я вам высылал письмо об установки банкоматов. Мне никто ничего не ответил.

Добрый день!25.10.2024 оформила семейную ипотеку. Для снижение первоначального взноса с 50% до 20% мне преложили услугу Своя ставка (судя по описанию на сайте - услуга снижает процентную ставку, но вот что сейчас и ПВ могут снизить). При этом я могу отказаться от услуги в течение 30 дней направив заявление в чат. Заявление было отправлено 11.11.2024. После этого создавались заявки: 4104180, SD 0251140203, 4155278. В чате мне что только не отвечали: рассказывали про комплексное предложение (при этом не могли дать мне ссылку на официальный источник), предлагали повторно написать заявление, отправляли писать вопрос в чат поддержки (который доступен только для чтения), говорили что при отключении услуги мне нужно будет внести ПВ 50%, в случае отключения услуги вернут только 0,1% от оплаченной суммы, а в итоги прислали документ, который выглядит как какая-то инструкция. Я так и не понимаю оснований отказа по моему заявлению и требую возврат денег!

Подскажите, есть информация по моей проблеме? 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в нашей ситуации? В мае 2024 года моей дочери (16 лет) был наложен 115 ФЗ Сбербанком. После нескольких обращений в банк, ФЗ сняли в сентябре 2024 года. Сейчас мы обратились в отделение банка, чтоб оформить новую дебетовую карту для моей дочери, но банк отказывает в оформлении карты. Как нам быть? Почему возникают трудности в оформлении карты? В сентябре получили сообщение от сбербанка: Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к СберБанк Онлайн, но мы не можем войти в Сбербанк онлайн, так как карты предыдущей нет, утеряна, а вход возможен только при наличии карты, а банк не дает ее оформить, замкнутый круг получается. 

Перевод нашелся, оказывается он был отправлен на счет получателя в МТС Банке, хотя при отправлении был указан Сбербанк. Ни в чеке, ни в выписке по счету информации, в какой банк был отправлен перевод, нет.

Отправил 

6 дней прошло с момента вашего ответа, денег до сих пор нет 

подскажите, пожалуйста, нужен точный ответ. я взяла ипотеку на строительство дома, 05.10.2023 г. (Заключен договор) В сентябре 2024 г. я этот дом построила и зарегистрировала в собственность, но из-за своей невнимательности не подгрузила выписку егрн в дом.клик. В ноябре 2024 г. мне увеличили процентную ставку. Я сразу обратилась в банк и прикрепила все необходимые документы. подскажите, какова вероятность, что мне вернут мою процентную ставку, которая была до увеличения?

Практически та же проблема, что у человека ниже, только местоположение на Бали. Заблокировали вход в личный кабинет, видимо потому что заграницей. Можно это как-то починить без звонка? Связь на острове плохая, по номеру 8 800 555-55-50 связаться не получается.Спасибо!

Добрый день! Столкнулся с отсутствием реквизитов получателя оплаты в справке по операции. Однако для получателей коммунальных платежей осталась возможность получения ЧЕКА по операции с указанием всех реквизитов. Как получить справку полной формы?

Добрый день,В настоящее время у меня имеется просроченная задолженность перед Сбербанком по кредитной карте и потребительскому кредиту. К сожалению, на предыдущем месте работы моя заработная плата оказалась недостаточной для выполнения всех финансовых обязательств, что вынудило меня принять решение об увольнении и поиске новой работы, которая позволила бы мне погашать задолженности в полном объеме и в срок.К сожалению, на текущий момент у меня уже имеется просрочка по платежам. Банк активно уведомляет меня об этом посредством звонков и сообщений. Я полностью осведомлён о своей задолженности и вижу единственный выход из сложившейся ситуации: дождаться, когда начнут поступать выплаты с нового рабочего места, что даст мне возможность вернуться к исполнению своих обязательств.К сожалению, прошлая попытка реструктуризации задолженности была отклонена банком. Обращаясь к специалистам банка, я не получил дальнейшей помощи. Поэтому я обращаюсь к вам с просьбой проконсультировать меня, как лучше поступить в данной ситуации. Я не уклоняюсь от уплаты своей задолженности, включая начисленные пени, штрафы и неустойки. Я лишь жду появления реальной возможности для проведения платежей.Заранее благодарю за ваше внимание и помощь.

Д. Д. Как мне получить последнюю пенсию моего умершего в сентябре 2024 отца, вместе с которым только я одна проживала на момент его смерти (документ есть), если в СФР сказали, что не могут выдать, так как уже отправили ее на карту Сбера - через 2 дня после его смерти, ещё не зная об этом, а Сбер обратно не вернул, сейчас карта заблокирована. В Сбере отправляют к нотариусу - типа это наследство (но тогда без завещания надо ждать полгода). А юрист мне сказал, что на эту последнюю пенсию положение про наследство не распространяется - её должны отдать мне. 

