18го числа этого месяца сделал заказ на мегамаркете и отменил его.Кое-как удалось добиться отмены заказа к 21-му числу. Возврата средст до сих пор не поступило. А сумма более 200 тыс.звонил в поддержку - сказали, что создали очередное обращение!Неужели, чтобы добиться возврата нужно прождать месяца, пока эти обращения решаются???? написал в чат банка - создали еще одно бесполезное обращение!!!оплачивал с кредитной карты!!! Мне что нужно будет платить проценты не за что, пока вы откупаетесь обращениями????Прошу рассмотреть его в кроюатчайшие сроки и произвестви возврат средств!!!

Мария,здравствуйте.Уже 3 раза отправлял номер и время на указанную вами почту,за 10 дней звонка так и не поступило.Можно больше не ждать?

Все рекомендации были выполнены, однако ничего не изменилось. 

Лак я и не хочу ничего заказывать. Пусть мне начислят обещанные бонусы за заказа который я оплатил. Это получается обман потребителя

Вчера купил ноутбук, использовал промокод ограниченный по времени, сегодня понял, что купил более слабую модель - пытались выяснить, можно ли отменить заказ и восстановить промокод, чтобы совершить новую покупку, ответ - не знаем, попробуйте, создадим обращение, а там как получится.Вчера купил ноутбук, использовал промокод ограниченный по времени, сегодня понял, что купил более слабую модель - пытались выяснить, можно ли отменить заказ и восстановить промокод, ответ - не знаем.Вчера купил ноутбук, использовал промокод ограниченный по времени, сегодня понял, что купил более слабую модель - пытались выяснить, можно ли отменить заказ и восстановить промокод, ответ - не знаем.

Продолжается полное игнорирование. На обращение GDS-2372258 никто не отвечает уже более 8 дней. У операторов только одно, ждите бесконечности. Крайне разочерован в эко системе сбербанка!! 

Когда я попытался войти в систему с мобильного телефона, он выдал сообщение, что он недоступен, я не знаю, что мне делать с этим, не могли бы вы мне помочь?Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

На момент написания поста, 2611.2023, денежные средства в размере 4699 руб. за отмененный заказ мне все так и не поступили, техподдержка МегаМаркета игнорирует мои требования вернуть мои денежные средства. На первое обращение с требованием (GDS-2348149) о возврате средств ответа до сих пор не поступило.Периодически я повторяла звонки в техподдержку с требованием вернуть денежные средства назад, также оставила уже несколько обращений (GDS-4589577), (GDS-2434072), но и на эти обращения мегамаркет не реагирует. Япрошу вернуть мои денежные средства.

Сколько можно ждать ????? 

Мне не очень понятно, что тут рассматривать и что решать? Есть оплаченный заказ, который отменили. Но почему то нет возврата средств. А еще есть закон о 10-ти дней.А мне отвечают в прддержке банка, что банк примет решение о возврате до 14.12.23. По моему это совсем не в срок, Вам так не кажется? Я еще и не удивлюсь, что 14-го мне ничего не ответят и создадут новое обращение.Я знаю как работают Ваши обращения, они у меня висит Их несколько мясячной давности.Я повторюсь, сумма не маленькая. Речь не о 1000 рублей, о которой можно забыть и ждать месяцами. Мне нужно будет платить ПРОЦЕНТЫ за покупку, которую я даже не получил. Давайте более серьезно подойдем к этому вопросу.Я не буду это просто так оставлять!

Вопрос решили, деньги вернули!Спасибо за помощь!

С моей карты трижды попытка списать по 99 рублей. Что это такое и за что?

Здравствуйте. 12 дней прошло с момента подачи мною обращений на возврат. В чем проблема согласовать возврат? Все фото были приложены, обратной связи никакой не было, со мной никто не связывался. подскажите, в чем там проблема ? 

Здравсвуйте, Мария!Понимаю, что возможно мой вопрос не совсем по адресу, но тем не менее никто не скрывает, что Мегамаркет - это проект СБЕРа. И этот проект наносит существенный удар по имиджу СБЕРа. А все потому, что либо имеется существенная экономия на специалистах службы поддержки этого маркетплейса, либо все, что там происходит, делается намеренно.А теперь к сути вопроса.12 ноября 2023 года сделал и оплатил заказ на Мегамаркете. Доставка №9535041555524.Была заказана материнская плата определенной модели. Однако продавец либо по ошибке, либо преднамеренно отправил совершенно другой товар, более дешевый и с худшими техническими характеристиками. 20 ноября 2023 года, при получении товара, вместе с сотрудником отделения СБЕРа, выдававшим заказ, составили Акт о несоответствии отправленного товара заказанному. Отказ от получения товара не был принят сотрудником пункта выдачи, т.к. он не является сотрудником Мегамаркета. Было рекомендовано обратиться через личный кабинет в поддержку Мегамаркета. В итоге было создано обращение № CCS-4491142 на которое по сей день нет никакой реакции от поддержки Мегамаркета. При этом продавец свою ошибку признал. В течение всей недели с 20 ноября я совершил не один звонок в службу поддержки. Мало того, что на линии отвечает непробиваемый робот, так и если удается дождаться ответа живого оператора, то толку от этого ровно 0. Каждый ответивший по шаблону приносил извинения и утверждал, что обязательно передаст своим ответсвенным (на самом деле видимо не очень) коллегам обратить свое внимание на обращение. Но воз и ныне там.А по телевизору все это время крутится реклама о "прекрасном" Мегамаркете с его "суперсервисом". По факту же весь Интернет пестрит негативными отзывами об этой торговой площадке.Прошу все же донести информацию до ответственных лиц и решить проблему.

А что может быть за сервис? Пытаюсь найти его в интернете и ничего не находит.

