Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом в сбербанке. Хотел бы взять потребительский кредит в сбербанке по акции 11.5%, вопрос такой: если я подам заявку на кредит через сбербанк онлайн и одобрят 300.000 тыс руб, придя в офис могу ли я отказатся от страховки?В прошлом году тоже брал потреб кредит, одобрили кредит в онлайне, придя в офис сбера, специалист сказал, что страховка обязательна и забрали 21 тыс из суммы кредита. В конце года кредит досрочно погасил, а деньги как бы отсавшиеся за страховку сказали не вернут, оказывается я просто отдал деньги впустую. Поэтому в этот раз не хочу делать страховку.

Добрый день.Скажите пожалуйста, не планируется ли в вашем банке услуга «ИЗ ИПОТЕКИ В ИПОТЕКУ», т. е.чтоб клиенты имеющие ипотеку в вашем банке имели возможность сменить ипотечную квартиру, а именно в которой проживают на данный момент сдать или продать, сделать перерасчет и взять новую квартиру(например более улучшенную).Спасибо.

Добрый день! Подали заявку на ипотеку, одобрили, также успешно прошло одобрение преобретаемого объекта 9 февраля, позвонили сотрудники Сбербанка и сказали что нужно до 9 марта заключить кредитный договор, но мы не успеваем, так как нет суммы на первоначальный взнос, которую указывали в заявке, потому что ждем деньги от продажи своей недвижимости, покупатели также покупают по ипотеке. Можно ли как-то продлить срок для заключения договора? Если нет, то наша заявка аннулируется? Какова вероятность что нам повторно одобрят кредит на тех же условиях? Спасибо

Добрый день!Случилась следующая ситуация.У меня была дебетовая карта MAESTRO, выпущенная 15.11.2011. Вышла из срока годности в декабре 2017 года.26.03.2014 была совершена операция пополнения на эту карту, но 18.12.2015 года произведена отмена данной операции.На тот момент был нулевой баланс, но после отмены операции пополнения, баланс стал отрицательным и, начиная с момента отмены и до нынешнего дня, начисляются проценты на отрицательный баланс. Об этой отмене я узнал только в 2018 году.Соответственно возникли следующие вопросы.Допустима ли ситуация отмены пополнения счета без моего ведома и начисления процентов по отрицательному балансу? (стоит учитывать что карта дебетовая и с моей стороны(держателя карты) не было произведено никаких действий по отмене операции пополнения)P.S.В отделение сбербанка обращался, написал заявление. Жду ответа.Решил тот же вопрос написать здесь. Спасибо

Добрый день!Подали заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту 15 января 2018 года через сайт ДомКлик. Сегодня статус: Ваша заявка на рассмотрении с 15 февраля 2018 года. Вместе с тем, 26 февраля пришла смс: «…Обращение № 96299 от 16.01.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 47720654 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее…». Это какая-то ошибка, ведь со дня взятия кредита в мае 2015 года со ставкой 11,9% ставку нам не разу не снижали и по сей день она 11,9%. Просим разобраться в данном вопросе, прошло почти 2 месяца. Скоро будет 3 года как вносим платежи, без просрочек, страхование жизни и квартиры оформляем каждый год и в срок. Платеж достаточно высокий, при этом зарплаты, к сожалению, не увеличиваются. Жена зарплатный клиент Сбрербанка.Заранее благодарим.

Добрый день. В 2017 взяли ипотеку под 12%, есть ли возможность сейчас эту ипотеку переоформить как для молодой семьи по 8,9%?

Добрый день, Мария!в 2016 году брал ипотеку в сбербанке под 13,75%в конце января 2018 года через Домклик подал заявку № 112415 на снижение процентной ставки по ипотеке.При проверке статуса заявления раньше было сообщение «ваша заявка будет рассмотрена не ранее 2го марта 2018 года»2го статус изменился на «Ваша заявка на рассмотрении с 2 марта 2018 года»Подскажите, как долго ждать рассмотрение (прошел уже месяц

Добрый день! Возник вопрос по государственной программе помощи ипотечным заемщикам попавшим в трудное финансовое положение. Мы собрали полный пакет документов и передали сотруднику банка для участия в этой программе еще в 2016 году, в течении года раз в месяц я посещал банк дабы узнать ответ. Спустя пару визитов сотрудник банка сказал что ответ не приходит, ответ присылает АИЖК и сказала что бы я обращался к ним. Несколько раз обращался в АИЖК, где мне ответили, что ответ принимает банк кредитор, на что мне в банке ответили, что АИЖК меня просто отфутболило и все таки ответ принимают они. Круг замкнулся. Спустя пол года в очередной раз когда я пришел в банк мне сказали что программа закрыта. И так я не получил ни какого ответа по этой программе, ни положительного не отрицательного. В марте 2017 года программу помощи ипотечным заемщикам продлили. В постановлении правительства РФ четко указали что ответ по этой программе принимает банк кредитор. Цитирую: Согласно пункту 5 Постановления правительства Российской Федерации от 11 августа 2017 г. № 961, рассмотрение и принятие решения по заявлению на реструктуризацию ипотечного жилищного кредита является исключительной компетенцией кредитора. Вопрос. Повторное обращение для участия в программе требует повторный сбор пакета документов? И почему нас в прошлый раз «отфудболили»??????

