добрый день,Михаил! в далеких 90-х мои родители открывали сберегательную книжку… когда мне было лет так 5. в данный момент мне 26. можно ли как то получить деньги,которые мои родители откладывали мне?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!12.06.2012 Я ЗАДАВАЛ ВАМ ВОПРОС ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ (НЕ БУДУ СНОВА ВДАВАТЬСЯ В ПОДРОБНОСТИ) И ВЫ ОТВЕТИЛИ ПИСЬМОМ ОТ 20.06.2012 № 000912-2012-043922. СПАСИБО!СЕЙЧАС У МЕНЯ ДРУГОЙ ВОПРОС.27.07.2012 НА МОЮ КАРТУ № 4276ХХХХХХХХ7430 ПРИШЛА СУММА В РАЗМЕРЕ 900 РУБ. КОТОРАЯ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ БЫЛА С РАДОСТЬЮ И УСПЕШНО СПИСАНО В СЧЕТ МОЕГО «ДОЛГА». ТАК ВОТ ИСХОДЯ ИЗ ВАШЕГО ПИСЬМА НОМЕР УКАЗАН ВЫШЕ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО 2-М КАРТАМ РАВНА — 930 РУБ. ПОЧЕМУ ЖЕ ПО КАРТЕ № 4276ХХХХХХХХ7430 У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОСТАЛАСЬ 90 РУБ, А ПО КАРТЕ № 6390ХХХХХХХХ8563—700 РУБ???СПАСИБО!!!

Здравствуйте, Михаил,(наследство, запрос нотариуса Сбербанку)конечно же, у Вас не хватает времени заниматься всеми вопросами и Вы передаете их другим сотрудникам, например: Фиалковскому Станиславу. И, конечно же, он от лица Сбербанка выразил сожаление и обещал разобраться в причинах произошедшего.Разбираться Вы должны после выполнения обязательств перед клиентом, дайте ответ нотариусу и разбирайтесь хоть до посинения.А сегодня, 03.08.12 в 18.39, я получила СМС, что рассмотрение обращения N …. завершено. СБ.И что?На сайте Сбербанка обращения с таким номером не найдено!Вы решили пошутить?А не пробовали воспользоваться моей электронной почтой? И ответить клиенту как подобает специалистам.А может быть начнете работать?Попелева Ирина Михайловна.

Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты СБ, сегодня погасила задолжность, а снова этой картой воспользоваться не могу! Подскажите что делать?

Не могу перевести деньги в он-лайне со счетов сберкнижек на пластиковую карту!!!! Моя пенсия перечисляется на счета универсальный и пенсионный плюс, до недавнего времени я успешно переводила деньги со счетов на пластиковую карту ВИЗА Электрон, так же имеющую счет в он-лайне. По истечению срока карта была перевыпущена.(изначально и в последующем карта выпущена в Бурятском ОСБ 8601/0077) я фактически живу в Санкт-Петербурге, новую карту получила, активировала, при попытке перевода денег высвечивается ссобщение: перевод на данный номер счета невозможен, укажите другой номер счета!!! Ни один сотрудник ОСБ в СПБ не может внятно объяснить в чем дело, на горячей линии — девочки как попугаи отвечают — я принимаю вашу заявку. Номер моего обращения в службу сервиса через сайт банка 000913-2012-052401 .Очень прошу вас разобраться.

Михаил, здравствуйте. В начале июля 2012г наша группа — 8 человек заплатили пошлины за сдачу экзамена ПДД в Перемышльском отделении Сбербанка. Как нам объяснили в МРЭО Козельска, где мы сдавали экзамен, по вине сотрудника банка квитанции об оплате в МРЭО не приняли и нам пришлось еще раз заплатить пошлину в Козельском отделении Сбербанка. 5 июля мы написали заявление о возврате денег. Начальник Перемышльского отделения в течение месяца не давала вразумительного ответа, а потом отправила разбираться с возвратом денег в Сухиничи за 100 км от нашего дома. Просим ответить, имеем ли мы возможность получить деньги на месте и почему мы должны испытывать такие неудобства и тратить нервы пользуясь услугами вашего банка. С уважением, М.

Здравствуйте, Михаил. Ранее в п. 1.6 ответов на часто задаваемые вопросы по банковским картам: http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…c224103075 была представлена следующая информация от банка:«1.6. Какие карты Сбербанка России можно использовать для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?В настоящее время оплата товаров/услуг в сети интернет может быть проведена по картам Сбербанка России:в защищенном режиме на интернет-сайтах, использующих технологию Verified by Visa/MasterCard Secure Code: Visa Gold, Visa Classic, Visa Business, Visa Electron, Gold MasterCard, MasterCard Standard, MasterCard Business;на интернет-сайтах, не использующих технологии Verified by Visa/MasterCard Secure Code: Visa Classic, Visa Gold, Visa Business, MasterCard Standard, Gold MasterCard, MasterCard Business.»Т. е. банк гарантировал, что по карте Visa Electron операции в интернете будут возможны только с вводом одноразового пароля из смс или из чека банкомата. Однако сейчас редакция п. 1.6 существенно изменилась:«1.6. Какие карты Сбербанка России можно использовать для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?В настоящее время оплата товаров/услуг в сети интернет может быть проведена по следующим картам Сбербанка:Visa Infinite, Visa Platinum, Visa Gold, Visa Classic, Visa Business, Сбербанк — Visa Electron;MasterCard Platinum, Gold MasterCard, MasterCard Standard, MasterCard Business, Сбербанк — Maestro*.* при условии, что интернет-магазин поддерживает обслуживание карт Maestro»Следует ли этого, что теперь банк не гарантирует работу карты Visa Electron только в защищенном режиме?

http://www.banki.ru/services/question…Id=3991401проблема решенасредства возвращены полностью сегоднявсем спасибо за участие

можно ли дать детям долю недвижимости при непогашенном ипотечном кредите

Здравствуйте. Я проживаю в городе Нижний Новгород. Нахожусь просто в шокирующем состоянии, на грани нервного срыва и просто не знаю и не понимаю, как мне дальше жить!!! Проблема в том, что я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24 и кредитной карты Сбербанка. Начала пользоваться ими буквально недавно, картой ВТБ 24 с 30.06.12, а картой сбербанка с 27.07.12. Сначала заметила, что у меня потихоньку улетают деньги с карты ВТБ 24. Обратилась в отделение банка по адресу ул. Минина, д. 8а с просьбой сделать выписку по карте по всем операциям и действительно выявила несанкционированное снятие денег с интернет-сайта Retail RUS http://www.rb RBK MONEY в размере 4768,23 р (общая сумма). Сразу же заблокировала карту и написала заявление в банке. Мне сказали ждать около 15 дней принятия решения. И вот через 10 дней, вчера 02.08 мне звонят из банка и говорят о том, что мне отказано в возврате денег, что это якобы я оплачивала какие то покупки через этот интернет сайт.Стало обидней еще больше, так как я никогда в своей жизни не оплачивала интернет покупки банковскими картами, у меня вообще нет такой привычки покупать что то через интернет.Дальше еще больше, как я уже говорила у меня есть еще кредитная карта сбербанка. И так как денег у меня не было, мне пришлось воспользоваться этой картой. Начала пользоваться 27.07, совершила всего лишь 2 операции по этой карте. Сегодня 03.08 пошла в магазин и проверила баланс, и вот парадокс: С КАРТЫ ПРОПАЛО 7435 р. Тут же позвонила в сбербанк России, заблокировала карту и поехала разбираться в сложившейся ситуации в Нижегородское отделение № 7 по адресу ул. Костина, д. 6. Операционист объяснил мне, что снятие денег также как и в предыдущем случае произошло через интернет, но к сожалению мне пока не выдали распечатку операций, так как она еще не сформирована, сказали, что смогут распечатать ее только после 13.08. Написала заявление с просьбой вернуть мне денежные средства на карту. Сказали: «Ждите, вам позвонят».Обе карты всегда находились у меня, через интернет ни разу в жизни ничего не оплачивала, пин-код знаю только я, как могли произойти такие вещи просто не понимаю, нахожусь в недоумении.Завтра пойду писать заявление в ОВД, а дальше в прокуратуру, но так просто я всё это не оставлю!Осталась без копейки к существованию, в кошельке 300 руб.

Доброго дня. Мой вопрос заключается в следующем: в 20-х числах июля заказывала карту с индивидуальным дизайном. Не через 3-и, не через неделю не пришло никаких уведомлений по поводу смены изображения. Сегодня обращалась в свое отделение, карты не наблюдается.Заранее благодарю за ответ.

дадут ли ипотечный кредит в сбербанке на сумму 800,000рублей с средней полугодовой зарплатой 15,000рублей(первоначальный взнос 100.000рублей) также есть возможность привлечь созаемщиков родителей получающие пенсию 8,000рублей каждый. со сроком не более 10лет

Здравствуйте, у меня такой вопрос, если мне 16 лет и моя тетя сделал мне карту в Сбере, но мы проживаем в др. городах, т. е я ею пользуюсь, вдруг она застрянет вбанкомете или понадобится доказать, что это моя карта, как мне поступать??

Как узнать быстро баланс на счете карты через интернет

Михаил здравствуйте, помогите мне с вопросом, могу ли я в возрасте 18 лет (официально работаю), взять кредит у вашего банка на покупку авто в минимальном размере и сроках?

Здраствуйте Михаил.Скажите пожалуста можно использовать материнский капитал как вклад в Сбербанке?И на каких условиях?спасибо.

Здравствуйте Михаил! У меня возникла неожиданная для меня проблема. Пользуюсь зарплатной карточкой VISA ELECTRON. Операции примитивные. Практически не использую при расчётах в магазинах/интерет-покупки, при поездках вне города. Только снятие денег и оплата коммунальных услуг в надёжных банкоматах СБЕРБАНКА, расположенных в отделениях. Пытался снять деньги (небольшие), оплатить телефон в период 24—25 июля. Банкоматы при вводе Пин-кода как бы «регестрировали» карточку, но операцию не проводили («операция не может быть проведена»). Особо не придал этому значения. Слышал СБЕРБАНК проводит модернизацию отделений, на руках была достаточная сумма наличности. Но решил позвонить в Службу поддержки. Мне посоветовали съездить в отделение банка, где получал карточку. Карту не блокировал, т. к. даже и подозрений на мошеничество не было. Приехал 25.08. рано утром к открытию отделения (№ 9038/0981) — это на Каширском шоссе. Предварительно ещё раз попытался провести операцию. Посмотрели, проверили (в том числе и через банкомат). Причина отказа в проведении текущих операций непонятна. Оформил заявление на перевыпуск карты в связи с технической неисправностью. Получил новую карту 03.08. Решил проверить непосредственно на месте. Оказалось на карте только 11000 рублей. 150000 рублей были списаны (одной операцией) без моего ведома и непонятно кем. Для меня это был шок, сначала подумал может не перевели деньги на новую карту. Как мне объяснили счёт-то остался прежним. Позвонили в Службу помощи СБЕРБАНКА. Проверили. Посоветовали взять выписку у операциониста и написать заявление о спорной операции по карте. Сейчас после работы собираюсь в отделение полиции — писать заявление.Какие мне ещё действия предпринять? Ситуация для меня абсурдная. Карточка постоянно при мне. Пин-код никому кроме меня не известен. Стараюсь пользоваться картой осмотрительно. А уж тем более такие большие суммы никогда не снимал. Возникло одно подозрение. На ул. Трифоновская делают ремонт отделения. Но один из банкоматов (внутри здания) работает. Я им периодически пользуюсь (живу недалеко). Может он оказался временно вне зоны контроля.Заранее благодарю.

Добрый день, уважаемый Михаил!Это четвёртая часть детального обсуждения процедуры пролонгации договора срочного вклада.Сбербанк на своём сайте утверждает, что у него выгодные условия пролонгации вкладов. Хотя конкретное, детальное, официальное описание процедуры пролонгации вклада в текстах договоров отсутствует. В Условиях размещения вкладов указано, что «Течение очередного срока начинается со дня, следующего за днём окончания предыдущего срока».В предыдущих частях обсуждения я интересовался: Почему течение очередного срока начинается со следующего дня, а не с текущего? Нет ли в этом какого-либо хитрого умысла банка?Вы заверяли, что это сделано только лишь для того, чтобы не было дня, за который дважды начисляются проценты.И так как на сайте banki.ru утверждается, что на вопросы отвечают эксперты, то я даже где-то и поверил в ваши объяснения.А когда на практике я закрыл вклад на следующий день после окончания срока, то по факту я увидел, что вы заблуждаетесь. За те сутки, что прошли со дня окончания срока вклада банк вообще не начислил никаких процентов. Не в том смысле, что за одни сутки на маленькую сумму получается нуль, а в том, что не было начисления процентов в принципе.Таким образом, подтвердились мои первоначальные опасения, что банк специально отодвигает начало пролонгированного срока, чтобы бесплатно целые сутки пользоваться деньгами при каждой пролонгации каждого вклада. Из личного опыта я другого вывода сделать не могу.И, следовательно, условия пролонгации выгодны для банка, но не для вкладчиков.С уважением, Сергей Шмаков.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОГУ ЛИ Я СНЯТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЁТА РЕБЁНКА ЕЙ СЕЙЧАС ПЯТЬ А ВКЛАД ОТКРЫТ ДО ВОСЕМНАДЦАТЬ ЛЕТ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Здравствуйте! Я получил автокредит в сбербанке и заключил договор купли-продажи. Но по техническим причинам автосалон не смог мне передать автомобиль. Как нужно поступить в этом случае: заставить автосалон вернуть деньги и погасить кредит, а потом оформить новый, или возможно на месте купить другой автомобиль за уже поступившие на счет автосалона деньги от сбербанка?

