14.02.2025 в приложении Burger King оформлялся заказ на сумму 1109,93р. Заказ не был завершен в связи с техническими проблемами на стороне Бургер Кинга, но деньги за заказ списали 14 февраля в 20:50 в сумме 1109,93 р. Тех.поддержка Бургер Кинга говорит, что нужно обращаться в банк. Банк говорит, что отменить платеж должна организация. В итоге ни товара, ни денег. Что делать?

Здравствуйте Мария хотел узнать можно ли продать драг. металлы не приходя в офис банк если мне 17 лет, или как мне обналичить золото?

Добрый день! Дублирую свое обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709401/?a=b. Обращение было закрыто с отметкой, что ответ дан. Но никакого ответа не было, кроме комментария вернуться позже. Какой срок рассмотрения моего обращения и каким образом придет ответ? У меня сейчас каждый день на счету, срок платежа приближается и ясности не появилось. Сообщите, пожалуйста, в какой срок сможете дать ответ и куда он придет?

здравствуйте, на детской копилке лежали 8 тысяч рублей и яасто перевожу деньги с карты на вклад и с вклада на карту, максимум рублей по 200. сегодня ъотела перевести с вклада на карту и возникает эта ошибка, обязательно ли идти в банк? Карта и приложение не детское, осталась после детского сбера копилка

Меня снова отправляют решать вопрос с продавцом лично. Продавец утверждает, что не может переводить средства с юр.лица фи.лицу, поэтому никакой возврат осуществить не сможет, он предложил, чтобы мегамаркет выставил счет, чтобы продавец оплатил его и мне вернулись ДС

Здесь задавали уже этот вопрос. И Вы давали ответ, что отключить можно в том же офисе, где брали ипотеку.вот ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/539715/ Хотелось бы уточнить этот вопрос. Я тоже пытаюсь отключить этот пакет, и в том офисе (центральном в городе, где я брал ипотеку) мне не сделали этого. И не просто не сделали, а даже не знали как это сделать, при этом сотрудники гоняли меня от окошка к окошку, звонили на горячую линию и т.д., но проблему так и не решили.На сайте Домклик есть карта где указаны Центры ипотечного кредитования.Так вот, там например, указаны офисы в нужном мне городе, но в чате оказывается что это не так и якобы это просто офисы и там расторгнуть пакет нельзя. Говорят что нужно ехать в другой город. Привет. 21 век.Вам не кажется что это мягко говоря, введение в заблуждение клиентов? Ведь на сайте Сбера просто указано насчет расторжения пакета, цитирую:"Могу я расторгнуть договор на пакет услуг?""Да, но расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке на 1% с отключением всех услуг в пакете Домклик Плюс.Заявление на отключение пакета услуг можно оформить в офисе банка. При расторжении договора до истечения 30 календарных дней с даты внесения платы за пакет услуг возврату подлежит плата за обслуживание в полном объеме."Т.е получается на сайте Сбера написано одно, на сайте Домклика на карте другое, а в реальности вообще жесть, езжай в другой город???Жду Ваших комментариев. И хотелось бы чтобы уважаемый банк, привел в соответствие с реальностьью информацию на сайтах своей экосистемы.

Добрый день! Не нашла ответа на свой вопрос. Где его смотреть? 

В случае если заблокировали все карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115-фз, оплата обычных кредитов в Сбербанке также будет происходить с указанной банковской карты несмотря на блокировку ?И как в таком случае оплачивать долг по кредитной карте?

Спасибо большое Вам. Буду ждать.

Здравствуйте!Подали заявку на ипотеку, и на данный момент уже третий рабочий день не получаю ответа. Моя заявка находится на этапе "Проверка документов". Как можно ускорить процесс проверки и когда я могу ожидать ответ по своей заявке? 

По мимо оценки от меня требуют поставить дом на кадастр. ОТВЕТЬТЕ МНЕ НА ВОПРОС, КАК Я МОГУ ПОСТАВИТЬ НА КАДАСТР ДОМ БЕЗ ОКОН И ДВЕРЕЙ, ЕСЛИ НА ЭТО НЕ БЫЛ ВЫДЕЛЕН ТРАНШ??Третий транш мне был выдан на : коробку, крышу, коммуникации, все это мы сделали. На окна и двери транш не был выдан. Банк нарушает условия договора. В договоре нет пункта об оценке, на этапе НЕДОСТРОЕННОГО дома. Также мне не понятно, почему я вынужден сейчас дедать оценку и потом еще раз ее проводить, чтобы отчитаться перед банком. Все это выглядит так, что банк намеренно тянет время, чтобы увеличить ставку по ипотеке. 

