Добрый день! В сентябре истек срок действия расчетной карты Momentum. При неоднократном обращении в рязанские отделения банка получить карту того же типа так и не удалось. Скажите, пожалуйста, банк их перестал выпускать, количество их ограниченно или же это временное явление. Являюсь постоянным клиентом банка, карта использовалось мною для периодических ежемесячным платежей и вот такая ситуация откровенно говоря просто меня огорчила, расдосадовала. Можно ли решить этот вопрос, так как в срочном порядке необходимо оплатить различные налоги (терминалами самообслуживания воспользоваться нет возможности)?

Здравствуйте.Уже писал отзыв о плохой работе сбербанка здесь, так и не получил ответ.Было обращение в офис Сбербанка 28 октября 2016 года. Написал жалобу в онлайн-банке 1610280853159200 от 28.10.2016.Взяли сначала 7 дней на рассмотрение, потом 15 и затем продлили до 30.А сегодня зять с доверенностью в очередной раз пошел в отделение сбербанка и ему отказали и в выдаче денег с моего счета и в перевыпуске карты маэстро.Я уже не понимаю, что делать.Больной человек нахожусь на лечении за рубежом и остался без копейки.Что мне делать теперь?С уважением,Костин Александр Михайлович

Мария,здравствуйте,я писала отзыв о не получении ответа реструктуризации ипотечного кредита через аижк,но так и не получила ответа,будьте так добры,пожалуйста,рассмотрели ли нашу заявку,мы находимся в крайне затруднительном финансовом положении,Бяшарова Алсу

Добрый день! Подскажите, пожалуйста! Такая ситуация: в октябре 2016 года брала в Сбербанке кредит, менеджер навязала две страховки, страхование жизни и защита дома, позже я узнала, что в течении 14 дней от страховок можно отказаться, что я и сделала, не буду здесь описывать, как происходил отказ от страховок, но моему возмущению нет предела, я не знаю, как называется должность девушки, работающей в Сбербанке, могу предположить, что она старшая смены, девушка меня ещё и попыталась отчитать за то, что я отказываюсь от страховок, назвав меня не совсем адекватным человеком. Далее следует, что мне выдали заявления на отказ, и здесь началось самое интересное: по одной страховке-это страхование жизни близких, я в базе как страхователь есть, а по другой страховке-защита дома, меня, как страхователя нет в базе, но при этом у меня на руках имеются чеки, которые подтверждают, оплату этих страховок. на что мне сказали, идите мы вам ещё позвоним. Но по сей день ещё никто так и не позвонил(прошло уже три недели). Деньги, по возврату страховки — страхование жизни близких мне уже вернули, а вот по другой страховке- защита дома- нет, у меня вопрос: в течении скольки дней возвращаются деньги после отказа от страховок и что мне делать, если по каким либо причинам их не вернут? И ещё, мне очень интересно, почему менеджер не внесла меня в базу страхователей? Забыла?

В начале года 2016 с моей карты сбербанка были мошенически через интернет списаны средства 5 переводов на общую сумму 13848руб я в феврале 2016 года подал заявление о возврате ден средств.мне в ответили.что на карте был мобильный банк и я сам их списал(вот тут начинается комедия)дело в том.что на той карте никакого мобильного банка никогда небыло подключено и исходя из ответа-я понял.что моим заявлением вообще никто незанимался -подал повторно-в июне мне ответили-что первый ответ был исчерпывающим)т.е. опять просто отписались.я подал третий раз заявление 160601 0792 772300 от 1 июня 2016 года на это заявление все сроки-4 мес уже превышены-я позвонил в службу поддержки клиентов банка 4 раза с вопросом почему неполучаю ответа-и не возвращают мои деньги…служба их исправно регистрирует и мне счас продляют сроки на расмотрение..того. почему было нерасмотренно мое июньское заявление-помоему это уже попахивает мошеничеством со стороны самого сбербанка…прошу решить мой вопрос и вернуть мои деньги(ПОВТОРНО ОБРАЩАЮСЬ.написал на сайте сбербанка-тоже тишинина…обращался 11.11.2016 здесь итам-несчитая раних заявлений

Здравствуйте, Марина Александровна! Я пишу Вам повторно, но теперь уже неотзыв, а решил задать вопрос! Когда мне кто нибудь даст ответ по моему вопросу?, сколько мне еще ждать?, от Ваших специалистов я устал, которые меня кормят только завтраками, а не решают вопрос! У меня едет просрочка по ссуде!!!! Кстате на форуме вы мне написали что тоже рассмотрите моё обращение. Пишу повторно!!!! Дело в том, что я раньше проживал в Забайкальском крае и там же была выпущена моя социальная карта сбербанка. Сейчас я живу в Новосибирской области мою карту заблокировал сбербанк за не выплату кредита, но это пол беды я нестал никуда обращаться в течении года думал, но списывают кредит, да и ладно все равно когда то надо будет платить. Проходит год я через онлайн банк узнаю, что у меня −3000 руб., думал ну все кредитные обязательства закончились, но нетут то было. На мою карту поступили деньги проходит 3 дня, а карту так и не разблокировали и тут я начал обращаться в сбербанк. Меня начали по телефону отсылать, то к одному оператору, то к другому и вот наконец я думал все, но не тут то было. Мне дали телефон сотрудника сбербанка который блокировал карту и начались переговоры оказывается мою карту заблокировал какой- то судебный пристав в г. Чита из- за за должности, но как в последствии я узнал, что по адресу который мне дали в сбербанке нет никаких приставов, а ещё что самое странное проверив базу данных исполнительных производств нет никакого исполнительного листа возбужденного этим приставом. На что специалист сбербанка мне нечего немог объяснить и мы пришли к тому, что я буду самостоятельно гасить оставшуюся задолжность просто оставлять половину пенсию на счёте и они самостоятельно её будут снимать. При этом она мне сообщила, что на счёте есть денежные средства так как были поступления денег (пенсии) а она их не могла снимать более 50%. Вот и скопились мои денежки на счёте привязанному к карте. Сотрудник сбербанка снимает блокировку и сообщает о том, что в течении недели на счёт поступят деньги и мы должны сразу половину внести в ссуду, на что я согласился. Но денежные средства с 6.10.16 г. до сих пор идут пешком со счёта на карту. Куда я только не обращался с претензией и на официальный сайт сбербанка, и в центральный банк, и через онлайн сбербанк писал, но до сих пор я так и не получил ответа от них. Звонишь в контактный центр там тоже только обещают разобраться и больше нечего. Я даже пробовал снять со счёта деньги привязанного к карте, но в новосибирской области сбербанк видет у меня нули на счёте и все я перед ними открываю онлайн банк свой и делаю банковскую выписку по счёту и там показывает исходящий остаток, что деньги есть. На что сотрудники разводят руки и тоже нечего объяснить не могут. Ехать к месту где был открыт счёт у меня нет в данный момент возможности, что бы решить проблему на месте. Вот он единый сбербанк в любом месте России можно решить проблему!!! Верните вы мои деньги на карту наконец- то, сколько мне ещё ждать, я уже устал.

Здравствуйте! У меня в 2015 году в Сбербанке был оформлен ипотечный договор на квартиру (вторичное жилье). В настоящее время возникла необходимость в продаже указанной квартиры. Возможно ли продать данную квартиру путем оформления ипотеки в Сбербанке новым покупателем (в счет погашения задолженности по моей ипотеке)?

Добрый день, прошу разъяснить, на каком основании при частично-досрочном погашении ипотеки материнским капиталом после реструктуризации отложенные проценты были списаны единовременно с суммы материнского капитала. Прошу сослаться на нормативно-правовые акты, т. к. в договорах на ипотеку и доп.соглашении на реструктуризацию об этом нет никакой информации. Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня имеется действующая дебетовая карта Visa. Вопрос: возможно ли (и каков порядок действий) заменить её по этому же карт.счёту на карту MasterCard ?

Добрый день, Мария!26/10/2016 я оставлял обращение № 000912-2016-142870 на сайте «Сбербанка». Мне сообщили, что ответ дадут до 3 ноября. К сожалению до сегодняшнего дня я так ничего и не получил. Специалисты говорят ждите. Сколько ждать, день,месяц,год?Когда я смогу получить официальный ответ на свое обращение?

добрый день! скажите пожалуйста сегодня сотрудник обманом вынудил оформить страховку по кредиту,аргументируя тем что не выдаст кредит без страховки.не возникнет у меня проблем завтра при возврате страховки и если возникнет куда мне обратиться что уладить этот вопрос в кротчайшие сроки и вернуть свои деньги?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста-имеется пенсионный счет, открытый в отделении российского городаЧеловек длительное время проживает в Москве, и хочет иметь возможность, не посещая этого другого города снимать деньги с пенсионного счета и распоряжаться ими по своему усмотрению.Нужно ли для этого выполнять какие-то действия в этом другом городе-открывать личный счет, заводить карту, личный кабинет в сбербанк-онлайн?Или все это можно сделать в Москве?

Мария добрый день, с момента моего обращения (http://www.banki.ru/services/response…#comments) прошло 5 дней, при этом интенсивность смс-информирования усилилась. Сколько нужно лет сотрудникам СберБанка чтобы решить проблему?

Уважаемый СберБанк сегодня был в вашем филиале расположенном на ул, 60лет Октября и попросил выдать мне заявление или документ на котором мне хотелось бы вернуть страховку кпо потребительскому кредиту за досрочное закрытие кредита и спросил суму какая там положена. Брал 100т.р на 36 месяцев под 25.5% при выдачи кредита у меня удержали 9900 рубл. страховку брал я в декабре 2014 г.Отсюда вопрос какова будет сумма возврата за досрочное погашение и мои последующие действия чтоб вернуть эти средства!! с УВАЖЕНИЕМ Ваш клиент!!!!

Доброго дня! Вопрос по кредитной карте. В онлайн кабинете написано что средства доступны, а банкомат пишет что выдача денежных средств невозможна. Подскажите это Вы ограничили или какой-то сбой? и если вы ограничили то почему написано что они доступны.Плачу всегда вовремя была одна просрочка на 2 дня за три года

Может ли быть технический овердрафт при переводе денег в Сбербанк онлайн «между своими счетами»?

Здравствуйте, МарияМне надо перевести деньги со своей карты Виза сбербанка на счёт физлица в индийском City Union Bank. Расскажите, пожалуйста, можно ли это сделать онлайн и что я должна знать, кроме номера счёта и имени получателя.Благодарю заранее,с уважением,Марина Туаева

Мария, я спрашивала о том, как можно перевести деньги на счёт в индийском City Union Bank.Какая комиссия будет удержана при этом переводе?

Здравствуйте! Вопрос такой, хочу оформить дебетовую карту со своим дизайном, но через интернет это делать не хотелось бы, можно ли имея при себе код моего дизайна (который был получен на сайте Сбербанка) оформить карту в отделении Сбербанка с моей картинкой?

Добрый день! Брала потребительский кредит 600 тысяч рублей. До сих пор выплачиваю деньги. По сути осталось выплатить около 150 тысяч. Выплатила уже в банк со всеми процентами почти 1 100 000 рублей. Недавно обнаружилось, что мой долг продали коллекторам и сейчас они мне заявили, что я должна ещё 400 тысяч рублей. Откуда эта сумма не понятно и они сами не могут обосновать ее. Могу ли я не выплачивать деньги коллекторам? Ведь основную сумму долга я выплатила банку и почти 100 процентов сверху

10.11.2016 в ТРЦ «ТОПОЛЬ» г. Иваново, ул. Лежневская д. 55 через банкомат Сбербанка № 10224031 в 20:27 вносила на карту 20.000 рублей (4 купюры по 5000 рублей) для оплаты ипотечного кредита. После внесения денежных средств банкомат очень долго думал и в итоге выдал диалоговое окно о техническом сбое и чек, что произошел технический сбой операции с суммой 0 рублей (денежные средства банкоматом возвращены НЕ БЫЛИ). Сразу же позвонила на горячую линию сбербанка и сообщила о произошедшемномер обращения 161110_0440_729200 от 10.11.2016.Каков статус рассмотрения моего обращения, когда мне будут возвращены денежные средства?

Заявление

http://www.banki.ru/services/response.. ./10020320/Говорить добрый вечер не буду.Помниться надо было подождать всего лишь 30-ть календарных дней.В итоге, по запросу опять в ЗАО «ОКБ» ОБНОВЛЕНО 15 НОЯБРЯ 2016 через Сбербанк он-лайн, ситуация показана все та же.Роспотребнадзор я думаю стоит уведомить о данном инциденте.Да, почему Вы мне так и не предоставили факт того, что информация в ЗАО «ОКБ» была направлены Вами? ведь в теме я Вас просил об этом (напоминаю о том. что я писал ранее):«Прошу дать разъяснения и направить в ЗАО «ОКБ» актуальные данные, а также выслать мне по почте копию письма о том, что Вы направили данные в ЗАО «ОКБ»»

Добрый день! Каждую неделю мне названивают люди, которые представляются сотрудниками сбербанка и хотят услышать какого-то Арсена Абдулвагабовича. Так же с номера 900 приходят смс на его имя, где просят погасить ежемесячный платёж по кредиту. Я это человека не знаю, что мне делать в этой ситуации? Каждый раз мне обещают удалить по телефону мой номер из базы, но этого не делают…

Здравствуйте мой вопрос так и не решили, В дополнительном офисе 9040/02300 ПАО Сбербанк я предоставлял документы сегодня звонили сказали что якобы не было печати сзади на ДДУ УФГРКиК (в силу закона) на что я поехал в банк и предоставил договор на котором была печать и в отправленном ранее тоже была печать, я спросил сотрудника банка а вы не должны при принятии документов посмотреть все ли печати на месте только после этого отправить она сказала нет, но печать была не в этом дело, когда прекратится каждый день списываться неустойка с моего счёта и когда будут возвращены деньги которые были списаны с моего счёта какие основания списывать деньги с моего счёта? Кто будет исправлять мою кредитную историю в кредитных бюро? печати если бы не было вы никогда бы не приняли бы документы, решите этот вопрос оперативно деньги с моего счёта уходят каждый день и верните неустойку и штрафы которые у меня были списаны

Мария, добрый вечер! Подскажите как такое могло произойти!?…я просто дико возмущён. Мне в конце октября этого года был предварительно одобрен потребительский кредит на 16,9% годовых. Я очень много лет сотрудничаю с Вашим банком, всегда платил вовремя и досрочно закрывал предыдущие кредиты. Пришёл в отделение 9040/02508 для оформления заявки. При оформлении попросил убрать страховку, на что сотрудник меня сразу предупредил, что вряд ли тогда одобрят (что уже является НЕЗАКОННЫМ), хотя до этого несколько месяцев назад одобряли под большую ставку, но я просто отказывался и дожидался меньшей. Получается, что если клиент до оформления кредита не настаивает на отказе от страхования-то проблем нет! Как только я отказался-сразу отказ. Я Всегда доверял Вашему банку и с ним сотрудничал, но после этого момента и похожих отзывов на форумах был сильно разочарован Вашим подходом к достойным клиентам!

15 ноября 2016 года я воспользовалась услугой по зачислению денежных средств на карту в сумме 1700 рублей через банкомат ОАО «Сбербанк», расположенный по адресу г. Калининград, ул. Ленинский проспект, 69—73. Когда в банкомат были внесены денежные средства произошел сбой в работе банкомата и денежные средства не были зачислены на счет карты и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не произведена. На просьбу принять у меня заявление сотрудники «Сбербанка» отказались. Сразу после этого мной была подана заявка в колл центр, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации 11 ноября 2016 года в 9:23 и зарегистрировано, номер обращения должен был прийти сразу в смс, но по факту смс уведомление о принятии моего заявления так и не пришло. Просьба рассмотреть мою заявку и вернуть деньги в течении 7-ми рабочих дней (согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»)

Здравствуйте! Я взял квартиру в ипотеку в марте месяце 2016 года, платил, как полагается, при получении зарплаты, сразу переводил деньги на сберегательный счёт, на счёте подключено автоматическое списывание средств за ипотеку. 14.11.2016 года произошло списание денежных средств со сберегательного счёта на сумму 3596 рублей, я был крайне удивлён, позвонил в контактный центр Сбербанка, мне сказали, что списание произошло из-за НЕУСТОЙКИ ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ в СБЕРБАНК и тут у меня ВОПРОС: «ГДЕ ТАКОЕ БЫЛО НАПИСАНО, ЧТО Я ВАМ ДОЛЖЕН ПРИНЕСТИ КАКИЕ-ТО ДОКУМЕНТЫ?» Сел, прочитал договор, и там ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ УКАЗАННО! Зайдя в историю списаний на сберегательном счёте, я увидел, оказывается, у меня уже происходили списания! Я постоянно переводил на счёт 19000 рублей, 24.07.2016 года у меня СПИСАЛИ 1000 рублей, также 31.07.2016 года 50 рублей, 1.08.2016 172 рубля, 4.09.2016 197 рублей, 5.10.2016 198 рублей, 1.11.2016 197 рублей и 15.11.2016 271 рубль, благо то, что денег хватало на счету для оплаты ипотеки. СКОРО подходит очередной платёж за ипотеку, денег я так много не зарабатываю, и я ещё раз спрошу, КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ??? Никто из банка меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Прошу помочь мне в этом разобраться! Думаю обратиться в прокуратуру. Заранее спасибо

Добрый день.Подскажите пожалуйста куда нужно обратиться на предмет установки банкомата.В п. Новоселье,Ломоносовского района ЛО активно идет застройка,сдано уже несколько домов не считая старого фонда. Поселок активно заселяется,а банкомата ни одного нет.

Здравствуйте. Сегодня, 15.11.16, я обратилась в доп.офис Сбербанка № 8630/01543 для перевыпуска бесплатной дебетовой карты Maestro Momentum, так как срок действия этой карты истекает в ноябре месяце 2016 года. Мне отказали в перевыпуске бесплатной карты объяснив это тем, что в банке нет карт Momentum, и предложили мне карту с платным обслуживанием, 750 руб в год. Считаю, что данное предложение является навязыванием платных услуг Сбербанком. Каким образом и где я могу получить бесплатную карту Momentum?

Добрый день.21.10.16 совершил платёж в интернете на сумму «16385,09 RUR». Деньги на сёт который и оплачивал не поступили после ожидания в 5 часов. Позвонил в службу поддержки Сбербанка об отмене платежа на данную сумму. Через некоторое время деньги вернулись.23.10.16 пришла СМСка о списании с карты суммы «16385,09 RUR». На карте образовался«-».24.10.16 по советам горячей линии Сбербанка написал обращение за № 1610240628007300 от 24.10.16. По которому сроки обращения откладывались. Приходили СМСки на телефон о том что моё обращение будет рассмотрено в течении «5» дней, «15» дней, «30» дней.Я являюсь Инвалидом II групы, на данную карту мне приходит социальная пенсия по инвалидности. На средства, которой я приобретаю лекарственные средства.Не однократно обращался в клиентский отдел с просьбой рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки. На что получал ответ «Ваше обращение будет расмотрено в кратчайшие сроки».15.11.16 мне перечислили пенсию на карту. Но т. к. там «-», я не могу заказать лекарства.Как мне быть? И на что преобретать лекарства?

Здравствуйте,С моей карты (дебетовой, овердрафт отключен) с июля снимаются деньги за т. н. технический овердрафт. Сначала 50 к. Вчера сняли уже 5 рублей. Я постоянно звоню в вашу службу, оставляю заявки. Деньги возвращаются через месяц-два. И это Я ДОЛЖНА ДОКАЗЫВАТЬ ОПЕРАТОРУ, что это не снятие по исполнительному листу. РЕШИТЕ эту проблему системно, хватит мне нервы трепать. Следующее заявление будет на руководство банка в прокуратуру в мошенничестве.

Мария прошу Вас дать комментарий по моему вопросу пожалуйста!

Добрый день! Подскажите, если в Сбербанке возможность реструктуризации задолженности по ипотечному кредиту в связи с общим снижением процентной ставки по ипотеке, при условии, что ипотека была оформлена в вашем банке (страхование также осуществлялось через ваш банк).

Правила переводов по системе сбербан-онлайн.Добрый день!По интернету бродит очередной текст фейк.Хотя я на сайте не нашёл никаких ограничений, на всякий случай хотелось уточнить, политику банка.1. В первую очередь интересует допустимы ли переводы с целью сбора денег в школе и сада на подарки, экскурсии и так далее, эти сборы как правило не являются коммерческими и и цель облегчить работу родительского комитета.2. Допустима ли оплата за товар, когда один человек продаёт что-то другому.3. Если ограничения всё-таки есть, то какие, и какие предусмотрены формы контроля.===Немного печальные для физлиц новости от Сбербанк-онлайн по поводу халявных переводов между картами физлиц, которые на самом деле не переводы, а оплата за что-то (за работу, за покупки в интернете): . В последнее время начались частые проверки платежей, проводимых через карты Сбербанка, в связи с тем, что в соответствии с политикой Сбербанка использование банковских карт физических лиц для коммерческой действительности не предусмотрено. …===

Мария, номер моего обращения — 161116-0706-915400. Жду ответа!

Добрый день!Есть какая-то информация по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/response.. ./10029459/

Добрый день!Подскажите пожалуйста, возможно ли арндовать в Сбербанке 1 кв. м под кофейный автомат?

Подскажите пожалуйста как заменить созаемщика по ипотечному кредиту и что для этого нужно.

Моя дочь (16 лет) отправила запрос на выпуск дебетовой карты через сайт Сбербанка.Ей пришло сообщение, что дизайн карты для её карты Visa Classic одобрен. Дело в том, что она хотела получить дебетовую карту именно Master Card, а не Visa Classic. В заявке на сайте не был предложен выбор платежной системы. Я так понимаю, что карту выпустить еще не успели. Как от неё можно отказаться? И ещё один вопрос — Сбербанк сам переводит в латиницу имя и фамилию держателя карты. Но это не соответствует имени и фамилии в загранпаспорте. Как сделать чтобы на карте имя и фамилия соответствовали имени и фамилии в загранпаспорте?

Рассмотрите, пожалуйста, мою жалобу на действия сотрудника Юридического управления ПАО Сбербанк.Представитель банка, Ерзунов А. Н., проявил полную некомпетентность и нежелание разбираться в ситуации, ссылаясь на принципиальную позицию Банка.Прошу назначить другого представителя Сбербанка, способного разобраться в моем вопросе, предложить взаимовыгодные варианты решения проблемы, т. к. я пытаюсь всеми доступными способами защитить свои права, не нарушая права банка.Подробная информация в разделе «Информация для банка».

Сроки возврата денежных средств, при отказе от договора Смарт, он еще не вступил в силу,т.к. я отказалась от него на следующий день после оформления?

Сегодня 16 ноября 2016 обратилась с банк за картой Моментум, которую мне должны перевыпустить в замен на старую карту. Так как моя карта была заблокирована из за списания денежных средств через Сбербанк онлайн, которых я не совершала.Позвонив в поддержку клиентов на номер 8-800-555-55-50 мне сказали что при обращении в банк мне обязаны выдать новую карту Моментум, но вместо этого Сотрудник банка навязывает именную карту с платным годовым обслуживанием ссылаясь на то что карты Моментум отменили. А как их могли отменить если за 20 минут до этого в пддержке мне сказали что мне выдадут такую же карту в момент обращения! Разберитесь пожалуйста

У меня в ноябре заканчивается срок действия дебетовой карты Сбербанка Visa.Сегодня я обратился в отделение Сбербанка узнать насчет перевыпуска.Сотрудница сказала мне,что перевыпуск невозможен и надо написать заявление на получение новой карты.Заявление я подписал.Позвонив в центр Сбербанка мне сказали что меня ввели в заблуждение.Что мне делать

Здравствуйте. Не могу найти решения своей проблемы уже с июня месяца! Сбербанк данную ситуацию своей проблемой не считает. Ситуация следущая: в декабре 2015 пришел заново заключить договор страхования, заключил, оплатил сколько указала менеджер Редькина А. Л. (12340,14 руб.) и с чистой совестью пошел домой. В июне 2016 я как обычно положил деньги на счет (19263,53 руб), с которого 22 числа каждого месяца списывают платеж за ипотеку, они были благополучно списаны. Казалось бы все хорошо, НО, через несколько дней мне пришло смс- оповещение о задолженности по ипотеке. Я пошел в отделение, чтоб узнать, как так вышло, и тут вдруг выяснилось, что у меня не продлена страховка,поэтому аннуитетный платеж был списан в счет неустойки за не продленный полис страхования. Так как страховой полис я продлял в декабре 2015 г. я представил все документы, которые мне были выданы при оформлении страховки. В результате выяснилось, что менеджер, оформлявший мне страховку в декабре 2015 г. не провела полис страхования недвижимого имущества, стоимость которого составляет 3086,23 рубля. Начав разбираться, почему так произошло, оказалось, что менеджер не знала о том, что полис страхования недвижимого имущества должен оформляться отдельным полисом от договора страхования жизни. Руководитель отделения пообещала мне разобраться в ситуации и дать ответ, а так же посоветовала написать электронную претензию через сервис «Сбербанк-онлайн» и оплатить полис страхования недвижимого имущества. Претензия была написана мной 30.06.2016 г., а полис продлен и оплачен 04.07.2016 г. в необходимой сумме (3086,23 руб.) Из ответа на электронную жалобу следовало, что в сложившейся ситуации я виноват сам, и списать образовавшуюся неустойку они могут только в случае, если она была начислена по независящим от меня обстоятельства. Я считаю, что некомпетенция в работе менеджера, оформлявшего мне страховку является независящим от меня обстоятельством, поэтому 18.07.2016 написал еще одну претензию. Мге приходили смс о том, что рассмотрение продлено на 30,60,90 дней. В ожидании ответа на претензию я продолжал ежемесячно оплачивать ипотеку, не допуская просрочек, оплатил снова ипотеку за июнь, деньги за которую были списаны в неустойку. В октябре с моего счета снова списали деньги за ипотеку в счет неустойки. 31.10.2016 я снова пошел в отделение искать правду, где мне наконец то выдали ответ на претензию от 18.07.2016 из которого следует, что 23.12.2015 г. при продлении полиса страхования жизни и здоровья мне было предложено также продлить страховой полис залогового объекта недвижимости. А так же, с целью уведомления об отсутствии полиса залогового страхования мне были осуществлены звонки 29.12.2015, 30.12.2016, 23.01.2016, 26.02.2016 г. г. Однако, с данной постановкой вопроса я не согласен, т. к. заключить договор страхования объекта недвижимости, оформляемого в залог и договор страхования жизни и здоровья заемщика является моей обязанностью по кредитному договору, и от этого я не уклонялся, что подтверждается тем, что 23.12.2015 г. по звонку сотрудников ПАО «Сбербанк» я пришел продлить и оплатить договоры страхования. С формулировкой из ответа на претензию, что 23.12.2015 г. мне было предложено продлить страховой полис залогового объекта недвижимости (и я видимо отказался), я не согласен, заключить договор страхования является моей обязанность, а не желанием. Данный факт ничем не подтверждается, поэтому считаю это домыслом, также как и считаю домыслом то, что мне осуществлялись звонки с уведомлением об отсутствии полиса, что подтверждается детализацией звонков, которую я позже взял в Теле2 и предоставил в Сбербанк. Прошу Вас как то помочь разобраться в данноц ситуации, потому что пороги всех отделений Сбербанка г. Ангарска я уже оббил, а результата никакого. Как мне сказала одна из руководителей отделения «ну да, это вина нашей сотрудницы, но вам придется заплатить». Как так???

15.10.2016 пополнял карту в банкомате № 11078617 в г. Санкт-Петербурге,пр.Большевиков 27. Банкомат «съел» 11 100 рублей. А в ответ выдал чек о техническом сбое. Сразу же оформил обращение (№ 161015 0260 720900), сказали, что крайний срок ответа 20 октября.В указанную дату только после моего звонка на горячую линию пришло смс о том,что банку требуется до 15 дней.По завершении последней обещанной даты,позвонил в сбербанк и выяснилось,что по моему обращению стоит срок ответа 14.11.2016(а не 4.11 ,которое следует из последнего смс от банка).В надежде спустя месяц увидеть свои деньги,дождался вечера 14.11 и позвонил на горячую линию-оператор с уверенностью заявил,что день еще не закончен,ждите ответа.Ночью 15.11. пришлось напомнить о себе очередным звонком,т.к. ответа не было.А утром пришло смс,что срок рассмотрения с даты регистрации до 60 ДНЕЙ!!!!!! Сколько еще раз будут переносить срок рассмотрения и с чем связано столь длительное решение моего вопроса? Являюсь постоянным клиентом Сбербанка с 2008 года и в первый раз банк меня огорчил,и сразу так сильно.Надеюсь на скорый возврат своих средств.

Председателю банка. Досудебное предупреждение.15.09.2016 г. была заблокирована моя зарплатная карта по инициативе банка. 19.09.2016 г. я обратился в офис банка по месту ведения счетаза разъяснениями. Там я получил ответ, что карта вероятно заблокирована вследствии имеющейся просроченной задолженности, однако заемщикомСбербанка, также как и других кредитных организаций я не являюсь и не являлся никогда. Работники офиса также не нашли за мной ни кредитов,ни кредитных карт. Там было составлено письменное обращение, зарегистрированное за № 160919 0118 495900. Срок рассмотрения обращения продлевался2 раза, после чего 29.10.2016 г. я получил в ответ на него совершенно непрофессиональный и бессмысленный ответ. Работники банка не разобрались впроблеме и ответили мне, что у меня имеется проблемная задолженность перед банком и мне необходимо её оплатить в «любом офисе» или обратиться вуправление по проблемной задолженности, в ответе был указан адрес вышеозначенного управления. Видимо с чтением текста на русском языке у работниковрассматривавших обращение совсем плохо, т. к. в заявлении черным по белому написано что кредитов и кредитных карт не имел и не имею.В этот же день я обратился в ближайший офис Сбербанка с просьбой дать мне детализацию счета, привязанного к моей зарплатной (дебетовой) карте.Увидив распечатку, я был мягко говоря удивлен, т. к. это была детализация какого-то совершенно неизвестного мне счета с кредитным лимитом. Послеэтого я попросил детализации всех имеющихся у меня счетов — мне была выдана распечатка счета, номер которого указан на конверте с имеющейся зарплатной картой.31.10.2016 г. я отправился по адресу, указанному в ответе на мое обращение, но никакого управления по проблемной задолженности там не оказалось, тамоказаля «простой офис» Сбербанка, т. е. работники рассмотревшие обращение даже не удосужились указать правильный адрес. Там я в очередной раз пообщасяс операционистом. Естественно девушка не нашла у меня ни задолженности,ни кредита, ни кредитной карты, и разъяснила мне что скорее всего в управление по проблемной задолженности мне обращаться не нужно, т. к. неявляюсь и не являлся заемщиком банка. В этот же день я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, состоявшую в том, что в течении некоторого периодарасходные операции проводились через какой-то «левый» счет с кредитным лимитом, о котором я ничего до получения детализаций не знал, с заявлением о его заведением, итем более прикреплением к карте не обращался.При разговоре было составлено зарегистрировано обращение за новым № 161031 0942 634200, хотя по сути это тоже самоеобращение. Срок его рассмотрения также на данный момент продлялся 2 раза и теперь уже увеличен до 30 суток. Считаю подобный срок неприемлемым для себя так как испытаваю финансовые затруднения — такимобразом можно бесконечно писать совершенно бессмысленные отписки и пользоваться средствами не заблокированном счету до бесконечности.На основании вышеизложенного по истечении предельного срока рассмотрения обрашения предусмотренного 59 ФЗ РФ (60 суток со дня регистрации первого обращения)при отсутствии решения проблемы буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, а именно:1. в органы внутренних дел с просьбой возбуждения уголовного дела по факту мошенничества (с точки зрения законодательства подобная схема имеет все признаки наличия такового факта)2. в суд с гражданским иском.Надеюсь на Ваше понимание.и решение вопроса в ближайшее время…

27.10.2016 хотела пополнить баланс карты через терминал Сбербанка. В терминал были внесены денежные средства в размере 40.000 рублей, далее произошёл технический сбой и терминал отдал карту и чек, на котором написано «технический сбой операции». 28.10.2016 написала заявление о возврате денежных средств на мою карту, которое было зарегистрировано под номером 1610280827041100, и пришло смс, что ответят в срок до 15 дней. Через 15 дней, то есть 12.11.2016, пришло очередное смс о продлении срока рассмотрения до 30 дней. В этот же день через горячую линию Сбербанка я подала заявление о несогласии со сроками рассмотрения. Заявление зарегистрировано под номером 1611120534392900 и обещано рассмотрение в срок до 5 дней. Являясь клиентом банка уже несколько лет, надеюсь, что моё мнение о его работе останется положительным и мои деньги вернутся мне, не будут незаконно удерживаться банком до судебного разбирательства. Срок рассмотрения последнего заявления истекает 17.11.2016. В случае дальнейшего продления рассмотрения моего заявления, вынуждена буду подать претензию, а затем обратиться в суд.

Я подавал письменное заявление через офис банка с просьбой сообщить мне, каким образом банк пронюхал о том, что я поменял симкарту. О этом я в частности писал здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10011523/ К заявлению я прилагал ответ оператора подвижной связи, в котором мне сообщается о том, что он банку сведений о замене симкарты не предоставлял.Итак где ответ на мое обращение с вопросом о том, куда банк сунул свой нос, если узнал, о том, где и когда я поменял симкарту.

Кстати, а чего ничего на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8613100/ не написали?Может совесть проснется, убытки компенсируете?

Я закрывала карту, Сбербанк должен был перевести остаток моих денежных средств на мой другой счет в Сбербанке через 45 дней и закрыть карту. Прошло 57 дней. Деньги не перевел. Карта не закрыта.Предыстория. Я уже писала обращение http://www.banki.ru/services/question…Id=9237749 что в банке требовали прийти за остатком моих денег через 45 дней после закрытия. На обращение вы среагировали. После этого звонили сотрудники сбербанка, извинялись, сказали что их работник не прав и мне НЕ НАДО приходить через 45 дней, они переведут остаток моих денег на мой второй счет. На данный момент с момента закрытия с 22 сентября 2016 года прошло уже 57 дней. Остаток до сих пор не переведен.Да остаток там не большой, 1,30 рублей или даже 50 копеек. Я даже не против, чтоб вы подавились этими копейками, но карту мне кто закрывать будет? Она висит не закрытая, мне это мешает.

Здравствуйте! Подскажите если я открою депозит в рублях в Караганде, а потом поеду в Россию, смогу ли воспользоваться своим депозитом в любом Сбербанке России?

Банк в одностороннем порядке поднял процентную ставку по кредиту якобы за «непродление договора страхования»Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации.Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту. 31.08.16 истекал срок действия договор страхования жизни и договора на страхование имущества. Я заблаговременно (16.08.16) в отделении банка, в котором оформляла кредит, оплатила новые полиса страхования (на жизни и имущество).Ежемесячные платежки по кредиту производились мной вовремя и в соответствии с графиком платежей. Неожиданность стало пришедшее на мой телефон СМС-сообщение (04.11.16) о задолженности по кредиту в размере 1 200 руб., причем сумма со счета была списана больше, чем требовалось погасить в данном месяце.05.11.16 я пошла в отделение сбербанка, где оформляля страховку и сам кредит. На мой вопрос о причине данной ситуации сотрудник банка не смогла ответить ничего конкретного и предложила написать обращение на имя управляющего Калужским отделением, что я и сделала.13.11.16 поступил звонок из Сбербанка с вопросом о задолженности. Объяснив ситуацию, я попросила уточнить в связи с чем она мне начислена. В ответ я услышала, что мне подняли процентную ставку по кредиту из-за отсутствия страхования.14.11.16 я снова пошла в офис сбербанка, где мне было предложено обратиться к заведующей, которой я предоставила копии страховых полисов и чеки на их оплату. При мне они были заведены в электронную базу. На мой вопрос, как могло такое случиться, я получила ответ, что сотрудник оформлявший страховку, не ввел информацию в базу.В связи с изложенным выше, прошу разобраться в возникшей ситуации и проинформировать меня о принятых мерах.

ПАО Сбербанк запустил программу кредитов от 15,9%. Ответ от СБ на 20%. ««К сожалению, повлиять на решение банка я не могу, но отмечу, что в нем были учтены факторы, действующие на момент его принятия, такие как экономическая ситуация, а ведь они со временем могут измениться, также как и кредитная политика банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Какая экономическая ситуация? ИА REGNUM — Заголовок: «Чистая прибыль Сбербанка за 9 месяцев по МСФО выросла почти в 2,7 раза». Комментируя рост прибыли, заместитель председателя правления Сбербанка Александр Морозов отметил, что кредитная организация продолжает демонстрировать положительную динамику, которая наблюдалась и в предыдущем квартале. Вы вышли с продуктом на рынок и результат 20% + нервы с финансовой страховкой и страховкой карты. Информирую Вас как Службу заботы о клиентах о том, что ПАО Сбербанк объявил о снижении ставок по кредитам: Директор департамента розничных нетрансакционных продуктов Сбербанка Наталья Алымова сообщила, что с 14 ноября банк снижает ставки по потребительским кредитам с поручительством и без. Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/3142850Таким образом, ставки по потребительскому кредиту под поручительство физических лиц составят 13,9% и 15,9% годовых соответственно. Ставки по потребительскому кредиту без обеспечения будут на уровне 14,9% и 16,9%. Что за бред Вы несете? Почему 20% как постоянному клиенту?

Добрый день, в 2012 г. имея зарплату в размере 32000 рублей оформил потребительский кредит на сумму 700000 рублей, с ежемесячными платежами в размере 17800 рублей. Также, затем получил и воспользовался кредитной картой с кредитным лимитом в размере 110000 рублей. С ежемесячно оплатой в размере около 5000 рублей. После чего оплачивал кредиты на протяжении 3-х лет. Однако, в апреле 2015 г. был уволен с прежнего места работы и на протяжении 7 месяцев не мог найти работу. В связи с этим обратился в отделение, предоставившее мне кредит с целью получения реструктуризации.Первоначально сотрудник по работе с просроченными задолженностями сообщил, что я могу обратиться к ним с такой просьбой только после того, как я просрочу задолженность на 3 месяца. Однако после неоднократных настойчивых требований принять документы на реструктуризацию оказалось, что мне одобрили ее на срок 1 год. Однако по истечении этого срока работы с доходом, позволяющим полностью выполнять кредитные обязательства я найти не смог. Стали появляться просрочки по оплате. В связи с этим, я обратился в отделение, предоставившее мне кредит с целью либо получить реструктуризацию, либо (что наиболее предпочтительно) получить новый целевой кредит на погашение предыдущего кредита, так как моя заработная плата составляет 21000 рублей (после удержания налогов), а ежемесячный платеж по кредиту и кредитной карте составляет более 25000 рублей. Заработную плату ранее и в настоящее время получаю на банковскую карту Сбербанк, по зарплатному проекту. При получении кредита в размере 400000 рублей в срок на 5 лет, в ходе предварительного расчета, платеж составлял бы не более 15000 рублей, что позволяло бы мне его оплачивать. Однако по реструктуризации и получении нового целевого кредита мне было отказано в Сбербанке. После этого я неоднократно обращался в другие банки с целью перекредитования, однако везде был получен отказ. На данный момент, при данных обстоятельствах возможности выполнять кредитные обязательства в полной мере у меня нет, в связи с чем прошу рассмотреть вопрос о получении целевого кредита на срок 5 лет с целью погашения образовавшейся задолженности.

Добрый день! Хочу поблагодарить Курдюкова Дмитрия Владимировича и службу безопасности Сбербанка в г. Санкт-Петербурге за помощь в решении проблемы, которая возникла в нашей небольшой фирме. Огромное спасибо! Остаемся Вашими верными клиентами.

Здравствуйте!Я владею кредитной картой Вашего банка! Дело в том, что у меня в 2016 году сняли ДВА (в июне и августе) раза годовое обслуживание карты, я обратилась на горячую линию с этим вопросам, и оставила «обращение» для разбирательства 06.09.2016 , специалист на мой вопрос: «Сколько будет рассматриваться мое «обращение»?» ответил «до 06.10.2016». Звонила 07.10.2016 ! банк продлил до 06.11.2016! звонила еще раз 07.11.2016 на что специалист ответил «Что банку понадобилась ЕЩЕ дополнительное время и продлил ОПЯТЬ срок до 06.12.2016» на что моему ВОЗМУЩЕНИЮ нет предела, оставила я еще одно «Обращение» чтоб банк мне предоставил ответ срок до 11.11.2016 г. , но ОПЯТЬ его продлили!!!!!!!! ВОПРОС Сколько это может длиться???? как мне лучше поступить в этой ситуации????

Добрый день. Я потеряла кредитный договор на ипотеку. Для перевода средств маткапитала через Пенсионный фонд мне нужен дубликат. В начале октября 16 г. я обратилась в офис, где оформила ипотеку. кредитный менеджер САМА сделала запрос через программу на выдачу дубликата из г. Воронежа. Сегодня уже 17 ноября, а запрос все в стадии «Подгрузка». Как долго ждать? Пенсионный меня теребит, чтобы я принесла этот договор, они же без него не могут отправить тоже заявление. Что мне делать? Ждать уже сил нет.

Здравствуйте. Где в договоре узнать возможен ли возврат страховки. Брал кредит на рефинансирование 8.11.2016 на 60 месяцев, сотрудница заверила, что без страховки кредит не дадут. И страховку, если надумаю отказаться, не вернут, даже если напишу отказ, потому что это рефинансирование. Возможно ли оформить страховку на год, а в следующем продлить и так далее, платеж за подключение к программе страхования был бы меньше, оформил бы с удовольствием.

Добрый день.Вчера (16.11.2016) пытался произвести операцию по зачислению денежных средств на счет карты через банкомат.Вложил купюры в купюроприемник, банкомат их успешно забрал, стал пересчитывать и завис…выдал чек о техническом сбое. После чего вернул карту, а деньги на расчетный счет не зачислились.С учетом того, что банкомат находится в отделении Сбербанка, я сразу же обратился к сотруднику, который не смог мне помочь ввиду того, что у него рабочий день почти закончен…но обнадежил меня, сказав «такое бывает, деньги вам вот-вот зачислятся».Решил не полагаться на его опыт и обратился в кол-центр Сбербанка. Там приняли мое заявление и сказали, что ждать мне 15 дней…на вопрос, нельзя ли как-то ускорить процесс, сказали, что ничем не могут помочь. Надеюсь, что это не так…и Ваша служба сможет ускорить процесс возврата денег.Не может же самый большой банк страны так обращаться со своими клиентами…

Добрый день, в связи с моим заявлением № 1608110546826700 мне пришел ответ из банка 05.11.2016 следующего содержания: Добрый день! Денежные средства по Вашему обращению были зачислены на счет Вашей карты.С уважением, ПАО Сбербанк.Вопрос: до сих средства не перечислены, просьба прояснить!!!!

Уважаемая Мария Александровна!Два года назад я открыл вклад «Сохраняй» на 6 месяцев. Данный вклад был пролонгирован три раза. По условию вклада я мог в любой день снять со вклада все накопившиеся проценты (насколько я понял, не только после последней пролонгации, а с момента первоначального открытия вклада). При этом сам вклад я могу досрочно не закрывать. Например, если я положил 100000 рублей, а у меня за 1 год и 11 месяцев накопились проценты в сумме 18000 рублей, то я могу их полностью снять (в не только 4000 рублей, накопившиеся после последней пролонгации вклада). Я что-то не так понимаю?

Мария,доброго времени суток! Одобрили ипотеку, через риэлтора нашли квартиру,заплатили все издержки,отдали аванс продавцу. После подписания предварительного договора,банк нам отказал без объяснения причины. На сколько действия банка провамерны и кто будет возмещать расходы и платить неустойку продавцу?

Добрый день! пишу сюда с криком души! помогите разобраться в проблеме! Всё началось еще 3 месяца 14 августа 2016 года когда моей мае Горбачевой Елене Борисовне оказали материальную помощь в собесе в размере 8000 тысяч рублей и перечили её на указанный счет в заявлении сберегательный счет в Сбербанк России на имя моей мамы, мы получили письмо из собеса что деньги переведены на счет и отправились их получать, пришли в отделение банка, сотрудник банка очень долго пыталась зайти в счет но не чего получалось пишет ошибка счет не найден и, она нас перенаправила к другому специалисту у не того тоже не получилось войти в счет, он с кем то связался по телефону очень долго разговаривал и сказал нам что ему сообщили что счет существует денежные средства на нем присутствуют 8000 тысяч, как он нам обьяснил проблема в сдвоеных паспортных данных так как моя мама меняла паспорт по достежению 45 лет, он отправил внутреннею заявку по этой проблеме и сказал что через 3 дня все будет исправлено, через три дня мы с мамой пришли в отделение Сбербанка сотрудник банка снова не смогла зайти в счет пишет счет не найден ошибка и перенаправилва нас к тому же специалисту который составлял заявку 3 дня назад у него тоже не получилось зайти в счет он позвонил информатикам опять очень долго беседовал с ними и сказал нам придти через 10 дней тогда точно будет все работать,через 10 дней повторилось все тоже самое ошибка вклад не найден хотя вышестоящее руководство с кем связывался специалист ему ответило что вклад существует и они его видят и все проблемы устранены, и так мы проходили в банк до 26 сентября каждую неделю они отправляют внутрение заявки, пишут служебные записки а результата нет в отделение банка в компьютере пишет ошибка вклад не найден. Нам предложили написать обращение в котором мы указали существующие проблемы то что не можем получить доступ к сберегательному счету в отделении банка, то что пишет ошибка,не входит по паспортным данным, в карточке клиента не находит, в счет не входит то что сотрудники отделения банка 4 раза отправляли внутрение заявки.Через месяц 26 октября с момента подачи обращения пришёл ответ по смс что ваше обращение рассмотрено что сотрудниками банка была проведена тщательная проверка и все проблемы устранены, мы с мамой пришли в отделение банка а там вся тоже самая ситуация пишет ошибка вклад не найден,вплоть до сегодняшнего числа сотрудники банка отправляют внутрение заявки, жалобы с нашей стороны служебные записки, и вот уже 3 месяца мы не можем получить эти несчастные 8000 тысяч результата не кокого это помимо того что моя мама остовляла еще 3 обращение по телефону. короче говоря одни валят на других полный бардак,причем моя мама инвалид 3 группы и ей тяжело постоянно ходить в сбербанк и мне приходится ее сопровождать, за эти 3 месяца потраченно столько сил и нервов и что дальше делать просто не знаем, если кто знает как решить нашу проблему пожалуста помогите!!!!!!!!!!

Здравствуйте,по достижению пенсионного возраста и назначении пенсии открыл карту Сбербанка в г. Москве(работаю здесь)..все документы для назначения пенсии предоставил по месту постоянной регистрации в г. Санкт-Петербурге.. в заявлении на доставку пенсии указал реквизиты Сбербанка, где открыт счет. документы были успешно приняты и пенсия назначена.через неделю перезванивает специалист из территориального отделения Невского района г. Санкт-Петербурга и говорит, что счет в Сбербанке должен быть открыт только по месту назначения пенсии.я изучил внимательно всю информацию на сайте ПФР и не нашел основания в таком отказе.Прошу Вас дать мне необходимые разъяснения.с уважениемОлег Анатольевич

Я нахожусь в Минске. В ПАО Сбербанк у меня есть лицевой счет,на который зачислялась моя пенсия с февраля по сентябрь текущего года. Скорее всего счет находится в территориальном отделении в городе Тюмени. Ехать в Тюмень для снятия денег со счета — накладно, да и здоровье не то. Нельзя ли получить деньги со счета по предъявлению паспорта скажем в городе Смоленске или Москве в отделениях ПАО Сбербанк?И еще. Могу ли я узнать номер своего лицевого счета по электронным средствам связи?

Здравствуйте!16.11.2016 я с интернет проекта вывела сумму в размере 6000 рублей. деньги вывела на карту зятя (так как мою карту я заблокировала в связи с операциями которых я не совершала.) Деньги мне вывели но на карту не поступили. Ранее я выводила не единажды денежные средства с этого интернет проекта, проблем никогда не было. деньги всегда поступали на карту в течении часа, а в этот раз пошли вторые сутки а денег ещё нет. Разберитесь пожалуйста.

Добрый день! 16.11.2016 г. я подал заявку на кредит через сбербанк он-лайн на сумму 300 000,00 руб сроком на 24 мес.Моя кредитная заявка одобрена банком.На сайте Сбербанка заявлена новогодняя акция (http://www.sberbank.ru/promo/promo-potrebcredit/):«По кредитным заявкам, принятым в ПАО Сбербанк в рамках акции в период с 14.11.2016 по 31.01.2017 включительно, для всех заемщиков действуют фиксированные процентные ставки от 13,9% до 16,9% годовых по кредитам в рублях РФ при оформлении кредита на сумму от 300 000 рублей (минимальная сумма кредита). Валюта кредита — рубли РФ. Максимальная сумма кредита — 3 000 000 рублей. Итоговая сумма кредита для конкретного заемщика определяется Банком индивидуально в зависимости от срока кредита и финансового состояния заемщика. Комиссии отсутствуют. Погашение кредита — аннуитетными платежами. Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин.»Подскажите, пожалуйста, подпадает ли моя заявка под условия новогодней акции или нет? Если попадает — то под какую процентную ставку я могу получить кредит в рамках одобренного предложения? правильно ли я понимаю, что я могу получить кредит под 14,9% годовых без комиссий (в том числе и скрытых комиссий в виде страхования или так называемой «финансовой защиты»)?Если не попадает под акцию — объясните пожалуйста причины и какие действия необходимо предпринять и какие условия выполнить чтобы попасть под условия акции и получить заявленную в акции %% ставку по кредиту (14,9%) годовых. Условие подать заявку на кредит в период с 14.11.2016 г. сумму от 300 000,00 руб и срок от 24 мес. я выполнил. Спасибо!

Добрый день.На моё имя был открыт вклад. Сейчас срочно понадобились деньги(не все, всего 3—4% от общем суммы, а сумма не большая). Так вот, могу ли я снять их без разрешения родителей? (Мне 17) Не возникнут ли проблемы?

Уважаемая Мария!Из перечня вкладов Сбербанка изъяли вклад «Пенсионный-плюс», на который мне переводили пенсию и другие средства. Что в связи с этим я должен предпринять, исходя из того, что по состоянию здоровья я не могу посетить все организации, переводящие мне деньги на этот счет.С уважением. Михаил.

Здравствуйте, прошу объяснить, почему сбербанк отказывается принять оплату за налоги по форме пд-4сб без указания инн плательщика, но с указанием ФИО и адреса? Согласно НК РФ п. 7 ст. 84 частные лица вправе не вставать на учет в налоговом органе, а потому банки обязаны принимать все платежи и при отсутствии у потребителей идентификационного номера налогоплательщика. На каком основании «Сбербанк России» ограничивает права граждан, не имеющих ИНН, при осуществлении операций по оплате государственных пошлин, налогов, сборов?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, разрешено ли оплачивать коммерческие услуги переводом с карты на карту Сбербанк?Например за обучение по строительным специальностям.

Добрый день.Произошла неприятная ситуация с моей мамой.15 ноября она хотела снять пенсию с карты Вашего банка в банкомате по адресу: г. Тольятти, б-р Кулибина, д. 6бБанкомат отдал карту, отдал чек, деньги с карты списались, но банкомат деньги маме не выдал.Она обратилась к банк, к управляющему, написала заявление. Сказали деньги придут через 2 дня, потом сказали что через 2 недели.Её дали телефон по которому маме следует узнавать дальнейшие действия.Прошло 2 дня, по телефону маме сказали, что деньги вернуться на карту не раньше 15 декабря, т. е. через месяц.У меня вопрос: Почему так долго решается данный вопрос??? Это заработанная ПЕНСИЯ ПО СТАРОСТИ, т. е. моя сама человек пожилой, она нервничает, обостряются заболевания. Да и жить ведь ей на что-то надо весь этот месяц!!! Прошу Вашего содействия по скорейшему решению данного вопроса. Заранее благодарю.

Здравствуйте!Оформляю ипотеку. После приёма первого пакета документов юрист банка (по словам менеджера) потребовал заверения договора нотариусом. Нотариус заверить договор отказывается, так как отсутствует кредитный договор и закладная от банка, а данные о них нужно прописывать в основном договоре. Получается замкнутый круг: банк не даёт кредитный договор до подписания основного, а нотариус не ставит свою резолюцию на договоре без полных данных (отсутствуют сведения о кредитной договоре). Насколько правомочны требования банка по подключению к сделке нотариуса и как можно разрешить данную проблему?Спасибо!

Хочу подробнее узнать о продукте «рефинансирование».1. Соответствует ли требованиям Сбербанка справка которую выдали в банке Тинькофф, текст в ней такой:АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673, далее — «Банк», сообщает, что междуВами и Банком заключен Договор 12.06.2014 г. о выпуске и обслуживании Кредитной карты№ 0105616874, далее — «Договор».В соответствии с Договором была выпущена Кредитная карта № 5213 24 ** **** 8647сроком действия до 30.09.2018. Кредитный лимит по карте составляет 140 000.00 рублей(Сто сорок тысяч рублей 00 копеек).По состоянию на задолженность составляет 151 590.35 рублей (Сто пятьдесят одна тысяча пятьсот девяносто рублей 35 копеек)В соответствии с Тарифным планом размер ежемесячного минимального платежа составляетне более 8% от суммы задолженности.Также сообщаем, что задолженность по оплате ежемесячного платежа отсутствует.Реквизиты для осуществления безналичного пополнения:К/с № 30101810145250000974БИК 044525974ИНН/КПП: 7710140679/775001001РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ: 30232810100000000004Банк получатель: АО «Тинькофф Банк»Назначение платежа: Перевод средств по Договору N2. Тарифный план обещали выслать позже, можно не дожидаться тарифного плана, а сразу идти в Сбербанк?

Добрый день! Помоги разобраться с ситуацией. 22 числа у меня списывается кредит. По графику в октябре 2016 года кредит списывается 24.10. 18044руб81коп. 22 октября в 14:26 у меня списали деньги в счёт погашения кредита 10550руб 47коп все что было на карте. 23.10 я положила 25 тыс. Руб банк списал оставшуюся сумму от кредита 7494,34 коп. В 14ч31мин. . На карте остались средства после снятия платежа по кредиту. 25.10.16 в 7ч01мин у меня сняли другой кредит сумма 6230.31коп.13.11.2016 мне пришло смс оповещение о том, что у меня имеется просрочка по кредиту в размере 7494руб34коп (платёж, который сняли 23.10.16) 15.11.16 мне поступил звонок от сотрудника Сбербанка с вопросом, по какой причине у меня просрочка. Я им сказала, что платёж снят, у меня есть смс, подтверждающее снятия средст Сбербанком. Сотрудник обещал разобраться с этой ситуацией. Но мне продолжают поступать звонки, чтобы я погасила задолженность. Приэтом на моей карте лежат средства и списываются другие кредиты и платежи. Помогите разобраться с ситуацией. Не хотелось бы, чтобы мне испортили кредитную историю.

Мария, добрый день. Подскажите пожалуйста в каком отделении Сбербанка в Чебоксарах на новогодние праздники можно будет оформить карту Momentum.

Между мною Черных Маргаритой Алексеевной и ОАО «Сбербанк России» в лице дополнительных офисов № 9038/0114 заключен кредитный договор,решения суда и постановления удержания с меня денежных средств не было,даже у судебных приставов постановления о возбуждения исполнительного производства НЕТ!!!!! В соответствии с решениями судов сумма просроченной задолженности и так с меня списывалась в счет погашения другим банкам, на основании исполнительных листов возбуждены исполнительные производства, в рамках которых производится взыскание денежных средств.02.10.2016 сотрудником Управления по работе с просроченной задолженностью Московского Банка Знатковой Н. В. необоснованно наложен арест на мой расчетный счет, в результате которого производится 100% списание пенсии,прошу разобраться в ситуации т. к я осталась без средств к существованию,дополнительного заработка у меня.Спрашивается,что за самоуправство,прежде чем так поступать Вы должны были разобраться в ситуации!!!!Прошу немедленно разобраться в данной ситуации и разблокировать мой пенсионный счет № 40817810738290814477 иначе я вынужденна обратится в ЦБ и прокуратуру!!!!!Добрый день Мария!!!!!Это обращение я так понимаю не было и не будет рассмотрено!!!!Видимо через роспотребнадзор и ЦБ это будет быстрее!!!!!Вот уже второй месяц я сижу без хлеба,как Вы так можете,у меня появляется задолжность по коммунальным услугам!!!!Что за самоуправство!!!!!У меня и так половину пенсии списывали за оплату кредитов в другие банки!!!!Там оставались совсем копейки,а Вы совсем оставили меня без средств!!!!Вы не имели никакого права так поступать,переступили закон!!!!!

Прошу дать подробный ответ на мое обращениеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10030739/

Добрый день.Хочу взять ипотеку по программе Молодая семья, есть один ребенок. Мне 28 лет. Ипотеку планирую на 20 лет. Получаю зарплату на карту сбербанка, от страховки не отказываюсь.По информации с сайта сбербанка должна быть ставка 11,75%, идет в настоящий момент акция.После согласования объекта менеджер сделала расчет и сообщила, что ставка по моим условиям будет 12,25. На вопросы почему она отличается от ставки, указанной на сайте, она не может ответить, программа считает такой процент и все тут.Прошу разъяснить, по какой причине ставка на сайте не соответствует действительности? Ипотека далеко не дешевое удовольствие, чтобы еще повышать процентную ставку.

Являюсь владельцем социальной карты, полученной для получения пособия на погребение. Активно пользуюсь картой при оплате покупок и переводов, пенсионером не являюсь. Срок действия карты истекает в ноябре 2016 г. Получил смс от Сбербанка, что новую карту могу получить в отделении 8622/0169. 18.11.16 обратился к сотруднику указанного отделения Мухтаровой Зауре(талон Т042), которая отказала в выдаче перевыпущенной карты в связи с тем, что я не являюсь пенсионером. Правомочны ли действия сотрудника?

Здравствуйте!Возник вопрос по работе мобильного банка, пользуюсь данной услугой давно, ранее подобная проблема так же возникала, правда, только один раз.К слову, пользуюсь этой услугой на старом кнопочном телефоне, чтобы избежать возможных проблем с вирусами, приложениями и т. д.14.11.2016 после того, как я пытался пополнить счет мобильного телефона, мне пришло стандартное, как я понимаю, СМС с номера 900 следующего содержания:«Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов. В связи с подозрением на возможность мошенничества, предоставление услуги Мобильный банк временно приостановлено…»Ок, звоню в контактный центр со своего мобильного по тел 8-495-5005550 — соединяют с оператором, запрашивают полностью ФИО, адрес регистрации, серию\номер паспорта, кодовое слово (почему-то не совпадает…когда подключал кредитку к мобильному банку, указывал другое кодовое слово, может изменилось?), МБ разблокировали, причину блокировки назвать не могут, уточнили, что я перевел «слишком большую сумму на телефон, обычно переводят меньшие суммы — рублей 100—300»:) Я переводил на свой же номер 1550 рублей, вроде бы не слишком большая сумма. Еще уточнили, что я делал слишком большое количество запросов баланса, сколько раз в день можно запрашивать баланс также ответить не могли.После разблокировки МБ, оплачиваю счет с номера мобильного банка через Qiwi (заказывал мелочевку для авто) — опять блокируется МБ. ОК, опять звоню, по телефону 8-800-5555550, прохожу те же процедуры идентификации, МБ разблокируют.Причины опять же не называются вразумительные…По существу — какие критерии блокировки?Совершенно не уверен теперь в том, что в нужный момент смогу оплатить счета, заказы (всё личное, никакого бизнеса и т. д) без блокировки и траты времени на восстановление работы услуги.Можно ли каким-то образом установить лимит на операции тогда, например 10—20 тыс в день?Почему не совпадает кодовое слово, тоже не понятно, совершенно точно помню его, карта перевыпускалась, но информация-то не должна была меняться? Потом привязывалась КК к этому номеру еще — снова просили указать кодовое слово, может нужно было его называть сразу? :)Нормальна ли ситуация, когда для идентификации меня как держателя карты, сотрудник спрашивает полный номер карты?PS какое-то время назад, может полгода, также блокировали МБ, сразу как только попытался отправить деньги на свой же электронный кошелек.Карта зарплатная, если это имеет значениеБуду очень признателен, если кто-то сможет прояснить ситуацию.Спасибо!

Добрый день! Я являюсь поручителем по кредиту юридическому лицу. Ю\л не может выполнять свои обязательства. соответственно, я готов как поручитель вносить платежи и даже досрочно погасить кредит, но банк не предоставляет исчерпывающей информации о реквизитах платежа (т.н. ссудный счет) Вы можете помочь в этой ситуации? Мне дали реквизиты некоего «общего» счета в Западно-Уральском банке Сбербанка РФ (хотя я клиент Северо-Западного банка), дали эти реквизиты неофициально, я отправил туда тестовые 20 рублей 3 дня назад но они так и не найдены до их пор. Ситуация какая то безвыходная. Я вот думаю, может, махнуть на все и ждать некоего официального требования или решения суда с реквизитами?

Можно ли быть клиентом «сбербанк премьер» и не знать об этом?

Добрый день у нас с женой ситуация. Потеряла телефон в Индии к нему привязана карта Сбербанка моментум. Служащие банка сказали что ей пользоваться за границей не возможно так как моментум. Зайти на ПК в онлайн банк не возможно так как присылает смс с потверждением на телефон, который утерян. Что делать? можно ли получить пороль на емайл? как можно перевести деньги между счетами? как попасть в онлайн банк? Есть ли в ГОА Индия представительство сбербанка или банкомат?

Здравствуйте!17.10.16 Пришло СМС с предложением увеличить лимит по кредитной карте. если не хочу, то отправить лимит нет. Я не отправлял данного смс. Прошел месяц, а кредитный лимит не увеличили. в чем может быть проблема?

добрый день. не думала,что доведеться стать участником пренеприятнейших событий по воле ведущего банка россии.по ипотечному кредиту мною была выплачена полная сумма долга 28.10,2016. я не юрист и не банковский служащий,не уполномочена знать все тонкости банковских процессов,о чем как мне думается должны оповещать клиентов,последние. я поставила в известность работника банка о том,что в егрп мне нужно снимать обременение с объекта недвижимости,который являлся залогом банка. о том,что мне нужно написать заявление на получение закладной,меня никто не оповестил,дали лишь справку о полном погашении долга,по моей просьбе. после посещения егрп выяснилось,что должна была быть закладная.(время было потрачено впустую,а я не пенсионер,мне есть куда его девать).вернулась в банк,на что мне ответили,да закладная есть,нужно писать заявление.написали.сроки получения,никто озвучить не может,-когда вопрос касается архива,здесь все бессильны.по сегодняшний день ситуация не изменилась,посещения отделения банка не приносят результатов…ждите!!! сколько можно?мы что в каменном веке живет?ко мне из хабаровска посылка за неделю пришла,а из тулы везут мою закладную на почтовых мышах????если вы пишите на своем табло,«мы всегда вам рады…клиент всегда прав..»,так хоть чуть чуть соответствуйте этому громкому заявлению,в чем я усомнилась.

Добрый день! Вчера, на мой мобильный телефон было получено 2 SMS сообщения от номера 900: 1.«вкладN…6758224 18.11.2016 Взыскание средств на 362.15р. Остаток долга по взысканию 137.85р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 26.10.2016, по Исполнит. Производству № 224914/16/78018-ИП. УФК по г. Санкт- Петербургу (Купчинский отдел Фрунзенского района УФССП России по СПБ), 192289. Санкт-Петербург г….. Малая Балканская ул. 58. Для получения информации свяжитесь с приставом Сагагов Ибрагим Адамович.»2. «вкладN…6758224 18.11.2016 Арест средств на 500.00р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 26.10.2016, по Исполнит. Производству № 224914/16/78018-ИП. УФК по г. Санкт- Петербургу (Купчинский отдел Фрунзенского района УФССП России по СПБ), 192289. Санкт-Петербург г….. Малая Балканская ул. 58. Для получения информации свяжитесь с приставом Сагагов Ибрагим Адамович.»Счёт, который был арестован и списаны деньги, является ссудным. Ссудный счет не предназначен для осуществления расчетов, поэтому положения статьи 81 ФЗ «Об исполнительном производстве» о наложении ареста на денежные средства, находящиеся в банке в отношении ссудных счетов не применяются.Постановление на руки я не получала и о том, что есть судебная задолженность, узнала только после ареста счета.В ходе проведённых разбирательств со службой судебных приставов, было выяснено, что они запрашивали данные в Сбербанке и сотрудники предоставили данные этого счета.У меня один глобальный вопрос, на каком основании Банк, при запросе службы судебных приставов, подаёт для наложения ареста данные ссудного счета? Неужели Банк не проверяет какого вида счёт при подаче данных приставам? Срок по уплате ипотеки наступает через 7 дней, срок снятия ареста со счета 10 дней, оплатить на счёт я не могу, т. к. он арестован, по вине неквалифицированных работников банка, будет начислена пеня и испорчена кредитная история,что необходимо сделать для того, чтобы избежать всех неприятных последствий, которые возникнут в такой ситуации? Каким образом будут возвращены деньги на ссудный счёт, списанные службой судебных приставов?

Подскажите пожалуйста, человек должен переслать деньги (доллары) из Румынии,что мне для этого нужно сделать? Открыто валютный счёт?или ещё куда он может перевести мне деньги?Спасибо

Здравствуйте, моя мать делала вклад указав меня доверенным лицом,скажите могу ли я закрыть этот вклад в другом городе этого же региона и что для этого необходимо?Заранее спасибо

Пришло смс о увеличении баланса.прошло 35 дней баланс не увеличился.Скажите баланс будет повышен?

Добрый день.В 2011 году брал кредит в Сбербанке, который на текущий момент закрыт.На третий месяц кредита была просрочка в несколько дней на сумму 8 (восемь) рублей. Списание происходило автоматически со вклада, где по условиям Сбербанка всегда после списания должно оставаться не менее 10р. Но по неопытности была положена точная сумма платежа+2 рубля сверху.Хотя фактически, если быть честными, то полная сумма платежа была на счете.Теперь этот позорный шлейф 8 рублей тащится по в остальном идеальной кредитной истории. :)На основании дружеских отношений которые связывают нас с вами многие годы, можно как-то это недоразумение исправить в ОКБ?Надеюсь на понимание.

Добрый день! Мой отец, Родионов Владимир Петрович, являлся клиентом Вашего банка. 16.05.2016 года он скончался. По электронной почте я отправляла свидетельство о смерти. Но сегодня пришло письмо о досрочном взыскании кредита и передачи дела в ФССП. Прошу разобраться в данной ситуации. Наследников у него нет (есть расписка от нотариуса о принятии заявления об отказе от наследства)

Банкомат Сбербанка 18.11.2016 принял наличные,но на карту не зачислил т. к произошел сбой работы банкомата. Специалистами банка была принята заявка на зачисление средств на карту и срок рассмотрения до 15 дней. Данные средства должны идти на оплату договора купли-продажи автомобили. если деньги банк не вернет в течении 3-х дней сделку купли -продажи расторгнут. Я потеряю ранее внесенные средства. Как быть?Как ускорить процесс?

Добрый вечер, приходила смска отправить ЛИМИТ НЕТ на номер 900 до 17 ноября что бы не увеличивался кредитный лимит, смс не отправлял, когда увеличат кредитный лимит?

Доброго времени суток!Надеюсь, Вы поспособствуете в решении моего вопроса.В прошлом году я открыла в Сбербанке дебетовую карту, для получения детских пособий. На тот момент у меня была задолженность перед Сбербанком и уже висел исполнительный лист по другому делу. Первое же поступление денег, (на тот момент пособие по беременности и родам) было списано и до меня не дошло. После разбирательств, написания претензий в адрес банка, помощи ФСС и прокуратуры, деньги были возвращены. Банк в официальном ответе пояснил, что списания проводились в связи с действием договора о без акцептном списании, действие данного договора банк прекратил.На этом этапе, о чем имеется официальный ответ ФСС, мне пояснили, что банк прекрасно видит основания перевода денежных указанные в платежных поручениях и должен принимать эту информацию во внимание. Получаю я пособия от своего работодателя.Ладно, разобрались. С апреля по октябрь я беспрепятственно на данную карту получала детское пособие по уходу за ребенком до полутора лет. Но…15.11.2016 года счет моей карты был арестован, как пояснил сотрудник горячей линии, на основании нескольких исполнительных листов, информацию о них выслал мне по смс. Арестован — понятно, исполнительный лист — имеют право, НО как же средства на которые не может быть обращено взыскание (ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве»)?Сразу же, по обнаружению данного факта, мною были написаны претензии в адрес банка, с упоминанием информации об ожидающемся поступлении денежных средств и их предназначении. Такая же информация была направлена приставам. Документы о происхождении денежных средств на счете, были направлены приставам почти год назад, но разбирательства с ними это другая история.В итоге 18.11.2016 пришедшие на счет детские были списаны.Сотрудник горячей линии, пояснил мне что банк не обязан отслеживать происхождение денежных средств на счете ссылаясь на ст. 834, 845 ГК РФ, исходя из которых внесенные на счет денежные средства являются обезличенной денежной суммой, не подлежат раздельному учету в зависимости от источника поступления.Однако, открываем ФЗ «О исполнительном производстве» (а также многочисленные решения судов всех рангов от местных до верховного) и смотрим. Сразу становиться понятно, что данная позиция банка ошибочна.Банк несет полноправную ответственность за несоблюдение требований ст. ст. 99 и 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве», так как имеет все возможности не только отследить источники поступления и целевое назначение поступающих на счет сумм, но и произвести расчеты возможной к удержанию суммы.Отсюда кстати второй вопрос, почему денежные средства списаны в полном объеме??Принудительное исполнение судебного решения должно осуществляться в порядке и с соблюдением условий, предусмотренных Федеральным законом «Об исполнительном производстве», включая установленные настоящим Законом пределы при обращении взыскания на заработную плату и иные доходы должника. Таким образом, на банк как на инстанцию, осуществляющую исполнение требований исполнительного документа, предъявленного ей непосредственно взыскателем, в полной мере распространяются положения Федерального закона «Об исполнительном производстве», в том числе и в части соблюдения возможных ограничений.До срока предполагаемого ответа банка еще 10 дней, но вопрос как прожить мне на 7м месяце беременности с 10 месячным ребенком на руках это время? Ждать ответа банка или сразу в суд. Он понятное дело будет на моей стороне. Честно, уже бы подала иск, но до смешного доходит, нет элементарных средств на оплату пошлины, питание ребенка как-то важнее.Хотя, если вопрос не решиться придется в очередной раз что то продать и подавать иск, понятное дело, суд будет на моей стороне.Стоит доводить до этого и выплачивать дополнительные для банка расходы в виде компенсации морального ущерба, штрафа за отказ от добровольного исполнения обязательств и прочего?

Прошу обратить внимание и решить проблему с непогашаемым досрочно потребительским кредитом, который я получал в 2012 году, по которому вот уже 4 года исправно произвожу ежемесячные платежи и по которому 1 раз в феврале 2013 года уже частично досрочно погашал этот кредит на сумму 120 тысяч рублей через филиал Сбербанка по Заявлению.Кредит не погашается ни одним из предусмотренных способов, ни через Филиал Сбербанка, ни через Сбербанк Онлайн. При этом Кредитным Договором предусмотрено Досрочное Погашение.Обращался в 3 филиала в своём городе, в том числе и по месту ведения счёта. Ничего сделать не смогли. В программе не отображается Счёт для Списания, то есть мой Универсальный Вклад с которого при этом исправно списываются ежемесячные платежи и с которого же в 2013 году производилось Частичное Досрочное Погашение. На руках и Сберкнижка этого Вклада имеется и по ней разрешены все Приходно-Расходные операции.Филиал в котором оформлял этот Потребительский Кредит: Доп.офис № 8621/0709. В него и обращался. Фио сотрудницы не запомнил, но она тщетно пыталась что то сделать в течении 40 минут, после чего посоветовала обратиться повторно через 2 дня в любой филиал в моём городе.Сегодня посетил Доп.офис № 8621/0724, где так же ничего сделать не смогли. Заявление на Досрочное Погашение не приняли по причине невозможности указать Счёт для Списания в Программе на компьютере сотрудницы Сбербанка. Посоветовали снова обратиться в филиал по месту ведения Счёта.Помимо этого я уже неоднократно обращался по телефону в Контактный Центр Сбербанка по номеру 8-800-5555550, где впоследствии оставил и обращение № 161112 0525 331500 и по которому проблема с Досрочным Погашением Кредита никак не решается.А между тем, я зарезервировал сумму денежных средств для погашения кредита и сроки в которые я планировал рассчитаться с банком давно уже прошли. Продолжают начисляться проценты по кредиту, что мне совсем не нужно. Мне как почётному, зарплатному, с идеальной кредитной историей клиенту, доставляет огромное неудобство постоянно ездить в филиалы, затрачивая на это своё личное время, денежные средства на проезд и получать моральное неудовлетворение от того что никто не может решить мой вопрос.Прошу разобраться в кратчайшие сроки и уведомить меня по телефону, е-мейл и здесь на портале Банки.Ру. В противном случае я буду вынужден обращаться в Центробанк РФ и другие надзорные органы.Информацию по кредиту я предоставил в поле — Информация для Банка.

Здравствуйте, сегодня зашёл в сбербанк_онлайн и узнал чтоRetail CYP Limassol 365pay.in 16.11 −1 226,25 руб. это как понять?у меня сняли деньги без моего согласия. помогите вернуть данную сумму если это возможно.

Помогите!!!!!! Четвертый год плачу кредит за машину Хенде Солярис, остался еще год. Так же по условию договора четыре года плачу КАСКО. В апреле 2016 года пришло письмо о задолжности в 19000 руб. Предоставив в банк выписку о платежах, мне сказали что это не задолжность, а штраф за не оформленный полис КАСКО. Полис КАСКО я делаю каждый год в страховой компании РЕСО и предоставляю полис в банк, как и было сделано в 2016 году. После письма о штрафе, я еще раз предоставила полис КАСКО и написала жалобу, чтоб приняли полис в работу. Получила ответ, что полис оформлен неверно. По условию договора платеж за полис должен быть единоразовым, а у меня разбит на два платежа. И штраф возрос до 45000 руб. Я оплатила второй платеж полиса и предоставила все квитанции в банк. Написала еще одну претензию. Почему же в прошлом 2015 году полис КАСКО с таким же двойным сроком платежа был принят работниками банка??? Мы обыкновенные люди не сильны в юридических вопросах и порой не читаем внимательно кредитный договор. Считаю, что работник банка должен был предупредить, что полис оформлен не правильно и проблемы не было. После четырех жалоб-обращений сумму штрафа 45000 взыскали из сумм платежей и пришла смс о том что так как у меня теперь точно задолжность, взыскать с меня оставшийся долг по кредиту 240000, который я еще год должна выплачивать. Что за беззаконие! Я многодетная мама, у меня трое деток и съемная квартира! Почему такое отношение к клиентам, которые платят ежемесячно взносы по кредиту и делают КАСКО ежегодно! Почему я должна платить штрафы за то, что работники банка плохо работают! А сегодня я получила письмо, что наложили арест на машину и банк хочет ее забрать за долги. Какие долги??? Я плачу и продолжаю платить ежемесячно!!! Думаю, что я банку уже не интересна, так как проценты я уже выплатила, вот и выдумывают, как бы еще клиента нагреть! Буду обращатья в суд и напишу президенту! Адрес отделения Москва,ул. Череповецкая д. 20

Здравствуйте пожалуйста, помогите найти выход из ситуации.Я в интернет магазине перевела предоплату со своей карты на другую карту сбербанка.Только потом узнала,что страница мошенника.Юрист посоветовал обратиться к вам за советом,могу ли я опротестовать операции,что я выполнила,или каким образом я могу вернуть деньги.Прошу не оставить моё обращение без внимания, и помочь мне найти выход. Благодарю.