Добрый день! 29 ноября отправила письмо на zabota@sberbank.ru с темой 673165 banki.ru. Пока вопрос не решен. 

Добрый день! Записаться нужно в любой офис или какой-то определенный?

HI, MariaThanks for the response, I Got clear now. I went to the bank next day Morning, & they changed all my Old Data to New Data & correct my Family Name also.Now my concern is to unblock the account giving the proof for usage of Banks Transfers for Cryptocurrency. As is received explanation from Customer Service it said it was Blocked due to Law 115-fz, I will update my Old and New date below, Please check & advice what should i do.! I will also contact the Finmon@sber.ru again with my new KYC details.I can send you Translated Copies, give me an email i can send you.

Жду ответ. Сроки поджимают

Сколько будет Домклик крутить у себя деньги, заплаченные за квартиру? Сделка прошла, переход права собственности в россрестре зарегистрирован 27 ноября, сегодня второе декабря деньги до продавца так и не дошли. Внимание знатоки, вопрос: где же деньги? Выдали кому-то ипотеку, чтобы не брать кредит у ЦБ? А мы между тем из-за этой задержки вынуждены снимать квартиру с маленьким ребенком, потому что в купленную въехать не можем. Вот это хваленая система СБР!

Здравствуйте, вопрос такой: получала военную пенсию на карту мир до июля 2024 года, по какой-то причине с августа стали перечислять на карту виза, пенсионный сообщил, что не передавали другие реквизиты, что в банке был сбой, и они сами решили так, после сбоя. данные о карте виза в пенсионном не знали, изначально информация дана была по карте мир. В ноябре я заблокировала карту виза, и было написано при блокировке, что средства теперь будут начисляться на карту мир. Но пенсия до сих пор не пришла. Прошу разобраться, так как в пенсионном фонде помочь мне не могут, потому что ошибка не с их стороны, и платежные поручения они не выдают и не отправляют, так как начисляется пенсия автоматически.

А что там столько проверяют. я же говорю, что это я тратил свои же деньги и отправлял их. почему так долго это решают ? 

Здравствуйте, у меня заблокировали карту сбербанка по 115 ФЗ, что делать. Документов у меня нет и мне всего 15 лет. Помогите решить этот вопрос. 

Добрый день, злоупотребляла онлайн казино заблокировали карту по компрометации данных, делала переводы физ лицам пополняла депотиз на игры, вход в кабинет есть, но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку поняла, это впервые я не заядлый игрок.Была в отделении банка, там тоже не могут оформить новую карту.

Здравствуйте, оплатил часть товара в магазине Кари бонусами сбер спасибо (2000 бонусов), товар вернул, не подошёл размер, а бонусы обратно не вернулись, как бы сумма не маленькая, копила целый год, подскажите пожалуйста как их вернуть

Здравствуйте, это где?

День добрый! Отмечаю, что мое обращение все еще находится в работе, и до настоящего момента я не получил ни одного из запрошенных документов, включая договор, акты сверок и графики платежей (предоставлены только данные с момента подписания договора), как уже писал ранее хочу видеть полную картину с сомента подписания отцом.Мною был полностью закрыт один из кредитов, однако, к сожалению, решение вопроса сильно затянулось и, судя по всему, займет еще длительное время. При этом банк продолжал начислять пени.Обращаю внимание, что второй кредит числится полностью просроченным, несмотря на то, что крайний срок действия договора — февраль 2025 года.В связи с этим прошу подготовить или посодействовать в предоставлении документа/справки о закрытии кредитного договора. Я готов забрать его в офисе на пл. Мужества в Санкт-Петербурге. 

К сожалению, чтобы получить деньги пришлось объяснять каким образом их нужно снимать, при этом сотрудники зачастую не слушали - и снимали свыше лимитов (и сразу блок запроса идёт, приходится ожидать в таком случае сутки или несколько суток) чтобы подать новую заявку. Но да, спасибо за задержку банку

Добрый день. По 115 фз получил запрос и предоставил в два этапа более 10 документов. На что получил лишь ответ от банка со следующей формулировкой "Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования Закона No 115-ФЗ". При этом нет никаких доп. запросов и комментариев. Собираюсь писать жалобу в Межведомственную комиссию, созданную приБанке России в соответствии с ФЗ 115. Прошу внутри банка пересмотреть мои документы и снять все блокировки. Готов ответить на все вопросы. 

