Здравствуйте, Мария,19.05.2015 г. на основании постановления судебного пристава- исполнителя с моих счетов были списаны средства, в том числе и с валютного счета.В тот же день 19.05.2015 г. арест со счетов был снят и мной лично было предоставлено в отделение сбербанка постановление об отмене ареста счетов и написано обращение по поводу возврата денежных средств, в котором я указала, что при возвращении денежные средства должны быть зачислены обратно на валютный счет в той сумме, в которой были списаны.Денежные средства отделом судебных приставов были возвращены и зачислены в рублях на счетСбербанк-Maestro «Социальная» для начисления и сохранения пенсии.С этим я категорически не согласна, тем более это уже во второй раз.Ответа до сих пор нет, в контактном центре мне отказались давать информацию. Курс валюты меняется каждый день и я полагаю, что банк злоупотребляет своим правом.Не могли бы Вы мне прояснить ситуацию, что делать?

13 мая 2015 в 19:50 в доп. офисе Сбербанка России № 9038/01734 расположенного по адресу: г. Москва, ул. Генерала белобородова, д. 11 банкоматом № 890130 были захвачены мои денежные средства в сумме 40000 рублей, точную сумму я увы не знаю, так как сначала вносила по одной пятитысячной купюре 4 раза (20 000), потом внесла сразу пачку ТЫСЯЧНЫХ купюр, по своей глупости не пересчитав, но пачка не худенькая и составляла где-то 20 000 рублей.Банкомат принял купюры, потом после минутных раздумий показал сбой на экране и выдал 2 чека подряд об одной операции, что тоже довольно странно, первый был на сумму 25 000 рублей, а второй, что самое интересное, абсолютно пустой, чистый белый листок, и дальше стал работать в обычном режиме, но написал, что на этом банкомате теперь нельзя вносить денежные средства, отсюда я сделала вывод, что он просто подавился моими деньгами, т. е. они где-то застрялиЯ сразу начала звонить в службу и составила заявление, сказали ждать.я пошла домой в расстроенных чувствах и на всякий случай, через личный кабинет составила еще одно заявление и стала ждатьЗаявления N :002222-2015-099297002221-2015-095114Но вот прошло 20 дней и последовал ответ из сбербанка и ВНИМАНИЕ! зачисление на сумму 25 000 рублей, вопрос: где остальные???Звоню в сбербанк и мне зачитывают ответ по моему заявлению:Уважаемая Анна Владимировна!Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 14.05.2015.На Ваше заявления по операции взноса наличных по карте … всумме 40 000 рублей, проведенной 13.05.2015 в устройстве самообслуживания ID 890130, сообщаем следующее:— в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка 13.05.2015 в 19:50:31 из устройства № 890130 поступил запрос на пополнение счета карты …— при проведении операции зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера устройства отражена ВНИМАНИЕ!!! сумма 20 000 — инкассация устройства выявила излишек денежных средств в сумме 5 000 рублей;— при техническом осмотре устройства денежные средства не обнаружены.По завершению претензионной работы Банком принято решение о зачислении денежных средств на Вашу карту в сумме 25 000 рублей, в размере имеющегося излишка.К сожалению, на настоящий момент у Банка отсутствуют основания для выплаты денежных средств в сумме 15 000 рублей.Вопросы: где мои оставшиеся деньги?Что мне делать дальше и как отвоевать кровные?непонятно почему меня пытаются уверить, что в пачке, толщиной в палец, было всего 5 купюр, ведь 5 т. р. очень сложно назвать пачкой?Я снова позвонила в банк и поинтересовалась, почему же так получилось и кто забрал мои деньгименеджер колл-центра предложила составить новое заявление, с указанием, что я не согласна с решением банкаВ ответ получила это:Уважаемый Клиент! Ваше обращение? 002221-2015-095114 находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.Вопрос: Мне еще месяц ждать?Прочитала кучу таких же отзывов на более крупные суммы, там тоже сначала отказывали по причине, что излишка средств выявлено не было, но потом после судебных тяжб или просто так, деньги возвращались к своему владельцу..

Могу ли я узнать пришел перевод на мою книжку по интернету?

Добрый день! Вчера вечером мне пришли смс с номера 900 о наложении ареста на зарплатный счет. Я попытался найти информацию по исполнительному производству на сайте судебных приставов, но в поиске себя не обнаружил. Можете пояснить, в связи с чем наложен арест на мою зарплатную карту? Напишите пожалуйста номер дела хотя бы!!! Я понятия не имею, по какому поводу это может быть.

Добрый день!18 декабря 2014 года мною был взят потребительский кредит в сбербанке сроком на пять лет, и вместе с кредитом я был подключен к программе страхования жизни. 15 апреля 2015 года кредит был полностью мной погашен. Мною было подано заявление на возврат денежных средств в размере платы за подключение к Программе страхования,рассчитанный пропорционально остатку срока кредитования. С момента подачи заявления прошло 1.5 месяца, деньги не вернули. Возвращает страховая деньги по страховки? Какой срок возврата? Или нужно обращаться в суд?

Уважаемая,МарияХотел спросить,вот приходят смс следующего содержания: В знак благодарности за хорошую кредитную историю,Сбербанк предлагает Вам подать заявку на кредит на энную сумму под 20.5% годовых на 60 месяцев.Оформите по паспорту в любом отделении банка. И код ….Вопрос: Зарплатным клиентом банка не являюсь,есть дебетовая карта с большими движением сумм по счету и золотая кредитка,но я думаю,что банк попросит принести кроме паспорта и полный комплект документов,правильно? А информация мол по паспорту есть обычная реклама?Спасибо.

Добрый день. У меня карта MasterCard Momentum (без ежегодной платы)она действует по России? т. е. если на ней будут деньги я согу в Сочи расплатиться ей или снять там в банкомате деньги?

Здравствуйте уважаемая Мария.Спешу сообщить Вам о том,что столкнулся с полным беспределом в СБЕРБАНКЕ.Мои карты заблокировали из за того что мне переводят суммы мои знакомые. Так как моя сфера туризм позволяет мне иметь много знакомств я получают от знакомых мне людей суммы для оплаты туров. И это не важно почему они мне на карту переводят.Согласно тарифу,при снятии или переводе никаких нарушений нет. И я не обязан давать объяснения почему мне переводят деньги,так как перевод проводится клиентом того же банка и гражданином России. Вот возникает в ваших же правилах противоречия.С ОДНОЙ СТОРОНЫ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ НАМ КАРТЫ И УСЛУГИ ПО КАРТАМ.МОЛ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ НА КАРТЫ. ДЕЛАЙТЕ ПЕРЕВОДЫ,ПОЛУЧАЙТЕ ПЕРЕВОДЫ.КЛИЕНТ СБЕРБАНКА ПЛАТИТ ЗА ЭТИ УСЛУГИ ДЕНЬГИ. А С ДРУГОЙ СТОРОНЫ ВЫ ИМЕЕТ ПОЛНОЕ ПРАВО ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТЫ ЕСЛИ ВАМ ПОКАЗАЛОСЬ СОМНИТЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕВОДОМ. ВОПРОС,ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАША СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ПРОВЕРЯЕТ СОМНИТЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕВОДА И СНЯТИЯ. Я ЯВЛЯЮСЬ ГРАЖДАНИНОМ РФ. И МНЕ ЖЕ ПЕРЕВОДЯТ ТАКИЕ ЖЕ ГРАЖДАНЕ И БОЛЬШЕ ТОГО ОНИ КЛИЕНТЫ СБЕРБАНКА. И ЧТО ЗА ДИСКРИМИНАЦИЯ. ВАМ НЕ КАЖЕТСЯ ЧТО ЭТО ПАХНЕТ СКАНДАЛОМ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ.ТАК КАК ЕСЛИ ЭТОТ ВОПРОС НЕ БУДЕТ РЕШЁН ПОЛОЖИТЕЛЬНО. ВЫНУЖДЕН БУДУТ ОБРАТИТЬСЯ В СМИ И НЕ ТОЛЬКО. СЛАВА БОГУ СВЯЗИ В ЭТИ КРУГАХ ЕСТЬ. ТАК КАК ПОЛНОЕ УЩЕМЛЕНИЕ ПРАВ И НЕ ТОЛЬКО. ПРАВИЛА УКАЗАННЫЕ НА САЙТЕ БАНКА ЧИТАЛ ВНИМАТЕЛЬНО. И ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ТОЖЕ. ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ СО СТОРОНЫ СБЕРБАНКА Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛ.ЕСЛИ БАНКАМ НЕ ВЫГОДНО КОГДА КЛИЕНТ ПЕРЕВОДИТ ИЛИ ПОЛУЧАЕТ ДЕНЬГИ МЕЖДУ СВОИМИ ЖЕ КЛИЕНТАМИ ОДНОГО БАНКА СОГЛАСНО ТАРИФУ БЕЗ КОМИССИИ.ТОГДА ПОМЕНЯЙТЕ ТАРИФ,ЛИБО ПОСТАВЬТЕ НА ВСЕ КОМИССИЮ.

