в 2012 году была оформлена ипотека, в 2014 году по семейным обстоятельствам была оформлена реструктуризация в банке. 24 мая 2016 года были поданы документы в банк по 373 постановлению РФ в АИЖК, 30 сентября принято положительное решение, в октябре месяце на ссудный счет поступил материнский (семейный) капитал 453 000 + 5% от стоимости квартиры в размере 235 000 рублей поступили от Министерства строительства Хабаровского края, а вот по положительному решению от АИЖК в размере 10% от основного долга (на 30.09.2016 г. сумма около 390 000) до сих пор не списана, график платежей новый нам не предоставлен, сотрудники банка никакой информации не дают, разговаривают исключительно по внутреннему телефону, со счета списываются непонятные суммы, выдали некорректный график платежей. Сотрудник банка не трудятся разъяснить ситуацию и привести в соответствие график платежей по которому у меня будет возможность платить ипотечный кредит.

Добрый день! Когда будет решен мой вопрос?! Сегодня 44 день рассмотрения заявления на возврат ЛИЧНЫХ денежных средств с кредитной карты! Мною было написано заявление в отделении Сбербанка России 24.09.2016 на возврат личных средств, случайно переведенных мною на мою же кредитную карту. Звонки на «горячую линию Сбербанка России» ничего не дают — оператор отвечает, что заявление еще неизвестно сколько будет находится на рассмотрении. Сколько еще ждать, чтобы мне вернули мои личные средства, которые СБЕРБАНК удерживает незаконно? Куда еще жаловаться в Центробанк? В прокуратуру написать заявление о незаконном удержании денежных средств? Это воровство! ЖДУ ВОЗВРАТ МОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕГ!

Нужна справка 182-Н на новое место работы,обратился в отдел кадров Сбербанка в г. Владимир сказали нечем помочь не могут,надо заказывать по интернету в Самаре,а как это сделатьикуда посылать запрос я не знаю.

Здравствуйте 07.11.2016 г. в 18:31 по адресу г. Курск ул. Студенческая д. 2 банкомат: 826700 при попытке внести деньги в сумме 8000 рублей на счет своей карты указанный банкомат забрал деньги и выдал мне карту и чек в которых указано технический сбой операции. Я позвонила по указанному номеру в контактный центр у меня приняли заявление № 161107 0277 318100 указали срок рассмотрения до 15 дней. У меня такой вопрос можно ли как то повлиять на срок рассмотрения дело в том что эти деньги я должна была оплатить коммунальные услуги и другой такой суммы у меня нет естественно теперь я не смогу оплатить и мне придет пеня за не уплату услуг хотелось бы получить эти деньги раньше? и еще вопрос я переживаю многие пишут что в итоге так и не получали назад этих денег для нас это большая сумма и не хотелось бы ее потерять? помогите пожалуйста в решении этого вопроса.

Здравствуйте 20.10.2016 г. в 8:30 по адресу г. Ижевск ул. Орджоникидзе д. 2, при попытке внести денежные в размере 7000 рублей на счет своей карты через банкомат Сбербанка, банкомат забрал деньги выдал мне карту и чек в которых указано технический сбой операции. Я обратился в отделение Сбербанка № 8618/0165 по адресу г. Ижевск, ул. Воровского, 130, где у меня приняли заявление № 161020 0451 626300 и указали срок рассмотрения до 15 дней. По истечении 15 дней с даты подачи заявления получил уведомление по SMS о продлении срока до 30 дней с даты обращения. Действия банка противоречат ст. 29 п. 1, ст. 31 п. 1 ЗоЗПП («Требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования»). Прошу Вас разрешить сложившуюся ситуацию.

Добрый день, Мария!Подскажите, пожалуйста, по вопросу ипотеки.Вводные:1) Ипотека в г. Новосибирск от банка ВТБ24, прописан там же в той же квартире.2) Живу и работаю в Беларуси, 10 месяцев, доход достойный.3) Могу предоставить справку о ЗП в бел.рублях. Возможно в долларах США.Могу ли я, исходя из этих данных, подать заявку на рефинансирование ипотечного кредита в каком-нибудь из отделений в г. Новосибисрке?

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, на основании каких законов, постановлений и прочих регуляторных актов в банкоматах Сбербанка установлен лимит на снятие наличных для по картам других банков в частности по картам CitiBank? Такое ограничение приводит к тому, что необходимую сумму приходится снимать в несколько транзакций, причем за каждую такую транзакцию «родительский» банк эмитент снимает комиссию. В итоге из-за ограничений Сбербанка я вынужден многократно переплачивать комиссию своему банку. Готов ли Сбербанк компенсировать переплату комиссий из-за подобных ограничений в своих банкоматах?

Добрый день, Мария Александровна.Мы столкнулись со следующей проблемой. 03.11.16 я хотела пополнить баланс карты, для взноса наличных я использовала банкомат, который находится непосредственно в главном офисе Сбербанка в нашем городе, расположенный по адресу Вышний Волочек, ул. Сиверсова, д. 16, Доп. офис № 8607/0215—04086070215.Я внесла часть суммы (26 000 рублей,) далее я использовала функцию добавить купюры и внесла еще 38 000 рублей, с этой функцией банкомат не справился, после чего выдал мне чек на 26 000 рублей, и надписью, по техническим причинам операция не возможна. Итого в банкомате остались 64 000 рублей!!!!!Баланс карты не пополнился ни на 64 000, ни на 26 000 рублей.Я сейчас не буду писать о работе сотрудников банка в этой, для меня весьма критичной ситуации. Но очень бы хотелось, тк в банк мы обращались два раза, и только на третий у нас приняли претензию, со словами, " в банкомате не было лишних денег, все сошлось, если деньги Вам и вернуться то не раньше 18 ноября»Так же 03.11.16 нам через горячую линию была оформлена претензия номер 1611030118028100.Прошу Вас посодействовать в ускорении процесса внутренних разбирательств и как можно скорее вернуть нам денежные средства. Для нас сумма 64 000 рублей весьма значительная, и так просто заморозить эти средства на счете Сбербанка мы не имеем возможности. Прошу принять к сведению, что 13 ноября этого года мы должны произвести очередной платеж по кредиту в Сбербанке, без данных средств этот платеж мы произвести не сможем.Мария Александровна, очень надеюсь на вашу помощь в решении очень важного для нас вопроса.Заранее благодарю за понимание и содействие.

Здравствуйте, Мария Александровна! Я Панина Лилия Асгатовна, 13.10.2016 г. написала заявление в ПАО «СБЕРБАНК» г. Тольятти в Автозаводское Головное отделение, на имя Львова Р. В. отметка банка имеется без входящего номера, об отсрочке ипотечного кредита на 6 месяцев, до выхода мною на работу, кредитный договор № 63799 от 10.11.2011 г. взятый на приобретение квартиры в совместную собственность, с мужем. На данный период времени, ответа я так и не дождалась. Я нахожусь в тяжелом материальном положении, на иждивении 2-е несовершеннолетних детей, в декретном в отпуске по уходу за ребенком. Между мной и мужем идет бракоразводный процесс, супруг не платит за ипотеку, за коммунальные платежи, всячески специально в своих корыстных интересах затягивает развод. (хотела сменить созаемщика, оформить субсидии). Все это длится с 27.07.2016 г. Я являюсь титульным заемщиком. Просрочек не было т. к помогал отец пенсионер. Прошу разрешить проблему. Оставляла номера телефона…, ответа не дождалась. Помогите пожалуйста.!!!! Я в отчаянии, не хочется попасть в черный список.

Получаю зарплату на карту Сбербанка с 2012 г. взял кредит год назад 500 тыс. под 20,5% годовых одобрили по «самым льготным ставкам» как зарплатнику, переплата за первый год составила 80 тыс руб. , рефинансировал в ВТБ24 под 14,9% хоть вздохнул спокойно. Поразила СМС от Сбербанка Вам одобрена сумма 606 тыс под 20,5% как ответственному клиенту! Да Бог ты мой! Как Вы не обеднели от таких драконовских ставок? Хоть на пол процента бы для приличия снизили ставку. Считаю это плевок в лицо клиента! После снижения ключевой ставки до уровня 10,00% годовых. Перехожу на карту другого банка с нормальным кэшбеком, а не подачек в виде бонусов спасибо и ограниченным количеством партнеров где можно эти бонусы потратить.

При получении перевыпущенной по сроку пенсионной социальной карты Maestro 8 ноября 2016 пришел в отделении по адресу СПБ Науки дом 8 оператор в зале Тимофей Шкунтик, без моей просьбы и ведома, подключил мне полный платный пакет мобильного банка. Вопросов несколько: 1. Почему в СбербанкОнлайн больше нет функции переключения платного пакета мобильного банка на бесплатный экономический пакет. 2. Какое наказание будет применено к руководству отделения Сбербанка Науки дом 8 за обман пенсионеров поставленный на поток? 3. Какие меры взыскания понесет Т. Шкунтик за обманное подключение мне платных услуг?