Почему отменили обналичивание Сберспасибо из Сбербанк Онлайн, у меня не смартфона и мне в 76 лет он не нужен, обходилась всегда ноутбуком, кнопочным сотовым телефоном+ городской телефон (плачу за все в Дом.ру). У меня 1 вопрос, что я одна такая в России? Я конечно могу обойтись и без Сберспасибо (из 5-6 аптек рядом с домом только одна берет сберспасибо, а лекарства очень дорогие. Расплачиваюсь вашей карточкой). Просто обидно, уже нас вычеркнули из жизни похоже. Задам еще и Путину этот вопрос, если будет в декабре его отчет).

Еще раз давайте уточним , чтоб закрыть этот вопрос у банка в залоге 2881 , мы готовы купить участок у продавца еще один 2861 ( на нем стоит наш дом) по которому проходила вся отчетность через рососмотр и тогда у банка будет 2 наших участка в залоге , спасибо за понимание ! Надеюсь вы вникните в вопрос наш 

Добрый день, прошу Вас разъяснить почему мне ограничили операции по картам (блокировка) и доступ в онлайнбанк Сбер (пришла смс от 900), ссылаясь на ФЗ 161 и решение ЦБ РФ. Я физическое лицо, у меня заблокировали все деньги, я не могу оплатить покупки, проезд, мне не на что жить. Все денежные средства находятся на счете. В отделении Банка Сбер (Челябинская область г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 143\1 ) принять заявление отказываются, причину блокировки объяснить не могут, отправляют меня на сайт ЦБ. Звонили вместе с зав. отделением на гор.линию 900 (сбер ),они помочь не могут отправляют на гор.линию ЦБ (8 8003003000).ЦБ отправляет в отделение сбера для написания заявления.Замкнутый круг. Прошу принять меры и разблокировать мои счета !

Случайно оплатил 11 рублей на подписку и забыл, потом забрали 999 рублей из тех поддержки не отвечают

Расторгли договор по фз115 , дело в том что я утерял телефон вместе с картой в кардхолдэре . Проходили какие то операции по карте , я к ним не причастен , не успел даже в банк позвонить ее заблокировали и слушать меня не стали , сказали принести документы , подтверждение доходов , и правомерность переводов . Но откуда у меня эти документы если я даже не совершал эти операции , как мне быть в этой ситуации ? Можете вы восстановить мои карты ? И договор с банком.

Здраствуйте, 25.11.2024 внес деньги через банкомат купюрами 6*5000и 2*1000 банкомат долго крутил их первый раз не пригял 10000 из этих купюр я их вытащил перевернул и положил обратно в лоток он опять их прокрутил и вернул мне 5000 которые я ещё раз поробовол внести, он снова прокрутил их и вернул, после чего я не стал их добовлять, а внес деньги на счет так как спегил ушел от банкомат, затем увидев что вместо 27000 на счету 17000 сразу сообщил об этом в банк мне скащали что все проверят в течении 5-6 дней, на следующий день пришел ответ что банкомат исправен и ошибок не было как будто банкомат не проверяли, затем я набрал опять на горячую линию, где ме сказали чтт более детально разберутся, и снова такой же ответ чтт вам зачислили столько сколько вы положили, как будто никак не проверили и отписались

Блокировка произошла 21.06.2024Все было хорошо пользовался Сбербанком как обычно но тут с номера 900 приходит уведомление о блокировке моих карт по причине компрометацииВ первые же дни я начал звонить на линию банка и выяснять, но точного ответа не дали. Объяснил ситуацию на что мне дали ответ что нужно просто перевыпустить карты или выпустить новые. Думаю ладно, выпущу иду в офис банка её забирать но мне выходит отказ"В выдаче карты отказано с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт"От такой новости я конечно же сильно удивился и опять же начал звонить на линию банка где мне сказали что (банк имеет право в отказе в выдаче карт без объяснения причин) Почитал среди людей что такое компрометация и узнал что это блокировка по утечке данных третьим лицам, казалось бы "вот я! Стою перед вами так что же вам мешает выдать мне карту?" Но у сбербанка свои заморочкиСчитаю что это какой то беспредел что творит Сбербанк, требую оперативного решения вопроса и пересмотрении о снятии ограничений

А правду говорят что у Вас на ответ по закону ЦБ РФ 15 дней? Или Вам все равно?

Здравствуйте, интересует такой вопрос (никак не могу найти на сайте). Есть ли у Вас комиссии на зачисление бумаг по ИИС старого типа от другого брокера к Вам? 

Добрый вечер! Я Вам писал 01.12.24, что при переводе 50 000 рублей из Вашего уважаемого банка в банк Альфа моя карта была заблокирована. Только сегодня я увидел, что мне звонили из Сбера с тел.+79169511681. К сожалению я не смог принять звонок и очень прошу перезвонить, т.к как я писал я гражданин России и живу за границей в Молдове и трачу огромные деньги на роминг и все равно дозвонится по номеру справочной Сбера не смог. Помогите мне, пожалуйста разблокировать мою карту. С уважением.

