Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Не могу получить зарплату с карты, банкомат пишет некорректно введен пин. Что делать, срочно нужны денежные…
Не могу получить зарплату с карты, банкомат пишет некорректно введен пин. Что делать, срочно нужны денежные средства, но к ним нет доступа!?
06.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Меня интересует след. вопросы: = могу ли я получить льготный автокредит,если мой возраст…
Здравствуйте! Меня интересует след. вопросы: = могу ли я получить льготный автокредит,если мой возраст 53года,льготную пенсию получаю, я медработник; = можно ли покупать машину на авторынке или обязательно в салоне, который имеет с договором СБ. Огромное спасибо.
06.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил!!!! Мы собираемся взять ипотеку в сбербанке! У мужа Ссуда и карта в промсвязь банке!!…
Здравствуйте Михаил!!!! Мы собираемся взять ипотеку в сбербанке! У мужа Ссуда и карта в промсвязь банке!!! Когда был кризис у него просрочка была по карте,10 дней.С может нас пропустить сбербанк дать нам ипотеку? Если мы платим без задержки?
06.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Мне переводят зарплату на карту VISA, 2 недели назад был утерян пароль. 2 февраля обратился…
Здравствуйте. Мне переводят зарплату на карту VISA, 2 недели назад был утерян пароль. 2 февраля обратился в банк для выдачи новой карты, мне сказали, что карта будет готова через 20 дней. Подскажите пожалуйста могу ли я снять деньги со счета без карты? заранее спасибо!
06.02.2011
Ответ дан
Здраствуйте меня завут Галина ;-)) Я пишу по просьбе родителей.........так мои родители перед отездом…
Здраствуйте меня завут Галина;-)) Я пишу по просьбе родителей…….так мои родители перед отездом в Германию вложили деньги в Сбербанк СССР в 1992 году. Что для етого нужно? -Заявление -или другие бумаги? Мы знаем вышел закон о выдаче денег на етой странице етот закон http://www.gzt.ru/topnews/wallet/263293.html буду рада вашему ответу Галина
06.02.2011
Ответ дан
я произвел снятие деньиг с збер книшки и мне выдали пяти тысячную купюру заклеяную я не обратил внемание…
я произвел снятие деньиг с збер книшки и мне выдали пяти тысячную купюру заклеяную я не обратил внемание а когда пришол обратно мне откозались ее поминять где я могу ее обменять.
06.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие существуют лимиты на снятие денежных средств с дебетовой…
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие существуют лимиты на снятие денежных средств с дебетовой банковской карты СБЕРБАНК-MAESTRO? (суточные, месячные и т. д.)
06.02.2011
Ответ дан
Добрый вечер, я отправляю через услугу мобильный банк сообщение о пополнении счета мобильного телефона…
Добрый вечер, я отправляю через услугу мобильный банк сообщение о пополнении счета мобильного телефона, и получаю сообщение о том, что «такой получатель не подключен для оплаты». Примерно 2 месяца назад я пополняла счет именно таким образом. Можете объяснить причину, почему теперь это невозможно сделать и что необходимо для того, чтобы в дальнейшем пользоваться данной услугой. сообщения отправляю на номер: +79262000900.
06.02.2011
Ответ дан
скожите пожалуйста.куда надо зайти в инете чтоб посмотреть поступление денег на сбер книжку?к услуге…
скожите пожалуйста.куда надо зайти в инете чтоб посмотреть поступление денег на сбер книжку?к услуге меня потключили в банке а как проверить я не спросила.
06.02.2011
Ответ дан
При оформлении КАСКО мне отказали в франшизе(сослались на указания Сбербанка)КАСКО оформляю в страх.компании…
При оформлении КАСКО мне отказали в франшизе(сослались на указания Сбербанка)КАСКО оформляю в страх.компании «ГАЙДЕ». Хотелось бы знать обоснованную причину.
06.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня вопрос не совсем относящийся напрямую к кредитам.Я подала заявку на оформление кредита…
Здравствуйте! У меня вопрос не совсем относящийся напрямую к кредитам.Я подала заявку на оформление кредита и сейчас жду одобрения или отказа.Есть ли на сайте сбербанка такой «лист» где указаны фамилии тех кому одобрили кредит или отказали?Где это можно посмотреть?
07.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Подскажите, в течении какого времени в Сберанке должны ответить на заявление о пересмотре…
Здравствуйте. Подскажите, в течении какого времени в Сберанке должны ответить на заявление о пересмотре процентных ставок по кредиту? Мы подали заявление три недели назад и до сих пор нет никакого ответа.
07.02.2011
Ответ дан
Я-поручитель у знакомого человекаю. Он платит исправно за кредит.В настоящий момент я хочу оформить кредит…
Я-поручитель у знакомого человекаю. Он платит исправно за кредит.В настоящий момент я хочу оформить кредит себе на строительство дома.Могу ли я отказаться от поручительства знакомого?Как в таких случаях поступать? Заранее благодарю X
07.02.2011
Ответ дан
Подскажите! В сентябре 2009 года сделала Социальную карту Сбербанка, для перевода мне денег из Центра…
Подскажите! В сентябре 2009 года сделала Социальную карту Сбербанка, для перевода мне денег из Центра занятости населения, но ошиблась и сделала не в своем районе. Потом про нее забыла, когда вспомнила про нее, оказалось что родители нечаянно выбросили ПИН-код, знала что там берется комиссия, еще установлена такая функция, что если я сниму или положу деньги на карту, то сразу приходит смс на телефон. Пишут, что годовое обслуживание в моем городе (Пермь) не берется. Считается ли она активной, если я ей ни разу не воспользовалась? из банка ни кто не звонит по задолжности
07.02.2011
Ответ дан
почему срок расмотрения заявления о спорной операции через сб банкомат определён в 30 дней, это имперское…
почему срок расмотрения заявления о спорной операции через сб банкомат определён в 30 дней, это имперское свинство;) или упущение? номер обращения 000912-2011-026099
07.02.2011
Ответ дан
на моё имя открыт вклад зарплатный в сбербанке, в декабре 2010г. организация перечислила мне заработную…
на моё имя открыт вклад зарплатный в сбербанке, в декабре 2010 г. организация перечислила мне заработную плату на этот вклад, в январе 2011 г. при снятии наличных с меня удержали комиссию за снятие наличных, на мой вопрос операционист ответил что т. к заработная плата была перечислена с расчётного счёта в коммерческом банке с меня сняли комиссию. Правомерно-ли снятие комиссии?
