Здравствуйте. Моя ВИЗА/дебетовая действует до 06/2019. Уже сейчас!!! (за 50 дней до истечения срока действия старой/действующей карты) стоит онлайн, что новая карта готова к выдаче. Но я не в Москве и на это совершенно не рассчитывал! Мне ранее сказали, что перевыпущенная карта хранится в ОСБ три месяца со дня истечения срока действия старой карты. То есть июль,август,сентябрь. Дома буду в конце августа буквально несколько дней и боюсь, что карта будет уже уничтожена… Возможен ли перевыпуск карты с расчетом и гарантией ее получения в августе? Должен ли я просто позвонить в Контактный Центр и заказать перевыпуск, если это возможно? Или написать в моем мобильном банке онлайн письмо в Банк с просьбой о перевыпуске?Что делать? И как надежнее?Спасибо

Добрый вечер! Если карту виза переделать на карту МИР, то меняются ли реквизиты счета?

Здравствуйте, я хотел бы попросить вас помочь мне с процедурой чарджбека. Дело в том что я делал заказ в известном китайском интернет-магазине, но не получил то, что заказывал. Я открыл спор на данном сайте по данному товару, но мой аккаунт заблокировали без объяснения причин (это была первая покупка на аккаунте). Соответственно от администрации площадки для меня как заблокированного пользователя нет никакой помощи, сайт отписывается стандартными фразами и теперь напрямую с продавцом или сайтом я просто не имею возможности решить данную проблему. Я знаю про процедуру чарджбека, про нее даже писал СБЕРКОТ в соцсети, и там было написано что если покупатель не получил заказанный товар и не смог решить данную проблему напрямую, то банк может помочь. При этом я столкнулся некомпетентностью большого количества сотрудников сбербанка, которые с уверенностью говорили что данной процедуры отзыва платежа попросту не существует (а другая добрая половина сотрудников сбербанка говорила уже что такая процедура есть и она является стандартной), такое мне говорили как в отделениях сбербанка, так и на горячей линии 900. Я надеюсь что вы сможете мне помочь, потому что, сколько бы я не ходил по отделениям, никто не захотел вникнуть в мою проблему.

СБЕРБАНКУ 177!!!! Снова лохотрон- ответь на вопрос, оплати 200 рублей и получи 200 тыс?????

Добрый день! Вопрос по предодобренному и доверительному кредитам.

Добрый вечер! Произошла очень неприятная ситуация. Сегодня хотела совершить платеж в совкомбанк через их сайт. Ввела данные и код подтверждения, сначала операция прошла, а после пришла смс о возврате средств. далее пошла в банкомат и сняла там эти деньги, на карте остался нулевой баланс. Но через пару часов, каким-то странным образом, сбербанк снял с меня эти деньги и теперь на моей карте нулевой баланс. Уважаемый Сбербанк! Просьба восстановите меня в положительном балансе. Ведь у вас в системе произошел какой-то сбой.

Добрый день.Пожалуйста, дайте информацию, какие действия необходимо предпринять в следующей ситуации.Муж является титульным заемщиком, я — созаемщик по ипотеке.В настоящее время все счета мужа в Сбербанке, указанные в ипотечном договоре как счета, с которых погашается ипотека, заблокированы судебным приставом. Предприняты действия для снятия взыскания, однако на оперативность ФССП рассчитывать не приходится и мы боимся не успеть погасить очередной платеж по ипотеке.Как я могу добавить в этот список свой счет, чтобы в дату платежа средства списались с моего счета в Сбербанке? Или каким образом можно погасить кредит, минуя зачисления средств на заблокированные счета?

В 2012 году,в организации,где я работаю,нам выдали дебетовые карты для получения зарплаты.При заполнении анкеты на получение карты сотрудник банка ошибся в номере паспорта на одну цифру.Позже мне была выпущена кредитная карта сбербанка на эти же данные.При замене кредитной карты в 2016 году по истечении срока действия,сотрудник банка не мог мне выдать новую карту,так как у него в компьютере было написано«анкета клиента не найдена».После звонка сотрудником банка в call-центр,ему сказали,что необходимо направить заявление на корректировку паспортных данных.У меня сняли ксерокопию паспорта и направили в Москву в центральный офис.В 2016 году перевыпущенную карту я получил.В 2019 году я вновь пришел в отделение получить перевыпущенную карту по истечении срока действия.Карту мне снова не выдали.Снова написали заявление на корректировку паспортных данных.Почему с2016 года не могут откорректировать мои паспортные данные?

Здравствуйте, 6 мая 2019 боформила через сбербанк онлайн потребительский кредит, одобрили, ждокументы подписали онлайн. В данный момент заявка находится в статусе «ожидает выдачи» договор подписан, осуществляется перевод денег на счёт вашей карты. Но средства так и не поступили даже по истечению трёх рабочих дней. Когда мне ждать зачисления средств и ждать ли вообще?

Добрый день, у меня есть вопрос к вам. Мне бы хотелось знать можно ли снять деньги в другом городе? сама я из города саратова а нахожусь в мариинском посаде чувашская республика. пришла сюда в сбербанк мне сказали что надо запрос отправить. и мне вот стало интересно можно ли проверить отправлен запрос или нет.

Добрый день. Г. Бердск на Красной Сибирь 136 хотела оформить карту моментум долларовую, но не смогли сделать, так как только рублевые у них. В какой отделении есть долларовые они не знают, на горячей линии тоже не знают, предложили в другие отделения обращаться. Мне надо срочно эту карту, ходить по отделениям не имею времени. Что делать?

Добрый день!Подскажите, когда можно будет получить получить ответ по данному топику https://www.banki.ru/services/question…rm#successУ меня есть еще пару топиков касательно услуг Сбербанка в городе Красногорск, но хотелось бы их пока не публиковать пока не получен ответ на тему, описанную выше.Спасибо!!!

Здравствуйте, сегодня 13.05.2019 через предложение сбербанк онлайн подал заявку на оформление кредитной карты классик, было одобрено. Ответили, что нужно ждать пока карту выпустят. Скажите пожалуйста, какой период ожидания выпуска, а также необходимы ли при получении карты в отделении банка документы кроме паспорта?

