Здравствуйте! Я бы хотела узнать на каком основание с моей Сбербанк карты были списаны средства на компанию «Забота о клиенте» Абрамова Е. Ю Управляющий директор Дивизиона. И как мне вернуть мои средства обратно.

Здравствуйте,27.11 в офисе по ул. Митаева в Грозном банкомат зажевал деньги, сумма не маленькая, 605 тысяч рублей! При обращении было сказано ждать ответа до 5 декабря включительно. Мы ждём, так как старом заложниками вашего регламента и не корректно работающего аппарата. До сих пор ничего не пришло на карту, а сегодня 4 декабря! Завтра суббота! Что банк делает с нашим обращением? Почему слова консультанта о переводе на повышенный приоритет ничего не значат?? Это нормально что банк может людей держать неделями ждать внушительные суммы, которые возможно предназначены для решения срочных вопросов??? Жду ответа

Клиент кредитной карты у которой истек срок действия находится в Казахстане.А перевыпущенна карта- он не знает!Доступа к онлайнбанку. Необходимо ли при оформлении доверенности делать Апостиль?

Здравствуйте. Хочу оформить на свое имя вторую карту знакомому человеку с его номером телефона. Будет ли он видеть баланс, операции по моей основной карте? Делать платежи с моей основной карты? Спасибо

Здравствуйте. Могу ли я вернуть ошибочный платеж в интернет магазин, сделанный с карты Сбер?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая процентная ставка по кредитам была в 2012 году?

Омбудсменом Вашего банка неоднократно (более четырёх) переносится рассмотрение Обращения 201029-0167-262700 от 29.10.2020 (далее — Обращение). В последнем переносе вообще не указаны сроки для вынесения решения! Обращение по вопросу снятия блокировки онлайн кабинета не рассматривается более месяца! Уже после обращений и отказов решения вопроса отделением Вашего банка (№ 9040/00107, далее — Отделение) непосредственно и Горячей линией Банка онлайн.Необходимые для работы с онлайн-банкингом права предоставлены мне клиентом Банка, моей матерью, соответствующей нотариально оформленной доверенностью (предоставлена в Отделение вместе с заявлением). Возраст моей матери 83 года, дееспособная официально, но текущее заболевание не позволяют ей осуществить (ТРЕБУЕМОГО Вашим банком), для снятия блокировки, прибытия её в Отделение. В связи с этим собственно и оформлена нотариальная доверенность!!! Ранее Отделение отказалась оформить внутрибанковскую доверенность для неё из-за её невозможности (по их визуальному решению) полноценно поставить подпись и роспись (ФИО) на месте в Отделении!В настоящее время в условиях прохождения лечения (не забываем про ограничения при пандемии) у меня отсутствует возможность физического прибытия в Отделение для получения и распоряжения пенсией моей матери в целях обеспечения ее существования (т.е. непосредственно у клиента Банка полностью отсутствует возможность получать и перечислять онлайн оплату услуг сиделки, доставки продуктов и т. п.).Итого, по факту: Банком отказано в реализации соответствующих гражданских прав (доверенность) и неполноценно оказана услуга (пользование банковской картой и онлайн-банкингом).Прошу ответить, на данное сообщение и вопросы поставленные мной в Обращении (в сроки до соответствующих мои обращений в Центр защиты прав потребителей, ФАС, полицию, прокуратуру, написания соответствующего отзыва на настоящем и пр. ресурсах и т. д.), т. к. своим бездействием/действиями Банк поставил в затруднительное для жизни положение.

Доброго времени суток! Спасибо за ответ на мой вопрос! (https://www.banki.ru/services/question…=11449091).Значит когда я получаю карта МИР потом деньги от счет Текущего, переводится на мой счет т. е на счет карта МИР. Я правильно понял?

У меня вопрос. Я сделал перевод в Узбекистане 01.12.2020 два раза подряд по тысяче долларов. Первый раз прошёл успешно, а второй попытки заблокировали карту. Мне что делать? Ответьте пожалуйста.

Здравствуйте. Не совершала перевод, но два дня подряд в 21:16 приходит покупка 845 рублей, так как не достаточно средств пишет, что покупка не совершена. Что делать, должны прийти на карту детские, и что с меня спишут эти деньги! Подскажите, что делать и куда обратиться?

Здравствуйте, сотрудник банка по реквизитам перечислил на расчётный счёт организации югимпериала денежные средства в размере 1870220 руб. В переводе указал расчётный счёт юр лица, а инн и кпп банка, а нужно было указать инн югимпериала, деньги на расчётный счёт не пришли югимпериала, а зависли в банке. Это ошибки сотрудника банка, что я должна Делать? Заявление приняли, но молчат. Когда ждать возврата денег?

Здравствуйте, в марте по кредитной карте были оплачены билеты Аэрофлота. На днях Аэрофлот вернул деньги за билеты, долг был до этого погашен собственными средствами для избежания пени. На время возврата долга по кредитке не было, то есть теперь там на 45 тысяч больше кредитных средств. Могу ли я как то вывести эти деньги, картой пользуюсь крайне редко

Здравствуйте!25.11.2020 оформил в отделении дебетовую карту VISA Сберкарта. В этот же день она появилась в мобильном приложении. Я без проблем добавил её в Apple Pay на телефоне, но на часах не смог, так как выдавало ошибку «Проверка недоступна. Повторите через несколько минут.» И это продолжалось до сегодняшнего дня. Сегодня вечером (04.12.2020) я забрал карту в отделении банка, но там не смогли ответить мне на мои вопросы по данной проблеме. Позвонив по номеру 900 мне порекомендовали удалить карту из Wallet и добавить снова. Выслушав рекомендацию специалиста я удалил карту и добавил снова, но теперь и на телефоне стала возникать такая же ошибка. Попробовав войти в Wallet через сбербанк онлайн ошибка начала повторяться! Но карта добавилась на часы, а на телефон она не добавляется! Специалисты сбербанка с 900 говорят, что не видят ограничений! Специалисты из Wallet тоже не видят ограничений (с их технарём мы разбирались больше часа!), вот только ограничения есть! Так как данная карта не работает на телефоне! Прошу разобраться с Вашим продуктом! Как теперь полноценно пользоваться картой, я не знаю.P. S. При последнем обращении по номеру 900 я попросил зарегистрировать моё обращение для технической службы, на что мне сказали, что зарегистрировали и мне прийдет смс с подтверждением, но смс так и не пришла!

Здравствуйте. Письмо по обращению 11449649 banki.ru отправила. Я могу сегодня поехать в альфа-банк, чтобы ускорить возврат денег?

Здравствуйте! Я середина ноября прилетел с Россию. В 01.12.2020 год выслали зарплату на карту. В тот день я сделал перевод по тысяче долларов два раза подряд через мобильный приложение contact. Первые прошло успешно, а втором попытке заблокировали карту. Перед блокировки мне звонили по этому номеру +79777578665. У моей счёте не было средства чтобы принимать визовы. Блокировка произошёл после этого звонка. В чате приложение Сбербанк онлайн вертуаль помощник не даёт решения. Уважаемые сотрудники разбейте пожалуйста эту проблему.

Здравствуйте,на днях поменял карту с истекшим сроком на новую.Мне должны вернуться деньги за отмененные интернет заказы которые были оплачены еще со старой картой.Вопрос- куда они поступят.если карта новая?

