добрый день!я оставила онлайн заявку на кредит пошел восьмой день ответа так и не поступилос чем это может быть связанно?спасибо

В 2010 году, один мой знакомы взял в вашем банке потребительский кредит по поручительство физического лица, которым я и являюсь. Несколько лет основной заемщик платил кредит, потом у него возникли трудности и он не смог вовремя вносить платежи. Я, как поручитель, подключилась к выплатам и несколько месяцев добросовестно вносила платежи по данному кредиту. Месяцев через 5—6 мне звонят из банка и говорят, у меня, как поручителя, имеется задолженность по кредиту примерно 42000 руб. и просят меня оплатить задолженность.По всем моим выплатам у меня имеются чеки и я с уверенность заявила, что это какая-то ошибка… Оказалось, что у основного заемщика (моего знакомого) имеется еще один потребительский (необеспеченный) кредит в вашем банке, который он также не платит и который был привязан к тому же счету, что и мой кредит. Т. е. к счету 423…. были привязаны 2 кредита!!!!!!!!! Таким образом, денежные средства, вносимые мною за кредит, списывались за 2-ой кредит, по которому я не являюсь поручителем и вообще отношения к нему не имею.Прошу разобраться с данной ситуацией, мало того, что я плачу за чужой кредит, так еще ваш банк подал мои сведения в БКИ, и теперь я являюсь злостной неплательщицей и мне никакой банк не предоставляет кредит….. Прошу, поправить мою кредитную историю в БКИ!!!!

Добрый день!24.10.14 мной лично в представительство вашего банка в г. Казани на ул. Пушкина д. 17 было передано два постановления от судебных приставов на снятие ареста со счетов(зарплатная банковская карта)по одному постановлению арест снят(сумма долга на карте на эту сумму снизилась) по второму постановлению так до сих арест не снят. За это время на карту поступила ЗП, которую снять я не могу.31.10.14 в том же банке на Пушкина д. 17 мне сказали, что у второго постановления статут на тот момент был в «производстве».В переди опять праздничные дни(6.11.14 в Татарсане выходной)потом выходные дни…и все это протянется еще не неделю.Я являюсь матерью-одиночкой,и все деньги что у нас есть,это моя ЗП на этой карте,которую я снять не могу.что мне делать?????????????????????

Добрый день!01.11 должно было произойти списание средств с моей дебетовой карты по моему потребительскому кредиту, но т. к данная карта была оформлена на перевыпуск 28.10 она была заблокирована, по телефону менеджер мне сообщил, что если номер счета карты был указан в кредитном договоре, то сумма спишется за кредит независимо от того заблокирована ли она или нет. Через Сбербанк Онлайн я увидела, что списание не было произведено, также на мой вопрос могу ли я прийти в отделение и под паспорт осуществить перевод денежных средств с карты в погашение своего потребительского кредита, мне сообщили что я не могу это осуществить и мне нужно узнавать где находится моя перевыпущенная карта (оформленная на перевыпуск работодателем) и других вариантов нет.Почему я не могу прийти в отделение и снять под паспорт свои денежные средства или перевести их в счет своего потребительского кредита? Почему менеджер по работе с клиентами сказал одно, что сумма по кредиту спишется с моей дебетовой карты, а на деле этого не произошло? В связи с данной неприятной ситуацией, я полагаю, с меня будут начисляться проценты за просрочку платежа по кредиту, это так?

Добрый день.01.10.2014 года мной был совершен платеж в пользу БАНК24 по бик 044583859.Деньги успешно ушли, но в банк24 не поступили, неоднократно обращался к ним, смотрели все платежи по к/счету. Последний звонок был совершен в обе стороны 05-11-2014.Неоднократно звонил в сбербанк на 8—800, говорят что деньги ушли, реверса не было.У меня из-за этой ситуации возникла просрочка в банке.Как мне быть?PS. В банке24 говорят, что практически ни у кого не уходят деньги со сбербанк онлайн из-за отозванного БИКа, но деньги возвращаются клиентам, попросили в следующий раз платить через кассу банка.

Добрый день.Возможно ли получит расчетные данные через вас для перечесления денег на карту. 

Здравствуйте! Сегодня я воспользовался услугами «Сбербанк-онлайн», оплачивал коммунальные платежи. Успешно оплатил квитанцию за отопление, за электроэнергию. При оплате квитанции за водоснабжение ООО «Базис 1» у меня возникла проблема при заполнении поля лицевого счета. Номер лицевого счета 6-ти значный, в поле входит только 5 символов из-за этого дальнейшие действия невозможны, система пишет «операция не может быть выполнена» Пробовал несколько раз. Пользуюсь услугами сбербанк-онлайн ежемесячно, на протяжении длительного времени, таких проблем никогда не возникало. В чем может быть проблема?

6.09.2014 моя дебетовая карта была заблокирована. При обращении в сервисный центр мне не смогли пояснить причину блокировки, рекомендовано было обратиться в отделение выпустившее карту. Но на данный момент я проживаю в другом городе, поэтому заявление о разблокировке было написано в ближайшем отделении.12.09.2014 пришло смс-уведомление о разблокировке карты. В системе СБОЛ карта из «заблокированных» переместилась в раздел активных. Но при просмотре информации по карте по-прежнему статус «карта заблокирована». По данной карте невозможно провести какие-либо операции, обналичить средства.16.09.2014 при обращении в сервисный центр сотрудник центра уверила меня, что не видит мою карту как активную и проблем быть не должно. Рекомендовали написать претензионное заявление с приожением скрина страницы и СБОЛ, где виден статус карты.16.09.2014 на сайте банка в форме обратной связи было написано обращение № 000912-2014-092488.19.09.2014 на данное обращение поступил ответ, суть которого состояла в рекомендации написать заявление претензионного характера на сайте банка или вближайшем отделении.25.09.2014 я вновь написала претензию в ближайшем отделении 8626/1234. Претензию приняла операционист Бударина Н. В.На сегодняшний день карта по-прежнему заблокирована со всеми средствами, при этом оплата за услуги мобильного банка списывается регулярно.Срок рассмотрения последней претензии превысил 40 дней.Каким образом я могу послучить свои средства, заблокированные на карте?

И как будем решать мою проблему????? И сколько можно ждать ответа и решения проблемы???? Если не решите мою проблему буду подавать на ваш банк в суд. По мимо списанных денег вы еще и моральную компенсацию выплат те мне!!!!!!!

Добрый день! Подскажите, выдает ли банк сберегательные книжки пенсионерам при открытии пенсионного вклада? Спасибо

Добрый день,моя дебетовая карта была заблокирована.при обращении в отделение банка было сообщено, что карты заблокирована в связи с неправомочным использованием карточного счета.При этом, по словам сотрудника банка, я был внесен в базу данных банка как лицо, которому запрещено открытие карт сбербанка.Я являюсь индивидуальным предпринимателем. На карту я переводил деньги, полученные мной как прибыль от предпринимательской деятельности, и которые я планировал использовать в личных целях.Для ведения предпринимательской деятельности счет карты не использовался, что видно из выписки движений по счету.Все это было изложено сотрудникам отделения банка, также я выразил готовность предоставить подтверждающие документы.Сотрудники банка в грубой форме отказались принимать документы, пояснения и письменную претензию, сообщив, что деньги могут быть мной получены не ранее 45 рабочих дней.Выдать письменное уведомление о блокировке счета и об отказе выдать мне мои денежные средства было отказано.Прошу:1. выдать мне находящиеся на моем счету денежные средства2. сообщить адрес и ответственное лицо, к которому я могу направить официальную претензию.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, порядок действий при краже денежных средств с карты Сбербанка. И какова вероятность их возврата? Деньги снимались в течении сентября, октября. Обнаружил только в конце октября, т. к. картой не пользовался. СМС уведомление от мобильного банка о снятии денег не приходило.

Здравствуйте! У меня зарплатная карта Сбербанка. 30 октября я должна была получить аванс в сумме 3000 руб. на карту, все сотрудники получили, а на мою карту деньги не пришли. Бухгалтерия отправила в срок. Сегодня ходила в банк, мне дали распечатку по карте. Там есть такая строчка «Входящий остаток 3049.79 на начало дня 05.11.2014. Получается, на счету деньги есть, а на карте нет. С бухгалтерией разбирались, все данные правильные. Когда и как я смогу все же получить свой аванс???