Добрый день! В марте заказывала «Молодёжную» карту с индивидуальным дизайном (номер заявки (или отслеживания?) 40708754, заказывала на отделение № 6984/0285, г. Пермь, ул. Мира, 11); никакого подтверждения по телефону не было, где-то через неделю-две сама звонила на горячую линию, никто не смог дать мне вразумительного ответа касаемо судьбы моей карты. В обещанные сроки (через 2 месяца) со мной опять же никто не связался.1.06.2015 г. мне уже срочно понадобилась карта, поэтому в отделении № 6984/0248 мною была получена карта Pro100 и сделана заявка на выпуск «Социальной» карты. При активировании карты Pro100 в Сбербанке-онлайн выяснились весьма любопытные обстоятельства: на счету новой было −650р., а также был неизвестный мне счёт Visa Classic (статус карты: подлежит выдаче) с таким же отрицательным балансом −650р. В ответ на моё безграничное изумление сотрудники банка ответили, что такой баланс на карте Pro100 из-за вот той не полученной Молодёжной карты, и что раз уж она мне больше не нужна (была заказана карта «Социальная»), то необходимо пойти в отделение банка на ул. Мира, 11 и написать заявление об отказе от карты, тогда счёт будет закрыт и эта задолженность в 650р. также аннулируется.Сотрудница отделения на ул. Мира, 11 сообщила, что невозможно закрыть счёт, когда у карты статус «подлежит выдаче», т. е., необходимо сначала получить карту, а потом уже закрывать счёт и сдавать карту обратно, разумеется, потеряв при этом 650 р. за инд.дизайн и годовое обслуживание карты, которая с таким опозданием уже не нужна. Выяснилось также, что в наличии в банке этой карты нет, причём никто не знает, где она. Сотрудница банка предложила подождать полгода, дескать, тогда (несуществующая) карта уничтожится, и счёт автоматически будет закрыт.Однако когда я 3.06.2015 г. в 18:11:36 (по пермскому времени) положила деньги на карту Pro100 через банкомат (192913, номер операции 5311) зачислено было ровно столько, сколько я внесла, а баланс оказался на 650 р. меньше, т. е., мои 650р. ушли на несуществующую карту ненужного счёта?? Однако на этом счёте карты Visa Classic всё равно −650р., почему так? Подскажите, пожалуйста, как вернуть мои 650р. и избавиться от этого счёта и ненужной карты??PS: дополнительно снялись 300 р. за обслуживание карты Pro100, но к этому претензий нет, это отображено и в выписке операций карты, в отличие от бесследно исчезнувших 650р. ((Очень жду Вашей помощи!

Добрый день! я приобрела дебетовую карту молодежную Visa. для ее получения мне сказали заплатить страховку 990 рублей. при вопросе зачем? сказали «Так надо. это обязательно» и не сказали от чего страховка. ничего толком не объяснили. Расскажите кто-нибудь, за что меня заставили заплатить 990 рублей? закон назовите.

Здравствуйте!29.05.2015 в 14.12 я зачислила на дебетовую карту Сбербанка 2 000 руб. При этом на карте уже было 1 234 руб. По данной операции зачисления смс уведомление не пришло, на что я не сразу обратила внимание.Затем в магазине, пытаясь заплатить примерно 300 руб. за покупки, терминал выдал, что недостаточно средств на карте. Я удивилась, потому что баланс был положительный.Пошла в Сбербанк, проверила баланс — и да, баланс был 234 руб.!!! То есть 3 тысячи бесследно пропали!Обратилась к сотруднику банка, через мой банк-онлайн увидели, что в 14.39 было списание 1 000 руб., затем в 14.45 списание еще 2 000 руб. Оба списания на Retail RUS MOSCOW MTS OAO. При этом баланс телефона не пополнялся, никаких смс уведомлений о списании с карты и о увеличении баланса телефона не было.В МТС я написала заявление о списании денег, они ответили, что видят только пополнение баланса телефона. Но пополнения не было!В Сбербанке детальную распечатку операций на эту дату предоставить не смогли, только по 23.05.2015.Подскажите, пожалуйста, что делать?Спасибо.

Здравствуйте я ошибочно отправила с карты сбербанка на другую карту сбербанк через банкомат 15 тысяч рублей чек имеется позвонила на горячую линию оставила заявку мне должны были перезвонить звонка так и не было что мне делать вернуться ли мне вообще мои деньги? А если их снял другой человек и не захочет отдавать что мне делать я мать одиночка а сумма не маленькая?

Здравствуйте, я мама троих детей. Решила заказать через интернет в одноклассниках электромобиль для ребенка, деньги перечислила со своей карты на карту сбербанка продавца. Но товар не пришел, обманули. Могу ли я вернуть свои деньги, если сохранилась квитанция и номер карты продавца?

Здравствуйте! Какую комиссию возьмет с меня Сбербанк за перевод достаточно большой суммы со своего счета на счет дочери в Красноярске. Какую комиссию придется заплатить дочери, если она попытается в течении 1—2 недель перевести деньги на счет другого физ.лица или обналичить?

Здравствуйте, Дайте совет, хочу купить действующий бизнес, как взять на покупку его 4 млн. руб.

Избавиться от карт.Вводная. Закончился срок действия евровой карты, деньги снял. В сбербанке онлайн вижу долг −15,00 €. Упоминаний о перевыпуске в СБОЛ нет. Живу сейчас в другом городе.Вопросы. Это овердрафт с огромными процентыми? Другие счета заблокируют? Как мне в Казани избавится от долга и карт сбербанка, выпущенных в Набережных Челнах?

Добрый день! Вчера пришла смс от банка, что мой счет арестован и была списана сумма 48899,44 руб. Но в службе судебных приставов никакой информации по мне нет, также нет неуплаченных налогов (проверил на сайте) и неуплаченных штрафов. Алиментов нет, я не женат. В чем может быть дело???Могу ли я получить расширенную выписку в любом отделении Сбербанка в Москве? Или мне придется ехать в отделение, где карта была открыта?Если не трудно, предоставьте ответ относительно причины ареста в личном сообщении.

У меня в сербанке открыт лицевой счет, на который перечисляются ежемесячно денежные средства по проживанию в чернопольской зоне. с января 2015 года я не могу их снять, т. к. сбербанк лишил меня этого права за просрочку по кредитам. только по решению суда это можно сделать, а не самовольно! Вопрос: мне необходимо жаловаться в прокуратуру или вы сами так же добровольно откроете мой лицевой чсет???

Добрый день, скажите пожалуйста принимает ли ваш банк именные чеки на инкассо?

Добрый день!Открыла вклад в Сбербанке-Онлайн «Пополняй ОнЛ@йн 6м-1г (руб.)» на 1000 руб. с целью постоянного пополнения на более высокие суммы.В информации по вкладу позже увидела формулировку: Максимальная сумма вклада: 10 000,00 руб.(Обратите внимание, если сумма средств на Вашем вкладе превысит значение, указанное в поле «Максимальная сумма вклада», то доход на сумму превышения будет рассчитываться по пониженной ставке.)Как узнать процент пониженной ставки? Ставка по моему вкладу на момент открытия составляла 9,05%.Спасибо.

Здравствуйте, почему требуют карту банка при получении денег со сберегательной книжки?

Здравствуйте.У меня вопрос в следующем.Мужу перевели зарплату на лицевой счет в сбербанке.Карта не готова.В бухгалтерии сказали чтобы он подьехал в офис сбербанка и получил деньги через кассу.Он приехал в офис с паспортом.Сотрудница банка говорит, что деньги на счету она видит, но снять их не может.так как программа выдает что недостаточно средств на счете.Как быть в такой ситуции,может деньги еще не поступили,но тогда как она их видит?Вообщем толком она ничего не сказала как быть в данной ситуации.