Здравствуйте, с июня по декабрь у меня была отсрочка по 106 статье в сбербанке по кредитной карте, при этом банк не предоставил мне график плотяжей и не пытался со мной связаться. Сегодня мне пришла притензия о полном погашении в течении месяца. Как это понимать？

Добрый день.Часики тикают, приближается дата платежа по кредиту а Вы так и не ответили мне толком.3.12.2020 я Вам задала вопрос. (ниже)Добрый вечер.Меня зовут Виорика Леу, согласно постановление правительство РФ, люди болеющие новым вирусом Covid-19 имеют право обратится в банке о предоставлении кредитных каникул.Я имею кредит в сбербанке, просрочек по платежам нет, 26.11.2020 мне пришло подтверждение о заболевание Covid-19.Обратилась на горячию линию, оставила онлайн заявление о просьбе предоставить мне кредитную каникулу в связи с болезнью, мне отказали, платить я не смогу по сколько нахожусь на лечение на не определённый срок, прошу оказать содействия в решение данного вопроса.

Можно ли вернуть средства проигранные в онлайн казино?

Добрый день! Приехала на заправку в другой город, заправиться. В итоге деньги сняли, а обслуживание не получила. Пнули как котёнка, другой альтернативы нет для заправки. На горячая линия говорит приметите другую альтернативу. Я клиент, я доверяла. В итоге списанный баланс, вопрос не решили, бросили трубку, чужой город. Просто огонь, обслуживание. Конечно приоритете не хранить теперь деньги ни в каком банке. Даже не извинились, элементарно человеческий фактор, сидят роботы и просто читают инструктаж в тёплом месте.

Мария, спасибо большое. Вопрос по обращению 11449649 решён. Деньги вернули. В понедельник пойду получать. Спасибо вам большое за помощь и оперативность в решении вопроса

При переводе средств с карты Сбера на карту стороннего банка, после ввода кода из смс, в мобильном банке карты-получателя, вылезло сообщение — на карте, с которой снимаются деньги, недостаточно средств. Хотя деньги с карты сбера сняты! Сторонний банк выслал документ, согласно которому на эти деньги не претендует и средства до него не дошли. Колл центр Сбербанка утверждает, что было две попытки снятия, и во второй раз средств на карте уже не было. На вопрос, почему же тогда пришла одна смс с кодом — ответа нет. Оформлено обращение (хотя я настаивала на претензии), срок рассмотрения — неделя. Хочется это как-то ускорить, учитывая, что я лишилась денег из-за технической неисправности банка и никто из сотрудников не чешется это как то исправить.

Мария Александровна, процитирую Ваш ответ, т. к. он не относится к моей ситуации:«В целях противодействия мошенничеству банк проводит анализ операций по банковским картам. При подозрении на компрометацию и для сохранности средств действие карты может быть приостановлено. Критерии, по которым выявляется подозрительная операция — не разглашаются, этой информацией могут воспользоваться мошенники.В соответствии с пунктом 4.23 «Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт» банк в праве приостановить проведение операций для проверки их правомерности.В соответствии с пунктом 4.32 Условий банк в праве осуществить блокировку карты, если возникает ситуация, которая может повлечь за собой ущерб для банка или держателя карты.»Сотрудник «безопасности» заблокировал операцию по перечислению средств между картами, оформленными на одного клиента. Так что п. 4.32 здесь не работаетПеречисление с дебетовой карты на погашение задолженности по кредитной карте требует проверки правомерности? Вы серьезно?Думаю, здесь какая-то еще причина, но озвучивать ее банку не удобно. Дураки в службе безопасности?

Здравствуйте! 3 декабря 2020 года зайдя в Сбербанк онлайн, что на мою карту, куда приходят детские пособия наложен арест. На сайте ФСПП в списке должников нет. Смотрю дату указанную в деталях задолженности, в указанную дату суда не было. Связывалась с банком, просила дать кредитные каникулы, потому что год назад ушла в декрет. Сложилась сложная ситуация, но платить я не отказывалась. Первый раз сняли детские пособия, позвонила и вернули. Второй раз сняли, сказали что могут любые средства снимать. Им всё — равно, что это деньги ребёнка. По закону не имеет права снимать банк детские пособия. Мне как-то непонятно. Ведь банк видит, откуда средства поступают. Там даже написано, что это зачисление детских пособий. Прошу обратить внимание на мою проблему. Ведь это деньги не мои, а моего ребёнка. Он тут ни при чем. Прошу снять арест с карты. Карта социальная.

здравствуйте.4 декабря мне сделали перевод в размере 60 евро. при этом отправитель еще дополнительно оплатил в своем банке комиссию в размере 6 евро.тем не менее, мне на счет поступило 44 евро. звонок в колл-центр результата не дал. банк якобы не удерживал 14 евро. Что явно не так, так как банк-отправитель отправил полную сумму. хотелось бы получить недостающие средства на счет.квитанцию банка той стороны готова предоставить дополнительно

Атуальный вопрос для многих, а сейчас и для меня.Всегда верил в добропорядочность банка Сбербанк, а как оказалось зря. Причина моих сомнений связано с услугой переводов денег. А также в порядочности банка.Первый раз с негативом столкнулись когда подавали заявку на ипотеку. Когда к нам на следующий день в квартиру ломились грабители.Информация о деньгах у нас была только в заявке.Нас спасла только тревожная кнопка. Спасибо сотрудникам вневедомственной охраны. После возник вопрос а кто навёл на нас если мы нигде не обсуждали и не озвучивали суммы. Ответ получили случпйно в лице сотрудницы фотографировавшей монитор коипьютера при этом неоднократно. Жалоба на сотрудника через телефон прямой линии не возможна. А жаловаться руеоводителю отделения, может она тоже соучастна?Второй как и третий случпй уже с переводом денег. Подруга перечислила денбги из турции с карты сбербанка на сбербанк. Пошёл 4й месяц, а денег нет. Хотя уверяли что деньги придут в течении 5и дней. Сейчас ни подруги ни денег. Хотя квитанции перевода были предьявлены. Очень жалко, т. к. подруга не смогла вернуть деньги себе т. е. отменить перевод и мне также ничего не удалось А у нее осталось обо мне что я лгу и хочу получить повторно деньги.В третий раз произошёл случай опять же с переводрм но уже внутри нашей страны. И опять деньги растворились. Квитанция т. е. чек перевода есть. Получатель тоже оформлен правильно. А куда ушли деньги неизвестно.Всё это в случае с физическим лицом привело бы к уголовному делу. Но так как у на с банк не физическое лицо а юридическое лицо, предлагаю подать коллективный иск. Т. к. случаи с пропажейденег не еденичные в системе и в общем для банка складываются в очень хороший КУШ. Система защищает мошеническую схему и мошенников. А разбираться с каждым случаем вряд ли кто то будет т. к. проще списать на ошибку клиента который сам отправил деньги КУДА ТО. Можно поверить тому что сам ошибся если видишь ошибку, но когда всё перепроаеряешь 10 раз, а в итоговых документах на перевод всё верно, то где же денбги?. Да конечно возникает решение. Перейти к другому банку. И чем скорее тем лучше.Т. к. с вопросом пропажи недошедших денег никто не занимается как и безопасностью.

Здравствуйте!25.11.2020 г. я Васильева Ольга Евгеньевна и Кулаков Эдуард Владимирович погасили полностью ипотечный кредит в Сбербанке. Запустился процесс снятия обременения. Согласно статусу в Домклике документы банк подал в Росреестр на снятие обременения 30.11.2020г, при этом указан номер заявления, по которому можно отследить статус заявления на сайте Росреестра.Я смотрю по номеру заявления, росреестр пишет, что заявление обработано и результат направлен заявителю, то есть в Сбербанк.В личном кабинете росреестра в моих объектах земельный участок вместе с обременением у меня и мужа исчезли при этом обременение если посмотреть инфу по участку ещё висит, но база росреестра обновляется же вроде не сразу (хотя написано что данные обновлены 04.12.2020г, а статус заявления обработка завершена появился 03.12.2020г). Не могли бы Вы уточнить, сняли нам обременение или нет? И ещё вопрос, в Домклике появится ещё какой то статус после номера заявления, например, что обременение снято? Или это последний статус заявки? Банк пришлёт уведомление когда обременение будет снято или нет? С надеждой на обратную связь и заранее спасибо за быстрый ответ!

