Меня при кредите на какие-то пенсионные сведения заставили принудительно-добровольно подписаться помимо страховки и теперь не знаю как от этого информирования не отказаться!!! Может Вы мне поможет отказаться от какой-то пенсионной услуги (подписать заставили, а что это не объяснили — ни разу не пользовался и не собираюсь. кредит выплати) она даже в он-лайн банк пробралась! На Фучика не смогли (пытался после выдачи кредита отказаться от навязанной страховки и этой пенсионной услуги или обманули и не захотели помочь в ущерб своему карману).

Добрый день! В апреле 2013 г. подала заявку на ипотечное кредитование в ОАО «Сбербанк-России», а на следующее же утро позвонил консультант и сказал что мне отказано в связи с плохой кредитной историей. Самое интересное что я брала кредит только в магазине на покупку быт. техники, но практически сразу гасила. Все кредиты закрыты без проссрочки. Очень хочется воспользоваться Вашими кредитными предложениями, через какой срок я могу снова пробовать подавать заявку и может ли измениться решение банка?

Здравствуйте! На имя моего мужа была оформлена кредитная карта Mastercard. 14.01.13 года муж умер. 24.01.13 долг по карте был погашен, операции по карте больше не проводилось.В марте месяце 2013 года Сбербанк с другой карты Viza мужа бала снята сумма 5541,86 руб. в счет погашения задолженности Mastercard, в размере 30000 рублей. Я обратилась в отделение Сбербанка 7982/0429, где были оформлены обе карты, для разъяснения ситуации. Со мной разговаривать не стали, объяснив, что я должна прийти по истечении полугода (момента вступления в наследства). Приостановить начисления процентов, до выяснения обстоятельств отказались. Вступив в наследство, через 6 месяцев,я подала заявление с просьбой предоставить мне распечатки выполненных операций, в том числе и об увеличении суммы кредита.Ответ на запрос был предоставлен по отчету с 14.03.13 по 13.07.13, когда даже логически этой картой пользоваться было невозможно.Данным отчетом я не удовлетворена, т. к. не видно выполненных операций проведенных по карте с августа 2012 по январь 2013 включительно. Обратившись второй раз в отделение Сбербанка 7982/0429 и подав второе заявление мне сообщили, что ответ будет через 45 дней, но при этом начисление по долгу не приостановлено. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию в кротчайшие сроки с предоставлением требуемой мною отчетности. С уважением,Татьяна

Здравствуйте. Я оплатил заказ в интернет магазине по квитанции через банк. Деньги не дошли. Каким образом можно узнать правильно ли сотрудник банка ввел номер счета? И если неправильно, можно ли вернуть деньги назад?

Здравствуйте.Меня интересует следующий вопрос, в кредитном договоре для отправки отчетных документов указан мой адрес прописки! Что делать если по месту прописки я не живу уже 10 лет? В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут, что отчетные документы так и будут приходить по адресу прописки!

Здравствуйте. Потерял листочек с номером счета от дибетовой карточки. На самой ней он написан или как можно узнать?

здравствуйте ответьте пожалуйста как я могу проверить состояние своего счёта в сбербанке. дело в том что я работал в Новом-Уренгое в 2010 г. и счёт был открыт там а проживаю в Кемеровской обл. карточку потерял но знаю номер своего счёта.

Почему технический сбой в программе решается целую неделю?Всего то и надо зайти в программу и снять блокировку с сертификата.А для этого получить логин и пароль работникам банка в Волгоградской области от службы, которая находится в Самаре.Почему служба безопасности сбербанка в г. Энгельсе посылает клиента решать этот вопрос в соседнюю область Волгоградскую,где и была неудачная попытка обналичить сертификат.Можно ждать день или два,но не неделю.

Можно ли в Украине снимать наличные с банковской карты Сбербанка России Сбербанк-Маэстро Социальная?

Здравствуйте! Имею вклады в Сбербанке и пользуюсь картой Maestro Momentum у который срок действия до 07/13.5.08.13 где-то в 17:00 обратился в доп.офис № 9038/01165 за заменой карты на новую, на что мне было сказано, что карт с бесплатным обслуживанием нет, а есть только с платным обслуживанием, минимум 300р. в год. Могу ли я поменять свою карту с истекшим сроком действия на новую такую-же или аналогичную с бесплатным обслуживанием, или таких карт больше нет.

Здравствуйте! У меня кредитная карта Сбербанка. Лемит на карте составлял 40000 рублей. Я ей пользовалась почти три года периодически снимая и вкладывая. Но вот в июне 2013 года я внесла сумму 41000, пришло сообщение что осталось на счету 40300 рублей, ну ладно я думала проценты. Через месяц я сняла 5000 рублей и пришло смс сообщеие что осталось 30000, куда делись 5000?. Через недели две я сняла снова 5000 и пришло сообщение что осталось 17000 рублей, куда 8000 исчезли? Получается уже 13000 банк забрал себе, что это????????????7 В субботу 3 августа 2013 года утром приходит мне смс сообщение, что на счету осталось уже 9100 рублей. Карточка была при мне всегда… Я побежала к банкомату и решила снять остатки. но удалось снять только 6200, больше банкомат мне не выдал, хотя в банкомате деньги были. То есть за ночь еще исчезли с моей карточки деньги. Почти 11000. В итоге Сбербанк оставил себе 24000 рублей. Муж пошел в главный оффис Сбербанка в г. Магнитогорск и написал заявление. И что теперь… Директор банка сказал что это хаккеры, вот найдут, тогда вернут. А где же служба безопасности. В том году в августе у меня уже крали 3000 рублей, причем карточка была со мной, и я получила смс сообщение что сняты деньги с такого — то такого банкомата. Но сейчас то 24000. Куда обращаться???? В суд? Что делать??? Теперь то опять нужно вкладывать в эту карточку, как бы кредит платить, и куда опять убегут мои деньги???? Что делать!!!????

я уже обращалась,к вам с вопросом.оформляя декрет,работодатель поставил меня перед фактом,что нужна пластиковая карта.желательно сбербанка.я обратилась в Одинцовское отделение№ 9040/01405.оформив заявление,меня уверили,что через 10 дней карта будет готова.так как я прописана в Минеральных водах Ставропольского края,и рожать планирую там.я взяла билет на 23 июля,так как 22 должна была получить карту.но ни 22,ни 23 карты в банке не оказалось.в предыдущем обращении мне посоветовали обратиться по месту жительства в любое отделение сбербанка,и написав соответствующее заявление получить свои деньги с лицевого счета в течении 3 дней.заявление у меня не приняли,мотивируя тем что номера карточки у меня нет,и следовательно деньги снять я тоже не могу.рекомендовали обратиться по телефону службы поддержки,для того чтобы узнать N карты.в службе поддержки мне сказали такой карты нет.мало того что банк вовремя не выполняет свои обязательства,так еще ставит своих клиентов в зависимое положение.как быть в данной ситуации?????

Добрый вечер! Я недавно получила дебетовую карту сбербанка. Когда первый раз положила деньги, сняли 750р, хотя обслуживание 150. Когда второй раз положила, сняли еще 150. Как оказалось, у меня сняли за пользование другой карты,которую я заказывала через интернет, (мне звонили и отказали не знаю почему, может они подумали я кредитную заказывала), не было даже никакого уведомления, что эта карта готова и лежит в банке. Поэтому я заказала другую, но уже в самом банке. Ну так вот, могу ли я заблокировать не полученную карту и вернуть деньги?

Добрый день я Лобина Юлия Сергеевна я Хочу вам признаться в том что меня в банке заставляли подделывать документы, росписи,штампы, так же мы подделывали документацию на выдачу карт..Использывала паспортные данные клиентки банка в своих Личных целях чтоб пройти по ксеркопиии в клуб…Так же мы расписываемся в картах и лично в руки отвозили их клиенту, Что мне за это будет????

на мою карту не поступили денежные средства, можно уточнить почему?

Потерял карту по которой получаю зарплату,обратился в Сбербанк на получение денежных средств по паспорту,написал заявление.Сказали что в течение 3—5 дней вопрос по заявлению рассмотрят,так как счет банковской карты у меня в Москве.Пришел в Сбербанк где писал заявление,а на мой вопрос ответили что ничего не знают и ответа не было с Москвы,прошло 11 дней.Позвонил в Сбербанк города Москвы,где находится мой счет,но мой вопрос проигнорировали,сказали попробуйте обратиться в службу поддержки.

Здравствуйте! Мне сказали что образовательный кредит могут дать только ребенку..могу ли я взять себе образовательный кредит в Сбербанке, чтобы получить второе высшее образование …мне 29 лет…

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?постоянный адресvkladchuk (мурманск) · 03.07.2013 18:11Ответ:Игорь, добрый день!Действующее законодательство не регламентирует сроки рассмотрения банками заявлений о спорных операциях по карте. Опиентировочный срок ответа по Вашему обращению на текущий момент установлен на 10.07.2013.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 11 июля 2013 года. Ответа по своему заявлению я так и не получил.Мне ответит сбербанк?vkladchuk (мурманск) · 10.07.2013 19:36Ответ:Игорь, добрый день!Рассмотрение обращения завершено и в Ваш адрес был направлен ответ.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 5 августа, ответ до настоящего времени не получен. Мне, простите, лапшу на уши вешали?

Здравствуйте! Почему внесение изменений паспортных данных, занимает ПЯТЬ ДНЕЙ??? Более того, чтобы выяснить эту проблему, потребовалось еще ТРИ ДНЯ и консультации с десятком ваших сотрудников!!! Я в «восторге» от такой работы!!!

Здравствуйте. 25 июля 2013 года я, имея ипотечный кредит, решила его окончательно погасить воспользовавшись системой Сбербанк — Онлайн. После совершения операции я распечатала чек, в котором сумма платежа оказалась ровно на 6000 рублей больше, чем суммарно ушло на погашение процентов и основного долга, т. е грубо говоря 5 (основной долг)+1 (проценты) = 12 (сумма платежа). Звонок в службу поддержки мне ничего не дал, кроме совета сходить в местное отделение банка. В отделении банка мне подтвердили наличие задолженности в эти 6000 рублей, куда деньги делись, они не знают и посоветовали мне написать письмо на сайт банка, что я и сделала. Моё обращение было зарегистрировано и выставлен срок рассмотрения — 05 сентября 2013 г., то есть один месяц и шесть дней мои кровно заработанные деньги будут находиться где то в недрах Сбербанка. А в это время на этот остаток по-прежнему начисляются проценты, подходит срок платежа (что делать — и в черный список попасть не хочется, и платить принципиально тоже не хочется). Более того, подходит срок страхования объекта ипотеки, чего делать я уже не собиралась — кредит же погасила.Вообще временами посещает какое то чувство, что ты наедине со своими проблемами — служба поддержки некомпетентна, сотрудники отделения Сбербанка — тоже ничего сделать не могут, остается только регулярно посещать сайт Сбербанка в надежде что они наконец то найдут мои деньги. И страшно подумать, что делать если по истечении срока рассмотрения ничего не изменится (такое тоже бывало, правда не по таким «шкурным» вопросам).

Здравствуйте,при попытке пополнить карту банкомат «зажевал» 1100 рублей и саму карту.Заявление на возврат было подано в тот же день (14.07.2013), через 2 или 3 дня по телефону мы узнали присвоенный номер заявки 005252-2013-039969.Сегодня снова звонили в справочную, и нам сказали, что наше заявление до сих пор не рассмотрено. И прислали новый (!) номер заявки.На каком основании так сильно затягиваются сроки рассмотрения?Почему вообще в работе находятся банкоматы, которые «жуют» деньги, создавая клиентам неудобства?«Зажеванные» деньги — это полностью вина банка, почему клиент должен ждать возврата месяц и более?

В третий раз я обращаюсь к Вам о некачественной работе банка, но претензии не рассматриваются и деньги переведенные за обучение моего сына по получателя не дошли платеж пришлось делать повторно! Так и не понял сбербанк ворует деньги?

Добрый день!Являюсь клиентом стороннего банка в качестве ИП. У меня интернет-магазин, периодически я выставляю счета физ.клиентам в виде квитанции для оплаты в банке, ну фактически просто счета, которые они идут в любой удобный им банк и оплачивают.Когда они приходят в банк и пытаются оплатить счет, им дают ответ, что данный ИНН не пробивается или подобное и вероятно реквизиты неверные.По моим наблюдениям, чаще всего в этом «событие» мелькают Сбербанки Санкт-Петербурга, но один из клиентов уверял, что обращался и в другие банки, но объективно со Сером наблюдал данную картину уже около 3х раз за год. Так как я продаю достаточно дорогие изделия, каждая такая проблема подталкивает клиента потерять доверие и отказаться от заказа, что для меня неприемлемо.С чем это может быть связано?Спасибо.

Как я НЕ стал счастливым обладателем подарочной карты Сбербанк.Итак, начнем, увидев информацию на сайте о подарочной карте, я захотел ее приобрести. Не хотелось банально дарить деньги, и я решил подарить их в «красивой упаковке». К тому же человек очень увлекается спортом, и Олимпийский дизайн данной карты его бы однозначно порадовал бы.Информацию о карте можно посмотреть здесь и здесь.По информации с сайта, карту можно приобрести в определенных салонах связи «Евросеть». Записал несколько адресов магазинов и поехал покупать карту. Ни в одном из салонов, указанных на сайте не оказалось данной карты в наличии. Я понял, что информация на официальном сайте банка не достоверная или устаревшая. Звоню в колл-центр Евросети. Как оказалось, карт нет ни в одном салоне! Но карту можно купить, заказав ее в интернет-магазине. Причем, карты распространяются не бесплатно, вы еще должны заплатить 100 р. комиссии за сам пластик. Дико. И забрать ее можно все лишь в одном месте в Москве. Мы что, всё еще в 20 веке живем? От такого сервиса, я решил отказаться.Далее звоню в колл-центр Сбербанка. Рассказал всю историю получения карты девушке, после чего, она попросила подождать, для уточнения информации. Вернувшись, девушка сообщает мне, что карту можно получить во всех отделениях Сбербанка. Задаю уточняющий вопрос, не берет ли банк дополнительную комиссию за сам пластик? Оператор опять попросила подождать и отлучилась. Вернувшись, девушка заверила меня, что в отделениях комиссии нет. Обрадовавшись такому ответу, я пошел в ближайшее отделение банка. Однако тут меня ждало опять разочарование. Мало того что карты не оказалось в отделении, так сотрудники и не слышали даже о существовании таких карт, и сделав удивленное лицо просили объяснить, что я от них хочу. Плохо, что сотрудники банка даже не знакомы со всеми продуктами банка. Итак, было пройдено еще два отделения. Карт нет в наличии. Таким образом, банк уже второй раз дезинформирует меня об этой карте, а я трачу свое время, нервы и деньги на ее получение. Стоит отметить, что в отделении на станции метро Менделеевская, сотрудники в курсе об этих картах, и даже уточнили, что карты распространяются через партнеров, а именно через Евросеть. И опять замкнутый круг.Теперь я даже и не знаю, куда мне обратиться за достоверной информацией о наличии данных карт. А очень хотелось бы ее получить. Если карты уже не выпускаются (а мы еще даже не дожили до года Олимпиады), то зачем недостоверная информация висит на сайте Сбербанка? Если карту все-таки можно как-то получить (желательно без уплаты комиссионных) прошу сообщить мне, как и где я могу это сделать?

