Добрый день, с 20.02.2025 г. В приложении Сберинвестици перестал загружаться портфель. Причем если через свой же телефон захожу под учеткой супруги, то её портфель загружается без проблем. Значит дело не в телефоне и не в приложении, а конкретно стоит какое-то ограничение на моей учётной записи. Также в приложении Сбербанк онлайн невозможно выгрузить платежные документы по полнению брокерских счетов. Сервис всё время выдает, что временно недоступен, попробуйте позже. Оформлено обращение но 13.03.2025 времени ждать совсем нет. Поддержка ничем помочь не смогла.

В п. 18 договора указано, что заемщик обязан не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять кредитору сведения об основном месте работы в течении пяти лет с даты заключения договора". Данное условие нами выполнено, заверенная копия трудовой книжки предоставлена 20.12.2024 года.Ни в п.4, ни в п.18 Кредитного договора ни слова не сказано о том,что Заемщик обязан предоставить справку 2НДФЛ. Более того ни в одном из пунктов не указан конкретный перечень документов для предоставления Заемщиком в банк.Также при подписании Кредитного договора была приложена Памятка, где указана "информация о неустойке и изменении процентной ставки по Кредиту" , включая формулы пересчета. Моего случая и упоминания в любой форме о том , что необходимо предоставлять справку 2НДФЛ и в случае задержки предоставления документов о трудоустройстве ставка поменяется там нет.В связи с вышеизложенным прошу снизить ставку по кредиту до изначальных 2% в кратчайшие сроки.Прошу предоставить ответ в юридически обоснованной форме. В случае отрицательного исхода рассматриваемой ситуации, данный ответ банка может быть использован в качестве доказательства в суде для защиты интересов сторон, пострадавших от действий или бездействия ПАО Сбербанк

Александрова Мария, благодарюАлександрова Мария, вопрос урегулирован

Ознакомились с письмом. В том то и дело, что график скорректировался после внесения досрочного погашения. До него в графике была сумма уплаченных процентов 6 тысяч рублей, а после внесения досрочного платежа, сумма процентов изменилась на 8 тысяч рублей. Не понятно, почему сумма меняется в зависимости от того внесла я досрочное погашение либо нет. Если бы я не внесла данную сумму, то уплаченных процентов осталось также 6 тысяч рублей. Но после внесения эта цифра изменилась, мы четко это проследили. Почему нас пытаются уверить в другом? Я понимаю, нужно идти непосредственно в офис и предоставлять скрины с этими изменениями, возможно тогда мне объяснят, почему сумма процентов волшебным образом меняется после внесения частичного досрочного погашения кредита.

Дали блокировку - оплачивал на азс по qr коду снимать не хотят(( использовал карту в своих целях в личных , если что нарушил - обязуюсь исполнять все по договору.Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Мне сегодня (23.02.2025) минут 10-15 назад приходит перевод (от знакомого человека) 250 рублей, а у меня не оплачены уведомления за которые я плачу 99 рублей. Уведомление я отключил и хочу вернуть деньги. Верните пожалуйста

Как рассчитать пожизненные периодические выплаты,если я пенсионер выступлю в пдс,и хочу забрать через год деньги,72000,это реально или нет? Как понять и рассчитать размер пожизненных выплат?

Но я не оформлял банкротсво мне всего 17

Являюсь ИП, ранее оплату принимал на личную карту и сбер меня заблокировал. Писал много раз обязательства что больше так делать не буду и сбер мне очень нужен для личного пользования и ипотеке. Прошу вас разобраться либо перенаправить кто мне может помочь

Банк отказывается закрыть счет,говорят финмонинторинг запрещает им это делать,как я могу получить свои деньги ?

Здравствуйте, Мария! Обращалась по поводу реструктуризации по двум кредитным продуктам банка: кредит и кредитная карта. Причина - снижение дохода и перекредитованность, 7 кредитов в разных банках, прежде оплачивала нормально, но постигло снижение дохода уже 4 месяца, бьюсь, ищу работу по профессии, но ее очень мало, у всех кризис. Практически всей зарплатой, которую получаю оплачиваю кредиты, но дело не движется, так как процентная ставка конская. Готова подавать на банкротство. И есть основания. Однако не хочу таким образом получить нормальную реструктуризацию. Мне одобрили снижение платежей в Сбере, но процентная ставка та же. И все, что я вношу - это лишь часть процентов, а долг не гасится, проценты копятся. Через звонки, чат вопрос о пересмотре процентной ставки решить не удается. Как действовать, если я прошу пересмотреть процентную ставку в сторону снижения. Знаю, что некоторым реструктурируют долг даже под ноль процентов, я о таком и не мечтаю, но хотя бы пониже чем сейчас. Я хочу погасить долг, но руки опускаются, ведь осознаю, что большая часть дохода уходит на проценты банкам, а долги все те же. Что мне сделать чтоб была пересмотрена процентная ставка?

Здравствуйте, помогите пожалуйста, сегодня заблокировали все карты без права перевыпуска.У меня там все платежи по кредитам через них проходят + оплаты по работе, коммунальных услуг и т.д. Чем причинили очень большие неудобства . Не чего криминального по карте не делал.Больших сумм переводов не делал.

ДД.08.02.24 заключили ипотечный договор на строительство дома своими силами под ставку 8% с ежемесячным платежом 32000 руб.Из-за погодных условий,ландшафтных нюансов вовремя не зарегистрировали границы дома.Материалы закуплены,не хватило времени,а именно закрыть стены купленным материалом.Все чеки о тратах имеются,нецелевого расходования средств не допускали.С 09.03.25 банк увеличивает ставку до 19.5 % с ежемес.платежом 68000 рубМы -молодая семья,22.06.24 родился ребёнок.Понимаем,что не сможем осилить такой платёж.Просим банк рассмотреть наш случай и помочь не стать банкротами.Рассмотрим все варианты для решения проблемы.Силы и средства для окончания стройки есть.

