно распечатать платежку. Второй платеж указан в статусе «отказано в приеме», распечатать платежку нельзя, при этом деньги были списаны. Минивыписка показывает все три операции. При общении с оператором колл-центра на вопрос почему вторая операция имеет статус «отказано», жене отвечают, что вторая операция была проведена два раза, но объяснить почему повторная/ успешная операция не отображается, объяснить не могут. В связи с этим есть два вопроса:1. где потерялась «успешная» операция2. как получить платежку по ней через ИБ

Добрый день.Ранее задавал вопрос о платности пополнения карты через опер.кассу.В случае, если я пополняю карту наличными в офисе банка, который для меня выпустил карту, по номеру карты через опер.касу, и карта является платиновой, является ли данная услуга платной?

Здравствуйте. Можно ли в отделении Сбербанка в городе Сызрань заказать монету 10 рублей Сеятель (любого года) и как долго будет исполнен заказ?

Здравствуйте!!! Подскажите,возможно ли находясь за границей,перевести деньги со счета на карту? Услуга мобильный банк была отключена?

У меня умерла сестра. Я хочу получить деньги с её счета для её погребения. Как это сделать.

ЗдравствуйтеЧерез сайт сбербанка оставила заявление на молодежную дебетовую карту Mastercard , не перезвонили. В сбербанк онлайн показывается карта Mastercard с надписью подлежит выдаче, дата открытия 5 октября 2012 года, номер карты указан и отделение которое выбрала для получения карты. Через три недели сходила в отделение сбербанка сказали карты моей нет. Хотела бы узнать ее оформляют и когда примерно может быть готова.

У меня имеет зарплатная карта Maestro, могу ли я поменять ее на Visa или Master Card, и какие при этом условия пользования картой изменятся?

Продолжаю вопрос по-поводу заблокированных спасибо (27.10.2012 09:41). О какой накрутке может идти речь, если я кроме своей зарплаты больше не трачу денег для оплаты картой.По ссылке https://ok.sberbank.ru я написал в первую очередь о своей проблеме, мне пришел ответ, что по вопросам по Спасибо нужно звонить по телефону контакт-центра, а там все тоже самое, бесчисленные переключения, и в итоге, либо неработающее голосовое меню, либо сброс звонка.Может вы скажете просто прямой телефон отдела, который занимается программой спасибо.А то какая-то странная ситуация по этим «Спасибо» получается. Всякими способами с такой большой шумихой туда зазывают, а потом счета «особо активных» блокируют, а любые претензии просто игнорируют.Все таки рассчитываю на вашу помощь, т. к. вы хотя бы как-то отвечаете, в отличие от официального сайта.

Спасибо за общие и ничего не значащие фразы. Все это мне уже говорили в банке рп Рудни. Уже 03.11.2012г сотрудники банка зафиксировали факт излишних денежных средств в терминале. По какой причине мне уже 5 дней не возвращают мои деньги? Все-таки без разбирательств прокуроских, видимо, не обойтись. 

Здравствуйте.Перестали приходить смс на телефон о том, что зашёл или пароли на подтверждение.

Добрый день. Подскажите как решить вопрос. Между мной и бывшем мужем идет процесс по разделу совместно нажитого имущества. В доп. офисе № 9038/01429 Сбербанка России (аэропорт Шереметьево-2) у бывшего мужа открыт счет. В данный офис судом неоднократно направлялись запросы, с просьбой подтвердить, открыт ли счет и каково движение по этому счету. Все письма были возвращены, т. к. истекал срок хранения. Замечу, что из других отделений сбербанка ответы получены в срок. Есть ли возможность связи и сотрудничества с этим офисом или есть смысл обратиться за помощью в головное отделение? С уважение Наталья.

