Здравствуйте, подскажите . Я только получила гражданство РФ и у меня есть постоянное место проживания, модни ли банк мне одобрить потребительский кредит ?

Здравствуйте!Ситуация следующая: в мае 2023 года взял ипотечный кредит в строящемся доме. Кредит представляет из себя два транша со сроком 30 лет. По своей глупости и неосведомлённости периодически, по мере наличия средств, вносил платежи на сокращение срока кредита, и в декабре 2024 года полностью закрыв первый транш.Началась процедура закрытия кредита. Разбрался со сложившейся ситуацией только 24.02.2025. Банк зачислил второй транш, и когда я провалился в график платежей, то обнаружил ежемесячные платежи по 157 т.р из-за сокращения срока кредита до 2 лет.Данная сумма является для семейного бюджета слишком обременительной, если быть честным неподъемной. Какое-то время к меня есть возможность ее оплачивать, за счёт накопленных средств, но не более того. Как можно выйти из подобнной ситуации и какие действия предпринять для облегчения кредитной нагрузки?PS В день получения второго транша, в отделении сбербанка мною было написано заявление, но по нему со мной ещё никто не связывался. В приложении Домклик это обращение я не вижу.

Хотели купить дом, подал заявку на ипотеку, мне одобрили семейную ипотеку, несколько раз спрашивал сотрудников, одобрена или предодобрена. Меня уверяли что одобрена. Начал заниматься продажей квартиры для первоначального взноса, находим объект, находим покупателей и в итоге приходит отказ после загрузки документов завстройщика! Что теперь делать с новорожденным ребенком? По сути остались ни с чем!

20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы. 25.02.2025 года подписаны и направлены реестры в банк, в 9.00.По состоянию на 25.02.25, 17.10, заработная плата не зачислена на счета сотрудников, что ведет к нарушени. ТК РФ. При обращении заявки принимаются, сотрудник тех поддержки подтверждает , что плат поручения и реестры составлены корректы, ожидайте зачисления. Но вопрос остается не решенным.Сотрудники Бюджета так остаются без заработной платы.В настоящее время юридическим отделом нашей организации составляется досудебная претензия в адрес ПАО Сбербанк. 

здравствуйте, как в самом приложение сбербанк онлайн заблокировать списание?

Все мои карты и счета заблокированы по статье 161фз. Я много раз отправлял обращение в ЦБ и последний раз мне пришел такой ответ: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Банк России получил от ПАО Сбербанк информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20240831-2568 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе». На основании вышеуказанной информации Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации). Я обращался в Сбербанк несколько раз.Мне говорят что никаких претензии не имеют и что это решает ЦБ. Я позвонил в ЦБ. Там мне разъяснили, что ЦБ принимает решения о включении/исключении из базы данных ТОЛЬКО на основе информации, получаемой от банков, иСбербанк продолжает сообщаться им из раза в раз, что я совершил подозрительную операцию. Я уже долгое время не могу пользоваться всеми своими картами ,онлайн банками и всеми счетами и электронными кошельками.Это доставляет мне огромное неудобство.Я просил много раз разбираться.Но ни Сбербанк ни Цб не хотят разобраться с моим вопросом.

Александрова Мария, спасибо большое, жду вашей помощиАлександрова Мария, отправил

Ее заблокировали из-за того что я забыл кодовое слово.Я пробовал как открытие нового счета так и перевыпуск карты отказали около 5-6 раз.Звонил в 900 сказали что можно открыть новый счет а перевыпустить не удастся но все равно мне отказали.Написал обращение все равно итог один и тот же.Можно ли с этим что-нибудь поделать и решить мою проблему?

Был в отделениях уже два раза - два раза отказ 1. плохой скан, 2.нет подписиНа какую почту можно направить скан полиса КАСКО ?

Добрый день. Оставляла жалобу о некачественном обслуживании в одном из филиалов Сбербанка. Меня не уведомили о сроках, в течение которых, мою жалобу рассмотрят и дадут мне обратную связь. Так же не зарегистрировали номер моей претензии, как я могу узнать о ходе моего обращения?

Проблема была в геолокации, скрин сюда не прикрепить, к сожалению:@id7500327 (Надежда Борисовна), Необходимо исправить замечания, по отчету у Вас геолокация другая.

Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал карту по скольку она была утеряна и через некоторое время у меня вылетел вход с личного кабинета а без активной банковской картой а если быть точнее без ее номера карты нельзя осуществить вход в личный кабинет придя в офис сотрудница пыталась перевыпустить карту но в систете дало отказ согласно обслуживанию пао сбербанк или что то в этом роде ответ я получил что попробовать нужно через время пришел на следующей неделе тоже самое прошла ещё неделя сотрудница закрыла все карты и платежные счета ссылаясь на то что возможно отказ из за большого количества выпуска карт их было 6-7 штук сказала пробовать через время пришел я опять в сбербанк и слышу тоже самое. Как можно решить этот вопрос?

Что по итогу ? Помогите пожалуйста решить проблему 

Можно ли по SberKids переводить на ВТБ? Если да, то как? Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте Заблокировали карту по 115 фз прихожу в банк 4 раз пишу обращение на закрытие счета и снятие наличных банк отказывает уже 2 месяца не могу вывести свои деньги 

Здравствуйте. Пользуюсь СберБанком уже продолжительное время и никогда не возникало никаких проблем, но тут получаю блокировку по картам из за того, что в отделение СберБанка поступило сообщение о том, что мои данные могли попасть в руки третьих лиц. Сам никогда ничем темным не занимался, а сейчас на карту приходит только зарплата. Обратился в СберБанк, сказали, что можно перевыпустить, но в личном кабинете никак не возможно это сделать

17.02.2025 в банкомате Сбербанка под номером 60005693 положил на карту Совкомбанка сумму в размере 250000 руб. Банкомат пересчитал деньги и на экране появилась надпис : операция отклонена, обратитесь в банк, выпустивший карту. Деньги не вернул обратно и не зачислил на карту. Обращение в совкомбанке составлено, сказали, что запрос вам направили еще 19.02.2025. До сих пор Сбербанк не дал ответ. Как долго решается это, сколько ждать? 

Банк кибер списал с карты 499 рублей, подписок никаких нет 

Здравствуйте. Ситуация такая, получаю на ребёнка аллименты на карту сбер, открыта с 2013 года. С октября месяца начались проблемы с зачисление денег. Организация которая отправляет, отправляет платёжные поручения об исполнении. Деньги до меня не доходят. Пишу обращения, приходили через 2-3 дня с отпиской и извинениями, такой ответ приставов не устраивает, на что банк ответить тоже не может. В феврале месяце зачисления должны были придти 20 числа. До сих пор нет. Банк не может решить эту проблему. Отправляет туда сюда. Операторы обещают разобраться, в банке руководитель разводит руками. Ответ один, деньги на счёте есть, на карте не отображаются, предложила, снять со счета, пришла в банк, сказали нет денег, они не видят. Как решить эту проблему?

Здравствуйте! Как заказать по счету социальной карты движение средств за период 01.02.24-31.01.25, чтобы в этой справке отображались переводы между своими счетами. В онлайн банке в такой справке данных нет. 

24.02.25заблокировали карту на которую я получаю детские пособия И не дает перевпустить,согласно условиям использования и.т.п Сбербанк.Никаких противоправных действий я не совершала,никаких сомнительных переводов и так далее.Оплачивала через сафари интернет "Ростелеком" попОлнила свой счет с накопительного на социалтнцю карту ,через 5 минут мне заблокировали кредитную и социальную карту.Пробовала через приложение,ходила в офис.ничего не помогло.Карта социальная так как приходят выплаты на ребенка и банком я вашим на протяжение 10 лет пользуюсь так как он удобен Первый раз столкнулась с таким.Помогите решить вопрос 

Здравствуйте Мария!В ноябре я оплатила подписку Домклик плюс. В приложении это отображалось.У меня траншейная ипотека, в январе я вызвала второй транш. После первой оплаты мы пришло сообщение о том, что моя подписка Домклик плюс не продлена и ставка повысилась, что вызвало у меня большое удивление. После моего обращения и подтверждения оплаты подписки, служба нашла данные в компьютере и подписка была восстановлена. Однако! Ставка по ипотечному кредитованию так и не понизилась. Я плачу по повышенной ставке, а менеджеры обслуживания ипотеки мне помочь не могут, ссылаясь на технические службы! Скажите, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы ставка была понижена, а переплаченные деньги вернулись на счёт?

     

Добрый Дент. Было зачислены средства от работодателя на кредитную карту, о чем пришло уведомление . Финансовый управляющий может вывести средства только с дебетового счета. Можно ли перевести средства с кредитного договора на дебетовый "мир", во время процедуры банкротства? 

Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Курган, ул. Чернореченская 105Б

Почта добавлена

Добрый вечер! Ранее постоянно делал заказы на любимом Мегамаркете, но после изменения стратегии по смене зоны доставки стал заказывать реже, т.к. почти весь товар недоступен к заказу. Сделал 4 заказа, 3 от 21 февраля 2025 года (9699587494805, 9964172484872, 9802471760849) и один от 22 февраля 2025 года (9069932534412). Решил подождать когда все заказы будут в Самокате и можно будет вызвать курьера одним разом, чтобы не вызывать его несколько раз по разным доставкам.Сегодня 25.02.2025 курьер как обычно привез все заказы по клику домой, вручил несколько пакетов и я радостно понес их на кухню. Уже на кухне обнаружил, что в одном из пакетов не тот товар, т.е. я его вообще не заказывал. Заказывал мармеладки и большую коробку шоколада детям (номер доставки 9802471760849), а привезли гель для мытья посуды в количестве 3-х бутылок, который не заказывал. Курьер уже к тому времени уехал и я не успел его догнать.По остальным доставкам, товары были именно те, которые я заказывал - к ним претензий нет. Сразу же попытался решить проблему через приложение мегамаркета, но вызвать курьера на тот адрес, куда он привез заказы - нельзя, пунктов выдачи, куда можно было бы сдать обратно не тот товар также нет на карте, т.е. замкнутый круг. Оформить претензию, что привезли не тот товар самостоятельно не получилось, пришлось звонить в поддержку и пробиваться через робота. Зарегистрировали обращение с № CCS-8314597, куда я прикрепил фото и видеоподтверждение, что товар в одном из пакетов не тот, который я заказывал. Судя по отзывам в официальной группе мегамаркета в ВК, такая ситуация встречается часто, что привозят не тот товар, при этом обращения закрывают не в пользу Клиента. Буду вынужден поставить самую низкую оценку сберу в народном рейтинге, если проблема не решится. Мне незачем обманывать, я очень много заказов совершил в мегамаркете и такое первый раз случилось. Прошу пожалуйста разобраться в текущей ситуации и вернуть мне мой товар в полном объеме и забрать средство для мытья посуды и вернуть его настоящему Клиенту.

Здравствуйте , 22 февраля 2025 года , Сбербанк заблокировал мою карту ,потом вторую стипендиальную,и не дает перевыпустит,хотя стипендиальной я даже не пользовалась в тот день,согласно условиям использов и т.д.Сбербанк. Никаких противоправных действий я не совершала,при обращении в Сбербанк мне сказали что о 115 ФЗ не идет речи.Хочу,чтобы разблокировали счет и карты.

19.02 с меня списались 4890р за подписку премиум в socialvisor, ранее я оформляли у них тариф Пробный и как оказалось они информировали о продлении подписки под кнопкой оплаты, мелким шрифтом. В тот же день я отменила подписку и обратилась в банк за проведением возврата денег, т.к. услуга не оказана, в поддержке банка мне отказали (в данный момент вопрос на рассмотрении). В тот же день я обратилась в тех поддержку сервиса, там мне через 2 дня ответили, запросили доп.информацию и уведомили, что списания проводятся на основании пользовательского соглашения. Я отправила данные, получив ответ о том, что рассматривать они это будут 30 дней.21.02 я повторно обратилась в их поддержку, уведомив, что согласно статье 32 ЗПП они обязаны вернуть деньги не позднее, чем через 10 дней. В ответ так же получила автоответчик о рассмотрении обращения в 30-дневный срок.К этому обращению хотела бы приложить фото страницы оформления подписки (сумму и информацию о продлении практически не видно, и это на компьютере, со смартфона вообще не разглядеть), а так же скриншоты моих обращений и ответов поддержки, но к сожалению не понимаю, как это сделать здесь. Если сообщите адрес электронной почты - могу направить эту информацию вам по почте.

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. На ровном месте. Учитывая тот факт, что я являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет и у меня ипотека в этом банке. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты. Спасибо.

Хочу поделится своей странной историей как-то я взял телефон на проверку и зашел там в свой Сбербанк онлайн, после я улетел за границу и получил 115 фз, пробовал неоднакратно перевыпустить карту не получалось онлайн, не дает, единственные данные о моей карте которые остались 

спасибо , жду.