31.01.25 я написал о мошеннических действиях и снятие денег с моей карты 27.01.25 .можете продублировать ответ от банка ?не открывается,не могу прочесть

№250217-7000-329331 

Здравствуйте, ходил 3 раза в банк, каждый раз меня отшивают, 1-ый раз отказали вообще мою заявку принимать на кредит т.к я банкрот, написал в поддержку бред пронесли, отправили в другой филиал, в другом отделении сказали, ждите время, якобы вы подавали, щас нельзя подать.. хотя это бред чистой воды, просто не захотели связываться, написал в поддержку там тоже ничего хорошего не добился, получаю в этом банке зп, возможно лучше откажусь! 

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником Сбера! В мае 2023 года я взяла ипотеку с господдержкой под ставку 4% годовых. В договоре кредитном указано, что при увольнении ставка будет такой, которая была на момент взятия ипотеки, а на момент взятия ипотеки в мае 2023 года, минимальная ставка по ипотеке с господдержкой составляла 6% годовых. Все специалисты в дом клик, отвечают совершенно по разному, кто-то говорит, что ставка будет 6, кто-то 7, кто-то 7,5%. Так все таки какая она будет? Как это узнать? В договоре нигде про это нет никакой информации.

Доброго, господа сотрудники.Не вижу возможности поставить единицу банку, но найду скоро.Прекрасный схематоз, по изменениям условий кредитного договора в ОДНОСТОРОННЕМ порядке. Подозреваю, что эта схема заложена всем ИТшникам, кто дальше своего счастья от обретения жилья по ратифицированной Президентом РФ программе ничего не видит. Внимательно читаем договор. Да, есть пункт 4, начинающийся со слов "по истечении 3х месяцев по истечении трудовой деятельности ...". Вот он так и читается, без приписки снизу о необходимости "напоминать о себе" каждые полгода, что я еще работаю, где работал.Девочка с поддержки уверяет, что всем направляются смс за 30 дней, за 14 и по факту изменения процентной ставки. Судя по отзывам в сети, никому такие смс не отправлялись.То что платеж увеличили в два раза, ИТ шникам все равно, они же много получают. Сомневаюсь, что будет адекватная реакция, но хорошо загуглится желающим иметь дело со Сбером.Мой вопрос:Как поменять ставку обратно, учитывая что условия Президентской программы выполняются, и изменений с момента заключения договора не было ?

Здравствуйте!Дублирую вопрос с новыми обстоятельствамиВ конце 2023 года воспользовался ИТ ипотекой, с того момента не менял работу, продолжаю работать в аккредитованной ИТ компании, исправно выполняю свои обязательства перед банком19.02.2025 произошло повышение ставки до 18% из-за несвоевременного подтверждения трудоустройства, документы нужно было предоставить до 23.01.2025, об этой дате мне было неизвестноУведомлений о необходимости предоставления документов я не получал, увидел только сообщение в чате ДомКлик, в кратчайшие сроки собрал все документы, но, к сожалению, опоздал, 24.01.2025 направил документы менеджеру в чатУведомлений от ДомКлик получить не мог, так как приложение ДомКлик перевело чат с обслуживанием ипотеки в архив, сообщение от менеджера увидел случайно При оформлении договора сотрудник банка уведомил меня о необходимости информирования только в случае прекращения трудовой деятельности, так же как и формулировка 4 пункта договора указывает на повышение ставки только в случае прекращения работы в аккредитованной организации, в сообщении от менеджера при оформлении сделки было сказано о повышении ставки только в случае прекращения трудовой деятельности; всё это, а так же тот факт, что банк в течение 2024 года не запрашивал документы, ввело меня в заблуждение, что информировать банк нужно только в случае смены места работы, и банк сам владеет информацией о моем трудоустройстве За весь период пользования ипотекой, я исправно совершал платежи в срок, оформил страхование в Сбере, направил все необходимые документы после сдачи квартирыСтавка была увеличена до максимальных в моем случае 18%, хотя согласно пункту 4 кредитного договора, даже в случае повышения ставки, приобретенные мной скидки должны сохранятьсяНа основании всего вышесказанного, считаю себя добропорядочным клиентом банка, прошу вернуть прежнюю ставку по кредиту, потдверждение трудоустройства было предоставлено в максимально короткий срок, не успел всего на 1 деньРазмер новых платежей для меня недопустим, в случае отказа для избежания неподъемных переплат буду вынужден расстаться с единственным местом жилья

Перенесутся ли деньги на счëте при смене с детской карты на взрослую

не могу найти проект мирового соглашения. В ответе указано, что образец должен быть в сберБанк онлайн)

На Сколько лет они закрывают? 

Банк дал ответ, что ставка будет возвращена 09.03.2025г. Просьба дать разъеснение какая будет ставка, изначальная 5%? Если брать пример данного кейса https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/708490/ . Но что будет с переплатой, которая будет списана 08.03.2025г.? Она пойдет в счет будущих платежей? 

24 февраля 2025г. в 01:53 был списан платеж 499р с карты от cyberzaim TVER g rus. Карта Сб. банка. МИР. Прошу вернуть деньги и заблокировать эти платежи

Здравствуйте 29.01.2024 по причине компрометации заблокировали счета и карты. Как можно снять ограничения? Можно ли написать обязательство банку? хочу пользоваться и дальше вашим банком , так как имеется кредит и кредитная карта. 