Здравствуйте! Нужно подключить СБП. Мобильное приложение не устанавливается. Ходил в офис, просил подключиться через операциониста. Сказали что у них нет технической возможности это сделать. Вопрос — правда ли это и если правда, то почему такая недоработка. Спасибо!

Здравствуйте. Вчера покупала билет на сайте Ржд, деньги с карты списали, а билет не куплен. Пришёл отказ, но почему списали с карты деньги????сегодня сбой по всей России. Вернут ли нам деньги????

Как разблокировать учетную запись? Звонил в 900 ещё не разу не соединили с оператором

Добрый день! Продаю квартиру мамы по генеральной доверенности, продавец настаивает на переводе денег на мой счет. Что нужно указать в обосновании платежа, чтобы банк и налоговая не посчитали эти деньги моим доходом? Можно ли будет потом эти деньги снять со счета без проблем и через какое время? Мама находится в другом городе, помогает моей дочери с детьми.

Здравствуйте! Дочь, 14 лет, паспорт есть, получает пенсию по потере кормильца, с какого возраста можно оформить карту «МИР Пенсионная"(Социальная) для получения пенсии? Работник банка в отделении сказала, что такую карту можно оформить только с возраста 18 лет и оформила карту МИР Моментум. Она права?

Здравствуйте,4 декабря я оплачивала микрозайм. Сумма 6720 р. 2 раза выдавало ошибку,деньги возвращались на карту,на третий раз списались,но не дошли до компании. Сегодня по справке посмотрела,статус операции отменён. Но деньги мне на карту не вернулись.

Добрый день. 02.12.2020 в отделении Сбербанкаг. Старая Купавна мной было подано и зарегистрировано обращение об отказе от страховки по кредиту.Мне было выслано сообщение: Обращение принято в работуАнна Сергеевна, Ваше обращение принято в работу. Мы рассмотрим обращение не позднее 05.12.2020. На данный момент, 06.12.2020 г. обращение не рассмотрено, денег на счёт не поступало. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Подскажите, как быть в сложившейся ситуации.У меня есть 2 кредита в Сбере общей суммой 417000руб, ежемесячный платеж составляет почти 15000руб. Зарплата моя составляет 22000руб. В июне 2020 года в связи с продолжительной болезнью и возникшей неплатёжеспособностью из-за потери дополнительного заработка мне была одобрена реструктуризация на 6 месяцев. В декабре её действие закончилось. Теперь мне нужно производить платежи в размере 15000р, плюс 2300руб по кредитной карте. При зарплате в 22000 у меня просто не хватит денег даже на оплату коммунальных услуг, не говоря уже о продуктах питания, а тем более на одежду и обувь! Если раньше мы с мужем платили за всё вместе, и никаких проблем не было, то сейчас я вынуждена оплачивать все свои кредиты сама в связи с тем, что вместе мы больше не живём, и кредиты оформлены на меня, платить их нужно самой теперь. Обращалась в офис банка с этим вопросом, сказали решить его по горячей линии. На горячей линии ответили так: «Рефинансирование банк не одобрит. Реструктуризацию повторно можно оформить только через полгода». На вопрос «Что же мне делать?» ответили просто: «Ищите деньги»!!!!! Сторонние банки так же отказывают в рефинансирования и в выдаче кредита.Может быть здесь мне подскажут что-то дельное. Иначе мне ничего не остаётся как просто платить сколько могу. Но из-за этого будут просрочки, испортится кредитная история. Я пытаюсь урегулировать этот вопрос. Но почему банк не идёт мне навстречу, понять никак не могу. Это же в интересах обоих сторон!Прошу Вас, помогите разобраться, как мне быть? Хотелось бы одобрения рефинансирования. Это бы решило мою проблему. Но почему банк отказывает в её одобрении- мне вообще не понятно.Надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.Спасибо!

Добрый день. Мы живем в коммунальной квартире поделенной на доли. По факту квартира 3-х комнатная, в 2-х комнатах проживает наша семья, в 1 комнате соседка. По долям: доля у моего сына и доля у моего тестя (это 2 комнаты) и доля у соседке. Сейчас соседка решила продать свою комнату нам, а себе купить отдельное жилье. Я пошел в сбербанк, где мне сразу одобрили ипотеку, так кая у меня зарплатный проект сбербанка. Сказали завести личный кабинет в ДОМклик и туда документы прикрепить. соседка в это время начала подыскивать себе жилье. 4 ноября нам скинули пакет документов который нужно собрать. И тут началось самое интересное. Звонят разные люди, которые между собой как будто не общаются и у всех разная информация (я про менеджеров). У соседке есть свидетельство о собственности (внесена в росреестре), у сына тоже есть (внесен в росреестре), у тестя есть удостоверение регистрационное БТИ. В Дом клин нам сказали, что это все подходит для сделки. В программе Домклик стоит, что все документы и продавцом и покупателем предоставлены. Я звоню спрашиваю, когда будет одобрение объекта. Начинают предлагать юридическое сопровождение, какую то правовую экспертизу, мы от всего отказались, живем вместе 40 лет в этой квартире, все про друг друга знаем. Уже взяли договор за 2900, провели оценку 2500, отказы от собственников 2000. Нам говорят через три дня объект будет одобрен. Такк как у нас доля покупается, мы пошли к нотариусу, чтобы заранее отдать документы и начать делать договор нотариальный и залог всех долей для банка (для ясности уже три недели как в Домклик) были документы. Нотариус сказал, что без внесения тестя в росреестр ни чего не получиться нужно в выписке видеть всех собственников. А это еще неделя и плюс 2000, побежали сразу делать (менеджеры Домклик три недели говорили, что удостоверение подходит). Соседка нашла квартиру, внесла залог, на 7.12 у нее уже назначено подписание договора. Понятно, что она ждет свою продажу, чтобы купить ту квартиру. 3 ноября предоставили все документы. В выписке все три собственника. Но тут опять началось… В документе основания у соседке договор приватизации (есть), решение о наследстве (есть), договор дарения с дочкой (есть, но тут придумали проблему). В договоре дарения зарегистрированном в росреестре дочь соседки с другой фамилией (она несколько раз выходила замуж и понятно брала фамилию мужа). Домклик нам говорит, дайте подтверждение смены фамилии этой дочери. Мы спрашиваем если есть договор дарения зарегистрированный в росреестре как документ основания, не ужели росреестр по Вашему мнению это такая организация, которая выдает всем все подряд и ничего не проверят. Ответ один это требование банка шлите. Понятно, что у нее уже нет того свидетельство когда она первый раз выходила замуж, это были 2000 год, можно взять справки в загсе, но в загсе запись только на следующий год. Замкнутый круг. Потерянное время. Домклик ставит документы выдаваемые росреестром «филькиной грамотой». Где искать помощи мы уже незнаем. Наверно если мы воспользовались услугами юридическими Домклик проблем бы не возникло. Помогите нам решить вопрос, пожалуйста, нервы уже на пределе. У соседке тоже срывается сделка, так как наша сделка досталась некомпетентным разным менеджерам, которые не хотят ни чего делать, только отписываются от нас и требуют ненужные несуществующее справки, хотя в программе у них стоит, что все документы предоставлены.