Здравствуйте 8 мая через сбербанк онлайн оформила кредит деньги не поступили обращалась в офис банка сказали звоните на горячую линию 900. Позвонила туда тоже не помогли что делать? Ведь кредит оформлен а денег нет!

Платеж по кредиту!

День добрый, заблокировал и закрыл карту, написал заявление о закрытие счета и переноса остатка средств на действующую карту.Дали лист о приеме заявления, назвали срок 30 дней.С момента подачи заявления прошло 15 дней, вернутся ли деньги на новую карту в течении оставшихся 15 дней?

Добрый день. В Вашем банке имеется порядка 35 кредитов на общую сумму около 2,8 млн руб. В скором времени не смогу исполнять свои обязательства по ним из-за того, что данную сумму одолжил близким, а они в свою очередь пока не в состоянии вернуть эти деньги. Также потерял дополнительный источник дохода. Обратился в отделение банка по адресу г. Уфа, ул. Зорге 5 с просьбой увеличить срок кредитования для уменьшения ежемесячного платежа. Мне ответили, что максимальный срок на который они могут увеличить срок кредита только 2 года (при увеличении срока на 2 года я так подозреваю, что платеж уменьшится не значительно). А если требуется увеличить на больший срок только после возникновения просрочек по потребительскому кредиту и только после того как банк обратиться в суд. Что во время суда после подписания мирового соглашения срок увеличат. Почему мне нельзя увеличить срок кредитования например на 20 лет до суда? Платить по кредитам я не отказываюсь и заблаговременно обратился в банк во избежании будущих проблем. Спасибо.

Здравствуйте служба заботы о клиентах!!!Это с Вашей или божьей помощью я так быстро получила ответ на мое заявление о краже денег в Вашем отделении с Вашего банкомата.Я мошенница, обманщица или кто еще.А у Вас бесподобная служба безопасности, что работает так стремительно и выдающееся программное обеспечение.Замечательно «косяки» банка вешать на клиентов, да и еще их обвинять.Забота о клиентах на все 200%

В своём письменном обращении я указала способ ответа, который будет удобен. Вы совсем не читаете обращения?? Почему мне пришлось посещать отделение и ждать в очереди для получения ответа, если я указала ответ посредством электронной почты??? Это ваша пресловутая клиентоориентированность?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как нам быть.Ситуация следующая: Мой муж подавал на отделение Сбербанка исковое заявление в суд.Суд иск удовлетворил.Решение суда банк должен был исполнить до 30 апреля включительно.Но решение банком до сих пор не исполнено.И вообще на протяжении уже 5 месяцев,мы не можем получить свои деньги.Пошли на крайние меры и подали исковое заявление в суд.Так как банк на протяжении 5ти месяцев по хорошему не хотел расчитаться с мужем.Деньги муж взыскивал с бывшего работадателя через прокуратуруПочему у банка такое халатное и неуважительное отношение к клиентам?! куда нам ещё нужно обратиться,чтобы повлиять на банк и получить наконец-то свои деньги?

Добрый день! Открыл вклад 13.12.18 на сумму 800т.р. под 6,5% годовых с капитализацией. Сегодня вклад закрылся и итоговая сумма на счете 821512,33. Не понимаю как вы считали сложный процент. Нет ошибки??сумма корректна?Сумма начисленных процентов 21512,33.За 152 дня должно быть 21890,49

Добрый вечер! Оформила кредит через Сбербанк онлайн, кредит одобрен, получить не могу

Добрый вечер. Подал заявку в «сбербанк онлайн» 3 мая. Сегодня уже 13 , ни каких ответов от банка нет, понимаю что были праздники, но меж ними были рабочие дни… как долго еще может длится рассмотрение заявки? Я и ЗП получаю в сбербанке и до этого 2 кредита брал в сбербанке исправно платил и досрочно закрыл. А тут такое кидалово…

Прошу рассмотреть снижение процентной ставки по ипотекеНа протяжение срока кредитного договора не было не одной просрочки, ежегодно продлеваю страхование. В 2018 родился второй ребёнок, нахожусь в декретном отпуске.

Здравствуйте, вчера, 12 мая, в 20 часов я подала заявку на кредитную карту с лимитом 20000. Буквально через минуту мне пришло смс о том, что кредит одобрен, и что уведомление о готовности карты я получу в течение суток. Сутки уже прошли, а статус карты в моем личном кабинете «карта изготавливается» Хотя там уже видна нужная карта, ее номер и срок действия. Почему так долго изготавливается карта, если она не именная? Я имею дебетовую карту Сбербанка, с постоянными ежемесячными поступлениями средств, долгов нет. И еще вопрос. Если мне одобрили карту, то я ее сразу получу, или еще на вопросы отвечать нужно будет и указывать данные о доходах? Спасибо

Здравствуйте. Я оформил потребительский кредит онлайн 6.05Мне одобрили и идёт зачисление средств. Уже 13 мая а денег так и нет и никто ничего не может сказать…? Сбербанк онлайн

Здравствуйте. Через Сбербанк Онлайн подала заявку на кредит 13.05.19, которая была одобрена. Был подписан кредитный договор, в статусе написано «договор подписан ожидание перевода денежных средств», но зачисления так и не было. Когда поступят средства и поступят ли они?

Здравствуйте. Я пользуюсь молодёжной картой Сбербанка (мастеркард), деньги в рублях. Могу ли я оплатить покупку в другой стране(США) в долларах? И если это возможно,то будет ли какая-то комиссия?

Добрый день. Оформила кредит 13.05.2019 г. в офисе, пришла СМС «ваша заявка одобрена», в личном кабинете висит «Одобрено, требуется подтверждение для выдачи». Подскажите, когда ждать поступления денежных средств.

Здравствуйте я уже писала вам письмо указывал свои данные до сих пор нет ответа оформила кредит 8 мая через сбербанк онлайн до сих пор акцептовано ждите перевода денег на вашу карту!

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. МОЖНО ЛИ ОТКРЫТЬ ОМС НА ВНУЧЕК ТРЁХ И ШЕСТИ ЛЕТ? СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Добрый день! Рассматриваю возможность оформления кредита наличными под залог недвижимости. Уточните, пожалуйста, возможен ли залог, если доля (3/8) недвижимости принадлежит несовершеннолетнему ребенку и я являюсь его опекуном?

Добрый день.Задали вопрос 04.05.2019 г. по поводу отказа выдачи приходного кассового ордера или чека при внесении наличных через кассу Сбербанка на счет вклада:https://www.banki.ru/services/question…d=10934008Предоставили дополнительную информацию по запросу. До сих пор нет никакого ответа или объяснения почему не выдан приходной кассовый ордер или чек.

Добрый день!На основании Вашего письма, о том, что ссылка на вопрос не открывается, дублирую тему вопроса повторно:«Согласно проведенного анализа доходности НПФ Сбербанка по итогам 2018 года, которая составила 4.31% годовых возникло множество вопросов:Согласно информации, размещенной на сайте фонда, 40% активов фонда составляют ОФЗ (доходность порядка 7,8%), 47% активов фонда составляют корпоративные облигации, доходность по которым ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО не менее ключевой ставки, которая составляет 7,75%.У меня, как у потенциального клиента, вопрос- как можно получить доходность в размере 4,31 при инвестировании в активы, доходность которых составляет не менее 7,7% годовых. Могу ли я получить расчет доходности НПФ Сбербанка по итогам 2018 года (очень странно, что данного расчета нет в открытом доступе)«

Добрый день. На карту Мир (зарплатная) пришла СОЦИАЛЬНЙ НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ ПО РАСХОДАМ НА ОБУЧЕНИЕ но её списали в счёт кредитной карты (есть задолженность, я погашаю её частями). Позвонил в банк, оставил претензию на возврат денежных средств, т к законом предусмотрено, что СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ не подлежат списания и тд. Как вернуть свою СОЦИАЛЬНУЮ ВЫПЛАТУ?

Здравствуйте, я заказал молодёжную карту сбербанка, заказывал в декабре, но не забрал, могу ли я его забрать сейчас?

Добрый день! Скажите, сколько времени будет храниться в отделении сбербанка карта «Мир» социальная?

Мария Александровна, очень жду ответ по карте Мир и возврату социальной выплаты..

Добрый день.Вопрос по пере-выпуску карты.Мне перевыпустили карту по месту ее оформления, далеко за пределами Москвы и МО.Данную карту в этом отделеннии у меня нет возможности забрать, так как это связано с очень длительной поездкой.В Вашей службе тех. поддержки, уточнили, что нет возможности переслать готовую карту в другое отделение банка и порекомендовали ее перевыпустить в Сбербанк-онлайн.И тут напрашивается вопрос… КАК?????!!Ведь, судя по Вашему веб-сервису, пере-выпустить можно уже только ту карту которая уже находится на руках (в разделе на перевыпуск отображаются только уже выпущенные и «забранные» карточка), т. е. я могу перевыпустить только те карты которые есть у меня в наличии.А мне необходимо перевыпустить карточку со статусом «Новая карта готова к выдаче» или переслать ее другое отделение банка, где я ее смогу забрать.

Уважаемый сотрудник Банка!Я «очень ценю» Ваш подход «все для клиента» но согласно текста Вашего письма (Напишите, пожалуйста, нашим коллегам: https://npfsberbanka.ru в разделе «Получить консультацию») данная возможность отсутствует, в связи с отсутствием на сайте указанного Вами раздела(((((

«Раздел находится в центре стартовой страницы сайта (под «Сервисы» и над картинкой с изображением природы)«Да, но для получение ответа на мой вопрос необходимо внести данные СНИЛС, а я не готов предоставлять свои персональные данные.И если честно, я не понимаю, в чем сложность получения ответа на заданный мной вопрос??Я понимаю, что банку, как агенту, не очень приятно признать не эффективность НПФ «Сбербанка», ведь сотрудника Банка всем сообщают доходность НПФ за 5 лет (очень удобный для маркетинга инвестиционный горизонт). И при этом сообщать, что доходность НПФ выше инфляции. Но удивительно, инфляция считается через индекс CPI (индекс потребительских цен), данные которого значительно ниже нежели индекс инфляции по экономики в целом который рассчитывается через дефлятор ВВП.Да, и данный вопрос мной был задан сотруднику НПФ, а так же направлен по электронной почте на адрес указанный сотрудником НПФ. Но ответа нет.

Мною получено письмо, прошу принять меры:Важное уведомление для Вас!сегодня, 12:46! ВажноеФинансыЗдравствуйте, Уважаемый Клиент!В этом году мы проводим мотивированный опрос среди своих клиентов, участвуя в котором Вы получаете денежные бонусы.Вы один из немногих счастливчиков, которым довелась возможность получить один из главных призов:Денежный бонус в сумме от 65 000 RUВЕсли Вы желаете испытать удачу и получить денежное вознаграждение то участвуйте в опросе на официальном сайте наших партнёров.Для этого перейдите по ссылке ниже. Желаем удачи!Ваша персональная ссылка:http://fxitebo.ru/ifJmacbZJRid/Чтобы удостовериться в проведении данного опроса, Вы можете обратиться:В контактный центр по телефону 8 800 777-55-55Направить письмо в службу клиентского опытаsberb_opros@mail.ruС уважением, Сбербанк!Если Вы считаете, что настоящее письмо было направлено Вам по ошибке, пожалуйста, проигнорируйте его содержание. Пожалуйста, обратите внимание, что электронный адрес, с которого отправлено данное сообщение, не предназначен для ответа.ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any files attached to it are confidential. If you are not the intended recipient you are notified that using, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify the sender and delete this email.

Я к Вам сегодня уже обращалась, по поводу «подтверждение о выдачи» в личном кабинете, обратиться в офис где оформилась заявка на кредит, на данный момент, нет возможности из за отдалённости. Может быть есть другая возможность решить данный вопрос. Обратилась на горячую линию Сбербанка, сказали ожидать в течении 10 дней.