Здравствуйте. 20 августа 2012 года истек срок моего вклада — депозита «Юбилейный Сбербанка 17- лет». К этому времени я оказался на длительном лечении за границей. Особо е беспокоился — надеялся закрыть вклад через Сбербанк Он-лайн, переведя деньги на дебетовую карту Сбербанка «Мастеркард», чтобы оплатить лечение. 20 августа в операции в СБОЛ было отказано — «Ошибка. операция не может быть выполнена». Дозвонился до оператора 8 495 555…, посоветовали попытаться 21 августа. В общем, в последующем было множество звонков (дальнее зарубежье и очень дорогой роуминг!!!), была письменная жалоба.Результаты:1. В системе СБОЛ вклад показан как пролонгирован (по договору, кажется, под 0,001% годовых).2. Получил по электронной почте ответ их «своего» Волго-вятского банка СБРФ, что версия, эксплуатируемая сейчас Волго-вятским банком СБРФ не позволяет провродить эту операцию (закрытие вклда он-лайн).3. Оплатит «бешеную» роуминговую сумму за телефонные разговоры с оператором …555 55…(кстати, за абсолютно бесполезные разговоры).4. Лечение подходит к концу, оплатить и рассчитаться полностью не могу. Вылететь в Россию — НЕ МОГУ, не расчитался за лечение.Вопросы:1. Можете, хотя бы приблизительно, обозначить сроки перехода ВВБ СБРФ на более современную версию СБОЛ, чтобы я смог закрыть свой вклад и перевести свои деньги на карту, не «убегая» от кредиторов за границей, а полностью расчитавшись?2. Могли бы Вы подсказать мне алгоритм моих дальнейших действий (совет Ваш)? (Совет вылететь в Россию и обраиться в свое отделение Сбербанка не принимаю, я его уже получал от операторов СБРФ, но это не совет а издевательство).Заранее спасибо.

не могу оплатить жкх в г. Бор

Добрый день!От сбербанка у меня имеется кредитная карта.Платежи производятся.Скажите,пожалуйста,можно ли мне увеличить лимит по карте?Если да,то каким образом?Спасибо!

Добрый вечер! У меня есть старая сберегательная книжка. В 1988 году была положена приличная сумма. прценты начислялись по 1992 гг включительно. В июле этого года написала заявление на выплату компенсации. Обещали в течении месяца выплатить. И с тех пор тишина. Обращалась в банк, ничего вразумительного не ответили. объяснили утерей заявления. Что делать?

доброго времени суток!подскажите пожалуйста, уважаемые коллеги,каким образом сотрудники Сбербанка смогли снять без ведома клиента(мой отец) наличные ср-ва со сб/книжки.Объясните пошагово что нужно сделать клиенту банка, чтобы вернуть свои ден.ср-ва?

Доброго времени суток.В течении двух недель,я не могу воспользоваться услугой «Сбербанк-онлайн».Обратился в местное отделение с прсьбой о помощи 02.11.2012.Оператор подала,в моем присутствии заявку программистам.И,по 07.11.2012,1900мск.времени,положительных результатов не наблюдаю.

Здравствуйте!В апреле 2007 года я оформил в ОСБ № 8637 г. Архангельск я оформил Visa Electron, на который я переводил собственные денежные средства из других банков, при этом в качестве расчетного счета в платежках указывал 47422810304009931000, а в назначении платежа лицевой счет этой карты.04.10.12 в том же ОСБ № 8637 я получил кредитную Visa Gold. 01.11.12 из банка Русский Стандарт я сделал перевод, для погашения образовавшейся задолженности по карте, указав в платежке расчетный счет для пополнения карт в ОСБ № 8637 47422810304009931000, исправив в назначении платежа лицевой счет для Visa Gold. По состоянию на 07.11.12 деньги на счет карты так и не поступили, в Русском Стандарте я получил ответ, что перевод осуществлен успешно, поэтому сегодня я обратился в ОСБ № 8637. Девушка операционист, объяснила мне, что данная карта (Visa Gold) обслуживается в СЕВЕРНЫЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ г. Ярославль, и, соответственно, в платежном поручении нужно было указывать другие реквизиты. Так же она сказала, что никакого заявления писать не надо, а деньги просто вернуться на счет, с которого были отправлены, но о сроках ничего сказать не смогла. Поэтому у меня остался вопрос, точно ли не надо ничего писать и если да, то сколько примерно времени займет возврат?Понимаю, что сам создал себе проблему, поторопившись и не узнав реквизиты для пополнения карты, но ни в бумагах, ни в Сбербанк-Онлайн я не нашел упоминания о том, что карта обслуживается в другом отделении другого города.

Сколько мобильных телефонов может быть подключено на 1 карту к услуге «мобильный банк»? На данный момент у меня в сбербанк онлайн отображаются 2 телефона: старый, от которого я отказалась (заявления об отказе от услуги писала 2 раза на старую карту и перевыпущенную) и новый, к которому подключилась (уже мой). Старый номер являлся не моим и с его помощью совершались списания без моего ведома. Так же в сбербанк онлайн старая карта до сих пор в списке карт стоит (как заблокированная) и новая перевыпущенная тоже в списке. Разве старая карта не должна быть уничтожена, а не просто заблокирована?

