Я хочу узнать счёт открытия или нет но у меня заблокирован карта хочу узнать сколько у есть карта в банке .

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда обратиться, чтобы нам в поселке установили банкомат, нет ни одного банкомата для снятия денег. Магнитов и пятерочек нет у нас есть велберисс, озон и частные магазины. Воронежакая область, Каширский район, пос. Имени Дзержинского🙏

Мария,обращаюсь к вам уже с огромной просьбой, ранее указала номер телефона как связаться со мной за границей, идёт просрочка по кредиту 3й день,мне в срочном порядке нужно разблокировать сбербанк онлайн 

Здравствуйте 22 числа был утерян телефон сам нахожусь в Узбекистане и немогу восстановить доступ к сбербанку онлайн так как Российская симка была в телефоне. Как можно дистанционно восстановить доступ заранее спасибо 

Отправил

Банк обещал дать ответ на обращение до 24 февраля. Ответ банк не предоставил. Документы были предоставлены все банку еще 8 февраля.

Мария, с нетерпением жду ответа.Я проверил всю историю взаимодействия с банком, никаких смс о необходимости предоставления документов не поступало, только рекламные сообщения и напоминания о платеже. В сервисе Домклик также отсутствуют какие либо сообщения. По факту изменения ставки банк тоже не уведомил, увидел совершенно случайно вчера в личном кабинете.Поддержка в Домклик ссылается на нарушение п18 и п4 договора. По п18 я обязан каждые полгода предоставлять документы, да, каюсь, этот пункт я нарушил, но опять же, почти 3 года эти документы никто не спрашивал. Штрафные санкции в виде поднятия ставки в договоре не предусмотрены для данного пункта. Необходимые документы приложил к обращению в ЛК.По п4 предусмотрено увеличние ставки в случае смены места работы и непредоставлении документов. Этот пункт непреминим в текущей ситуации, так как место работы неизменно с момента оформления договора.Посему прошу банк вернуть льготную ставку.

Заблокировали счета по компрометации . Я никах противозаконный действий не совершал . Оплачивал автобус , метро . Банк не дает выпустить новую карту и счет . Куда мне тогда получить зарплату . Работодатель просит карту Сбербанка для выплат.

Александра, добрый вечер! Подскажите пожалуйста, каким образом и когда можно заново стать клиентом Сбербанка? Суть заключается в том, что заблокировали личный кабинет у меня и у супруги в конце прошлого года (октябрь-ноябрь). У меня якобы по компрометации - однако, все доказательства законности переводов я предоставлял, и также никому не передавал доступ к личному кабинету. У супруги - за переводы, без компрометации. Как нам поступить? Очень сильно нуждаемся в услугах банка, так как родился ребенок, и выплаты хотим получать на Сбер, затем ждет еще и ипотечное кредитование. Всегда корректно пользовались услугами банка. Помимо того, устраивало абсолютно все - начиная от удобства совершения оплат, заканчивая условиями банка. Пожалуйста, помогите нам в разблокировке. Заранее благодарим! 

Я хочу отключить чат бота

Хочется получить ответы на мои вопросы от 20.02.2025

Мной было подано обращение в Сбербанк на отмену кредитных каникул по ипотечному кредиту . Являюсь участником СВО и действующим военнослужащим Банк мне отказал , ссылаясь на то что им нужна справка по какой форме не уточнили , но в ней должны быть указаны даты начала участия , позвонив на горячую линию сбербанка уточнил форму справки. Сотрудники сказали форма 5, ее заказал . Но в этой форме не прописаны дать ! Что делать ? Какая именно справка нужна 

Сегодня посетил офис банка- выдали бумагу, что подлежит взысканию -0, арестовано-0, подлежит аресту-0. Но при этом для обнуления задолженности в онлайн банке просят принести бумагу от приставов ... Объясните пожалуйста смысл 

Добрый день!Возник вопрос относительно возможности получения второго образовательного кредита для получения следующей степени образования. Например, ранее я брал образовательный кредит для обучения в магистратуре, которую успешно окончил. Теперь планирую поступать в аспирантуру, но есть вероятность, что не удастся пройти на бюджетное место. Возможно ли в таком случае оформить второй образовательный кредит для обучения в аспирантуре?

Я узнавала в опеке, они не дают разрешения на закрытие детского вклада, который идет от продажи квартиры. Якобы, у них нет таких полномочий. Эти деньги с вклада опека разрешает использовать только на покупку недвижимости, со счета на счёт продавцу, либо на лечение. Пока нет возможности приобрести недвижимость, чтобы внести эти деньги, пусть лежат на счетах детей. Мне главное нужно, чтобы не начислялись проценты по этим вкладам. Какой здесь выход? Как убрать эти начисления по процентам или сделать их меньше? Какой-то есть закон по этому поводу? В опеке разговаривают на повышенных тонах, ничего не добиться.

Почему заблокировали Сбербанк онлайн и сколько длится блокировка?

Я оформил ипотечный кредит на строительство жилого дома в октябре 2022 года. Документы о регистрации дома должен был предоставить до 29 октября 2023г. Строительство было завершено в сентябре 2023 года. Регистрацию дома для предоставления документов в ПАО Сбербанк начали СРАЗУ (в сентябре) после окончания строительства. 20 сентября 2023 года были произведены замеры для составления тех. плана дома. Документы для гос. регистрации дома в МФЦ были поданы 10.10.2023г и согласно расписке МФЦ готовые документы о гос. регистрации недвижимости должны были выдать 26.10.2023 года и Я БЫ УСПЕЛ подать документы в срок, однако ИЗ-ЗА ОШИБКИ МФЦ данные по моему дому аннулировались, и документы пришлось подавать снова. И соответственно срок регистрации был продлен по независящим от меня причинам. В тот момент Сбербанк повысил процентную ставку до 11%. После получения документов я незамедлительно предоставил их в банк. Где они успешно загрузились 10 ноября 2023 года. Далее составил обращение в ПАО Сбербанк и мне пришел ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ по смс от «900» 30.11.2023 года с указанием, что ставку снизили с 11% до первоначальных 6,3% годовых. Я был БЛАГОДАРЕН банку за его клиентоориентированность и не думал, что данная проблема возникнет вновь. Однако в декабре 2024 года процентная ставка по ипотеке была вновь увеличена до 11% годовых. После этого я составил обращение в поддержку Домклик и в отделение Сбербанка о разъяснении ситуации, на что получил ответ в котором гласит что ставка была увеличена по причине не предоставления документов в течение 12 месяцев с даты выдачи кредита. Данная ситуация со сроками была РЕШЕНА в 2023 году с предоставлением документов и получением ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения от ПАО Сбербанк о снижении процентной ставки до первоначальной. И я никак не думал, что придется повторно обращаться в банк с подобным вопросом спустя год. У меня это единственное жилье, беременная жена, я являюсь ответственным плательщиком, просрочек по кредиту не допускаю!!! Сумма платежа с повышенной ставкой ПРЕВЫСИТ мой ежемесячный доход и я не смогу погашать повышенную сумму кредита МАТЕМАТИЧЕСКИ!. Прошу Банк пойти на встречу, и снова вернуть мою процентную ставку, так как не понимаю почему после решения проблемы в 2023 году (и ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО результата – понижения ставки) поднялась снова, спустя год. ОЧЕНЬ ПРОШУ снизить процентную ставку до первоначальной ставки 6,3 процента, для того чтобы я смог обеспечить жильем свою семью.

А разблокировать сбер, новую карту я смогу когда то оформить???

Здравствуйте! О повышении ставки ИТ ипотеки. Договор заключен 05.12.23г ставкой 5%.За 14 мес. я ежемесячно без просрочек платила ипотеку, не получая ни в смс, почте, адрес регистрации уведомлений о предоставлении документов, подтверждающие мою трудовую деятельность в аккредит. IT компании. Только одно сообщение, что мне повысили ставку. В договоре нет содержания, указывающие, что из-за не уведомления мной могут повысить ставку.После данного сообщения я написала в тех поддержку «Сбербанк», которые перенаправили на «Домклик». В «Домклик» я зашла только с третьей попытки спустя час. Был выдан ответ о предоставлении документов. Отправила документы. после был выдан ответ «снизить уже ставку не удастся».В октябре и на протяжении всего декабря при входе в лк у меня выдавало ошибку для входа, тогда как я могла бы увидеть в лк единственное уведомление от 14.12.24г, о необходимости предоставить данные, и тогда бы я сразу предоставила необходимые документы.Но из-за ошибки в программе «Домклик» я не могла войти. Такая причина является первопричиной не отправки вовремя мною документов. Попросила в «Домклик» рассмотреть мое обращение в профильном подразделении, но ответа так и не было.В п.4 договора указано о повышении ставки только в случае прекращения трудовой деятельности в ИТ-компании - я работу не прекращала. Сейчас моя кредитная нагрузка в разы превышает мой доход. Я чисто физически не смогу оплачивать ипотеку 17%. У меня в собственности нет жилья, снимаю квартиру, есть кредиты, которые я вовремя оплачиваю уже 2,5г.Все это время я работала в одной и той же аккредитованной it компании, это подтверждается любыми документами.Данная ситуация не позволяет мне получить единственное жилье, оплату съемной квартиры, кредитов и помогать не работающим родителям.Я ответственная и вовремя выполняю свои обязательства, но данные ошибки входа не позволили мне вовремя заметить и отправить документы. Просьба помочь в решении о возвращении ставки 5%, т.к. являюсь удобным плательщиком для банка, готовая исполнять свои обязанности дальше.

Спасибо!Уже не актуально. Если 5 раз сказать оператор по +7 (495) 500-555-0, то робот переключает.

Списали деньги, подписку нигде не оформлял, хочу вернуть деньги

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я занимаюсь продажей скинов для игры ксго. Счёт открыт в Т-банке,принимаю платежи по СБП. Клиенты платят без проблем со всех банков, но со сбером проблема. Когда клиенты сбербанка пытаются оплатить по СБП, Сбербанк блокирует оплату, считая ее мошенической. Что мне делать, чтобы исправить ситуацию?

Вошел в личный кабинет со второго устройства т.к купил себе новый телефон которое взял для пользования. Писал обращения в банк ничего не помогает, я бы хотел что бы разблокировали мою карту для получения стипендии, и мне банк ваш очень сильно нужен т.к я уже привык пользоваться вашим банком и не думал что мою карту заблокируют по компрометации без обяснения причины Помогите пожалуйста разобраться с моим обращением и вернуть доступ к банку 

Добрый день подавал на семейную ипотеку , коттедж стоит 12,5 млн , первоначальный взнос 6,5 млн , коттедж Покупается у юр.лица , он новый только что построен. предварительно одобрили кредит , собрали все документы , отправили в дом клик , вконце менеджер позвонил и сказал , что мне отказано , не пояснив ничего ! Вопрос можно узнать причину отказа , с учетом того что я ваш действующий клиент сбер первого , на счету 30 млн как физ лицо , под действующий ИП счет тоже активный в Сбербанке , доход ИП составляет порядка 900 тыс рублей в месяц за 2023 год , плюс еще есть ООО с оборотом 500 млн в год , где я являюсь учредителем и директором , может подскажете логику сбербанка , кредитный рейтинг у меня как у физ лица 846.