В каком будущем ? Сколько ждать ? Куда составить обращение ? 

Добрый день. Мария прошу Вас разъяснить мне почему банк заблокировал мою зарплатную карту без предупреждения. Оставив меня без средств существования на 2 дня так как в нашем поселке нет работающего банка в выходные. Через карту плачу также кредиты и ипотеку. Все вношу вовремя долгов нет. Общение с оператором и онлайн и по телефону конкретного решения проблемы не дало. Причины нет. Объясняют что карта заблокирована бессрочно другую банк не даёт выпустить. Как решить проблему? Или уходить в другой банк для обслуживания?

Здраствуйте за это месяц какой-то непонятный сайт Lovepage PGT списал более 1200 рублей, я до этого и не знала о существовании такого сайта! Зашла к ним на страницу, у меня там нет и не было никогда подписок! Почему списывают деньги и как их вернуть?! На самом сайте даже жалобу не написать! 

А как понять если вдруг снимут блокировку?

Хочу закрыть кредитные каникулы для участников сво, по потребительскому кредиту.В банке ясного ответа не дали, сказали они закроются как СВО кончится (Вот только проценты бегут)Почему я не могу их раньше закрыть и продолжать выплачивать деньги?

Добрый день, Александра. Вы еще проверяете? Время летит, прошло 5 дней

Записался на сдачу анализов 01.02.2025. Заявка 6231997. Оплачена 01.02.2025 полная стоимость заявки 7797 рублей. При заказе было указано начисление 25% бонусов Сберспасибо через 14 дней после завершения заявки. Заявка завершена 05.02.2025. Сегодня 24.02.2025, а Сберспасибо так и не начислены. Поддержка кормит какими-то передачами заявки в техподдержку.

Здравствуйте, что требуется для мирового соглашения? 

Добрый день, подоскажите, пожалуйста, фио управляющей отделением по аднесу: Прокопьевск Гагарина, 3

Добрый день. Получаю несколько лет алименты на карту сбербанка, не было до этого никаких проблем. Есть мои личные задолженности, взыскание стоит на счете. И сегодня 24 февраля 2025 года были зачислены алименты и тут же в полном обЪеме списаны по моим взысканиям. Получаю алименты от ФССП. Прошу вернуть алименты, разобраться в ситуации.

Хотела снять наличные сосвоей кредитной карты. Предварительно с сотрудником банка просчитали проценты и платежи ежемесяцные. Оказалось снять наличные с кредитки намного выгоднее чем взять кредит на данный момент. Заблокировали и дебетовую и кредитные карты, пояснив, что это связано с безопасностью. Я пояснила, что оплатить покупку с кредитки не могу, так как товар б/у и намного дешевле, но за наличные. После обращение на 900 карты разблокировали и приняли заявление на перевыпуск. В итоге дебетовую карту выдали, а в выдаче кредитки откано якобы по п.3.5. Обращение в нашем отделении не принимают. Много лет пользуюсь кредиткой, задолженности никогда не было. Я бы теперь уже наличные не снимала, раз такая ситуация. Хочу дальше пользоваться, оплачивать с кредитки

Здравствуйте,могу ли я по этому адресу Тульская обл., г. Болохово, ул. Ленина, д. 5 выпустит усиленную квалифицированную электронную подпись?

С карты списывают деньги. Карта детская. Три раза по 499р.

Здравствуйте. Не могу найти ответ на свой вопрос. 

Что за пункт 3.1.3 и что с этим делать 

Здравствуйт, такая пробелма около полугода назад мне заблокирывали карут не уточнял по какой причине. Можно ли как нибуль решить этоу проблему ? 

Вернуть деньги, на мои требования не отвечают 

Извините, в прошлом вопросе не правально имя написала. Мария, мне действительно очень нужно решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Если этот вопрос не решаемый со стороны сбера тогда дайте мне пожалуйста официальный документ (пришлите на эл. почту). Я тогда буду решать это дальше. Так и его нет. Боюсь получится, что время протяним, а проблема не будет решена. 

Как востоновит кодовый слова и логен 

19.02 Ашан вернул мне деньги за отмененный заказ. Деньги до сих пор на карту не поступили. Обратилась в сбер. Разъяснили, что зачисление из другого банка.Поэтому ждать до 30 дней! Как это? При электронном документообороте? Деньги пешком из Антарктиды? Кто моими пенсионерскими деньгами пользуется месяц??? Почему не возвращаете на карту???

У меня карта заблокирован но счёт открыт по этому отправленный деньги хочу обратно. Тому обонент который отправил. В этот момент я нахожусь в отпуске по этому я не могу обратиться в банк. Жду вашего ответа.

вы уже неделю занимаетесь! 

Добрый день. 14го февраля заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ. Все документы скинул на почту. Там был всего один перевод с моего счета в другом банке себе на сбер. Нахожусь заграницей, в Египте, возможности прийти в офис нету физически. Подскажите, пожалуйста, статус проверки или когда блокировку снимут? Все денежные средства находятся на Сбербанке, плюс получаю зарплату на счёт в сбере. Эта ситуация очень не приятная , и как дальше быть не понятно. 

Друзья, спасибо за ответ. Но, к сожалению, карту мне так и не хотят перевыпускать, немотря на тот факт, что позвонили из банка и сказали, что это возможно. Что мне делать?

