Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация. Я признана банкротом, введена процедура реализации имущества. Утвержден Финансовый управляющий В состав наследства включены денежные средства на расчетных счетах наследодателя в ПАО СбербанкСогласно п.5 ст.213 Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" с даты признания гражданина банкротом все права в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, в том числе на распоряжение им, осуществляются только финансовым управляющим от имени гражданина и не могут осуществляться гражданином лично.13.01.2025 финансовый управляющий обратился в ПАО Сбербанк (доп.офис №9038/01775, находящийся по адресу: г. Москва, ул. Большая Андроньевская, д.6) для получения денежных средств являющихся наследством Должника. В Банк были предоставлены Свидетельство о праве на наследство и копия Решения Арбитражного суда г. Москвы. Банк зарегистрировал обращение за номером №250113-7001-092628 от 13.01.2025. 17.01.2025 Банк уведомил, что обращение №250113-7001-092628 от 13.01.2025 рассмотрено. 21.01.2025 Управляющий повторно обратился в ПАО Сбербанк.Сотрудник Банка устно сообщил, что срок рассмотрения заявления от 21.01.2025 составляет 45 дней.По просьбе Управляюшего сотрудник Банка подготовил обращение, к которому были повторно приложены документы, предоставленные в банк 13.01.2025 и 21.01.2025, ключевые вопросы Срок ответа на обращение был указан – 03.03.202503.03.2025 Банк уведомил в приложении, что срок ответа на обращение №250211-7001-625520 от 11.02.2025 был продлен до 12.03.202505.03.2025 Управляющий повторно обратился в ПАО Сбербанк с вопросом о ходе исполнения заявления от 21.01.2025. Оно было не исполнено. 12.03.2025 Банк уведомил в приложении, что срок ответа на обращение №250211-7001-625520 от 11.02.2025 был продлен. Дата ответа на обращение не указана.В настоящее время сложилась следующая ситуация: Банк не перечислил денежные средства, являющиеся имуществом Должника (наследством должника), в распоряжение финансового управляющего.Денежных средств, на расчетных счетах наследодателя в ПАО Сбербанк, хватает чтобы полностью погасить требования кредиторов .ПАО Сбербанк своими действиями совершает длящееся правонарушение в отношении участников дела о банкротстве: - должник (банкрот); финансовый управляющий, кредиторы должника В настоящее время подана и зарегистрированы жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру. Прошу выплатить денежные средства являющихся наследством Должника, согласно поданному заявлению. Об исполнении уведомить меня и Управляюшего по электронной почте. Все детали дела указаны в разделе «дополнительная информация

Возможно ли по согласованию сторон перевести деньги за покупку квартиры на счет третьего лица например через аккредитив, какие вообще есть варианты сделать это?

Также добавлю, что я позвонил в организацию, которая делала оценку участка и мне сообщили, что наличие на участке объекта незавершенного строительства не скажется на его стоимости. Он будет считаться условно свободным. Это еще раз подтверждает то, что необходимости в повторной оценке нет. Ничего в отчете не поменяется кроме фотографий. А фотографии нужны не на момент оценки, а на момент получения кредита. Что бы на них была видна готовность дома не сейчас, а на тот момент, когда я буду брать кредит

Здравствуйте! У меня списали за перевод с кредитной карты 390 руб. Но я не успела ввести сумму 20000, а только 20, и перевод отправился мгновенно, в итоге за 20 руб. Я заплатила 390. Это ошибка и можно ли ее исправить?

Здравствуйте, ваш ответ не корректен просьба внимательно отнестись к данному вопросу и предоставить информацию по нашим условиям , то что вы предоставили к нам не относиться и причины вам указали , если у вас нет другой информации то просьба так и ответить , а не пытаться нас вводить в заблуждение предоставляя редакцию от 16.10.24.

Я пять дней назад написал вам на 724583 banki.ru! Сколько вам нужно еще времени, чтобы отключить услугу, которую вы сами мне подключили без моего согласия?

Здравствуйте когда мне смогут снять ограничения в Сбербанке, не могу перевыпустить карту, постоянно отказ по Условиям Выпуска Дебетовых карт Сбербанка.

Сколько по времени ожидать ответ? 

По информации на 3 марта 2025 года, 17 января 2025 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла решение по делу «Домклик Плюс» Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни» о навязывании страховок клиентам по ипотеке. 12Согласно решению №АК/3012-ДСП/25, навязывание услуги «Домклик Плюс» признано нарушением антимонопольного законодательства, но никакого наказания не назначено, от административной ответственности за это правонарушение Сбербанк освобождён. 1ФАС пришла к выводу, что Сбербанк и «Сбербанк страхование жизни», действуя в рамках соглашений по реализации страховых полисов в пакете услуг «Домклик Плюс», нарушают конкурентные условия на рынке страховых услуг и тем самым ограничивают конкуренцию.Отсюда следует вопрос, возможно ли мне отменить подписку Домклик плюс, оформив полис по требованиям ЦБ без увеличения %% по кредиту, и понадобиться ли для этого изменения условий КД?

Здравствуйте! Перевод не отправился! Деньги списали с карты, и платеж висит в статусе перевод выполняется! Где деньги?

Добрый день куда я могу прикрепить документы на лакальное мировое соглашение???

Согласуйте мне снятие наличных в офисе банка, у меня вообще нет денег для существования. Прошу Вас решить данный вопрос в срочном порядке. 

03.02.2025 оплачивал налог за авто. списали 8360 какой то EKC MOSCOV RUS а долг за налог висит

Здравствуйте. Подписал кредитный договор на ипотек 24.03.2025 г. Сегодня в ГосКлюч поступили три документа на подписание от Сбербанка, а именно: Договор ДУ и два непонятных xml файла. На вопрос застройщика и представителей ДомКлик о том, что в этих документах и почему нет дополнительной версии PDF для понимания, внятного ответа не получил.

Добрый день!18.03.2025 мной была совершена покупка в интернет-магазине косметики Золотое Яблоко goldapple.ru по карте Сбербанка на сумму 12906 руб. В марте была выбрана категория с повышенным кешбэком 5% - магазины парфюмерии и косметики. Данная покупка целенаправленно была совершена с карты Сбера, после пополнения ее переводом из другого банка. Бонусы СПАСИБО за эту операцию начислены в количестве 0,5% (как за категорию «на все покупки»). Ранее неоднократно за покупки в данном магазине бонусы начислялись корректно. Прошу разобраться и откорректировать бонусы за покупку в категории косметика.С уважением, Людмила С.

Ребенок на детской карте открыл 8 копилок , все они с 0₽ , поступлений , в офисе закрывать отказываются, приложение закрыто не даёт , и даже если отказаться от карты сберкидс копилки не закроются , и как закрыть эти копилки? Идти в опеку за разрешением это бред полнейший, согласие опеки на открытие не требовалось , а на закрытие нужно?!

Добрый день ! Покупаем жилье по ипотеки с мат. капиталом. Загрузили документы на домклик, недвижимость одобрена Домкликом 20.03.25., можно было уже выбирать время на сделку. Тут домклик уговаривает на доп услугу "Сделка с гарантией" включив ее в ипотеку. Мы решили согласиться. Статус переходит в "проверка документов и участников", т.е. записаться на сделку мы уже не можем. И включить стоимость услуги в ипотеку они не смогли. У них сбой в программе, который обещают решить в ближайшее время. Юристы уже проверили недвижимость и поэтому предлагают оплатить нас услугу из своих средств. 22.03.2025 (суббота) оплачиваем услугу по реквизитам из своих средств. так же все обещают решить в ближайшее время. В итоге техподдержка в выходные не работает оказывается. Ждем понедельника, но ничего так и не решается, потому что они не видят от нас оплату. Высылаем квитанцию с сбербанк онлайн, где написано, что 24.03.2025 платеж поступил.,Сегодня 25.03.2025 мы все так же не можем выйти на сделку. свою квартиру продали, нужно выезжать через пару дней. Новую нам из-за сбоя в домклик не дают приобрести. Максимально негативный опыт! Остаемся с 2мы детьми без жилья. Даже вещи некуда вывезти! Когда уже решиться данный сбой???

ПЗЗЗЗ

Откроется ли счет на эту карту?Должна ли я платить за неё? 

Заблокировали карты дебетовую и кредитную ходил в банк говорят звоните на горячую линию там говорят идите в банк в банке попытались разблокировать не получилось говорят заблокировали без объяснения причин сказали не по статье как то все странно 

Здравствуйте! Без моего ведома gosuslugi eks sankt-peterb rus списали у меня 2000 р. 02.03.2025г. Обратилась сначала в свои госуслуги, там отправили обращаться в банк и получателю платежа, но ни где в интернете нет правильных контактов, подписок ни каких не оформляла, подскажите как быть в такой ситуации 

Хочу узнать, сколько дней ещё будет заблокирован счёт кредитной карты, после подачи на реструктуризацию в которой отказали

Я отсылал весь пакет документов, который они запрашивали, может не правильно были отправлены мною все эти документы

Каждый день мне звонят "специалисты" Сбербанка с различных мобильных номеров, прося соединить с человеком, которому этот номер не принадлежит. На мои просьбы прекратить звонки они отвечают, что не собираются это делать. Прошу помочь решить эту проблему, так как мой номер - это мой личный номер. Это крайне неприятный сервис и настоящая назойливость. Друзья, я не обязан никому ничего передавать

Здравствуйте. 25.02.25 заблокировали по 161 ФЗ. После обращения в приемную ЦБ с просьбой убрать меня из базы поступил ответ, что бы обращался в Сбербанк. Обратился 05.03 жду уже почти месяц. Срок рассмотрения был до 25.03.25 сегодня пришло смс с задержкой ответа до 04.04.25. сколько ещё будут переносить ответь? В Сбере кредит который я из-за этого не могу оплатить. Кто интересно будет проценты эти компенсировать? И можно ли как-то узнать, что нужно предоставить для исключения меня из базы ЦБ? Операторы разводят руками и говорят просто ждать

как получить платежку об операции за 2019 год????? прошло более 5 лет 

Как закрыть номер счета в банке

Добрый день!Хотела бы уточнить, при оформлении ипотеки заключается договор купли-продажи. Предоставляет ли Сбер свой бланк ДКП и возможно ли в него внести изменение в части использования личных денежных средств одного из супругов в качестве первого взноса, если оба супруга созаемщики и покупатели?

Добрый день. Отправлять претензию к банку в электроном виде на какую почту? zabota@sberbank.ru

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка и обращаюсь с претензией в связи с необоснованной блокировкой моей карты по компрометации. Доступ к моей карте ограничен без предварительного уведомления и объяснения причин. Хочу подчеркнуть, что я никогда не передавал свою карту третьим лицам и не совершал никаких действий, которые могли бы вызвать подозрения у банка. Я прошу Вас разблокировать карту и восстановить доступ. Я заинтересован в продолжении пользования картой Сбербанка, надеюсь па быстрое разрешение данной ситуации.

Ответа не будет?

Мария здравствуйте.Что по моему вопросу?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Сегодня 25.03. 2025. я ходила в офис банка подписать документы на реструктуризацию. Все подписала . Ушла . Через какое то время мне смс приходит что документы не правильно выгружены . Нужно прийти переподписать договор . .... я не могу в ближайшие дни и неделю подойти . Возможно ли мне подписать онлайн? 

в чате утверждают что повышение ставки было правомерно, снова без каких либо пояснений

При оплате кредитной картой по QR- коду через СПБ в магазине сохранится ли льготный период и не начислят ли за такую оплату комиссию? 

Я предоставил банку официальную справку из Отдела по вопросам миграции МВД России, подтверждающую, что меня нет в Реестре контролируемых лиц. МВД свою работу выполнило, и никаких ограничений быть не должно.Поэтому повторяю, мои вопросы относятся не к МВД, а к Сбербанку:1. На каком основании мои счета заблокированны? Я – гражданин Росиии и живу в РФ на основании моего российского паспорта. 2. Почему вы игнорируете официальные документы, подтверждающие мой статус нахождения в стране?3. Кто именно в банке отвечает за рассмотрение таких ситуаций? Прошу предоставить контакты компетентного отдела или сотрудника, который сможет дать внятный ответ.Если ситуация не будет решена в ближайшее время, мне придется обращаться в Центральный банк и прокуратуру. 

Когда поступят деньги по жилишному сертификату?

Здравствуйте! Что значит сообщение полученное с номера 900 Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-778985 от 24.03.2025 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк

Письма мне так и не пришли, а сейчас мне пришло уведомление от налоговой, что мне отказано в предоставлении налогового вычета в упрощённом порядке. Прошу отправить мне справки повторно, т.к. налоговая просит отправить именно декларацию 3-ндфл.

Здравствуйте. Явлеюсь премиум клиентом банка. Пользуюсь Купер уже больше года. Два дня назад отвязалось Сбер ID. Не Смог ничего Сделать, сегодня заблокировали аккаунт по надуманной причине! Ваш партнер вообще с ума сошел? Моих родных тоже заблокировал. Нарушение каких то правил сервиса! К моему аккаунту якобы привязан другой и Сбер ID они отвязать не могут. Что за чушь! У меня один Сбер ID и привязан к одному номеру. Ничего не объясняют и все! Может вы разберитесь с партнером, или так и будут премиум клиентов банка "кидать"? Если вопрос не решится, не приму предложение от банка перейти в Сбер Первый! А выберу другой банк партнером

Добрый вечер! У меня, как у физлица заблокировали кредитную карту на 180 дней, по причине заявки на реструктуризацию кредитов как юридического лица. Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Сбербанка, своевременно оплачиваю платежи по кредитной карте, я не была поставлена в известность, что при заявке на реструктуризацию от Юридического лица, карта физического лица заблокируется. Есть ли возможность разблокировать карту сейчас?

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, по номеру 900 мне не сообщили по какой причине мне заблокировали сбербанкнесколько дней назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

Добрый день.Как провести сделку по продаже недвижимости в другом регионе, находясь в Крыму?Есть ли возможность провести сделку через Сбербанк?

Отправил все данные, жду вашего ответа!

Я гражданин Украины получил свидетельство о праве на наследство вклада в Сбербанке моей матери гражданки России.В какой срок я могу получить эти деньги или мне могут отказать в этом?

Отправиться ли сообщение одному родителю если другой родитель включит функцию покупки в интернете 

Спасибо огромное 

Добрый вечер, хотел бы рассказать для начала свою небольшую историю про карту. Начнем. На дворе 2024 год я активно пользуюсь картой сбера, в моменте мне покупают новую симку и я решаюсь сразу перепривязать карту сбера на новый номер, но дальше происходит момент поинтереснее, я будучи 15-летним парнем иду на работу и работаю , через 2 месяца (примерно конец лета) я решил все таки потратить свои деньги, но есть один нюанс, в один из вечеров теряю телефон а с ним и все что есть, на следующий день бегу в офис банка, рассказываю о том что произошло и прошу вывести деньги с карты и закрыть все счета, так вот, не учел одной вещи, сбер я хотел в 18-летнем возрасте сделать основным банком и хочу спросить у экспертов важный вопрос. Есть ли возможность разблокировать все счета? 

Знакомая завладела моим телефоном и без моего ведома оформила кредит, кредитную карту и списала личные средства с карт и вкладов. Можно ли списать эти кредиты и вернуть личные средства?

Добрый день. Исполнительный лист завершен и снято ограничение со счетов но начались звоники сотрудинков банка (Сбер) с просьбой погасить задолженность, которая по озвученному размеру даже больше выплаченной суммы по исполнительному листу.Не пойму, это что история бесконечная?!

Прошу банк помочь мне в возврате денежных средств. Я 22.11.2024 г. оформила и оплатила онлайн 100% бронь в отеле «Город Мира» (корпус Волна номер Superior с 02.08.2025г. по 07.08.2025 г.) в размере 105 900,00 рублей (Сто пять тысяч девятьсот рублей 00 копеек). № брони 8 051 345 от 22 ноября 2024 г. (№ фолио MIRAP0756876).28.01.2025 г. я направила заявление на отмену брони на адрес электронной почты sale@gorodmirahotel.ru . 29.01.2025 г. заявление было принято и направлено в бухгалтерию, о чем указывает ответное письмо на мою электронную почту. Согласно подпункту 6.6 пункта 6 раздела 6 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения в отеле возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения договора (отмены заказа) производится в течение 45 (сорока пяти) календарных дней.14.03.2025 г. истек срок возврата денежных средств, предусмотренный вышеуказанным договором.По состоянию на 25.03.2025 г. возврат денежных средств не произведен, от отелю постоянные отписки о том, что вас пока в списках на возврат нет. Очень прошу помочь вернуть денежные средства. 

Добрый вечер!Возникла неприятная ситуация: все время пользуюсь с удовольствием Вашим банком, делаю переводы, совершаю покупки, также получаю социальные выплаты на счет в Сбербанке, но вдруг вчера пришло сообщение о заблокированном кабинете в Сбербанке онлайн и карте. Я позвонила на 900, мне сообщили проблему и сказали, что нужно подойти с чеком от отправителя о переводе средств на мою карту, также взять паспорт для перевыпуска карты. Сегодня я провела в отделение банка часа полтора, с работниками банка мы подали заявку на разблокировку сбола, счета, карты и средств, в перевыпуске карты нам было отказано. Мне назначена операция на 28.03, в клинике таковы условия, что операцию нужно будет оплатить безналичным рассчетом, на моей карте сейчас заблокированы средства размером 40000 рублей и неизвестно, когда я смогу их получить. Прошу Вас, по возможности, помочь мне с этим вопросом 

Добрый день!Спасибо большое, как мне теперь поступить, просто оформить заявку на зарплатную карту в офисе банка? Или можно онлайн?

Хорошо, все ещё жду!

Добрый день!ИТ-ипотека оформлена 16.10.23 г под 4.1%. При оформлении предоставлены все документы в банк. С тех пор Сбер не просил меня предоставить подтверждающие документы.И вот я получаю сообщение и узнаю что должен был до 23.01.25 г предоставить документы. Я подал документы 15.01.25. Через некоторое время снова запросили, что в конце февраля предоставить их опять.На что 28.02 я позвонил в контакт-центр, почему так часто надо предоставлять документы, ведь прошло 1,5 месяца. Также дополнительно создал обращение. Ниже ответ:-№ обращения - № 4361162.Ведем работы по данной проблеме, вероятнее всего произошел технический сбой в системе Банка. У Вас все условия выполнены, на данный момент ставка не повышена. Работаем над тем, чтобы этого не произошло.-В феврале 25 года ставка и размер платежа все еще остается прежним. Затем приходит СМС с собщением, что изменены условия кредита.Я снова в этот же день обращаюсь голосом в службу поддержки Домклика, создаю обращение - прикладываю текст и фото СМС, и получаю ответ:-Запрос на корректировку ставки выставлен. Тех. поддержка ориентирует нас по срокам к 10.03.25г.- 16.03.25 у меня списывается платеж по ставке 4.1%. И 16.03.25 в приложении Сбера меняется ставка на 15%, платеж увеличивается почти в три раза. В этот же день позвонил в техподдержку и завел снова обращение, приложил также скриншоты с новой ставкой, и получаю ответ: -Ранее был выставлен запрос на корректировку процентной ставки. К сожалению, служба поддержки еще не предоставила ответ в связи с большим количеством обращений, потребуется больше времени. Приносим извинения за длительное ожидание-Сегодня 25.03.25 г. получаю ответ от техподдержки (после неоднократных напоминаний):-Ставка у Вас с 17.04.2025 будет 4.1%. Вам Необходимо предоставить копию трудовой книжки заверенной работодателем, или этк.Срок действия данных документов 30 календарных дней. И подгрузите 2 ндфл-Направляю запрос:-В графике платежей стоит ставка 15%.Когда будут изменены эти цифры, чтобы 16.04.25 года списался правильный платеж по ипотеке?А именно за период с 17.03.25 по 16.04.25 по ставке 4.1%, в соответствующем размере.-Получаю ответ:- Ставка повышается в связи тем, что документы подтверждающие трудовую деятельность были направлены не в срок.-Нет слов!При этом при всех звонках в поддержку все менеджеры говорили, что: - с документами все в порядке,  - они предоставлены в срок,  - ничего не нужно делать,  - это проблема на стороне банка,  - и нужно время для корректировки ставки.Прошу представителей Сбера дать ответ на данную ситуацию.

Добрый день.Просьба прокомментировать ситуцию, связанную с работой антифрод-системы ПАО Сбербанк и действиями сотрудника службы поддержки, Екатерины, с которой мне довелось общаться в процессе разблокировки операции и доступа к интернет-банку.25.03.2025 г. фрод-мониторинг заблокировал мою операцию по снятию наличных в том банкомате, в котором я регулярно это делаю, после чего для подтверждения личности и разблокировки сервиса я был вынужден пройти телефонную верификацию. В ходе разговора сотрудница Екатерина проявила чрезмерную настойчивость, граничащую с давлением. Вместо стандартной процедуры идентификации, мне был устроен подробный допрос по операциям за последний месяц. При этом, за формулировками о "заботе о клиентах" скрывался формат, напоминающий не диалог, а формализованное дознание.В целом знаком с задачами антифрод-систем и принципами оценки аномальной активности. Однако в данном случае произошёл очевидный сбой как в алгоритмах (кейс не носил риск-профиль мошеннического сценария), так и в soft skills сотрудника. Вместо конструктивного общения — стресс, вместо заботы — формальный контроль, вместо клиентского сервиса — перегиб в сторону подозрительности.Прошу зафиксировать данный случай как пример некорректного клиентского взаимодействия и, по возможности, инициировать внутреннюю проверку. Хотелось бы видеть в крупнейшем банке страны не только технологическую мощь, но и зрелую клиентскую коммуникацию.

через сколько я смогу перевести деньги себе обратно на карту 

Возможно ли разменять в банке 3000р по 50р

Почему банки "Урал ФД", "Тимер банк", "МБ РУС банк" выходят в список при поиске банковских вкладов, но у них ОТСУТСТВУЮТ "карточки" банков на вашем сайте?Также эти банки представлены на сайте АСВ как имеющие лицензию на привлечение вкладов ФЛ.

Добрый день. 11.11.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попытках перевыпуска заблокированной карты или выпуска новой банк отклоняет заявление и в личном кабинете, и через офис банка, ссылаясь на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Доступ к личному кабинету потерян не был, информация о карте не передавалась третьим лицам. Я требую разблокировать дебетовую карту и вернуть возможность в выпуске/перевыпуске дебетовых карт.Уважаю ваш банк, пополнял счет на Онлайн игры-слоты. Понял свою ошибку и отныне такого не будет. Все документы переводов готов предоставить . 

Здравствуйте, подскажите информация о рассмотрении моего обращения появилась? 

Добрый день! В январе мне Сбербанк необоснованно поднял ставку по льготной ипотеке с 4,7 до 15% (платеж вырос с 49 до 118). В феврале направили официальный ответ, что ставку снизят, однако второй месяц я плачу повышенный платеж! Комментариев от банка нет, платеж не снижают, ставку тоже. Законодательство в сфере обработки обращений нарушено уже как минимум дважды! В ветках на банки.ру вместо решения вопроса пишут: «извините, что так долго»! Менеджеры по телефону предлагают занять деньги у знакомых на погашение платежа. Хочу предостеречь потенциальных клиентов от сотрудничества со сбером, клиентоориентированности ноль! Первая ветка по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/718439/Сбербанк, когда решите мой вопрос и выполните собственные обязательства по снижению ставки?

могу ли я узнать о своих кредитах в Сбербанке?

Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП во все банки где открыты рс (сбер, Райф, альфа в том числе и ББР) денежные средства арестовали - ок 05.02.25 задолженность погашена. в банки сбер, Райф, альфа - 11.02.25 и 17.02.25 приходят от приставов поставления о прекращении взыскания по 2 ИП - по эдо, ББР банк утверждает что не видит, хотя по банк клиенту видно что суммы арестованные ранее вернулись (были с минусом, стали с плюсом) писала письма, ездила в банк - ответ сотрудников нам необходимо постановление об отмене ареста, тогда вы сможете воспользоваться средствами - ок, съездила к приставам забрала что ББР требует, и как итог ББР банк списал с меня деньги по уже оплаченным и закрытым ИП. что делать? я уже месяц не могу воспользоваться денежными средствами находящиеся на рс в банке ББР 

Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необходимо перевыпустить карту,для чего следует обратиться в отделение банка. При обращении в офис банка, пояснили, что причину блокировки не видят, а также сказали, что карту выдать не могут, по какой причине происходит блок им не известно. Со следующего месяца мне должны начать перечислять пенсию, каких либо подозрительных операций по карте я не делал. А теперь вопрос, по какой причине произошла блокировка карты и с чета, и как я могу его разблокировать? 

Вопрос решили. Спасибо за помощь. 

Доброе утро. Спасибо. Буду ждать ответ.

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить авто...., обратитесь по номеру 88003021299. Звоню уже пол дня,атоответчик отвечает, что сейчас они не работают. А когда работаете то? В приложении сбер авто тишина, ответа нет

А нельзя будет разблокировать карту раньше 180 дней, я по ошибке перевела на эту карту декретные деньги, которые мне сейчас нужны очень

Добрый день !Ранее имел задолжности в нескольких банках. Осенью прошлого года закрыл всё через буглатерию по испольнильным производствам. В тоже время от судебных приставов пришло уведомелние на гос услуги и в Сбербан о том что задолжности выплечены. Все кроме одного ареста закрылись. В приложение СбербанкОнлайн отобржался 1 арест по исполнительному производству который так и не закрылся. Хотя у судебных приставов было на руках постановление об отмене ареста по всем счетам в связи с выплатой задолжности. По данному аресту я начал сначала уточняться у судебных приставов. Писал несколько раз через ГосУслуги на судебного пристава который был закреплён по данному исполнительному производству об повторной отправке постановления об отмене аресат в Сбербанк. Судебный пристав не однократно отправлял официальный ответ что оригиналы и копия была снова отправлена в Сбербанк, но арест так и не снимали в Сбербанке. 06.03.2025 я взял у судебного пристава который был закреплён за мной "Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС" подписанный и с печатью и отнёс данный документ в ближайший офис Сбербанка. Там у меня приняла девушка сотрудник и в моём личном кабинете СбербанкОнлайн появилось обращение № 250313-7000-148895 от 13 марта 2025 в котором уже несколько раз продлили срок исполнения. Подскажите пожалуйста, почему с уже готовым документом от судебного пристава где черным по белому написано что с меня нужно снять все ограничения я жду почти месяц данной процедуры от Сбербанка ?

Почему не одобряют кредит?

Здравствуйте! Списались деньги 2000₽. 26.03.25г.Просьба вернуть их и отключить какую то подписку!

В данной справке указано "заключившему соглашение на выполнение задач, возложенных на ВС РФ, в ходе специальной военной операции", это по вашему что?! И в ФЗ- 377 и на официальном сбербанки ровно такие же условия прописаны, для оформления кредитных каникул. Я понял, что тут бессмысленно что-то доказывать. Предоставьте официальный отказ, с которым я буду обращаться в Прокуратуру.

добрый день, сегодня было списание за подписку сбер прайм, хотя я отключила автопродлени, можно решить этот вопрос и вернуть денежные средства 

Как можно осуществить частичное досрочное погашение крежима если Сбербанк онлайн и карты заблокированы по 115фз.только в отделении банка?или еще по номеру 900? Внесение платежа будет наличными или со счета в другом банке?расскажите, пожалуйста, подробный алгоритм

Здравствуйте , у меня списали деньги когда я оплачивал 11 рублей и потом ночью сегодня в 3:00 часа списали 299 рублей как вернуть не знаю обращался в поддержку нечего не говорят. Можете вы если вы можете вернёте номер телефона 

Я ни к каким аккаунтам свой номер не привязовал! В сбере у меня один нормер, а не 10!! Прошу разобраться!

+ Оплатила страхование жизни по ипотеке 25 февраля 2025 в отделении банка, с помощью сотрудника банка.+ 22 марта 2025 должно было быть автоматическое списание, сотрудник его отключил. Т.к. оплатили самостоятельно заранее 25 февраля.+ Сегодня 26 марта, услуга страхования Домклик не продлилась. Документы на сайте прикрепляю - спраака об оплате, история операция, заверенные сотрудником банка; полис - договор об услуге, приходит отказ.    Так происходит с 19 марта. Обращаюсь в службу поддержки Дом.клик- отвечает бот, что нужно договор не продлён. Прикрепляли документы вместе с сотрудниками Сбербанка, ситуация не меняется. Прошла неделя, документы отправляли несколько раз. Сотрудники банка по факту не могут помочь.  Я оплатила страхование. Но его не продлили. Документы отклоняют, не принимают. Без продления у меня поднимается ставка по ипотеке. Сегодня уже 26 марта! Я была в отделении банка 3 раза + общалась с поддержкой в приложении и по телефону. Вопрос не решен. Продлите мне оплаченную услугу!

Благодарю большое! Но вот такой вопрос, несколько моих кредитов по ежемесячной оплате почему-то, изменились в большую сторону. Хотя мне в банке сказали, что после окончания льготного периода суммы ежемесячных платежей не изменятся. С уважением.

Добрый день! 07.03.2025 был сдан в отделение сбербанк ИЛ ФС 0451**, подскажите статус исполнения, и если он был возвращен обратно , прошу сообщить трек номер для отслеживания почты. 

На счет был наложен 1 арест и 2 взыскания. Спустя время долг был выплачен через другой банк. Пристав отменил меры по взысканию средств, но постановление об отмене ареста он вынес на другой банк. Позже пристав вынес постановления об окончании ИП. Означает ли это снятие ареста или все еще нужно постановление? И вернутся ли деньги на счет, ибо они были арестованы уже после уплаты долга через другой банк?

Здравствуйте,мои денежные средства лежат на накопительном счете,но мне сначала приходите с родителем и снимайте ,прихожу с родителями говорят нужно разрешение от органов опеки,вы обязаны вернуть мои денежные средства 

Шаблон заявления для разблокировки сбера после 115 ф.з

Здравствуйте, ответа так и не получила(

Ответа так и нет. Сколько будет идти проверка? 

Добрый день. Моему отцу пенсионеру сотрудник банка ошибочно закрыда вклад с его номера телефона. Вклад должен был быть закрыт в мае, и по итогу отец потерял 135 тысяч. Вопрос №250307-7000-228754 от 07.03.24 до сих пор на рассмотрении. Тут же предложили эти деньги переложить на другой вклад, щебетали как могли вежливо, но это не решает вопроса. Сумма кратна его 5 пенсиям. Вот и получается что и сбербанк уже дурит народ

20.05.2024 оформил ипотеку на строительство ИЖС по льготной ставке.застройщику перечислил первоначальный взнос, первый транш после регистрации обременения земли, второй транш после сдачи фундамента, т.е. фактически все деньги на строительство, остаток в банке около 270 тыс. (его я должен запросить по последнему траншу и передать застройщику) в августе строительство прекратил застройщик, всю осень и зиму на вопрос о продолжении строительства застройщик отвечал "в ближайшее время продоложим" и "ищем специалистов на работы". в процессе возведения дома застройщику неоднократно были указано на некачественные работы и материалы, написано претензионное письмо, после написания отзыва с приложенными некачественными материалами застройщик обвинил меня в "потребительском терроризме". 17 марта была встреча в офисе с застройщиком, по поводу возможного срыва срока сдачи дома 08.04.2025, на что мне в форме шантажа было сказано "убирайте свои отзывы и фотографии иначе встретимся в 2026 году" тем самым оказывают давление на меня в виде возможных финансовых издержек по ипотеке.И кстати данный застройщик имеет "Аккредитованный статус" в Сбербанк.

Завис платеж СБП в Авито в статусе выполняется 

Здравствуйте, г. Тихорецк, ул. Октябрьская, д. 46, тут три банкомата сбербанка, напишите пожалуйста их номера, потому что один из них съел деньги и просит служба поддержки номера всех трёх.

Получаем зарплату в вашем банке. 24 марта были отправлены платёжки для зачисления аванса, сегодня 26 число, аванса нет. На звонки и вопросы сотрудник вашего банка отвечает: "Ждите". Сколько ждать? Отделение в городе Новосибирске, школа Центрального округа

Спасибо большое🙂

Здравствуйте. Приобрела услугу в игру через интернет магазин, оплата была с карты Сбера. Нажала "подтвердить перевод", деньги с карты списались, а операция висит в истории как "подтверждение заявки" и горит красным цветом с восклицательным знаком. Раньше таким проблем не было и я уже много раз приобретала услуги на том сайте.

Здравствуйте, когда будет ответ ?

Обращение по данному вопросу и все запрашиваемые документы были отправлены еще 11 февраля 2025 года. Просьба рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки. В ближайшее время готовится обращение в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и в суд. 

11.02.2025 сдал в Сбер исполнительный лист ФС045***, с этого времени движений нет никаких. Операторы в чате говорят, что он на проверке, запрос отправлен в суд, чего-то ждут не знают чего. ВНИМАНИЕ оператор порекомендовал мне самому обратиться в суд для "ускорения проверки и направления подтверждающих документов" (какие именно документы они ждут, оператор не знал). Я позвонил в суд, получил комментарий, что банк к ним не обращался, а процедура выглядит банально просто - позвонить в канцелярию и сверить данные, все! Прислал оператору телефон суда (сам пишу и не верю, что со мной происходит это шапито), там ноль понимания, отправили на 0321 для фиксации обращения. Спустя месяц (никак не 7 дней) попыток исполнения по ИЛ, я зафиксировал обращение №2025-0313-0005-1057 от 13.03.2025, с тех пор решение по нему переносилось уже трижды, эскалировал проблему, просил, чтобы ответвенные лица связались со мной и объяснили, что происходит, пока тишина. Вы может просто ИЛ потеряли и не знаете, что делать? Вы Сбер или лавка какая-то? Дайте хоть какие-то комментарии. Прошу срочно со мной связаться.

Александрова Мария, почему же тогда три разных менеджера по работе с юридическими лицами сказали мне, что заявка от юр. лица на реструктуризацию кредита не влияет на банковские продукты физически их лиц в том числе и на кредитную карту.Значит меня вводят в заблуждение?!

При оформлении ипотеки, менеджер сообщил об ошибке в системе- я отображаюсь как иностранный гражданин, хотя являюсь гражданином РФ с рождения и никогда не имела иного гражданства. Являюсь зарплатных клиентом Сбербанка. Проблема не решается с 21.03.2025 г. Сроков решения также не было(хотя изначально срок решения был 24.03.2025) данное обстоятельство препятствует покупке недвижимости Прошу помочь с решением вопроса по исправлению технической ошибки и сориентировать по срокам решения

являюсь клиентом Сбербанка и обращаюсь с претензией в связи с необоснованной блокировкой моей карты по компрометации. Доступ к моей карте ограничен без предварительного уведомления и объяснения причин. Хочу подчеркнуть, что я никогда не передавал свою карту третьим лицам и не совершал никаких действий, которые могли бы вызвать подозрения у банка. Я прошу Вас разблокировать карту и восстановить доступ. Я заинтересован в продолжении пользования картой Сбербанка, надеюсь па быстрое разрешение данной ситуации.

Почему у меня списовуются деньги с карту, написано что списало GameSport, уже 900 руб списало 

Жду ответа