Выдали карту с ошибкой в фамилии. Должно было быть «tatyana yanchenko» а получилось «tatyana yayanchenko». На работе перечисляли зарплату, мне ничего не пришло. Неужели из-за этой ошибки? Нужно её менять теперь, и сколько это займёт времени?

Добрый день. 29 июля 2012 года подключила услугу сбербанк онлайн. Пользуюсь идентификацией по номерам чека, не телефоном. На данный момент была совершена всего одна операция по переводу 100 рублей на яндекс кошелек. На обеих картах были остатки в размере 44 рублей и 890 рублей с копейками. Больше операций не совершалось, никаких, даже счет не смотрела. Каково было мое удивление когда зайдя сегодня в онлайн банк обнаружила по одной карте минус 15 с копейками рублей, причем минивыписка показывает все тот же остаток 44 рубля. В чем подвох. Мне уже начинать бояться за свои средства? Так как они поступают постоянно. Это воровство или шутка такая? Жду минивыписку по второй карте и чувствую что и там утрачены средства, так знаю сколько должно было поступить, но общая сумма не совпадает если вычесть прошлый остаток, по моим подсчетам не будет хватать около 600 рублей. Деньги может и небольшие, но копейка за копейкой, и что дальше будет?

Добрый вечер!Хотел бы получить от Вас точный ответ на мой вопрос — поскольку информация от сотрудников в отделении звучит крайне неубедительно. Суть ситуации: в данный момент имею ипотечный кредит Сбербанка, ежемесячно у меня со сберкнижки списывается сумма платежа. Вопрос: если я буду делать перевод средств со своего счета в другом банке на счет этой сберкнижки, будет ли Сбербанком удержана комиссия за пополнение, поступившее со счета в другом банке?

Здравствуйте.16 июля хотел пополнить карточку.терминал деньги забрал и выдал ошибку. на следующий день написал заявление в банке. сказали рассмотрим за две недели.уже идёт третья неделя. а нового ничего нет..

Здравствуйте, хотим с мужем брать ипотеку с государственной поддержкой.Есть в собственности квартира (напополам с мамой).На сайте сказано, что при предоставлении в залог такой квартиры первоначальный взнос от 0%. До какого размера может быть увеличен процент первоначального взноса?… Если Вы, конечно, можете дать такую консультацию:) Заранее спасибо!

Здравствуйте, На работе вместе с зарплатной картой выдали кредитную револьверную карту с лимитом 30000 р.(сбербанк).карта активирована,но денег на ней почему то нет! Карта активирована 17.07.2012. В чем может быть проблема?

здравствуйте, я хотела бы узнать: по карте сбербанка было списано N сумма денег, хотя я не снимала в это время денег. заявление в сбербанке написала, обращение зарегистрировали. где можно посмотреть ход рассмотрения обращения и как такое могло произойти?

Добрый день. На работе для получения з/п оформили карту. В заявлении я не указывала о подключении Мобильного банка. Но мне пришло сообщении об успешной регистрации услуги Мобильный банк. Значит ли это, что он всё же подключён? Как его отключить, пользуясь телефоном?Спасибо.

3-го августа, через банкомат оформил Заявку на подключение Мобильного Банка (эконом)и получил ЧЕК,в котором хорошо просматривается утверждение о том, чтоЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО НА ОБРАБОТКУ.ОБРАБОТКА БУДЕТ ВЫПОЛНЕНАВ ТЕЧЕНИЕ СУТОК.Тем не менее, 5-го августа этого не произошло, на что Сбер.Спец мне любезно «объяснила»,что собственно подключение занимает у вас до 4-х суток,а под обработкой следует понимать некую, подготовительную к тому возню.Жванецкий как-то заметил -Какая разница какие щи, когда такие дела на кухне!Не находите ли аналогию, сударь?

здравствуйте,утеряла карту сбербанк,востановила,пошла проверять,ввела пин,запросила баланс,печатать чек,на чеке было написано «некоректно ввнедён пин».почему?

Здравствуйте, Михаил. У меня оформлена карта сбербанка (VISA ELECTRON), могу ли я с помощью этой карты оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах?

Добрый день! 04.08.2012 г. я обратилась в Славгородское отделение № 179 Сбербанка России в связи с погашением кредита (кредитный договор № 0066646 от 21.02.2008 г.), хотела через операционно-кассового сотрудника внести очередной платеж. Сотрудник мне пояснила, что это технически невозможно, мои деньги будут «неопознанными», а платеж не дойдет до банка и будет просрочка. При этом сотрудник предложила мне оплатить кредит через банкомат или написать заявление о списании с книжки денег. Два последних варианта меня не устраивают, факсовая бумага, которую выдает банкомат может выгореть, я ничего не докажу через 3 года. Распечаки об оплате в подтверждение моего платежа через время мне также представляются сомнительными процедурами, поскольку если сейчас компьютерные программы по которым деньги должны переходить на мой счет в погашение задолженности, в Банке отсутствуют, где гарантия что не будет технических сбоев в работе компьютеров. Автоматическое списание с книжки меня также не устраивает, я сама могу распорядиться своими деньгами и принести их в кассу банка. В договоре порядок оплаты не оговорен. Считаю, мои права нарушенными. Я вынуждена тратить время на обращение к Вам, к управляющему допофисом и пр., а главное, я не могу по вине банка воле выполнить свои обязательства перед ним. При этом, до августа 2012 такие платежи в кассе принимались (правда, после того как оператор требовал от меня в очередной раз объяснений почему я пришла в кассу, а не в банкомат, каждый раз приходилось рассказывать одну и ту же историю). У меня вопрос: когда в банке появится техническая возможность принять от клиентов деньги по оплате за кредит в кассу, как указано у меня в договоре: «датой погашения задолженности по Договору является дата поступления денежных средств в кассу Кредитора, выдавшего кредит».

http://www.banki.ru/services/question…Id=3978855— проблема решилась в три дня! И самое главное без заявлений и походов в банк!!!! Это больше всего напрягает клиентов (мне думается), тем более если ошибка была допущена не клиентом и банк находится за несколько километров по ЯМАЛьской реке Оби! Спасибо всем за оперативность и просто за то, что очередной раз убедили в том, что Сбербанк действительно рядом!!!! С уважением Наталья.

Здравствуйте еще раз Михаил! Пишу уже второй раз!!!По указанному Вами телефону службы помощи я звонил неоднократно, но мне там ничего вразумительного не смогли ответить даже тогда когда я продиктовал номер обращения. Но вот в банке мне дали выписку в которой написано «статус заключения- заключение исполнено» и в строке " необходимость выплаты- да». Объясните мне, пожалуйста, это означает, что мне вернут деньги? В поле«информации для банка» я Вам напишу номер обращения и номер заключения. Если у Вас есть возможность прочитать данные документы, то прокомментируйте, пожалуйста, дату зачисления на счет и как долго ждать денег?С уважением Алексей!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,может ли банк предоставить кредит на приобретение жилья под материнский капитал с целью расширения при условии,что я мать одиночка и нахожусь в декретном отпуске?Заранее спасибо!

Здравствуйте,Михаил! В отделении банка СБ 8567\0003 был осуществлен платеж, который не дошел до адресата. Уже на протяжении полутора месяцев мне не могут предоставить факт отправки суммы на тот расчетный счёт. Уже и 2 заявления написала, последние от 09.07 2012года, но результата никакого. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.22.05.12 г. оформил выплату компенсации по вкладам открытым до 1991 г., на сегодняшний день ничего не получил.В отделении где оформлял ничего сказать не могут, каждый раз придумывая новую отговорку почему нет компенсации.13.07.12 г. написал обращение в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка России, обращению присвоен номер: 000913-2012-048087, ответа нет!Подскажите:1) В течении какого срока выплачивают компенсационные выплаты?2) Кто может сказать, что с моей компенсацией, почему ее до сих пор нет?

Добрый день! Был взят кредит в Сбербанке, исправно его выплачивали, но в прошлом году в ноябре месяце кредитор потерял работоспособность в связи с болезнью и в январе 2012 года была проведена операция, после которой он получил 1 группу инвалидности, получает пенсию из которой 80% вносится оплата за кредит, в семье есть 2 малолетних детей (2 и 3 года) жена не работает. Подскажите пожалуйста, что делать, не покрывает ли страховка оставшуюся часть кредита? Все необходимые данные о себе могу сообщить подробно после Вашего ответа.

как узнать остаток на счёте,если карта заблокирована?

03.08.2012года получена кредитная карта 06.08.2012 г. при проверке баланса 0руб. Когда происходит зачисление ден.средств.?

День добрый! В июне закончился срок действия карты«Maestro», полученной в Москве. В начале июля мною было написано заявление о пересылки перевыпущенной карты по месту теперешнего моего проживания. До сих пор карта не пришла,в местном отделении не знают почему! По телефонам, данными в Сбербанке России в Москве не отвечают! Как мне необходимо поступить? Ехать в Москву возможности нет!То же самое с картой дочери-инвалида детства-проживающей со мной.

Уважаемый Михаил!Никак не могу оплатить через Сбербанк Онлайн за потребленный газ (поставщик Газпром Таганрогский пункт). Система отвечает: «Абонент с ACCPU (счет поставщика услуг) равным0 000 129 ххх не найден в системе по договору 66724530». В чем дело? И почему на этот простой вопрос никто не может толково ответить? (подобных вопросов в Интернете много!)Прошу ответить на вопросы: Что это за договор 66724530? Между кем и кем? К кому обращаться, чтобы мой лицевой счет определился в системе?Спасибо.

Михаил, добрый день!Прошу Вас помочь в обсуждении отзыва № 3955855. Специалисты Вашей организации усилено пытаются свести суть проблемы к тому, что в их системе кредит считается закрытым, а что происходит в БКИ их не интересует, но ведь по сути именно Ваша организация не передала туда достоверной информации о том, что кредит закрыт. Мне не понятно зачем они меня отправляют в БКИ всяческими путями (не всегда быстрыми и не всегда дешевыми). Я уже получил выписку из БКИ, где четко видно, что по кредитному договору с Вашим банком числится не погашенная задолженность. Исправить эту информацию БКИ без предоставления данных от Вашей организации не может.

Здравствуйте! 31.07.2012 г. ФССП, согласно Постановления, были обращены взыскания на все денежные средства находящиеся на моих счетах (их два). 02.08.2012 года ФССП вынесла Постановление (извините, но номер не знаю т. к. оригинал был передан в операционный отдел Банка ОСБ 5966) о прекращении действия вышеуказанного Постановления. На сегодняшний день 06.08.2012 года все мои счета заблокированы, причем один из счетов является счетом для начисления алиментов, 02.08.2012 года были осуществлены операции по зачислению алиментов и 03.08.2012 года сумма была снята, непонятно по каким причинам, на счете осталось 0 руб. 00 коп. , причем это сберегательная книжка (что удивительно, ведь там должно находиться не менее 10 руб. 00 коп.), на счет ФССП данная сумма не поступила. А вот теперь возникает вопрос: Мои дальнейшие действия? По мнению моего адвоката и ФССП: 1) Писать заявление в прокуратуру. 2) Писать обращение в Комитет по правам ребенка. 3) Исковое заявление в суд о материальном возмещении ущерба, причиненного действиями Сбербанка РФ. Так как на сегодняшний день я проживаю вдвоем с несовершеннолетним ребенком, иных видов доходов у меня не имеется, на протяжении 5 суток денежные средства в моей семье отсутствуют…. Никто из работников Банка ничего вразумительного мне не отвечает, никаких номеров дополнительных телефонов своего руководства не дают. И кто должен отвечать по этим действиям?

здравствуйте,заканчивается срок кредитной карты на ней сейчас 40 тысяч лимит 70.я должен погасить сумму до срока действия карты или он продлевается.