Здравствуйте, Мария!У меня валютная дебетовая карта выпущенная в Москве. Сейчас нахожусь во Вьетнаме. Перед отъездом из России (в декабре) звонила в контактный центр и предупреждала об отъезде, просила подключить режим, когда можно пользоваться картой заграницей. Звонила дважды. Оба раза операторы сказали, что у меня карта международной системы мастеркард и конечно же я могу без ограничения ей пользоваться. Я предупредила также, что у меня не будет возможности позвонить в контактный центр. Считаю, что подошла к вопросу ответственно и со своей стороны я сделала все для комфортного пользования карточкой заграницей.В течение двух месяцев действительно без проблем осуществляла онлайн покупки (авиа билеты, брони отелей).Однако вчера при попытке через банкоматы двух разных банков снять наличные, банкомат сообщил, что совершение операции невозможно и вернул карту. Сумма, запрошенная для снятия была в пределах остатка на счёте, все операции с банкоматом были верны. У подруги с точно такой же картой сбербанка никаких проблем не возникло и наличные банкомат выдал.Мной был написан через личный кабинет запрос на решение проблемы, в котором я также сообщила, что не могу позвонить в контактный центр и прошу решить вопрос через письменное обращение. Сегодня вечером в личный кабинет пришла отбивка «для решения вашего вопроса позвоните в контактный центр». Но у меня нет возможности позвонить из Вьетнама в Россию, именно поэтому я написала! Когда стоит ожидать компетентного ответа по заданному вопросу и будет ли он (может эти сообщения никто не читает)?Если мне можете помочь Вы, скажите пожалуйста, почему у меня не получилось снять деньги с карточки, хотя у моей подруги в этом же банкомате с такой же карточкой сбербанка операция прошла без проблем?И какими должны быть мои действия сейчас для скорейшего разрешения проблемы?С уважением, Ирина Александровна.

Добрый день!10.12.2017 мной было подано заявление о снижении процентной ставки, было зарегистрировано обращение 171210 0894 611700, и сообщено что о решении будет прислана смс. И вот прошло уже почти 3 месяца, а результата никакого нет. Неужели невозможно рассмотреть заявление за такой долгий срок? Или стоит рассматривать отсутствие ответа как отказ?

Добрый день! 27.12.2017 г. обратились в Сбербанк об уменьшении % ставки по ипотечному кредитному договору № 74904- пришел ответ что отказано! Обращение № 1712270965549800. В нашей семье 2 кредита, ипотека и кредитная карта в данном банке.Всегда вовремя проходят все платежи, ни каких просрочек, но нашему возмущению нет предела. Очень сильно разочаровались мы в этом банке. Планировали еще брать одну ипотеку немного позднее, но увы… теперь уже решили вообще перейти в другой банк. Скажите пожалуйста!! неужели вы совсем не цените своих добросовестных клиентов??? Вам не жалко их терять??? Или вы вообще таких не цените???

Здравствуйте. На сколько процентов можно взять кредит 16.000 руб. ? И по сколько выплачивать в месяц? Если взять на год или 2

Не совсем понимаю механизм работы грейс периода.У меня есть кредитка, период у нее с 12 числа. Недавно я ее закрыл в ноль.Если я сделаю покупку завтра, то получается что для сохранения льготного периода, я должен внести всю сумму долга до 12 марта+20 дней.Если я 15 марта погашу задолженность, а 20 опять что то потрачу, то льготный период сохранится и перенесется на следующую дату оплаты, то есть 12 апреля + 20 дней?

Здравствуйте, 02.03.2018 я подала заявку на кредит в сбербанк онлайн, мне пришло одобрение я подтвердила выдачу кредита по смс,сейчас статус «акцептовано, ожидание выдачи кредита " как долго ждать зачисления денежных средств?

Сколько Вам еще времени потребуется,дабы решить мой вопрос???Уж очень я сомневаюсь,что Вы днем и ночью в раздумьях над моим заявлением!!!

Снова здравствуйте. Запрос на снижение процентной ставки находится на рассмотрении с 24 ноября 2017 г. Идет 4й месяц ожидания. Преследует навязчивая мысль, что такое длительное молчание, обусловлено ожиданием, когда сумма оставшейся задолженности опустится ниже суммы 500 тыс\руб и банк с «чистой совестью» отпишется об отказе. Возлагал не малые надежды на ваше содействие, но результата, видимо, не дождусь.

Мария, здравствуйте. Сегодня 04.03.18 г. мне на телефон пришло смс сообщение с номера 900 о просроченной задолженности по кредитному договору 92170088 от 25.01.18 в размере 37р.35к. на 28.02.18 г. То есть, по какой-то причине в день платежа по кредиту 26.02.18 не произошло автоматического планового списания денежных средств с дебетовой карты (хотя деньги на карте были). Поясните, пожалуйста, по какой причине это могло произойти (сотрудники Call-центра ответить не смогли) и как это отразится на кредитной истории?

Здравствуйте, если нам уже снизили процентную ставку до 12% в октябре 2017 года, можем ли мы еще раз сейчас подать заявление на снижение процентной ставки до 10,9%?

Насчет проверки моего отзыва. Дополнил его информацией.Если нужно предоставить любую дополнительную информацию — обращайтесь!Есть целая группа в соц сети вконтакте с пострадавшими от этих мошенников, многим вернули деньги через банк, но увы мы не в их числе.Есть переписка с магазином, и подтверждение их мошеннических действий.Вот группа с пострадавшими URL=https://vk.com/mizel_pukan]Mizel — реальны отзывы[/URL] , там очень много комментариев в сторону данного магазина. Люди не могут вернуть сотни тысяч, заведены десятки уголовных дел. Но без помощи банка в этом вопросе добиться чего либо от правоохранительных органов практически невозможно.[

Добрый день, оставляла заявление на снижение % ставки по действующей ипотеке, 27.02.2018 пришло смс: по вашему кредитному договору будет снижена ставка до 11.9% после даты ближайшего ежемесячного платежа. Была ставка 13.5 платёж 23505.56 стала 12.561 платёж 23151.74, разница 353.82, у меня нет просроченных платежей, есть страхование жизни и здоровья по ипотеке. И ставку снизили даже не на 11.9%!Хочется получить адекватный ответ, по каким причинам, было такое снижение ставки по моему кредитному договоруЗнаю клиентам вашего банка снижалась % с 13.75 до 11.9 и платеж у них снижался 2000—2500 тысячи рублей.Хочется уточнения информации.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как узнать какая денежная сумма была начислена в виде процентов в 2017 году по закрытому вкладу в 2017 году в Сбербанке. Информация необходимо для подачи сведений о доходах.