Уважаемая! На мой комментарий о Вашем гениальном расследовании ответьте! Отписки ваши никому не нужны. Где результаты???

Открыла вклад, подключила копилку % от зачислений на карту. Вопрос: в какой момент начисляется этот процент? Вклад открыт 2.11, зачисления на карту, с которой должны быть высчитаны проценты в копилку, были 3.11, сегодня 8.11, копилка так и не сработала

Неоднократно обращался сюда, на горячую линию, через форму обратной связи и т. д. и т. п по поводу получения карт мгновенной выдачи-Momentum. Почему Вы не отвечаете на мои сообщения??? Я снова обращался в отделение Сберабанка в г. Балашиха, и мне снова отказали в оформлении карты Моментум. Куда следует обратиться, чтобы ваши сотрудники наконец начали работать???

Приветствую вас Мария. Я владелец дебетовой зарплатной карты. Пользуюсь ей для оплаты коммунальных услуг и расчетов в магазинах. Карта на чипе.Хотел узнать у вас может ли банк запретить по моей карте любые операции без 3ds и в магазинах любые операции, которые не задействуют чип (в которых стоят старые терминалы и проводят операции по магнитной полосе и без ввода пина или вообще по номеру карты).Просто раньше старался не пользоваться картой для этих целей, а снимал все наличные как приходила зарплата и расплачивался наличными. Сейчас пользуюсь но опасаюсь.

Здравствуйте! Заканчивается срок действия карты мгновенной выдачи-Momentum. Пришло смс уведомление о том что я могу получить новую в отделении Сбербанка. При попытке замены карты на аналогичную получил отказ ввиду того что данные карты не выпускаются.Однако при звонке на горячую линию мне сообщили что со мной в данном вопросе поступили некорректно и карты выпускаются и подлежат замене. Обращался в три отделения Сбербанка в городе Новомосковск,Тульской области, но сказали, что нет нигде Momentum в городе и не будет, ну и буквально настояли на том чтобы взамен выпустить карту с годовым обслуживанием так как с Momentum у меня вопрос не решится, к сожалению пришлось согласиться на выпуск именной карты. Считаю, что нарушили мои права, ведь сайт Сбербанка содержит всю информацию о карте Momentum и мои неоднократные звонки специалистам на горячую линию Сбербанка подтверждали что я могу получить эту карту, но на практике это не так. Прошу разобраться с данным вопросом и содействовать в получении Momentum.

24.10.2016 в 17ч13м мной быливнесены денежные средства в размере 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей (однойпачкой по 1000р) в банкомате № 464563 по адресу г. Казань, ул. Ленинградскаяд. 27 (магазин Бэхетле). После внесенения денежных средств банкомат завис. Черезнекоторое время выдал чек (технический сбой) и карту. Денежные средства на мойсчет зачислены не были. 24.10.2016 мною была оставлена жалоба на сайте https://node1.online.sberbank.ru и через колл-центр. Данное обращение было зафиксировано и ему присвоен номер 61024 0641 484900 от24.10.2016. Срок рассмотрения обращения 08.11.2016. Однако на 09.11.2016г обращение рассмотрено не было и денежные средства на счет не вернулись.

Добрый день! С учетом того, что мне везде дают разную информацию, хочу уточнить здесь, чтобы наверняка. У меня есть ипотека. В этом месяце ПФРРоссии мне перечислит денежные средства из материнского капитала длячастично досрочного погашения моей ипотеки. А теперь вопрос: «Как ядолжна отследить поступление денежных средств? Необходимо ли уже сейчаснаписать какое-либо заявление по этому поводу? Или при поступленииденежных средств на счет списания кредита, частичное досрочное погашениепроизойдет автоматически? " К сожалению, ни в офисе банка, ни погорячей линии сотрудники не могут ответить однозначно. Некомпетентны вэтом вопросе. Все отвечают по-разному. Где же правда??? Чтобы не терятьдрагоценное время, прошу ответить мне письменно на мои вопросы.

Перевел с qiwi кошелька: 89681904212, на карту сбербанка: 5469550018643616, как отследить платеж, деньги не пиходят уже сутки, я волнуюсь

Добрый день!У меня заканчивается срок действия карты.Проживаю я в Нижнем Новгороде. Карта оформлена в Москве.Срок действия карты заканчивается в ноябре.Приехать в Москву и получить ее нет возможности. Могут ли мне ее переслать в отделение сбербанка в Нижнем Новгороде?

Банкомат зажевал 5000 , нужно срочно снять деньги,заявление подал,сказали ждать смс. Нужны деньги сейчас! Что делать?

привет, у меня вопрос, можно ли поменять номер карту сбербанка?

31 июля вносил через терминал сбербанка деньги. Засунул в терминал 9000руб, на экране высветилось что внесено 5000 руб и всё. Я в лёгком шоке звоню на 8—800через 2 минуты, там поднимают трубку «здравствуйте Александр Владимирович» — я объясяю ситуацию и мне отвечают, что действительно ВИДЯТ, что внесено 9000руб, а на счёт поступило 5000руб. Желаю я составить заявление или нет? Я сказал составить заявление, его составили……Заявление 160731 0098 343500 от 31.07.2016Сначала рассмотренее продлили на 5 дней, потом 15, потом ещё на мецяц и ещё……Через 90 дне позвонила девочка и сказала что решение принято не в мою пользу и всё… Я спросил про какие либо доказательства или что вообще было рассмотрение. — ответ «я не знаю» не хотите ли вы составить следующее заявление? Сказал что хочу. составили заявление 161027 0785 667800 от 27.10.2016Пришло сообщение что ответ будет через 5 дней…… потом пришло сообщение что время опять продлено до 15 дней.Что мне и кто может посоветовать?

До сих пор не рассмотрено мое обращение на возврат денег от 31 мая 2016 г. Объяснитесь.

Здравствуйте.Прошу помочь мне разобраться в ситуации.Был взят ипотечный кредит в Сбербанке.Оплачивали без задержек согласно графику.В связи с финансовй неустойчевостью в семье возникли проблемы с оплатой.После в октябре 2016 года был кредит рестукторизирован.Сейчас появилась возможность частичного досрочного гашения по кредиту.В нашем отделении 8598/0434 Давлекановское отд.НЕ МОГУТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ГРАФИК.в НЕМ нет ещемесячные проценты за использование кредита.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации и предоставить мне график платежей со всеми его правильными выплатами.Спасибо.

Моему возмущению нет предела!!! Уже обращалась сюда с вопросом о возврате денежных средств в размере 5000 руб. Мне пришел ответ на почту: Я направила ваше обращение в профильное подразделение банка для приоритетного рассмотрения. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу в разделе «Вопрос-ответ».С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкВсе это конечно замечательно, но есть одно но, дни идут, а дело с одной точки не сдвигается. Коротко о ситуации еще раз. 8.10.2016 в одном из отделений банка мною была совершена попытка положить денежные средства в размере 5000 на КРЕДИТНУЮ карту. Банкомат деньги забрал не зачислил вернул карту, выдал аварийные чеки. Мною был сразу совершен звонок на горячую линию где зарегистрировали мое обращение № 161010 0987 227200 от 10.10.2016. Далее через 15 дней приходит сообщение о продлении сроков рассмотрения еще на 15 дней, думаю подожду, но написала письмо уже на сайте сбербанка, и здесь с вопросом: до какого времени будут продлять сроки, карта кредитная и каждый месяц на долг идут дополнитнльные проценты, а этими 5000 я хотела ее закрыть. С сайта сбербанка мне пришел ответ что на мою заявку 161027-0782-019300 мне ответят в срок до 15 дней, а от сюда пришло сообщение, которое я уже продемонстрировала выше. Мне интересно, конец и край будет у этой истории или нет? Потому что на сегодняшний день по прошествию 30 дней с момента моего первого обращения мне пришло смс с 900 о продлении сроков рассмотрения моего обращения еще на 60 дней. Боюсь что с этой ситуацией мне придется обратиться в суд. Я понимаю конечно что для кого то это деньги небольшие, НО!!! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, и дарить банку я их не намерена. Во вторых думаю суд обратит внимание на то, что находясь в положении на шестом месяце беременности, я испытала огромный стресс в процессе моих попыток вернуть свои деньги, а так же думаю согласно ст 395 ГК РФ банку придется еще и выплатить мне проценты за неправомерное пользование моими деньгами уже втечении месяца. Совсем не оперативная работа сотрудников данного банка очень огорчает. Желания сотрудничать с вами в дальнейшем отсутствует напрочь.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, срок выдачи компенсации на ритуальные услуги по вкладу (действовавшему на 20.6.1991) при наличии нотариального постановления?

Добрый вечер!Постоянно приходят СМС сообщения о продлении срока ответа на зарегистрированное обращение. Последнее сообщение — срок продлен до 60 дней.Подскажите, пожалуйста, предельный срок рассмотрения зарегистрированных обращений.Спасибо.

