Добрый день!Через Личный кабинет Сбербанк-онлайн я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Мое обращение было зарегистрировано № 170707 0955 258600 от 07.07.2017 и срок рассмотрения был указан 5 дней. После этого я получил уже 4 автоматических письма об продлении срока рассмотрения моего заявления. На сегодня срок продлён до 60 дней!!! Специалисты горячей линии уточнили сегодня, что срок ответа 30 дней, а после этого пришло письмо об увеличении срока до 60 дней. Хотелось бы понять, так какой все-таки предельный срок рассмотрения заявки и причины продления?Заранее спасибо.

Добрый день. У меня имеется кредитная карта Visa Gold, выданная на специальных условиях (бесплатное обслуживание), срок действия которой истекает 11.2017. Так получилось, что уже я забыла пин-код практически сразу (записала на бумажку, а бумажку, скорее всего, выкинула вместе с другими, ненужными), пользовалась ей только в интернет-магазинах. Насколько я знаю, карта перевыпускается автоматически и с тем же пин-кодом, но, как Вы понимаете, для меня это не самый лучший вариант, хотелось бы пользоваться ей в полном объеме. Что можно сделать в данной ситуации, чтобы полуичть новый пин-код и при этом не потерять действующие условия по карте при перевыпуске?

Здравствуйте. 06.07.2017 написал заявление на пересмотр процентов по ипотеке на основании снижения ставки рефинансирования. После этого несколько раз приходило сообщение о том, что сроки рассмотрения моего заявления продлены, сначала на 5 дней, потом 10, 20, 30. Теперь пришло сообщение, что банку понадобится 60 дней!!! Я хотел бы знать, находится ли заявление на рассмотрении и не последует ли продление до 120 дней… Заявление было отправлено через интернет. Может стоит составить и отвезти его в отделение в бумажном виде? Спасибо.

День добрый! Мария, 13.07.2017 направлял в банк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Уже несколько раз получал уведомление о переносе сроков. В связи с чем это связано, по моей информации некоторые обращения рассматриваются до двух недель. Плачу по ипотеке исправно, было несколько раз досрочное погашение. Почему банк так затягивает с рассмотрением моего обращения?Номер обращения: № 170713 0276 608400

Добрый день!04.07.2017 г. через Сбербанк-Онлайн отправила заявление на снижение ключевой ставки по ипотеке. Обращение зарегистрировали под № 170704 0722 927700 от 04.07.2017 г.Сначала пришло уведомление, что отправят ответ в срок до 10 дней с момента обращения. Потом продлили на 15 дней, потом еще на 30 дней. А в четверг, 30.08.17 г. пришло последнее уведомление о продлении срока ответа до 60 дней с момента обращения.Обычно максимальный срок ответа составляет около 30 дней. Прошу разъяснить данную ситуацию.

Здравствуйте, Мария. Подскажите, пожалуйста, каков максимальный срок рассмотрения обращения по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке (заявление, сканы документов были приложены)? Обращение было создано 21.07 через форму обратной связи на сайте, после чего каждые 5—6 дней срок рассмотрения продлевается.

Добрый день. Написали заявление по поводу снижения ставки ипотеки. Уже больше месяца банк его рассматривает. Последний раз продлили до 60 дней. Неужели банку нужно больше месяца чтобы рассмотреть заявление? Можно ли ускорить процес?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы с мужем в 2013 году взяли ипотеку 12% на 15 лет, есть ли какая нибудь программа или отдельные предложения, по поводу снижения процента по ипотеке. Заранее спасибо.

Добрый день! Отправлял обращение еще 31.07 , до сих нет на него ответа, дублирую.. 11.07 подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 170711 0114 726700 от 11.07.2017 через сбербанк онлайн, срок продлевают каждый раз, когда должен прийти ответ! Сколько это может продолжаться??? Брали ипотеку в 2015 под дикую ставку… Остро стоит вопрос рефинансирования, так как ситуация с процентными ставками на сегодняшний день в разы отличается от 2015 года! Просьба посодействовать в ускорении процесса.Заранее спасибо.

Добрый деньПрошу Вас дать пояснения по моему обращению.Номер обращения: 1708050519620900/1.Спасибо!

добрый день!ранее, 21.07.2017 я уже обращался к Вам за помощью, текст обращения ниже:Добрый день!08.07.2017г при попытке пополнить карту через банкомат, который находится в отделении по адресу Россия, Московская область, Балашиха, улица Чехова, 18, банкомат «завис» — возможности добавить купюры или зачислить не было, нажал «отмена», в результате, банкомат вернул часть денежных средств, но не всю сумму. После долгих мучений пригласить кого — нибудь из персонала, для оказания помощи, кассир вышла и вернула карту. Сразу же позвонил на горячую линию и оформил заявление на возврат денежных средств. Обращение принято, о чем меня оповестили по СМС и обещали дать ответ в срок до 10 дней. Далее еще одна СМС о продлении рассмотрения до 15 дней.Вопрос в том, сколько еще будет таких СМС о продлении сроков и почему я — как клиент должен страдать из-за неисправности Вашего оборудования, когда вернут мои деньги?Рассмотрение моего обращения затянулось до 60 дней…Каким образом можно ускорить данный процесс, что за издевательство над клиентами

Добрый день, Мария!Согласно пункту 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка России (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_N_7.doc):«В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении;и т. д.»11.07.2017 было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170711-0121-608900. До настоящего момента решения нет, срок уже превышен в 10 раз, его продлевают каждый раз, когда должен прийти ответ! Сколько это может продолжаться? Как я понимаю не у меня одного такая проблема. Просьба посодействовать в ускорении процесса. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Мы с мужем взяли ипотеку в строящемся доме, дом сдан ключи получили. Подскажите пожалуйста, какие документы сейчас нужно принести банку перед тем как регистрировать собственность.

Добрый день. Хочу взять ипотеку 10000000, сроком на 30 лет. Движимого и недвижимого имущества нет, в браке не состою, детей на иждивении нет. Цель кредита покупка жилья на вторичном рынке, ремонт в квартире и покупка автомобиля. Трудоустроен официально, работаю более трех лет в компании, заработок 25 тысяч рублей в месяц. Чем можете помочь в данной ситуации, куда лучше обратиться и где большая вероятность получения ипотеки?