какого зачисления в течение одного дня? Если все получили 30 октября днем, а сегодня 5 ноября уже вечер?

Здравствуйте! На мой банковский счет был наложен арест. 21,10,2014 года судебный пристав снял арест т. к. это алименты и отправил постановление в Сибирский банк СБЕРБАНКА. Сроки для исполнения постановление уже прошли, а счет до сих пор заблокирован. 30,10,2014 по телефону оставила претензию № 002204-2014-324404 сказали что в течении 3 рабочих дней она будет рассмотрена. 05.11.2014 оставила повторную претензию на что мне было сказано что эта будет рассмотрена от 5 до 30 рабочих дней. Как мне получить алименты на ребенка?

Здравствуйте. У меня был открыт вклад «Управляй Онлайн» 3 сентября этого года с процентной ставкой 5,15%. Сейчас Сбербанк увеличил процентные ставки по вкладам (В моем случае она должна составлять 6,45%).Вопрос: По открытому мною вкладу процентную ставку не пересчитают?

Добрый день! Более месяца жду, пока Сбербанк рассмотрит мою заявку на ипотеку. Справку 2ндфл пришлось подавать повторно, т. к. Первую справку банк просрочил! Повторно подала справку 28.10 и тишина! Я не поняла, кто заинтересован больше,Вы на мне делаете деньги или я на вас?? Кого надо толкнуть в бок, чтобы получить, наконец, адекватный ответ??

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! В мая 2014 г. с моей пластиковой карты mastercard был сделан перевод в платежные системы rbkmoney rur и RROFIT-CONSUL.RU для дальнейшего перевода Mill Trade Ltd — это дилинговый центр и «FOREX MMCIS group». Деньги поступили в дилинговые центры!! На данный момент «FOREX MMCIS group» не дает возможности своим клиентам вывести деньги на карту и ссылается на платежные системы,которые не производят переводы не имея на это никаких оснований(решения суда) что является мошенничеством.Президент компании «FOREX MMCIS group» в своем официальном письме предлагает клиентам подать на «чарджбэк» в своем банке! Я обратилась в отделение Сбербанка по месту жительства…о данной операции в нашем отделении не имеют представления!!! Прошу ответа на вопрос куда обращаться и какой порядок обращения по спорным транзакциям???

Добрый День! Подскажите пожалуйста, почему я должен платить за то, чего не получал?Как-то раз в г. Москва я обратился в отделение Сбербанка на ст. м. Войковская по ул. Большая Академическая за дебетовой картой. Сотрудница Банка сказала, что все дебетовые карты выпускаются не сразу (в течении 7—10 дней) и являются платными. Мы оформили заявку на выпуск дебетовой карты, за которой я должен был подойти после ее изготовления, примерно через 7—10 дней, когда мне позвонят. Я сразу предупредил, что если найду в др. банке дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, то эту оформлять не буду. Прошло примерно 5 месяцев, мне так никто и не позвонил. Да я и сам давно позабыл о том визите в Сбербанк. Сейчас я живу на Урале в г. Челябинск. Здесь я оформил дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием в отделении Сбербанка. А когда зашел в личный кабинет, то увидел на ней долг 750 рублей. В Call-центре мне сказали, что это мой долг за карту на которую я подавал заявку в г. Москва. Но дело в том, что я ее там не получал, договор на карту не подписывал, даже не активировал ее. Меня никто не оповещал о её выпуске и существовании. Почему я должен платить за то, чего не брал и чем не пользовался никогда?С уважением, Степанов Дмитрий Анатольевич

Добрый вечер, у меня с карты сбербанка украли деньги как мне сказали через мобильный банк, номером к которому была подключена услуга я пользуюсь по сей день, но не каких смс оповещений о переводах денег мне не поступало, карту я заблокировал и написал претензию в банк о возврате денег, но как мне там сказали что деньги не вернут, как это понимать?

Добрый день.Задача — открыть счет в СБ и бесплатную карту к нему.Две недели периодически захожу в отделение 9038/01074 (Москва, Вернадского, 97).1. Каждый раз мне отказывают в оформлении карты мгновенной выдачи (www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum) под предлогами— нет карт в отделении— карты есть, но не привязываются программой к счетам— карты есть, но даем их только тем, кто приходит перевыпускать2. Каждый раз невозможно оформить УЭК (www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/uek/pro100) под предлогами— у меня сегодня два (три, четыре) оформления кредитов, подождите пару часов— у меня программа не работает, инофрматикам неделю назад звонила, жду— у меня рабочий день до 18.00 и только в будние дниДорогой Сбербанк, прошу разъяснить где ошибка. Может на сайте неверная информация по продуктам?

Здравствуйте!В 2013 году открыла вклад в г. Элисте республика Калмыкия, а в этом году сменила фамилию и переехала в Москву. Могу ли я закрыть счет в Москве, если счет числится на прежней фамилии? Или мне для закрытия счета нужно будет ехать в Калмыкию?

Добрый день.Сегодня в очередной раз планово перевыпускал дебетовую карту в отделении 5221/0067 и снова какие-то проблемы с этим отделением.На сей раз мне сказали, что карту нужно активировать и вам с этим поможет сотрудник. Я уточнил — изменился порядок что-ли и теперь недостаточно просто баланс разок запросить с банкомата? Сказали — подождите сотрудника. Ну ладно, подождал немного. Подходим с сотрудником к терминалу оплаты и запрашиваем баланс. Уже немного ругаюсь про себя — мог бы и сам это сделать, без ожидания. После запроса баланса сотрудник быстро дергает чек и куда его убирает. Ну ладно спешат люди, но вообще-то информация о моем балансе конфиденциальна.Но самое главное дальше — сотрудник бегло просит заново ввести пинкод (задумываюсь — вот оно нововведение какое-то!) и после этого бегло несется по меню подключать мне мобильный банк. Благо я успел среагировать и нажать кнопку отмены, до подтверждения подключения. Говорю сотруднику, что мне не нужна дополнительная платная услуга, для контроля расходов у меня есть Сбербанк Онлайн и ежемесячные выписки по счету. Сотрудик отделения же рассказывает, что я не могу пользоваться Сбербанк Онлайном без пакета услуг мобильного банка. Ага, с момента появления Сбербанка Онлайн пользуюсь так, без всяких назойливых СМСок и ничего.В общем с боем отвоевал свое право на отсутствие дополнительных платных услуг. Вопрос — это у вас повсеместно такое «нововведение» или сотрудники отделения занимаются самовольностью?В любом случае хотелось бы пояснить, что подобные действия незаконны. Ст. 421 ГК РФ и ст. 16 Закона о ЗПП:1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.===2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Пожалуйста обратите внимание на недопустимость подобных действий.

Елизавета,в продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=7294103пожалуйста, подскажите какой срок ответа на запрос через https://ok.sberbank.ru?

Здравствуйте! У матери пенсионерки закончилась Сберкнижка, новую отказываються выдавать. Объясняют, что книжек больше не будет. Законно ли это?

Здравствуйте!Скажите в какие максимальные сроки может идти следующий денежный перевод: денежный перевод (алименты) отправляет организация в Екатеринбурге через почтовое отделение с расчетного счета Сбербанка г. Екатеринбурга на дебетовую карту, оформленную в Челябинске.

Добрый вечер!У меня случилась проблема с банкоматом сбербанка.Я 02.11.2014 пришла в отделение расположенное по адресу Октябрьский проспект, 151/9Люберцы, Московская область, Россия,что бы внести деньги на кредитную карту вашего банка,вставила карту внесла денежные средства в размере 8000 рублей,но после принятия банкоматом купюр он выплюнул карту и чек с информацией.Взнос наличных средства приняты.Внимание!Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена,по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки.Я обратилась в службу поддержки и составила заявку.Но денежные средства до сих пор не были зачислены на мой счет.У меня по кредитной карте платеж должен поступить до 15.11.2014 денег что бы внести еще нет.А девушки по телефону говорят что эта процедура может длиться до 30 дней.Я прошу Вас посодействовать мне в этом вопросе,так как не хотелось бы допускать просрочек.Очень Вас прошу!