Здравствуйте, подала заявку на получение дебетовой молодежной карты вечером, дату, когда со мной можно созвониться поставила 6 августа, тоесть завтра.Надеюсь, что позвонят. Подскажите, пожалуйста, примерно через какое время я смогу получить свою карту и пользоваться ей?:) Зараннее спасибо.

Сегодня 05.08.2013. в отделении сбербанка Мурманское отделение До № 8627/01379 п. Росляково-1 Мурманской области, через терминал положил деньги в сумме 13300 рублей, терминал завис, деньги не перевёл. За то пришло смс с номера 900, что деньги переведены, но в действительности деньги на мой счёт не поступили. Обратился к работнику отделения, она посоветовала написать заявление о спорной операции по карте. Сказали ждите до первой звезды и виновато отвели глаза в сторону. Извинений конечно не последовало, в душе неприятный осадок, когда деньги вернуться и вернутся ли вообще вопрос. Буду ли я в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка,сомневаюсь и знакомых буду отговаривать.

почему со сберегательной книжки сняли 5000 руб. при переводе этих денег на сертификат. (500000 руб. на мою сберкнижку перевела страховая компания). при этом оператор банка ни чего не поясняла.

Здравствуйте! В январе прошлого года у меня закончилось действие зарплатной пластиковой карты, но на счету остались деньги. Банк, выдавший карту, находится в Н. Новгороде. Еще я сменила фамилию, за время действия карты. В отделении СБ г. Мытищи у меня забрали карту и сказали прийти через 3 мес за новой. Когда я пришла и стала выяснять, почему нет новой карты, оказалось, что ее уничтожили и данных на новую карту в Н. Новгороде нет. Прошло уже 1,5 года, как я оформляю документы, отправляю запросы на выплату мне денег со счета, жду положенных 45 дней. Но НИЧЕГО не происходит! Отделение СБ Мытищ, говорит, что никак не могут повлиять на отделение СБ Н. Новгорода. Что делать? Как вернуть деньги?

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация. я нахожусь заграницей и не могу зайти в банк-онлайн. а мне нужно узнать все реквизиты по моей карте (расчетный счет и т. д) как я могу это сделать?При переводе средств на счет другого банка взимается комиссия?какую максимальную сумму можно снять придя в банк? ее нужно заказывать?

Здравствуйте! В нашей семье родился второй ребенок. Благодаря помощи государства появилась возможность улучшить свои жилищные условия (в нашем случае мечтой было расширить свою жилищную площадь). Квартиру решили купить у родителей, которые переехали в город. Я обратилась в сбербанк чтобы оформить ипотечный кредит под материнский капитал, но мне отказали, при этом заявка была на рассмотрении целых 5 месяцев. Является ли основной причиной отказа родственные связи с продавцом? Есть ли шанс приобрести все-таки именно это жилье, ведь эта квартира находится в благополучном новом доме, рядом с детским садом, школой, и устраивает нас в полном объеме?

Здравствуйте! Сегодня подал онлайн заявку на кредитную карту и хотел бы её отменить,но на сайте я не нашол отмены заявки и позвонил на номер 8 800 555 5550! Мне сказали что отменить нельзя только при получении карты! Но мне же придётся за неё платить, а потом только писать заявку на отмену.Карта оформлена на меня Косинцев Александр Николаевич. Дата рождения 04.03.1999 (14 лет)Карта кредитная респект от сбербанка.Помогите пожалуйста!

сегодня получила кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. через какое время я могу их снять?

Здравствуйте у меня огромная проблема у моего мужа нарушена кредитная история много лет назад теперь я не могу взять ипотеку на себя потому что всегда отказывают.я хочу взять ипотечный кредит по специальной акции первоначальный взнос у меня есть тем более потом я могу вложить материнский капитал,и ежемесячно оплачивать.у меня хорошая история.нельзя ли сделать исключение и одобрить ведь квартира остается в залог банку и первоначальный взнос будет оплачен.у меня 2 е детей и очень тяжело снимать жилье.помогите пожалуйста стоит мне подавать документы или нет.заранее огромное спасибо

Я положила на пластиковую карту дочери 10000 рублей чтобы она оплатила подарок к дню рождения, заказанный в Америке. Она перевела указанную сумму на счет фирмы с пластиковой карты, через 5 дней приходит сообщение от американской фирмы, что сбербанк не перевел деньги а зарезервировал. что это значит? на каком основании было сделано резервирование? Дочь пошла в банк по месту выдачи пластиковой карты ее заставили написать заявление о возврате денег, которые заморожены. при этом ничего не стали ей объяснять,, не пускали к заведующей, я возмущена! мало того что деньги зависли по неизвестным причинам, соравалась посылка которая была заказана к дню рождения дочери.. испорчен праздник, настроение. Объясните мне пожалуйста.. как дальше действовать и что требовать

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему Сбербанк не предоставляет отдельную услугу по СМС-информированию клиентов? Услуга входит только в полный комплект Мобильного банка. У меня нет необходимости платить с телефона, а только быть в курсе что происходит по моим счетам. Более того использование системы Мобильный банк стало не безопасным (http://www.rg.ru/2013/07/31/sms-virus-site-anons.html). Вместо одной услуги Сбербанк мне навязывает ненужные. Можно ли получать информацию о состоянии счета без подключения мобильного банка?

Здравствуйте! Я в 21 марта заключила кредитный договор. Гасить сумму по кредиту я могу только с помощью перевода нужной суммы через «Почту России». Каждый месяц до 21 числа я гасила кредит но последний платеж отправленный мной от 19 июля потерялся где-то в банке. Мне приходят смс сообщения, что я не погасила кредит, но как быть я же деньги перечислила. Я связалась с Главпочтамтом, где мне сказали, что перевод в банк произведен, а банк утверждает что деньги на счет не поступали. Помогите мне советом, что мне делать и как быть в этой ситуации. Спасибо.

Ночью (4.00) 06 августа 2013 г. я решил разменять деньги через банкомат Сбербанка по адресу: г. Уфа, Проспект Октября, 85 (терминал 342909), у меня были две купюры по 5000. Я положил на свою карту 10100 рублей (100 рублей положил, чтобы округлить сумму), 5000 банкомат мне вернул, на счет зачислилось 5100, затем я еще раз положил 5000, они зачислились.Затем я сделал запрос «Снятие наличных», выбрал функцию «С разменом». Банкомат начал считать деньги, выдал карточку. На табло вышла надпись «Возьмите ваши деньги и чек». Но в течение нескольких минут, он не выдал ни деньги, ни чек. Затем опять начал пересчитывать, я опять ждал несколько минут, но банкомат так и не выдал мне ни денег, ни чека. Я опять вставил карту проверить счет, но вышла надпись на экране «наличные не выдает».Проверил карточку в другом банкомате, сумма 10000 была списана.Я позвонил на горячую линию в 04.22, с номера 89174319336, мне сказали написать заявление, оно будет рассматриваться от 5 до 24 дней. В 10.00 я пошел в отделение Сбербанка по адресу: г. Уфа, Проспект Октября, 85 написал заявление, мне сказали, что оно будет рассматриваться от двух недель до месяца.Мне не понятно, почему работники одного банка дают разную информацию. Какие на самом деле сроки рассмотрения заявления. Как мне вернуть мои деньги??????

Добрый день! 07.05.2013 года мной был внесён платёж на сумму 2100,00 рублей за номером 434843449 криоконсервация биоматериала. Далее 29.05.2013 года № 103-10-04/176605 мне пришло письмо от Сбербанка России, что невозможно идентифицировать платёж. Мной было написано заявление, чтобы деньги в сумме 2100,00 руб., были возвращены мне на карточку.18.06.2013 года я повторно провожу платёж на сумму 4200,00 руб. за номером 448958378 криоконсервация биоматериала. Далее 05.07.2013 года № 103-10-04/213245 мне пришло письмо от Сбербанка России, что невозможно идентифицировать платёж.Дело в том, что реквизиты куда перечисляются деньги указаны правильно. За первый платёж (2100,00 руб.) деньги мне на карточку не поступали. В чём причина, мне наш Сбербанк не говорит, ссылаются что реквизиты я указываю неверно. Реквизиты проверенны и ни чего не изменилось. Дело в том что платежи мои не проходят с мая месяца и мои биоматериалы могут утилизировать. Пожалуйста выясните причину и что мне сделать, чтобы моя оплата была перечислена по месту требования. Спасибо.