07.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! У меня имеются 2 сберегательные книжки на мое имя, я 1990 года рождения,в них осуществлялись…
Здравствуйте, Михаил! У меня имеются 2 сберегательные книжки на мое имя, я 1990 года рождения,в них осуществлялись вклады в 1992 и 1993 годах. Смогу ли я получить что-нибудь за них? Спасибо
07.02.2011
Ответ дан
В Калмыкии город Элиста, по вопросу компенсации по сберегательной книжке(заявка подана была в сентябре…
В Калмыкии город Элиста, по вопросу компенсации по сберегательной книжке(заявка подана была в сентябре месяце,все кто подавал позже получили, а мне предлагает сам банк ехать самой и разбираться за 300 км в районное отделение поселка Цаган-Аман)Правомерны ли действия сотрудников банка.
07.02.2011
Ответ дан
Добрый день Михаил, меня зовут Евгений. Уже больше года пытаюсь решить с Царицынским отделением вопрос…
Добрый день Михаил, меня зовут Евгений. Уже больше года пытаюсь решить с Царицынским отделением вопрос по поводу перевода ипотеки на меня. Квартира бралась в ипотеку вместе с бывшей женой. после развода хотим перевести квартиру и долг на меня. квартира оформлена в регпалате как долевая собственность, т. к. совместная может быть только у супругов. согласие есть от нас обоих — но только вот представитили царицынского отделения не могут дать вразумительный ответ как это сделать. занимаюсь этим вопросом более года. Прошу помочь или сказать куда обратиться. обидно еще то что сотрудники не вникают совершенно в суть вопроса. даже не читают до конца заявление. это очень заметно по их вопросам и мотивациям так как я предвидя типичные вопросы перед написанием заявления консультировался с юристами и все подродно разжевывал. Сотрудники сбербанка до сих пор не могут понят что собственность у нас долевая а не совместная. Очень прошу помочь в данном вопросе. так как это дело житейское, со всеми может быть. Надеюсь на не формальный ответ.
07.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! В 2010 году мне была выдана доверенность (нотариальная), по которой я вправе производить…
Здравствуйте! В 2010 году мне была выдана доверенность (нотариальная), по которой я вправе производить все действия с вкладами и картами от имени моего отца. В августе 2010 он умер. на момент обращения к нотариусу, на банковской карте средств не было и поэтому эта карта нотариусу не была предъявлена и в справке о принятии наследства её соответственно не указали. А позже я узнала о необходимости закрыть счет карты иначе будет сниматься сумма за годовое обслуживание карты. Как правильно поступить в этой ситуации?
07.02.2011
Ответ дан
Очень хочу купить автомобиль отчественного производства, АвтоВаза Lada, имею постоянную работу и стабильный…
Очень хочу купить автомобиль отчественного производства, АвтоВаза Lada, имею постоянную работу и стабильный заработок, но мне еще нет 21 года. Как и вообще ли смогу получить кредит на приобретение автомобиля?
07.02.2011
Ответ дан
здравствуйте. я работник сбербанка,в должности кассир,у нас маленький филиал,где работают 2 человека,мой…
здравствуйте. я работник сбербанка,в должности кассир,у нас маленький филиал,где работают 2 человека,мой начальник контролер и я кассир.скоро выхожу с декретного отпуска.за 3 года многое поменялось в моей работе,обязаны ли мне в первый день выхода прислать помощника,который объяснит мне новшества? у меня же просрочились сертификаты,и я не имею право сесть за кассу?а мне говорят что выхожу в первый день и сразу сажусь без помощи,обзванивай и спрашивай
07.02.2011
Ответ дан
Добрый вечер. Заемщик (ЖЕНА)является участником зарплатного проекта, созаемщик (Я) имею большую зарплату,какой…
Добрый вечер. Заемщик (ЖЕНА)является участником зарплатного проекта, созаемщик (Я) имею большую зарплату,какой фактор будет учитываться при рассмотрении ипотечного кредита зарплатная карта или большая зарплата? Интересует вопрос,будет ли произведен перерасчет после получении ипотечного кредита, если через 12 месяцев я буду являться участником зарплатного проекта?
07.02.2011
Ответ дан
сегодня открыла в сбербанке №8588\00033 г.ульяновска,12 сентября,16 вклад"Накопительный сбербанка России"…
сегодня открыла в сбербанке № 8588\00033 г. ульяновска,12 сентября,16 вклад«Накопительный сбербанка России». деньги на него перевела с зарплатной карточки МАЭСТРО Сбербанка России.за это с меня взяли 2500 руб.(0,5%).была удивлена.за перевод такой суммы в другой город сбербанк берет до 3000,а это нажав две кнопочки отняли деньги. ответьте и обоснуйте.