Здравствуйте,Я живу в Германии, пенсия поступает на счёт в г. Калининград, просп. Московский, 24 . У меня изменился адрес проживания. Думаю я должен это сообщить в банк. Написал два письма. Через месяц позвонил не получали. Может как-то через емайл можно написать?И второй вопрос: Я получаю деньги по мастер кард. Скоро она заканчивается. Что делать?Спасибо

Доброе утро! Я являюсь сотрудником Сбербанка. Вышла в декретный отпуск 17 октября 2016 года, все необходимые документы на выплату отпуска по беременности и родам предоставила в офис 19 октября 2016 года. Сегодня уже 10 ноября 2016 года, но я до сих пор не получила своих законных денег. Если я не ошибаюсь, то по закону мне должны всё оплатить в течении 10 дней с момента подачи документов. Подскажите, куда обратиться и сколько еще ждать решения данного вопроса???

Мне не могут(вернуть мои деньги) ответить на какой стадии находиться заявление, в интернете прочел много отзывов о возврате, хотел бы узнать на какой стадии находиться мое обращение, ответ вашей горячей линии ожидайте 15 дней после этого вам придет отчет, сегодня 10 число последний день рассмотрения заявления на возврат денежных средств продвижения по данному обращению нет, каким образом так долго может рассматриваться возврат моих денег!! когда проблемы с вашим банкоматом, очень расстраиваюсь в вашем Банке хотя очень долго являлся его клиентом!!

Похоже, рапорты Сбера об успешном отражении DDOS-атак оказались преждевременными. В связи с этим вопрос.Когда восстановится работа сбер-онлайн?

Здравствуйте!В июле брали кредит со страховкой (в банке нам навязали страховку,мол не дадут кредит без страховки), хотим погасить кредит,возможно ли вернуть сумму страховки?Спасибо!

Добрый день.Возможно ли оплатить гос.пошлину на замену водительского удостоверения в отделении Сбербанка без открытия расчетного счета? Обратился с распечатанной квитанцией в отделение, операционист ответила, что оплата возможна только после открытия расчетного счета. Был вынужден отказаться, т. к. навязанные услуги мне не нужны.

можно ли открыть вклад самое ценное в г Короча или в с анновка

«01» октября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежныхсредств на счет карты № 4276 1200 1820 2486 через банкомат ОАО «СбербанкРоссии», расположенный по адресу: Череповец, Беляева 2. Когда в банкомат былавнесена сумма 10000 (десять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, врезультате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта былаизвлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошелтехнический сбой, и операция не проведена, купюры не распознаны и не зачислены, повопросу зачисления нераспознанной суммы обратитесь в службу поддержки. Сразупосле этого мной была подана заявка, в отделение сбербанка по месту нахождениябанкомата (Череповец, улица Беляева 2), где я подробно рассказала о сложившейсяситуации, специалист банка моё заявления принял, о чем в последствии мне пришлоуведомление в виде СМС сообщение следующего содержания: «ИРИНАВЛАДИМИРОВНА , Ваше обращение № 161003 0684 438000 от 03.10.2016 г принято вработу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Сбербанк». Далее18.10.2016 г пришло СМС сообщение с информацией о продлении срока рассмотрениямоего обращения до 30 дней, по истечении которых пришло сообщение о продлениисрока до 60 дней. Я позвонила в коллцентр и возмутилась сроками рассмотренияобращения, так как эти деньги мне нужны для внесения очередного платежа покредитной карте «Сбербанка», оператор коллцентра посоветовала мне сделатьсрочное заявление, которое будет рассмотрено в течение трех дней, после чего мнепозвонят, но звонка так и не было, после этого я несколько раз звонила в коллцентр имне каждый раз обещали позвонить на следующий день, но звонков так и не было. Нанастоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю.Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и содействовать решениюданного вопроса.

Уважаемая Мария,Ещё один показатель внимательного отношения к клиенту 😀 Если бы Вы действительно всё проверили по оставленным мной данным в отзыве по ссылке: http://www.banki.ru/services/response…ent5284492то обнаружили бы, что оказывается моё заявление уже есть, было принято по телефону, и у него даже есть номер — Вот такое СМС получил от банка:«АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение № 161101 0010 314600 от 01.11.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк»А вот и ещё одно весёлое СМС от 06.11.2016 — «Александр Викторович, для рассмотрения Вашего обращения № 161101 0010 314600 от 01.11.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлён до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше пониманиею Сбербанк».И Вы мне будете рассказывать про качество услуг?! Тогда расскажите, где в выходной день я могу снять деньги с запланированной ПО ВИНЕ БАНКА карточки?! Кому мне паспорт показать, если Ваши отделения почему-то в воскресенье не работают…Жду Вашего ответа.

Добрый день. Когда разрешиться проблема по моей ситуации, описанная в обращениях 1609140979419700 от 14.09.2016 и 000912-2016-137485 от 15.10.2016. Очень хочется получить свою пенсию т. к. денежных средств на проживания уже нет.

Скажите пожалуйста, если брать потребительский кредит и платежи делать больше положенного, долг и проценты сами будут пересчитываться или каждый раз надо заявление писать на пересчет?

Здравствуйте, Елена!Убедительно прошу Вас помочь мне в моей, как оказалось, стандартной ситуации.05.11.2016 г. в банкомате под номером 765147 была предпринята попытка внести наличные средства на принадлежащую мне карту Вашего банка. Банкомат принял 12 000 рублей, после чего произошел технический сбой, и мне был выдан чек, что принято 11 000 рублей. При этом ни первая ни вторая сумма на карту зачислена не была. В течение получаса я позвонил на службу горячей линии, где мое обращение было зарегистрировано по номером 1611050181041600. После чего мною было получено стандартное смс, о том что мне ответят в течение пяти дней. Замечу: именно ответят, а не вернут деньги. На пятый день я опять позвонил на службу горячей линии и только после этого пришло смс, что банку на рассмотрение требуется 15 дней.Я не буду обозначать для каких целей мне необходимы Мои же деньги, но они мне необходимы срочно. Кроме того, я не вижу оснований на которых банк, должен держать у себя все это время Мои средства.Прошу Вас оказать содействие в возврате Моих средств на карту в срок до 14.11.2016 г.

Добрый день. Погасили ипотеку досрочно 17 октября. !8 октября обратились в отделение сбербанка по адресу ул. Куратова 53 с заявлением о выдачи закладной на недвижимость для совершения дальнейших сделок с ним. Прошло уже три недели. Закладная все еще не получена и нет ответа где она находится. Есть ли какие то сроки по выдачи таких документов? И как можно скорее получить все же свой документ?

Добрый день!Просим нам помочь в сложившейся ситуации. В октябре 2013 года мы взяли ипотеку. (я-созаемщик, супруг-заемщик). Платили исправно, но на данный момент, из-за смены места работы и снижения заработной платы платить вовремя и разом не получается. В конце октября подали заявку в Сбербанк на реструктуризацию ипотечного кредита по программе АИЖК. Собрали кучу документов, все подали. Отзвонилась оператор и сообщает нам: что у нас нет снижения дохода… Как??? если в 2013 году до подачи заявки на ипотеку и на момент оформления кредитного договора доход был в районе 21000—24000 руб. На данный момент в районе 7500—8000 руб. Суммы примерные, так все документы сдали — это можно увидеть из Справок 2 НДФЛ, которые мы предоставили. Согласитесь, что снижение дохода произошло более чем на 30%. Если брать доход мой и супруга, то после уплаты платежа по ипотечному кредиту не остается прожиточного минимума на каждого заёмщика и члена нашей семьи (я, супруг и несовершеннолетний ребенок). И еще вопрос: Почему нельзя предоставлять справку по форме АИЖК?Просим помочь разобраться и решить нашу проблему.

Здравствуйте, Мария Александровна!Убедительно прошу Вас помочь мне в моей, как оказалось, стандартной ситуации.05.11.2016 г. в банкомате под номером 765147 была предпринята попытка внести наличные средства на принадлежащую мне карту Вашего банка. Банкомат принял 12 000 рублей, после чего произошел технический сбой, и мне был выдан чек, что принято 11 000 рублей. При этом ни первая ни вторая сумма на карту зачислена не была. В течение получаса я позвонил на службу горячей линии, где мое обращение было зарегистрировано по номером 1611050181041600. После чего мною было получено стандартное смс, о том что мне ответят в течение пяти дней. Замечу: именно ответят, а не вернут деньги. На пятый день я опять позвонил на службу горячей линии и только после этого пришло смс, что банку на рассмотрение требуется 15 дней.Я не буду обозначать для каких целей мне необходимы Мои же деньги, но они мне необходимы срочно. Кроме того, я не вижу оснований на которых банк, должен держать у себя все это время Мои средства.Прошу Вас оказать содействие в возврате Моих средств на карту в срок до 14.11.2016 г.

Хочу отказаться от страховки жизни и здоровья, в отделении банка в котором взял потребительский кредит. Мне ответели что специалист по этому вопросу выходной, к кому обратиться? Пока не истекло 14 дней.