Мария, спасибо, что откликаетесь, ведёте беседу и помогаете., но скажите, я вчера оставлял в банк (в кол центр) обращение, а сегодня написал вам сюда… И получается обращение зарегистрировали заново? У меня есть номер обращения и оно только от сегодняшнего дня. Помогите, пожалуйста, в скорейшем решении и обработке моего вопроса (списали соц выплату от налоговой с карты виза классика Мир) эти деньги предназначались для дальнейшей оплаты учёбы, сейчас я рискую быть отчисленным за не своевременную оплату. Как повлиять на скорейшее рассмотрение моего обращения

Здравствуйте, я взяла кредит 100 тыс рублей на 18месИ мне говорят что 17% и ежемесячная плата 15 тысИ общая сумма получается 270 тыс банку за каких то 100 тысМожет ли быть такое скажите пожалуйста?

Здравствуйте. Я изрядно подпортил кредитную историю, в своё время. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-либо способы исправить/очистить её? На данный момент предлогали воспользоваться услугой «Кредитный доктор» от Совкомбанка. Возможно есть другие варианты?Спасибо.

Здравствуйте!Возможно ли создание банком специального предложения клиенту вашего банка,при котором клиенту выделяется средства часть из которых пойдет на закрытие кредитных договоров других банков и часть на восстановления нормального уровня платежеспособности клиента.Опишу ситуацию банк в котором брал кредит,при создавшейся ситуации в которой я потерял работу, компания которая предложила зарплату в два раза выше чем была(была 35 предложили 60),обанкротилась.В итоге из-за поисков решения(с ноября 2018) обращался в сторонние банки и частные кредитные бюроувеличилась кредитная нагрузка около 40000 (имеется кредитка Сбербанка)Потерял дополнительный доход,я музыкант,пришлось продать инструменты и оборудования чтоб закрывать кредит,тем самым потерял несколько очень выгодных контрактов.Деньги на лечения ушли тоже на кредит.Начались просрочки,есть официальная работа с зарплатой в 29000 и есть подработки но не частые,я стараюсь перекрывать по возможности.Сейчас меня обрабатывают по алгоритму задолжник.На неоднократное обращения банка по сути свелось к тому что помощи в решении ситуации не будет оперирует договором.Не важно что у вас вы должны платить типа такого ответа.Мне такая политика банка не устраивает.По этому если банк не хочет идти на встречу и получать прибыль,то я лучше найду банк который будет заинтересован создать решение при котором и клиент(я) и банк(Сбербанк) будут довольны.Готов к сотрудничеству.С Уважением Тимур!

Сегодня в 08.16. через банкомат 60016264 зачислял себе на карту 30000 рублей. В место этой суммы банкомат насчитал 28000. Стал отменять операцию чтобы вернули 30000. Банкомат вернул 28000. Что делать.

Здравствуйте. После проведения процедуры банкротства мне было необходимо разблокировать счет для получения заработной платы. Я обратилась в отделение Банка и оставила заявку, но, как я понимаю,после завершения процедуры, опять же публикации на ЕФРСБ — банк считается уведомленным о завершении процедуры и никакие дополнительные сведения клиент предоставлять не должен. Убедительная просьба разблокировать мой зарплатный счет как можно быстрее и снять с меня все остатки по кредиту на основании решения Арбитражного Суда. Решение вышло 18 апреля. Я являюсь матерью- одиночкой и на моем попечении двое несовершеннолетних детей, кроме зарплаты другого дохода я не имею. Поэтому я и прошу побыстрее снять с меня все ограничения.

Добрый день. Ипотека с гос.поддержной под 6% по действующим кредитам еще находится на проработке? Как долго будут прорабатывать этот вопрос?

Доброе утро, скажите я гражданин Республики Беларусь, хочу сделать себе карточку вашего банка, могу ли я это сделать в Смоленске, в каком отделении?

Здравствуйте,у меня произошла проблема,я в Сбербанке онлайн случайно открыла вклад,т.к. я несовершеннолетняя закрыть я его оказывается тоже не могу,я сходила в отделение банка с тетей,т.к. я живу не с мамой и мне сказали что я не могу его закрыть до 18 лет,но мне очень нужно его закрыть сейчас,что мне делать?

Здравствуйте! Столкнулся с пренеприятной ситуацией, связанной со Сбербанком. Дело в том, что мне потребовалось в связи с похоронами моей матери, умершей 1 мая этого года срочно взять кредит на небольшую сумму 50000 рублей, что бы рассчитаться с долгами за ритуальные услуги. На последнем месте работы я работаю уже 14 лет. Зарплату получаю на карту Сбербанка. Официальная зарплата чуть более 20000. И не смотря на это, я получаю в Сбербанке отказ. Прошу Вас объяснить, чем мотивирован этот отказ. Я не брал ранее кредитов, так как не было нужды в них, а соответственно моя кредитная история не может быть плохой. Все мои средства проходят через Сбербанк. Тогда в чем причина отказа? При официальной работе, заработной карте Сбербанка я должен идти брать кредит в сомнительных кредитных организациях типа Быстроденьги? С уважением. Алексей Владимирович.

Здравствуйте! Какой срок изготовления Мастеркард стандарт в Вязниках и Влвдимире, с возможностью снятия денег в Беларуси? Какой процент при этом будет удержан в итоге в вашем банке?

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка, в июне у меня заканчивается страховка, сегодня позвонили из сторонней организации (Ингосстрах), предложили оформить страховку, на вопрос откуда у них информация о моих персональных данных, наличии ипотеки, ответили, что все данные им предоставляют сотрудники Сбербанка. Хотелось бы разобраться в ситуации.

Здравствуйте,хотела уточнить,у меня продленный договор реструктуризации на 2 кредита, обстоятельства изменились,я могу теперь платить,возможно ли расторгнуть договор реструктуризации раньше срока? 4 месяца по реструктуризации платила,а теперь оставшиеся 8 хотелось бы в полном объеме или это нереально?