07.02.2011
Ответ дан
Я живу в Турции но также прописана в России в городе Борисоглебске я хотела бы взять не большой кредит…
Я живу в Турции но также прописана в России в городе Борисоглебске я хотела бы взять не большой кредит в приделах ста тысяч рублей…как это можно сделать и если такая возможность находясь за границей?
07.02.2011
Ответ дан
Являюсь держателем зарп. карты и хочу взять кредит "доверительный".Но так как аванс я получаю наличными…
Являюсь держателем зарп. карты и хочу взять кредит «доверительный».Но так как аванс я получаю наличными и обедаю в счет зарплаты-на карту переводится около 60% зарплаты.Не легче ли мне взять кредит «доверительный»,ведь в справке 2ндфл будут указаны все 100% зарплаты?
07.02.2011
Ответ дан
У меня есть зарплатная карта Сбербанк Маэстро. Сейчас я уволилась с предприятия, которое переводило зарплату…
У меня есть зарплатная карта Сбербанк Маэстро. Сейчас я уволилась с предприятия, которое переводило зарплату на карту. Если я оставлю эту карту себе, то сколько будут списывать с карты за ее обслуживание, с какого времени (даты) начнут списывать и когда спишут?
07.02.2011
Ответ дан
спасибо за исчерпывающий ответ. Заемщиком является жена, т.е. эпотечный кредит оформляем на жену, но…
спасибо за исчерпывающий ответ. Заемщиком является жена, т. е. эпотечный кредит оформляем на жену, но в банке нас прощитали по моей зарплате т. е. по большим процентам, Есть ли какой нибудь шанс добиться истины?
07.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Я хочу приобрести себе автомобиль марки volkswagen. У нас с ними заключен договор…
Здравствуйте, Михаил. Я хочу приобрести себе автомобиль марки volkswagen. У нас с ними заключен договор, согласно которому на автомобили данной марки распространяются сниженные процентные ставки, а вопрос следующий. Представительство volkswagen предоставляет мне скидку, не отразится ли это на процентной ставке?(13—13.95%)Нет ли определенных условий предоставления данной программы?
07.02.2011
Ответ дан
Здраствуйте!У нас с мужем есть 350 тыс.рублей.Мы хотим взять ипотеку на покупку трех комнатной квартиры…
Здраствуйте!У нас с мужем есть 350 тыс.рублей.Мы хотим взять ипотеку на покупку трех комнатной квартиры вторичное жилье,в пределах 1300000.Скоро будет второй ребенок,и материн.капитал потратить на погашение кредита.Мы работаем на гос.предприятии,наш общий ежемесяч.доход состовляет 17 тыс.Но в мае у нас будет еще 400 тыс. сможем ли мы взять ипотеку на 10лет. С уважением
07.02.2011
Ответ дан
Похожий вопрос задавался здесь. http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2597567 Но…
Похожий вопрос задавался здесь. http://www.banki.ru/services/question…Id=2597567 Но повторю свою ситуацию. Хочу проводить произвольные платежи (т.к. нужного мне платежа допустим за коммунальные услуги там нет) по карте и создать шаблон мобильного банка для подобного платежа. Судя по инструкции к СБ-online такая возможность есть, но у меня отсутствует данный пункт меню. Вероятно мой СБ-оnline работает в режиме неполной функциональности. Как активировать данный режим я не смог получить информацию в отделениях банка, в том числе и по месту временного нахождения того отделения где я оформлял карту. Единственное чего я добился это знания того что у меня заключен УДБО. В терминале я также не нашел возможности создать шаблоны при осуществлении платежа или не понял создан он или нет, (есть какой-то код авторизации в квитанции) Хочу в конце концов получить достоверную информацию что мне делать. Сберкнижка у меня есть. Куда вам можно выслать свои данные для обработки обращения?
07.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил!Я благодарна Вам за решение моей проблемы. Хотя , честно признаюсь, уже не расчитывала…
Уважаемый Михаил!Я благодарна Вам за решение моей проблемы. Хотя, честно признаюсь, уже не расчитывала на положительный результат.Спасибо за Вашу работу!
07.02.2011
Ответ дан
Добрый день. Собираемся оформлять ипотеку в Сбербанке. Подходим под кредит "Молодая семья". Мне 32, жене…
Добрый день. Собираемся оформлять ипотеку в Сбербанке. Подходим под кредит «Молодая семья». Мне 32, жене 30. Возможно ли подать заявку на покупку домовладения или его части? Если возможно, то какие условия банк предъявляет к объекту ипотеки? Заранее благодарен за ответ.
07.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мы с мужем решили взять кредит на покупку квартиры и в дальнейшем погасить его материнским…
Здравствуйте! Мы с мужем решили взять кредит на покупку квартиры и в дальнейшем погасить его материнским капиталом. Муж является индивидуальным предпринимателем и в кредите ему отказали, ссылаясь на некий, установленный в пределах сбербанка, документ. Что это за документ? И почему ИП не может воспользоваться таким кредитом?