Отделение на малой почтовой. Сегодня кассир принимая от меня деньги просто швырнул в меня терминал карт, когда я резко отдал ей терминал, просто отказалась меня обслуживать, обслужили и приняли деньги в другом окне. Хамство, все терминалы самообслуживания перегружен, персонал весь хамский. Оставил запись в книге жалоб, там же и имя оператора. Просто ужасное отделение всегда хамское!!!

Добрый день! Мной утерян ключ от банковской ячейки. После написания заявления мне сказали, что срок вскрытия ячейки в течении месяца. Позже, в телефонном разговоре, было сказано месяц-полтора. Какие сроки установлены регламентом? Ни в банке, ни по телефону горячей линии мне ответить не смогли.

В сентябре потерялись 50$ из перевода от заказчика (из европейского банка). То есть посылали мне n денег, а пришло n-50$. После долгих разговоров с менеджерами и показываний им инфы и документов от банка-отправителя о том, что с их стороны все ок и посылали они нужную сумму, а пришло меньше, у меня согласились принять заявление на расследование платежа, которое должно было занять 15 дней. через 15 дней пришло сообщение: «срок отправки ответа продлен до 60 дней, надеемся на ваше понимание». в ноябре опять приходит сообщение: «срок отправки ответа продлен до 90 дней». Консультант горячей линии говорит только «наши специалисты работают над решением вашей проблемы» и «вам дадут ответ как только так сразу». На мой вопрос: возможно ли такое, что это заявление будет рассматриваться бесконечно, и мне будут приходить сообщения о продлении сроков, а я буду все это время платить за обслуживание и тд — мне ответить не могут.Есть ли у вас максимальные сроки рассмотрения подобных заявлений, или это действительно может длиться бесконечно?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне быть в следующей ситуации: у меня истек срок действия карты MAESTRO. Я обошел примерно 7 отделений сбербанка нашего города, пытаясь заменить карту. Везде получал ответ, что неименные карты Maestro и MasterCard закончились «вчера». Предлагая именную карту Visa. В итоге, из-за безвыходности положения мною была заказана именная карта. Придя получать готовую карту, в отделение сбербанка по адресу г. Калининград, Московский пр-т, д. 244, я уточнил не появились ли неименные карты и получил отрицательный ответ. Получив карту и находясь в отделении я увидел сотрудника этого отделения получавшего карту MasterCard. Хотел узнать, это инициатива сотрудников или политика банка навязывать ненужный мне продукт? Скажите могу ли я получить интересующую меня карту?

Здравствуйте,разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации!Сегодня вечером жена пошла снимать з/п с моей карты.Несколько раз она пыталась снять наличные по адресу:г.Тула,Красноармейский прспект,9.Время было около 19—15 ,банкомат выдавал сообщение:запрошенная сумма не может быть выдана,повторите запрорс,уменьшив сумму,жена обошла несколько терминалов по данному адресу.Потом она решила снять з/п частями.Ввела сумму 3000 ,банкомат,снова выдал предидущее сообщение и выплюнул карту,вообщем жена сняла 10000 и 3000,но на карте было 16000 с копейками.Взяв мини-выписку в этом же банкомате жена увидела,что якобы банкомат выдал ей 3000,10000,3000,но дело в том,что жена не получала первые 3000???????Видимо произошол какой то сбой в системе работы банкомата.Я,практически сразу позвонил на горячую линию,где специалист сказал мне,что все ошибки банкомата оператор видит и скорее всего наша проблема решаема!!!!!1Жена естественно в истерике.Надеюсь,что ошибочно списанные 3000 вы перевыдёте на мою карту и меня об этом уведомитеюПрошу помощи у вас. Заранее спасибо.

Здравствуйте Мария!У меня имеется Сберкнижка.Ее мне открыла бабушка когда мне было 15 лет.На эту книжку мне каждый месяц приходит пенсия.Снять я Ее конечно не могу до достижения совершеннолетнего возраста. Через несколько недель мне исполняется 18 и я хотела бы узнать смогу ли я снять деньги в день своего рождения? Если нет,то через сколько дней я смогу это сделать?Заранее спасибо

В моём личном кабинете СбербанкОнлайн отображается закрытая и сданная в отделение дебетовая карта N****7417 с нулевым остатком. Карту сдал в отделение Сбербанка несколько лет назад, почему она отображается в СБОЛ, как «Заблокированная»? и почему срок ее действия был продлен до ноября 2020 года??

Здравствуйте, я в командировке длительной) оставил жене карточку) чтоб платила за квартиру и жила. Позвонила она в горячую линию, узнать почему деньги не может снять) она данные мои все верно назвала) они взяли заблокировали мою карту) жена без денег сидит) я далеко нахожусь) не могут приехать в офис сбербанк. Она моя жена) почему заблокировали карту мою? я ее не блокировал.

Являюсь участником программы НПФ Сбербанк. Недавно уговорили перейти в другой НПФ. Написал заявление, но потом узнал, что если меняю НПФ чаще чем 5 летний период пройдет, то мои инвестиционные накопления сгорают. Новый НПФ меня об этом не предупредил, хочу остаться в Сбербанке. Как быть? Был в отделении, они говорят — Вы и так у нас, ничего пока сделать не можем, но когда меня переведут, будет уже не актуальным обратный переход в НПФ Сбербанк.

Добрый день!Уже 4 дня я не могу полноценно пользоваться своими картами. Суть проблемы в том, что перестали приходить сообщения с номера 900, в связи с чем я не имею возможности пользоваться подключенными услугами (кстати, не бесплатными), а именно — интернет-банком, смс-оповещениями об операциях, не могу совершать покупки и переводы онлайн, не знаю о переводах, совершенных мне, и т. д. Я вообще не знаю что происходит с моим счетом, потому что дойти до отделения или банкомата у меня возможности не было.Для этого я и подключал соответствующие услуги.Я обращался в службу поддержки Сбербанка, мне сказали, что сообщения для меня отправляются. Просили перезагружать телефон, чистить память, еще как-то плясать с бубном, я уже не помню всех деталей. Но проблему так до сих пор и не решили.Я звонил оператору сотовой связи (в билайн), сразу после общения со сбербанком, и там мне сказали что сообщений с номера 900 для меня не было, а для более подробного изучения проблемы им требуются какие-то номера транзакций, которые должны им сообщить сотрудники банка.Итак, вопросы:Кто врет про отправленные сообщения?Мне разве нужно быть связующим звеном между банком и сотовым оператором?Как решить проблему?Как ускорить решение этой проблемы? потому что несколько недель рассмотрение обращения по услугам банка — это очень долго! (про несколько недель мне сообщили сотруждники сбербанка, когда составляли обращение)

Добрый день,Мария Александровна-мне от покойного отца,гражданина Украины,жившего в Бахчисарае,КРЫМ,достался вклад ОЩАД-БАНКА в гривнах-могу ли я получить эквивалент в рублях,учитывая,что КРЫМ сейчас российская территория,какие документы нужны для получения?

Добрый день,все никак не было времени сообщить о проблеме получения нужной мне информации в вашем банке, но вопрос должен быть как-то решен, поэтому и пишу.И так, мы с женой специально записались на прием к одному из специалистов вашего банка в СберБанк Премьер. Прибыли в четверг 3.11.2016 г. в отделение, расположенное по адресу 12а микрорайон, дом 2а. Были записаны на 12:00. Опоздали минут на 15 — с кем не бывает. Пришли, в кабинете специалист техслужбы крутится, чего-то подключает, провода по полу болтаются, дверь не закрыть… Ну да ладно, это, так сказать, в дополнение. Хотя, ведь это «Премьер»…Суть в следующем. Не буду называть фамилию специалиста, сообщу в приватном блоке, но мы пришли узнать необходимую информацию по кредиту. Нужны деньги на расширение жилья. К моему сожалению, сотрудник банка не только не смог грамотно проконсультировать на предмет имеющихся возможностей по кредиту наличными, и еще хуже по ипотечному кредитованию, но и совершенно не умеет слушать и слышать клиента. Ведь с людьми надо разговаривать и прислушиваться, что от тебя хотят услышать, какую информацию получить, а не чтобы ему красивый современный планшетный компьютер показывали в брендированном чехле. Меня очень расстраивает некомпетентность людей. Порой конечно ее можно компенсировать умением слышать, общаться, но в этот раз все было плохо. Просто все. Не знаю почему: потому что банк, потому что сотрудники..? Я вам скажу, я нетерпелив к подобным вещам. Но когда рядом моя жена — она, зная меня, балансирует ситуацию. Но в этот раз и ее обескуражила некомпетентность и неумение общаться сотрудника банка. Странное дело, я задаю сотруднику вопрос, а она, не обращая на меня внимание, глядит на мою жену и что-то ей пытается объяснить. Я немного поднимаю тон, чтобы перевести на себя акцент, а она продолжает, не обращая на меня внимание. При этом, клиентом СБ являюсь я, обслуживаюсь в СБ Премьер тоже я, за кредитом пришел как клиент я, паспорт перед разговором запросили у меня.Что мне нужно. У СБ есть много кредитных продуктов. Стоимость на рынке одна из самых привлекательный. Именно поэтому я специально записался на консультацию, чтобы подобрать нужный мне, сравнив все нюансы. Поэтому прошу направить меня к грамотному специалисту, который может решить мой вопрос на благо нашего взаимовыгодного сотрудничества.Сравнивая кредитные продукты на рынке, заходил в банк ВТБ24. Общение в этом банке кардинально отличалось от того, что мне пришлось перенести в СБ. Справедливости ради добавлю, что специалист СБ, к которому мне пришлось попасть, не является моим постоянным менеджером в Премьере. Постоянный менеджер находится в отпуске. И к его работе у меня никогда претензий не возникало, как и к тому, с которым я общался до этого — несколько лет назад.