Получил письмо на е-почту:«Тема: FinEx Gold ETF USD, Годовое общее собрание акционеров», я не понимаю, что мне с ним делать, самостоятельное заполнение стоит 1500, может оставить и не отвечать. Получил его с отдела корпоративных действий сберБ, пользуюсь приложением сбер инвестор. Я пенсионер и не всё могу понять, подскажите как поступить, право на пренятия решения предоставил бы этому отделу. Спасибо…

Видимо я не так сформулировала предыдущий вопрос. Не выводить, а направлять доходы от цб на иис на иные счета возможно?И цена вопроса?Знакомый говорит, что у него возможно? Но ответили мне, что нет. Как понять?

Здравсвуйте. 07.05.2019 мной были внесены наличные в размере 6900 рублей в банкомат Сбербанка. Произошел сбой и деньги не были внесены. Мной было оставлено обращение по данному вопросу. В службе поддержки мне сообщили, что вопрос будет рассмотрен до 15 мая включительно. До сих пор деньги не возвращены, а срок продлен до 17 мая.Хотелось бы узнать, несет ли банк ответственность за данное нарушение прав потребителя и можно ли расчитывать на возмещение морального ущерба, ведь банк оставил меня без средств на неопределенный срок.

13.05.2019 я взяла кредит на 60 месяцевесли завтра 16.05.2019 я внесу сумму(досрочно частичное погашение) чтобы мне пересчитали, уменьшили срок кредитования с 60 до 36 мес. то есть с 5 лет до 3вопрос именно в этом, я могу просить сократить кредит до 3-х лет, вместо 5-ти???

Здравствуйте! В июне заканчивается доверенность на получение пенсии доверенным лицом, сделанная в банке. Возможности переоформить ее в этот период не будет. Сейчас, в мае, могу сделать новую на тоже доверенное лицо только у нотариуса. Получится, что некоторое время будут две действующие доверенности на одно и тоже лицо. Будет ли действительна новая доверенность после окончания срока имеющейся?

Добрый день хотела бы узнать могу ли я снять деньги с карты бизнес в кассе банка и какие нужны для этого документы?

Подал заявку на ипотеку как жена в декрете в тот момент ребенок уже родился но свидетельства о рождении еще не было на законом уровне. Ипотека была одобрена теперь что делать?

Мария, вопрос по отзыву № 10262730.Вы написали общие фразы. Меня это не устраивает.Поясните: по вашим словам получается, что если я сделаю чдп на уменьшение срока кредита в день погашения ежемесячного платежа я могу внести любую сумму, даже 1 000 руб. и они уйдут именно на погашение основного долга?Ваши сотрудники смогут принять платеж на эту сумму, там не будет стоять ограничения по лимиту?

Добрый вечер! хотел обратиться на прямую к Вам, но пролистав переписку ниже понял, что смысла нет. Ситуация не разрешится, а жаль, была надежда… мой отзыв № 10262763.

22 октября оформила потребительский кредит в Сбербанке и при подписании документов сотрудник банка без моего ведома «навязал» добровольное страхование жизни с риском недобровольной потери работы, защита близких «плюс» и защита дома АС БС. О чем я узнала когда подошло время платить за первый месяц пользования кредитом (сумма взятого кредита в СБонлай была на 52000 больше фактически мной взятой). Естественно пошла разбираться в ответ получила -«Отменить страхование нельзя тк прошло больше 14 дней»25 апреля 2019 года досрочно оплатила кредит (срок был 60 месяцев оплатила через шесть) написала заявление о частичном возврате страховку на что получила отказ (все тоже самое тк прошло больше 14 дней ничего Вы не получите)Очень хочу вернуть страховку тк 52000 это слишком большая доплата к кредиту 250000+%15,6 годовых и такая страховка не нужна да и не «по карману» работнику бюджетных структурВ ответ Вы мне написали что это добровольное страхование и тд но как же добровольное если клиент Вашего банка об этой добровольной услуге ничего не знает и никто его не предупреждает что сумма кредита изменится на 21% (беру 250 тыс а на самом деле 302 тыс) Это по меньшей мере бесчеловечно так обманывать людей. Хотела бы получить более подробный ответ и все таки часть суммы страховки -за неиспользуемый срок (после досрочного погашения)

Мария, спасибо за ответы!Подскажите, заявление о чдп мне надо написать в день списания ежемесячного платежа или заранее, примерно за 3 дня?

Почему в отделение не принимают заявки на кредит без страховки

Когда будет уже решен вопрос с поиском потерянных денег, которые «выдал» мне Сбербанк в качестве кредита на рефинансирование? Денег нет, а проценты начисляются, уже месяц.В отделении ничего не знают и кормят завтраками, в онлайн банке уже три раза переносят дату рассмотрения обращения. такое ощущение, что банк потерял мои деньги и теперь на меня полностью забил.

Добрый день.Скажите пожалуйста,где можно найти информацию по банкам-корреспондентам в Сбербанке по Республике Татарстан?

Здравствуйте.8 мая оформлен потребительский кредит онлайн. Деньги на этапе зачисления до сих пор и судя по вопросам на сайте я не одна с такой проблемой.Какова вероятность зачисления их вробще?Или это было навроде рекламной рассылки?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Если объект по ипотеке уже согласован, это уже точное решение по ипотеке или ещё может быть отказ?