Купил AirPods 3 а это подделка , оставил на возврат запрос и написал что это подделка , так они просто каждое обращение закрывали и далее сказали что срок возврата вышел . Я в шоке при этом приложение не работает : отзыв не оставить, ответ в обращении тоже , создать новое не выходит , я готов пойти в суд ! Это просто нарушение всех прав потребителя. Сбер разберитесь это ужас , особенно на фоне бесконечной рекламы , сколько таких покупателей , а сколько тех кто и не подозревает что купил наушники не за 20т₽ а за 3т₽ по факту .. Номер одного из обращений … CCS-4376787

перевожу деньги по договору купли продажи все реквизиты есть но нет КПП нужен номер КПП банка отделелине 9052/021 скиньте мне на телефон +79781020617

9388794546568 номер заказа. 

Здравствуйте! 14 ноября 2023 года сделал заказ на 28 108 рублей - шины. Номер доставки 9975892658140. Продавец позвонил, дата доставки не устроила (либо 17 ноября и позже, либо ехать на самовывоз к ним на склад). В этот же день - 14 ноября - я сделал другой аналогичный заказ (этот же товар у другого поставщика) на снова Мегамаркете на 27 840 рублей. Номер доставки 9803667244388. 15 ноября второй заказ забираю; первый заказ прошу поддержку отменить. Однако вместо отмены заказа - мне переводят его в статус «Получен».Далее с 15 ноября - тишина. Мегамаркет меня игнорирует. Совсем. Вплоть до сегодня - 26 ноября. Зато в обращении об отмене я вижу внутреннюю переписку Мегамаркета и продавца на тему того, кто согласно оферте должен делать возврат клиенту и прочие разговоры, которые явно Клиент видеть не должен. Продавец ругает СберМегамаркет за смену условий, Мегамаркет посылает продавца читать оферту и так далее. А мне никто не отвечает. Я оставлял ещё обращения (чтоб меня заметили), писал в это обращение, писал в чат, несколько раз звонил. Бестолку. ТишинаСегодня - 26 ноября вечером - Мегамаркет наконец-то ответил мне. Прислали мне типа шаблон заявления на возврат от продавца. Сказали заполнить. И после того, как продавец вернет мне деньги по этому заявлению (и докажет маркетплейсу, что они деньги вернули, прислав платежку в Мегамаркет), они вернут мне бонусы. Однако файл - битый: скачать с сайта нельзя (ошибка 404), скачать с телефона смог, но в самом файле ничего нет - там тоже текст 404 🤣 и проблема не моя тут, я для ускорения ситуации (понимаю, что спорить бесполезно, Сберу (всей экосистеме, не только Мегамаркету) плевать на меня) с других компов попробовал открыть, бестолку. Грубо говоря, мне 12 дней не отвечали, а сегодня ответили, прислал битый файл )) знаете, на что похоже? На искусственное затягивание времени. И вот - с 15 ноября - из-за ошибки Мегамаркета или продавца - мы все никак не отменим заказ. Заказ зачем-то перевели в статус получен. Деньги не возвращают. Но главное - не возвращают бонусы спасибо. Да, патовость ситуации в том, что 99% заказа оплачены бонусами Сбер спасибо. Поэтому обратиться с досудебной претензией о возврате денег мне бесполезно, Чарджбек запускать тоже смысла нет (деньгами-то оплачено 284 рубля, остальные почти 28 тысяч - оплачены Сбер спасибо). Уважаемый Сбер, повлияйте на Мегамаркет, если у вас есть совесть. 1. Разберитесь с обращением CCS-4391025 от 15 ноября;2. Переведите заказ с номером доставки 9975892658140 в правильный статус - отменён (в статус получен вы перевели его ошибочно, причем после моего обращения с целью отмены); 3. Верните мне 284 рубля; 4. А главное - верните мне 27 560 бонусов Сбер спасибо )) 

Здравствуйте,я являюсь вашим постоянным клиентом, подскажите пожалуйста как мне быть, задурили голову,оформила автокредит на 450тыс и 295тыс кредитная карта, перевела мошенникам не осознанно. Конечно понимаю что платить нужно и сама виновата, можно как-то хотя бы проценты отменить??? Сегодня обращалась в полицию, будут возбуждать дело.Заявление в полицию написала.

У меня не было возврата товара и денежных средств! У меня есть все необходимые документы для подтверждения этого! Ваша система сделала ошибочное обращение!!! Начислите мне мои законные 76197 бонусных рублей!!! Вам даже в мегамаркет пишут представители магазина Ситилинк, о том что возврата товара и денежных средств не было!!! Вы полностью некомпетентны и не можете грамотно все проверить! Все документы подтверждающие что у меня небыло возвратов у меня на руках, скажите куда вам их прислать и я вышлю!

Здравствуйте! Вопрос по заказу 9268649321239 на Эпилятор. Заказ был создан 06 ноября, доставка планировалась на 11 ноября. До сих пор ничего не получила. 20 ноября просила сотрудников Мегамаркета уточнить статус посылки. Через несколько дней поняла, что конкретного ответа не получу. В четверг попросила сотрудника кол-центра отменить заказ, что и пытаются сделать 4(!!!) дня. Просьба разобраться с вопросом. И я честно очень надеюсь, что деньги вернут сразу, а не как обычно с техническим сбоем через запрос. Заранее спасибо!!

Здравствуйте! Куда писать если я хочу предложить бизнес идею для реализации вместе со Сбербанком? 

С какой то стати мой акк заблокировали и списали все бонусы накопленные ранее.я ничего не нарушала (хотя мало вообще кто знает что можно что-то нарушить так как никто не знает правил мм). У меня один номер 9620382985 и карты в сбере привязаны к ней,но ранее открывались под другим номером,но так как я переехала в др регион то сменила номер и сменила его в мобильном банке.Это было задолго до пользования мегамаркетом.Причтна блокировки мне не ясна.Прошу разблокировать и вернуть бонусы! Иначе придется в другие места обращатьс.

Что за списание произошло???

Здравствуйте ! Включите функцию отключения платных уведомлений в веб-версии ! Заранее благодарен.

Здравствуйте, увидел акцию, что за оформление карты через банки ру можно получить 1000 рублей, я оформил карту через мастера подбора карт, забрал в офисе сбербанка, потратил более 1000 рублей, в условиях написано, что я получу за эти действия деньги во вкладке вознаграждения, но там ничего нет.

Суть такая. Оформил кредит на покупку некоторых вещей в ММ. Именно через функционал ММ оформил кредит на конкретную покупку. Заказ состоял из 6 товаров. Часть товаров уже пришла (4шт). другая часть заказа спустя неделю так и не была отправлена магазином, я попросил службу поддержки ММ отменить эту часть заказа. Деньги еще не вернули мне, но вопрос не в этом, сказали на днях прилетят) Вопрос в другом. Кредит был на 74к. Вернуть за отмененную покупку должны 34к. Поддержка Сбера говорит, что я обязан сразу же эти деньги закинуть на частичное досрочное погашение кредита. Но FAQ на сайте Сбера говорит о том, что деньги я могу потратить на свое усмотрение, лишь бы платил за кредит. Так как в итоге то?

Здравствуйте! Сейчас с моей карты списали 200р, без моего ведома и моего согласия.Точно так же списали 200р 12.11.2023 Показывает, что деньги списал какой-то lovermee, но, я впервые слышу об этом и свои данные нигде не оставлял. Пожалуйста, разберитесь в этом и пусть мне вернут мои финансы.(400р)

Помогите решить проблему: заказал товар(телевизор) через мегамаркет. Получил 29.10.2023 г. доставку курьером Мегамаркет. Товар оказался повреждённым - повреждение при заводской упаковке. Создал обращение CCS-4103209 от 29.10.2023 г. Потраченные бонусы Спасибо мне вернули, а вот потраченные деньги до сих пор не вернули. Этот телевизор покупал маме в подарок на юбилей и хотел подарить 17 ноября. В итоге ни денег ни телевизора и испорченное настроение! Репутация Мегамаркет для меня испорчена 

Муж находится в зоне сво, я пользовалась его сбербанк онлайн, карты у меня нет, он взял её с собой, как мне подключить мобильный банк сбербанка на телефон с смс рассылками. Могу я написать заявление на подключение, вместо него.

Сделал заказ на Мегамаркет. Срок доставки заказа курьером был 26.11.23 года с 10 до 18 часов. 25.11.23 года пришло СМС-сообщение о том, что заказ будет доставлен в срок. По состоянию на 21 час 26.11.23 года ни доставки заказа, ни сведений о движении заказа. Мнение о Мегамаркет как-то складывается отрицательное. 

20.11.2023 мной был сделан заказ в Сбермегамаркете у продавца Bootleg (ИП Охрименко Денис Евгеньевич ОГРН 321344300106291). Было заказан 1 внешний аккумулятор Xiaomi Mi Power Bank 3 10000mAh Silver (PLM13ZM) Доставка 1 № 927 351 787 6351. Доставка была осуществлена 25.11.2023.  Курьер доставил данный заказ, вместо внешнего аккумулятора Xiaomi серебряного цвета мне вручили внешний аккумулятор Xieomi (надпись похожа на Xiaomi) фиолетового цвета. Подмену я обнаружил лишь после вскрытия пакета. Для возврата несоответствующего товара в личном кабинете Сбермегамаркете 25.11.2023 было составлено обращение CCS-459 83 33 от 25.11.2023 на несоответствие поставляемого товара с приложением фото, не соответствующего сделанному заказу. Исходя из этого можно сказать, что это была намеренная подмена поставляемого товара, что противоречит закону о защите прав потребителя. Также мной 26.11.2023 был осуществлен телефонный звонок по номеру горячей линии Сбермегамаркета 8 800 600 08 88, где я подробно изложил факт подмены поставленного товара с просьбой прислать курьера за внешним аккумулятором и вернуть деньги.В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона, ст. 25 Правил продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной потребителю при заключении договора. При продаже товара по описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует описанию. Продавец передал в службу доставки заведомо неверный товар, чем нарушил мои права, а площадка допустила данную подмену и отправила товар в доставку. Прошу разобраться в данной ситуации и поспособствовать в отправке товара, который был мной приобретён и вернуть деньги.  

Можно получить счёт резидента? 

Нет. Автоматическое погашение кредита будет только в том случае, если заказ отменен в день взятия кредита, в другой день (в моем случае спустя 10 дней) - я должен делать это самостоятельно. Ну и попутный вопрос - сайт Сбера врет?)