Здравствуйте. У меня такой вопрос почему мне звонит банк и коллекторы если я оплачиваю через приставов после суда и с дебетовой карты снимают деньги. Это как понимать

Столкнулась с такой проблемой:когда-то в г. Хабаровск мной была получена дебетовая карта на девичью фамилию. В скором времени я переехала в Подмосковье, вышла замуж, сменила фамилию. Благополучно заказала себе перевыпуск карты и получила ее с новой фамилией, предоставила необходимые документы для смены данных в системе: свидетельство о браке и новый паспорт. Но доблестные сотрудники Сбербанка новые данные внести забыли… Теперь у меня на руках карта с новой фамилией, а в процессинге фамилия осталась девичья. В результате, карта не отображается в сбербанке он-лайн. Но это пол-беды. Из-за этого, мне отказывают в выпуске новой карты!!!Т. к. я обращаюсь в Сбербанк по месту жительства, в Красногорске, сотрудники банка говорят, что изменения внести не могут, где Подмосковье и где Хабаровск (вы же там изначально карту получали). Знаю, что можно написать заявление на смену данных в любом отделении России, но они у меня его не принимают, мол мы не можем… Обратитесь в контактный центр, через них оставьте заявку. А контактный центр говорит обратное, можно в любом отделении!! Круговая порука. Попробуйте обратиться в другое отделение. Вопрос: почему я должна бегать по отделениям и искать, где у меня примут это заявление? Ведь это не моя проблема, я предоставляла все документы вовремя! Так же плачу за обслуживание карты, получается плачу за воздух? То ли сотрудники некомпетентные, то ли система вся… Уже не первая ситуация с банком. И если бы ни необходимость иметь для определенных целей именно карту Сбербанка, давно бы сменила банк!!!Как решить проблему?

Здравствуйте.У меня есть вкалд «Универсальный на 5 лет»он привязан к ипотеке (с него списываются деньги ежемесячно)с 25 по 3-е число я кладу необходимую сумму, а 6-го числа она списываетсяв этом месяце произошло 2 странных списания:Частичная выдача 05.11 131,18 руб.Частичная выдача 04.11 165,21 рубэти деньги я не снимал и не переводил т. е эти операции я не совершалсберкнижка находится у меня всегда с собойЧто это за списания?

Добрый день! Можно ли проверить нет ли блокировки на моей карте или проверить не находится ли она у вас в «подозрительных списках», т. к. работодатель переводит деньги с р/с организации в ВТБ 24 и банк требует подтвердить перевод средств на мою карту,уже второй раз не проходит платеж. Коллегам сразу же деньги уходят,у всех разные карты и тоже есть держатели карт Сбербанка.

я являюсь клиентом сбербанка, имею дебетовую карту, причем каких-либо кредитных обязательств не имею. На мой мобильный телефон, к которому подключен банк-клиент, приходят сообщения такого формата: «Сообщаем, Ваш кредит передан в службу взыскания банка. Предлагаем погасить долг в течении 2-х дней. тел. 88001002969. Далее, я звоню по данному номеру, но девушки из так называемого управления по работе с проблемными кредитами ничего вразумительного ответить не могут, говоря лишь то, что никакой задолженности у меня нет. (что я кстати знаю и без них). Далее я звоню 88005555550, там специалисты(опять же так называемые) заново выслушав меня говорят что никаких долгов перед банком у меня нет, но что делать с данными смс-сообщениями не знают. Вывод: куча бездарных специалистов, скорее всего без должного уровня подготовки получая заработную плату просто воруют деньги у Грефа! Утрирую конечно)) но тем не менее вопрос так и не решен…остается только увести активы в другой банк и забыть про Сбер как страшный сон. Служба поддержки просто никакая, зачем они вообще нужны не ясно, просто чтобы говорить что они ничем не могут помочь?

Мария, добрый день!У меня оформлена ипотека в Вашем банке, процентная ставка по договору 13,45%. Сейчас банк снизил процентные ставки до 11,5%. Программа рефинансирования ипотечного кредита действует только для клиентов, которые из других банков хотят перевести задолженность в Сбербанк. Таким образом получается, что клиенты других банков сейчас могут рассчитывать на более привлекательную процентную ставку нежели уже существующие клиенты Сбербанка. Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестным заемщиком, подскажите каким образом я могу снизить процентную ставку по моему действующему договору?Сотрудники горячей линии не смогли ответить на вопрос.

Добрый день!После моего вопроса на отмену транзакции, я прошелся по вашей ссылке в одноклассниках. Общался пару дней с вашим сотрудником. Задав кучу вопросов и получив столько же ответов, он вообще удалился с сайте. А мой воз так и остался там…П. С. почему возврат денежных средств осуществляется только на кредитную карту и только другого банка?

Помогите!!!Я пенсионерка, мне 74 года, одна воспитываю внука.9 июля 2016 года мне позвонили из службы безопасности банка и сообщили что моя банковская катра заблокирована по инициативе банка в сязи с мошенничевством.И в тот же день, 9 июля 2016года мошенники сняли с 2 моих счетов деньги в сумме 30 тысяч рублей.С одного счета 26 тыс рублей,С другого вклада (пополняй) −4 тыс рублей(проценты)Банк защитил банковскую карту, но не защитил мои вклады, почему?На мое обращение в сбербанк № 160819 0880 984600 от 19.08.2016 пришел ответ что Сбербанк сожалеет о произошедшем инциденте и рекомендовал обратиться в правоохранительные органы.На мое заявление в полицию пришел ответ, что уголовное дело № 120163100813 приостановлено 16.10.2016 за неустановлением лица подлежащего к привлечению в качестве обвиняемого.Прошу Вас разобраться и вернуть деньги.С уважением,Родионова Александра ИльиничнаМой адрес 180024г Пскова УЛ кузбасской дивизии 50 кв 203

В начале года 2016 с моей карты сбербанка были мошенически через интернет списаны средства 5 переводов на общую сумму 13848руб я в феврале 2016 года подал заявление о возврате ден средств.мне в ответили.что на карте был мобильный банк и я сам их списал(вот тут начинается комедия)дело в том.что на той карте никакого мобильного банка никогда небыло подключено и исходя из ответа-я понял.что моим заявлением вообще никто незанимался -подал повторно-в июне мне ответили-что первый ответ был исчерпывающим)т.е. опять просто отписались.я подал третий раз заявление 160601 0792 772300 от 1 июня 2016 года на это заявление все сроки-4 мес уже превышены-я позвонил в службу поддержки клиентов банка 4 раза с вопросом почему неполучаю ответа-и не возвращают мои деньги…служба их исправно регистрирует и мне счас продляют сроки на расмотрение..того. почему было нерасмотренно мое июньское заявление-помоему это уже попахивает мошеничеством со стороны самого сбербанка…прошу решить мой вопрос и вернуть мои деньги

Оформление доверенности. Здравствуйте, Мария Александрова. Я имею двойное гражданство,российское иканадское. В настоящее время нахожусь в Канаде . Хочу оформить доверенностьдругому лицу,проживающему в России, на получение денег с моего счета в банке. Где ямогу взять бланк для оформления доверенности, это возможно в интернет? Достаточно лизаверить доверенность у нотариуса в посольстве России в Оттаве? Могу ли я переслатьдоверенность в банк России факсом? Спасибо. Мой emal: nadyami@ hotmail.com

здраствуйе

Здравствуйте!Оплачиваю покупки на Aliexpress картой Visa Electron. Один товар не пришёл, продавец вернул деньги. Захожу в Сбербанк Онлайн, вижу, что сумма пополнилась, но не могу найти записи от кого пришли деньги, будто просто появились.Поясните пожалуйста, где-нибудь можно посмотреть информацию о данном переводе или кабинет он-лайн настолько несовершенен?Спасибо.

Сделайте уже на конец, банкомат № 850656 в ТЦ Навигатор, магазин Пятерочка(5)раньше когда был другой магазин, банкомат стоял около дверей и был круглосуточным, а сейчас как 2 месяца работает магазин Пятерочка м его перенесли ближе к кассам и он работает как магазин до 23:00 у нас большой район+ дорога с Раменского и обратно, нам нужен банкомат 24 часа как раньше и еще прошу заменить его на новый, чтоб банкомат мог принимать купюры наконец-то и он постоянно не работает как его перенесли в о внутрь магазина, как быть, вы поможете?