Здравствуйте , ещё 21 декабря 2024 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустить , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных действий я не совершала , никаких сомнительных переводов и так далее .Вошла , в личный кабинет со второго устройства-с ноутбука, потому что телефон временно не работал, по итогу столкнулась с ситуацией что через полчаса примерно карту заблокировали , и до сих пор я не могу её перевыпусть, пробовала через приложение , в офисе , оставляла обращение в банке с описанием данной ситуации , ничего не помогло.Карта была зарплатная , и банк мне ваш очень удобен , помогите решить проблему.

Здраствуйте писал в сбербанк о том чтобы разблокировали карту от 115 фз написал нужны документы отправил все данные но получил отказ по причине неправильно сделал хотя я все сделал под диктовку 

Добрый день! Это уже крик души, что я такого сделал, что Сбербанк настолько сурово решил меня наказать?! Предполагаю, что вы не вникли в мою проблему. Давайте вместе разберёмся и наконец-то позволим мне пользоваться продуктами банка. Я буду отстаивать своё имя и право быть клиентом банка. Уже готов поехать в центральное отделение Сбербанка в Москве, чтобы они подключились к данному вопросу и дали заключение правомерных действий, в том числе со стороны сотрудников Сбербанка. С уважением, Михаил Евгеньевич. 

Здравствуйте.Дублирую и сюда свой вопрос.Являюсь Вашим действующим клиентом по Ипотеке.Оформила IT-ипотеку в Сбере через Домклик 09.01.2024г. на 30 лет, с ежемесячным платежом 23 820,61 коп. Исправно оплачивала каждый платеж без задержек, постоянно проверяла все СМС/ПУШи/Почту на информацию от Сбера. Работаю, как и работала, в той же Аккредитованной IT-компании как и на момент оформления ипотеки. 9.02.2025 при оплате ежемесячного платежа - увидела, что следующий платеж у меня уже почему-то 64 696 руб. 84 коп. Сразу же обратилась на горячую линию Домклик- меня проинформировали что у меня не подгружены документы подтверждающие (Копия Трудовой книжки + справка 2НДФЛ) проинформировали что я должна была подтверждать каждые полгода свое трудоустройство. Я спросила что мне теперь делать, девушка на гор. линии сказала что вы можете подгрузить документы в чат и мне должны пересчитать платеж, звонила я 09.02.2025 г.  При оформлении ипотеки мне показывали договор, была проинформирована, что если я увольняюсь из IT компании - я должна уведомить банк и далее за 6 месяцев предоставить документы уже с нового места работы. Про подтверждение КАЖДЫЕ полгода я слышу абсолютно впервые. С места работы я не увольнялась, компания не потеряла аккредитацию по сей день. Мне не приходило ни одно сообщение от Сбера о предоставлении документов. Не было ПУШов, На почте только сугубо рекламные сообщения, которые все полностью прочитаны мною. При оформлении мне сказали ставка поднимется только в том случае, если вы уволитесь и не трудоустроитесь в Акредитованную IT компанию или же если вы забудете подгрузить Ипотечное страхование недвижимости. Я отправила все в чат домклик 10.02.2025 г., мне сказали ожидать 14 дней. До сих пор жду ответа от банка, не могу спать, нормально есть и работать.Прошу помочь мне с моим вопросом, очень надеюсь на Сбер! Я не поняла из пункта 4 договора что требуется подгружать каждые полгода документы о моем трудоустройстве. При оформлении Ипотеки я разрешала Сберу доступ к Госуслугам, была уверенна что банк сам владеет информацией. Платеж для меня стал абсолютно непосильным, у меня нет столько денег ежемесячно, я брала специально данную ипотеку под свои силы, рассчитывала платеж. Жилье у меня единственное, нет возможности платить такой огромный платеж, учитывая что я в компании так же работаю и планировала оставаться в ней в том числе и из-за ипотеки.Прошу помочь с решением моего вопроса, у меня попросту опускаются руки, у меня нет таких денег!Очень надеюсь на понимание, впредь обещаю не задерживаться с отправкой документов в банк. Надеюсь на сотрудников Сбера! 

Добрый день!В июне 2024 г. мы с женой взяли IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости. 20 февраля 2025 г. после подачи документов, подтверждающих мою трудовую деятельность в организации, отвечающей требованиям программы по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, представителем банка было сообщено, что “документы предоставлены не вовремя,к сожалению на данный момент уже не возможно отразить Ваши документы в системе Банка”, и ставка по ипотечному кредитованию была увеличена до 17,5%.Согласно п. 4 кредитного договора, процентная ставка по ипотечному кредитованию может быть увеличена, если “по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком /Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию”. Трудовую деятельность в организации, отвечающей требованиям программы по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, не прекращал, работаю в ней по сей день.Также, согласно п. 18 кредитного договора, “Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения Договора”. Т.е. данный пункт действительно устанавливает обязательство Заемщика не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течении пяти лет с даты заключения Договора. Однако возможность увеличения процентной ставки в случае несвоевременного предоставления указанных выше документов индивидуальными и общими условиями кредитования не предусмотрена. Также в этом пункте договора не указан список необходимых документов и формат передачи, хотя, согласно п. 5 п.п. “л” Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2022 г. № 805, кредитный договор должен описывать данные условия.Ограничение по количеству символов, продолжу ниже в комментариях.

Предлагаю сотрудничество на условиях аренды для размещения банкомата ПАО Сбербанка на территории Бизнес Центра Дежнев Плаза ( г Москва, проезд Дежнева, д.1) ; .Условия аренды: 10000 руб. в месяц.С искренним уважением ИП 

А сколько ждать????