Здравствуйте, Мария! Неоднократно писала уже о своей ситуации. Вопрос по потребительскому кредиту, оформленному дядей, которого не стало спустя 5 месяцев. Кредит оформлялся он лайн со страховкой, но страховка почему-то не списалась. Действую по доверенности от лица наследницы, моей тёти. Составлялось обращение, ждала в течении полутора месяцев ответ, а сегодня мне ответили, что без доверенности я не смогу его узнать. Кому мне предоставить доверенность? Проведите проверку, я настаиваю на том, что в банке произошёл сбой, вина банка в том, что страховка не списалась. Сумма кредита 213358,85, номер договора 78956 от 24.08. 19 г. Спасибо!

Здравствуйте, что делать если пишет, что произошла спорна операция? Оплата была картой сбербанка, деньги списались, но оплата не прошла. Куда и к кому обращаться, чтобы вернуть деньги? Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Здравствуйте пытаюсь продать дом при попытке покупателя взять ипотеку в Сбербанке была предварительно одобрена. После сдачи пакета документов в местное отделение от банка пришел ответ что оценка недвижимости завышена и не одобрил запрашиваемую сумму. В своей оценке поставили сумму на 30% меньше с чем я категорически не согласен. У меня хотят преобрести дом и другие покупатели, но не обладают возможностью обойтись без ипотеки. Имеет ли смысл другим людям которых устраивают мои условия подавать заявки?

Здравствуйте, почему сбербанк мне навязывает кредит, а потом мне ещё и отказывают, это что детский сад, хотел сегодня взять кредит 30 000руб, и отказали сам я получаю пенсию 10000 тыс, я же

Куда Вы пропали? Весь персонал Сбербанка такой? Я думал хотя бы здесь не так

Здравствуйте ещё раз я вам уже писала постоянно списывают Деньги со счёта, боюсь на карте Деньги держать была в банке 23.11.2020 заявление должны рассмотреть до 15 .12.2020 почему так долго у меня скоро выйдит срок рассмотретья Деньги начали списывать как только карту завела в декабре прошлого года, не удели вас не интересует безопасность карт ваших клиентов? Прошу рассмотреть заявление раньше. Так выйдет срок и вы скажете что срок прошёл? Куда мне обращаться? У меня не тысячу сняли а гораздо больше!!! Как доверять вашему банку?! Если Деньги без смс даже списываются!!!

Добрый день!Надеюсь здесь мне смогут помочь,потому что ни звонки на горячую линию ни обращение в отделение не увенчались успехом-сказали что урегулируют ситуацию и будет ответ до 30.11.2020.НоДело в том,что я клиент Сбербанка более 10 лет в статусе премьер,с приходом пандемии сфера туризма в которой я работаю пострадала больше всех и я взяла кредитные каникулы по кредитной карте по 106 ФЗ РФ,мне их успешно одобрили-есть официальные уведомления от банка. В октябре по моим подсчётам подходил срок окончания каникул и я в мобильном приложении внесла рекомендуемую сумму к оплате 6200,но ничего не списалось и снова висела задолженность 2300-я позвонила на горячую линию,мне сказали что не хватило для списания и я внесла и эту сумму,но снова висела задолженность!Только 14 ноября мне пришла смс,что каникулы закончились и мне надо вносить платежи по графику, но как вносить если в октябре я уже внесла 8500 и эта сумма не списывается.Больше месяца я пытаюсь решить проблему и не могу найти концов!Мне приходят смс от банка,постоянно звонит робот,говорит что я 7 месяцев не вношу платежи,угрожает судом,моя кредитная история испорчена в конец из-за бездействия работников банка!Получается каникулы дали,а вывести из них нормально не могут?

Здраствуйте, хочу оформить кредитную карту. В Сбербанке онлайн достаточно простая форма оформления,но я нигде не могу посмотреть договор, на основании которого мне будут оказывать услуги. Каким образом я смогу ознакомиться с договором до его подписания?

Здравствуйте! У меня сменились паспортные данные. Сходила в отделение — данные исправили. Через несколько дней сходила в отделение с брокерским обслуживанием — исправили. Теперь в Сбербанк онлайн пропали мои брокерские счета. И что теперь снова бежать в банк? Как мне их вернуть?

Здравствуйте, средства мат.капитала поступили на Счёт погашения ипотеки,а должны были поступить продавцу,в мфц не правельно составили заявление,и перевели в ипотеку что делать,что нас ждёт

Добрый день! Месяц назад мне была одобрена реструктуризация двух кредитов, на сегодня была назначена дата подписания документов. Я неоднократно связывалась с банком для уточнения ситуации связанной с тем, что в моем личном кабинете не изменены данные (сумма платежа в связи с реструктуризацией не обновлена). Банк меня убедил, что в день платежа будет снята сумма в соответствии с условиями реструктуризации. 3 декабря, в день платежа, банк автоматически пытается списать у меня полные суммы по реструктуризированным кредитам. Итог: у меня начисляется просрочка, система автоматически сняла излишние деньги (которые мне сейчас очень нужны) по реструктуризированным кредитам, и сейчас пришло смс о том, что мой визит в банк будет перенесён.Прошу как-то решить ситуацию и добиться правильного отображения информации в личном кабинете и экстренного возврата ошибочно списанных денежных средств

Добрый день! На сегодня была назначена сделка ао ипотеке, но вчера позвонил нам продавец и сказал что пока не готов к сделке, просит отложить ее на неопределенный срок. Так же вчера мы увидели что наш продавец разместил объявление о продаже свой квартиры на др платформе, с большей ценой. В связи с этим мы подозреваем, что продавец вводит нас в заблуждение с продажей или хочет придержать как запасной вариант (если вдруг не сможет продать квартиру дороже). Мы в свою очередь готовы чуть подождать, но уже не уверены в допропорядочности продавца, и переживаем что сделка не состоится. Подскажите как нам дальше быть с ипотекой? Возможно ли отказаться от данного объекта и выбрать другой, в случае если продавец будет срывать сделку и дальше?

Добрый день!25.11.2020 была зарегистрирована сделка № 2160257, на сегодняшний день деньги (мы продавцы) на расчетный счет не поступили. Почему такая задержка? на сайте домклик написано, что все операции проходят в течении 4 рабочих дней.

Здравствуйте.Я, Клинова Анна Михайловна, 21.12.1982 г. р., паспорт 4410 270580 выдан 02.07.2010, законный представитель Бабенко Анастасии Анатольевны 27.05.2004 г. р., паспорт 4418 346355 выдан 23.07.2018.02.12.2017 г. умер Бабенко Анатолий Владимирович 23.12.1977 г. р., который являлся отцом моей дочери — Бабенко Анастасии Анатольевны, между умершим и ПАО «Сбербанк» был заключен договор № 122241 от 29.10.2016 г.После вступления в наследство я от лица своей дочери начала исправно и вовремя платить ипотеку, просрочек по платежам не было, являюсь благонадёжным плательщиком, что подтверждает моя кредитная история.Однако, так как с умершим или с кем-то из его семьи отношения мы не поддерживали, то и не знали о наличии, заключенного с банком, договора.После смерти точно не было информации сколько еще наследников, а также у нас не было доступа к ипотечному счету, платить не представлялось возможным.В связи с чем, образовался долг за период, когда я не имела возможности производить выплаты. Сейчас я мать троих детей и сумма долга для меня весьма внушительная.Прошу рассмотреть мою просьбу на списание накопившегося долга за время вступления в наследство (6 месяцев), после смерти, оставившего наследство Бабенко Анатолия Владимировича, 23.12.1977 г. р. умершего 02.12.2017 г. либо иного послабления в выплатах.В отделение СберБанка по ул. Карла-Маркса, ранее я обращалась с просьбой, но ответа так и не получила.