Здравствуйте, брала кредит в Сбербанке, на пять лет, при оформлении меня застраховали на все пять лет, погасила кредит досрочно, хотела написать заявление на возврат страховки 50%, но у меня не принимают заявление. Подскажите на каком основании Сбербанк не принимает заявление нарушая при это статью 958 Гражданского кодекса РФ? И на каком основании отказываются возвращать деньги за страховку. Разъясните пожалуйста ситуацию

Здравствуйте, Мария Александровна. Обращалась к Вам с вопросом о снижении процентной ставки по ипотеке. Уже три месяца приходят смс о продлении срока. И опять продлили до 03.04.2018. Хотя Вы заверили, что вопрос рассмотрят в приоритетном порядке, как и всем задававшим этот вопрос. Хотелось бы узнать когда будет решён этот вопрос и сколько это продлится и не связано это с намеренным затягиванием решения вопроса. т. к прошла информация, что в сбербанке в этом году будет последнее снижение процентов. Мною была составлена жалоба, о не согласии срока рассмотрения моего вопроса. Надеюсь на ответ и Ваше понимание.

Мария Александровна, я это слышу уже 3 месяца. Хотелось бы уточнить конкретные сроки. Я являюсь постоянным клиентом, плачу ежемесячно и выполняю все условия (страховки). Я не думаю, что в следующий платёж могу сказать, что у меня нет денег, прошу Вашего понимания и Вы меня поймёте. Я хочу знать ответ в определённые законом сроки, тем более, что по моему вопросу даже не назначен ещё исполнитель.

Добрый день!Ранее обращалась с вопросом: Добрый день! Подскажите по запросу № 104135 от 24.01.2018 было ли принято решение. Раннее делали запрос по снижению процентов по кредиту и получили отказ. По всем параметрам озвученным для понижения процентов по ипотеке наш ипотечный договор подходит, не понятно почему получили отказ. Заранее спасибо. ЕкатеринаЛичного сообщение не получила как было обещано.Дополнительная информация: кредит от 29.01.2013 г. № 34420748

Здравствуйте. У меня возник такой вопрос. В скором времени я меняю паспорт по возрасту. И мне пришло сообщение от Сбербанка что необходимо своевременно заявить новые реквизиты. Так вот могу ли я отнести свои реквизиты в банк Сбербанка в другом городе по месту жительства а не по месту прописки. Нахожусь в отъезде. Делала карту в Ставрополе.

Работаю в государственной организации, соответственно всех переводят на карты Мир. Я нахожусь в декрете в другом городе,возможности приехать в Москву нет.Можно ли заказать доставку карты в отделение в Чебоксарах?

На ранее заданный мной вопрос вы своим ответом официально подтверждаете что Сбербанк нарушает 958 статью гражданского кодекс РФ, что при досрочном погашении кредита можно вернуть 50%, и можно спокойно подавать в суд?

Добрый день Мария Александровна! 25.01.2018 г. отправляла заявление о снижении процентной ставки по ипотеке на сайте «Домклик». При проверке статуса заявления раньше было сообщение «ваша заявка будет рассмотрена не ранее 25го февраля 2018 года»25го статус изменился на «Ваша заявка на рассмотрении с 25 февраля 2018 года»Подскажите, как долго ждать рассмотрение?

Уважаемые сотрудники сбербанка. Нет, я получила не молодежную карту, а классическую, с дизайне молодежной. Именно ту, что я и должна была получить 20.02.18, но, почему-то не получила. Скажите, пожалуйста, почему мне до сих пор приходят сообщения о том. что моя МОЛОДЕЖНАЯ карта ждет меня в отделении.Каким образом банк будет компенсировать мне неудобства?

Здравствуйте. 21.02.2018 пришло сообщение с предложением о повышении лимита по кредитной карте. Я отправила сообщение с отказом «ЛИМИТ НЕТ». А сегодня 07.03.2018 пришло сообщение об увеличении лимита. Как мне вернуть прежний лимит?

Здравствуйте, через месяц исполняется 18 лет, у меня есть счет на котором лежит сумма, могу ли я ее после совершеннолетия, сразу снять или перевести на карту сбербанка?

Добрый день. Подскажите у меня имеется кредитная Карты с лимитом 100 тысяч рублей. Плачу ее уже не знаю какой год и под бешеный процент. Обратилась в Сбербанк для рестукуризации долга но мне отказали. Хочу уменьшить процент на данной карте отказывают! Сейчас нахожусь в декрете и не могу платить кредит. Как быть???? Почему банк отказывает в пересмотре процентной ставки по кредиту??? Ждёт что я вообще не буду его платить? Меня моя кредитная история не интересует! Больше кредитов брать и не собираюсь!!! И дай бог чтобы меня занесли в чёрной список в банках!!! Почему банк не уменьшает процентную ставку???

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я подавала заявку на ипотеку 08.02.2018 г., она была одобрена, потом из-за определенных обстоятельств, я отказалась заключать договор со Сбербанком. Но теперь есть в этом необходимость. Через какое время есть смысл подавать повторную заявку?

Здравствуйте. Оформляю ипотеку на дом и зем. участок. Пакет документов уже собран, но вдруг из банка позвонили и попросили найти 1—2 поручителей. Есть для ипотеки — первый взнос 30%, есть недвижимость и автомобиль, материнский капитал (для погашения ипотечного кредита), работа стабильная (30.000 руб) у созаемщика (супруга)- стабильная работа (10000 руб). Кредитная история у нас чистая (ее нет). Сначала поручители были не нужны, а теперь необходимы. Специалист по ипотеке сказала, что поручители только на 2 месяца, до оформления закладной (залога на дом). Наши потенциальные поручители собираются через 2 месяца тоже оформлять ипотеку, боятся рисковать (идти к нам поручителями).Что делать? Каковы причины? Не отказываться же нам от «ипотечного счастья»? Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10137656/ До сих пор новостей нет? Это даже как то не серьезно

Здравствуйте.у меня такая ситуация: я погасил ипотечный кредит в Сбербанке,мне выдали об этом бумагу. Один сотрудник мне сказал что закладную ждать не надо,а нужно ждать телефонного звонка из мфц,где находится кредитный инспектор от Сбербанка. Сразу же на след день это отделение закрылось и никак с ними не связаться,телефонного звонка от инспектора не поступило.Я пошёл в другой отделение Сбербанка,что уточнить информацию,в другом отделении сказали что нужно ждать закладную и толтко потом самому идти в мфц и снимать обременение.Я хотел бы уточнить уведомил ли Сбербанк ипотечного агента «фабрику ИЦБ» о полном погашении мною долга.И хотел бы уточнить сроки доставки закладной в отд.сбербанка г. Уфы?И уточнить вообще какие дальнейшие действия для снятия обременения с квартиры

Не будет ли отказано автоматически?

