Можно с вами связаться

Здравствуйте пол года назад обратилась за кредитными каникулами мне отказали и заблокировали кредитную карту пол года прошло меня не предупридили что ее заблокируют как так? Скажите мне ее разблокируют? я позвонила сказали на усмотрение банка ни одной просрочки нечего нет

Здравствуйте, Мария! Дополняю свой отзыв № 10450986 с сайта banki.ru. Судя по похожим проблемам других клиентов, Сбербанк возвращает деньги по таким операциям в течение 2—5 дней. Мой вопрос: возможно ли все же довести эти деньги до адресата, а не возвращать на мою карту? Заказанного мною товара более нет в наличии, магазин учел мой заказ и ждет по нему оплату, но если оплаты не поступит, приобрести его будет уже невозможно. Деньги на эту покупку я зарабатывала каждый день на подработках в течение двух месяцев, пропускала занятия в своем учебном заведении и несколько раз болела, поэтому, если я не смогу совершить эту покупку, все потраченное время и силы окажутся напрасными, ужасно обидно! Спасибо.

Добрый день. 01.12 Одобрили рефинансирование, договор подписала, деньги не зачислены по техническим причинам. Была в отделении банка 07.12 и там ничего вразумительного мне не смогли сказать, кроме как ожидать еще 5 дней. До сих пор жду, поддержка по телефону ничем не смогла помочь. Каковы шансы на зачисление денег через 5 дней? Спасибо

Я понимаю, что с некоторых пор не смогу переводить деньги на карту Тинькофф, прощай мои мили и участие в распродаже авиабилетов. Но почему я даже за перевод клиенту Сбера должен платить комиссию? Специально заводил несколько карт для переводов. И что, в условиях пандемии опять бегать по банкоматам?

180ДНЕЙ ПРОШЛО ЧТО ДЕЛАТЬ7

Я ПЕНСИОНЕРКА НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ СКАЗАТЬ КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ Я ТУТ НЕСОВСЕМ ПОНИМАЮ

«ГЛ 11452685» подскажите это что? я все отправила

все указалаЕкатерина Яковлева Павловна 1987 г. «ГЛ 11452685» 89040429338

отправила еще раз

И снова здравствуйте. Уже без предыстории. С момента назначения ответственного лица прошло более 14 дней. Исправляются такие ошибки по решению государственного регистратора прав в течение трех рабочих дней со дня обнаружения технической ошибки в записях или получения от любого ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО лица заявления об исправлении технической ошибки в записях. После исправления технической ошибки в записях орган регистрации уведомляет соответствующих участников отношений об исправлении технической ошибки. Через личный кабинет Росреестра мною 02.12. был отправлен запрос в техническую поддержку с подробным описанием сложившейся ситуации. До 02.01. будет дан ответ. Вполне достаточно времени, чтобы банк или ЦНС отправил правильные мои ПД для внесения их в ЕГРН.

мне сказали что вы лудший специалист и много кому помогли

спасибо большое письмо пришло вам?

Методы взаимодействия ПАО «Сбербанк России» с клиентами — это враньё, враньё и ещё раз враньё наглое и бесцеремонное, а также оказание целенаправленного психологического давления!Всё, что мне сообщали по телефону специалисты ПАО «Сбербанк России», начиная с 20-х чисел сентября 2020 года, требуя незамедлительной выплаты процентов по кредиту, убеждая, что мне необходимо вносить платежи не раз в месяц, а несколько раз, обсуждая со мной, какой именно минимальный платёж и какого числа я имею финансовую возможность сделать, как оказалось сегодня, 9 декабря, не более, чем злонамеренное введение клиента в заблуждение!Сегодня без каких-либо уведомлений со стороны ПАО «Сбербанк России» был наложен арест на мою зарплатную карту по причине того, что ещё 21 сентября состоялся суд, по которому с меня взыскивается полная сумма задолженности + госпошлина (о начислении которой мне совершенно случайно в разговоре с одним из менеджеров, стало известно только 30 ноября, официальных уведомлений от ПАО «Сбербанк России» об этом я не получал, подробности здесь: https://www.banki.ru/services/question…d=11446776).ПАО «Сбербанк России», инициировавший судебное заседание, не мог не знать о том, что оно состоялось 21 сентября! Банк не только не уведомил меня заблаговременно о том, что мой долг взыскивается по суду, назначенному на 21 сентября 2020 года, тем самым, лишив меня конституционного права выступить на суде в свою защиту, но и после 21 сентября, то есть, уже после вступившего в силу решения суда, в течение двух месяцев специалисты банка многократно пытались уговорить меня «досудебно решить вопрос — погасить долг». Что это, если не злонамеренное введение клиента ПАО «Сбербанк России» в заблуждение, разве это не должностное преступление?! Считаю такие действия сотрудников ПАО «Сбербанк России», звонивших мне, шантажом и вымогательством. Так как в судебном решении, о котором мне стало известно лишь сегодня, никак не отражена сумма, мною уже внесенная на счёт. А за указанный период я внёс три платежа на сумму более чем в 24 тысячи рублей. Получается, что через судебных приставов теперь с меня будет взыскана сумма, превышающая мой долг перед ПАО «Сбербанк России» более чем на 24 тысячи рублей. И до момента её перерасчета ПАО «Сбербанк России» будет НЕЗАКОННО пользоваться полученными от меня деньгами, пуская их в оборот исключительно ради собственной выгоды! ЗАЧЕМ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ БЫЛ УСТРОЕН «ЦИРК» СОТРУДНИКАМИ БАНКА, ЗАЧЕМ МЕТОДИЧНО ПРОВОДИЛОСЬ ЭТО ОТКРОВЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ, ЕСЛИ ДО ВСЕХ ЗВОНКОВ ИЗ БАНКА ВОПРОС О ВЗЫСКАНИИ С МЕНЯ ДОЛГА УЖЕ БЫЛ ОКОНЧАТЕЛЬНО РЕШЁН В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ?Тело кредита было мною выплачено ПАО «Сбербанк России» ещё более года назад, банк уже получил от меня рублёвую сумму, значительно превышающую ту, которая мне выдавалась по кредиту. И теперь жаждит недополученной выгоды — процентов по кредиту, начисленных, когда у меня временно не было финансовой возможности погашать кредит, категорически игнорируя все мои намерения, подкрепленные уже осуществленными реальными платежами, выплатить долг по процентам самостоятельно, а не через судебных приставов. ПО КАКОМУ ПРАВУ СОТРУДНИКИ БАНКА В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ УГОВАРИВАЛИ МЕНЯ ДЕЛАТЬ ПЛАТЕЖИ, ЕСЛИ УЖЕ БЫЛО ВЫНЕСЕНО РЕШЕНИЕ СУДА, КОТОРОЕ НЕ ИЗМЕНИТЬ?! Почему ни в ответе на моё письменное обращение в ПАО «Сбербанк России» от 30 сентября, а также в ответах на два сообщения здесь на сайте не было ни слова сказано о состоявшемся судебном заседании?!Естественно, я выплачу долг, о чем уже неоднократно сообщал в ПАО «Сбербанк России», речь об отказе в погашении долга не идёт. Но теперь я убеждён, что ни единому слову сотрудников банка — ни устному, ни письменному — нельзя верить! После ребрендинга, ПАО «Сбербанк России» уже и не скрывает свою суть, заполонив интернет и телеэкран рекламой, в которой всеми выразительными средствами пытается создать позитивный образ авантюриста, вора и мошенника Жоржа Милославского — персонажа пьес Михаила Булгакова и советских комедий. Вот оно — истинное лицо ПАО «Сбербанк России» — финансовой организации, абсолютно не заслуживающей ни малейшего доверия, ни капли уважения по причине постоянного вранья её сотрудников!

спасибо, долго ждать ответ?

Здравствуйте! Я перевёл деньги на сайт, деньги с карты сняли и на сайт не пришли, позже захожу в информацию о переводе и там пишет «Обрабатывается банком», зашёл на другой сайт оплатил там и опять тоже самое. Прошло уже более 3 дней, деньги не возвращают что мне делать?

вы сюда дадите ответ?

Добрый день!Вопрос касается подключения к Системе Быстрых Платежей. Конкретнее говоря, речь о целесообразности подключения к системе автоматически.В данный момент пользоваться СБП можно только при ручном подключении к системе в настройках приложения или личного кабинета. Так как большая часть клиентов Сбера не очень хорошо дружит с техникой, не говоря уже о таких тонкостях, как вариации переводов с карты на карту и со счёта на счёт, многие понятия не имеют, что существует такая система для моментальных переводов без комиссии по номеру телефона.Стоит либо больше обучать клиентов самостоятельности, рассказывая о разных сервисах и их преимуществах, либо просто подключить СБП всем клиентам.

Здравствуйте. У меня гражданство республики Казахстан, имею РВП, являюсь налоговым резидентом. Я стал самозанятым и для работы мне нужно сменить мой статус с нерезидента на резидента, чтобы мои счета начинались на 40817. С таким набором документов это возможно сделать?

Здравствуйте 5.12.2020 я переводила сумму 14500 в приложении Тинькофф с Карты на карту,всегда так делаю,пришло смс ввела деньги снялись с Карты Сбербанк а на Тинькофф не поступили! Сбербанк ответил что из технического сбоя деньги сняли но не поступили ни туда ни обратно! Обещали в течении 3—5 дней восстановить баланс. Сегодня 10.12.2020 денег нет! На вопрос нужно ли прийти в банк для составления заявления о снятие денег был ответ получен на горячей линии Сбербанка Нет. Но очень волнительно что деньги потеряны. При чем в истории расходов даже нет и намёка на то что у меня банк снял средства! Помогите!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему в вашем Банке для перепривязки номера достаточно sms? Вам вообще все равно на безопасность клиентов? Как это работает и как я должна быть уверена, что все эти действия вы защищаете?

Здравствуйте. Вопрос по заявке на кредит в Сбербанке.В поле дохода нужно указывать зарплату до вычета налога или уже сумму которую я получаю после вычитания налога?Мне не совсем понятна фраза «Ваша зарплата без налогов» около поля ввода.

Здравствуйте.Обнаружил в ОКБ просрочку за апрель 2019.В феврале 2019 был оформлен кредит, списания производились с карты.В марте 2019 я устроился на новую работу и зарплату мне стали зачислять на новую карту.После этого старую карту я заблокировал.К сожалению система Сбербанк Онлайн не предупредила меня о том что автоматическое списание ежемесячного платежа прекратиться и нужно руками зайти в настройки кредита и поменять карту (это я выяснил уже потом после возникновения просрочки).5 апреля 2019 пришла смс о просрочке и я сразу пошел в банк. Менеджер сказал что просрочки в этом случае не будет, но просрочка в итоге появилась.

Здравствуйте! Я часто совершаю переводы по картам, хотела подключить безлимит на переводы. Меня неправильно проконсультировали по горячей линии, что по карте mastercard gold нет комиссии на переводы. Я заказала ее онлайн через приложение, активировала, совершила перевод и увидела, что комиссия есть. Предварительно у меня списали годовое обслуживание.Позвонила по горячей линии и закрыла карту. Т. е карта была активирована только один час. Я оставила претензию на возврат годового обслуживания, потому что пользовалась картой только час, при этом оплатила полностью годовое обслуживание.Это нарушает мои права в соотвествии со статьей о защите прав потребителя.На мою претензию пришёл отказ.

Добрый день подскажите пожалуйста таунхаусы кредитуете?Какой процент кредита?

Моя дочь 15 лет открыла вклад пополняй онлайн и переводила на него в течении трёх месяцев крупные суммы. По истечению срока вклада банк отказаться закрыть вклад. Третьи лица не пополняли Влад.

Добрый день!С меня сняли два раза деньги на продление объявления о продаже квартиры за декабрь.Вопросы заданные по телефону техподдержки домклик ответа не дали.(прошло уже 3 дня)Вопросы:1. каким образом произошло снятие средств с моей карты, если я не делал ее привязку(никогда не сохранял, добавлял каждый раз данные карты в ручную)?2. как ее удалить из вашей базы если получается так, что она у вас есть?(я облазил весь личный кабинет, нигде не нашел информации о привязке карты)3. когда мне вернут незаконно списанные средства?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я заказывала карту в отделение по месту прописки, а сама учусь в Белгороде, карта находится на Ставропольском крае, могу ли я как-то перенаправить в Белгород?Ну что бы она так и осталась Ставропольской

добрый день. 20.11.20 по мобильному приложению «ХАЛВА» были переведены деньги в размере 5000р (зарплатная карта сбербанка прикреплена к приложению). Деньги сняты, но на карту Халва не поступили. Обращалась в сбербанк и в совкомбанк, есть распечатанный чек с банкомата сбербанка, что деньги сняты. Оба банка не видят моих денег и отсылают один к другому. В выписке сбербанка отсутствует позиция о проведении транзакции, в совкомбанке тоже не видят поступления моих денег. Как закрывать задолженность? кто должен вернуть мне мои деньги?

Я, бывший индивидуальный предприниматель, Зотов Ю. В. имел расчетный счет в Ставропольском отделении 5230 ПАО Сбербанк России г. Ставрополя с марта 2008 года № 408*********0116. В феврале 2020 года я прекратил свое существование как индивидуальный предприниматель и закрыл свой расчетный счет в вашем банке. В Сбербанк обращался лично, убедительно просил менеджера, который принимал заявление о закрытии расчетного счета проверить, нет ли какой не оплаченной задолженности, например по обслуживанию расчетного счета или других комиссий банка. Хочу отметить, что всё происходило в присутствии моего бухгалтера. Нам ответили, что нет, задолженностей НИКАКИХ НЕТ, все долги комиссии уплачены. Теперь, по прошествии почти года, выясняется, что существует неоплаченная комиссия за 2018 год в сумме около 9000 рублей за перевод денежных средств на карту физического лица. Как пояснил работник банка, в телефонном разговоре, просто не поставили галочку в программе в 2018 году, что бы списывать комиссию безакцептно (как всегда это делается в рамках обычного договора обслуживания). Хочу отметить, что на расчетном счете ВСЕГДА оставалась достаточная сумма, для списания комиссии, а в обязанности Клиента не входит в обязанность следить за списаниями комиссий банка.Считаю претензию банка неправомерной и несвоевременной. Подходит к концу 2020 год, с 2018 года как раз подходит срок исковой давности, и нет уверенности, что через год Сбербанк не выставит опять за что нибудь за 2019 год, и т. д.Хочу сказать, что на сегодняшний день, в условиях пандемии, я не работаю и доходов у меня нет. Обратится от юридического лица на сервисы Банка также не получилось, т. к. расчетный счет давно закрыт. Оценивая положительную судебную практику разных банков по данному вопросу в сторону клиента, очень надеюсь на БЫСТРОЕ решение проблемы.

Здравствуйте за какое число зачислены пенсии?

Добрый день!Ситуация наверное самая сложная какая могла произойти.Купил часы Apple Watch, соответсвенно начал привязывать платежную карту Сбербанка и получил ошибку «Карта не добавлена. За дополнительной информацией обратитесь к эмитенту банка».Хотя до покупки часов, пользовался Apple Pay на телефоне и проблем никаких не было.Позвонил на горячую линию Сбербанка, описал свою проблему, ничего не помогло. Она из сотрудниц сказала удалить карту с телефона, и привязать заново через приложение Сбербанка.Удалил, остался теперь вообще без Apple Pay. Карта к телефону так же не привязывается.Звонил и в поддержку кошелька, все проверили, мои устройства работают исправно, все в порядке.Решил попробовать привязать карту ВТБ и все успешно получилось, и к телефону и часам.Составили обращение и я через неделю получил ответ.Ответ был таким, что бы я все тщательно проверил, перезашел в Айклауд, актуальная версия ПО, сброс настроек телефона, в общем очевидные вещи которые я проверял и делал уже не однократно.Потом выяснилось что у меня дефицит токенов и новый токен я смогу перевыпустить через 30 дней. Но девушка на горячей линии сказала что может удалить мне все токены и все будет ок. В общем удалила токены, но проблема по прежнему не решена.Ну и если карта ВТБ привязалась и все ок, получается проблема на стороне Сбербанка.Просьба дать ответ

Добрый день. Я являюсь вашим клиентам, у меня зарплатная карта и кредитная золотая карта. Скажите я хотел бы взять кредит, сельская ипотека, на строительство загородного дома, это возможно.

Добрый день Мария.Отправила в банк ещё дополнительные документы, паспорт, справки 2 Ндфл за последние два года, заявление в свободной форме, результаты положительного анализа на ковид, скрин открытого больничного листа и всё равно мне отказали в кредитных каникулах.У меня нет другого выхода, платить к сожалению не могу, у меня по мимо кредита в сбер есть ещё в другой банк кредит, плачу за съемное жилье и на еждевении сестра с маленьким ребёнком.Вынуждена обратится в суд.Добрый день.Часики тикают, приближается дата платежа по кредиту а Вы так и не ответили мне толком.3.12.2020 я Вам задала вопрос. (ниже)Добрый вечер.Меня зовут Виорика Леу, согласно постановление правительство РФ, люди болеющие новым вирусом Covid-19 имеют право обратится в банке о предоставлении кредитных каникул.Я имею кредит в сбербанке, просрочек по платежам нет, 26.11.2020 мне пришло подтверждение о заболевание Covid-19.Обратилась на горячию линию, оставила онлайн заявление о просьбе предоставить мне кредитную каникулу в связи с болезнью, мне отказали, платить я не смогу по сколько нахожусь на лечение на не определённый срок, прошу оказать содействия в решение данного вопроса.постоянный адресuser9639592 (Белоусово

Зачем предлагать кредиты и спрашивать о моём доходе. если вы его прекрасно знаете? Не предлагайте мне больше ничего.

Сегодня пришло требование о досрочном погашении задолженности по кредитной карте, оплатить не позднее 30.12.2020 сумму в размере 103180 руб., С 1 июня по 28.11.2020 у меня была отсрочка по Фз 106ФЗ и что график будет в личном кабинете, 28.11.2020 мне пришло смс о том что отсрочка по Фз 106ФЗ прекращена, графика при это я не получил и дату до какого вносить я тоже не получил. Как быть? Такую сумму я не смогу найти, а вносить как раньше по 6500 могу. Что за беспредел в сбере происходит?

Сбербанк не отправил заявление на распоряжение материнским капиталом. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Но ответа нет. Заявление путем электронной регистрации сделки было оформлено 06.11.2020 г.

Здравствуйте. Уже 2 недели не могу получить перевыпущенную кредитную карту. Заказ на перевыпуск сделан по горячей линии 27.11.20 (по сроку сообщили 2—4 дня). Сейчас по номеру банка (900) отвечают: обратитесь в отделение, где должны получать, в отделении говорят — не доставлена. И так уже неделю. В личном кабинете теперь: Карта изготавливается срок 8.12.20. Никаких долгов на карте никогда не было, пользовался только в срок льготного периода. Последнее обращение в банк № 201210-0849-369600 от 10.12.20, и рассматривать будут еще 2 недели!…смотрим красивую рекламу на TV:Звенит январская вьюга!…а люди ходят по кругу!…)))

Добрый день. 8.12.2020 в офисе на Тверской 22 мы провели сделку по ипотеке, через домклик. Выбрали электронную регистрацию, тк не хотели долго ждать переход права собственности. До сих пор в личном кабинете висит статус о том, что ожидается оплата регистрации для Росреестра. Звонила вчера, сказали сегодня статус изменится, звонила сегодня ничего не изменилось. Обещали что кредитны менеджер перезвонит. С 10 утра жду звонка, повторно заказала звонок в 13 часов и 16. На просьбу соединить с руководителем сказали, что передадут. И все также тишина, статус не меняется. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации

Здравствуйте, у меня такой вопрос, подал заявление о закытии счета кредитной карты в Сбербанке в конце октября, через месяц обратился в банк за справкой и счёт не закрыт, сотрудники говорят счета не видим, отправили запрос по этому поводу и рассмотрение его до 20 декабря. До сих пор молчат. Вопрос это нормально вообще?

Хотелось бы уточнить, что там с ситуацией невыдачи денег из банкомата и неверным временем соответствующей операции в выписке, описанной в отзыве № 10449633? Также нет никакого ответа на обращение 201206-0424-786700 по данной ситуации. Даже не уведомили о сроках рассмотрения обращения в течении 24 часов.

Здравствуйте! У меня встала необходимость выделения долей несовершеннолетним детям в ипотечной квартире, с целью дальнейшей ее продажи! В вашем отделении банка мне сказали, что Сбербанк дает согласие на выделение долей в залоговом объекте. Но необходимо собрать определенный перечень документов. Вот один документ из перечня мне не понятен, и в отделении банка затруднились мне ответить.«Проект документа, изменяющий режим собственности (например, брачный договор[3], соглашение о разделе общего имущества между супругами[4], договор купли-продажи, договор дарения и др.» — Вот этот проект документа!Из перечисленного нам ничего не подходит. Помогите пожалуйста, а лучше отправьте образец.Заранее благодарю!

Погасили полностью ипотеку 28.10. 20 до сих пор не можем дождаться снятия обременения. Зачем устанавливать регламент в 30 дней и кто мне компенсирует те затраты по которым я плачу увеличенный проценты в другом банке, т. К рефенансируюсь. Я уже оборвала все горячие линии, куда ещё идти? В прокуратуру? Самое интересное, что на нашей недвижимости оказалось 2 обременения это наше, и прошлых собственников. Сейчас мы усердно ждём пока снимут обременение прошлых хозяев, хотя это не наша проблема и вина,а вина именно сбера! Тем более в выписке егрн у нас стоит оно одно!

Добрый день! 16 октября 2020г я оплатила заказ на ASOS в размере 3790р, как только товар пришёл, он мне не подошёл, я его вернула и 13 ноября 2020г ASOS отправил мне письмо, что деньги успешно возвращены на мою карту, ожидать зачисление в течение 5—10 дней, но деньги так и не пришли!!!! Связывалась с банком через мобильное приложение, отвечает только бот «деньги придут в течение 30 дней» и никак не разбирается с моей ситуацией. Ходила в банк брать банковскую выписку, тоже никак не помогли, что мне делать???? Сбербанк, где мои деньги???

Являюсь взыскателем с юридического лица. С мая 2020 года мне прекратили выплаты по исполнительному листу в связи с причинением вреда здоровью. На неоднократные обращения Сбербанк ссылается на постановление от 03.04. 2020 г. которое основывается на законе 127-фз от 26. 10. 2006 г.(редакция от 31.07.2020 г.) о несостоятельности и банкротстве. В статье 95 п. 2 этого закона говорится что закон применим за исключением дел о причинении вреда здоровью. В исполнительном листе предоставленным мною в Сбербанк конкретно указано взыскать денежную сумму в связи с возмещение вреда здоровью ежемесячно. Может быть Сбербанк руководствуется другими правовыми документами. Спасибо за ответ

Вопрос перерегистрации самозанятого с «Мой налог» на «Свой налог» в сбербанк,потому что Сбербанк не рассматривает самозанятого через Мой Налог -почему,у нас что Сбербанк отдельное государство чтоли.Возмущению моему нет предела,все мои доходы проходят через карту сбербанка,а Сбербанк меня не видит,при запросе ипотеки все очень непонятно,какими законами вы живетеТимкова Дора

Банк не исполняет решение суда от 13.06.2018 года и оставляет без движения исполнительный лист выданный 22.03.2018 года с 05.10.2020. В размере 100173, 49 коп. . Исполнительное производство в интересах несовершеннолетнего ребёнка. Несколько раз обращалась на 900. Деньги с должника сняли. На счёт не поступают 3 месяц.

Оформил кредитную карту с не небольшим лимитом и оформили страховку сказали что с связи с пандемии обязательно и бесплатно как оказалось что не бесплатно как отказаться от страховки?

Здравствуйте, возникла проблема, переводил деньги с привязанной карты Сбербанка в приложении банка открытие на карту банка открытие, пришла смс что операция отклонена и карта заблокирована, потом был звонок с номера 900 робот просил сказать да для подтверждения все сделал, но сумма так и не пришла на карту банка открытие, а на карте Сбербанка операция отражается как успешно проведённая, переводил так деньги и раньше тоже большие суммы все было хорошо, жду с 15 часов, звонил в техподдержку в оба банка, в открытии сказали что операция отменена и денежных средств не поступало, в Сбербанке оператор сказал что видит что операция была проведена и больше ничего не знают и предлагают просто ждать, был в отделении банка там сказали перевыпустить карту что и было сделано, на первыпущеной карте остались прежние реквизиты, но денег там нет, то есть деньги где то зависли и меня эта ситуация не устраивает, если они заблокированы то я хотел бы об этом знать и что делать в этой ситуации, абсолютно никто не заинтересовался ситуацией это очень не приятно,, прошу помочь с решением проблемы

«Здравствуйте!Увы, подключить систему быстрых платежей можно только в мобильном приложении, так как без согласия мы не передаём данные клиентов.О том, как подключить СБП, мы рассказали на нашем сайте:Добрый день!Вы не можете без согласия клиентов передавать данные клиентов в СБП? О каких именно данных речь? Хотите сказать, что все остальные банки, которые подключены к этой системе, подключая клиентов к системе автоматически, действуют как-то неправильно?Рассказать на сайте это, конечно, хорошо, но вместо назойливых баннеров, предложений и прочего об оформлении именной карты с платным обслуживанием или кредитной карты лучше бы вы почаще показывали подсказки клиентам о возможностях пользования мобильным банком.

Здравствуйте. Скажите, что по моей ситуации происходит? https://www.banki.ru/services/response.. ./10447852/Сегодня пришло смс, что продлевают рассмотрение до 9 января 2021 года. Вы издеваетесь?Я буду писать на вас жалобу в ЦБ.

Добрый день!Являюсь заемщиком вашего банка,у меня имеется кредитная карта с задолженностью 65.000 рублей.в связи с финансовыми трудности не могу его оплачивать,имущества,недвижимости нет.есть человек который готов купить долг у банка за 10% от стоимости.Что нужно сделать для этого?

Добрый день, уже обращалась по поводу не корректной работы приложения инвестор сбербанк, ситуация ухудшилась, примите меры!

Здравствуйте! Я, сегодня в магазине пятерочка совершала покупку мандарины и творожки детям, не хватило денег заплатить за покупку. Стала переводить в сбербанк онлаине и перепутала счета перевела с кредитной карты два раза по одной тысяче рублей, а хотела со сберегательног счета. С меня сняли два раза по 390 р комиссию. Сразу вернула денежные средства обратно. Воспитываю двоих детей одна Прошу вернуть пожалуйста коммисию. Очень дорого обощлись творожки и мандарины! На счетах видно осталось денег мало, а до 20 го надо еще дожить до зарплаты. В истории операции видно, что на покупку денег не хватило вот и стала переводить деньги. Спасибо заранее. С уважением

«Для уточнения возможных вариантов решения»,а какие варианты могут предложить?

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации:Являюсь клиентом Вашего банка достаточно давно. Раннее была дебетовая карта-счет, с нее в феврале 2020 года посредством интернет-эквайринга оплатила покупку.В июне, по обстоятельствам, карту-счет пришлось закрыть. В тот момент, о возврате и не шло речи.Из-за пандемии, было принято решение делать возврат. В декабре продавец, как и полагается, возвращает деньги на ту карту, с которой соответственно была оплата. При этом, мне приходит чек на возврат с платформы ОФД. Я оповещаю, что та карта-счет закрыта, но продавец настоятельно рекомендует обратиться в отделение банка, где мне должны при предъявлении документа, удостоверяющего личность, выдать деньги.Далее я обращаюсь непосредственно в отделение Сбербанка, на что мне был дан ответ сотрудником, что никаких поступлений на закрытый счет-карту не было и быть не может, в таком случае деньги возвращаются принудительно обратно.Я опять обращаюсь к продавцу и в отделение — все тоже самое!Хотелось бы отметить, что в день возврата, мне тут же пришло оповещение от info@ecom.sberbank.ru результат платежной операции о возврате, а также смс-сообщение от «SPASIBO» о том, что после совершения операций возврата для корректного аннулирования не хватило … бонусов. Показывала это все в отделении. Кроме того, как написать обращение ничего не предложили для дальнейшего решения.Что делать в сложившейся ситуации? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Вероника.

Здравствуйте, я хочу погасить досрочно полностью остаток ипотечного кредита. Могу я это сделать в любом отделении сбербанка, или только в том отделении где оформлялся кредит и выдадут ли мне бумагу о полном погашении кредита.

Добрый день! Вопрос задан 02 декабря, ответа по существу до сих пор нет.Компания обслуживается в другом банке, но клиенты перечисляют денежные средства со счетов Сбербанка. В базе юридических лиц отражаются устаревшие данные о компании (предыдущее название и КПП, измененные около 5 месяцев назад), Вопрос -как проинформировать банк о необходимости обновления данных о компании в соответствии с ЕГРЮЛ, если компания не является клиентом Сбербанка?

ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ СИТУАЦИЮ!!! Иначе я уже не знаю, куда написать, чтоб найти хоть какую то управу на сотрудников сбера. 28.10.20 был погашен досрочно ипотечный кредит, сегодня 11.12.20 обременение до сих пор не снято. Первый раз я сделала заявку 5.12 в дом клик, после чего сотрудник перезвонил и сказал, что ими была забыта отправлена закладная в россреестр и по этому документы, были отправлены повторно. Позже выяснилось, что на нашем объекте есть ещё одно обременение, старых собственников (у них также была ипотека в сбере) у них собственно мы и преобрели недвижимость, хотя в выписке ЕГРН стоит одно обременение! Ответ банка такой:ждите пока мы снимем обременение прошлого хозяина. Вопрос, каким образом меня касается тот момент, что банк вовремя не снял обременение? Почему я должна ждать? И кто компенсирует мне те затраты, которые я плачу по завышенной ставке из за обременения, так как рефенансируюсь! Для чего вы устанавливаете регламент в 30 дней?! Что за отношение к клиентам? Как вы вообще могли пропустить сделку не сняв обременение? Почему такой барак? Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! Надеюсь, что это письмо дойдёт до кого нужно и вы примите меры и решите проблему в кратчайшие сроки. Спасибо

когда будет ответ на мой вопрос? вы нарушаете все устанвленые законом сроки

Здравствуйте, на 15 декабря приглашена на оформление подобранной ипотеки в Сбербанке. В расходах по ипотеки обнаружила такие услуги как Мед.защита к ипотеке и Защита дома. На сколько я понимаю это дополнительные опции? Попыталась исключить их по телефонному разговору с менеджером — было отказано, т. к. договор подготовлен, и эти страховки включены в страхование жизни и имущества. Разве это правда? Почему я их оплачиваю отдельно? При отказе во время подписания документов мне могут отказать в ипотеке?

Вы дали номер для урегулирования вопроса,а там только голосовой помощник,как вот решит проблему?

Я заёмщик по кредитному договору № 183692 от 07.07.2017 г. Руднев А. В., с недавнего времени обнаружил что мне начисляется неустойка за якобы не предоставленные документы по страхованию залога. Полис страхования залога был предоставлен мной 16 июля 2020 г., и зарегистрирован под исходящим номером SD0134788228, прошу помочь разобраться в данной ситуации и пояснить причину начисления неустойки. Ваш бесполезный голосовой помощник по номеру 900, не соединяет меня с оператором, поэтому был вынужден обращаться на этот сайт.

Добрый день.При Первой заявки (одобренной, а затем отклоненной), в день отказа я сразу же подал Вторую заявку, в системе ничего неменял, от Первой заявки были все заполненные поля, необходимые документы мнеоставалось лишь нажимать далее.Сумму во второй раз во Второй заявке я не стал запрашиватьбольше, оставил тут которую одобрили при Первой заявке.Итог затягивание на каждом этапе одобрения, и на этапе проверки документов по недвижимости мне сообщают что я не платеже способен на данную сумму, одобренную при подаче Первой заявки.С подачи Первой заявки до Второй прошло не больше 10 дней,ровным счетом ничего не поменялось не в кредитной истории, не в составе семьи и во всех других моментах.Вы считаете, что третий раз будет как-то иначе?Мне перезванивал сотрудник Сбербанка с номера 900, по моей критики в сторону менеджеров Домклика «была проведена проверка» и банк заключил что сотрудники правы.Мои неудобства — это потраченные деньги на оценочный альбом,который делается под конкретный банк, платная справка об отсутствии за должности.Спасибо за ответ.

Добрый день. Прошу рассмотреть персональное обращение. Я многодетная мама и пытаюсь найти решение по снижению % ставки по ипотеке. Программа «семьи с детьми» не подходит мне только по одному условию — у меня выше остаток кредита. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке применение данной программы с исключением только одного параметра. В настоящее время, в связи экономической ситуацией в стране, на погашение ипотечного кредита у меня уходит 95% семейного бюджета.

Добрый день. Хотелось бы получить хоть какую-нибудь информацию по предыдущему обращению, никто так и не перезвонил и не написал. По крайней мере, что мне делать с предстоящими платежами 15.12., на данный момент. Внести увеличенную сумму, обозначенную в личном кабинете и потом уже ждать, пока выяснится, что с моим кредитным договором и проч.?

здравствуйте, 10.12.2020 года мною была сделана переплата по лимиту кредитной карты в размере 39 000 руб. я не успел снять переплаченную сумму с карты, а сегодня в приложении «Сбер«я увидел«списание средств» с моей кредитной карты списали переплаченную сумму по лимиту в размере 39 000 руб. Вопрос куда их списали и как мне вернуть денежные средства?спасибо.

Добрый день!Моя «весёлая» ситуация началась с обращения в отделение ПАО «Сбербанк» с целью провести операцию «частично-досрочное погашение ипотечного кредита». У меня только закончился льготный период с 14 мая по 14 ноября согласно 106 ФЗ от 3.04.2020 г. На запрос сотруднику банка предоставить мне предварительный график платежей после внесения платежа в графе проценты я увидел не стандартную сумму 5—6 тыс. по моему договору, а сумму 36—37 тыс. Разумеется я был удивлён, так как мои 6 платежей согласно обновленного графика были перенесены в конец графика. Но при частично -досрочном Сбербанк решил взять меня все проценты и вынести эти платежи на первый план. Более того, за весь льготный период мне не был выслан обновленный график платежей, что нарушает в 106-ФЗ, статью 6, ч. 13 «… Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору не позднее окончания льготного периода» — это раз!Второе — банк не имеет права начислять проценты вперед, а у меня в личном кабинете выставлена сумма выплат по процентам, т. е. банк начислил уже мне процент, и хочет получить сумму вперед, а потом уже зачислять средства в тело кредита. Здесь совокупность нарушений, и чтобы не допустить этого есть в 106-ФЗ, в статье 6, часть 22, где указаны все приоритеты по платежам и с какой последовательностью и в какие сроки банк имеет право их принимать. Если конкретнее, то банк не в праве начислять этот долг вообще, более того, за льготный период, на который предоставляется отсрочка по платежам, банк имеет право запрашивать оплату при частично-досрочном погашении в течении только того срока, но который льготный период был предоставлен, простыми словами если мне насчитали 30 тыс. процентов за 6 месяцев, то и уплатить я могу их за 6 месяцев, а не за 1.Согласно части 14, главы 6 — «В течении льготного периода не допускаются начисление неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств» и т. д. Мне была начислена пеня за несвоевременное предоставление страхового полиса на жильё и жизнь (25 августа). Но так как у меня льготный период, и согласно статье 6, ч. 1 «…, но не позднее 30 сентября 2020 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий такого договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок, определенный заемщиком, …«и т. д.Так как предоставление страхового полиса является обязательством по кредитному договору, а обязательства были прекращены, имеет ли право банк начислять мне за это неустойку? Полисы я оформил 18.11 в отделении, этим же днем и составил обращение, что не согласен с начисленными процентами при частично-досрочном погашении. Ни один из сотрудников внятного ответа не дал, и порекомендовали оформить обращение, что я и сделал. Далее 23.11 я направился в отделение ипотечного центра, где мне так же не ответили на мои вопросы и порекомендовали составить обращение. Так как я уже подготовился, и изучил полностью 106-ФЗ, статью 6, я опираясь на информацию указанную там, предложил дополнить обращение, так как возможности создать новое — у сотрудников нет! В дополнении я указал всю вышеприведенную информацию, попросил банк извиниться за уже нарушенные пункты ФЗ, и покинул отделение.Крайний срок рассмотрения обращения был 1.12.2020, и именно в этот день в вечернее время после 17:00 мне пришло уведомление, что нам нужно больше времени для рассмотрения, новая крайняя дата 8.12.2020.2.12.2020 я позвонил в службу омбудсмена Сбербанка, меня соединили, и после диалога и предъявления моей позиции негодования по данной ситуации, сотрудник, представившийся специалистом службы омбудсмена, сказал, что сможет лишь дать приоритет данному обращению, и сотрудники приложат максимум усилий, чтобы решить этот вопрос. Я дал согласие, и обращению был дан приоритет.8.12.2020 разумеется мне приходит новое сообщение с уведомлением о продлении срока рассмотрения моего обращения. Я сразу связался по общему номеру с сотрудниками Сбербанка, и на просьбу соединения с службой омбудсмена, мне дали отказ, заявив, что нет технической возможности, что очень странно. После классических упреков о том, что я перестану быть клиентом банка и закрою все продукты, а так же напишу отзыв на ресурсе Банки.ру, меня сразу же перевели на руководителя, где меня просили изменить свое отношение к более лояльному, и уведомили, что мое обращение находится на какой-то стадии, и идет по разным инстанциям банка. Закончился разговор на договоренности о том, что сотрудники банка будут меня дополнительно уведомлять, о преодолении того или иного этапа рассмотрения обращения, удобным для СОТРУДНИКОВ способом — электронная почта, телефон, смс-уведомление.По итогу хотелось бы уточнить у Вас, прав ли я опираясь на 106-ФЗ, и действительно ли мне банк некорректно начислил долг, и просит его погашение при частично-досрочном погашении?Корректно ли мне была начислена неустойка за несвоевременное предоставление страхового полиса?Для клиентов хочу от себя лично порекомендовать — бегите от Сбербанка в любой другой банк топ-10!! Абсолютно некомпетентные специалисты неспособные объяснить свою позицию ни на одном этапе совершения процедуры, которая выходит за рамки «пополнить» или «оплатить». Мне начислили долг, и ни один «специалист» не способен мне внятно объяснить, почему начислили, почему это не нарушение, и почему Я должен тратить свое время доказывая обратное… В скором времени очень хочу закрыть все финансовые вопросы с этим банком и никогда более туда не заходить.

У меня не вопрос, ответ я уже получил, благодарю Марию Александрову за оперативное разъяснение ситуации. Сберу желаю по больше таких профессионалов как Мария. Надеюсь, что все пройдёт в срок указанный в ответе. Ещё раз благодарю.

Добрый день! У меня по какой-то причине в БКИ появились данные о просроченном платеже. Дата платежа по карте была 5.12 (это суббота), я оплатила часть в пятницу (4.12) и 6.12 (это воскресенье). «В соответствии со ст. 193 ГК РФ обязательства, срок исполнения которых приходится на выходные и праздничные дни, переносятся на первый рабочий день. Соответсвенно я свои обязательства выполнила в срок, т. к дата платежа перенесена на 7.12. Прошу разобраться в ситуации (т.к. если бы не выходные я бы не допустила просрочки, плачу много лет по графику) принять заявление о корректировки данных о платеже и изменении данных в БКИ!!!

Добрый вечер. Возникла ситуация. Одобрели ипотеку по 2 документам. Выбрали дом с земельным участком в черте города ижс, не сады. На участке находится ещё сарай который не зарегистрирован и переходит в пользование и если надо то можем его и снести. До сегодня банк писал нам что надо просто в договоре указать что сарай назначение нежилое приобретается не за счёт ипотечных денег.. Но сегодня нам сказали что по причине что на участке 2 объекта то это программа загородной недвижимости.. Подскажите нам критерии загородной недвижимости. Если у нас это центр города Ростова на дону и жилой дом и земельный участок земли населённых пунктов ижс. Это нежелание провести сделку? Мы готовы и на электронную регистрацию и на вашу страховку и есть пв в нужном размере но нас все никак не одобрят.. И нет одного менеджера который бы вёл бы нас.

Ранее задавала вопрос о списании детских пособий с социальной карты. Вы ответили, что списание произведено корректно. Как может быть корректно, если там написано, что это зачисление детских пособий?!3 декабря 2020 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий. Сотрудники банка в Чате говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту.Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует. Когда смотришь информацию об аресте, то число которое там указано, что был суд. Его не было. На сайте ФССП я не вишу, как должник.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве» «На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты *5804

5 декабря не прошла оплата в аптеке на сумму 827 рублей из за сбоя по картам visa. Когда вернется сумма на карту и нужны ли для этого от меня дополнительные данные?

Заявка на рефинансирование кредита была одобрена 08.12.2020 г. Оформляла через Сбербанк Онлайн. В рефинансировании указывала два продукта — кредит наличными и кредитная карта в Тинькофф банке. Деньги пришли в тот же день на счет по кредиту наличными в Тинькофф банке, на счету кредитной карты они так и не появились. При обращении в отделение Сбербанка, сотрудники не смогли выдать мне платежное поручение, так как не знали даже, где его искать. Прошу прислать платежное поручение на почту, для того чтобы я могла обратится в банк назначения для завершения операции.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, вчера произведена операция по рефинансированию в банк Тинькофф, денежные средства не поступили, как можно проверить отправлены деньги или нет, если отправлены, можно ли попросить электронную квитанцию о переводе, спасибо

Добрый день!30.11.2020 в офисе Сбербанка г. Домодедово, была проведена процедура продажи квартиры с использованием услуги электронной регистрации Договора купли-продажи и безопасных расчетов через Сбербанк. Продавцом и покупателем были получены СМС о крайних сроках регистрации 10.12.2020 -хотя сроки и так явно увеличены и все разъехались по домам. Когда подошла дата «Х-10.12.2020» получаем сообщение: «Задержка сроков регистрации сделки Nххххххх. Менеджеру необходимо внести изменения в договор купли-продажи. От вас потребуется подтверждение отправки документов по СМС. Подробная информация у менеджера. Приносим извинения за неудобства».Обратившись к менеджеру, никакой информации внятно не получил, она только заново направила все документы на регистрацию, заново запросив у нас СМС с кодом подтверждения…Какие тут могут быть извинения? У меня срывается сделка по покупке квартиры которая намечена на ближайшее время. По закону на оформление 7 (семь) рабочих дней с даты приема органом регистрации.Деньги за услугу взяли, а по факту услуга не оказана!!! Дозвониться до агента невозможно, на почту не отвечает, дозвониться до какой-либо АДЕКВАТНОЙ службы поддержки НЕВОЗМОЖНО, одни бесполезные роботы поднимают трубку, от которых никакого толку… Абсолютно.Сроки регистрации установлены п. 1 ст. 16 Федерального закона от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и составляют:7 (семь) рабочих дней с даты приема органом регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на первичном рынке и приобретении жилья на вторичном рынке (без ипотеки);5 (пять) рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку.

Здравствуйте! Что вообще у Вас за сотрудники? Почему пока не обратишься на этот сайт, никто ни в чем не хочет разбираться? Почему каждый раз приходится заявлять о недостатках? КАЖДЫЙ РАЗ Я ВЫНУЖДЕН ПИСАТЬ СЮДА В БАНКИ.РУ! НЕ поймите меня не правильно, к Вам претензий никаких, Вы тут все действительно грамотные специалисты. Неоднократно подавал обращения и Вы решали вопрос в возможно короткие сроки. НО КОМУ ИЗНАЧАЛЬНО ПОПАДАЮТ ОБРАЩЕНИЯ?? ЧТО ОНИ ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ ТАКИЕ??Проверьте мое обращение:1.) № 201128-0725-619400 от 28.11.2020 («Ключевое» в нем еще несколько)2.) № 201128-0725-816900 от 28.11.20203.) № 201128-0725-792500 от 28.11.20204.) № 201128-0725-716100 от 28.11.2020Ну что мне там опять отвечают в этих обращениях?! Что за бред?Такое чувство, будто я не описывал проблему, не прилагал никаких скриншотов. Или же просто никто ничего не стал смотреть! Либо же, посмотрели, и не захотели заморачиваться — решили просто отказать!Вы вообще собираетесь работать? Отправьте данное обращение со всеми приложенными документами в МПС Visa! Основания для отправки имеются! Я всеми возможными силами, пытался урегулировать данный вопрос мирно, НЕОДНОКРАТНО связывался с продавцом, пытался уточнить кто должен оплатить доставку. Что в конечном итоге? Смотрите переписку! Мне так и не ответили, меня попросту игнорируют! Поэтому я и обратился к Вам, с просьбой отправить документы в МПС Visa! Даже обратите свое внимание на то, что продавец, возможно, мошенник. И именно поэтому он и не отвечает на Ваши сообщения! Вы же, не разбираясь в ситуации закрываете обращение!И что Вы мне сообщаете? Вы сообщаете мне о том, что «По полученным данным от организации «ALIEXPRESS»: услуги оказаны клиенту в полном объёме.»ЧТО???? Это ни как не может послужить причиной для того, что бы Вы закрывать обращение. Возникает просто многочисленный ряд вопросов!По каким еще полученным данным?Моя видеозапись распаковки товара разве не учитывается?То есть, вам алиэкспресс просто пишут:«Мы оказали услугу в полном объеме» и все? Вы решаете мне отказать??НУ КОНЕЧНО ОНИ ТАК ОТВЕТЯТ ВАМ!!!! ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ УСЛЫШАТЬ ОТ НИХ?? ОНИ ДОЛЖНЫ СОЗНАТЬСЯ В ТОМ ЧТО ПРИСЛАЛИ БИТЫЙ ТОВАР? ОНИ ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮТ, ЧТО НЕ ПРАВЫ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ!А может это не они прислали мне битый товар, а его повредили в процессе транспортировки??Тогда что?Тогда они действительно «оказали услугу клиенту в полном объеме».Ну а я то тут при чем? Меня разве должно волновать что товар уронили в дороге? Я покупаю как на картинке, деньги плачу за то, что на картинке! А получаю битый и не рабочий!Или по Вашему это уже не вина продавца? Продавец несет ответственность за товар, пока тот не попадет мне в руки, вообще то!Прошу передать обращения № 201128-0725-619400 от 28.11.2020, № 201128-0725-816900 от 28.11.2020, № 201128-0725-792500 от 28.11.2020 и № 201128-0725-716100 от 28.11.2020 квалифицированным сотрудникам и направить обращения со всеми ранее приложенными скриншотами в МПС Visa.P. S. На а если Вы и обслуживаете Алиэкспрес, как Вы написали в ответе на обращение, тогда и взаимодействуйте с ними напрямую, не прибегая к процедуре чарджбек.

11.12.2020 в 10:57 я на сервисе BlaBlaCar написала водителю Михаилу, который опубликовал объявление о поездке из Москвы в Санкт-Петербург через Великий Новгород, сообщение: «Михаил, добрый день! Сколько возьмете за доставку одного пакета? Нужно передать косметику в Новгород». В 11:43 Михаил ответил: «как дома буду напишу вам», «Здравствуйте, напиши мне в ватсапе», «+7 905», «254», «9716»Далее наше общение происходило в WhatsApp. Я повторно написала, что мне нужно передать пакет с косметикой в Великий Новгород. Михаил уточнил детали поездки, собираюсь ли я тоже ехать или только доставка нужна. Сказал цену 500 рублей. Уточнил адрес в Великом Новгороде, что сам довезет пакет до места. Далее запросил адрес электронной почты, что туда должно прийти письмо с подтверждением бронирования. Пришло письмо, но кнопка «Забронировать» была не активной. В голосовом сообщении Михаил сказала, что бывают такие проблемы и выслал свою ссылку для бронирования. На открывшейся странице были детали поездки и кнопка «забронировать». При нажатии кнопки перенаправили на страницу для оплаты. В комментариях указано, что водитель получит средства после завершения поездки. После обычной процедуры ввода данных карты, открылось окно для ввода кода-подтверждения, который пришел от банка. При введении кода сайт выдал ошибку, что данные неверные. Ввела еще раз, пришел другой код. Опять ввела и опять выдал ошибку. В это время получила уведомление, что с карты сняли средства 500 рублей два раза на общую сумму 1000 рублей. И было уведомление, что оплата на 5000 тысяч отменена, недостаточно средств.После этого написала Михаилу, что оплата прошла два раза. Михаил отправил три голосовых сообщения, что напишет в техподдержку. Через 10 минут прислал голосовое сообщение, что в техподдержке сказали, что был сбой в платежной системе и два раза код запрашивают. Посоветовал обратиться за возвратом средств и отправил ссылку на возврат. При попытке оформить возврат средств, опять дважды списали по 500 рублей. В общей сумме сняли 2000 рублей. Мой номер заблокировали.10 минут я дозванивалась до банка. В итоге 40 минутного разговора со специалистом путей для отмены операции я не услышала. В личном кабинете статус операции «Обрабатывается банком». Есть же варианты как ошибочный платеж, отмена операции. Банк отказал в содействии и помощи.

Добрый день! Я строю дом в Тульской области ни своем участке в рамках договора со строительной фирмой. Не хватает средств на внутреннюю отделку. Хотел бы взять ипотечный кредит на 1000 000 руб на 4 года с первоначальным взносом дор 300 000 руб. Есть ли такая возможность и что для этого надо сделать?

Я мама в декрете, на счёт открытый в сбербанке приходят детские пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет, пособие с 3—7, и пособие до 18 лет. Что это пособие в Сбербанк онлайн видно,что написано зачисление пособий на детей. Сегодня 11 декабря 2020 года были списаны все детские пособия. У меня грудной ребенокИмеется просроченные платежи по кредиту. Основной долг был погашен. Через какое то время насчитали ещё 30000 руб.,сказали проценты. Я не против заплатить,но не с детского пособия. детские пособия банк не имеет право списывать, потому, что это деньги Государства, это единственные средства, на которые я кормлю и одеваю своих детей, так как я не могу выйти на работу.Что нужно сделать,и куда обратиться,что бы вернули деньги?

Можно получить онлайн кредит в субботу

Здравствуйте, сегодня я оплачивала услуги стоматолога, и при оплате в терминале ввели сумму большую,чем нужно. Мне сразу же сделали возврат,но деньги ещё не поступили. Как можно ускорить возврат денег или же отследить статус…чек на возврат имеется. .. может быстрее будет в Сбербанк обратиться?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, решениепо моему вопросу, на почту вчера написала письмо.

Я не помню свое кодовое слово помогите разблокировать карту

Здравствуйте, Мне вот интересно, а что вы пошли проверять? Я по поводу своего комментария и вашего ответа на него?

Здравствуйте. Заемщик Замараева Кристина Алексеевна, в г. Сарапул, Удмуртская Республика. Была подана заявка на одобрение кредита и получено одобрение банка на сделку еще в ноябре. Затем менеджер банка запросил заявление о разрешении на выкуп квартиры, т. к. приобретаемая квартира находится в залоге у Сбербанка. И срок рассмотрения заявления в чате был указан 15 дней. Прошло уже больше 15 дней со дня рассмотрения заявления, но ответа до сих пор нет. При этом собственник предупредил, что в связи с увольнением с места работы, пошли просрочки по ипотечным платежам. Сотрудники банка при этом сами звонят собственнику и спрашивают, почему так долго нет ответа, т. к. долг и пени растет по кредиту и собственник заинтересован быстрее оформить сделку, чтоб закрыть перед банком долг. После нескольких звонков менеджеру был установлен теперь уже срок рассмотрения 24 декабря. Заявка при этом по сроку истекла, и повторно отправлена на рассмотрение. По предварительному договору купли-продажи у меня тоже выходят сроки. Просим ускорить срок рассмотрения заявления на выкуп залога в ближайшее время.

Здравствуйте! В последнее время вижу звонки с номера 9—00. Когда перезваниваю в банк, операторы говорят мне, что не могут сказать мне, звонил ли кто-то из их коллег (и, соответственно, по какому вопросу).Также они говорят, что при необходимости банк отправит мне СМС с информацией, но этого не происходит, приходят только звонки.Переживаю, что это могут быть мошенники (насколько я знаю, есть способы сделать так, чтобы звонки со сторонних номеров отображались как звонки с номера 9—00). Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность уточнить, действительно ли со мной пытается связаться банк, и по какому вопросу?Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста возврат прихода с сайта тмайл алиэкспресс, обычно через сколько дней происходит?

Здравствуйте. Оформила заявку на рефинансирование.Уже два дня висит статус «ожидайте выплаты»Советуют сходить в банк и разобраться там.Но у меня нет возможности ходить туда, так как работаю без выходных.Я хочу отказаться от рефинансирования или решить этот вопрос. Подскажите, что мне делать?

На 10.12.20 в Сбербанке было назначено подписание кредитного договора. Оплатили Полис в Альфа страховании при ипотечном кредите в Сбербанке. Но неожиданно менеджер за час до сделки сообщает, что сделки не будет, заявка на рассмотрении и переносится на 14.12.20.и этом заявляя, что полис по страховке нужно менять на 14.12.20. Можем ли с этим полисом, от 10.12 выйти на сделку 14.12.N кредитного договора не поменялся.

Добрый день. 12 октября 2020 года оформила ипотеку в сбербанке 808583.часть первоначального взноса, я внесла из своих средств, и часто должны были перечислить мат капитала. Но сбербанк допустил ошибку, в справке для предоставления в пфр, в которой как оказалось было написано, что деньги идут на погашение кредита. По всем документам, мат капитал шёл как первоначальный взнос, вчера деньги перевели, долг перед банком уменьшился, но на эскроу счёт, ничего не пришло. Мат капитал должен быть переведён застройщику до 21 февраля 2021 года, что теперь делать и как быть?

Спасибо большое! Очень выручили. Вопрос решили. Месяцев 9 назад карта выпала, даже помнила где, ребенок упал с велосипеда, пока успакаивала карта высвользнула, нашедший воспользовался и около 2900 отаварился на мои кровные. Надеюсь диарея его, или ее настигла. Хоть сейчас вернули комиссию, все мы бывает ошибаемся. Кредиткой пользуемся выручает до зарплаты. Спасибо еще раз!!!!

Добрый день. Столкнулся с воровством…?05.12.2020 на карту сб рф поступают 2600 рублей из стороннего банка. Деньги доступны для списания в полном объеме.10.12.2020 сбер списывает без моего согласия с карты 2600 рублей, уводит баланс карты на −1700, т. к. «произошел технический сбой платежной системы и деньги вернулись отправителю».При этом в истории операций это никак не отражено. Почему?На все обращения в call центр ответ один: «обратитесь к тому, кто Вам перевел деньги, пусть повторит перевод». Но деньги отправителю не вернулись, или он так говорит…В любом случае, на каком основании произведено списание?Как это правильно назвать — кража?А если «технический сбой» за месяц все переводы аннулирует кто будет виноват? Я должен буду опять ко всем обратиться за повторным переводом?

Здравствуйте! Вы мне ответили на мое обращение сделанное месяц назад, но мою проблему ваш ответ не решил.«Вопрос:Здравствуйте! В 2012 году я согласилась на помощь в оформлении кредита от женщины, которую посоветовала моя знакомая. С этой женщиной мы пришли в отделение сбербанка, где о моем с ней визите, там знали. Сотрудница взяла паспорт, ничего не спрашивая, распечатала бумаги, я их подписала. Женщина эта сказала, что мою заявку рассмотрят в течении трех, пяти дней и как это произойдет она свяжется со мной. Спустя несколько месяцев я сошлась с мужчиной и съехала с этого адреса. Позже обращалась за получение кредита в банки и мне всегда отказывали. Совсем недавно узнала, что на мое имя оформлена карта и я должна банку 57128,58 рублей. Как мне быть? Платить за кредит, которым я не пользовалась? С другой стороны если была взята кредитная карта, то должна стоять моя роспись за ее получение. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо!постоянный адресMarinaSvechnikov (Рыбинск, Ярославская область.) 12.11.2020 20:17Ответ:Здравствуйте!Мы с коллегами все проверили и нашли в архиве заявление, которое было подписано вами, поэтому аннулировать задолженность, к сожалению, не получится.Для того чтобы ознакомиться с документами, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка и сообщите номер обращения 201112 0433 406100. Коллеги вам все распечатают.Мария Александрова»В своем вопросе к вам я написала, что подписала какое то соглашение, но сейчас мне понятно то, что моя «помощница», вне всякого сомнения, была в сговоре с сотрудником сбербанка. Только в 2018 году, после поступления на карту родовых выплат, которые банк хотел направить на погашения задолженности по кредиту, я узнала, что на меня оформлена кредитная карта. Повторяюсь, ни какой карты я не получала, не пользовалась ею и понятия не имела об её существовании. У вас есть служба безопасности, отдайте ей мое дело и пусть разбираются. Если с вашей стороны будет бездействие в моем вопросе, я буду вынуждена обратиться в суд.Заранее спасибо.

https://www.banki.ru/services/question…d=11454812Да вы что, и тут такие же неграмотные?? Как отсутствуют основания? Клиента вашего банка обманули, лишили возможности открыть спор! А Вы пишите что бы я обращался в торговую площадку?? Так они лишили меня этой возможности!Ознакомьтесь, пожалуйста с аналогичным вопросом по этим ссылкам:https://www.banki.ru/services/question…d=11395569 (товар № 1)иhttps://www.banki.ru/services/question…d=11399195 (товар № 1)Так же можете ознакомиться с обращением 200213-0025-018200 (товар № 2)И что Вы мне скажите? У меня уже была ситуация аналогично этой! ОЗНАКОМЬТЕСЬ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! ВЫ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШИТЕ ПРО ПОДОБНЫЙ МЕТОД СПОРА С ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКОЙ, КОНЕЧНО ВЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ!!! ПОЧЕМУ МНЕ, ПРОСТОМУ КЛИЕНТУ ВСЕ ПРИХОДИТСЯ ДО ВАС ДОНОСИТЬ, НЕОДНОКРАТНО! ПОСМОТРИТЕ ИСТОРИЮ МОИХ ОБРАЩЕНИЙ НА ЭТОМ САЙТЕ, КАЖДЫЙ РАЗ МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПИСАТЬ, ЧТО БЫ ВНЕСТИ КОРРЕКТИВЫ В ВАШУ БЕЗОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ!!!Прошу передать данное обращение!!!КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ!!! сотрудникам, желательно тем, которые занимались вопросами ссылки на которые я оставил выше! И связаться со мной немедленно!!!

Добрый день, Здравствуйте, уже на протяжении 2 месяцев мне названивает робот из ООО АБК (коллекторское агентство, дочерняя компания ПАО СБЕРБАНК) с требованием погасить долг, но у меня нет задолженности и если бы она была, то почему не звонит сотрудник, а «долбит» робот. Если компания заинтересована в возврате долга, то как минимум нужно сообщить откуда эта задолженность и сколько она составляет! Примите, пожалуйста, меры!

Добрый день, 13.11.2020 было доступно рефинансирование по 2 кредитам, решила подать заявку, но видимо дополнительную сумму попросила больше, чем платежеспособность и получила отказ, до этого стояла высокая степень одобрения по кредиту на сумму 174000 руб, так как пришёл отказ по рефинансирования, то заново заявку можно подать после 13.12.2020, уверенная, что опять будет доступен небольшой кредит, захожу в личный кабинет вижу доступный кредит, но стоит низкая степень одобрения, я в шоке, кредиты плачу исправно, всегда одобряли, кредитный рейтинг высокий, когда изменится на высокую степень одобрения, как было до отказа или мне теперь менять банк??? Помогите решить вопрос, крайне недовольна этой ситуацией, спасибо, надеюсь на вашу помощь

Здраствуйте, 11.12.20 на карту Сбербанка поступило пособие из маткапитала на второго ребенка смс о зачислении не было, деньги списал Сбербанк в счёт погашения кредитной задолженности автоматически.Задолженность по кредиту в Сбербанке. Как вернуть деньги? Это единственный мой доход!!!!

На каком основании менеджеры по ипотеке говорят, что сельская ипотека уже не распространяется на дома этажностью выше 5, ведь это вступаем в силу с 01.01.2021 года! Заявка на ипотеку уже одобрена, недвижимость найдена, договор на ДДУ подгружен.

Добрый день! У меня возникли проблемы с дебетовой картой, по какому телефону я могу дозвониться до Сбербанк в Кашира, чтобы решить проблему. Я нахожусь в другой стране?