07.02.2011
Ответ дан
26 января я инвалид пошёл в банкомат маг. магнит г. железнодорожный снять деньги набрав на сумму500р…
26 января я инвалид пошёл в банкомат маг. магнит г. железнодорожный снять деньги набрав на сумму500р написано заберите деньги а денег не видать соседка тоже не видит я залез рукой под крышку и вытащил с трудом 500р. узнав баланс 7597р в 18.01. в 18.07 запрашиваю 7000р ниикаких сообщений и звуков нет…а в смс-сообщнеие что суммам успешно получена в 18.о7.неотходя сразу набираю сумму-7500 думаю может не коррекная сумма а мне ответ- в 18.09 -отказ…еще и еще делал запрос в чеке прочерки о тоступной сумме.Через 10 м. свет отключили и после включения -банкомат не работали утром наклеена бумага --не работает …Пошёл в бак втерминале получил чек −597р лимит.В банке объяснив заполнил заяву и что дальше …помогите…
08.02.2011
Ответ дан
Доброго времени суток. У меня появилась большая проблема. В Рязани,в мае 2010 Рязанский приборный…
Доброго времени суток. У меня появилась большая проблема. В Рязани,в мае 2010 Рязанский приборный завод оформил на меня карту. Зарплатную. Но в сентябре я ее утеряла. На данный момент я проживая в Ульяновске. Подскажите-как я могу восстановить свою карту? Учитывая,что у меня на руках маленький больной ребенок и соответственно я абсолютно не выездная с Ульяновска. На данную карту мне перечисляются алименты. Может есть вариант с восстановлением карты в Ульяновске? Что мне делать в этой ситуации?
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Михаил.У меня такой вопрос.В начале девяностых годов у нас с мужем были вклады в Сбербанке…
Здравствуйте,Михаил.У меня такой вопрос.В начале девяностых годов у нас с мужем были вклады в Сбербанке в Таджикистане.Тогда еще это была одна страна.И банк был единый.Муж погиб(сберкнижки на его имя.Можно ли получить компенсацию с таких книжек,если да,то,что для этого надо сделать?
08.02.2011
Ответ дан
И еще один вопрос.Я имею карту социальную Маэстро.Получила я ее в Краснодарском крае.У нее истек срок…
И еще один вопрос.Я имею карту социальную Маэстро.Получила я ее в Краснодарском крае.У нее истек срок в конце января 2011 года.В данное время я нахожусь в Липецкой области в пгт.Лев-Толстой.Выехать к себе в Кущевский район в данное время не имею возможности.Обратилась в местное отделение Сбербанка лев-толстовское.Мне сотрудники объяснили,что это делать надо желательно заранее.А обратилась в конце ноября прошлого года.Написала заявление,всё что надо оформили.Сотрудница при мне отправила факс,чтобы моя карточка пришла в их отделение банка,а не в Кущевский район.Стали ждать«счастливого момента».Но карточка не пришла.Мы потратили около двух часов в банке-сотрудница банка вызванивала соседние отделения банков в поисках моей карты.Ее нигде не было.Потом я позвонила со своего телефона в Кущевское отделение банка.И карта оказалась там!?Теперь мне ее выслали по почте.Но она так и не пришла до сего дня.Ждемс.И вот мне стало интересно-а зачем я за два месяца писала заявление,тратила свое время и нервы и сотрудников банка,а воз и ныне там?Объясните мне,пожалуйста,кто виноват и что делать?У меня создалось такое впечатление,что тот факс просто прочитали и сразу выбросили в урну?Я считаю,что обслуживание ваших клиентов просто ни в какие,извините,ворота не лезут.Спасибо за внимание.Жду Вашего ответа.Просто не знала,куда пожаловаться.
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте,могу ли я со своей карты с "зонтиком" перечислять на другую карту этого же банка средства…
Здравствуйте,могу ли я со своей карты с «зонтиком» перечислять на другую карту этого же банка средства по «мобильному банку» или каким-то другим путем,так как часто катаюсь по командировкам?И на карту другого региона?
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мне прислали письмо ,что я могу получить кредитную карту с кредитным лимитом в размере…
Здравствуйте! Мне прислали письмо,что я могу получить кредитную карту с кредитным лимитом в размере 20 000 рублей. Я подала документы на оформление карты в декабре месяце,мне сказали карта будет готова через 2 недели. Но прошло больше месяца.Почему такая задержка и по какой причине? Если банк отказал мне в выдачи карты,должен ли он поставить меня в известность?Спасибо.
08.02.2011
Ответ дан
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, 1) можно ли в Сбербанке РФ открыть вклад в пользу третьего лица…
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, 1) можно ли в Сбербанке РФ открыть вклад в пользу третьего лица и каковы условия заключения договора на данный вид депозита? 2) можно ли получить средства со вклада в городе РФ, отличном от пункта оформления вклада? Заранее спасибо!
08.02.2011
Ответ дан
куда можно пожаловаться на хамское отношение оператора на вопрос? Я зашла поменять деньги 5000 рублей…
куда можно пожаловаться на хамское отношение оператора на вопрос? Я зашла поменять деньги 5000 рублей, оператор ответила мне грубо и вторрая подцепилась кричать,я первый раз с таким столкнулась говорит что не положено,но почему мне в городе краснодаре всегда меняли крупные купюры тогда я спрашиваю мне всегда в банке меняли деньги в (сбербанке),она мне говорит езжайте туда куда меняли я ничего не пойму говорю тогда кто поменяет мне сейчас мне нужно было лекарство купить!!!!!!!! Но дело даже уже не в том, что они мне не поменяли зачем хамить, грубить, и кричать можно ответить вежливо и всё и настроение будет другое,я сама работала в сфере обслуживания и прекрасно знаю,как нужно работать с клиентами, а ёщё и другие люди тоже недовольны их обслуживанием потому что на рабочем месте сидят с неприятными лицами, так у меня вопрос неужели нет людей которые их заменят, сейчас, куча специалистов с образованием любой бы пошёл в ваш банк я уверена а, они чувсвуют себя вольготно потому что работают там видимо давно и позволяют себе так вести!!!!!!!! Весь этот исцендент произошёл в станице Нововеличковской Краснодарского края сейчас с утра,прошу разобраться я являюсь клиентом банка и две книжки сберегательные вашего банка в городе так, как прописана я в городе Краснодаре мне нравиться ваш банк и никогда не было проблем!!!!! С Уважением к вам прошу разобраться с этим вопросом!!!!
