У меня списали imp_cash-me tula g rus несколько раз: 21.02 в 8:15 350р; 21.02 в 8:15 250р; 21.02 в 8:14 250р. Хочу вернуть деньги, так как данные подписки не подключала и не давала согласие на списание.

добрый вечер, обращался в банк по поводу блокировки карты, мне посоветовали перейти на данный сайт и написать последние траты, тратил на свои нужды, магазины, покупки и тд... в нелегальных ситуациях не учавствовал.

Прошу сообщить результат по моему обращению. Спасибо.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь СбербанкаПрошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

Около 20:30 21.02.2025 внёс 10600 руб через банкомат, положил деньги когда уже оставалось 1 сек для того чтобы положить, после этого банкомат закрывается, выходит ошибка. Обратился по горячей линии, сформирована заявка о неудачном внесении денежных средств.

Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснений и запросов документов не было. Просто сказали что больше пользоваться услугами не могу. Перевыпустить тоже не могу. Данные карты и саму карту не передавал никому. 

Добрый вечер, заблокировали личный кабинет, пришла в банк, получила письмо с требованием объяснить подробно по определенным переводам, переводы свекра, ребятам которые по чуть чуть делали ремонт в квартире, перевод долга знакомой( у которой брала на ремонт) и т.д. по мелочам. Как это сделать? Какие я должна предоставлять документы за переводы физ. лицам? Это было около года назад, я просто поменяла банк, но сейчас мне интересна ипотека в вашем банке, но статус 115 фз не понятно присвоенный мне за что, мешает этому.

если дать довереность довереному лицу то сбербанк даст справку о движении средст на счете ему в письменной форме я правильно понял

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS

Добрый вечер. Сбербанк наложил арест на счета по исполнительному листу от 2023 года несмотря на то что в марте 2024 я был признан банкротом, соответственно старые исполнительные листы признаны нечтожными, буду подавать в суд на ПАО СБЕРБАНК 

Добрый вечер,вчера и сегодня утром но когда я решил зайти вечером в приложение увидел то что карта была заблокирована без причины,когда я обратился к ассистенту мне предложили перевыпустить или разблокировать карту,после того как я пробую разблокировать или перевыпустить карту мне банк отклоняет перевыпуск карты:Банк не может разблокировать/перевыпустить карту в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Ознакомиться с подробным ответом можно в СберБанк Онлайн http://sberbank.ru/sms/ob или в офисе. Не забудьте паспорт. СберБанк"надеюсь поможете мне в этой ситуации

Сбербанк 21.02.2025 г. по требованию взыскателя по судебному приказу от 21.05.2024г. Наложил арес на карты и счета, несмотря на то, что 15. 11.2024 года арбитражным судом города Москвы я была признана банкротом, завершена реализация имущества и освобождена от уплаты долгов. Долг по судебному приказу был списан. Прошу вернуть незаконно списаннные денежные средства. 

Здравствуйте. При частичном досрочном погашении кредита в день списания заметила, что часть средств уходит на процент. Пример: основной долг 14000р проценты 6000р. После внесения досрочного погашения в сумме 14000р, в графике меняется информация: основной долг оплаты изменился на 26000р, проценты - 8000р. Почему это происходит, когда при досрочном погашении кредита, сумма должна полностью уходить на основное тело кредита. Звонок в сбербанк ничего не дал, нам просто утверждали, что всё верно, с вас и должно списаться 8000р процентов по графику. Но, до внесения досрочного погашения сумма процентов была иная.

Оформили ипотеку через СБербанк, мат капитал в погашение первоначального взноса. Заявление в СФР делали через Домклик. Отказ в передоставлении мат.капитала отказано из-за нарушение порядка подачи заявления: не подтверждены сведения, указанные в сведениях из кредитного договора. В чем может быть проблема и что можно сделать теперь ? 

Добрый день. Как в Сбербанке получить кредитный продукт. Если испорчена история в НБКИ по вине того же Сбербанка. Сегодня опять пришло уведомление от НБКИ, что произошло изменение в истории , теперь только год изменился. Жду уже с 2018 года когда договор этот закроете правильно. У меня доход большой, я ипотеку хочу оформить и не могу. Так как договор закрыть вы не можете и банки другие видят, что у меня кредит висит оформленый у вас, которого нет.

Не могу переводить деньги с социально счета на другой счёт пишет вот это.В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе Сбера как это можно обойти?

Добрый день!Сегодня пришла смс о повышении на 1 % по ипотеке , якобы я не оплатила дом клик плюс.Никаких уведомлений не в домклик приложение , ни на мой личный номер (номер я не меняла )не приходило . Позвонила в дом клик сказали ехать в офис , приехала в офис , сказали , что они не могут подключить , какую то ошибку выдаёт, связывайтесь с дом клик.В итоге менеджер домклиу сказал , что через 3 дня придёт смс (которая должна прийти заранее!!!!!!но мне все оформлял менеджер по ипотеке и должно было быть автоматическое списание )почему я должна ждать 3 дня , нервничать и чувствовать себя обманутой . это вообще нормально ?уважаемый Сбербанк , я надеюсь , что вы решите вопрос с этим домклик.