Отмените списания и верните деньги! Карта с которой списывают Visa Сберкарта •• 8712Было 3 списания по 499р18 февраля 2025, 23:3219 февраля 2025, 20:3620 февраля 2025, 20:20Я писал и на почту и на сайте по кнопке отмены подписки и в форму на сайте, но тьак и не отменили ничего. Я не подписывался на эту контору. 

можно ли получить кредит по программе семейная ипотека?

Добрый вечер!  Столкнулся с неприятной ситуацией в сбере. На мои счета наложены ограничения в рамках 115 ФЗ. В течение трех месяцев я предоставлял все необходимые документы: реестр сделок, обоснования, отвечал на дополнительные запросы, прикладывал PDF чеки и давал развернутые пояснения. Однако сегодня получил отказ в снятии ограничений, несмотря на полный пакет подтверждающих документов.Особенно возмущает качество обслуживания. Каждый раз обещают уведомить о решении, например:  "Уважаемый клиент!О принятом решении Банк проинформирует Вас в срок не позднее 18.02.2025 – SMS-сообщением / через клиентского менеджера. С уважением, Ваш Сбер."Фактически же никто не уведомляет, приходится самому звонить менеджеру, который отправляет запрос уполномоченному, и только тогда мне сообщают решение.  Прошу:  1) Пересмотреть решение и снять ограничения, так как вся необходимая информация уже предоставлена.2) Если разблокировка невозможна, прошу предоставить развернутый ответ с конкретными требованиями: какие дополнительные документы или пояснения еще нужно предоставить, чтобы ограничения были сняты.

Добрый день!14.06.2024 года в Сбербанке мною была взята ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартиры. За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком.При заключении сделки сотрудник банка уведомил, что каждые полгода мне будут приходить уведомления в ДомКлик, СБЕР или сообщением от 900 о необходимости прислать документы, подтверждающие работу в ИТ-компании. Конкретный способ подачи документов разъяснен не был, информация отсутвоавала даже в памятке клиента. В декабре я получила на работе необходимые справки и ждала уведомления от банка.Я не получила НИ ОДНОГО напоминания от банка о необходимости предоставления сведений с указанием сроков, а также о том, что процентная ставка будет безвозвратно увеличена в случае непредоставления документов. Я перепроверила все сообщения и push-уведомления от банка.18.02.2025 я зашла в ДомКлик и ужаснулась от нового процента по ипотеке в 17,5%. Я сразу же пришла в отделение Сбербанка, где было написано обращение.19.02.2025 я второй раз приехала в отделение Сбербанка, но уже на Тверской, 22. Сотрудник Сбербанка объяснил, что из-за обновления платформы ДомКлик структура чата была обновлена и моя переписка по ипотеке улетела в архив, что и стало причиной непришедших уведомлений.В тот же день Я ЗАГРУЗИЛА ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ в ДомКлик, банк их принял.Я не могу спать, у меня постоянно повышено давление, тремор. Это моя первая ипотека, и у меня нет другой недвижимости. Моя заработная плата не сможет покрыть ежемесячный платеж с новой ставкой.Россия семимильными шагами движется к цифровому будущему, разрабатывает передовые IT-решения, к которым я, как ИТ-специалист, причастна, а ведущий банк страны не может реализовать автоматизацию напоминаний о подаче документов.В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при:- аннулировании аккредитации компании;- нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны;- отказе в получении налоговых льгот.В п. 4 Договора отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов.Обращаю внимание, что я не переставала и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Все подтверждающие документы загружены в ДомКлик 19.02.25.На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.Я готова и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Сегодня, 20.02.2025 года, я произвел внесение денежных средств на карту банка Озон через банкомат Сбербанка. К сожалению, несмотря на то, что деньги были приняты банкоматом, они не поступили на счет.Кроме того, сегодня я обращался на номер 900 с просьбой составить обращение по данному факту, однако сотрудник отказал в помощи.В связи с вышеизложенным, прошу вас в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение, провести необходимую проверку, инкассацию и вернуть денежные средства на мой счет.В случае отсутствия положительной реакции с вашей стороны, я буду вынужден направить жалобу в Центральный банк Российской Федерации 22 февраля, а также в Роспотребнадзор 24 февраля.Надеюсь на оперативное решение данного вопроса.

Здравствуйте. 17.02.2025. Примерно в 19:40 по московскому времени вносил денежные средства на карту Совкомбанк через банкомат Сбербанка по номеру 60005693 , по адресу город Бокситогорск, улица Комсомольская, дом 7. После внесения средств в банкомат выдало ошибку, что операция отклонена, просим обратиться в банк которому принадлежит карта.Составил обращение по горячей линии Совкомбанка и сказали что был превышен лимит пополнения.