Здравствуйте. В скором времени а точнее 10 марта мне исполняется 20 лет и тем самыми мне нужно менять паспорт. Я узнала что после смены паспорта необходимо заявить банку об этом и отнести реквизиты. Могу ли я это сделать в любом другом городе по месту жительства а не по месту прописки. Получала карту Сбербанка в Ставрополе

Добрый день. Прошу подсказать порядок действий в следующей ситуации, а именно: налог на транспорт оформленный на сына с 2010 г. оплачивал отец в отделении г. Дубна, просп. Боголюбова, 15. В 2015 г. отец умер, его супруга — единственный наследник, вступила в наследство. Сын подключил личный кабинет налогоплательщика на сайте ИФНС и увидел задолженность по транспортному налогу, т. к. налоговая инспекция не принимала платеже оплаченные 3-им лицом, т. к. плательщиком был не собственник транспортного средства. Часть квитанций об оплате нашли. Каков наш порядок действий по возврату денежных средств? И куда нужно обратиться наследнику? Все лица пенсионеры, доехать до москвы проблематично, можно ли все сделать в Дубне? Написал через сайт сбербанка, № 180305-0049-995900.

Не могу произвести платёж картой Мир на Али экспресс. В отделении банка сказали — пока эта карта не проводит международные платежи. Вопрос — когда это можно будет сделать, и второй — ели этого в ближайшие дни не произойдёт, то я хотел бы поменять эту карту хотя бы на Маэстро. Карту Мир мне поменяли в декабре 2017 г. Я на неё получаю пенсию.

Здравствуйте,подала заявку в сбербанк на понижение % ставки по ипотеке через домклик,30-ти дневный срок прошёл 4 марта,теперь статус заявки «с 4 марта на рассмотрение»,ни смс,ни конкретного срока рассмотрения не говорят!на горячей линии ничего толком ответить не могут!!!! в службу поддержки домклик тоже написала-молчат! Прошу вас поставить мою заявку на приоритетное рассмотрение,так как я понимаю это может продолжаться до бесконечности!!!!

Здравствуйте Мария! Через день- два дня проверяю баланс своей карты «Мир» ни каких операций с ней не провожу, однако при каждой проверке баланс уменьшается на 3—4 рубля. Почему?

Добрый деньПо моему обращению по поводу возврата закладной прошли уже все мыслимые и не мыслимые сроки, а из банка по прежнему нет ответа. Напоминаю, первое обращение было 6 декабря 2017 года.Вопрос: 1.когда мне наконец вернут закладную? 2. планирует ли сбербанк компенсировать мне разницу в переплате излишних процентов, т. к. после рефинансирования мой % по ипотеке зависит от наличия закладной?

Кас. блокировки выпуска/перевыпуска и ограничения операций поПосле моего обращения о выпуске карты SBERBANK PREMIER, в выпуске мне было отказано, а также были ограничены в операциях (фактически заблокированы) 2 существующие карты. На мой запрос о причинах пришел дежурный ответ что заблокированы …по 115 ФЗ. На вторичный запрос с желанием разобраться и предоставить любую интересующую вас информацию, объяснить ВСЕ операции по моим картам и просьбой перепроверить пришла та же отписка.В ответ на очередное обращение (№ 170226 0800 314200 от 26.02.2017) мне сообщили что: «Вы являетесь директором организации, которая совершала высокорисковые операции для банка». Это информация совершенно не верна!Ни к одной из организаций в которых я работал не было вопросов со стороны проверяющих органов, более того, в настоящее время я не являюсь директором этой организации. Я не являюсь директором ни одной другой организации.Это легко проверить по выписке из ЕГРЮЛ.В наст. время работаю в отделе логистики компании импортера детский игрушек, без права подписи фин. документов.Отдельно про банковские карты хотелось бы сказать: я пользуюсь (пользовался) картами Сберанка в качестве зарплатных и личных с самого начала своей трудовой деятельности — более 14 лет, с тех пор как работал в территориальном управлении Минимущества еще под руководством Германа Оскаровича Грефа. За все это время на свои карты Я НИ РАЗУ НЕ получал никаких ден. средств от физ лиц и тем более от юр лиц — КРОМЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. Все поступления на карту были либо перечисление заработной платы либо взнос наличных ОТ МЕНЯ, через оператора банка или банкомат.Все что вносилось и поступало от меня на карту, никуда не перечислялось, а переводилось через онлайн кабинет на МОЙ ЖЕ ВКЛАД в вашем же банке либо тратилось на покупки. Я не делал ни одного перевода крупных сумм денег другому физ. лицу или юр. лицу. Карты использовались мной ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в личных целях, для покупок. Это видно по выпискам. Любую операцию могу подтвердить/объяснить.В настоящее время я столкнулся даже с отказом в выпуске ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ, а также в выпуске карты в других банках с которыми вы вероятно обмениваетесь информацией.Я поддерживаю борьбу с терроризмом и отмыванием денег, но необходимо разбираться в каждой конкретной ситуации. Ведь возможны и ошибки с вашей стороны. Дайте возможность доказать, запросите любые документы. Повернитесь лицом к клиенту.

Здравствуйте подскажите пожалуйста подала заявку на потребительский кредит 2.03.2018 сколько времени занимает рассмотрение кредита

Дополнительный офис № 9038/01320, только что (вечер 5 марта).Из 3 банкоматов 1 не работает. У оставшихся двух — очередь человек в десять. Молодой человек уведомляет, что сейчас будет один из 2 оставшихся банкоматов выводить на обслуживание. Это при накапливающейся очереди.Такой подход выглядит как откровенно хамский и создаёт чёткое ощущение, что на клиентов в данной ситуации наплевать.Сотрудники отделения помочь не смогли, сказав что специалист — инкассатор, проводящий техническое обслуживание, и сотрудником Сбербанка не является. Стоит отметить вежливость сотрудников отделения в данной ситуации, хотя проблему они решать и отказались.Вроде, достаточно очевидный вопрос — если уж у вас технические неполадки с банкоматами — то, может, можно как-то подстраивать регламентные работы на оставшихся работающих с учётом текущей загрузки?