Добрый день. Являюсь вашим частным клиентом 10 лет уже. Пользуюсь не одной кредитной картой вашего банка. Никогда не было просрочки, зачастую досрочно погашала полную задолженность по кредитной карте. Один день замоталась, ребенок болел. И тут же начислили проценты. Никто не звонил из банка не уведомил, не напомнил. 1день всего! Разом закрывала 175 000₽ или платила больше суммы основного платежа. Звонила на 900 решить вопрос, не помогли. А я еще планировала брать ипотеку в Сбербанке!! Вообще желание закрыть все карты банка и отказаться от всех услуг!. Я добросовестный плательщиков с идеальной кредитной историей, бюджетник. Исправно всегда плачу. То что я многодетная мать троих детей из которых 1 ребенок с РАС понятно мои проблемы. Ну неужели нельзя пойти навстречу и вернуть проценты.?! 1 день всего. Не 3 не 5. 

Начислена комиссия за годовое обслуживание за 7-8 лет по карте Аэрофлот. Можно ли отсторнировать (отменить). Картой не пользуюсь, операций по карте нет.

Прошу сообщить, что с результатом проверки. Являюсь ответственным заемщиком банка больше 10 лет, все платежи всегда вовремя, факт наличия неурегулированной неустойки напрягает. Обращение, оставленное в отделении, не отработано.Спасибо.

Здравствуйте, заблокировали карту и мобильный банк, не понимаю почему, я самозанятая, какой то неблагонадежный человек перевёл деньги и меня за это заблокировали. Отправила снова письмо и никто не отвечает, что делать не понимаю. Хотела брать ипотеку и теперь не могу этого сделать

добрый день. В магазине Магнит г. Санкт-петербурга была произведена оплата товара, но не по Qr который они клеют на ветрину, а по Qr, который выдал терминал. Оплата в магазин не прошла (чек не вышел), а оплата по моему банку прошла с подтверждением операции и квитанцией. Что делать? в магазине отказываются разбираться. Есть все реквизиты куда прошла оплата, время, квитанция и онлайн банка и запросы в мой онлайн банк. Как вернуть деньги?

Добрый день. При оплате покупки в интернет-магазине don.rossko платеж проводится через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку. И на этом payecom.ru сохраняются данные всех карт, которые использовались для оплаты. Сохраняются не спрашивая, хочу я этого или нет, без возможности отказаться от этого сохранения. сюда писал два раза safe@sberbank.ru Укажите ФИО, email, номер телефона и последние 4 цифры карты. в SberID заходил карт нет! . Обратиться в поддержку интернет-магазина для удаления связки карты, сохраненной в данном интернет-магазине. они отвечают мы не причём! замкнутный круг. причём сохраняються только в одном интернет магазине . При этом данные карт появляются при заходе из любого браузера, даже в приватном режиме, и с любого устройства (в том числе с тех, с которых ни разу до этого не заходил). Вопрос: когда у меня будет возможность удалить из сохраненных мои карты.и когда перестанут эти данные сохранять без явного согласия плательщика?

Покупали квартиру в ипотеку с использованием материнского капитала 16.06.23 договор номер я/15-189-и-отд! Через 1,5 года выясняется, что у нас задолженность на сумму равную материнскому капиталу. Начали , оказалось Сбербанк вовремя не передал нашу заявку в СФР, якобы она ушла в архив! Концов найти не можем застройщик Самолёт отсылает в Сбербанк, Сбербанк отправляет в СФР. Когда начали писать жалобы, нашу заявку с огромным опозданием отправили, из СФР мы получили отказ, на основании неправильно отправленной заявки( сроки вышли). В данный момент мы не можем посетить лично никакие государственные органы, так как находимся в командировке при Посольстве в не дружественной стране!!! И самостоятельно предоставить в СФР оригиналы документов не можем! Как быть в такой ситуации? 

Если я поеду только в пятницу в банк, там нужно будет опять заявку на разблокировку счета подавать и когда я потом смогу снять деньги?

Списали деньги с альфа банка на сумму 3260р

Сутки пытаюсь получить информацию от ваших роботов и операторов.Зачем делать приложение Сбербанк бизнес если оно ещё завязано на приложении сбербанк.Как посмотреть детали своей бизнес карты ?Захожу в приложение а там звёздочки и только 4 последние цифры.Оказывается нужно информацию брать из обычного приложения сбербанк - логика на высшем уровне.Но это не все.В приложении сбербанк онлайн моя карта не видна. ТК она visa. Вопрос остаётся открытым. Информацию получить не могу.Сервис кривой до безобразия.Когда вы будете хоть чуть чуть думать о пользователях ?