Добрый день.У меня несколько открытых кредитов и ипотека.Процентная ставка по потреб. кредитам очень высокая, 20,5%.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, нет ни одной просроченной задолженности.Хотела бы объединить все потребительские кредиты в один и снизить процент, до уровня актуального на сегодняшний день, по ипотеке оставить все как есть.подскажите пожалуйста, возможно ли это?или все таки мне следует обратиться в другой банк, и рефинансировать задолженность в другой кредитной организации?к кому можно обратиться за решением проблемы?

Добрый день! Находимся в процессе рефинансирования ипотеки в сбербанке(первоначальный кредитор втб24). По договору мы обязаны предоставить все документы в течение двух месяцев после подписания. Все документы с нашей стороны были готовы за месяц, оставалось только дело за сбером-один день подписать договор, один подать документы в мфц. Но проблема в том, что когда подавали документы в мфц у нашего менеджера оказалась просроченная доверенность от банка (подавали 29.07.2017. Сегодня уже 7 августа и доверенности все еще нет(менеджер говорит, доверенность будет 9 августа, но не точно) Подскажите действительно ли доверенность готовится сбербанком почти две недели и можно ли как то ускорить этот процесс?и второй вопрос: из-за этой ошибки сотрудника получается мы должны платить повышенную ставку следующий месяц? или есть какие то пути решения? (Кроме этой ошибки нас вызывали на переподписание договора, который неправильно составил менеджер, потеряли еще неделю на это)

Добрый день, Мария! Хотелось бы узнать ответ.В обращении № 170531 0903 485900 от 31.05.2017 г., сказано, что сотрудником банка была допущена ошибка в сумме частичного досрочного гашения, вместо суммы 83 000 р., указана сумма 80 000 р., а досрочное гашение 04.04.2017 г. было произведено в сумме 76 000 р. Для урегулирования сложившейся ситуации, мне рекомендуют пополнить счёт на сумму 7 000 р.Вопрос: Почему из-за ошибки сотрудника банка, мне нужно ещё раз пополнить счёт, получается, что меня обсчитали на сумму 7 000 р? Получается, что я свои обязательства по оплате выполнила, а из-за ошибки сотрудника банка, мне опять заплати? Изначально, сумма оплаты составляла 83 000 р. от 25.04.2017 г. Пусть тогда сотрудник банка возместит мне эти деньги, а затем я напишу заявление на исправление кредитной истории. Проблемы мне создали, а ответа на вопрос нет. В отделениях банка, не смогли мне ничего объяснить, деньги не нашли. Какие дальнейшие действия? Если деньги не найдут, я буду вынуждена обратиться в суд.

очередное продолжение вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9915175очередное форменное издевательство от васвы можете мне позвонить? или дать номер на который вам можно позвонить?1) вы пишете что «изменить или повлиять на решение службы финансового мониторинга я не в силах» — это наглая бесстыдная ложь. К рассматриваемому вопросу Федеральная служба по финансовому мониторингу НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ. Им делали официальный запрос, от них получен ответ, что у них никаких вопросов и/или претензий к моей супруге НЕТ. Таким образом блокировка денег на счету — это на 100% самостоятельная инициатива и самостоятельные действия сбербанка. Этим сбербанк грубо нарушает 115-ФЗ и ГК РФ ст 845, 858, 2092) вы пишите что якобы «все понимаете» и тем не менее предлагаете «предоставить запрашиваемые документы» в ответ на вопрос, в котором я ПОДРОБНО объясняю что единственный запрашиваемый документ (исполнительный лист) находится в сбербанке, сбербанк его не отдаёт, предоставить его НЕВОЗМОЖНО, потому как он УЖЕ в СБЕРБАНКЕ.3) вы можете без общих фраз отвечать? конкретно какие такие документы требуются и для чего? что значит ваше «сообщите нам дополнительные данные на сайте»? какие еще вам дополнительные данные нужны? какая такая проверка? каких некорректных действий специалиста? без общих фраз, ответьте пожалуйста, о чем это вообще?ваши «специалисты» — это ваши проблемы, будьте любезны пожалуйста повлиять на ситуацию таким образом, чтобы Сбербанк прекратил уже наконец грубо нарушать 115-ФЗ и целый ряд статей ГК РФ и отдал наконец моей супруге её деньгипро нарушения сбербанком 115-ФЗ более конкретно? — пожалуйста!В силу норм Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ ограничение на осуществление операций по распоряжению денежными средствами, имеющимися на счете, может быть установлено:— банком самостоятельно на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены (пункт 10 статьи 7 Закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ);— на основании полученного от уполномоченного органа постановления — на срок до 30 суток (абз. 3 статьи 8 Закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ);— по решению суда на основании заявления уполномоченного органа Росфинмониторинга на срок до отмены такого решения (абз. 4 статьи 8 Закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ).Тем временем,— прошло уже гораздо больше 5 рабочих дней, которые закон отводит на самостоятельные действия банка,— гораздо больше 30 суток на которые была бы возможна блокировка на основании постановления уполномоченного органа, если бы такое постановление существовало (хотя, как я уже писал ранее, никакого постановления от русфинмониторинга и вовсе не было)— решения суда так же не былоТаким образом не существует никаких законных оснований для продолжающейся блокировки денежных средств на счету моей супругиБудьте любезны позвонить и/или дать возможность связаться с компетентным (имеющим возможность принимать решение) и законопослушным сотрудником сбербанка. Если конечно вы, в отличии от меня, не считаете что таких сотрудников в сбербанке нет

Добрый день, Мария.Я обратился в Сбербанк по вопросу снижения ставки по действующему ипотечному кредиту, обращение № 170713 0260 937000.От 13.07.2017. Уже 3 раза получил сообщение о продлении срока рассмотрения моего обращения.Я являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет и надеюсь на внимательное отношение банка к своим клиентам. Прошу Вас сообщить о причинах затягивания рассмотрения банком моего обращения и о принятом решении.P. S. Пока Сбербанк рассматривает мое заявление я уже получил одобрение другого банка о рефинансировании кредита.

Добрый день, Мария!Я подал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке № 170717 0453 798100 от 17.07.2017 года. Уже несколько раз банк продлял срок рассмотрения заявления. Последний раз срок рассмотрения был увеличен до 30 дней с момента подачи заявления.Есть ли максимальный срок рассмотрения заявления?Почему бы в отделении не назвать сразу реальный срок рассмотрения заявления?