Добрый вечер!17 октября мне выдали зарплатную карту VISA classic в отделении 8619. Девушка консультант сразу мне ее активировала и подключила Мобильный банк и мобильный банк полный пакет. После этого про эти услуги я благополучно забыл.Однако 29.10.14 в 18:41 мне пришло смс оповещение «VISA*** оплата услуг на сумму 3000.00р. MTS OAO», при этом в данное время я ехал с работы в трамвае и смс-ку не слышал. Прочел ее я только на следующий день. К сожалению я не позвонил сразу и не заблокировал карту (теперь жалею), на работе была запара — замотался и забыл.Теперь сегодня 5 ноября в 12:45 мне приходит еще одна смс «VISA*** оплата услуг на сумму 1000.00р. MTS OAO» — сняли последние деньги. Теперь я уже сразу позвонил, заблокировал, пошел в отделение, выдавшее карту. Там я подошел во 2-ое окно и рассказал о случившемся. Мне не смогли объяснить ни куда ушли мои деньги без моего согласия, ни как они могли уйти, оказывается даже выписку посмотреть они не могут.После, почти часа разговоров, мне таки дали форму заявления где я отметил что и как у меня произошло. Но при этом мое заявление не зарегистрировали, сказав что «передадут его в службу безопасности, а там уже заявление могут принять, а могут и не принять — понятно будет в понедельник».Т. е. уже прозрачно намекнули что мне могут не вернуть мои деньги.Вечером, я решил тщательно изучить сам операции по своей карте через сбербанк онлайн, и обнаружил что у меня в данных два номера: один 8-918-***-2599 — мой, а второй 8-918-***5299 — нет. Причем я сам не мог удалить неверный номер.Позвонив на горячую линию я выяснил что на данный номер мне подключили услугу «Мобильный-банк», ее подключили 17.10.14 в день выдачи карты около 18—22. Т. е. получается девушка-консультант активировавшая мою карту, подключила «Мобильный-банк» не на мой номер а на чужой 8-918-***5299.Я полез в телефон нашел смс от 17.10 — так и есть!Вопрос в следующем: Как мне вернуть свои деньги, номер на который подключен «Мобильный-банк» не мой, подтверждения отправлял не я, и мобильный банк подключал не я (по счастью у меня даже есть свидетель, сотрудник нашей компании, которая забирала свою карту вместе со мной).

Здравствуйте! 16 октября мне родители из Армении отослали перевод денежных средств. На сегодняшний день 05 ноября я его так и не получил. В результате многочисленных хождений в сбербанк я получал один ответ что еще не пришли деньги. Сотрудник банка сказала что они застряли где то на транзитном счете. Я писал в сбербанк через сайт обращение (№ 000912-2014-111029) и мне ответили что я должен написать заявление в отделении сбербанка с указанием даты и суммы перевода. 31 октября я написал заявление по розыску денежных средств в отделении на ул Первомайская 2, но до сих пор деньги так и не получил. Сколько будет длиться процедура поиска, и куда мне можно позвонить чтоб ускорить получение денежных средств.

Здравствуйте! Я подавал заявку на потребительский кредит без обеспечения,на 450000 рублей в Сбербанке. Кредитные истории все хорошие. Были даже досрочные погашения. Мне работник банка оформил запрос на 495000 рублей и сказал,что страховка обязательна. Ежемесячный доход более 50000 рублей в месяц. Есть двое детей,но живут не со мной. Выплачиваю алименты. Сегодня пришёл ответ, одобрение кредита на 375000 рублей. От кредита я отказался по телефону. 1. Могу ли я взять кредит без навязывания страховки? 2. Можно ли мне попробовать подать повторный запрос на кредит в другом отделении этого же Сбербанка? Или мне нужно выждать какой то срок между заявками? Спасибо!

«Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на следующий вопроc:У меня в вашем банке есть 2 потребительских кредита, в данный момент возникли сложности со здоровьем и деньги необходимы на лечение. Можно ли без оформления каких-либо заявлений 2—3 месяца выплатить только проценты по кредитам, тем самым отсрочив срок полного гашения кредита на 2—3 месяца? «

Добрый вечер! В связи с отсутствием у банка ВТБ простых дебетовых карт (только карты с овердрафтом, что меня не устраивает) планирую отказаться от перевода зарплаты в ВТБ.Сам вопрос: в случае перевода зарплаты на карту в Сбербанке, будут ли с меня удерживаться какие либо деньги за перевод и снятие денег? Спасибо.

Здравствуйте меня интересует такая информация, как мне узнать SWIFT/BIC code: и еще IBAN: как мне его узнать? Заранее спасибо!!

Елизавета, о чем Вы: http://www.banki.ru/services/question…Id=7290392? Пишу в третий раз. В раздел вопросы банку, а не в клуб тем, кому скучно. Меня не интересует есть ли жизнь на Марсе, не интересуют карты Visa Classic или MasterCard Standart, не интересует пр. пр. пр. По существу поставленного вопроса ответьте. Я спросил о том, когда в доп. офисе № 01665 (г. Москва, ул. Енисейская, д. 29) я смогу получить на обмен карту MOMENTUM. Когда? MOMENTUM!Для справки. Банк по своей инициативе в сентябре прислал мне смс с напоминанием о необходимости посетить офис в конце октября для обмена карты. Счет этой карты ведется в доп. офисе № 01665. Обращался туда трижды по данному вопросу в конце октября (каждый раз оставлял записи в книге отзывов). Крайний раз был сегодня. Карт нет! Если приглашали по смс, значит планировали, что я приду. Приглашение не отменяли. По другим офисам «в пределах регион» бегать не собираюсь. Обеспечьте там, куда приглашали. Сколько ещё ждать? Когда в доп. офисе № 01665 мне поменяют карту MOMENTUM. Воздержитесь в ответе от рекламы других продуктов, других офисов, сетований на трудности и пр. пр. пр. Просто сообщите когда можно получить. Напишите только ДАТУ. Лишней информации не нужно.

Елизавета о чем Вы http://www.banki.ru/services/question…Id=7290389? Какие альтернативные варианты выяснения? Я сам спросил у Вас когда причитающиеся мне деньги, указанные в письме должностного лица будут перечислены на мой счет? Не надо представлять «информацию о персональных данных клиентов вашего банка, а также информацию о состоянии их счетов, которая носит конфиденциальный характер, публично.» Напишите обезличено: Олег, денежные средства, о которых Вы спрашивали в вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=7289086 перечислены согласно письму старшего специалиста Управления удержания клиентов Многофункционального сервисного центра ОАО «Сбербанк России» Т. В. Крыловой от 17.10.2014 г. № 000107-2014-097187 и укажите дату. Никто Вас за это не обвинить в нарушении банковской тайны.Просто ответьте по существу заданного мною вопроса. И не нужно рекламировать «альтернативные варианты». Достаточно того, что я уже задал вопрос банку на этом уважаемом ресурсе и ответ на него можно дать без разглашения моих персональных данных.

Господа, третью неделю бьюсь за социальное пособие, скопленное на своей социальной карте Сбербанка… Где искать правду и как долго добиваться авторизации незаконной операции?Описываю ситуацию: В связи со сменой пристава-исполнителя в ФССП, и за неимением контактной информации со мной, пристав наложила арест на мои счета в СБ. К слову, у меня 5 карт, открытых в разных территориальных банках СБ, часть их них уже прекратили свой срок действия и новые не были мною получены (на них и был наложен арест). В связи с тем, что программное обеспечение банка «отлажено» таким образом, что при аресте хотя бы 1 из счетов и недостаточного баланса по нему, «минус» отображается по всем другим картам и счетам, я не могу воспользоваться деньгами, поступающими на социальную карту. Средства, расположенные на картах и не подвергнутые аресту «заморожены». Одна из таких карт, на которую поступаю алименты на двух моих маленьких детей и была «заморожена» банком по собственной инициативе. При этом, ни один из сотрудников офисов (головных и дополнительных) в Красноярске не смог ответить на вопрос, как данный вопрос и с кем решать. По горячей линии мною были дважды оформлены обращения, но ни одно из них таки не было зарегистрировано в системе, т. к. якобы было некорректно составлено. Идет третья неделя. На социальной карте средства для оплаты лечения моего ребенка, которые необходимо срочно снять! Пристав пошла мне на уступки и «состряпала» постановление о снятии ареста с данной карты/счета, арест на которую не накладывала. Оригинал постановления был передан в головной офис, поставлен штамп, но номер по системе документооборота СБ так и не присвоен. Концы, кому передан документ найти так и не могу. Территориально нахожусь в другом регионе. Знаю, что практика «разблокировки» социальных карт у Сбербанка есть. Вопрос: куда бежать? И как скоро я смогу совершать операции по своей соц.карте, на которую продолжают поступать алименты… Подтверждения, что данная карта социальная были приставу предоставлены. Со стороны службы ФССП к данной карте претензий нет. Почему Сбербанк самовольно ограничивает мне доступ к соц.пособиям моих детей, учитывая что это сейчас единственный мой источник существования. Более того, я уже месяц сижу без каких-либо средств…Подскажите, к кому обращаться?Уверена банк может решить данный вопрос оперативно, учитывая, что способ оплаты потреб.кредита и кредитной карты при наличии ареста мы нашли и оплачиваем все в срок…С уважением, Светлана.