Здравствуйте.Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких разъяснений причин данной блокировки. Моя дебетовая карта была выпущена 23.09.24, блокировка пришла 26.09.24, и на ней не было совершено никаких операций по тратам. Карта физически всегда находилась у меня, и ее данные никому не передавались. Тем не менее, мне было отказано в перевыпуске карты, а также не предоставлено подробное объяснение причин блокировки.Согласно ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, я имею право знать причину блокировки моего счета. Кроме того, действия банка нарушают пункт 1 статьи 845 ГК РФ, который обязывает банк выполнять распоряжения клиента по счету. Блокировка счета без предоставления обоснованных причин и возможности оспорить это решение ограничивает мои права как клиента.В ходе общения с оператором поддержки мне было сообщено, что банк действует в рамках условий использования карт, однако эти условия противоречат действующему законодательству. Банк не предоставил конкретных доказательств наличия риска или ущерба, что делает блокировку необоснованной.Прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить подробное объяснение причин блокировки счета, а также принять меры для разблокировки счета и восстановления моих прав как клиента банка. В случае отсутствия адекватного решения, я буду вынужден обратиться в Центральный банк и суд для защиты своих прав, приложив данную переписку.Заранее благодарю за внимание и оперативное рассмотрение моего обращения.С уважением,  

Добрый день. Сегодня 20.02.2025г Сбербанк повысил ставку по ипотеке, хотя пакет Домклик был оплачен и процент ставки подтвержден 19.09.2024г. Обращение на сервисе домклик, прикреплен чек об оплате домклик, не дало результатов, ставка увеличена и в личном кабинете сбербанка, и на сайте домклик. Срок выполнения обращения в техподдержку банка не определен, ежемесячный платеж повышен на 8000 руб. Я выполнила все требования кредитного договора, Сбербанк нарушил и нет понимания когда ставка будет понижена. 

Здравствуйте. а сколько Вы еще не законно будите удерживать мои средства????????? Вы не даете ответа БОЛЕЕ МЕСЯЦА!!!!!!!!! 

Добрый вечер В июне 2024г. мною была оформлена ипотека в Сбер. В рамках снижения % ставки на 1% мне была навязана услуга "Домклик плюс" в рамках которой входило страхование жизни. Без оформления данной услуги я не мог получить скидку 1%, произведя страхование жизни в другой компании. 17.01.2025г. ФАС наконец вынес Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательств. Где признал действия ПАО Сбербанк и ООО СК «ССЖ» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устногоу меня возникает 2 вопроса:1. Нужно ли мне при окончании действия программы Домклик + оформлять программу повторно или я могу оформить толь страхование жизни в других компания аккредитованых?2. Будет ли со стороны ПАО СБЕРБАНК какаято компенсация за нарушение моих гражданских прав ? 

Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в месяц; соблюдаются каждый месяц, почему сбербанк сам же нарушает свои правила и где есть соответствуюший документ в котором прописано что сбербанк ложил болт на своих клиентов и обманывет. И почему списание средств происходит чуть ли не в первых числах когда списание должно происходить в конце месяца.

Здравствуйте. Подключила в начале февраля категорию "Магазины косметики" в СберСпасибо.7 февраля начислили за покупку в Золотом яблоке как положено 5% от стоимости, а оплата за 3 февраля в том же Золотом яблоке прошла под категорией "Супермаркеты" и кеш зачислился как для всех покупок под 0,5%, причем покупка тогда была на большую сумму. Прошу пересчитать бонусы за покупку 3 февраля под верной категорией и начислить недостающий кешбэк.

Здравствуйте, после приобретения нового телефона и входа в свой профиль приложения Сбербанк онлайн, мне заблокировали все счета.Я неоднократно писал обращением в главный офис с просьбой помощи,на что мне отвечали одно,заблокировать невозможно, как и перевыпустить карты.Ничего противозаконного я не делал, некакие подозрительные операции тоже не делал, карты не терял. Мне эти карты нужны, я получаю на них степендию и зарплату. Прошу помочь с данной проблемой.

здравствуйте .23 .08.2023 у меня умер отец.У меня был суд со Сбербанком .Долг я оплатил ,но приставы требуют справку об отсутствии задолженности а получить её это надо ждать .Времени ждать нету ,так как счета все арестованы .Прошу ускорить мне моё обращение по поводу выдачи справки

Здравствуйте, произошла такая проблема, банк заблокировал все счета в моём Сбербанк онлайн, это произошло после того как я взял новый телефон и зашел в свой профиль Сбербанк онлайн. Я уже долгое время являюсь клиентом данного банка, этот банк считается у меня основным. После блокировки я обратился в отделение банка, но там мне предложили написать обращение и мне пришёл отказ. Я бы и дальше хотел оставаться клиентом банка, так как это единственный банк на который я могу получать степендию и зарплату, прошу рассмотреть мою проблему и помочь как то ее решить, что бы я смог вернуться к пользованию продукции сбербанк. Обращение к банку: Мы рассмотрели ваше обращение №2502187000400377 от 18.02.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.

