Добрый вечер Мария! У меня проблема возникла неприятная. Вчера пришло смс о том , что заблокированы карты в Сбербанке, вечером заехал в отделение, составили обращение. Сегодня поступил ответ:Мы рассмотрели ваше обращение и мы не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR6141 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Я являюсь давним клиентом Сбербанка, у меня и зарплата и ипотека , кредитная карта и кредиты, то есть я полностью доверяю вашему банку. Я не совершал каких либо правонарушений и очень бы хотел оставаться вашим клиентом, помогите пожалуйста решить вопрос, так как без объяснения причины я не пойму почему заблокировали мне всё. 

Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более 5 дней рассматривал заявку в итоге пришёл отказ. На иждивении находятся 2 несовершеннолетних ребёнка, ждём третьего. Супруг будет обеспечить полностью всю семью. Предоставила и справку от мужа, но всё равно пришёл отказ. В итоге оплачивать кредит нечем. 

Добрый день.я человек с огр. вожмозностями. по причине своего недуга не могу поставить подпись. и из-за этого я не могу стать клиентом сбера, а значит не могу получить дебетовую карту для перевода пенсии и пользоваться др. услугами банка. таккже не могу создать ЛК сбербанк онлайн т.к. нужен номер карты. есть ген. доверенность на родственника. но ему не дают, потому что я не был клинтом сбеоа и у меня нет подписи. посоветуйте как быть.   спасибо.

Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к. сняли комиссию. Тут же вернула на кредитную карту эту сумму. Позвонила на номер 900, девушка сказала ни чем помочь не может. Как вернуть комиссию? 

Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацией о вкладах, которые принадлежали моему отцу. Банк не предоставляет информацию о металлическом вкладе. В феврале месяце этого года моя мать уже обращалась в это отделение Сбербанка, которое находится по адресу г. Калуга, ул. Кирова 21А с Генеральной доверенностью от моего отца с намерением снять средства с принадлежащего ему металлического вклада. Служащая банка нашла вклад, но отказалась выдать средства, мотивируя своё решение тем, что средства с металлического вклада не могут быть выданы по Генеральной доверенности, а только лично владельцу. Также она уверила, что средства могут быть в дальнейшем получены наследником, коим я и являюсь. Подскажите, как решить данный вопрос.

С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал валюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от покупателей поступали на мою личную карту Сбербанка. Сделки были прозрачными: я продавал цифровые активы за рубли, всё происходило по договорённости между сторонами. Это была обычная торговля, без обмана и мошенничества. 20 марта мне неожиданно заблокировали счёт в Сбербанке со ссылкой на 161-ФЗ. Через несколько дней все мои остальные счета в других банках (Тинькофф, ВТБ, Озон Банк, Вайлдберриз Банк, Яндекс Банк) тоже были заблокированы. Причина везде одинаковая — якобы я внесён в базу ЦБ РФ как подозрительный получатель средств. Я не мошенник, не нарушал закон. Все сделки могу подтвердить: у меня есть ордера, переписки и скриншоты. Готов предоставить любые документы по запросу. Сейчас я не могу распоряжаться своими деньгами, у меня заблокированы все карты.

Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04.

Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский кредит до вступления в наследство нет возможности? Можно ли что-то сделать, чтобы пени и штрафы не начислялист до момента вступления в наследств?

Добрый день. Вчера при снятии наличных в банкомате Сбербанка по карточке ВТБ у меня списали комиссию. Снимала 1000 рублей, комиссию списали 300 рублей. Никакого предупреждения о комиссии в процессе снятия денег не было. О комиссии узнала, только после получения смс сообщения. Разве банк не должен предупреждать о взимании комиссии в такой ситуации? Снятие денег производила в банкомате на ул. Маршала Еременко, д 8б в г. Смоленске в 9-53 22 апреля. 

В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот пакет под 8%то есть если я через год закрываю кредит - то отдаю банку сумму заемных денег + 22% и еще должен 40% за этот пакет "Выгодный процент"?Если правильно понял, то этот пакет 100% невыгодная опция если предполагается досрочное погашение?Спасибо!

Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025

списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились 

Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту уже год мучаюсь хожу за зарплатой в банк стою в очередях уже надоело это

Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные.

для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит?

Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют операцию снятия наличных ссылаясь на риск мошеннических действий. При звонке на 900 задают два дня одни и те же вопросы. В отделении снимают блокировку,но при попытке провести выдачу она опять накладывается автоматически. Звонки на 900 не дают результата. Завтра просят опять прийти в отделение. Тётя ездит с дачи 150км каждый день. Плохо слышит. На каком основании ей не выдают её деньги?

Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время, сейчас восстановлена СИМ-карта,но при входе в Сбербанк онлайн пишут что нужно указать мой номер телефона в банкомате или офисе банка, ни то ни другое я сделать не могу, так как нахожусь на данный момент за границей. Могли бы вы подтвердить мой номер телефона онлайн 

Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Деньги списались два раза,возврат пока не пришёл 

Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявление о расторжении договора. Вернулась обратно в отделение банка, написала заявление о расторжении. Так же заверили, что вернут все средства. Примите меры по этому поводу и я так же ожидаю возврата средств. Спасибо!  

как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открывать закрывать счета и плюс денежные средства вносить и забирать. этого достаточно?плюс ставить подписи и принимать заявления

Здравствуйте.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла.Ozon отменил заказ так как он не оплачен.

Уже 3тий месяц Домклик, просто в издивательской манере принимает документы. А у нас заканчивается время от застройщика, скоро придётся искать, другой дом. Что называется, тянут резину. Вначале одно заявление около 12 раз переписывали, чтобы все таки его приняли, хотя они изначально присылали нам не те бланки для заполнения. 4 раза в банк с этим заявлением ездили, но в самом банке специалисты просто загружают документы и отправляют запрос в Домклик. В банке тоже не знают, на каких бланках нужно заявление и давали для заполнения совершенно другие формы. В Домклик скидывают первое, что найдут похожее. Сейчас запросили свидетельства о рождении детей, хотя их тоже уже загружали. Уже просто не знают что бы ещё спросить. При каждом обращении с нами работает разный менеджер, который занаво изучает наши документы, находит какие-то недочёты, следующий менеджер просит делать уже по другому... И так по кругу. У нас неоднократно запрашивают уже загруженные ранее документы. Всем было проще, если за данным вопросом был закреплён 1 человек. В итоге, наш вопрос никто не решает. Часто скидывают стандартные шаблоны, отписки. Крайне низкоквалифицированные работники.

В кредитном договоре №82536398 от 22.04.2024 прописана процентная ставка 2% годовых при условии подключение пакета услуг " Домклик плюс" т.е. без данной услуги процентная ставка увеличивается на 1%. Следственно,  по договору изначально процентная ставка составляла 3% - что в свою очередь нарушает условия по льготной ипотеке так как базовая ставка равна 2%. Программа регламентировалась постановлением Правительства РФ от 7 декабря 2019 г. N 1609 "Об утверждении условий программы "Дальневосточная и арктическая ипотека". В данном постановлении прописывается: льготный ипотечный кредит можно получить по ставке до 2% годовых. Условия кредитования по программе Арктическая ипотека такие же, как и у Дальневосточной ипотеки. Заемщики могут оформить кредит на сумму до 6 млн рублей при наличии первоначального взноса в размере от 20% стоимости жилья. Кредит выдается по ставке до 2% годовых на срок до 20 лет. Прошу предоставить информацию: Какая базовая процентная ставка была предоставлена мне на момент подписания льготного договора  по программе «арктическая ипотека" Кредитный договор № 82536398 от 22.04.2024 до применения дисконта связанного с покупкой пакета услуг " Домклик плюс"(прописанного в пункте 4 кредитного договора).

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Восстановить доступ и выпустить карту

5.04.2025 подавала документы через госуслуги на получение выплаты 450 тыс многодетным семьям на погашения ипотеки. Сделка по ипотеке была через дом клик, сначала выяснилось что банк не все электронные подписи в программу загрузил, в связи с этим заявления было отправлено на корректировку, данный вопрос решили. Потом выяснилось что со стороны банка предоставляют некорректный адрес объекта недвижимости, в связи с этим заявление 2 раз отправляется на доработку в банк, но позвонив менеджеру банка, никакого вразумительного ответа не услышала, сказали у них нет технической возможности адрес корректный предоставить. Исходя из этого я полагаю, что выплату не получу. Можно ли как-то решить вопрос с работой менеджеров банка?

Когда будут сняты ограничения? Готов написать письменное обязательство об отказе проводить какие либо переводы а сфере валюты.Так же не понимаю причину компроментации карты тк нигде данные цвв и даты не использовал 

банк ответил без объяснения причин, что в разблокировке отказано. я сделала все, что в моих силах, чтобы доказать, что действия не нарушали закон. что я могу сделать еще? мне не нужна метка с фз-115. в банке сказали, что ничего не могу сделать, ждать, банк может позже изменить решение. и что, я теперь в чс центробанка?? 

По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста пользоваться вашим банком

Вы невероятно талантливы ,красивы и умны Мария.Дай Бог здоровья Вам и Вашей семье.