Где исполнительный лист?14 сентября 2020 года подал исполнительный лист в вашу организацию. 21 сентября пришел ответ смс-сообщением, что должник попадает под мораторий, поэтому было отказано в взыскании. Также было написано, что оригинал исполнительного листа будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. На самом деле, направили на другой адрес, поэтому оригинал исполнительного листа вернулся к Вам на почту.2 раза подавал заявление(последний раз 12.11.2020 г.) об отзыве исполнительного документа с указанием, что оригинал исполнительного листа снова вернулся в банк. Никто это не читал, были написаны отписки, что исполнительный лист возвращен. Однако это не так.

Можно ли обменять гривны на рубли в Сбербанке?

Здравствуйте.Подала заявку на кредит 05.10.2020,одобрили.В итоге решила не брать. После автоматом шли отказы в получении кредита. Сейчас уже прошло 60 дней, могу ли я подать заново заявку?

Добрый день!5 декабря в 07:11 с моей карты были списаны деньги, без каких-либо подвтерждений. Подтверждение пришло позже в 10:11 примерно. Была выполнена операция по списанию 5 GBR (536,15 руб) WWW.THEOLDPOSTOFFICECA INTERNET GBRПозвонила на 900, конечно же, ожиданию некоторое время, затем оператором меня передает другому оператору, опять ожидаю. И вот наконец-то живой голос мне говорит, что единственное, что он может сделать — заблокировать карту. И перевыпустить новую карту.Это уже не первый случай… посмотрите в интернете у многих людей сгяли с карты деньги и только по картам сбербанка.Почему ваша служба безопасности ничего не делает…зная уже столько случаев..Я чтобы Вы вернули мои деньги…Это же по вашей вине с наших карт списываются деньги!!!!У ВАС БЫЛИ УКРАДЕНЫ СВЕДЕНИЯ С НАШИХ КАРТ!!!

Здравствуйте. 30.11.2020 на официальных торгах была куплена квартира. По данной квартире необходима закладная для оформления права собственности, а так же для снятия обременения и ареста на регистрационные действия. Звонки по номеру 900 результатов не дали… сотрудники просто не понимают о чем их спрашивают и в чем вопрос!! После долгих преключений друг на друга оператор Юлия Леонидовна номер 39759 сообщила номер 8-800-200-10-77 куда необходимо обратиться за информацией. По данному номеру ответила Екатерина Станиславовна которая сообщила что не владеет никакой информацией по данному объекту.Внимание вопрос!!! Где находится закладная на квартиру!? Кто исполнитель по данному вопросу!?

Добрый день. Меня зовут Диана. Такой вопрос. Я 05.12 оплачиваю ежемесячно денежные средства по займу. Деньги не дошли, но сняли и в справке написано «обрабатывается банком» что мне делать?

Здравствуйте. Могу ли я заказать социальную карту «Мир» Брянского отделения банка, но получить ее в Подмосковье? Если да, то как это можно сделать? Заранее спасибо.

Здравствуйте!В субботу 05.12.2020 мы с мужем совершали покупку в Ашан-Мытищи на сумму 8343,33. Оплату, как всегда, хотели произвести по карте Visa через Apple Pay. В первый раз, кассир сказала, что карта не проходит. Ну что ж, бывает. Второй раз — та же ситуация. Но потом подошедший старший кассир сказал, что какие-то неполадки со Сбербанком — просьба оплатить наличными или картой другого банка. Оплатили наличными. На кассовом чеке отобразилось, что безналичная оплата не прошла оба раза. Однако, от Сбербанка (номер 900) пришли смс-сообщения об успешном списании этих денежных средств (однако, в Apple pay списаний нет). Баланс карты уменьшился на сумму 16 686,66. В Сбербанк-онлайн обе операции висят в статусе «Ожидание подтверждения», но со счета суммы списаны. Позвонили на вашу горячую линию, где нас заверили, что деньги обязательно вернутся обратно на карту. Сегодня уже вечер понедельника. Прошло почти 3 дня. Вопрос: когда вернутся деньги на карту?!

Мария, получается что отзыв мной был написан с правильным названием «хватит тянуть»? До платежа по ипотеке осталось менее двух недель. Это четвёртая попытка подачи на кредитные каникулы. Первый раз всё заполнил онлайн и высветилось: СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН. Второй раз 26 ноября отправил заявку письмом из ЛК. Зарегистрирована под № 2011261080043000. Ответили, что надо создать НОВУЮ заявку и приложить паспорта заёмщика и созаёмщика, а также приложить документ, подтверждающий падение доходов. В третий раз сделал всё как просили 3 декабря. Обращение зарегистрировано под № 201203-1080-063300.Сегодня в районе обеда позвонили из СБЕРа. Девушка сказала, что все документы которые я отправил она передала на рассмотрение, но из отдела пришел отказ. Сказали что надо заполнить всю информацию по Кредитным каникулам через сервис сбербанка и загрузить все документы.Хорошо, сел заполнять опять онлайн заявку на вашем сервисе. Из документов там только паспорт и СНИЛС, которые давно уже есть у вас в Сбербанке. Ещё там нужен документ подтверждающий падение доходов. Отправлял это ещё 3 декабря. Ну сегодня загрузил всё через ваш сервис повторно. Какие ещё нужны документы, если я ип? И опять на последнем этапе оформления онлайн заявки появилась надпись СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Но в отличии от прошлого раза я успел ввести код с телефона, и только потом появилась эта надпись. Может заявка всё-таки прошла?

Могу ли я отозвать свою жалобу?

Здравствуйте! Почему не сохраняется в шаблон оплата при пополнении кошелька Яндекс деньги? И сохранённый ранее шаблон исчез из доступности. Он виден только при редактировании шаблонов. Ответьте пожлуйста

Здравствуйте!17.11.2015 мною был заключен договор по программе «Сберегательное страхование». Он был заключен сроком на 5 лет. За время действия полиса страховых случаев не наступало.По условиям договора по окончании программы обещается 100% возврат взносов,если не наступало неблагоприятных событий.На сегодняшний день срок договора истек,мною были оплачены ежемесячные взносы в течение 5 лет полностью, без задержек. 25.11.2020 я обратилась в отделение 8614/0006 по адресу: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Воинов Интернационалистов, 21А, для того, чтобы вернуть уплаченные денежные средства, написав заявление. По сегодняшний момент 07.12.2020 мне не приходит никаких уведомлений о поступлении денежных средств или каких-либо уведомлений, звонков от сотрудников отделения банка. 03.12.2020 я звонила на «горячую линию» и выяснилось,что мое заявление от 25.11.2020 не зарегистрировали сотрудники отделения банка. Прошу разобраться и принять меры в связи с халатностью сотрудников отделения Сбера.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! В отделении № 7003/0481 г. Сысерть мы открыли счёт, для перечисления денежных средств по программе «молодая семья», нам нужно сдать пакет документов для перечисления денежных средств продавцу. Отделение закрыли на ремонт, когда откроют неизвестного, сроки постоянно сдвигаются. Срок свидетельства до конца года, в других ближайших отделениях, говорят, что у них нет доступа к нашим данным и нужно обращаться по месту открытия счета. Что нам делать и куда обращаться?

Ранее я уже 2 раза оформлял ипотечный кредит в Сбербанке. При этом оба раза способом передачи продавцу кредитных денежных средств являлся передача данной суммы в виде наличных средств, какой-либо дополнительной комиссии я не оплачивал. В настоящее время менеджер Сбербанка на мой вопрос о способах расчётов в части передачи продавцу кредитных средств за приобретаемую недвижимость сообщил, что в Сбербанке существует три способа передачи этих средств — сервис «безопасная сделка», аккредитив и банковская ячейка. При этом все эти способы предполагают оплату соответствующей комиссии. Прошу уточнить, действительно ли выдача ипотечного кредита невозможна без согласия на оказание банком (аффилированным с банком юридическим лицом) одной из навязываемых платных услуг по передаче продавцу денежных средств, существует ли способ передачи кредитных средств продавцу без уплаты банку (аффилированному с банком лицу) комиссионного вознаграждения?

Здравствуйте,я открывала вклад в Сбербанк онлайн,мне 17 лет,захотела закрыть вклад и снять все деньги,нам с мамой сказали идти в органы опеки,но там нужно предоставлять потом чеки куда я потратила деньги.Можно закрыть вклад без предъявления чеков?

Здравствуйте!Как отказаться от дебетовой карты до ее получения?

Добрый вечер, моя сестра столкнулась с очень не приятной ситуацией связанной с вашим Банком, постараюсь описать коротко и по делу. Сразу поясню, почему обращаюсь я, а не сестра, потому что она уже не может везти ни какие разговоры с представителями Сбербанка, плюс, я неплохо понимаю систему кредитования.И так, в мае месяце 20-го года, она подавала заявку на Ипотечные каникулы, через специальный сайт, на который перенаправлял официальный сайт Сбербанка, а этот сайт уже не существует. При подаче заявки, были загружены все требуемые документы от Банка и заполнена вся необходимая информация (я это знаю, так как консультировал ее во время подачи заявления, стоя рядом). После подачи, с ней связались сотрудники Банка и сообщили, что заявка на Ипотечные каникулы успешно одобрена, после снятия ограничений Властями, ее вызовут на подписание документов. После, по моей рекомендации, она раза два или три звонила в Банк и ей подтверждали, что все корректно оформлена заявка на Ипотечные каникулы и она одобрена, и нужно ждать подписания.В ноябре, сестра позвонила вновь в банк узнать, когда же ее вызовут на подписание, а ей сообщили, что банк одобрил не Ипотечные каникулы, а Банковские каникулы с продлением срока ипотеки на 24 месяца. естественно это нас удивило и возмутило, мы обратились в Банк написали заявление, по рекомендации сотрудника с описанием ситуации. Через несколько дней сестре приходит СМС с непонятной информацией, плюс с ошибками в тексте сообщения и следом приходит СМС о наличии просрочки. Сестра звонит в Банк и ей говорят, что сотрудники, по ее просьбе отменили Банковские каникулы и выставили просрочку за пол года. Естественно сестра не отказывалась от Банковских каникул в пользу просрочки, в заявлении просилось исправить заявку. Далее ей по телефону сказали, что не могут больше ни чем помочь, на вопрос, а кто может, сообщили, мы не знаем. Мы с ней поехали в отделение Сбербанка. Сотрудница выслушала ситуацию, и начала пытаться дозвониться до так называемого «Исполнителя», в течении 20 минут она звонила и не дозвонилась по внутреннему номеру, она так же пыталась узнать у других отделов, кто же ответственен за этот вопрос, ей отвечали, мы не знаем. В итоге эта сотрудница написала письмо по внутренней почте «Исполнителю» и поставила в копию его руководителя и сказала нам, что с нами свяжутся. На мой вопрос, а будут ли какие то штрафы и доп проценты за просрочку, сотрудница, цитирую, сказала, нет, максимум будет плохая кредитная история и звонки от отдела по взысканию долгов.3 декабря, естественно текущего года, сестре позвонил сотрудник и сообщил, что Банк дает два варианта, первый, они восстанавливают Банковские каникулы и аннулируют просрочку со всеми штрафами, процентами и т. д., второй вариант, Банк предлагает подать новое заявление на Ипотечные каникулы и погасить просрочку за пол года. То есть Банк продавил по сути свои условия, не взирая на то, что сестре сначала подключили потом отключили Банковские каникулы без ее согласования и подписей на документах, а это уже мутная история. Естественно из двух зол пришлось выбирать и мы выбрали меньшее, то есть первый вариант с восстановлением Банковских каникул, сестре сказали, что с ней свяжутся в течении одного, двух дней для подписания документов и восстановят Банковские каникулы, аннулируя всю просрочку штрафы и т. д.. Сегодня, мы решили проверить, выполнил ли Банк те условия, которые сам же продавил, и оказалось нет. В мобильном приложении весит просрочка, она снова звонит в Банк и ей говорят, что ни чем не могут помочь и сообщают, что за каждый день просрочки ей начисляются штрафы и проценты.Итог, из вышеперечисленного можно понять, что все разговоры практически велись по телефону и есть их записи. В заявлении которое подавала сестра указаны все обстоятельства и требования, по сути Банк не просто халатно отнесся к этому вопросу, но мою сестру еще и обманули и повесили ей на шею просрочку примерно в 200 тысяч рублей???! это перебор.Я настоятельно прошу для решения этого вопроса выделить компетентного сотрудника и наконец разобраться в этой ситуации. Мы готовы на диалог с Банком и я бы не хотел доводить этот вопрос до Гос. инстанций, потому что знаю как медленно там решаются вопросы, но они там решаются, тем более, если с нашей стороны все прозрачно и подкреплено доказательствами.Надеюсь нас услышат и вопрос решиться обоюдно!

Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста, когда вернутся на счёт деньги по не совершенной операции (оплата услуг ЖКХ) 5 декабря, списаны Сбербанком и отклонённые банком-получателем? Нужно ведь платить за квартиру, кто пени возместит и нервы?

Банк заблокировал карту мир, по подозрению в мошеннечестве, мне нужно срочно её разблокировали, помогите пожалуйста

У меня была украдена карта вместе с сотовым телефоном, карту я не заблокировал т. к. знал что средств на ней недостаточно для списания и снятия наличных, но восстановив сим-карту увидел что были 3 запроса на номер 900. Перезвонив на номер 900 , я узнал что 2 из них были запросы баланса, а вот один это попытка положить деньги на незнакомый мне номер телефона. В милиции сказали чтобы я взял РАСШИРЕННУЮ ВЫПИСКУ по карте. Какие документы нужны для её получения и смогу ли я её получить?

Здравствуйте, возможно ли сейчас получить кредит после отказа раньше чем через 60дней? Кредит был отклонён по причине смены паспорта, старый уже перестал действовать, а новый ещё не выдали. Кредитный рейтинг в личном кабинете одобряет на большую сумму чем мне надо.

Здравствуйте,был не правильно сделан платёж,как отозватьего?

04.12.2020 с моего личного кабинета были переведены денежные средства неизвестным мне лицам. пароли, коды доступа и прочая личная информация никому не предоставлялась. карта не была утеряна. Было подано заявление на протест операции, но банк ее отклонил, ссылаясь на то, что был использован личный кабинет. Неоднократно сообщала, что я не совершала данную операцию. Более того, теперь мне регулярно приходят смс со списанием денежных средств, хотя карты банка у меня нет. Это получается я тоже сама осуществляю? Прошу вас помочь в возврате денежных средств.

Здравствуйте!! Расплачивалась картой на АЗС на сумму 2599 до полного бака, но оператор перепутал колонки с другим человеком, оператор сделал отмену чека, чек мне выдали, но по моей колонке заправили на 316, итог в сбербанке онлайн стоит две операции на сумму 316 и 2220, почему на сумму 2220 не прошла отмена и деньги не вернулись?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Почему разблокировать сбербанк онлайн можно только по телефону и нельзя в офисе банка? Спасибо.

В субботу 05.12.20 переводила деньги с карты сбербанка через приложение в другой банк. Деньги списали, а на другую карту не поступили. Вопрос — где сейчас находятся мои деньги и когда они вернутся на счет?Все попытки выяснить что-то у оператора даже в будни заканчивается неудачей, потому что везде чат-боты которые не понимают запрос.

ну и что-то я не вижу что вы решаете проблему, для вас уже даже отзыв на таком сайте как банки.ру ничего не значит, вы деньги мои не можете вернуть с 30.10.2020, на мой комментарий на сайте сказали что разберётесь я не вижу что вы разбираетесь!

Добрый день.Как выгоднее снять деньги через Сбербанк с иностранной карты, счёт которой ведётся в шведских кронах?Перевести на рублевый счёт? Или снять кроны в офисе и конвертировать в рубли или просто снять сразу рубли?Хочется, чтобы не было двойной конвертации кроны/евро/рубли. И, чтобы была минимальная комиссия.Спасибо.

Добрый день. Почему в Сбербанк Онлайн выходит что подать заявку пока нельзя, пожалуйста зайдите через месяц, хотя уже прошло 60 дней с момента отказа.

Здравствуйте, Мария. С Вашей помощью мы оформили для получения пенсии карту МИР. Но пенсия в прошлом месяце все равно пришла на карту Visa. Зачем же тогда я оформляла карту МИР? Могли бы Вы проверить и скорректировать этот вопрос. Спасибо.

я же спросил Расширенную Выписку, а не просто Выписку? Вы не знаете в чём разница???? Вот и какой вы после этого эксперт если даже в такой мелочи, не понимаете разницу …. Смешно ….

Добрый вечер, Мария. 30 ноября полностью погашена ипотека. 1 декабря мне пришла СМС о том что начали подготавливать документы по снятию обременения. В тот же день я попросила ускорить процесс т. к квартиру эту продаем был внесён задаток, приложила документ. От моего имени как мне сообщили составлено заявление(хочу пояснить ещё один момент. Сбербанк клиенту одобрил ипотеку и мы хотели перекрыть нашу за счёт покупателя, но через 2 дня пришло покупателю смс что он сам отказался покупать квартиру, хотя этого он не делал. Пошли они в другой банк где им одобрили, и они очень хотят купить нашу квартиру, пришлось нам самим погасить) срок у нас до подписания договора купли продажи 24.12.20 , до сих пор никаких действий не происходит. В чате на Домклик с менеджером стандартный ответ, ждите 30 дней. Так же сами внесли залог за дом и там тоже сроки горят. Я нахожусь на 8 месяце беременности и видимо из роддома нам просто некуда будет ехать.

Я отправила все данные и скрин на zabota@sberbank.ru, как вы и сказали. Теперь когда получу ответ?

Мария, добрый день!Я уже обращалась к Вам здесь по поводу разблокировки карт. Огромное спасибо! с Вашей помощью их разблокировали. Но сегодня утром на них снова наложили арест.На каком основании? Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом.

Я отправила все данные. Когда мне ожидать ответа?

Здравствуйте, недавно я брала кредит на образование, всё прошло хорошо, мне его одобрили и я каждый месяц его исправно плачу. Но дело в том, что я взяла кредит только на один семестр. Сейчас хоть я и работаю, но у меня не получается накопить денег на следующий семестр. Скажите есть ли возможно взять кредит на второй семестр, с учётом того, что я брала только на один? Или нельзя будет до тех пор, пока я не выплачу кредит за первый семестр?

Мария, добрый день! В ответ на ваше сообщение сообщаю. Впервые слышу, что необходимо было оплачивать обязательные платежи. Я к вам в банк обратилась для оформления кредитных каникул, в связи с потерей работы!!! Из какого дохода я бы производила оплату? Для этого я и просила отсрочку по платежам. Во-вторых, никто из ваших сотрудников, не сообщил информацию, что нужно было вносить обязательные платежи. Было очень многое звонков и жалоб, никто слова не сказал, что должна быть какая то оплата. И в-третьих, прослушайте телефонный разговор с сотрудником, ни слова не было сказано, что я отказалась от реструктуризации!!! Я не согласна была с просроченной задолженностью. И просила банк произвести корректировку. Вашему банку плевать на клиентов!!! Прежде чем давать ответ клиенту, изучите информацию! Вся переписка сохранена с вашим банком, где ваши сотрудники мне ни слова не сказали о том, что нужно вносить платежи. Мало того, что все сроки нарушены, которые согласно вашему порядку должны быть не более 90 дней, дождались когда вырастет задолженность, и спустя 7 месяцев!!! Сформировали графики и задолженность, которой нет в нормальных банках при кредитных каникулах, была включена в сумму кредита. А сейчас придумали, что Я сама отказалась. Я могу предоставить все записи телефонных переговоров с вашими сотрудниками. Ваш сотрудник,которая звонила,сообщила,что данную заявку не может больше держать в этом статусе. Что необходимо закрыть заявку, пока я жду ответ на претензию, а после решения заявка будет возвращена. Я не отказывалась от реструктуризации. Прослушайте телефонные разговоры. Либо я сделаю это за вас и все записи будут в суде. Возвращайте заявку в рабочий статус и производите, как положено реструктуризацию.

Добрый день, Мария. Нахожусь заграницей без возможности выезда в связи с ситуацией с пандемией. Банк сегодня заблокировал мне учётную запись в сбербанк онлайн, так как я сменил пароль. Там у меня привязана зарплатная карта. Звонил по номеру +7(495)500-555-0 (200 р /минута) но так как она выдавалась централизовано я не знаю кодовое слово. Ситуация плачевная. Я скоро останусь без средств существования. Помогите пожалуйста разблокировать сбербанк онлайн и карту. Возможно можно как то идентифицировать меня без кодового слова?

Добрый вечер, обращалась сюда недавно по поводу проблемы с назначением даты подписания реструктуризации. Проблема была решена, но как оказалось, только наполовину. Мне необходимо было заключить два новых договора, на ипотеку и на потребительский кредит. По ипотеке я пол года выплачивала небольшой процент от ежемесячного платежа по программе банка, по потребительскому кредиту платеж был временно отменен. И по ипотеке и по потребительскому кредиту к прежним платежам по графику в личном кабинете я возвращаюсь в декабре 2020. Встреча была назначена на 08.12.2020. Накануне, 07.12.2020 я заметила, что с моей дебетовой карты списали денежный остаток, зайдя на вкладку «кредиты» я увидела, что в строке потребительского кредита, по которому у меня была отсрочка и дата первого платежа стояла 15.12.2020, образовалась просроченная задолженность от 07.12.2020, состоящая из просроченных процентов и неустойки, соответственно с требованием срочно оплатить и с увеличенным платежом 15.12.2020, с учетом «задолженности». В этот же день я позвонила по горячей линии, задала все свои вопросы оператору, и, уже, как обычно, получила ответ, что она ничем мне помочь не может и я смогу во всем разобраться 08.12.2020 в отделении банка. Сегодня, 08.12.2020 , в отделении сбербанка № 9055/0549 не только не смогли ответить на мой вопрос по данным из личного кабинета, но и не подписали со мной новый кредитный договор. Сразу замечу, что к сотрудникам данного офиса претензий нет, очень дружелюбное отделение, специалисты делают все, что в их силах и пытаются помочь. На оформление договора реструктуризации был отправлен и подписан мною только ипотечный договор. Далее, уже привычная история, специалист звонит на горячую линию, там ему отвечают, что клиент должен позвонить сам. Дозваниваюсь я, по поводу нового договора меня попросили подождать 10—20 минут, обещали выслать на задание специалисту в данное отделение. По поводу непонятной задолженности в личном кабинете, обещали отправить информацию специалисту, отвечающему за мой договор, сказали следить за информацией в личном кабинете. Ушла я гулять на 40 минут (моего рабочего времени). К моему возвращению ничего не изменилось. Специалист данного отделения взял номер моего мобильного телефона и обещал позвонить, когда придут документы, чтобы договориться о новой встрече. За целый день никто мне так и не позвонил, в личном кабинете ничего не поменялось. Может опять показаться, что суммы и сроки проблемы незначительные, чтобы писать сюда так быстро, но уже просто нет слов. Моя кредитная история уже испорчена по вине операторов сбербанка. Весной я оставляла заявку на реструктуризацию 3-х продуктов одновременно (как разрешено на сайте), на ипотеку, на потребительский кредит и на кредитную карту, мне пришло одобрение. Через какое-то время графики платежей стали меняться поочереди, но по кредитной карте нет, я начала в буквальном смысле названивать операторам, все меня уверяли, что все нормально, ждите обновления, только один сказал, что это ненормально, обратитесь в отделение. Поехала я в отделение, там мне сказали, что у них тем более нет никакой информации, также звонили на горячую линию, после чего, сказали ждать и даже предупредили о том, что не надо вносить деньги на карту, иначе потом будут какие-то сложности с пересчетом, жаль устные диалоги в отделении банка не записать. В итоге, летом у меня образовалась приличная просрочка. Тогда я не стала обращаться с жалобой, так как посчитала что моя вина тоже есть, когда в личном кабинете появилось требование оплатить, оператор сказала, что ничего не знает, но лучше внесите деньги, а я все-таки решила еще немного подождать, а не надо было этого делать. В итоге, если сейчас в БКИ появится очередная информация о просрочке, в которой точно моей вины никакой нет, то мои призрачные шансы на рефинансирование 14% ипотеки сбербанка под более низкий процент в другом банке будут равны абсолютному нулю. И эпидемия оправданием такой работы не является, отвратительное ощущение, когда с конкретным специалистом ты связаться права не имеешь, а операторы горячей линии отправляют тебя к операционистам отделения и наоборот.P. S. Поскольку я уже поняла, что на другие вопросы мне тоже никто не ответит, задам сразу еще один здесь. Почему в личном кабинете в разделе ипотека срок совпадает с указанным в новом договоре (он, естественно, увеличился), а сумма долга не совпадает с указанной в новом договоре.Спасибо.

Здравствуйте. Из Санкт Петербурга случилась неприятная ситуация и один из членов семьи старшего поколения попался на фишинговый сайт банка втб24. Получив доступ к личному кабинету мошенники перевили по реквизитам сумму 140000 р. на счёт физического лица в отделение пао сбербанк 8619 города Краснодара. Есть платёжка и реквизиты куда переводились деньги с фамилией получателя. Операция была совершена 08,12,2020 в 16.32. в 19.55 было составлено обращение в офисе банка втб, но они сказали что от них деньги ушли и теперь только сбербанк может повлиять на ситуацию. Было сделано обращение в полицию по месту проживания для оперативных действий, тк на горячей линии сбербанка ответили что могут что то сделать с санкции мвд. В полиции так понимаю быстро эти моменты не обрабатываются. подскажите что можно предпринять для разрешения неприятного инцидента?

Здравствуйте! Не совсем стандартный вопрос у меня.Можете скинуть ссылку на рекламный ролик Сбера с Андреем Малаховым?Не могу его найти самостоятельно…

Уважаемая Мария! ЗДРАВСТВУЙТЕ!Приношу глубокие извинения за мой вопрос относительно остатков по вкладам. Я разобралась с этим вопросом. Ни вопросов, ни претензий у меня нет. Еще раз простите меня за мою неосведомленность.С уважением.Парфенова Валентина Дмитриевна.

Здравствуйте,хотела бы узнать,оформила рефинансирование в Сбербанке,сначала мне на карту пришло 25 тыс, через время осталось 16. Это как так?

Подскажите как нам выйти из ситуации? Был получен льготный кредит с господдержкой. Все условия выполняются. Но в октябре из-за технического сбоя отчет СЗВ-М был сдан с опозданием. На горячей линии отсылают к ФНС, коллеги из местного филиала ничего толком решить не могут. Банк естественно требует погашения. Отчеты с пометкой ПФР о сдачи естественно есть.

Добрый день, Мария. Позвонили с Банка, разблокировали сбербанк онлайн по моему обращению через обратную связь с банком. Очень доволен сервисом. Если вы поучаствовали в таком скором решении вопроса большое Вам спасибо!

Добрый день! 05.12. совершала платеж на сайте хоум кредита, сумма 2300, платеж висит в обработке уже пятый день, деньги до хоума не дошли, из за вас образовалась просрочка!!!!!! при звонке в банк ничего толького не говорят, сначала вообще говорили что патеж ушел, а сегодня выяснилось что не ушел. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Добрый день, Мария. Оформив карту МИР, я получила только номер карты, а как мне узнать номер счета. Можете выслать мне на почту наши реквизиты, чтобы я могла их переслать в ПФР. Почта sivtzov2014@gmail.com

Пожалуйста, помогите, Сбербанк отказывается вносить данные в БКИ по моей ипотеке (ипотеке оформлена в Сбербанке), чтобы другие банки не делали рефинсирование!!!Я проверил документы, при оформлении кредитного договора я подписывал Заявление на предоставление данных в БКИ. Сбербанк специально игнорирует меня, чтобы было невозможно провести рефинансирование!

Добрый день.Продаем квартиру через Домклик. Покупателю одобрили ипотеку, сделку она решила регистрировать электронно, т. к. это снижает процентную ставку по кредиту. Документы для данной сделки загружались 2 раза 12.11.2020 г. и 14.11.2020 г. (произошел сбой), тем не менее 2 раза менеджеры проверяли документы. Ни один из менеджеров не обратил внимание, на то что паспорт продавца является недействительным для регистрации сделки в связи с исполнением 45 лет, пока мы сами не задали вопрос 16.11.20 г. и получили ответ, что паспорт для сделки недействителен. Копии правоустанавливающих документов (Свидетельство о регистрации права собственности) были предоставлены электронно, замечаний о том, что имеется расхождение в площади квартиры с выпиской по ЕГРН также от банка не поступило, при том, что когда подавали объявление и вводили данные по квартире, Домклик подтвердил, что данные совпадают с ЕГРН.Далее 24.11.2020 г. была назначена сделка в банковском отделении в филиале по адресу: г. Смоленск, ул. Нормандии-Неман, д. 23. В договоре купли-продажи площадь квартиры была взята на основании Свидетельства права собственности, из-за чего Росреестр сделал замечание и мы узнали о том, что сделка приостановлена и необходимо внесение изменений в договор лишь 03.12.2020 г. Далее менеджеру были представлены, как исправленный договор (3.12), так и дополнительное соглашение о внесении изменений (7.12) с корректировкой площади. По выясненной мною информации сотрудники Росреестра делали запрос в БТИ, ответ получили 07.12 в 16.00, сотрудникам банка (менеджеру и начальнику отдела) я данную информацию сообщала, но только лишь 09.12 банк запросил смс о подписании дополнительного соглашения.Вот и вопрос Сбербанку в лице Домклика, а также ООО «ЦНС». Вся эта структура берет на себя обязательства по проведению регистрации сделки, берут за это сумму гораздо превышающую стоимость регистрации (7900р.), за все нестыковки менеджеры вообще не несут ответственности, менеджеры не заинтересованы в решении сложившейся ситуации, сроки регистрации уже составили 11 рабочих дней, до сбербанка дозвониться целая проблема (автоответчик переводит на личный кабинет Домклик), а тем временем Сбербанк пользуется моими средствами, которые «зависают» из-за продления сроков регистрации на так называемом безопасном счете?

5 декабря в 15:21 пытался совершить card2card перевод на 50 000 руб. с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Тинькофф-банк отклонил эту операцию и эта сумма не зачислилась. Но со счета карты Сбербанк эти деньги списались.Подскажите, как их вернуть на счет карты Сбербанк? Сейчас очень требуются эти деньги.