08.02.2011
Ответ дан
Добрый день! Процентные ставки по кредиту на проиобретение готового жилья различаются по трем категориям…
Добрый день! Процентные ставки по кредиту на проиобретение готового жилья различаются по трем категориям заемщиков. Что означает категория «Физические лица — работники предприятий, прошедших аккредитацию»? Что это за предприятия?
08.02.2011
Ответ дан
в июле 2010г. я потерял карточку. Обратился в Богучанское отделение банка с заявлением о блокировке карты.написал…
в июле 2010 г. я потерял карточку. Обратился в Богучанское отделение банка с заявлением о блокировке карты.написал заявление на снятие 3000 рублей.После окончания вахты я приехал в Красноярск, где узнал, что карточку заблокировали почему-то на не в тот же день когда я написал заявление, а только на следующий и в этом же Богучанском отделении по заявлению сняты с моего счета 23000 рублей,которые я не снимал. Я 12 августа написал заявление № 304451 в Красноярском отделении банка на Вавилова по поводу спорной ситуации. Мне сказали, что в течении 40 дней проблему решат. Уже прошло 5 месяцев. Я неоднократно писал вам. В ноябре мне пришло письмо № 22/7—8518, что мое обращение находится в заключительной стадии рассмотрения. Затем на мое повторное сообщение ответили, что проводится дополнительное расследование. Хочу узнать когда закончатся все эти расследования. Мне в банке говорили, что разберутся в течении 40 дней, прошло почти 6 месяцев. и никаких результатов нет. Если ваш банк нанял недобросовестных сотрудников, то почему я должен отвечать за их проступки?
08.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил я обращался к Вам с вопросом по утере СБЕРКАТ ID 2649048 сегодня получил ответ из сектора…
Уважаемый Михаил я обращался к Вам с вопросом по утере СБЕРКАТ ID 2649048 сегодня получил ответ из сектора жалоб банка: В ответ на Ваше обращение сообщаем, мы провели служебное расследование по фактам, изложенным в Вашем обращении. Заявление на блокировку карты было отправлено в Алтайское ГОСБ № 8644 26.11.2010 г. Карт-счет был заблокирован 29.11.2010 г. Информация о блокировке не успела попасть в стоп-лист на момент снятия денежных средств с карты. Денежные средства были сняты в банкомате в г. Бийск, ул. Красноармейская, 39 с правильным вводом PIN-кода с первой попытки, что говорит о факте передоверия PIN-кода, ответственность за неразглашение которого лежит на владельце карты. Таким образом, возврат денежных средств, снятых в банкомате г. Бийск, ул. Красноармейская, 39, не представляется возможным.Прошу Вас ответить значит такой оперативностью славится СБЕРБАНК что заявление подано в первой половине 26.11.2010г,а карта была заблокированна 29.11.2010г Или виноват я что потерял СБЕРКАРТ вместе с паспортом,а код карточки год моего рождения
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте!У меня пластиковая карта Sberbank aeroflot.Можно ли чтоб на мой электронный адрес приходило…
Здравствуйте!У меня пластиковая карта Sberbank aeroflot.Можно ли чтоб на мой электронный адрес приходило уведомление о банковских операций моей карты?Заранее спасибо.
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 5 февраля открыла карту с Сбербанке Моэстро Моментум.Сказали вам надо будет ее завтра активировать…
Здравствуйте! 5 февраля открыла карту с Сбербанке Моэстро Моментум.Сказали вам надо будет ее завтра активировать, просто вставить карту в банкомат. Прошло уже 3 дня. карта не активна. Как мне быть дальше??? И еще вопрос, до этого пыталась сделать карту Виза электрон.Прождала месяц, пошла получать,на что мне дали бумагу на английском языке-invalide name и моя фамилия и инициалы. Карту получить не удалось, ссылаясь на то, что наверно им не понравилось мое имя,состоящее из 3х букв, а также предположили, что на мое имя в Московском банке заведена карта Виза, поэтому мне не выдают ее. Но ситуация такая, что я никогда не делала Визу. Связываться с банком они не хотят и решать этот вопрос не будут. Никакие данные того банка мне давать не хотят. Пришлось закрыть счет. Как мне быть в такой ситуации??? Мне нужна карта под зарплату. Какие должны быть мои действия? Спасибо.
08.02.2011
Ответ дан
4.02 оплачивала в отделении СБ № 9038 филиал 1045 квитанцию для получения справки из Психоневрологического…
4.02 оплачивала в отделении СБ № 9038 филиал 1045 квитанцию для получения справки из Психоневрологического диспансера.Получатель ФКУ ЮЗАО г. Москвы ПНД № 13, банк — получателя — отделение 1 Московского ГТУ Банка России г. Москва 705. Сумма по квитанции — 103 руб. Комиссия, которую взял СБ за эту операцию — 30 руб. Вопрос — почему СБ берет комиссию в размере 30%????? Правомочно ли это????
08.02.2011
Ответ дан
добрый день. хочу купить в китае товар, нужно перевести деньги без открытия счета в usd от меня физического…
добрый день. хочу купить в китае товар, нужно перевести деньги без открытия счета в usd от меня физического лица — на счет юридического лица в китае. какова комиссия за данную процедуру и какие реквизиты нужны от юр. лица из китая. спасибо.
08.02.2011
Ответ дан
Я хотела узнать , можно ли в качестве певоначального взноса на ипотечный кредит использовать материнский…
Я хотела узнать, можно ли в качестве певоначального взноса на ипотечный кредит использовать материнский капитал? Свое жилье у нас есть, но хотим улучшить условия, и планируем в «Сбербанке» взять кредит на доплату.?
