Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узнать откуда идет эта попытка, почему и каким образом.

ЗЗЯ

Добрый день. Так ничего не поменялось

Списаны деньги. cbs atop g Moscva. Кто они что за комп.как вернуть деньги

здравствуйте, можете подсказать что делать я несовершеннолетний, я переводил свои деньги с накопительного счета себе на карту не особо большую сумму 30тысяч и через час вижу что все мои карты (2) заблокированы при этом мне не пришло не сообщение о том что заблокировали и зачто заблокировали, при попытке перевыпусть отклоняет, а на картах находится мои деньги 30тысяч и щас могу как нибудь их снять? на следующей день прихожу банк мне говорят что моя карта заблокирована по 115 фз и сказали что нечего нельзя сделать я уточнил что я переводил с накопительного счета себе на карту то есть не кому дорогому, что-то 5 минут думала и сказали что в таком случаях нечего сделать нельзя и денег тоже не увижу, вот думаю что делать в сбербанконлайн я могу войти а пользоваться картами нет, я узнавал что я могу с разрешение опеки закрыть счёт или сделать доверенность и снят так (я слышал что не всегда по доверенности отдают деньги, и как его сделать), подскажите что мне делать мне не приходила сообщения что моя карта заблокирована по 115-фз и какие документы приносить тоже нечего не сказано

Здравствуйте, при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких либо ограничений сбербанк бизнес не показывает. Но система пишет, - платёж ждёт поступления денежных средств.Данная проблема с 21 декабря.с 23 декабря открыли работу над моим обращением:Ваше обращение №2024-1224-0002-3181 от 24.12.2024 будет рассмотрено в рамках обращения №2024-1223-0001-1929.ответ банка однотипный. Ждите.Ждать не могу! Мне нужно срочно провести оплаты по оплате арендной платы.прошу решите уже наконец мою проблему!!!!

23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных средств и сообщений от конкретного человека с целью получения официального документа для обращения в суд для привлечения этого лица к административной ответственности за оскорбления, которые она пишет при отправке 0,01 коп. 24.12.2024 получила ответ, что мое обращение №241223-7001-459802 от 23.12.2024 рассмотрено и справка готова, но для ее получения я должна заплатить 2 300,00 руб. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и выдать указанную справку на безвозмездной основе, так как она необходима для бращения в суд

Направил информацию, очень жду ответ

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в понедельник пришло сообщение от Сбербанка, что не позднее трех рабочих дней будут разблокированы счета и доступ к Сбербанк-онлайн. Но пока так и не разблокировали. Или это может больше трех дней занимать, не смотря на указанные сроки???

Здравствуйте! Хорошо.

За декабрь списались деньги за обслуживание карты два раза, хотя никаких дополнительных услуг не было подключено 

нет истории платежей и нет возможности оплатить услуги ЖКХ. Что случилось?

Мне в истории показывает что пришли деньги из министерства образования ну на карту не отображаются и не на счету тоже

Добрый день. Заблокировали карту, так же нет права перевыпуска и выпуска новых. Операции ограничены. Прошло больше месяца. Документов никаких банком не было запрошено. Не понимаю, по какой причине был ограничен доступ к услугам банка. В Сбербанке был открыт самозанятый. Все поступления фиксировались в налоговой, не скрывался от уплаты налогов. Для примера: кому-то приходят смс о том,что у них фз 115 и просьба предоставить документы в finmon. Мне такого смс не приходило,просто без пояснений ограничили доступ и даже не дали возможности, что-то предоставить сбербанку для исправления ситуации. 

Мной, совместно с супругой 19.12.2024 г. в г. Уссурийск Приморского края вносились на карту через банкомат, находящийся по адресу:Приморский край, г. Уссурийск, ул. Краснознаменная, д. 224" А", денежные средства в сумме 1000000 рублей. Банкомат завис, денежные средства в сумме 950000 рублей не зачислены на карту. Мной было подано обращение через оператора, номер обращения 241219-7000-260564, было указано, что ответ я получу до 26.12.2024г. Сегодня, 26.12.2024 года пришло сообщение, что срок проверки продлен! На каком основании? Я лишился крупной суммы денежных средств, у меня сорвалась сделка, в связи с чем имеется упущенная выгода, жене не могут сделать операцию, так как нет средств для оплатиты! Прошу вас разобраться с данным вопросом и оказать помощь в возврате денежных средств! Сумма большая,в банкомате имеется камера, где зафиксирован факт внесения денежных средств! 

Здравствуйте! Я уже достал всех в Сбербанке онлайн, в домклике, по номеру 900. У меня не произошло автопродление пакета услуг Домклик плюс 21 декабря. Везде отписываются, что это массовая проблема и должны будут отправить ссылку на оплату по смс, или списание произойдет автоматически. Конечно же ничего не прислали. Ни один сотрудник Сбера и домклика не может ничего объяснить и сказать. А почитав в интернете, я так понял, что некоторым эта ссылка не приходит в принципе. Что делать то? Кому ещё писать? Куда трезвонить? Почему клиенты должны страдать и тратить свои нервы из за какого то сбоя в Сбере? Я так начинаю предполагать, что это все сделано специально чтобы всем поднять ставку по ипотеке. Когда будет ссылка на оплату????!!!! Неужели так долго это сделать????

Очень ждём !!

Подписки

Добрый день! Подскажите пожалуйста удалось ли, что-нибудь выяснить по нашему вопросу. Сегодня срок платежа по кредиту и мы получается вынуждены произвести платеж во много раз больше той суммы , которую плати ранее. 

Здравствуйт! уже полтора месяца не могу получить денежные средства в долларах полоденные мне как наследнику по свидетельству о праве на наследство. Банк аргументирует невозможность выдачи технической ошибкой, что не является правовым основание для отказа в выдаче. Прошу разобраться!

Претензия     Уважаемые представители Сбербизнес!    Я, ИП А-в Э.А. , являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с отменой кредитной сделки Договор № 18327**** , оформленный 16.12.2024   16 декабря 2024 года мы рассчитали кредитный потенциал, в результате чего нам был предложен кредитный продукт на 3 года с лимитом 2 670 000 рублей. После этого мы приняли решение о его оформлении, произвели расчет условий и подписали кредитный договор (Договор № 18327***). В последующем началось зачисление средств, которое происходило в течение всей ночи и суток, что уже является отклонением от норм.   В связи с задержкой зачисления средств мы обратились в службу поддержки, где нам сообщили, что составили заявку и займутся решением нашего вопроса. После этого статус сделки изменился на "кредит зачислен", однако в разделе "договора" сам кредит не отобразился. Мы вновь обратились в поддержку, где нам сказали подождать еще сутки. Мы дождались, но никаких изменений не произошло. При этом нам было сообщено, что деньгами можно пользоваться, однако при попытке воспользоваться средствами система физически не пропустила нас.   После повторного обращения в поддержку нам вновь порекомендовали подождать. В итоге мы не смогли увидеть кредитный договор в системе и средства, воспользоваться ими на тоже не было возможности, и наш договор был закрыт без объяснения причин в одностороннем порядке, что в принципе уже немного не законно и не обоснованно. На горячей линии 19 декабря специалист объяснил ситуацию тем, что мы якобы не воспользовались деньгами сразу. Однако у нас не было возможности — это сделать, так как система не позволила нам провести операции и увидеть сам договор даже. Да и как то это странно получить кредит и сразу его тратить в первые секунды и час.    В связи с вышеизложенным прошу предоставить полную информацию о причинах отмены сделки, а также разъяснить каким образом отменили кредитный договор в одностороннем порядке когда мы не могли чисто физически использовать деньги, да еще и ночью.... Также прошу рассмотреть возможность восстановления условий кредитного договора или компенсации за причиненные неудобства и репутационные риски, так как после заключения кредитного договора были совершенны договоренности с контрагентами об оплате их услуг, и что то уже частично реализовано.   Ожидаю вашего ответа в установленный законом срок.  Так же создано обращение в самом сбербанке №2024-1219-0003-5924                    

вторые сутки пошли!!!

Я создала обращение 3 декабря на вашем сайте- мой вопрос не решили Я создала обращение в банке 24 сентября - мой вопрос не решилиЯ буду подавать на вас в суд

Здравствуйте! Мы многодетная семья, взяли в Сбербанке кредит для постройки дома. После завершения строительства подали документы для получения выплаты в размере 450 тыс. Через Госуслуги. После того, как 450 тыс. были зачислены, банк пересчитал график платежей. Следующий платеж рассчитали 3 300 000₽, что нам делать?

Здравствуйте ! Нахожусь в Таиланде 6 лет. На счет в Сбербанке получаю пенсию.Уже четыре года пенсию приходится получать без карт Visa и только с карточного счёта МИР. С проблемами , но получали. В Таиланде появились обменники (Русские) которые принимают рубли с карт россиян, взамен выдают баты Таиланда.Пенсия небольшая, получал пару лет без проблем ежемесячно. Последние пять месяцев не снимал деньги со счёта Сбербанка. Жил на резервах. На счету накопились около 100 тыс рублей. Денег нет, пришлось снимать. В официальном Тайском обменнике я должен был перечислить рубли со своего счёта в Сбербанке на счет тоже в сбербанке женщины, который мне дали в обменнике. После введения реквизитов и попытки сделать перевод. Счёт мне заблокировали. Денег нет. Есть нечего. В России у меня никого нет. Осталось повеситься, или устроить самосожжение. Зачем блокировать счета с пенсиями.? Забота банка о наших деньгах переходит все границы и ведет пенсионеров к голоданию и ещё хуже. В поддержку банка звонил с Российской симки. Слушать музыку 5 минут и не дозвониться -оказалось дорогим удовольствием. из 800 рублей на счету оператора Мотив в роуминге осталось 300р. Пожалуйста разблокируйте счёт. 

дополнительная карта в сбербанке открыта на мой счет, если я с своего мобильного приложения заблокирую временно дополнительную будит держатель дополнительной карты видить поступления на нее?

Мария, здравствуйте. Я пользовался букмекерской конторой 1win, делал ставки на спорт. Чтобы пополнить баланс, необходимо сделать перевод физ лицу на сумму, указанную букмекером. Например отправляю 3 тыс, по факту 3002 руб и тд. Детализация всех переводов есть в моем личном кабинете 1win. Примерно после пятого перевода у меня заблокировали карту и счет по компрометации. Прошу разблокировать мне мой счет и дать возможность перевыпустить карту. Я зарплатный клиент Сбербанка, есть куча кредитов, ипотека и кредитная карта, не могу сейчас ничего оплатить. Кредитная история отличная, всегда оплачиваю все вовремя. Обещаю впредь не использовать подобные сервисы типа 1win и другие. Надеюсь на понимание банка. Я человек ответственный. Заранее благодарю.

Добрый день. Два дня посещаю отделения для записи биометрии, сотрудники говорят о технической ошибке. У меня осталось два дня для подписания договра по брони, включая сегодняшний, участник сделки в том числе сбербанк. Помоги пожалуйста срочно решить данную проблему. Прошу связаться со мной для предоставления информации.

Здравствуйте. Не получается оплатить покупки телефоном с помощью NFC через приложения мир пей, сбер пей, т-плей на новых терминалах сбербанка (где присутствует оплата по улыбки). На старых моделях терминалов сбербанка и других банков оплата проходит корректно. Как решить данную проблему?

Все прекрасно и замечательно!!! Но Вот клиент который сейчас защищает всех нас остается по факту на улице!!! Пока банк думает как исправить грубую ошибку которую он сам допустил!!!! С легкостью перенося сроки расследования!

Уважаемый эксперт,Я столкнулся с проблемой, связанной с блокировкой моей карты, которая произошла 18 ноября 2024 года. После обращения в Сбербанк мне сообщили, что данные моей карты стали известны третьим лицам, и для разблокировки необходимо перевыпустить карту. Однако, когда я посетил офис, сотрудница сообщила, что система банка не позволяет это сделать.Я подал заявление с просьбой объяснить причины отказа и получил ответ, в котором указано, что для продолжения процесса мне нужно подтвердить пополнение карты от 23 октября 2024 года на сумму 210000 рублей. 9 декабря я предоставил договор купли-продажи и получил уведомление, что мне ответят не позднее 19 декабря. Однако 19 декабря пришло сообщение о том, что они не успевают ответить, и мне сообщат результаты не позднее 24 декабря. К сожалению, 24 декабря я получил аналогичное уведомление.Сегодня 26 декабря, и я все еще не получил ответа. В связи с этим, мне крайне необходим доступ к моему личному кабинету или возможность перевести средства в другой банк, так как эти деньги критически важны для решения моих финансовых проблем и погашения долгов.Буду благодарен за вашу помощь и поддержку в этой ситуации.

Мне перевили 100 тысяч рублей 09.12.2024 после этого банк заблокировали мои счета а затем восстановили но все равно мне нельзя снимать эти 100 тысяч мы написали заявление банк попросил чек или другие документы для подтверждение операций мы также принесли в реквизиты от отправителя они после начали каждый день отправлять нам смс то что не успели рассмотреть наш вопрос и прося еще пару дней нам интересно на каком основании вы начали рассматривать эту операцию потому что отделение банка не знают сами причину и почему они никогда не успевают рассмотреть наш вопрос. Я написала уже тут ранее мне звонили и сказали что со всеми разберутся.мне сегодня утром звонили и сказали надо что отправитель пошел в банк и написал письмонное обращение чтобы утвердить что это было добровольно хотя если бы это не было добровольно он бы написал заявление или апелляцию уже давно. Мы связались с отправителем но ему никогда и говорит что ему это не ну и вряд ли он куда то сходит ради этого . Что мне поделать в такой ситуации и кстати деньги нам очень нужны на оплату на очебу.Так что это очень срочно 

Заблокировали приложение и дебетовую карту по 115 ФЗ,все справки предоставил,ничего противозаконного не делал!как сделать чтоб разблокировали?

Мария добрый день. Прошу взять в работу и рассмотреть мое обращение № 241217-7000-444888. Очень долго уже оно в работе, и еще продлили срок его рассмотрения. Данное обращение влияет на завершение процедуры банкротства физического лица. И влечет за собой продление процедуры банкротства еще на 6месяцев. 

Почему вместо получения ответа на конкретно заданный вопрос нужно представлять личные данные?

Оформил осаго через сайт час назад и 1500 бонусов посе не пришли. Почем?

Добрый день, уважаемая Мария Александрова!С сожалением сообщаю, что мой личный кабинет и счета были заблокированы в соответствии с 115-ФЗ. В ответ на это я оперативно направил все требуемые документы для проверки: справку о доходах, НДФЛ-2, сведения о сделках на бирже (как покупки, так и продажи), а также выписки с других карт, включая зарплатную, подтверждающую мою официальную трудовую деятельность.Несмотря на предоставление полного комплекта информации, я получил отказ в разблокировке своих счетов. Это решение вызывает у меня недоумение, так как все запрашиваемые документы были переданы в надлежащем порядке.В ожидании вашей обратной связи, надеюсь на ваше понимание и содействие в разрешении данной ситуации.С уважением,

Просьба повтор осуществить проверку направленных мною документов справку по форме 2 НДФЛ, объяснительая(доп документ), так как был отрицательный отве без предоставления информаци причины данного решения. Ожидать 2-3 месяца как утверждают ваши специалисты, без отсутствия возможности пользоваться вашими услугами и ожидая повторной проверки, учитывая, что документы будут те же, не вижу смысла держать счета открытыми. В дальнейшем направлю обращение в ЦБ. 

Мы уже пытались много раз но не он не хотел какое решение можете предложить. как я ранее сказала деньги нужны на оплату на учебу так что просим как нибудь поскорее разобраться с этой проблемой. потому что вы без объяснений и не вижу ничего подозрительного в том что человеку переводили деньги и по моему если бы не добровольно скинули мне эту сумму отправитель бы написал давно уже заявление или связался с банком, логично нет?А если он отказывается то они будут там вечно? По любому банк номер один в России у вас должно быть альтернативнон решение. с уважением.  

Добрый день.Подскажите в течении какого времени разблокируют карты и счета, на руках есть постановление об окончании процедуры банкротства и завершении процесса. 

Здравствуйте, я таджик, могу ли я получить кредит, я гражданин Таджикистана

Добрый день! Обращаюсь в сбербанк ежедневно с 9 деабря. Заблокированна сумма 7718 в картотеке. Средств на счете в избытке. При этом сумма не списыавется, счет заблокирован, хотя информации об этом нет ни в личном кабинет, ни у сотрудников банка, все операции банком отменяюся. Вопрс не решаеится, только переносятся сроки рассмотрения. Компания терпит убытки и репутационные потери. Сумму 7718 уже оплатили, как физ лицо, так как по ней приставы уже начисляют штраф. 

А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш вопрос.

При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию, почему это происходит? Прошу разобраться с данным вопросом в кратчайшее время. Если это у вас происходит автоматически, то сообщите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы этого не происходило по отношению ко мне? 

Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя 

Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р были переведены на карту Сбербанка ****** 24.12.2024. 

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Отправили

А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае?

Мною было открыто обращение 16.12.24 года по не соответствию товара приобретенного на мегамаркет, сегодня уже 26.12.24 специалисты не предпринимаю ни чего для урегулирования вопроса, продавец пропал и не выходит на связь

Здравствуйте 🤝 есть новости ?

Застройщик продлил срок сдачи квартиры, обратилась в банк с заявлениеи о продлении срока предоставления правоустанавливающих документов на недвижимость по кредитному договору №** от ''0*'' сентября 20* г., приложив письмо застройщика . Банк продлил срок предоставления правоустанавливающих документов, но сделать возврат удержанной неустойки делать отказался, считаю, что моей стороны вины нет, могу рассчитывать на возврат удержанной неустойки?

СбербанкДобрый день.26.12.2024 на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14294 в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.

Добрый день!После смены телефона и установки Онлайн, выяснилась "маленькая" проблема - не посмотреть в приложении CVC код карты(а у меня их три). Номер карты приложение показывает и копирует в буфер, а цвц код нет. При этом появляется сообщение "информация временно недоступпна. Повторите операцию позднее". Это же сообщение дублируется смс с номера 900. При обращении по номеру 900,специалист порекомендовал мне в профиле изменить номер телефона к которому привязаны карты, но я пользуюсь одним номером и из-за карты не собираюсь его менять. 

Оформляю автокредит в сбербанке, и для получения денежных средств необходимо проверить автомобиль в СберАвто, менеджер сберавто утверждает что я долже в течении 30 дней предоставить документы на машину чтобы процентная ставка сохранилась, но представитель банка и в условиях прописано то что документы должны быть предоставлены не позднее 90 дней. Вопрос, есть ли скрытые подпункты в кредитном договоре(который я ещё не получил) в которых прописано то что по истечении 30 дней, если я не предоставлю банку документы на машину, ставка повысится ?

Добрынин В. Ю., номер счета *****Заблокировали счет , как сказал оператор системой безопасности, подали обращения от 17.12 срок рассмотрения до 22.12 , далее перенесли до 24.12 теперь до 26.12 и так полагаю что перенесут еще раз, пришел в банк чтобы снять деньги в офисе с счета , направили дополнительную проверку сроком на 3 дня. В итоге обращение не рассматривается , деньги не отдают хотя вот он я пришел лично.

Сегодня утром, приставы направили постановление о снятии ареста с моей карты, почему нельзя снять арест после того как поступило постановление приставов, арест накладываете в тот же день после направления приставами вам постановления, почему нельзя его и снять также оперативно!

Добрый день 18.12.2024 года, мне кругловой * * было выплачено 2206.21 руб по наследству. Умерший Молдованов * * ** года,  по счету 4*** до сих мне не выплачены денежные средства со вклада умершего. 18.12 по этому счету супруге Молдовановой * * 19** гр денежные средства перевели в этот же день, мне в получении было отказано в банке, ТК сумма после выплаты денежных средств оператор сказала увеличилась и выплата невозможна, ждать 40 дней поступления денежных средств. Старший менеджер Лелина * *. Номер операции в банке  0007_10***4. Наследство 1/2( одной второй доли на право денежные средства, указано в свидетельстве о праве на наследство. В Сбербанке было составлено обращение 18.12, все фото документов были отправлены, но ответ до сих пор не поступил. Помогите пожалуйста, куда были перечислены денежные средства сотрудником банка со счета и в течение какого времени ожидать поступления денежных средств?

26.12.2024 мне по номеру телефона по СБП совершили перевод. Он не пришел через час, он не пришел через два. На горячей линии и отделении сбербанка сказали что видят этот перевод, но он не зачислен. На вопрос почему? Сказали что не могут дать никакой информации.По какой причине деньги не зачисляют на мой счет?

Здравствуйте.Действительно ли СберБанк приостановил выдачу потребительских кредитов в декабре 2024?

Хорошо ждем вас 

Добрый день, сегодня заметила, что за списания с Яндекс маркета Сбербанк за каждую операцию списывает по 50 рублей. Даже если затем данная операция отменена и деньги маркетплейс вернул. Что за бред? Никакого оповещения не было!

Здравствуйте.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла.Ozon отменил заказ так как он не оплачен.

Извините, но я повторяю свой вопрос для большей ясности. (Думал, раз горячая линия, то ответ придет сразу).Сегодня 26.12.24. я производил оплату коммунальной услуги через штрих-код в банкомате Отделения Сбербанка по адресу Москва, ул. Островитянова, 18. В результате неисправности банкомата банкомат "проглотил" мою карту (... ... ... 6970). Я обратился за помощью к работнику отделения (фамилию не спросил, худощавый, с усиками). Работник мне помог, извлек проглоченную карту. Однако оказалось, что карта заблокирована и нуждается в перевыпуске. Причем работник Сбербанка сам мне сказал, что сбой произошел из-за неисправности банкомата , а не по моей вине.Однако, придя домой и открыв личный кабинет я увидел, что с меня за перевыпуск карты намечены взыскать "комиссию" 150 рублей, а на каком основании, если всё произошло из-за неисправности банкомата?

По обращению 241111-7000-859449 вами было рекомендовано вернуть 40 тысяч отправителю. Я это выполнил по обращению 241125-7000-659277. Далее было подано обращение по снятию ограничений, но от вас сегодня пришел отказ по нему. Я готов сделать все что угодно для продолжения работы по снятию ограничений. В разговоре сегодня ваш специалист упомянул, что нужно попробовать написать в ЦБ- только что пришел очередной ответ от ЦБ, в котором говорится, что жалобу в ЦБ на меня подал Сбербанк- также и как в четырех других ответах. Так что в любом случае добиваться снятия ограничений мне придется вместе с вами. Вы не запрашивали документы по этой операции и другим- а у меня есть чеки по ним и могу их предьявить. Также я готов вернуть отправителям транзакции за любой указанный вами период. Вероятно, возврат 40 тысяч прошел некорректно- я готов вернуть еще раз с учетом ваших рекомендаций. Прошу рассмотреть повторно обращение либо помочь мне с указанием условий, которые мне нужно выполнить для повторного рассмотрения.

Здравствуйте,мне заблокировали личный кабинет в Сбере в мае этого года,присину в офисе назвать не смогли,оборот денежных средств прошедших через мои счета составляет 200.000 рублей.Я не считаю это "огромными" деньгами и не вижу подозрений передачи ЛК третьим лицам или "отмывании денежных средств" Я объяснял сотруднику банка непосредственно в офисе,что занимался перепродажами личных вещей (в целях накопить на вещь в собственност,а не чем-то подозрительно-странным) Совсем чуть чуть занимался арбитражем криптовалютой ЛИЧНО (это я сразу без сомнения рассказал сотруднику банка) Мне в ответ сказали,что я должен предоставить какие то непонятные выписки(и то не факт,что получу разблокировку своего ЛК) Все бы ничего,но мой оборот по карте по факту(то есть за все время) составляет очень небольшую сумму для банка.Я налогоплательщик Российской Федерации,у меня есть недвижимость(это я к тому,что это,не те деньги,из за которых можно блокировать ЛК,учитвая,что я лично приходил в офис банка) Мне очень нужен свой личный кабинет Сбера в качестве получения стипендии на свой счет.Почему Вы не можете наложить ограничения по транзакциям за месяц,чтобы убедиться,что личный кабинет действительно принадлежал и принадлежит мне!!!Надеюсь на положительную обратную связь!Спасибо!!!

Здравствуйте!Сегодня я клала наличные в банкомате Сбербанка. Первым платежом я внесла 5000 рублей. Банкомат написал, что комиссия 0 % и я внесла на карту мир деньги. Затем я внесла еще 475 000 рублей. Банкомат все так же написал, что коммисия не предусмотрена. Какого было мое удивление, когда на карту зачислено было только 475 000! Оказывается комиссия 5000 или 1 % от суммы, при этом уведомления на экране не было! В смс оповещении так же не было информации ни по одной из транзакции! Очевидно, таким образом, я не была своевременно проинформирована о возможных дополнительных расходах при совершении операции и, соответственно, не могла отказаться от неё.Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия.Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифу и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение отсутствием соответствующей информации на экране банкомата во время совершения операции.

Вы в Банк России направили, чтобы с меня сняли 161-ФЗ? Они меня к вам направляют. В письме видели же? Я прикладывал ссылку на ответ Банка России.

Отправил всю информацию

Без объяснения причины . Отправили в другое окно , там тоже без объяснения причины, написала через сотрудника обращения , вечером перезвонили сказали отказ без объяснения причины .Имею право знать по Какой причине мне отказывают в выпуске моментальной/дебетовой карты 

Обозначьте срок исполнения данной заявки. 

Отправлено 

Здравствуйте!Я попал в список базы данных банка России и из-за этого списка заблокировали все карты. 3 раза обратился в Центральный Банк, ЦБ отвечает так, что вы попали в список базы данных из-за сведений, которое Сбербанк отправил о вас и для исключения надо разбираться со Сбербанком. Я 3 раза оставил обращение в Сбербанк и каждый раз Сбербанк отправит решение банка о том, что Сбербанк не отправил информацию о вас в ЦБ, мы не знаем почему вы попали в список базы данных, Сбер не отправил в ЦБ сведение о вас, мы обязаны заблокировать банковский доступ потому что вы находитесь в базе данных ЦБ, но мы не отправили сведение в ЦБ и не знаем почему вы находитесь там. Последний раз уже в официальном ответе от Сбербанка, банк предлагает подать в суд. Пол года заблокировали все карты. Сбербанк заявил, что мы не сообщили в ЦБ. Центральный банк все равно не исключит меня из базы данных. Что могу делать?

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру +79455005550При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Можно ли решить как-то данную проблему? Пользуюсь Сбербанком уже долгое время и сталкиваюсь с такой проблемой в первый раз.

в отделении так и удаленно не могут внести как доп. Документ Вид на жительство гражданину РБ, нет такой функции в приложении. Обращения создавали 23.25.26 декабря ответа нет Nº241225-7002-367931 номер обращения. из-за этой загвоздки не получается раскрыть аккредитив от 19 декабря. И сделка может аннулироваться 

А где я должен его взять? Перевод был совершен мне, у меня есть только чек об операции.

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты 

Добрый вечер!25.12.2024 было заблокирован доступ в сбербанк онлайн, после заблокировали карты и счёт.причину сказали на словах, мол робот определил позозрительную активность мошенников в интернете.я оставил обращение в отделении сбербанка,сказали сроки рассмотрения сутки, сегодня пришла смс ,вопрос не решён ,срок рассмотрения продлевается ещё на сутки.но у меня вопрос;почему я не могу снять денежные средства в офисе банка?мне там ответили, что мне ограничили доступ к средствам.я же не юридическое лицо,не самозанятый.простой рабочий, работаю от зарплаты до зарплаты.Даже по телефону 900 говорят ждите сроки рассмотрения вашего обращения. Хотелось бы разобраться...

Я, открыв ИП и положив на расчетный счет 1 миллион, банк решил меня заблокировать по 115-ФЗ без объяснения причин, и тем самым лишил меня возможности открыть бизнес   

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 11000р) получаеться что я ею не пользуюсь а платить нужно за обслуживания карты которой даже нет так как там сумма на момент блокировки была снята ...Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

19.12.2024 внёс в банкомат сбербанка 490000 рублей. Банкомат завис или что то произошло с ним, в итоге зачислились сумма 115000 рублей и загорелось окно с вопросом сколько денег я внёс, я написал сумму , вышел чек что внесена сумма 115000 , и сумма претензии 375000 руб. Я сразу позвонил на горячую линию, ответил оператор, начал долго спрашивать прописку, кодовое слово и т д, кодовое слово я не вспомнил, подождал когда банкомат заработает и поехал домой искать кодовое слово. Через пол часа позвонил опять, назвал кодовое слово и сотрудник сказал не переживайте, ничего страшного, разберемся или обратитесь в отделение банка. 20.12 я пошел в банк где сотрудники начали меня отправлять с одного окна в другое и сказали нас это не волнует, звоните на горячую линию. В итоге я много раз звонил, слушал музыку и бестолковых сотрудников и руководителей, которые очень переживают за меня и готовы решить вопрос, но не могут. Написал заявлению в полицию, на следущий день банк прислал 265000, на вопрос почему не все 375000 руб, был ответ что разбираемся, на вопрос если была инкассация почему не все деньги пришли, опять никакого внятного ответа! Обращений было 3, так как каждый великий руководитель зачем писал новое, и по первому обращению стоит статус исполнено, но денег нет на 26.12.24. номера обращений 241222-7000-015807241222-7000-011205241220-7000-528157241219-7001-951107

Здравствуйте, могу ли я перевести одобренную сумму ипотеки через домклик на свою карту сбербанка 

Сделала более 10 заявок на транш, трижды сняла согласно требованиям фундамент. Первые два раза якобы не определялась геолокация, хотя на фото все корректно, стояла в пределах участка. На третий раз с геолокацией ок, но понадобилось согласие банка на изменение типа фундамента, дослала все в чат. Перестали принимать фото из рос осмотра, потребовали скорректировать недочеты и повторно все заснять. В процессе после 6-7 заявки появились вопросв по электроснабжению участка. Дослала в чат. В итоге менеджер видит корректный осмотр, видит все приложения, но сделать ничего не может, требуется очередной выезд. Все бы ничего, но 3 заявок было достаточно, чтобы увидеть все что на участке, в чате есть куча подтверждений что все сваливают ответственность друг на друга, а в интернете полно негативных отзывов. Считаю данную ситуацию посприпятствованием выполнения ипотечного договора и намерена обратиться в контролирующие органы. 

Почему закрыты банкоматы в офисе сбербанка город Пролетарск ростовская область, с 18:00 до утра. После работы не попасть, единственный доступный вариант в магазине магнит , и то до 22:00

В купере была акция, 40% кэшбек бонусами за покупку алкоголя в магазине Мэтро. Товар был куплен. Бонусы не начислились. При обращении обещали что начислят в течение 14 рабочих дней. Время вышло, бонусы не начислили. Вновь сказали ждать 14 рабочих дней. 

Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/

Срок вклада по 31.12.2024, подскажите какие отделения работают в Барнауле Алтайского края 31.12.2024

Спасибо большое! Несколько часов назад мне вернулись на счёт в Сбере мои 5000 руб.!

22.12.2024 заказала мужу часы как подарок на нг, на мегамаркете с доставкой по клику. Рейтинг продавца высокий, вопросов не возникло. 26.12, пока ехала домой, вызвала курьера по клику. Встретила курьера, забрала коробку (которую он не отдал, пока я не назвала код заказа), после чего уехал.Дома вскрыла коробку, самого заказанного товара внутри не оказалось. Сумма заказа 75.900 рублейНомер заказа 983 465 291 9941.Номер обращения на тех. оддержкуRCS-13742380 (создала я) и CCS-8248672 (создано сотрудником из чата поддержки). Связи с продавцом у меня нет, они не звонили и ничего не уточняли.Осталась без подарка на нг и без денег.Прошу ускорить рассмотрение вопроса.ОП

Добрый день!В магазине кари 4 октября была сделана покупка 3 пары обуви,часть покупки оплачена бонусами Спасибо от сбербанка (3783),одну пару по браку вернули 22 декабря ,но бонусы за неё не вернули (1417),зато за возврат сняли 30 бонусов .

Добрый день! Прошла процедуру банкротства, сообщили о том, что счета будут разблокированы. Доступ в приложении не имею, в отделении банка доступ разблокировать не смогли. Данный банк является зарплатным, кредитов в нем не было. Со всех банков уже пришла смс о том, что мне были разблокированы карты, доступ в банки также уже имеется, хотя они являлись кредиторами.как решить вопрос с банком ВТБ?

Здравствуйте.Я случайно закрыл вопрос, простите, пользуюсь первый раз.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла.Ozon отменил заказ так как он не оплачен.

Добрый день! у меня заблокирована и карта и Сбер приложение. Соответственно не могу прикрепить самостоятельно договор в дом клик, как делала это ранаше. Какие есть варианты у меня сделать это он Лайн? также мне нужно поменять номер телефона, так как прошлый утерян.

От вас отзвонился специалист и сказал, что выяснит, но пока никакой больше информации не получил. По прогрессу непонятно.

Как долго мне ждать зачисления денег на мой счет? Почему это не произошло мгновенно? И почему в службе поддержки мне толком ничего не могут объяснить?

Добрый день, я уволилась 2 года назад из сбера, моя трудовая осталась в банке в другом городе, с бывшем руководителем связи нет, подскажите пожалуйста, куда отправить запрос, чтобы мне мне почтой выслали мою трудовую книжку 

Здравствуйте! Заблокировали карту и счет, и не дают перевыпустить. В 900 сказали, что помогут в Сбербанке, но и в Сбербанке тоже ничем не смогли помочь. В тех поддержке написали, что мои данные были скомпрометированны. Что теперь делать и, когда я смогу сделать себе новый счет с картой?

Александрова Мария, данные переводы на карту делали мои мужчины, это были подарки!В снятие наличных мне отказывают !!

2 недели назад, была совершена операция по пополнению лицевого счета "совкомбанк", через терминал Сбербанка. деньги были забраны бакоматом, но на счет так и не поступили.

Здравствуйте, подозреваю мошеннические действия, по моим персональным данным. Пришли 9 смс сообщений на мой номер телефона об одобренных заявлениях на микрозаймы. Я никаких заявлений не подавала и не собираюсь брать кредиты или займы. Как написать заявление, на запрет онлайн займов по моим паспортным данным? Если обнаружу такой кредит на мое имя, буду обращаться в полицию.