Мария добрый вечер!подскажите такой момент-я досрочно погасила кредит-в договоре указано,что при полном погашении кредита возвращается страховка-заявление уже подано.Вопрос-деньги возвращают?и в какой срок?спасибо

Здравствуйте.02.2015 в СПБ ДО 9055/1795 оформляли пакет документовРегистрации права собственности ипотечной квартиры.Наш сын (по доверенности) с представителем банка предоставил пакет в МФЦ.Пришел отказ в регистрации в связи с отсутствиемЗаявления о погашении ипотеки на земельный участок.В Росреестре пояснили что нужно оформить данное Заявлениев банке и предоставить через МФЦ.На контактные телефоны ДО 9055/17953052698, 3051500, 3051515, 32976793 дня не могу дозвониться.Имеющийся e-mail oaradykova@sberbank.ru не активен.Подскажите пожалуйста действующий контакты ДО 9055/1795,в том числе e-mail.Александр г. Нижневартовск

В течение какого времени(количества дней после заявления)можно подавать повторное заявление на закрытие счета, чтобы указать реквизиты

здравствуйте Мария! Подскажите! Нужна сумма 500000! Может ли пенсионер с размером пенсии в 8500 в возрасте 62 года взять такую сумму под залог недвижимости(квартиры)?

Добрый день! Я хотела бы оплатить счёт в банке Сбербанк, но у меня его, к сожалению, не приняли, причину объяснили тем, что в базе данных нет, оплатите сами, внесите данные вручную. Счёт необходимо оплатить срочно. Как я всё-таки могу это сделать? Компания, выставившая счёт, указывает, что ранее от сбербанка платежи успешно проходили.

Добрый день!Что с моим запросом, сколько можно ждать? Только что был в отделении Сбербанка, сказали ждать ответ от Вас!

26 мая 2015 г. я обратилась в ОАО «УРАЛЬСКИЙ БАНК «СБЕРБАНК РОССИИ» в отделении № 7003/0755 по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе, 58 для перевыпуска дебетовой карты срок действия которой истек 10/2014. С лицевого счета данной карты, в этот же день, мне были выданы денежные средства, через кассу отделения № 7003/0755, в размере 14 000 рублей.03 июня 2015 г. зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн мною были обнаружены задолженности по всем действующим карта:VISA CLASSIC в размере — 5384 рубля 15 копеекVISA ELECTRON — 13925 рублей 55 копеекMAESTRO- 5384 рубля 15 копеекСразу после обнаружения данных задолженностей я обратилась по телефону 8 800 555 55 50 для разъяснения сложившейся ситуации, на что мне ответили, что произошло двойное списание денежных средств с расчетного счета карты VISA ELECTRON ****4905 в сроки 26.05.2015 г. и 01.06.2015 г. На просьбу отменить повторное списание от 01.06.2015 г. на которую я не давала своего согласия, мне ответили, что мне нужно подать претензию в отделении банка которую будут рассматривать до 30 дней. В течении этого срока все поступающие на мои счета денежные средства будут списываться в счет долгов. Никаких арестов по моим счетам не накладывалось, счета по картам дебетовые. MAESTRO — социальная.Считаю, выставленные банком долги необоснованными, и нарушающими мои права, а также причиняющие мне материальный и моральный ущерб.ПРОШУ:Разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, Мария! Вчера столкнулась с тем, что размен купюр стал большой проблемой. Скажите, как забота о клиенте согласуется с тем, что для оплаты услуг через ваши терминалы теперь надо бежать в ближайший магазин, чтобы добыть нужную купюру — например, 50 рублей. Если я в силу различных причин не могу положить сдачу на телефон, просто потому, что мне нужны оставшиеся от сотни 50 ? И на каком основании теперь за размен 1000 рублей надо 100 рублей заплатить? Это уже какое-то ростовщичество начинается, а не забота о клиенте!

Обращение 000912-2015-055223 от 26.04.2015. еще в работе. Установленный срок рассмотрения 06 июня 2015 г. Я получу ответ?

Здравствуйте! писала Вам ранее претензию по поводу необоснованного списания денежных средств. Поскольку по вине или ошибке произошедшей в банке на моих картах имеется задолженности, при поступлении на них денежных средств, в период рассмотрения претензии, будут списываться в счет выставленных необоснованных долгов. Понесет ли ответственность банк в соответствии со ст. 856 ГК РФ, и выплатит ли мне компенсацию за пользование моими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ?

Добрый День, Мария Александровна!Что-то я ничего не пойму. Напомню, что это уже второй инцидент в отделении 8621/0320. Так вот в прошлом году банк мне уже испортил историю в БКИ (почти год ничего не могу с этим сделать).В данной ситуации никто со мной не связывался и не урегулировал ситуацию, напротив меня обвинили что я предоставил не верные данные. Повторяю, я даже не знаю где находится сама карточка, не говоря уже о 20ти значном номере…Кроме того 27.05.15 пытался оставить претензию, в окне № 4 девушка в грубой форме приняла, но отказалась его регистрировать, ссылаясь на руководителя… так-что у меня складывается мнение, что и вы мне не поможете в этом вопросе…какая-то круговая порука.

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. У меня есть сберегательный счёт в евро с определённой суммой, открытый в одном из отделений банка в г. Перми. Я переезжаю в Санкт-Петербург, где мне нужно будет эти деньги снять.1) Смогу ли я получить свои деньги наличными в валюте в Санкт-Петербурге без открытия счёта и какова будет в этом случае комиссия?2) Смогу ли я открыть такой же сберегательный счёт в валюте в СПб (не имея регистрации в СПб) и смогу ли я перевести деньги со счёта в Перми на этот новый счёт в СПб (и каким образом? какова будет комиссия? подключится ли счёт ко всем моим пермским счетам и картам в системе Сбербанк.Онлайн?)?Спасибо.

Здравствуйте. Я уже обращалась в Сбербанк с вопросом, ответ мне зачитан по телефону. Я хотела бы получить ответ по электронной почте. В 1990 году был открыт счет в сберегательной кассе на сумму 1024 руб. на ребенка до его 18-летия. Счет был открыт в Московской области. Эти деньги он может получить? Спасибо.

Здравствуйте!Подал заявление на получение УЭК в отделении сбербанка 25.05.2015.Переодически, на сайте ueconline.ru мониторил состояние моей карты. Вчера увидел, что статус изменился на Готова к выдаче. Позвонил на горячую линию УОС (8442 301414), сказали звоните в банк (993575). Позвонил, никто не брал трубку.Пошел в банк. Операционистка сообщила, что карты еще нет. Да, она исказала в «пакете» мою карту, но не нашла.Может действительно карты там не было, может она сделала вид, что карты нет, не знаю. Срок предполагаемой даты выдачи УЭК еще не подошел.Разберитесь!

Добрый день!У кредитной карты заканчивается срок,но долг по карте не погашен,при перевыпуске карты долг переносится на новую или его надо погасить по старой карте?

Добрый день!Хочу узнать судьбу решения суда об отзыве исполнительного листа и отмене решения производства в отношении меня.

Добрый день! Почему в сбербанке отсутствует такая услуга как блокировка транша по звонку клиента, если со времени проведения операции прошло менее час? Если бы такая услуга была мошенники не смогли бы воровать деньги в сбербанк онлайне.

Добрый день. Хотела уточнить для себя информацию о правомерности отказа принять от индивидуального предпринимателя выручку в кассу отделения Сбербанка.Сегодня хотела внести деньги на свой расчетный счет. Получила отказ. Сказали что пришла инструкция из центрального офиса по Краснодарскому краю, согласно которой все юридические лица вносят выручку только с использованием Терминалов Сбербанка, исключение составляет выручка от 100000 рублей.В помещении отделения такой терминал отсутствует, 2 аппарата установлены в зданиях общественного пользования. На фасаде зданий Универмаг и гостиница. Двух терминалов для нашего поселка мало и возле них всегда очередь из частных лиц использующих пластиковые карты. В терминалах стоит ограничение на взнос: сумма операции не должна превышать 14999рублей. Количество купюр за одну операцию не должна превышать 40штук. Я предприниматель каждый день в своей работе использую платежи через расчетный счет. И теперь не представляю как в очереди из 10—15 человек я должна сортировать сумму и купюры. При открытии расчетного счета, между мной и банком был заключен договор, в котором не было указано пункта о том, что я обязана права сдать выручку только через терминал. Что делать в такой ситуации.

Здравствуйте!Брал ипотеку в Сбербанке № 8622 г. Саратов. И возникла необходимость срочно продать квартиру, покупатель оформил ипотеку в другом банке. Я соответственно в этот же день пошел в Сбербанк и заплатил весь остаток долга, наличными средствами. А для того чтобы снять обременение поскорее, т. к. другой банк сильно ограничил нас по времени, попросил сотрудника ускорить процедуру снятия обременения в Рег. палате. Готов даже отвезти этих людей сам в палату, а потом вернуть. Но все сотрудники, начальник отдела кредитования только разводят руками. Я принес живие деньги, и мне нужно срочно снять обременение, и нет возможности связаться с этими людьми. Вот такая проблема. Помогите пожалуйста ее решить.