Здравствуйте! Как известно, есть специальная форма запроса в банк, по которой он должен дать ответ. Что это за форма? Где её можно увидеть? Кто может посылать такие запросы — полиция или только суд?

Добрый вечер.Моя сестра с своим мч взяли ипотеку в сб, я созаемщик.У сестры родилась дочь, она вышла в декрет, заработок сильноупал, меня сократили с работы и я долго не мог устроиться, мч сестры ушёл от всех тягот.Решели подать документы на реструктуризацию, чтобы разобраться с ипотекой, тк платить ни сестре ни мне не чем. Подавали раза три и всегда отказ, сумма растёт катастрофически и никаких вариантов решения нет? Почему не одобряют реструктуризацию? Это единственный наш выход из данной ситуации. Такое чувство, что отказы эти намеренные выгоды ради, чтоб отобрать квартиру и слить ее себе или знакомым за гроши, а на сестру и меня повесить громадные % и неустойку. Как быть? У сестры дочке 2 года и она еле еле совмещает с работой все заботы, моего заработка самому себе не хватает.

Сегодня зайдя в Сбербанк онлайн обнаружил странное списание «retail bra sao paulo retail bra sao paulo filesfetcher.com»За что ушел платеж? Куда он ушел? Я никому ничего не переводил!

добрый вечер, в течени какого времени вы будет уточнять информацию по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10299228

Добрый день Мария Александровна! 02.01.2018 г. отправлял заявление о снижении процентной ставки по ипотеке на сайте «Сбербанк».Подскажите, как долго ждать рассмотрение?С уважением, Юрий!

Добрый день. Вопрос о снижении процентной ставки. Если закладная была перепродана, возможно ли снижение процентной ставки? Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня оформлял заявку на потребительский кредит общей суммой в 150 тыс. Прошёл первый этап заполнения анкеты, после чего сотрудник сказал, что если второй этап одобрен будет, значит получите кредит. Два этапа прошли, было одобрение, теперь же сказали ждать, и статус в Сбербанк онлайн висит в обработке. Также являюсь держателем зарплатной карты. Зачем обнадёживать заёмщика, если кредит окончательно не выдали и нет одобрения для перевода средств??

Здравствуйте! Сегодня мне банк увеличил лимит с 85000 до 125000 рублей, при этом и сумму задолженности увеличил на 15000 рублей (уточню, что я эту сумму в 15000 рублей не тратила и не снимала, увеличение произошло автоматически). Об увеличении кредитного лимита предупредили заранее. Объясните механизм начисления этих 15000 рублей. Я должна буду платить эти деньги, несмотря на то что я их не тратила?

Добрый вечер 13.07.2017 г. , при оформлении кредитного договора № 71406, я подавала заявление на включение меня в список застрахованных по коллективному договору страхования жизни и здоровья заемщика.Мне необходимы копия выписки из страхового полиса и копия выписки из реестра застрахованных лиц.Страхователь (ООО СК Сбербанк страхование жизни) пояснили, что необходимо обратиться в ПАО Сбербанк.Как я могу их получить?

Добрый деньЧто происходит когда истекает срок действия дебетовой карты сбербанка — автоматический перевыпуск? Где будет находиться перевыпущенная карта? Если карта была изначально издана в одном территориальном подразделении банка а клиент находится в другом — как ее получить?

БОЛЬШОЕ СПАСИБО, МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА ЗА ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ!

Добрый день! Обращался в отделение банка 1 и 5 марта 2018 по адресу: г. Омск, Карла Маркса проспект, 64. Ничего не поменялось. Сотрудники отделения Сбербанка из окон гоняют всех клиентов к консультанту, навязывая непонятные мне и другим клиентам сомнительные услуги банка. Приходится долго ждать консультанта, пока она занята с другим клиентом. Образуются дополнительные очереди ожидающих и недовольных клиентов. И я такой не один в ожидании, очень много клиентов ожидают в очереди у консультантов. Прошу разъяснить мне, почему мне приходится ждать в очереди ту услугу, в которой я не заинтересован и не просил о ней меня консультировать. Это потеря времени. Сбербанк отнимает личное время у клиентов. Руководство Сбербанка бездействует. В Омске нет порядка, происходит произвол в работе сотрудников Сбербанка и Сбербанка в целом против населения и клиентов банка. Прошу обратить внимание на то, что происходит в Сбербанке. Непонятно, кто это придумал. Похоже так выстроена работа в каждом отделении Сбербанка. Московскому руководству необходимо провести проверку и навести порядок в Сбербанке г. Омска.

Мария, здравствуйте.Объясните мне, пожалуйста, без отписок и общих фраз. Почему мне не снижают ставку до 10,9%?Снизили до 11,9%, т. е условия для снижения выполнены, за исключением страхования, логично?У меня есть договор страхования, так и называется «Защищенный заемщик». В прошлом году я его продлевала, но ваши сотрудники его потеряли и ставка сразу выросла на процент, т. е от наличия страхования зависит ставка по моему договору. Тоже логично, да?Так почему мне её не снижают или хотя бы не объяснят в чем дело?Это уже просто издевательство какое-то.Обращение по ВАШЕМУ совету я составляла, его рассматривали полтора месяца и в итоге отказ и объяснения нет.Я пытаюсь это выяснить с начала января, это показатель хорошего отношения и заинтересованности в клиенте?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,вот мы с мужем работаем в одной организации,зарплату получаем в один день,карточка оформлена на него и мою зарплату начисляют на него.Скажите я могу взять кредит?