Разблокируйте пожалуйста карту

Обращение CCS-8276376. Отвечают, что сроки не могут сказать, когда дадут ответ на обращение. Так как сроки зависят от ситуации)). Бред. Законом установлен 10 дневный срок. Ваши сотрудники нарушают законодательство РФ. Рассмотреть жалобу некому, а писать отписки есть кому. отвратительная контора

И всё пропали.Кошмар какой-

Мария, подскажите как долго будет рассматриваться мое обращение?

Здравствуйте, помогите пожалуйста снять арест по 115фз, никикх противоправных действий я не совершала, подробно в объяснительной написала данные человека и строительной фирмы от которой мне поступили денежные средства за проделанную по электромонтажу работу моим мужем!(данные мужа я так же указывала в письме) Так как временно у него отсутствовала карта, короткий срок денежные средства поступали на мою, я поняла свою ошибку, и больше не буду принимать средства за другого человека на свой счёт. Разблокируйте пожалуйста, у меня ипотека на сбербанк, максимально неудобно оплачивать теперь её, и так же детские пособия хотелось бы получать на карту сбербанк. Спасибо! 

Здравствуйте. Карты и счета сбербанка заблокировал банк. Звонила на номер 900 сказали причина в компроментации и что мне нужно перевыпустить карту. Карту пытаюсь перевыпустить, банк отказывает согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты. Что делать в данной ситуации, подскажите пожалуйста?

Здравствуйте, сколько времени еще ждать ответа? Платеж уже близко

Зачисление чего? Мне на начислили бонусы Сберспасибо, хотя после закрытия заявки на анализы прошло больше 14 дней. В документах, отправленных вам это видно

Александрова Мария, здравствуйте. Когда ждать ответа?Александрова Мария, вы мне ответите?

Списывают деньги 499 с карты 4119  я не подписывался на ваш банк  4 раза списали деньги , и по сих пор пытаются списать 

Здравствуйте. Ситуация такая: 4 года назад была продана квартира с внесенным маткапиталом. При продаже квартиры опека обязала положить на счета детей часть средств от этой продажи. Сначала деньги поступили на Сберегательный счёт, потом в Сбербанке по моей инициативе (без проблем) открыли "СберВклад" и эти деньги поступили на вклад с процентами, с пролонгацией. Сейчас, по определённым причинам, нужно положить эти средства снова просто на Сберегательный счёт. Или убрать пролонгацию и начисление процентов. Возможно ли это и что для этого необходимо?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, выдадут ли мне в офисе по адресу г. Саратов ул. М. Горького д. 43 оригинал справки о иис и его владельце (ИИС в стадии перевода от одного проф. участника к другому). У меня есть эта справка от УК "Первая" в электронном виде в моем личном кабинете на сайте УК, но требуется оригинал с мокрой печатью.

Здравствуйте, что случилось с банком? пользуюсь вашим банком около 20 лет и никогда не было такой ситуации. Вчера хотела перевести себе деньги с другой карты и мне выдают ошибку что перевод не возможен. Захожу в сбер банк а у меня там нет ни одной карты. Звоню на горячую линию мне говорят что карты и счета заблокировали из-за попыток взломать мой сбербанк и то что нужно идти в офис для перевыпуска, по приходу в офис мне не смогли выпустить карту , по какой причине они сами не знают, дали совет позвонить еще раз на номер, когда позвонила туда сказали что поменялись УСЛОВИЯ БАНКА и по этому заблокировали. Так вот скажите какие условия поменялись если я картой пользовалась 17 лет как зарплатной , всегда с нее оплачивала жкх и магазины

Моя бабушка является клиентом Вашего банка много лет ( к большому ее сожалению).На данный момент она находится на территории Польши и в Россию в ближайшее время возвращаться не собирается (надеюсь, что понятно по ее прописке по какой причине).Для того, чтобы как-то жить, моя бабушка брала деньги в долг у родственников, знакомых, так как в Польше снять деньги в банкомате невозможно (это надеюсь тоже ясно почему).Сейчас она приехала ко мне, своей внучке, чтобы мы вернули долги с карты людям.Почему бабушка не делает этого сама? Потому что моей бабушке 79 лет и как нормальный человек в этом возрасте, она попросила ей помочь. Бабушка следит за всеми операциями, а я только нажимаю то, что надо и прошу ее проверить правильность ввода.Но, 22.02.2025 г. бабушка осуществила перевод родственнику 50 000,00 руб. и создали мы второй перевод на 100 000,00 руб, который банк заблокировал. Бабушке звонил оператор, он разговаривал с ней так, как будто она украла эти деньги. В ходе разговора бабушка перепутала и неправильно сказала информацию, но потом уточнила и сообщила правильно. У бабушки стресс от общения с вашими сотрудниками, потому что общение ведется с позиции давления.с 22.02.2025 г прошло 3 дня , бабушке звонят разные операторы, продолжают разговаривать с ней, как с недолеким человеком, пытаясь ее заставить сказать, то чего нет.Бабушка возвращает долги, она это повторила последний раз оператору 5 раз. Нет, ваш оператор говорит одно и тоже, просит бабушку сказать истинную причину перевода. КАКАЯ ИСТИННАЯ ПРИЧИНА ПЕРЕВОДА ?За эти дни на общение в роуминге бабушка потратила ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, около 5000,00 руб.Такого обслуживания ни в одном банке, ни в одной стране не было.Я еще раз, в лице своей бабушке прошу Вас разблокируйте ей сбербанк онлайн.

Здравствуйте, у меня вопрос подняли процент по ипотеке за про срок страховки Оплатила страховку 9 января по ипотеке , обещали снизить процент 9 февраля , но воз и ныне там Проценты капают каждый день , дом клик занимается отписками Почему так долго в работе и кротко времени нужно , чтобы исправить процент ?

Примите пожалуйста меры. Уточните, как можно сделать возврат 

Добрый день, хочу написать жалобу на необоснованное снижение ставки по IT ипотеке.18.02.2025 мною были направлены документы на продление ставки по IT-ипотеке. Однако менеджер уведомил о том, что я не успел подать документы во время (уведомили в чатах домклика 17.01, которыми я практический не пользуюсь за 5 дней до окончания некого срока) и ставка по ипотеке повышается с 3.8% до 18%. Что в текущих реалиях делает месячную оплату для меня невозможной. Менеджер сослался на п.4 из договора на предоставление ипотеки, в котором указано:3,60 (Три целых ш есть десятых)% годовых.Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка,действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы, но не выше, чемразмер ключевой ставки Централь ного Банка РФ действующей на момент подписанияДоговора, увеличенной на 2 процентных пункта, с учетом сохранения предоставленныхдисконтов и скидок (при наличии),в следующих случаях:- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации,соответствующей условиям Программы,при непредставлении до истечения указанного срокасведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Т.е. после прекращения трудовой деятельности в организации, в течении 6 месяцев я должен был подать документы, удостоверяющие о работе в удовлетворяющей условиям IT-ипотеки организации. Уволился я 26.08.2024, соответственно подать документы мне нужно было до 26.12.2025.Как только увидел в чате, что срок приема документов якобы истек, я загрузил документы и вступил в переписку с менеджером, который на все мои доводы отвечал одно и тоже: я должен был внести документы до 23.01.2025. Из положений пункта 4 Заёмщик делает вывод о том, что данный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременном непредоставлении в течение 6 месяцев сведений о трудоустройстве в организацию, деятельность в которой отвечала бы требованиям Программы.По моему мнению, Банк неправомерно осуществил расширительное толкование положений индивидуальных условий кредитования и сделал вывод об утрате мной статуса работника организации, соответствующей условиям Программы.На основании изложенного, прошу Банк учесть все указанные выше обстоятельства, отозвать решение о повышении ставки и вернуть процентную ставку по кредитному договору к уровню 3.8%В ином случае я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в целях устранения нарушения моих прав.

Добрый вечер .22.02.2025 с номера 900 пришло смс , что процент по ипотеке подняли на 1%..с 8 до 9%, так как у меня якобы не оплачен домклик плюс..Но домклик оплачен в ноябре 2024 до ноября 2025 года.В этот же день я узнаю , что оплата за ипотеку будет снята повторно...вообщем должна была заплатить 22000 сняли незаконно 38000. У меня вопрос почему домклик не отслеживает , что домклик+ оплачен , а сразу присылает смс , что он не оплачен и повышает ставку...Вопрос второй что с графико плвтежей?когда хочу тогда и снимаю деньги с колько хочу снимаю ...А банк вообще поетмает , что можно просто остаться без денег к существованию...?!.К вам я обращалась уже , никакиюого решения вопроса нет.Просьба провести проверку или проверку проведёт Прокуратура.

Добрый день.Подскажите, есть информация? Все необходимые документы загружены в чат поддержки домклика.

Я хочу отдать большой долг Сбербанку, а появился он у меня из-за того, что я попался на афериста (один из эпизодов - взял кредит в пол миллиона для помощи фирме, где работал, передал эти деньги директору через расписку физ лицу, а он не отдал). Теперь я сужусь с этим аферистом и пытаюсь завести уголовные дела, по пути став бичом и на каком-то этапе почти бомжем, лишившись почти всего имущества, все счета заблокированы из-за де-факто не моих долгов в банке.Так вот, скоро суд по расписке на пол миллиона, деньги на которые я взял потребительским кредитом в Сбере под сказки умелого афериста-психолога. Судья запросила выписку что мне перечислял аферист, а иначе не будет судебного заседания! Я запросил соответствующую справку у Сбера, она не по форме банка и стоит 2300 рублей - хорошо, хоть и бичь, но перезайму в очередной раз у добрых людей.Теперь внимание ответ Сбера - не дадут мне эту справку, потому что ОНА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МОЙ СЧЁТ В СБЕРЕ!!! Это вообще законно? Надо написать в Центральный Банк. У меня все счета заблокированы под арестом, мне нужна справка от Сбера, чтоб выиграть суд и будет какой-то шанс отдать долг, чтоб счета разблокировать, а Сбер против, чтоб ему отдали долг - так и напишу Грефу. На месте Сбера эту справку я б бесплатно сделал. Сроки давности уже могут пройти, а так как я больше не собираюсь отдавать чужие долги (отдал по этому кредиту своих 250 тысяч), то подам на банкротство. На месте Сбера я б эту справку бесплатно сделал. И не надо мне писать, что мне выслали справку с общей выпиской с 2020 года - мне, во-первых, нужно с 2018 года со дня получения кредита (уж разберитесь почему ваша ИИ не видит моих карт до 2020 года), во-вторых, предьяавлять все свои финансовые операции на суде, где будет аферист, открыто пишущий, что меня в случае заявления в суд по конкретно этой расписке посадит и убьёт по его связям во ФСИН - этого нельзя делать. 

Здравствуйте!Скажите, в какой стадии находится рассмотрение моего вопроса?

Я пользовался букмекерской конторой 1win, делал ставки на спорт. Чтобы пополнить баланс, необходимо сделать перевод физ лицу на сумму, указанную букмекером. Например отправляю 3 тыс, по факту 3002 руб и тд. Детализация всех переводов есть в моем личном кабинете 1win. Примерно после третьего перевода у меня заблокировали карту и счет по компрометации. Прошу разблокировать мне мой счет и дать возможность перевыпустить карту. Я давний клиент Сбербанка, получаю пенсию, есть кредитная карта, не могу сейчас ничего оплатить. Кредитная история отличная, всегда оплачиваю все вовремя. Обещаю впредь не использовать подобные сервисы типа 1win и другие. Надеюсь на понимание банка. Я человек ответственный. Заранее благодарю.