Уважаемая Мария!Срок действия моей дебетовой карты VISA заканчивается в июне 2018- года. Но в это время у меня не будет возможности обменять ее на новую.Вопрос: могу ли я получить новую карту в июне 2017-года со сроком действия-3 года, т. е. до 2020- года, взамен еще действующей, и, если да, то сохраниться ли старый ПИН-код?Спасибо. Михаил.

Здравствуйте Мария! У меня был просроченный кредит в СБ. В 2013 году я его погасил и получил от своего судебного пристава Постановление об окончании исполнительного производства. У меня был поручитель, который живет в другом районе Москвы. Его каждый год терроризирует Кунцевская ССП. Требуют справку от СБ. В прошлые годы я звонил в УПЗФЛ по телефону и общался с сотрудницей, которая обещала отправить справку об отсутствии задолженности в Кунцевский ССП через курьера (на руки не выдают). Кунцевский ССП получение справки не признает. До УПЗФЛ по вышеуказанному телефону дозвониться не могу. По прямой линии СБ телефон не дают. Очень прошу помочь.

В личном кабинете «сбербанк онлайн» оформила кредит — ответ положительный. Сегодня позвонили из регионального банка, сказали, что сумма уменьшена в три раза и комиссия более 20%. В колл центре объяснили, что у них теперь это норма. Отправила претензию 161112-0531-849700 в Сбербанк — срок ответа 30 дней.Сбербанку в настоящее время наплевать на свою репутацию???

Здравствуйте,обратился в банк на потребительский кредит на рефинансирование кредитов 01.11.2016 подал полный пакет документов,написано до 2 рабочих дней на расмотреннии прошло уже почти две нидели ни СМС не звонков менеджеров первый раз так сталкиваюсь много раз брал кредит в этом банки.кредитная история хорошая,писал уже обращения не могу дозвониться до банка трубку не берут на все три номера г. Воронеж улица кольцовская 46 просто далеко туда ехать разбираться.помогите мне с ответом!!!!

Здравствуйте..сегодня мне в Viber пришло такое сообщение…я напугалась и зашла в сбербанк онлайн…там ничего не снято, что это может быть?и что делать?ECМС 12.11.2016 14:41:19 Оплaта покупки с вaшей банковской кaрты, на сумму 9800 р с комиссией 98р успешно зарезервирована/OZON.RUЕсли вы не совершали покупку, срoчнo свяжитесь со службoй безoпaснoсти:8 (800) 505-52-8315:01:01Заранее спасибо

здравствуйте можно ли вернуть деньги проиграные в онлайн казино с кредитной карты

Здравствуйте. В заявлении на выпуск дебетовой карты я выбрала опцию «присылать отчеты на электронную почту».Однако с июня месяца мне ни разу ежемесячный отчет не высылался, хотя операции по карте есть постоянно. Приходится самостоятельно запрашивать он-лайн, что не очень удобно.Почему отчеты не приходят автоматом? По кредитной карте приходят без проблем.

Здравствуйте. Мой отец взял в ипотеку квартиру 4 года назад. Все годы вовремя и без просрочек платил. Несколько раз оплату производил мой бывший муж. На счет (сберкнижку) на имя моего отца. Теперь через суд он требует возмещения суммы, внесенной именно им. Чеков, подтверждающих оплату, у него нет. Он сделал запрос в банк о поднятии документации по счету. Подскажите, в каких-либо выписках или подобных документах указывается фамилия плательщика?

1 ноября 2016 г. получил СМС от Сбербанка России что арестован мой зарплатный счет в Сбербанке согласно судебного приказа 2—3868/2016 вынесенного мировой судьей судебного участка № 5 Нижегородского судебного района г. Нижний Новгород Щипковой М. А. 20 сентября 2016 г. в пользу Банка Русский Стандарт на сумму 124402,30 рубля.На данный приказ мной были предоставлены возражения и по имеющейся у меня информации из звонка в судебный участок данный приказ отменен,к сожалению из за работы Почты России так и не могу получить бумагу с отменой приказа.Обратившись в службу судебных приставов выяснил что исполнительное производство по данному СП по отношению ко мне не возбуждалось10 ноября 2016 г. обратился в офис 174/8612 Сбербанка г. Киров за разъяснениями и выяснил что Сбербанк в нарушение закона начал исполнительное производство минуя службу судебных приставов руководствуясь исполнительным листом выданным мировым судьей.Мной была составлена жалоба где указано что в сложившихся условиях требую ограничить удержания согласно ст. 99ч.2 закона РФ об исполнительном производстве 50% заработной платы.Кроме того сотрудницы отказались принять предоставленную мной справку с предприятия что на указанный счет перечисляется именно зарплата.11 ноября 2016 г. сотрудникам нашего предприятия была перечислена заработная плата.Через систему Сбербанк Онлайн выяснил что Сбербанк в нарушение закона об ИП списал всю зарплату полностью 100% в счет погашения долга.Так как своими действиями Сбербанк отказался выплачивать мне честно заработанную заработную плату и планирует это делать в дальнейшем я остался без средств к существованию.Прошу разобраться в данной ситуации и обеспечить мои конституционные права гражданина Российской Федерации на достойное существование ибо каждый труд должен быть справедливо оплачен

Здравствуйте, покупал авиа билеты по маршруту Архангельск-Санкт-Петербург и обратно черезOneTwoTrip . Билеты выписаны только на обратно. Билеты туда не выписаны. На запрос вернуть деньги за не выполненный заказ получил ответ: «За не выписанные билеты Архангельск-Санкт-Петербург средства списаны не были.» По SMS сообщению деньги списаны и на балансе моей карты их нет. Вопрос: " Где эти средства и когда они будут возвращены?»

Здравствуйте! Сегодня зашла в сбербанк онлайн, нет ни одного счета онлайн. Счет обычный остался, и карта тоже! Что делать?

Добрый день. Мне пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте. Для отказа нужно выслать смс до 17 ноября. Я не выслал. Когда ждать увеличение?

Вечером 2 ноября моя карта и счет были заблокированы Сбербанком без объяснения причин. На горячей линии Сбербанка так и ответили, посоветовали обратиться в отделение по месту открытия карты. Следующим утром в Центральном сбербанке (по месту открытия карты) мне не смогли дать нормального ответа, о том по какой причине была заблокирована карта, ссылаясь на отдел, к которому они не имеют отношения, и с которым нет связи. После 3 похода в банк выяснилось, что карта заблокирована по причине подозрения в мошенничестве и отмывании денег). Меня это удивило ничуть не меньше. Так как данная карта является единственной, и я уже давно перешел на безналичный расчет, любые наличные кидаю на карту. Меня попросили расшифровать все транзакции при поступлении на карту в течении месяца. Их не мало, расшифровал, после этого даже указал отделения сбербанка где клал данные наличные, от кого получал, после этого указали мне на один единый перевод от компании которая перечислила мне 6000 рублей который по их мнению и послужил причиной блокировки. Я не знаю как в этой компании проходят операции, моя задача была получить деньги за оказанные услуги. Меня удивило, банк просто заблокировал карту, лишив меня самого главного, денег, без предупреждения. На данный момент а именно сегодня 13 ноября, проблема не решена, карту не разморозили, какие документы предоставить я должен непонятно, просьба разобраться на сколько это правильно, подсказать какие документы предоставить, всячески ускорить процесс и чем это может грозить в будущем, есть ли последствия? Спасибо!!

05.11. 2016 г. время:20:29 Я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств через банкомат ПАО«Сбербанк России"(банкомат:450782),расположенном по адресу:Омск пр-кт Карла Маркса 24. Мной была внесена сумма 69000 (шестьдесят девять тысяч) рублей, произошел сбой в работе банкомата, в результате чего денежные средства не были зачислены на счёт карты.Сразу мной была подана заявка по телефону где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято и зарегистрировано. Срок ответа на обращение в начале поставили 10.11.2016 г., потом 20.11.2016 г. У меня назначена операция на 21.11.2016 г., деньги мне жизненно необходимы. Прошу в 5-дневный срок вернуть мне денежные средства

Пользуюсь кредитной картой. 10 числа начался новый период, при 0 задолженности в общем и по процентам, те с полной первоначальной суммой. Через неск дней вижу в СберОнлайн — у вас задолженность больше 2000. Иду в банк, там долго смотрят на все — деньги списаны случайно, «ошибка программы». Ок. Пишу заявление, приходит смс «ваша заявка № 160815 0702 938600 от 15.08 (!!) принята в работу и будет рассмотрена в срок от 8 до 15 дней». Через 15 дней «срок продления заявки продлен до 30 дней», дальше «до 60, 90, 120…» Сумма «задолженности» уже почти 5 тыс, я получаю постоянные угрозы от СберБанка — «вы не выполняете своих обязательств, мы будем вынуждены стребовать всю сумму задолженности!!» — само собой, что сумма на карте уменьшилась на эту мифическую «задолженность» и пользоваться картой ужасно неудобно — я не знаю, сколько я реально должна!!!Многочисленные обращения в отделения и на горячую линию заканчиваются обещаниями…Я уж не говорю о том, что с закрытой 24 августа другой карты с меня по сей день списывается «за пользование картой»!!!Доколе?..

