Здравствуйте. В мегамаркете не могу воспользоваться промокодом, который даёт приложение сбербанк,- пишет ошибка программы лояльности 

При оформлении Дальневосточной ипотеки для понижения процентной ставки обязательным условием была Подписка в ДомКлик, законно ли это? м

Спасибо большое! Завтра будет у нас годовщина ;-) Неделя как вы проверяете, предлагаю отметить!

Добрый день Мария,оформил полис страхования на банки ру от сбера и не могу получить бонус в личном кабинете банки ру. В разделе страховые полисы пишет что нет полиса,что делать. Договор страхования от 26 сентября 2023 года ХХХ-0344642500

Списали с карты 99 рублей VISA 03.10.23 22:32 Покупка 99р lesonpoint, на данную подписку не подписывалась 

Купила товар на мегамаркете. Оплатила бонусами. Товар,к сожалению,не подошел. я его вернула,продацев вернул часть денег,но вот статус заказа не изменился - пишут,будто он у меня и возврата не было,поэтому бонусы не возвращают тоже. Уже прошло с момента отправки более 2х недель. много раз писала,звонила,по итогу тишина. Что делать? 

Ни один сотрудник почти не отвечает. СВЧ в подарок заказал родственникам, пришла вся поцарапаная/сколы/ дверь с кнопки не открывается/ только зажать кнопку и тянуть. Вскрывалась Видно, болты не закручены. они её даже не включали! Сотрудники не отвечают почти на наши обращения уже давно. Говорят ну назначьте время вывоза я назначаю они не подтверждают и после мне получается вывести договор. Дошел до того уже что я просил чтобы они сами назначили дату вывоза и только нас предупредили. Они назначили и ничего не произошло. Больше никто не отвечает в чате на горячей линии тоже никто не может помочь. Это последнее сообщение от 28 сентября 2023г.ниже:"Возврат оформлен.Просим прощения за доставленные неудобства
Ожидайте курьера 29.09. с 9:00 до 18:00. Трек номер  RP647506055.
Перед передачей товара, пожалуйста, удалите (или плотно зачеркните) наш белый стикер со штрихкодом на транспортной упаковке. Отследить можете на сайте https://sberlogistics.ru/tracking"Никто не может помочь помогите пожалуйста разрешите вопрос спасибо. Наумов Дмитрий Юрьевич 

Спасибо! Тогда прошу в это же обращение рассмотреть ещё один заказ 9752565986082 с той же проблеммой и теми же датами и признаками нарушения сроков комены заказа который висит с 16 сентября 2023 года, продавец так же его не видит и поэтому не может отменить просроченный не оплаченный товар, спасибо!

Ждите, ждите. А моими денюжками пока банк попользуеться бесплатно. 

тсосооослстостсосогстшсташаорсовосостсттсостслвтостстсотсоашщвзыдчь! по яджЯ

Сегодня зашла в историю по своей карте через мобильное приложение и обнаружила попытку оплаты услуг на сумму 820 рублей 02.10.2023 bank131*Numia Astrolog Ivanovo RUS. Благо операция была заблокирована банком. Правльно ли я понимаю, что в целях безопасности лучше перевыпустить карту?

Здравствуйте, объясните пожалуйста почему посылка с мегамаркета идет уже месяц?! Я заказ сделала 1 сентября, 21 числа прибыл на склад в соседнем городе и лежит там до сих пор! Ребенок скоро вырастит из них, прошу вас разобраться в данном вопросе так как дозвониться до оператора мегамаркета просто невозможно! А писать в чат поддержки бесполезно!

есть бонусы, но не возможно потратить. В чем дело? 

Как по нему могли оформлять заказы, если приолежение "Сбермаркет" я установила первый раз. Единственное где я оформляла заказы, это в приложение "Мегамаркет"

Надо очень подумать,прежде чем размещать свои сбережения в Сбербанке!Выдать деньги владельцу или не выдать -это оказывается решает система безопасности Банка!Как выразились сотрудники колл-центра,чтобы избежать мошеничество!Где логика?Я-владелец денег нахожусь ФИЗИЧЕСКИ!в банке со всеми необходимыми документами,но почему то "кто-то где то"должен дать "ДОБРО" на получение моих собственных средств!!!В течении 15 минут сказали,что будет звонок и я всё получу,НО с 16 до 19 часов я прождала в отделении,звонка никакого не поступило(свидетели- все сотрудники отделения) и мне пришлось покинуть отделение банка в связи с окончанием рабочего дня.Пришло сообщение на телефон ,что вопрос будет решаться до 5.10!Что ЭТО,уважаемый руководитель Сбербанка?

9353078308195 номер заказа

Скажите пожалуйста, как долго можно ждать доставку заказа из Мегамаркета? 18 сентября был создан заказ на ноутбук Apple Macbook. 21 сентбря стояла доставка по клику, вызвали курьера и ждали весь день. А далее началось самое интересное. Каждый божий день звонили с супругом в поддержку (15 минут ждешь ответа между прочим), все что могут сделать операторы только составить "Запрос", в ответ от службы доставки Мегамаркета, естественно, "ожидайте", "простите", "извините". Уже даже предлагали сами забрать со склада, раз уж сервис не справляется. Понимаю какой-нибудь гель для душа потерять, но товар стоимостью 100+ тысяч уже перебор. № Заказа/доставки: 9303642148705

Так при авторизации по SberID и телефону это единственный аккаунт!Или вы теперь считаете единственность - по адресу, т.е. один аккаунт на домохозяйство?Нет, ваш ответ не содержит информации по вопросу, а является шаблонной отпиской.

Из отделения Сбербанка, расположенного по адресу г. Новочебоксарск ул. Строителей, д. 16, каждый день (кроме воскресенья), с самого утра доносится шум работы какого то оборудования (по ощущениям звук, как от работающего станка). В квартире тяжело находится, постоянный гул (включают и выключают на протяжении всего дня). Прошу принять меры.

Прекратить и вернуть все списанные с моего счета денежные средства 

Здравствуйте! Я так понимаю, что у Вас тоже ничего не получилось? 15ый день с первого обращения...

Что с моими деньгами,почему мне не возвращают деньги!?

Добрый день! Я, Т***ва Л.С, **.**.**** года рождения, с 2015 года являюсь клиентом Сбербанка как физическое лицо. Логин и пароли в личный кабинет не помню. Карта и/или сберегательная книжка утерены. Как мне узнать номер счета для зачисления пенсии? Ответ прошу выслать на мою эл почту audit@****

Сделала заказ на МегаМаркете 13.09.23 номер заказа 9818083796718. Написано, что доставят 18.09.23. После этого никакой информации о доставке не приходило. Когда придёт моя посылка? Прошло 28 дней с момента заказа

Был подан исполнительный лист. Принят сотрудником Правдиной А.Д.Пришел ответ, что не удается идентифицировать должника.В зяавлении и исполнительном листе содержатся полные данные должника. Могу я узнать, каких именно данных не хватило? Исполнительный лист серии ФС №042657968, исполнительный лист серии ФС 042657996

Добрый день!Заказ 9709879200567 от 30.09.23г. на доставку 02.10.23г.с МЕГАМАРКЕТА, все время переносится. Прочитав отзывы, я пришла к выводу, что это постоянно. При этом заказы через несколько дней отменяют и ссылаются на то что проблема с курьерами. Это нарушение ФЗ "О защите прав потребителей"Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).Также в статье 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.Из всего вышесказанного следует, что односторенняя ОТМЕНА заказа прямое нарушение ФЗ о защите прав потребителя.В связи с вышеизложенным, прошу в ближайшее время связаться со мной и доставить оплаченный мною товар. В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и с иском в судВсё вышесказанное, так же касается заказа 9531667416631.Надеюсь он придет во время и к назначенному времени.

На МегаМаркете оформил несколько заказов (номера 366 390 917 и 384 743 670) в конце августа и получил доставку также в конце августа, ожидал зачисление бонусов по Программе лояльности СберСпасибо, по состоянию на 04.10.2023 г. бонусы так и не зачислены. Обращался несколько раз в поддержку, 15.09.2023 через оператора горячей линии создано обращение GDS-1876270, решения по данному обращению нет уже более 3-х недель. Также 04.10.2023 получил ответ, что я я заказал с двух аккаунтов заказы, но я был указан получателем в аккаунте жены, суммарно лимит начисления в 200000 не был превышен! зачем делать в приложение поле указать другого получателя, если потом из-за этого блокируете начисление бонусов??? программа мегамаркета вводи в заблуждении! Прошу рассмотреть обращение и начислить бонусы.

Заплатила через ВТБ за мусор и за свет и вела данные вместо Омского банка Сбербанка ввела Томский Сбербанк как мне узнать где теперь деньги Если не имею доступа к банку ВТБ эта карта мужа муж на Украине

Полный игнор со стороны маркета 3439342 разберитесь бардак и обман

Почта клиенат Андреевой Д.Д. подтверждена в ЛК Сбербанка, однако до сих пор не поступил ответ по запрошенному ранее некорректному начилению процентов по кредиту ввиду нарушения банком сроков раскрытия аккредитива, прошу продублировать ответ на почту продавца еще разПервоначальный запрос: Cделка в дом-клике, отделение на Тверской, продажа квартиры и погашение кредита (аккредитив с трансферацией): 10.08.2023г. зарегистрирован переход права собственности, 15.08.2023г. в банк представлены документы на раскрытие аккредитива, денежные средства до сих пор не поступили (в том числе и в погашение кредита); кроме того, чат по сделке закрыт и сделка числится исполненной, хотя это не так: Сбербанк получил от участников сделки 11900 р. за регистрацию сделки, погашение кредита и снятие обременения в виде ипотеки в Росреестре. Отсутствие чата в Дом клик лишает клиентов возможности связаться с менеджером сделки и контролировать ход исполнения, при личном визите 17.08.2023г. в отделение банка на Тверской было установлено, что указанную сделку банк не видит в системе и не исполняет. Кто и когда будет снимать обременение по ипотеке, к кому с этим обращаться, если чата нет? При заказе звонка через 900 перезванивает менеджер, который готов ответить на вопросы только по получению кредита Сбербанка. Что делать участникам сделки в этой ситуации? Есть ли возможность открыть чат с менеджером по сделке? 

а еще подскажите, пожалуйста, что эта за посылка RP648178518?почему моя посылка числится многоместной?

Долго будем молчать? Или обращаться на ваш банк с жалобой в прокуратуру и в Центробанк. Прошу решить мою проблему немедленно сейчас. Сначала озон крутил 10 дней соц выплату себе на проценты теперь и СБЕРБАНК будет крутить эти деньги на проценты правильно?! Это денежные средства мне были выделены из средств областного бюджета. Если мне сейчас ваш банк не вернет мои денежные средства и не даст их получить по паспорту в банке то я буду вынужден обратиться на вас на сайт Кремлин.ру и в правительство Ростовской области. 

Какие сроки?

Здравствуйте. Хочу получить разъяснения банка по такому вопросу. В мае 2023г мною был взят ипотечный кредит на строительство жилого дома с господдержкой в Сбере. Земельный участок, на котором было запланировано строительство, находится у меня в собственности. Согласно усовиям банка, была проведена оценка данного участка и установлена его рыночная стоимость в 1 553 000 (один миллион пятьсот пятдесят три тысячи) рублей. Сумма ипотечного кредта составляет 1 000 000 (один миллион) рублей. После подписания договора ипотеки и закладной, земельный участок был передан в залог банку. В сентябре 2023г постороенный дом сдан в эксплуатацию и поставлен на кадастровый учет. Выписку ЕГРН на дом с уже установленным обременением в пользу банка, я предоставила в офис 8619/0702 г. Белореченск. Закладная на дом при этом не оформлялась. Однако там мне сказали, что дом нужно еще застраховать и оценить для определения стоимости залога. На мой вопрос "зачем это делать, если стоимость залога (земельного участка) уже более чем в полтора раза превышает размер кредита", мне не смогли ни чего убедительного ответить ни в офисе банка, ни на горячей линии "Дом клик" ссылаясь на требования банка. Чем обусловлены эти требования им неизвестно.На сайте "Дом клик" имеется статья касающаяся данной ипотеки, вот выдержки из нее:"По кредитам на строительство жилого дома заёмщик должен подтвердить целевое использование заёмных средств. Так, до истечения 3 лет с даты выдачи кредита/его первой части, но не позднее 2 месяцев с даты окончания строительства необходимо предоставить:документы, подтверждающие окончание строительства дома (акт приема-передачи дома, выписку из ЕГРН с подтверждением регистрации права собственности на дом и залог на него в пользу банка)отчет об оценке построенного дома (не требуется, если дом не будет залогом по кредиту)страхование построенного дома (не требуется, если дом не будет залогом по кредиту)"В связи с этим у меня вопрос: 1. В каких случаях дом не является предметом залога по кредиту и не мой ли это случай?2. Могу ли я вообще вывести дом из под обременения, учитывая что кредит уже обеспечен более дорогим залогом?Кроме того, еще выдержка из статьи "Дом клик":"После получения документов сотрудник банка проведёт анализ на соответствие условиям кредитного договора и оценку достаточности обеспечения. В расчёт принимается оценочная стоимость дома и участка под ним. Если всё в порядке – дом оформлен в залог банку, его залоговой стоимости достаточно для покрытия суммы кредита — сотрудник поставит залог на учёт".В моем случаи, залог (земельный участок), уже поставлен на учет и его стоимости более чем достаточно для покрытия суммы кредита! Возникает вопрос, почему я должна еще передавать в залог дом, при этом платить 15000 за оценку и каждый год его страховать!!! Прошу разобраться в ситуации и ответить мне со ссылкой на НПА.     

Добрый день! Ситуация следующая: мы хотим продать квартиру, которая находится в ипотеке. Также был использован мат. капитал, ввиду чего нам необходимо получить разрешение опеки на продажу. Опека требует согласие банка, на наш ответ о том, что банк такое согласие не выдает, а вместо него выдает согласие об отчуждении в случае снятия обременения, специалисты опеки говорят, что другие люди им предоставляли согласия Сбербанка, соответственно нам не верят. Также специалисты опеки утверждают, что консультировались с юристами сбербанка и те сказали, что выданная нам справка - это четкий отказ банка на продажу. Что нам делать в данной ситуации? Опека требует согласие, утверждая, что его возможно получить, банк утверждает нам, что его не предоставляет.

Узнать кредитный потенциал

Здравствуйте,хотелось бы узнать решение моего вопроса о возврате денежных средств к стадии завершения не близится?Больше никогда этим сервисом пользоваться не буду.Если в ближайшее время не решите, оставлю соответствующие отзывы на всех площадках отзывов и напишу заявление в Роспотребнадзор,а также обращусь в суд

Здравствуйте. Был оформлен заказ 9774476771197 в приложении МегаМаркет от 25.08.2023.Заказ был получен (самовывоз). По условиям использования сервиса, срок начисления бонусов до 14 дней. Однако примерно 28 числа увидел статус у заказа "Отменен".Составил обращение: 28 августа 2023 CCS-3181209.Однако вместо запланированных 2 рабочих дней мне ответили 5.09.2023 (спустя неделю) что помочь не могут.Я самостоятельно связался по телефону с поддержкой, было открыто обращение CCS-3259947 от 03.09.2023. Только 11.09.2023 была отписка со стороны Мегамаркета, 14.09.2023 от продавца. 21.09.2023 отписались, что вопрос решен и баллы будут зачислены в течение трех дней. Однако их так и не было. 28.09.2023 я открыл обращение снова - мне его закрыли, без конструктивного ответа. Звонил в поддержку МегамМаркета 28.09.2023 - девушка обещала зачислить баллы в течение двух дней.Сегодня 03.10.2023 - баллов нет, вопрос не решен. Бонусы обещанные - 3500, что не малая сумма.

Мария, здравствуйте! Я отправила письмо на указанный вами адрес со всеми необходимыми подробностями 29.09.2023г. Ответа пока нет. Прошу вас указать временные рамки для решения моего вопроса. 

Добрый день.Вчера на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 16759 рублей. Банк тутже списал их в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет. 

Добрый вечер. Сбер, чуть более чем за месяц, таки решил вопрос. На данный момент вопрос снят.

Буду надеяться на Вашу помощь! Сегодня уже 4 октября, никаких изменений нет! 

Заказ от 14 сентября, на сумму 33288. Была заказана кровать Аскона Greta с ПМ(с бельевым ящиком) Тк.Dumont 26 160x200, заказ пришел раньше срока 29.09.2023 года, сам срок стоит на 20 октября 2023 год. Заказ пришел, но статус не изменился. Пишет "Подтверждено продавцом", но при этом заказ уже доставили домой! Статус не меняется, следовательно не могу получить бонусы, в размере 16979. Обращалась во всевозможные чаты, создавала обращения - все безрезультатно.

Здравствуйте, я в сентябре подавала на реструктуризация, пришел отказ.Кредитную карту заблокировали на 180 .Просят чтобы ежемесячно вносила платеж.Деньги сохранятся на карте?

Здравствуйте, есть ли возможность установить банкомат по адресу Челябинская область, г. Челябинск, ул. Чичерина, д.47 в помещении "Пятерочка"?

Здравствуйте! ситуация такая, была ипотека по квартире, ипотеку закрыли и взяли новую на покупку дома. Оформлял ипотеку на себя муж, я иду как созаемщи. Теперь у меня в приложении Домклик показывает эту новую ипотеку, но я там указана как Заемщик, и как Созаемщик. У мужа в Домклик эта ипотека совсем пропала, он ее не видит, видит только старую. У нас на носу сделка, а банк не может проверить все наши документы, т.к. не видит реального Заемщика (т.е. мужа). Нашу проблему не могут решить уже 2 недели, если не больше. А нам срочно нужно уже выходить на сделку. Как решить эту проблему!?

Добрый день, прошел почти месяй, есть ли какая-либо информация в решение данного вопроса "?

Не дают ответ по моим обращениям до сих пор нет документов бардак 

Списали деньги с карты мир

Здраствуйтк, помогите мне пожалуйста ускорить процесс снятия обременения с дома, я являюсь созаемщиком по ипотеке, титульный заёмщик муж , умер в 2013 и я платила за него ипотеку, остаток закрыла 2 октября, сейчас мне не разрешают покупать приоритетные обслуживание в банке так как я не титульный заёмщик, закладная находится Филиал ПАО "Сбербанк России" Поволжский банк г.Самара,я сама в Оренбурге ,у меня до 15 октября должна пройти сделка в противном случае я должна заплатить покупателям дома,помогите мне пожалуйста ускорить процесс получения закладок и снятия обрести с дома,я вас очень прошу. 

А почему о задолженности этих карт сразу об этом нельзя было сказать? И почему эта карта не отображается в личном кабинете, если имеется задолженность? 

Господа, вы читайте внимательно что я писал в ответе на обращение.Дублирующий аккаунт был создан по ошибке, в связи с тем, что у меня два номера телефона. второй случайный аккаунт не использовался ни для каких покупок, закупок. ошибка - это человеческий фактор, почему вы не можете пойти на компромисс и войти в ситуацию, подробнее изучив ситуацию?

Как подать в суд на сбермегамаркет?Месяц не доставляют заказ 

Хорошо, я готова оплатить. Как в таком случае я получу нетиповой документ?

Здравствуйте, мне вчера поступил звонок с номера 900 и сообщили, что в виде исключения, ввиду ошибки на сайте сбербанка, блокировка возможно будет снята. Так ли это? 

Уточните пожалуйста, есть ли какая-нибудь информация по возврату

Здраствуйтк, помогите мне пожалуйста ускорить процесс снятия обременения с дома, я являюсь созаемщиком по ипотеке, титульный заёмщик муж , умер в 2013 и я платила за него ипотеку, остаток закрыла 2 октября, сейчас мне не разрешают покупать приоритетные обслуживание в банке так как я не титульный заёмщик, закладная находится Филиал ПАО "Сбербанк России" Поволжский банк г.Самара,я сама в Оренбурге ,у меня до 15 октября должна пройти сделка в противном случае я должна заплатить покупателям дома,помогите мне пожалуйста ускорить процесс получения закладок и снятия обрести с дома,я вас очень прошу. 

Более двух недель назад сделала заказ на мегамаркет и мне доставили только часть его, партнёр самокат который осуществлял доставку перепупутал мой заказ и ту часть что не доставили мне отдал другому клиенту: мегамаркет игнорирует мое обращение ссылаясь что ждёт ответ от магазина, в итоге я без денег и без заказа . Отвратительное отношение к клиенту ! Пишу им звоню а они кормят завтраками!!! 

Заказал ровно месяц назад ноутбук с одними характеристиками, через три недели пришел ноутбук в другой комплектации, открыл обращение и одну неделю не было ни единого сообщения от сотрудника Мега маркета, на днях было одно единственное сообщение, и то была претензия к продавцу, я в ответ на их два сообщения написал свои варианты решения проблемы, прошло около суток меня игнорирует как и продавец, так и сотрудник Мега маркета, за неделю разговоров как с продавцом так и по телефону с операторами Мега маркета мне не дали внятного ответа кто виноват в этой ситуации и как будет решаться эта проблема CCS-3571971-код обращения, пожалуйста ознакомьтесь и скажите мне что делать в этой ситуации иначе мне уже начинает казаться что Мега маркет и продавец сговорились и решили меня и других Покупателей опрокинуть на деньги

Здравствуйте заказывала заказ 02.10.23 заказ так и не пришёл звоню оператору грубиянка и трубку кидает говорит жди прошло уже 3 дня,сегодня опять написали привезут 5 октября ну опять же не привезут, что это такое , верните деньги Номер заказа 9912099385151

Можно еще узнать когда прийдут бонусы за покупку ноутбука?

К сожалению я столкнулась с проблемами с получением своих заказов через приложение МегаМаркет. 23 сентября должна была быть доставка курьером самокат. Товар небыл доставлен. На гл мне сообщили, что он уже направлен из Нижнего Новгорода в сторону Чебоксары и ориентировочно доставят 1 октября. При одном из звонков было составлено обращение, в ответ на это обращение мне прислали смс что товар ожижает вывода на доставку и был указан номер доставки, который я уже получила (тоесть вообще не ту доставку проверили и не то ответили) 3 октября мне сказали что задержа 10 дней и до конца дня доставят и вот уже 4 октября заказа нет. Аналогичная ситуация у меня с другим заказом, который должен был прийти 27 сентября курьером

Вы несколько дней проверить не можете ? Хватит дурить людей, пишите сроки и почему СберМегаМаркет присвоил мои денежные средства 

Погодите , тоесть вы задержали заказ, с 13.09 по 30.09 его не привезли , в это время я платила за кредит , и вы отказываете мне в неустойки ? правильно понимаю?

ТРЕБУЮ ИСКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ИЗ ОБЗВОНА. ВЫ ПРОСТО ДОСТАЛИ ....ЕСЛИ ВЫ МЕНЯ ДОСТАЛИ ТО И Я ВАС БУДУ ДОСТАВАТЬ.... КОГДА С ДАЧИ РАЗВЛЕКАТЬСЯ МНЕ - ПОСЛЕ РАБОТ...ИМЕННО ВАМ...ИТАК ПО ЖАЛОБЕВРЕМЯ ИСТЕКАЕТ А ОТВЕТА НЕТПРОВЕРИМ ЖАЛОБУ230927-7001 - 836798 ОТ 27.09.2023ОХ И НОМЕР ЖАЛОБЫ ЕПРСТВРЕМЯ ОТВЕТА ИСТЕКАЕТ 04.10.202ВАШИ АБК СИСТЕМС ДОСТАЮТ НО ИХ ХОРОШО АНТИСПАМ ОТРАБАТЫВАЕТ....А Я С ДАЧИ ВАМ ОТРАБОТАЮ, ПО ВСЕЙ ПРОГРАММЕ.ДОСТАЛИ ПРИДУРКИ , ВАШ МЕНАГЕР ПРОСРАЛСЯ НА РАЗГОВОРЕ, ПРЕДОСТАВИВ ИНФУ ПО КАКОЙ ТО ТАМ НЕДОПЛАТЕ. РАЗГОВОР ЗАПИСАН.ЧТО ЗВОНИМ СПЕР ПО БИЛАЙНОВСКИМ НОМЕРАМ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМСЯ СПЕРОМ? ЧТО ЗА НОМЕР НЕ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ 8-800302-3138?ВЫ ТАМ ПО КАКОМУ ДОЛГУ ЗВОНИТЕ???????????????????????ВЫ КАКОЙ ГОД СЛУЧАЕМ НЕ ПЕРЕПУТАЛИ?????????????????

Здравствуйте!Несколько недель - а то и месяцев, судя по отзывам - демонстрирует свою неработоспособность принадлежащий банку маркетплейс "Сбермегамаркет".Сделал заказ 23 сентября, доставка одного товара была назначена на 30 сентября и пришла вовремя. Другая доставка (997 426 073 8583) была назначена на 24 сентября и не пришла до сих пор. Каждый назначенный день доставки её переносят на 3 дня вперёд без объяснения причин. В личном кабинете эти сроки отображаются не всегда - сейчас в нём значится "ожидайте 29 сентября" (хотя уже октябрь). Сегодня впервые удалось дозвониться по телефону - обычно ожидание обрывается на 15-16й минуте. Создали обращение CCS-3705110. Через несколько часов пришло письмо о том, что обращение закрыто. Ссылка из письма ведёт на несуществующую страницу (http://https//crm-public.sbermegamarket.ru/api/market/v1/surveyService/survey/collect?token=135f3253-5cd5-4fb1-b236-53e4bea134ad&result=1). Даже если исправить очевидную ошибку с адресом, страница всё равно не открывается. В личном кабинете это обращение вовсе отсутствует. Зато по телефону теперь не сообщают в автоматическом режиме о новом сроке доставки, а говорят, что ответ на обращение есть в личном кабинете (что опять-таки неправда).Маркетплейс в моих глазах полностью дискредитировал себя. Но не только он. И банк, бренд которого он использует.В связи с вышеизложенным прошу:- посодействовать в получении ответа на обращение и организации доставки аффилированным с Вами "Сбермегамаркетом",- прокомментировать влияние указанного неудачного проекта маркетплейса на деловую репутацию Сбербанка в целом и сообщить о возможных путях решения этой системной проблемы. Со своей стороны предлагаю "Сбермегамаркет" закрыть навсегда как полностью себя дискредитировавший. 

Мне кажется, что если "максимальные усилия" сводятся к тому, чтобы ещё много раз обещать невыполнимое и при этом намеренно ограничивать доступ клиентов к службе поддержки, то сервис действительно не справляется. И не зря эту часть обращения Вы никак не прокомментировали - вот такое вот косвенное подтверждение правоты моего тезиса. 

Можно ли открыть новую кредитную карту Сбера с меньшей% ставкой до 31.10.23г и погасить старую кредитную карту с большей %ставкой или нужно сначала погасить старую кредитную карту и закрыть ее, а потом получить новую?

Две недели назад в отделении Сбербанка изменила номер телефона в Сберспасибо. Номер до настоящего времени остаётся старый. Почему? И как все-таки его изменить?

У меня нет возможности обратиться в банк и нет доверенного лица. Но эта справка мне необходима . И мне нужен положительный результат. В чем проблема отправить мне документ по почте? Прошу решить мой вопрос оперативно. 

Доброго дня. Имею дебетовую карту, на которую зачисляется пенсия. Могу ли я получить дополнительную карту (пластик), привязанную к этому же счету? Если ДА, то:1. Она будет также бесплатной?2. Плата за СМС-информирорвание будет списываться по каждой карте?Заранее благодарен за оперативный ответ.

Спасибо большое,я очень надеюсь на вашу помощь 

Добрый день, прошу помочь с возвратом денег за отменённый заказ 9932276718279 в мегамаркете, еще 25.09.2023 заказ закрыт, а деньги так и не получил. тел.+79236235302

Я не получила ответ на заданный вопрос 3 октября

Если бы было всё так просто! Не получается войти никуда! Открывается только сбербанк онлайн мобильный, а там ничего нельзя изменить! 

Ну так где Ваш ответ? Прошел месяц! А ответ пришел мне! GDS-1840770 Обращение закрыто, и ничего мне не разблокировали. 

Подала обращение по вопросу ниже 09.09.2023, ответ пришел сегодня 04.10.2023 Обращение мое рассмотрение и ничего не сделали, типа идите Вы лесом, акааунт оставили за блокированным. Сплошное мошенничество. Обращение номер GDS-1840770.Разберитесь уже. Накопила на своем счету более 16 тыс. Бонусов сберспасибо. Решила потратить на сьермегамаркете, оформила заказ, и через 5 минут приходит смс о том, что из программы лояльности меня исключили. При этом содержание смс такого плана: "для продолжения участия в программе лояльности, позвоните нам по тел...... ". Позвонила. Девушка на линии сообщает, что да, вы заблокированы и на этом все, ничего сделать для решения вопроса она не может, только составить обращение о том, что мне пояснили почему меня заблокировали. А разве для этого я звоню?Я заказала товар, списала бонусы, ожила с заказа подучить еще и кэшбэк, иначе заказала бы на другой площадке этот же товар и гораздо быстрее по доставке, а тут мне говорят, что товар то привезут, а кэш не начислят.Ну тогда мне и товар по этой цене не нужен. А потом посмотрела, так куча вопросов к сбербанку именно по этой проблеме. И как только все начинают тратить свои бонусы - их блокируют, ссылаясь на нарушение правил Использования Площадки. А где в правилах пункт, что заблокируют когда вы начнете тратить вложенные в поездку деньги. Требую срочно аккаунт разблокировать.Работайте с мошенниками, а не со своими постоянными проверенными годами клиентами. 

28.09.23 мной сделан заказ 9089472612822. При обращении в службу доставки выяснено, что заказ отменен. В личном кабинете Сбермегамаркета постоянно переносится срок доставки. В итоге ни заказа, ни возврата денег. Обращения в поддержку Сбермегамаркета безрезультатны. Прошу содействия в решении проблемы.

Номер заказа 9409999209768

15.09.2023 в отделение Сбербанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Октябрьская, д. 35 мной был направлен для исполнения исполнительный лист ФС 046670235 от 13.09.2023 в отношении ПАО Сбербанк. Заявление принято ДО 9042/0110 СМО Скачковой С.В. SD 0219710157. По состоянию на 28.09.2023 денежные средства в мой адрес не поступили, однако в отделении утверждают, что исполнительный документ исполнен в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации. В отделении банка обозначили, что приняли мою заявку по вопросу исполнения исполнительного листа, однако в указанный срок (до 05.10.2023) ответ мне так и не был предоставлен, денежные средства на мой расчетный счет не поступили.

Здравствуйте! С момента покупки продуктов на сбермегамаркете прошло ровно 14 дней, но бонусы так и не начислили? Когда начислят?

 Здравствуйте! Столкнулась с крайне неприятной ситуацией! В приложении отключила автопродление услуги о кредитном рейтинге. Услуга была необходима до получения ипотеки. И вот происходит списание , обращение в банк не помогло, просят предоставить доказательства отключения, что за чушь? Я должна делать скриншоты ? По любым операциям? На требования вернуть комиссию - ответили отрицательно! Если комиссия за отключенную услугу не будет возвращена , я закрываю все карты , доверие между нами будет навсегда потеряно ! Так же ни в коем случае не порекомендую данную организацию. Обращения : бращение №230929-7000-492849 от 29.09.23 и №230929-0079-411800 от 29.09.2023. Жду ответ !!!!!

4 сентября я заказала 2 рулонные шторы заказ номер 9076208622858 . По отслеживанию в сберлогистике шторы были приняты и отправились в путь . К указанному на сайте времени доставки шторы не пришли . Написав продавцу я узнала, что заказ она не видела и не отгружала. В итоге я решила отменить заказ. Первое обращение было 26 сентября, но оно осталось без ответа. Второе обращение было 3 сентября (обещали в течении суток отменить заказ) , но заказ так и не был отменён. Продавец тоже написала в службу поддержи сбермегамаркет, но и это тоже не помогло. Прошу ускорить возврат средств и решить проблему с отменой. 

У меня есть скрины двух промокодов 3500 от 5000 на мегамаркет. 30.09 они уже не сработали, уйма времени было потрачено, чтобы наполнить корзину, со всеми этими сбоями. Кое-как наполнили, а промокоды уже не применялись, ошибка была "что-то пошло не так". На горячей линии мне ответили, что если бы мы уже сделали заказ, а его, в связи со сбоем, отменили, тогда да, мы бы видели ваш промокод и восстановили бы его. А поскольку у вас не получилось сделать заказ, то промокод мы не видим и его не получится восстановить. Но у меня промокоды есть, 2 штуки, скрины из сбер онлайн. Какая-то несправедливость. У нас же не получилось отправить заказ из-за сбоев на платформе. Промокоды есть на руках, почему нельзя их продлить? Какая разница в том, что у человека каким-то чудом прошел заказ и его отменили, и человек совсем не смог сделать заказ из-за сбоя? Если людям восстанавливают промокоды за отмененные заказы, значит можно и нам эти промокоды восстановить или продлить, они же у нас в наличии имеются, мы сразу позаботились, сделали скрины.

Добрый день! Оставил обращение GDS-2017408. На МегаМаркете оформил несколько заказов (номера 366 390 917 и 920 310 927 4258) в конце августа и получил доставку также в конце августа, ожидал зачисление бонусов по Программе лояльности СберСпасибо, по состоянию на 04.10.2023 г. бонусы так и не зачислены. Обращался несколько раз в поддержку, 15.09.2023 через оператора горячей линии создано обращение GDS-1876270, решения по данному обращению не было более 3-х недель, 04.10.2023 получил ответ, что я я заказал с двух аккаунтов заказы, но я был указан получателем в аккаунте жены, суммарно лимит начисления в 200000 не был превышен! зачем делать в приложение поле указать другого получателя, если потом из-за этого блокируете начисление бонусов??? программа мегамаркета вводи в заблуждении! Мегамаркет оставляет только негативные впечатления, срыв срока доставки. Продавцы, после того как МегаМаркет дает начислить бонусы на из товар, отклоняют предыдущие заказы, повышают цену и снова выставляют товар по завышенной цене!!! А потом сам МегаМаркет еще и блокирует аккаунт так как пришлось! Полнейшее разочарование в маркетплейсе ( хотя на некоторое время задумывался что сервис будет как вайлдберриса) Прошу рассмотреть обращение и начислить бонусы.

Представители Сбера и его сервисов к настоящему моменту предложили 3 разных обоснования для блокировки:1) Создания множества аккаунтов. Но авторизация по телефону и SberID - значит аккаунт единственен для человека,2) Использован полученный из третьих источников нелегальный промокод. Но промокод из приложения СберБанка - значит, полученный напрямую - так что эти оправдания причины блокировки выглядят совсем нелепо (мы получили пока три варианты причины блокировки, все из которых можно описать одной фразой - "идите вы нафиг, не скажем почему").3) Ответ полученный на banki.ru цитирую "если СберМаркет выявит совершение заказов с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи большого количества товаров, то может отменить заказы и/или аннулировать все учетные записи клиента."  Но аргументировать такое к заказу продуктов домой на 1500 рублей смешно, выглядит тоже нелепо.Решение проблемы которое предлагается представителями - заведите ещё один аккаунт (что уже точно будет нарушением правил сервиса, конечно, и потребует завести ещё один номер телефона)?Или, более логичное - перестаньте быть клиентом СберБанка и всей экосистемы (ну, или обратиться в суд с заявкой на нарушение Закона о защите прав потребителей и индивидуальную дискриминацию)? Я так понимаю, по всем полученным ответам, даже сообщить причину блокировки или рассмотреть на неё логичную претензию без привлечения суда Сбер отказывается?

Произошла очень загадочная история в вашем банке. 29 сентября обратились за открытием счета для ИП, а также за оформлением ЭЦП, которая сейчас выдаётся по акции и твердят об этом из каждого утюга. Но не тут-то было. Потратив 2 часа в отделении, пришлось удалиться , так как времени ждать больше не было, а сотрудник жаловался на сбои в программе, которые никак не давали провести операцию. Дело было на Гражданском пр. Во вторник, 3 октября, обратились уже в другой офис, на Народной 2. Вердикт: счёт открыт! И даже не один, а целых 3! На вопрос, как такое могло произойти , если никто ничего не подписывал и документов об открытии не получал- ответа не нашлось. Сегодня почти неделя прошла с момента первичного обращения, но воз и ныне там. Счета, которые кто-то открыл, теперь нужно закрыть, а клиент вынужден расплачиваться за чужие ошибки. Прошу дать комментарии по ситуации и предложить пути решения 

Как получить дебитовую карту плат. Системы Мир #моментум# в Смоленске?

Заказ 9533447107068, мой заказ должен был быть доставлен Сбермаркет лента,но 01.10.2023 его отменили в Сбермаркет. Но на мегамаркет доставку просто переносят каждый день. До мегамаркета я не могу дозвониться и в чате мне тоже не отвечают. Если доставки не будет прошу отменить заказ и вернуть денежные средства . Пишу второй раз потому что ничего не происходит, да создалось обращение в мегамаркете,но сегодня его просто закрыли по техническим причинам. Отмените уже этот заказ!!!!

Спасибо. Я буду ждать 

Добрый день! Четвертый день не можем воспользоваться кредитными средствами. Заблокирован доступ в ДБО без объяснения причин. Сотрудники офиса не имеют доступа к информации по заявке. Срочно необходимо произвести оплату поставщикам  

Подскажите пожалуйста, в какой срок ожидать ответа?

Возникла проблема с счетами в банке. Было открыто исполнительное производство и во время его работы был осуществлен арест и впоследствие взыскание денег. Долг был оплачен взыскание сняли, но арест денежных средств все продолжается. Было также во время ип постановление о прекращение ареста и взыскание денежных средств. Но арест не сняли, а взыскание открыли.

Извините, но посылка уже две недели лежит мертвым грузом не далее двух километров от дома. И вы не просто не можете её доставить курьером, вы не можете привезти её в своё же отделение для выдачи. Если бы ваши "коллеги" привезли её в отделение Сбера, я бы давно посылку получил и очередь "ожидающих" стала бы меньше.Мне стоит обратиться в Роскомнадзор с заявлением о предоставлении вами некачественных услуг, как вы думаете?

Здравствуйте!Оформлял осаго на банки.ру через сервис Газпром нефть чтобы получить бонус. Вопрос встаёт на этапе оплаты. В поле емайл непонятный емайл подставляется. Вбил в это поле свой, оплата не проходит.

Доброго дня. Со мной произошла следущая ситуация: 05.10.23 по адресу, г. Владимир, Дворянская, д. 10 в банкомат №60004292 мною была внесена сумма 117,400 рублей. НО банкомат зачел только 3,400 рублей, а 114,000 рублей засчитал как "нераспознанные", выдал чек с предложение обратиться в службу поддержки. После 15 минут бестолкового общения с голосовым помощником все таки удалось связаться с живым человеком, который оформил мне какое то обращение №231005-7000-819603 и оно будет на рассмотрении до 13.10.2023. Это что за МАХИНАЦИИ у Сбербанка ( банка номер 1 в стране!!!)????????????? Почему МОИ! ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!!! Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 8 дней????!!!!!! Это время я должен на улице МИЛОСТЫНЮ ПРОСИТЬ ИЛИ ЧТО????????????? У меня есть семья, КОТОРУЮ НУЖНО КОРМИТЬ и эти деньги МНЕ НУЖНЫ СЕЙЧАС, А НЕ 13.10!!! МАЛО ТОГО, ОПЕРАТОР ЕЩЕ СКАЗАЛА, ЧТО СРОК МОГУТ РАССМОТРЕНИЯ МОГУТ ЗАДЕРЖАТЬ И МЕНЯ ЛЮБЕЗНО ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕДЯТ!! КАКАЯ МИЛОСТЬ, СПАСИБО, СБЕР! ЕСЛИ ЧЕСТНО, ТО ЭТО УЖЕ ЗА РАМКАМИ ВСЕГО. У МЕНЯ ПОДНЯЛОСЬ ДАВЛЕНИЕ И Я В ОТЧАЯНЬЕ. МОЖЕТ ДЛЯ СБЕРА ЭТО КОПЕЙКИ, А ДЛЯ МЕНЯ ЭТО БОЛЬШАЯ СУММА, КАК ДЛЯ ЧЕСТНОГО ТРУДЯЩЕГОСЯ СЕМЕЙНОГО ЧЕЛОВЕКА!!!!!!!! 

Мария, на какой стадии мой вопрос?

Добрый день ! Мне нужны выписки по счету в электронном ввиде для оформления детских пособий . Эти счета я не вижу в он-лайн Сбербанке , но их видит налоговая .Мне нужна выписка о движении средств с 01.09.2022 по 31.08.2023 и остаток на 01.10.2023

Здравствуйте могу ли я взять в 18 лет кредит машину и квартиру если у меня доход сответсвующий?

Вы сегодня решите этот вопрос? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/525518/Слишком долго жду когда банк исправит свою ошибку.