Добрый день! вопрос как и большинства… подали заявление на снижение % ставки по ипотеке 16.12.2017 № 171216 0323 883000. и собственно никакой информации от Сбербанка, более, мы не наблюдаем!!!! прошу дать информацию о ходе движения данного заявления. от банка не приходит никаких смс уведомлений даже о продлении срока рассмотрения заявки!!!!! это что за сервис у вас такой?? такое чувство, что вы эти заявления в самый дальний угол убираете и решения принимать по ним не торопитесь. скоро уже 3 месяца пройдет с момента принятия нашего обращения банком, а мы вообще не в курсе, что происходит!!!! Очень жду информацию!Спасибо

Добрый день!У меня такая проблема. Я являюсь пенсионером, являюсь держателем карты Сбербанка. Карту требовалось перевыпустить 02/18. На мои неоднократные посещения отделения Сбербанка в п. Песковка Кировской области мне ничего адекватного не сообщили. Хотя в начале февраля 2018 года мне приходила смс от ПАО Сбербанк, в котором сообщалось что моя карта перевыпущена и находится в г. Киров. Собственно такой вопрос — почему такое халатное обращение работников и за месяц моих неоднократных визитов они не могут решить вопрос и доставить карту в местное отделение ПАО Сбербанк. Соответственно в данный момент лишена возможности расплачиваться картой, совершая покупки, копить бонусы Спасибо итп… Таким образом, я лишена возможности распоряжаться в полной мере своими пенсионными средствами… Прошу помочь в решении данного вопроса, применить соответствующие взыскания халатно действующим сотрудникам. С уважением.

Мария, добрый день. Понимаю что обсуждать СБ нельзя, и вопрос о неправомерном попадании в черный список вы не принимаете, поэтому перефразирую:При попадании в ваш «Черный список» по 115 ФЗ. (Попадании совершено непонятном и неправомерном. Никаких сумм не получал и не отправлял. Максимум — пополнял свою карту наличными через банкомат/оператора и клал на собственный вклад.)Какие есть механизмы выхода из этого списка? Готов ответить на любые вопросы, предоставить любые документы, но в том то и беда что любые запросы к вам — бесполезны..Ответ стандартный по шаблону.Поддерживаю борьбу с терроризмом и отмыванием денег, но я не имею отношения ни к тому ни к другому! Если есть механизмы попадания в ваш черный список, то обязаны быть и механизмы выхода из него.Я пользуюсь (пользовался) картами Сберанка в качестве зарплатных и личных с самого начала своей трудовой деятельности — более 14 лет, с тех пор как работал в территориальном управлении Минимущества еще под руководством Германа Оскаровича Грефа. За все это время на свои карты Я НИ РАЗУ НЕ получал никаких ден. средств от физ лиц и тем более от юр лиц — КРОМЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ, также ни разу не перечислял деньги другим физ./юр. лицам, кроме 2—3 случаев небольших сумм (до 10 000 руб. родственникам.Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ КАК ПОПАЛ В ВАШ ЧЕРНЫЙ СПИСОК.Разберитесь пожалуйста в ситуации, повернитесь лицом к клиенту!Спасибо!

Добрый день,Скажите, пожалуйста, куда обратиться, если не получили бонусы за участие в Спасибомании?

Здравствуйте, мне 16 лет и я пользуюсь картой от Сбербанк. Я открыла вклад, но спустя какое то время заметила, что срок годности Карты скоро закончится. Так как деньги снять до 18 лет я не могу, хочу узнать, перенесутся ли деньги автоматически на новую карту (я ее продлю) или они пропадут.

Здравствуйте. Я отправила заявку № 114342 от 04.02.2018 о снижении процентной ставки. С 04.03.2018 заявление на рассмотрении. Сколько времени будет продолжаться рассмотрение?

Заполнил заявку на выпуск молодежной карты Сбербанка через сайт, но мне не позвонили и sms не прислали, принята ли моя заявка, и сколько примерно изготавливается карта заказанная через интернет?

Здравствуйте.Я пенсионерка. Пенсия зачисляется на карту Сбербанка.В феврале 2018 года перевыпустили карту МАЭСТРО на МИР.Предложили застраховать карту за дополнительную плату от кражи денежных средств с карты. Отказалась.Это как в магазине. Покупаешь утюг, а попутно впаривают страховку на утюг за дополнительную оплату.Через три недели в личном кабинете Сбербанк Онлайн мне зачем то открыли вклад задним числом аж 2014 год о чем имеется якобы договор с банком. Сбербанком переведены на этот вклад часть пенсионных денежных средств с карты МИР.Вклад закрыла в личном кабинете Сбербанк онлайн. Денежные средства вернулись на карту МИР.Разъясните пожалуйста ваши фокусы.Я полагаю, что часть днежных средств с вклада была бы списана в силу условий банка об автоматическом страховании вкладов? В этом фокус банка или я ошибаюсь?Чем еще порадуте пенсионеров?

Доброе утро! 01.03.2018г подавала заявку через сбербанк онлайн на получение кредита размером в 50 000 рублей. Деньги нужны были срочно на обучение ребенка. Кредит моментально одобрили. 02.03.2018г был звонок оператора с подтверждением.Договорились.что в отделение сбербанка я не прихожу,а сумма автоматом зачислится мне на карту. Оператор сказала,чтобы я посетила свой кабинет в сберонлайн,дабы прочесть изменившийся статус. Сегодня 06.03.2018 г. По номеру 900 внятного ответа не дают. Вчера мне сказали «ожидайте сегодня», сегодня говорят давайте подождем» и предлагают,в случае чего обратиться в офис. Статус в кабинете «Ожидайте зачисления кредита на карту». Вообще ничего не понятно. Я бы в другом месте уже могла бы найти сумму и здесь обнадеживают. С чем это связано? И как быть?

Добрый день, подскажите как можно отменить предварительное одобрение по потребительскому кредиту? заявку подавала через сбербанк онлайн! или через какое то время заявка сама аннулируется?

Доброго времени суток!Подскажите, через какое время, примерно я мог бы получить ответ?http://www.banki.ru/services/response.. ./10135959/Ответ очень важен. Спасибо!

Не дают кредит в банках. Почему?

ЗдравствуйтеОформил кредит в сбербанке 2.03.2018. Вечером позвонила девушка проверила информацию и сказала ждите! 5.03.2018 зашел в сбербанк онлайн статус Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Позвонили из банка говорят у них сбой какой-то в течение дня придут деньги на карту. Сегодня уже 6.03.2018 денег до сих пор нету.

