Люди не могут отправить даже 200р Банк отклоняет перевод Говорят что моя карта мошенническая У меня какие то ограничения на карте?

Работники сбера в упор игнорируют наше обращение №240311-7001-378484 от 11.03.2024Сначала отписали ответ с просьбой предоставить телефон для связи, но после предоставления игнорируют !!! Вот уже месяц не можем свои деньги вывести !!! Просто издеваются!!!Почему такое неуважение к клиентам (пенсионерам) ?

«19» декабря 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9526659993672 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой следующих товаров: Щетка для волос Wet Brush Disney Princess True Cinderella, Тушь для ресниц Shiseido Controlled Chaos Mascara Ink Sapphire Spark, №02, 11,5 мл, Блеск для губ Bobbi Brown Crushed Oil Infused Gloss, Slow Jam, 6 мл, Блеск для губ Bobbi Brown Crushed Oil Infused Gloss, Freestyle, 6 мл, Тушь для ресниц Shiseido Controlled Chaos Mascara Ink Emerald Energy, №04, 11,5 мл, Тени для век Bobbi Brown, тон Bone, 2.5 г, Тени для век Bobbi Brown Metallic Eye Shadow, тон Cognac, 2.8 г на сумму 20 789 (двадцать тысяч семьсот восемьдесят девять) рублей с доставкой со склада Мегамаркет.В соответствии с условиями договора «19» декабря 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 20 789 (двадцать тысяч семьсот восемьдесят девять) рублей, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.В тот же день, 19 декабря 2023 года статус заказа перешел в статус «продавец собирает товары» ,и должна была быть осуществлена доставка в интервал с 20:00 до 21:00. В указанный интервал доставки товара со стороны маркетплейса не было произведено. Статус заказа перешел в статус «отмена» без отмены предоплаты в размере 20 789 (двадцать тысяч семьсот восемьдесят девять) рублей.Только спустя долгое время и множество обращений в службу поддержки на сайте Мегамаркета (20.12.23, 01.01.2024,15.02.2024,24.02.2024) и в личные сообщения сообщества ВК(01.01.2024, 03.02.2024, 05.02.2024, 12.02.2024, 15.02.2024, 20.02.2024, 24.02.2024, 27.02.2024, 28.02.2024, 03.03.2024 и 13.03.2024) была произведена отмена предоплаты 02.03.2023.Однако до настоящего времени деньги я не получила.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты в размере 20 789 (двадцать тысяч семьсот восемьдесят девять) рублей и неустойку за каждый день просрочки до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы в размере 10 914,225 рублей (на момент подачи заявления)

Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды, что теперь будет? Брала в Сбербанке 

есть решение суда о завершении банкротства и списание задолженности, сбербанк задолженность не списал, да еще начисляет пени на задолженность, сотрудники ни чем помоч не могут, в личном кабинете светится задолженность, счета закрыть не можем.

Сейчас продавец и Мегамаркет перекладывают вину друг на друга, моя проблема не решается. Я требую предоставить ваше официальное название и юридический и почтовый адреса. Буду готовить иск в суд (возврат денежных средств плюс проценты плюс штрафные санкции)

Когда будет решена моя проблема? Уже 02.04.2024. Нет ни единого ответа со стороны банка. Абсолютное молчание! Если срок обращения снова перенесут, я вынужден буду обратиться в контролирующие органы. 

после нескольких дней препирательств площадка вернула деньги. всего лишь пришлось скандалить и настаивать, просить. больше- никогда ни копейки не потрачу на этой площадке. вопрос свой снимаю.

Телефон был проверен по IMEI, указанным на коробке и соответствовал оригинальному. Телефон внутри коробки оказался подделкой. Продавец утверждает что телефон, направленный ими был активирован до момента моего получения, в связи с чем сделан вывод о подмене на стороны доставки. Принимая во внимание Мегамаркету следуют инициировать проверку и сделать запрос ответсвенным за доставку товара в целях проведения проверки, в противном случае буду вынужден обращаться в МВД России.

17.03.24 я оформила заказ мегамаркете №9401522266592 на сумму 1800руб. Оплатив 1091 рублей скарты Сбербанк 709 бонусами сберспасибо. Покупка с самовывозом с магазина М Видео.Данный заказ был оплачен мной в полном объёме. Через час я отменила данную покупку.17.03.2024 статус заказа на сайте мегамаркет вместо отменённого изменился на полученный.Я составила обращения CCS-6539406 , CCS-6359611,CCS-6427104, CCS-6444690,CCS-6497342 CCS-6510934 с описанием ситуации.На сегодняшний 02.04.2024 вопрос остался не решен. Денежные средства занесовершенную покупку не вернулись, бонусные рубли не вернулись.Компания Мега маркет списала денежные средства за несовершенную покупку.прав.Считаю это нарушением моих росьбой разобраться в данной ситуации . Но меня благополучно переключали на операторов мегамаркет и все. На сегодняшний день вопрос на решен . И сбербанк также не принимает никакого участие в помощи клиентам.Прошу вернуть мне мои денежные средства в полном объёме. В . Но меня благополучно переключали на операторов мегамаркет и все. На сегодняшний день вопрос на решен . И сбербанк также не принимает никакого участие в помощи клиентам.

Я так понимаю возврата денег не ждать?

Где ответ по существу???

Огромное спасибо! 