По какой причине банкомат при попытке оплаты наличными не ищет организацию по введенному в строку ИНН

Добрый день! 23.10.2024 закончилась процедура банкротства , прошло более 30 дней , потребкредит списался в приложении , вот на кредитной карте висит задолженность, при звонке в банк мне отказываются ее убрать на основании того что срок не регламентирован законом и долг может висеть до 5 лет ! я прошла банкротство с меня все списали , почему я не могу закрыть кредитный счет? Раз с меня списали долги , я хочу закрыть кредитный счет. А при открытом счете в БКИ так и будет висеть кредитный продукт хоть и с 0 . прошу банк предоставить где это прописано , чтобы мне помогли разобраться с этим вопросом в ЦБ , но и это не смог сотрудник сделать ! Как еще можно решить этот вопрос ? 

Не совсем поняла какие документы ещё нужны и номер какого заказа, потеряла вашу почту, чтобы написать туда 

Макаров Н.А. Являюсь вашим клиентом не один год, пользуюсь продуктами банка. В конце октября подал заявку на одобрение ипотеки по сверх лимиту. Получил положительный ответ. Предложение действительно до 6 января. Из-за приостановления выдачи семейной ипотеки, не записался на сделку. А теперь в приложении дом клик ставка на ранее одобренную заявку повысилась. Как такое возможно? Если в самом Дом клике есть информация о сохранении предложения по ранее одобренной ипотеке на срок до 3месяцев. ЦБ ключевую ставку повторно не поднимал. С чем связано повышение ставки по одобренной заявке?  

Здравствуйте, у меня заблокировали карту уже в течении нескольких дней звонят с 900 и говорят, что я могу обратиться в офис банка и получить свои деньги, несмотря на это, когда я прихожу в банк, мне не выдают деньги и говорят, что внутренняя ошибка, также не могут объяснить причину того, почему мне не выдают деньги, обращаясь повторно на 900, мне также уверяют, что могу в офис придти и забрать, но к сожалению мне не выдают снова. Был в банке по адресу Улица Вавилова 19, улица Гурьянова 55

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, карту заблокировали и я не могу открыть новую, я не могу понять почему, ничего плохого я не делал, а ещё у меня остались деньги на сберегательном счету и я не могу их снять иза того что не могу оформить карту 

Здравствуйте у меня возникла проблема с электронным кошельком,на данный момент решения со стороны кошелька не поступало!28 числа мой муж производил пополнения кошелька через спб перевод,кошелек выдал реквизиты по которому мы совершили перевод в 5000 тысяч рублей,но сумма до сих пор не появилась на кошельке,в банке операция по переводу была успешна выполнена,операторы кошелька с 28 числа отвечают что вопрос решается,либо вообще не отвечают,писали на официальном сайте,эллектронная почта и телеграмм,но денег так и нет,как можно решить этот вопрос?я считаю что сума эта не маленькая и хочу вернуть деньги

Дополнила вопрос по ресструктуризации в основном обращении. В отделении как-то странно оформили заявку...

Здравствуйте. Но я не понимаю тогда, если доступ в Сбербанк онлайн разблокирован, то как войти в него без карты? Я про это и имела ввиду, замкнутый круг. 

Номер обращения 2411227000160315 от 22.11.2024 

Уже неделю жду ответа от вас..( Что мне делать? Здравствуйте, со мной произошла ужасная ситуация.. Как и многие подростки, я попался на аферу мошенников и продал свою карту.О том, что некоторые люди продают свои карты, я узнал задолго до этой ситуации, но никогда не интересовался этим и не соглашался продавать, т.к. понимал, что это все очень сомнительно. До определенного момента..Однажды, мой знакомый предложил мне это сделать, уверяя меня, что все будет нормально и без проблем. Я согласился (я очень об этом жалею). За мою карту предложили 10к рублей, в тот момент мне нужны были деньги и я не подумал об ужасных последствиях. Через несколько месяцев после этого, я узнал, что нахожусь в базе данных ЦБ о переводах без согласия (161-ФЗ). Я сразу обратился в ЦБ, но получил отказ в удалении из базы данных. Написали, что нужно обращаться в банк, который подал заявку на внесение. Сейчас все мои счета в других банках заблокированы, и я не знаю что делать. Я очень жалею об этой глупости, т.к. не понимал на что иду. Что мне делать? Ответьте пожалуйста...

Здравствуйте, заблокировали две моих карт перевыпустить к сожалению через приложений не могу. Поддержка сказала надо прийти в офис и перевыпустить карту

Здравствуйте. Подаю заявку на реструктуризацию повторную, автоматом приходит отказ, даже без запроса документов. Изначально просила на 2 года, т.к. первая реструктуризация на год не решила мою проблему, но подаю заявку - 30 секунд и отказ, даже не рассматриваются документы. (и даже не запрашиваются), как мне решить данную проблему, чтобы специалисты встестороннее посмотрели ситуацию? 