Здравствуйте!Заказал премиум обслуживание, в одной из иностранных IT — компаний, надо сказать очень известных и надежных (Wordpress), затем решил отказаться и вернуть средства.Средства небольшие, общая сумма 149 $, оплачивал 3 частями: 26$ за премиум, 50$ за google apps и 73$ за домен. Оплачивал через мобильный банк (т.е. смс на телефон), проблем с оплатой не возникло никаких, с рублевой карты вполне нормально сняли 149$. Оплата чека была произведена мной 09.10.2016, по результатам пришла смс о списании средств, пришло подтверждение на почту (WordPress.com: чек #20497328), ну соответственно и денег на карте убавилось). Посмотрев, подумав, решил все это вернуть, а именно компании- премиум аккаунт и иже с ним, а себе средства. Тут то все и началось.Проблем с возвратом средств у компании Wordpress, кстати насколько я знаю, Американской, где я заказывал услугу не возникло, оказывается проблемы возникли… у «Сбербанка», а точнее у меня, как у клиента, коим являюсь без малого лет 15.После нажатия кнопки возврата, на мой счет сразу зачислили 26$, но не более того…Начал разбираться, писать в службу поддержки Wordpress, на что был получен ответ, что средства с их счета, а именно 149$ ушли в моем направлении. Внимание вопрос-где остальные 123$? Позвонив неоднократно в службу поддержки клиентов «Сбербанка» узнал, что нужно писать заявление в любом отделении банка что-то типа «спорная сделка», как то так. Пришел в отделение, стали разбираться, оператор достала распечатку моих приходно-расходных операций по карте и естественно не нашла возврата мне этих средств (123 $), ПОТОМУ ЧТО ИХ В ПРИРОДЕ НЕ БЫЛО, ведь элементарно, когда делают возврат-на счете прибавляется, а у меня на счете, к сожалению все операции были с минусом, это было видно из выписки, и только одна с плюсом +1594,06- как раз это и был возврат 26 $, причем нормально пришла смс.Вообще о компетентности тех людей которые сидят за столом оператора и на другом конце провода вообще упоминать не хочу. Чтобы чего-то объяснить, нужно раз пять пальцем тыкнуть в бумагу, а у них оказывается распечатка выписки с карты на 3 дня разница, то есть операции за 8 число отображаются как за 11-ое???как так то? как в таком бардаке можно вообще какие-либо операции найти???приходные то или расходные?И со слов специалистов Сбербанка при возврате средств СМС может не придти, и операция может не отразиться в выписке…Это как так??? Это банк или рынок?Вобщем, добился я наконец того, что приняли от меня заявление с копиями переписки с компанией Wordpress,(я же их тоже напрягал, благодаря специалистам Сбербанка-ищите типа тама), зарегистрировали обращение от 08.11.2016 г. под № 161108 0309 658300 , а ответ дан был уже 12.11.2016 г., то есть по-моему там никто ничего не разбирался-выписку проверили, ничего не поняли, посмотрели-переписка моя на английском языке с Американцами, что естественно, а англицкий это ваще страсть какая проблема для тех специалистов которые проверить операции не могут нормально,ничего не поняли и…. отправили смс- мы до вас не могем дозвониться, ваше обращение рассмотрено,но позвоните вы нам в контактный центр и узнайте результат. Узнаю результат- оказывается мне эти деньги перевели…только вы этого не почувствовали…нечувствительный я оказывается, а если серьезно типа деньги перевели Все и все до свидания, ну как так-то? Ну покажите тогда мне на бумаге где это отражено? Сдается мне, что придется мне иск просто истребовать в сумме невозврата и все. А вообще прошу Руководство разобраться с этой ситуацией.

06.11.2016 года я подал через офис Сбербанка России № 01665 по адресу: г. Москва, Енисейская улица, д. 29 два заявления с просьбой предоставить мне две выписки по моим лицевым счетам банковских карт, денежные средства с которых банк списал и перечислил в оплату товары, которые я не получил. В выписках я просил сообщить мне реквизиты получателей платежей, в отношениии которых я планирую подать исковые заявления в суд, но не имею такой возможности, поскольку не владею информацией, кому банк перчислил мои денежные средства. Сотрудником, принимавшим мое заявление, мне было обещано, что необходимые выписки я получу через три дня. Однако повторно обратившись в офис на пятый день, мне стало известно от работника банка, обслужававшего меня, что срок моего обращения увеличен до 15 дней, а возможно и дольше. На увеличениеобещанного срока рассмотрения двух моих заявлений мною была подана жалоба. Не смотря на это мои заявления до настоящего времени не расмотрены, и я не имею информации от том, кому банк перечислил мои денежные средства с банковски карт, держателем которых я являюсь.Не очень понятно, каким образом крупнейшему банку страны требуется неопределенное время, что бы выдать клиенту выписку о том, кому и когда банк перечислил его деньги. Любопытно сколько еще придется дать. Возможно проще окажется подать исковое заявление в суд в отношении банка, что бы побудить его предоставить мне требующиеся сведения?

Более трех месяцев тому назад я передал в банк заявление с вопросом о том, каким образом банк влетом этого года узнал о том, что я заменил сим-карту и по своей инициативе прекратил предоставление мне услуги «мобильный банк». Оператор мобильной связи предоставил мне письмо в котором уведомил меня от том, что соответствующих сведений банку не предоставлял. Не предоставлял соответствующих сведений и я. Не смотря на это до настоящего времени банк не предоставил мне ответ на обращение, откуда он узнал о смене мной сим-карты. Следует ли мне понимать, что никаких объяснений банк, незаконно шпионящий за мной, даст какие либо объяснения и я волен обращаться в правоохранительные органы и суд по привлечению банка к установленной законом ответственности.

Какое время занимает передача данных после погашения кредита в БКИ?

Мария, здравствуйте!Благодарю Вас за оперативный ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10029520/К сожалению, вынужден констатировать, что Ваши советы по возможным вариантам получения информации по имеющейся задолженности по кредитным продуктам, договоры по которым заключены в Ростове-на-Дону, увязываются с необходимостью ехать в Ростов-на-Дону и не работают для ситуации, если я постоянно нахожусь в С.-Петербурге.Поясню:1. Получение интересующей информации через контактный центр.К сожалению, я не помню контрольную информацию по утерянной кредитной карте. Также я не помню номер утерянной кредитной карты. У меня лишь есть реквизиты эмиссионного контракта, по которым я вслепую осуществляю гашение задолженности межбанковскими переводами. Без контрольной информации, только по паспортным данным, операторы контактного центра не предоставляют мне информацию о сумме задолженности. Опять-таки, чтобы сменить контрольную информацию, нужно обращаться в структурное подразделение банка в Ростове-на-Дону.2. Формирование отчета по кредитным продуктам через Сбербанк-Онлайн.Когда у меня была на руках теперь уже утерянная карта VISA Gold, выпущенная по эмиссионному контракту 0528-Р-1961634610, я не пользовался Сбербанком-Онлайн. Просто не умел и как-то не видел необходимости в этом. Чтобы получить сейчас доступ в Сбербанк-Онлайн Юго-Восточного филиала «Сбербанка», где будут отображены суммы моей задолженности по имеющимся кредитным продуктам, мне необходимо получить какую-нибудь дебетовую карту данного филиала, хотя бы ту же карту Momentum Visa Electron или Maestro. А это влечет необходимость опять-таки ехать из С.-Петербурга в Ростов-на-Дону. Как мне неоднократно объясняли Ваши коллеги в доп.офисах «Сбербанка» в С.-Петербурге, если я открою дебетовую карту «Сбербанка» в С.-Петербурге, то получу доступ в Сбербанке-Онлайн только к Северо-Западному филиалу «Сбербанка». Информация о кредитных продуктах Юго-Восточного филиала «Сбербанка» в таком Сбербанке-Онлайн мне будет недоступна.3. Получение интересующей информации в офисе банка.В доп.офисах «Сбербанка» С.-Петербурга по документу, удостоверяющему личность (паспорту), мне также неоднократно отказывали в получении информации, ссылаясь на техническуюневозможность доступа к данным Юго-Восточного филиала «Сбербанка». И также предлагали съездить в Ростов-на-Дону. Я без труда могу в ближайшие дни с диктофоном в очередной разобратиться в один из доп.офисов «Сбербанка» в С.-Петербурге, чтобы располагать дополнительным весомым аргументом в свою пользу по поводу невозможности получить информацию о своей задолженности перед банком.Единственно возможный оставшийся у меня способ получить интересующую меня информацию о задолженности, находясь в С.-Петербурге, — официальный письменный запрос, к сожалению, необоснованно игнорируется «Сбербанком». Ведь официальный ответ на мое обращение 1609010423 37480 от 01.09.2016, в котором также содержался запрос по получению информации по оставшейся сумме задолженности по карточному счету эмиссионного контракта 0528-Р-1961634610, мне так и не предоставлен. По моим подсчетам, сумма задолженности по счету кредитной карты осталась не очень большая. И я хотел бы ее погасить. Но не знаю, сколько денежных средств необходимо внести.По поводу предоставленного Вами телефона Управления по работе с просроченной задолженностью 88002008200 хотел бы разместить вопрос в разделе «информация для банка».