Почему в сбербанке служба безопасности не проводит внутреннее расследование краж денег. Почему Ваша организация считает, что это проблемы клиента?

Скажите пожалуйста как возможно дозвониться в офис по адресу г. Краснодар, ул. Красная, 145/1? Да и вообще на моей памяти, не помню ни одного случая когда я бы смог дозвонится хоть в одно отделение банка. Так задуманно?

Здравствуйте!Для оплаты коммунальных платежей пользуюсь пластиковой картой и сайтом банка. С некоторых пор оплатить отчисления на капремонт стало невозможно: программа требует ввести лицевой счет (это номер квартиры), а после ввода пишет,что счет не найден. При внешнем переводе из другого банка сумма возвращается обратно по причине закрытия счета. Прошу проверить наличие счета 40703810255040000214 и возможность его пополнения.

Добрый день! Подскажите, есть ли ограничения по сумме перевода между сберегательными вкладами в одном регионе? В банке мне сказали что существует ограничение на перевод — 1,5 млн. руб. в одном отделении. Так ли это?

Мария, здравствуйте!Я вдоволь наобщался с разного рода и уровня представителями Сбербанка, перечитал различные форумы и данную ленту вопросов и ответов и понимаю, что я не один такой. А так же понимаю безвыходность дурацкой и уже классически русской манеры ведения бизнеса, а так же чисто русской модели отношений клиент-банк. Печально!Моя ситуация заключается в следующем:В 2013 году я заключил кредитный договор (автокредит) с ОАО СБЕРБАНК. Я был ознакомлен с требованиями, предъявляемыми к страхованию автомобиля и о необходимости выбора страховой компании из списка аккредитованных (или сотрудничающих) в Сбербанке. Я выбрал из списка одну из наиболее серьезных и солидных компаний — «УралСиб Страхование» (у нее как-никак и банк свой есть), которую мне посоветовали в отделении Сбербанка в момент заключения договора. Я оплатил полис КАСКО на год (а это 100 000 рублей) и все документы как и положено передал в Сбербанк.Прошел почти год. Примерно за один месяц до истечения срока действия страховки мне позвонил сотрудник ОАО СБЕРБАНК и вежливо напомнил, что через месяц истекает срок действия страховки и, что мне необходимо предоставить в банк документы о ПРОДЛЕНИИ страховки на следующий год. Будучи ответственным и пунктуальным клиентом, я проделал всю процедуру заключения договора страхования автомобиля КАСКО в ОАО «Страховая группа «УралСиб» еще раз и предоставил соответствующие документы в ОАО СБЕРБАНК в срок без опозданий. Документы были представлены в отделение банка № 9055/0774, 14.07.2014 в 16:00. Сотрудник, принявший документы в окне № 1 представился Виноградовой Е. А.Однако, спустя примерно два месяца, мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что мои документы о страховании автомобиля не действительны в связи с тем, что ОАО «Страховая группа «УралСиб» более не является партнером ОАО СБЕРБАНК и, что в отношении меня вводятся штрафные санкции за несоблюдение договора (неустойка) в виде удержания денежных средств. Мне так же было предложено заключить новый договор страхования с другой компанией и предоставить новые документы в банк.Я категорически не согласен с подобным решением ОАО СБЕРБАНК! Я прошу обратить ваше внимание на следующие факты:1. Сотрудник ВАШЕГО банка звонил мне и напоминал о необходимости ПРОДЛИТЬ полис и предоставить документы! Он ничего мне не сказал о прекращении сотрудничества банка и страховой компании.2. При заключении договора страхования в УралСиб мне так же ничего не сообщили о возможных проблемах! Мне спокойно выдали все документы!3. У меня приняли все документы в Сбербанке и у меня есть все данные о сотруднике банка, времени и обстоятельствах этого. В момент подачи документов о продлении полиса КАСКО мне ничего не сказали о том, что банк перестал сотрудничать с данной страховой компанией или планирует прекратить это сотрудничество!В ответах к подобным обращениям вы писали, что клиент в данной ситуации может, либо заключить новый договор КАСКО, либо предоставить документы от страховой в банк.Что касается нового договора КАСКО — вы думаете, что при стоимости КАСКО в 100 000 рублей клиент может так легко ходить и заключать со всеми договоры и разбрасываться деньгами, потому что банк не умеет качественно работать?И что касается дополнительных документов… Я пошел этим путем и наткнулся на откровенное издевательство! Мне дали список из двадцати документов, включающий такие документы как годовые финансовые отчетности, отчеты о прибылях и убытках, балансы компании, заключения аудиторских компаний, отчеты об акционерах и т. п. А так же три договора и соглашения, сторонами в которых выступает БАНК и СТРАХОВАЯ, которые должны быть подписаны директорами этих организаций со всеми печатями и т. п.ВЫ РЕАЛЬНО ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Кто мне даст эти документы??!! Кто подпишет мне хоть одно соглашение??!! На мой вопрос «реально ли это» госпожа Виноградова улыбаясь ответила, что никто еще не возвращался с этими документами! А от сотрудников банка я узнал, что таких как я тысячи клиентов!Вы даете список документов, который заведомо не возможно предоставить, так как это документы, которыми могут обмениваться исключительно юридические лица! Вы цинично издеваетесь над клиентом!!!Таким образом, я более чем уверен, что в данной проблеме виноват сам Сбербанк!!! Даже если учесть, что по условиям договора я в крайне невыгодном положении, все равно банк виновен в некомпетентности своих же сотрудников! Я смею заключить, что банк, в прямом смысле, не особо следит и печется о профессионализме своих работников, которые, кстати, являются лицом банка. Либо, что еще хуже, такие вещи делаются специально, с целью получения доп.дохода, так как банк защищен договором (это правда), а клиент в любом случае не прав! Ну и разумеется, из этого следует, что банк, являясь практически гос.предприятием, не особо трясется за каких-то там клиентов… Я всегда был патриотом этой страны, но я крайне устал от этого беспредела!Я хочу чтобы мне дали возможность до конца срока действия этого полиса КАСКО не менять страховую и сняли с меня все штрафы и вернули удержанные средства в счет погашения кредита!!!

03.06.14 были перечислены деньги на карту Сбера через операциониста, сегодня уже 05.06.2014 и денег до сих пор нет. Как быть в данной ситуации? В отделении говорят " ждите, у нас такое бывает» как это понимать?

Доброго времени. 7 лет являюсь Клиентом Сбербанка: имею зарплатную и кредитную карты.Во второй раз обращаюсь к Руководству Сбербанка. В первый раз не удалось доказать непонятное снятие средств с карты,прислали дотошную выписку по ней за покупки в другом Государстве(задолго до снятия).Вчера,т.е.29 мая 2015 года в 19—57 я решила закрыть свою кредитную карту,перечислив с зарплатной вместо 5 тыс.99 руб.отправила по50099 руб. ,т.е.ошиблась на 0. Деньги поступили на счёт через Сбербанк-Онлайн.Тут же хотела вернуть операцию с уточнением,однако,не тут -то было. Обратная операция не ПРЕДУСМОТРЕНА,позвонив в Главный Офис,оператор мне сказала,чтобы утром я обратилась в офис по проживанию. Обратилась и услышала,что деньги могу теперь СНЯТЬ С КАРТЫ НАЛИЧНЫМИ,ОПЛАТИВ,КОНЕЧНО,ПРОЦЕНТЫ ЗА СНЯТИЕ, и перевести на другую карту Сбербанка. Что за чушь? Почему» положить из одного в другой кошелёк» одного Банка нужно с процентами?! Это мои карты и Банк один и тот же!!! Прошу разобраться в кратчайшие сроки,а не 2 недели,как мне сказал оператор.

Здравствуйте. Подскажите куда обратиться — в декабре 2014 выдали золотую кредитную карту (которую заранее сделали на мое имя, без моего согласия), а в апреле 2015 мне начали звонить на мобильный и «предлагать» срочно погасить задолженность по кредиту в «СБЕРЕ». Звоню и узнаю, что с моей карты были переведены деньги на билайн. суммы 2995 и 2998р ушли без всяких уведомлений. Написал заявление в банк, долго отговаривали сами сотрудники — типа сперва погасите долг, а потом и заявление напишем. Погасил чужой долг, написал заявление, прошел месяц… Вчера получил ответ: с вашего номера была отправлена просьба на перевод денег (оказалось у меня подключена услуга СБЕРБАНК-ОНЛАЙН, а мне не сказали) и банк не уточнив у меня перевел деньги (в других банках звонят и спрашивают — правда-нет, я не я, кодовое слово и т. д.), далее написано, что мне отправлено СМС о списании (не было) и во всем виноват вирус в телефоне (ДААААА). А в офисе Сбера нет вирусов, а то может на сотрудников напали??? Куда подать повторную жалобу (сами же перечислили и без моего ведома — сервис!) и какие документы нужны для предоставления в прокуратуру? P. S. Оказывается таких как я не мало, и зря наверное в СМИ говорили о мошенниках, кредитках, билайне и т. д.

Судя по отзывам на Banki.ru, очень распространённым является способ мошенничества при помощи вируса, который отправляет со смартфона клиента Сбербанка сообщения на номер 900. Вирус, попав на смартфон, сначала проверяет баланс карты, отправляя соответствующее смс, если баланс положительный, отправляется смс типа «Перевод», перехватывает полученную от банка смс с кодом и отвечает этим кодом, то есть подтверждает перевод. После чего сообщения могут удаляться, а клиент остаётся убеждённым, что никаких переводов не совершал, ведь соответствующих смс у него нет. Как банк планирует бороться с этой проблемой в безопасности? Ведь даже самые хорошие антивирусы не гарантируют абсолютной защиты. Самым простым способом был бы запрет на приём смс о переводе или предварительное внесение надёжных адресатов в белый список через СбербанкОнлайн.

Здравствуйте, в нашем отделении сбербанка возникла проблема с наличностью, я (а так же другие мои коллеги) не могу получить заработную плату которая приходит на сберкнижку. Один ответ — не денег, приходится ждать вдруг кто нибудь положит… Люди сидят в очереди и ждут…И это продолжается уже больше месяца. Для того, чтобы попасть в ближайшее отделение сбербанка, а это районный центр, необходимо потратить день на дорогу и заплатить за билет более 3 тыс. Как долго будет продолжаться это издевательство?

Здравствуйте. Зашла я на днях в наше отделение сбербанка. Хотела получить карту мгновенной выдачи. Мне девушка, которая карты выдает, сказала, что в целях безопасности банк отказался от этих карт. Я спрашиваю, это только в нашем городе или по всей России? Она говорит, что по всей России она не знает, а вот у нас да, отказались. Это правда? И почему в целях безопасности, какая опасность то? В отделении № 8613/05 мне такое сказали.

Здравствуйте!Подскажите когда придет мой ответ на моё заявление претензию от 21.05.15 № 002222-2015-104226(напоминаю что эта претензия уже вторая,первая была оформлена от05.03.2015г,ответа я так и не дождалась,хотя письмо от сбербанка было и было сказано в письме указано, что ответ придет точно 2 мая 2015). Что за бардак у вас твориться,вы игнорируете своих клиентов и тем самым настраиваете его к негативному отношению к вашему банку.Что травиться у вас с безопасностью,ваши клиенты(у меня много друзей которые обслуживаются в сбербанке),уже пострадали от мошенников;в полиции не успевают принимать заявления от клиентов сбербанка в связи с похищением средств с карт, мошенниками.Что у вас творится!!!!!!!!!Уже скоро мы все начнем собираться и объединяться(кто пострадал по вашей вине от мошенников),и выходить на митинги,что бы те люди задумались в каком банке они обслуживаются и что их ждет с их денежными средствами которые доверили вам. А то вы красиво рекламируете,а на самом деле все не так.У вас в голове только бешенные планы,в конце месяца массово выдаете кредиты(что бы людей ещё больше затянуть в кабалу),клиенты даже в ночное время получат кредиты(сама видела клиентов кто получал кредит в 10 часов вечера и если надо подтвердят).Я много знаю о вашей системе и как она работает!!!!!!!!!!И очень жалко, что я стала клиентом вашего банка и осталась без денег,которые вы мне ещё не вернули.Сейчас я готовлю письмо в Областную думу Тюменской области,Якушеву В. В(губернатору Тюм обл.) и письмо в прессу,как люди остаются без денежных средств,а ваша безопасность бездействует.

Здравствуйте.Вынужден обратиться повторно. В ДО 9055/01823 по телефонам571-47-53;329-87-69;329-87-87;329-87-99дозвониться невозможно.Необходимо дооформить по доверенностиЗаявления о погашении ипотеки на земельный участок.Начальный пакет Регистрации права собственности ипотечной квартирыоформлялся в ДО 9055/1795.Когда и куда нужно подойти, Какие док. иметь на руках?Детали (для банка). Спасибо. Александр

где можно оформить карту VISA в Феодосии?Спасибо

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. После замены сим-карты (с сохранением номера) не могу воспользоваться сервисом Сбербанк Бизнес Онл@йн. Подать заявление о замене сим-карты не могу, т. к нахожусь в другом городе, более того, в другой стране. Чтобы добраться до отделения Сбербанка в котором я обслуживаюсь в г. Ставрополе и написать заявление нужны денежные средства с моего расчетного счета. Других источников финансирования у меня НЕТ. ВООБЩЕ НЕТ!!! Ситуация безвыходная. Общение с сотрудниками банка ничего не дало. Мне говорят что есть «правила», «инструкции» и т. д. Я прекрасно понимаю сотрудников банка — они действуют по инструкции. Но по какой инструкции действовать мне?! Скажите, Мария Александрова, есть ли у Сбербанка инструкция которая подходит к данной конкретной ситуации?

У мужа наложили арест на карту сбербанка.Устроился на новое место работы, сейчас ему бухгалтерия делает новую карту, но тоже в сбербанке. Новую карту автомотически тоже заблокируют?

Здравствуйте, у меня такой вопрос: можно ли поменять дизайн у уже имеющейся карты? Чтобы, к примеру, мне выдали изменённую, а эту закрыли, просто не знаю, как это работает, если такое возможно.

Здравствуйте! Потерял копию заявления на выдачу карты, что мне делать?

А в какое окно для получения копии заявления на выдачу карты лучше обратиться? Где выдача карт или обслуживание карт?

День добрый!Надеюсь на Вашу помощь.Кредитный договор у меня от 10 марта. Дата самой сделки 31 марта. В сбере сказали, что не могут переделать под 12%. Отменять уже было поздно т. к. ДДУ уже был в рег. палате и пришлось бы заплатить под 100к за отмену регистрации и снова регистрацию ДДУ и не факт, что одобрили бы…Знаете, как то очень обидно, что люди после 18 марта получают уже под 12%, а я 14,5%В то время как в постановлении от 13 марта http://www.minfin.ru/ru/perfomance/GovSupport/сказано про кредиты ОТ 1 марта 2015Что делать? как сделать чтобы мой текущий кредитный договор изменили(субсидилровали?) на 12%? Кто-нибудь знает?

Добрый день. 21.05.2015 г я перевела 30 евро с платежной системы Skrill на свой вклад Универсальный который открыт в Моск. области, деньги на счет так и не поступили, в Skrill говорят что перевели еще 21.05 и прислали мне номер подтверждения PET002198141, сказали что в банке по этому номеру все скажут. Где деньги и когда они на счет лягут?

Здравствуйте.Что это?-Акция «Привет, лето!»Сбербанк, ВТБ24 и Альфа-Банк дарят до 99 999 рублей лояльным клиентам на банковский счет.Поздравляем, Вы оказались счастливым посетителем!!!

Ситуация следующая: На карту Сбербанка вносили большую сумму денег. Банкомат выдал квитанцию, На которой написано следующее: «технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была Не распознана и Не зачислена. Обратитесь в ближайшее подразделение сбербанка.»На балансе этих денег нет, средства Не поступили.Обратились в службу поддержки, оформили претензию. Планировали внести эти средства в платеж по ипотеке,но деньги На Баланс Не приходят. Вообщем терпим большие финансовые затруднения. На эектронную почту пришло сообщение, Что обращение зарегистрировано и принято в работу. Как нам быстро в кратчайшие сроки вернуть свои средства? Что сделать для ускорения этого процесса? В данный момент находимся в другом городе, т. е Не там где произошла эта ситуация. Убедительная просьба помогите в решении этой проблемы.