Добрый день!Брала кредит на 5 лет, при выдаче менеджер ввел в заблуждение, что без страховки кредит не выдается. Через год погасила кредит полностью досрочно.18.05.2017 в башкирском отделении 8598/0195 подала заявление N СБ/02/03/040971441—01 о прекращении программы страхования и возврате денежных средств. На сегодняшний день ответа не поступило. Прошу Вас разобраться.

Прошу дать пояснения относительно удлинения срока рассмотрения обращения «Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения № 170707 0951 328700 от 07.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения». Пропали деньги у матери-блокадника в результате незаконно проведенной операции работником банка в нарушение п. 5.6. Положения ЦБ РФ № 318-П и Порядка оформления операции при переводу средств между счетами согласно п. 8 Инструкции Сбербанка № 1-3-р. Три раза были проведены проверки согласно полученных ответов. Согласно одного из них, вашего ответа Мария от 12.07.2017, снятия наличных не зафиксировано, согласно двух других ответов ваших же коллег из Службы заботы о клиентах Стеценко С. И. и Рустама Иванова, разница между счетами якобы была выдана наличными клиенту, но кассового ордера почему-то банк предоставить не может потому что, как утверждают ваши коллеги, ордера на разницу между операциями по двум разным счетам не формируются. Из какого Положения ЦБ РФ или другого нормативно-правового документа, регламентирующего Порядок ведения кассовых операций в кредитных учреждениях, взято это «бредовое» утверждение — Служба заботы о клиентах намеренно скрывает, покрывая тем самым свою безграмотность и нежелание расследовать случаи ненадлежащего исполнения персоналом банка своих обязанностей.

есть ли возможность запросить более выгодный обменный курс при закрытии долларового вклада Управляй-онлайн? Если да, то что для этого нужно сделать? Если это невозможно при закрытии этого вклада, то может быть можно при закрытии вклада перевести остаток на обычный беспроцентный вклад и уже оттуда обменять по более выгодному курсу? Или есть какие-то другие варианты?

Здравствуйте! Я написала заявление о возможности снижения процентной ставки по ипотечному кредиту — заявление № 170705 0789 999400 от 05.07.2017.Банк в очередной раз продлил срок ответа до 60 дней. К сожалению, у меня нет времени ждать еще месяц. Можете ли Вы ускорить ответ на мое обращение? Иначе мне придется, не дожидаясь ответа, рефинансироваться в другом банке.

Как долго будет рассматриваться заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту? Заявка зарегистрирована банком 21.07.2017г и с тех пор рассмотрение продляется уже четвертый раз!!!! Когда ожидать решения банка???? Номер заявки 170721 0682 238300 от 21.07.2017. Спасибо!

Доброе утро! Мы с супругой брали ипотеку в 2015 г. в сбербанке на 20 лет под более 13.5% годовых. В 2017 г. сбербанк продал закладную компании Фабрика ИЦБ. Могу ли я добиться понижения процентной ставки по ипотеке? куда именно теперь нужно обратиться? напишите пожалуйста все подробно

Здравствуйте!Возникли проблемы при частичном досрочном погашении ипотеки. Было сформировано обращение 1708040486940200. Срок рассмотрения 60 дней. Прошу оказать содействие в оперативном рассмотрении моего обращения по причине необходимости формирования нового заявления на досрочное погашение. Я не могу ждать рассмотрения заявки на досрочное погашение в течении двух месяцев!!!

Здравствуйте!Оформляли ипотеку 3 года назад в Сбербанке Астаны под 13,5% годовых. Сегодня узнала, что Сбербанк снижает ставки, узнали от друзей с России, у них тоже в этом банке ипотека, они написали заявление на снижение ставки, им одобрили. Касается ли это всех стран и филиалов этого банка?

Здравствуйте Мария.01.07.17 г. мною было подано обращение, которое зарегистрировано под номером № 170701 0586 931500, на что был сообщен срок предоставления ответа — 5 дней, далее пришло сообщение с увеличением срока до 10 дней, затем до 20 дней, затем до 30 дней, 31.07.17 г. получено сообщение с увеличением срока предоставления ответа до 60 дней!Прошу разобраться и дать ответ на обращение!

Здравствуйте Марина Александровна!Подскажите на кого (должность, подразделение и Ф. И. О.) писать заявление о понижении процентной ставки в г. Москве.Заранее спасибо.

Здравствуйте!04.08.2017 г. банк должен был перечислить проценты на социальную карту маэстро,проценты не перечислены до сих пор — 08.08.2017 г. При звонке на горячую линию было предложено прийти в отделение банка написать заявление.Вопрос: проценты не перечислены из-за какой-то оплошности сотрудников банка (кстати,какой — названо сотрудником горчей линии не было),почему я должна тратить свое личное время и идти писать заявление о том,что мне должно быть представлено договором.Других вариантов разрешить проблему нет?

Здравствуйте, 18.07.2017 подано заявление через сайт сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке, номер обращения 170718 0489 597400. Сегодня получил второе продление до 30 дней, читая отзывы, понимаю, что скоро продлят и на 60 дней. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении, сторонние банки предлагают рефинансирование, поэтому необходимо понимать надо мне это или нет. За ранее большое Вам спасибо!

Здравствуйте, я жительница ДНР, скажите пожалуйста, могу ли я в отделении Сбербанка в городе Таганроге оформить карту на свою имя? Что для этого необходимо? и сколько времени это займет? Заранее очень благодарна.

Добрый день! Брали ипотечный кредит в областном отделении Солнечногорска. Год платим исправно, были предупреждены о том, что в случае отказа от страхования, увеличится процент по кредиту на 1. После истечения года, мне позвонил менеджер банка и предупредил о продлении страхования. Рассказал, что самым удобным способом будет прийти в отделение, оформить все там. Я так и сделал. Платеж составил около 21000. Почти в два раза больше, чем у партнеров банка, но дабы избежать лишней потери времени, все оформил и оплатил. После 23 июля, когда погасил очередной платеж, увидел в Сбербанк.Онлайн, что сумма следующего платежа не просто изменилась, она выросла сначала на 1500 руб., а через день на 12 тысяч!! Причем дата следующего платежа перестала отображаться. После моего обращения, мне говорят, что мы не подали какие-то документы (и начислены пенни), какие узнать не смогли. Да и не понятно, что подавать, если мы все оформляли своевременно и в самом банке. Звонил три раза, мне так и не сказали о чем речь. Составили заявку по телефону, сказали обычно в течение 3—5 дней отвечают. Прошло 15 дней, срок заявки истек, пришла СМС, что ее перенесли еще на 20 дней!!, деньги капают, я не знаю в чем дело, при том, что я погасил страховку именно в банке, чтоб не было проблем с подачей документов и прочим. У меня вопросы: За что такие бешеные пенни, это не похоже на увеличение платежа на 1 процент, как меня предупреждали (в случае отказа от страховки). И второй: Что вообще происходит? Почему меня ни о чем не информируют и не могут сказать даже, что я не донес, если это так! Я не готов платить какие-то бешеные пенни за то, что банк тянет с простейшим ответом уже две недели, при том, что я оформил страховку, если проблемы из-за нее!

Здравствуйте!Было сформировано обращение 1707260940626400. Срок рассмотрения по нему продлен. Прошу оказать содействие в оперативном рассмотрении моего обращения по причине рассмотрения возможности рефинансирования в Росбанке.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста может ли сбербанк снизить процентную ставку на имеющейся ипотечный кредит?Ипотека была взята 9 декабря 2015 г под 13.783%Мы являемся многодетной малоимущей семьей?И возможна ли реструктуризация кредита?

Здравствуйте. Мое заявление о снижении процентной ставки по кредиту от 11.07.2017 номер 1707111020952200 рассматривают уже почти месяц. И письма об отсрочке уже не приходят на почту, хотя до этого приходили. Прошу помочь в решении проблемы.

Здравствуйте, как прикрепить скан ответа банка к комментариям к своему отзыву?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему если по вине оборудования банка (банкомат)произошел сбой и деньги на карту не поступили,мы должны ждать от 3 до 10 дней пока рассмотрят заявление,а в других банках не менее крупных этот период решения проблемы гораздо меньше,в чем причина не думаю что вы меньше остальных банков дорожите каждым своим клиентом.

Добрый день. Запросил ипотечный кредит в Сбербанке, получил предварительное одобрение. Менеджер предложил снизить ставку на 0,5% в случае, если мы согласимся на электронную регистрацию сделки. Интересующий нас объект недвижимости — вторичное жилье, унаследованное двумя собственниками в равных долях (по 1/2). Подскажите, возможно ли в таком случае осуществить электронную регистрацию и получить снижение процентной ставки на 0,5% по ипотечному кредиту в Сбербанке?

Через форму обратной связи с банком направил обращение № 170712-0190-832400 от 12.07.2017, срок рассмотрения которого продлевался уже 3 раза и это ещё не предел, как я понимаю, несмотря на то, что общими условиями определены сроки для рассмотрения таких обращений, хотелось бы ускорить процесс и получить результат.

Добрый день. В конце июня пытался совершить оплату по карте сбербанка на яндекс кошелек, дважды пытался провести операцию, сбербанк обе операции отклонил. Совершил перевод с карты Тинкофф и платеж прошел. Спустя 2 недели Сбер прислал смс о том, что произошел сбой и моя операция прошла. На момент прихода смс на сч не было денег (в связи с чем у меня образовалась задолженность по карте и в августе мне будет начислен %), на следующий день на мою карту совершили перевод, и сбер списал недостающую сумму из тех денег, что мне перечислили.Оставив обращение по телефону, стали приходить бесконечные смс что сберу необходимо дополнительное время на ответ.По телефону сотрудники признают, что это косяк банка, но ничего сделать не могут. Деньги были списаны по требованию другого банка.Зачем вы безакцептно проводите операцию, которую отклонили еще две недели назад?Кто и когда вернет 5 150р? Прошел уже месяц.

Мария, добрый день!Прошло уже почти два месяца с момента обещания Вами разобраться в ситуации см. отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10074958/ от 15.06.2017, а ответа все нет.Я правильно понимаю, ответ уже можно не ждать!?

Переводы в долларах отправляла 12 и 13 июля… но адресату они не попали… причину мне никто сказать не может, ЖДИТЕ … переводы возвращены были 26.07.2017 г. в непонятной сумме и 29 июля мне предложили написать заявлениеУ меня написано три заявления На первое заявление наконец то 04.08.2017 г. пришел ответ… СКОЛЬЗКИЙ… и не понятный…В сбербанк хожу как на работу, ответ один ожидайте … а что ждать не понятно.КТО КОМПЕНСИРУЕТ ПОТЕРЯНОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ? XПомогите в решении данного вопроса.

Здравствуйте.Заключен кредитный договор в 2015 году с процентной ставкой 11,9% годовых.31.07.2017 г. повысилась процентная ставка по договору на 1% и составляет 12,90% годовых, процентная ставка повышена вследствие невозобновления полиса страхования жизни титульного заемщика.Между тем, указанное обстоятельство прямо противоречит п. 4. Договора, в котором указана процентная ставка и порядок её определения.Так, п. 4 Договора гласит: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после получения кредитором информации о расторжении/невозобновлении замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ (Ипотека с государственной поддержкой)» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ (Ипотека с государственной поддержкой)» составляла 11,90%/12,90% со страхованием жизни/без страхования.На данный момент по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» в Сбербанке действуют ставки 10,7%/11,7% со страхованием жизни/без страхования (Данная информация размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк и подтверждена сотрудником единого контактного цента. Эти ставки справедливы по отношению к условиям Договора, заключенного мной — срок кредитования, сумма первоначального взноса и т. п.Таким образом, у кредитора отсутствует правовое основание для применения процентной ставки, равной 12,9% годовых, в силу того, что на момент принятия кредитором решения о повышении процентной ставки максимальная процентная ставка по аналогичному продукту составляет 11,7%.Учитывая вышеизложенное, прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ на претензию, а также принять меры к урегулированию данной проблемы и снижению процентной ставки по кредиту с пересчетом ежемесячного платежа с июля 2017 г.В противном случае созаемщики вынуждены будут обратиться в суд за защитой своих

С 08.062017 на карту «Maestro Социальная Личная» перечисляется пенсия. В кабинете СБОЛ я вижу,что начисление процентов на счет Универсального вклада осталась прежним — 0,01% годовых, а не изменилось на 3,5% в связи с тем,что на карточный счет стала перечисляться пенсия.Также по карточному счету я вижу начисление 0%.В отделении, открывшем счет и выдавшем карту, операционист ответила, что проценты начисляются раз в квартал и только по прошествии трех месяцев будет видно,начисляют мне 3,5% на счет или нет. В Контактном Центре (номер 900) я услышал тоже самое.Но по опыту других пенсионеров знаю, что если «пенсионный» процент начисляется, то он виден сразу в СБОЛ рядом со счетами.Можно мне получить ответ от Вас?

Добрый день! Для мобильного доступа к торговле на фондовом рынке (брокер«Сбербанк России»), на платформе Android есть 2 приложения: «Сбербанк инвестор», в котором нет доступа к срочному рынку, и Quik Android, в демо версии (можно просматривать котировки, портфель, но нельзя осуществлять сделки. Реально работающее приложение, с которого возможен доступ к срочному рынку есть на данный момент только для iOS. Вопрос: предполагается ли в ближайшее время возможность доступа клиентов к торговле на срочном рынке FORTS через приложения для Android. Иначе получается, что всем пользователям данной платформы приходится специально для одной программы покупать устройство на iOS.

Отправил заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 09.07.2017. Пришло несколько писем о переносе срока рассмотрения. И сегодня добили ответом, что рассмотрение продлено до 60(!!!) дней. При этом уже запросили 2 версии заявления. Прошу вашего содействия в ускорении сроков рассмотрения.

Добрый день, Мария. скажите пожалуйста, как поступить правильно, если срок страхования жизни и жилья в сбербанке заканчивается 11.08.2017г, а новый страховой полис передан сотруднику банка 28.07.2017г(!!!!) и до сих пор не был рассмотрен. кому я могу обратиться или оформить жалобу на бездействие? ставка по ипотечному кредиту привязана к страховке, и не хотелось бы ее безосновательного повышения.

Добрый день. ФССП заблокировала транзитный счет для оплаты ипотечного кредита для оплаты задолженности в другом банке. Погасить задолженность я смогу в течении нескольких месяцев. Подскажите, есть ли возможность вносить платежи по ипотечному кредиту без участия третьих лиц?

Здравствуйте! проконсультируйте пожалуйста, как можно снизить процентную ставку по ипотеке, в связи с изменением ключевой ставки ЦБ РФ? На каком основании банк может отказать в снижении? Есть ли какие-либо ограничения по снижению, например зависит ли снижение или отказ от того, когда была оформлена ипотека?

Здравствуйте,есть кредит в вашем банке.на данный момент так сложились обстоятельства,что ежемесячный платёж стал непосильным!!!(нахожусь на больничном по беременности и родам,далее декрет).подскажите есть ли какая то возможность сделать реструктуризацию долга(на просрочку нет желания выходить)?!какие документы для этого нужны?!

Добрый день! 26 июля 2017 г. мною был совершен валютный перевод в Германию. Однако по состоянию на 09.08.2017 г. партнер из Германии заверяет, что платеж не получил. В ослуживающем нас банке платеж списан со счета. Платежное поручение с отметкой банка об исполнении получено. Как мне теперь разыскать свой платеж (если партнер его конечно действительно не получил) и вернуть на счет переведенные средства. Менеджеры в Сбербанке конкретного ответа не дают, переводят от одного специалиста к другому — а ответа я так и не получила.

Добрый день! я вам писала уже два раза. ситуация так же. каждый день приходят смс от банка! а сегодня уже новое, с уточнением даты!!ещё раз повторюсь, мною был полностью погашен кредит в сбербанке, и эта информация уже подтверждена мне несколько раз по вашим всем горячим линиям.теперь текст новой смсАнастасия Сергеевна, напоминаем, что 11.08.17 по кредиту будет списан ежемесячный платеж в размере 69937.71 RUR, включая просроченную задолженность на сумму 69937.71 RUR. Пожалуйста, обеспечьте данную сумму на Вашем счёте до 21.00 11.08.17. СбербанкОчень жду скорейшего решения моего вопроса

Прошло 17 дней (СЕМНАДЦАТЬ!)После того, как я дважды задал простейший вопрос (ниже) в две службы поддержки Сбербанка (в фейсбуке и на этом сайте). Тишина! Ребята, вы издеваетесь? Или в самом деле вам наплевать на клиентов?==Я попросил всего лишь образец правильной доверенности, чтобы родственница помогла старому человеку (80 лет) получить новую дебитовую карту взамен той, чей срок действия окончен.И подтверждения того, что достаточно заверения ее подписи в мэрии города (как принято в Германии), и что не требуется, вариант доверенности на немецком языке, как требовали в отделении Сбербанка при предоставлении первой доверенности.==

Мной 18.07.2017 года в отделение Сбербанка по адресу Москва, Кантемировская улица, 3, корп. 5 было оставлено заявление о снижение процентной ставки, о чем свидетельствует оставшаяся у меня на руках копия заявления с печатью банка и подписью сотрудника. По заявлению сотрудника Сбербанка Юшкова В. А., принявшего заявление, рассмотрение должно было составить 10 дней. На текущий момент 09.08.2017 через службу поддержки выяснилось, что мое заявление даже не было зарегистрировано. Это как так, просто взяли и потеряли документы?!

Добрый день.18.07.2017 г. отправила заявление о пересмотре процентной ставки по ипотечному кредиту через сервис «Сбербанк онлайн». На почту постоянно приходят письма о продлении срока обработки обращения. Уже три раза переносили срок.Когда в итоге будет дан ответ на обращение?

Добрый день Мария Александрова.Жене настойчиво приходят смс о том, что ей одобрен кредит и с кодом можно придти в офис и оформить его. Мы пошли в отделение по адресу ул. Миклухо Маклая 55. По началу все было хорошо, подтвердили, что кредит одобрен. После того, как мы сказали,что откажемся от фин.защиты сотрудник отказалась дальше оформлять кредит, мол это ей минус. После нашего требования пришла менеджер отделения, сказала что оказывается можно оформить без фин.защиты. Уже подписали договор, где были указаны и процент и сумма, сотрудник сказала, что что то не правильно сделала, подождите 20 минут. И после, чудесным образом, нам было отказано в кредите! И этот договор они оставили у себя, мотивируя какими то новыми требованиями банка.У моей жены максимальный кредитный рейтинг, что у вас в банке что в бюро кредитных историй.

Через личный кабинет подал заявление о снижении процентной спвки по ипотеке, про прошетвии 20 дней срок продлили еще на 10 дней.Сколько будут продлевать срок?При аналогичной попытке подать заявление в отделении документы систематически терюят.Это происходит специально?

Здравствуйте, Мария! 07 августа написала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня сообщили, что, банк отказал. По какой причине это могло произойти? Кредит оформлен в 2012 г, просрочек никогда не было, были ещё кредиты, которые успешно погашены без просрочек. Также, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Процентная ставка по данному кредиту 13.25. Подскажите, пожалуйста, почему банк отказал. Спасибо

Добрый вечер, Мария.В 2014 г. мною был оформлен договор ипотечного кредитования. Как участнику зарплатного проекта ставка составила 13,25.Я обратилась в Сбербанк по вопросу снижения процентной ставки в мае текущего года по форме обратной связи. В течение 39 дней, с момента регистрации обращения, постоянно продлевался срок ответа. В итоге ответ был предоставлен. Суть ответа — необходимо написать заявление и направить в Банк для рассмотрения.Заявление я направила 23.07.2017. 24.07.2017 моё обращение было закрыто с комментарием о необходимости приложить заявление, хотя оно было приложено и, собственно говоря, было сутью обращения. Мне пришлось зарегистрировать ещё одно обращение от 24.07, которое было рассмотрено на следующий день с комментарием о необходимости направить договор.Я и это сделала, что повлекло очередное обращение от 25.07.В результате, почти 3 месяц вопрос не решен.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.Насколько корректны действия сотрудников по закрытию обращений, если они не отработаны?Каков срок рассмотрения обращений?Спасибо.

Уважаемая Мария,Согласно вашего ответа " Добрый день, Татьяна! Прежде всего, отмечу, что обращение, номер которого вы предоставили, рассмотрено. Ответ вы можете уточнить в контактном центре по телефону 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив).Что касается ситуации со снятием средств с вклада, то в настоящее время банк проводит повторную проверку. Как только появится результат, мы обязательно уведомим вас.Мария Александрова».Я только что проверила статус обращения на сайте Сбербанка (приведен ниже), оно в обработке до 06.09.2017, а вы пишите, что оно рассмотрено. Как это понимать?Ранее уже было мной получено 3 ответа (включая и ваш на сайте Банки. ру от 12.07.2017), что повторные проверки проведены. Или те проверки были не проверками, поэтому и ответы Службы заботы о клиентах тоже такие лукавые? Мне и моей обманутой матери-блокаднику нужна экспертная проверка случившегося, и нужна нам не меньше чем самому банку, поскольку в ваших рядах немало аферистов и мошенников в лице операционистов-кассиров., которых банк должен идентифицировать, а не покрывать, не вынося сор из избы. По этим основаниям и по другим рейтинг Сбербанка ниже плинтуса.Статус рассмотрения обращенияНомер Вашего обращения170707-0951-328700Статус обращенияОбращение в обработкеДата поступления обращения07.07.2017Срок ответа на обращение06.09.2017

Здравствуйте, Мария. Отправил заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 10.07.2017. Пришло несколько писем о переносе срока рассмотрения. Сегодня пришла смс о продлении срока рассмотрения до 60 дней. Прошу содействия в ускорении сроков рассмотрения.

оформлял заявку на кредит через Сбербанк Онлайн, кредит одобрили, код акцепты я ввел, т. е договор подписан получается, так? Денежных средств я не получил, поскольку произошла какая-то ошибка, связанная с тем, что в юго-западном регионе у меня есть карта Maestro, оформленная на меня, но не на мой паспорт(?!что за?!). Поэтому денежные средства перевести не могут. Оставлял в отделении банка заявление физического лица. Будут разбираться в течение 3—30 дней. Денежные средства мне в итоге переведут или нет? Если я подписал договор электронной подписью.

Добрый вечер!Вчера был сделан перевод на мою картуСегодня пришла смс, что перевод осуществлен,НО баланс не изменилсяпо команде «история ****" на номер 900 вышло следующее: зачисление суммы и потом поправка счета (на эту же сумму)что это такое?спасибо

Здравствуйте,Уважаемая Мария Александровна!Подскажите пожалуйста.У меня две дебетовые карты:Мастер кард и Моментум,обе подключены на один телефон, два отдельных экономных пакета. Мастер кард скоро просрочится, и в связи с отъездом я не смогу придти в Сбербанк, чтобы забрать ее!!Если я ее не заберу карту заблокируют.В том случае когда Мастер кард заблокируют,смогу ли я продолжать пользоваться Сбербанк онлайн и получить смс пароли для входа, но уже по карте Моментум, остается ли быть активным Сбербанк онлайн,после блокировки Мастер кард? Или нужно будет отдельно проходить регистрацию по доступу к Сбербанк онлайн по карте Моментум?Заранее спасибо за ответ. С Уважением, Елена!

Здравствуйте! Отправила «ЛИМИТ НЕТ», можно отменить?

Здравствуйте! По непонятным причинам изменилась сумма ежемесячного платежа! Обнаружила изменение на сайте Сбербанк онлайн. Причем в графике платежей сумма осталась прежней. В чем дело?

Здравствуцте Мария.Здравствуйте Мария.19.07.2017 г. мною было подано обращение, которое зарегистрировано под номером 170719 0592 847800 , на что был сообщен срок предоставления ответа — 15 дней, далее пришло сообщение с увеличением срока до 20 дней, затем до 30 дней.Прошу помочь разобраться с ответом

Добрый день Мария, 15.07.2017 я отправила заявление на снижение ставки по ипотеке через Сбербанк онлайн, номер 170715 0360 776400. С этого момента мною получено несколько писем из банка с продлением сроков, последнее до 30 дней. Срок ответа 14.08.16, но видимо продлят еще. Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса.

Здравствуйте, Мария! 26.06.2017 я подавала заявление через сбербанк онлайн на снижение процентной ставки по ипотеке, банк благополучно в индивидуальном порядке! отказал. С сегодняшнего дня банк анонсировал очередное снижение ставок по ипотеке, в итоге моя ставка оказалась гораздо выше нынешних ставок. Когда банк намерен снижать ставки в массовом порядке, а не индивидуально и можно ли еще раз подать заявление на снижение ставки в связи с изменившимися ставками в банке?

Добрый день. Оформили ипотеку месяц назад под 10%. Подобрали жилье. Застройщика банк проверил. Сегодня произошло снижение %-й ставки. Кредитный договор мы еще НЕ подписывали. Как можно пересмотреть %-ю ставку на этой стадии?

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, есть ли адрес электронной почты, на которую можноотправить полис имущественного страхования квартиры, которая находится взалоге у Сбербанка или необходимо его отвезти в отделение Сбербанка?С уважением,Анна

Добрый день!У меня есть действующий ипотечный кредит в Сбербанке — под 12% годовых.Жилье уже готовое.Сегодня вышла новость в СМИ о том что Сбербанк понизил ставки по ипотеке до 8,9—10% годовых.Можно ли сделать его рефинансирование по новым ставкам — 8,9—10%?

Моё обращение 170710-0076-464700 от 10.07.2017 банку по поводу снижения процентной ставки по ипотеке постоянно продлевают. Уже продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Как можно узнать текущее состояние моего обращения? Являюсь добросовестным клиентом вашего банка и хотелось бы продолжить взаимовыгодное сотрудничество, но такое отношение к клиенту негативно влияет на моё отношение к вам.

Добрый день!Заявление № 1707260944123200 на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию подано 26.07.2017 г.На 10.08.2017 г. пришло третье смс-сообщение о продлении срока рассмотрения заявления уже на 20 дней.Прошу указать ориентировочные сроки рассмотрения заявления. Другой банка предварительно одобрил рефинансирование ипотеки, но являясь участником зарплатного проекта не хотелось бы менять банк.

Здравствуйте,19.07.2017 мной было подано заявление через сайт сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке, номер обращения 170719-0577-160100.Сегодня я получила уже второе продление срока ответа на обращение — теперь до 30 дней. Видя тенденцию, понимаю, что скорее всего будет еще одно продление срока.Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении заявления, так как сторонние банки тоже предлагают рефинансирование и хотелось бы уже определиться с решением — оставаться или нет в Сбербанке.Спасибо

Здравствуйте, отправили заявление на снижение процентной ставки Ваше обращение № 170719 0613 736700 от 19.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк31 июля продлили срок рассмотрения до 15 дней5 августа продлили срок рассмотрения до 20 дней10 августа продлили срок рассмотрения до 30 днейМы устали ждать ответа, вечные переносы. Помогите пожалуйста нам!

День добрый!В третий раз пишу уже вопрос Вам и ни какого отвита либо реакции. Прошу посодействовать в рассмотрении обращения 170713 0276 608400. Уже не в первый раз продлевают срок рассмотрения.

Добрый день! Мои родители пенсионеры, два года назад они взяли ипотеку в Сбербанке под 16,5%, сейчас банк снизил проценты по ипотеке и родители подали заявление о снижении процентной ставки, банк сказал им что рассмотрение будет длиться 20 дней. сегодня они получили СМС от банка о том что рассмотрение продлено еще на 30 дней. Пенсия у родителей на двоих 37 тысяч рублей в месяц, ежемесячный платеж составляет 30 тысяч, к тому же в связи с переездом из деревни в город (в купленную квартиру) они столкнулись с рядом бюрократических проблем из-за которых их пенсия задерживается на два месяца. Так же существует программа о гос поддержке лицам оказавшимся в трудной финансовой ситуации о которой они тоже узнавали в банке на что консультант им дала только телефон горячей линии, моим родителям сейчас нелегко оплачивать ипотеку, а банк постоянно откладывает решение о снижении процентной ставке. Ответьте сколько может длиться такое рассмотрение?

Уважаемая Мария Александрова!Здравствуйте, уже второй раз, то есть повторно, направил заявление на снижение ставки по ипотеке, обращение зарегистрировали под № 1708050524 953000 от 05.08.2017г, ответа все еще нет. Как я выяснил самостоятельно, мою закладную ПАО «Сбербанк» продал ипотечному агенту «Фабрика ИЦБ» дочке АИЖК. В договоре, конечно, все это прописано, что банк имеет право распоряжаться закладной, но разве меня не должны проинформировать об этом? Подскажите к кому тогда обращаться с заявлением о рефинансированию ипотечного кредита, к ипотечному агенту «Фабрика ИЦБ», или ПАО Сбербанк сохраняет за собой все функции по взаимодействию с ипотечными заемщиками?

Добрый день!Я оформил ипотеку в Сбербанке на новостройку в 2015 году под огромный процент 14.5(до регистрации 15.5). На текущий момент есть вариант сделать рефинансирование в АИЖК под 9.75(одобрено)Возможно ли снизить ставку по ипотеке в Сбербанке без перехода в другую кредитную организацию?Банку нет смысла терять клиента(который платит проценты).

Добрый день!В отделении банка мной было подано обращение № 170710 0053 135800 от 10.07.2017 по поводу снижения ипотечной ставки. С обещанным сроком рассмотрения до 10 дней (!!!) Еженедельно в течении месяца этот срок увеличивали каждый раз на еще 5 дней без объяснения причин!Через месяц оповещают, что срок рассмотрения увеличивают до 60 дней!!! Это вместо установленных 10 дней.На мое обращение по телефону 9.08 (в 16.28, оператор Александр) не смог ответить на элементарные вопросы.1. Существует ли регламент сроков рассмотрения обращения?2. Куда обращаться в случае, если рассмотрение перенесут еще на пол года?3. В случае одобрения снижения ставки, будет ли перерасчет за период ожидания (уже минимум 2 месяца) с момента обращения?Сегодня же отправлю пакет документов в другой банк с целью рефинансирования ипотечного кредита.

Добрый день.Сегодня Сбербанк объявил о снижении ставки по ипотеке в первичке до уровня 7,4—10%. Ставка по моему кредиту составляет 11,4%. Могу ли я подать заявку на снижение ставки по ипотеки или существует какой то барьер?

Здравствуйте!Мною месяц назад было сформировано обращение № 170704-0764-935700 от 04.07.2017 (снижение ставки по ипотеке). Срок рассмотрения по нему неоднократно продлевался и теперь составляет уже 60 дней! Прошу оказать содействие в оперативном рассмотрении моего обращения по причине рассмотрения возможности рефинансирования в других банках.

Добрый день!Имеем ипотеку в Сбербанке (Договор № 148603—13,75%). Исполняем свои обязательства исправно. В январе этого года участвовали в программе реструктуризации основного долга по ипотеке. Решением АИЖК нам списали часть средств. В прошлом месяце подали заявку в региональное отделение ПАО Сбербанк (г.Одинцово, ул. Чикина) на снижение процентной ставки. Спустя 4 рабочих дня с нами связался специалист банка и уведомил об отказе на снижение %, сослались на недавно проведенную реструктуризацию. Напомню, что в данной программе участвовали заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (снижение доходов и т. д.), и мы абсолютно обоснованно получили эту помощь. Так почему же сейчас нам отказывают в снижении % ставки?

Добрый день!Подскажите, что необходимо для снижение ставки по ипотечному кредиту. Действующая ставка 15%, исправно выплачиваем уже 2 года из 15. Что будет влиять на принятия решения банком?

Добрый день. Можно ли уменьшить ипотечную ставку действующего кредита? И что для этого требуется?

Подскажите, пожалуйста, почему ставка по военной ипотеке выше, чем ставка по обычной ипотеке?

Добрый день! Скажите пожалуйста, в 2013 году взяли ипотеку под 12% как молодая семья,с ежемесячной компенсацией от ипотечного агентства.Недавно подали заявку,а точнее она была зарегистрирована 31.07.2017 на снижение процентной ставки,сначала нам написали ожидайте до 6 дней,теперь прищло письмо до 10 дней,какова вероятность одобрения заявки и как долго ждать ответа,наслышан что люди месяцами ждут?)

Здравствуйте! Хотела бы уточнить временной регламент рассмотрения обращений по снижению процентной ставки по ипотеке. Подала заявление 27.07.17 г. номер 1707270021586900, обещали дать ответ до 06.08.17, но 06.08.17 поступила СМС о том, что рассмотрение моего обращения продлевается ещё на неделю. Почитав отзывы таких же клиентов, как я и узнав, что продление рассмотрения заявлений обычное дело и может затянуться на долго, то и возник вопрос каков точный временной регламент рассмотрения? Очень надеюсь, что моё обращение рассмотрят в положительную для меня сторону и ответят на интересующие меня вопросы. Так как являюсь клиентом вашего банка уже много лет (вклады, кредиты, переводы,ипотека и т. д) и все финансовые операции делаю только в вашем банке.

Здравствуйте, 11.07.2017 подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в офисе банка, номер обращения 170711 0119 219600. Срок рассмотрения продлевали уже 3 раза с 10 дней до 30, сегодня получили смс, что продлевают до 60 дней. Так можно и до бесконечности продлевать. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении, Другие банки предлагают рефинансирование, так есть ли смысл ждать ответа нам. Заранее спасибо!

Здравствуйте, в сентябре 2016 го взял ипотеку в вашем банке, по ставке 11,4 в строящемся доме, т. к. Банк снизил процентную ставку, реально ли и мне понизить процент,до нынешнего предлагаемым банком?

Доброго времени суток!У меня имеется одобренная заявка на ипотеку.10.08.2017 были снижены процентные ставки по ипотеке.Интересует под какую процентную ставку будет оформлен мой кредит? под действующую на дату подписания кредитного договора или под ставку, которая первоначально согласована в заявке на кредит?

В каком ближайшем банке Украины можно проверить счет на карте Сбербанка России?

Подошел очередной срок и сегодня пришло письмо — «МАКСИМ ПАВЛОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 170711 0100 222400 от 11.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк» Это называется приоритетное решение вопроса?http://www.banki.ru/services/response.. ./10084793/

Добрый день!Совершенно не понятно, зачем изначально банк указывает срок рассмотрения заявки, на снижение процентной ставки, который не соответствует действительности?Понятно, что банку не выгодно снижать процент ставки по уже выданным кредитам, но можно сразу сообщить клиенту срок ожидания ответа. А не кормить постоянно нереальными датами, как я поняла срок рассмотрения заявлений у всех постоянно переносится. При том, что на решение об одобрении нового кредита банку достаточно всего 3 дня.Прошу поспособствовать оперативному рассмотрению обращения № 170721 0704 050500 от 21.07.17.

Сегодня написал отзыв на сайте Банки.ру и решил почитать Ваши комментарии на похожие а в некоторых случаях даже идентичные вопросы людей о снижении % ставки по ипотеке и заметил что в ответах Вы пишите что всю информацию можно получить по номеру 900 … и я позвонил туда не дожидаясь ответа и знаете что я услышал от специалиста Евгения с которым разговаривал примерно в 14:12.. «все заявления передаются в центр занятости о клиентах, но связать Вас с ними я не могу, у меня нет технической возможности и ФИО и должности сотрудника который занимается Вашим заявлением у меня тоже нет, могу только сказать Вам что заявление на рассмотрении»… отличный совет!!! Очень помог!!! Но мой вопрос остается в силе, в сентябре у меня отпуск и я либо хожу по банкам и ищу более выгодные условия по ипотеке (рефинансированию) или вы не теряете прибыль в части % и я еду отдыхать. ждать 3 месяца и терять деньги на переплате % нет желания. НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!!!

Добрый день!9 августа 2017 года в 13:32 по МСК банкомат принял наличные средства в размере 48 000 рублей но на карту их также не зачислил, вышел чек о техническом сбое. После этого составил заявление в офисе сбербанка и присвоили, обозначили обращение как приоритетное и обещали связаться в течение вчерашнего дня и решить проблему. Денег до сих пор нет! Прошу вас ускорить решение данного вопроса, так как нужно оплатить срочно авиабилеты. Копил на отпуск весь год..(В противном случае будет составлена досудебная претензия и жалоба в центробанк. Спасибо.

Здравствуйте!Я написала обращение 170719 0581 900200. Суть- снижение процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения по нему вновь продлен. Прошу оказать содействие в оперативном рассмотрении моего обращения (приближается дата очередного платежа)