ЗДРАВСТВУЙТЕ.28 сентября 2016 г. Районным судом было вынесено решение вступившим в законную силу 07 ноября 2016 г., о признании за Ивановой права собственности на денежные средства, находящиеся на счёте Иванова, в ПАО «Сбербанк России» в размере: ……..и причитающиеся на эти суммы начисленных 50 процентов в Дальневосточном Банке ПАО Сбербанк России.Вклады в Сбербанке были открыты 01.03.1991 г. Право собственности в размере ½ от сумм денежных вкладов признано, т. к. это раздел совместно нажитого имущества супругов.Сбербанк отказывается исполнять решение суда и выплатить Ивановой 1/2 от сумм денежных средств, находящихся во вкладе на имя Иванова, мотивируя, что Иванова не является вкладчиком и не является наследником, ссылаясь на закон о компенсации вкладов, где указаны только вкладчики и наследники. А про признание права собственности в законе ничего не написано.Пожалуйста, подскажите куда обращаться и что делать в данной ситуации.

Мария, добрый день!Вот мой вопрос от 21.10.2016«Добрый день! 23.06.2016 через отделение банка совершила перевод денежных средств по банковским реквизитам. Через несколько дней выяснилось, что платеж не дошел. Реквизиты верные, проверила несколько раз, кроме того каждый месяц совершаю подобный платеж по этим реквизитам. Я обратилась в отделение, в котором совершала перевод, мне сказали, что свяжутся с отделением Сбербанка, где открыт счет получателя платежа и выяснят в чем вопрос, попросили зайти через несколько дней. Через несколько дней ничего не прояснилось и в отделении банка мне посоветовали написать заявление в банк. 14.07.2016 подала заявление, мне пришло оповещение по смс, что заявление № 1607140438169200 зарегистрировано. через 30 дней пришло смс, что срок рассмотрения заявления продлен до 60 дней, еще через 30 дней срок продлили до 90 дней. Я обратилась на горячую линию, мне посоветовали написать не согласие со сроками рассмотрения заявления. 21.09.2016 я написала не согласие со сроками № 1609210220014800, его обещали рассмотреть в срок до 9 дней. Сегодня 21.10.2016 ответа на заявление я так и не получила, ответа на несогласие со сроками тоже. Куда мне обратиться для решения проблемы?»На горячей линии мне сказали, что 11.11.2016 — это КРАЙНИЙ срок рассмотрения моего обращения, что оно рассматривается в приоритетном порядке и переноса срока больше не будет. Сегодня 14.11.2016 никакой информации от банка я не получила.Мария, подскажите, как мне поступить в этой ситуации и куда обратиться, чтобы моим обращением наконец-то занялись.Заранее, большое спасибо!

Добрый день, Мария!Прошу дать ответ на мое сообщение!!!!вышла замуж, поменяла фамилию. Имею карту зарплатную другого региона. ОЧЕНЬ нужно её поменять, т. к. на нее приходит моя зарплата. В апреле месяце обратилась в отделение Сбербанка своего региона для смены карт. поменяли все,к роме этой (она снова пришла со старой фамилией) Написала жалобу на оф. сайт- на то ответили, что для вашего рассмотрения требуется доп. время- уже 120 дней прошло, положительного ответа нет. В итоге мое рассмотрение закрыто с формулировкой- идите меняйте карту. Пошла менять- карта снова приходит со старыми реквизитами. Связалась с руководителем колл-центра- она отвечает, что вопросом моим занимается, но пока результатов нет. уже 2 недели как!!! опять то же самое!! что делать и куда идти- уже не знаю!!! дальнейшие шаги, видимо, буду решать через суд!Территориально нахожусь в Рязани, интересующая меня карта (виза зарплатная) выпускалась в Нижнем Новгороде. Моя просьба: СВЯЗАТЬСЯ с отделением в г. НИЖНИЙ НОВГОРОД для изменения ТАМ реквизитов…

Добрый день, Мария Александровна!30 августа примерно в 9.00—10.00 в Доп. офис № 9038/01205, Рязанский проспект, 95, корпус 2 делал предоплату по счету № 1270 в размере 5000 т. р. наличными через кассу. Была еще комиссия, размер не помню.плательщик Акимов Игорь Михайловичполучатель ООО «Санмаринн» (ИНН 2301076656, КПП 230101001). Чек и платежка утеряна.Прошу вас предоставить хоть какой нибудь документ, подтверждающий перевод денежных средств мною. Сегодня обратился в отделение банка, мне сказали писать письмо и помочь мне ничем не могут. У нас же не 19 век. мне очень нужен данный документ сегодня/завтра. Заранее спасибо.

Поскольку мой вопрос рассматривается банком, первоначально, я хотел бы обратиться к Марии Александровне и разместил свой вопрос в поле «информация для банка»С уважением.

Здравствуйте Мария!По он-лайн банку стали оплачивать коммунальные услуги за две квартиры в Москве, на днях получила долговую квитанцию из ЕИРЦ одной из квартир, они требуют оплатить возникшую задолженность за несколько месяцев.По их данным задолженность возникла именно с момента оплаты через Ваш он-лайн банк. В связи с этим у меня вопрос- можно ли взять в отделении Сбербанка выписку по оплате коммунальных услуг именно за эту квартиру, чтобы предоставить эту выписку в ЕИРЦ, или выписка даётся на все произведённые коммунальные платежи и надо самим искать необходимые платежи в выписке?Интересно, что платежи за услуги ЖКХ за другую квартиру, за электроэнергию, за телефон были получены этими организациями.

Добрый день!3 года назад взяли ипотеку на приобретение жилья на вторичном рынке. Срок кредита 10 лет. Платежи вносим с опережением. Остаток по основному кредиту 50%. Процент — 14% годовых.Кредит страхуем, также страхуем жизнь заемщика. Есть ли возможность сейчас снизить процентную ставку?

Добрый день, банкомат сьел деньги, когда я пополняла ПК, позвонила в банк и написала заявление. Деньги остались в купюро приемнике, Банкомат выдал чек с надписью Технический сбой. Как мне узнать, что с деньгами.

Здравствуйте Мария! 8 августа 2016 года с моего счета были списаны деньги (3988,86р.), как указывает выписка, платеж по кредиту, но у меня нет такого кредита. Так как в это время я находился в командировке то подать претензию смог лишь 18 числа с прозьбой разобраться с данной ситуацией и вернуть деньги (№ 0851637500 от 18.08.16г). По телефону мне сообщили что это всего лишь сбой системы и им необходимо разобраться в произошедшем. Сегодня 14 ноября, я подавал еще несколько притензий но «воз» и ныне там, № 0347272200 от 18.10.16 г.; № 0666955900 от 25.10.16 г. остаются без ответа. Прошу Вас обьяснить сложившуюся ситуацию…

Добрый день.На моем дебетовом счету арестовали средства в счет взыскания долга по исполнительному производству судебных приставов 8.11.2016 г. в размере 22987.84 р.Об этом я узнала, когда мне пришла смс от банка. Самое интересное, что сумма была списана дважды. Проверив баланс карты через сбербанк онлайн, оказалось что баланс моего счета составляет −45 тыс.История заключается в том, что у меня действительно был долг, он был оплачен 06.10.2016, о чем есть квитанция, все вопросы с судебными приставами были решены. При личном посещении пристава, который занимался моим делом, мне было сказано, что исполнительное производство было закрыто 21.10.2016 года, письмо об этом сразу было отправлено в банк.И только 8.11.2016 года средства были арестованы, т. е. спустя 2 недели после того как исполнительное производство было закрыто.и САМОЕ ГЛАВНОЕ! В сообщении банк ссылается на судебного пристава САВИНА ИГОРЯ АНАТОЛЬЕВИЧА, который по информации службы судебных приставов давно уже не работает приставом ВООБЩЕ, несколько лет!Обратилась в тот же день с сообщением в банк. Сказали что решение будет не раньше 23.11.2016 года. После обращения сумма 22987.84 р на карту мне были возвращена, без объяснения причины, а сама сумма так и осталась заблокированной.Обратилась в тот же день к судебным приставам, они продублировали письмо о закрытии исполнительного производства.Карта у меня одна, на эту карту мне перечисляют средства. Пользоваться я ими не могу. Я ИП у вас же в банке открыт счет юр лица. И карта мне необходима постоянно. До этого проблем не возникало. Неужели надо подумывать и сменить банк обслуживания.Вопрос — на основании чего счета все таки арестовали, по какой причине банк ссылается на неработающего сотрудника и как скоро счет будет разблокирован.И еще, за время ареста средств, на счет мне переводились небольшие суммы, они зачитались в счет долга, как я понимаю. Они будут мне возвращены в полном объеме?

Добрый день!Мария Александровна.