Ситуация следующая: На карту Сбербанка вносили большую сумму денег. Банкомат выдал квитанцию, На которой написано следующее: «технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была Не распознана и Не зачислена. Обратитесь в ближайшее подразделение сбербанка.»На балансе этих денег нет, средства Не поступили.Обратились в службу поддержки, оформили претензию. Планировали внести эти средства в платеж по ипотеке,но деньги На Баланс Не приходят. Вообщем терпим большие финансовые замтруднения. На эектронную почту пришло сообщение, Что обращение зарегистрировано и принято в работу. Как нам быстро в кратчайшие сроки вернуть свои средства? Что сделать для ускорения этого процесса? В данный момент находимся в другом городе, т. е Не там где произошла эта ситуация. Убедительная просьба помогите в решении этой проблемы.

Я вкладчик Сбербанка.19 мая мне отказали в получении денег с моего вклада и внесли меня в «стоп-лист» под вымышленным обвинением в финансировании терроризма и нарушением ФЗ-115 (ДО 9040/01821 г. Подольск)Никаких объяснений не дают. Руководитель отделения к которой я пришел за объяснениями заявила дословно следующее -«Наше общение, с Вами закончено и денег вы не получите» (мне выдали бумагу с печатью отделения и отказом в частичном снятии средств с вклада)На вопрос к управляющей -«Где я могу обжаловать ее решение» поступил ответ — «вся информация на нашем сайте»Налицо нарушение статьи 858 Гражданского кодекса и статьи 27 ФЗ о банках и банковской деятельности от 02.12.1990 г.Вопрос:-Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте.В декабре прошлого года я заказывал выпуск карты с индивидуальным дизайном в отделение города Санкт-Петербурга № 9055/0394. После получения СМС о том, что карту можно забрать в отделении, я ждал карту несколько недель, но в отделение она так и не поступала. Затем работник отделения позвонил на некую горячую линию, где ему сообщили, что моя карта не была выпущена, т. к. изображение не прошло проверку и отклонено.Тогда же, примерно 30 декабря, я написал заявление о закрытии счёта и этой карты в сязи с тем, что выпустить её мне отказались. Заместитель руководителя банка, госпожа П-на Е. В., с низкой компетенцией которой я уже был знаком (http://www.banki.ru/services/response.. ./7170175/) лично приняла у меня заявления и заверила, что в течение 40 дней моя карта будет закрыта и пропадёт из списка карт в СбербанкОнлайн.Сегодня 6 июня, карта до сих пор висит у меня в Сбербанке Онлайн с отрицательным балансом −1250 рублей. Звонок на горячую линию Сбербанка ответа на мой вопрос не дал, мне посоветовали ещё раз написать заявление.Пожалуйста, скажите, почему я вынужден писать несколько заявлений по абсурдной ситуации, когда меня ввели в заблуждении, сообщив о выпуске карты, но по факту выпускать её отказавшейся? Почему сотрудники отделения № 9055/0394, вероятно, в предверии новогодних праздников просто-напросто выбросили моё заявление в корзину?

Здравствуйте у меня такой вопрос я брал в сбербанке ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ на сумму 147000руб и не давно мне пришло предложение от того же банка ВЗЯТЬ КРЕДИТ на сумму 304000руб дадут ли мне этот кредит что бы я смог закрыть остаток по предыдущему кредиту и платил по вновь взятому ежемесячный платеж.

Здравствуйте, Мария. Не могли бы вы помочь разобраться в ситуации по моему отзыву, либо дать ответ в комментариях, если вы считаете, что я не прав.Отзыв называется «Двойная покупка» от Сбербанка, написан 19.05.2015 года. Ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8006840/

Добрый день!Отослал письмо на HELP. Модератор, отнеситесь с пониманием. Пусть народ знает мнение клиентов.Добрый день!Я явлюсь клиентом вашего банка. У меня зарплатный проект у вас. У меня лежит вклад на 20К долларов и 140к рублей. У меня кредитка у вас открыта. Я пользуюсь ей без проссрочек.У меня вопросы. Почему я получаю столько геморроя от обслуживания? Вы не любите клиентов? Вам Деньги не нужны? Ну так прямо и скажите. Почему я за свои деньги должен иметь головную боль от вас? Я раньше обслуживался в банке Авангард. Да я просто счастья не знал. Перевёл все средства вам и что я получил? Кучу головной боли. Неадекватная служба поддержки в Онлайне, которая просто не хочет работать, а отписывается какими-то непонятными письмами. А результата ноль!! НОЛЬ!!! Никто не стремится помочь клиенту, всё устроено так, чтобы отпугнуть его.Последнее, что я попросил, так это в Онлайн или сделать редактируемым поле в оплате ЖКХ номера квитанции или сделать, чтобы я перевёл деньги чисто по реквизитам в ЖКХ, так как если есть шаблон, ваш сервис не даёт просто по реквизитам перевести. А шаблон не работал. Чудно!! В результате мне ваша поддержка указала, чтобы я сам разбирался со своей ЖКХ. Позвольте, я в Онлайн ЖКХ не заносил. Вы сделали шаблон, вы и редактируйте. Ноги из жопы растут-передайте у кого не кривые руки. Почему я, отдавая вам 1% от суммы, должен ещё и сам ходить в свой ЖКХ и что-то просить? Что за бред? И причём пишут эти дилетанты с такой уверенностью, что я ещё и мразь оказываться. То есть я свои деньги вношу, вы меня «обуваете» на 1% и я ещё гавно, которое должен иди и что-то говорить в своё ЖКХ? Пипец!! Я с ними подписывал договор об оплате? Нет!! Так потрудитесь поднять свою жопу и сделать так, чтобы комфортно было вашим клиентам. А внутренние ваши дела меня, как клиента, не должны волновать.И такое отношение к клиентам постоянно. Вы набираете работников с вокзала что ли? Греф в курсе? Моя жалоба однозначно уйдёт в ЦБ, потому что такое терпеть просто не выносимо. Я обговорю в юристом возможность подачи иска и забомбим такую сумму морального ущерба, что вам не снилось.Вы ухмыляетсь, читая, данное письмо? Думаете очередной дебил? Думайте, вы так и привыкли работать. Вам не важен клиент, вам важно его нахер отослать, чтобы он больше не пришёл, вы ведь Сберкасса РФ-номер один!! Одним клиентом меньше-да подумаешь хрень какая. Правда?Прекрасно. Я не буду больше писать и говорить. С говном надо или разговаривать на их языке или вообще никак. Поэтому я заберу все вклады и уйду в коммерческий банк. Так такой вакханалии нет.Чао!!

«Добрый день!23 мая мною были приобретены авиабилеты.Повторно оплата за них была списана 26 мая.28 мая я отправил обращения 101134893, 101134858, по которым 30 мая был получен ответ следующего содержания:101139760«Действительно, такая ситуация была возможна. Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями организаций, находящихся вне сферы контроля Сбербанка России. Благодарим за понимание.Рекомендуем, ожидать возврата денежных средств в течении пяти календарных дней.Дополнительно сообщаем, сумма в размере *** руб. была списана дважды с банковской карты ***, возврат денежных средств будет проведён на эту карту. После того, как сумма будет возвращена, расходный лимит по другим картам будет откорректирован.С уважением,ОАО «Сбербанк России».Однако до настоящего времени так ничего и не изменилось.В последующем ответе номер 101153306 было отмечено:«Уважаемый ***!Благодарим Вас за обращение!Приносим извинения, что поводом Вашего обращения стала изложенная ситуация.Согласно условиям платежных систем VISA/MASTERCARD INT. сумма, заавторизованная на карте, автоматически восстановится на расходном лимите через 30 календарных дней с даты проведения операции.Для проведения Банком отмены операции ранее указанного срока необходимо, чтобы от стороннего банка-эквайера по факсу (495)7473888 или на электронный адрес help@sbrf.ru , был получен запрос на отмену операции. Если организация откажет в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в любое подразделение Банка для оформления письменного заявления по форме Банка на возврат денежных средств, при себе необходимо иметь банковскую карту, документ удостоверяющий личность и подтверждающий документ от организации в отказе возврата денежных средств (переписка, чек, слип и т. д.). Так же, для подачи заявления Вы можете обратиться в Службу помощи Банка по адресу электронной почты: help@sberbank.ru.Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ОАО «Сбербанк России», перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/upl…enie_1.pdf.С уважением,ОАО «Сбербанк России».В последующем своем обращении в контактный центр и в письменном виде через службу помощи я отметил невозможность оформления каких-либо заявлений по причине своего нахождения за пределами РФ, а также крайнюю значимость решения для меня для проблемы с неверно выставленной задолженностью в кратчайшие сроки.Ни в одном из обращений мне не был представлен ответ на многократно задаваемый мною вопрос о том, что на каком основании на дебетовых картах без овердрафта возникли «задолженности», которые не подпадают под критерии технического овердрафта? Почему проведение данной неверной операции не было заблокировано по причине недостаточной для этого сумме на карте. И, как следствие, означает ли это, что в будущем в случае мошеннических действий неких третьих лиц у меня на данных дебетовых картах без овердрафта могут возникнуть значительные по суммам задолженности?»30 мая я обращался в контактный центр, с помощью сотрудника оформил заявку на возврат неверно списанных средств.04.06.2015 15:54:04 я также обращался в контактный центр, где меня уведомили о возврате средстве в пределах последующих пяти календарных дней, что, однако, вызвало у меня сомнения.С помощью сотрудника контактного центра 05.06.2015 я оформил заявку с требованием возврата неверно вписанных средств и указанием на невозможность ожидания 30 календарных дней.На сайте Сбербанка были оформлены мною самостоятельно были оформлены следующие обращения:06.06.201505.06.201504.06.2015с требованием возврата неверно списанных средств.Полученный ответ 101157354 на очередное обращение ничего, кроме как возмущения вызвать не может:«Уважаемый ****! Благодарим Вас за обращение! Если Вы не согласны с каким-либо списанием, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…OR_TR.RTF), приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. С уважением, ОАО «Сбербанк России». Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru.»При получении банковских карт я был уверен в надежности Сбербанка РФ как одного из самых известных для меня и моего окружения банков, однако после получения отписок (включая вызывающие лишь возмущение ответ 101157354), и нежелания принимать активное участие в решении сложившейся ситуации, дальнейшее пользование услугами банка находится под большим сомнением.Прошу оказать помощь в сложившейся ситуации в максимально короткие сроки!