здравствуйте. месяц назад прилетело 115 фз. на предоставление документов давали неделю. этого времени не хватало. могу ли я спустя этот срок подать документы в офис банка? или уже ничего нельзя поделать?

Добрый день! Мне нужна помощь банка в возврате денежных средств. Мной, Т-на Е.Н., 23 ноября 2024 года была совершена и оплачена бронь с кредитной карты...2*** в отеле Фиолето в Анапе сети отелей Мираклеон в сумме 115920,03 рублей. 23.12.2024 года мной отменена бронь. Был отправлен скан заявления об отказе от бронирования и возврате денежных средств. Сегодня уже 20 февраля 2025 года, но деньги отель так и не вернул. В переписке всё время пишут одно и тоже что они делают всё возможное. Уже идёт третий месяц, а возврата всё нет. Я потеряла всякое доверие к отелю и прошу банк помочь в возврате денежных средств. Это возможно?

Год наз банк заблокировал доступ в Сбербанк онлайн 115, сейчас я пробую заказать новую карту мне выдает отказ ,но тут же вылазие окно "ваша карта ждёт вас в офисе" карту я могу получить или нет ? Проверьте информацию 

от банка этого опасного 

Сегодня уже переводится почему то, 2д вылезала ошибка.Спасибо за ответ.

Не понимаю, за что списывают деньги, подписок никаких не подключала!

Как обновить свой кредитный потенциал ?

всю сумму не будем брат,на ремонт их можно как то оформлять

Ку**ов А.И.

Добрый день, вчера звонила в сбер сказали отправить документы на почту, продиктовали адрес, но видимо не правильно записала не доходит письмо. График платежей и договор по реструктуризации иного банка нужно было отправить, для согласования комплексного урегулирования задолженности. Адрес почты restraf@sberbank.ru такой или неверный адрес?

Хорошо, жду.

Здравствуйте, списали платеж 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что делать? 

Здравствуйте. С момента начала сво мой муж был мобилизован, открыли кредитные каникулы, но его в зоне СВО не забрали, он не был участником боевых действий. Его отправили домой по состоянию здоровья, с учёта по мобилизации его не сняли. Несколько раз пытались отменить каникулы, но никак. Просят справку о том что он был в зоне боевых действий, но он там не был. 

Добрый день, по судебному приказу отправленный в сбербанк заблокировали карты. Я получила от приставов копию определения по отмене судебного приказа. Мне нужно его принести в отделение сбербанка для снятия ограничений с карт? Если я живу в другом регионе, возможно отнести его по месту пребывания? Нужно ли еще прикладывать какое-то заявление?

Мария добрый день! Видел на на банки.ру положительные отзывы по вопросам связанным со ставкой по ипотеке ИЖС, когда ставку возвращали обратно. Подскажите пожалуйста, есть ли уже какие-то подвижки или надежда на разрешение вопроса?У нас Платеж завтра, 22 февраля. Давайте сделаем хорошее дело, будем Вас вспоминать добрым словом! Обещаем:)). А то мы уже выбираем камин, продумываем теплый пол как будто дальше все будет хорошо, верим в Вас и такое ощущение что все получится. Представляю насколько это может быть нелегкий вопрос, и что Вам наверняка пришлось вложить много личного ресурса чтобы "провести" его по всем подразделениям и убедить всех коллег, что наверняка не легко, а еще Вас наверное такими завалили.Мы заранее благодарим Вас за то что Вы делаете!))   8903-**-**-** Денис 

Здравствуйте! Ранее составляла заявку и случайно закрыла вопросhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/712411/Подскажите, пожалуйста, как долго ждать ответа?

Я не могу перевыпустить и тем более заблокировать карту! Так как она зарплатная.

Списали деньги Cyber TVER G RUS.платежа по 499,не каких подписок не оформлял!!Организацию по этим данным не где найти не могу!Банк не чего сделать не может.Как быть то?

Хорошо, жду.

Пенсионный фонд по решению фссп перечисляет на мою карту половину пенсии. Сегодня эту полученную половину сбер списал в полном объеме, покрывая долги по кредитам сьербанка. Насколько я понимаю, прожиточный минимум неприкосновенен к списанию. Списать из полученой на счет пенсионера пенсии можно 50%. На каком основпнии сбер оставил меня без средств к существованию? Мне 60 лет, я 7 лет на пенсии.

Добрый день! Что с моей проблемой? Время идет, а эта проблема на месте. Прошу менеджеров прислать мне официальное письмо на эл. почту, реакции нет. 