Уважаемый Михаил!Оформляю кредит в первый раз,так что всех тонкостей с оформлением кредита не знаю.Мне при оформлении заявки на потребительский кредит сотрудник банка сказал,что страхование жизни это обязательное условие для получения кредита.Мне на страховку пришлось согласиться.Мне одобряют кредит.При подписании документов я узнаю,что страхование жизни это дело добровольное.Сотрудник кредитного отдела, мне отказывает в выдаче кредита,аргументирует что, нужно изменить условия договора и требует закрыть эту заявку и оформить новую, так как я отказываюсь от страхования жизни.Вопрос:Может ли банк не одобрить кредит без страхования жизни и нужно ли вообще оформлять вторую заявку?? Если повторную заявку все же не стоит оформлять,как доказать сотруднику отказ от страхования Спасибо.

Михаил, Доброго Вам здоровья!Скажите, пожалуйста, почему вопросы, и проблемы, (90% по моим наблюдениям) касающиеся Сбербанка России публикующиеся на данной площадке остаются без внимания специалистов банка?

Здравствуйте!Есть ли возможность открыть в Сбербанке бесплатную дебетовую карту класса Стандарт/Классик (не моментум), например, при открытии вклада?Спасибо!

Добрый день! Уже третий день не могу дозвониться до Лефортовского отделения г. Москвы.Никто не берет трубку.Мне нужно всего лишь уточнить, перевыпущена ли моя зарплатная карта и как они работают, чтобы подъехать забрать ее.По вашему общему телефону 8-800-555-55-50 меня с ними не соединили и сказали, что этот вопрос можно уточнить только в отделении.В итоге у меня недействующая карточка, я не знаю ехать мне за новой или нет, куда ехать.Просила привезти ее в ближайшее и удобное для меня отделение. Мне сказали, что это можно сделать написав заявление за 40(!) дней до окончания карточки (не в коем случае позже). В других банках этот вопрос решается мах за 14 дней (независимо от срока окончания карты). Нет сервиса для клиента и единой базы данных.Также написала на сайте банка обращение в «обратной связи». Мое обращение только принято и даже не рассмотрено или обработано.Очень люблю ваш банк и являюсь клиентом по различным программам банка.Расстроена таким сервисом( тел. по кот. я звонила 8-495-785-26-52 и 8-495-785-26-13 С уважением,Елизавета

Сегодня мне пришла смс о задолженности. С работником банка кое-как выяснили откуда она взялась. Звонки в Москву ничего не дали. Как оказались это проценты о которых мне не сообщили за июнь месяц (просмотрите отправленные вами смс) и надо было ждать полтора месяца чтоб сообщить что у меня со вчерашнего дня задолженность. Получается что чем дисциплинированней клиент, тем больше его надо доить и стращать порчей кредитной истории. Поэтому я настаиваю на проведении внутреннего расследования и наказания нерадивого работника который отвечает за смс сообщения.(На компьютер не сваливайте — это просто железяка.) И прошу сообщить о ваших действиях. С уважением Матвеев Алексей Вадимович.

Здравствуйте!Мне оформили зарплатную карту Mastercard Standard MTC. В анкете на выдачу указал мобильный телефон МТС с корпоративным тарифом. Через некоторое время мне пришло СМС с уведомлением о том, что ЮЛ не может быть участником программы МТС-бонус.Как теперь быть? Единственный выход видится именно в оформлении нового номера МТС?И еще один момент. Как это может сказаться на покупках в Интернет? Ведь некоторые сайты отправляют запрос на N телефона, который привязан к карте. СМС с паролем-подтверждением оплаты на мой номер дойдет?

Направил обращение в банк:Уникальный номер обращения 000912-2012-053487Дата поступления обращения 14.07.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 04.08.2012А что будет после истечения максимальной даты рассмотрения? Надеюсь не перестанут рассматривать? И когда реально ждать ответ?

как узнать кто перевел сумму на карту.хотя бы город

Имею карточку *виза* для получения заработной платы, с неё оплачиваю моб. связь и прочие услуги. Сегодня в банке выдали кредитную карту на 150000 руб. Теперь боюсь оплачивать через карту услуги, т. к. могут снять с кредитной карты и будут набегать проценты. Мои опасения напрасны или нет??? Спасибо.

Здравствуйте!Некоторое время тому назад я получила SMS-сообщение следующего содержания:Ваша банковская карта заблокирована.Инф. по тел. +7(9083)900—879ЦБ РФЭто вид мошенничества или предупреждение банка? Я не перезванивала. Надо ли идти в Сбербанк разбираться?Сама я картой не пользовалась больше месяца.

--Добрый день, уважаемый Дмитрий К!Если карта перевыпускается по Вашей инициативе в связи с изменением данных, то перевыпуск происходит за Ваш счёт.С уважением, Михаил БеляевСпасибо за ответ! Но почему за мой счет, если на карте мои фамилия и имя указаны не правильно???

Подскажите как вернуть деньги в кратчайшие сроки? Банкомат принял их, а на карту не зачислил. Сумму точно не знаю.

Я ИП могу ли я без поручителя взять кредит в вашем банке?

Здравствуйте, Михаил. в апреле 2008 года с мужем оформили итотеку «Молодая семья». долевая собственность по одной второй части. этим летом брак расторгнут. дочери 2,9 года. муж отказывается вносить свою долю платежей. вопрос: какие есть варианты разрешения данной ситуации?

В конце марта 2012 года в отделении Банка мной была написана претензия по поводу ошибочного подключения услуги " Мобильный банк». Ответ должен мне был придти на почтовый ящик emeliya@bk.ru, срок рассмотрения заявки 60 дней. В мае я повторно написала претензию, поскольку никакого ответа не последовало, срок назначили до 26 июня. Но 27 июня, не дождавшись ответа, я позвонила по номеру справочной службы Сбербанка. Операторы никакой информации мне предоставить не смогли но предложили составить еще одну- ТРЕТЬЮ!!! претензию рассмотрение до 6 августа.Также по телефону мне сообщили, что первое заявление рассмотрено и уже в архиве, а из архива повторно направить результат почему-то не могут. Сегодня на календаре 7 число. ВОПРОС: Сколько еще ждать??? Этот результат нужен не столько мне, сколько в полиции для возбуждения уголовного дела.Неужели для восстановления моего конституционного права, предусмотернного ст. 33 Конституции РФ и Федеральным Законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» мне необходимо обращаться в прокуратуру для возбуждения дела об административном правонарушении?Прошу дать аргументированный ответ в кратчайшие сроки. Не тянуть 30 дней.Ольга

здравствуйтеесть ли на сайте Сбербанка сводная сравнительная информация по пластиковым картам разных уровней и видов?хотелось бы сразу в одном месте увидеть в сравнении тарифы, лимиты, и т д

Добрый день! Хотим приобрести квартиру в строящемся доме. Собственные средства 75% от стоимости сделки — жилищный сертификат. Обязательное условие по сертификату — выделение равных долей на каждого члена семьи (я, муж, трое детей). Нам одобрили ипотеку в размере 800 000 руб., но предупредили, что в дальнейшем, уже при оформлении документов на квартиру, банк может отказать, т. к. банк не выделяет доли детям при оформлении договора долевого участия. Действительно ли это так? Кредитный инспектор сказала, что теоритически возможно, а на практике? Есть возможность досрочного погашения ипотеки материнским сертификатом.