Спасибо большое, это отличная новость. Подскажите, пожалуйста, а ставка после даты очередного платежа будет снижена именно до первоначальной (5 %, как указано в моём договоре)? 

Прошла уже неделя, и на второе письмо ни ответа ни привета.При этом выше вы писали, что досудебные претензии регистрируются в течение одного рабочего дня.

Купил купоны за бонусы сберспасибо (6000 бонусов), которые были списаны, но купоны не пришли

Списание было 24.02.2025 в 11:40:46 по мск в размере 399 рублей с счета ...4627 , я считаю это мошеничество высшей степени забирать у несовершеннолетних их последние деньги, за то что они не делали ( не подкючали подписки), очень прошу обратить на эту ситуацию внимание 

Здравствуйте, что это за мошеннические действия списываете деньги постоянно,не каких подписок нечего не оформляли??????????????????????????

Заблокировали карту И не хотят отдавать мои собственные деньги 

Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после развода. Могу получить весь список платежей с указанием даты, суммы и ФИО плательщика? Судимся с бывшим мужем по разделу этой квартиры. 

Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал карту по скольку она была утеряна и через некоторое время у меня вылетел вход с личного кабинета а без активной банковской картой а если быть точнее без ее номера карты нельзя осуществить вход в личный кабинет придя в офис сотрудница пыталась перевыпустить карту но в систете дало отказ согласно обслуживанию пао сбербанк или что то в этом роде ответ я получил что попробовать нужно через время пришел на следующей неделе тоже самое прошла ещё неделя сотрудница закрыла все карты и платежные счета ссылаясь на то что возможно отказ из за большого количества выпуска карт их было 6-7 штук сказала пробовать через время пришел я опять в сбербанк и слышу тоже самое. Как можно решить этот вопрос?

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!  Я, *** *** ***, являюсь клиентом вашего банка и других кредитных организаций. В конце декабря 2024 года я получил уведомление о блокировке всех моих банковских счетов во всех банках, где они открыты, на основании Федерального закона № 161-ФЗ.  С целью выяснения причин блокировки я неоднократно обращался в Центральный банк Российской Федерации. В начале февраля 2025 года я получил ответ от ЦБ РФ, в котором указано, что ПАО «Сбербанк» предоставил информацию об обоснованности включения моих данных в базу о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. На основании этой информации Банк России принял решение об отказе в удовлетворении моего заявления.  При этом я, как клиент, до сих пор не получил от ПАО «Сбербанк» разъяснений о конкретной транзакции или инциденте, которые послужили основанием для блокировки моих счетов. Я неоднократно пытался связаться с вашим банком по телефону, однако ответа на свои обращения не получил.  Учитывая вышеизложенное, прошу вас:  1. Предоставить мне подробную информацию о конкретной транзакции, который стал основанием для блокировки моих счетов.  2. Разъяснить, какие именно действия с моей стороны были расценены как нарушение Федерального закона № 161-ФЗ.  3. Предоставить копии документов или иных доказательств, подтверждающих обоснованность блокировки.  Я считаю, что блокировка всех моих счетов без предоставления разъяснений и возможности оспорить данное решение нарушает мои права как клиента и гражданина. Прошу вас отнестись к моей ситуации с пониманием и помочь в разрешении данного вопроса.  На основании статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прошу вас дать ответ в письменной форме в течение 30 дней с момента получения данного обращения.С уважением,  *******

Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернуть деньги? Операций я никаких не совершал.

Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк, Бийск, Доп. Офис 8644/0350. Платеж осуществлялся не по карте, а наличными, т.е. сотрудником офиса.1. Платеж произведен 13.02., до настоящего времени, т.е. до 25.02. платеж за услугу "Водоснабжения" в сумме 206.02 руб., Л/С 1001097976, не учтен в Системе "Город". Плательщик относится к льготной категории и клиент Сбербанка, получающий пенсию на счёт, поэтому своевременный платеж напрямую связан с компенсацией за услугу. А тот факт, что плательщик льготник и получает пенсию на счёт, Сбербанку также известно, т.к. клиент снимает сумму со счета через сотрудника офиса.2. При оплате услуги "Домофон" и начислениях 57 руб., Сбер снимает комиссию в размере 50 руб. - о каких 3% Вы постоянно распространяете информацию, она ложная в данном случае. То есть, заплатив коммунальные услуги около 3000 тыс. и комиссию 200 руб., около 7% от суммы, и имея право платить без комиссии, мы вынуждены выяснять, почему платеж не учтен в срок? Заранее благодарим, если будут пояснения.

Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за час до начала интервала доставки-вероятно просто поставили заранее потом заказ так и не передали по какой то причине

кредитная карта

Здравствуйте , 5 февраля 2025 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных действий я не совершал , я перевел свои деньги с псб на Сбербанк, так как хотел полностью перейти на Сбербанк и забыть про псб, но через пол часа мне заблокировали карту и счет. Перевыпустить их не даёт. Звоню в тех поддержку на номер 900 говорят идите в банк и заблокировали по причине что карта была скомпрометирована и карта попала к мощеникам, но карта лежит передо мной дома и никому она не попадала. Прихожу в банк звоним в тех поддержку и ничего толкового не происходит. Гоняют туда сюда и всеПомогите пожалуйста разобраться и вернуть мне возможность пользоваться картой и счетом.

