Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом банка?2) Получится ли в дальнейшем стать снова клиентом банка?

Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, что есть Потребительский кредит в другом банке. Начальная сумма 13 770 р. Договор от 21.06.2024 г.

Прошу при принятии решения учитывать, что оповещения об изменении условий КД были отправлены на номер телефона, который отличается от номера указанным при оформлении ипотеки. На текущий момент пришлось переподвязывать личный кабинет на номер другого телефона, который используется в Сбер ID, ранее обращался в поддержку банка и домклика, где мне помочь с переносом номера телефона помочь не смогли.По ссылке которая указана в сообщении, где мне необходимо ознакомиться с новыми условиями по ипотеке, по состоянию на 26.02.2025, указана процентная ставка 4.1, все необходимые документы подгружены в чат и приняты специалистом поддержки. Никаких дополнительных ДС, другого КД с указанием другой процентной ставки, графика платежей мне не направлялось. В п.18 КД, нарушение которого мне вменяют не указаны санкции, которые будут ко мне применены и не указано что это повлечет увеличение процентной ставки до базовой, в п.4 КД, не указано, что непредоставление документов о трудоустройстве влечет за собой увеличение процентной ставки. Документы при переводе в другую ИТ были предоставлены, сроки не нарушены. Прошу также принять во внимание состав семьи, ребенок двух лет, жены в положении и что указанное жилье, является единственным и при этом застройщик задерживает сдачу жилья, в связи с чем приходится параллельно арендовывать жилье.

Куда именно?

История ки

когда ждать ответ?

довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и яндекс дзена планирую и видео обзор.6 отзывов на различных платформах уже есть. планирую плодолжать.Текст отзыва:Хочу рассказать, как Сбербанк "помогает реализовывать мечты". У меня в семье тяжелая ситуация: 97 летний дедушка-ветеран войны умирает, дети болеют. Но банку, видимо, плевать. Из-за их политики я потерял уже более 100 000 рублей, а потери продолжают расти. И всё это на фоне вклада всего в 30 000!Проблема простая: я попросил отключить автопродление вклада. Звучит логично? Не для Сбербанка! В ответ — холодный отказ со ссылкой на договор. Банк "самостоятельно принимает решение" о судьбе моих денег. То есть клиент здесь вообще никто.Если закрываю сейчас — теряю проценты. Если жду автопродления — теряю еще больше из-за не понятных сбербанку ситуаций. А 28 февраля мне нужно бросить все дела и следить за вкладом. Потому что Сбербанк "заботливо" напомнит об этом через SMS, но решать всё равно будет сам.На мой запрос (обращение №250211-7000-926569 от 11.02.2025) они ответили формально: мол, мы вас проинформируем, а дальше сами разбирайтесь. Как будто у людей нет других забот! Особенно когда речь идет о больных детях или родственниках, которые находятся при смерти.Я предложил банку элементарное решение: сделать автопродление опциональным. По умолчанию пусть остается включено, но дайте людям выбор! Но нет, Сбербанк цепляется за каждую копейку клиентов, даже если это создает им проблемы.Ирония в том, что на сайте банка написано: "Мы делаем жизнь лучше". Лучше для кого? Для себя? Потому что для клиентов это выглядит как издевательство. "Мечты и цели клиентов — основа нашей деятельности"? Где это видно, если они игнорируют реальные потребности людей?Как блогер, я обязательно подниму эту тему публично. Потому что такие истории нельзя замалчивать. А пока буду пытаться закрыть вклад, теряя деньги, время и нервы. Спасибо, Сбербанк, за вашу "заботу"!

Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии и часть страховой. Тут все понятно. А если я переведу деньги с НПФ на ПДС. Как тогда. Пенсия через 7,5 лет. Каков алгоритм? 

Здравствуйте! Образовался долг по кредитной карте. Ранее я НЕ давала согласие на ее получение. О долге узнала, когда установила приложение на телефон. В кредитном бюро пишет, что карта открыта в 2012 году. Помогите разобраться, кем были снять деньги и когда? Может приставы? Или кредит был оформлен? Я деньги не снимала, покупки не оплачивала. Может, мошенничество?

Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан

25.02.2025 в 14:38:04 - 990р

Алименты приходили на вклад, а не 

8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения удалось отправить материнскую плату на гарантийный ремонт, в результате которого сц поставил статус не пригодна для ремонта и порекомендовал обратиться обратно для замены товара. В результате после повторного открытия обращения я получил сообщение о "передаче обращения в отдел по гарантии" 6.02, где обещали вернуться в течении 3х дней, но так и не вернулись, техподдержка отвечает шаблонами "нужно больше времени". Не понимаю что решать если даже сц сказал что нужно заменить.

Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему меня заблокировали. я не мошеница. Прошу разблокируйте,. Мне что года ждать? Прошу поговорите с банком разблокировать мне всё. ПРОШУ ВАС. можете хоть проследить за счётом и проверять всё. Прошу разблокируйте. Я могу хоть ещё одно обязательно написать.

Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, логин не знаю, пластик не делала, как восстановить доступ? 

Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод?

Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1 км. Вокруг густонаселённый район.