Здравствуйте на счёт в сбербанк поступили алименты 23.04.2025 п/п имеет иммунитет. Алименты взяли и списали в счёт погашения задолженности фссп. Когда начала выяснять сначало говорили что деньги не вернуть указан код 86 что подлежит взысканию. Потом в ходе долгих переписок выяснилось код не указан но п/п имеет иммунитет. На возврат денежных средств дали время в срок до 28.04.2025 года. Списать списали сразу почему возврат только так долго делают? Я алиментов добивалась 3 года почему сейчас ещё банк удерживает. На каком основании??? Прошу незамедлительно вернуть алименты. Если сотрудники не отслеживаю почему люди должны страдать. Это безответственность. 

Уважаемые представители банка, Я являюсь работником приюта для животных «ПИФ», расположенного в г. Донецк. На протяжении длительного времени я веду деятельность, направленную на помощь более чем 800 бездомным животным, которые находятся под опекой нашего приюта. В социальных сетях приюта были указаны мои личные реквизиты для сбора пожертвований, которые использовались для обеспечения кормом, медикаментами и уходом за животными. К сожалению, моя банковская карта была заблокирована на основании требований Федерального закона № 115-ФЗ. Особо хочу отметить, что 19 февраля скончался директор нашего приюта — человек, на котором держалась большая часть организационных вопросов. В связи с этим, сейчас как никогда необходима поддержка и помощь со стороны неравнодушных граждан, которые откликаются на призывы помочь животным. Я являлся и остаюсь клиентом вашего банка уже не первый год, пользовался продуктами, включая «сбер премьер», сбер страхование, а также кредитными предложениями. Для меня крайне болезненно, что деятельность, направленная на благо животных, могла быть интерпретирована как терроризм. Практически все переводы от граждан сопровождались комментариями вроде «помощь приюту ПИФ», «для животных», «для хвостиков», что однозначно подтверждает, что статья 115 сюда ну никак…

То есть, мне необходимо с родителем сходить в ООиП, там получить письменное разрешение и с этим разрешением идти в отделение банка чтобы мне дали доступ к распоряжению средствами со вклада?

Добрый день! 08.04.25 отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты k***@mail.ru Документы и согласие на Локальное мировое соглашение. Скажите пожалуйста Как узнать срок рассмотрения? Перечень документов предоставили в обращении №250329-7000-400521 от 29.03.2025. По номеру 88002008200 ничего толком не сказали 

Благодарен вам, Мария, за обратную связь и содействие в разрешении данного вопроса. Отмечу, что, согласно информации на Банки.ру, срок рассмотрения обращений составляет 5 дней, однако ответ был получен спустя 14 дней, что, вероятно, связано с направлением жалобы в Банк России. Тем не менее, я рад, что ситуация получила развитие.Что касается утверждения в ответе от Сбербанка о моём «отказе от идентификации по номеру телефона и паспорту» 21.02.2025 в отделении №8558/0005, считаю необходимым внести ясность. Идентификация по номеру телефона мне не предлагалась, поэтому говорить об отказе некорректно.Кроме того, хочу обратить внимание на следующие моменты: 21.02.2025 в отделении №8558/0005, при оплате коммунальных услуг я задавал вопросы специалистам банка:Карта оформлена по паспорту и сотрудники банка неоднократно делали копии документа (в том числе при замене паспорта), сим-карта, привязанная к счёту, также выдавалась оператором связи по паспорту, с предоставлением копии-почему нельзя индентифицировать ни по карте ни пономеру телефона?- начто специалисты пожали плечами. Более того после отказа банка проводить операцию по причине не предоставления паспорта, я продемонстрировал сотрудникам оплату через приложение СберБанк Онлайн на сумму 17 000 рублей без дополнительного подтверждения паспортом, отсканировав QR-код из счёта Ростелекома. Я задал вопрос сотрудникам банка: почему операция прошла успешно, если, согласно процедурам, требовалась идентификация? На данный вопрос сотрудники не дали ответа, а лишь молча отвели глаза в монитор компъютера.Тем немене я благодарен за внимание к моему обращению и усилия по повышению прозрачности банковских услуг. Буду следить за развитием ситуации и, при необходимости, дополню обращение комментариями, ведь не в последний раз плачу за услуги. Удачи и здравия вам.

Судебный приказ о взыскании алиментов со всех доходов.