Мария Александровна, здравствуйте!Обратились в отделение Сбербанка по адресу г. Реутов, Юбилейный пр-т, 24/7, (где был оформлен кредит) с просьбой снизить ставку по ипотечному кредиту, которая на сегодняшний день составляет 13,5%. Сотрудники банка сообщили о том, что сейчас по правительственной программе началось снижение ставок всем заемщикам ипотеки и смысла писать заявления нет. Однако, если я хочу ускорить этот процесс, могу написать.Заявление было оформлено 18 января. Согласно смс, пришедшей от оператора 900, заявка зарегистрирована и запланирована к рассмотрению до 06.03.2018. Сегодня мы получили смс, что срок рассмотрения заявки продлен до 21.03.2018. Почитав форум на данном сайте, напрашивается вывод, что подобная практика со стороны Сбербанка — обычное дело. Срок рассмотрения заявки переносится не один раз.Подскажите, пожалуйста, каким образом мы можем повлиять на сокращение сроков рассмотрения заявки, исходя из того, что заявление никакой роли не сыграло, а обещанное повсеместное снижение вообще может затянуться до неопределенного времени.Обращение № 1801180141 234900 от 18.01.2018 Курганова Екатерина АлександровнаС уважением, ЕК

Здравствуйте!Ипотека на 27 лет (7 лет исправно платим) под 14%. Есть ли возможность изменить условия договора — снизить процентную ставку и срок при условии увеличения ежемесячного платежа? Рефинансирование в другом банке рассматриваю, но меня устраивает Сбербанк и хотелось бы остаться на обслуживании именно в нем.Спасибо!Александр.

Добрый день!Столкнулся с неприятной ситуацией. Имеется счет в Сбербанке, к которому привязана неименная карта Pro100. Срок действия карты закончился 02/2018. Придя в банк для перевода денежных средств с данного счета в другой банк получил отказ по причине окончания срока действия карты.Как обозначил сотрудник банка, у меня есть возможность получить доступ к деньгам только через 30 дней после написания заявления о закрытии счета. Перевыпуск карты также невозможен, т. к., опять же по словам сотрудника банка, такие карты больше не выпускаются.Прошу помочь в данной ситуации. Существуют ли способы получить доступ к деньгам ранее чем через месяц?Заранее благодарю.

Мария Александровна, здравствуйте! Уже длительный период времени не могу победить Сбербанк-Онлайн. При попытке подачи заявки на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн появляется окно — операция временно не возможна.В чем причина? Ранее я обращался в ЛК к специалистам и на горячую линию Сбербанка — в сообщениях мне сообщали, что необходимо заключить универсальный договор обслуживания, на горячей линии мне поясняли, что причина в том, что в ЛК Сбербанк-Онлайн не подтвержден мой телефон. 3 марта 2018 года в отделении Доп.офис № 9038/01698 (г.Москва)я пытался решить этот вопрос,многие операторы со старшей управляющей пытались исправить ситуацию, пытались подтвердить телефон, про универсальный договор они пояснили, что впервые об этом слышат, «колдовали» более получаса, звонили специалистам и уточняли проблему,оставляли заявку на исправление ситуации в тех.поддержку, но проблема не решена. Сказали ждите, может быть когда нибудь тех.поддержка разберется. В чем причина и когда проблема будет решена? Спасибо.

Здравствуйте, я могу снять деньги с пенсионного вклада он открывается 7марта несовершеннолетнему?

Здравствуйте. Подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 06.12.2017 г. Номер 1712060636079900. Уже четвертый раз перенесли время рассмотрения. Как долго могут переносить время рассмотрения?

Добрый день! 29.02.2016 г. мною оформлен ипотечный кредит № 7922 на приобретение строящегося жилья под 11,4% годовых. По условиям договора мною был так же оформлен полис страхования жизни и здоровья. 15 февраля 2018 г., я подал на снижение процентной ставки, жду отрицательного ответа, т. к. остаток 400 тыс. руб. Подходит срок окончания полиса страхования жизни и здоровья и в этой связи мне позвонил представитель банка, с целью напомнить о его продлении. Ставка страхования 1,995% от остатка (мне 55 лет). Стоимость кредита со страховкой составляет таким образом 13,395%. На мое заявления, что продлевать не буду, мне ответили, что это повлечет за собой повышение процентной ставки. Однако, у меня в договоре прописаны условия повышения: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/ невозобновлении/ замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья. Насколько мне известно, сейчас, т. е. почти на момент принятия решения, максимальная процентная ставка по продукту «Приобретение строящегося жилья» ниже 13,4%.Вопрос в том, поднимется ли у меня ставка и если да, то почему, и куда можно обращаться с обжалованием такого решения?

Здравствуйте. Когда будет принято решение по снижению ставки по кредиту? Заявка номер 95554. На рассмотрении с 15.02.2018 г.

Как надежно и относительно быстро, пользуясь услугами Сбербанка, перевести деньги из одного региона в другой? При этом вкладчик и получатель — одно и то же лицо.

Не снимают обременение. Я вам писал. Сегодня позвонили с банка и сказали что у новгородского отделения нет связи с Санкт петербургом и мне нужно ехать в Санкт петербург банк и его представителем идти в МФЦ для совершения сделки. Незадолго до этого 12 января они просили пакет документов договор купли продажи. кредитный договор. выписку из егрн. копию паспорта. я все предоставил. И столько времени прошло чтобы дать такой ответ. Я звони своему ипотечному менеджеру она сказала что это можно сделать удаленно X Что делать? Владимир 8 953 900 95 60.

могу ли я изменить дату погашения потребительского кредита? Реструктуризация кредита не интересует. Во всех отзывах на данном сайте пишут что нет, хотя в большинстве банков на сайтах уже есть функция «изменить дату списания кредита»?

Здравствуйте, я хотела уточнить. Я оформила молодежную карту на сайте сбербанка, и мне стало интересно, насколько велика вероятность,что я получу ее в ближайшее время и вообще получу? Или стоило лично в отделе сбербанка ее оформить? Очень переживаю по этому поводу.

Добрый день. Вопрос. Выплачиваю добросовестно ипотечный кредит выданный мне в 2017 году, сроком на 12 лет (11,75%), остаток по кредиту 1,9 млн. В свою очередь есть предварительное одобрение стороннего банка на рефинансирование кредитного продукта Вашего банка с процентной ставкой около 9%. Так как являюсь в дополнение к вышесказанному еще и заплатанным клиентом, хочу узнать заинтересован ли Сбербанк в снижении процентной ставки лично в моем случае, например до 9,5%. Если да, то какой пакет документов необходим с моей стороны. Спасибо

Добрый день!Регистрируем сейчас сделку через ЦНС. (Москва)Заявленные сроки уже вышли.Как и где узнать статус выполнения заявки по её номеру (тому, что выдал Домклик).С уважением, Михаил.