Заблокировали все счета по пунктам 3.3

: просили предоставить документацию по платежам прежде чем выдать деньги, предоставили документацию, просят тоже самое, хотя все что просили я предоставил, и так на протяжении полугода я не могу получить свои деньги, ( делаю по доверенности) сначала пробовали на прямую через хозяина карты (брата) т.к он уехал в армию сделали доверенность на меня, попыток снятия были более 20. Пробовали закрытия счетов, разные заявления и обращения в том числе и предоставили дкументацию, но банк не выдает, потом говорят техническая ошибка, когда надо пройти согласование, согласования служба безопасности одобряет, звонят с банка говорят можете снять средства , прихожу но программа отклоняет, и так три раза в разных банках, не знаю что уже делать

Здравствуйте задал вопрос вам связаный с тем что банкротство закончилось 30 календарный дней прошло а долг до сих пор висит.вопрос задал 17.02.25 сегодня уже 24.02.25 ответа до сих пор нету сколько ждать ответа ?

Я являюсь созаёмщиком у супруга по ипотеке . Дом клик+ привязали, без него никуда. В личном кабинете неоднократно приходили сообщения о досрочном продлении ДомКлик+ за 6 месяцев, за 4 месяца до нужной даты. Но за два месяца сообщения пропали, мы спросили когда будет списание? Нам сказали в день списания платежа по ипотеке. Но этого не случилось с первого раза. Пришло мужу сообщение20.02.25 : недостаточно средств, а средства лежат, но их не списали. ДомКлик направил супруга в банк, но мы набрали 900, там создали заявку 20.02.25, прислали смс с кодом подтверждения, подтвердили и деньги списали. Но ДомКлик их не видит, требует справку о списании, а вличном кабинете СБ она почему то не выходит, присылать скрин с истории как то глупо. Но по факту деньги за услугу списал СБ, куда отправил неизвестно, ДомКлик выжидает время чтобы повысить процентную ставку. Потому что начались пожелания со стороны Сб: подождать 14 дней (Вы серьёзно?) Будите искать куда деньги списали? Как показывает практика на этом сайте.. 14 дней превращаются в круги ада и повышения ставки по ипотеке. И доколе это будет? Куда нас ещё пошлют? сколько ещё подождать?

я хочу говорить с аператором

я сегодня 24.02.2025, ошибочно произвела перевод моей матери Щербак Светлане Александровне, не правильно указав номер телефона получателя перевода. Эти деньги предназначались моей бабушкой мне на больницу. Можно ли отменить перевод, если карта на которую поступили деньги под арестом пристовов?  

Добрый день! 26.11.2024 у меня заблокировали сбербанк онлайн и все счета соответственно. При выяснении причин мне не предоставили никаких конкретных переводов -а доступа к банку у меня нет- просто отправили письмо с указанием пояснить переводы за месяц. Сегодня 24.02.2025, а доступа к банку у меня нет, хотя документы я отправляла 10 раз и все 10 раз получала отказ. Прошу снять блокировку по истечении 90 дней или повторно и внимательно рассмотреть документы или указать, что именно вы хотите видеть в них, учитывая мои обстоятельства 

Свяжите с оператором

Процедура банкротства закончилась в мае 2024 года, решение Арбитражного суда вступило в силу. Сбербанк вступал в реестр кредиторов и получил определенные суммы из конкурсной массы. Но в личном кабинете Сбербанка до сих пор отражается задолженность по кредитной карте. Почему долг не списан?

я 24.02.2025., получила от своей дочери перевод предназначающийся на госпитализацию.Дарья ребёнок инвалид (СД-1). Карта на которую пришли деньги заблокированна приставами. Возможно онулировать перевод и вернуть деньги отправителю?

Здравствуйте! По инфрмации из ИФНС у меня есть действующий текущий счет, открытый 14.05.2002 г. в ПАО "Сбербанк России" Краснодарское отделение № 8619 (счет открыт на добрачную фамилию). В 2005 г. фамилию поменяла в связи с замужеством.При обращении в Сбербанк с заявлением о закрытии этого счета, был дан ответ, что на настоящее время у меня нет никаких открытых и действующих счетов. На мою настоятельную просьбу найти этот счет по добрачной фамилии (предъявлено свидетельство о браке) получен отказ: невозможно найти счет по ФАМИЛИИ клиента, а возможно найти ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ, следовательно по действующему паспорту, естественно, никаких открытых счет не имеется, т.к. в Сбербанке не обслуживаюсь. Просьба, помочь в решении данного вопроса и закрыть счет.

списали деньги два раза,pro-loan.ru ULIANOVSK G RUS,мне из вернут? 

Здравствуйте, я прохожу банкротства, фин управляющий разрешил открыть счёт пользоваться им, но я сегодня поехала в банк, а у меня эти деньги заблокированы и я не могу их снять и исполнительного производства ни какого нету, в чем тогда проблема?

У супруга списали 20.02.25 года деньги со счёта за Дом клик Плюс, сумма 16831,77. Дом Клик деньги не видит, требует подтвердить справкой или чеком. А СБ в личном кабинете не даёт чек. За хлеб в магазине даёт, за тел связь даёт, а за ДомКлиПлюс в тех поддержке сообщили ждать 14 дней. Это как? Что это за такая услуга, за которую не дают ни чек, ни справку?!

Я оформила пробную подписку на редфлаг, использовалае ее один раз в пробный период, после чего подписку приостановил, сегодня списали деньги с карты за подписку, которой не пользовалась, писала в телеграмм сказали, что деньги не вернут

Я крайне разочарован действиями Сбера, который поднял ставку по IT ипотеке с 5% до 14%. В 2022 году я оформил ипотеку на выгодных условиях, честно выполнял все обязательства и не нарушал условия договора. Однако банк решил, что имеет право повысить ставку, ссылаясь на якобы нарушение 4 пункта договора, где говорится о необходимости предоставления сведений о трудоустройстве в случае увольнения или смены работы. Но я ничего не нарушал! Я всегда своевременно предоставлял все необходимые документы и выполнял требования банка.Раньше я всем рекомендовал Сбер из-за их прозрачных условий, отсутствия навязывания дополнительных услуг при получении кредита, ненужных страховок и отзывчивой поддержки. Мне казалось, что это банк, которому можно доверять. Но в начале 2025 года я был крайне удивлен такому повороту событий. Оказывается, Сбер нашел другие способы обмануть честных заемщиков. Вместо того чтобы поддерживать клиентов, банк теперь пытается выжать из них максимум, используя любые предлоги для повышения ставок.Сбер даже не удосужился толком объяснить, в чем именно я нарушил условия. Просто прислали уведомление о повышении ставки, и всё. Я проконсультировался с юристами, и они подтвердили, что действия банка незаконны. Теперь мне приходится готовить иск в суд, чтобы восстановить справедливость. Это не только отнимает время и деньги, но и вызывает полное разочарование в банке, который должен защищать интересы своих клиентов, а не выжимать из них последние соки.Банк явно злоупотребляет своим положением, и с этим нужно бороться. Я больше не рекомендую Сбер никому, кто ценит честность и прозрачность в финансовых отношениях. Очень жаль, что такой крупный банк позволяет себе подобное отношение к клиентам. Теперь я понимаю, что доверять Сберу больше нельзя.

Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попытках перевыпуска заблокированной карты или выпуска новой банк отклоняет заявление и в личном кабинете, и через офис банка, ссылаясь на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Доступ к личному кабинету потерян не был, информация о карте не передавалась третьим лицам. Я требую разблокировать дебетовую карту и вернуть возможность в выпуске/перевыпуске дебетовых карт.Уважаю ваш банк, пополнял счет на Онлайн игры-слоты. Понял свою ошибку и отныне такого не будет.

30.01 25.Обоатилсяза получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение ветерана боевых действий, Вы данное министерством обороны. Получил отказ, без объяснения причин. 

Хорошо я жду вашего ответа .

Я подала в офисе заявление , его зарегистрировали и отдали мне ксерокопию моего заявления, где получить оригинал с текст обращения оформленного в отделении специалистом сбербанка? На конкретно поставленные вопросы которые я задавала не ответили и продлили срок рассмотрения на 10 дней 

Браво! Повлиять не получится??? Кто это, "платежная система", которая устанавливает такие бестыжие правила? Где мои деньги, кто ими пользуется месяц? И кому вы нужны, если только и можете, что писать отписки??? Позорище!

От предоставления сведений об основном месте работы никогда не отказывался. После новогодних праздников я инициировал предоставление документов, и, за неимением сведений о порядке этой процедуры, я задал вопрос в чат сервиса Домклик, куда я могу направить документ. Менеджер мне ответил, что можно загрузить документы прямо в этот же чат, после чего я сразу отправил заверенную копию трудовой книжки. Менеджером мне был дан ответ, что для подтверждения еще необходима справка 2-НДФЛ за 2025 г. В связи с тем, что 2025 год только начался, я переспросил, нет ли тут ошибки. Менеджером мне был дан ответ, что год указан верно. Через день я получил справку и отправил ее в чат сервиса Домклик. 06.02.2025 г. менеджер написал мне, что необходима все-таки справка 2-НДФЛ за 2024 г., на что я попросил предоставить полный список необходимых на данный момент документов, т.к. отвлекать бухгалтерию на работе по каждому документу единично у меня не представляется возможным. Ответа в чате не было, и, по итогу, 20.02.2025 г. мной были загружены справка 2-НДФЛ за 2024 г., которую на этот момент уже предоставила ФНС в личном кабинете налогоплательщика.Просматривая похожие случаи в интернете, обнаружил несколько, где Банк по-разному трактует условия договора. К примеру, в этом случае: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/482382/ указано, что Заёмщик не обязан предоставлять документы, а делает это вообще работодатель. В этом случае: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709075/ Банк в индивидуальном порядке вернул исходные условия договора ипотечного кредитования при том, что человек вообще поменял место работы и не успел предоставить подтверждающие документы.Помимо этого, согласно п.6 п.п. “а” и ”б” Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2022 г. № 805, банк может самостоятельно проверить, что основным местом работы заемщика является организация, осуществляющая деятельность в области информационных технологий, аккредитованная в соответствии с Положением о государственной аккредитации.За весь период пользования ипотекой я исправно совершал платежи в срок, оформил в Сбере отчет об оценке, направил все необходимые документы после сдачи квартиры застройщиком.Новые условия ипотечного кредитования являются для нас непосильными, в связи с чем высока вероятность продажи этого единственного жилья с целью досрочного погашения ипотеки.В связи с вышеизложенным и тем, что данный случай произошел впервые, и на будущее уже есть понимание процесса коммуникации по предоставлению необходимых документов, прошу продолжить взаимодействие по ипотечному договору на прежних условиях с процентной ставкой 5%.