Здравствуйте,хотел бы узнать ,месяц назад оплатил полностью авто кредит но нечего не обновилось ,так же закрыл кредитную карту тоже нечего

При обращении в банк по документу- удостоверение личности гражданине Республики Казахстана регулярно получают отказ в обслуживании по причине отсутствия у них "паспорта". ПАО Сбербанк не признает удостоверение личности гражданина Республики Казахстан документом. А в связи с внесением изменений в Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", а именно дополнение статьей 45.1. Особенности оказания услуг подвижной радиотелефонной связи иностранным гражданам или лицам без гражданства, для пользования услугами мобильной связи иностранным гражданам требуется регистрация в Единой Биометрической Системе, в этой услуге также отказывают.При визите в офис ПАО Сбербанк неоднократно поясняла банковским работникам, что согласно статье 10 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.В соответствии с Соглашением от 30 ноября 2000 года между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан, с изменениями, внесенными Протоколом к Соглашению от 24 марта 2005 года, с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 31 мая 2005 года N 341 "О взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан", удостоверение личности гражданина Республики Казахстан относится к документам, удостоверяющим его личность, дающим право въезжать, выезжать, следовать транзитом, передвигаться и пребывать на территории Российской Федерации.Согласно Приложению N2 к Соглашению между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан Протоколом от 24.03.2005 года утвержден Перечень документов граждан Республики Казахстан для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории государств - членов Евразийского экономического сообщества, в число которых входит, в том числе, удостоверение личности гражданина Республики Казахстан.Сотрудники ПАО Сбербанк ссылаясь на какие-то внутренние распоряжения и инструкции отказываются признавать удостоверение гражданина Республики Казахстан документом удостоверяющим личность.Как решить эту ситуацию?

Добрый день,перевел деньги на арестованную карту другого человека,он написал 2 заявления о возврате средств на мой счёт,прошло около месяца результата нет,как быть?

Какие документы мне предоставить, если это приют? об этом в вашей статье ничего нет...обычные частные переводы. 

Возник вопрос:  По вашим новым условиям- "Средневзвешенная ставка составляет:    от 10,3% до 17,2% — для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области при сумме кредита от 14 млн рублей"Но как это может быть? Какая такая особая формула расчета у вас?По стандартным расчетам получается что Ваша стандартная ставка по ипотеке составляет 36%!!!! Что за бред?Получается, допустим, что я беру 14 млн. и делим: 12 млн. под 6% и 2 млн. под 36%.Но ваша ставка по ипотеке снизилась до 27.5%Какая то не стыковка !!!!

Здравствуйте, хочу продать спецтехнику. Человек хочет перевести 1,2млн рублей. Говорят что бан может их заблокировать до выяснения обстоятельств от куда деньги и взять потом комиссию 

Здравствуйте купил машину через автосалон автокредит через Сбербанк сейчас не могу поставить машину в залог в отделении банка ссылаются что автосалон должен передать документы банку в автосалоне говорят что мы не чего не должны что документы должны перейти банку автоматически так как договор составлял банк что теперь делать?время кончается ставка подымится до 41 процента как быть обращаться в суд или как то может решить эту проблему?

Сперва вы говорите, приносите сами в офис банка, теперь совсем другое. Молодцы, так держать

Мои вопросы от еще 17.04.25 касались начисления неустойки за вовремя не оформленную страховку за недвижимость. Сегодня с меня списали ежемесячную сумму по ипотеке и плюс эту сумму неустойки. Я все еще жду от вас официального ответа с вашей стороны почему так получилось, что вы меня даже не удосужились уведомить о том, что мне капает неустойка, а узнаю я об этом сама случайным образом?! С вашей стороны нет четкого ответа. Мало того, что я вчера узнаю опять случайным образом информацию, что вы уведомляете своих клиентов частично, это как?! То есть о чем-то вы уведомляете, что не особо важно, а о чем-то нет, где впоследствии будет начисляться неустойка. Мне не приходило уведомление ни о том, что я должна оформить страховку, но приходили уведомления о том, что должна предоставить документы о праве собственности. Это ваша хитрость такая? Частично доносить. Я требую с вашей стороны или возврата частичной суммы за эту неустойку, так как с вашей стороны было также нарушено условие договора, касающиеся общения между кредитором и заемщиком. Или требую полного аннулирования, так как считаю это с вашей стороны нечестным отношением к своему клиенту. Звонить по поводу кредитов, своих акции вы первые, уведомлять о тех вещах, за что не будет начисляться никакая неустойка вы тоже первые, а о том, что для вас выгодно вы умалчиваете. Это как воспринимать? Я жду официального ответа от вашей компании, дабы в скором времени обратиться к юристу. С моей стороны это выглядит так: я не читала кредитный договор, так как ваш менеджер при заключении договора высказала все, что я должна буду оплачивать и делать, ни о какой страховке о недвижимости речи не было, да, моя вина получается в том, что я поверила словам менеджера и не открывала кредитный договор с самого начала. Прошло два года моих исполнительных платежей и я узнаю уже о том, что должна была оформить страховку о недвижимости после того, как выясняю о какой-то неустойке. Получается если по моей вине из-за доверительного отношения к вам я упустила этот момент в договоре, то выходит что и вы со своей стороны игнорируете пункт общения кредитора и заемщика, где вам положено уведомлять о любых изменениях предмета договора. Почему с меня сейчас списывают все 7500, когда если я могла выплатить в первый день неустойки 500 рублей, если бы знала о ней?! А знать о ней я могла, если бы в свою очередь соблюдали бы свою часть кредитного договора, а не умалчивали часть информации, которая судя по всему исключительно вам была выгодна. Меня не устраивает такое отношение банка!! Не получу от вас официального ответа, касаемо именно ИГНОРИРОВАНИЯ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ ПУНКТА ОБЩЕНИЯ КРЕДИТОРА И ЗАЕМЩИКА, то буду обращаться в вышестоящие органы дальше, пока мне не дадут официального ответа, так как считаю данное отношение такого крупного банка к себе несправедливым, безграмотным и нечестным. Выходит если бы я дальше знать не знала бы об этой неустойке, мало того, что увеличилась бы сумма, так еще бы и изменилась ставка?!

Добрый день, индивидуальному предпринимателю отказано в обслуживании в вашем банке В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако, в выплате остатка С-ву А.В. отказано на неопределенный срок, что вынуждает его обратиться в прокуратуру, Управление Роспотребнадзора и Центробанк с жалобой на незаконные действия сотрудников Новосибирского отделения №8047. Как вы можете прокомментировать действия СБЕРБАНКА?    

сегодня увидела списание с карты на 399р от info-portal nizhniy no rus. пожалуйста, как вернуть деньги и отключить подписку? 

Добрый день, "Прошу зарегистрировать обращение ! Прошу предоставить информацию по процентной ставке, предоставленой мне по программе " Льготная ипотека с господдержкой" Кредитный договор номер 80131574-НКЛ от 25.04.2024 года применения дисконтов перечисленных в пункте 4 кредитного договора" И почему и на каком основании при неоплате пакета ДомКлик Плюс моя ставка станет 9 процентов, а не до 8 как и указано в постановлении правительства, Получить льготный ипотечный кредит по ставке до 8% годовых можно на покупку жилья в новостройках, строительство частного дома или приобретение земельного участка для его строительства. у вас на сайте указано, что ДомКлик Плюс Скидка суммируется с другими скидками на ипотеку Распространяется на все ипотечные программы СберБанка, кроме «Сельской ипотеки», «Военной ипотеки», «IT-ипотеки»

Запрос 250418-7001-487264-мой.Приложила очень много сопровождающих доков. Отель не возвращает деньги после отмены операции 97 дней! Все другие банки возвращают быстро. Сбер тоже некотирым клиентам вернул. Об этом я писала подробно в отзыве (без оценки) 250331-7001-200130 от 31.03.2025250328-7000-391059 от 28.03.25 - ПРИМЕРЫ.Мне когда вернут мои средства? Почему Сбер покрывает мошенников?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли вернуть средства за отмену бронирования в отеле,если отель просрочил все сроки,оговоренные в договоре?

Добрый день! В скоринг бюро по прежднему висит что кредит одобрен а не выдан прошу, направить актуальную информацию в скоринг бюро. 

Здравствуйте Списали средства с карты FINCOMкак вернуть деньги?

Здравсвтуйте! вы специально делаете вид, что не понимаете мой вопрос по покупке квартиры в фонде реновации? Я хочу взять льготную семейную ипотеку под 6%. Стоимость квартиры 14 млн, первоначальный взнос - 3 млн. То есть у банка я хочу взять не более 11 млн. Почему банк мне навязывает 14 млн по средневзвешенной? Почему я не могу воспользоваться своим законным правом на 6%. НА сайте МИНФИНА четко прописано, что дома по реновации (построенные и стоящие на учете) подходят по всем параментам под обычную семейную ипотеку 6%. Что это за самоуправство? Ниже мой предыдущий вопрос и ваш ответ, как будно я пишу не по-русски. Ответьте, пожалуйста, на конкретный вопрос. 

Буду ждать. Спасибо 

08.11.2024 у моей кредитной карты был аннулирован лимит (номер карты *4329). Теперь кредитный лимит по карте 0 рублей.В ходе переписки с сотрудником Банка, Банк сослался на условия обслуживания. Согласно п. 1.5.2 индивидуальный условий обслуживания, банк вправе изменить лимит с предварительным информированием не менее чем за 5 календарных дней.Да, я не пользовался кредитной картой 6 месяцев, я получал СМС о возможном изменении лимита по карте. Я был согласен на уменьшение лимита, потому что периодически банк мне его поднимал, а я должен был произвести определенные действия, если не согласен.Но про аннулирование лимита нет ни слова в п 1.5.2, ни в полученной СМС! Теперь я пытаюсь через запрос в приложении банка увеличит лимит, но все время получаю отказ уже несколько месяцев подряд.У меня добросовестная кредитная история, у меня выплачен автокредит в Сбере, у меня зарплатный проект в Сбере!  Считаю, что Банк нарушил Условия обслуживания, аннулировав лимит по кредитной карте. Также в смс не было указало, на какую сумму будет происходить снижение лимита. Кроме того, по истечении 6 месяцев Банк вправе пересмотреть решение по изменению лимита. 6 месяцев прошло — решение не поменялось (при том, что я являюсь добросовестным клиентом банка).Таким образом, прошу Банк восстановить лимит по кредитной карте МИР (номер карты ***4329) на прежних условиях с процентной ставкой 17,9% годовых. Ответ необходим для приложения к жалобе (обращению) в ЦБ РФ.

У меня нет зарубежного номера. Прошу просто вернуть мою "переплату" на карту. Звонить и обсуждать особо нечего...Спасибо.

Здравствуйте где можно заказать размена купюры на монетки копейками

Здравствуйте!Хочу узнать причину столь долгого рассмотрения моего обращения? 

Добрый день!Как оформить заявку на установку банкомата в бизнесе? Какие условия и технические требование?

Здравствуйте! Произошла неприятнейшая ситуация. Узнал чисто случайно о том, что с меня списали вместе с ежемесячным списанием неустойку в размере 11031,58 тысяч рублей за отсутствие у меня страхования о недвижимости и ранее было списано 389,67 руб. Без каких либ пояснений. Самое неприятное и непонятное мне, так это то, что я даже знать не знал о том, что нужно оформить подобную страховку! До этого когда брал ипотеку в вашем банке, мне менеджер сообщал лишь о том, что нужно сделать страхование жизни и только, я ее сразу сделал! Понимаете, что менеджер банка не сообщил еще и о страховании недвижимости, ну ладно хотя бы перенаправил бы самостоятельно изучить договор, не уведомляя вообще ни о каких условиях, но если уж сообщили о страховании жизни, почему тогда не сообщили и о страховании недвижимости. Своевременно ыплачиваю и только сейчас узнаю о какой-то страховке о недвижимости и об этой неустойке за её отсутствие. Ни в приложении, ни в самом банке мне не сообщали о том, что я еще должен при этом оформить страхование недвижимости. Сам факт, если бы кто сообщил и уведомил за все это пройденное время, я бы оформил сразу же, не дожидаясь неустойки никакой. Для меня это стало очень неприятным удивлением. По какой причине вы звоните и уведомляете клиентов о кредитах, предлагаете свои различные акции, но за всё это время не сообщили о том, что мне начисляется неустойка за что-то. И почему я сейчас должен выплачивать неустойку, о которой с момента начисления меня никто не уведомлял и на протяжении начисления тоже.Мне на горячей линии отвчают читайте договор и мы не обязаны вас уведомлять... и чем это отличается от замалчиванния мошенников и мелкого шрифта?? Вы специально выжидате когда клиент понесет штраф? Страховка недвижимости 5000 стоит вы штрафуете на 11000. В считаете это справедливо? Что мешает эту страховку включить в обслуживани екредита раз она вам так нужна? Мне не нужна она вовсе! Считаете, что многодетной семье не куда потратить 11 000 рублей?? Считаю это несправедливым со стороны банка относиться так к своим клиентам. Я несколько раз спрашивал в чате Дом клик какие документы мне еще надо предоставить. Меня в чате уверили что все что надо вы предоставили.Было сообщение предоставить документы о праве собственности и только. У меня это есть в смс. Никаких более уведомлений не поступало ни о самой страховке, ни о том, что мне уже начала начасляться неустойка за отсутствие страховки. Если необходимо предоставлю скрины из сообщений или из приложения. Подло поступать так со своими клиентами. Мошенники на каждом углу и вы еще обдираете своих клиентов. Я надеюсь на возврат не обоснованного списсания. Недвижимость ваша застрахована.

Я нахожусь в декрете, в официальном. Получала зарплату на карту, то есть на карту с которую дал мне работодатель, за что у меня списали годовое обслуживания? 

Мария, добрый день!Можно прислать образец правильной нотариальной доверенности на третье лицо по завещательному распоряжению на 100 т.р.?

Программа реструктуризации которая на практике не работает.. Зачем тогда она нужна? Каких платежеспособных поручителей вы просите меня привлечь?? На кредит выданный несколько лет назад. У вас в условиях прописано, что можно воспользоваться программой поддержки, при условии снижении дохода. Что и случилось. Есть подтверждающие документы. Нет просрочек по платежам. Постоянный клиент много лет. Отказ из-за отсутствия платежеспосоьного поручителя? Тем самым банк сам подводит клиентов к просрочкам и банкротству. Вы совсем не помогли. 

Сберрешиние не отвечает по оплаченому счет за бухгалтерию!

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы, связанной с номинальным счетом в Сбербанк. На данный момент номинальный счет не отображается в системе, и сотрудники банка не могут получить доступ к номинальному счету. Счет был оформлен на попечителя, и с момента достижения совершеннолетия ни попечитель, ни бенефициар не имеют доступа к накопительному счету.Сотрудники Сбербанка несколько раз отправляли обращения в раздел "Вопрос по вкладам", однако результатов это не дало.Прошу вас подсказать, какие шаги можно предпринять для решения данной проблемы. 

ну должна же быть альтернатива этому ? может электронную подпись создать?

Здравствуйте,если оформить кредитную карту 25.04.25 то когда нужно будет внести первый платёж по кредиту на конец апреля или в следующем месяце?

Добрый день!17.04.2025 моей супруге (клиенту Сбербанка) поступило зачисление 18000 рублей на счёт от неизвестного. Далее стали поступать звонки с просьбой вернуть ошибочный перевод. Прочитав статью https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10982567 решили не делать этого и пошли в отделение банка по адресу Новомытищинский проспект, 5к1, Мытищи, Московская область, 141002 и написали заявление. Сегодня поступил ответ:"Елена Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №. Не можем отменить зачисление перевода. Рекомендуем посмотреть номер телефона и банк отправителя в Истории операций в мобильном приложении СберБанк Онлайн и самостоятельно вернуть деньги. СберБанк"По сути, Сбербанк вынуждает стать возможным соучастником мошеннических схем???

мое заявление 250324-7001-498758 от 24.03.25

Положил все деньги в банкомат , банкомат деньги забрал а на счёт не кинул сколько ждать возвращение денег это были все деньги нету даже на еду. банкомат был сбербанк а карта мтс

У меня списывают с карты деньги, какой то AnonSmss Moskwa RUS, я хочу чтобы мне вернули эти деньги которые списаны и отключили эту функцию оплаты

Здравствуйте, попыался перенести кред. карту в настройках порядка на "остальные", но почему-то не получается, как решить данную проблему? 

Здравствуйте! Этого не знаю, кажется оформил. В магазине сказали, что со своей стороны всё сделали и нужно связаться с банком 

Если вы когда-нибудь захотите обратиться в этот зеленый банк, доверить им исполнение закона, свое время и нервы, будьте готовы к тому, что вам будут писать успокоительные речи во всех канал и не делать ничего. Может, даже свяжут вас с руководителем, который персонально будет вас успокаивать и даст пару пустых обещаний. Вопрос можно было бы решить звонком в местное отделение, куда относился документ, но это выше понятий Сбера. (между тем, я дважды ходил в отделение и исправлял косяки сотрудников, только в любом случае это ничего не дало, тк исполнительный лист находится все еще черти где и черти почему не принят) Надеюсь, приставы правильно квалифицируют вашу деятельность. 

Когда будет ответ?

Супруг клал деньги через ваш банкомат номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Вятская 42/1 , сегодня 24.04.2025 в 8.30 в размере 50000₽ на карту OZON банка, итог операцию отклонил банк получатель, на банкомате высветилась надпись "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту" . Ок, проблема ясна, с ней разберемся. Но возникает вопрос, ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ банкомат взял и НЕ ВЕРНУЛ ОБРАТНО?? Раз операция отклонена?? Написали в Вашу службу, ответ ждите до 12 дней, или возможно больше в связи с майскими праздниками! Почему мы должны ждать? Если произошла ошибка не по нашей вине! Это какое-то незаконное удержание наших практически единственных средств! Почему мы должны ждать пока вы там разберетесь и питаться святым духом?? Просьба разобраться в ближайшие сутки, иначе я буду писать жалобы во все инстанции! 

Добрый день!Прошу дать официальный ответ и разъяснить :Между мной ******** и ПАО « Сбербанк России» на основании льготной программы кредитования с господдержкой регламентированной следующими постановлениями -Постановление Правительства РФ от 23 апреля 2020 г. № 566-Постановление Правительства РФ от 15 декабря 2023 г. № 2166  А так же Постановление Правительства РФ от 30.12.2022 № 2551 "О реализации программы льготного ипотечного кредитования":Этот документ является основным для программы льготной ипотеки с господдержкой. В нем четко прописаны условия программы, включая максимальную процентную ставку.был заключен ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ № **** 2024 года .1) ВОПРОС:В пункте 4. Кредитного договора № ***** 2024 года – не учтен дисконт к процентной ставке, согласно условиям обслуживания подключенного пакета услуг «Дом клик плюс» ,а именно из пункта 3. Состав продуктов и услуг, порядок их предоставления в рамках Пакета услуг:3.1. В рамках Пакета услуг предоставляются следующие виды продуктов и услуг Банка и партнеров Банка на специальных условиях/по специальной цене:3.1.1. Услуга Банка «Своя ставка Плюс» по Жилищному кредиту пп. 3.2. Порядок предоставления услуги «Своя ставка Плюс» по Жилищному кредиту в рамках Пакета услуг: 3.2.1. Клиенту предоставляется дисконт к процентной ставке по Жилищному кредиту в соответствии с действующими в Банке условиями, установленными на дату одобрения заявки на получение Жилищного кредита (сноска 24* - 1%).Должен предоставляться и прописываться дисконт к % ставке действующей на момент заключения договора. Требую расписать и дать подробный ответ где указано в договоре № ****2024 года . что действует дисконт к % ставке действующей на момент заключения договора.

Вижу, что были изменения в ответе. Но вижу только ответ "всё проверю и вернусь" 

Почему не могут меня разблокировать? Просто других я слышала разблокировали , почему меня не как ? 

Подскажите как можно разблокировать счета после банкротства?

Здравствуйте. Когда можно получить ответ?

Ответ с отрицательным решением я уже получал 6 раз, и по СМС, и по телефону и письменно с печатью и подписью. Можно узнать от банка, хотя бы, причину блокировки? Не основание, банк уже ссылался на три разных документа (договор обслуживания банком, договор обслуживания дебетовых карт, 115 ФЗ), а именно причину? Какие именно операции вызвали подозрение? У меня нет поступлений от сторонних источников, у меня нет переводов неизвестным людям или организациям. Я могу предоставить документы по любому переводу в любую сторону (их не так и много).Я являюсь клиентом вашего банка почти 30 лет, со времен сберкасс. Всегда ценил ваш банк за надежность, и вдруг, без всяких видимых причин вы полностью разрушаете мое впечатление о надежности вашего банка.

Жду ответа

Здравствуйт! Как долго ждать ответ? сколько будет длиться проверка?

Пора наверное уходить от СБЕРА. Сегодня должны были перевести мне деньги. Ребята в шоке, выскакивает сообщение о высоком риске. 

Оформили семейную ипотеку через Домклик, мат капитал в качестве первоначального взноса. Заявление в СФР делали в приложении домклик был отказ и ещё раз через госуслуги.(2 отказа) Заполнили все необходимые поля. Отказ в передоставлении мат.капитала отказано из-за нарушение порядка подачи заявления: не подтверждены сведения, указанные в сведениях из кредитного договора. В чем может быть проблема и что можно сделать теперь ? 

Здравствуйте, есть какие-нибудь новости?

Почему не пришли алименты от военнослужащего за март. Зарплата 10 числа сегодня 24.03. Куда общаться?

Как оповестить банк ,что процедура банкротства завершена?

Хорошо

как удалить записи из истории операций в приложении сбербанк онлайн на мобильном?

здравствуйте! Мне ограничили доступ по картам по 161-ф3, я могу снять наличные 

здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают либо 890 рублей, или 190. Ai-lime.site G OMSK RUS — вот так называется сайт

Добрый день. Подала напрямую через Сбербанк судебный приказ на взыскание алиментов в доле 1/4 от дохода. Должник ИП , расчетный счет открыт в Сбербанке. В исполнении Сбербанком отказано, т.к. в приказе не твердая денежная сумма, а доля 1/4. С номера 0321 пришло введомление, что оригинал документа и сопроводительное письмо отправлено на адрес, указанный в заявлении...Но прошло уже 20 дней и нет никакой информации где оригинал документа...трэк номер не присвоен...операторы внятных ответов не дают...говорят оригиналы уходят в Нижний Новгород...ждите...ситуация не понятная...подскажите, почему Сбербанк не исполняет судебный приказ и не возвращает оригинал...

Есть какой-то ответ?

Вопрос не в том, чтобы получить наследство, а в том, чтобы банк предоставил нотариусу информацию о конкретном вкладе, так как открыто наследственное дело. 

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.

Все отправил. Спасибо 

Написал на указанную почту, так и не пришел ответ

Вы что голову морочите, Вам поступил запрос от Озон банка, на который полный игнор с Вашей стороны. У Вас должны вестись логи в банковской системе, и должны увидеть, что денежные средства не зачислились. Вы неправомерно пользуетесь моими деньгами. Решите немедленно данную проблему. No банкомата 60018748

Здравствуйте, Мария.Я недавно переехала из Амурской области в г.Апшеронск.Получала зарплату на карту Мир Сбербанка.Устраиваюсь на работу и работодатель попросил сделать новую карту с новыми реквизитами по месту прописки в Апшеронске,так как на старые реквизиты они не могут начислять зарплату. Подскажите , пожалуйста, действительно ли нужно так делать?И как это сделать?Идти в офис?