21 февраля 2025 г. провели сделку по продаже квартиры, покупатель внёс полную стоимость квартиры в СБР (без ипотеки), в понедельник 24 февраля 2025 пришло уведомление о регистрации и о том что начата процедура перевода денег, деньги получаем в банк ВТБ так как у нас там в пятницу 28 февраля 2025 новая сделка по покупке квартиры. На вечер 25 февраля 2025 деньги так и не поступили, начинаем беспокоиться успеем ли мы получить деньги с продажи квартиры, так как эти деньги будут первым взносом по ипотеке! Важный момент - если мы 28-го не проведем сделку и будет перенос то банк ВТБ выставит нам комиссию за выдачу семейной ипотеки!!! А это порядка 700 тысяч рублей! Как то можно ускорить выплату денег со сделки в Домклике?! Наш менеджер в Домклике Ал-ва Е. (Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 124, корп. 1).

Уважаемые представители Сбербанка.Обращаюсь к вам в связи с необоснованным, на мой взгляд, повышением процентной ставки по моему кредитному договору. Из пояснений банка следует, что данное решение связано с невыполнением мной обязательств по предоставлению документов. Однако, насколько я понимаю, такие требования противоречат условиям договора и избыточны в текущих обстоятельствах.Пункт 4 договора:В договоре указано, что документы требуется предоставлять только в случае прекращения трудовой деятельности (увольнения) заёмщика, титульного созаёмщика или созаёмщика. На момент обращения я продолжаю работать, и моя занятость не прерывалась. Таким образом, оснований для требования дополнительных документов по данному пункту нет.Необоснованные требования банка:Сотрудники Сбербанка настаивают на предоставлении информации каждые 6 месяцев, хотя:Данные о моей занятости и доходах доступны банку в режиме онлайн (например, через интеграцию с государственными платформами или работодателем).В договоре отсутствует прямое указание на необходимость регулярной подачи документов при сохранении текущего трудоустройства.Подозрения в недобросовестных действиях:Считаю, что подобные требования могут быть попыткой банка увеличить свою прибыль за счёт начисления повышенных процентов или штрафов. Такие действия попадают под определение недобросовестной практики, что нарушает права потребителей финансовых услуг.Мои действия:Подал официальную жалобу через сервис ДомКлик.Направляюсь в офис банка для оформления претензии в письменном виде.В случае отсутствия внятного ответа или отказа в пересмотре ставки планирую обратиться в:- Центральный Банк РФ (надзор за кредитными организациями);- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);- Прокуратуру (проверка законности действий банка);- Минцифры (вопросы обработки данных);- Госдуму и Совет Федерации (системные проблемы в банковской сфере).Требования:Разъяснить, на каком основании была повышена ставка, со ссылкой на конкретные пункты договора.Отменить незаконное повышение и вернуть переплаченные средства (если таковые есть).Прекратить требовать избыточные документы, не предусмотренные договором.Прошу дать ответ в письменном виде в установленные законом сроки. В случае игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.Уже писал сюда 22-02-2025, но ни кто не отвечает на почту и написали что ответ получен.

Александрова Мария,Хочу прикрепить чеки к предыдущему вопросуАлександрова Мария, когда будет ответ на мой вопросАлександрова Мария, когда будет ответ на вопрос

По глупости продал карту, в этом я не разбирался и мне обещали вернуть ЛК в целости и сохранности. После выяснилось что на счёт наложили 115-ФЗ и заблокировали ЛК. Пытаюсь решить этот вопрос уже полгода, но все тщетно. Что мне сделать в такой ситуации? Другие банки мне неудобны, а также Сбер мне необходим для получения заработной платы

У меня есть счет в сбербанке для получения пенсии и он был с возможностью получения денег на карту VISA international. Я находилась у дочери в США для воспитания внуков. Последний раз когда я смогла снять деньги это был октябрь 2021 года. Потом были санкции, пандемия, СВО и я не могла приехать в Россию. Сейчас я собираюсь приехать и хотелось бы узнать продолжалось ли начисление пенсии на мой счет с октября 2021 года по настоящее время и могу ли я получить ее сразу после приезда.

Здравствуйте, списывают деньги за подписку, которую отменяла и больше не подключала . происходит на регулярной основе скажите сотрудники банка смогут что-то с этим сделать если я перевыпустила карту?

Как долго мне будет приходить заработная плата при блокировке по 115 фз 

Где именно в холле есть информация о времени приема корреспонденции? Я искал в самом логичном месте: на двери отделения.

Успеем ли до конца года с момента подачи жалобы?

Как это не было нарушений, если в постановлении судебных приставов указана другая фамилия должника? Почему другие банки отказали в аресте на этом основании? а в Сбербанке нет нарушений?