Здравствуйте Елизавета! Я Вам уже писала.Наша мама получает пенсию по карточке Сбербанка.Посколько мама пожилой человек (инвалид) она доверяет получать пенсию своему зятю. Надо ли было оформлять доверенность на получение пенсии другим лицом?Когда мы оформляли карточку в Сбербанке,сотрудница Сбербанка уверяла,что никаких доверенностей оформлять ненадо. А теперь,когда при снятии денег зятем,терминал не выдал запрашиваемую сумму,мы написали заявление в Сбербанк,нам ответили,что счетчиками банкомата зарегистрирована удачная выдача купюр и держатель карты обязан не передавать Карту другим лицам. У нас подозрение,что банкомат выдал деньги по Карте с запозданием,когда зять уже отошёл в сторонку и пропустил мужчину,но после этого мужчины попытался по Карте получить для бабушки её деньги, Может Сбербанк показать нам видео,взялли деньги наши этот посторонний мужчина и куда нам обратиться, И вообще,реально, при такой ситуации получить с него назад деньги,если на видео будет видно,что деньги попали в руки другому клиенту.Очень благодарно буду Вам за ответ!

Елизавета, добрый день!Я уже задавала вопрос по-поводу несоответствия курса доллара http://www.banki.ru/services/question…Id=7289909Ответьте, пожалуйста, на основании какого законодательного акта из-за несоответствия курса доллара мне был начислен кредит без моего согласия? Почему не отменили операцию?

Доброго дня, Елизавета!«В случае если подтвердится информация, указанная в вашем обращении, будут найдены излишки купюр в банкомате, и данные видеонаблюдения с камер на этом устройстве подтвердят попытку неуспешного взноса, средства будут обязательно зачислены на счет карты.»Данный процесс занимает месяц????????????Елизавета, у меня уже был печальный опыт возврата денежных средств на карту. Очень не хотелось бы его повторять…Почему всё таки должны страдать клиенты из-за ошибок БАНКА????

Очень хороший ответ. «Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями при получении перевода. Если Вы уже оформили соответствующее заявление, рекомендую Вам ожидать результатов его рассмотрения. Срок рассмотрения составит до 30-ти дней. Уточнять статус заявления Вы можете в офисе по месту его оформления.»Уже пол месяца жду и еще 30 дней… а рубль все падает… И кто мне компенсирует все это. Деньги мне пересылали для определенных целей… Нет больше никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка.

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта СБ РФ, которая ранее была мне выдана и участвовала в зарплатном проекте предыдущего работодателя. В настоящее время я сменил работу и новый работодатель не является участником зарплатного проекта с СБ РФ.С 05.11.2014 в РФ вступил в силу Федеральный закон от 04.11.2014 № 333-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части исключения положений, устанавливающих преимущества для отдельных хозяйствующих субъектов», которым отменяется, так называемое, «зарплатное рабство».Я хочу воспользоваться положениями данного ФЗ и сообщить работодателю о своем желании получать заработную плату на свою дебетовую карту в СБ РФ. Мой работодатель сообщил мне, что в этом случае я буду нести все расходы, связанные с перечисление работодателем заработной платы на счет работника в банке и обслуживанием карты.Разъясните так ли это?

Здравствуйте!В 2013 году открыла вклад в г. Элисте республика Калмыкия, а в этом году сменила фамилию и переехала в Москву. Могу ли я закрыть счет в Москве, если счет числится на прежней фамилии? Или мне для закрытия счета нужно будет ехать в Калмыкию?постоянный адресSaga90 (Москва) • 05.11.2014 18:19Здравствуйте!Закрытие вклада возможно в любом отделении банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер счета. Если у Вас вклад открыт в одном территориальном банке, а Вы физически находитесь на территории другого территориального банка, то Вы можете обратиться в любое отделение банка этого территориального банка для закрытия вклада и перевода денежных средств в тот офис, в который Вы обратитесь.0Закрытие счета вклада по новым паспортным данным возможно. Для уточнения возможности закрытия счета в Вашем случае рекомендую обратиться в офис банка.Елизавета МеркуловаСпасибо за внимание. Но 30.10.2014 я обратилась в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, 19. У меня взяли сберкнижку и я написала заявление о переводе. После праздников 05.11.2014 я повторно обратилась в Сбербанк. Мне сказали, что случай у меня сложный, т. к. запрос отправляется с моей нынешней фамилии, а в Калмыкию придет на предыдущую, сделали скан паспорта и свидетельства о заключении брака. При этом сказали, что нет никаких гарантии, что мои документы пройдут, т. к. в г. Элисте меня могут не идентифицировать!!! При требовании вернуть мою сберкнижку, мне сказали, что она либо у сотрудника Максима на руках, либо он ее уничтожил, т. к. они сейчас сберкнижки почтой не отправляют и я могу восстановить ее только в Калмыкии. Через минуту мне утверждают обратное, что Максим отправил сберкнижку в Калмыкию. Что делать в этой ситуации? Мне кажется, что я просто теряю время(((Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Оформляю ипотеку в г. Омске в вашем банке. Как клиент получила одобрение на ипотеку. Но, к сожалению квартира выбранная мной не получила одобрения. Тут возникает вопрос. Квартира на данный момент находится в ипотеке в вашем банке(у другого клиента,он сейчас продает квартиру в связи с тем что не может оплачивать ипотеку,там есть просрочки,клиент хочет быстрее продать квартиру,чтобы не возникало задолженности). Могу ли я узнать причину отказа именно по этой квартире?

Елизавета, добрый день!31 октября 2014 перевел из другого банка г. Москвы на универсальный счет открытый в Сбербанке Москвы. 5 и 6 ноября сделал внутренний перевод на пластиковую карту через систему он-лайн, за которую с меня сняли комиссию в размере 1%. Средства с пластиковой карточки были через систему он-лайн были направлены на внешние платежи. Прошу прояснить вопрос по правомерности комиссии по внутреннему переводу с собственного счета на счет пластиковой карты (по комиссии за внешний перевод вопроса нет), т. к в тарифах банках данная комиссия не значится, и наличные средства с карточки мною не снимались.Виктор

Здравствуйте, ситуация такова: покупатель в магазине расплачивается чиповой картой; после введения Pin-кода покупателем на этапе установления связи с банковским процессингом для одобрения / неодобрения покупки карта досрочно вынимается кассиром, ошибочно трактовавшим «долгие раздумия» терминала за окончание транзакции. Операцию пришлось повторить еще раз до получения чека. В итоге, деньги оказались списаны 2 раза; прошло около 2 недель, но за прерванную транзакцию деньги на карту так и не вернулись.Как вернуть деньги?

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка: открыт вклад, а также имеется дебетовая карта. И до недавнего времени меня, в принципе, всё устраивало. Но буквально неделю назад, мне позвонили и сказали, что на моё имя была ВЫПУЩЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА и она уже доставлена в офис и мне нужно придти и забрать её. На моё возражение о том, что мне данная карта не нужна, мне было сказано, что придти всё равно обязательно надо! Нужно получить карту, активировать её и потом только написать заявление об отказе!Вопросы: Во-первых, почему на моё имя и БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ была выпущена кредитная карта. Во-вторых, почему я должна портить свою кредитную историю вот такими ситуациями. И в-третьих, почему я должна тратить своё время на походы в банк, ведь я ничего не просила.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Суть вопроса: 1 ноября через операциониста отправил деньги на карточку в Красноярск. Сегодня уже 6 число, а деньги до сих пори не пришли! Эти деньги предназначены человеку для лечения. И крайне необходимо, чтоб они как можно быстрее были на карточке. Чем вы сможете мне помочь?