мне необходима справка о перевыпуске виртуальной карты сбербанк 1208 у которой закончился срок действия в феврале 2024 года обратился в приложение ни чем не помогли, позвонил на 900 и пояснили что данную справку заказать невозможно.

Сбербанк помоги пожалуйста разобраться😥 Когда я получу свои бонусы за покупку(от Мегамаркет) В размере 37361 ?!?! Они должны были быть начислены еще 20 марта !!!! В итоге каждый день одни отписки Просят подождать 3-7 дней, но ничего не происходит! В чем сложность начислить бонусы за товар который уже у меня и я его оплатила Номер обращения- GDS-3327767 Номер доставки 934 165 014 4872 Жду ответа от вас.... Сумма не маленькая! Я буду писать во все инстанции!!! Досудебная претензия и обращение в Роспотребнадзор в работе! У меня подключены и система спасибо и сберпрайм, к аккаунту мегамаркета подключен сбер D, а покупки совершались с карты сбера. Сбербанк может вы поможете в решении проблемы с сервисом,который связан с вами?

Добрый день. Участвовала в программе софинансирования, платила 10 лет по 12000, которые умножались в 2 раза, но в личном кабинете сумма софинансирования стоит 0, указана только общая сумма накопительной пенсии. На сегодняшний день мне 58 лет, в июне ухожу на пенсию по старости.В 55 лет писала заявление на выплату накопительной части пенсии, выплатили около 6 тысяч и всё. На данный момент сумма на счету 346000. Могу ли я подать в июле 2024 года заявление на единовременную выплату накопительной части, если пройду по формуле дохода(10% от прожиточного минимума).

мне нужен замер.

здравствуйте, проверьте почту пожалуйста 

У несовершенного банк снял деньги с карты. По решению суда он должен оплатить штраф,но ему 15 лет и у него есть законный представитель. У несовершеннолетнего никто не имеет права взыскать деньги. Как вернуть эти деньги?

Сбермегамаркет не отменяет заказ! Деньги сняли за покупку товара, магазин товар не выдал, заказ отменен стоит статус отменяется. Деньги не вернулись. Доставка 9132833081454.

Добрый вечер! Заказ от 20.03.2023 - 910 578 449 2960 не доставлен и не отменён. Сколько это будет продолжаться? Сначала на 8 дней задержали доставку и не доставили, теперь 3 дня не можете отменить заказ. 

Добрый день. Как я понял, возможен промокод не на сумму акта, а только на сумму 1500?

Добрый день, подскажите , пожалуйста , нужно ли подтверждать происхождение денежных средств при пополнении счета эскроу наличными на 5 млн. рублей?

с прошлого года пытаюсь вернуть назад мои деньги, полученные обманным путем вашей сотрудницей. номер моего обращения 560836. писала сюда неоднократно обращения. но сбер продолжает свои издевки. страховая компания сделала мне индивидуальные условия возврата моих денег (30 тысяч). выслала документы, я их отправляла на вашу почту "забота", но вы их старнным образом "не получали"! я пошла в отделение, отправила все необходимые документы, но опять получила отказ! и мне никто не сообщил об этом , пока не пришла сама. я писала об этом здесь две недели назад. вы мне ответили, что надо выслать еще другой договор с моей подписью. я выслала опять на вашу "заботу", с номером моего обращения. 27 марта. но вы их не [censored] в страховую компанию! вчера мне звонили оттуда и сказали, что моих документов нет! до каких пор вы собираетесь держать мои деньги и с какой целью пишите здесь, что все решите?!? мне нечем платить за ваше ипотеку, мне с 8 утра по 30 раз за день звонят ваши коллекторы! Вы таскаетесь ко мне домой! я уже поставила блокировку на спам номера. сколько еще это будет продолжаться??! верните мои украденные деньги! перешлите мои документы в вашу страховую! каждый раз пишите, что от меня ничего не приходило! у меня все есть в исходящих! звонить мне не надо, вы не дозвонитесь! мне нужны мои деньги! 

Планирует ли Сбер участвовать в правительственной программе по выпуску в банке электронного удостоверения ветерана боевых действий? Если да, то в какие ориентировочно сроки?

Добрый день. 29 февраля мною создан заказ № 947 163 629 0183. 14 марта начислены бонусы в размере 5278, в тот же день произошла "конвертация бонусов в бонусные рубли". До сих пор в личном кабинете бонусы не отображаются. Создано уже 2 обращения: GDS-3344392 и GDS-3350191. До сих пор Мегамаркет никак не решает данную проблему, ответ один: "Ожидайте". Прошу разобраться в данной ситуации. 

Невозможно войти в Личный кабинет НПФ Сбербанка через Госуслуги. Проблема в точности повторяет описанную neved7. Учетка подтверждена, браузер Яндекс, кэш чистила. Вход через другие браузеры ничем не помог. Проблема была озвучена в техподдержку 08.01.2024, до сих пор не решена. Из Дополнения данных (просят дату рождения и адрес электронной почты) кнопка Далее никуда не ведет, Пополнить счет и Оформить договор активны. Судя по обращению neved7, проблема имеет массовый характер. Оформлять СберID и устанавливать на телефон приложение не хочу. По логину и паролю входила в личный кабинет с 2015 года без проблем. Буду благодарна за возвращение возможности распоряжаться своими средствами.

Хорошо, подожду. Возможно ситуацию удастся решить через вас. 

У меня нет номера счета, Знаю только,что перевод был в начале 2012года,или в конце 2011года.Гогун Оксана Анатольевна 05.06.1980г.

Оформил доставку № 918 711 232 4631 на сумму 31 999руб. пылесос dyson. Продавец М. Видео. Товар оказался витринным образцом, о чем меня никто не уведомил. От доставки отказался. В личном кабинете статус "отменен", но возвратного чека до сих пор нет... соответственно денег тоже нет. Обратился в службу поддержки - номер обращения № CCS-6600215 там ответили, что деньги вернули в банк, возвратный чек отправили на почту и в личный кабинет ММ. И закрыли мое обращение, перевели в статус решен. По итогу никаких возвратных чеков нет нигде, в банке подтвердили, что возвратов тоже не было. Деньги списывают по щелчку, а возвращать не торопятся. Вечные отговорки, что у них технические проблемы... вопроса с возвратом денег не решают. Верните деньги, я не кредитная организация.ТРЕБУЮ- Объяснить в чем возникла техническая сложность возврата средств клиенту сбера на карту сбера, с учетом подтвержденного статуса об отмене, где никто из сторон даже не шевелился. - Немедленно сделать возврат денежных средств, которые удерживаются банком незаконно

Спасибо, что сообщили нам. В рамках вашего обращения с нашей стороны была проведена вся необходимая работа:1. Обращение было зарегистрировано;2. Обращение было рассмотрено;3. Предоставлена вся необходимая информация в рамках Закона о защите прав потребителей.К сожалению, вы отказались от предложенных вариантов урегулирования, и на данном этапе мы вынуждены остановить работу по инциденту до тех пор, пока это не станет актуальным для вас. Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88 и мы вернёмся к работе над данным обращением.Обращаем внимание, что продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.Контакты продавца HOLODILNIK.RU_(Север):Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "ЭДИЛ-ИМПОРТ"ОГРН 1037739972533Сайт -Вот ответ ваших коллег!А вот ответ продавца, HOLODILNIK.RU:Уважаемый Владимир! Мы провели проверку по Вашему обращению. Оснований для возврата товара нет согласно п.1, ст. 458 Гражданского кодекса РФ: «1.Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;» В соответствии с положениями ст. 459 Гражданского кодекса РФ: «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя, с момента, когда продавец исполнит свою обязанность по передаче товара покупателю». Данный дефект не является скрытым: Вам необходимо было отказаться от товара в момент приема передачи.Товар был передан представителям СберМегаМаркет без повреждений. Доставка товаров осуществляется силами СберМегаМаркет.От компании ООО "Эдил-Импорт" логистам СберМегаМаркета был передан товар без повреждений. Доставка товаров осуществляется силами СберМегаМаркет. Все требования к упаковке и передачи товара в ТК СберМегаМаркет нами выполнены.

Заправилась на АЗС Лукойл оплатила банковской картой бонусы не начислили сберпрайм +

21 марта мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер доставки - 9732744699156Товар должен был быть доставлен 25 марта.Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. Через горячую линию выяснилось, что товар был собран 25 марта на складе и после этого никаких движений товара не было. 26 марта было составлено обращеник CCS-6519984, на которое ответа до сих пор не получила. На горячей линии просят ожидать сначала в течение 7 дней ответ, теперь еще 7 и более дней.На данный момент (03.04.2024) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "25 марта доставка с 10 до 21".Требуею Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

В данном шаблонном ответе вы забили дописать, что попросите коллег ускориться.За 12 дней рассмотрения, уже их просили ускориться 18 раз, возможно с 19 раза поймут, как считаете? Либо просить ускориться это пустая затея и теперь шаблонный ответ без этой фразы?

ПАО Сбербанк отказал в перечислении неустойки и штрафа (спор с застройщиком) по исполнительным документам, которые были предоставлены в ПАО Сбербанк до 22 марта 2024 года.При этом банк сослался на Постановление Правительства № 326 от 18 марта 2024 года, которое вступило в силу 22 марта 2024 года.В п. 1 Постановления указано, что указанные требования (неустойка, штраф, пени), содержащиеся в исполнительном документе, предъявленном к исполнению со дня вступления в силу настоящего постановления, в период отсрочки не исполняются банками или иными кредитными организациями, осуществляющими обслуживание счетов застройщика.Формулировка "предъявленном к исполнению со дня вступления в силу настоящего постановления" означает, что не исполняются требования, содержащиеся в исполнительных листах, предъявленных в ПАО Сбербанк, начиная с 22 марта 2024 года, тогда как все исполнительные документы, предъявленные раннее и неисполненные до 22 марта 2024 года, должны быть исполнены в полном объеме.Прошу оценить оценить правомерность отказа.

Здравствуйт, списали деньги такие сайты как банккредит.сайт Нальчик, робокасса перов,. Я незнаю за чтоможно ли вернуть

Спасибо,очень жду

Буду тут вести хронологию позора тех. поддрежки МегаМаркета, за 1.5 месяца не могут дать ответ о причине блокировке бонусной программы! 1.5 месяца! Сколько ждать ? пол года? год?

Отправили снова два письма, тему не меняли. 