Здравствуйте! 9.02.2017г подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, № 1712090825552600. Сроки рассмотрения постоянно сдвигаются! Я более чем уверена, что и 9.03.2018г (нерабочий день) снова пришлют смс, что Сбербанку необходимо дополнительное время! Я Вам уже писала месяц назад, толком никакого ответа не получила, звонила на горячую линию, там как заведенные повторяют одно и тоже, что срок рассмотрения не менее 30 календарных дней, а максимальный срок рассмотрения никто не может озвучить! Может Вы как-то поспособствуете и отправите на приоритетное рассмотрение наше заявление! Понимаем загруженность, но дайте уже ответ на заявления 2017 года, а то сроки рассмотрения 3—4 месяца, а то и больше по-моему слишком!!! Рефинансирование скорее одобрят, чем снизит ставку Сбербанк видимо! Заранее спасибо!

Добрый вечер! Могу ли я, московский пенсионер, временно проживающий в Германии, дать поручение Сбербанку перечислять мою пенсию с пенсионного расчётного счёта, с предварительной конвертацией в евро, на счёт немецкого банка? Если да, то что мне необходимо знать. Если нет, какой Ваш квалифицированный совет. С уважением, Валерий Александрович.

Вечер, половина девятого. Звонок с номера 8-800-100-19-00. Робот говорит «Вам звонят по поводу вашего ипотечного кредита». Какого кредита? У меня нет действующих кредитов. После данного анонса звонок просто обрывается. Через минуту приходит смс с текстом «ваш ипотечный менеджер не смог дозвониться до вас». Что происходит?

Уважаемая Маринаспасибо за ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…d=10318155тем не менее — вы не ответили каким образом действовать клиенту если он нахожится в другом территориальном подразделении чем то где была выпущена карта

Здравствуйте! 27 февраля 2018 г. мною проводилась операция по внесению денежных средств на банковскую карту в сумме 14550 рублей через банкомат ПАО Сбербанк № 10928118, расположенный по адресу г. Тюмень, ул. Самарцева 30. В банкомат были внесены купюры номиналом 5000 руб, 1000 руб., 500 руб, 100 руб, 50 руб., далее 100 руб. не были приняты банкоматом, далее произошел технический сбой в работе устройства, в результате чего карта была возвращена, но деньги зачислены не были. Таким образом 14450 руб. поступили в купюроприёмник, но не были зачислены на счет. 27.02.2018 было сформировано обращение № 180227 0681 365100 со сроком рассмотрения не позднее 05.03.2018, далее срок переносился на 06.03.2018, далее на 12.03.2018. Изучив статистику подобных жалоб я прихожу к выводу, что изменение срока рассмотрения обращения может длится бесконечно долго, и у меня нет возможности узнать реальные правдивые сроки. Меня, как клиента Сбербанка, это категорически не устраивает.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу качественно.В соответствии со статьями 29, 30 Закона потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней.Таким образом задержку возврата средств банком я буду вынуждена расценивать как незаконное удержание денежных средств. К тому же информирование о сроках решения проблемы заведомо ложное, что несомненно подрывает репутацию банка и наводит на мысли о мошенничестве. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней со дня принятия данной претензии устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в размере 14 450 рублей. 

Добрый вечер! Я в январе подавала заявку на снижение ставки по ипотеке, ждать сказали до 6 марта. Сегодня проверила статус заявки, оказалось, продлили с 6 марта ещё на неопределенный срок. Заявление № 115516, прошу сообщить мне о результате проверки. Спасибо.

Мария! Добрый день! Прошу ускорить отказ по обращению № 180207 0322 056100 о снижении % ставки по итотечному кредиту.Я изучил ответы ниже и, к сожалению, сделал вывод, что снижение % ставки возможно только при рефинансировании ипотеки в стороннем банке и, наприммер, последующем возврате в Сбербанк в рамках такого же рефинансирования. Всем клиентам сторонних банков вы даете условия намного лучше, чем нынешним клиентам. Понимаю, это бизнес, поэтому прошу лишь отказ. Заранее спасибо.

Доброго времени суток, жена подала заявку на кредит который ей успешно одобрили, в настоящий момент она не может самостоятельно забрать кредит, могу ли я с паспортом супруги и своим паспортом забрать его?

Здравствуйте, 01.12.2017 подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте domclick, номера обращения присвоено не было, после написал вам тут, теперь в сбербанке онлайн сумма платежа и проценты изменились, числа платежей почему то тоже изменились, уведомлений/смс никаких не поступало, можно узнать завершено ли понижение «до конца» и правильные даты у меня стоят в графике сбербанка онлайн или нет?

На мою Маму оформлена ипотека от Сбербанка России, 15 февраля 2018 года подали заявление, на снижение ставки. 3 марта пришло СМС уведомление, с отказом, ссылаясь то что ранее уже снижали ставку, это было в прошлом году. Хотя у знакомых все равно снижают ставку, если даже и года не прошло, тот Сбербанк России. Сейчас ставка у Матери 12, а была 12,75. Почему одним снижают, а другим нет?

Здравствуйте,у отца мошенники сняли деньги с кредитной карты,в общей сложности 100 тыс рублей!коротко- на сайте вводил свои реквизиты для вывода денег,по телефону его направлял «менеджер» торговой площадки,начались звонки представлялись службой без банка,говорили,что деньги которые у него снимут с карты вернутся вечером на счет с той суммой что он выводит, в результате сняли с карты деньги не известно куда!на след день папа поехал в банк,его отослали домой,сказав,плати теперь кредит! почему не предложили написать заявление на возврат,ведь у вас все отслеживается,это не 100рублей а 100 тыс,человеку запудрили мозги, обманули,а банк не несёт ответственности!!!!

Мария, добрый день!Когда получу ответ на свой комментарий от 05.03.2018 09:58 ? Очень жду. Спасибо