Ипотечный договор № 655942 от 19.07.2022 За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком и не менял место работы, работаю в акредитованной компании, дочерней Ростелекома5.02.2025 г. обнаружил, что платеж по ипотеке значительно вырос. Я связалася с менеджером ДОМКЛИК, который запросил у меня документы о трудоустройстве, и справке 2-ндфл за 2024 годСправка с места работы была предоставлена 5.02.2025 , справка 2-ндфл была предоставлена 10.02.2025, хотя в информации в домклик написанно что она необязательна, но менеджер ее потребовал. Менеджер сообщил, что плановая дата предоставления этих документов была до 01.02.2025 (хотя менеджер при оформлении ипотеке говорил, что если не менять работу, сбербанк автоматически будет получать подтверждение от работадателя, такая же информация была и во многих справочных ресурсах, например в ответе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/482382/) и меня исключили из ипотечной госпрограммы. Я не получил НИ ОДНОГО напоминания от банка или уведомления о необходимости предоставления сведений с указанием сроков, а также о том, что процентная ставка будет безвозвратно увеличена в случае непредоставлении таких документов. Я перепроверил все сообщения и push от банка, в том числе от своего сотового оператора.Требую отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, т.к. я продолжаю выполнять главное условие получения льготной IT-ипотеки — трудоустройство в аккредитованной IT-компании. В настоящий момент все подтверждающие документы загружены в ДОМКЛИК и условия использования ипотеки мной не нарушены: компания, в которой я трудоустроен аккредитована, место работы я не менял.Получил консультацию юристов, ссылка менеджеров Домклик на 4 пункт кредитного договора не может относится ко мне, так как я не менял место работы.Надеюсь на скорейшее решение вопроса, в ином случае планирую направить обращения в ЦБ, прокуратуру и другие ответсвенные за этот вопрос органы.

Тот вопрос я закрыла, т к компания пошла на контакт, но затем снова прекратила отвечать.

Хорошо жду

Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял кредитное дело, то просит взыскать полученную мной сумму как неосновательное обогащение. При этом приложил расчёт, который меньше долга в сбер-онлайн тысяч на 100 рублей (банк сам делал расчёт). В 2023 году суд присуждает требования банка, но при этом в сбер-онлайн сумма долга не меняется. Далее, через приставов гашу долг в январе 2025 года. Но сумма опять не меняется в онлайн. Банк продолжает числить за мной долг и соответственно начислять проценты. Что делать? Исполнительное производство закрыто.

evocloud пытаются списать деньги с карты я купил в telegram подписку в одном боте на 1 день но теперь мне почти каждый день приходит умедовление о том что у меня пытаются списать 99р и 299р я бы хотел отстановить это

Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить

В некоторых банках покупка разрешена только наличными за наличные. Как в Сбербанке?

Добрый день, списались деньги 690 рублей на [censored] MOSKVA RUS (МСС код 5815). В приложении банка нет, на странице привязаных счетов нет таких списаний.Никаких подписок и товаров в это время не оформлял.

В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами из разных банков. Без этих данных, при подачи на детские пособия, идёт неправильный подсчёт оборотов. Мне сказали, что такая выписка платная. Это правда?

Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачиваю через госуслуги

К сожалению,у меня нет терпения . Вы меня морозите ,лишь бы отписаться. Буду обращаться вышестоящим 

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Подскажите, как сделать выписку о всех поступлениях на счет за 2024 год, КРОМЕ переводов между собственными счетами (тех денег, которые поступали на счет с моих других счетов)?В Сбер Онлайн есть раздел "История", а там есть подраздел "Анализ финансов" – в нём можно посмотреть все зачисления, но только за последние 12 месяцев (соответственно, сейчас он дает выписку только начиная с конца прошлого февраля, а мне нужно – с 1 января).В банке мне такую выписку дадут? Или куда обратиться?

Здравствуйте. Год назад мне заменили кридитную карту виза на мир. При замене , никакой новой информации от оператора придоставлено не было , документы не подписывались . Летом 24 года у меня возникли трудности с оплатой . Спустя время , уже в январе текущего года я оплатил просрочку и обратился в банк с просьбой о возврате в график платежей. Банк отказал и через ФССП использую наториальную подпись стал взыскивать с меня средства. Проблема в том что в старом договоре карты виза пункта взыскания через нотариальную подпись отсутствовал , а новый договор предоставлен не был. Банк указал мне , что я якобы подписал его ПЭП путём смс кода . Могу я сделать запрос в банк о предоставлении мне информации - когда , кем , и через какое устройство был отправлен и принят код ? Потому как у меня есть большие сомнения по поводу этих действий.