Утеряны карты. Как их заблокировать?

Добрый день, Мария! Благодарю за быстрое реагирование и положительное решение проблемы повторного списания оплаты за авиабилеты!В ответах на обращения, полученные мною недавно, отмечено следующее:»…После восстановления средств на расходном лимите карты, в дальнейшем просим Вас контролировать списание средств по счету карты, так как, несмотря на отмену авторизационного запроса, Банк, терминал которого установлен в Интернет-магазине, может направить финансовое списание по данной операции. Следить за движением средств по счету карты Вы можете, заказав отчет по счету карты через систему «Сбербанк Онлайн» (https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do) или через отделение Банка по месту ведения счета карты.Если отмененная операция будет списана повторно (будет отражена в отчете по счету)…»По указанной ссылке зайти не могу: требуется повторная авторизация, а затем происходит перенаправление на главную страницу Сбарбанка Онлайн, вероятно, в целях безопасности.Аналогичен ли отчет, который можно получить, пройдя по вкладкам в Сбербанк Онлайн в личном кабинетеПоследние операции — Заказать отчет на e-mail -- Полная банковская выписка,отчету по счету карты, который был отмечен в ответах на обращение?Еще раз благодарю Вас за оказанное содействие!

Я хочу взять в кредит суммой 70000 т. р на 10 месяцев,мне 21 год,работаю курьером (не по трудовой) заработная плата 30000 т. р в месяц,какие шансы что мне дадут кредит и стоит ли обращаться в сбербанк?

Здравствуйте. Разъясните мне, пожалуйста, ситуацию, возникшую в обслуживании кредита: Я являюсь получателем кредита и одновременно поручителем другого кредита в Сбербанке. В апреле этого года я заплатила свой кредит — 8000 на 1 день позже срока, указанного в договоре. Через 3 дня после оплаты мне сообщили о том, что у меня просрочен кредит, т. е. деньги не поступили на счет, хотя я платила через оператора. На всякий случай, я оплатила заранее пени в размере 300 р, за день просрочки. НО деньги не поступили ни через неделю, ни через 2. Я обращалась к сотрудникам банка неоднократно, затем, по истечению 2 недель, написала претензию по поводу возникшей ситуации. По истечении МЕСЯЦА, мне наконец ответили, что моя претензия рассмотрена. Деньги, внесенные на мой кредит, ушли на оплату кредита по поручительству, т. к. кредитор не платил тот кредит своевременно. Я понимаю, что несу ответственность и как поручитель перед банком, но почему меня о сложившейся ситуации банк не уведомил, ведь в ДОГОВОРЕ О КРЕДИТОВАНИИ нет ни слова о том, что деньги могут быть перечислены банком по его усмотрению на оплату кредита, по которому я являюсь поручителем, без уведомления? Почему банк не работал вначале с кредитором — не было суда в отношении его оплаты. Сейчас мне звонят коллекторы, указывая уже сумму в 19 000. Почему случилась такая ситуация — ведь обыкновенные бандиты, ставя кого-то на так называемый счетчик и то об этом предупреждают, а уважаемый государственный банк ведет себя как обыкновенный гопник из темной подворотни? Что мне теперь делать и как разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю за ответ.

Пожалуйста, подождите,Ваш запрос обрабатывается.Операция успешно выполнена. Денежные средства будут отправлены Банком не позднее следующего рабочего дня. После этого Вы можете обратиться в банк за подтверждением об оплате.Сетелем БанкНа этой странице Вы можете посмотреть статус платежа. Также отследить ход выполнения операции можно в «Истории операций».выбор услугизаполнение реквизитовподтверждениестатус операцииПолучательНаименование:Сетелем БанкУслуга:Сетелем БанкИНН:6452010742Счет:30109810800000000823Банк получателяНаименование:ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»БИК:044525225Корсчет:30101810400000000225Счет списания:•••• 8573 [Maestro] руб.Комиссия:0,00 руб.Детали платежаНомер счета:40817810004003098775Фамилия владельца счета:КАЗИМАГОМЕДОВИмя владельца счета:АРТУРОтчество владельца счета:КАЗИМАГОМЕДОВИЧСумма:25.00 руб.Статус платежа:ИсполненДагестанское отделение № 8590БИК:040702660Корр.Счет: 301018106000000006604.06.2015Опять перевод не проходит вовремя а должен был пройти в течении одного рабочего дня, может вы расшевелите своих колег, а то до слёз обидно стараешься всё вовремя погашать а в ответ тишина, а кредит нам этих задержек не простит.

Какую карту лучше открыть для поездки в Чехию, у меня есть зарплатная Сбербанка Visa Classic?

Добрый вечер!На днях обратилась в отделение сбербанка в Североморске филиал 1710, за кредитом, и мне стали навязывать страховку жизни и здоровья, насколько мне известно, это добровольное и предложение и мне решать нужна мне это или нет. Но моего НЕ ХОЧУ, сотруднику было не достаточно, меня стали пугать, что у меня будет отказ, потом позвонили ещё одному сотруднику, и по телефону меня убеждали о том как мне необходима эта страховка, Наталья или Анна Сергеевна звали девушку, которая яростно по телефону рассказывала о всех прелестях данной страховки, хотя девушка до этого говорила не хуже, но я НЕ ХОЧУ эту вашу страховку, в итоге я потратила 40 минут своего времени, в итоге я просто развернулась и ушла…на следующий день, позвонив предварительно в службу поддержки, и убедившись, что отказаться я все таки могу, обратилась уже в отделение в г. Мурманске и там тоже самое сначала прессинг со стороны сотрудника, потом она тоже пыталась кому-то позвонить, я не стала ждать мне хватило потраченного до этого времени!!!собираюсь писать жалобу……как быть в такой ситуации

У меня просто вопрос, по поводу взятия кредита. Моя работа это мое дело и я в нем Предприниматель, по размерам дело не большое, буквально несколько палаток, но дело в том что они по сути не зарегестрираваны, по полной. Как указать такой род дохода, если компании как юридеческого лица нету??

Здравствуйте! Отправляла претензию 03.06.2015 по поводу необоснованного списания денежных средств с карт. Скажите на какой стадии находится решение данной проблемы?

Не приходит СМС по обезательному плотежу по кредитной карте в этом месеце и я не знаю сколько плотить

06.06.15 в 14—37 произошло списание денежных средств в размере 27611=04 за бронирование авиабилетов в Симферополь. Как я узнала-указанная сумма находится в подвешенном состоянии. Могу я узнать, куда мне обращаться, подтверждения по покупке билетов я не получила. Очень буду благодарна, если Вы мне подскажите, куда я заслала свои деньги.

Добрый день! Скажите пожалуйста, имеет ли право банк, без предупреждения, оповещения, решения суда снимать деньги с одного вклада или кредита и переправлять на другой? Спасибо

Банк дважды снял с карты за годовое обслуживание…при первом обращении по тел. мне пообещали в теч.3 дней вернуть средства.при втором обращении-в течении 6 дней…. а теперь от меня приняли какую то заявку и обещали рассмотреть свой извините «косяк» в течении 25 дней? по чему происходит такое безобразие в таком уважаемом банке? за что берут 30 руб. мобильный банк если смс приходят не вовремя..иногда просто непонятные,счет показывается не в тему ….вопрос: ПОЧЕМУ всё ЭТО происходит и куда написать жалобу?