Добрый день,увидела несколько подобных вопрсоов и Вашу компетентность в разрешении данной проблемы.Есть досудебная претензия в рамках судебного производства другого лица,я в свою очередь должна предоставить выписку о переводе за 2019 год,снимающую с меня любые вопросы,но банк не предоставляет такой возможности,ставя под угрозу моё положение.

С моей карты МИР **9074 в 10-20 м.в. Yandex**4816*360 списал 2290р. Код операции 102735.Что делать? я не подписан на сервисы Яндекса.

Мария вы зачем мне доступ в СбербанкОнлайн заблокировали?

28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомобиля. С марта 2024 должны были пересчитать процентную ставку, но перерасчёт произведен только в феврале 2025 года, а я только об этом узнала, получается, что год я платила повышенную процентную ставку, в банке всё проверили и подтвердили, что должны были пересчитать проценты в марте 2024 года, однако, по непонятным причинам они этого не сделали!!! Было составлено оборащение, но пересчитать ли банк эту разницу и как это будет сделано, из-за ошибки банка я целый год переплатили существенную сумму

Добрый день !Почему в других банках доступно рефинансирование ипотеки на семейную , а в вашем нет ? Получается новым клиентам , вы готовы одобрять под 6%, а своим действующим говорите, что программа приостановлена . ребенок рожден в январе 2024 года , где справедливость ?!Другие банки снижают своим клиентам ставку под 6% . Планируется это в вашем банке ?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в ситуации.? Я купил букет цветов на мегамаркете 14 числа доставку осуществлял Купер, букет привезли откровенно испорченный, цветы были сгнившие, поломаны и осыпавшиеся, так как был упакован, сразу при курьере это не увидел и не смог вернуть, создал обращение в мегампркет, на возврат Д.С. Обращение рассматривали более 6 дне, после чего попросили вернуть букет цветов (что не возможно, так как его выкинули) в противном случае в компенсации отказывают, и предлагают максимум промокод на 700р. Меня не устраивает предложение Купера. Есть фото состояния цветов в момент распаковки.

У нас был экваринг от вашего банка, 17 числа, курьер банка его забрал, но банк требует 25 тыс за утерю экваринга, я уже оформил 5 обращений через онлайн консультанта и сотрудники отдела экваринга требуют деньги за утерю экваринга, хотя он уже как 4 дня возвращён в банк. Как мне решить этот вопрос и закрыть счёт в банке 

Добрый день!08.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ИТ ипотека под 5% годовых для покупки однокомнатной квартиры. За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком.Мой зарплатный проект НАХОДИТСЯ В СБЕРБАНКЕ последние 5 лет !!! и там продолжает находиться.Место работы я НЕ меняла и продолжаю работать в акредитованной ИТ компании (указала ниже). Вся информация по моим доходам и месту работы ВЕСЬ период действия ипотечного договора есть в доступе у сбербанка !!!.11 февраля списался платеж по ставке 5% и я увидела перерасчет по ставке на 17% с 11 марта.Документы подтверждающие мое место работы и доход направила в банк, а так же ходатайство от работодателя.Это моя первая ипотека и из-за сложившейся ситуации я испытываю проблемы со здоровьем на нервной почве: бессоница, давление, невыносимые головные боли.В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при:- аннулировании аккредитации компании;- нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны;- отказе в получении налоговых льгот.В п. 4 Договора отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов !!!Обращаю внимание, что я не переставала и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Все подтверждающие документы загружены в ДомКлик 14.02.2025На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.Я готова и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор, разбираться в судебном порядке.

прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка

Пропустила звонок от вас 

Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помогает.Обращалась в поддержку купера, сказали что заказ завершен.Висит почти 20 дней

Добрый день! Сегодня (21.02.2025) пришло смс о том, что заявление об отзыве исполнительного листа исполнено. Подскажите, по какой причине заявление об отзыве исполнительного листа исполнено спустя 13 рабочих дней?

Что тогда в моем случае делать? Я думаю, что не одна оказалась в данной ситуации. Почему нет определённого срока для автоматического снятия данного ограничения? Таким же образом банк своих клиентов теряет.

добрый день! очень жду!

Здравствуйте, оформляли арктическую ипотеку на 2%, ставку повысили на 17,5%. Место работы не меняла, прописалась во время и не знала что нужно предоставлять эту информацию в Сбербанк. Как долго рассматривается понижение ставки?

12 ноября делилась реферальной ссылкой, приглашала друга для открытия счета в банке. За приглашение Ваш банк выплачивает бонусы обоим сторонам, срок начисления 2 месяца. 15 января прошло два месяца, с 15 января на постоянной основе пишем с двух сторон письма, в чате было указано, что условия все выполнены и нужно ожидать выплату, однако никакого движения не происходит, постоянно передвигаются сроки, то ожидайте до 15 февраля, то подождите еще три дня, то теперь срок ожидания до 27го февраля. Вы берете на себя обязательство по выплате бонусов обоим сторонам, в случае приглашения по рефератной ссылке, а по факту обман? На данный момент висят следующие обращения по этому вопросу: №2025-0220-0003-0178 и №2025-0216-0001-0229. Уже смешная ситуация, что такой крупный банк кормит завтраками

Добрый день . У меня возникла следующая проблема . 9 октября 2024 вклад "Лучший %" автоматически пролонгировался на вклад "сбервклад" под процентную ставку 21 до 09.05.2025. Данный процент действовал до 05.02.2025 ,после чего Банк в одностороннем порядке изменил процент на 18,5. Я оставляла в Банке несколько обращений с просьбой объяснить причину изменения ставки ,а также выслать дополнительное соглашение к договору по пролонгированному вкладу ,в котором была бы указана процентная ставка на день пролонгации . Ни в одном из ответов на мои обращения такой информации мне предоставить не смогли . Прошу разобраться с данным вопросом 

Здравствуйте!Скажите пожалуйста могли бы вы мне помощь, мне нужна выписка по счету о совершенных операция по переводу денежных средств алиментов за период 2018, 2019 год. Данная справка очень важна для меня для предоставления судебном приставку.

добрый день. в январе 2025 года я получил в наследство в числе прочего имущества и денежных акции. Сбербанк при личном обращении в офис отказал предоставить данные о счетах депо наследодателя, ссылаясь на то что в свидетельстве о наследстве нотариус не корректно указал счета депо. Нотариус в свою очередь отказывается переоформлять свидетельство , ссылаясь на то что Сбербанк не отвечает на поданный им запрос о счетах депо наследодателя.прошу разъяснить порядок моих действий для получения прилагающейся мне по закону доли наследства в виде ценных бумаг. 

Нет возможности ездить в другой город за документами. Может банк посмотрит электронный документооборот или свяжется с приставами и решит этот вопрос? Документы в банк были направлены приставом 

Здравствуйте, по глупости год назад продал карту одному знакомому, так как почти все друзья меня уверяли это сделать ну и я повелся.  Как я понял, карту брали для валюты и так оно и было.  Сейчас понимаю какую я глупость совершил, и очень сильно сожалею об этом, что мне делать? Возможно ли как-то вернуть карту или создать новую?  Я очень хочу пользоваться Сбербанком и сожалею о том, что сделал, и не знаю что делать.  Был очень глуп и сожалею об этом поступке  

Здравствуйте! Почему в выписке по счету дебетовой карты остаток средств в валюте счета у меня 3475,79р, а в личном кабинете Сбербанк онлайн остаток по карте 181,79р ? жду возврата денег от Авито. Авито утверждает, что 3294р мне вернули, а на балансе карты в Сбербанк онлайн я их не вижу. Вижу только 181,79р

Несколько месяцев назад у меня была заблокирована карта, по 115 ФЗ, я обратился в банк написал обязательство, а также предоставил все подтверждающие сделки и переводы, которые ни как не нарушают законодательсво РФ. В связи с чем прошу мне разблокировать счета и карты для дальнейшего использования. Могу повторить и написать дополнительное обязательство. Также у меня имеется ипотека в Вашем банке, хочу дальше пользоваться Вашим банком.

Добрый день .Обращался в банк , на горячую линию .У меня проходит суд , и у меня требуют выписку предоставить , что я снимала наличные денежные средства ( в приложении такой информации нет !) , как говорят в банке и на горячей линии , вся информация хранится 5 лет ??? Куда мне можно обратиться , чтобы посодействовали ?Ведь этот документ мне очень нужен в суде 

Здравствуйте. У меня росдтвенник , оказался в Украине по семейным обстоятельствам. Не может зайти в личный кабинет сбербанка , так как ему не приходят смс на его российский номер. Как ему возможно выйти из ситуации?

С февраля началась СМС и звонки от вашего банка с требованием оплатить дебиторскую задолженность по закрытому ИП. ИП закрылось в январе 2022. Терминалы здали в январе 2022. В феврале 2022 лично приезжал в отдел по работе с юр лицами по адресу Октябрьский проспект 53. Закрыл все счета. В этом месяце начались звонки с различных номеров (последний звонок сегодня в 18.16 номер +79881919549, оператор очень грубо общалась и требовала немедленно оплатить задолженность, на ответ что ип закрыт более 3 лет назад, ответила- что ничего не знает и дала три дня на оплату. Вы где набираете такое хамло??? Сумма задолженности по мнению оператора 3800 руб. Серьезно? Вся информация о ваших действиях (запись разговоров, СМС сообщения зафиксированы. Просьба разобраться и дать развернутый ответ .

У меня за год снижения на 0.01 процент выполнения яли 765 тыс рублей,по поводу снижения первоначального взноса в договоре ничего не указанно,30 дней уже прошло,но я не был информирован о сроке,да и как я понимаю в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

можете тогда пояснить, каким образом регистрировать новый профиль, если к текущему привязан сберID и тд?

ответ получен не полный

Отправил письмо

Здравствуйте, переводил деньги и после перевода вылезло окно, о том что нужно подтвердить перевод в звонке, мне позвонил бот по номеру 900 я подтвердил все свои действия и спустя пару часов я узнаю, что мне не могут отправить деньги, а спустя день вообще я не могу пользоваться своими картами, подскажите в чем может быть дело? 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает моб карту (Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь СбербанкаС переводами все чисто, данные карты третьему лицу не переданыПрошу Вас либо разблокировать мою карту либо сделать перевыпуск карты

заблокировали сбербанк по 115 ФЗ, были переведены 150.000 себе же на счет в другой банк (ВТБ) и снятие наличных по 50.000 с двух карт сбербанка (с визы и с мира), написала заявление на разблокировку в банке, предоставила все нужные выписки, в разблокировке отказано, на каком основании? в сбербанке оформлена ипотека за 2 дня до блокировки, эти переводы смутили банк? как возможно вернуть доступ к сбербанку??

Вы позвонили но я не успела взять трубку вам перезвонить не возможно... перезвоните пожалуйста 

Что такое кибер займ? Я его не подключал! Почему списывают средства!!! Я в суд подам! 

Здравствуйте!Мой вопрос до сих пор не решён. Только что пришло уведомление, что решение вопроса по обращению №250201-7001-209658 от 01.02.2025 откладывается до 03.03.2025. Т.е. мне уже намекают, что и с марта услуги мне могут быть не предоставлены. Фактически банк вынудил меня переводить в течении уже трёх месяцев на счет Сбербанка большую сумму, в то время как сам Банк отказывается выполнять условия по сервису. Я спросил на горячей линии, может быть это явление массовое? Но нет, таких проблем, кроме моей, у них не зафиксировано.Похожая ситуация по моему обращению №241217-7001-954216 от 17.12.2024 (!) по поводу незаконной рекламы от Банка в мой адрес. Банк регулярно начинает мне незаконную рекламную рассылку. Я отказываюсь от рекламы через горячую линию, но через некоторое время рассылка снова возобновляется. Меня уже не раз оповещали, что вопрос решён, но рассылка, видимо, не в курсе, и постоянно возобновляется. Сроки рассмотрения переносились, последний раз крайний срок был 17-го февраля. Ну а теперь на 21.02.2025, чтобы сотрудникам себя не утруждать, вообще без срока, просто до сих пор написано, что ответ мне дадут до 17.02.2025. Плюс к этому, я просил, чтобы со мной связался специалист/менеджер, раз проблеме уже несколько месяцев, а она не решается. Ну, разумеется, со мной не связывались по данному вопросу.Я абсолютно не доволен решением своих вопросов. Считаю, что они не решаются не из-за технических сложностей, а из-за некомпетентности сотрудников и не клиентоориентированности в целом. Жду от вас разъяснений по текущей ситуации. Если вами будут просто продублированы сроки, обозначенные поддержкой и «ожидайте», буду оставлять жалобу на Сбер на данном ресурсе.

: просили предоставить документацию по платежам прежде чем выдать деньги, предоставили документацию, просят тоже самое, хотя все что просили я предоставил, и так на протяжении полугода я не могу получить свои деньги, ( делаю по доверенности) сначала пробовали на прямую через хозяина карты (брата) т.к он уехал в армию сделали доверенность на меня, попыток снятия были более 20. Пробовали закрытия счетов, разные заявления и обращения в том числе и предоставили дкументацию, но банк не выдает, потом говорят техническая ошибка, когда надо пройти согласование, согласования служба безопасности одобряет, звонят с банка говорят можете снять средства , прихожу но программа отклоняет, и так три раза в разных банках, не знаю что уже делать

Я могу снять деньги со универсального на 5 лет счёта если мне нет 18

здравствуйте сбербанк мне отказал в обслуживании и просто без никаких объяснений закрыл все карты и счета звонил в поддержку чтобы узнать как все это решить в офис обращался говорят вам отказано в условиях банка помогите мне решить проблему я хочу пользоваться Сбербанком я могу предоставить любые документы 

Можно ли дистанционно заказать справки о задолженности по кредитным продуктам Сбера?

Добрый день!Прошу провести проверку на предмет корректности предоставления мне графика платежей,09.11.2023 года между мной и ПАО Сбербанк заключен Кредитный договор №2604771-НКЛ на строительство ИЖД собственными силами.  7 ноября 2024 года я получил финальный транш на заключительные работы, и следом подал документы на оформление и государственную регистрацию права собственности на дом.Банк некорретно мне сформировал график, в связи с ем я обратился и мне произвели его корректировку.Далее, 01.12.2024 года мне предоставлен график платежей по вышеуказанному кредиту, по которому я должен был осуществлять погашение кредита. 09.12.2024 года согласно графику Банк произвел списание в размере 93 763,42.Однако, сформировав график 14.12.2024 года, я обнаружил, что банк в одностроннем порядке произвел увеличение процентной ставки и скорректировал график в сторону увеличения платежа.Данные действия Банка нарушают мои права и законные интересы.Со своей стороны все обязательства мной выполнены в срок.Прошу провести проверку и вернуть график платежей к исполнению от 01.12.2024 года, а также вернуть мне уплаченные денежные средства, удерданные Банком по графику от 14.12.2024 года.В случае ненадлежащего рассмотрения моего вопроса я буду обращаться в Центральный Банк, Прокуратуру и компетентные органы с целью проведения проверки на одностороннюю корректировку графика со стороны Банка.Также для сведения, Банк обязан участвовать с Заемщиком в оплате госпошлины п оналожению обременения на строение, в чес Банк участие не принял.  Ответ на мое обращение прошу предоставить в эл виде на адрес эл. почты:  

Здравствуйте я участник сво, в банке заказал карту ветерана боевых действий, мне пришёл отказ, позвонил на 900 мне без каких либо объяснений сказали звонить в МО и там узновать причину отказа, но в Министерство обороны не дозвонится? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12155714/

Здравствуйте, 14-20 февраля (точно не могу сказать, так как смс или уведомление мне не поступало) банк заблокировал мои счета и карты. Я звонил на горячую линию, операторы сказали, что не знают, по какой причине была блокировка. Я пришел в офис сбербанка, мне сказали тоже самое, также посмотрели и сказали, что никаких подозрительных операций у меня нет и сами не знают на каком основании банк заблокировал меня. Сотрудница банка оформила обращение в банк о перевыпуске заблокированных карт, на что банк ответил что, отказывает в перевыпуске карт на основании п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, который гласит: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, СменеПлатежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа."Помогите пожалуйста, ведь сбербанк это единственный банк, которым я действительно хочу пользоваться. Заранее спасибо

, Здравствуйте 05.02.2025 обращалась в отделение Сбербанка с целью отказаться от страхования владельца кредитной карты. Мне сказали, что после отключения страхования, в обязательном платеже не будет учитываться ставка по страхованию кредитной карты и уже в этом месяце, но там ничего не изменилось. Всё так же, дата списания средств по страховке 14 числа. Статус страхования изменился на "не активно", а в истории в заявлении на расторжение договора страхования стоит статус "рассматривается страховой", а в дополнительной информации "исполнен". Объясните мне, пожалуйста, в чем был смысл моего отказа ор страхования, если ставка всё ещё учитывается? Или мой отказ всё ещё рассматривается?

в итоге карты заблокированы! Звонили со Сбербанка и сказали пункт 3.3 и все, как оплачивать кредиты теперь я не знаю!!! Кредитку тоже, очень жаль пользоваться больше 10 лет вашим банком и по итогу просто блокировка и все! Даже ипотеку брал у вас и всю выплатил!!! очень жаль что вы не лояльны к своим клиентам!

Здравствуйте. Пенсионер. Пенсия приходит на счет. Есть цифровая карта Мир. Хотел бы заказать еще и бесплатный пластик карты Мир, оплата покупок и т.д., но пенсию хочу оставить на счете. Это возможно?Спасибо.

Идут разные списания от Cyberzaim(CYBER TVER G RUS) и fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,но раньше я не посещял их сайты уже было списанно 989 оба по 499.что можно сделать?

*** ** *** ****нахожусь на сво.Заблокировали карту.Помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте, Вы правы и данный алгоритм мне известен. Но суть обращения не в этом, банкомат ваш и он не корректно выполнил свою функцию, соответственно он технически не исправен. Служебную проверку и инкассацию будете проводить вы, а только потом предоставлять информацию банку, который выпустил карту. В банк Озон я сообщил. Резюмирую, ответ меня не устраивает, далее пишу жалобу чит. выше.

Здравствуйте Мария, нахожусь за границей, так и не смогла дозвониться до сбербанка, имеется действующий кредит, который я должна оплатить, помогите пожалуйста

Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Как вернуть деньги и что это вообще такое?

почему не исполняете решение суда?