подписку отменили, блокировкой карты, но что насчёт возврата денег?

несвоевременное зачисление на карты сотрудников зарплаты 25 февраля 2025 года.

Оплатил страхование жизни с пакетом дом клик плюс в декабре.До сих пор процентная ставка не меняется.хотел бы узнать почему ?прошло 2 месяца и ещё кто мне вернеть те деньги которые я плачу больше чем положено. Заранее Спасибо

У меня списывают с карты деньги, какой то AnonSmss Moskwa RUS, я хочу чтобы мне вернули эти деньги которые списаны и отключили эту функцию оплаты

могу ли я в Сбербанке обменять доллары старого образца на новые?

Я не могу проверить почту, а Сбербанк онлайн заблокирован у меня по причине банкротства, ещё варианты есть?

Сбербанк списал алименты в счет кредитного долга, как вернуть деньги? 

Здравствуйте, 15 февраля 2025 года, являясь сотрудником Сбербанка был очень удивлён, обнаружив в личном кабинете Сбербанк Онлайн, что мои счета, банковские карты, дебетовые и кредитные заблокированы. Банк меня никак не уведомил о блокировке, что является нарушением со стороны Сбербанка. Обратился в поддержку в приложении Сбербанк онлайн, помочь не смогли, отправили на номер 900, позвонил, сотрудник пообещала связать со специалистом, далее я ожидал соединения и со мной никто не связался. Обратился в отделение Сбербанка с паспортом, сотрудник не смог помочь, говорят что не видят причины блокировки, предложили перевыпустить карты, не получилось, пришёл отказ, сотрудник банка отправил меня дальше звонить в Поддержку. Дозвонился. Повезло, открылись новые подробности, я наконец то узнал что счета заблокированы по подозрению в компрометации, оператор порекомендовал подождать неделю и попробовать снова, больше мне ничем помочь не смогли.Важно отметить, что я не передавал никому данные своих карт, не обращался в банк с просьбой заблокировать счета и карты. Так же мои карты никогда не были задействованы ни в каких сомнительных мероприятиях. Сейчас и в последующих случаях при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю отказ. Таким образом, банк фактически лишил меня доступа к сервисам и счетам на которые я получаю зарплату.Такие действия ПАО «Сбербанк» нарушают мои права как клиента. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, «соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе. Блокировка карт была произведена дистанционно, что является нарушением данной статьи и ограничивает мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банк не предоставил мне объяснений о том, что привело к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ, банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче сумм, а также проводить другие операции по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы. Необоснованная блокировка счета также подпадает под статьи 10 ГК РФ, статьи 285 УК РФ и статьи 330 УК РФ.На основании вышеизложенного, я требую:1. Разобраться в сложившейся ситуации.2. Вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение и/или офис ПАО Сбербанк.Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ

Нужна выписка за 2020 год

К сожалению, индивидуальная выписка тоже дается периодом максимум за год. То есть тоже с конца февраля. Мне, напомню, нужна справка за весь 2024-й.

Заблокировали карты по причине как объяснили, что данные попали 3им лицам, по телефону сказали, чтобы обратился в офис и написал объяснительную, только вот в офисе, где я карту выпускал еще 9 лет назад не понимают, что я от них хочу) Поэтому обращусь здесь. Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте! У меня подключена подписка сберпрайм. Стоит пометка, что в первую очередь списывать бонусы, но всегда списывают деньги 

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я дирхамы поменять в отделении банка на евро? Или сперва я должна менять дирхамы на рубли, а далее рубли на евро?

узнать кредитную историю

Здравствуйте. Покупали билета на Smartavia, при оформлении деньги списали, а билета до сих пор нет. 

Они не дают отчет сейчас там сказали только онлайн. 

Списывают деньги, хочу отменить подписку и говорят,у вас нету аккаунта, что делать

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.

Как вернуть деньги с карты под арестом ?

Добрый день, перевел дережные средства в страну СНГ, деньги до получателя не дошли, в сбербанк онлайн написанно перевод выполнен,а в выписке за день он не отображается.

14.01.2025 я получила решение суда о банкротстве , в течении месяца в Сбербанк долго не списали , 11 февраля я пошла в отделение банка и оставила обращение , в течении неделю после обраще кредиты списали , с вот коедитную карту нет , около 4 раз я звонила на горячую линии и все в один голос говорят что на закрытие карты нужно больше времени и возможно ждать до 5 лет , мол по закону в течении 5 лет можем закрыть , но все бы ничего , но карта отображается у меня как кредитное обязательство и в кредитной истории осталось как задолженность , как решить этот вопрос ?