20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы.По состоянию на 26.02.25, 17:22, заработная плата не зачислена на счета сотрудников, что ведет к нарушени. ТК РФ. При обращении заявки принимаются, сотрудник тех поддержки подтверждает , что плат поручения и реестры составлены корректы, ведется обновление ПО, поэтому зачисления задерживаются.В настоящее время никто из сотрудников, у кого зарплатных проект в банке Сбербанк не получил своих средств. Будет писаться претензия в суд. г.Санкт-Петербург.

Здравствуйте заблокировали счета карты в Сбербанке по статье п3.3 я являюсь зарплатным клиентом , в банке сделали обращение , пришло отказ , в банке сами говорят что ни чо подозрительного не было , причину не кто не говорит , у меня филиал работы НЭСК электро сети , работает только со сбер , как мне быть , как получать зп , помогите пожалуйста спасибо .

Добавлена информация.

Код подразделения банка по адресу 109544, МОСКВА, УЛ.Б.АНДРОНЬЕВСКАЯ,6

Как оформить семейный автокредит члену семьи участника СВО

Здравствуйте , 31 января 2025 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустить. Даже мои члены семьи не могут мне перевести денежные средства по номеру телефона (на другой банк).На мое заявление ответили, что пункт 3.3 банк имеет право не отвечать на запрос.Никаких противоправных действий я не совершала, данные карты никому не передавала и никаких сомнительных переводов не было.Прошу помочь разобраться в ситуации.

Добрый день ,у меня ранее была зарплатная карта после увольнения с работы денежные средства от работодателя перестали поступать . При этом по условиям обслуживания карты была подключена подписка сбер Прайм старт ,5.02.мне пришло уведомление о том ,что у меня 6.02 произойдет списание за услугу .После чего данная услуга была мною отключена .Тем не менее сегодня 26.02 .25 произошло списание за отключенную услугу. Обращаюсь к вам поскольку от оператора внятной информации Я не получил .  

Здравствуйте. Я нахожусь в декретном отпуске и не получаю заработную плату. Мне пришло сообщение о том что скоро с меня будут снимать за обслуживание карты. Выше я читала что если получать стипендию, социальное пособие, делать покупки от 5000 руб. в месяц, подключить Сберпрайм, то обслуживание будет бесплатным. Я делаю покупки от 5000 руб. в месяц и получаю пособие по уходу за ребёнком, т. е. выполняю два из трёх условий. Почему с меня собираются снимать за обслуживание? 

Столкнулся с проблемой подписки ДомКликПлюс, оплатил ее заранее по ссылке которую мне скинули по номеру 900, оплата проходила более двух недель, после решили снять повторно автоматически, скинул чеки, объясняю про оплату, ни кто не мог ничего понять, после жалобы, вроде как разобрали ситуацию, как быть с Новой оплатой, кидать деньги на счет, который указан по договору, чтоб списало автоматически, либо платить заранее и опять доказывать свои платежи?!

Здравствуйте, брала ипотеку на строительство жилого дома по семейным обстоятельствам, не успела вовремя подать документы в банк и банк повысил ставку аж в 2раза, на такую ставку я не рассчитывала и не могу выплачивать, потому что на работе к добавок ко всему повысили зарплату , что делать

не отвечаете

ПРЕТЕНЗИЯБанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Ранее я не направлял никаких документов в банк.

Добрый День в апреле прошлого года мне блокируют карты и личный кабинет,после того как мне разблокировали кабенет я пытаюс перевыпустить карту и мне пишет(в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт пао сбербанк)Я никаких подозрительных операций не совершал я обычный пользователь и я просто получаю степендию и пенсию в вашем банке, какие есть решения по данному вопросу? Может нужно предоставить какие нибудь документы? потому что мне нужна ваша карта чтобы я не бегал в офис и не тратил время свое и ваше я готов предоставить любые документы 

Добрый день! Я знаю что в других банках есть такая опция как верификация человека по видеосвязи через zoom или skype. Я бв хотела узнать можно ли мне также разблокировать доступ? Я не могу в связи с рядом причин приехать в Россию в ближайшие несколько лет! Спасибо заранее за ответ. Позвоните пожалуйста,моя мама будет ждать вашего звонка 

Написать жалобу в ФАС и разместить пост на Пикабу, чтобы его прочитали 15 миллионов уникальных посетителей сайта? Вот это будет реклама, так реклама!Вы хоть понимаете, что подобная навязчивость порождает только одну реакцию, а именно: никогда не иметь с вами дела? Или алчность все перевешивает?

Здравствуйте!Мои счета в вашем банке были заблокированы из-за того, что я якобы нахожусь нелегально в РФ. Это ошибка. У меня официальный контракт с Министерством Обороны РФ, я нахожусь в зоне боевых действий и выполняю свою службу.Из-за блокировки я остался без выплат и не имею доступа к средствам, которые необходимы для покупки еды, снаряжения и прочих жизненно важных вещей. Банк принял решение без проверки информации, и теперь я нахожусь в критической ситуации.Прошу срочно разобраться в вопросе и восстановить доступ к счетам. Готов предоставить все необходимые документы. Надеюсь на оперативное решение.

Добрый день! Ранее у нас была проблема с вступлением в наследство. Во время добавления документов в программу служба безопасности заблокировала процедуру. О чем на сайте Банки.Ру была составлена заявка от 20.02.2025 15:24 «Служба безопасности сбербанка». Вопрос был решен Вами оперативно. Сегодня 26.02.2025 мы начали вступление в наследство по еще одному счету наследодателя в пользу подопечного. Во время процедуры вступления в наследство программа «заблокировалась» у сотрудника и даже не давала возможность добавить свидетельство и документы. О чем была создана заявка в технический отдел Сбербанка. А так же создано обращение от моего имени. Прошу разобраться практически в «преследовании» в сторону моего подопечного со стороны Вашего банка! Разблокировать операцию. Это уже какое-то издевательство. 

Добрый день, история продолжаетсяновое обращение на сайте:26.02.2025 23:30

Получается по ссылке мне подходит "переводы от физ.лиц"нужно написать заявление, ссылки о том, что и где я продавала, но как мне взять скрины переводов?В большинстве случаев, это были люди с авито, мне физически не написать каждому с просьбой о скрине, да и не все ответят, как быть?

мне банк подключил самостоятельно полписку СберПрайм Стар RUS, после я ее откючила, тк увидела 06.02 попытку списания за подписку. после опять 12.02, но деньги не списались. и вот, 26.02 опять попытки списания за октлюченую подписку, платеж отменем те недостаточно средств, следующее уведомление-с карты списалось ЗА ЭТУ ЖЕ подписку, теперь на карте минус. карта зарплатная, оформлялась еще в школе несколько лет назад. все подписки у меня отключены 

Перевод мне - на Юмани кошелек. С карты Сбера. У человека, который хотел перевести мне деньги, возникает ошибка "Операция отклонена. Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничеств". Со стороны Юмани проблемы нет - перевод отклоняет Сбер.У меня небольшой проект: я рисую и пишу историю. Некоторые люди поддерживают меня финансово на добровольных началах. И такое сообщение о возможном мошенничестве вредит репутационно и просто на уровне общения.

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 29.08.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. Для понижения ставки и соблюдения условий договора, был подключен пакет «Дом-Клик плюс». 29 августа 2024 года я пролонгировала действие пакета «Дом-Клик плюс» оплатив в полном объеме.4.02.2025 года я посетила отделение Сбербанка по вопросу перевода второго транша на эскроу-счет. После перевода второго транша в приложении Сбербанка пересчитался ипотечный платеж по ранее установленной ставке 7,7%. 08.02.2025 я получила смс уведомление от Сбербанка о том, что подписка страхования жизни закончилась, и банк повысил ставку согласно договору на 1%. В приложениях «Дом-Клик плюс» и «Сбербанк онлайн» в графе «ставка по ипотеке» отобразилось повышение с 7,7% до 8,7%, а также был произведен перерасчет ежемесячного платежа (увеличился на приличную сумму). В этот же день 08.02.2025 года я обратилась на горячую линию Сбербанка и записалась в ближайшее отделение обслуживающее ипотеки. В отделении Сбербанка меня приняла заместитель руководителя офиса. Она проанализировала сложившуюся ситуацию и заверила меня, что это ошибка. Было принято решение создать обращение № 4313157 в поддержку, в чат были подгружены все необходимые документы. Заместитель руководителя офиса проверила, что обращение принято и пообещала, что банк решит вопрос оперативно в течении 3-х рабочих дней и устранит техническую ошибку, произошедшую по вине банка. 14.02.2025 Я приняла решение записаться повторно в тоже самое отделение банка на 15.02.2025, так как моя проблема была не решена.15.02.2025 сотрудник в отделении уведомил меня о том, что мою проблему в течении 3-х рабочих дней точно решить не смогут и нужно 2 недели. На вопрос «Что делать, если через 2 недели вопрос не решится? Ведь скоро дата платежа», – ответ один: «Ждать и платить ипотеку по повышенной ставке».21.02.2025 Я приняла решение записаться через горячую линию повторно уже в другое отделение банка на 25.02.2025, в котором переводила второй транш.25.02.2025 Я посетила отделение Сбербанка, ипотечный сотрудник дал те же самые ответы – ждите и платите. После посещения отделения, на следующий день, 26.02.2025, в приложениях отобразилась информация о том, что страховка жизни не действует. 07.03.2025 г. произойдет списание средств по ипотеке, но по ставке 8,7%, хотя страхование жизни действует, пакет «Дом-Клик плюс» оплачен.На данный момент 27.02.2025 мое обращение все также остается без решения. То есть уже больше двух недель решается вопрос о возвращении моей исходной процентной ставки. Бездействие сотрудников Сбербанка, размытые сроки решения проблемы, отсутствие ответственных лиц, перекладывание ответственности сотрудников банка вызывает у меня сильную тревогу! Прошу разобраться в данной ситуации, пересчитать процентную ставку до прежней и вернуть переплаченные проценты.Пожалуйста, помогите решить вопрос.

С подпиской Дом Клик обещают снижение ипотечной ставки на 1%. В приложении, в примере расчета с 2000000 прописана экономия 12727 руб. С какой суммы экономится 1% ?

До сих пор нет никакой обратной связи по обращению! Обязательства по договору купли-продажи с вашей стороны остаются неисполненными! Согласно статье 23.1 Закона РФ "О ЗПП" я требую назначить новую дату доставки или вернуть мне средства, уплаченные за товар в полном объёме.В случае продолжения игнорирования вами данной ситуации, будем решать её уже в правовом поле с привлечением соответствующих надзорных органов. 

Здравствуйте! ставкувернули, но в личном кабинете дом клик стравка так и не отображается( стоит как ЗАКОНЧИЛАСЬ) . Обращалась , писала, обновляла по сбер ID. Ничего не меняется. я так понимаю, что ситуация с повышением ставки опять повторится, как и эти два месяца подряд. Мои обращения остаются без действий и ошибка не исправляется. В приложении сбер страховка отображена . помогите пожалуйста устранить ошибку в Дом Клик. Страховка оплачена 2.11.24 

Здравствуйте, Мария! Я уже обращалась к Вам за помощью о снижении ставки по ипотечному страхованию жизни. Страховка оплачена 2.11.24. Мне 2 месяца поднимали ставку, так как в Дом Клик в моем личном кабинете она не отображается. Оплачивала я ее у них же автоматом. после моих обращени в январе и в феврале с Вашей помошью ставку снижали. Но ошибка так и не устранена. Я обращалась , писала, обновляла по сбер ID, но ничего так и не изменилось. В сбер приложении страховка отображается и всё верно. Но Дом Клик так и не испоавляет ошибку. И теперь каждый месяц мне повышают ставку , и будут продолжать это делать. Я устала писать обращения , звонить ...тратить уйму времени! Можно как то повлиять на исправление ошибки , чтобы ситуация не повторялась? Благодарю

Здравствуйте, ситуация следующая меня заблокировали в один из прекрасный день когда хотел перевести денежные средства жене так вот я не могу зайти в приложение и позвонить по интернету и по связи не могу.Так как мне быть?

Здравствуйте, у меня по кредитной карте долг остался в 40к, если погасить его сегодня одним разом, то будет ли взаиматся огромный процент как и ежемесячно это происходит? Если да, то каков процент от банка и смогу ли я закрыть его без огромных процентов или надо наличными в банк идти закрывать? 

Можете пожалуйста вернуть мне доступ к Сбербанку , это был мой основной банк , и я объяснил вашим сотрудникам , что мой личный кабинет взломали , в то время пока я не пользовался банком ,хотел на него стипендию получать 

Здравствуйте! В сентябре 2024г завершена процедура банкротства. Долг по кредитной карте Сбербанка списан. В Сбербанке этот долг так и отображается просроченный. Сотрудники в чате изначально сказали, что произошла ошибка и все исправят. Но ситуация не изменилась. Теперь отвечают, что банк имеет право в течении 5 лет не закрывать долг. Прошу разобраться и решить этот вопрос.

Здравствуйте У меня карта заблокирован но счёт открыт. Данные время я нахожусь в Казахстане. Хочу отменить перевод . банк отправил деньги отправителю 

Здравствуйте, как разблокировать счета после завершения процедуры банкротства?

Здравствуйте. В приложении самокат не отображается активная подписка, при попытке подключения подписки в самокате вылезает ошибка, так как к моему аккаунту уже подключена подписка сберпрайм. Такое ощущение что при создании аккаунта моя подписка просто не подцепилась, прошу связаться с предтавителями сберпрайма если с моим аккаунтом сбера что то не так

Взял ипотеку на строительство дома в окт.2022 г.Документы о регистрации должен был предоставить до 29.10.23г.Строительство завершено в сентябре 2023г.Регистрацию дома для предоставления документов в Сбербанк начали СРАЗУ в сентябре после окончания стройки. 20.09.2023г произведены замеры для составления тех. плана дома.Документы для гос. регистрации дома в МФЦ были поданы 10.10.2023г и согласно расписке МФЦ готовые документы о гос. регистрации недвижимости должны были выдать 26.10.2023 года и Я БЫ УСПЕЛ подать документы в срок,но ИЗ-ЗА ОШИБКИ МФЦ данные по моему дому аннулировались,и документы пришлось подавать снова.Срок регистрации затянулся по независящим от меня причинам.В тот момент Сбербанк повысил ставку до 11%. (документы с подтверждением отправлял через отделение Сбер).Как получил документы я незамедлительно предоставил их в банк.Где они успешно загрузились 10.11.2023г.Далее составил обращение в Сбербанк и пришел ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ по смс от «900» 30.11.2023 года с указанием, что ставку снизили с 11% до первоначальных 6,3%.Я был БЛАГОДАРЕН банку за его клиентоориентированность и не думал, что проблема возникнет вновь.Но,в декабре 2024г ставка была вновь увеличилась до 11%.После этого составил обращение в поддержку Доклик и в Сбербанк о разъяснении ситуации, на что получил ответ:"ставка была увеличена по причине не предоставления документов в течение 12 месяцев с даты выдачи кредита".Данная ситуация со сроками была РЕШЕНА в 2023г с предоставлением документов и получением ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения от Сбер о снижении ставки до первоначальной.Я не думал,что придется повторно обращаться в банк с подобным вопросом спустя год.У меня это единственное жилье,беременная жена,я являюсь ответственным плательщиком,просрочек по кредиту нет!Повышенный платеж превышает мой доход.Прошу Банк пойти на встречу,вернуть ставку,т.к.не понимаю почему после решения проблемы в 2023г (и ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО результата–понижения ставки) поднялась снова,спустя год.ОЧЕНЬ ПРОШУ снизить ставку до первоначальных 6,3%, чтобы я смог обеспечить жильем свою семью.Дополнение. Cтавка уже была снижена в ноябре 2023г по решению Сбербанк.Почему решили вновь повысить ставку?Прошу назвать причины снижения ставки в ноябре 2023г и повышения вновь в декабре 2024г.Сбербанк является крупной компанией, по какой причине отменяете свои решения? В случае отказа на моё обращение в 2023г,я бы взял кредит в другом банке на более выгодной для меня ставке.Однако повторное повышение ставки от Сбербанк произошло в непростой финансовой ситуации в стране, что ставит мою семью в сложное финансовое положение. Молодой семье сегодня сложно заработать на своё жильё,но тем не менее Сбербанк отменяет СВОЁ решение по нашему вопросу, которое вынес в ноябре 2023г.не объясняя причины повторного рассмотрения и повышения ставки. Прошу объяснить почему в ноябре 2023г Сбербанк вынес положительное решение (снизил до 6,3%), а в декабре 2024г вновь повысил ставку(11%),если вопрос уже был решен.

сегодня получила смс от сбербанка о том, что будет списана комиссия 2400 руб за следующий год обслуживания моей карты. Карта зарплатная. Почему комиссия по обслуживанию зарплатной карты?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. На детскую карту перевели бонусы сберспасибо, чтобы ребёнок мог расплатиться в кафе. В течении какого времени они поступят на карточку ребёнку? 

20.02.2025 года платежные поручения поступили в банк для зачисления заработной платы. 25.02.2025 года подписаны и направлены реестры в банк, в 9.00.По состоянию на 27.02.25, 10:36, заработная плата не зачислена на счета сотрудников, что ведет к нарушени. ТК РФ. При обращении заявки принимаются, сотрудник тех поддержки подтверждает , что плат поручения и реестры составлены корректы, ожидайте зачисления. Но вопрос остается не решенным.Сотрудники Бюджета так остаются без заработной платы.В настоящее время юридическим отделом нашей организации составляется досудебная претензия в адрес ПАО Сбербанк. В поддержке всё отвечают, начисление произойдет сегодня и так уже три дня подряд.

2 месяца банк удерживает мои деньги по 115фз я не пытаюсь разблокировать счет я еще раз вам это говорю я хочу закрыть счет банк игнорирует мой вопрос и отвечает мне тоже самое  

Здравствуйте, подскажите как осуществить перевод, второй день не могу перевести средства, все платежи отклоняются банком с какими то подозрениями мошенничества. Звонил бот, успешно подтвердил платеж, но не помогло даже это.

Месяц назад подключила пробную подписку на редфлаг . В этот же день 27.01 я ее приостановила , подумав что это и есть отмена подписки . Сегодня 27 февраля с меня списывают 1000 рублей , написала в поддержку , деньги отказываются возвращать. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации и есть ли возможность вернуть деньги 

Добрый день, обратилась в Сберздоровье за справкой для налоговой за 2024 г. Заявление направила 27.02.2025 с почты kudryavaya-a@mail.ru на почту help@sberhealth.ruВыдача спраки предусмотрена только лично, либо почтовым отправлением. Прошу отправить мне скан-копию справки на e-mail, указала это в заявлении. Прошу оказать содействие, так как справка нужна быстро для предоставления в налоговый орган.

Прошу банк помочь мне в возврате денежных средств. Я 22.11.2024 г. оформила и оплатила онлайн 100% бронь в отеле «Город Мира» (корпус Горизонт номер Superior с 29.06.2025г. по 04.07.2025 г.) в размере 118 200,00 рублей (Сто восемнадцать тысяч двести рублей 00 копеек). № брони 8 051 072 от 22 ноября 2024 г. (№ фолио MIRAP0740869).05.01.2025 г. я направила заявление на отмену брони на адрес электронной почты sale@gorodmirahotel.ru . 06.01.2025 г. заявление было принято и направлено в бухгалтерию, о чем указывает ответное письмо на мою электронную почту. Согласно подпункту 6.6 пункта 6 раздела 6 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения в отеле возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения договора (отмены заказа) производится в течение 45 (сорока пяти) календарных дней.19.02.2025 г. истекает срок возврата денежных средств, предусмотренный вышеуказанным договором.По состоянию на 20.02.2025 г. возврат денежных средств не произведен. 

хотел бы узнать когда сбербанка погасить ипотеку за счёт одобренного от Банка ДОМ РФ 450000 ТЫС?

Здравствуйте. Когда лучше открыть и пополнить накопительный счёт с приветственной ставкой 18% 28.02.2025 или 01.03.2025 , чтобы %% были начислены за полный месяц ? Если 28.02.25 , то месяц закончится 28.03.2025 или до конца марта 31.03.2025 ??? Или если открыть 01.03.2025 , то тогда за 01.03. проценты не начислят , а начислят за 30 дней.

Здравствуйте! Уже третьи сутки не работает сервис по выдаче справок. Не могу получить справку об уплаченных процентах, ни за текущий год, ни за месяц. Когда будет возобновлена работа сервиса?

Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод?. Что нужно конкретно сделать чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте! Ожидаем уже так три дня.

Здравствуйте. Поступила смс от ActiveBC такого содержания:ЛС: 90821205Долг: 1396,01По всем вопросам: 84951457202Я не брала ни какие кредиты. Почему мне поступило это сообщение?

Здравствуйте! 04.02.2025 г. мой Сбербанк Онлайн, а также мои дебетовые карты и счета были заблокированы банком из-за подозрений в совершении сомнительных операций. Оператор горячей линии банка пояснил мне, что данная блокировка связана с исполнением банком требований 115-ФЗ и что я могу оспорить данное решение, предоставив банку документы, подтверждающие легальность совершённых мной операций. Также оператор сообщил, что в течение 24 часов мне поступит SMS-сообщение, в котором будет указан перечень необходимых для разблокировки документов, а также будут указаны временной период и конкретные операции по конкретным счетам, по которым будет необходимо подтвердить их легальность. Однако указанное SMS-сообщение с конкретизацией претензий банка к моей персоне мне до сих пор так и не поступило. По данной ситуации мной были составлены следующие обращения: № 250204-7001-490463 от 04.02.2025 г., № 2025-0205-0006-2132 от 05.02.2025 г. и № 25027-7001-216540 от 07.02.2025 г., в которых я, в том числе, требовал конкретизировать претензии банка к моей персоне. К сожалению, полученные мной ответы банка содержат только ссылки на правовые обоснования произведённой блокировки, но не содержат ответов по существу заявленных требований, а именно: мне до сих пор не сообщено, какие конкретные операции по каким конкретно счетам и за какой временной период являюся сомнительными, с точки зрения банка. Соответственно, я не могу подтвердить легальность совершённых операций, потому что до сих пор не знаю, какие конкретно операции и за какой временной период являются сомнительными, с точки зрения банка.Данная ситуация яляется грубым нарушением моих законных прав и очевидно свидетельствует, что специалисты банка, готовившие ответы на мои обращения, недостаточно внимательно ознакомились с моей конкретной ситуацией, не вникли в суть моих обращений № 250204-7001-490463 от 04.02.2025 г., № 2025-0205-0006-2132 от 05.02.2025 г. и № 250207-7001-216540 от 07.02.2025 г., а предпочли прислать формальные отписки.Последний полученный консолидированный ответ банка на обращения № 250204-7001-490463 от 04.02.2025 г. и № 250207-7001-216540 от 07.02.2025 г. был мной оспорен 19.02.2025 г. и на настоящий момент до сих пор находится на рассмотрении. Прошу разобраться с данной ситуацией и предоставить мне конкретные ответы по существу требований, заявленных в вышеперечисленных обращениях.Ссылка на документы: https://disk.yandex.ru/d/Qnz4YGZrJsoAtA

Прошу уточнить статус рассмотрения моего обращения от 12.01.2025, связанного с изменением суммы ежемесячного платежа по договору реструктуризации.Согласно условиям договора, согласованного в июне 2024, размер платежа должен был оставаться неизменным на протяжении оговоренного срока до мая 2025. Однако спустя 8 месяцев банк в одностороннем порядке увеличил сумму платежа, что нарушает условия нашего соглашения.Прошу разъяснить причины данного изменения, а также предоставить копии документов, на основании которых был произведен пересчет. В случае допущенной ошибки прошу восстановить изначально согласованные условия.Ожидаю вашего ответа в разумные сроки.

05.02.2025 отключала СберПрайм Стар RUS зарплатная и не было списания в итоге сегодня приходит, что с карты списывает 99 рублей, хотя вы писали что услуги пакета отключены решите, данный вопрос

Дублирую свою просьбу, так как случайно закрыла переписку. Прошу банк помочь мне в возврате денежных средств. Я 22.11.2024 г. оформила и оплатила онлайн 100% бронь в отеле «Город Мира» (корпус Горизонт номер Superior с 29.06.2025г. по 04.07.2025 г.) в размере 118 200,00 рублей (Сто восемнадцать тысяч двести рублей 00 копеек). № брони 8 051 072 от 22 ноября 2024 г. (№ фолио MIRAP0740869).05.01.2025 г. я направила заявление на отмену брони на адрес электронной почты sale@gorodmirahotel.ru . 06.01.2025 г. заявление было принято и направлено в бухгалтерию, о чем указывает ответное письмо на мою электронную почту. Согласно подпункту 6.6 пункта 6 раздела 6 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения в отеле возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения договора (отмены заказа) производится в течение 45 (сорока пяти) календарных дней.19.02.2025 г. истекает срок возврата денежных средств, предусмотренный вышеуказанным договором.По состоянию на 20.02.2025 г. возврат денежных средств не произведен. 

В феврале обнаружила, что не начисляются бонусы Спасибо. Оказалось есть лимит 2000 в 2025году, если не подключен сберпрайм То есть Сбер ставит 5% возврата бонусами , например,по категории оплата улыбкой, при этом получается, что тратить с карты сбера можно только 40 000. Остаток трат, лучше с карт других банков. Т.к после оплаты 40 000, бонусы не начисляются совсем. Очень обидно. Если бы знала, оплатила бы услуги картами других банков. Выглядит как обман пользователей (конечно же есть условия мелким шрифтом, в условиях программы, надо быть внимательным и читать ежемесячно) Ну что же, значит только 40 000 в мес будем тратить по картам сбер. И к другим продуктам теперь относиться с опасением.

Здравствуйте!Скажите, до какого числа мне ожидать предоставление ответа на мое обращение?Спасибо!

Как в Сбербанке получить выписку для госслужащих по карте ребенка онлайн

есть информация?

Здравствуйте! Я направил досудебную претензию 17.02.2025 с требованиями снизить ставку и уведомить меня не позднее 10 календарных дней. Вчера был крайний сров, в этой связи сегодня я отправил иск в суд

Добрый день.Мне сбербанк не отдает мою зарплату с карты уже 3 месяца, сейчас я приехал в Москву мне предлагают тут еще находится до 5 марта. Вы совсем охренели. И так перед новым годом оставили меня без денег, я честно на стройке 2 месяца отпахал, верните мне мои деньги. Я буду писать на вас заявление в Милицию.

Александра, добрый день! Вчера (26.02) прислали сообщения о снятии ограничений и возможности продолжения пользоваться услугами банка. Если Вы смогли поспособствовать этому, спасибо вам огромное! Вопрос такой: при попытке перевыпустить дебетовую карту и даже при попытке открытия нового счета прилетает отказ( Скажите пожалуйста, что делать?Звонил на номер 900, сказали, что сутки нужно подождать, прежде чем пробовать открывать. Последняя попытка с моей стороны была предпринята сегодня, 27.02. Ограничения сняты в итоге или нет? Правильно понимаю, что нужно завтра или послезавтра снова попробовать открыть карту? Заранее благодарю Вас.

Моя мать вступила в права на наследство умершей тёти. В том числе и счетов в Сбербанке. Однако моя мать имеет проблемы со зрением, а именно катаракта. Самостоятельно ей трудно передвигаться, тем более иметь дело с документами. Именно поэтому на меня была оформлена доверенность на полное право управления наследством. Я, как доверенное лицо, 24 декабря 2024 года в первой половине дня обратилась в офис банка для получения наследства. Все нотариально заверенные документы, необходимые для данной процедуры были предоставлены сотрудникам банка. Сотрудник принял документы и озвучил, что нужно ждать решение в течении 45 рабочих дней. Был подтверждён номер моего телефона для обратной связи. Никаких уведомлений в течении этого срока не поступало. Для получения ответа, какого либо результата я обратилась в банк повторно, но никакого ответа мне никто не предоставил. Сказали ожидать решения. Так же я обращалась на горячую линию банка, где мне ответили, что нужно обратиться опять в офис банка. 24 февраля 2025 года я снова обратилась в офис банка. Мою заявку не смогли найти. Якобы программа ее не видит. Озвучили, что нужно личное присутствие наследополучателя, что программа так устроена, что не может доверенному лицу выдать денежные средства. Сотрудникам банка мною предложено перевести денежные средства на мой личный счет или выдать мне их наличными, так как я являюсь доверенным лицом и имею полное право на это, что указано в доверенности. На что мне был дан отказ, а именно что программа не может этого сделать. Составили обращение, но его срок рассмотрения 20 дней! Деньги нужны маме для проведения операции, так как в нашем городе нет этой медицинской услуги, нужное ехать в другой город. Это какое то издевательство, моя мать не может получит своё наследство по закону более двух месяцев! Я посещаю офис банка неоднократно, отпрашиваюсь с работы! Во всех инстанциях наследство уже оформлено мною по этой доверенности. Прошу немедленно решить этот вопрос! Номер обращения 250224-7000-644067

добрый день, подскажите какой полный пакет документов на утверждение мирового соглашения по клиенту у которого единственное жилье находится в залоге у банка. В отношении клиента введена процедура банкротства и реализация имущества. Хотим сохранить единственное жилье и в дальнейшем вносить ежемесячные платежиПрошу предоставить контакты отдела по решению данного вопроса. Вопрос срочный

Писала уже по поводу этого вопроса , отправлю еще раз . 27-31 января 2025 года я подключила пробную подписку на рендфраге , в этот же день я приостановила подписку , подумав что это и есть отмена . Сегодня 27 февраля с меня списывают 999 рублей за эту подписку . Пишу в поддержу , там отказываются помогать , ссылаются на договор . Подскажите возможно ли вернуть деньги 

После того как я приобрел дополнительное устройство с новой сим картой я хотел перенести туда уведомления и сбербанк онлайн, после того как я все перенес через некоторое время я захотел зайти, но не смог, я пошел в отделение банка где мне отказали в перевыпуске. Причина отказа по пункту 3.3 и когда перевыпуск станет доступным дату не назвали, что делать в такой ситуации? У меня есть в вашем банке кредиты и пенсия приходила со стипендией. Все платежи были вовремя и никаких подозрительных операций не было.

Добрый день. Прошу Вас предоставить подробную расшифровку по операции перевода денежных средств с моей карты на карту сына от 29.01.2018г. через SBOL MOSKOV RU , ГДЕ было заполнено поле - "Сообщение" с формулировкой "по договору дарения".ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС изъять из архива подробности данной операции и направить в мой адрес для разрешения спорного вопроса в суде. Я пенсионерка и в настоящее время без этого подтверждения я теряю долю в жилье. Поле "Сообщение" в данном переводе фигурировало как назначение перевода и было действительно заполнено.  

Здравствуйте , пользуюсь банком более 5 лет. 2 кредита плачу регулярно В один момент пришли деньги перевод на другую карту другим людям в результате заблокировади карты , пришел в банк сказали ст. 115 ни чем противощаконным не занимаюсь !!помогите решить проблему 

Не могу получить уже 4 месяца карту. Обращалась в службу поддержки банка под номером S До257253748 от 26.02. Результата нет. Надо убрать старый адрес регистрации. Оставить новый. Просто безобразие..

Здравствуйте Являюсь самозанятым , оформленным через ваш банк . Несколько дней назад  мне заблокировали карты ( дебетовую и крелитную ) в перевыпуске отказано по причине компрометации . Я же не могу знать какой человек мне переводит средства за мои услуги .я тоже в свою очередь оплачиваю кому то услуги. Люди из разных городов , почему мне заблокировали карты . Прошу разобраться и разблокировать карты , этим самым вы лишаете меня заработка . Мне нужно как то оплачивать ипотеку в вашем банке и кредитную карту , которой я регулярно пользовалась без просрочек .

Добрый день!Кэшбэк 40190 Б За покупку полиса ипотечного страхования. Можете забрать через 3 дня. Подскажите ,Можно ли через через 5 -6 дней оформить кешбек , а не через 3 дня?

Мои счета заблокированы по причине компрометации уже больше 4 месяцев не могу разблокировать или открыть новый счет но при этом имею доступ к Сбербанк онлайн. Подскажите мне пожалуйста как решить данную проблему

Здравствуйте, сколько еще осталось ждать до решения вопроса? Мы спешим, платеж приближается

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть какая-нибудь информация по вопросу? Так как плановая дата списания платежа по ипотеке 30 числа каждого месяца и в феврале 28 дней, то будет осуществлён перенос на завтра. В уведомлении от Сбербанка пришла информация о платеже по повышенной ставке

Можно ли узнать RRN операции в Сбербанк Онлайн?

Списали деньги четырежды за раз с карты Сбербанка по 499 рублей. Сyberzajm. Я отписалась от них, написали « вы отписаны», услуг никаких не оказывали. Связаться невозможно, адрес не существует, телефонов нет. Мне за возвратом обращаться в правоохранительные органы?

Здравствуйте, мне нужна была кредитная карта и я поспешил и написал в место 25тыс 250к и понятное дело ее мне не одобрили, я хотел подать заново заявку и более корректно отнестись к сумме но там пишет точто можно подать заявку только через 2 месяца, раньше мне ни как не получиться подать ?

Не удается войти в Сбербанк онлайн по логину и паролю. У меня отключена услуга смс банк. Могу ли я ее подключить.      

Добрый день, мне 58 лет, сумма накопительной части пенсии 421000, хочу открыть ПДС и перевести сюда накопительную часть пенсии без всякого софинансирования. Сегодня в сбербанке мне сказали , что если я в этом году открою счет в программе долгосрочных сбережений и напишу заявление на перевод сюда накопительной части пенсии, то в следующем году, когда поступит моя сумма 421000 из пенсионного фонда, я смогу написать заявление на единовременную выплату или если не проходит единовременная, то на выплату моей суммы в течении 5 лет. ТАК ЛИ ЭТО?

Перевел за границу деньги но он завис что мне сделать ? 

Здравствуйте, мне отказали в разблокировке, в офис я не могу прийти, потому что нахожусь в другой стране. Выведите мне мои деньги, пожалуйста, на счёт в другом банке, потому что там были все средства для жизни. Мне не на что тут жить. Помогите. 

Добрый день.Имеется пакет Домклик плюс, благодаря которому ипотечная ставка составляет 8%Пакет действует с 28.12.2025. В день списания платежа 03.02 мне пришло уведомление что у меня нет страховки (это неправда), поэтому моя ипотечная ставка повышена. Домклик тянет время с ответом по обращению до следующего платежа, мой вопрос кто будет возмещать переплату игнорирует.Когда обновляю информацию в приложении через Сбер ID, страховка не подтягивается.

заблокировали карты, я купила новое устройство, и зашла с него в сбербанк, сразу же после этого все счета заблокировали, я тут же позвонила в банк, на что мне сказали обратиться лично, я пришла, мне сказали выпустить новые карты не может, тк их заблокировали банком, так вот возникает вопрос, за что мне отказывают в обслуживании? никаких подозрительных операций не проводилось, карта была зарплатная, там же кредитная, банк насколько я знаю не имеет права "просто так" заблокировать