Добрый день. Прошу разораться в моей ситуации.Вопрос возник по предоставлению полиса страхования недвижимости и полиса страхования жизни и здоровья за период с июня 2018 по июнь 2019 года.Во-первых, оба полиса я оформила и отправила по электронной почте (по адресу, который получила в СМС mkf@sberbank.ru) в срок. О чем получила уведомление, что документы поступили и рассматриваются. В случае ошибки меня известят. Действительно, 14.05 2018 года, меня известили о том, что:«Ваши документы не приняты к исполнению, в связи с тем, что страховая сумма, указанная в страховом полисе, меньше остатка ссудной задолженности по кредиту.Для устранения данного замечания, Вам необходимо обратиться в страховую компанию для заключения Дополнительного соглашения в части страховой суммы или обратиться в Отделение Сбербанка для снижения остатка ссудной задолженности (досрочного погашения) до страховой суммы. После внесения изменений, направьте полный пакет документов (страховой полис, дополнительное соглашение и квитанцию об оплате) в высоком (доступном для чтения) качестве на технологический почтовый ящик mkf@sberbank.ru. или в Отделение Сбербанка.»Как такое могла случиться? Эту справку мне выдавал сотрудник отделения Сбербанка.Я оформила в страховой компании доп. соглашение к договору, доплатила необходимую сумму и отправила документы вновь 23 июня 2018 года. Мне опять пришло уведомление, что документы приняты и если будут неточности, то мне сообщат. Далее никаких уведомлений не поступало.Я поняла, что все документы приняты. Поскольку процентная ставка не была увеличена, и неустойка не начислялась.А далее начинается сплошная игра:1. До майских праздников (за 1 месяц о истечения срока действия полисов) мне поступает звонок о том, что необходимо продлить полис. Он, действительно, у меня заканчивается 06.06.2019. Я благодарю за напоминание и сообщаю, что оформлять договор буду в той же компании, что и прежде.2. Неожиданно, 10.05. 2019 года я обнаруживаю, что с меня начали списывать 411 руб 25 коп. При этом никаких СМС оповещений о списании средств или о том, что мне начислена неустойка, я не получала.Звоню уточнить, что произошло. Специалист мне сообщает, что никакого договора в базе данных нет.3. Возникает вопрос, откуда тогда известна дата продления договора? Этот вопрос специалист отказывается комментировать, но просит меня выслать уже через приложение «ДомКлик» документы повторно и составить обращение (Обращение № 190511-0559-200700 от 11.05.2019).Я отправляю еще раз документы 12 мая 2019 года и получаю уведомление, что они приняты.4. Далее 15 мая 2018 года мне звонит специалист Сбербанка и говорит, что все документы оформлены 2019 годом. Но там черным по белому стоит дата 2018 год. И просит еще раз выслать документы, но уже на электронный адрес orp@sberbank.ru.5. Я вновь отправляю документы.6. Объясните, пожалуйста, что происходит? И когда мне вернут все списанные деньги за период с 10 по 13 мая 2019 г? Ведь полисы я оформляла и предоставляла в срок.Всегда считала, что Сбербанк — серьезная структура и такие вещи не возможны. Но последние 2 неделе я нахожусь в ситуации постоянного стресса, поскольку считаю, что документы все должны оформляться в срок, и тщательно за этим слежу.Очень прошу, разберитесь и сделайте все, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, а то создается впечатление, что меня таким образом вынуждают заключать договор исключительно с ООО СК «Сбербанк страхование», а не иной страховой компанией. А это уже нарушение моих прав и другая история (незаконное навязывание услуг).

Добрый вечер! Мой родственник Новиков Николай Сергеевич был признан Арбитражным судом РТ банкротом и все долги списаны. На его счёт в Сбербанке поступают субсии, однако он их получить не может, так как как объяснили в банке на его счете имеется накопительный арест. Данный арест с 01.01.1900 года!!! На сумму 41 888 888 руб!!!! В банке ничего обьяснить не могут!прошу Вас убрать арест и списать задолженность согласно определениб суда А65—1703/2018.http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/e979…elenie.pdf

Марина какое отношение ко мне имеет Ваше сообщение о 7000

Здравствуйте. Я Вам писал:Моя ВИЗА/дебетовая действует до 06/2019. Уже сейчас!!! (за 50 дней до истечения срока действия старой/действующей карты) стоит онлайн, что новая карта готова к выдаче. Но я не в Москве и на это совершенно не рассчитывал! Мне ранее сказали, что перевыпущенная карта хранится в ОСБ три месяца со дня истечения срока действия старой карты. То есть июль,август,сентябрь. Дома буду в конце августа буквально несколько дней и боюсь, что карта будет уже уничтожена… Возможен ли перевыпуск карты с расчетом и гарантией ее получения в августе? Должен ли я просто позвонить в Контактный Центр и заказать перевыпуск, если это возможно? Или написать в моем мобильном банке онлайн письмо в Банк с просьбой о перевыпуске?Что делать? И как надежнее?Спасибоakm563 (Москва) 11.05.2019 20:10Ваш ответ:Здравствуйте!Вы можете пользоваться картой до 30 июня включительно. Новая карта будет ждать вас в течение 3 месяцев с момента её поступления в офис.При желании вы можете оформить перевыпуск в Сбербанк Онлайн или в контактном центре по номеру 900 и получить карту в Москве или в любом удобном офисе другого города России. Срок выпуска при этом будет разным, это зависит от региона. Например, в Москве карта изготавливается от 2 до 3 рабочих дней.Мария Александрова----------Уважаемая Мария! Прошу Вас уточнить, если я обращусь в Сбербанк Онлайн в начале августа с просьбой перевыпустить карту (т.к. уже выпущенную со сроком действия до 30 июня 2022 года я получить не успеваю и она может быть уничтожена), то каков будет срок действия перевыпущенной карты? До 31 августа 2022 года или опять до 30 июня 2022 года?Спасибо

Здравствуйте! Недавно в приложении Сбербанк Онлайн появился мой сберегательный счёт. Хотела перевести (снять) деньги с этого счета на свою дебетовую карту Сбербанка. Но после нажатия «перевести» выдаёт, что «данные клиента некорректны или клиент не найден». И сберегательный счёт и карта открыты на мое имя, но в разных городах. Как мне перевести день со счета на карту? Спасибо!