У меня списывают деньги с ВТБ, а не 

Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет подключить его карту на другой номер (друзей или родственников в России), так как сам сейчас оказался в ситуации, что не может уже который год выехать. Изначально поехал в гости туда и застрял там. 

Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хотя у меня не превышен он и остаток средств на карте пишут 78,62 руб. хотя у меня на счету тысячи лежат? 

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернуть деньги, после возврата товара. МегаМарке такую возможность не предоставил. Пришлось самому через СДЭК оформлять возврат товара. Сплошное разочарование данным маркетплейсом. 

Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?

Здравствуйте!С нетерпением жду

23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконных действий не делал, доступ к этим картам только у меня, в перевыпуске карт мне отказано! Долгое время пользовался ими и получал официальную зарплату. Что делать в такой ситуации, что бы перевыпустить?

Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вдруг замечаю что после закрытия сберегательного счета мне просто заблокировали карту и платёжный счёт, звоню в поддержку говорят заблокировали по причине что карта стала доступна 3 лицам, сказали перевыпустить в офисе, в офисе не смогли перевыпустить говорят звонить в поддержку, сам лично перевыпустить и открыть новую карту тоже не могу, я добросовестный гражданин , не имею нелегального дохода и не предъявлял никому свои данные о карте и счёте, пожалуйста разблокируйте я люблю ваш банк и давно пользовался , покупаю подписки на год и тд

Здравствуйте! Пытаемся купить готовый дом в Московской области по семейной ипотеке - 2 ребенка до 18 лет но старше 6. Дом есть, ипотеку Домклик одобрил. Стоимость дома 20 млн, мы готовы внести больше 50,1 процента (10 млн 100 тыс). Нам говорят, что застройщик должен быть подключен к программе субсидирования. Подключаться он не хочет - так как не понимает какие риски и зачем ему это нужно. Так как никаких отношений с банком он не имеет. Но по идее субсидии у нас быть не должно - так как мы вносим более 50 проц. Зачем требуют это подключение? Застройщик это ИП и бизнесом по строительству домов он не занимется. Это была разовая стройка. 

Проблема так и не 

Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хотя у меня не превышен он и остаток средств на карте пишут 78,62 руб. хотя у меня на счету тысячи лежат? 

Мне уже около 3 лет звонят, и говорят что я просрочила платёж по кредитке. Проблема в том, что у меня никогда в жизни не было никаких кредиток. Сегодня пришло смс, что если я не оплачу просроченный платёж, то на адреса в договоре будут отправлять группы выездного взыскания. Скорее всего я просто приобрела номер, который когда то указали в договоре. Сделайте что-то пожалуйста. Мне бесконечно звонят и говорят что у меня задолженности.

Какие новости?

Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способами:1. Отправитель должен обратиться в банк с информацией о том, что претензий к данной операции не имеет.2. Вы должны обратиться в банк с выпиской/чеками, подтверждающими возврат денег на счёт отправителя.Подробный ответ можно получить в СберБанк Онлайн или в офисе, обратившись с паспортом и номером обращения 250117-7001-515008Для исключения из ограничительного списка вы можете обратиться в ЦБ РФ через интернет-приёмную на сайте cbr.ruС уважением,Мария АлександроваСберТакой ответ мне пришел от вас, мне хотелось бы узнать дату этого перевода, сумму, и как я могу вернуть онлайн лично.

Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый аккаунт Купер после того, как удалила его? 

Отправил данные, в какие сроки можно ждать обратную связь?

Здравствуйте, повторяю снова карта была украдена зооумышлениками и аккаунт тоже, как те документы мне предоставить в этом случае

Хочу поделится своей странной историей как-то я взял телефон на проверку и зашел там в свой Сбербанк онлайн, после я улетел за границу и получил 115 фз, пробовал неоднакратно перевыпустить карту не получалось онлайн, не дает, единственные данные о моей карте которые остались так же я писал этот вопрос ну хочу добавить уточнение, мне направили обращение, ну я уже около двух лет нахожусь за границей, доступа к банку у меня никакого нету и не было, так как данные были украдены злоумшлинаками, я не понимаю какие документы вам предоставить, объясните более конкретно, будьте добры разблокировать банк, я собираюсь прилетать в марте и хочу пользоваться сбербанком.