08.02.2011
Ответ дан
..получил ответ смс-неверный запрос...деньги хотел снять втерминале банкомаьта 400338 в маг магнит ул…
..получил ответ смс-неверный запрос…деньги хотел снять втерминале банкомаьта 400338 в маг магнит ул юбилейная 6. Заявление бланк которое выдала зав филиалом по ул савинское шосе 4 к 1 я заполнил с приложенными чеками и подробной информацией о случившимся и ей вручил…Извините чо не так…и помогите…
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь клиентом сбербанка продолжительное время. 10 дней назад я оформлял через интернет…
Здравствуйте! Являюсь клиентом сбербанка продолжительное время. 10 дней назад я оформлял через интернет заявку на выпуск банковской карты в отделении № 9038/01377*, сейчас не могу выснить её судьбу, в центральной справочной предлагают либо позвонить позже, так как все специалисты заняты, либо звонить в отделение, в отделение дозвониться не представляется возможным. Заявка оформлена на мое имя Хортик Константин Александрович, заявка № 40072045. Прошу содействовать в решении вопроса. С Уважением, Константин Хортик.
08.02.2011
Ответ дан
Как и на основании каких доументов я могу получить компенсационные выплаты по вкдаду моей родной тети…
Как и на основании каких доументов я могу получить компенсационные выплаты по вкдаду моей родной тети, сделанному с завещательным распоряжением в мою пользу в г. Витебск в 1988 году? Нужно ли мне нотариальное свидетельство о праве на наследство? Спасибо.
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Очень давно и систематически пользуюсь услугами Сбербанка России самого надежного и большого…
Здравствуйте! Очень давно и систематически пользуюсь услугами Сбербанка России самого надежного и большого партнера! Деньги дочери в другой город стараюсь отправлять всегда с одного и того же банкомата в офисе сбербанка г. Уссурийск по ул. Ленина 56. Вот и 5 февраля 2011 г. вносила на свой счет деньги. Банкомат показывал что «видел» мои пятитысячные купюры показал что принял 30000 руб. завис затем отдал мою карту и я в шоке пошла к сотруднику банка, которая сказала что нужно писать заявление- претензию на банкомат.Заявление мое сказала что отправит в понедельник в главный офис г. Хабаровска. В понедельник я звонила на всевозможные телефоны в сбербанк г. Уссурийск ни один мне не ответил.Это что «черная дыра» что ли? Видеокамеры же стоят? Ничего не понятно отправили мое заявление или нет? у меня ни денег ни чека?Служу в пятидесяти киломерах от г. Уссурийск. Как получить информацию? Обидно…
08.02.2011
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты уже несколько лет. Имею вклады в Сбербанке. Имею постоянную…
Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты уже несколько лет. Имею вклады в Сбербанке. Имею постоянную работу, получаю по мобильному банку регулярные сообщения-приглашения для оформления кредитной карты. Незакрытых кредитов не имею, т. к. я их просто раньше не брала. Но когда мне понадобились деньги и я обратилась в сбербанк с желанием оформить кредит на относительно невысокую сумму — в выдаче кредита мне отказали. Могу ли я выяснить причину и могу ли я обратиться повторно?
08.02.2011
Ответ дан
С карты, на которую перечисляется пенсия,был отправлен перевод на погашение кредита в Русфинансбанк 21.12.2010г…
С карты, на которую перечисляется пенсия,был отправлен перевод на погашение кредита в Русфинансбанк 21.12.2010 г. и 23.01.2011 г.Срок гашения кредита 30 число каждого месяца.Деньги зачислили в банке 03.02.2011 г.,причем оба платежа одновременно.Русфинанс начислил штраф за просрочку платежей,но у меня то удержан платеж вовремя.Сейчас пытаюсь найти концы кто прав, кто виноват,но в СБ говорят, что сейчас трудно отследить платеж,т.к.платежи централизованные.Как мне поступить?
08.02.2011
Ответ дан
В конце декабря я в отделении СБ оплатил 3 штрафа ГИБДД. Квитанции отвез в МРЭО ГИБДД. Квитанции им отданы,а…
В конце декабря я в отделении СБ оплатил 3 штрафа ГИБДД. Квитанции отвез в МРЭО ГИБДД. Квитанции им отданы,а отметить в компьютерной базе (как выяснилось позже) меня не отметитли. Спустя некоторое время с меня ГИБДД требует оплату этих же штрафоы. Где можно взять копию чеков или выписку по оплате этих штрафов? В Узловой мне не смогли помочь в решении данного вопроса. Ведь где-то же хранится информация по проплаченным квитанциям?
08.02.2011
Ответ дан
Мне 40 лет. Я работаю мед.сестрой, моя зарплата около 20000 рублей+ пенсия по выслуге лет 6700.Могу ли…
Мне 40 лет. Я работаю мед.сестрой, моя зарплата около 20000 рублей+ пенсия по выслуге лет 6700.Могу ли Я взять кредит на покупку жилья и на сколько лет? Какую сумму? И как быстро это сделать?.
08.02.2011
Ответ дан
Вы можете обратиться в любое ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск утерянной…
Вы можете обратиться в любое ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск утерянной карты, указав отделение, в которое её необходимо переслать для получения. Тогда Вам не придётся никуда ездить, а карту пришлют в наиболее удобный Вам офис. Правда, данная услуга платная, рекомендую уточнить тарифы в отделении, в котором Вы будете писать заявление. ------> а можно узнать подробнее что и как я должна написать. И главное,что делать если я не помню ничего по этой карте,кроме пин-кода. Смогут ли в местном отделении заказать карту основываясь лишь на ФИО? Как мне все это сделать быстро и грамматно?
08.02.2011
Ответ дан
Моя мама,инвалид 1 группы по зрению, получала пенсию в сбербанке 8639/0007 сама с паспортом, но без…
Моя мама,инвалид 1 группы по зрению, получала пенсию в сбербанке 8639/0007 сама с паспортом, но без росписи (за нее это делали контролеры, как за неграмотную (слепую).Сегодня мне в банке сообщили, что она лично денег получить не сможет, т. к. полностью фамилию (роспись) она поставить не может. На каком основании ущемляют ее права как дееспособного человека?
08.02.2011
Ответ дан
Михаил, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли одному человеку подать сразу две заявки на кредит:…
Михаил, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли одному человеку подать сразу две заявки на кредит: одну с поручителем, вторую-без поручителя (кредит доверительный).
08.02.2011
Ответ дан
Добрый день. Ситуация такая - я являюсь ген.директором, учредителем и главным бухгалтером в ООО (Общество…
Добрый день. Ситуация такая — я являюсь ген.директором, учредителем и главным бухгалтером в ООО (Общество с ограниченной ответственностью), какая политика банк на данный момент существует для таких лиц)? Собираемся с семьей подать заявку на ипотечный кедит. Заранее благодарен.
08.02.2011
Ответ дан
Уважаемые господин! Доколе в вашей система "Сбербанк Онлайн" для оплаты показаний многотарифного счетчика…
Уважаемые господин! Доколе в вашей система «Сбербанк Онлайн» для оплаты показаний многотарифного счетчика в адрес «Мосэнергосбыт» придется ТРИЖДЫ повторять ввод ВСЕХ значений? Т. е. после ввода показания первого тарифа я вынужден возвращаться на страницу выбора вида оплаты («ЖКХ»), потом «Мосэнергосбыт», потом вводить свои учетные данные, потом выбирать многотарифность, потом вид тарифа по которому хочу ввести показания, оплатить и снова здорово! Неужели непонятно, что при такой схеме ПОВЫШАЕТСЯ вероятность ошибки ввода данных пользователем? И такая схема действует как в системе «Сбербанк Онлайн», так и в системе, используемой в платежных терминалах! Трижды обращался в вашу службу и что? НИЧЕГО!!!! Воз и нынче там!!! Идиотизм!
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Мне поменяли карту виза электрон (продлили).После перевода денег через терминал СБ России…
Здравствуйте!Мне поменяли карту виза электрон (продлили).После перевода денег через терминал СБ России (карта их)на идентичную (другой счет этого же банка) с 2000 сняли 300рублей.за что? Раньше снятий я не замечала.Спасибо
08.02.2011
Ответ дан
При составлении завещательного распоряжения по вкладу выдана только квитанция об оплате услуги в размере…
При составлении завещательного распоряжения по вкладу выдана только квитанция об оплате услуги в размере 80 рублей,а никаких документов подтверждающих произведенное действие на руки выдано не было!Вправе ли я требовать чтобы выдали на руки какой-либо документ и как он должен называться?
08.02.2011
Ответ дан
Доброе время суток... Подскажите пожалуйста, является ли обязательным заключение договора по страхованию…
Доброе время суток… Подскажите пожалуйста, является ли обязательным заключение договора по страхованию жизни при получение кредита без поручителей?
08.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я подала заявку на потребительский кредит, мне позвонили и сказали. что результат положительный…
Здравствуйте. Я подала заявку на потребительский кредит, мне позвонили и сказали. что результат положительный, я не сняла деньги сразу, прошла неделя.Сейчас мне срочно нужно получить мою одобренную сумму (сумма небольшая до 100 тыс. руб.) Мой кредитный эксперт заболел, меня просят подождать примерно неделю, можно ли что то сделать? может передать мои документы в другой филиал? или еще что то?
08.02.2011
Ответ дан
Добрый день. Уже два месяца жду оформления мне кредитной карты в отделении №9038/01678. Оставлял по…
Добрый день. Уже два месяца жду оформления мне кредитной карты в отделении № 9038/01678. Оставлял по этому поводу заявки на сайте, последнюю 19го января, по ней мне отзвонились, сказали что у банка какие-то технические проблемы с моей заявкой, и что этим занимаются, и вопрос «на контроле». Но про карту с тех пор ни слуху не духу, а уже 20 дней прошло, хотелось бы всё-таки узнать, разрешима ли данная «проблема» (ещё хотелось бы узнать в чём она заключается), а то идти в другой банк тоже не понятно стоит ли — вдруг всё-таки выпустят, а две кредитных карты разных банков мне не нужны.
08.02.2011
Ответ дан
Наша организация пользуется программой "клиент-сбербанк" для перечисление платежей. Если возникает проблема…
Наша организация пользуется программой «клиент-сбербанк» для перечисление платежей. Если возникает проблема по данной программе, или по ее серверной части в Йошкар-Олинском отделении Сбербанка надо звонить по телефону (88362) 684097 программистам Жарову Андрею Александровичу или Андриянову Арсентий Аркадбьевичу. В связи с тем, что на ВСЮ республику Марий Эл по ВСЕМ клиентам всего 2 программиста дозвониться НИКОГДА не возможно!!! Например: Сегодня в 14.00 бухгалтера отправили платежки, серверная часть в сбербанке повисла, я вот еще до 17,00 не дозвонился до программистов. При попытке звонить в другие инстанции, тупо ОПЯТЬ переключают на них. И это они так работают с корпоративными клиентами? Ведь правда говорят, что у сбербанка самая плохая техподдержка в России?
08.02.2011
Ответ дан
я получиль гражданство рф в 2008 году у меня нет прописка но есть до 2015 го года временный регистрация…
я получиль гражданство рф в 2008 году у меня нет прописка но есть до 2015 го года временный регистрация я могу взять автокредит на три года первый начальний взнось 50% заранее спасибо!!!!!!!!!!!!!
08.02.2011
Ответ дан
Михаил, на сайте http://habrahabr.ru/company/sberbank/blog/113374/ вами опубликован документ "Регламент…
Михаил, на сайте http://habrahabr.ru/company/sberbank/blog/113374/ вами опубликован документ «Регламент применения мер административного воздействия к руководителям…» Мне как клиенту Сбербанка очень приятно что такой документ существует, но как автору аналогичного по сути, документа для очень крупной страховой компании хотелось бы дать несколько, возможно полезных для Вас, рекомендаций. Думаю вы согласитесь что одна из целей любого регламента — это формализация процессов взаимодействия участников — по этому: имеет смысл структурировать документ не только по категориям обращений (уровню нарушений), но и в том числе и по участникам процесса,таким образом что любой из участников процесса мог найти набор своих действий в той или иной ситуации. Обязательно добавить SLA(ну или просто сроки выполнения каждого действия каждым из участников процесса). Это обеспечить вам возможность контроля за процессом реакции на жалобы.Важно не только знать что у вас есть регламент(набор действий) для реакции на жалобы и инциденты, но и понимать насколько эффективно он работает. К сожалению на сайте представлен не весь документ, так что уверен что писать его вы начали с создания классификатора жалоб и обращений клиентов. С указанием критичности того или иного обращения (ведь разные обращения/ жалобы — должны обрабатываться с разной скоростью. В любом случае готов ответить на ваши возможные вопросы по данной теме.
08.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Подскажите пожалуйста есть ли в Чехии представительство Сбпрбанка? Если есть…
Уважаемый Михаил! Подскажите пожалуйста есть ли в Чехии представительство Сбпрбанка? Если есть то собщите её адрес. Одновременно сообщи предельную сумму можно переслать физическому лицу в Россию. С уважением М. И.
08.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! "К сожалению, процессинг Мосэнергосбыта не позволяет принимать платёж одновременно…
Уважаемый Михаил! «К сожалению, процессинг Мосэнергосбыта не позволяет принимать платёж одновременно с 3-мя показаниями счётчика. Вы можете сделать шаблон платежа с реквизитами и изменять только показания.» И что? Вы дайте мне возможность ввести все три показания, а дальше введенные показания разбивайте, программно, на три отдельных операции и проводите их по-отдельности! Но в этом случае мы снижаем вероятность совершения ошибки пользователем. А заодно ответьте мне, пожалуйста, и на такой вопрос. Оформлял социальную карту Маэстро и при заполнении договора мне, по умолчанию, включили услугу «Мобильный банк». Пришла СМС-ка о включении. Я этого не просил. Пришел получать карту и сразу же отключил этот сервис. Спросил — «при дальнейшем включении (вдруг потребуется) получу 2 бесплатных месяца (я же не пользовался этим сервисом)?» Ответ — «нет»! С какого перепугу меня лишили 2-х бесплатных месяцев, если сотрудник банка включил ее не спросив меня?
08.02.2011
Ответ дан
1) Название на сайте http://www.sbrf.ru/: Доп.офис №9055/01752* ул.Бухарестская, 89, лит.А Телефон: (812)3348361…
1) Название на сайте http://www.sbrf.ru/: Доп.офис № 9055/01752* ул. Бухарестская, 89, лит.А Телефон: (812)3348361. Название на дверях офиса: № 2006/01752. 2) Вопрос заданный на сайте и полученный ответ: Вопрос — ответ: Сбербанк: Горячая линия Вопрос: Этот вопрос я уже задавал, но ответ был не полностью. В Петербурге имеются два отделения (9055/01752 и 9055/01739). Могут ли кассиры этих отделений производить операции со сберегательными книжками — положить деньги и посмотреть наличие денег? Могут ли кассиры этих отделений принимать оплату на погашение кредита. Могут ли кассиры этих отделений принимать деньги для зачисления на банковскую карту. Вопрос вызван тем, что эти отделения удобно расположены (в торговых центрах) и работают в выходные дни. Единственные минусы описаны выше и банкомат по приему наличных денег часто неработает. Дмитрий (Петербург) • 22.01.2011 15:02 Ответ: Добрый день! Кассиры данных отделение могут выполнять все перечисленные Вами операции. Михаил Беляев По факту — сегодня кассир отделения 9055/01752 или 2006/01752 отказала в работе со сберегательной книжкой.
08.02.2011
Ответ дан
Михаил, здравствуйте! Могу ли я и на каких условиях получить кредит в размере 2 млн.рублей,сроком до…
Михаил, здравствуйте! Могу ли я и на каких условиях получить кредит в размере 2 млн.рублей,сроком до 10 лет, на покупку земли под строительство.Я являюсь индивидуальным предпринимателем,поручители имеются.
08.02.2011
Ответ дан
Михаил! Я вам неделю назад писал- "Здравствуйте, Михаил! Прошло две недели как я к Вам обратился... Хотелось…
Михаил! Я вам неделю назад писал- «Здравствуйте, Михаил! Прошло две недели как я к Вам обратился… Хотелось бы знать как продвигается расследование и проводится оно вообще? Может есть какие то новости?»… Вы обещали ответить… Возможно ответ затерялся. Повторите пожалуйста.koreeze@rambler.ru
08.02.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть