добрый вечер я не могу предоставить документы о поступление денег так как я на карту только получал пенсионные деньги и зарплату не официально сможете пожалуйста помочь разблокировать карту 

Добрый день. Подали заявку на «Семейную ипотеку». Нам одобрили! Мало того , что нигде не указанно про 50% первоначально взноса, так еще и нужно заплатить комиссию банку! Что поделать, своё жилье нужно, собрали средства. Так начали навязывать услуги , которые стоят не дешево. Так вот одна из них «Сделка с гарантией». Менеджер сказала , что оплатить нужно желательно до сделки, мы берем ипотеку впервые и дабы сделать всё как положенно, проплатили. Услуга конечно моментально оказана. Но вот незадача! Квартиру оценили в меньшую сумму и нам естественно снизили сумму кредитования! Продавец цену не снизит , найти еще средства на добавление нам не под силу. Сделка сорвалась! Оставили заявку на возврат денежных средств за оплаченные услуги , т.к не можем ими воспользоваться. За договор купли-продажи деньги вернули быстро, а вот за услугу «сделка с гарантией» почему-то возвращать не хотят! Горят она оказана , так и договор купли-продажи уже составили , но деньги вернули без проблем. В чем же разница ? Мы остались без недвижимости , без 34500₽! Это разве нормально? Сделка не состоялась, с какой недвижимостью нас будут вести юристы ? На какую недвижимость будут выдавать какой сертификат?! Что это за беспредел??? Почему менеджер так торопил с оплатой этой услуги, если знает , что могло так произойти?! Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть в мою семью денежные средства.Первый раз ситуацию тут описывала 22.04! до сих пор нет решения моего вопроса! На протяжении этих дней с 22 числа, я жду помощи в решении вопроса. я спросила , когда ждать ответ , мне ответили что я ранее не писала и попросили подробно описать, что произошло.. Вы серьезно? мне тут я так понимаю не помогут ?!

Хочу взять кредит

А что вообще я, как клиент, должен делать в своей ситуации? Мой банк заблокирован по причине "компроментации", я так понимаю это из-за того что я якобы передавал доступ к ЛК мошенникам, но я просто сменил устройство на Айфон. Я очень хочу пользоваться Сбербанком, тк для меня это самый удобный банк, но мне этого попросту не дают делать, а главное не принимают никаких моих запросов об исправлении ситуации. На обращения в офисе всегда приходит одна и та же смска, где сказано что "банк имеет право отказать без объяснения причины". И я просто уже не знаю что мне делать, я очень хочу пользоваться банком, но почему-то банк препятствует этому даже толком не объясняя причину. Из-за чего все это? Я даже не понимаю, смогу ли я вообще когда-нибудь снова воспользоваться Сбербанком. А мне опять же, очень бы хотелось это сделать. Если вы не можете мне помочь по каким-то причинам, может быть вы сможете направить мою просьбу кому-нибудь кто решает подобные проблемы? Я так понимаю я не один кто с таким столкнулся 

После банкротства долг до сих пор числится в банке, информация на ЕФРСБ имеется

почему мне заблокировали сбер онлайн

Написал заявление о переводе несчастных 11 тысяч в долгосрочные пенсионные накопления. Пришел ответ - переведут до марта 26 Это что за бред. 

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном?

Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. Сделал заказ на озоне, и через несколько часов отменил. Озон прислал чек о возврате, номер транзакции, вообщем с его стороны проблемы нет. Но вот уже несколько дней деньги так и не поступили на карту. Хотя по выписке счёта деньги там есть. Каждый день делаю новую выписку. Деньги есть на счету, задолженности нету по выписке. Один оператор отвечает, что видит возврат и всё хорошо, скоро деньги поступят, другие операторы говорят что не видят возврат. Не понимаю, что происходит. Деньги со счёта даже не снимались( а видимо только замораживались). Хочу писать досудебную претензию. Все чеки, переписки приложу в письме. Я очень переживаю, деньги кредитные, места себе не нахожу. Ещё операторы говорят, что потом в выписке отразится платёж и возврат. Но вот покупка была совершена 21 апреля в 22.31 , а возврат 22 апреля в 9.36. Выписка есть за эти даты, до 24 числа. И повторюсь переписка с операторами тоже есть- одни говорят видят возврат, другие тут же говорят, что не видят. Не понимаю, что происходит. 

Здравствуйте. В кредитном потенциале отражается доход 0р. Уже более 2-х месяцев. Но у меня стабильные и постоянные зачисления заработной платы. Подтверждение дохода на госуслугах не помогает. Было отправлено письмо с моими данными и скриншотом, тема письма: 741961 banki.ru.

Доброго времени суток.При переводе денежных средств, муж нажал на что-то и на экране высветилось данное сообщение, - заголовок вопроса. Карта действительна до июля 2025 года. Что можно сделать, чтобы пользоваться переводами на другую карту?