Добрый день! У меня есть игровой счет в букмекерской конторе ФОНБЕТ, я делал депозит через кредитную карту. 31 июля 2013 г контора сделала реверс на мой депозит. Деньги еще не поступили! Сообщите о сроках зачисления денежных средств? В контору я уже 3 раза звонил и они подтверждают что ошибок никаких не было. 2 августа я звонил в службу поддержки клиентов СБ, оператор пояснил мне что видит перевод и он находиться в обработке. 4 августа я вновь позвонил в службу поддержки СБ, на этот раз оператор мне ответила, что никаких переводов она не видит и рекомендовала обратиться к стороне отправителю. Звоню к контору мне сообщают в очередной раз, что реверс прошел успешно и все вопросы по зачислению уточняйте в банке эмитенте. Поясните мне процесс возврата денег на кредитную карту?

Почему мне отказывают в досрочном погашении по Автокредиту от Сбербанка из-за просроченного КАСКО? Причем тут КАСКО и досрочное погашение? В договоре про это ни слова. По логике полный бред. По закону-противозаконно.

Добрый день!23.07.2013 я подала заявку на потребительский кредит на 3 года с поручителем. Т. к. я являюсь зарплатным клиентом в Сбере, от меня требовался лишь паспорт, но поручитель предоставил свой паспорт, справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки, заверенную работодателем, а также аналогичное моему заявление на предоставление кредита.24.07.2013 кредит был одобрен. Но мы не стали его брать и попросили вернуть документы поручителя. Так вот, по сей день сотрудники банка отказываются вернуть нам указанные документы, ничем не мотивируя свой отказ.Ответьте, пожалуйста, на каком основании нам не хотят возвращать документы?

Добрый день! 05 августа 2013г в 16ч.09м в отделении Сбербанка № 7811/01606 по адресу Москва, ул. Сретенка,14 в терминале № 514351 мною были успешно положены на карту Сбербанка 20000 (Двадцать тысяч) рублей 00 копеек. Так как деньги кладутся целиком пачкой, вторую пачку в сумме также 20000 (Двадцать тысяч) рублей 00 копеек я попыталась положить на ту же карту в 16ч12м.. На экране терминала, после того как я положила пачку в приемное устройство, появилась сообщение «Возьмите не принятые купюры», но никаких купюр не появилось из банкомата. Позже появилась на экране появилось сообщение «Технический сбой» и я осталась один на один с железным ящиком.Никто из сотрудников отделения помочь мне не смог, так как они занимаются только юрлицами и не имеют отношения к банкоматам.Я позвонила по тел., указанному на банкомате. После долгих переговоров, мне сообщили, что мое заявление о спорной операции принято. Значит я осталась без денег, без каких либо подтверждений о том, что я положила деньги в банкомат и даже без свидетелей. Никаких инструкций по поведению в такой ситуации в помещении нет. На всяких случай я оставила письменное заявление в ближайшем отделении Сбербанка -доп. Офис № 01762 на ул. Сретенка,17 стр.1—2. Сказали, что срок рассмотрения 1 месяц.Но, если банкомат неисправен, значит его надо опечатать и прекратить его работу и сделать инкассацию. Ничего этого не было сделано и банкомат продолжал работу.Я считаю, что Сбербанком были нарушены мои права потребителя.и банк ненадлежащим способом исполняет свои обязанности по оказанию услуг. За неправомерное использование чужих денежных средств положена компенсация.Прошу сообщить мне на мой e-mail: elena_erofeeva@list.ru в какой срок мне будут возвращены мои деньги и какая мне будет компенсация от Сбербанка за невозможность пользоваться своими деньгами и моральный ущерб, т. к. я пожилой человек и у меня в той ситуации подскочило давление и вполне могло произойти несчастье (я еле доехала до дома,т.к. сумма для меня существенная).

Здравствуйте!Я написал обращение через сайт сбербанка. Обращению присвоили номер и пришло письмо следующее:Ваше обращение зарегистрировано 23.07.2013 в 15:46:35 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2013-065961. ОАО «Сбербанк России»Проверил через сайт-статус «принят банком».Почему на следующий день на сайте проверки статуса обращения, это обращение уже не найдено и пишет, что неверный номер? Куда оно делось?

Здравствуйте!Почему с 1 июля 2013 года, форма анкеты- заявления была изменена до не узнаваемости. Заполнять её стало не возможно. Просто ужасный фон и шрифт?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.Ситуация следующая: я оплатила квартплату через Сбербанк онлайн в конце марта 2013 г. При переводе не указала лиц.счет, в результате деньги не зачислились и с тех пор «гуляют».Писала обращение дважды, 1-й раз 23 апреля, ответили 04 июня, что платеж исполнен. Выясняла в ЖЭУ, где мне подтвердили, что деньги приходили, но из-за отсутствия лиц.счета были возвращены в Сбербанк на мое имя, сообщили номер и дату платежного поручения (9 апреля 2013 г.), т. е на момент моего обращения деньги уже вернулись в банк.Второй раз я написала обращение 24 июня 2013 г. Указала дату и номер «возвратной платежки» и просила зачислить мои деньги на счет моей карты Сбербанка. .Уже вышел 30-дневный срок(рабочих дней) рассмотрения претензии, на мои звонки мне отвечают что ответа нет и предлагают написать новое обращение с тем же сроком ответа. Кому пожаловаться????????

Уважаемая Елизавета. Вы либо меня не поняли либо у меня нет двух высших.Читать книжки я умею, даже интерактивные. Мне не важно какие темненькие или светленькие. Мне надо ПОПРОБОВАТЬ, а не почитать!Вопрос: СББОЛ. Неужели так сложно выложить дэмо-версию СББОЛ, с дэмо-ключами, чтобы клиенты потренировались, попробовали. Перестанут задавать лишние вопросы!!! Я, как ИП не хочу, после СПЭД («светлая» ему память) мучатся с еще одним образцом НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!RE: На сайте банка представлена интерактивная версия программы Сбербанк Бизнес Онлайн, в которой клиенты могут ознакомиться с функциями системы http://sberbank.ru/rostov/ru/s_m_business/new_means/С уважением, Елизавета Меркулова

Добрый деньс января 2013 не могут перевести деньги по длительному поручению по квартплатепроверяли сверяли решили с марта новое поручение оформили опять ничего в июне опять сделали новое поручение и сегодня я пошла в сберкассу и ничего не перевели и я опять сама оплачивала квитанцию а так как я вовремя не оплачиваю у меня растут еще и пенядля меня это принципиально так как я часто уезжаю поэтому я максимально все платежиперевела на длительные поручениячто мне делатьзвонила на линию сбербанка сказали обращаться к заведующейобращалась вместе с оператором делали длительное поручениеитог ничего не перевелиспасибо

Здравствуйте!Столкнулся с такой ситуацией по Программе страхования. Оформил потребительский кредит со страхованием 30 апреля 2013 года. Но обстоятельства сложились таким образом, что сам кредит не потребовался и уже в начале мая я был готов вернуть всю сумму.В первой декаде мая обратился в отделение банка, где написал заявление о досрочном погашении кредита, сотрудница банка проверила наличие необходимой суммы на сберкнижке. На мое предложение написать также заявление о прекращении участия в Программе добровольного страхования и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк Росии» сотрудница ответила, что такое заявление у меня не примет. «Приходите, когда будет погашен кредит», т. е. после 30 мая 2013. В первых числах июня мной было подано заявление о прекращении участия в программе Добровольног страхования другой сотруднице. К сожалению, до сих пор никакой денежной суммы мне не переведено (прошло уже два месяца). Дважды подходил в банк. В первом случае сотрудница проверила наличие моего заявления и сказала что сумма будет переведена в ближайшее время. Во второй раз (вчера) сотрудница была в отпуске и мой вопрос остался без ответа.Вопросы:1. Насколько правомерны действия сотрудницы об отказе приема моего заявления о прекращения участия в программе страхования в мае? Какие действия мне следует предпринять?2. Почему сотрудники банка не выдают на руки копии заявлений или расписку об получении?3. Какую часть суммы я потерял, не подав заявления о прекращении страхования в мае?4. В течение какого времени мне возвратят денежные средства в связи с прекращением участия в программе страхования?