Лиза, оставьте свои дежурные фразы при себе! Все ваши ответики я могу самостоятельно прочитать на сайте Сбербанка! Куда я могу пожаловаться на некомпетентность сотрудников банка и какое наказание они понесут за свою отвратительную работу? Мне отказали в ипотеке! Причем мою заявку рассматривали полтора месяца!!! Это нормально?

Добрый день, Елизавета! 25 сентября с мужем получили одобрение на ипотеку, квартиру нашли за 2000000, вносим 700000, 10 октября сдали все документы на проверку специалисту, при мне она вроде бы их вносила в базу. Сказали ждите 5—7 дней. Сегодня уже 6 ноября, говорят то же самое, ждите, долго проверяют юристы, езжу туда каждую неделю, и я такая не одна, там куча народа(именно в этом отделении).Ситуация тупиковая, т. к. сделка просто может сорваться из за того, что продавец от нас» убежит». Вопрос: Сколько максимально по срокам будет идти эта проверка?????Куда обратиться, что бы получить конкретный ответ.

Добрый день!Хочу взять потребительский кредит для достройки жилого дома в Сбербанке (Имеется участок в собственности и свидетельство на недострой). Могу ли я потом оформить ипотеку, после ввода дома в эксплуатацию и погасить часть средств по ипотеке по потребительскому кредиту?

15 октября направил запрос об исключении телефонного номера из рассылки смс-уведомлений.20 октября получен ответ, что рассылки на указанный номер прекратятся «не позднее, чем через 10 дней».На сегодняшний день прошло уже 15 дней, рассылки не прекратились.

Здравствуйте! Мною получено сообщение от компании Mill Trade о том, что мои средства заблокированы платежной системой «Деньги Онлайн». Мне настоятельно рекомендовано произвести процедуру chargeback для возврата моих средств. Подскажите куда мне обратиться с соответствующим заявлением, порядок процедуры и возможно иные нужные мне сведения

ПОЧЕМУ ЗАДЕРЖКА ПЕНСИИ ВОЕННЫМ?

Добрый день, Елизавета!Я хотела бы обратиться к Вам с таким вопросом. 02 октября 2014 года я вносила наличные деньги на счет (сберкнижку) своей матери с целью ежемесячной оплаты обязательств по кредиту. В процессе работы, операционно-кассовый работник отделения допустила ДВЕ ошибки в номере счета и мои деньги (5000 рублей) ушли третьему лицу, также клиенту Сбербанка. К сожалению, в момент подписания приходного кассового ордера я не заметила этой грубой ошибки сотрудницы отделения, подписала чек и ошибка обнаружилась лишь тогда, когда возникла задолженность по кредиту (в настоящее время задолженность и кредит закрыты).На мое письменное обращение о возврате ошибочно внесенных средств банк ответил, что оснований для возврата мне денежных средств нет, т. к. я сама подписала чек и соответственно, добровольно перечислила сумму третьему лицу, что не соответствует действительности, так как на лицо грубейшая ошибка сотрудницы банка, показывающая ее безответственность и отсутствие квалификации — при зачислении средств она даже не сравнила имя клиента в Сберкнижке и имя клиента в чеке.Вместе с тем, одновременно с предоставлением мне приходного чека, сотрудница отделения на специальном аппарате пропечатала поступление внесенных мной средств на сберегательную книжку (со счета которой ежемесячно списывалась сумма по кредиту) и поставила свою подпись рядом с этой операцией. Получается, что она расписалась в двух совершенно противоположных операциях — в чеке за перечисление средств третьему лицу и в книжке за перечисление средств на счет моей матери. Таким образом, я имею на руках сберегательную книгу, в которой пропечатана операция внесения средств 02 октября в размере 5000 рублей, рядом с которой стоит подпись сотрудницы банка, производившей операцию, — тем самым она подтвердила факт перечисления денег именно на эту книжку, а не стороннему человеку, третьему лицу, и я расцениваю фактическое перечисление средств третьему лицу как грубую ошибку банка и требую вернуть мне внесенные средства.По итогу всего вышесказанного я хотела бы уточнить — является ли факт пропечатывания операции поступления суммы в сберкнижке и подпись кассира весомым основанием для пересмотра моего случая и возврата средств?

На сейте Сбербанка есть информация, что у вас есть дебетовая карта мгновенной выдачи «Momentum». В действительности же — ни одно отделение её не выдает(уже скоро год)!Кому нужно такое очковтирательство? Если же карту можно все-таки получить, то где и как?

Здравствуйте, мне нужно перевести деньги на свою карту, но я не могу разобраться! какой номер указывать, который написан на самой карте(номер карты) или который написан в заявлении на карту(номер счета карты)?

Дайте пожалуйста Реквизиты для безналичных перечисленийи SWIFT BIC

Вопрос:Добрый день, Елизавета!Я хотела бы обратиться к Вам с таким вопросом. 02 октября 2014 года я вносила наличные деньги на счет (сберкнижку) своей матери с целью ежемесячной оплаты обязательств по кредиту. В процессе работы, операционно-кассовый работник отделения допустила ДВЕ ошибки в номере счета и мои деньги (5000 рублей) ушли третьему лицу, также клиенту Сбербанка. К сожалению, в момент подписания приходного кассового ордера я не заметила этой грубой ошибки сотрудницы отделения, подписала чек и ошибка обнаружилась лишь тогда, когда возникла задолженность по кредиту (в настоящее время задолженность и кредит закрыты).На мое письменное обращение о возврате ошибочно внесенных средств банк ответил, что оснований для возврата мне денежных средств нет, т. к. я сама подписала чек и соответственно, добровольно перечислила сумму третьему лицу, что не соответствует действительности, так как на лицо грубейшая ошибка сотрудницы банка, показывающая ее безответственность и отсутствие квалификации — при зачислении средств она даже не сравнила имя клиента в Сберкнижке и имя клиента в чеке.Вместе с тем, одновременно с предоставлением мне приходного чека, сотрудница отделения на специальном аппарате пропечатала поступление внесенных мной средств на сберегательную книжку (со счета которой ежемесячно списывалась сумма по кредиту) и поставила свою подпись рядом с этой операцией. Получается, что она расписалась в двух совершенно противоположных операциях — в чеке за перечисление средств третьему лицу и в книжке за перечисление средств на счет моей матери. Таким образом, я имею на руках сберегательную книгу, в которой пропечатана операция внесения средств 02 октября в размере 5000 рублей, рядом с которой стоит подпись сотрудницы банка, производившей операцию, — тем самым она подтвердила факт перечисления денег именно на эту книжку, а не стороннему человеку, третьему лицу, и я расцениваю фактическое перечисление средств третьему лицу как грубую ошибку банка и требую вернуть мне внесенные средства.По итогу всего вышесказанного я хотела бы уточнить — является ли факт пропечатывания операции поступления суммы в сберкнижке и подпись кассира весомым основанием для пересмотра моего случая и возврата средств?постоянный адресmarsuri (Москва) • 06.11.2014 13:01Ответ:Здравствуйте, Маргарита!Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями при внесении средств на счет. Если Вами был подписан чек, значит, Вы сверили реквизиты и согласились с тем, что они верны.В данной ситуации есть два возможных варианта развития событий. Если банк успел остановить перевод до того, как он был выполнен, то банк вернёт Вам средства по Вашему заявлению. Если же перевод был выполнен и средства поступили на счет другого человека, то банк не может Вам их вернуть. Банк не имеет права изымать средства со счетов клиентов, кроме как по решению суда.Рекомендую Вам обратиться к получателю перевода. В случае отказа в возврате средств Вы сможете их вернуть только обратившись в суд.Елизавета МеркуловаЕлизавета, спасибо за Ваш ответ.К сожалению, платеж прошел и банк уведомил меня о том, что не может списать деньги у получателя платежа. Я не знаю лично получателя платежа, это совершенно посторонний человек и я не вижу возможностей только имея его ФИО найти его и связаться с ним в Москве. На мой взгляд это задача Сбербанка, так как банк имеет все контактные данные каждого своего клиента. Считаю, что общение с третьим лицом целиком должно возлагаться на Сбербанк, и выяснение его контактов частным образом со своей стороны считаю незаконным, однако, в своем ответе на мое письменное обращение банк даже не упомянул о том, какие шаги были предприняты для связи с третьим лицом, информированием его о сложившейся ситуации и просьбе о возврате ошибочно перечисленных ему средств. Должна ли я направить письменное обращение в Сбербанк с просьбой связаться с третьим лицом и попросить вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Я уже задавала вопрос о дебетовой карте Momentum, которой нет ни в одном отделении сбербанка. Ваш ответ меня не устраивает. Я уже обошла 10 отделений и обзвонила 15 отделений, пока сотрудники сами не сказали, что этой карты нет и не будет.Может вы сможете выяснить в каком отделении они есть? спасибо!

Добрый день!!Подали с женой заявку на ипотеку,кредитный специалист сказала что банк рассматривает заявку в течении 5 рабочих дней.Прошло 6 дней,никто нам так и не позвонил.Может ли затянуться рассмотрение заявки свыше 5 дней и должен ли банк как-то уведомить об этом???

Добрый день! Подскажите пож. незаконно арест и взискание по постановлению судебных приставов оперативно снят, а деньги которые списали в счет погашения долгов чужого дяди кто будет возвращать? Всетаки сумма ощутимая 11700 и в какие сроки это произойдет.

Добрый день!У нас супругой ипотека. Недавно пришлось сделать рестурктуризацию.Но, нам думается, что нас обманули в процентах. Как проверить? Специалист в банке не дает консультаций, говорит все правильно.

Здравствуйте, у нас такая ситуация: супруг собирается взять ипотечный кредит, я по брачному договору созаемщиком не буду являться. Хотелось бы знать какие документы я должна предоставит в банк? Спасибо.

Добрый день у меня к Вам следующий вопрос у меня карта кредит моментум мастер кард и она просрочена на месяц но кредит погашен не полностью он гасится в автоматическом режиме с другого счета и срок оплаты у меня просрочен но гасится есть смысл идти в банк что бы ее поменяли?P.S. за ранее спасибо!

Елизавета, Вы меня не поняли, суть договора такова — я не являюсь ни созаемщиком, ни поручителем, имеется контракт, что я не претендую на долю квартиры, а так же не несу ответственности по ипотечному займу. Поручителями будут выступать родственники супруга, поскольку банку нужно мое письменное согласие, соответственно нужны какие- то документы. Какие???

Могу ли я открыть счет в Сбербанке и получить пластиковую карту и виза, если я не гражданин РФ? Но проживаю на территории РФ (легально)

Спасибо а до ко кого момента они будут не доступны?Спасибо!

Добрый день.Все еще продолжается история с восстановлением (перевыпуском) карты, изъятой вашим банкоматом.После вашей консультации удалось все же по телефону вашего КЦ оставить заявление на перевыпуск карты. Напомню, карта выпущена в Ростове-на-Дону, а перевыпустить (забрать) мне её надо в отделении Москвы.В общем заявление на перевыпуск я составил (по телефону) 17.10.2014.Вот здесь:http://www.banki.ru/services/question…Id=7246717Вы утверждали, что перевыпуск займет не более 10 дней.Сотрудник КЦ при оформлении заявления на перевыпуск уверял меня, что срок перевыпуска составляет 5 дней для «местных» карт, а для карт другого тер.банка составляет 8 дней.Замечу, что карту мне важно получить уже как можно быстрее.Поэтому я уже неоднократно обращался в отделение, которое я указал в заявлении на перевыпуск.В одно из обращений мне сказали, что пин-код им уже пришел, а карта еще нет.Сказали что бывает что карта приходит на следующий день, с разницей в один день с пинкодом.Я стал узнавать каждый рабочий день, привезли ли мою карту. Так прошло еще около недели.Вчера вечером, 05.11.2014 около 19:15 (прошу заметить, что прошло уже полных 11 рабочих дней, а по состоянию на сегодня уже 12) я в очередной раз обратился в то отделение вашего банка.Карты там все еще нет.Кроме того, сотрудник отделения сказал мне, что карты другого тер. банка идут месяц (!).На мои возражения, что в КЦ мне озвучивали срок 8 раб дней и 10 раб. дней, мне сказали: «ну я не знаю почему они называли вам такие сроки».Единственный из положительных моментов — обещали мне позвонить, как только карта приедет к ним.В связи со всем вышеизложенным, просьба сообщить РЕАЛЬНЫЕ сроки перевыпуска моей карты.

Какие документы понадобятся для получения ипотечного кредита после предварительного одобрения банка

Добрый день!При заполнении заявления на выпуск дебетовой карты указывал, что мне не надо подключать мобильный банк. Однако банк без моего согласия подключил данную слугу, с использованием которой были проведены мошеннические операции по моей карте. При обращении в банк за разъяснениями, мне был дан письменный ответ что у меня подключена данная услуга и согласно полученным смс-распоряжениям, банк провел операции перечисления средств. Подключение услуги в банке мотивировали тем, что она автоматически подключается ко всем картам.1. Какими пунктами какого акта регулируется ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ услуги мобильынй банк? (ни в условиях обслуживания карт, ни в условиях мобильного банка нет таких требований)2. Как я могу получить оригинал моего заявления, которое, по заверениям сотрудников сбербанка, находится в Москве в архиве?

Здравствуйте! Коротка опишу ситуацию, мой муж является клиентом с 2011 года. Имеет два кредита на сумму 390000 рублей и кредитную карту на 60000рублей и (имеет кредит в Сетелембанке на 150000 рублей), платит исправно и без просрочек. Зарплату получает через банк. С сентября 2014 года пытается объединить эти кредиты, но ОТКАЗ!!! Зп скачет от 10000 до 35000, но сейчас уже два месяца от 30000 и выше. Обратился в банк сначала предложили кинуть заявку на 620000 пришел отказ, через месяц на 450000 и тоже самое. Платить стало трудновато, т. к. ждем второго ребенка, а платить надо. не хотим портить кредитную историю, поэтому просим помощи и уже не знаем что делать. Хотим объединить, но ни как не получается, что делать? Не хотим прекращать сотрудничество с банком, т. к. он самый надежный. заранее спасибо

08.10.2014 г. осуществляла перевод денег в сбербанке Дополнительный офис № 9055/0271 г. СПб в размере 75 926,00 руб. для оплаты авиабилетов.Деньги на расчетный счет авиа компании в ЗАО «РАЙФФАЗЕНБАНК» Москва не поступили. Реквизиты были указаны верно. В Сбербанке признали, что это их ошибка, т. к. статьи перевода на авиа билеты у них нет, поэтому деньги находятся в Сбербанке. 23.10.2014 г. мною было написано заявление о возврате денег в размере 75 926,00 руб. + комиссия за перевод. Сотрудник банка Лобанова Анна Сергеевна уверила, что деньги вернут через 5 дней, т. к. вина банка. по истечению данного срока деньги не вернули, а сказали что срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств продлен еще на 30 дней. Почему не возвращают деньги, если вина БАНКА? Бронь на билеты была до 31.10.14. на данный момент цена билетов 113 тыс. руб. Что делать?????

Здравствуйте! Я,мама сына 17 лет, каждый месяц с сыном ездим в Сбербанк города Омска, 70 лет Октября, 12. Я инвалид-колясочник, в аварии в 2003 г потеряла мужа и сама стала инвалидом. Каждый месяц мы с сыном ходили в этот сбербанк и по сберкнижке получали пенсию по потере кормильца. Сегодня 6.11.2014 года нам с сыном отказали в выдаче пенсии, ссылаясь на то, что произошли изменения закона и мне теперь нужно предоставить разрешение из отдела опеки и попечительства на получение денег. Я позвонила в органы опеки и мне сказали, что они к этому делу не имеют никакого отношения,посоветовали прочитать закон статьи 37 ГК от 1 Июля 2014, сбербанк должен был нам открыть номинальный счет и всё.А нам про это ничего в сбербанке не сказали.Никакого разрешения органы опеки по новому закону не дает.Предложили обратиться в прокуратуру, если мне опять откажет Сбербанк.Но это долго и наверно тоже придется вложить деньги.А мне надо сейчас одевать сына на зиму.Просьба разобраться, почему я на коляске должна ездить в органы опеки (хорошо, что был их телефон), чтобы выяснить то, чем они не должны заниматься. Почему сотрудники Сбербанка не знают законы. Как мне теперь быть?