кредит?

хорошо 

 Здравствуйте.Мною был оформлен заказ на Мегамаркет 09.02.25г. Доставка ожидалась 19.02. "по клику" и должна была осуществляться курьером Самоката. Номер доставки 9471951839236. 19.02 товар прибыл в даркстор. В 16:42 того же дня я вызвала курьера. В 17:02 статус заказа перешел в "товары у вас", однако курьер заказ мне не передал, на адрес не прибыл и никак со мной не связался. Более того, доставка была в бизнес-центр с КПП, где ведется журнал учета посетителей. На КПП визит курьера не зафиксирован. Также доказательством данного факта является видеозапись с камер бизнес-центра. В официальном ответе поддержки Самоката также подтвердили тот факт, что доставка мне осуществлена действительно не была. Скриншот ответа прикладываю ниже.По данному случаю мною было оформлено обращение CCS-8306081 от 19.02. Следующим днём оно было закрыто без комментариев поддержкой маркетплейса. Также поддержка самостоятельно сформировала новое обращение CCS-8307207 со сроком ответа 22.02.25. На сегодняшний день, 25.02.25., по данному обращению не поступило никакой обратной связи, мои комментарии поддержкой игнорируются. Я прошу прокомментировать ситуацию и урегулировать её в ближайшее время.

Как связаться с руководством банка по внесению важного предложения?

Жду

Прошла неделя. Вчера был крайний день для того чтобы я предоствила тренш. От вас ничего кроме ответа "подождать результатов". Предоставте мне хотя бы документ, который я у вас прасила ранее. Так и его вы не можете предоставить получается. 

Александрова Мария, ОжидаюАлександрова Мария, Что нибудь известно?

Здравствуйте. Есть ли решение по моему вопросу? Мы, дополнительно, обращались в офис сбербанка, они просят выписки с других счетов получателя. Конечно, он не в восторге. И отправлять свою фин отчетность по всем счетам в другое государство и непонятно зачем. Ведь перевод был в конкретный банк. Я, так понимаю, что деньги мои потеряны и с этим надо смириться, да?

Добрый день.В связи с решением ФАС (https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovyh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/) признавшим ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Решение включается в себя: "Одновременно, принимая во внимание, что договоры ипотечного кредита заемщиков ПАО Сбербанк, заключенные в период действия пакета услуг «Домклик Плюс», содержат условие о возможности снижения процентной ставки только при оплате указанного пакета услуг, Комиссия отмечает, что информация обо всех заемщиках, которые предпочли бы услуги иных страховых организаций, в материалах Дела отсутствует.В связи с этим Комиссия считает, что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации, должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно, в связи с чем Комиссия не усматривает оснований для выдачи иных предписаний."Как изменить условия по снижению процентной ставки с предоставлением полиса страховой организации?

Здравствуйте. У меня осталось 70 000 рублей долго по ипотеке. Появилось очень много долгов(микрозаймов). Сложная ситуация очень, а кредиты уже не дают. Только под залог. Можно ли перезаложить квартиру у вас в банке и взять дополнительных денег? 

Решение пришло в виде ссылки на телефон. Но чтобы прочитать ответ нужно зайти в Сбербанк. как зайти, если личный кабинет заблокирован???

А можете скинуть пример правильного оформления потому что мне скидввали уже второй раз и ни разу не отказалось правильным 

Здравствуйте а если позвонить на горячую линию сказать номер банковской карты кодовое слово и паспртные данные последние операции в приложении сбербанка онлайн всеравно не получится востоновить или перегестрироватся я в данный момент не нахожусь на территории России а в Узбекистане нет банкоматов сбербанка. 

Центробанк мне ответил на моё обращение, почему я в чёрном списке, что внёс меня в реестр сбер , вы не ответили. Отправьте данные что не вносили меня а реестр или уберите мои данные от туда . И жду обратную связь 

Обратилась в Сбербанк со свидетельством о праве на наследство на вклад умершего супруга. Работник Сбербанка по своей инициативе перевел деньги на мой счет на основании свидетельства о вступлении в наследство. Вклад супруга заканчивался 25 марта 2025г, был предъявлен договор на вклад. В результате действий сотрудника вклад был закрыт, проценты по вкладу пропали. Насколько правомерны были действия сотрудника банка, денежные средства со вклада умершего супруга я не собиралась снимать, мне было необходимо только вступить в наследство.

Здравствуйте! Есть решение по моей проблеме?

Здравствуйте, но что по-моему вопросу?

Вношу поправку в часть обращения:"Уволился я 26.08.2024, соответственно подать документы мне нужно было до 26.12.2025"Уволился 26.08.2024, а 6 месяцев спустя это получается, что подать документы нужно было до 26.02.2025

Здравствуйте,у меня такая проблема,дала внуку карту чтобы он положил на нее 5000 и перевел деньги,в итоге заблокировали личный кабинет и карту,я в возрасте мне 75лет,ходить в офис банка нету такой возможности,что делать?на карте заблокированы 7000р,как разблокировать доступ

Сняли деньги за подписку YM*OKVPN MOSCOW RUS,я даже не знаю что это за подписка и ей не пользуюсь

Мы хотим поменять поручителя в ипотеке на другого какие критерии должны быть у нового поручителя какие нужны для этого документы

Прошу продублировать ответ на почту

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Была заблокирована карта по причине компрометации, хотел бы выпустить новую карту и снять ограничения, нарушать условия выпуска и обслуживания не планирую.