Добрый вечер!Я брала кредит на покупку дачи,она зарегистрирована на моего не официального мужа.Мы решили расстаться.Муж не хочет продавать дачу и хочет сам выплачивать кредит.Возможно ли это как-то оформить выплату по кредиту на него документально,чтобы у банка не было вопросов ко мне?

Добрый вечер.Покупаю квартиру в строящемся доме с использованием ипотечного кредитования. Вначале октября была подана анкета для рассмотрения заявки на ипотеку. Через несколько дней (не прошло и недели) банк известил меня о том, что заявка одобрена.Чтобы узнать дальнейшие шаги в приобретении квартиры я проконсультировался со специалистом сбербанка. Мне было объяснено, что с момента одобрения анкеты, у меня есть три месяца на поиски застройщика. Далее мне необходимо было заключить договор участия в долевом строительстве жилого дома, зарегистрировать его в федеральной службе госрегистрации, кадастра и картографии. Оплатить первоначальный взнос исходя из сроков прописанных в договоре, далее получить справку от фирмы застройщика об уплате первоначального взноса, а также нотариально заверенное заявление, о том, что на момент покупки квартиры не имею супруги. После этого будет заключен договор кредитования.В течении 2х недель я нашел застройщика, мы заключили договор(в нескольких экземплярах, один из которых предназначается банку выдающему кредит) первоначальный взнос (40% от стоимости квартиры) я оплатил в срок. Справку от фирмы застройщика об уплате первоначального взноса и нотариально заверенное заявление, о том, что на момент покупки квартиры не имею супруги получил. Собрав все необходимые документы я отдал в банк.Работник банка принимая документы рассказал, что они должны быть направлены в Москву, а так же предупредил о том, что мне могут позвонить из Московского отделения Сбербанка.Документы были отданы 2 ноября днем, вечером мне звонили по телефону 84956651900, но ответить к сожалению не успел. Больше звонков не было. Сегодня я подошел в отделение банка где оформляю ипотечный кредит. Поинтересовавшись о том, как обстоят дела с рассмотрением моих документов, мне ответили, что пока нет ответа. Спросили о звонках. Честно признался, что звонок был, но не ответил.После этого, сотрудник банка сказал, что теперь могут и не одобрить ипотеку.В связи с этим у меня вопрос: Может ли быть теперь отказано в ипотеке?

Спасибо, большое Валерий за ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4220408Посмотрел видео — легче не стало. Через 3 дня истекает установленный срок рассммотрения претензии.Подскажите каким регламентом СБРФ пользуется?Где можно почитать?Какие мои дальнейшие действия в случае не удовлетворения претензии в указанный срок? Суд? Опять-таки где можно почитать?А вообще вы молодцы с Елизаветой, что делаете такую черную работу…

Добрый вечер!У меня возникли проблемы с получением зарплатной карты от предприятия ОАО «Перекрёсток».В отделении банка(г.Москва,метро Бибирево,ул.Бибиревская д. 10) в котором я должна получить карту с 25.10.2012 г. мне отвечают отказом,так как не могут найти меня в базе,но лицевой счёт открыт у меня с 15.10.2012 г. и на нём висит аванс.Сама я из Калужской области и ездила туда не однократно.Звоню в отделение банка в течение двух недель и мне не могут дать внятного ответа на мои вопросы,сбрасывают трубки,после моей просьбы дать мне номер специалиста,который поможет мне в моём вопросе.Подскажите пожалуйста как мне действовать и куда обращаться!И можно ли составить жалобу на это отделение банка не приезжая в него?Заранее спасибо!

Добрый вечер. Вопрос по услуге — мобильный банк. С июня 2011 г. пользовалась этой услугой, получая на карточку сбербанка пенсию. Но вот уже месяц услуга не работает, хотя я от нее не отказывалась. Сегодня утром я звонила на телефон, указанный в карте +7(495)500-00-05. На все вопросы оператора дала точные ответы. С меня сняли за разговор 100 руб, а результата нет. Услуга не работает и никто не перезвонил. Очень вас прошу помочь восстановить эту услугу Спасибо заранее.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, в августе через зарплатную карту Сбербанка я через терминал оплатила госпошлину в сумме 800 руб. для сдачи экзамена в ГАИ, но к сожалению потеряла квитанцию. Как мне теперь подтвердить факт оплаты госпошлины без квитанции? Что я буду предъявлять в гаи? В местном отделении сбербанка пожали плечами, говорят даже никакой выписки не дать. Что делать?

здравствуйте!!в сбербанке принимают ценные монеты современной России?

Здравствуйте! Могу ли я взять ипотеку на кирпичный дом в деревне и погасить частично материнским капиталом? Ребенку пока еще 1г. 10 мес.?

Добрый вечер!Скажите,пожалуйста,выдает ли сбербанк образовательный кредит с отсрочкой платежа до окончания учебы студента?

с марта 2012 года не могу вернуть денежные средства.Заблокировал зарплатную карту.Написал заявление, обращение зарегистрировали,через месяц по горячей линии сбербанка ответили о возврате денег.На новой карте денег так и не появилось,написал новое обращение.До сих пор нет ответа.Живу я в г. Воскресенск а зарп. карта сделана в г. Волгоград от работы.Мне нужен ответ по месту жительства и подаче заявления г. Воскресенск.2 марта я не делал ни каких операций по банковской карте,помогите вернуть деньги!

Куда пропали средства с моей банковской карты, в размере 100 рублей?

скажите вотя гражданин узбекистана могу ли я открыть счёт и получить банковскую карточку в сбербанке если да то какие у меня при себе должны быть документы куда мне именно обращаться в любое отделение или в какоето опрелелённое

здравствуйте, я заблокировал мобильный банк и забыл цифровую контрольную информацию. мне не нужно карту разблокировать, просто хочу узнать на данный момент баланс? это возможно?

здраствуйте на мою кредитную карту была перечислена зарплата карта была заблокирована в отделении сбербанка карту при мне уничтожили а сумму превышающую лимит карты сказали перечислят на мой счет сберкнижки и все на этом остановилось заведущая дала мне телефон в г Смоленске я один раз дозвонился и мне сказали перезвонить на следущий день теперь мои звонки игнорируют имя работника в Смоленске ФЕЛЮШКИН ПЕТР я наверное приду с детьми и с плакатом ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ иприглашу СМИ

Добрый день!У меня возник один вопрос!Оформил дебетовую карту Visa Classic Cбербанка. Почему она отображается в мобильном банке, как ОВЕРДРАФТНАЯ, если я ничего не подключал и ничего не подписывал?Спасибо з!

Доброе утро, Валерий Курин.Спасибо за Ваш ответ по поводу проблем с Мобильным банком и контрольной информацией, но имеющаяся информация у нас исчерпывающая.К сожалению, бумаг с подтверждением обращений у нас не осталось, т. к. в Сбербанке не выдают ни каких бумаг при выдачи карты, кроме самой карты и паролей к ней.Кодовое слово записывают на бумажке (листочек) и передается вместе с заявлением в окошко. И все.Хронологию обращений можно посмотреть в истории клиента.Мы уже пере выпускали карту за последнее время (год) 2 раза. Тогда же, в момент получения и писали заявления на изменение контрольной информации. Все это делали только в Осб. Тверское г. Москва.Мы оставляли также заявки через сайт Сбербанка, последний раз заявки были оставлены позавчера вечером (6,11,12).Вы также можете проследить пополнения карты и смс, которые приходили/не приходили на телефон клиента. И сразу будет понятно, что мобильный банк подключен, а смс не приходят при пополнении карты через сбербанк.Что еще Вам нужно для проверки этих фактов?Хотелось бы все-таки не оставлять этот вопрос и решить возникшие проблемы.С уважением, Лебедев А. И.89265335311

Добрый день!Оформила ипотеку в вашем банке. Хотела сделать частично-досрочное погашение кредита. Непонятно почему для этого надо подъезжать именно в этот день и именно в то отделение, где оформила ипотеку. Почему нельзя прийти заранее, внести сумму и написать заявление, мое письменное распоряжение, что я хочу, чтобы эта сумма была списана в дату моего ближайшего платежа как частично-досрочное погашение????? У меня, например, не свободное посещение работы, прийти в этот день для меня целая проблема.Или это сделано специально для того, чтобы выплатили побольше процентов???Спасибо!

Здраствуйте!1. Какой процент по овердрафтной карте, если ее активировать.Карта на 75 т. р.2.Если я сниму максимальную сумму, то сколько в месяц я должен буду вносить на карту.3.Могу ли я перевести деньги с овердрафтной карты на зарплатную и с зарплатной снять.Какой процент за снятие.4.Могу ли я переводом с овердрофтной карты закрыть кредит другого банка (путем перевода на карту другого банка и каков процент за перевод).Заранее спасибо

Здравствуйте, хочу найти банк в Мосвке, у которого есть возможность через интеренет-банк оплачивать услуги посредством кредитной карты.С уважением,Григорий

Добрый день,подскажите, пожалуйста, могу ли я отозвать заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном, которую подала 2 дня назад, и что для этого нужно сделать? Причина отмены — поспешила с заявкой, карт у меня и так достаточно.И ещё момент: читала здесь отзыв от девушки, которая подала на такую же карту, прошло почти полгода, карта всё ещё не сделана, но со счёта списана сумма за её изготовление и обслуживание (1250 руб.). Понимаю, что случаи бывают разные и ошибки возможны, но не получится ли, что заявку я отменю, но счёт для меня будет создан и с него спишут за карту? Нельзя ли как-то подстраховаться от такой ситуации? Ведь, отказавшись от заявки и карты, я не буду получать смс об операциях… Спасибо.С уважением,Екатерина

Добрый день.При оплате через сбербанк он-лайн столкнулась с проблемой: в платежном поручении (чеке) при распечатывании не отражается НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА!? Почему? Ведь это важно? Когда будет решение данного вопроса?Спасибо.

Здравствуйте. У меня 2 карточки. В Сбербанк ОнЛ@йн могу заходить с обеих карточек, но перевести со счёта сберкнижки на счёт карточки не могу. Думаю, причиной стало то, что я получил в банкомате логин и пароль от второй карточки. Или это просто совпадение… Но других причин не вижу. До этого проблем в Сбербанк ОнЛ@йн не было.

Уважаемый Банк!Это уже не первое обращение,желаю, чтобы опытные лица разобрались в моей ситуации! Обслуживаюсь я в Сибирском отделении Банка под номером 7387/0140.Проблема: Являюсь студентом. Заказал продукт «Visa Молодежная с индивидуальным дизайном» в количестве 1. По моему запросу было, по неизвестной ни мне, ни специалистам из отделения 7387/0140, выпущено две карты, которые направлены в данное отделение (моя карта[Дата открытия: 06 сентября 2012]) и отделение номер 7387/0008(неизвестная мне карта [Дата открытия:28 августа 2012]). За обе карты было снято порядком одной тысячи рублей с дебетовой карты Maestro Социальная. В истории операций системы «Сбербанк Online» никаких транзакций по карте не производилось. Никаких SMS-оповещений не было. На всех трех картах образовался отрицательный остаток в размере −935,24 руб. Сначала я не стал переживать. Но это продолжалось. После зачисления денег на Maestro данная карта избавилась от «минуса».Однако на двух других остаток изменился на −650 руб. После чего я обратился в отделение Банка с номером 7387/0140, мне сказали, что это ошибка системы «Сбербанк Online» и отправили домой, даже ничего не проверив. Через 2 дня я снова обратился в это отделение, мне сотрудники (к сожалению не помню имен) нагрубили, сказали: «Где заказывал, там и забирай свои карты». Я пошел к администратору, она мне предложила написать жалобу. Я всё в подробностях изложил, мне сказали ждать SMS с номером обращения. Через 2 дня мне позвонили из ЭТОГО отделения и спросили данные паспорта…оперативно! Я сообщил. На следующий день пришло сообщение с номером обращения: 004444-2012-047088. Через 1,5 недели пришло еще одно сообщение о том,что обращение рассмотрено. Я обратился в отделение № 7387/0140, мне сказали, чтобы я ждал возврата денег и удаления карты, которую я не заказывал из списка карт. Прошло 3 месяца. Результатов-никаких.Прошу разобраться в данной проблеме.

Добрый день,сегодня мной был досрочно погашен кредит. В офисе СБ сказали, что вклад, с которого списывались средства на погашение кредита можно будет закрыть в системе СБОЛ. Ничего не получается — пишет, что вклад закрыть невозможно, так как с него происходит оплата кредита. Что посоветуете?

Здравствуйте.При выходе на пенгсию получил пластиковую карту Maestro в отделении Сбербанка в Самаре по ул. Самарской 207.В течении длительного времени с карты снимаются средства за услугу Мобильный банк. Эту услугу я не подключал,На телефон сообщений не получаю. Договор по пластиковой карте был оформлен ещё до существования этой услуги.Несколько месяцев назад я обратился с заявлением в отделение Сбербанка по ул. Самарской 207, но до сих пор ответа не получил.Хотелось-бы получить ответ по существу заявления и возместить утраченные средства.X С уважением, Александр моб. 8 927 600 5 130

Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться и принять меры к исправлению сложившейся ситуации:В апреле месяце в отделении Сбербанка Доп.офисом № 7808/034 г. Красногорска МО, мною былаПроизведена оплата квитанции за квартиру, (оплата 26.04.12 сумма 1498,76 УК «Южный») но Сбербанк отправил мою оплату на расчетный счет другой организации (последние цифры счета 2585, а надо 2513!)С апреля месяца, у меня идет активная работа по возврату денежных средств нанужный расчетный счет (управление поддержки клиентов, претензионная служба ОАО Сбербанк, служба заботы о клиентах, профильные сайты и форумы)Но 7 месяцев для проведения данной процедуры, это как-то слишком!!!!!!!В итоге к октябрю месяцу у меня накопилась несуществующая задолженность по квартплате и меня, как добросовестного потребителя и плательщика начинает напрягать сложившаяся ситуация!Мне не понятно, почему я должна:1. тратить силы и время2. искать и возвращать свои деньгиОтвечает ли сбербанк за качество своих услуг?С Уважением,Коновалова И. В.

Я получила карту сбербанка в Мурманской обл.г. Снежногорск около 7—8 лет назад,на нее перечисляли детское пособие,сейчас карта утеряна.На данный момент я проживаю в г. Пустошка Псковской обл.,есть у меня возможность восстановить карту в Пустошке? постоянная регистрация в Снежногорске,временная в Пустошке-где собственно и проживаю.Возможности поехать в Снежногорск нет.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста каким образом уходит утечка информации посторонним лицам о доходах поступающих на сберкарту и можно ли выявить этого недобросовестного сотрудника банка.

Здравствуйте!Сегодня оплачивала коммунальные услуги через терминал без помощи консультанта и у меня возникла проблема с перечислением сдачи.Вместо того,чтобы выбрать оператора связи,нажала «платеж на сумму остатка».Затем попыталась вернуться,но ничего не получилось,и я нажала «возврат средств».С вышедшим чеком подошла к консультанту,и она сказала,что оставшаяся сумма будет использована в след. месяце.НО!На чеке написано следующее «Внимание!Ваша операция отменена,или по вашей операции возникла сумма сдачи,которую вы можете получить в любом филиале СЗ Сбербанка,предъявив данный чек и документ,удостоверяющий личность.Пожалуйста сохраните этот чек и обратитесь в ближайший офис Сбербанка.«Получается все же,что деньги никуда не зачислены,не могут быт использованы,и их нужно вернуть,так?

Добрый день! подала заявку на потребительский кредит, ответа не получила? Как долго ждать одобрения?

Добрый день.Подскажите пожалуйста,брала потребительский кредит в сбербанке два месяца назад,хочу внести сумму больше платежа по графику,что при этом будет пересчитываться?

Здравствуйте!Я хотел бы получить разъяснение по вкладу Сохраняй On-lineК примеру, сумма вклада 1 000 рублей — 5.65% на 1 месяц. (на срок от 1—3 месяцев)По логическому расчету и по таблице начисления в Сбер Банк On-line сумма начисления будет к примеру 2 113 руб.А фактически такая же сумма по процентам будет, или же 5.65% — это указан годовой процент и его нужно будет разделить на 12 месяцев?Спасибо

Здравствуйте Валерий и Елизавета! Помогите разобраться в непростой и запутанной ситуации. Суть в следующем. На мой электронный адрес поступило письмо, что я являюсь очередным победителем Интернет лотереи EUROLOTTO и что на мое имя открыт счет в National Westminster Bank Plc. После выяснения всех формальностей из банка пришло письмо с бланком международного перевода OUTWARD TELEGRAPHIC TRANSFER / DEMAND DRAFT APPLICATION CUM FORM A2. Этот бланк я заполнил без проблем, указал все реквизиты, но пока не отправлял. Возникли некоторые не стыковки. Первое. Бланк отличается по форме от бланка предлагаемого в Интернете. Второе. Предлагается оплатить комиссию 0,5% от суммы. Третье. Сроки на оформление документов всего две недели. Отсюда вопросы. Кто должен оплачивать комиссию с перевода? Когда это делается до или после получения перевода? Может быть это элементарный обман? Спасибо.