Здравствуйте, у нас в пос. Луковецкий сбербанк работает 3 дня в неделю и банкомат при нем… Сейчас перешли практически все на карточки. Когда срочно нужно снять или отправить деньги. приходиться ехать за 90 км. в Архангельск. Многие жители нашего поселка просили сделать банкомат в магазине или около сбербанка, чтоб хотя бы он работал круглосуточно. Но нас не слушают и отмахиваются. Подскажите куда можно еще обратиться, чтоб все же сделали нам банкомат…

Здравствуйте. Вчера оформляла карту в Сбербанке и забыла спросить, до получения карты в руки можно ли на нее уже переводить деньги?

Здравствуйте, раз в неделю перевожу наличными около 100т.р. через оператора сбербанка, каждый раз требуют раскладывать купюры картинка к картинке, я частное лицо, перевод на карту сбербанка, обязан ли я это делать, разве это не входит в обязанности сотрудников банка?

Значит заявление в полицию обязательно подавать при краже денег с карты?

ДАЕТ ЛИ СБЕРБАНК ИПОТЕКУ ГР УКРАИНЫ

Здравствуйте.Взимается ли комиссия за зачисление средств в Сбербанк на счет Универсальный при переводе денег из другого банка?Возможно ли распоряжение поступившими средствами сразу без комиссии? Например, осуществление переводов в другие банки.

6 августа в филиале сбербанка по адресу Земляной вал (напротив м. Курская) я отдала завки на перевыпуск карт (обычной — социальная и кредитной), в связи с утерей и сменой фамилии. Через две недели пришла, менеджер по картам не смогла мне выдать их и сказала, что по базе не понятно в каком они состоянии — выпущены или нет. В связи с отпуском я пришла в это отделение примерно 3 или 4 сентября — карты мне не были выданы, так как сказали, что в связи с тем что у меня была смена фамилии в базе произошел сбой и они вышли на старую, поэтому получить по новому паспорту я их не могу и их надо опять перевыпускать. Так как у меня с собой не было всех необходимых документов, пришлось опять уйти ни с чем. в следующий раз я опять заново оформляла заявку на перевыпуск карт. Тем временем У меня уже подошел срок платежа по кредитной карте, и началась просрочка платежа. в колцентре мне сказали что я могу оплатить через кассу, что я и сделала. Но через три дня из колцентра мне позвонили и сказали, что у меня увеличивается просрочка. Оплата была произведена 27 сентября, обратившись в банк — 6 октября и написав претензию в письменном виде — мне сказали, что видимо это все из-за того что несостыковка в фамилии, а деньги они будут искать. в итоге, мне сообщили 14 октября, что деньги они нашли и готовы мне их вернуть. Деньги были возвращены через кассу. Задолжность к 14 октября увеличилась и мне заблокировали карту и не выпустили в связи с тем что не погашалась задолжность. Как вывод — из-за того что в банковской системе был сбой — у меня испортилась кредитная линия, у меня на руках -до сих пор нет кредитной карты, а прошло 3 месяца. Обычную карту мне выдали 14 октября- спустя два месяца. Я дважды писала притензии, но на них нет ответа. Мною, лично за три месяца в очередях и в разбирательствах было потрачено порядка 20 -ти часов рабочего времени. Хочется задать вопрос — и что же теперь делать — закрывать карту которой нет, которой я не пользовалась 3 месяца и задолжность образовалась не по моей вине. И самое неприятное, что когда ты задерживаешь платежь, тебе звонят, интересуются, а когда это вина исключительно банка, то ты остаешься в полной тишине. Прошу разобраться и дать объяснения и рекомендации в этой ситуации. С уважением Ирина

Здравствуйте, сегодня я хотел положить деньги на кредитную карту MasterCard Credit Momentum. Деньги на счёт не пришли. Скажите по какой причине это могло произойти и не могли ли деньги вылезти обратно из купюроприёмника? Я ушёл сразу когда вставил деньги в купюроприёмник и нажал кнопку положить деньги на счёт, банкомат выдал квитанцию но я её не читал и сразу выкинул так как обычно если что то не так то банкоман сразу выдаёт и какрту и деньги (я так думаю), и пишет что невозможно выполнить операцию. Банкомат выдал мне только квитанцию и карту

Елизавета, очень жаль, что Вы как консультант, не вникаете в суть заданного Вам вопроса.Информирую Вас: что ни одна бумага, будь то соглашение или еще что-либо не может ограничить мне доступ к алиментам и соц.пособиям. Это табу! Понимаете? или для Вас и Сбербанка закон РФ не применим?Я третью неделю пытаюсь выяснить, кто и в какие сроки снимает эту блокировку. Надеялась у Вас получить подробный ответ и руководство к действиям, но увы у Вас тут та же песня, что и в филиалах и на горячей линии. Некомпетентность и не знание собственных же правил и распорядков… более того, законов страны, в которой Вы работаете и живете.в течение 3-х дней по Закону РФ (его никто не отменял) банк обязан предоставить мне доступ к указанным средствам. Видимо мало разбирательств у СБ с прокуратурой…ссылка на ранее заданный вопрос: (вдруг решите перечитать и дать дельный ответ) — http://www.banki.ru/services/question…Id=7295432

сегодня мужу на карточку не поступила военная пенсия,которая всегда выплачивалась 6 ноября.С чем это связано и когда ждать пенсию?

Здравствуйте! Моя проблема заключается в следующем — в связи с изменением фамилии, мне нужно было перевыпустить зарплатную карту. Я обратилась в отделение Сбербанка своего города, меня не смогли найти в системе, сказали, что на меня карт не зарегистрировано, затем с помощью моей зарплатой карты и пин-кода, оператор все-таки как-то изменила мою фамилию на новую, разрезала мою карту и сказала подойти через три недели за новой.Через три недели я пришла, карты нет.. И та же проблема, меня снова не могут найти в системе, не на мою старую, не на мою новую фамилию не зарегистрировано ни одной карты. Так как мою зарплатную карту уничтожили, они зашли уже по другой моей карте, долго пытались изменить паспортные данные и изменили все-таки. Но и это ничего не дало. После этого попросили меня отправится в другое отделение банка нашего города. Отправилась туда. Там мне объяснили, что так как карта выпускалась в банке города Волгограда, скорее всего моя карта лежит там, что для того, чтобы мне получить ее в моем городе, надо было за два месяца писать заявление. Почему мне никто этого не объяснил раньше, хотя сотруднику банка я говорила где выпускалась карта? У меня нет возможности ехать в город Волгоград за картой и я не знаю в каком отделении банка ее получать, нам карты делала организация. Как мне быть?В Сбербанке онлайн в личной информации изменены паспортные данные, но фамилия осталась девичья, зарплатная карта заблокирована, статус «подлежит выдачи» с балансом −175 руб.

Добрый день!Я собственник квартиры, под которую покупатель хотел брать иппотеку. Но был получен отказ на объект недвижимости, т. е. конкретно на мою квартиру. Могу ли я, как собственник, узнать у банка причину отказа?

здравствуйте.хочу вывести деньги с киви кошелька на карту сбербанка подскажите пожалуйста как узнать бик и номер счета

за что у меня арестовали деньги на карте маэстро и кредитке мастеркарт и фамилия пристава?

Здравствуйте, ситуация такая: моя мама-пенсионерка 1 сентября 2014 года получила пластиковую карту взамен старой с истекшим сроком. Получает на нее пенсию и зарплату. Карта почему-то не «работала», т. е. никакие операции с ней невозможно было проводить. (снять наличные, оплатить услуги и т. д.) Обратилась снова в банк, попросили подождать несколько дней, якобы сбой у них какой-то был, и так несколько раз. В очередной раз работники банка по ее просьбе сняли деньги наличными со счета, сказали, что ПЕРЕзаказали карту, несколько раз пришлось ей сходить, все просили подождать. Тем временем поступила очередная пенсия, зарплата-сообщения мобильного банка еще приходили. Короче говоря, карта так и не пришла, хотя якобы была выпущена. Тем временем пришло сообщ. моб. банка, что карта заблокирована. И СМС перестали приходить. Открыли новый счет, заказали новую карту, понадеявшись через сбербанк онлайн перевести деньги со старого счета на новый. Сегодня, 6.11.2014 года получили, наконец, новую карту.Однако, старого счета, на котором остались деньги в сбербанке онлайн не видно. Пришлось снова обращаться в банк, благо-рядом. Сотрудники банка также ничего не смогли сделать и вразумительного ничего не сказали. Только сообщили сумму, имеющуюся на старом счете, но перевести ее на новый счет не смогли.Велели ЕЩЕ НЕМНОГО ПОДОЖДАТЬ. А чего ждать? И как долго может ждать женщина почтенного, заметьте, возраста? Если старый счет еще не закрыт, почему с него нельзя снять свои деньги БЕЗ карты? Счет же не заблокирован? Или я ошибаюсь? Как поступить в такой ситуации? Спасибо. Извините за длинный текст-эпопея наша третий месяц тянется-информация накопилась.

Здравствуйте, Елизавета! Хочу получить карту Сбербанк МТС MasterCard Standart, в нашем отделении Сбербанка потребовали код для подключения бонусов по моему номеру телефона. Вопрос: Где можно зарегистрироваться и получить код? У меня оператор связи МТС.

Доброе утро! Вчера заказала в сбербанке карту mastercard standart классическую За 750руб в год. Сотруднику сказала,что мне нужна дебетовая. Сегодня в кабинете онлайн сбербанка появилась карта mastercard mass Тип карты овердрафтная. Вопрос: почему название mass? и почему тип карты овердрафтная,а не дебетовая. Нужно ли отдельно писать заявление,чтобы карта не уходила в минус? Мне не нужны деньги банка,использую свои средства Заранее спасибо за ответ

На карточке мастер карт у меня указан сбербанк 8638/7771. Где он расположен Я не знаю. При получении реквизитов в ближайшем от меня сбербанке был указан номер этого сбербанка и его данные. Для перевода денег по безналичному расчету у меня запрашивают реквизиты карты. Какой номер сбербанка мне указать?

Вчера сотрудница на работе сообщила, что у нее остаток по ипотеке увеличился на 5 тыс. Оказывается не только у нее. Все начали проверять, и буквально час от часу сумма растет, у кого по 2 тыс, у кого по 3—5. Я сравнила свой остаток на 30,11,14 в графике платежей — 619 000 и в сбербанк онлайн — 621 413. Через пару часов стало в сбербанк онлайн 621 621. По второму кредиту тоже сумма растет. При обращении вчера в отделение Сбербанка сказали, что новое ПО, видимо сбой. Ситуацию не прояснили, сказали звонить на горячую линию. Звонили — посылают в отделение. И что делать непонятно, а сумма тем временем растет.

Добрый день!24 октября в офисе по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67 подала заявку на ипотечный кредит, приложила все необходимые документы. Менеджер пообещала мне СМС по факту закрытия заявки и звонок специалиста.На 6 ноября ни СМС, ни звонка не поступало. В call-центре говорят, что ответ должен был поступить в течение 2-х дней, и они очень извиняются за ситуацию, но помочь ничем не могут — информации у них нет. На сайте Сбербанка указано, что срок рассмотрения заявки — 2—5 рабочих дней. У коллег уточнила, что звонок по поводу меня поступал, давно, 27 октября. Т. е. заявка не утеряна, по ней работали специалисты, но почему-то молчат.Как позвонить в само отделение, я не знаю — на сайте указан только телефон call-центра. Времени сходить в отделение снова и попытаться разобраться в ситуации лично у меня сейчас нет — отделение не рядом.Хотелось бы как-то разрешить данную ситуацию и получить официальный ответ о причинах такой задержки.

Возникает вопрос, почему в сбербанке невозможно узнать никакой информации. специалисты горячей линии ничего объяснить не могут, а часто вообще не понимают вопроса. Один из последних вопросов возник с исполнением по исполнительным листам. В соответствии с законодательством РФ и распоряжением Центробанка срок исполнения три дня. Однако никаких действий не было совершено, а узнать информацию, в чем причина, просто невозможно. Информация должна быть открытой, при условии обращения клиента лично!

Был задан вопрос по исполнительному листу на взыскание с должника, который имеет сч. в сбербанке. исполнение производится за три дня! О каких 9 Вы говорите????мне ответили про снятие ареста. ?????? Ваш ответ не соответствует заданному вопросу. Вы даже не хотите понять Вашего клиента. Это просто кошмар, вы не знаете даже внутренних распоряжений

Добрый день!Просьба разобраться с нарушением в одностороннем порядке ОАО «Сбербанк России» условий кредитного договора ХХХ от 09.10.2013 в результате чего необоснованно начислена пени или ежемесячно повышен процент по обслуживания моего автокредита. По условиям договора полис КАСКО я был обязан продлить до 00:00 09.10.2014 и уведомить об этом сотрудников сбербанка в течении месяца, что и было сделано, новый договор КАСКО по автокредиту действует с 09.10.2014 по 23:59 08.10.2015. Уведомления (2 шт.)о продлении полиса и сканы документов были отправлены до 09.10.2014 по электронный адрес Сбербанка mkf@sberbank.ru, есть подтверждение регистрации данных обращений на e-mail. Для надежности 11.10.2014 были предоставлены оригиналы указанных документов и сняты копии в доп. офисе № 01655 Сбербанк России по адресу ул. Алтайская, д4. под роспись на копии сотрудника Сбербанк России. В результате нарушения договора и мошеннических действий сотрудников Сбербанк был повышен ежемесячный платеж с 10.11.2014 с 8110, 58 руб до суммы 8216,37 руб. Просьба наказать виновных, вернуть необоснованно вымогаемые деньги и компенсировать дополнительные транспортные расходы, потерю времени и моральный ущерб. Просьба исправить кредитную историю.

Два часа назад заблокировала карту (потеряла), а сейчас принес дворник, можно ли отменить блокировку карты и отказаться от ее замены?

Здравствуйте!Произошла кража денег с использованием вывода ложных данных на терминал банкомата.Я ухаживаю за больным инвалидом Кривцовым Анатолием Викторовичем (тесть),которого мы перевезли недавно в Красноярск. Так как он парализован и состояние его резко ухудшилось, то мне пришось снимать деньги с его карточки номер 63900231 900ХХХХВ течении последних трёх дней я регулярно днём посещал сбербанк по адресу Высотная 27, чтобы проверить поступление средств на банковскую карту, ожидая поступления 11 000 руб.Все три дня банкомат показывал остаток на счёте 15 руб.6 ноября я дважды ходил в это отделение сбербанка(утром и вечером), но оба раза банкомат показывал остаток насчёте 15 руб.Сегодня 7 ноября я снова пошёл в банкомат и увидел на счету сумму 2 339,56 руб.я запросил мини-выписку и получил такую распечатку(печатаю в порядке хронологии)06 октября 2014 00:00 +12326,59 (вчера на счёт была та же самая сума 15 руб)06 октября 2014 19:21—1000,0006 октября 2014 20:20—200006 октября 2014 20:22—500003 октября 2014 03:02—2000Сегодня 7 ноября около14 часов по местному времени я пришёл в банкомат и увидел по распечатке 2339,59 рубв любом случае, даже если бы я пришёл после снятия 10000 руб. я увидел бы остаток на счёте 2339, 56, но во время пПроизошла кража денег с использованием вывода ложных данных на терминал банкомата.

Сделано обращение по адресу https://ok.sberbank.ru/Номер обращения ХХХОтвета до сих пор нет! Кредитная история и ежемесячный платеж по автокредиту не исправлены.

Добрый день, интерес вызывает ситуация с отделением 7003/0402.1) Не отвечает ни один из указанных телефонов в течение 2 часов(!!!).2) Пришло несколько смс о том что заведена новая карта. Действия для этого я не совершал.3) Уведомлений и звонков не было о том что имеется активность по выпуску карт.Прошу разъяснить ситуацию.