Почему сбербанк резко повысил проценты до максимальных как при просрочке на кредитной карте . Хотя все обязательные платежи были уплачены вовремя . У меня есть кредитная карта под 19 процентов годовых оформлена была в 2010 году . В 2024г банк ее заблокировал по причине перехода с мастеркарт на. Мир . В банке сказали что условия остаются теже только льготный увеличивается до 120 дней . Карта была вся потрачена.750тыс В прошлом месеце обяз платеж 21 тыс выставили. В этом при уже меньшей сумме задолжности. 44 тыс выставили итог 36 процентов годовых . Обрашение составлено думаю они не че не решат . Придется дело до суда доводить . Так об изменении тарифоф информация небыло предоставлена и не подписано . 

добрый день, подскажите, пожалуйста, 15 февраля была сделка по ипотеке, 17 февраля заблокировали доступ в сбербанк, все счета и тд по 115 фз, по ипотеке не прошел еще материнский капитал, СФР рассматривает заявление, пройдет ли материнский капитал, если у меня заблокирован сбербанк?

Добрый день.Да, наконец-то услышали, залог сняли на следующий день.Спасибо финансовому маркетплейсу Банки.ру за возможность задавать и решать вопросы с представителями банка, когда как через их собственные ресурсы (сайт, горячая линия, офис банка и т.д.) решить невозможно!!!!На Вашем ресурсе максимально быстро решается вопрос.

Здравствуйте, 23.02 на мой номер поступило сообщение с кодом о регистрации в неизвестном приложении. Банк автоматически заблокировал доступ в Сбербанк онлайн. 24.02. я обращалась на номер 900 и в отделение сбербанка, сотрудница помогла восстановить доступ, но через какое-то время на мой номер снова пришло сообщение с кодом и банк снова заблокировал учётную запись в приложении. Ещё раз обратилась на номер 900, оформила перевыпуск карты, однако по доступу к приложению никакого ответа получить не удалось. Помогите решить проблему.

Я, действуя добровольно и в своих интересах, обязуюсь соблюдать Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, а также условия открытия и ведения «Платежного счета» в ПАО «Сбербанк» (далее – Условия). Я подтверждаю, что не буду использовать банковские карты для ведения предпринимательской деятельности и не буду совершать операции по счетам карт, выданным на мое имя в ПАО Сбербанк, которые связаны с предпринимательством или не имеют документального подтверждения легальности поступивших средств. Я осознаю и принимаю, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности или нарушения Условий, ПАО Сбербанк имеет право приостановить действие карт, заблокировать их и ограничить доступ к услуге «Сбербанк Онлайн».

На основании судебного приказа №2-3416/2024 от 12.08.2024г. выданный по заявлению ООО ПКО "Феникс" о взыскании задолженности, банком были списаны денежные средства с счетов. 17.02.2025г. в отделение банка принесли определение об отмене данного приказа. в свою очередь банк разблокировал счета, но сумму переведенную в пользу ООО ПКО "Феникс" не перевел с счета данной компании в пользу физ лица. Как быть? 

Почему Сбербанк отправил мои реквизиты для блокировки в ЦБ? Можно узнать причину? Нигде не говорят что делать

Здравствуйте! Я работаю в Росреестре и должна осуществить возврат госпошлины. Заявитель указал БИК 040702660, но программа выдает ошибку "В справочнике отсутствуют похожие значения!"В интернете нашла такую информацию "БИК 040702660 аннулирован! Указаный номер БИК отозван или удален. Платежи на указанный БИК невозможны!".Подскажите, пожалуйста, что делать?

У меня в банке есть 2 кредита. Когда я их оформляла, не обратила внимание, что ставки по кредитам банк поставил максимальные. Вы же, как обычно, самое важное пишете мелким шрифтом, и со всякими "от ... %", требования к заемщику и т.д. Да и не знала я, что в те даты были, во-первых, предложения от других банков с более выгодными условиями, а, во-вторых, рекомендуемые ЦБ РФ ставки по кредитованию физ.лицам - это, наверное, про Сбербанк - “закон не писан”?Я клиент вашего банка уже очень длительное время! И пока могла платить, была "в почете". Как только попала в затруднительную жизненную ситуацию, тут личина ростовщиков и вылезла из вас наружу! В кредитных каникулах мне отказали, началось психологическое давление и требования оплаты задолженности. А вот эти "рекомендации" ваших звонарей - ПЕРЕЗАЙМИТЕ У КОГО-ТО. Серьезно?! Влезь в еще бОльшую кабалу, но отдай долг сберу?!А потом ваш банк получил исп. надписи нотариуса (хочу заметить, с нарушениями! 1 - срок между претензией и надписью нотариуса законодательно не соблюден. А по 2 кредиту и вовсе молча! Никаких претензий я НЕ получала!). К тому же, законодательно, банк может получать надпись на БЕССПОРНЫЕ требования - т.е. те, которые признаются должником и подтверждаются письменными доказательствами. Мною неоднократно подавались обращения в банк, что с суммой долга я не согласна. На что каждый раз банк уперто отвечал нет.Затем я в отделении банка попросила выдать мне копии документов с исполнительными надписями нотариуса. Мне и в этом было отказано.Я попросила выдать мне реквизиты ссудных счетов кредитов - и тут опять нет! Что это за скотское отношение к людям?! Везде "нет. отказать. и т.д.". Чтобы получить распечатанный договор по кредиту - заплати 350 руб. Кстати, тарифы-то эти нигде, кроме планшета оператора НЕ показываются! Из чего складывается сумма в 350 руб, если "за углом в киоске" за 1 лист распечатки берут 10-15 руб???Мало того, что последнюю шкуру сдираете (от того, что вы выдаете кредиты, денег у населения больше не становится). Так еще и делаете бизнес на этом - давайте будем честны)) Согласно ст. 140 ГК РФ “Деньги (валюта)”: “Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории РФ”.Обращу внимание еще раз! НАРИЦАТЕЛЬНАЯ стоимость - это стоимость, установленная эмитентом, обычно обозначенная непосредственно на ценной бумаге или денежном знаке. На каждой купюре так и написано - "Билет банка России"! БАНКА РОССИИ, а не сбербанка, который занимается "размножением" денег в обороте.Т.о., ПАО “Сбербанк России” занимается предпринимательской деятельностью по сдаче в аренду национальной валюты. А в ваших лицензиях (Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (11.08.2015), Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (11.08.2015)) об этом нет ни единого слова!

уже почти неделя прошла 

Здравствуйте.Дублирую и сюда свой вопрос.Являюсь Вашим действующим клиентом по Ипотеке.Оформила IT-ипотеку в Сбере через Домклик 09.01.2024г. на 30 лет, с ежемесячным платежом 23 820,61 коп. Исправно оплачивала каждый платеж без задержек, постоянно проверяла все СМС/ПУШи/Почту на информацию от Сбера. Работаю, как и работала, в той же Аккредитованной IT-компании как и на момент оформления ипотеки. 9.02.2025 при оплате ежемесячного платежа - увидела, что следующий платеж у меня уже почему-то 64 696 руб. 84 коп. Сразу же обратилась на горячую линию Домклик- меня проинформировали что у меня не подгружены документы подтверждающие (Копия Трудовой книжки + справка 2НДФЛ) проинформировали что я должна была подтверждать каждые полгода свое трудоустройство. Я спросила что мне теперь делать, девушка на гор. линии сказала что вы можете подгрузить документы в чат и мне должны пересчитать платеж, звонила я 09.02.2025 г.  При оформлении ипотеки мне показывали договор, была проинформирована, что если я увольняюсь из IT компании - я должна уведомить банк и далее за 6 месяцев предоставить документы уже с нового места работы. Про подтверждение КАЖДЫЕ полгода я слышу абсолютно впервые. С места работы я не увольнялась, компания не потеряла аккредитацию по сей день. Мне не приходило ни одно сообщение от Сбера о предоставлении документов. Не было ПУШов, На почте только сугубо рекламные сообщения, которые все полностью прочитаны мною. При оформлении мне сказали ставка поднимется только в том случае, если вы уволитесь и не трудоустроитесь в Акредитованную IT компанию или же если вы забудете подгрузить Ипотечное страхование недвижимости. Я отправила все в чат домклик 10.02.2025 г., мне сказали ожидать 14 дней. До сих пор жду ответа от банка, не могу спать, нормально есть и работать.Прошу помочь мне с моим вопросом, очень надеюсь на Сбер! Я не поняла из пункта 4 договора что требуется подгружать каждые полгода документы о моем трудоустройстве. При оформлении Ипотеки я разрешала Сберу доступ к Госуслугам, была уверенна что банк сам владеет информацией. Платеж для меня стал абсолютно непосильным, у меня нет столько денег ежемесячно, я брала специально данную ипотеку под свои силы, рассчитывала платеж. Жилье у меня единственное, нет возможности платить такой огромный платеж, учитывая что я в компании так же работаю и планировала оставаться в ней в том числе и из-за ипотеки.Прошу помочь с решением моего вопроса, у меня попросту опускаются руки, у меня нет таких денег!Прошу вернуть процентную ставку 5%. При отказе буду вынуждена обратиться к юристам, так как попросту у меня не будет возможности оплачивать ипотеку, мне придется банкротиться.Очень надеюсь на понимание, впредь обещаю не задерживаться с отправкой документов в банк. Надеюсь на сотрудников Сбера! Прошу помогите!

У меня та же проблема, что у предыдущей клиентки. Списывались по 399 руб. tutorplace.pp, 25.01.2025 и 24.02.2025, хотя в личном кабинете Сбербанка в разделе "Куда привязаны ваши счета и карты" стоит команда списания запрещены Tutorplace. В феврале я оперативно отреагировала и банк вернул деньги (спасибо большое). Но январский перевод "завис". Что предпринять кроме блокировки карты? Порекомендуйте. Спасибо.

Добрый день. 14 февраля я обращалась в отделение Сбербанка по поводу получения вклада по наследству. Возникло затруднение в получении, т.к. свидетельство о праве на наследство по закону выдано в 2023 году. В связи с этим сотрудником банка был направлен запрос в вышестоящую организацию. Средства с тех пор на счет не поступили. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени может занять рассмотрение этого запроса? И что предпринять в этой ситуации?

Я планировал приобрести квартиру с использованием ипотечного займа у Сбербанка через сервис Домклик. К предстоящей сделке я стал переводить на свой счёт в Сбербанке денежные средства первоначального взноса из другого банка, где они лежали на накопительном счете. После перевода основной суммы мне заблокировали счет в Сбербанке, перевод же вернулся в банк из которого, я его отправлял. Все переводы были от моего имени. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.По горячей линии мне лишь сказали, что пришлют список документов для разблокировки в течение суток. Какие документы мне нужно предоставить для разблокировки? Должен ли я аккумулировать все средства первоначального взноса на счете в Сбербанке или может я могу их принести наличными на сделку?

Добрый день я не могу получить отчет брокера он-лайн, т.к у меня заблокировали банковские счета. Как мне получить его на бумаге или по другому. Отчёт за 2023 год нужен.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Звонок

Банк в нарушение договора в одностороннем порядке увеличил ставку кредита в два раза.Заявка 4308754 в ДомКлике три недели без ответа. Заявка в ЛК сбера 250221-7000-657485 неделю без ответа. Сотрудники коллцентра разводят руками в бессилии. Очень не хочется эскалировать проблему до наздорных ведомств и судов.

Моя супруга вступила в права на наследство умершего отца. В том числе и счетов в Сбербанке.Однако супруга является инвалидом 1 группы. Самостоятельно не передвигается и имеет ограничения по самообслуживанию.Я, как доверенное лицо, обратился в банк для получения наследницей наследства.Все, нотариально заверенные документы, необходимые для данной процедуры, предоставлены сотрудникам банка.Оформили (подали) в банке поручение\«заявление» на перевод всех денежных средств со счетов умершего (отца) на СЧЁТ НАСЛЕДНИЦЫ. Сказали (на словах), программа отображает, что средства будут перечислены в течении 5 рабочих дней. Ход работы с этим поручением\«заявлением» в приложении не отображается. Его нет.По прошествии 5 дней средства не перевели. В «поддержке» банка, по телефону, сказали, что не видят этого поручения\«заявления» и посоветовали обратиться опять в офис банка.В офисе банка сказали, что видят поручение\«заявление», но не видят его статус («в работе»/ «отказано» и т.п.). Оно просто просрочено и всё.Оформили (подали) поручение\«заявление» снова. На этот раз, у сотрудника «программа» выдала, что средства будут перечислены уже в течение 10 дней.Обратился к управляющему офиса. Составили «обращение», чтоб пояснили, почему первое поручение\«заявление» не было исполнено? Это обращение в приложении отразилось. Обращение №250225-7000-604259. Но срок!? 20 дней!?Руководитель офиса сказал, что, если бы наследница обратилась лично с самого начала, перечисление средств было бы произведено сразу, в её присутствии. Однако, т.к. ход поручения\«заявления» по доверенности уже дан, теперь остаётся только ждать. Практика показывает разные сроки. До нескольких месяцев!Это натурально издевательство и дискриминация людей с ограниченными возможностями. Почему сотрудники банка не предупреждают, что обращение в банк по доверенности влечёт затягивание «процесса» на неопределенное время? Мы бы организовали «такси для инвалидов» и на носилках принесли бы супругу в офис. Стыдно для «ведущего» банка страны. Со всеми суперкомпьютерами и искусственными интеллектами…Как Вы считаете, подходит ли данная ситуация под нарушение Ч.5 Ст.859 ГК РФ?

С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.1% до 11%, в связи с непредоставлением документов, подтверждающих трудоустройство до 31.01.25.Документы были предоставлены в полном объеме 05.02.25. Уведомлений о сроках не получал, только по факту получил уведомление об увеличении процетной ставкиДокументы ранее предоставить не мог, в свящи с кражей паспорта в декабре 2025 года. Занимался восстановлением паспорта, обновлением данных и получением ЭЦП, необходимым, для получения требуемых справок.В соответствии с Постановлением правительства РФ №805 от 30.04.2022, изм. и доп. к нему от 01.08.24, а также информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 1.08.2024 г. "ИТ-ипотека: ответы на самые часто задаваемые вопросы" причинами повышения процентной ставки является: аннулированная аккредитация, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны, отказ в получении налоговых льгот»Фактически, ВСЕ время с момента начала действия кредитного договора я трудоустроен в одну аккредитованную IT компаниюС учетом сложившейся ситуации, прошу рассмотреть возможность возвращения ставки 4.1%В ином случае буду вынужден обращаться в ЦБ

добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 23.01.25деньги списали без пользования услугчаты поддержки не отвечают. телефоны не действительнына сайте cash-me.ru пишут что карта отвязана, но списания продолжаютсяобщаяя сумма списания:cash-me.ru - 2.199fintigro.ru - 1.999как вернуть свои средства

Он хочет зайти с сбербанк и отправить сыну деньги на лечение, но не может, так как смс не приходит с кодом ему. Сам телефон у него работает, звонки работают, смс не работают. 

Это же так трудно ..

Уважаемый эксперт! У меня была страховка Защита на любой случай до 14,02,2025 года. 13 февраля с номера Sberbanklns пришла СМС, что завтра / то есть 14 февраля/ спишут деньги за период 15,02,2025-14,02,2026. 13 февраля я пополнила карту *7562 на нужную сумму, но 14 мне опять написали,что не удалось деньги списать. 15 февраля / суббота/уже не работали офисы и я нашла в банкомате пункт страхование, ввела свой номер договора и оплатила. Потом при неоднократном обращении на горячую линию по номеру 900 выяснилось, что мои деньги ушли не в Сберстрахование, а в Страхование жизни. Тут и выяснилось, что Сберстрахование и Страхование Жизни - это разные организации. И в Страховании жизни мне не могут продлить мой договор. Возможен только возврат денег. Для этого нужно написать заявление в Сбербанке, но отправить его почтой России по адресу г. Тула, ул Коминтерна, дом 31, ПАО Сбербанк. Я спрашивала на ГЛ,можно ли проще это сделать? Ответили, что нет. Если Страхование Жизни получило мои деньги, но не предоставило никакого продукта взамен, то разве не должны деньги возвращаться на карту автоматически в наш век цифровых технологий? Поскольку у меня нет денег на нужный мне новый договор в Сберстраховании, а возврат таким способом будет небыстрый, очень прошу в рамках лояльности просто вернуть деньги на карту как за неоказанную услугу. 

18 февраля оплатил заказ в eapteka бонусами сберспасибо , 20 февраля 2025го года хотел провести частичную оплату бонусами сберспасибо на мегамаркете , не получилось , зашёл на сайст сберспасибо и увидел , что счёт ограничен . Не обратил внимание , раньше было такое и ограничения снимали автоматически через 48 часов . Сейчас уже 25 февраля , звонил два раза в поддержку сбера , ограничения до сих пор наложены , коментариев , смс сообщений , сообщений на почту нет.

Как доказать что у меня одна учетная запись и разблокировать бонусы спасибо?

списали 3 раза деньги по 499 руб с cyberzaim TVER g RUS как вернуть деньги икак заблокировать их в службу написал им 5 раз никто не отвечает

Здравствуйте, захожу в приложение и обнаруживаю что у меня заблокированы все карты, я попробовал создать новую и мне вылез отказ по условию выпуску и обслуживания карт, позвонил, сказали что заблокировано по компромизации. Я никому ничего не передавал, переводы совершаю часто так как нахожусь на сво и по другому покупать ничего не получается, в банк приехать не могу естественно, через чур много проблем для этого. А карта зарплатная, и где я нахожусь без денег никак не выжить. Прошу помочь пожалуйста. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте могу ли я составить у нотариуса доверенность на человека чтоб перевыпустить карту и привизать к новому номеру телефона при этом при этом остаток баланса со старой карты перейдёт на новую , можно в любое отделение сбербанка обратится или только где я получал карту заранее спасибо 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, период рассмотрения обращения.

У меня списали деньги на карте просто так хотя я не чем не пользуюсь списал какой-то yandex *5818* .что мне делать списание было в 24.02.2025 в 23:29

29.01.2025 подал заявку на реструктуризацию, она была одобрена в тот же день и документы подписаны мной онлайн. Прошло уже более 15 рабочих дней но график кредита а соответственно суммы не скорректированный до сих пор. На мои звонки в банк (3 раза звонил) мне говорили ждать и что в ситуации разбираются, на мои вопросы о сроках выполнения не чего не сказали. Прошу наконец-то скорректировать график и предоставить мне корректную информацию по платежам и срокам кредита в соответствии с договором.

Я очень надеюсь вы снимете с меня компрометацию, т.к я вообще не согласен то что заблокировали я даже карту никому не передовал третьим лицам прошу снять ограничения с моей карты

Последняя оплата сберспасибами прошла 18 февряля 2025 года . 20 февраля не смог оплатить сберспасибами покупки , мегамаркет, купер , заправка... подождал два дня и обратился в поддержку дважды. счёт всё так же ограничен , смс и писем на почту нет. 

Добрый день!Оформил ипотеку на льготных условиях 16.11.2023 под 4% годовых.К сожалению, банк не уведомил (напомнил) о том, что подошел срок, когда необходимо предоставить документы, подтверждающие мое трудоуйстройство в аккредитованной организации. Единственное уведомление было на сайте ДомКлик, ни звонка, ни письма на контактный телефон не поступало, хотя в кредитном договоре в 16 пункте указано, что , обменинформацией между кредитором и заемщиком осущесвтляется через телефон или почту.Все необходимые документы были предоставлены мною 31.01.25 и затем повторно 25.02.25, создана заявка в ДомКлике 4296151. Прошу рассмотреть заявку, так как условия, при которых выдавалась льгота - не изменились.Являюсь сотрудником Сбербанка и пользователем СберПремьер, более 10 лет предан банку.Заранее благодарю!

Добрый день. Мы вступаем в права наследования , спустя 6 месяцев после смерти отца. Нотариус подала запрос на розыск счетов и тд. Но сегодня 25 февраля, прошло уже более недели и подан был повторный запрос от нотариуса М-вой Т.Н. и снова нет ответа . Как быть ? Как можно узнать получен ли запрос и на какой стадии ? 

Не могу прочитать комментарий в народном рейтинге. Мой вопрос касался реструктуризации потребительского кредита. Не ипотечного.

Добрый день!Оформил ипотеку на льготных условиях 16.11.2023 под 4% годовых.К сожалению, банк не уведомил (напомнил) о том, что подошел срок, когда необходимо предоставить документы, подтверждающие мое трудоуйстройство в аккредитованной организации. Единственное уведомление было на сайте ДомКлик, но ни звонка, ни письма на контактный телефон не поступало, хоть в кредитном договоре в 16 пункте указано, что , обменинформацией между кредитором и заемщиком осущесвтляется через телефон или почту.Все необходимые документы были предоставлены мною 31.01.25 и затем повторно 25.02.25, создана заявка в ДомКлик - 4296151. Прошу рассмотреть заявку, так как условия, при которых выдавалась льгота - не изменились.Являюсь сотрудником Сбербанка и пользователем СберПремьер, более 10 лет предан банку и все платежи вношу своевременно.Заранее благодарю!

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли ответ на моё обращение? Понимаю, что времени прошло не много, но очень переживаю и надеюсь на положительное решение.