В 15:45 пришли две sms с номера 900 с содержанием:test test test testtest test test testtest test test testtest test test testtest test test testЧто это? Сбой системы?

как Вы считаете,могу ли я получить компенсацию по вкладам 1991 г Сбербанка СССР,за своего отца,которого уже нет в живых с 1998 года?если у меня нет документа,подтверждающий наследственное право.т.к. мы не оформляли наследство в течении полу года.но есть все документы по вкладу этому.т.е. эта сберегательная книжка.

Добрый день.Прошу прокомментировать содержимое пункта в форме договора http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_privn.rtfп. 5.6. Банк не несет ответственности за полноту, достоверность и действительность документа, указанного в п. 3.3.2 настоящего Договора. п 3.3.2 определяет допуск к ячейке Продавца при отсутствии Покупателя.И еще вопрос: В указанной форме отсутствует какая бы то ни было информация о ответственности Банка за сохранность содержимого арендованной ячейки,— какие гарантии остаются у клиента вашего банка?

Здравствуйте!Исправлена ли проблема с выпуском виртуальных карт? Если нет, то можно ли как-то подписаться, чтобы мне пришло письмо или смс, как только проблема будет решена?:)Спасибо!

Спасибо за ответ. Если бы так было на самом деле! А кроме страховки была навязана услуга какого-то платного пенсионного информирования. Она даже влезла в он-лайн банкинг. И как от нее избавиться я не знаю.

Здравствуйте. Такая ситуация: 04.07.2013 на телефон пришла смс о переводе денежных средств в счет оплаты мобильного телефона, который давно не использовался и был утерян, о чем были устно уведомлены сотрудники банка при очередном обращении в банк. в этот же день (04.07.2013) позвонили в банк с вопросом куда ушли деньги и просьбой заблокировать карту. т. к. сообщение пришло вечером, то письменное заявление подали только на следующий день 05.07.2013 г. денежные средства никто не вернул. сегодня взяли выписку, оказывается фактически списание денежных средств произошло только 08.07. 2013 г., т. е. уже после получения банком письменного возражения на данную операцию!!!в соответствии со ст. 854 ГК РФ денежные средства списываются только на основании распоряжения клиента, которого не было!!!!Переводить 10000 на сотовый телефон,с тем учетом что до этого такого размера списаний на сотовый телефон не было, не целесообразно и сомнительно!!!даже после поступления в банк письменного возражения на операцию, банком все равно было произведено списание!!на каком основании было произведено списание денежных средств после получения письменного возражения на операцию?

27.07.2013 года на мой телефон подряд пошли смс: 1. вы вошли в систему сбербанк-онлайн … (даже пк не включал); 2. …покупка на сумму 5000 р. BEELINE успешно…; 3. …покупка на сумму 5000 р. BEELINE успешно…; 4. … отказ сумма 5000 р. BEELINE…; 5. …карта заблокирована банком… позвоните и т. д и т. п. При пользовании системой СБ-ОНЛАЙН всегда использовал разовые пороли по смс, с банкомата разовые пороли не брал. Как с моей карты были переведены деньги если я в этот день в систему не входил и соответственно ни каких операций не подтверждал? Для кого придуманы эти пороли если кто-то и без них свободно совершает операции с моей карты?

Обратился за потребительским кредитом в отделение в Красногорске по улице ленина спустя день заехал в кредите отказали при подтвержденном доходе более 300 тысяч и карте зарплатой в сбербанке, у меня вопрос по каким критериям ваши оценщики предложили мне кредитную карту виза Голд с лимитом 350 тысяч без каких либо заявлений и отказали в кредите на год в размере миллион? Хочу кстати отметить чрезвычайно низкий профессиональный уровень ваших сотрудников которые на вопрос как я могу разместить 2 000 000 на счету вашего банка не знали какие вклады предлагают максимальный процент. Поздравляю вас в результате средства я разместил в другом не менее уважаемом банке а кредит оформлять в Райфайзенге буду. Прошу лишь указать кого поощрят в красногорском отделении за такую прекрасную работу?

Здравствуйте.В последнее время ваш банк настойчиво предлагает кредитные карты (данное предложение мне не интересно), в то время как меня больше интересует услуга овердрафт к моей дебетовой карте (MasterCard Standard) в отделении мне сказали что данная услуга не предоставляется. Собственно вопрос планируется ли введение данной услуги?

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста, при перечислении по договору долевого участия строительной компании первоначального взноса (собственных средств) при ипотеке Сбербанка берется ли комиссия Сбербанком?Кредитный инспектор Ипотечного Центра Сбербанка (ИЦСБ)- утверждает, что не берется (собственно, поэтому я и решил провести операцию через Сбербанк)Операционно-кассовый работник (ОКР) Доп Офиса, в котором мне довелось провести операцию, посчитала, что комиссия берется.. и взяла (2 000 руб)Так кто же все-таки прав?Позже пришел снова к кредитному инспектору — она от своих слов не отказывается — утверждает, что комиссия не берется. Подошел к ОКР этого же отделения ИЦСБ с тем же вопросом — не берется и была готова провести операцию. Пошел в отделение Сбербанка, где провели операцию, но уже к двум другим сотрудникам Доп Офиса ОКР — утверждают, что берется.Так берется ли комиссия или не берется за данную операцию?!с ув, В. А.

01.08.2013 г., на номер моего телефона пришло sms-сообщение, что моя кредитная карта была заблокирована «по подозрению в компрометации». Естественно, после прочтения данной информации я связался с оператором банка по номеру указанному на карте. Мне что-то невнятно пояснили про мерзких мошенников и их преступных замыслах направленных на банкоматы столицы. Предложили бесплатно переоформить кредитную карту, пояснив при этом, что срок получения новой карты составляет 6 дней если оформление карты будет проходить по месту получения старой и 9 если по выбранному мной.Сегодня, 06.08.13., позвонить в отделение по всем указанным на сайте номерам телефонов у меня не получилось [/B], просто никто в течении часа трубу не брал, и я поехал через пол города туда лично.В отделении мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ моя карта была заблокирована 04.08.2013 г., и будет готова через ТРИ дня. Узнать готова ли карта, мне можно позвонив по телефону указанному на визитке, которую мне дали как утешительный приз. Я понял, что этот специальный секретный номер телефона отделения, предназначен для таких бедолаг как я, которым ваш банк угробил отпуск.ВОПРОСЫ:[B]1. Предоставление заведомо ложной информации клиентам ваша обычная политика?2. Правильно ли я понял, что так как карта про которую я веду речь является «зарплатной», хранить на её счёте денежные средства нельзя, а просто получать их сразу после зарплаты нести в другой банк?3. Будет ли остаток денежных средств на новой кредитной карте хоть немного похож на сумму старой?4. Собирается ли Сбербанк России компенсировать мне потраченное время и стоимость топлива которое я потрачу на поездки в ваше славное заведение?