Здравствуйте. Ранее к вам обращался по вопросу отключения подписки Сберпрайм включённую в тариф Оптимальный Сбермобайл. В течении нескольких месяцев никто не решал мою проблему. В итоге решили и даже дали скидку на 6 месяцев 50% на тариф, которая не действовала, что отслеживается по списанию абонентской платы.Вчера снова столкнулся с данной проблемой, абонентскую плату по тарифу списали в полном объеме, а подписку Сберпрайм отключили, при этом отключились и все преимущества. Ни одни оператор тех поддержки вопрос решить не смог, зарегистрировали обращение "Мы приняли ваше обращение №2504257001629525 от 25.04.2025. Ответим в СМС не позднее 04.05.2025. Сбербанк". На текущий момент подписка отсутствует. К сожалению теряю доп проценты по депозитам. Рассматриваю вариант о переводе депозитов , по окончанию срока, в Т-Банк, с переходом на их услуги связи. Прошу рассмотреть мой вопрос.

Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде заседаний накопилась сумма на счету из зарплат возможно ли её снять со счета? 

Ожидаем Вашей инфомации.

Ожидаем.

когда друг хотел вернуть долг ему пришло такое сообщение и деньги не перевелись. Мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона. Ограничения касаются только получателя. А сегодня не пришла зарплата

Когда будет решение моего вопроса? я жду уже с 22.04.На электронную почту уже отправляла вам информацию о занмщике. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает

Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать?

Доброе утро, деньги списали без пользования услуг. Чаты поддержки не отвечают, телефоны тоже. Общая сумма списанияCash-me-3992Fintigro-3992

я не знаю,какие ещё объяснения,уже всё написал. Я находясь на Украине положил 300 тыс в банкомате Сбербанка. И попросил отца снять эти деньги в г. Армавире. При попытке снять произошла блокировка. Я уже устал вам писать. Сегодня же подаю жалобу в Центробанк и прокуратуру. Сколько можно издеваться,я с ранением,инвалид. В офисах гоняют туда-сюда,на горячей линии ничего не могут. От вас тоже помощи нет! Уже скоро месяц,как я не вижу своих денег. 

Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделении банка установить не смогли) были заблокированы на основании п. 14 ст. 7 115-ФЗ. 24.04.2025 по данному факту мной были направлены пояснения и документы на электронную почту. В настоящее время я нахожусь в рабочей командировке в АРЕ и фактически лишен средств к существованию ввиду того, что Ваш банк является моим зарплатным банком. Как скоро может быть снята блокировка с моих счетов и «СберБанк онлайн»?

Здравствуйте! Имею белорусское гражданство. Работаю в Москве сиделкой. Офис мобильной связи теле2 на м.Сокольники дал мне список документов для активизации данных иностранного гражданина. Где в Москве бесплатно можно получить СНИЛС и сдать бесплатную биометрию? Действителен ли в Москве нотариальный перевод белорусского паспорта, сделанный в Беларуси для регистрации на госуслугах?

Хорошо. А можно я сейчас задам вопрос и вы ответите не уклончиво. А делал десятки возвратов на озоне, Яндекс и других интернет магазинах. Когда сумма маленькая, возврат происходит быстро, пару минут, бывает час-два. Но когда сумма крупная, это тянется неделями. И ведь эта систематическая проблема не только у меня. Я много отзывов, вопросов от других людей читал. Все как один говорят, как более крупная сумма на возврат, так начинается ( такое ощущение) искусственно задерживать. Почему? И со счёта деньги не снимали, а лишь заморозили, но я быстро сделал возврат, и их разблокировали, но почему на карту не возвращаются? Повторяю, в выписке на счёту деньги есть, я хоть каждый день могу выписки делать. Если бы денег действительно не было и возврат не пришел, то это давно бы уже отразилось на счёте. Поверьте я проверял.

Как вернуть средства? 

Здравствуйте, заблокировали счёт по подозрению в мошенничестве, было пополнение через банкомат другим человеком в другом городе, как мне разблокировать доступ и счёт? В отделении сказали что блокировки от комплаенс(не знаю как правильно) нет, но система не даёт снять наличные

Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу.

Обращалась в сбер не помогли

Банк отказывает в реструктуризации кредита и в каникулах. Много лет добросовестно плачу по всем обязательства, но в трудный момент банк наплевал на то, чтобы пойти на встречу. В чем проблема одобрить мне их?

Произошло списание по подписке, которая отменена. Статус списания еще в обработке. Как мне быть? 

Здравствуйте! Списали деньги на сумму 1690? От директора дивизиона " Забота о клиентах " Дергунова К. А, как вернуть деньги, за что вообще сняли, помогите пожалуйста разобраться! 

Здравствуйте! Мне вернули зачем то деньги за подписку за 1руб, но у меня 19.04.2025 в 20:10 списали 299₽(без моего согласия и не пойми за что), но подписка не подключилась, могу отправить чек или иное доказательство.В сообщении об операции написано SBERPRIME MOSCOV RUS. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Навсегда, или на какое-то время?

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили что блокировка по 115 фз. В другой день позвонил уже говорят по другому - что не из-за 115 фз. Вы можете мне объяснить за что меня заблокировали пожалуйста. И почему если блокировка не по 115 фз, то в тоже время оператор говорит, что в будущем необходимо будет предоставить банку объяснение о операциях и документы. Это как раз и запрашивается когда блокировка по 115 фз, так в интернете написано. 

Меня обманули и мошенник получил доступ к моей карте, а после завершил мой сеанс в приложении и изменил номер телефона для уведомлений. Прошу, помогите заблокировать карту. 🙏

Здравствуйте, а когда будет гото ответ?