В приложении весит задолженность по кредитной карте, которая закрыта

Обращаюсь с просьбой провести проверку сотрудников отделения Сбербанка по ад.г.Красноярск,ул Сурикова,12.В частности, менеджера Елизавету Вощакину и руководителя данного отделения.16.01.25 около полудня, мы с моей бабушкой-пенсионеркой обратились в данное отделения для перевода пенсии с почты на карту. С нами работала Елизавета.Она завела карту, я зашла на госуслуги с бабушкиного телефона и доверила сотруднице личный кабинет Для вз-двия с сфр и сбером.у меня было понимание того, что сотрудник эксперт в этом деле и точно знает какие операции нужно выполнить для успешного перевода пенсии на карту. Завершив все операции, сотрудница заверила нас в том, что она ВСЁ сделала, теперь мы спокойно можем ожидать предполагаемой даты перевода пенсии, 14 либо 21 число след. Месяца.Пенсия не пришла на карту ни в один из этих дней. В процессе выяснения, оказалось, что сотрудница не передала данные счета в сфр.ХОТЯ ОНА УВЕРЯЛА МЕНЯ В ТОМ, ЧТО ВСЁ СДЕЛАНО!не дождавшись пенсии я отправила это заявление на госуслугах сама(23.02.25) и на след.день 24.02.2025 пошла в отделение банка около 14 часов. оператор, к которому мы попали в порядке очереди,номер талона 077 сказала, что она «ничего не знает, обращайтесь к тому сотруднику, кто вам это делал», а так же сообщила о том, что сотрудник сбера НЕ ИМЕЕТ права даже брать в руки телефон клиента, когда в прошлый визит я доверила лично в руки Елизаветы телефон.Попросила пригласить руководителя. Руководитель лично мне не представилась,я описала ей проблему,на что она сказала что это СФР виноваты,они задерживают выплаты.Я Позвонила на г.линию сфр, там мне сообщили о том,что пенсия ЛЕЖИТ НА ПОЧТЕ! И никто не создавал никаких заявок о ее переводе в январе , оператор сфр говорит о том что заявка создана только вчера(23.02.25) ч/з госуслуги,которая была подана мною.«руководитель» слушала разговор, и поняв,что не вышло спихнуть вину на сфр, сказала что у них в сбере произошел массовый сбой! И много пенсионеров остались в этом месяце без пенсии. Возможно сама руководитель не знает,что дело не в сбое,а в том,что сотрудники не обладают достаточными компетенциями чтобы оказывать услугу в полном объеме.Даже если был какой-то "сбой", прошло больше месяца! 16.01-24.02, в то время, когда поданная мной заявка была одобрена за 1 ДЕНЬ!!!В ходе личного разговора Рук-ль постоянно перебивала, не давала вставить и слова, и пыталась очернить другие банки.Подводя итог ситуации, нам просто открыли карту, при этом навязали платную услугу за уведомления, которую я неск. Раз просила не подключать и подтвердили личность в госуслугах.со своей задачей менеджер не справился. Пенсию так и не получили,ее отправили обратно в сфр.По вине и халатности сотрудников Сбербанка пенсионерка сейчас сидит без своего единственного источника дохода. Со стороны сотрудников банка произведен моральный и материальный ущерб.Просьба проверить данный филиал и вернуться ко мне с обратной связью.Спасибо. 

получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержатся ссылки на нормативно-правовые акты, на основании которых мной должна осущесвляться переплата. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я несовершеннолетняя, я рисую картины и продаю, друзбям, в авито, юле и всяких подобных приложениях, так же на карту поступали деньги от родителей(около 25-30), от молодого человека, родственников и друзей, так как я откладывала все деньги, я их при поступлении переводила на другую карту не на свою, мне её заблокировали по 115фз, скоро мне исполниться 18 лет, разблокируют ли мне сбербанк обратно?Я с 14-ти лет им пользовалась, и всегда выполняла все запросы банка.Какие документы нужны для разблокировки?Так жк на просторах интернета видела то, что можно принести какую-то бумажку о том, что я не буду больше принимать крупные переводы и карту разблокируют правда ли это?Как мне лучше почтупит подскажите пожалуйста!

Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабинет Банки,ру и удалили свой профиль. Смогут ли мошенники после этого опять воспользоваться моим личным кабинетом. Какие еще нужны от меня действия, чтобы исключить дальнейшие операции мошенников? Спасибо 

Пропала карта с личного кабинета Сказали что заблокирована по утечке информации 3 лицамСделать новую не получаеться