У меня в сбербанке-онлайн висят две карты, которые я не получал и не пользовался ими! Обе с долгами −750 и −30 и меня это иногда бесит! Обе они выпущены в одном отделении! Я конечно туда обращался и просил, чтобы они их убрали, но они мне говорят, что они у себя в системе их не видят! В Москву звонил, там говорят идите снова в это отделение… замкнутый круг! Вы поможете их убрать?

Доброй ночи. У меня с карты сбербанка списали за две недели сумму 160 тыс рублей. Претензию в банк написали и банк рассматривал 1.5 месяца. Ответили что деньги были списаны через мобильный банк. Мобильный банк был подключен в декабре прошлого года без моего ведома, паспорта и др. документов в центральном банке на бывший мой номер БИЛАЙН, которым не пользуюсь с 2008 года. Карту перевыпускала в апреле 2012года и был указан номер МТС, но на него мобильный банк не подключили.Столкнулась с очень плохим и грубым отношением сотрудников. Не могу сделать распечатку своей банковской карты. Просто ее не дают. Походы в банк и простой в очереди не дают никаких результатов, никто ничего не знает и помочь не хочет. Как поступить дальше? Что мне делать?С уважением Мария.

Добрый день!После обновления системы Сбербанк Онлайн в мае-июне 2012 года, мною было обноружено, что на мне в данной системе числится поручительсво мне не знакомого человека, у котрого оформлен кредит в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я 20.06.2012 обратился в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892 с заявлением, где описал данную ситуацию и попросил убрать поручительство с моего личного кабинета в Сбербанк Онлайне. Спустя 30 рабочих дней, мне позвонили с call-центра и сказали, что для того чтоб информация о кредите не отображалась на главной странице, для этого нужно убрать галочку в настройках, а эту системную ошибку в ближайшее время уберут. Спустя 6 месяцев чужой кредит как «висел» на мне,так и оставался «висеть». Я обратился в то же самое отленеие Сбербанка 05.02.2013 с повторным заявлением, где уже более подробно расписал что к чему и попросил разобраться в сложившейся ситуации и убрать неверную информацию о моем поручительстве. Данное заявление было принято вашим сотрудником, но она мне сказала, что данное заявление в системе не будем регестрировать, а повторно запустим первое…спустя 30 рабочих дней я так и не получил информации. Приехва спустя 30 рабочих дней в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892, на что мне сотрудник сказал, что по данному вопросу они в г. Санкт-Петербурге решить не могут, что нужно обращаться в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я тогда попросил у сотрудника уточнить информацию: данная ошибка техническая или я числюсь действительно в кредитной системе как созаемщик, на что мне был дан ответ, что я на мне не «весит» данный кредит. Далее, по счастливым обстоятельствам, я оказался в г. Новосибирск, где и продолжил разбираться в своей проблеме. Обратился 18.06.2013 в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России» и рассказал в чем проблема, меня выслушали, при мне позвонили человеку, у которого я числюсь созаемщиком, и попросили прийти в банк со своим экземпляром кредитного договора, чтоб прояснить вопросы по поводу моей проблемы. Спустя три дня я созвонился с сотрудником, к которому я обращался и он мне сказал, что все хорошо, человек принес свой кредитный договор, и что я там не числюсь созаемщиком. И предложил мне подъехать в отделение для написания притензии. Притензия была написана, к ней было приложено копия кредитного договора. Зарегестрировали заявление под номером 004444-2013-108337, честно подождал 30 рабочих дней, позвонил в call-центр, где мне сказали, что притензия расмотрена и рассказали, что в вкладке «Кредиты» в системе Сбербанка онлайн по кредиту отображается… и перечислили всю информацию, которую я могу увидеть в данной вкладке по кредиту, на что я девушке ответил, что я не по этому поводу обращался и что в написанной мною притензии было указано, что прошу убрать неверную информацию в системе сбербанка, так как не являюсь созаемщиком по данному кредиту…Рассказал еще раз все девушке, она составила еще одно обращение(002207-2013-265653) с моих слов и сказала ждите еще 30 рабочих дней…это вот меня и убило окончательно! Я из-за вашей системной или человеческой ошибки не могу получить кредит в полном объеме, что рушит все мои планы и приносит моральный ущерб. Прошу помочь ускорить разбирательство по данному вопросу.

Зарегистрировался в программе «Спасибо от Сбербанка» мне пришёл пароль в контакт-центре. Вопрос как найти контакт-центр, чтобы на него зайти?

МОЕЙ МАМЕ ПЕНСИЮ ПЕРЕВОДЯТ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ,КОТОРУЮ ЗАБРАЛА МОЯ ПЛЕМЯННИЦА (ЕЕ ВНУЧКА). МОЖНО ЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТОЧКУ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ?

как сообщить в сбербанк о смерти владельца сберкнижки?

МАМА умерла. Сберкнижка у сестры, у неё доверенность на пользование сберкнижкой. Как заблокировать сберкнижку?

Здравствуйте. Очень хотелось бы знать, что сделано по моему спорному заявлению 004140-2013-035103, какие приняты меры. Ответ «зарегистрировано», не устраивает. Ждем возврата денег, очень хочется знать когда это произойдет? а так же чем определен последний срок рассмотрения заявления 8 сентября 2013 года, как сообщено на горячей линии? Обращения граждан рассматриваются в соответствии с ФЗ или у сбербанка свой порядок рассмотрения обращения граждан?

Здравствуйте! Взяла кредит в вашем банке 10 июня со страховкой. 13 июня написала заявление об отказе от страхования. По сей день деньги на текущий вклад не перечислены!Объяснений менеджеры вашего банка не дают, по горячей линии просят обратиться в отделение банка, где был взят кредит. Две недели подряд мы ездим в сбербанк с вопросом когда перечислят денежные средства???? Ответьте пожалуйста когда наконец то перечислят денежные средства от отказа от страхования???

Добрый день уважаемые представители Сбербанка.2 недели назад отправил в электронной форме письмо со спорной операцией. Прикрепил все, что от меня требовалось, как сотрудник сказал, чем больше документов предоставите тем оперативнее будет решаться Ваша проблема. Но уже прошло 2 недели и не как ничего не решается??? Мне кажется, что мое заявление вообще никто не рассматривает, всегда в Сбербанке все устраивало, но в этот раз происходят какие то огромные задержки… Надеюсь я так же останусь положительного мнения о Вас. С Уважением Игорь.

Прошу обратить внимание на мой Отзыв № 5266792 в Народном рейтинге банков и помочь разрешении ситуации

Добрый день! Банк Испании одобрил мне ипотеку на покупку квартиры, для завершения сделки банк запросил по SWIFT коду у Сбербанка подтверждение,что я являюсь клиентом Сбербанка и подлинность рекомендательного письма которое было предоставлено в банк Испании с пакетом документов. В нашем отделении не могут или не знают как это сделать и отказывают в подтверждении ссылаясь на безопасность. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации и кто может мне помочь.

Добрый день. Практически невозможно дозвонится до ипотечного центра на пр. Невский 99—101 по указанному на сайте телефону 326-35-44 — просто никто не берет трубку. Приходится ездить каждый раз, и отстоять очередь, чтобы уточнить что-нибудь — так нельзя.

Здравствуйте, я пыталась заказать через интернет с сайта http://needsupply.com/но операция была отклонена, я написала им письмо и выяснилось, что проблема в банке, в котором у меня карта. я пользуюсь VISA electron. Подскажите, есть какие-то ограничения на онлайн-заказы?

Добрый день!29 мая 2013 я взяла потребительский кредит в Сбербанке, при оформлении кредита оформила страховку, которая составила 14 616 руб, благодаря данному сайту решила вернуть сумму страховки, для чего 13 июня 2013 приехала в отделение и написала заявление о возврате суммы страховки, на данном заявлении обозначено, что согласно правилам страхования мне должны вернуть 100% всей суммы (т к и месяца еще не прошло). Обещали вернуть в течение 30 дней, обещание не выполнили, вернули после моих напоминаний и то 12 716 руб! сегодня звонила в отделение и спросила, куда делись еще 1900 руб, на что получила ответ что из-за того, что я уже была внесена в реестр страховщиков (что то вроде того, не помню точно формулировку) с меня удержали данную сумму. Что мне делать? заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Я хотела бы уточнить следующие обстоятельтсва. Я являюсь пользователем зарплатной карты Сбербанка России, на прошлой неделе мне пришло смс от сбербанка, о том что они могут предоставить мне кредит на сумму 1400000 рублей под 19,5 процентов. Я подумала и решила взять кредит, поскольку мне это выгодно. Я пошла в свое отделение сбербанка и подала заявку. но возникла проблема в том что я недавно вышла замуж и поменяла фамилию, а карту которая у меня была на девичью фамилию не поменяла. Работники сбербанка очень корректно и вежливо предложили мне поменять карту. Я поменяла и подала заявку, но прошло уже почти неделя но ничего не происходит кредитный эксперт мне тоже ничего пояснить не может. Как мне быть в моей ситуации, мое социальное положение и ежемесячный доход позволяет мне брать такую сумму. Если можете мне помочь, буду Вам очень признательна, за ранее спасибо.

здравствуйте! у меня такая ситуация….мне на карту начисляли деньги на работе 5 августа….пришли книжные и остатки зарплаты а мои декретные деньги нет….я позвонила в бухгалтерию мне сказали подождать…..я ждала до сегодняшнего дня 7 августа….не дождалась позвонила снова….они после этого позвонили в сбербанк и мне сказали что просто платеж не прошел и теперь ждать деньги только на следующей неделе…(((хочу спросить если платеж не прошел то через какое время он начисляется заново??правда ли что так долго надо снова ждать?и почему раз платеж не прошел банк не позвонил в бухгалтерию и не сообщил об этом?очень нужен ваш ответ(т.к декретные жду уже больше месяца((((

Здравствуйте! у меня такой вопрос. У меня в сбербанке уже есть действующий кредит 300 тыс. я могу взять еще один кредитна сумму 650.000 на погашение этого и других кредитов,чтобы платить только за один кредит в сбербанке. СПАСИБО

Необходимо получить справку о состоянии счета, а так же выписку по движению денег за 6 месяцев. Карта открыта в Москве — СБЕРБАНК РФ МАРЬИНОРОЩИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 7981/01136. Есть ли на данный момент возможность получить необходимые мне данные по карте в г. Одинцово Московской области?Спасибо.

не могу найти ответ

Здравствуйте! У меня лимит по кредитной карте 30000, бывали переодические небольшие просрочки. Карта заблокирована-неактивна, осталось внести 4000руб до 30000т.р. Могу ли я рассчитывать после внесения остатка, что карта заработает или надо перевыпускать карту.

Здравствуйте! Произошла следующая неприятная ситуация: 30.07.2013 вносила 5000 руб. на собственную банковскую карту через терминал самообслуживания, находящийся в отделении № 8637/0101 г. Северодвинска Архангельской области, данную операцию провожу не первый раз, поэтому делала все как обычно, после того как вставила денежную купюру, на экране появилась сумма 5000, отлично! операцию завершить, далее выходит чек: внесено через депозит 5000 руб., последние четыре цифры моей карты! То есть по чеку операция прошла успешна, но деньги на счете не появились ни через сутки, ни через трое, звонила по номеру 8800 5555550 и девушка ответила, что этой операции тоже не видит. 02.08.2013 написано заявление о спорной транзакции, присвоен номер 000407-2013-096314, сотрудница сказала, что срок рассмотрения 30 дней! ВОПРОС: куда зачислены мои 5000 руб? и почему чтоб вернуть свои же деньги я должна ждать 30 дней? Для банка это конечно смешная сумма, но для меня она значима, деньги были предназначены для оплаты кредита! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет и не считаю нужным дарить свои деньги Сбербанку в безвозмездное пользование! Прошу ускорить процесс рассмотрения заявления! Спасибо!

Господа,Ваш громаднейший Банк неспособен обеспечить клиента простейшей информацией.Мой кредит должен был погаситься досрочно почти 2 недели назад.До сих пор не могу получить информации, что с моим кредитом ни по одному каналу связи:1) Коллцентр — около 8 звонков, последний сегодня в 17:052) Отделения — около 250—300 безответных звонков в отделение в Нижнем Новгороде на Фильченкова и лично ходил на Петербургскую 28 в Казани, где беседовал с руководителем Риммой3) Банки.ру — народный отзыв и вопрос\ответ,4) Терминалы самообслуживания в городе Казань,5) Интернет заявление 000912-2013-068467, поданное в Сбер в конце июляТребую предоставить мне информацию по моим требованиям, изложенным по отзывуhttp://www.banki.ru/services/response…ID=5250138Надеюсь на понимание.Администратор, прошу удалить мой предыдущий запрос ниже.В нем ошибки.Спасибо.

Я получаю зарплату через сбербанк. 25 июня подала заявку и все документы в сбербанк в своем поселке на покупку готового вторичного жилья в течении трех дней пришла смс кредит одобрили на сумму 1600000. Кредитный инспектор дала нам справку какие документы нам надо собрать. буквально в течении двух недель собрали документы на приобретаемую квартиру. Сдали инспектору, она даже не посмотрела сказала если что не так то позвонить. Мы каждый день ей названивали. сказал ждите все нормально. через две недели звонит и говорит. что нам пришел отказ, причину объяснить не смогла сказала что по объекту недвижимости не прошли. сказали прийдите я вам объясню два дня я ходила а она завтра да завтра потом попали к ней она объясняет что якобу у мужа плохая кредитная история. Мы с мужем всегда берем кредиты и гасим. нам постояно поступают предолжения с банков. Попросили дать решение однако она не дала и не показывает.Такое разве возможно? дают потом отказывают а мы уже задаток внесли.

Добрый день.Я описал инцидент с погашением по кредиту на портале http://www.banki.ru/services/response…ID=5287257Вы могли бы прояснить: действительно ли подобный «залет» вашего клиента (т.е. меня) стал причиной испорченной кредитной истории и действительно ли кредитная история была исправлена? Ответ претензионной службы явно сделан под «копирку» и у меня до сих пор остаются нехорошие предчувствия в отношении моей кредитной истории. Ответ на обращение № 000108-2013-006760 получен был 25.04.2013.С уважением,Павел Д

Здравствуйте! Мой муж открыл счёт в Сбербанке. На этот счёт он положил деньги, которые не может теперь снять с карты достаточно длительное время. Мы уже писали заявление в местный банк, где был открыт счёт. Заявление через месяц рассмотрели, сказали что деньги придут в течении 3 дней, но опять этого не произошло… Мы ждём деньги на карту уже 1,5 месяца с открытия счёта, а нам платить ипотеку! Что же делать, обращаться в суд?

Здравствуйте!!! 3 раза обращалась в сбербанк по поводу предварительного решения по ипотечному кредитованию, 2012 году получила одобрение, администрация города требует от меня обновление документа, 2013 г. дважды получила отказ от сбербанка, не могу понять причину отказа, я и мой муж платежеспособны, являемся держателями карт сбербанка. Информацию в анкете подавали достоверно. Пожалуйста помогите разобраться в сложившейся ситуации.

26.06.2013 я обратился в Ненецкое отделение сбербанка по месту жительства в городе Нарьян-Мар Ненецкого АО с заявлением на выдачу международной карты. В отделении мне сказали, что срок изготовления карты 2—3 недели.Думаю, как хорошо,что обратился заранее, так как в августе собираюсь ехать в Латвию и пользоваться там данной международной картой. Благополучно иду за своей картой спустя 3 недели, но в банке мне говорят, что еще карта не готова, подойдите через неделю.Хорошо, иду за картой 02.08.2013, на что мне отвечают, что карты моей опять нет и даже заявку мою в базе они не видят.!!!!!! Убедили,что сделали повторную заявку и велели подойти 07.08.2013, т. е.сегодня. Узнаю я сегодня,что моей карты опять нет!!!и просят подойти еще через несколько дней!!! Что это за качество предоставление услуги гражданам??? Я пенсионер, через неделю лечу в Ригу респ.Латвии, а карты до сих пор нет!!! Для чего тогда обозначены такие сроки и вид карты, если граждане не могут своевременно получить свою карту!!!!!! Я что теперь должен каждые пару дней бегать в банк и тормошить специалистов, что там работают???!!!! Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! У меня следующая проблема.22.07.2013 г. когда я пришел в отделение ОАО «Сбербанк» внести плату за кредит от сотрудников банка я узнал «прекрасную» новость. Операционистка мне сообщила, что на моем кредитном счете арестована сумма. После чего я обратился в Федеральную службу судебных приставов, сотрудники которой мне ответили,что задолженностей я не имею и не имел никогда. Обращаю Ваше внимание на то, что постановление об аресте денежных средств на моем кредитном счете я не получал.Далее (25.07.2013 г.) я обратился в районное отделение ОАО «Сбербанк» с заявлением о предоставлении копии постановления, на основании которого была арестована сумма на моем кредитном счете. Срок исполнения был назначен на 01.08.2013 г. На сегодняшний день от Ваших сотрудников,как говорится, ни ответа ни привета. Операция по списанию арестованной суммы произошла 25.07.13 г. и соответственно на моем счету сейчас отрицательный баланс, который равен арестованной сумме.Скажите, пожалуйста, для сотрудников ОАО «Сбербанк» нарушение моих прав и свобод это обыденность? Мне казалось мы живем в правовом государстве…

Здравствуйте,Не могли бы вы привести найти тарифы Сбербанка по карте МАЕSTRO MOMENYUM для перевода денег на неё и различных регионов,то есть какая комиссия за снятие денежных средств,если перевод сделан из Москвы,из другого региона в Москву? Зависит ли комиссия от суммы перевода?Спасибо

можно ли привязать банковскую карту онлайн к лицевому счёту???

Здравствуйте, я вчера описала мою проблема в обращении к Вам, но ответа так и не получила… хотелось бы прояснить ситуацию и получить конкретный ответ, сколько же ждать ответа из сбербанка, спасибо.

Здравствуйте! Я в соц.сети заказала вещи и оплатила заказ со своей карты им на карту, в общем заказы не пришли и деньги возвращать не хотят. Могу ли я как-то их вернуть, если да, то как? Заранее спасибо!

Я второй месяц не могу получить карточку. Что предпринять?!!!!

Как можно узнать какой номер мобильного телефона привязан к банковской карте? Спасибо

Решила открыть в СБЕР Банке дебетовую карту с индивидуальным дизайном. ЕЕ можно оформить только через онлайн ресурс.Заполнила онлайн заявку. Получила номер онлайн заявки По задекларированному на сайте банка сценарию со мной в течении 3-х банковских дней должны были связаться сотрудники банка,чтобы утвердить дизайн будущей карты. Прошла неделя. Со мной никто не связался. Обратилась в центр поддержки клиентов и оставила обращение(это термин предложенный сотрудниками call-центра),которое (внимание!!!) будет рассматриваться от 5 до 20 рабочих дней.Прошло еще несколько дней,повторно обратилась в консультационный центр,повторно еще оставила 2 обращения. Суть «обращения» как собственно и самого вопроса предельна проста и банальна:1) когда со мной свяжутся сотрудники банка для обсуждения дизайна будущей карты? 2)Соблюдаются ли сроки указанные на сайте банка и и для кого они тогда написаны? 3)Почему такие простые вопросы ставят в тупик работников Вашего call-центра?

Добрый день! Банковская карта застряла в банкомате 07.08.2013 г., находящемся в торговом центре «Добрыня». Обратился в центральный офис сбербанка г. Городец с просьбой принять меры по возврату карты, написал заявление (предложил свою помощь по доставке специалиста к банкомату и обратно). Конкретного срока выполнения моей просьбы не получил («ждите в течении недели»). Хотелось бы ознакомится с порядком действий работников сбербанка при таком случае и сроки выполнения обращения. Спасибо!  

Проживаю в г. Екатеринбурге Свердловской области. Часто пользуюсь расчетной картой сбербанка. В переходах метро установлено очень много банкоматов различных банков. Почему нет банкоматов сбербанка ни в одном? вопрос безопасности?

С памяткой держателю карт ОАО «Сбербанк России» ознакомилась. Прошу указать алгоритм действий клиента, если после введения пин-кода (оплата покупки в ресторане) термилал выдает текст «разрыв соединения». Сотрудники заведения убеждали, что оплата не прошла. После повторного ввода пин-кода ситуация повторилась. Сумма была списана дважды. Смс подтверждение пришли минут через 10—15 после второго ввода пин.

Добрый день!23.07.2013 я подала заявку на потребительский кредит на 3 года с поручителем. Т. к. я являюсь зарплатным клиентом в Сбере, от меня требовался лишь паспорт, но поручитель предоставил свой паспорт, справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки, заверенную работодателем, а также аналогичное моему заявление на предоставление кредита.24.07.2013 кредит был одобрен. Но мы не стали его брать и попросили вернуть документы поручителя. Так вот, по сей день сотрудники банка отказываются вернуть нам указанные документы, ничем не мотивируя свой отказ.Ответьте, пожалуйста, на каком основании нам не хотят возвращать документы?Wilcoxia (Красногорск, МО) • 06.08.2013 12:17Добрый день, уважаемая Екатерина!При оформлении заявки на кредит Вы подписываете анкету, в которой указано, что Вы соглашаетесь с условиями банка об использовании документов, которые Вы предоставили. Мы информируем об этом клиентов при подаче заявки и своей подписью Вы соглашаетесь с данными условиями.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета МеркуловаДобрый день!Тогда как-то странно выходит.Я была информирована о том, что в случае моего отказа, я смогу забрать предоставленные мной документы в течение 30 дней.И потом.1.Из анкеты:Я даю свое согласие ОАО «Сбербанк России», в том числе его филиалам (далее по тексту — Банк), местонахождением: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем Заявлении-анкете, Заявлении застрахованного лица о регистрации в системе информационного обмена Пенсионного фонда Российской Федерации и полученных из Пенсионного фонда Российской Федерации (при предоставлении мной в Банк Заявления застрахованного лица о регистрации в системе информационного обмена Пенсионного фонда Российской Федерации), а также указанных в иных документах, предоставляемых мной в Банк согласно условиям кредитования ОАО «Сбербанк России», в том числе, биометрических персональных данных (фотографирование), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»2.Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»Глава 3. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХСтатья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.3.7. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;2) правовые основания и цели обработки персональных данных;3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;Выходит, что по моему запросу при отказе от выдачи кредита и заключении договора Банк должен предоставить мне требуемые документы. Прошу указать конкретный пункт опубликованных правил, где говорится о внутреннем порядке обработки документов.

и еще раз………..Вопрос:У меня в сбербанке-онлайн висят две карты, которые я не получал и не пользовался ими! Обе с долгами −750 и −30 и меня это иногда бесит! Обе они выпущены в одном отделении! Я конечно туда обращался и просил, чтобы они их убрали, но они мне говорят, что они у себя в системе их не видят! В Москву звонил, там говорят идите снова в это отделение… замкнутый круг! Вы поможете их убрать?per-sik37 (ivanovo) · 06.08.2013 22:49Ответ:Добрый день, уважаемый Дмитрий!Вам необходимо обратиться в любой офис банка и оформить заявление на закрытие счета карт.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркуловасчетов у этих карт нет!!работники отделения не видят их в своих компах!!впрочем ответ в стиле сбербанка перекладывать друг на друга!!другого и не ожидал!