«22» марта 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9128376688592 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой Телевизор Sber SDX-50U4126, 50"(127 см), UHD 4K RAM 1,5GB на сумму 20 490 рублей (двадцать тысяч четыреста девяносто рублей ноль копеек) рублей с доставкой со склада Мегамаркет Москва КГТ.В соответствии с условиями договора «22» марта 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 20 490 (двадцать тысяч четыреста девяносто рублей ноль копеек), что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.Доставка товара была выбрана на 29.03.2024 года, «Доставку выполняет: МЕГАМАРКЕТ» Однако до настоящего времени товар я не получила.29.03.2024 заказ доставлен не был и даже не поменял статус. 30/31.03.2024 статус не менялся – «товары отправлены» 1.04.2024 Изменился статус: «У Курьера» - пришло смс с номером курьера, что ожидайте доставку в течение дня. В 17:30 я совершила звонок курьеру для уточнения времени доставки, как оказалось, что заказ даже не был выдан курьеру (курьер- я ничего не знаю, мне его не выдали, до свидания).1.04.2024 я связывалась с оператором горячей линии, где было сформировано обращение на склад для уточнения актуальной информации по заказу и по какой причине курьер не получил заказ. 2.04.2024 Утром я связывалась с оператором горячей линии, где сказали, что есть обращение – оно уже на складе, ожидайте, что скорее всего до конца дня вы получите ответ (оператор Алексей был). До конца дня 02.04.2024 я ничего не получила и статус, как и был «У Курьера». 03.04.2024 я совершила повторный звонок, где сказали опять, что обращение есть, ждите. Согласно ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон ОЗПП), в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Требуею Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Я пароли никому не сообщала ,телефон кнопочный,я инвалид . Я почему- должна платить за то что я не делала ? Ваш банк не защищает своих клиентов! И только в вашем банке постоянно сплошное мошенничесиво . Я прошу аннулировать карту 

Здравствуйте. Вот сегодня уже 3.04. Никакой конкретики по моему требованию нет. На мои сообщения никто не отвечает. 1.04 обращении передали профильным специалистам и тишина. Хотя есть акт о неисправности товара. 

Добрый день! Хочу открыть вклад Сберkids на ребёнка 9 лет. Если в дальнейшем я захочу переложить денежные средства с этого вклада на более выгодный вклад в Сбербанке, оформив его также на ребёнка, что нужно будет сделать? И возможно ли это вообще?

Поддержка - дно, никто ничего по существу ответить не в состоянии. Заказ 9055697940707 от 07.03.2024, должны были привезти 16.03.2024, с тех пор ничего, статус не обновляется, заказ не доставляется, не отменяется, деньги зависли. Поддержка инфантильна, им плевать, бесконечно переносят сроки. При этом утверждая, что доставка - это многоступенчатый процесс. Серьёзно??? Да мне плевать, сколькиступенчатый он. 

Сколько было выдано автокредитов в Сбербанке по России за 2021-2023 гг.

Когда деньги придут на карт? После отмены перевода?

12.03.23 был вынесен судебный приказ, копию я не получала, чтобы его отменить. 25.12.23 была признана банкротом, все официальный публикации были сделаны. А 03.04.24 у меня списываются все ДС со счёта и арестовывается карта на основании приказа, обратился взыскатель. Аргумент банка- по кредитору якобы не списан долг. Арбит. Управляющий все официальные публикации сделал,. представитель банка сказал разбирайтесь с возвратом денег сами.

оформить кредит в размере ста тысяч рублей в Сбербанке

Заказал 4 товара в СберМегаМаркете и все 4 на один адрес, но почему тогда 2 пришли в отделение сбербанка а другие два в постамат. И так к сути. Две посылки я забрал в отделении Сбербанка, а другие две я не могу забрать так как не пришел СМС код в постамат, что мне делать. В поддержку пишу и ничего не помогает они кормят меня завтраками.

ВВ

Снова Здравствуйте, ситуация проверена? Будет ответ на вопрос?

сколько мне еще ждать вы теперь просто без даты решили отсрочить ? это шутка какая то ?

Прошу аннулировать мне карту которую я не получала ! Я инвалид! Пароли никакие не сообщала ! Почему я должна платить за кого то ? Дайте мне аудиозапись видеозапись где видно слышно я говорю пароли . на Ворошилова 49 меня просто послали . Вы сейчас тоже просто корректно послали . Это безобразие 

Добрый день. Заказал на мегамарте товар 9207571411469. Прошло 8 дней. Товар никем не отслеживается и не известно на какой стадии доставки. Мегамаркет отправляет к продавцу. Продавец не видит заказ и отправляет в Мегамаркет. Замкнутый круг. 159 УК РФ. Позор Грефу. Прошу разобраться. Ответ прислать на nazaroff59@mail.ru

ничего не изменилось сколько еще ждать? 2 месяца жду хоть какого то ответа на мои обращения

оздаю обращения, но их просто закрывают либо не отвечаю по 2-3 месяцачто мне сделать? например это от 6 февраля GDS-2936514 Более того, у меня имеется обращение относительно неправомерного списания средств за несуществующий заказ, которое остается без внимания уже более месяца.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/585672/наверно мне стоит каждый день публиковать вопрос этот?

Добрый день. А у меня Мега маркет не начислил сберспасибо бонусы за то что оплата была Сбером. Есть скрины, создано обращение от 17 февраля и никто ничего не говорит, по горячей линии только ответ как роботы «наши разработчики работают над обращением.

что значит требуется уточнения? можно обьяснить нормально а не просто морозить меня. То ссылка не корректная то постоянные переносы . В конечном итоге без даты и обьяснений просто перенесли это норма?

Авито не возвращает деньги за отменённый заказ что делать? 

Добрый вечер! Получил перевод на дебетовую карту от не знакомого и судя жителя Азии. Позвонил на горячую линию - объяснил, что не жду зачислений, его не знаю, прошу вернуть ошибочно переведенную мне сумму. Оператор отказал, предложил чтобы я сам этим занялся и предупредил, что через суд взыщут… это вот так работает горячая линия после недавних событий в Москве? 

Сегодня купили в Сбербанке на 50летия Октября, 3 серебрянные монеты. Сотрудница в кассе уверила, что монеты с завода, новые. Мы несколько раз уточнили этот момент. После оплаты монеты передали через ящик приемника, и мы ушли. Монеты были в запаянном мутном полиэтилене.Когда я решила рассмотреть монеты и открыла одну, обнаружила на ней явные царапины, стала открывать следующие, одна помята, на второй пятно и так 30 монет бракованные из 40! Монеты были явно в пользовании, написала в чат Сбербанка , там оператор сказал, что все претензии принимаются только до оплаты. Но мне монеты отдали в руки только после оплаты. И в этом пакете рассмотреть их было невозможно. 28шт - 2019г брак, 2шт - 2020г брак, и только 10шт - 23г в нормальном состоянии.Теперь не понимаю, что мне делать. Куда я могу обратиться?Фото монет и пакета прилагаю, на фото монеты упакованы в мои мешки*Фото монет  

Здравствуйте!Сегодня 03.04.2024г. в 20.06 по МСК с моего карточного счета, на который приходит детское пособие, были списаны денежные средства в счет погашения по исполнительному производству. Деньги, которые находились на карте являются социальными выплатами (детское пособие). По ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» на социальные пособия и выплаты взыскание по исполнительным документам не обращается. На каком основании банк списал денежные средства? Он не знает об этом законе? Как я теперь могу их вернуть?

Прошло почти 2 месяца, ответа как не было так и нет, более того на заявку по почту поддержка тоже не ответила за все это время.

Здравствуйте, ну что там? Информация есть?

Здравствуйте, списали со счета 488 рублей это уже второй раз как вернуть их?

Здравствуйте! Обращается к вам Инвалид второй группы за помощью!!!! У меня уже крик души! Заказывал у вас автономный дизельный отопитель Мне он пришёл бракованный Первый RP номер который был мне присвоен он не работал Пришлось сделать отказ и заново сделать возврат чтобы пришёл новый RP номер и по второму номеру была проблема с возвратом он тоже не работал пришлось с директору Сбербанка нашего филиала созваниваться Сбер мегамаркетом и решать проблему Так как в RP номере не был указан конечная точка куда должен быть отправлен товар !! Наконец разобрались заработал RP номер и я смог вернуть товар 26.12.2023 года сумма у возврату 12.820 рублей !!! В этот же день 26-декабря появилась сумма 12820 рублей в бонусах на выплату был присвоен номер 9612463490543. Обычно быстро приходят бонусы обратно я позвонил 29 декабря 2023года номер моего обращения последние 4-цифры -0210. Мне сказали не волнуйтесь праздники вас все вернут! Решил позвонить уже после праздников позвонил 9-января 2014года номер обращения GDS-2752740 . ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ ЧТО МНЕ ВЕРНУЛИ БОНУСЫ 12820 РУБЛЕЙ ВНИМАНИЕ-13 ДЕКАБРЯ 2023года !!!!! ВЫ ЧТО ТАМ КУРИТЕ???? ВОЗВРАТ СДЕЛАЛ 26-ДЕКАБРЯ 2023 года !!!!!! Потом ещё звонил 13 -января 2024 года номер заявки GDS-2787699 Опять ответ что мне вернули бонусы 13-декабря 1023 года !!! СУКИИИИ ВЫ ЧТО ТАМ КУРИТЕ 🚬 ИЗВЕНИТЕ ЗА МОЙ РУССКИЙ НО ВЫ ЕСЛИ откроете все Мои заявки вы поймёте Как долго Мы работали с операторами над ними!!! Операторы все понимают и говорят что Обязательно разберутся но в итоге никто не мог разобраться с этой проблемой и не разобрался До сегодняшнего дня!!!! И КАК МОГЛИ ВЕРНУТЬ МНЕ 13-ДЕКАБРЯ 2023 года КОГДА ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ВОЗВРАТ БЫЛО 15-ДЕКАБРЯ 2023 года !! ВОПРОС КАК [censored] МОГЛИ МНЕ ВЕРНУТЬ 13-ДЕКАБРЯ 2023 ГОДА ЕСЛИ Я ВОЗВРАТ СДЕЛАЛ 26-ДЕКАБРЯ 2023 ГОДА ???????????? КАК??????????????? Я РЕШИЛ ПОДОЖДАТЬ ДУМАЛ СИСТЕМА сама может сделает перерасчёт но нет!!!! Я позвонил 28-марта 2014года и оператор извинялся и сказал что в этот раз мне все вернут !! Номер обращения последние GDS-3375151 на что [censored] опять получил ответ что мне вернули 12820 рублей 13-ДЕКАБРЯ 2023года!!!!! Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ беспределом!!!! У МЕНЯ УЖЕ НЕТ СИЛ ВСЕ НЕРВЫ МОИ ВЫПИЛИ !!!И Надеюсь у вас прослушиваются телефонные разговоры Прошу вас прослушать что мне обещали операторы всё время!!!!

11.03.2024 года с моей карты была списана сумма 2554 рубля в пользу PAY.MTS.RU TOPU. Прошу разобраться и вернуть деньги . Обращаюсь повторно

Ждем результатов, боремся уже очень давно

Добрый день.На данный момент я нахожусь за границей и нет возможности прийти в офис и настроить смс уведомление по карте.Звонила в поддержку, сказали, что нужно назвать кодовое слово.Карту открывала несколько лет назад и пользовалась недолго.Кодовое слово не помню, карта нужна для работодателя.Как быть в такой ситуации?

Сбербанк просто издевается над клиентами , трижды переделывать выписки по счетам чтоб подать на пособие, у сбербанка свой какой то язык ? Или я не ясно выражаюсь ? Пришла в отделение попросила все что небходимо , прислали через 4 дня с остатком на другую дату , хотя запрашивала на 1 марта . Второе обращение привело к тому что выиски прислали не полными датами, я только с третьей попытки оформила бумаги. Когда наконец это прекратиться ?

Данные вам отправил. Жду решения вопроса.

7 марта оставил обращение в Мегамаркете о возврате товара ненадлежащего качества. Было предложено обратиться в СЦ для проведения диагностики. СЦ выдал заключение о невозможности ремонта. 21.03.это заключение было загружено в чат Мегамаркета, где пообещали дать ответ в течение рабочего дня. До сегодняшнего времени ответ так и не получен. Данный факт является грубейшим нарушением законодательства о дащите прав потребителей. Прошу помочь в разрешении ситуации!

Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостоверения, хотела подать заявку сейчас на автокредит во втором пункте требуется водительское удостоверение, можно ли вести в документах водительское удостоверение родственников?

28 марта 2024 года был сделан заказ на Мегамаркете (№ доставки № 962 354 099 6285) которой не отправляют со склада (Марушкинское 31.03.2024 14:29:29 (GMT+03:00). Операторы на мои вопросы почему не отправляют заказ, отвечаю подождите еще день, потом еще день , одним словом завтраками кормят. Помогите решить проблему!

Убери пожалуйста

ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯИ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!! Вчера проделав долгий путь, я обратилась в два отделения банка и не один из них не смог мне предоставить по 3 счетам нужных мне документов ( а именно выписку о движении д/с за определенный период и остаток на 1-ое число), аргументируя это тем, что в своей программе они не видят данных счетов, так как они уже закрыты. Но при этом данные счета отображены в налоговой, закрыты были не так давно и они попадают в отчетный период. Поэтому документы по ним обязательны. Банк этим самым очень сильно нарушает мои права, а также я сталкиваюсь с огромныии финансовым убытками из-за банка. Кто мне будет возмещать эти убытки??Прошу срочно разобраться и помочь!

Почему при переводе через приложение сбер между своими картами деньги не поступили на кредитную карту? Задолженности нет, в истории отображается перевод с одной карты на другую, а зачисления нет. Перевод был более суток назад.

Добрый день. 14.03.2024 подали в отделение Сбера на исполнение исполнительный лист серии ФС 044462363. 02.04.2024 получили исполнительный лист с отметкой о полном исполнении, т.е. о перечислении суммы в объеме, заявленном в исполнительном листе.Вместе с тем, фактически на расчетный счет взыскателя поступила сумма меньше, и больше поступлений не было.Прошу уточнить, действительно ли сумма перечислена на расчетный счет взыскателяв полном объеме, и возможно ли, чтобы перевод денежных средств "застрял".

Расскажите, своим взыскателям, что, чтобы проникнуть в чужое жилище, приставам нужно разрешение старшего пристава. А по кредитным делам, он ее не выдает. Вообще, такое чувство, что отдел взыскания набран из ближайшего пту, не знание законов, попытки ввести заблуждение. Почему в первом банке страны, работают такие некачественные кадры?

Добрый день, 12.03.24 перевела бонусы Спасибо на бонусный счёт РЖД.Бонусы до сих пор не поступили.Как можно урегулировать эту ситуацию? Не могу купить билеты на поезд из-за этого.

Я доверенное лицо (генеральная доверенность) своего супруга, участника СВО. Супруг оформляет сделку купли продажи квартиры с участием ипотеки Сбербанка и средств участника НИС . По причине участия СВО, он не может присутствовать на сделке. О необходимости открытия спец счета для расчётов с росвоеипотекой нам сообщили несвоевременно, не сразу, супруг уже уезжал обратно в зону СВО. Но менеджер заверила что открыть данный спецсчет можно в любом городе. По дороге на СВО он открыл счёт в Ростове на Дону. Сделка будет в Ставрополе. За четыре дня до сделки нам сообщили, что данный спецсчет для расчётов с росвоеипотекой должен быть открыт только в Ставропольском отделении Сбербанка. То есть ранее нас дезинформировали. Но чтобы его открыть в Ставрополе , нужно закрыть в Ростове на Дону. Муж физически не может это сделать, я тоже. Он на СВО, я служу в Чеченской республике. Вопрос- действительно ли для сделки нужно чтобы этот спецсчёт был открыт в отделении по месту проведения сделки? Могу ли я ,доверенное лицо , закрыть счёт открытый в Ростове на дону, в другом отделении Сбербанка, по месту своего жительства или по месту проведения сделки? 

Здравствуйте 31.03.2024 мне заблокировали аккаунт в Сбермаркете без каких-либо объяснений. Предположительно, поскольку ответа от сервиса я так и не получила, мой аккаунт заблокировали из-за неисправного промокода, выданного мне сервисом в качестве компенсации. операторы сервиса предлагали мне несколько раз оформлять заказы с применением промокода, после чего аккаунт заблокировался. то есть операторы сервиса не знают, что подобные действия могут привести к блокировкам. Старшие операторы так же не в курсе своих же прато, указанных на сайте, где указано, что за использование нелегальных промокодов может быть заблокирован аккаунт. Но так же в правила указано, что за предоставляемые сервисом промокодв Сбермаркет несет ответственность. В моей же ситуации, по моим наблюдениям и отзывам других пользователе, меня подставили операторы. разбираться в ситуации никто не планирует, ссылаясь на высокую загруженность сервиса. сроки ответа, названные самим же сервисом, уже просрочены. я требую немедленно разобраться в ситуации 

21.03.24 года мною, в отделение Сбербанка по адресу г.Московский, ул.Солнечная 3, было подано заявление на отзыв исполнительного листа серии ФС номер 042961517. Причина отзыва - бездействие банка. Исполнительный лист был принят на исполнение банком 28.09.23 года и не был исполнен. Всё это время он находился якобы в статусе проведения правовой экспертизы.Как было сказано 21.03.24 я отозвал исполнительный лист из Сбербанка, при этом в заявлении указал чтобы он был направлен в то отделение Сбербанка, куда он был подан ранее на исполнение, то есть в офис по адресу: г.Московский, ул.Солнечная 3.             Пожалуйста скажите в каком порядке и когда мне вернут документы ?

Обещали начислить до 100% бонусами сберспасибо за оформления страховки через сбер онлайн, в итоги ничего, как так? Обман от сбера? 

Добрый день! У меня есть исполнительный лист от пристава как на работе так и в Сбербанке, вчера было зачисление премии, которую работадатель как и положено удержал 50% при поступлении денежных средств на счет банк так же списал сумму больше чем сумма зачисления.

Мною 3 апреля был сделан заказ и полностью оплачен заказ на сервисе сбермегамаркет.ру, МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) , номер доставки 9162106622745 . Оформлен самовывоз из магазина МВидео , при получении заказа , не устроило качество и состояние товара , в магазине была оформлена отмена , в приложении сервиса так же была сделана отмена заказа , так же продублировал через голосового помощника по номеру поддержки . Но на сервисе заказ высветился как получен , было сделано обращение CCS-6658257от 03.04.2024 через специалиста на отмену заказа и возврат денежных средств , на что сервис сбермегамаркет.ру не реагирует и не возвращает денежные средства . Сотрудники горячей линии некомпетентны в решении данного вопроса, вразумительношо ответа дать не могут , сроки которые озвучивают не соответствует требованиям ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" . 

Купил наушники Samsung buds 2 pro. Пришли не оригинал, там даже внешне видны отличия. Морозят уже неделю, не отвечают в обращении. Операторы говорят что подождите ещё день и так каждый раз. У меня вопрос, когда вы будете брать ответственность за продавцов? По закону вы должны это делать. И когда вернёте деньги за товар? Обращение CCS-6532675

я вам еще раз пишу повторно . Я не сообщала пароли . У меня взломали личный кабинет . Если с ваших слов ,как вы утверждаете я сообщала пароли ,пришлите мне доказательства что это действительно так

Я инвалид,получаю только пенсию по инвалидности . Счета мои арестовали ,почему ваш банк не защищает клиентов от мошенничества ?

Добрый день,02.04.2024г в Сбербанке взяла потребительский кредит.При оформлении сказали,что якобы не видят карту в приложении,хотя у меня в телефоне в приложении деньги по кредиту 60000р. моментально поступили.Затем обманным путем оператор перевела сумму в размере 2199р с другой карты через мой личный кабинет и скачала приложение Сбер Здоровье.Я не желаю пользоваться этой подпиской.Помогите пожалуйста,как мне вернуть деньги.

Прошу вас рассмотреть в ускоренном режиме так как банк игнорирует и не хочет возвращать деньги тянут постоянно очень не доволен банком , ужасный банк ужерживает мои личные сбережение. очень нуждаюсь в этих деньгах 

Мне нужно было оплатить услуги тв. Я ввела в поиске "Видикон" , результатом поиска было 2 организации. Видикон-К и Видикон+ и я случайно произвела оплату не в ту компанию. При попытке погуглить Видикон+ ( компания в которую произведена ошибочная оплата), я нашла только 1 несуществующий номер телефона и 1 несуществующий адрес электронной почты.При попытке обратиться в банк, с целью получения помощи для связи с организацией, которую банк разместил в поставщиках услуг на своем сайте, сотрудник банка смог только погуглить и найти те же самые номера, которые были найдены мной. Связаться с организацией банк не может. Отправить запрос на возврат средств банк не может. Отменить платеж тоже не может. Зато может погуглить)) Как итог, у меня складывается впечатление, что банк намеренно размещает организации с наименованиями, дублирующими популярных поставщиков услуг, с целью получения прибыли от ошибочно отправленных платежей, т.к. вернуть платеж может только получатель, с которым невозможно связаться. Но ведь банк должен проверять организации, которые размещает, разве не так? Т.е. такие организации сознательно попадают в список для оплаты? А банк потом просто разводит руками и говорит " ну это же вы ошиблись, мы бы очень хотели помочь, но не можем".  

Сделать можно(читайте нужно) - обучить сотрудников КЦ работе, вчерашний сотрудник не компетентен! Даже обращение не зарегистрировала мне сегодня вновь пришел перевод от того же отправителя, я опять позвонил в банк и сегодня сотрудник банка все сделал - списал средства, зарегистрировал обращение - Максим Валентинович, мы рассмотрели ваше обращение №2404047000612397 от 04.04.2024. Вернули деньги отправителю перевода. СберБанк

У меня ипотечная сделка с застройщиком через домклик. При оформлении сделки Сбербанк (менеджер) навязывает мне в кредитном договоре открытие дополнительного счета. Причем менеджер путается и говорит что счет сберегательный, тогда как в кредитном договоре указан счет - текущий. Мне не нужны ни текущий, ни сберегательный счет. У меня два текущих счета в Сбербанке. Почему мне навязывают открытие дополнительного счета? 

По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый срок указан 14.04.Все необходимые условия согласно автокредита я выполнили, все необходимые документы в Сбербанк предоставил во-время, с моей стороны сделано всё, что было необходимо по условиям выданного кредита.Если к вечеру 08.04 вопрос не будет решён в мою пользу, я составлю официальную жалобу на ПАО СБЕРБАНК и отправлю на рассмотрение в ЦБ РФ и РосПотребНадзор.В данной ситуации вижу обман потребителя, связанный с искусственным увеличением срока принятия документов для последующего повышения процентной ставки по кредиту.

Здравствуйте, а 8 596 сбер спасибо?

19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium, заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в https://megamarket.ru/. 21 марта на площадке https://megamarket.ru/ было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок возврата денежных средств , бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству! В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года. Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, требую, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. Дополнительно сообщаем, что на все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru/ и телефонные звонки происходит полное игнорирование, ответов не поступает. Если вышеописанные требования не будут удовлетворены в полном объеме в отведенные законом сроки, то мы будем вынуждены впоследствии в самое ближайшее время обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы. 

В этом году узнала, что 14 октября 2020г Сбербанк открыл на моё имя Индивидуальный инвестиционный счет и брокерский счет о существовании, которых я и не знала. Движений по данным счетам не было, остаток нулевой. 13 марта 2024 г я подала заявление на закрытие данных счетов, т.к они мне не нужны. 16 марта мне пришло уведомление в мобильном банке о закрытии данных счетов. Но однако, данные счета в налоговом органе числятся активными. Я обратилась в офис банка ( Воронеж , бульвар победы 22а )где мне подтвердили (сотрудник Лизункова Анна ) , что счета заблокированы, но не закрыты. По сегодняшний день я не могу закрыть счета и получить справку о закрытии ИИС. Офис отправляет меня на горячую линию и наоборот. Прошу помочь с закрытием данных счетов и выслать на мою электронную почту документ подтверждающих их закрытие. Когда закончится это безобразие!!!

16 февраля был сделан заказ(номер доставки:916 029 030 3136)19 февраля ему присваивают трек номер(80100593140650) с весом 8кг.Три расчёски не могут столько весить, по истории видно, что трек номер был присвоен на складе мегамаркета.22 февраля я получаю заказ и обнаруживаю что там корм для кошек.В этот же день я создаю обращение(CCS-6009093)Начинается разбирательство в котором я прикладываю все фото, продавец так-же прикладывает все документы, позже на нижней части коробки я обнаружил штрих код и на нем был указан заказчик и продавец «Умный ритейл», т.е Сберлогистика перепутала товары и от продавца» Умный ритейл»(мегамаркет) отправил мне товар предназначенный другому покупателю.и попытка вернуть его не увенчалась успехом.26 марта мое обращения закрывают с формулировкой «всё проверили, ничего не нашли, вы что-то подписали, вообщем мы не при делах»27 марта(CCS-6532719)я открываю новое обращение с целью приложить фотографии истории с почты России и фото ярлыка мегамаркета, что этот заказ предназначался другому человеку и продавец «Умный ритейл»(мегамаркет) отправил его мне!28 марта мое обращение снова закрывают и я ничего не могу открыть новое.С 28-1 я звоню не сколько раз в поддержку, на что получаю ответ, что откройте его попозже или какие-то другие непонятные формулировки.1 апреля я открывают новое обращение(CCS-6624545)2 апреля мне хотели помочь, но снова пошло что-то не так и его в очередной раз закрыли.Сколько мне еще нужно открыть обращений?НА ШТРИХ КОДЕ
ПРОДАВЕЦ: УМНЫЙ РИТЕЙЛ 
ОТПРАВИТЕЛЬ: СБЕРЛОГИСТИКА
Это ваша зона ответственности, что вы перепутали заказЯ честно говоря устал, что не один сотрудник не может мне помочь и подозреваю, что только если я буду рассылать эту историю на всех форумах и рассказывать об этом на канале, то только тогда мне помогут.Пожалуйста разберитесь в вопросе, сделайте возврат или вышлите мне мой товар.Придётся обращаться в Роспотребнадзор, а в последствие я так понимаю в суд, потому что это полнейший бардак.

Мне уже объяснили в банке, что было списание процентов за онлайн-покупки. Но остался вопрос: почему это списание не отображается в истории операций. Но это наверное вопрос к разработчикам приложения.