Здравствуйте. Я Вам писал:Моя ВИЗА/дебетовая действует до 06/2019. Уже сейчас!!! (за 50 дней до истечения срока действия старой/действующей карты) стоит онлайн, что новая карта готова к выдаче. Но я не в Москве и на это совершенно не рассчитывал! Мне ранее сказали, что перевыпущенная карта хранится в ОСБ три месяца со дня истечения срока действия старой карты. То есть июль,август,сентябрь. Дома буду в конце августа буквально несколько дней и боюсь, что карта будет уже уничтожена… Возможен ли перевыпуск карты с расчетом и гарантией ее получения в августе? Должен ли я просто позвонить в Контактный Центр и заказать перевыпуск, если это возможно? Или написать в моем мобильном банке онлайн письмо в Банк с просьбой о перевыпуске?Что делать? И как надежнее?Спасибоakm563 (Москва) 11.05.2019 20:10Ваш ответ:Здравствуйте!Вы можете пользоваться картой до 30 июня включительно. Новая карта будет ждать вас в течение 3 месяцев с момента её поступления в офис.При желании вы можете оформить перевыпуск в Сбербанк Онлайн или в контактном центре по номеру 900 и получить карту в Москве или в любом удобном офисе другого города России. Срок выпуска при этом будет разным, это зависит от региона. Например, в Москве карта изготавливается от 2 до 3 рабочих дней.Мария Александрова-----Уважаемая Мария! Прошу Вас уточнить, если я обращусь в Сбербанк Онлайн в начале августа с просьбой перевыпустить карту (т.к. уже выпущенную со сроком действия до 30 июня 2022 года я получить не успеваю и она может быть уничтожена), то каков будет срок действия перевыпущенной карты? До 31 августа 2022 года или опять до 30 июня 2022 года?Спасибопостоянный адресakm563 (Москва) 17.05.2019 10:23Ответ:Добрый день!Срок действия карты будет увеличен только на 2 года от текущего. Месяц не изменится. Таким образом, на пластике карты будет указана дата 06/21.Мария Александрова----Уважаемая Мария, могу ли я взамен этой карты просто заказать в августе выпуск новой карты? Что будет с перевыпущенной картой? Так как надобность в ней уже отпадёт.Спасибо.

Раньше были проблемы с закрытием счета, если он был открыт в другом регионе. Подскажите, пожалуйста, возможно ли сейчас закрыть карту и счет в отделении другого региона?А так же планируется ли отмена комиссии при переводе денег между счетами различных регионов?

Уважаемая Мария. Если я не планирую пользоваться дебетовой картой ВИЗА\МАСТЕРКАРД по истечении срока ее действия, могу ли я ОНЛАЙН за 60 календарных дней (как указано в условия СБ РФ) написать отказ от ее перевыпуска, т. к. я сейчас не в Москве? Это для меня важно.Спасибо

Сбербанк России пишет: Как я уже сообщала, выписка по счету и история операций в Сбербанк Онлайн формируются по-разному. Из-за этого может быть несоответствие в этих сведениях. Актуальный доступный баланс вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн.В выписке, которую вы можете заказать в Сбербанк Онлайн, будет список всех операций по карте. Проверьте их за последнее время на наличие возврата комиссии за Мобильный банк.Сканы документов прикреплены к Обращению № 190430-0948-463900 от 30.04.2019. Жду ответа, о том, куда пропали деньги

Здравствуйте.С 8 мая висит зачисление средств по оформленому кредиту онлайн. Я уже задавала вопрос, отправила свои данные вам..но увы никаких изменений и прояснений ситуации.

Живу в квартире, купленной в ипотеку от сбербанка. Ежемесячный платёж 20000 руб. Доход по 2 ндфл 90 тыс. Нашлась подходящая квартира большей площади., для покупки которой нужна ещё одна ипотека на сумму 5 млн. руб. С ежемесячный платежом около 43 тыс. После покупки сразу продаю первую квартиру и остатки денег вношу на погашение долга по 2 квартире. Оформили заявку на ипотеку. Пришёл отказ. Какая может быть причина? Идеальная кредитная история.

Добрый день. Очень нужен образец «Справки о состоянии вклада» в Сбербанке в электронном виде (*.doc). Заранее спасибо за помощь!

Добрый вечер.11 марта 2019 года подавал заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. У меня был отказ.Сегодня, 17.05 я пришел в отделение Сбербанк премьер для подачи заявки на рефенансирование, с менеджером оформили заявку, сверили все данные и отправили заявку.Являюсь зарплатным клиентом, справки о всех видах дохода предоставил. Моментально пришел отказ, не прошло и 10 секунд. При повторном оформлении заявки она даже не отправляется, автоматический отказ системы. Кредитная история хорошая, просрочек никогда не было. Менеджер так же об этом сказала. В чем проблема не могут разобраться. Получается, что мне опять приходится ждать 2 месяца для новой заявки.Прошу Вас рассмотреть мой запрос и сообщить в чем может быть проблема. Заранее благодарен.

Спасибо, за содействие вопрос решен положительно.

Решением Арбитражного суда Ростовской области области от 18.04.2019 я признана несостоятельной (банкротом). В отношении должника введена процедура реализации имущества гражданина — дело NА53—12967/2018В рамках реализации имущества финансовым управляющим осуществлены все мероприятия, процедура банкротства завершена 18.04_.2019 г.Согласно определению Арбитражного суда Ростовской области от18.04.2019 (резолютивная часть объявлена 18.04.2019 г.) суд постановил завершить процедуру реализации имущества моего имущества и освободить меня от исполнения требований кредиторов, за исключением требований кредиторов, предусмотренных пунктом 5 статьи 213.28 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ от 26.10.2002 (это требования кредиторов по текущим платежам, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, о выплате заработной платы и выходного пособия, о возмещении морального вреда, о взыскании алиментов, а также иные требования, неразрывно связанные с личностью кредитора).Требования банка «Сбербанк» не относятся к требованиям п. 5 статьи 213.28 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и считаются погашенными.Однако, Банк продолжает числить на мне долги, и со мной продолжает работать отдел по Задолженности.Списание денежных средств после окончания процедуры банкротства и не освобождения меня от исполнения требований кредиторов является незаконным.Согласно ст. 16 АПК РФ, вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации.Неисполнение судебных актов, а также невыполнение требований арбитражных судов влечет за собой ответственность, установленную Арбитражным процессуальным Кодексом и другими федеральными законами.На основании изложенного, прошу незамедлительно рассмотреть настоящую претензию, и списать с меня задолженность перед Банком. Ранее я обращалась в офис Банка, звонила на горячую линию, но меня только посылают от одного сотрудника к другому.В случае, если в течение 7 календарных дней мой долг не будет списан, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России и в Федеральную антимонопольную службу поскольку имеются очевидные нарушения моих прав, тем более что моя зарплата является единственным источником к существованию. Я одна воспитываю двоих несовершеннолетних детей и в результате незаконных действий сотрудников Банка мне и моим причиняется существенный вред, т. к. я не могу получить зарплату ввиду того, что она будет списана в счет долга.Кроме того я подавала заявление на перевыпуск зарплатной карты. На горячей линии тоже ничего конкретного мне тоже не ответили.

Здравствуйте. Собираюсь брать ипотечный кредит с использованием материнского капитала. Хочу обменяться с родителями на большую по площади квартиру. В вашем банке возможна замена залогового имущества?

Банкомат неправильно пересчитал деньги. Сумма была крупной, поэтому вносились несколькими частями, после подсчета чеков общая сумма не сошлась с внесенной на 60 т. рублей. Все это произошло 17,05,2019 по адресу город Омск пр-т Сибирский 12. Тут же мной было написано обращение (№ 190517-0987-737300), а так же был сделан звонок оператору на номер 900 и с ним тоже было составлено обращение. Хотелось бы побыстрее узнать результат, т. к сумма крупная.

Здравствуйте, Мария. Моя МастерКард (дебетовая) истекает 31 августа 2019 года. Могу ли я сейчас онлайн оформить/заказать такую же, но с расчетом получения в конце июня? Тогда же и написать заявление в офисе ОСБ об отказе перевывпуска старой МастерКард? Это связано с тем, что буду в Москве пару дней в июне, чтобы только забрать новую и отказаться от перевыпуска старой.Спасибо

Мария, вы ответили, что «можно сейчас оформить перевыпуск карты. Карта будет ждать вас в офисе, который вы укажете при оформлении, в течение 3 месяцев. Отказываться от планового перевыпуска уже не нужно, потому как карта будет перевыпущена досрочно.Уточню, что на время перевыпуска ваша действующая карта будет заблокирована. В Москве карта изготавливается 2—3 рабочих дня.»Я просто хотела НОВУЮ карту также на 3 года и не перевыпускать старую! А в июне, когда я буду в Москве, написать отказ от перевыпуска действующей карты.Прошу уточнить… ведь досрочный перевыпуск значит, что карта будет действовать не 3, а лишь 2 года?Спасибо

В отделении банка мне сказали что такое не возможно. Практики такой нет.

Проблема безопасности:В ЛК, в разделе «настройки«— «личные данные» указан номер телефона который мне не принадлежит.Откорректировать свои номера телефонов я не могу (в отличие от адреса электронной почты).Откуда взялся не принадлежащий мне номер телефона в списке моих контактов я не знаю.05.04.2019 23:52 я отправил сообщение в сбербанк с описанием этой проблемы.06.04.2019 18:26 пришел ответ: (Сотрудник банка)ВЛАДИМИР ВАСИЛЬЕВИЧ, ваше обращение № 190405-1010-328100 от 06.04.2019 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение для рассмотрения возможности его реализации. СбербанкТребую ускорить коррекцию моих контактных данных в личном кабинете Сбербанка.Из-за наличия в перечне принадлежащих мне контактов (присутствует телефонный номер, который мне не принадлежит) возможно воровство с моего счета.-----https://zen.yandex.ru/media/ammo1/mosh…00b4607c98--------Уже прошло более месяца, а никаких действий, со стороны сбербанка к пресечению кражи со счета не предпринято!!!Меня не устраивает такая медленная реакция на угрозу кражи денег со счета сбербанка!!!! Более месяца!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста допустила, в переводе средств по кредиту ошибку в строке Назначение повлияет ли это на перевод? Нужно было написать номер договора а я просто написала слово кредит.

Банкомат неправильно пересчитал деньги. Сумма была крупной, поэтому вносились несколькими частями, после подсчета чеков общая сумма не сошлась с внесенной на 60 т. рублей. Все это произошло 17,05,2019 по адресу город Омск пр-т Сибирский 12. Тут же мной было написано обращение (№ 190517-0987-737300), а так же был сделан звонок оператору на номер 900 и с ним тоже было составлено обращение. Хотелось бы побыстрее узнать результат, т. к сумма крупная.Сейчас Статус моего обращения изменился! Его закрыли! Какой результат?p.v.v.1979 (Омск) 18.05.2019 10:22

Не могу зайти в сбербанк онлайн:Сбербанк онлайн привязан к Российской сим карте МТС, смс с кодами приходили на эту карту. Выехал за границу в Белоруссию, МТС Российский не покрывает данную територию. В сбербанк онлайн не зайти не приходят смс, нет Российских представительств МТС, одноразовые коды не взять нет Российских представительств сбербанка. Помогите!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могут ли мне одобрить ипотеку в 800 т. р с первоначальным взносом 100т.р, если у меня никогда не было кредитов и заработная плата 25т.р в месяц, стаж работы 28 лет. Жена не работает, есть сын 18 лет.

Мария, почему не выдают кредитную карту? Была на перевыпуске в связи с утерей паспорта. Сказали выдадут только по новому паспорту РФ. Принёс, а сотрудники тупят. Не отдают вообщем

Здравствуйте. Уже 3 месяца не могу поменять дату платежа по кредиту. Сотрудники отделения банка утверждают, что дату платежа можно поменять только на следующий день после списания по кредиту. У меня дата 7 числа каждого месяца, но например 8 мая отделение банка не работало. В службе поддержки по номеру 900 говорят, что я могу поменять дату в любое время, кроме дня списания по кредиту. Объясните, пожалуйста, почему тогда сотрудники в отделении говорят другое, ссылаясь что компьютер не даёт поменять. Узнавал у людей, котловые переносили даты в других банках, таких проблем нет!

Здравствуйте!Дебетовая карта (Visa Classic) физически испорчена (сломан пластик), возможен ли перевыпуск данной карты с сохранением номера карты и пин-кода, и что для этого необходимо сделать?