Я все отправил, еще я писал в поддержку, мне сказали, что карта у меня активна, недавно ее заблокировали, как я понял, карту я просто потерял и там ничего не делали, есть ли возможность ее перевыпустить? 

Добрый день. Я являюсь получателем пенсии по старости и социальных выплат от Социального фонда России, а также мер социальной поддержки Московской области. Эти выплаты поступали на мой вклад "Пенсионный-плюс" в ПАО Сбербанк. 14.02.2025 я закрыла этот вклад и открыла в том же банке накопительный счет (с возможностью пополнения и снятия денежных средств), который планирую использовать для получения пенсии и соцвыплат. Реквизиты нового счета сообщила в СФР и в Окружное управление № 7 Минсоцразвития Московской области.   На сайте ПАО Сбербанк (ссылка: https://www.sberbank.ru/ru/person/pensionfz ) указано, что с 1 июля 2021 все банки обязаны зачислять пенсию или социальные выплаты от Пенсионных органов только на карты национальной платёжной системы «Мир» или на счета или вклады с возможностью пополнения и снятия.    С учетом изложенного прошу сообщить, возможно ли в настоящее время использовать накопительный счет ( https://www.sberbank.com/ru/person/contributions/deposits/nakopi ) для получения пенсии по старости и социальных выплат от Социального фонда России, а также социальных выплат от Московской области.   Заранее спасибо!    С уважением, Р-ва Г.А.  

Здравствуйте, можно закрыть все заявки на микрозайм?

Заблокировали по подозрению в компроментации данных, хотя карту я не продавал и никому не отдавал, все переводы и покупки мои. Картой пользуюсь с 19 года и никогда такого не было, перевыпуск не получается, отказ. Прошу разобраться! Банк очень огорчил

Никаких документов не запрашивали. Я отправил обязательство 

Да, чтобы была официальный документ о том что я ненамеренно не получаю 3 транш (подстраховка перед Подрядчиком). 

Все данные были отправлены по электронной почте. 

Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? 

Здравствуйте. Вечером пришло такое уведомление с номера 900, утром пошёл в отделение банка узнать причину этого, всё что мне сказали то что перевыпустить невозможно и разблокировать в саэвязт с тем, что ваши данные были скомпрометированы. Всё ято мне смогли сделать, это выдать деньги наличныии. Как обжаловать это можно и Как быть в этой ситуации? 

С января 2025 на банковский счет, на который они ранее приходили, не приходят алименты от бухгалтерии ФССП,как они говорят,возвращаются.

Я уже просто рыдаю в трубку буквально, вы второй год кошмарите меня со своими предложениями о работе. Я никогда не откликалась и не откликнусь на ваши вакансии. Мне это не интересно, 4 раза по телефону сказала девушке - нет, мне продолжили навязчиво предлагать "удобные" условия работы. Я говорю девушка, я итак работаю с одним выходным раз в две недели. Невыносимо, отвратительный отдел подбора персонала, буду обращаться в ркн и вышестоящие органы, если это не прекратиться 

Добрый день, у меня такая ситуация. Моя мама получила жилищный сертификат как беженка из Курской области, я являюсь ее доверенным лицом. Средства по сертификату находятся в Курском банке Сбербанка. Квартиру я собираюсь приобрести в Ярославле. В банк какого региона мне следует обращаться за получением средств: Курска или Ярославля? Если в Курский банк, то как долго будет требоваться мое личное присутствие? И вообще, как долго происходит процесс одобрения выплаты?И еще хочу уточнить. Срок действия сертификата истекает в конце марта 2025. Если я подам документы до этого срока, но процесс одобрения затянется, это может привести к аннулированию сертификата или дата реализации считается с момента подачи?

Ну что, проверили?

Уточните пожалуйста, когда ждать решение моего вопроса по повышению ставки, хотя пакет Домклик и страхование оплачено в Сбере. Письмо с данными на почту Вам отправлены.

А как вернуть деньги?Александрова Мария, я даже не знаю как они оформили эту подписку

