Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Доверять Сбербанку нельзя
Проверить та вы проверили и всё на том закончилось как всегда дальше сбербанк не чего делать не будет всё просто доверять Сбербанку нельзя  
28.12.2024
Требуется уточнение
Когда разблокируют счет ?
Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства. На стадии реализации имущества. Каждый месяц могу получать сумму прожиточного минимума со своего счета. Не было проблем, но сейчас, уже три дня мне не могут разблокировать счет. 25.12 я подала заявление на разблокировку счета. 26.12 счет не был разблокирован, хотя обычно на следующие сутки счет уже разблокирован. 27.12 я позвонила на горячую линию , мне сказали что счет все еще заблокирован. Я пришла в отделение банка , чтобы узнать, в чем причина. На что я получила ответ, что сотрудник допустил ошибку в номере счета при подаче заявления. Ошибки исправили и сказали, что счет будет разблокирован до конца рабочего дня. Сегодня 28.12 , звоню на горячую линию , счет заблокирован. Я пришла в отделение банка , так как завтра выходной день, а мне говорят , что заявки принятые в работу с 26.12 будут обрабатываться аж до 14.01 и мне ничем помочь не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и уточнить по длительности обработки заявки ?
28.12.2024
Требуется уточнение
Не списалась оплата за Домклик плюс
Добрый день! В дату платежа 27.12.24 не списалась оплата за пакет Домклик плюс. Ссылка из смс не работает (выдает ошибку). Как мне продлить пакет Домклик плюс?
28.12.2024
Ответ дан
Почему в выписке не отображаются списания?
Здравствуйте, 25.12.2024 поступили детские пособия на карту, 26.12.2024 их списала МФО, чтобы вернуть средства, они запросили выписку, я ее сделала, но в ней вообще не отображаются списания!! В чем дело вообще?Они незаконно списали деньги, как быть теперь?? 
28.12.2024
Ответ дан
Неправомерные действия банка в рамках 115-ФЗ
Хочу отметить, что при звонке ваши коллеги не дали четкого ответа, что конкретно послужило причиной блокировки и отказа в реабилитации, нарушив ст. 4, п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗТакже банк не передал мне информацию что необходимо предоставить, чтобы снять блокировку, что нарушает предоставленный и гарантированный мне федеральным законом No 115-ФЗ механизм реабилитации, о котором неоднократно указывает Центральный Банк РФ, когда проводит проверку деятельности банков и их злоупотреблений при применении Федерального закона № 115-ФЗ. 
28.12.2024
Требуется уточнение
Кредит и соц.выплаты
У меня постоянно списывают за кредит социальные выплаты ,это незаконно .как их вернуть? Только что списали 2166 р
28.12.2024
Ответ дан
Не существующая картотека по расчетному счету
Добрый день, 23.12.2024 г. ПАО "Сбербанк России" зарезирвировал сумму для самостоятельного списания платежа по процентам по кредиту юридического лица и с этого дня по вине ПАО "Сбербанк России" (о чем подтвердили сотрудники ПАО "Сбербанк России" в телефонных разговорах и переписке в чате) платеж не исполняется по вине ПАО "Сбербанк России". На сегодняшний день 28.12.2024 г. мы имеем пять опреаций в картотеке, которые каждый день увеличивают не существующую задолжнность перед ПАО "Сбербанк России" и при этом входящие платежи списываются в счет не существующей задолженности по картотеке. Также мы направляли обращение за № 2024-1225-0000-7673, срок по которому неоднократно продлевался и крайний срок ответа закончился 27.12.2024 г., после ПАО "Сбербанк России" решили просто не обращать внимание на обозначенную проблемную ситуацию созданную клиенту силами ПАО "Сбербанк России". Мы осознаем, что в этом 2024 году ПАО "Сбербанк России" не разрешит возникшую проблему и даты решения проблемы на настоящий момент у ПАО "Сбербанк России" - нет. Но надо отдать должное операторам ПАО "Сбербанк России", которые каждый день передвигали сроки решения проблемной ситуации на следующий день, осозновая, что этого не произойдет и каждый раз приносили извинения от имени ПАО "Сбербанк России", а также приняли на себя весь негатив от пострадавших клиентов. А теперь, внимание, вопрос: "Хватит ли у ПАО "Сбербанк России" смелости и ответсвенности перед своими клиентами, чтобы разместить официальный пресс релиз, в котором открыто рассказать о возникшей проблеме в ПАО "Сбербанк России" с фактической даты возникновения, о том как эта проблема принесла значительные неудобства клиентам ПАО "Сбербанк России" с указанием общего числа пострадавших клиентов и как следствие о том как ПАО "Сбербанк России" планирует восстанавливать (если конечно планирует) свою деловую репутацию перед пострадавшими клиентами ?".
28.12.2024
Когда разблокируют счёт?
Здравствуйте. Идёт процедура банкротства. Сейчас на стадии реализации имущества. Документы от финуправляющего подала 27.12 сегодня уже 28.12 , счёт до сих пор заблокирован.В чём причина?
28.12.2024
Ответ принят
Просрочка кредита. !
Можно ли что то с этим сделать. Аннулировать просроченные платежи. Срок просрочки был 2 дня. Деньги лежали на сберегательном счёте. Не обратил внимание что они не списались!
28.12.2024
Ответ дан
обслуживание карты за 40 рублей
Здравствуйте,а как сбербанк поймёт ,что я несовершеннолетний и вхожу в список молодежи и начнет списывать не 150 рублей а 40 рублей?
28.12.2024
Ответ дан
Возврат средств
Здравствуйте! 27.12.2024 в 11:23:48 времени по Мск, мной был совершëн перевод с "Сбербанка" в "Альфа-Банк". Перевод прошëл успешно, но увы это не тот получатель который мне был нужен ( перевод был ошибочным). Перевод совершался по номеру карты (предаставлю по запросу номер карты получателя и чек оплаты) на сумму 4600 руб с комиссией в 68 руб.Надеюсь разобрабраться в вопросе о возврате средст). Надеюсь разобрабраться в вопросе о возврате средст). Уже обращался в "Альфа-Банк" на, что мне сказали лучше обратиться в "Сбербанк"
28.12.2024
Ответ дан
Не дошла полная сумма через перевод между своими счетами
Переводила сегодня ранним утром 900 рублей между счетами. в истории высвечивается перевод,но на счёте не полная сумма перевода,т.е пришли только 510 рублей,а не 900. время уже вечер,но никаких изменений я не увидела. можно ли как то исправить ситуацию и вернутся ли потерянные 390 рублей?
28.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счёта на получение денежных средств
Я много лет пользуюсь Сбербанком и всё было хорошо. Сейчас у меня процедура банкротства, получаю на счёт в Сбере пособие на детей, нахожусь в декрете, так ещё и муж умир. Подала на разблокировку со всеми прилагающими документами 27 декабря, счёт так и не разблокировали, сказали ждать до 13 января. Я не могу столько времени ждать мои дети и я будем голодными. Как ускорить разблокировку счёта, помогите в этом вопросе пожалуйста!
28.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счёта
Добрый день. 27.12 отдала в банк согласие на снятие денег( разблокировка счета при реструктуризации долга). До сих пор счёт не разговаривали. На праздниках банк не работает. Там детское пособие, алименты. Как снять деньги?
28.12.2024
Ответ дан
Не проходят платежи, не списывается картотеки
Здравствуйте,при достаточном наличии денежных средств на расчетным счете платежным поручения не исполняется, каких либо ограничений сбербанк бизнес не показывает. Но система пишет - платеж ждет поступления денежных средств. Данная проблема с 23 ого декабря. с 24 декабря открыли работу над моим обрашением:   Ваше обрашения №2024-1224-0010-0544 от 24.12.2024 еще находится в работе.Дата решения вопроса - 26.12Ваше обращение 2024-1224-0010-0544 , им сейчас занимаются специалисты профильного подразделения. Планируемая дата закрытия обращения 26 дек. 2024. Ожидайте в ближайшее время звонка от специалиста банка.Потом ответили: Ваше обращение 2024-1224-0010-0544 , им сейчас занимаются специалисты профильного подразделения. Планируемая дата закрытия обращения 27 дек. 2024. Ожидайте в ближайшее время звонка от специалиста банка.Ответ банка однотипный. Ждите.Ждать не могу! Мне срочно провести оплаты по оплате зарплаты, аренда, за материалы и контурагентам. 