Мария, добрый день.У меня к Вам вопрос.Клиент пришел на один день раньше закрытия вклада и решил переложить деньги на другой вклад. Задача закрыть досрочно вклад не было, так как клиент пришел на ОДИН день раньше, 7 мая, а надо 8 мая, ну бывает же правда. Понятно, что при досрочном закрытии были удержаны проценты 12000т.Вот скажите, пожалуйста, как представитель Банка. Операционный работник должен был предупредить клиента про то, что деньги он потеряет?

25 января 2015 г. через форму обратной связи на сайте Сбербанка России мною было оставлено обращение № 000912-2015-010358 по вопросу неправомерного списания денежных средств с кредитной карты. При отправке обращения была указана максимальная дата рассмотрения — 25 мая 2015 г. 23 марта я получила письмо от Центра решений — Solution center МСЦ «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» за подписью начальника отдела Н. А. Кашекнкова, в котором было указано, что решение будет принято не позднее 22 апреля. На сегодняшний день никакого ответа по существу вопроса я не получила. Прошу дать разъяснение, на основании каких регламентирующих документов Сбербанка России допускается перенос сроков рассмотрения жалоб на неопределенное время. В случае отсутствия правовых оснований для переносов сроков требую дать ответ по существу вопроса в течение пяти календарных дней.

скажите пожалуйста почему я должна по вине банка находиться без собственно заработанных денежных средств, а для Вас это все просто сойдет с рук???? Ошибка допущенная Вами, обнаружена мной, я же должна еще и банку деньги непонятно за что???!!!

Здравствуйте!Прописан и работаю в Москве, хочу взять по ипотеке квартиру в Чувашии (г. Чебоксары) по программе с господдержкой. Возможно ли это? Если можно то какова процедура? Сколько раз нужно приезжать в Чувашию для оформления ипотеки?

Добрый день, Мария Александрова!Ознакомившись, с общими условиями жилищного кредитования на сайте sberbank.ru, возник вопрос по пункту — 3.2. «Уплата Процентов за пользование Кредитом производится Заемщиком/Созаемщиками в Платежные даты в составе ежемесячного Аннуитетного платежа, а также при досрочном погашении Кредита или его части.»В указанном пункте говорится о том, что при досрочном погашении Кредита или его части осуществляется уплата Процентов за пользование Кредитом. Не могли бы Вы развернуть понятие «за пользование Кредитом»? Имеется в виду, что Проценты уплачиваются за период с даты последнего платежа по дату внесения досрочного погашения?Прокомментируйте пожалуйста данный пункт договора?Спасибо.Анна.

Добрый день! Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, обращаюсь к вам за ответом на вопрос, по моему заявлению: 004040-2014-176184. Заявление было принято в работу 6 апреля 2015 года, 6 мая 2015 года сбербанк продлил срок рассмотрения моего заявления до 6 июня 2015 года, более сбербанк не продлевал срок рассмотрения заявления, и не давал никакого ответа на заявление. Вопрос: когда мне ответят на моё заявление??? Сбербанк уже во второй раз нарушает сроки ответа на подобного рода заявления. Хочу напомнить что вопрос который я поднимала в заявлении: 004040-2014-176184, был связан с возвратом моих средств на карту, аргумент для возврата средств было НЕ предоставление ответа на запрос о возврате моих средств по номеру заявления: 004040-2014-176184. То есть, это заявление не содержало ответа по ВСЕМ моим платежам, а только лишь по трём, на общую сумму 29882,12 RUR. Как я уже заявляла ранее, со ссылкой на слова вашего эксперта: «Если по истечении установленного срока ответ будет положительным или получен не будет, средства должны быть возвращены клиенту.» Повторюсь, я не получила ответа по всем моим платежам, а значит, как следует из слов эксперта сбербанка должна получить свои средства обратно!

добрый день! я хочу оформить ипотеку на земельный участок, который находится в собственности у двух физических лиц. Подкажите пожалуйста, в какой момент банк перечисляет средства на счет заемщика? т. е. какие документы я должна предоставить в банк для получения ипотеки и в какой срок банк выдает ипотечные средства? заранее, спасибо!

Здравствуйте, как возможно узнать о статусе обращения, и когда на него наконец-то ответят«Ваше обращение: 000913-2015-013348Дата поступления обращения: 29.01.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 01.02.2015Максимальная дата рассмотрения: 29.05.2015»По телефону ничего не знают, через сайт ответы не приходят, на лицо полное игнорирование проблем клиентов.

Zdravstvuite! skajite pojalusta. Mojno li s karti sperbanka v Gruzii sniat denki?

Здравствуйте!При выдачи карты MasterСard мне выдали копию заявления на получение международной карты MasterCard. Номер карты кстати в заявлении не указан, только счет карты.Сотрудник подписала копию, но на просьбу поставить печать отделения сказала, что печати Сбербанк не ставит на копии заявлений. Так ли это?Если да, то зачем мне эта копия, если по российскому законодательству без мокрой печати — это просто бумажка, не имеющая никакой юридической силы. Как я должен потом доказывать, что я действительно клиент Сбербанка, с такой-то картой, с таким-то номером счета? Если никаких договоров вы не подписываете, копии договоров с печатями не даете.

Доброго дня, Мария!Суть вопроса в следующем: Была у меня Универсальная Электронная Карта, И где-то в сентябре 2014 года она перестала читаться банкоматами. Обратился в отделение 8634/0234 с заявлением о перевыпуске. Заявление от 06.10.2014 № 25022015000012 (по информации от Казенного учреждения Омской области 'Социальная защита') 22.12.2014 и 12.01.2015 приходили уведомления об отказе в выдаче (фотография моя чем-то не подошла) но всё поправили и вот 08.04.2015 пришло мне уведомление о готовности (цитирую): «Универсальная электронная карта по Вашему заявлению от 06.10.2014 № 25022015000012 изготовлена. Для получения обратитесь в пункт выдачи. «Казенное учреждение Омской области 'Социальная защита» Проходя мимо отделения 8634/0234 где-то 14.04.2015 заглянул к ним с вопросом, как бы мне эту самую перевыпущенную карту получить. На что мне ответили, что доставка до отделения с момента выпуска занимает 2 месяца, поэтому раньше июня можете не ждать. Ладно, мне вобщем не сложно подождать и не особо к спеху.Проходя сегодня мимо этого же отделения (8634/0234 ул. Красный Путь, 111) решил поинтересоваться судьбой карты. На что получил ответ от администратора мол выдача данных карт приостановлена и когда она возобновится и возобновится ли вообще мы не знаем. Обращайтесь на горячую линию!На горячую линию честно скажу ещё не звонил, решил написать здесь.Сам вопрос в следующем: Возобновится ли выдача данных карт? Когда это случится? Как я могу получить свою карту? (ведь она уже физически перевыпущенна, об этом даже в СбОЛ есть информация)Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,скажите пожалуйста берем ипотеку по программе «молодая семья»,процентная ставка 15,25,(ипотека на 15 лет)так как не получаем заработную плату через сбербанк,если мы щас откроем вклад в сбербанке то нам понизят процентную ставку или нет?

Здравствуйте.Планирует ли Сбербанк возобновлять автокредитование,и если планирует то когда можно ожидать этот продукт Банка.Спасибо

Добрый день! Меня интересует вопрос по рефинансированию кредитов. А именно какие документы нужны для его оформления, достаточно ли кредитного договора и графика платежей или обязательно брать с банков справки о суммах задолженности (загвоздка в том что банк закрыт в данном городе, поэтому справку о задолженности взять проблематично)? Нужна ли справка 2НДФЛ? И каково максимальное количество кредитов которое может прорефинансировать банк? С моей стороны хорошая кредитная история, без просрочек. Спасибо большое за Ваш ответ!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открыт вклад на мое имя в январе 1991года в г. Рязань. В настоящее время данный вклад не закрыт. Я проживаю в г. Иваново. Хотела обратиться за компенсацией, однако, мне сказали, что это можно сделать только по месту открытия вклада, т. е. в г. Рязани, так как операционисты г. Иваново не видят остаток средств по моей сберкнижки. Т. е. мне необходимо ехать в г. Рязань за получением компенсации?

Здравствуйте, Мария. Какие этапы строительства в рамках 214-ФЗ по продукту «Приобретение строящегося жилья» подпадают под 11.9%