Добрый день. Обращаюсь с просьбой в надежде на то, что мой вопрос решиться и не останется без ответа.30.09.2023 года я оформила ипотеку (кредит) на строительство жилого дома своими силами. Всё сначала было хорошо, вышли на сделку, подписали договор и даже получили первый транш, после залога земли в пользу ПАО Сбербанк.Далее 12.10.23 г. обратились вы выдачей второго транша, по условиям кредитного договора он предоставляется на следующих условиях:- выдача второй части кредита в сумме не более 45% от общего лимита кредитования за вычетом первой части Кредита, производится путем зачислений на счет кредитования после предоставления фотоматериалов, подтверждающих строительную готовность фундамента.Фундамент у нас давно готов, строительная готовность фундамента составляет 100%. Многократно мной были отправлены в чат “Дом клик” фото, подтверждающие данный факт. Многократно обращалась в отделение с вопросом о том, когда же согласуют выдачу второго транша. Ответа в в чате “Дом клика” нет никакого, в чате просто не реагируют на мои вопросы и просьбы уточнить в чем проблема. В отделении , где я оформляла ипотеку говорят о том, что на выдачу транша по договору банк имеет срок 10 мес, и срока рассмотрения фотографий для выдачи последующих траншей у них нет, и что они ничем не могут помочь в данном вопросе и предлагают мне просто ждать.Простите пожалуйста, но как же мне строить дом, если я не могу получить ни последующие транши, ни адекватные комментарии, почему так происходит.Если есть вопросы к фотографиям, я лично готова отвезти ответственных сотрудников по адресу нахождения моего объекта и всё показать.Строительный сезон на исходе , скоро холода. Прошу помощи в моем, надеюсь не сложном вопросе. Очень надеюсь, что удастся по оформленному кредиту все таки получить дальнейшие транши и достроить дом.

Здравствуйте! У меня есть 4 обращения от 17.11.2023г и по ним абсолютная тишина, помимо этого два дня назад "по технической ошибке" они все были закрыты без предоставления решения.Сбербанк , может и мне ответите уже? Я хочу вернуть товар который мне не подошел и вернуть свои денежные средства!! Обращения CCS-4417842, ccs-4417839, ccs-4417835, ccs-4417831.ВАЖНО!! По этим товарам я так же не смогла самостоятельно оформить возврат товара, выходила ошибка на протяжении нескольких дней (и по сей день тоже), о чем тоже составлено обращение в техподдержку, мне нужно оформить легкий возврат по этим товарам и получить свои деньги обратно!!

06.11.2023 сделал заказ 9331987129120 на сумму 139990 рублей, 16.11.2023 мегамаркет сам отменил заказ, деньги не возвращаю. даже не поставили на возврат. Я не Получил ни товар ни денег. Уже позвонил сотни раз оставил обращение неделю назад, которое по утверждению сотрудников обрабатывают максимум 3 дня. Меня просто обокрали и возвращать деньги не хотят, односложные ответы типо надо подождать непонятно чего. По факту 20 дней уже крутит сбер мои 140 тысяч

Собственно, с чего начал, тем и заканчиваю. Научитесь слышать клиента!

Из ответа понял, что:- Карта Momentum Мир со сроком действия 06/2024 продлится до 06/2026 и потом перестанет работать.- Карта Momentum Visa со сроком действия 10/2024 продлится до 10/2026 и потом перестанет работать.Уточните пожалуйста, как это будет выглядеть технически? Карты автоматически заблокируются? Или перейдут на другой платный тариф?Что будет с остатками ден. средств на картах, если нет других счетов?Клиентов об этом уведомят, хотя бы по смс?

я взыскатель. сдала исп.лист в Сбер 07.10.2023. Перечислили мне как взыскатель 120 руб. со счета должника. Затем я месяц ждала и 03.11.2023 пришла в Сбер и написала отзыв исп. листа. По закону мне должны были отправить исп . лист на след. рабчий день. 17.11.2023 г, так ничег не получив, я опять пришла в офис банка, где выяснилось, что никто не знает, где ипс. лист. Обращение в контакт центр написано в этот же день. Звоню туда через день, никакой информации нет. Хочу подть в су на Сбер. Пока нет у меня исп. листа я не могу проводить взыскание, адолжник на моих глазах продал дом и собирается уезжать. Что же вы сволочи делаете? Платите тогда сумму взыскания мне сами - 354 000 руб. И моральный вред

Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание Р/с ИП и личные карты буквально через месяц после открытия; после рассмотрения пакета документов положительного решения не вынесено. Был вынужден открыть счет в другом банке, веду хоз деятельность, там никаких вопросов нет, хотя мониторинг во всех банках одинаков. Расходные операции - плата контрагентам производится в отделениях Сбера, налоги во всех поступлений платятся и вообще деятельность активно ведется. Возможно ли разблокировать дистанционное обслуживание, но в первую очередь, конечно, пользование личными картами; если нет, то как можно получить отказ с подробными причинами (что очень важно для вышестоящих инстанций), чтобы можно было обращаться дальше с жалобой на действия банка? 

списали все средства с карты , после этого сайта. требую вернуть все.

15.11.23 создано обращение в поддержку, сказали ответят через 2 дня, уже пошла вторая неделя ни кто не отвечает. CCS-4377625 от 15.11.23

Уже устала биться в поддержку Мега маркета в апреле купила сушильную машину, за нее пологалось 26.000 бонусных рублей которые я должна была получить в мае. Но произошел какой то сбой и переход на новую систему и меня перевели на сбер спасибо, а 26.000 бонусов зависли в стадии монет. Я бьюсь звонками раз в неделю точно. Всегда ответ сейчас мы создадим обращение, вот вот, сейчас сейчас. Сейчас обращение GDS-2128675. Это последнее зарегестрированное обращение от 20 октября и опять мы над ним работаем. Верните мне мои бонусы!!!! Жду ваш ответ.

Не могу зайти в народный рейтинг? Где его найти в приложении

Заказ от 4.11.2023, прибыло на склад вручения 10.11,доставка должна была быть на 16.11. Сегодня 27.11,все сроки вышли, одни отписки,когда будет доставка и почему нет самовывоза?

Ко мне так и не вернулись, бонусы до сих пор не начислены 

Добрый день.Была кредитная карта и по ней старая задолженность. Имеется ИП у приставов (сейчас висит информация на сайте ФССП, что не найдено имущество должника). Мною оплачена задолженность в отделении сбербанка. Но я бы хотела получить постановление что ИП окончено и соотвественно чтобы с сайта ФССП задолженность была также убрана. Обратилась на госуслугах к ФССП, на что мне было откзано. Как стало понятно необходима информация от взыскателя о том, что задолженность оплачена. Обратилась по телефону 88003023138, но там мне не смогли помочь. Что мне делать?

Здравствуйте Мария, напишите как составить вексель Индоссанта (Человека) Индоссату (Сбербанк) должником является УФК России? Спасибо. 

Когда будет ответ? Уже 2 недели пытаюсь вернуть безуспешно товар

Обещали вернуться и не вернулись. А я так ждал...

я так понимаю половина сотрудников сбера беспокоится и разбирается в вопросе возврата моих денег, только толку 0

Добрый день, прошу сообщить какой необходим пакет документов для погашения действующей ипотеки погибшего участника СВО

Мария, пишу вам вопрос по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11231343/#bankAnswerвы можете уточнить на какой стадии находится доставка моих обоих заказов? есть возможность сообщить территориальное нахождение и ориентировочный срок доставки? будет замечательно, если вы сможете сказать контакты тех, кто отвечает за доставку, так как ТП сказали мне про стриж логистик, которых нет в нашем городе

Можно ли получить обратную связь от специалистов занимающихся моим обращением № GDS-2178512 от 27.10.23?, так как времени прошло неприлично долго. И есть ощущение того что вопрос не решается.

24.10.23г. через мегамаркет оформил заказ из Ашана. В день доставки 30.10.23г. после удаления продавцом нескольких позиций из корзины пришлось отменить заказ полностью. Чек о возврате прислали в этот же день, но сумма в нем оказалась значительно меньше. Тут же позвонил в техподдержку, сказали, сумма скорректируется и поступит на счет в течение 10 дней. 09.11.23г. создали обращение CCS-4281233, которое закрылось 12.11.23г. статусом "решено", созданием нового обращения GDS-2309429 и обещанием вернуть денежные средства за 5 рабочих дней. Дальнейшие звонки операторам от 17.11,21.11,24.11 не отличались друг от друга. Сотрудники мегамаркета как роботы повторяют одно и то же: "заявка еще обрабатывается, я отправил(а) запрос коллегам с просьбой ускориться". Сегодня 27.11.23г., с момента оформления заказа прошло больше месяца, вопрос не решен.

Добрый день. Есть хоть какая-то информация?? Мегамаркет просто игнорирует уже 22 дня.

На какой адрес направлять досудебку с требованием о возврате стоимости товара и неустойки?

Добрый день! В Санкт-Петербурге на площади Мужества закрыли отделение на длительный ремонт, как и часть с банкоматами, в которых можно положить деньги. В метро есть один банкомат с постоянными очередями, без возможности внести деньги на карту. Проходимость большая, возможнотей у банкомата мало. Не подскажите, что-то можно с этим сделать?Ближайшие банкоматы есть, но они не близко 

На какой адрес направлять досудебную перетензию с требованием о возврате стоимости товара, купленного на мегамаркете, и неустойки?

Здравствуйте . Я Б**** оплатил очередной платеж за пользованием телефоном Мегафон +7 9*****1 600 руб. У меня с карты Сербанка списали 4 раза по 600 руб. Почему Карта 2******7 сегодня в 11.29 11. 36 11.41 11.48 

Добрый день, хотелось бы написать претензию на специалиста Мелькова Л.А.Сейчас в Сбере у меня есть задолженность по кредитам, периодически я оплачиваю частично или полностью, в даты ЗП. 21 ноября внёс 18 тысяч. Не уклоняюсь от выплат.Данный сотрудник нашла номера посторонних лиц, и обзванивает их, выходя со мной на контакт( озвучивая долги, суммы и тд) даёт распечатки.Всегда выплачивал кредиты, их у меня несколько было в Сбере. Так же передают данные , что я озвучивал выше Родственникам, пожилые люди за 50 лет. Ищут из за 25 тысяч рублей. Больше на бензин потратят банковский. № 395-1 "О банках и банковской деятельности". Или в Федеральном законе № 152-ФЗ "О персональных данных". Или в Определении Верховного суда от 12 апреля 2016 года № 9-КГ15-21. Судебные иски в данных вопросах дело довольно частое, поэтому прошу отказаться от звонков и походов в квартиру где живут арендодатели.Спасибо!

Добрый день! Удалось ли за неделю продвинуть решение вопроса?

Добрый день, Сбербанк заблокировал все мои карты и счета по статье 115.В Сбербанке я обслуживаюсь как физ. лицо, происхождение денежных средств о которых меня запросили сотрудники банка я предоставил.В ответ на ваш запрос о предоставлении пояснений экономического смысла операций, проводимых по моим счетам, сообщаю следующее: Я, Фёдоров Сергей Сергеевич, являюсь Индивидуальным предпринимателем (ИНН 772392858813) о чём свидетельствует запись в ОГРНИП 323774600408342 от 28.06.2023г. ИП занимается розничной торговлей в интернете, о чём свидетельствует основной ОКВЭД 47.91, а именно продажа верхней одежды на таких площадках маркетплейсов как Wildberries и Ozon. В целях осуществления вышеуказанной деятельности, все денежные средства поступившие на мой личные счета физического лица от предпринимательской деятельности ИП, являются моим доходом, которым я распоряжаюсь на свое смотрение, в том числе виду закупку товара, осуществляю доставку, а также дополнительные расходы, связанные с моей активно растущей деятельности. Расчёты по факту закупки товара производятся так же и наличными денежными средствами. Все Налоги, взносы уплачены полностью и в срок, что подтверждает приложенная мной банковская выписка. Отчётность за период деятельности моего ИП в 2023 в налоговые органы представлена своевременно и в полном объёме, копию отчётности с квитанцией о приеме прилагаю по этой ссылке https://disk.yandex.ru/d/xTCjQbeFnqP_3w

Который раз отправляем, и закаченную и сфотканную ЭПТС, но пишет,что не видно необходимой информации. Как так? Специально так сделали , чтобы повысить процентную ставку? Прошу разобраться!

RP676019249Здравствуйте, заказали телевизор на Мегамаркете, доставляет Сберлогистика, сроки доставки вышли, никаких внятных ответов, где телевизор, когда его доставят, и доставят ли вообще нам никто не даёт, ответ один - ждите. Очень бы хотелось узнать, где сейчас наш телевизор и когда его нам привезут. Мы бы может и готовы были бы ждать, но огромное количество негативных отзывов, что посылки просто утеряны и люди в итоге не получают ни посылок, ни денег, мешает ждать спокойно. Очень бы не хотелось доводить дело до розыска, но заказ не копеечный. Будьте добры, помогите, пожалуйста! Номер заказа RP676019249

Был осуществлен возврат двух заказов Мегамаркет через СберЛогистику в отделении Сбера. Отправление RP*493 зависло в статусе "Прибыло на склад приема" 22.11.2023 18:55:54 (GMT+03:00). Прошло уже 5 дней. Второе отправление RP*355, которое было отправлено одновременно с этим, уже получено продавцом. Пишу комментарии к обращению CCS-*602 в Мегамаркет каждый день, ноль реакции. Сегодня вообще обращения висят и комментарии невозможно отправить. Почему у Г.О. Грефа всё такое глючное, с постоянными багами и проблемами? Структура Сбера - Мегамаркет не может разобраться в ситуации и связаться с коллегами из другой структуры Сбера - СберЛогистики по отправлению RP*493, либо не желает этого делать и просто игнорирует клиента.

Добрый день. 24 ноября 2023 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту Мир Классическая ...4250 в сумме 10 тыс. рублей , двумя купюрами, номиналом 5000 рублей, через банкомат Сбербанка №60013640, расположенный по адресу:Алтайский край, г. Барнаул, Павловский тракт, магазин Гипермаркет Лента с 10.10 до 10.20 (мск. время.) Когда в монетоприемник были внесены денежные средства, появилась информация о не приеме купюр. При попытке забрать купюры, налось закрытие монетоприемника. Крышка задела мою руку, развернула купюры в горизонтальное положение и протолкнула их по ходу своего движения, под корпус банкомата. Попытка вытащить купюры из под корпуса банкомата оказалась безуспешной. Покрутившись у банкомата, в 10.20 (мск. время) я позвонила на №900, где мне сказали отойти от банкомата и видеокамеры все зафиксировали. Заявление мое было принято, но так как денег в монетоприемнике не было, то зачисления не производено. 25 ноября я позвонила на №900 опять и обьяснила ситуацию в том, что купюры попали под корпус банкомата. 27 ноября 2023 года, я вновь позвонила на №900 и внесла дополнение и уточнение по вопросу произошедшей со мной ситуации. Получила уведомление, что дополнения приняты мои. Если действительно видеокамеры работают, то они должны были зафиксировать хаотичные мои движения и попытки вытащить застрявшие купюры. Для меня это большая потеря. Надеюсь получить от Вас коментарии. Заранее благодарна.

Здравствуйте! 14.11.23 мной был сделан заказ на мегамарките. Номер 9388794546568. 24. 11.23 заказ был отменен продовцом. Деньги и бонусы не возвращают. 

я взыскатель. сдала исп.лист в Сбер 07.10.2023. Перечислили мне как взыскатель 120 руб. со счета должника. Затем я месяц ждала и 03.11.2023 пришла в Сбер и написала отзыв исп. листа. По закону мне должны были отправить исп . лист на след. рабчий день. 17.11.2023 г, так ничег не получив, я опять пришла в офис банка, где выяснилось, что никто не знает, где ипс. лист. Обращение в контакт центр написано в этот же день. Звоню туда через день, никакой информации нет. Хочу подть в су на Сбер. Пока нет у меня исп. листа я не могу проводить взыскание, адолжник на моих глазах продал дом и собирается уезжать. Что же вы сволочи делаете? Платите тогда сумму взыскания мне сами - 354 000 руб. И моральный вред

Прошло почти 2 месяца как у меня нет ни товара ни денег! Но добавлю новостей для всех кто это прочитает!после создания тут вопроса, я оспорил операцию в Тинткоф, деньги мне вернули сразу. Но сказали что будут ждать решения от кого-то там, пообещали дать ответ 27 ноября, если не получится, то с меня снова спишут эти деньги. В итоге, 20 ноября, Тинькоф написали мне, что организация ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать мои деньги. Но они не согласны с их решением и оспорили его, ответ нужно ждать до 30 ноября, но тут уже от тинькоф не зависят сроки. Вообщем я жду сейчас. Мегамаркет меня по прежнему игнорирует максимально. Здесь тоже никаких ответов нет. Делайте выводы, стоит ли хоть что-то покупать там.

Здравствуйте.8 ноября 2023 года мною был сформирован и оплачен заказ через сайт Сбермегамаркет. Дата доставки была указана 13 ноября 2023. В итоге 13 ноября прислали смс, что заказ задерживается и нужно ждать новой даты доставки. Далее в течение 9 дней я неоднократно обращался на горячую линию Сбермегамаркета и горячую линию Сберлогистики где мне не могли дать никакой информации почему мой заказ не уходит со склада хотя продавец передал его для отправки. Было открыто несколько обращений. В итоге 22 ноября вечером мой заказ приобрёл статус "отменен". 23 ноября я снова позвонил на горячую линию где мне пообещали вернуть деньги в течение 2-3 дней и в эти же сроки восстановить промокод, который я использовал при оплате отмененного заказа. Позвонил через 3 дня и никаких сроков решения проблемы мне не называют, отвечают скриптовыми фразами. Открыли снова два обращения. Сегодня 27 ноября 2023 года и мне не вернули деньги и не восстановили промокод. Сколько мне ещё нужно ждать и звонить, чтобы получить деньги и промокод за товар, который я ждал 2 недели и не получил? Это просто какой то беспредел.

здравствуйте мною был куплен некачественный/неисправный товар 30го декабря 2022г, через 3 месяца эксплуатации товар сломался до этого открывал спор в самой площадке и выигрывал спор но из за незнания процесса спора случайно согласился решением продавцом о возврате средств на сумму 0 рублей а так предварительно арбитраж вынес решение о полной сумме компенсации после такого осадка оставалось мною, пользоваться купленным товаром, но как я предвещал из за состояния товара он перестал работать т.к он был бывший в употреблении и еще факт действовала гарантия 1год от продавца но он из за личной обиды (не только из за спора но и негативного отзыва) решил проигнорировать мои просьбы в чате выжидая окончания срока гарантии обращался в чат поддержки сбербанка, консультант перевел меня на специалистов те отклонили тикет запроса и возможность обратной связи или хотя бы 1го сообщения для уточнения а до этого 1 раз удовлетворительно пользовался чарджбеком только в плане из за полных мошеннических действий от продавца ( не выслали товар) а сейчас полное нарушение всех прав и законов не только покупателя но и площадки Али прошу принять новое обращение на чарджбек пока сроки действуют, готов к кооперации напрямую через банки.ру имею скриншоты переписки, состояния товара и чеки... боюсь открывать чарджбек через приложение сбербанк, т.к мне кажется что специалисты принимают решение сугубо от настроения, а в местный офис идти смысла нет, сотрудники не знают что такое чарджбек и просят писать заявление в самой площадке либо в полицию

Здравствуйте! В октября 2023 года на маркетплейсе были сделаны ряд заказов, а именно 9412153048913 и 9617925757020. Бонусф до сих пор не начислились! Были составлены обращения, самое раннее GDS-2336468 от 14 ноября 2023 г., прошло уже 2 недели, ответа никакого нет!Честно говоря мне нравится ваш маркетплейс, у него есть много положительных сторон, НО! Ситуация с бонусами удручает!!! Вижу, что многие вопросы решаются после негативных отзывов, зачем до этого доходить? Прошу решить мой вопрос как можно быстрее.

подскажите, пожалуйста, как долго еще будет идти проверка? я с августа месяца жду возврата своих бонусов, которые должны были вернуться в течение 2-10 раб.дней

И как Ваш ответ мне искать? 

Добрый день. Уже 5ые сутки не отменяют заказ 9383343268233. Уже с СДЭКа пишут, что срок хранения подходит к концу. В чем сложность отменить заказ. Кормят завтраками, что заказ отменен, по итогу статус не меняется. Такого с другими интернет магазинами не было. Теперь задумаюсь стоит ли связываться с мегамаркетом. 

После вашего ответа прошли ровно сутки. Никакой обратной связи. Нет письма на электронную почту. Хотя бы сроки указали бы. Полное игнорирование!!! Причем этот вопрос не связан ни с продавцом, ни с логистикой. Просто начислить обещанные бонусы... И всё... 

Не везут оплаченный товар

Когда будет дан ответ на моё обращение???

Здравствуйте, мне нужно разблокировать счёт после завершения банкротства, могу ли я подать заявление не обращаясь в отделение банка?

Уже прошло 21+ дня...можно как-нибудь побыстрее.Жду ответа.В чем проблема сконвертировать баллы?

Добрый день! Прошу сообщить, где находится посылка RP678857440?Как начать розыск отправления? Форма обратной связи на сайте Сберлогистик не загружается.

9335024050718

Это не правда. Денежные средства так и не поступили на карту. 

Здравствуйте,арестовали счета ,сейчас на руках есть копия отмены поставновления,как снять арест теперь?file:///C:/Users/PC/Downloads/Отмены%20Зайцева.pdf

Здравствуйте! Первую доставку получила. Есть ли какие-либо сведения о второй (заказ создан и оплачен 10.11.23)? В ЛК никакой новой информации нет, статус "товары отправлены", по доставке так и указано без изменений: "доставка курьером 20 ноября с 13:00 до 18:00". Уже дважды переносила ТО авто, т.к. жду заказанную деталь. 

Был сделан заказ номер 9773295377949 на Мегамаркет газовая плита с функцией поджига. 20 ноября 2023 г. была доставлена плита в потрепаной коробке. Курьер выгрузил плиту, отказался ждать, сказал, что если что-то будет не в порядке плиту без проблем заберут. 21 ноября 2023 г. пришёл сотрудник газовой службы, чтобы подключить плиту. При распаковке плиты было выявлено отсутствие транспортировочной балки с одной стороны, также в коробке лежала накладные совсем от другой плиты. В итоге, когда мы её распаковали, увидели, что это другая модель без автоматического поджига. Была создана претензия в личном кабинете. Были приложены фотографии. Продавец настаивает на том, что мы должны были проверить товар сразу при курьере.Мегамаркет отвечает, что курьер никогда не ждет. Вопрос: почему нам, добросовестным покупателям, выполнивших свои обязательства, оплатиашим товар в срок, предлагают отвечать за ошибки поставщика и Мегамаркета? Поставщик ОБЯЗАН привезти заказанный товар надлежащего качества, соответствующим образом упакованным, а в случае его ошибки, заменить товар и принести свои извинения. Считаю, что поставщик намеренно привез некондиционный товар. Мы отказываемся от него и требуем привезти ту плиту, которую мы заказывали в течение трёх дней. Нас в течение 7 дней просто "отфутболивают"и поставщик, и Мегамаркет. Имеем желание распространить данную информацию на просторах интернета, также обратиться в Роспотребнадзор. 

Здравствуйте! Что вообще за безобразие происходит с доставкой на Мегамаркете?Заказ 9621878293373 был оформлен и оплачен 14.11.2023г,доставить должны были 15.11.23. 15.11 в 19:50 пришло смс о том,что не успевают доставить и т.д. Якобы в течение 4х дней придёт смс с новой датой доставки. Ни звонков ни смс. Сегодня 27.11 2023г(вечер) и по заказу тишина. Операторы везде (и в приложении и в ВК) отписываются стандартными фразами: извините,много заказов, ожидайте смс о доставке. Вопрос: сколько ожидать? У вас вообще сроки как-то и кем-то контролируются?Заказывала корма питомцам,а в итоге Мегамаркет так подводит. Вкладываете такие средства в рекламу, а логистика никакая! Такое чувство, что продавцы умышленно не отправляют товары,купленные частично за бонусы! Важно понимать: что с заказом? Когда доставят? Животные ждать не могут...Прошу помощи в решении моего вопроса. 

А как он это сделать? Если он на [censored] , а не в игрушки играет. Очень разочарована в вашем банке и в ваших 

17.11 заказали телевизор Sber SDX-55U4123B, номер доставки 9475208410889. 24.11 телевизор привез курьер, передал третьему лицу и быстро ушел, не спросив код, не проверив с получателем и не дав на подписание документы. Когда вскрыли товар самостоятельно (с видеозаписью), обнаружили вмятину на задней панели, вмятину сверху и, как следствие, разбита матрица. В течение двух часов, как и предполагают условия Мегамаркета, подали обращение в поддержку, нас попросили отправить видео и больше фотографий, после того, как мы это сделали, нам был дан ответ, якобы мы подали обращение по истечении двух часов, обращение закрыли, сказали если что-то не нравится пишите форму на таком-то сайте и обращайтесь в сервисный центр за актом. В общем говоря, послали далеко и надолго. При попытке снова открыть обращение, односложно ответили, грубо говоря "мы все сказали". Сначала хотели обменять товар на новый, но сейчас есть желание просто вернуть деньги и забыть об этой ситуации, иначе никакого выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор или еще какие-либо органы мы не видим.

Я уже оставлял заявку, скажите она в работе, по ней ждать ответ?Добрый день, Сбербанк заблокировал все мои карты и счета по статье 115.В Сбербанке я обслуживаюсь как физ. лицо, происхождение денежных средств о которых меня запросили сотрудники банка я предоставил.В ответ на ваш запрос о предоставлении пояснений экономического смысла операций, проводимых по моим счетам, сообщаю следующее: Я, Фёдоров Сергей Сергеевич, являюсь Индивидуальным предпринимателем (ИНН 772392858813) о чём свидетельствует запись в ОГРНИП 323774600408342 от 28.06.2023г. ИП занимается розничной торговлей в интернете, о чём свидетельствует основной ОКВЭД 47.91, а именно продажа верхней одежды на таких площадках маркетплейсов как Wildberries и Ozon. В целях осуществления вышеуказанной деятельности, все денежные средства поступившие на мой личные счета физического лица от предпринимательской деятельности ИП, являются моим доходом, которым я распоряжаюсь на свое смотрение, в том числе виду закупку товара, осуществляю доставку, а также дополнительные расходы, связанные с моей активно растущей деятельности. Расчёты по факту закупки товара производятся так же и наличными денежными средствами. Все Налоги, взносы уплачены полностью и в срок, что подтверждает приложенная мной банковская выписка. Отчётность за период деятельности моего ИП в 2023 в налоговые органы представлена своевременно и в полном объёме, копию отчётности с квитанцией о приеме прилагаю по этой ссылке https://disk.yandex.ru/d/xTCjQbeFnqP_3w

Добрый вече! заказ до сих пор не отменен. Есть какие-то сроки выполнения заявки?

И новости снова для тех кто будет смотреть.Тинькоф оспорил в итоге операцию и полностью вернул деньги. Тинькоф спасибо огромное! Никому не советую покупать что либо на Мегамаркете! Вопрос решен, жаль не представителями компании, а банком через который проходил платеж. А если бы я платил через Сбербанк, что бы было? Делайте выводы сами.И короткая инструкция для тех кто столкнется с такой же проблемой. Идем в историю своих платежей, ищем операцию с мегамаркетом, жмем кнопку "оспорить". Или пишем в поддержку с просьбой оспорить операцию. Скидываем дополнительно скрины обращений в Мегамаркет. Ждём отмены. У меня заняло 20 дней.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать? Обратились в банк Сбер (дом клик) с заявлением о выделении долей в ипотечной квартире детям , но банк отказал ! А без этого согласия мы не можем продать квартиру сделать ремонт и переехать в новую

К кому обратится если на горячей линии Мегамаркета нет ответа уже неделю обращение CCS-4501750 должны согласно пункту 1.6 оферты уже отменить, на горячей линии говорят ждите ответа от продавца я спрашиваю сколько год или два но ответа нет, кому ещё могу написать досудебную претензию? 

Не решается вопрос по замене неисправного товара 

31.10.2023 г мной было оформлено обращение № CCS-4137816 по возврату товара. Не сегодняшний день статус "в работе", по какой причине неизвестно, операторы не могут дать ответ. Просьба, в кратчайшие сроки решить мою проблему!!!