Здравствуйте Михаил!При оплате за КГУП «Примтеплоэнерго» оператором было совершена ошибка (вместо «Михайловского» оплата прошла на уже не существующий филиал «Спасский'')Так мне объяснил сотрудник Сбербанка.Было составлено заявление но сроке от 5дней до 40дней меня совсем не устраивают т. к. в ближайшее время(начало сентябрь) планирую поездку за границу.Прошу вас посоветуйте как мне ускорить этот срок и что мне делать в дальнейшем.Заранее Спасибо.Михайлова Наталия Владимировна

я пополнял счет карты через терминал сбербанк на сумму 6300 терминал забрал деньги выкинул карту и показал ошибку!!!!!! деньги где то висят. Прошу дать информацию в течении какого времени будет возврат средств на счет. заявление написал в этот же день в отделении. И вообще как то фиксируются данные ситуации терминалом? Возврат точно будет?

Здравствуйте, сегодня у меня арестовали денежные средства на банковской карте VISA, открытой в отделении 4345, звонил в службу безопасности банка внятного ответа мне не дали, как мне выяснить причину ареста?

Здравствуйте Михаил. У моей жены, есть карта для получения детского пособия.Она предоставила расчетный счет в налоговую, для перечисления — возврат за обучение.Деньги были зачислены 27.06.2012. с этого времени с карты кто-то стал снимать деньги. Пропажу заметили не сразу,так-как часто картой не пользуемся,при этом карта находилась все время дома.Подскажите как правильно написать притензию.

в кемеровской области (г. Тайга) 22июля банкомат «зажевал» кредитную карту. Карта выпущена в Новосибирске. В этот же день я уехал в отпуск. В Тайге буду только завтра. Не уничтожена ли моя карта и как её можно восстановить (картой я пользовался довольно активно и на ней есть долг).

Здраствуйте! Я,Кудряшова Анна, опять обращаюсь к Вам с жалобой! Дело в том, что сегодня я приехала в доп.офис Сбербанка 8596/00135 г. Фатеж за картой для зачисления социльных пособий на ребенка и карту не получила. По причине: не найден пин-конверт. Карта была заказана 28.06.12 г. Возможности приезжать каждую неделю нет, так как проживаю в Курске и грудной ребенок. Напоминаю,что это уже второй раз такая ситуация.Так же мне опять нагрубила соотрудница Вашего банка в 1-ой кассе. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и при получении пин-конверта сообщить мне по телефону: 920-700-15-11 или на электронную почту. 

Добрый день, Михаил! Ответьте пожалуйста, по какому номеру можно позвонить в службу поддержки клиентов дабы сразу выйти на человека (а не на автоинформатора!). Получила сегодня кредитную карту и много вопросов образовалось по пользованию ею. В нашем отделении внятного ответа добиться сложно! Спасибо.

Доброго дня. Как случилось, что на мои вопросы к Вам я не получаю ответов? Где обещанная забота? Помогите старику вернуть пенсию! Последнее письмо отправлено 24.07.2012

Добрый день! После оформления ипотечного кредита и оформления дополнительного соглашения о вкладе «Универсальный Сбербанка России» (для использования счета для кредитных платежей), из Сбербанка Онлайн исчезла информация о данном вкладе, так же в разделе «Кредиты» нет информации о моих кредитах. Каким образом можно исправить эти проблемы? Обращения в отделения Сбербанка и через форму ok.sberbank.ru результата не принесли.

отправил вопрос по данному адресу, но не получил ответа, может Вы подскажете номер телефона по которому я смогу связаться с исполнителями?

Здравствуйте, не хотелось бы верить в мошенничество в отделении Вашего банка, но по факту сложилась следующая ситуация: было написано заявление на закрытие счета банковской карты 22.06.2012, дата окончательного расчета — через 45 дней, при обращении в банк для получения остатка денежных средств в размере 6700 рублей по истечении 45 дней выяснилось, что денежные средства были направлены на р/с якобы указанный в заявлении на закрытие счета.Однако никакого р/с мной указано не было, куда были переведены деньги в отделении внятно сказать не могут. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

здравствуйте михаил… скажите пожалуйста мы с мужем хотим купить квартиру стоимостью 650т\р и мы хотели бы взять жилищный кредит молодая семья на сумму 750т\р на 15 лет. возможно ли это и что подразумевает в себе услуга молодая семья? и возможно ли получить кредит при том что работает только муж, а я нахожусь по уходу за ребёнком?

Здравствуйте! подскажите, можно ли онлайн подать заявку на рассмотрение возможной суммы кредита?

Пожалуйста, укажите Агенства недвижимости Москвы, акредитованные Сбербанком, при обращении в которые (подбор квартиры, … регистрация сделки) у меня уменьшается размер процентной ипотечной ставки по кредиту(Сбербанк РФ). Жильё -ВТОРИЧКА.

Здравствуйте Михаил!Мне 25 лет. Хочу оформить кредитную карту на сумму 100 т. р. Дело в том, что что у меня нет постоянной прописки. Приехал из другого региона в 2007 году на учебу. Дома с прописки снялся, т. к. родителям приходится платить немалую сумму за ком.услуги. По месту пребывания временно зарегистрировали в общежитии. После окончания университета остался в нем работать. Программистом. Зарплата стабильная, получаю на банковскую карту Сбербанка(2 года). Прошел перерегистрацию в общежитии 2 дня назад. Могут ли мне дать кредит?

Здравствуйте Михаил!В Сбербанк онлайн не приходит смс с одноразовым паролем.Сходили в местное отделение сбербанка, УДБО отредактировали.Сказали,что заработает через сутки.Уже прошла неделя а изменений никаких.

Здравствуйте Михаил!В отделении сказали, что лимит по кредитной карте невозможно уменьшить.Подскажите, это действительно правда?Если да, то почему? Объясните чем руководствуется банк, и почему без согласия клиента?Если нет, подскажите алгоритм уменьшения лимита.Спасибо.

