Здравствуйте, у меня возникла ситуция. Находясь в России зарегистрировалась в сбербанк онлайне,чтобы управлять поступлениями и платежами в России за пределами России. все уточнила, взяв телефон и российскую -карту. Но приехав обнаружила,что тел не обнаружил сеть. Что можно сделать в такой ситуации, т. к нет возможности получать смс с кодом. возможно чтобы смс высылалось на электронную почту? Спасибо. Галина.

Добрый день. Подавала заявку на кредит без опеспечения через СбербанкОнлайн. Отражается что автоматический отказано. Могу ли я подать повторную заявку в офис или необходимо ждать 2 месяца? И могу ли я сразу подать заявку на кредит под поручительство физ.лица?

Добрый день. Мой брат инвалид живёт в Одессе вместе со мной. Его пенсия в Абакане в одном из филиалов сбербанка. Может ли он послать ген доверенность на своего друга в Абакан, чтобы тот уполномочил пенсионный фонд пересылать его пенсию, не на счёт сбербанка, куда сейчас отправляет, а на мой счёт-сестры-который я бы открыла в белгороде. это ближащий российский город к украине. можно так? поменять банк и счёт. с ув елена

Добрый день! Осуществляет ли Сбербанк переводы через вестерн юнион в Одессу?)

Здравствуйте.Моя карта обслуживается мобильным банком (СБЕРБАНК). Могу я по телефону оплачивать с этой карты счета: брокерский на ММВБ, КВАРТПЛАТУ, ГАЗ, ЭЛ.ЭНЕРГИЮ, ДОМОФОН, ИНТЕРНЕТ? СПАСИБО. С Уважением Станислав.

Здравствуйте! 4 ноября у меня должен был списаться со счета последний платеж по кредиту и кредит должен был закрыться. Но до сих пор кредит не закрылся, т. к. со счета списалась только половина суммы последнего платежа. Каждый день хожу в банк, но там ничего сделать не могут. Что мне делать, ведь идет просрочка, хотя не по моей вине.

Пришла смс от сбербанка,на предварительно одобренный кредит.Обратилась в отделение банка,составили заявку,Сколько можно ждать????прошло уже 2 суток.

Добрый день!Жалоба на отделение Сбербанка в г. Одинцово:Доп.офис № 9040/01619.Банкомат Сбербанка захватил деньги при внесении (сумма внесения — 40000 руб.)И никаких данных о поступлении ни в чеке, ни на балансе карты. В чеке лишь указали, что произошла ошибка. Обращение моё было зарегистрировано в коллцентре, но ничего конкретного мне почему-то не сказали. Когда будут возвращены деньги? Деньги мне нужны срочно, а сроки рассмотрения до 30 дней совершенно не приемлемы.Прошу вас прокомментировать моё обращение.Заранее благодарю.

1.11.14 ноября в 16:25 оплачивала покупку в магазине овердрафтной картой mastercard gold. Оплата не прошла дважды, терминал выдал два чека «не выполнено», в это же время пришло смс -уведомление о списывании средств на сумму 6490 руб. Деньги на счет магазина не поступали! Сразу обратилась в контактный центр, где мне сказали о техническом сбое и что мои средства будут возвращены до конца дня. Деньги не поступили на счет, звоню 2 ноября, мне говорят, что деньги поступят 5 ноября. Средства не поступили и 5 ноября. 5, 6 ноября ваши сотрудники контактного центра уверяли меня, что деньги будут возвращены сегодня!!!! 7 ноября я в обратилась в отделение сбербанка по адресу г. Москва, ул. Академика Хохлова, 3 (территория МГУ), где написала заявление о возврате средств, но мне сказали, что вообще они такими вопросами не занимаются, и что я обязана звонить в контакный центр, это в их компетенции?????!!!!!!!! Я позвонила в очередной раз, но снова услышала несвязную речь ваших сотрудников. МНЕ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ НЕ НУЖНЫ, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Почему я должна ждать 30 дней только рассмотрения заявления из-за ошибки ваших специалистов или компьютеров. И БАНК НИКАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТО НЕ НЕСЕТ, что у вас за политика???? Пусть клиент порадуется????? Списать деньги, чтобы они висели где-то, заставлять своего клиента в рабочее время бежать в отделение сбербанка, где ему говорят: А МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!, а потом возвращать деньги в течение неопределенного срока? Верните деньги немедленно!!!!!

Здравствуйте.Писал заявление на возврат части страховки 29.08.2014,сейчас уже ноябрь,а по правилам сбербанка возврат производится в течении 2х недель.Возврата нет до сих пор,в чем причина не знают,хотя запрос в силе и еще не рассматривался-мне сказали.Что делать?Спасибо

Добрый день! У меня сложилась непонятная ситуация с досрочном погашением кредита и с возвратом страховки.Хотелось бы узнать, каким образом производится расчет возврата страховой суммы при досрочном погашении кредита.? Кредит в размере 106000 руб, я получила 03.09.2014 г.в подразделении Сбербанка России № 8619/00136 г. Краснодара. Досрочно его погасила 01.11.2014 г. Фактически я пользовалась кредитом 3 мес. Хотя деньги на погашение остатка кредита мною были зачислены на счет 01.11.14 г. в офисе № 0151, а заявление на досрочное погашения кредита, сотрудники банка не смогли провести в этот день, объяснив,что программа не работает из- за праздничного дня и приходите 05.11.14 г. А затем только 06,11,2014 г.они смогли оформить заявление на возврат страховки.При заполнении заявления на возврат страховой суммы в доп. офисе № 0151 мне операционист распечатала заявления в котором было указана, что в первый год мною был погашен кредит в размере 57,5% от суммы займа. И еще мене было озвучено, что сумма возврата страховки будет уменьшена на НДФЛ-13%,что за бред?Возврат моих же денег в виде непонятного дохода? С уважением.

Здравствуйте, мне приходят СМСки, что для меня действует предложение по кредиту, сумма кредита, платёж и пароль. Скажите это уже гарантировано может быть выдан кредит или это только рекламный ход.

Попытка открыть карту в отделении Балашихи, код подразделения 9040/113 заявление датировано 16 сентября 2014 года, не увенчалось успехом.Подала заявление перед отпуском, в отделении сказали что карта будет готова в течение 14 дней. Приехала пришла в отделение — информации о выпущенной карте нет.Прошла еще неделя — информации опять нет.Затем позвонила в справочную сбербанка, мне сказали, что карта выпущена, и я могу зарегистрировать обращение (обращение было зарегистрировано 14.10.2014 под номером 002205-2014-258890)30 октября 2014 года — был получен ответ по обращению, что карта не выпущена, необходимо закрыть счет, и написать заявление на новую карту.06.11.2014 — при обращении в это же отделении, мной была получена информация, о том что карта выпущена, но находится в другом отделении. Обратилась в отделение, в которое меня направили — там получила ответ — карта выпущена 29.10.2014, но в отделении банка, она не поступила.Можно от сотрудников банка получить достоверную информацию о выпуске моей карты, и не заставлять меня бегать из отделения в отделение, и выпуск карты не должен наверное затягивать на месяца????Прошу помочь разобраться!

Здравствуйте! Мой вопрос-планируется крупная покупка в магазине в швеции в шведских кронах, оплата картой сбербанк мастеркард стандарт. Их две-доллары и евро. Какая в данной ситуации будет валюта биллинга? Проще говоря, какой картой будет выгоднее расплатиться-евровой или долларовой? В офисах сбербанка дают разные ответы. Кто говорит, расчет через евро, кто-через доллары. Разъясните, как на самом деле? Спасибо.

открыли карту 2 недели назад,но она еще не выдана..можно ли на нее перечислить зар.плату?

Сегодня 07,11,2014г в 15:50 обратился в отделения сбербанка № 5221/0614 Морозовой Елене «Эксперт отдела качества» кб. № 221, которой на месте не оказалась дали номер телефона. в телефоном режиме я объяснил ей что я пришел с заявлением» о том что я хочу воспользоваться услугой чарджбэк» в ответ я услышал о том что такие заявления они не принимают согласно Гражданскому кодексу РФ, что я само ручно писал свои реквизиты и производил оплату, и банк не в праве отменить транзакцию, пишите заявление тому кому вы переслали деньги. Я ей сказал что эта не та услуга а я хочу выполнить другую а именно чарджбэк, на что я снова услышал про Гражданский кодекс…Подскажите как объяснить сотруднику Что мне именно нужно подать заявления на чарджбэк чтоб его направили на рассмотрение в международной платежной системе.?

С пластиковой карты 16.10.2014 г. пропали деньги 20100 рублей. 18.10.2014 г. банк должен был выполнить длительное поручение перевести сумму 16750 рублей для оплаты кредита. Обратились в сбербанк с просьбой не начислять пени за просрочку и не портить кредитную историю, т. к. деньги на карту положил во время, а банк их «где-то потерял». Получил отказ с мотивировкой, что нарушил условия договора — на счету на момент оплаты по кредитному договору не оказалось достаточно средств. Даже в такой малости банк отказывает своему клиенту, ведь я не отказываюсь платить, я прошу до окончания расследования не наказывать меня. Я пострадал в СБЕРБАНКЕ РОССИЯ, это просто не поддаётся никакому объяснению. У меня банк украл деньги и с меня же ещё дерёт проценты за просрочку. Куда мне обратиться за решением проблемы? Только не отсылайте меня в офис банка, там я уже 2 заявления оставил и получил 2 отказа!?

Правомерны ли действия сотрудника банка в отказе выдачи наличных средств с моего счёта (зарплатная карта) по причине того, что карта находиться на перевыпуске. Карту я получал и отдавал на перевыпуск в данном филиале. При себе имел паспорт. Прошу сообщить каким образом я могу снять свою зарплату в связи с отъездом.

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я в связи с потерей карты, карту пере выпускаю(карта Maestro, студенческая), но я ее уже как больше месяц не могу получить. Так вот вопрос: можно ли снять деньги со счета в Сбербанки без карточки, предъявив паспорт. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Пытаюсь заплатить через сбербанк-онлайн род. плату за детский сад (а точнее детский сад № 6 Колпинского района Санкт-Петербурга) Мало того, что теперь придумали в системе графу со штрих-кодом, т. е. если на руках нет квитанции об оплате, просто по реквизитам не оплатить теперь садик, а раньше всё было не так заморочено. Так для полного счастья при вводе номера лицевого счёта в соответствующую графу («счёт абонента», а в комментарии написано что надо ввести номер лицевого счёта), высветилось сообщение «абонент с ACCPU (счёт поставщика услуг) равным 0531045 не найден в системе по договору 88756010». В общем, за детский сад так и не оплатила через онлайн, хотя раньше проблем не возникало. Это в Сбербанк-онлайн улучшения такие для клиентов? Или может всё-таки программисты (или кто там поддержкой системы занимается) перемудрили немного?

06 ноября 2014 года подал заявку на ипотечный кредит в дополнительный офис № 0132 Сбербанка России Брянского отделения № 8605 Сбербанка России на сумму 2000000 (два миллиона рублей). Все соответствующие документы для оформления ипотеки предоставил. 08 ноября 2014 года пришел отказ о получении ипотечного кредита на указанную сумму. По расчету Вашего банка, на свою заработанную плату я могу оформить ипотечный кредит на 5000000 (пять миллиона рублей). Я военнослужащий, заработанную плату получаю стабильно и без задержек,стаж работы 20 лет, кредитной истории не имею, т. к. в услугах банка не нуждался. Причину отказа не обосновали, занесли в «группу риска» без всяких оснований. Прошу Вас разъяснить причину отказа мне в ипотеке.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в данной ситуации. Я — гражданка Украины, хотела оформить в Сбербанке России бесплатную дебитовую карту, но в банке уверили, что бесплатных карт для меня нет и оформили талон на получение карты Classic с годовым обслуживанием 750 руб. На сайте Сбербанка России я нашла информацию, что есть дебитовые карты с бесплатным годовым обслуживанием Maestro Momentum. В этот же день я пошла в банк и мне без проблем выдали карту Maestro Momentum вместо платной карты Classic (т.е. карту Classic я не получала). Но когда активировали карту Maestro Momentum, то на счету уже была начислена плата за карту Classic, т. е. на карте Maestro Momentum −750 руб. Заплатить данную сумму для меня тяжело, т. к. я еще не работаю и воспитываю маленького ребенка. В данный момент занимаюсь оформлением статуса временного убежища и в ближайшее время поступления денежных средств не предвидится.

Добрый вечер Елизавета!Подскажите, пожалуйста, если я хочу пополнить ОМС (золото), то будет ли стоимость моей покупки соответствовать цене продажи, опубликованной официально Сбербанком?То есть, если 07.11.2014 г. днем официальная котировка 1830руб. за 1г, может ли быть цена в моем отделении 1870руб.?С уважением, А. Москаленко.

На протяжении нескольких лет из разных регионов через Сбербанк онлайн без проблем переводил деньги со своей карты на счёт матери (инвалид 1 гр) и сестры (не работает, ухаживает за матерью) в СБ Ставропольского края. Однако уже более трёх месяцев не могу этого сделать, т. к. появляется информация» Счёт заблокирован» и приходиться тратить время на походы в отделения СБ для перевода денег, где кстати происходит перечисление денег на те же счета, которые оказывается вовсе даже не заблокированными. Неоднократно звонил на телефон указанный на оф. сайте СБ, для выяснения причин и обращался в отделения, но никто не дал вразумительного ответа. Непонятно, зачем тогда рекламировать возможности сбербанка онлайн, если они не соответствуют действительности и с чем связано, что я не могу переводить деньги с карты СБ на счёт клиента СБ?.

Вопрос о сроках снятия лимитов по кредитной картеДобрый день,при установке ежемесячного расходного лимита по кредитной карте (15000 руб) и лимита на снятие наличных (1 руб) по заявлению в отделении банка операционист проделал эту процедуру сразу же (примерно год назад)Сейчас возникла необходимость снять установленные лимиты по карте — о чем было опять-таки написано заявление в отделениипри этом озвучены следующие сроки — от сотрудника отделения после консультации по телефону было озвучено «в течение 3х рабочих дней»от call-центра на мои звонки1) «на следующий рабочий день» (звонок из отделения вчера)2) «Вам должны были снять лимит сразу же в отделении по заявлению, необходимо позвонить в отделение и разбираться с ними» (звонок сегодня)так всё-таки, каковы сроки снятия лимита?

Добрый день! В октябре истек срок карты Maestro Momentum, на которой находятся очень нужные нам средства. Нам не так нужна карта, как деньги. 6 ноября и 7 ноября мы неоднократно обращались на горячую линию и в офис банка с этим вопросом. Проблем быть не должно и нам должны выдать деньги по заявлению и паспорту. Так утверждают сотрудники гор линии и это правильно, тк счет находится на обслуживании у банка несмотря на просрочку карты.Тем не менее Сотрудники доп офиса, в котором обслуживается карта, не могут произвести данную операцию из-за того, что она недоступна в их программе. Гор линия советует обратится к техническим специалистам, но это не приносит результатов!Мы уже готовы на любой способ- выпустить визу классик, завести сбер книжку, сделать перевод на другую карту! Пожалуйста, найдите способ!Средства фактически удерживаются незаконно. Пожалуйста, примите меры!!!

Здравствуйте. Сегодня ходил в сбербанк писал заявление на чарджбек. Получилось так что сначала я обтяснил сотруднике что это за операция после чего написал заявление, приложил все доказательства моей оплаты услуг и получения денег услугодателю, но услуги мне так и не предоставили " это в кратце мое объяснение» сказали что зарегистрируют пое заявление и вышлют номер заявления. Но ни какого номера я не получил не получил! Почему так и что мне делать???

Здравствуйте!Почему операторы банка не хотят принимать оплату за патент иностранного гражданина через кассу,вместо этого отправляют в терминал?В отделении нет человека, который ходит в зале и помогает посетителям. Дали бумагу с инструкцией оплаты наличными через терминал. Там 39 операций нужно сделать что бы внести деньги!!!Это вообще как? с чека через несколько месяцев информация вся исчезает. А чеки нужно носить в течении года.Правомерен ли отказ сотрудника банка?

Здравствуйте. Я на сайте интернет-магазина произвела покупку информационных услуг в сфере финансов через карту Visa от сбербанка. Согласно договору с этим сайтом он обязан предоставить все возможные или некоторые (по выбору Клиента) услуги по доступу к ФИС после заключения данного Договора и оплаты Клиентом счета выставленного ему на сайте Компании и обязан в течение 24 часов с момента поступления средств на счет Компании предоставить Клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Однако данные для входа в личный кабинет и заказанных услуг в указанный срок и после я не получила. Также пыталась связаться по обратной связи с компанией, но мне никто не ответил. Можно ли в этом случае воспользоваться услугой Chargeback (возвратный платеж), тем самым отозвав платеж и вернуть деньги обратно на мою карту? Все доказательства оплаты у меня имеются: скрин-копии платежей, квитанции, выписки.

В местных отделениях СБ отказываются открывать номинальный счет, на который в соответствии с ГК (изменения вступили с 01.07.2014) должны перечисляться пособия на несовершеннолетних, находящихся под моей опекой.

Здравствуйте!Прошу принять меры в отношении сотрудника банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97 за недобросовестную работу. У меня имеется потребительский кредит в сбербанке, срок оплаты которого составляет 06 числа каждого месяца. 05.11.2014 г. Моя мама произвела оплату моего кредита на сумму 16 900 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате от ее имени, но денежные средства на счет не поступили, проверено через онлайн банк. Когда я стала разбираться, то обнаружила в своей сберкнижки по кредиту расходные операции от 16.10.2014 г., которые я никогда не совершала. Когда я внимательно стала разглядывать квитанцию, которую дали моей маме об оплате кредита от ее имени, я обнаружила ошибки в номере счета, т. Е. Сотрудник банка в двух местах ошиблась в цифрах и направила денежные средства совершенно другому человеку, причем маме очень долго пришлось ждать, т. К. По словам мамы данная сотрудница очень медленно обслуживала и на вопрос моей мамы «что-то не так?», она ответила «все в порядке». Пока я разобралась что к чему, соответственно отделение банка уже было закрыто, после чего я стала звонить в информационно-справочную службу банка о данной ситуации, на что мне ответили, что нужно обращаться непосредственно в отделение банка. Также я уточнила, работает ли данное отделение 06.11.2014 г. На что мне ответили «да»,06.11.2014 г. Моя мама обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 97, но оно оказалось закрытым в связи с праздничным днем, но москва об этом ничего не знает странно это как-то!!! Далее она обратилась в дежурное отделение по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 54, на что ей там ответили, что не будут исправлять чужую ошибку.07.11.2014 г. Она вновь обратилась в отделение банка непосредственно к руководителю, на что он ей ответил, что данную ошибку будет исправлять сотрудник, который ее допустил, и что на данный момент ее нет, мол, она будет позже. На что мама попросила руководителя с ней связаться, чтобы она приехала пораньше, т. К. Маме пришлось отпроситься с работы. На что он ответил, что не может привести ее под конвоем, странная реплика с его уст, а если бы этот сотрудник был бы уволен или находился на больничном, то тоже пришлось бы ждать, когда она выйдет??? Руководитель даже не удосужился извиниться за безответсвенность своего сотрудника, как будто, так и должно быть… и сам же сотрудник в свою очередь также не извинилась!!!

Большое спасибо за оперативный и исчерпывающий ответ. С Уважением Станислав.

Здравстуйте!Ситуация такая,я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка,мне было сделано предложение на оформление кредитной карты,я долго не хотел ее оформлять в итоге решил пусть на всякий случай будет.Приехал в отделение банка девушка менеджер посмотрела что действительно предложение есть,начала оформлять карту моментум с кридитным лимитом,все оформила и дала мне подписать бумаги на карту,в процессе подписания я заметил что серия и номер паспорта мои а ФИО чужие, я указал на эту ошибку,девушка проверила и не могла понять почему в компьютере я, а распичатывается совсем другие иницыалы в итоге она просто разрезала карту на три части и сказала мне что нужно отправить повторно запрос на кредит через терминал!Что я и сделал!В итоге я жду уже неделю а ответа от банка нет!Теперь мне интересно узнать о решении банка!я звонил на номер 8 (800) 555 55 50 там мне сказали что такую информацию не даем!

Очень не красиво, не увидел ответа на мой вопрос.. Его только отправили экспертам, он что, запрещенный?

Здравствуйте. Я в сентябре месяце через интернет магазин (алиэкспресс) оплатила товар, картой. В итоге товар мною не получен, споры с продавцом к результату не привели. Могу ли я вернуть деньги через банк (чарджбек) и как это сделать? и возможно ли вообще такое в данной ситуации?

Спасибо за ответ. Подскажите где мне взять бланки заявлений на возврат денег, в электронном виде и на какой адрес их можно отправить. Насколько я знаю это можно все сделать дистанционно не обращаясь в отделение банка

Добрый день.10 октября банк заблокировал сумму на дебетовой карте.Первое обращение в контактный центр Сбербанка, из ИБ: 13.10.2014Претензионная служба ОАО Сбербанк России, на сайт: 17.10.2014(Обращению присвоен номер 000913-2014-106482.)Вы ответили: «Для того чтобы получить официальный ответ от банка о номере и дате указанного Вами запроса, рекомендую Вам направить повторное обращение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, и адрес электронной почты, куда необходимо направить требуемые данные.»Я запросил эту информацию:«Ваше обращение зарегистрировано 04.11.2014 в 22:39:08 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2014-112364.ОАО «Сбербанк России»Это нормально, что ни на одно их них я до сих пор так и не получил ответ?Неужели ситуация настолько нестандартная, что мне не могут даже просто ответить?«Специалисты Банка делают все возможное, чтобы предоставить Вам ответ в кратчайшие сроки.»Я встревожен, что же там такое с операцией, что ответ никак не готовится?

Елизавета,по поводу того, что можно получить деньги с перевыпущенной карты Maestro Momentum мне конечно же известно. Но их нет ни в одном из ближайших отделений!Подскажите пожалуйста, КАК снять деньги со счета по паспорту без карты(она есть, но истек срок)? Я имею на это право, но у сотрудников не получается провести операцию в программе.Как мне снять деньги сейчас??? Карты неизвестно когда и где будут.Спасибо

Подскажите как разобраться в такой ситуации с сбербанком России? Жена снимала деньги в банкомате Запросила сумму в 1 тыс руб Банкомат долго жужжал и запросил согласия на выдачу без печати чека. После чего выдал деньги 1 тыс руб без чека. Через несколько дней при проверке баланса оказалось списание денег на сумму в 3 тыс руб. Обратились в сбербанк написала заявление.После чего была вызвана в банк повторно где было написано еще одно заявление. Через 10 дней выдали бумагу (отписку) в которой благодарили за обращение. Сбоев в работе устройства выявлено не было излишек наличных средств по результатам выгрузки устройства самообслуживания за время работы включающее спорную операцию не обнаружено. Принесли извинения за доставленные неудобства(и на том спасибо).Все. Конечно 2 тыс руб не 20руб и для нас с нашей зарплатой это существенно.Как нам быть подскажите?Заранее благодарны.

Елизавета,когда специалист в банке связывался с техподдержкой, ей ответили, что программа не может выполнить эту операцию. Мы обошли уже отделения в своем районе- без толку.Подскажите, разве у отделений разное ПО? В какое отделение тогда нам обратиться?Счет находится на обслуживании у банка. Почему мы не можем получить свои деньги? Это незаконно.Пожалуйста, свяжитесь с техническими специалистами. В каком отделении есть нормальное ПО или толковые специалисты, которые могут провести операцию???Мы уже 2 дня потратили на безуспешные поиски выхода из ситуации. Кто может помочь нам получить деньги сегодня???

добрый день могу ли я на зарплатную карточку внести наличные спасибо

Вопрос:Здравствуйте. Я на сайте интернет-магазина произвела покупку информационных услуг в сфере финансов через карту Visa от сбербанка. Согласно договору с этим сайтом он обязан предоставить все возможные или некоторые (по выбору Клиента) услуги по доступу к ФИС после заключения данного Договора и оплаты Клиентом счета выставленного ему на сайте Компании и обязан в течение 24 часов с момента поступления средств на счет Компании предоставить Клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Однако данные для входа в личный кабинет и заказанных услуг в указанный срок и после я не получила. Также пыталась связаться по обратной связи с компанией, но мне никто не ответил. Можно ли в этом случае воспользоваться услугой Chargeback (возвратный платеж), тем самым отозвав платеж и вернуть деньги обратно на мою карту? Все доказательства оплаты у меня имеются: скрин-копии платежей, квитанции, выписки.постоянный адресAstenbka (Волгодонск) • 07.11.2014 22:44Ответ:Здравствуйте, Анастасия!Для уточнения информации о возможности отмены операции и возврата средств я рекомендую Вам обратиться в любое отделение банка и оформить заявление о спорной операции. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие оплату.Банк проведет необходимые проверки и вынесет решение о возможности возврата средств. Следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.Помимо этого я рекомендую Вам обратиться к получателю платежа и уточнить информацию о возможности отмены операции.Елизавета МеркуловаПолучается, что расследованием полностью занимается мое отделение банка, а не МПС Виза?

Здравствуйте!Имею кредитную карту. Срок действия 10/2014. Обратилась в отделение банка (№ 8638/0151), ведущему счет 24.10.2014 с намерением получить свою перевыпущенную карту. Сказали карты пока нет. Обратилась повторно 05.11.2014 с тем же намерением, опять карты нет и в системе они ничего не видят. Одновременно мне было предложено написать заявление на перевыпуск в связи с утерей. Сотрудник пояснила, что, она позвонит в Архангельск уточнит информацию по карте и если ничего не удастся выяснить, то пустит в ход это заявление на перевыпуск в связи с утерей. О своих действиях и о примерных сроках получения карты она мне сообщит завтра, т. е. 06.11.2014. Сегодня на дворе 08.11.2014, мне никто не позвонил, попыталась связаться с отделением, но меня мягко говоря «отфутболили», сказали по телефону таких справок не дают, обращайтесь в отделение с паспортом. Но ведь я уже дважды обратилась и вся информация принята и обещано разобраться. Помогите разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!P. S. Кстати в Сбербанке Онлайн, в статусе карты написано действует до 10/2017.

Положил деньги через банкомат на карту, но деньги не зачислены, хотя чек получил, что внесено через депозит. Когда будут зачислены деньги? 12.11.2014 г. улетаю за границу

раздел «Обратная связь» https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…reg=moscowвыдает ошибку, по телефону со специалистом уже все обсудил, но результат не устраивает, как можно все ускорить

Прокомментируйте мой отзыв «Мобильный банк от Сбербанка» https://www.banki.ru/services/response…e/7285320/

05.11.2014, в 11.28, на мой телефон поступило одновременно 2 сообщения: 1- об аресте счета на сумму 19.985, 31, второе- об аресте счета на сумму 19.962,53. 06.11.2014 мною, в отделение Сбербанка по месту ведения счета было предоставлено Постановление из Федеральной службы судебных приставов о снятии ареста на сумму 19.985,31. На следующий день арест был снят. Но, до настоящего времени в базе Сбербанка числится арест на сумму 19.962,53. Дело в том, что момент наложения ареста на счете моей карты находилась сумма 22,78. И вторая сумма образовалась путем вычета этих 22,78 из 19.985, 31. По данным базы АИС ФССП России постановление об аресте выносилось на сумму 19.985,31- на эту сумму и было предоставлено постановлении о снятии ареста. По данным той же базы судебных приставов на сумму 19.962,53 никаких постановлений и арестов не выносилось! Однако, указанная сумма так и числится арестованной на сайте Сбербанка и я не могу воспользоваться поступившей мне, 07.11.2014 г., заработной платой, которая также поступила на якобы арестованный счет карты! Кто и в какие сроки удалит данные сведения, чтобы я могла воспользоваться денежными средствами?

здравствуйте.Кредитный инспектор при оформлении кредита ввела меня в заблуждение сказав,что страхование жизни обязательно,назвав мне сумму не ту которую одобрил банк,а сумму уже с вычетом страховки.Узнала об этом уже читая договор дома.Могу ли я вернуть свои деньги за страховку.И действительно ли что сейчас нельзя оплачивать кредиты по сбер.книжке,нужно обязательно открывать карту с платным годовым обслуживанием?

Год назад положил деньги на сертификат. В связи с ремонтом в квартире не смог найти сертификат.Могу ли я или жена по паспорту восстановить сертификат или снять с него деньги?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какие документы должны выдаваться клиенту при страховании жизни и здоровьязаёмщика Сбербанка в соответствии с условиями участия в программе страхования?

То есть вернуть деньги за страховку я могу только в случае досрочного погашения?Или я могу в любой момент расторгнуть договор о страховании и получить свои деньги?Сумма страховки получается вошла в кредит и я буду платить проценты не за ту сумму которую получила на руки,а на порядок больше

Добрый день, Елизавета!Прошу Вас по-возможности ускорить рассмотрение моей заявки по факту технического сбоя, произошедшего 07.11.2014 в 12:17:21 в терминале 210124 Октябрьского ОСБ 5410. При внесении суммы 5500 рублей банкомат распечатал чек с указанием суммы 4500 рублей и примечанием, что «часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». Однако до настоящего времени по данной транзакции на счёт моей карты не зачислено ни копейки. Очень прошу рассмотреть данную заявку поскорее, так как упомянутые средства мне очень нужны, а найти другие взамен незачисленных из-за сбоя сейчас не представляется возможным. Очень надеюсь на Вас и заранее благодарю!

Здравствуйте.Пополняла счет на карту Сбербанка,банкомат завис,деньги на счет не поступили.В отделении сбербанка оформила заявление на возврат денежных средств,которое,как мне сказали,будет рассматриваться в течение 45 рабочих дней.Но эти средства мне нужны в течении 10 дней,так как запланирован отпуск средства предназначались для оплаты путевки Что я могу сделать,чтобы вернуть свои деньги в нужный мне срок?Текст квитанции:назначение платежа-взнос наличных;средства приняты;Внимание,часть принятых купюр не распознана и не зачислена.А сумма указана-0,00,на счет не зачислено вообще ни рубля,получается я никак не могу доказать какую сумму я зачисляла???И еще вопрос,сотрудник отделения сбербанка к заявлению о возврате денег приложил оригинал квитанции,а мне снял копию,хотя на бланке заявления указано:приложить КОПИИ подтверждающих документов!!!Я указала ей на это,на что она ответила,что ей нужен оригинал.

Добрый вечер.Как я могу получить запрос об остатке задолженности по кредиту находясь в другом регионе?

Елизавета, уточните, пожалуйста, какой вы имеете ввиду договор?Если договор кредитования, то там нет не строчки о страховании.Я имел ввиду документы о страховании. Договор о страховании мне не выдали.На руки выдали, только, второй экземпляр моего заявления на подключения к этой программе.Должны ли, работники банка, мне выдать ещё какие то документы?

работает отделение банка в г. Мурманске на Ленина 23/1 завтра, в воскресенье 09.11.2014? Или выходной?

Здравствуйте, скажите пожалуйста на карту был наложен арест после снятия ареста денег на карте до сих пор нет, что делать????

Здравствуйте! На мой телефонный номер, привязанный к кредитной карте Сбербанка, поступило сообщение с номера +79037676076 «Сообщаем, кредит от 20.12.2011 передан в службу взыскания Банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг (2510.3 руб.) в течении 2 дней. Сбербанк 8-800-200-8-200.» Просроченных платежей при этом у меня нет, что и подтвердили в службе поддержки. Подскажите, являются ли выше указанные номера телефонов номерами Сбербанка и как мне реагировать на данное сообщение?

Здравствуйте. Я хочу продать свою долю в квартире банку. Есть ли у вашего банка такая услуга?

У меня почему то на банковской карте шот не правильно показывает у меня должно быть на карте 22000 руб а в банкомате показывает 50 рублей. Можете сказать почему так показывает? Я карту взял в Хабаровске но использую в Баку

Пыталась через терминал положить деньги на карту. Сумма немалая 5200руб. В итоге мне показало ошибку операции и выдало чек, мол ошибка операции, транзакция в обработке, если деньги не будут переведены в течении 4 часов, обратитесь в службу поддержки. 4 часа прошло — денег нет. Звоню в поддержку. Мне оформили заявку на возврат денежных средств, сказали что в ближайшее время ее рассмотрят и позвонят мне. Итог: ни ответа, на привета. Что делать?

Я не поняла,мне что теперь отпуск отменять из-за того,что ваш банкомат сожрал мои деньги? Я не пойму, долго что ли снять инкассацию этого банкомата, посмотреть записи камеры банкомата??? если мои деньги не вернуться мне в срок, так я на вас в суд подам, за моральный ущерб, что вы сорвали мне отпуск!!! Ни ногой больше к вам!

Пользуюсь соц.картой. Сегодня должны были поступить деньги с минобороны. При проверки денежных средств минус 91 тысяча рублей. Как это можно прокомментировать?

Здравствуйте, Елизавета. Хочу обратиться к вам с просьбой о помощи. У меня были заблокированы счета. Я обратилась к судебным приставам за разблокировкой счетов. Мне выдали бумаги на снятие нужной суммы и разблокировку счетов, это было 25.09.2014 г. Я отнесла их в отделение сбербанка, находящиеся по адресу: г. Ставрополь проспект Кулакова, 7. У меня их приняли на втором экземпляре поставили печать о приеме, и сказали, что разблокировка произойдет в течении 3—9 рабочих дня. Прошло 15 дней, счета мне так и не разблокировали, хотя на моем счете денег больше требуемой суммы. 09.10.2014г, я повторно отнесла бумаги, и мен опять сказали ожидать 3—9 рабочих дня. 21.10.2014г, позвонила на горячую линию и оставила обращение с такой же просьбой, снять арест со счетов. Обращение за № 002204-2014-312156, мне ответили, что арест не может быть снят потому что я не предоставила соответствующие документы. Хотя у меня на руках вторые экземпляры с печатью о приемке. В банке по Кулакова, 7 куда я неоднократно обращалась разводят руками и говорят, что не наша вина. Обязательно выясним и перезвоним. Но мои счета попрежнему заблокированы, что доставляет мне очень много неприятностей. Уважаемая Елизавета надеюсь на вашу помощь. Очень бы не хотелось разочаровываться в Сбербанке, и обращаться за помощью к Господину Грефу.

Почитала я тут предыдущие вопросы,оказывается это у вас системные явления,оказывается тут бывает что и миллионы уходят в неизвестном направлении при оформлении сделок через вашу шарагу!!!А если бы у меня это были вообще последние деньги???что бы я тогда сказала своему ребенку-сыночек,подожди дней 30,пока кушать не проси,вот как дяди и тети со сбербанка рассмотрят наше заявление о пропаже денег со счета,вот тогда и покушаешь??????????????

здравствуйте, у меня такая проблема, совершала покупку через интернет, оплачивала картой виза от сбербанка, услугу которую оплатила я так и не получила, написала заявление в сбербанк об отмене транзакции, мне пришел ответ, где меня мягко говоря послали на … типа все сроки вышли, но если я не ошибаюсь, то (http://usa.visa.com/download/merchant…-main.pdf), где о таких случаях (Services Not Provided or Merchandise Not Received) про срок, в течение которого можно оспорить транзакцию, написано следующее (стр. 857):Chargeback Time Limit — Reason Code 30 (Updated)1. 120 calendar days from Transaction Processing Date.2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, the 120 calendar day time frame is calculated from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or that date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date.То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана.То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана.покупку делала в январе, заявление об отмене транзакции писала в мае… самое интересное то, что люди,которые тоже покупали в тоже время и сейчас пишут об отмене, им все выплачивается… мне кажется сбербанк даже не рассматривал мое заявление

При посещении банка мне сказали, что т. к. я давно пользуюсь услугами банка на меня оформили кредитную карту и мне ее надо получить. Хотя утром я была в другом отделении банка и речи не было ни о какой кредитной карте. Мне она без надобности, о чем я и сказала менеджеру по продажам. Я ее не заказывала, у меня никто не спрашивал нужна ли она мне. На что мне сказали, что я она уже выпущена и я ее обязана получить. Если уж мне карта не нужна, тогда сразу закроют счет карты. При мне ее принесли, оформили, и тут же разрезали. Прошло 2 дня кредитная карта в сбербанк-онлайн отображается как активная, пришла смс о подключении мобильного банка! Получатся счет кредитной карты мне не закрыли? или должно пройти какое то количество дней до закрытия кредитной карты? и на сколько правомерны были действия менеджера, который оформил на меня не нужную мне карту?

Здравствуйте! Мне перечислили на карту сбербанка деньги 6.11.14. Завтра уже 9.11.14, но денег до сих пор нет! В чем причина? (зачисление было по номеру,который указан на карте) сколько мне их ждать? Я уже начала сомневаться в честности отправителя(можно как то узнать деньги вообще направлялись ко мне?

Здравствуйте!Поясните пожалуйста,у меня есть кредитная и социальная карты.Летом у меня перестает работать мобильный банк,в банке не знают причину и мобильный банк не подключается снова.тут я замечаю,что у меня снимают с социальной карты почти 4500 р. выяснили,что это компания Retail RUS MOSCOW OAO MTS.Заблокировала карту и написала прошение в MTS о возврате денег.Уточню,что мобильный банк так и не подключена.На днях хотела погасить кредитную карту полностью,оставалась маленькая сумма.В банке мне говорят,что осталось погасить порядка 25000 р.(карту брали на 30000,но в дальнейшем увеличили до 50000).Стали разбираться и опять у меня с карты компания Retail RUS MOSCOW OAO MTS сняла 4 раза суммы около 3000,т.е.в сумме около 12000 и естественно за эти операции шли ежемесячно проценты.В банке написали прошение на возврат денежных средств по факту мошенничества.Но прочитав отзывы,я поняла,что деньги так и не возвращают.И что мне делать?Эти 30000 мы выплачивали два года,у меня маленький ребенок,муж остался без работы,вот хотели погасить,а в итоге два года платили насмарку непонятно из-за кого.Помогите!

Елизавета сколько Вы ещё будете http://www.banki.ru/services/question…Id=7295411 разбираться? Сегодня ходил в доп.офис № 7811/01665 — Отделение банка Сбербанка, адрес: г. Москва, ул. Енисейская, д. 29. Карту вновь не поменяли. Говорят нетЮ. Запрошенные Вами персональные данные личным сообщением направил ещё три дня назад. Не поменяли мне вчера карту и в ВСП 7811/822,Москва, ул. Летчика Бабушкина, 37, корп.2, более того, когда попросил денежные средства со счета прекратившей действие карты вернуть отказали.Вопросов у меня 2:1. Когда (НАЗОВИТЕ ДАТУ) наступит счастливый день и банк заменит мне карту?2. На каком основании банк уклоняется от возврата мне моих денежных средств, находящихся на счету окончившей срок действия карты? (запись сделана в книге отзывов ВСП 7811/822).

Здравствуйте, меня зовут Ирина Кудряшова, проблема в следующем: перестали приходить смс пароли в Сбербанк онлайн. Был перевыпуск карты, получила новый логин и пароль, зашла в систему с новыми данными, однако ответ прежний — не удалось отправить смс на мой номер. В ДО отключали услугу, потом подключали снова, однако результата нет. Плачу за мобильный банк исправно, к номеру привязаны 2 карты, прошу помочь.

Здравствуйте.Вы не могли бы мне помочь?8.11.2014 примерно в 12.10 я оплачивала покупку через пай пал картой сбербанк. Оплатила 2143р. В пай пале платеж прошел(только заявленная мною сумма 2143р).А мне начали приходить смс о снятии денег 2143р(в итоге смс пришло пять раз и сняли с меня 12 тыс где-то). Видимо,был сбой в сбербанке…Я позвонила в службу Сбербанка,мне сказали,что действительно с меня сняли такую сумму. Но эти деньги никуда не дошли,они как бы повисли в воздухе. Я написала заявление,по тел.все девушка сделала и сказала, что ответ придет от 5 до 30 дней.Карту я заблокировала и перевыпустила по совету того же консультанта в службе сбербанка. Мне деньги вернут?

Здравствуйте, Елизавета!Как узнать, можно ли будет перевести деньги с карты на карту?Исходные данные:обе карты одной платёжной системы-Мастеркард,но разных банков.Карта отправитель-Сбербанка,Мастеркард Моментум дебетовая (она имеет стандартные 18 цифр,но ещё у неё имеется CVC2,значит можно пользоваться интернет-платежами?).Карта получатель-Связнойбанк,обычная с 16-ю цифрами и CVC2-кодом.В качестве сервиса хочу использовать P2P-перевод Mastercard mobile,вроде там комиссия поменьше.Меня смущает моя карта-отправитель Моментум:пока не пробовала расплачиваться ею в Интернете.Зачем ей нужен CVC2-код?Вроде бы Моментум карты не предназначены для интернет-платежей,вернее не все сервисы их поддерживают.Другой карты дебетовки этой же платёжной системы у меня нет.Заранее благодарна за ответ.

Добрый день!08.11.2014 в 11:36 при выполнении безналичной оплаты товара моей картой Сбербанка платеж дважды не прошел. При этом сумма в размере 4881 руб. все же оказалась списанной со счета. Товар пришлось оплачивать наличными.В перечне операций по карте в Сбербанк-Онлайн я увидел списание указанной суммы в 08:33.Вопрос: как вернуть деньги?

Добрый день,подскажите пожалуйста.Я хочу взять ссуду под мат.капитал(430 т. р.),по списку документов у меня на книжке должна присутствовать остальная часть суммы(770…т. р.), так как квартира стоит 1 200 000.Возможно ли,по расписке, отдать продавцу деньги в размере 770 т. р. сейчас(пока собираю все остальные документы) или сумма обязательно должна,при покупке,быть на книжке.Спасибо

Здравствуйте.В июне месяце мной была получена кредитная карта моментум с лимитом 40000. В июне-июле была потрачена сумма ~23 тысячи рублей. Первый платеж (~1200р) был в августе, я положил на карту 2000. В течении недели сумма долга увеличивается до 30 с лишним тысяч рублей (и это при 19% годовых). Ну хорошо подумал я, сам взял сам выплачу (может какие-то доп. выплаты). Но на этом волшебство карты не закончилось. Каждый месяц в начале месяца в клал на карту по 2000 рублей (на мобильный банк приходили сообщения о доходе в 2000р). Вчера проверив счет до выплаты там было 13800!!! рублей. Но это еще не все, после того как деньги пришли на карту, мне, на мобильный банк, приходит сообщение что сумма на карте 14800!! рублей. как такое возможно.Собственно вопрос к вам, с чем это может быть связано и к кому можно обратится в этой ситуации. Спасибо

мне на счет катры мастер карт должны перевести крупную сумму денег. Можно но ли снять срузу всю сумму денег без процентов за обслуживание, ли придется ее снимать частями?. А если деньги переведут на вклад банка то можно но ли снять срузу всю сумму денег без процентов за обслуживание, ли придется ее снимать частями?.

Здравствуйте хочу узнать могу ли я получить карту для перевода зарплаты в воскресенье в сбербанке?

Конечно ничего сделать не сможете, но все таки, почему в вашем банке выдают фальшивые купюры. Это новый способ обогащения?

Здравствуйте, Елена!У меня есть пару вопросов которые я хотел узнать у вас! Могу ли я сам оформить карту для перечисления на нее зарабной платы работодателем? И после увольнения с нынешней работы, у меня остаешься заработная карта! Могу ли я ее востановить что бы на нее получать зарплату от другого работодателя?

Здравствуйте!!! У меня вопрос.. У меня карта виза голд сбербанка. Кредитная дата отчета 26 число я картой расплачивалась 8 числа.. Какой у меня льготный период? И если сняла наличными, то льготного периода нет???

Здравствуйте, на какую примерно сумму кредитования для приобретения вторичного жилья я могу рассчитывать, если подтвержденный доход 40000р и при общем стаже 2 года?(25 лет, не замужем, детей нет, доход официальный с вычетом, никаких кредитов не значится).

Добрый день.У меня с карты списали 35000 рублей.Карта дебетовая без овердрафта. В результате списания на счете карты сейчас отрицательный баланс.Из за чего было списание, ни на горячей линии, ни в отделении где была открыта карта мне не ответили.Я написала заявление «о спорной транзакции» с просьбой вернуть мне деньги.Вчера (08.11.2014) мне звонили из СБ Банка с вопросом «почему по моей карте до сих пор отрицательный баланс?»Прошу вас помочь в разрешении данной конфликтной ситуации.

Добрый день!Просьба решить сложившуюся ситуацию. 08.11.14 ориентировочно с 10 до 11 часов утра мой муж снимал с зарплатной карты МТС Банка, зарегистрированную на мое имя (указано в информации для банка), номер карты (в информации для банка) денежные средства в банкомате Сбербанка по адресу г. Ульяновск ул. Камышинская,4а, установленного в филиале Сбербанка России № 54 8588/00001, номер банкомата 474486. Первая операция по выдаче 5000 руб прошла успешно, при попытке снять вторые 5000 руб произошло зависание системы банкомата в результате чего он выдал текст ошибки «Ваш банк не отвечает». Других вариантов кроме как забрать карту банкомат не предложил. Чек так же выдан не был. Повторные попытки снять деньги заканчивались той же ошибкой. При повторной попытке снять денежные средства вечером того же дня примерно с 16 до 17 часов показали, что с карты исчезли 5000 руб. Мы обратились в КЦ МТС Банка и пройдя идентификацию у оператора получили информацию о том, что с карты было списано 2 раза по 5000 руб с интервалом в 1 минуту в промежутке с 10 до 11 часов утра, хотя банкомат успешно провел только одну транзакцию и, соответственно, выдал только 5000 руб. Получается, что вторую транзакцию, когда на экране выдавалась ошибка, он тоже провел, но вот денег не выдал. При обращении к владельцу банкомата ОАО Сбербанк оператор КЦ сказал, что подобный вопрос может быть решен только с инициативы банка владельца карты, т. е. МТС Банка. В связи с этим просим решить данный вопрос или указать какие действия мне необходимо предпринять?

Здравствуйте!07.11.2014 оплатила госпошлину в «сбербанке» через терминал,только деньги до сих пор не прошли.хотела спросить,не моя ли вина,так как после того как банкомат выдал мне чек,на экране появился вопрос продолжить операцию,на что я выбрала кнопку нет,повлияло ли это как то на перевод денег,или после того как я получила чек моя операция завершилась?

Здравствуйте,мною было зарегистрировано обращение следующего содержания:«07.11.2014г в 8.52 я совершала операции в зоне самообслуживания и столкнулась с хамством руководителя Тютченко Н. В.,которая была в банкоматной комнате для сотрудников.В свой адрес я услышала «Кто там на х…й привязался к банкомату?»(извиняюсь),после этого сотрудник Жукова О вышла в зону,посмотрела,я ей сказала,что я слышала реплики руководства.Жукова сказав Тютченко,что в зоне нахожусь я,на что та спросив одна ли я там, прокомментировала «Мне пофиг на нее и на то,что она слышала».О какой этикете может идти речь,если руководитель так разговаривает,ведь на моем месте мог оказаться кто угодно.Сбербанк- солидная компания,но данная ситуация совершенно недопустима для такой организации.Спасибо.» Данное обращение номер 000913-2014-114840,было закрыто,но почему банк не дал никакого ответа,значит хамство допустимо сейчас в сбербанке,или просто потому что я являюсь бывшим сотрудником?Я прекрасно знаю,что была написана липовая объяснительная руководителем,лишь бы было чем мотивировать.Это не единичный случай,со стороны руководителя УДО,многие просто бояться куда то обращаться,потому что кроме сбера в деревне банков нет.Вот сколько это будет продолжаться?Не понятно!Руководитель,прежде всего должен быть уравновешенный характер,чтобы хорошо общаться с людьми.Очень важно спокойно реагировать на разные непредвиденные,нестандартные ситуации,это поможет сохранить клиентов и получить хорошую репутацию,а руководитель посылает на три буквы алфавита.Это же лицо банка,а у нас оно говорит само за себя!!

здравстуйте.не могли бы вы подсказать.могу ли я поменять или добавить номер телефона к своему счёту в сбербанке через интернет

Прохожу лечение в Испании. По приезду услуги и товары оплачивал картой сбербанка MasterCard. Через месяц карта перестала «читаться» в терминалах и кассовых аппаратах, при этом по интернету оплата по ней проводится. Неправильных кодов не вводил, сообщений о блокировке карты не получал. Что могло произойти и куда мне обратиться в этой ситуации?

Можно ли снять всю сумму в день окончания срока действия вклада или чтобы получить весь доход надо подождать еще день

Здравствуйте!С чем связана задержка при выполнении операций через сбербанк онлайн?Раньше все операции выполнялись моментально. Вчера (08/11) при оплате мобильного телефона было сообщение, что операция выполнится через один час (оплата производилась в 9-ММ, зачисление произойдет в 10-ММ), ровно в указанное время деньги пришли на счет.А вот при переводе средств между своими картами, было на писано, что операция выполнится через 23 часа (операция проводилась в 18-ММ, в информации о выполнении было указано, что средства будут перечислены в 17-ММ 9/11), но деньги до сих пор не были перечислены.

Здравствуйте! скажите,возможен ли перевод денежных средств через банкомат или терминал без карты,а через внесение наличных,имея при себе только номер карты на которую вносим деньги???

Здравствуйте. В Москве оформила карточку для пенсионных вкладов в Сбербанке России. Попыталась в Севастополе снять пенсию, но банкоматы других банков не обслуживают мою карточку. В Севастополе нет Сбербанка России. Могу ли я где то в Крыму пользоваться данной пенсионной карточкой? Или она здесь не обслуживается? Спасибо

Добрый вечер.С 1 по 5 ноября (со слов работника банка) с кредитной карты VISA мошенники с помощью моего же! номера телефона через мобильный банк украли 30150 рублей.Карта была всегда при мне,телефон тоже и номером пользуюсь уже года три. СМС-оповещений о снятии денег не получал.При обращении в офис ТЕЛЕ 2 получил устный ответ,что именно с 1 ноября люди стали жаловаться на неполучение смс и ВИДИМО, произошел сбой в сети. О краже с карты я узнал 6 ноября через банкомат. Сразу же пошел в банк,карту заблокировали.Написал заявление на перевыпуск карты и претензию. Так же написал заявление в полицию, где завели уголовное дело.И расследование ооочень затянется,если учесть,что только выписка с операциями по карте будет готовиться две недели.А по истечении льготного периода на украденную сумму банк начнет начислять проценты.Позиция банка-возвращайте деньги на карту!И вообще,отношение к клиентам хамское!Еле удалось поговорить хотя бы с заместителем управляющего,но кроме обещаний позвонить нам «если что»?! мы ничего не добились.Что же это такое??!!У меня ипотека.Жена сидит в декрете с третьим ребенком.Где мы должны взять тридцать тысяч и платить их «за дядю».Я так понимаю,шансов найти мошенников -НОЛЬ.Вопрос: неужели нет никакой возможности «заморозить» начисление процентов по данной сумме до выяснения всех обстоятельств мошенничества и,если нам все-таки придется выплатить украденную мошенниками сумму банку,на каких условиях банк нам может вернуть наши деньги.Спасибо.

Добрый вечер!Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации. У меня имеется зарплатная карта Сбербанка, которая по ошибке сотрудников Вашего банка не была привязана к моему лицевому счету, при выявлении данного недоразумения мне было предложено перевыпустить карту с целью ее привязки с счету. Но перевыпуск проблему не решил и новая карта осталась по прежнему не привязана с счету. После чего мною было написано заявление о привязке карты к счету в отделении г. Москва, просп. 60-летия Октября, 19 (место выдачи карты). Прошло уже больше года, но так до сих пор ничего не сделано, тем самым у меня нет возможности пользоваться личным кабинетом и многими другими преимуществами карты. Поскольку я часто нахожусь вне Москвы мне очень неудобно каждый раз являться в отделение банка для оплаты кредитов и прочих услуг. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Для рефинансирования кредитов сторонних банков, нужна ли справка по форме банка?

Здравствуйте! Почему в банке нет такой услуги,чтобы можно было отключить операции без присутствия карты?Если она есть то как её включить.

Здравствуйте. При изменении фамилии, перевыпустили карту, при этом изменился номер карты (на карте), как узнать номер старой карты, т. к. в интернет -магазине указан номер старой карты, и что бы оплачивать покупки сайт требует ввести номер старой карты. Операторы в нашем отделении банка мне помочь не могут.

Доброе утро. В пятницу оставляли он-лайн заявку на кредит (как участник зарплатного проекта), написано что срок рассмотрения 2 часа. до сих пор в статусе отражается "исполняется банком". Что это означает? Ждать далее или обратиться в офис?

Добрый день!Меня интересует информация по закрытию счета и сдаче ДЕБЕТОВЫХ карт Сбербанка. Получены они были по зарплатным проектам в предыдущих местах работы. В общей сложности 4 карты, 2 из них с истекшим сроком действия. Подскажите, могу ли я сдать их в любом отделении банка? Заранее спасибо.

Добрый день. Супруга заказывала выпуск дебетовой карты Visa Electron в Доп.офисе № 9040/01202, которое находится по адресу: МО, г. Люберцы, пр-т Октябрьский, д. 151/9. При подаче заявления сотрудник банка сказал, что срок изготовления карты 3 недели. На мой взгляд срок 3 недели крайне не удовлетворительный. С даты подачи заявления прошло уже 5 недель. Но вчера 09.11.14 г. ей сказали в отделении: «Что Вы пришли? Ваша карта еще не готова. Раз Вы не получили смс то можете и не приходить сюда. И срок изготовления карты может быть любой до бесконечности.» Прошу разобраться с данной ситуацией. Со своей стороны такое хамское отношение мы просто так не оставим и продолжим подавать жалобы в различные инстанции.