Добрый день! На какой стадии решение моего вопроса?

Добрый день. У меня подключена подписка "СберПрайм", я купил данную подписку в составе пакета "ДомКлик плюс". Обнаружил информацию, что обладателям подписки "Сберпрайм" увеличен процент по накопительному вкладу +2% годовых к базовым 10%. С удивлением обнаружил, что моему накопительному счету данное увеличение не применяется. В техподдержке 900 мне ответили, что так как моя подписка "СберПрайм" подключена в составе пакета, то данная опция не действует и предложили мне подключить еще одну подписку "СберПрайм", чтобы у меня было две подписки. У меня вопрос, как такое возможно, получается, что у меня какая-то другая подписка "СберПрайм", в чем еще состоят ограничения моей подписки? Каогда я подключал пакет "ДомКлик плюс", о каких-то ограничениях мне не сообщали, я расчитывал на полноценную подписку и учитывал в целесообразности подключения всего пакета услуг. Какие еще есть ограничения на мою подписку "СберПрайм"? Могу ли я делать переводы на увеличенную сумму, есть ли в моей подписке бесплатные уведомления оперций по картам, в каких правах я еще ограничен?

Правильно ли я Вас понял, что автоматически мне бонусы сейчас начисляться не будут, только по обращении к Вам?Подскажите, пожалуйста, сколько у меня сейчас бонусов?

Мы начали работать с вашим вопросом №241122-7001-607137 от 22.11.2024. Вернёмся с результатом по смс не позднее 03.12.2024. Мария , надеюсь сегодня вопрос решится. Уже стало не смешно!!! Верните мне возможность контролировать мои накопления !!! 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мою карту Дебетовую, так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка

Хорошо ожидаю ответа, спасибо большое!

Добрый день, Мария. Вопрос был не про возмещение за похороны, а про получение последней пенсии проживавшего со мной и умершего отца, попавшей в банк после его смерти, которая по ГК положена к выдаче совместно проживавшим с ним родным, а также его иждивенцам вне зависимости от места их проживания (если таковые есть). Банк не вернул эту пенсию в СФР, а карту умершего заблокировал - как получить? 

Не могу войти в мой сбербанк аккаунт стелефона. Раньше мог а теперь заблокирован. Можете разблокировать?

Здравствуйте!Как активировать подписку СберПрайм приобретенную в М.Видео?

Здравствуйте, как обменять сберспасибо на рубли или зачесть за платеж при наличии только кнопочного телефона? Десктопная версия сбербанк онлайн есть, но там ничего обменять не могу. При входе на сайт сберспасибо, требуют мобильное приложение, которого у меня, разумеется, нет

У нас была сделка за свои средства

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отписаться?Не вижу в личном кабинете никаких кнопок:отписаться.КАК это сдеать?)

Привет мне нужна памоч я атправлаем дургой людим деник я ашиблса 

Здравствуйте. Удержали детское пособие за кредит . Как вернуть его обратно ? Ведь это детские деньги !!!

Доброе утро. Какие документы нужны для открытия расчетного счета для ГСК

Добрый день! Хотелось бы узнать какое решение принято по моей заявке. Денег по реферальной программе я так и не получил. 

Добрый день. Получил кредитную карту Сбербанк. Установил последнее актуальное приложение Сбербанк Онлайн на новый телефон. Уже долгое время не открывается CVС-код в приложении. Ошибка: "Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее". Операторы в чате дают общие советы, которые не решают проблему.. Увидел аналогичный вопрос на этом сайте и Ваше решение проблемы в виде снятия ограничений.

очень надеюсь, что пойдете навстречу и вернете комиссию. Она не была указана при отправлке платежа.

Пришел перевод, обратился в банк, чтобы проверили с привлечением службы безопасности (на случай ошибки) и сделали обратный перевод. Было 3 обращения в банк, один письменный через отделение банка, в ответах /- упорный отказ в обратном переводе и не желание привлекать свою службу безопасности для расследования этого случая. На мои требования через службу безопасности связаться с банком от куда пришел перевод полное игнорирование, основной смысл ответа- ждите когда с вами свяжется тот кто его вам послал и самостоятельно договаривайтесь с ним о возврате ему денег. Считаю подобные ответы отписками, не профессиональными, подозреваю по этому переводу мошеннические действия. Мой банк Сбер банк, банк от куда пришел перевод - банк. Почта для контакта ***@yandex.ru. С уважением, Андрей

21 июля 2024 года на платформе мегамаркет был приобретен пресс KRAFTOOL PMP-20 20т за 61710. В заказе был использован промокод 8000р, часть была оплачена бонусами системы -52137 и 1574р заплатили рублями. Что подтверждает скриншот заказа из приложения. Чек был выдан системой на 1574р. Судя по чеку, поставщиком товара был Х-кий О.З. Заказ был доставлен 30 июля 2024 г. Самим мегамаркетом. Пресс сломался и был сдан в авторизованный сервисный центр kraftool, в ремонте отказали, т к нет запчастей. В итоге , был выдан акт технического состояния для обмена инструмента или возврата денежных средств в торговой организации. Обратились в Мегамаркет, но получили ответ: разбирайтесь с продавцом. Продавец ИП, который ликвидирован 18 ноября, что подтверждают данные с общедоступных источников, ФНС. Данных продавца найти самостоятельно не удается. Мегамаркет бездействует, ссылаясь, что они лишь посредники. Кто должен отвечать за гарантию по товару? Как вернуть бонусы (аналог денежной формы платформы мегамаркет)? Прошу решить вопрос с возвратом бонусов без продавца ввиду его отсутствия! Досудебную претензию готовим, в Роспотребнадзор обращение отправлено!  

29 ноября отменила заказ почти сразу же. Сегодня 3 декабря, кроме как "аптечных бонусов" ничего не вернулось. Ни бонусов спасибо, ни денег.

В "Сбербанк Онлайн" изменилась форма чека по операции пополнения ИИС/брокерского счета. В прошлом году там было указано ФИО, сейчас нет, только идентификатор счета. Для получения налоговых вычетов этот документ передается в ФНС в составе пакета документов. Вы уверены, что такой документ налоговую инспекцию устроит?

Здравствуйте. Хочу подать заявку на ипотеку, но висят обязательства по кредитным картам, чтоб было быстрее я уменьшила лимит 25.11.24, вот прошло уже 6 дней, а в личном кабинете не обновляется информация. Оператор говорит, что нужно ждать месяц, но ни один продавец столько ждать не будет. Помогите, пожалуйста 

Как восстановить заблокированный личный кабинет? Необходимо по причине наличия университетского пропуска в виде карты Сбербанка

Здравствуйте, сделал отмену билетов в ржд 30 октября, все по правилам, прошло 30 дней сбербанк ничего не вернул. Заявка 241201-7000-981214 от 01,12,2024

Здравствуйте,ответ к сожалению не поступил

У меня 115 фз, и я на протяжении 3 Месяцев отправлял объяснительные но мне пришел отказ.Я решил закрыть кредиты в сбербанке досрочно Так как мне необходимо взять новый кредит, не могу обеспечить семью Но в отделении сбер банка мне отказали закрыть досрочно, но ежемесячно можно Они не хотят что бы я закрыл досрочно, так как они не получат свои проценты Прошу помочь решить эту проблему

Здравствуйте!Сегодня на счет поступили детские пособие в размере 12918,рублей. Банк тутже списал их в уплату задолженности по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону с 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособие с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.21 который внес изменения в закон об исполнительном производстве. А именно в статье 101, который дополнил категориями пособий которые нельзя удерживать. В неё входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет.

Заемщик (Покупатель) Г Кирилл А ( представитель по нотариальной доверенности Гл-ва К.А. - №реестра 8***-н/84-2024-3-*** от **.**.24, удостоверена нотариусом Херсон.город.нотар.округа Херсонской обл. И О.П.) сот тел 8-905-*** кредитный договор 9*** от 07.11.24 ДО 9040/01218, располож в г. Люберцах на Красноармейской, 8  менеджер дом клик обслуживающий сделку М Ю.В. Продавец Г Вера Н 23.09.1961   Обязательства банка по предоставлению кредита по Заключенному Кредитному Договору на покупку кВ-ры в сумме 1,52 млн. НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ (кр. Дог от 07.11.24г). Кв-ра приобретается заемщиком за счёт собственных средств -1,65 млн (24,6% от ст-сти кв-ры), средств ЦЖЗ -3,5 млн. (52,7 %) и кредит ср-в -1,52 млн. ( 22,7% от ст-сти кв-ры). Договор ЦЖЗ с Росвоенипотекой заключён 07.11.24 и подписан Росвоенипотекой 15.11.24, переход права собственности на квартиру с ипотекой в пользу Банка и Росвоенипотеки зарегистрирован 25.11.24, Собств. Ср-ва оплачены 05.11.24 по предварительному ДКП, что подтверждается распиской Продавца. Денежные ср-ва на спец. Счёт военной ипотеки зачислены 21.11.24. Зарегистрированный ДКП и др. док-ты в целях получения кредита банком не принимаются.   В выдаче кредита ОТКАЗЫВАЮТ по причине отсутствия на счёте банка Собств . ден. ср-в для перечисления Продавцу (оплата наличными не принимается со ссылкой на сделку между родственниками). Расписку от продавца во внимание НЕ БЕРУТ. Сделка между родственниками.   Менеджер М Ю.В. НЕ ПРИВЛЕКАЕТ помощь профильных подразделений банка (юристов банка, куратора банка по военной ипотеки М Екатерину).  Прошу разобраться в ситуации и дать правовую оценку, по возможности, в кратчайшие сроки. На сегодняшний день 03.12.24 Продавец не получил основную часть денег в размере 5 048 352,18 руб (стоимость квартиры 6 700 000 руб), переход права собственности в Росреестре зарегистрирован 25.11.24.          

Здравствуйте. Воспользовался картой 120 дней без процентов. Каждый месяц 1 числа оплачивал обязательный платёж выставленный в приложении сбербанка. Смс на телефон не приходило, уведомления на телефон не приходят через приложение. Последнее сообщение от сбербанка было 8 октября что повысили кредитный лимит и все. 1 декабря захожу в приложение чтобы погасить кредит , а там уже начислили проценты в размере 11 тыс. Почему не уведомили меня по СМС. В тот же день закрыл кредит но с минусом 11 тыс. Верните деньги обратно. 

Здравствуйте,пришел в отделение с такой проблемой что поступила смс 115ФЗ в офисе проблему решит не смогли писал в поддержу и там тоже нет ответа банком пользуюсь давно и есть кредиты теперь приходится ходить в офис банка чтобы заплатить кредит иногда придти в офис нет возможности помогите решить проблему 

Добрый день, в ЖК Life-Митинская, расположенного по адерсу Митинская улица, дом 28 есть помещение свободного назначения, помещение 162 кв.м. с отдельным входом, первая линия дома.Предыдущий арендатор минимаркет с пекарней.Жители ЖК (9 домов) очень настоятельно просят рассмотреть возможность открытия отделения в нашем ЖК. Проходимость очень хорошая, отделение будет видно с проезжей части.

Может будут какие-то точные сроки? А то прошло ещё 5 дней.

Мария, доброго времени суток!Я отпрвила вам письмо с темой, которую вы запросила..."11947194 Banki.ru"Странно, как вы его до сих пор не получили...

Здравствуйте, у кого и как узнать причину откача банка при проверке документов на недвижимость. второй по счету объект отправляем на проверку, заказываем оценку, но все равно пишут, что недвижимость не одобрена для ипотеки 

Здравствуйте, скоро месяц пройдет с моего вопроса, ускорьте рассммотрение, вопрос в немаленькой сумме в 236 тысяч рублей

Здравствуйте, отправил на почту документы,прошло 11 дней , когда ждать ответ?

Добрый день. 4 раза ходил в банк а удалить кредитную карту из приложения отказываются, хотя я признан банкротом уже с августа месяца. Город Майкоп, ул. Батарейная 10Б. может стоит персонал нормально обучать? Начинает нести чушь зав. отделением, не помню как её зовут, просит чтобы в решении суда по банкротству было прописано, что с кредитная карта тоже аннулирована. ( А01-1301/2023) номер дела. Я не понимаю как быть в этой ситуации? Откуда вообще её нашли? Нормально слушать и разобраться в ситуации они там ни кто не может. С приложения я не могу удалить кредитную карту, пишет обратитесь в банк с паспортом но 4 раза обращаться это уже думаю перебор.

Отлично, жду.

Почему не зачтен мой отзыв? Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка в городе Пензе отделение на пр. Строителей, 122 за ее высочайший профессионализм, отзывчивость, умение работать с людьми!!! Огромное ей спасибо. Надеюсь, что и дальше буду иметь удовольствие с ней работать! Отделение, в котором она работает, является очень важным для города, как "спальня города" с большим количеством населения. Сила и опора любой структуры- это ее сотрудники. Побольше бы таких специалистов!!!!    

Приветствую. Пару дней назад оставил заявку на комплексное урегулирование, сегодня пришла смс следующего содержания: "******** **********, подтвердите ваше согласие по заявке на комплексное урегулирование задолженности по нескольким кредитам, оформленным в СберБанке и у иных кредиторов, в течение 3 календ. дней в веб-версии СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/complex Подробнее по тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк". При переходе по ссылке переадресовывает на https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/uregulirovanieС ПК, с телефона, с разных браузеров, с подменой ".com" на ".ru" - в любом случае переадресация. Тем самым не могу подтвердить согласие для оформления услуги. По 8 800 200 82 00 до оператора достучаться невозможно, на связи только робот. Как быть?Спасибо.