Здравствуйте. я подал заявку в Доп.офис 1806/017 ещё 12 дней назад.до сих пор не могу получить результат.крайне возмущен работой Вашего Банка, хотя являюсь постоянным кредитором.Прошу дать ответ.С уважением, Юрий Бабаев.

Скажите пожалуйста, по какому курсу за границей конвертируется валюта при оплате покупок с зарплатной рублевой карты Виза? По курсу ЦБ или Сбербанка и есть ли комиссионный сбор?

Здравствуйте. Приобретаю вторичное жилье с использованием ипотечного кредита Сбербанка. Риелтор со стороны продавца отказывается готовить договор купли-продажи, утверждая, что это не входит в его обязанности.Есть ли в Сбербанке шаблон договора купли-продажи и, если таковой есть, то как его можно получить?Юлия.

25 июля 2012 написал подробное заявление с приложениями о краже 6000 руб. с моей кредитной карты и отнёс в главый оффис Сбербанка г. Саратова на Вавилова. Вот его текст:«Управляющему Саратовского ОСБ № 8622А. И. Нарыкинуот Анатолия Борисовича С,проживающего по адресу:410017, г. Саратов, ул. Шелковичная,ЗаявлениеПрошу разобраться с кражей 6000 рублей с моей кредитной картой VISA…21 апреля 2011 года мной была получена вышеуказанная кредитная карта от сотрудницы отделения 8622\0011 Сбербанка в г. Саратове. Однако я совершенно не пользовался ей ни в 2011, ни 2012 году.К моему удивлению 3 июня 2012 года мне на мобильный телефон стали буквально сыпаться СМС от абонента 900 с информацией о каких-то явно мошеннических действиях с моей кредитной картой. За очень короткое время (суммарно примерно13 минут) я получил 60 СМС!Я незамедлительно обратился в службу поддержки по т. 88005555550. Однако сотрудники службы поддержки мне сказали, что эта ситуация связана с ошибкой или сбоем мобильного банка. Поэтому большую часть поступивших СМС я удалил из своего телефона.17.07.2011 я получил СМС от Сбербанка с требованием погасить задолженность по моей кредитной карте. В тот же день я обратился в отделение 8622\0011 Сбербанка в г. Саратове, где объяснил ситуацию и написал заявление о расследовании мошеннических действиях с моей кредитной картой. Однако копию этого заявления мне не дали.20.07.2012 я обратился в МЕГАФОН, где мне распечатали детализацию входящих и исходящих вызовов и СМС на моём мобильнике. Как видно из распечатки, на мой мобильный телефон 03.06.2012, начиная с 18 ч. 18 мин. было прислано тридцать СМС от абонента 900. Причём, все СМС пришли в течение 7 минут! Затем в тот же день, начиная с 21 ч. 34 мин., было прислано ещё тридцать таких же СМС, также за очень короткое время (всего за 6 минут).В приведённых списках детализации вызовов и СМС отсутствуют исходящие СМС с моего мобильника, что подтверждает, что я сам не производил никаких оплат услуг с моей кредитной картой через мобильный банк. Однако мошенникам каким-то образом удалось сымитировать отправку якобы с моего мобильника шестьдесят СМС на оплату услуг BEELINE с моей кредитной карты через мобильный банк. В результате мошеннических действий с моей кредитной карты было снято 6000 рублей (два раза по 3000 руб.).К сожалению, МЕГАФОН не даёт распечатку текстов СМС, но часть этих СМС сохранилась в моём мобильном телефоне. Поэтому прилагаю также распечатку дополнительного списка детализации вызовов и СМС, полученных мною через приложение МЕГАФОНа «Сервис-Гид» и дополненного текстами сохранившихся СМС.Как можно видеть, СМС с номерами 10—39 и СМС с номерами 40—69 явно отражают мошеннический характер действий с моей кредитной картой. Кроме того, 01.07.2012 была предпринята ещё одна мошенническая попытка использования моей кредитной карты, но она не удалась, т. к. карта к этому времени уже была заблокирована.В связи с мошенническими действиями с моей кредитной картой, прошу разобраться в сложившейся ситуации и удалить мою задолженность с кредитной карты. Кроме того, как видно из прилагаемого мной отчета по счету кредитной карты, Сбербанк начислил ещё 750 рублей за второй год использования кредитной карты. Однако если бы этих мошеннических платежей не было, то, как мне объяснили в отделе кредитных карт, банк не начислил бы и эти 750 рублей. Поэтому прошу в ближайшее время полностью погасить мою задолженность по кредитной карте.В противном случае вынужден буду обратиться в Центральный банк России, в ОАО «Сбербанк России» в Москве и к правоохранительным органам.Дополнительно хочу отметить, что злосчастная кредитная карта была мне буквально навязана сотрудницей ОАО «Сбербанк» 8622\0011 в г. Саратове, которая сначала несколько раз предлагала карту по телефону, а потом и сама пришла ко мне на работу и принесла мне кредитную карту. Не дав даже ознакомиться с договором, уговорила меня подписать его, хотя я сначала хотел ознакомиться с договором дома в спокойной обстановке.Считаю такую практику навязывания услуг Сбербанка порочной и недопустимой.Приложения.1. Детализация вызовов с тел. 9272787952 с 03.06.2012 по 04.06.2012 от МЕГАФОН — на 2 л.2. Детализация вызовов с тел. 9272787952 с 01.06.2012 по 17.07.2012 от «Сервис-ГИД» МЕГАФОН — на 2 л.3. Отчет по счёту кредитной карты VISA за период 24.05.012—23.06.2012 — на 1 л.»Пока никакого ответа на моё заявление нет. Но из Екатеринбурга постоянно звонят сотрудники Сбербанка и напоминают о задолженности. Я очень переживаю сложившуюся ситуацию и эти звонки меня очень нервируют. Скажите, пожалуйста, имеются ли еще такие же случаи мошенничества? Сколько мне ждать ответ? Куда мне ещё следует обратиться? Спасибо.

У меня подключена услуга «мобильный банк». Я оплачиваю свой мобильный телефон по смс (номер 900). Мне пришло сообщение от банка, что я могу «без шаблонов» оплатить не только свой номер, но и другие. Как это сделать? Спасибо.

Здравствуйте! У меня с мужем получено разрешение на ипотеку в 2 мил. Мы нашли покупателя на нашу комнату, у него продана квартира своя и куплена 1-комнатная и приготовлены деньги на покупку комнаты для своего сына. Покупатель присмотрел нашу комнату (в которой мы живём). Мы заключили предварительный договор купли-продажи на нашу комнату, подобрали себе квартиру, собрали все необходимые документы, сообщили куратору по нашей ипотеке,что покупательница сидит на чемоданах и ждёт ответа от банка — ПРОХОДИТ КВАРТИРА ИЛИ НЕТ!!! 31 июля сдали документы на проверку квартиры. То,что девочки в ипотечных центрах вообще не владеют полной информацией по составлению договоров и не могут ответить ни на один вопрос по документам (я ходила 4 раза на консультацию по договорам!!!! И всё равно пришлось переделывать и снова собирать все подписи по всему городу у продавцов квартиры) С понедельника — 6 августа ждём ответа- каждый день — ЗАВТРА, МОЖЕТ БЫТЬ! Покупатель нашей комнаты обрывает мне телефон с ответом Банка. Грозит подождать ещё день и отказывается от покупки нашей комнаты, если Банк не ответит в течение суток. Я на нервах, заплачено уже куча денег за договора, распечатки, справки, экспертизу приобретаемой квартиры… Я нашу ситуацию обрисовала куратору-девочке, она сказала,что не может давить на Москву. Получается,что ответ Банка в ЧЕТВЕРГ и позже мне уже будет не нужен,т.к. встречная покупка моей комнаты соскочит… Я в панике, сижу с телефоном в руке, и таблетками успокоительного!!! Где же 5—7 дней??????

Здравствуйте, пребываю в некотором недоумении и даже чуть не плачу… Подали сегодня заявку на жильё… Специалист в банке сказала, что будет 100% одобрение, стоимость квартиры указали 2300000, но почему- то получили отказ, прокомментировали мне отказ тем, что якобы отрицательная кредитная история. Кредиты у меня все оплачены и от банков, в которых я не раз брала кредиты, я постоянно получаю какие-то предложения. Также имею материнский капитал. Мне хотелось бы узнать причину отказа. И подробней о моей плохой кредитной истории. Очень надеюсь на вас, не знаю что делать…

Здравствуйте!мини выписка по карте с банкомата это платная услуга?могу ли я посмотреть детализацию операций по карте через интернет?

Добрый вечер! Меня зовут Мухаметшина Аниса Шарафутдиновна. Я часто пользуюсь услугами банка.Примерно где то в 2007 году я получала кредит,Все вовремя платила и даже досрочно погасила.но теперь когда я хотела еще раз взять повторно кредит на сумму 150 тыс.мне отказали в связи с плохой кредитной истории.так как я один раз просрочила на один день.но меня сотрудники банка уверяли,что это ни как не повлияет, на дальнейшее получения,К СОЖАЛЕНИЮ ТЕПЕРЬ НЕ ДАЮТ.Куда мне можно обратиться и дадут ли мне может дадут кредит через какое то время.Заранее большое спасибо за ответ!!!!

меня не интересует то что у вас там какие то нюансы и тд… мне нужен точный ответ и возврат моих денежных средств. Ведь когда вам не выплачивают вовремя кредиты клиенты то вы выбиваете долги … тогда будьте любезны и вы все решить максимально быстро тк это ошибка ваших терминалов. Этим вы мне доставили большие неудобства.

Подскажить можно ли проверить счёт на сбер книжке онлайн и где ближайший банк (г.Екатеринбург, Сибирский тракт 15а)

Добрый день!У меня есть сертификат 1994 года на 10 привилегированных именных акций Сбербанка. Из ранее заданных вопросов я поняла, что с учетом дробления сейчас у меня 200 акций и стоимость 60—70 рублей. Вопрос в следующем, выплачивались ли дивиденды по этим акциям? Если да, то возможно ли их получить? И могу ли я, обратившись в Сбербанк в Брянске, продать данные акции?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у меня имеется купюра достоинством 100 евро, но она имеет повреждения в виде полной промасленности, могу ли я ее обменять с комиссией, и если да, в каком отделении города Санкт-Петербурга я могу совершить данную операцию и какое время она займет? Заранее спасибо.

хотелось бы получить ответ на уже ранее заданный вопрос.

Как оформить образовательный кредит?

у меня умерла свекровь в 2011 году на момент смерти у нее осталась незакрытая сберкнижка причитается ли ей выплата суммы на погребение 6000 рублей

Муж пользуется картами Маэстро и Виза. К первой подключен моб.банк. Без проблем пользовались он-лайн услугами как Сбербанка так и других ресурсов. После того как он обновил Визу несколько недель назад — ни в Сбербанк Онлайн не можем зайти ни с одной карты (зависает на окне после ввода одноразового пароля), а сегодня выяснилось что и с ресурса Verified by Visa не приходят смс с подтверждающим паролем!!! Звонили в call центр, даже перезванивал потом менеджер из тех.службы и признался что проблему видят, что решают ее — это было на прошедшей неделе. Так же неоднократно обращались в отделение № 8155/0017 банка, где выдана карта — вопрос так и не решен.Дело не в компьютерах и браузерах — я сама пользуюсь Визой и проблем у меня не возникает.Какие наши действия?И еще — при замене карты по истечение срока давности старая изымается банком?

02.06.2012 г. снимала деньги со своей банковской карты в доп. офисе Сбербанка № 7978/1399 по адресу: ул. Липецкая, д. 2а, и не успела взять деньги из банкомата (50 тысяч руб.), он их забрал обратно. Тут же написала заявление (№ 000407-2012-044233, исполнитель — Новикова Наталья Викторовна). Согласно установленным правилам срок рассмотрения таких заявлений от 5 до 30 рабочих дней. На данный момент прошло уже 56 рабочих дней!В филиале ничем помочь не могут. Обращалась также в службу помощи Сбербанка по телефону 5000005. Там предложили еще подождать.Что посоветуете делать в такой ситуации?Кому и куда можно написать претензию?

Добрый день! Михаил! Я Вам задавал вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3919264Таким образом, клиенты Банка — Военные пенсионеры получающие пенсию в Сбербанке, при оформлении, например потребительского кредита должны по % ставкам относится к зарплатному проекту. Прошу подтвердить.

Добрый день! Ситуация такая, я продал квартиру по сертификату «Север-ЮГ» оформили сделку и 19.07.12 покупатели сдали документы в банк. до сих пор денег нет.Подскажи в течении какого периода банк перечисляет средства на счет по сертификату «Север-ЮГ»????

31.07.12 сделал денежный перевод без открытия счета из одного отделения банка в другое(другой регион) на свое имя.По состоянию на 08.08 в указанный филиал перевод(со слов сотрудников данного отделения) так и не поступил.Куда нужно обращаться для составления претензии?На «горячей линии» один сотрудник сказал, что в любое отделение СБ, другой-что по месту отправления перевода.Спасибо.