Нашёл сбер карту что с ней делать 2202***0070

21.08.2023 была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки единственного жилья. В составе семьи был маленький ребенок и рассматривали семейную ипотеку. Но менеджер уверил, что ИТ ипотека является более выгодной для нас.22.02.2025 пришло уведомление по СМС, что условия кредитного договора не выполнены, не предоставлены ТК и справка 2-НДФЛ, и процентная ставка повысилась. Обратился в отделение Сбербанка, было создано обращение. Далее позвонил по номеру 900, где мне ответили, что работы ведутся. Позже сообщили что условия кредитного договора нарушены, процентная ставка будет поднята и мы исключены из Госпрограммы. За 1,5 года ипотеки эти документы ранее никогда не запрашивались.Уведомления приложениях домклика или сбербанка отсутствуют.Вместе с тем, банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".В соответствии с Постановлением правительства РФ №805 от 30.04.2022, изм. и доп. к нему от 01.08.24, а также информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 1.08.2024 г. "ИТ-ипотека: ответы на самые часто задаваемые вопросы" причинами повышения процентной ставки является аннулированная аккредитация, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны, отказ в получении налоговых льгот. Также разрешается переходить в другие аккредитованные ИТ-компании, давая 6 месяцев, чтобы устроиться в другую с сохранением льготной ставки. В кредитном договоре в п.4 отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов. Условия описаны в п.18 КД, но при этом не указаны последствия непредоставления документов.После повышения процентной ставки, платеж по ипотеке сильно выростет, что станет неподъемным для бюджета семьи, также ожидается появление второго ребенка. Застройщик задерживает сдачу жилья и вынуждены дополнительно снимать жилье. Мы не сможем далее добросовестно выполнять условия кредитного договора, вносить платежи своевременно и возникнет необходимость продажи единственного жилья. С учетом вышеизложенного прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованной IT-компании. Все подтверждающие документы будут загружены в ДОМКЛИК и фактически условия использования ипотеки мной не нарушены: компания, в которой я трудоустроен аккредитована, я непосредственно участвую в проектах по цифровизации Российской экономики.В отрицательном решении планирую направить обращения в ЦБ и Роскомнадзор и Министерство труда и социальной защиты РФ, из-за возникающей безвыходной ситуации.

Здравствуйте.Если карту заблокировали, в реструктуризации отказали, я закрыла весь долг по кредитной карте, то её разблокируют как только будет погашен долг или только по истечении 180 дней?

До этого я мог снимать деньги через онлайн банк без подтверждения!

Жду Вас )

Добрый день. 15.02.2025 я лично обратилась в офис банка (обр. №250215-7000-760449) для получения платежного поручения о переводе денежных средств с моего эскроу-счёта застройщику (либо любое подтверждение). Мое обпращение переносят уже второй раз! Без причин! Мне необходимо быстрее подать документы в налоговую!!!! Почему банк не предоставляет такой простой документ!

Здравствуйте Мария, есть возможность разблокировать карту ? 

Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и в целях безопасности было принято решение о блокировке бесрочно. Причину как это произошло и где моя вина, мне ни кто не сообщает, перевыпуск карт невозможен, ссылаются на пункт 3.3.Теперь мне нужно как то придумать как оплачивать кредит и ипотеку. С другой стороны я вообще не понимаю как мне быть?

Отец умер в 2015 году. Вступила в наследство, и только в 2025 году звонят с сбербанка и говорят что накопился долг за неуплату. Почему только через 10 лет звонят и говорят что был кредит, и что там уже огромный долг

Здравствуйте, зарегистрировали сделку в росреестре 14.02.2025На сделке я неправильно указали номер эскроу счета, отправили деньги, но потом банк вернул деньги в сбер, т.к счет был неактивный, потом я подписала доп соглашение, но денег до сих пор нет, прошла уже неделю, почему задержка, что за безответсвенное отношение К клиентам???

Что делать в такой ситуации? Ничего противозаконного не делал, считаю, что я якобы мошейник 

Ответа от Вас так и не дождалась. На мой адрес никаких писем отправлено не было. На сайте написано в течение 10 рабочих дней отправят справку. С 03 февраля уже 15 рабочих дней прошло. Неужели так сложно? Для подачи декларации я жду справку только от НПФ Сбербанка (остальные мне сделали в течение 5 дней). И как по-Вашему я должна подавать декларацию (не в упрощённой форме)?

Здравствуйте мне пришло уведомление что заблокировали карту и онлайн операция 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему банк не разъясняет причину блокировки карты и невозможность оформить зарплатную карту, а отписывается дежурной фразой: БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Почему со стороны банка такое неуважительное отношение к клиенту? Где и как я могу узнать причину и срок ограничений. 

Уважаемые представители Сбербанка.Обращаюсь к вам в связи с необоснованным, на мой взгляд, повышением процентной ставки по моему кредитному договору. Из пояснений банка следует, что данное решение связано с невыполнением мной обязательств по предоставлению документов. Однако, насколько я понимаю, такие требования противоречат условиям договора и избыточны в текущих обстоятельствах.Пункт 4 договора:В договоре указано, что документы требуется предоставлять только в случае прекращения трудовой деятельности (увольнения) заёмщика, титульного созаёмщика или созаёмщика. На момент обращения я продолжаю работать, и моя занятость не прерывалась. Таким образом, оснований для требования дополнительных документов по данному пункту нет.Необоснованные требования банка:Сотрудники Сбербанка настаивают на предоставлении информации каждые 6 месяцев, хотя:Данные о моей занятости и доходах доступны банку в режиме онлайн (например, через интеграцию с государственными платформами или работодателем).В договоре отсутствует прямое указание на необходимость регулярной подачи документов при сохранении текущего трудоустройства.Подозрения в недобросовестных действиях:Считаю, что подобные требования могут быть попыткой банка увеличить свою прибыль за счёт начисления повышенных процентов или штрафов. Такие действия попадают под определение недобросовестной практики, что нарушает права потребителей финансовых услуг.Мои действия:Подал официальную жалобу через сервис ДомКлик.Направляюсь в офис банка для оформления претензии в письменном виде.В случае отсутствия внятного ответа или отказа в пересмотре ставки планирую обратиться в:- Центральный Банк РФ (надзор за кредитными организациями);- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);- Прокуратуру (проверка законности действий банка);- Минцифры (вопросы обработки данных);- Госдуму и Совет Федерации (системные проблемы в банковской сфере).Требования:Разъяснить, на каком основании была повышена ставка, со ссылкой на конкретные пункты договора.Отменить незаконное повышение и вернуть переплаченные средства (если таковые есть).Прекратить требовать избыточные документы, не предусмотренные договором.Прошу дать ответ в письменном виде в установленные законом сроки. В случае игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.

я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн говорит - уменьшите сумму перевода или переведите позже, я думаю это какой-то лимит, как его убрать если возможно такое или сделать лимит чуть больше. 

Добрый день!    Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/ ) 20 февраля 2025 г. мне была перечислена компенсация стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг в сумме 1772,00 руб (платеж по документу № 25917). Статус платежа в личном кабинете "Выплачено" - это означает, что по информации от кредитной организации платеж зачислен на расчетный счет получателя выплат (дата подтверждения от кредитной организации: 21 февраля 2025 г.)   Однако согласно данным из "СберБанк Онлайн", денежные средства в сумме 1772,00 руб. на мой счет в ПАО "Сбербанк" до настоящего времени не поступили.   С учетом изложенного прошу разыскать платеж в сумме 1772,00 руб. и зачислить его на мой накопительный счет в ПАО Сбербанк.   Дополнительно сообщаю, что пенсии и соцвыплаты ранее поступали на мой вклад "Пенсионный-плюс" в ПАО Сбербанк. 14.02.2025 я закрыла этот вклад и открыла в том же банке накопительный счет, который планирую использовать для получения пенсии и соцвыплат. Реквизиты нового счета 17.02.2025 сообщила в СФР и в Окружное управление № 7 Минсоцразвития Московской области.   Заранее спасибо!   С уважением,   Р-ва Г.А.  

Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают?

Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета за 2024 по долгосрочным сбережениям. Мне нужно подать декларацию на несколько вычетов, от НПФ Сбербанка не могу дождаться справку. Письмо заказное было получено Вами еще 03 февраля 2025г. 10-дневный срок уже прошел. И почему не могут сделать прием заявлений о получении данной справки в электронном виде через приложение Сбербанка. Было бы намного удобнее. Жду от Вас ответа.

В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии. Но долги по кредитной карте не списывают, по горячей линии разговаривают как роботы, хочу закрыть эту кредитную карту и чтобы исполнили решение в суда и списали мне долги. Определение арбитражного суда Чувашской республики от 02.12.24 дело а79-5355/2024. Прошу помочь

Жду очень 

Добрый день. У меня есть ИТ ипотека кредитный договор номер 86065559. 29.01.2025 банк неправомерно поднял ставку до 17.5 % и сумма ежемесячного платежа выросла в 3 раза.На мои обращения в банк №250201-7002-738102, №250203-7002-233508, №250213-7000-906392 с просьбой вернуть ставку банк ответил отрицательно ссылаясь на то что я нарушил условие кредитного договора п.4 и п.18. 4 пункт я не нарушал т.к. предоставил документы подтверждающие то что я не менял место работы.18 пункт не предполагает введение штрафных санкций в виде увеличения ставки по кредиту.Я продолжаю работать в той же организации, факт увольнения или смены места работы отсутствует, документы подтверждающие это я предоставил банку.По моему мнению, Банк неправомерно осуществил расширительное толкование положений индивидуальных условий кредитования и сделал вывод об утрате мной статуса работника организации, соответствующей условиям программы. В моем договоре отсутствует перечень документов, которые заемщик обязан предоставлять для подтверждения своего трудоустройства (трудовой договор, трудовая книжка, справка 2НДФЛ, выписка из ПФР и т.д.)Прощу вернуть процентную ставку по кредитному договору к первоначальному значению – 4%.На банки ру есть прецеденты, когда ставка была возвращена, хотя документы не были предоставлены в срок:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/708490/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706296/По какому принципу банк решает кому вернуть ставку а кому нет.

Здравствуйте! 22.02.2025 в 16:35:14 по Московскому времени была совершена попытка внесения наличных денежных средств в банкомате ПАО Сбербанк России #60180652, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 75. Внесённая сумма - 690 000 руб. Банкомат принял деньги и выдал сообщение о сбое, после чего вывел поле для введения суммы пополнения. После того, как я ввела сумму, банкомат вывел сообщение "Зачислено на карту 395 000 руб. Зачислены распознанные купюры, если вы вносили другую сумму, обратитесь с чеком и паспортом в банк или по номеру 900". С такой же информацией он выдал чек.Обращение по номеру 900 было зарегистрировано оператором, и мне пришло сообщение:"мы начали работать с вашим вопросом №250222-7000-951778 от 22.02.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 03.03.2025". Оператор же мне сказала, что мне лишь дадут обратную связь о возможности возврата средств. То есть, получается, что в данной ситуации даже нет гарантии, что мне вернут ту сумму, которая просто ушла в банкомат. А сумма очень немаленькая, и почему мне надо ждать не столько возврата средств, сколько информации о возможности их возврата?!

Здравствуйте! Не могу перевести деньги по сбп в валдбериз-банк.Пишет, что клиент с данным номером телефона не найден,хотя неоднократно переводила деньги. Что делать?

Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия трудовой на моем месте работы выдается на следующий день после обращения, а справка 2ндфл в течении 5 рабочих дней, в это время меня отправили в командировку, и по возвращеию из нее сразу отправил 2ндфл, т.к. физически не мог получить раньше, копию трудовой загрузил, а справку просрочил, и банк поднял процентную ставку. Есть ли возможность вернуть обратно ставку, место работы не менял, работаю в ОПК?

Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977руб, в день по 499руб

Отправил. 

30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегда вносила платёж исправно, без просрочекВ апреле 2024 у меня украли карту сбербанка, мне пришлось её заблокировать и у меня пропал доступ в Сбербанк, и в сбер айди. Пока были разберательства в ходе следствия о кроже карты и вывода с неё средств, мне Сбербанк не присылал никаких уведомлений по ипотеке и необходимости предоставить документы о трудоустройстве.Неделю назад я восстановила доступ в Сбербанк, а сегодня 22.02.2025 я случайно увидела, что у меня повысили процентую ставку по ИТ ипотеке и меня исключили из ипотечной госпрограммы безвозвратно. Мне не приходило НИОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ о необходимости предоставления сведений с указанием сроков, а также о том, что процентная ставка будет безвозвратно увеличена в случае непредоставлении таких документов. Я проверила все смс и сообщения в почту - НИЧЕГОС учетом отсутствия каких-либо уведомлений от банка и отсутствии доступа до приложений Сбербанка, я прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки – трудоустройство в аккредитованной IT-компании. В настоящий момент все подтверждающие документы загружены в ДОМКЛИК и фактически условия использования ипотеки мной не нарушены: компания, в которой я трудоустроена аккредитована. 

Можете предоставить платежное поручение? номер, указанный мной- корректный

Здравствуйте! С 8 января 2024 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 5%. Всё это время работаю в аккредитованной ИТ-компании, место работы не меняла, все платежи выплачивались своевременно.8 февраля 2025 в приложении я увидела, что условия кредита изменились, и ставка с 5% поднялась до 17.5%, по коей ставке ежемесячный платёж становится для меня неподъёмным. Плюс о повышении ставки меня не уведомили. Просто в голове не укладывается, как такое ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВАЖНОЕ изменение, которое приводит к переплатам в миллионы, прошло настолько незаметно! Полное ощущение, что банк целенаправленно делает все, чтобы клиент попал на повышение ставки, а напоминать и писать клиенту, видимо, выгодно только про то, что приносит деньги. Так как за весь срок пользования программой я не меняла места работы, все выплаты были в срок, и документы о месте работы я предоставила в итоге, я оставила обращение с требованием возврата изначального значения ставки (обращение № 250211-7001-269846 от 11.02.2025), однако получила отказ в просьбе с тем обоснованием, что были нарушены условия кредитного договора, а именно п.18.Честно говоря, полученный ответ вызывает недоумение.Во-первых, даже если поверхностно изучить общедоступную информацию:• например, материал ресурса banki.ru о возможных ситуациях, в которых банк может повысить ставку по действующей ипотеке https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11005442• или информацию от Минцифры по тому же вопросу на справочно-правовом портале https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/409362113/среди перечисленных случаев мы не увидим ситуацию, произошедшую со мной.Во-вторых, если мы изучим кредитный договор, то тоже не найдём никакого объяснения произошедшему.Условия повышения процентной ставки по договору указаны пунктом 4, согласно которому ставка может быть увеличена (но не обязательно):• "Если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановление Правительства №805 от 30.04.2022."• "По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию."• "Если Заемщик/каждый из Созаемщиков/Поручителей являются (ранее являлись) заемщиком (солидарным заемщиком) или поручителем по другому кредитному договору ..."

Заправалялся с личной карты Сбербанка. Начислили сберспасибо. Их заблокировали и списали со счёта так как посчитали что я заправлялся не в личных целях. Людей обманывают на ровном месте, мошеннические действия со стороны банка. Буду писать во все инстанции. 

Можно ли со Sberkids переводить деньги на сбп? Если да, то как?

Добрый день!Пытался перевести средства на свою иностранную карту, но операцию прервали с просьбой повторить через 24 часа. После вообще заблокировали доступ. По номеру +7 (495) 500-555-0 от робота не добиться решения проблемы. Что делать?

с 24.12.2025 у меня банк удержиривает деньги.Блокировка по 115фз все документы которые я мог предоставить я предоставил больше никаких документов я предоставить не могупо закону вы не можете удерживать у меня средства более 30 дней мне неинтересно предоставлять вам какие либо документы я написал на закрытие счета заявление закройте мой счет и отдайте деньги

Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет

Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер так и не передал , в ЛК КУПЕРа указано что заказ якобы доставлен в 18.14 т.е НА ЧАС РАНЕЕ указанного периода доставки - в тот же день много раз писали и звонили в поддержку тел курьера не дали на звонки поддержки по их словам курьер не отвечал, уже прошло более месяца КУПЕР до сих пор не возвращает средства! Согласно правилам дистанционной торговли должны ведь доставлять в указанный период доставки и возвращать средства если заказ не доставлен?

КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён испорченный холодец в количестве 2х штук, в поврежденных пластиковых упаковках с трещинами и сколами, которые не вооруженым глазом видно не было!У холодца был уже истекающий срок годности(02.01.2025 - 16.02.25). . Курьер вручил пакеты в руки и уехал, возможности всё тщательно осмотреть, да ещё и попробоввать как требуют правила Купера, противоречащие правам потребителей в России, у меня не было! При многократном обращении в поддержку Купера, в вывозе испорченного товара и в возаврате средств мне отказали! После того как я попробовала холодец у меня появились тошнота, потом рвота, боли в животе и диарея. Пришлось обращаться к врачу, т. к. состояние было плохое и я не смогла работать.Я отправляла по просьбе Купера в чат поддержки справку, об отравлении, после чего мне оператор поддержки гарантировала вернуть деньги за тухлый холодец.Так ничего и не возместили!? Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён испорченный холодец в количестве 2х штук, в поврежденных пластиковых упаковках с трещинами и сколами, которые не вооруженым глазом видно не было!У холодца был уже истекающий срок годности(02.01.2025 - 16.02.25). . Курьер вручил пакеты в руки и уехал, возможности всё тщательно осмотреть, да ещё и попробоввать как требуют правила Купера, противоречащие правам потребителей в России, у меня не было! При многократном обращении в поддержку Купера, в вывозе испорченного товара и в возаврате средств мне отказали! После того как я попробовала холодец у меня появились тошнота, потом рвота, боли в животе и диарея. Пришлось обращаться к врачу, т. к. состояние было плохое и я не смогла работать.Я отправляла по просьбе Купера в чат поддержки справку, об отравлении, после чего мне оператор поддержки гарантировала вернуть деньги за тухлый холодец.Так ничего и не возместили!? Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён испорченный холодец в количестве 2х штук, в поврежденных пластиковых упаковках с трещинами и сколами, которые не вооруженым глазом видно не было!У холодца был уже истекающий срок годности(02.01.2025 - 16.02.25). . Курьер вручил пакеты в руки и уехал, возможности всё тщательно осмотреть, да ещё и попробоввать как требуют правила Купера, противоречащие правам потребителей в России, у меня не было! При многократном обращении в поддержку Купера, в вывозе испорченного товара и в возаврате средств мне отказали! После того как я попробовала холодец у меня появились тошнота, потом рвота, боли в животе и диарея. Пришлось обращаться к врачу, т. к. состояние было плохое и я не смогла работать.Я отправляла по просьбе Купера в чат поддержки справку, об отравлении, после чего мне оператор поддержки гарантировала вернуть деньги за тухлый холодец.Так ничего и не возместили!? ККК

Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? 

здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, остальное, согласно техпаспорта- 1974 и 1997 года постройки( кирпич и шлакоблок). Дом в прекрасном состоянии. Оценщика не вызывали, так как ищем возможность именно застраховать дом для начала. Стоимость объекта - 8.3 млн. В ипотеку берём - 1.3 млн, остальное -наличные

Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023

Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной подать невозможно на сайте Домклик, два раза подавалась, два раза отклонена. В офисе Сбербанка не принимают заявление о выдаче закладной. Закладная нужна для погашения обременения, что ипотека имеется. Прошу помочь мне с выдачей закладной и снятием обременения.

Здравствуйте! Я обнаружила в своём личном кабинете, что мои карты заблокированы по причине – якобы данные карт стали доступны другим людям. Позвонила по номеру 900 мне сказали , что заходили с нового устройства. Да, это действительно так, муж наконец-то купил новый смартфон о котором мы долго мечтали и мы заходили с него в мой личный кабинет введя номер карты для входа. После этого обе карты – зарплатная и пенсионная заблокировали. Пытались перевыпустить карты уже с ноутбука – пришел отказ в оформлении карт - отказано и тд. Получается, что мы с мужем сами себя взломали благодаря новому смартфону который система безопасности СберБанка приняла за злоумышленника якобы укравшего данные карты. Самое ужасное в этом то, что все наши действия с мужем касательно моих карт, система безопасности почему-то воспринимает как действия каких-то других лиц. Спрашивается, зачем тогда нужны эти смартфоны и приложения банков? Завтра к примеру я куплю новый ноутбук или планшет, зайду в СберБанк и снова получу блокировку по всем картам и опять идти в офис? Что за ерунда (извините)??? Я пенсионер-инвалид 3-й группы после инсульта и мне крайне тяжело передвигаться чтобы попасть в ближайший офис на расстоянии почти 1 км, как быть не знаю и погода у нас сейчас суровая, мороз и ветер, с моим здоровьем я возможно попаду в офис только с наступлением потепеления примерно после 8 марта, но и дожить ещё как-то надо, ведь деньгами воспользоваться нет возможности. Может Вы можете как-то помочь. И сразу спрошу забегая наперёд, если я решу перейти в другой банк мне Сбербанк вернёт все мои деньги? Очень не хотелось бы конечно уходить от Сбербанка, я клиент со стажем и в моём возрасте это сильный удар, особенно после инсульта. Спасибо заранее!!!

Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы подтверждающие трудоустройство прикрепили не вовремя, с опозданием. Какие шансы вернуть прежние условия договора в данной ситуации. В случае не оформленной страховки ставку возвращают после оформления, есть ли такая же возможность?

Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и мне исполнилось 20 у меня просочился паспорт и не в банкомат никуда я не могу сходить

С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание денежных средств. Списали 18, 20, 21, 23. в общей сумме списали 1996 рублей.. Можно ли осуществить возврат средств?

н

В договоре Сервис безопасных Расчетов указано что в течение 5 рабочих дней

Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и в целях безопасности было принято решение о блокировке бесрочно. Причину как это произошло и где моя вина, мне ни кто не сообщает, перевыпуск карт невозможен, ссылаются на пункт 3.3.Теперь мне нужно как то придумать как оплачивать кредит и ипотеку. С другой стороны я вообще не понимаю как мне быть?нажал кнопку "мне понятно" и это оказалось закрытием вопроса, хотя ответа по своему вопросу не получил.Жду 

В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительных опперациях и блокировку оставили, спасибо любимый банк .Счета работали до нынешнего момента.Мне никто не предлагал закрыть счета и сейчас 23 февраля, без смс без всего, при попытке перевода , написанно что номер не привязан к такому банку.Можно ли мне что то сделать в таком случае?После блокировки в таком случае через 30 дней должны были закрыть счет либо предложить мне это сделать.

отправлено

14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали договор, Но в личном кабинете и в приложении сбербанка, договор отображается как действующий, нигде не отображается принято ли заявление. Через горячую линию автомат говорит если все правильно заполнено то получите выкупную сумму, так откуда мы знаем правильно ли все заполнено, взято ли заявление в работу? Ведь если пройдет период охлаждения мы не получим всю сумму.

Добрый день, подскажите по следующим вопросам:- были ли обработаны документы подтверждающие, что я не увольнялся, работал и работаю в аккредитованной ИТ компании и учитывал ли банк данный факт при принятии решения об отказе вернуть льготные условия по ИТ ипотеке;- было ли учтено то, что я работаю в дочерней компании Сбера и по совместительству в ПАО Сбербанк и моя трудовая и прочие сведения есть у Сбера и при желании банк мог бы со мной связаться при принятии решения об отказе вернуть льготные условия?

Отправил , проверьте пожалуйста 

А как можно деньги с карты снять? 

Здравствуйте,я покупала подписку на 1 день за 9 рублей,по итогу у меня списали за 2 дня 796 рублей. Почему так получилось? Можно ли вернуть деньги обратно?

Здравствуйте объясните мне на каком основании ваши сотрудники отказывают мне закрытие всех счетов и отзывы персональных данных На то что у меня на счетах арест.Но денежных средств на счетах у меня нет.

В п.4 кредитного договора указано, что требуется предоставить документы о трудоустройстве, чем и является трудовая книжка. А про сведения о доходах (справка 2ндфл) в кредитном договоре не сказано.

Я уже получал ответ 250203 7002 233508, но там нет ничего кроме того что я нарушил пункт 4 и пункт 18 кредитного договора с чем я не согласен.Прошу предоставить ответ по вопросу:- были ли обработаны мои документы (стправка 2-НДФЛ и ЭТК с Госуслуг), которые я предоставил банку через обращение в офис банка и при загругрузке в приложении Домклик?- почему информация о том что при непредоставлении документов будет повышена ставка нету в памятке, хотя там указано о том что при непродлении стаховки будет повышена ставка?- почему вы интерпетируете 4 пункт кредитного договора по своему, ведь там однозначно указано что ставка повышается только при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной ИТ компании?Прошу предоставить на данные вопросы офицальные ответы в писменном виде, так как намериваюсь использовать их для защиты своих прав.Могу ли я считать ответы мне от банка на сайте банки.ру офицальными?Надеюсь на клиентоориентированность банка и урегулирование данного вопроса, так как считаю что повышение ставки в 3 раза несоизмеримо нарушению. Основное условие программы ИТ ипотеки по постановлению правительства №805 я не нарушал.

Добрый день!20.02.2023 я оформил IT-ипотеку в вашем банке под 4,7%, подписав согласие на получение банком необходимых сведений из ПФР и Госуслуг без моего участия.23.02.2025 мне поступило SMS с номера 900 о повышении ставки до 9% из-за непредоставления копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ. Других уведомлений (звонков, сообщений в Сбербанк Онлайн, Домклик, писем) не поступало. При этом SMS с номера 900 я не проверяю, так как он часто используется мошенниками.Согласно официальному ответу Сбербанка (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/482382/), подтверждение трудоустройства проводит работодатель, а заемщику не требуется направлять документы.В кредитном договоре (п. 4) повышение ставки возможно только в случае увольнения и непредоставления сведений о новом трудоустройстве в течение 6 месяцев. Я продолжаю работать в той же организации, увольнения или смены работодателя не было.Пункт 18 договора требует предоставлять сведения о работе раз в 6 месяцев, но впервые запрос на конкретные документы поступил 21.01.2025 — спустя почти два года. До этого банк не запрашивал документы и получается, что трактовал условия иначе?Прошу:Восстановить ставку 4,7%, так как условия договора не нарушены.Разъяснить изменение трактовки договора и перечень обязательных документов.Объяснить, почему критически важное уведомление было направлено только через SMS, без других каналов связи.

Спасибо за оперативный ответ. Мы устранили причины, но ставку нам не возвращают, отказывают. Какие наши действия? Подскажите пожалуйста 

Добрый день! Столкнулся с неприятной ситуацией. Являюсь очень давним и активным клиентом Сбербанка, но полтора года назад, банк без объяснения причины заблокировал мне все карты. Являлся держателем зарплатой карты, имел кредит, получал пенсию по инвалидности, но Сбербанк просто отвернулся от меня. Я звонил 900, ходил в разные отделения банка, писал заявления с просьбой разобраться в ситуации, но всё тщетно. Я искренне не понимаю причину такого поведения от одного из крупнейших банков страны! Все мои действия, переводы открыты и легальны, я плачу налоги, открыта самозанятость, официально трудоустроен, не имею задолжности, не судим. Прошу руководителей Сбербанка разобраться в ситуации и позволить мне дальше пользоваться продуктами банка! 

Александрова Мария, написал

Здравствуйте me finance.muBARNAULG. с моей карты списали 1997 рублей. Можно вернуть деньги назад. Списание было 22 февраля 2025года

хорошо, ждем ответа 

вчера увидел на счете минусовой милинноый баланс по причине постановление в рамках уголовного дела что делать дальше что будет 

ограничение по количеству символов. продолжу Буквальное толкование пункта 4 позволяет сделать вывод о том, что данный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременном непредоставлении в течение 6 месяцев сведений о трудоустройстве в организацию, деятельность которой отвечала бы требованиям Программы. Однако я продолжаю деятельность в организации, факт увольнения или смены места работы отсутствует, что как следствие не создает для меня обязанности по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы представления до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Также замечу, что есть случай, когда вы возвращали ставку обратно, хотя клиент сменил место работы и не предоставил документы об этом, а этот случай ЯВНО прописан в договоре как причина возможного повышения ставки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709075/ , в отличие от моего случая! Пункт 18 кредитного договора действительно устанавливает обязательство Заемщика не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы втечении пяти лет с даты заключения Договора. Однако возможность увеличения процентной ставки в случае несвоевременного предоставления указанных выше документов индивидуальными и общими условиями кредитования не предусмотрена! Также в этом пункте договора не указан список необходимых документов и формат передачи. Кроме того, хочу обратить внимание, что кредит был оформлен 8 января 2024 года, а СМС с необходимостью о предоставлении данных было получено 9 декабря. Это первое требование предоставления документов за всё время, а так же первый случай, где необходимые документы были перечислены. Из этого можно сделать вывод, что до указанной даты банк трактовал условия договора иначе. До этого момента банк не направлял аналогичных запросов и не разъяснял, какие документы являются «сведениями о трудоустройстве», которые необходимо предоставлять в рамках условий договора. Также является странным, что ставка в приложении поднялась не в момент так называемого "нарушения условий", а на следующий день после того, как документы были предоставлены.Более того, в Постановлении Правительства РФ № 805 от 30.04.2022, регулирующем порядок предоставления льготной IT-ипотеки, а также в условиях моего договора отсутствует какой-либо перечень документов, которые заемщик обязан предоставлять для подтверждения своего трудоустройства (трудовой договор, трудовая книжка, справка 2-НДФЛ, выписка из ПФР и т.д.)

Добрый день. Есть ли в банках (не обязательно Сбер) скидки на ипотечную ставку для матерей с двумя детьми без супруга? НЕ мать-одиночка. Возраст 46 лет, первоначальный взнос более 50%.

Здравствуйте.У мужа заблокировали карту,он является участником СВО.У меня есть доверенность что я могу пользоваться его средствами,но при переводе профиль заблокировали.Сам он позвонить не может.14.02.2025 обратилась в офис сбербанка,подали обращение,сказали ждать до 20 февраля.20 продлили до 23 февраля,сегодня сказали ждать до 5 марта,но в связи с тяжёлой ситуацией мужу нужны деньги,и дома находятся трое несовершеннолетних детей,мы не можем купить даже продукты.До 5 марта ждать нет времени,что нам делать в такой ситуации?Банку не интересны тяжёлые ситуации.Просила перевести на мою карту деньги,тоже отказали ,сказали что не возможно,от всего этого у меня начались нервные срывы и повышается давление,что делать и как помоч в первую очередь своему мужу я уже не знаю.