28.12.2024
Требуется уточнение
Домклик Плюс действует, но подписка Сберпрайм не активируется
Добрый день.В процессе оформления ипотеки в 09.2023 оформила и оплатила Домклик Плюс, по которой в том числе должна быть подписка Сберпрайм. Ипотека успешно оформлена, страховка из пакета Домклик Плюс действует, но подписка Сберпрайм так и не активируется в Сбербанк Онлайн и Сбер ID. Через 2 месяца всех переписок СберПрайм мне активизировали, подключили в ноябре. В 2024 в августе я продлила пакет услуг ДомКлик Плюс, но в ноябре Сбер Прайм опять отклбючился, у меня начали списывать деньги за обслуживание карты и перестал работать Окко.Позвонила в банк 24.12.24, отправли в Домклик, составили обращение, сказали позвонят 27.12.24, никто в итоге не перезвонил. Сегодня дозвонилась до Сбера, послали в Домклик, менеджер сказал "авторизуйтесь на Сбер ID и все появится" и дал инструкцию в чате. Сделала и в приложении и на сайте, авторизовалась везде, где можно, но подписка не появилась.Сейчас составили повторное обращение в чате Сбера №241228-7001-428028, которую теперь будут рассматривать до 12.01!!Что можно сделать, чтобы опять как в прошлом году история не растянулась на 2 месяца?? И вообще почему я должна этим постоянно заниматься, если я оплатила услугу?!
28.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счета при банкротстве
Прошу ускорить расмотрение заявки на разблокировку счета при банкротстве, так как это детские пособия, нужно обеспечивать ребенка всем необходимым, особенно в период длительных праздников, мы тоже очень хотис праздника!   
28.12.2024
Ответ дан
Почему отменилась реструктуризация по кредитной карте?
В ноябре мною была оформлена реструктуризация по кредитным продуктам Сбербанка, на два потребительских кредита и кредитную карту, по потребительским кредитам все в норме, а по кредитной карте реструктуризация вдруг перестала действовать, хотя изначально была одобрена, что происходит? Если я оформила реструктуризацию, значит у меня финансовые проблемы, почему вдруг все отменилось, что за издевательство? 
28.12.2024
Ответ принят
Возврат ошибочно перечисленных средств от юр.лица
Мужу на счёт фирма (юр.лицо)перечислила 25.12.24 средства с указанием " зарплата". Муж в фирме не работал, не работает, документов для трудоустройства не предоставлял. Это мошеннические действия, о чем он сообщил банку. В ответе 28.12.24 банк предложил мужу "самостоятельно совершить платеж "(что не возможно без реквизитов) или ' договориться с отправителем о способе возврата" ( как можно договориться с мошенниками, о которых не имеешь никакой информации?). Как можно вернуть средства?
28.12.2024
Ответ дан
Блокировка карт по причине компрометации
Добрый день! Подскажите, есть ли возможность разблокировать карты, так как я не понимаю по какой причине они были заблокированы. Я пытался совершить покупку на Яндекс маркете, после чего получил смс, что карта заблокирована и необходимо отратиться в банк. Я позвонил, мне сказали что необходимо обрататься в отделение, в отделении мне сказали, что не могут перевыпустить карты так как: "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."Что я могу сделать, чтобы карты были разблокированы и я мог продолжить пользоваться любимыми продуктами банка? 
28.12.2024
Ответ дан
Возврат средств за покупку
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда вернутся деньги за покупку? Сегодня 28.12 в 13.51 оформила покупку по карте Халва в магазине ДНС - склад,где стоит терминал Сбербанка. после проверки товара выяснилось, что товар бу, а не новый как должно было быть, поэтому была оформлена отмена покупки в 13.56. Продовец сказал что денежные средства должны поступить на карту сразу, но их до сих пор нет. 
28.12.2024
Ответ дан
Снятие обременения по ипотеке умершего заёмщика
Здравствуйте! Уже просто крик души! Сотрудники сбербанка и домклика совершенно некомпетентные! Второй месяц не могу снять обременение по выплаченной ипотеке. Заёмщик муж - он умер. Я жена, по ипотеке писала соглашение. В наследство вступила. Ипотека погашена, но водят меня по кругу со снятием обременения, а результата нет!
28.12.2024
Ответ дан
Кредит с плохой кредитной историей
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно взять деньги в кредит ? Мне очень нужны деньги и мне ни где не одобряют , везде отказ ,так как у меня плохая кредитная история и просрочки подскажите пожалуйста, помогите мне буду очень благодарна 
28.12.2024
Ответ дан
Режим работы.......
Здравствуйте, подскажите пожалуста режим работы банка? И как можно снять и где деньги с со сберегательного счета без карты.? 
28.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карты Сбербанк
Заблокировали карты Сбербанк перевыпустить в приложении не даёт Ютам кредит и ипотека, приходят пособия что в этом случае можно будет сделать?
28.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счета для получения денежных средств
27.12.2024 г подала документы для разблокировки счета для получения детских пособий, я прохожу процедуру банкротства. Сколько раз было либо в день обращения получала деньги либо на следующий день. В этот раз до сих пор не разблокировали счета , а уже праздники , согласие выписали до 31.12.2024 . В чем проблема, кому звонить , кому обращаться? Пожалуйста, решите проблему в срочном порядке 
28.12.2024
Требуется уточнение
Карта МИР «Подари жизнь»
Уважаемая Мария, здравствуйте!Хотела бы уточнить, карта МИР «Подари жизнь» является эмбоссированной или нет? Для меня предпочтительнее неэмбоссированная карта, все данные которой находятся не с лицевой, а с оборотной стороны.Заранее благодарю за ответ! Пользуясь случаем, поздравляю Вас и Вашу команду с наступающим Новым годом и Рождеством. Желаю успешного развития и как можно больше довольных клиентов.С уважением,Екатерина
28.12.2024
Ответ дан
Как быть с некомпетентными сотрудниками Сбербанка?
27.12.24 заказал сумму для снятия со сберегательного счета в офисе Сбербанка по ул. Тверской 22, ВСП: 9038/0524. Уже 28-го числа того же месяца явился для снятия и получения своих средств. Сказали что сумма поступала в отделение и дали предворительное согласие на снятие. Позже позвонили сотрудники безопасности банка с номера 900, полчаса уговаривали не снимать деньги и оставить их на счете. После моего отказа, оператор сказал, что со мной свяжутся в течении 5 минут. Со мной так никто и не связался, но оба счета и кабинет Сбербанка был заблокирован. После блокировки я не получил ни объяснений, ни разъеснение причины блокировки. Руководитель вышеупомянутого отделения предпочел скрыться и не решать проблему, со мной общались два заместителя (оба Наталии), всячески вводили меня в заблуждение со словами "Нет возможности связаться с СБ" и избегали всякой конкретики.После пересмотрения и одобрения службой безопасности решения на выдачу наличных. Сотрудники сбербанка начали всяческий трогать, передавать из рук в руки и "проверять" МОЙ документ удостоверяющий личность, хотя ранее этими же сотрудниками данный документ повторной проверке не подвергался. После этого пришел второй отказ, только уже от сотрудников банка. Снова получил только хамское обращение, потраченное время и обслуживание некомпетентными сотрудниками. Обязательно буду требовать компенсацию за проживание в отеле до решения проблемы и утерянные билеты.
28.12.2024
Ответ дан
Постоянные звонки от купера
Здравствуйте. Совершил заказ в Купер, после чего начались назвоны по несколько раз в день, начиная с 9 утра, и в течение дня. Высвечивается идентификатор "Купер" на входящем звонке, а номера разные постоянно. Поднимаю трубку, 5-10 секунд тишины и звонок сбрасывается. Так повторяется по кругу. Видимо что-то у Купера все же сбоит, ведь я далеко не один с такой проблемой на этом сайте. Рекомендации отключить уведомления никак не повлияли. Передайте пожалуйста ответственному также, что я оценил сервис Купер после такого сбоя наивысшим образом, и служба навсегда отправляется в черный список, а приложение удаляется. Наверное Сберу пора готовить следующий ребрендинг этого сервиса.
28.12.2024
Ответ дан
Закрытие вклада в 16 лет
Здравствуйте мне 16 лет я стал дееспособным женился по причине рождения ребенка у меня в Сбербанке вклад открыт до 18 лет моу ли я ео закрыть если я уже дееспособный?
28.12.2024
Ответ дан
Заблокировали по 115-ФЗ
Ранее писал отзыв, о том , как я получил 115-ФЗ по расчетному счету, мне ответили с банка на мой отзыв , о том , что мне послали уведомление на сбер бизнес, но к сожалению нету никакого уведомления, можете ли мне повторно направить уведомление- какие документы нужно предоставить Вам   
28.12.2024
Заблокировали карту и не дают перевыпустить
Сбербанк заблокировал карту .и не даёт перевыпустить и выпустить. Поломался телефон где был сбербанк, отнесла его в ремонт. Вошла в свой личный кабинет с другого устройства. Итог карты заблокированы. Пошел уже третий месяц.
28.12.2024
Ответ принят
Закрытие депозитного вклада
Здравствуйте Мария!Обращалась к Вам 16.12 по вопросу того,что банк не даёт закрыть депозитный вклад под надуманным предлогом "посетить банк для обновления данных" Я не нахожусь в России в данный момент и сделать этого не могу. Сначала мне пришло уведомление в котором был неправильно указано название моего обращения и был обещан ответ до 25.12, потом дату ответа перенесли до 31.12 и сегодня по телефону сообщили что в моем профиле нет адреса регистрации поэтому ничем помочь не могут,хотя в профиле четко и ясно прописан мой адрес!!?? Это новогодняя шутка или просто откровенное издевательство?!На мой вопрос кто даёт такие данные,был ответ " отдел информации".На мой вопрос кому прислать скрин из интернет -банка где показан мой адрес",мне предложили отправить его на сайт zabota@sberbank.ru ,то есть все абсолютно обезличено и некому предъявить претензии!Повторно обращаюсь к вам по данному очень важному для меня вопросу и надеюсь на его скорейшее решение,это всего лишь закрытие депозитного вклада и мне абсолютно непонятны эти надуманные отговорки не имеющие никакого основания и очень серьезно портящие репутацию Вашего банка!
28.12.2024
Ответ дан
Автопродление вклада
Здравствуйте, открыла вклад с пополнением без снятия, указано, сто после окончания срока он продлится автоматически, можно ли отключить автопродление?
28.12.2024
Ответ дан
Как вернуть деньги?
Подключила пробную подписку на сайте loveanalizato за 14р.я ей не пользовалась. В итоге через время, а точнее 17 декабря мне приходит уведомление что у меня списали 2079рублей этот сайт. Писала в поддержку этого сайта так и никто ничего не сказал. Деньги невозвращаю, молчат на сообщения 
28.12.2024
Ответ дан
Открытие вклада с помощью биометрии
Здравстуйте .сегодня появилась информация,что Путин подписал указ о том ,что открывать вклады и получать кредиты можно будет удаленно,но только с использованием биометрии.значит ли это,что если не сдана бомерия,то вклад открыть или закрыть уже нельзя будет через приложение как раньше?
28.12.2024
Ответ принят
погасить долги .....
Здравствуйте, Вопрос очень срочный и серьезный . У меня имеются долги на общую сумму 130к так же имеются просрочки абсолютно везде . Я думал как закрыть все долги разом и спокойно платить одну сумму раз в месяц и разы меньше . Я хочу взять один кредит на сумму 200к чтоб закрыть абсолютно все долги и спокойно платить одну определённую сумму каждый месяц . Есть ли такая возможность сделать !? 
29.12.2024
Ответ дан
В кредитном потенциале отображаются закрытые кредиты
Здравствуйте. У меня в кредитном потенциале висят закрытые задолженности, имею все документы от кредиторов с подтверждениями. как следствие занижается рейтинг. как я могу исправить данную ситуацию? выжидала время, обновляла кп, они остаются. 
29.12.2024
Ответ дан
Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни 1 балла спасибо, заметил это в тот момент когда при входе в самокат мне предложили подключить сберпрайм. Учитывая что я пользовался самокатом довольно активно, и суммы были приличные. При обещанных 9 процентах сумма балов должна была придти большая. Все это время был авторизован по сберИД.Службы поддержки как самоката, так и у сбера даже не пытаются помочь - по очереди отправляют друг другу, но при этом проблему не решают.
29.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карту по 115-Фз
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так как банки уходят на новогодние выходные .
29.12.2024
Ответ дан
Может быть действительно сберу не пофигу на своих клиентов ?) и вы мне поможите
имею официальный доход , более 10 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 года получил ключи от новостройки ипотека на которую так же взята в сбере через дом клик, информация легко проверяема.начал ремонт, в связи с работой вахтовым методом количество денежных переводов увеличилось, на все переводы были чеки договора и тд.сбербанк заблокировал все карты ( зарплатная и кредитную) без предупреждения, пришлось в скором порядке сменить зарплатный банк со сбера на другой. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Работая вахтовым методом я лишен практически возможности своевременно вносить платежи по ипотеке и кредиту, или же банк вынуждает передавать свои долги третьим лицам.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Большое количество нарушений ГК РФ. Но Сбербанк огромная машина , которая на мой взгляд и по ощущениям из моей ситуации делает , а потом при обращении уже только в суд , разбирается ...а не на оборот к сожалению .Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.П.С. При звонке на 900 я до сих пор являюсь премиальным клиентом ) неужели так и относяться к премиальным клиентам ?) в то что удастся добиться правды оставив свой отзыв тут не верю , но я бы хотел быть по прежнему полноценным клиентом Сбербанка из за его удобных сервисов 
29.12.2024
Ответ дан
Звонят с Сберинвестиций
Добрый день! Хочу задать вопрос. Звонят ли менеджеры сбербанка(инвестиции), чтобы рассказать про их условия? 
29.12.2024
Ответ дан
Снятие наличных при банкротстве
Здравствуйте, у вас в сбере люди вообще не хотят работать??? Подал на разблокировку счета 27.12.24 прямо с открытия отделения, и если раньше разблокировка приходила в этот же день, буквально за несколько часов, то сегодня уже 29.12., а счёт так и не разблокирован и никто ни чем помочь не может, ни операторы службы поддержки (3 раза звонил), ни визит в отделение банка, один ответ ждите... Вот вопрос, как так раньше все так быстро было а сейчас... Наводит на мысль либо банк крутит наши деньги и выдаст только после праздников (так то не плохо две недели крутить столько денег), либо второй вариант все сотрудники этого отдела до сих пор болеют с похмелья после корпаратива.... Что за отношение к людям, прошу разобраться в данной ситуации, к тому же вам помойму уже задавали этот вопрос...  С уважением  
29.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счета при банкротстве
Здравствуйте,подано 27.12.24 в 9.30 утра на разблокировку счетов при банкротстве для снятия денежных средств с разрешением финансового управляющего,по сей день тишина,какие сроки?
29.12.2024
Ответ дан
Блокировка карт и счетов
Добрый день, заблокировали все карты и дебетовые и кредитные , и не дают пере выпустить , в офисе толком ничего сказать не могут , могу предоставить любые документы если есть сомнения у вас! Можно узнать реально ли разблокировать или нет?
29.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счетов.
Вы пишете 5 рабочих дней,но этот срок дан на разблокировку счетов при завершении банкротства!!!!У нас банкротство не завершено и мы не можем снять средства,так как нам не разблокируют счета,а сроки везде прописаны 2 дня дано Вам на это,даже горячая линия это говорит!!!Объясните пожалуйста,почему нашу проблему не решают,ведь уже много от людей жалоб,кто столкнулся с этой проблемой!!!!Не целенаправленно ли это делается,чтобы мы не сняли средства,так впереди праздничные выходные??????
29.12.2024
Ответ дан
Возврат денег за поддельный товар, приобретенный посредством маркетплейса "Мегамаркет"
Добрый день!Посредством "Мегамаркета" был оплачен и получен товар на сумму 40 822 руб. При проверке товара в день получения было выявлено, что товар является подделкой (по результатам проверки аутентичности на сайте производителя товара), а также является изделием очень низкого качества с видимыми повреждениями. Выявленные были зафиксированны фотоматериалами, а также обращением созданным на портале "Мегамаркета":Обращение № CCS-8245464 от 24.12.2024"Не было возможности проверить товар при получении, далее при распаковке был крайне возмущен.При проверке серийного номера, расположенного на транспортировочной упаковке и на "брендированной" упаковке, на официальном сайте Dyson, аутентичность изделия не подтвердилась (см. фото). Далее опасения только подтвердились:1. Упаковка внешняя/внутренняя:на брендированной коробке следы краски либо тонера, либо иного красящего материалавыкрашивание мягких элементов внутренней упаковки, а также следы отходов производства (мелкие части материалов упаковки, пыль)насадки стайлера "недоупакованы" в индивидуальные ложементы (ложементы полураскрыты, один элемент лежал рядом со своим ложементом)2. Изделие и элементы:общий внешний вид и тактильные ощущения говорят о некачественных материалах и сборкена одной из насадок отломлено несколько шипов (в последствии нашел их в коробке)некачественная обработка мест сопряжений насадок со стайлером, а также сборочных элементов самого стайлеранеоцентрованное расположение переключателей в пазахпри переключении ощущается неплотность крепления переключателей (расшатывание)3. Работоспособность - не проверял, т.к. нет никакого доверия к качеству и уверенности в безопасности использовании.Ситуацию усугубляет, что товар должен был стать подарком супруге на Новый год...Прошу отнестись с пониманием и поспособствовать положительному решению."Помимо вышеуказанного обращения были созданы дополнительно три обращения в разных категориях: RCS-13735281, RCS-13733324, RCS-13733292. На настоящее время (29.12.2024) какого-либо решения и/или комментария по существу обращения получено не было. При этом в ответ на обращения, а также множество дополнительных сообщений, посредством которых были предприняты попытки ускорить ответ, были получены только промежуточные комментарии о том, что обращение находится в проработке. Также мною было направлено сообщение с описанием моей проблемы посредством официального аккаунта "Мегамаркет" в соцсети "VK" - в ответ также не было получено ни решения, ни точных сроков завершения рассмотрения моих обращений. Попытки связаться с оператором техподдержки "Мегамаркета" также не привели к результату. На основании вышеизложенного, прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации в возможно короткий срок.
29.12.2024
Ответ дан
Приложение пишет, что новый паспорт якобы не действителен.
Здравствуйте и с наступающим! Вчера поменял паспорт. В ФМС сказали, что он активируется в течение суток, которые уже почти прошли. Сразу после получения, зашел в Сбербанк и обновил данные. Но при попытке совершить перевод с каты на карту, приложение пишет, что паспорт якобы не действителен. 
29.12.2024
Ответ дан
Снятие наличных при банкротстве
Странно всегда в течении дня разблокировали а перед НГ и каникулами для всех вдруг через пять дней решили разблокировать, уебанская система или банковская как правильно? Можете не отвечать и так всем все понятно
29.12.2024
Ответ дан
Снятие наличных при банкротстве
Здравствуйте! Все говорят разное: в отделении банка говорят, что счет разблокируют в течении двух дней( не уточняя, что рабочих) Я так понимаю следующий рабочий день только 9 января. У меня двое детей, нужно купить антибиотики, оплатить Арбитражному суду, впереди Новый год, и что мне теперь делать? Вижу тут нарушение прав ребенка, буду писать иск в суд. Также, так как сотрудники банка обещали( а должен был сказать предположительно/ ожидайте и тд) требую выполнить обкщание. 
29.12.2024
Ответ дан
Как физлицу заключить договор цессии по моему долгу?
Добрый день. Есть просроченный несколько лет кредит, возможности оплатить нет, исполнительное производство открыто уже несколько лет и ничего не взыскано тк поступлений денежных средств нет. Вопрос, если какое либо физ. лицо обратится с запросом выкупа моего долга за адекватную сумму, как ему это сделать?
29.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счетов.
Очевидно же,что целенаправленно сбербанк не даёт разблокировку,чтобы мы не сняли средства!!!!У меня четверо несовершеннолетних ребёнка и Вы оставляете без средств существования,подтвергая жизни детей!!!!Столько жалоб и Вы не можете не чего решить!!!!Неужели нельзя взять ситуацию многих граждан под контроль,которые столкнулись в Вашем банке с такой проблемой и решить её?????Почему мы должно требовать своё,писать, звонить,переживать и нервничать,ведь это Ваша работа в обработке заявок от клиента!!!!
29.12.2024
Ответ дан
Мошенники перевели денежные средства
Добрый день. По указанной ссылке написано, что распоряжаться деньги, перечисленными самим несовершеннолетним, он может без согласия опеки
29.12.2024
Ответ дан
Банкротство, счёт не разблокировали.
Здравствуйте. Вы пишите что счета разблокируют при банкротстве в течении двух дней, сегодня пройдёт этот срок и я уверена не разблокируют. Везде звонила, они сами ничего не знают и не могут ничего сказать внятного.Разблокируют ли мне 5 числа карту, у нас банк в этот день будет работать.
29.12.2024
Ответ принят
Заблокировали карту по 115-Фз
в праздничные дни тоже работают ? Просто сейчас начнутся выходные , и в банк будет не попасть ? И как вообще могут заблокировать карту пенсионеру в выходные дни перед Новым годом ? 
29.12.2024
Ответ дан
Закрытие вклада в 16 лет
вы не поняли меня я стал дееспособным и опека сказали их разрешение не требуется у меня вопрос я моу теперь вклад закрыть если я дееспособный теперь?
29.12.2024
Ответ дан
Разблокировка кредитной карты после 180 дней
Добрый день! Я зарплатный клиент Сбера. У меня вопрос на который не могут ответить операторы, лично ходила в отделение, тоже говорят "Мы не знаем" Меня поражает и удивляет какие не образованные сотрудники работают в СБЕРЕ, в самом известном и старом банке!Оформляла кредитные каникулы, мне отказали и заодно заблокировали кредитную карту на 180 дней! Внимания вопрос: Разблокируют ли карту день в день по прошествии 180 дней?Разблокируют ли карту автоматически или мне опять на звонить ничего не знающим сотрудникам СБЕРБАНКА?
29.12.2024
Ответ дан
банк не признаёт официальных докусентов.
Добрый день. вы мне написали, что я по вашим данным не являюсь инвалидом и не не могут вернуть переведённые с нарушением 101 ФЗ соц выплаты. хотя все документы: справка об инывлидности 2 группы и заключение комиссии подтверждены не только на госуслугах. но и в госорганах, и ссылаитесь на данные ОСФР по Ярославской области. На основании вашего ответа, я имею полное право, что сегодня и сделаю, обратится с жалобой на ваши действия в Банк России. А также в суд и востребовать с вас возмещение морального и материального вреда. С уважением.
29.12.2024
Ответ дан
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Уважаемая, Мария. Сегодня увидел зачисление всей суммы на счёт. Честно говоря, не знаю поспособствовали этому Вы или, что более вероятно, эксперт службы Омбудсмена Ольга Юрьевна (отдельное спасибо ей). В любом случае благодарен за то, что вопрос наконец-то решился и решился до Нового года. Подскажите теперь, пожалуйста, как быть с ещё не закрытыми обращениями? Отозвать их или ждать автоматического закрытия с получением ответа? 
29.12.2024
Ответ дан
Не приходят деньги на
Здравствуйте, я отменила заказ на сумму 719 рублей в магазине Детский Мир, магазин мне написал что деньги поступили, но на карту деньги не поступил. Деньги нужны срочно так как скоро Новый год, через сколько примерно будут деньги
29.12.2024
Ответ дан
Может быть действительно сберу не пофигу на своих клиентов ?) и вы мне поможите
Там написали что проверите и ответите , пол дня прошло не ответили там , я честно не понял той блокировки более 10 лет премиальный зарплатный клиент с отличной кредитной историей с чистым доходом под 500т в месяц ... ни чего не запросили просто заблокировали , карту я не кому не передавал не терял , у меня она была всю жизнь только вертикальная на пластике небыло .... я был бы вам очень признателен если бы у вас получилось вернуть доступ 
29.12.2024
Ответ дан
Образовательный кредит
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,месли я в июне этого года (2024) взяла все документы на образовательный кредит от своего университета, но не воспользовалась им, потому что внесла всю сумму за этот семестр (сентябрь-январь 24 года), нужно ли заново переоформлять документы на этот период или тот договор будет действовать?
29.12.2024
Ответ дан
заморозка молодежной карты
Добрый день, подскажите если я заблокирую молодежную карту (не хочу пользоваться), плата за обслуживание продолжит взиматься до окончания действия карты или нет? И смогу ли я ее разморозить, к примеру летом, когда она мне понадобится или надо будет перевыпускать карту?
29.12.2024
Ответ принят
Время фиксации остатка
По какому времени, московскому или местному, происходит фиксация остатка на накопительном счёте "ежедневный %"?
29.12.2024
Ответ дан
Не разблокировали счет при обращении!
Добрый день.Я прохожу процедуру банкротства.На стадии реализации имуществ.27.12 подала заявку на разблокировку счета, чтобы снять детское пособие.Но счет так и заблокирован, канун нового года.Дети ждут подарки я им что должна под елку положить?!Или сказать , что Дед Мороз про них забыл?!Никогда не было проблем с этим и в других банках в течении часа деньги снимали.завтра крайний рабочий день у вашего банка!Как быть?
29.12.2024
Ответ дан
Как разблокировать учетную запись?
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разблокировать учетную запись. Я нахожусь за границей.В Россию вернусь не скоро. Дозвониться до банка не могу, идет сброс.Банк прислал такое смс«Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод и заблокировал СберБанк Онлайн. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для её подтверждения, пожалуйста, позвоните в контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа).» Но это не мошенники, входила я с 15:48 и свой вход подтверждала присланными кодами из банка. Я пенсионерка, получаю пенсию а Сбербанке. Раньше, каждый месяц,приходили смс о поступлении пенсии, в декабре не приходило смс. Помогите , пожалуйста 
29.12.2024
Ответ дан
Как стать клиентом банка без прилета в Россию
Проживаю длительное время зарубежом. Хочу открыть расчетный счет в сбербанке без физического визита в банк - можно ли это сделать удаленно или выдать моему представителю нотарильную (консульскую) доверенность
29.12.2024
Ответ дан
Сбербанк не дает перевыпустить карты
Уважаемая служба поддержки, я обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке перевыпуска моей карты. Недавно в игре Counter-Strike мне выпал дорогой предмет, который я успешно продал. После этого я использовал средства для покупки нескольких недорогих вещей через сайт "Лис Скинс".Однако, если данный сайт использует махинации или занимается деятельностью, запрещенной законом Российской Федерации, прошу вас заблокировать его. Я обеспокоен возможными последствиями и хотел бы избежать проблем.К сожалению, на этом сайте отсутствует возможность просмотра транзакций, поэтому я не могу предоставить дополнительные доказательства своих покупок. Надеюсь на ваше понимание и готов предоставить любую другую информацию, которая может помочь в решении этой ситуации.Заранее благодарю вас за помощь!
29.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счета
Мария вы определитесь по срокам все таки сколько по времени разблокируют счёт при процедуре банкротства 2 дня или 5 дней?
29.12.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть