Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте Михаил. Подскажите пожалуйста, могу ли я , имея на безналичном счету в сбербанке(ИП) ,перевести…
Здравствуйте Михаил. Подскажите пожалуйста, могу ли я, имея на безналичном счету в сбербанке(ИП),перевести супруге на карточку Сбербанка определенную сумму. Рассчитываясь в системе Банк-Клиент, есть только переводы платежных поручений с фирмами. С ув Вадим
10.02.2012
Ответ дан
Доколе Сбербанк России будет практиковать дискриминацию по территориальному признаку? Почему только клиенты…
Доколе Сбербанк России будет практиковать дискриминацию по территориальному признаку? Почему только клиенты Московского, Среднерусского, Центрально-черноземного, Северо-Кавказского, Байкальского и Дальневосточного территориальных банков имеют право открывать срочные вклады с повышенной ставкой в системе Сбербанк ОнЛ@айн? Я считаю это нарушением моих прав!!! :-)
10.02.2012
Ответ дан
Добрый вечер, Михаил! (но для меня он совсем не добрый)Мы с Вами уже сегодня общались, но ответа от Вас…
Добрый вечер, Михаил! (но для меня он совсем не добрый)Мы с Вами уже сегодня общались, но ответа от Вас не получила и снова пошла в Банк, мой счет так и не пополнился (сумма 45 000 при сбое устройства самообслуживания). Контролеры в Филиале Сбербанка № 5494)0105 меня ещё больще огорчили, сказали, что была сделана инкасация кассеты из устройства обслуживания, через который я пополняла счет- излишек нет. И я бы хотела очень узнать, где мои деньги?????? Письмо со всей информацией о произошедшем 01.02.2012 я отправила на электронный адрес, который Вы указали. Я не могу ждать 30 дней и больше. Мне очень не хотелось, но мне придется подавать в суд на Сбербанк России
10.02.2012
Ответ дан
В России в январе 2012 погиб бывший муж.Брал кредит на машину в сбербанке.выплатить конечно не успел.Сгорел…
В России в январе 2012 погиб бывший муж.Брал кредит на машину в сбербанке.выплатить конечно не успел.Сгорел дом и все документы,знаю что параллельно с кредитом страховал свою жизнь.Могут ли дети получить страховку?Суммы кредита и срок точно не знаю.И что будет теперь с кредитом и машиной?
10.02.2012
Ответ дан
Это письмо составил мой муж. ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕДАЙТЕ Грефу Г.О., Петрову Андрею! Вопиющая ситуация…
Это письмо составил мой муж.ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕДАЙТЕ Грефу Г. О., Петрову Андрею!Вопиющая ситуация по программе «Бизнес-Старт».Среди отобранных и рекомендуемых компаний присутствует одна, мягко говоря, неблагонадёжная, непорядочная и недобросовестная — это «ТОНУС-клуб».В конце декабря я подал заявку в Сбербанк, до 3 февраля велась активная работа по поиску помещения, согласования с менеджером «ТОНУС-клуба» по ремонту помещения и расстановке оборудования. Всё это время я плотно сотрудничал с работниками банка и «ТОНУС-клуба». 6 февраля я позвонил в клуб для уточнения размеров тренажёров и услышал в ответ, что они отказывают в дальнейшем сотрудничестве из-за того, что именно в этот день появился человек, готовый открыть 2 клуба в нашем городе и не за заёмные средства, а за свои собственные. Т. е. получается, что «ТОНУС-клуб» вёл переговоры за спиной банка, не уведомив его в своих намерениях и непонятно для чего создавал «имитацию» сотрудничества со мной? Никаких компетентных ответов от клуба я не услышал. В итоге, моя заявка, формально подтверждённая, лежит в банке, т. к. франчайзер повёл себя неадекватно.Прошу рассмотреть вариант моего сотрудничества с другим аналогичным и имеющим сеть в РФ клубом (Slim-club). Очень надеюсь на положительное и скорое разрешение вопроса.
10.02.2012
Ответ дан
Хочу сообщить об ужасной ситуации,подорвавшей мое доверие к Сбербанку,так как мошенническим путем с моей…
Хочу сообщить об ужасной ситуации,подорвавшей мое доверие к Сбербанку,так как мошенническим путем с моей карты Сбербанк(Маэстро)было украдено 15000 рублей.Обнаружила это спустя 2 недели-карта оказалась заблокированной.Было подано заявление в милицию и непосредственно СБЕРБАНК.С момента подачи заявления прошло больше 4 недель…никакого ответа мне так и не поступило от службы безопасности банка.Хотелось бы выяснить разбирается ли мое дело,если да,то какими способами это происходит.Сумма для меня является очень весомой,так как я студентка.С уважением,Людмила
11.02.2012
Ответ дан
С моей карты виза классик были сняты денежные средства, за 5 транзакций снятие происходило в оренбурге…
С моей карты виза классик были сняты денежные средства, за 5 транзакций снятие происходило в оренбурге через банкомат (стороннего банка, т. к. списывалась комиссия), я в это время находилась в самаре, карту не теряла и никому не передавала. Как только пришли смс позвонила на горячую линию и заблокировала карту. Сразу поехала в отделение сб, где открыта карта, написала заявление о спорной транзакции и заявление в свободной форме с описанием ситуации и перечнем спорных транзакций. Достаточно-ли этого или необходимо еще что-то сделать? Каковы шансы на возврат денег и в какие сроки?
11.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Получил кредитную карту 4 февраля, и спросил когда можно пользоваться, мне сказали что…
Здравствуйте! Получил кредитную карту 4 февраля, и спросил когда можно пользоваться, мне сказали что 6 февраля деньги уже будут на счете, но до сих пор нет. Сходил в банк, мне сказали позвонить по горячей линии, я позвонил но забыл какое кодовое слово писал в заявлении. Подскажите что нужно делать?
11.02.2012
Ответ дан
Военный пенсионер. В Сбербанке открыт счёт и пластиковая карта "Маэстро". Работаю официально. Зарплата…
Военный пенсионер. В Сбербанке открыт счёт и пластиковая карта «Маэстро». Работаю официально. Зарплата — на пластик, пенсия — на книжку. Мне 54 года, проживаю один. Хотелось бы приобрести недорогой авто по автокредиту. Куда обращаться в первую очередь: в торгующую организацию или в отделение Сбербанка? Если в торговлю, что надо иметь с собой, какую сумму денег? Если в банк, то надо ли документы подтверждающие мои доходы и откуда (военкомат, работа)?Первоначальный взнос делается деньгами банка или теми, что я имею?
11.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! В апреле 2010 г. мною в отделении сбербанка взят потребительский кредит 300000 р. на 5…
Здравствуйте! В апреле 2010 г. мною в отделении сбербанка взят потребительский кредит 300000 р. на 5 лет. При этом с меня был взят комиссионный сбор — 3%. В данный момент комиссионные сборы не взымаются. Должны ли мне возвратить сумму комиссионного сбора? Если — да, то что мне необходимо для этого предпринять? Спасибо.
11.02.2012
Ответ дан
Вопрос в конце.Украли деньги с зарплатной карты сбербанка MAESTRO. 7.02.2012г в 21ч05мин было полученно…
Вопрос в конце.Украли деньги с зарплатной карты сбербанка MAESTRO. 7.02.2012г в 21ч05мин было полученно смс о пополнении счета на сумму 30297р(перечисление зарплаты).8.02.2012г в 6ч 10 мин пришло смс о пополнении счета на 30000р,что удивило меня и тут-же через несколько секунд приходит смс о успешном снятие 60000р в банкомате N …. Я позвонила в Сбербанк,где мне сообщили,что был установлен факт мошенничества и моя карта заблокированна.Потом я поехала в Сбербанк,который находится по адресу Москва Батайский пр-д 41.Там написала заявление о спорной операции по карте.Вечером придя домой,зашла в Сбербанк онлайн в личный кабинет и обнаружила,что со счета моей сберкнижке были списаны 30000р.После этого я пошла в отделение Сбербанка по адресу Москва Шоссейная 13(там где был открыт счет по этой сберкнижке) и написала еще одно заявление о спорной операции. 10.02.12 мною было написано заявление в полицию.В полиции мне сказали взять из сбербанка распечатку о местонахождении банкомата с которого были сняты деньги. В сбербанке такую информацию мне предоставить отказались,сославшись на то,что нужен официальный запрос из полиции.В момент снятия денег я находилась дома и карточка была при мне.Вопрос получу ли я назад свои деньги?
11.02.2012
Ответ дан
У меня проблема я онлайн заказал молодежную дебетовую карту сбербанка больше 4 месяцев назад прошел 1…
У меня проблема я онлайн заказал молодежную дебетовую карту сбербанка больше 4 месяцев назад прошел 1 месяц я обратился к своему сбербанку за помощью 2 месяца они уверяли меня что карточка будет и говорили приходить каждую неделю по пятницу но результатов это не дало в очередной раз я пришел в банк и попросил немедленно уладить эту проблему банк в свою очередь сам заказывает карточку и просит подождать еще месяц но результата это не дало как оказалось банк взял с меня комиссию за заказ карточки но уже двух карточек которую заказал я и которую заказал банк получается что банк не уладил вопрос с заказанной мною картой теперь я должен комиссию за две карточки (и как теперь избавится от комиссии ведь ту и ту карточку мне не привезли и вряд ли привезут) Что мне делать с этой проблемой?
11.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Имею две пластиковые карточки Сбербанка России. Одна открыта в Пятигорском отделении №30…
Здравствуйте! Имею две пластиковые карточки Сбербанка России. Одна открыта в Пятигорском отделении № 30 (0030/00030) — на неё перечисляется пенсия, вторая открыта в отделении № 8556/0096 гор. Петропавловска-Камчатский. Пластиковая карточка Пятигорска вышла из строя и я написал заявление на её перевыпуск. В данный момент нахожусь в Петропавловске-Камчатском. Уже на протяжении месяца пытаюсь осуществить перечисление денежных средств со счёта Пятигорской пластиковой карточки на счёт пластиковой карточки Петропавловска-Камчатского. Неужели настолько проблематично в одной системе Сбербанка России произвести данную операцию?!!!!!!!!!!!!! Клиент один и тот же — и не может получить свои деньги!!! Это ведь не из банка в банк, а из одного счёта Сбербанка на другой счёт Сбербанка одного и того же клиента!!!!!!!!!! Возмутительно!!!!!!!
12.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я работаю учителем в школе.У нас в Воронеже всем учителям зарплату переводят на карточки…
Здравствуйте! Я работаю учителем в школе.У нас в Воронеже всем учителям зарплату переводят на карточки Сбербанка.10.02.2012 я пошла снять свою зарплату за январь (8400 рублей), но доступный лимит по карте оказался всего 64 рубля.Я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Ворошилова (г.Воронеж), где нам выдавали пластиковые карты. Там мне объяснили, что произошёл несанкционированный съём денег, там же я написала заявление (№ 003411-2012-00-32-68). Сотрудник банка объяснил мне, что моё заявление будет рассмотрено в течение 3-х месяцев, и шансов вернуть мою зарплату практически нет. Я ему пояснила, что карточку использовала только для получения зарплаты, карточку храню дома, банкоматами пользуюсь только в отделениях Сбербанка, т. е. моей вины в том, что с моей карты украли зарплату, нет. Теперь вот сижу и думаю, на что мне жить дальше:питаться, платить коммунальные платежи, ведь с зарплаты учителя не сделаешь накоплений и живёшь по принципу «от зарплаты до зарплаты». Прошу Вас помочь.
12.02.2012
Ответ дан
я заполняю заявление на дебетовую карту виза классик on-line. Проблемы в шаге 6: ввожу адрес проживанич…
я заполняю заявление на дебетовую карту виза классик on-line. Проблемы в шаге 6: ввожу адрес проживанич в денвере сша, индекс пятизначный (80012) Получаю сообщение: введите корректный индекс.Пробовала просто прибавить одну любую цифру т к в россии 6 цифр индекса — программа не пропустила все равно. Как корректно заполнить заявление?
12.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Невозможно оплатить услуги УВО при УВД по г. Москве в ЦАО через систему сбербанк-онлайн…
Здравствуйте! Невозможно оплатить услуги УВО при УВД по г. Москве в ЦАО через систему сбербанк-онлайн по следующим реквизитам:ИНН 7723002556 КПП 770343001 УФК по г. Москве(УВО УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве л/с 04731А65130)БИК 044583001 р/с 40101810800000010041Отделение 1 Московского ГТУ Банка России г. Москва 705КБК 18811301080017000130ОКАТО 45286575000После ввода номера расчётного счёта, БИК, и ИНН получателя, на следующей странице имеются поля для заполнения: статус плательщика, показатель основания платежа, показатель налогового периода, номер разрешения, дата разрешения, показатель типа платежа(110). Данные поля не могут быть мною заполнены, т. к. не предусмотрены платёжным документом, выданным УВО УВД по ЦАО для оплаты услуг охраны. Как же произвести оплату данной услуги через систему сбербанк-онлайн?
12.02.2012
Ответ дан
Продается готовое,действующее кафе в СПб.Могу ли я получить кредит "бизнес-старт" на покупку этого кафе.Обеспечивается…
Продается готовое,действующее кафе в СПб.Могу ли я получить кредит «бизнес-старт» на покупку этого кафе.Обеспечивается ли юридическая поддержка банком для проверки деятельности прежних собственников.Заранее благодарен за полноценный ответ.
12.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте Михаил!Моя мать, которая гостила в то время у меня, 21 января 2012 положила на свою банковскую…
Здравствуйте Михаил!Моя мать, которая гостила в то время у меня, 21 января 2012 положила на свою банковскую карту деньги через устройство самообслуживания Сбербанка (55 8630), банкомат прервал операцию и написал-технический сбой. Чек выдал:«Технический сбой.Операция не проведена,обратитесь в банк, обслуживающий УС».Заявление составили 23 января, операторы банка сказали, что через 2—3 недели деньги поступят на мой счет, сегодня уже 12 февраля, но деньги не поступили. Банкомат находится в филиале ОАО " Сбербанка России» Псковская область,г.Печоры, ул. Индустриальная 1а, терминал № 519433.Выданный чек и карта находяться у меня на руках. Нам нанесен моральный и материальный ущерб.Убедительная просьба, разобраться и возместить приченынный материальный ущерб.
12.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! У меня возникли некоторые сложности с системой Сбербанк Онл@йн, а именно: 1) чтобы…
Здравствуйте, Михаил! У меня возникли некоторые сложности с системой Сбербанк Онл@йн, а именно:1) чтобы оплатить газ, выбираю регион — Рязань, далее нажимаю ЖКХ, далее — Газ, далее — ООО «Газпром межрегионгаз Рязань"(со вклада абонентская плата), появляются реквизиты, проблема в том, что в строке Оплачиваемый месяц последнее, что я могу выбрать 12.2011, но уже 2012 год и мне нужно 01.2012, добавьте, пожалуйста, месяца 2012 в список или сделайте так, чтобы можно было их вводить.2)чтобы оплатить телевидение, выбираю ЗАО «Комстар-регионы» — РЯЗАНЬ (Интерлинк телевидение со вклада), появляются реквизиты, но при попытке ввести номер лицевого счета, появляются ошибки: такого лицевого счета нет или сервис недоступен, причём при оплате через терминал, по данному лицевому счету, проблем не возникает.Помогите, пожалуйста. С уважением, Елена!
12.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте Михаил.У меня была утеряна банковская карта.По доверенности за меня должны получить новую…
Здравствуйте Михаил.У меня была утеряна банковская карта.По доверенности за меня должны получить новую дебетовую карту сбербанка виза классик и переслать почтой в другую страну.Но при получении моим доверителем карта автоматически будет активированна.И при пересылке, если попадет в чужие руки, ею могут воспользоваться.Можно ли не активировать карту при получеии доверителем, а только получив по почте, активировать, позвонив в банк.
12.02.2012
Ответ дан
Когда ОСБ №8590 начнет работать на Сбербанк России , а не банк "Экспресс" г.Махачкалы .Для Сбербанка…
Когда ОСБ № 8590 начнет работать на Сбербанк России, а не банк «Экспресс» г. Махачкалы.Для Сбербанка ОСБ № 8590 интересы КБ «Экспресса» на много выше, чем Ваши интересы. Я уже к Вам обращался, но мое обращение осталось без должного внимания и реагирования. Ваше отделение все делает так, чтобы граждане РД обращились в КБ «Экспресс», а не в Сбербанк, почти вся зарплата бюджетных организаций проходит через «Экспресс», а не через представительство Сбербанка России. Если Вам это не интересно, значит Вы не своем месте. Мое предложение, направить данного управляющего ОСБ № 8590 в Армению для развития Вашего представительство в данной Республике.К примеру банк «Экспресс» имеет более 90 банкоматов в гор.Махачкала, а Сбербанк России только 40 с натяжкой, во всех отделениях Сбербанка толчея и хаос, а рядом в «Экспрессе» ни какой очереди и все виды услуг на выбор.Жду соответсвуюего ответа, а не отписки
12.02.2012
Ответ дан
При пополнении счета банкомат сбербанка г.Ноябрьска по ул.Советской в магазине супермаркет 11 .02.2012г.зажевал…
При пополнении счета банкомат сбербанка г. Ноябрьска по ул. Советской в магазине супермаркет 11 .02.2012 г.зажевал деньги при операции пополнения счета выдал информацию: возьмите не принятые купюры карточка так-же осталась там после звонка в службу банка приехали специалисты открыли банкомат после моей просьбы и предъявлении паспорта карточку мне вернули но деньги категорично отказались что мне предпринять в таком случае ведь нет ни чека о не выполненной операции ни пополнения счета?!
12.02.2012
Ответ дан
Я получаю заработную плату на карту в Сбербанке. Возможно ли в сумму авто-кредита включить КАСКО ущерб+угон…
Я получаю заработную плату на карту в Сбербанке.Возможно ли в сумму авто-кредита включить КАСКО ущерб+угон на весь срок действия кредитного договора-3 года?Возможно ли ежемесячное погашение без моего участия (автоматически) с карты — при наличии на ней необходимых денежных средств?Что для этого нужно?
12.02.2012
Ответ дан
Дорый день, Михаил! Вопрос о списании комиссии за ежегодное обслуживание кредитной карты. Вот такая ситуация…
Дорый день, Михаил! Вопрос о списании комиссии за ежегодное обслуживание кредитной карты. Вот такая ситуация у меня произошла. 10.01.12 получаю СМС от банка за успешное списание комиссии за ежегодное обслуживание карты (доступный лимит соответственно уменьшается на 750 руб). 11.01.12 получаю отчёт по кредитной карте и не обнаруживаю там ничего относительно этой комиссии. 12.02.12 получаю отчет за следующий период и обнаруживаю в нем, что эта комиссия только лишь выставлена к погашению (дата операции 11.02.12) Соответственно балланс карты реальный который доступен мне на 12.02.12 и отраженный в отчёте расходятся на сумму этой преславутой комиссии 750 руб. Вопрос достаточно интересный. И все таки возможно ли, что при погашении задолженности в феврале с моего счета банк повторно спишет комиссию за годовое обслуживание? Спасибо.
12.02.2012
Ответ дан
Вопрос, каковых, как я заметила, достаточно много. 07 ноября 2011 г. мною была осуществлена попытка…
Вопрос, каковых, как я заметила, достаточно много.07 ноября 2011 г. мною была осуществлена попытка положить на карту деньги в сумме 2 тыс. руб. Первую тысячу банкомат взял нормально, вторую попытался вернуть. Она застряла и терминал выдал ошибку, после чего вернул мне карту. Деньги на счет зачислены не были. Оператор в зале сначала предложила мне подождать час до окончания обеда и обратиться в кассу с просьбой вернуть деньги. Выяснилось, что так их вернуть нельзя и надо написать заявление. Прождав еще 1,5 часа сотрудника, который занимается претензиями, мне наконец-то удалось оставить заявление на возврат. Мало того, что я потеряла 3 часа рабочего времени, оператор зала, не уведомив меня, потратила с моей карты на минивыписку 15 руб (хотя и так было прекрасно видно, что деньги не зачислены), так еще и до сегодняшнего дня никакой информации о претензии у меня нет.Хотелось бы получить разъяснения по сложившейся ситуации. Физической возможности появится в отделении банка в рабочее время работника, который занимается претензиями, у меня нет, ждать же дольше уже нет никакого желания. Я мать-одиночка, у меня 2 детей и, не смотря на неплохой доход, 2 тыс. дарить банку нет никакого желания.
13.02.2012
Ответ дан
Добрый день Михаил,у меня вопрос по предоставлению потребительского кредита физическому лицу, по вопросу…
Добрый день Михаил,у меня вопрос по предоставлению потребительского кредита физическому лицу, по вопросу страховки,при оформлении пакета документов на кредит со страховкой,я спросил могу ли я отказаться от страховки в течении месяца после получения кредита мне сказали нет,я сослался на ваш ответ как вы писали где то ниже» согласно действующего законадательства страховка не навязывается а предлагается» кредитный инспектор предложила мне назвать это действующее законодательство…что конечно я не смог его назвать,не могли бы вы написать как мне правильно объяснит кредитному работнику о том, что я имею право отказаться от страховки в течении месяца после получения кредита.Спасибо.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте, снова вопрос по поводу биллинговых платежей через Сбербанк online. Пытаюсь оплатить счет…
Здравствуйте, снова вопрос по поводу биллинговых платежей через Сбербанк online.Пытаюсь оплатить счет ОАО Ростелеком Московский филилал за стационарный телефон, нахожу через поиск по расчетному счету, сверяю ИНН — все верно.Далее вношу 32зн. штрих код в предлагаемое поле. Выдается ошибка обработки запроса — штрих код не для данного расчетного счета.Звоню, чтобы выяснить что не так, оператор 12575 Анна. Объясняю ситуацию, называю все реквизиты, спрашиваю в чем проблема, что я не так делаю. Вместо того, чтобы вникнуть в ситуацию и объяснить, в чем ошибка в заполнении с меня начинают спрашивать номер карты и контрольную информацию. Объясните пожалуйста — зачем? Мне нужно оплатить счет ОАО Ростелеком Московский филилал за стационарный телефон, у меня есть квитанция. Почему мне просто не могут объяснить как нужно правильно это сделать? В случае, если я все правильно заполняю, то соответственно это ошибка со стороны Банка и специалистам Банка нужно устранять ее самостоятельно, без моей контрольной информации. Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо заранее
13.02.2012
Ответ дан
Можно ли узнать по телефону перевели ли мне на книжку пособия раньше чем как мне сказали в конце февраля,а…
Можно ли узнать по телефону перевели ли мне на книжку пособия раньше чем как мне сказали в конце февраля,а то у меня грудной ребенок и я не магу бегать каждый день в сбербанк.Можно ли узнавать это по телефону.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте Михаил. Мы с мужем в прошлом году взяли ипотеку,я заемщик,а он созаемщик.В виду обстоятельств…
Здравствуйте Михаил. Мы с мужем в прошлом году взяли ипотеку,я заемщик,а он созаемщик.В виду обстоятельств мы разводимся.Как можно поступить с ипотекой?Могут ли мои родители стать созаемщиками?Если да,то как это можно сделать?
13.02.2012
Ответ дан
Уважаемый Михаил здравствуйте! Проконсультируйте,пожалуйста.Наша с мужем пенсия переводится на сберкнижку…
Уважаемый Михаил здравствуйте! Проконсультируйте,пожалуйста.Наша с мужем пенсия переводится на сберкнижку в отделение сбербанка в России через пенсионный фонд. В данный момент мы проживаем за границей и хотим приехать снять вклад. Возникнут ли проблемы в этом,т.к мы сняты с регистрационного учета в России и не являемся резидентами. Имеется действительный внутренний гражданский паспорт гражданина России и загранпаспорт. И второе:Наш вклад находится в Поволжском отделении сбербанка г Михайловки Волгоградской области,возможно ли получение вклада в других отделениях Сбербанка например в Москве?.Заранее благодарны.
13.02.2012
Ответ дан
Не могли бы вы подсказать, если к примеру, брать ипотеку 700 тыс. руб. на покупку жилья, то можно ли…
Не могли бы вы подсказать, если к примеру, брать ипотеку 700 тыс. руб. на покупку жилья, то можно ли часть покрыть материнским капиталом, а остальное выплачивать самим. И как это будет происходить?
13.02.2012
Ответ дан
Заказывал через сайт дебетовую карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. Картинку выбрал из предложенных…
Заказывал через сайт дебетовую карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. Картинку выбрал из предложенных, то есть проблем с ней быть не могло. 1-го февраля пришла смс-ка, что все нормально и карта запущена в производство. Прошло 2 недели, я до сих пор не могу узнать что с картой, и где её можно получить… При звонке по телефону (495)500-00-05, мне говорят что она готова, и её можно получить в том отделении которое я указывал что подаче заявки. Еду в отделение, нету её там. Жду пару дней, опять еду, нету. Звоню в тех. поддержку — карта должна быть в отделении. Звоню в отделение, объясняю ситуацию, обещают разобраться и перезвонить. Тишина… Заезжаю сегодня, мне говорят что карты которую я якобы заказывал в базе нет, и предлагают оформить новую. Звоню в службу поддержки по дороге на работу — карта готова, получите её в своем отделении… объясняю ситуация, предлагают отправить им заявление которое будет рассматриваться 15-ть дней, после чего мне дадут ответ, а когда будет готова карта никто сказать не может…ВЫ ИЗДЕВАЙТЕСЬ? КАК ТАК РАБОТАТЬ МОЖНО???P. S. Подана заявка на карту в ВТБ24, в сбербанк больше ни ногой… Хватит…Могли бы хотя бы перезвонить, извиниться и объяснить ситуацию. А то в итоге и деньги плати вам за обслуживание, и терпи весь ваш бардак!
13.02.2012
Ответ дан
Михаил, по обыкновению СБЕР принципиально не отвечает на заявки поданные через интерфейс сайта Сбрера. Помнится…
Михаил, по обыкновению СБЕР принципиально не отвечает на заявки поданные через интерфейс сайта Сбрера.Помнится помогали раньше ваши ответы. Скажите как найти форму для платежа в Петроэлектросбыт на сайте Сбера. Как только сменился интерфейс в прошлом году я не могу его найти ни в ЖКХ, ни где бы то ни было в предустановленных шаблонах. Между тем реквизиты ПЭС (счета я на сайте нашел). Но использовать их без формы для заполнения потраченных киловаттов не могу((.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте,оформили с мужем заявку на ипотеку в сбербанке и согласились на добровольное страхование…
Здравствуйте,оформили с мужем заявку на ипотеку в сбербанке и согласились на добровольное страхование жизни,но сейчас передумали,возможно ли сейчас отказаться от страхования жизни?сотрудники утверждают,что нет,мол необходимо заново оформлять заявку и вновь ждать рассмотрения!заранее спасибо.
13.02.2012
Ответ дан
добрый день, я хочу вам сообщить что банк в нашем городе не соответствует вашей марки, не было такого…
добрый день, я хочу вам сообщить что банк в нашем городе не соответствует вашей марки, не было такого чтоб в очереди стоять не надо меньше чем пол чеса если повезет на такой город три окошка обслуживания.
13.02.2012
Ответ дан
Уважаемый, эксперт!Объясните на основании чего работники Сбербанка сообщают в налоговую информацию о…
Уважаемый, эксперт!Объясните на основании чего работники Сбербанка сообщают в налоговую информацию о своих клиентах при досрочном погашении ими своих кредитов? Что за материальная выгода от экономии на процентах? В январе 2012 года я досрочно закрыл кредит. Через месяц со Сбербанка пришло письмо с требованием заплатить налог с 24.75 руб −35% в размере аж 9 руб. Согласитесь что это выглядит смешно и глупа.Сбербанк занимается не своей компетенцией. Так не поступает ни один комерческий банк. И ли таким образом Сбербанк помогает государству пополнять казну? Причем делает это с ивестной долей цинизма, даже не предупреждая клиентов.Естественно о работниках Сбербанка досрочно погасивших кредит банк информацию в налоговую не подает.Считаю это не приемлемо для такого учереждения как Сбербанк РФ.Сбербанк должен отменить эту глупость или не скрывать это перед своими клиентами.
13.02.2012
Ответ дан
Михаил! Добрый день! [B]Почему нельзя в личном кабинете Сбербанк Онлайн оформить договор на софинансирование…
Михаил! Добрый день! Почему нельзя в личном кабинете Сбербанк Онлайн оформить договор на софинансирование пенсии. Очень неудобно, надо куда то ехать, т. к. уполномоченных доп.офисов Сбербанка крайне ограниченное количество. Совершенно не клиентоориентированный подход.В личном кабинете я уже проидентифицирован, в вход через пароль, все операции также подтерждаются паролями. Ну, что еще нужно. Кроме того,пенсионные накопления я уже два года назад уже перевел НПФ Сбербанка.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте, У меня был наложен арест на средства на сберегательной книжке, в ноябре я получила постановление…
Здравствуйте, У меня был наложен арест на средства на сберегательной книжке, в ноябре я получила постановление на снятие ареста, уже февраль а арест так и не снят… Ездила в главный офис, там ничего не говорят,(поговорили со мной по внутреннему тел., и сказали что информация не разглашается) пристав тоже не знает в чем дело, в отделениях тем более разводят руками, что мне делать? К кому обращаться? Чтобы мне хотя бы внятно ответили в чем дело…
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Планирую взять кредит на автомобиль в вашем банке. По требованию банка продолжительность…
Здравствуйте! Планирую взять кредит на автомобиль в вашем банке. По требованию банка продолжительность работы заемщика на последнем месте работы должна составлять не менее 6 месяцев. Данная продолжительность работы наступает 15 февраля. Вопрос следующий, примут ли в рассмотрение заявление на кредит скажем 16 февраля с документом 2НДФЛ с данными о доходах без февраля?Спасибо за ответ!
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! У меня есть карта Сбербанка Мастеркард. Сумма в евро. Скажите, пожалуйста: 1)если я в…
Здравствуйте! У меня есть карта Сбербанка Мастеркард. Сумма в евро. Скажите, пожалуйста:1)если я в Болгарии снимаю 1000 евро наличными через банкомат, то сколько я получу на руки? Интересует точная цифра с учетом всех комиссий, сборов, итд Если не знаете, подскажите, пож., как узнать?2)если я в Болгарии этой картой что-то оплачиваю в местных левах, то как понять по какому курсу будет конвертация и какие % с меня удержат?
13.02.2012
Ответ дан
добрый день! с супругой планируем взять ипотеку... подскажите, почему я не могу оформить данный вид кредита…
добрый день! с супругой планируем взять ипотеку… подскажите, почему я не могу оформить данный вид кредита с дифференцируемыми платежами. в филиале N «эн» пояснили, что данный вид кредитования предоставляется только с аннуитированной системой расчётов платежей…ответ прошу выслать на электронную почту. с уважением, Евгений.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте,Михаил.Обратилась в Сбербанк за кредитом "Под залог объектов недвижимости".В применении…
Здравствуйте,Михаил.Обратилась в Сбербанк за кредитом «Под залог объектов недвижимости».В применении ставки 14,25% мне было отказано, т. к. у меня нет зарплатной карты.Но на сайте дана информация: всем-14,25%,а участникам зарплатного проекта-12,85%.Что не так? У кого неправильное понятие о применении ставки? И второй вопрос:При залоге мне ответили, что вопрос по недвижимости (т.е оценка, оформление и т. д.) будет оформляться около 3 месяцев,а не 10 дней, как написано, опять же, у Вас на информационном сайте.Где неправда?У нас,на месте, или у Вас, на сайте?P.S.Со сроком,возрастом,стоимостью имущества и суммой кредита у меня все в норме.Заранее благодарю за ответ.
13.02.2012
Ответ дан
Мне одобрили ипотеку на приобретение готового жилья, но я нашла квартиру в строящемся доме который будет…
Мне одобрили ипотеку на приобретение готового жилья, но я нашла квартиру в строящемся доме который будет сдаваться только в начале 2013. есть ли выход из этой ситуации?
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Уже не знаю, куда обратиться. У меня возникла неприятная ситуация в одном из отделении…
Здравствуйте! Уже не знаю, куда обратиться. У меня возникла неприятная ситуация в одном из отделении Сбербанка РФ (Москва). Я провела через операциониста отделения перевод денежных средств с личной пластиковой карты на личный лицевой счет (на значительную сумму). Сразу же после проведения операции деньги с карты были сняты. А вот на лицевой счет деньги поступили ТОЛЬКО через 6 (шесть) дней и то, только после того, как я уже начала звонить в отделение. Я оформила заявление-претензию в отделении, на официальном сайте Сбербанка. Но прошло уже 13 дней, с даты, как деньги поступили, а я до сих пор не получила ни одного звонка, ни одного объяснения от работников банка. Считаю, что мои права потребителя ущемлены, так как я не была осведомлена о правилах перевода, также считаю, что с задержкой поступления средств я не дополучила проценты. Прошу ответить.
13.02.2012
Ответ дан
Ситуация: Купила билеты авиакомпании Малев. 3 февраля Малев объявил и банкротстве и на официальном сайте…
Ситуация: Купила билеты авиакомпании Малев. 3 февраля Малев объявил и банкротстве и на официальном сайте четко указал, что за возвратом денег необходимо обращаться в свой банк, если билеты были приобретены онлайн. Я по телефону подала заявление о возврате. Сегодня узнала, что Сбербанк рекомендует обращаться в Малев за деньгами.На каком основании отклонили мой запрос на опротестование спорной транзакции? И почему банк не инициировал возврат денег?
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте ответе пожалуйста на такой вопрос .Как руководство сбербанка допускает принимает сотрудников…
Здравствуйте ответе пожалуйста на такой вопрос.Как руководство сбербанка допускает принимает сотрудников на роботу у которых нет не образования. которые были отчисляли из школы за аморальное отношение к учёбе.Что сбербанк не ведёт не проводит отбор. и что можно любому устроится к Вам на работу.Я даже готов назвать фамилию сотрудницы вашей.спасибо за ответ
13.02.2012
Ответ дан
04.02.12 г. в г. Липецке по адресу: ул. Меркулова, д. 4 я положил на банковскую карточку через банкомат…
04.02.12 г. в г. Липецке по адресу: ул. Меркулова, д. 4 яположил на банковскую карточку через банкомат сбербанка денежныесредства, банкомат все деньги исправно принял, тут же на телефонпоступило смс-сообщение с тектом о поступлении денежных средств в полномобъеме, банкомат «выплюнул» карточку, не выдав чека, тут же пришло ещеодно смс-сообщение о том, что операция была успешно отменена произошелтехнический сбой. Далее мною сразу же было написано заявлени о «спорной»операции (только не понятно почему ваш банк считает ее спорной, еслидаже операторы информационного центра видят какая сумма была мноювнесена и сами же признаются, что произошел технический сбой) вближайшем отделении сбербанка (к сожалению то отделение к кторому былипривязаны банные банкоматы в субботу не работает). Далее 06.02.12 г. вотделении сбербанка к которому привязаны банкоматы по адресу г. Липецк,ул. Меркулова, д. 4 мною было написано еще одно заявление по даннойситуации, на что сотрудники банка сказали, что ден. средства вернутьсяна мой счет в течение 30 дней. Потом было оставлено еще 2 жалобы насайте сбербанка и одно приняли по телефону в информационном центре. Витоге, позвонив сегодня в информационный центр мне сказали, что моезаявление на рассмотрении еще 30 ДНЕЙ!!!! то есть я так понимаю, что МОИденьги банк не вернет мне еще 30 дней, а там может и еще больше!!!!!!!!Выход я так понимаю в моей ситуации один: обращаться в суд. ПОЧЕМУ ПОТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ ВАШЕГО БАНКА ВЫ ОСТАВИЛИ МЕНЯ И МОЮ СЕМЬЮ БЕЗСРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НА ПРОСЬБУ ОБ УСКОРЕНИИВОЗВРАТА ДЕН. СРЕДСТВ МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, ПОЙДИТЕЗАЙМИТЕ ИЛИ ВОЗЬМИТЕ КРЕДИТ!!!!!!!! ЧТО ЗНАЧИТ МОИ ПРОБЛЕМЫ???? КТОВОЗМЕСТИТ МНЕ ТОГДА % ПО КРЕДИТУ??????? ВЕДЬ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ КАРТОЧКИВАШЕГО БАНКА В ДОГОВОРЕ НИКАКИХ ФОРС-МАЖОРНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕ УКАЗАНО.В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ОПЛАТУ ЗА ИНСТИТУТ, ИНАЧЕ МЕНЯОТЧИСЛЯТ, ПОЧЕМУ ВАШ БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ, А ЯТЕРПЛЮ УБЫТКИ???? ПРОШУ, ДАЖЕ УЖЕ НЕ ПРОШУ, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕН.СРЕДСТВА В БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ!!!!!!!а самое гдавное ни в отделениях сбербнка, ни в информационном центре по телефону никто ничего конкретного не говорит, а только предоставляют разную информацию, не понимаю, что сложного простозачислить (не зачислить, а вернуть!) ден. средства на счет, ведь в своихпрограммах вы видите, что данная сумма была внесена и сами признаетесь,что произошел технический сбой! Не хотелось бы совсем разочароваться вваших услугах и идти на крайние меры.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я студентка и нашла подработку через интернет - наборщик текстов…
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я студентка и нашла подработку через интернет — наборщик текстов. Подала свое резюме и мне прислали по электронной почте трудовой договор(необязательно его заполнять)и условия работодателя. Мне нужно было отправить свои данные — ФИО, возраст, город и номер банковской карты, куда должны переводить мою заработанные деньги. Так же там был дан проверочный текст который нужно было отредактировать и отправить по эл. почте. Я все выполнила, ввела данные и отправила. Пришло сообщение о том что нужно уточнить номер какого банка и отправить им начальный взнос(около 200 руб) за возможно будучи не сделанную работу. Но при соблюдении сроков деньги возвращают. Я боюсь что это какие-нибудь мошенники и вовсе нет никакой работы. Могут ли они снимать деньги с моей карточки зная ее номер и мои инициалы.
13.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте!У меня к вам необычный вопрос.В середине 80-х мой отец завел на мое имя сберкнижку и положил…
Здравствуйте!У меня к вам необычный вопрос.В середине 80-х мой отец завел на мое имя сберкнижку и положил на нее 300 советских рублей,которыми я бы мог воспользоватся при совершеннолетии.Вскоре отец умер и мы забыли про книжку,а потом и вовсе при переезде в другой город была утрачена.Я хотел бы узнать сколько на ней сейчас денег и как мне её восстановить?
14.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Сделал перевод денег через через отд.сбербанка в юниаструм банк г.Москва. Перевод оформляла…
Здравствуйте! Сделал перевод денег через через отд.сбербанка в юниаструм банк г. Москва.Перевод оформляла девушка с бейджеком (главный специалист). Т. к. деньги переводились на карточку я предоставил все реквизиты банка и личный счёт получателя. Девушка проигнорировала данные личного счёта и на мой вопрос почему не указан счёт, ответила, что данных достаточно. Прошло около 10 дней.Деньги до человека не дошли. Я совершил повторный визит в отд.сбербанка. На этот раз разговаривал с другим специалистом. Пояснив причину моего визита, меня обвинили в том, что я с самого начала не предоставил счёт получателя. Честно говоря я немного опешил. Потом девушка ещё раз посмотрела документы и сообщила, что нет необходимости волноваться, всё нормально и счёт получателя указывать необязательно, так как есть р\с банка. Затем куда-то позвонила, пообещала разобраться и не переживать, добавив что проверит операцию и перезвонит. Спустя пару часов, мне действительно перезвонили из банка и сообщили,что просто деньги долго идут.Я отправил копию документов человеку, которому сделал перевод. С этими документами мой оппонент совершил визит в свой банк. В ходе визита он выяснил, что перевод совершён неправильно, что отсутствует тот самый злочастный р\с в виду чего он деньги так и не получил.Вся шутка в том что в его личном р\с находятся две латиские буквы RS которые так пугают ваших сотрудников.Вопрос первый, как мне поступить в данной ситуации.Вопрос второй, соответствует ли квалификация специалиста занимаемой должности.данная операция была совершенна в Тверском ОСБ № 8607
14.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Вынужденно обратился к вам за помощью, человек попал в больницу с тяжелым заболеванием…
Здравствуйте! Вынужденно обратился к вам за помощью, человек попал в больницу с тяжелым заболеванием и просил меня по доверенности снять с его счета деньги на его лечение.-----------------------------------Уникальный номер обращения 000913-2012-003148Дата поступления обращения 11.01.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 01.02.2012------------------------------------И далее, спустя более месяца, банк «оперативно» отвечает:------------------------------------13 февраля 2012 г. 7:50 пользователь Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru> написал:Ответ Клиенту:К сожалению, дать исчерпывающий ответ не предоставляется возможным, таккак обращение? 00913-2012-003148 в Центрально-Черноземном банке ОАО«Сбербанк России» не зафиксировано.Благодарим Вас за обращение.[B]------------------------------------Мой вопрос: есть ли в вашем банке толковая служба, умеющая работать с людьми? Обращаюсь лично к Вам, г-н Греф! Прошу решить вопрос согласно моего обращения 000913-2012-003148. Человек по-прежнему серьезно болен и нуждается в моей помощи.
14.02.2012
Ответ дан
Добрый день! В 2011 году через сбербанк-онлайн был сделан взнос в пенсионный фонд (по программе софинансирования)…
Добрый день!В 2011 году через сбербанк-онлайн был сделан взнос в пенсионный фонд (по программе софинансирования). Сейчас для получения вычета встал вопрос о получении платежного поручения с отметкой об исполнении. Как можно получить этот документ?
14.02.2012
Ответ дан
Добрый день! Сегодня 14.02.2012 в 3 часа утра оплатил кредитной картой Visa покупку в зарубежном магазине…
Добрый день!Сегодня 14.02.2012 в 3 часа утра оплатил кредитной картой Visa покупку в зарубежном магазине. Деньги были сняты со счета (пришло смс). Зашел в сбербанк Онлайн днем- отражено что деньги с карточки были переведены и общая доступная сумма уменьшилась на сумму покупки.Но в детальной информацию по карте, изменений в общей сумме кредита нету. Не отражена сумма покупки в магазине.С чем это связано или так и должно быть (на некоторое время)?
14.02.2012
Ответ дан
Доброго времени суток! Получила выписку по карте ВИЗА АЭРОФЛОТ – в январе отсутствуют начисление милей…
Доброго времени суток!Получила выписку по карте ВИЗА АЭРОФЛОТ — в январе отсутствуют начисление милей за произведенный платеж. Платеж проводился через систему Сбербанк Он-лайн. Оплата юр лицу за товар. Почему при оплате маленькими суммами бонус начислеяется (оплата в ресторане, за мобильную связь и пр.), как только сумма большая — Вы отказываете в начислении бонусов?
14.02.2012
Ответ дан
здравствуйте.у меня умерла бабушка и оставила завещание на нас с братом.вклад открыт с 1983 года-срочный,на…
здравствуйте.у меня умерла бабушка и оставила завещание на нас с братом.вклад открыт с 1983 года-срочный,на 1000руб.не закрыт.на какую сумму компенсации я могу расчитывать?какие документы нужны?год рождения мой-1960.брат старше.спасибо
14.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте,Михаил,спасибо вам за ответ по поводу страхования жизни (Вы можете отказаться от страхования…
Здравствуйте,Михаил,спасибо вам за ответ по поводу страхования жизни (Вы можете отказаться от страхования даже если в заявке Вы были на него согласны. Согласие или отказ от участия в программе никак не влияют на решение по кредиту и необходимости подавать заявку заново нет. Вы можете просто подписать кредитный договор и отказаться от подписания договора страхования). Однако,сотрудники утверждают обратное,как мне быть????заставляют заново подавать заявку,а времени нет!да и желания тоже,раз вы утверждаете,что такое возможно.Чем руководствоваться и на кого ссылаться по мимо вас?заранее спасибо.
14.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Моя зарплатная карта Сбербанка, получила кредит на 16 месяцев, ежемесячно перечисляю…
Здравствуйте!Моя зарплатная карта Сбербанка, получила кредит на 16 месяцев, ежемесячно перечисляю плановые взносы, но имеется перебои с получением зароботной платы, поэтому идет просрочка внесения на месяц. По графику Договор кредитования закрывается 3 апреля. Если я оплачу в срок до 3 апреля оставшуюся часть кредита по графику, может ли являться моя история кредитования испорченной?Спасибо заранее!
14.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте пытался оплатить штрафы ГИБДД через сбербанк онлайн с карты вчера в момент платежа была…
Здравствуйтепытался оплатить штрафы ГИБДД через сбербанк онлайн с картывчера в момент платежа была ошибка обработки запроса, деньги списались и сразу же вернулисьсегодня в момент платежа было просто ошибка обработки запроса.а в данный момент возможность оплатить с карты из сбербанк онлайн вообще исчезла.скажите когда сервис будет работать в штатном режиме?Шумский Эдуард Рубенович
14.02.2012
Ответ дан
Добрый день! Я 29 января делал возврат покупки в Спортмастере на сбербанковскую карту VISA, до сих…
Добрый день!Я 29 января делал возврат покупки в Спортмастере на сбербанковскую карту VISA, до сих пор деньги не дошли. Звонил оператору, она говорит да — возврат был, сумму назвала правильную, но он дойдет в течение месяца, но сказать не может определенно.Ясно что технические возможности дойти возврату на карту быстро есть. Ничего не мешает. Значит это делается намеренно.На телевидении тоже людей массово запугивают, чтобы они боялись преступников и всегда думали что к милиции обращаться бесполезно, мол ну мы вас умоляем в какой стране живем… Даже для анонсов каналы берут мужиков с хриплыми бандитскими рычащими голосами чтобы чоздать гнетущую атмосферу.Но ТВ это ТВ, до него не достучишься — они от людей денег не получают поэтому ясно почему им на людей наплевать. Но вы то же непосредственно на людей работаетеМожно надеяться что ситуация изменится к лучшему?
14.02.2012
Ответ дан
Доброго времени суток. Вопрос по молодежной дебетовой карте, заказанной онлайн. В заявке была указана…
Доброго времени суток.Вопрос по молодежной дебетовой карте, заказанной онлайн. В заявке была указана дата звонка для подтверждения, ну и как обычно никто конечно не позвонил. С момента заказа прошел месяц. Доп офис в который заказывалась карта успешно закрылся на ремонт (№ 1950/061). В главном отделении успешно послали в местную техподдержку, в которой так же успешно сказали что на меня никакой карты не числится, что они «не знают что и как и где я там заказывал, заказывать надо в филиале, написав завяление а не где-то там», и что куда офис переехал они не знают. Звонок на 8 800 555 55 50 тоже ничего кроме как «звоните в закрытое отделение» не дал. Номер заявки, который получил при оформлении на сайте вообще никогда нигде не интересовал, и даже когда я предложил по нему проверить не в одной службе ни кто не смог понять что это такое и как и где его посмотреть. Зачем он вообще тогда выдается, если по нему не только не отследить текущую стадию моей карточки, но и никто не может сказать принята ли заявка вообще?Ну а вопрос будет короткий: где карточка и куда за ней итти?:)Номер заявки на http://sberbank-respect.ru/: 40146179
14.02.2012
Ответ дан
Скажите пожалуйста как может быть так ,кредитный работник при оформлении кредита физическому лицу,при…
Скажите пожалуйста как может быть так,кредитный работник при оформлении кредита физическому лицу,при всех справок дохода и подверждающих документов о собственности и положительной кредитной истории,предлагает 755 тыс рублей,но почему то из Москвы дают разрешение на 330 тысяч рублей,у вас что в Сбербанке двойные стандарды при расмотрении получения кредита или не доработка инспектора на месте которая говорит мне сумму, которую я могу взять, это получается ввод в обман или недоверия инспектору на месте в регионе, которая опирается на все документы регулирующие для получения кредита,ну не может быть два мнения при получения кредита, должно быть ОДНО, здесь какая то идёт не доработка со стороны Сбербанка два решения вопроса о предоставлении суммы кредита, или обман потребителей для получения кредита.
14.02.2012
Ответ дан
Добрый вечер. 14.02.2012,в 11:45 пришла в отделение сбербанка 7978/1718 по адресу Южнобутовская, 91…
Добрый вечер. 14.02.2012,в 11:45 пришла в отделение сбербанка 7978/1718 по адресу Южнобутовская, 91, чтобы положить на карту деньги черз банкомат № 780020,в размере 15 тыс рублей для оплаты кредита. Бакомат принял эту сумму, пошуршав деньгами,вернул 1000 рублей нового образца,я нажала отмену,для возвращения остальных средств,чтобы доложить другую 1000 руб,после чего, аппарат снова пошуршал деньгами и на экране выскочил красный крест с надписью технический сбой,и выдал чек с номером операции и надписью технический сбой операция не проведена,и отдал карту, но деньги не вернул.После чего мною было написано заявление на возврат денег,на мой вопрос оператору- «сколько дней это займет»,— мне ответили,-» две недели». Две недели слишком большой срок ожидания, по кредиту пойдет пеня. Дополнительных средств у меня сейчас нет на оплату кредита. Как быть в этом случае? Вернут ли деньги?
14.02.2012
Ответ дан
Банк в г. Златоусте неоднократно направлял смс о предварительном одобрении сумм кредита, до 600 т.р…
Банк в г. Златоусте неоднократно направлял смс о предварительном одобрении сумм кредита, до 600 т. р. Зарплатная корпоративная карточка. Стараюсь не брать кредитов никогда. Тут понадобилось срочно, маленький ребенок. При моем обращении за получением кредита (с уверенностью, что банк даст кредит) на сумму 20 тыс. руб. и с ПОРУЧИТЕЛЕМ(!) получил отказ… не судим, работал на момент подачи заявки в гос.учреждении, сейчас — в частной компании. Вывод очередной — не верить даже этому банку. Все ради рекламы… «выбрал» именно этот банк, потому как зарплату получал через него, верил больше сбербанку. Это не вопрос. Поскольку не пропускают модераторы в отзывах…
14.02.2012
Ответ дан
Доброго здоровья! После смерти мамы вступил в право наследства,я гражданин Украины мама была Россиянкой…
Доброго здоровья!После смерти мамы вступил в право наследства,я гражданин Украины мама была Россиянкой и на книжке осталась не полученная пенсия,т.к мама умерла на Украине.Хотел узнать, можно ли узнать о сумме вклада(договор о вкладе «пенсионный-плюс сбербанка России» у меня на руках)через инет или по телефону,т.к траты на дорогу могут быть не малые(1000км).Спасибо!
15.02.2012
Ответ дан
Спасибо, Михаил за то, что реагируете на вопросы. Я писала про "ТОНУС-клуб". Дело в том, что вопрос об…
Спасибо, Михаил за то, что реагируете на вопросы. Я писала про «ТОНУС-клуб». Дело в том, что вопрос об изменении партнёра не решается на уровне региона, т. к. компании «Slimclub» нет в списке рекомендуемых к сотрудничеству компаний, им нужно пройти аккредитацию, а это долгий процесс X Это письмо составил мой муж.ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕДАЙТЕ Грефу Г. О., Петрову Андрею!Вопиющая ситуация по программе «Бизнес-Старт».Среди отобранных и рекомендуемых компаний присутствует одна, мягко говоря, неблагонадёжная, непорядочная и недобросовестная — это «ТОНУС-клуб».В конце декабря я подал заявку в Сбербанк, до 3 февраля велась активная работа по поиску помещения, согласования с менеджером «ТОНУС-клуба» по ремонту помещения и расстановке оборудования. Всё это время я плотно сотрудничал с работниками банка и «ТОНУС-клуба». 6 февраля я позвонил в клуб для уточнения размеров тренажёров и услышал в ответ, что они отказывают в дальнейшем сотрудничестве из-за того, что именно в этот день появился человек, готовый открыть 2 клуба в нашем городе и не за заёмные средства, а за свои собственные. Т. е. получается, что «ТОНУС-клуб» вёл переговоры за спиной банка, не уведомив его в своих намерениях и непонятно для чего создавал «имитацию» сотрудничества со мной? Никаких компетентных ответов от клуба я не услышал. В итоге, моя заявка, формально подтверждённая, лежит в банке, т. к. франчайзер повёл себя неадекватно.Прошу рассмотреть вариант моего сотрудничества с другим аналогичным и имеющим сеть в РФ клубом (Slim-club). Очень надеюсь на положительное и скорое разрешение вопроса. Добрый день, уважаемая Елена!Ответ: В данной ситуации я могу порекомендовать Вашему мужу обратиться в кредитному менеджеру, чтобы согласовать изменение партнёра.С уважением, Михаил Беляев.[/I]
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте..помогите пожалуйста.....у меня остался вклад с 1995г.филиал измайловского сбербанка №2535/01416…
Здравствуйте..помогите пожалуйста….у меня остался вклад с 1995 г.филиал измайловского сбербанка № 2535/01416 печать неразборчивая.счет№ 22705 скажите эти деньги пропали или их возможно получить.
15.02.2012
Ответ дан
Проблема в общем следующем. Иной раз, когда стоишь перед платежным терминалом или пользуешься инф…
Проблема в общем следующем.Иной раз, когда стоишь перед платежным терминалом или пользуешься инф. системой какой либо организации, очень хочется узнать в каком месте находится «моск» и/или откуда растут руки у тех «великих» программистов и ит-специалистов, которые приняли участие в создании данной инф. системы. При этом кажется, что использование такой системы не ускоряет работу, а, наоборот, замедляет процесс. Подумать бы о том, что когда пишешь программу, нужно думать не с позиции оптимальной организации кода (хоть это и немаловажно), а с позиции продуманности автоматизированных процедур и удобства системы для конечного пользователя. Например, я сегодня, решил заплатить за свет через терминал сбербанка в иркутскую сбытовую компанию. Первый вопрос, который у меня вызвал недоумение — это как правильно ввести лицевой счет, никаких разъяснений по этому поводу в предложенном окне ввода не было. Вводил тремя разными способами — не помогло. Подошедший консультант мне сказала, что в конце счета нужно вводить «_06». На мой вопрос, что означает этот код, она сказала, что не знает, мол так надо. Дальше последовало куча окон, куда нужно было ввести начальную дату платежа, конечную дату платежа, начальные показания счетчика, конечные показания счетчика. У меня возникло опять ощущение, что я пользуюсь очень «умной» системой. Почему я должен всю эту ерунду был вводить? Хорошо, что с собой я книжку по оплате взял. По идее дата последнего платежа и последние показания счетчика, которые в конкретный момент ввода считаются как начальная дата платежа и начальные показания счетчика, должны быть уже известны системе. Так же конечная дата должна автоматически выставляться как текущая дата и вводить ее тоже смысла нет. Черт меня дернул ввести конечную дату на два дня вперед, так как хотел, чтобы период платежа был ровно месяц. Последнее диалоговое окно меня окончательно добило — система попросила меня ввести сумму платежа. ОТКУДА Я ЗНАЮ КАКУЮ СУММУ МНЕ ВВОДИТЬ?! Я не в курсе сколько стоит сейчас один кВт. ЗАЧЕМ, СПРАШИВАЕТСЯ, Я УКАЗЫВАЛ НАЧАЛЬНЫЕ И КОНЕЧНЫЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА?! Пришлось звонить жене, чтобы она посмотрела тариф на эл. энергию. Пока я звонил и узнавал «умная» система — закрыла окно ввода платежа, не выполнив операцию. Подсчитав в уме сумму, которую мне надо вводить по нехитрой формуле (Кон.Пок.Сч. — Нач.Пок.Сч.)*Тариф. Пришлось повторить операцию ввода сначала с указанием суммы платежа. Нажав Ввод я получил сообщение об ошибке в связи с тем, что конечная дата платежа не совпадает с текущей датой. ДА, А ТО Я НЕ ЗНАЛ!? СПРАШИВАЕТСЯ, ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ЕЕ ПРЕДЛАГАЛОСЬ ВВЕСТИ? Чертыхаясь, и желаю удачи тому программисту, который все это делал, я ввел информацию третий раз, и, наконец, система вывела на экран чек, который сек за 30 был распечатан. В итоге на «общение» с этой системой я потратил порядка 15 минут своего личного времени. Мне жалко тех бабушек, которые попробуют в этом разобраться, — понятно почему они к терминалами не идут. Придя домой я решил поэксперементировать с онлайн-банком. Все мои попытки повторить процедуру оплаты закончились неудачей, так как система отказывалась принимать номер счета как с добавлением «_06» так и без него. В итоге я окончательно понял, что хоть стране и не хватает программистов, но программисту создавшему сие «чудо» желательно сменить свой род деятельности.Далее, вводя квартплату, столкнулся с тем, что система не показывает адреса квартиры, за которую плачу (я плачу за себя и за маму), только лицевой счет, получается, постоянно надо носить с собой шпаргалку, у какой квартиры какой номер счета. И сумму платежа надо вводить самостоятельно — зачем было все менять, ведь до нового года всё на экране отображалось — и адрес, и сумма (с возможностью изменения)?Собственно, вопрос — зачем устраивать лишние сложности клиентам?
15.02.2012
Ответ дан
День добрый Михаил. Хотел поменять автомобиль обратился за потребительским кредитом и получил отказ. Могу…
День добрый Михаил.Хотел поменять автомобиль обратился за потребительским кредитом и получил отказ.Могу ли я подать заявку на автокредит и по истечении какого времени после отказа по потребкредиту.
15.02.2012
Ответ дан
Добрый день. 14 Февраля 2012 года в 17 часов 22 минуты я вносила наличные в сумме 5 тысяч рублей (одной…
Добрый день.14 Февраля 2012 года в 17 часов 22 минуты я вносила наличные в сумме 5 тысяч рублей (одной купюрой) через банкомат по адресу: Петрозаводск, ул. Ленина, 5.При операции внесения банкомат купюру принял, но после продолжительной обработки выдал чек с извещением о техническом сбое. При этом деньги возвращены не были.Я обратилась сначала в горячую линию, где консультант посоветовала мне обратиться в отделение сбербанка, не объяснив ни механизм, ни сроки возврата мне моих денежных средств.Я обратилась в отделение обслуживания физических лиц, где сначала консультант зала сначала порекомендовала мне обратиться в отдел обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, который находится в этом же здании в соседнем зале, аргументируя это тем, что банкомат, через который я вносила деньги, принадлежит этому отделу.После того, как я взяла талон на эл. обслуживание и подошла к окошку оператора, у меня приняли заявление, опять же не объяснив ни механизм, ни сроки возврата мне моих денежных средств.Прошу разъяснить мне:Когда и в какие сроки мне будут возвращены денежные средства?
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Мне пришла СМС-ка, что Сбербанк предлагает мне кредитную карту с беспроцентным периодом…
Здравствуйте! Мне пришла СМС-ка, что Сбербанк предлагает мне кредитную карту с беспроцентным периодом на 50 дней. Скажите пожалуйста, возможно ли получение этой карты, если у меня есть непогашенный кредит в Вашем банке? И стоит ли звонить и пытаться оформить кредитную карту? Спасибо за ответ.X Виктория.
15.02.2012
Ответ дан
Сына отправили в город Тольятти в командировку.Зарплату перевели на сберкнижку заведённую в Тольятти…
Сына отправили в город Тольятти в командировку.Зарплату перевели на сберкнижку заведённую в Тольятти в отделении сбербанка.В часть где проходит службу сын были отправлены реквизиты сберкнижки и отделения сбербанка. Часть отправила зарплату по этим реквизитам, но при предъявлении сберкнижки и паспорта в отделении сбербанка говорят,что деньги на этот счет не приходили.Позвонили в часть для выяснения ситуации но там говорят, что деньги казначейством перечислены и реквизиты совпадают.Но денег нет не на сберкнижке а так-же нет возврата в финчасть. Ни кто не может прояснить ситуацию.В финчасти говорят,что с такой ситуацией не сталкивались. Подскажите как найти деньги, которые часть перевела на сберкнижку.
15.02.2012
Ответ дан
Я пользуюсь сбербанком онлайн, сегодня (15.02.2012.) я зашла в сбербанк и обнаружила что у меня списано…
Я пользуюсь сбербанком онлайн, сегодня (15.02.2012.) я зашла в сбербанк и обнаружила что у меня списано со всех счетов 9152 руб и ушли они в Retail RUS IRKUTSK OSB 9018 9018 что это значит и кто их списал, за что. и можно ли списывать с карты на которую мне приходят детские пособия?
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Сейчас получил на руки зарплатную карту хххххххххх912123. Какое кодовое слово, и есть…
Здравствуйте.Сейчас получил на руки зарплатную карту хххххххххх912123.Какое кодовое слово, и есть ли оно вообще, никто не знает.Как мне узнать кодовое слово?Отделение СБ, выдавшее карту, находится в другом регионе РФ, в г. Видное.
15.02.2012
Ответ дан
Добрый день, Михаил, у меня к Вам вот какой вопрос. 17/01/12 в одном из банкоматов города я хотел пополнить…
Добрый день, Михаил, у меня к Вам вот какой вопрос.17/01/12 в одном из банкоматов города я хотел пополнить счет на 1500 руб, банкомат деньги взял, но на карту они так и не пришли, 18/01/12 через сбербанк была отправлена претензия,сотрудники сбербанка сообщили что претензия должна быть рассмотрена в течении 21 дня,03/02/12 на мой сотовый телефон пришло сообщение, что рассмотрение моего обращения (номер обращения 005352-2012-001356) завершено.08/02/11 я уже обращался к Вам, Вы ответили что, претензия была рассмотрена, была признана обоснованной и по ней было направлено заключение в процессинговый центр на обработку операции и возврат средств на карту. Обработка заключения может занять до 5 рабочих дней, после чего средства будут зачислены на счёт Вашей карты.Сегодня уже 15/02/12 но деньги так и не зачисленны на карту, помогите, пож-та, разобраться в данной стуации,или дайте контактный тел. или эл. адрес куда я могу обратиться.Заранее спасибо за ответ.
15.02.2012
Ответ дан
Добрый день. Отправил перевод с карты VISA classic СБРФ из Калининрада на карту Maectro СБРФ в Энгельс.Получил…
Добрый день. Отправил перевод с карты VISA classic СБРФ из Калининрада на карту Maectro СБРФ в Энгельс.Получил чек о проведении операции.Прошло четыре рабочих дня, а деньги на карту не пришли. Как поступить-подождать еще или идти в офис СБ.
15.02.2012
Ответ дан
Доброго дня. Моя ситуация, судя по отзывам на сайте, не одиночный случай. 25.12.2011 года в промежутке…
Доброго дня. Моя ситуация, судя по отзывам на сайте, не одиночный случай. 25.12.2011 года в промежутке между 23 и 24 часов я производил операцию по внесению наличных на пластиковую карту Сбербанка через банкомат Сбербанка расположенный по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская пл., д. 1. После того, как мной было внесена сумма 40000 руб., банкомат предложил забрать из купюроприемника вложенную в него следующую пачку купюр. как только я забрал купюры, банкомат просто напросто перешел в рекламный режим работы. При этом карта и 40000 руб. остались в банкомате. операцию, по зачислению внесенной мной суммы, терминал не произвел. По телефону 8-800-555-55-50 у меня приняли заявку на блокировку карты, которую я забрал на следующий день, а так же обращение о незачисленой сумме в 40000 руб., о чем на мой e-mail пришло сообщение о том, что обращение зарегистрировано за номером 000407-2011-102797 и принято Банком в работу.Срок по рассмотрению моего обращения истек 5 февраля 2012 года. Результата от Сбербанка я не могу добиться никакого. Звоню им еженедельно и внятного ответа не получаю. Слышу ответ такого плана:«По непонятным причинам, срок рассмотрения вашего обращения нарушен. Советуем вам оставить заявку на рассмотрения вопроса по нарушению срока рассмотрения предыдущего обращения от 26.12.2012.».Хорошо, сегодня оставил данную заявку. Но получается, что сроки ее рассмотрения тоже дней 30. Таким образом я своими руками продлеваю волокиту Сбербанка по возврату мне моих денег. А если более широко посмотреть на ситуацию, то получается, что деньги у Сбербанка, он ими распоряжается, а я нет. А в замен мне предоставляется возможность просто пообщаться по телефону 8-800-555-55-50, причем безрезультатно для меня. Вопрос в следующем: как долго это может продолжаться, куда адресно, а не виртуально, можно пожаловаться на данный беспредел Сбербанка?
15.02.2012
Ответ дан
Добрый день, Недавно мне мне открыли кредитную карту Visa Gold ТП1 в рамках зарплатного проекта. Интересует…
Добрый день,Недавно мне мне открыли кредитную карту Visa Gold ТП1 в рамках зарплатного проекта. Интересует возможность использования собственных средств. А именно: могу ли я, положив определенную сумму, пользоваться ей, если сумма покупки не превышает её? Или данная сумма блокируется на карте, а стоимость покупки вычитается из кредитного лимита карты, а затем блокированные собственные средства идут на погашение кредита (автоматически или нет?) — как происходит списание?Или при сумме покупки больше кредитного лимита могу ли я, положив, к примеру, 10000 руб при лимите 50000 руб, совершить покупку на 60000, или я могу пользоваться только кредитным лимитом в 50000 руб, а 10000 руб уйдут на погашение кредита?Также интересно, есть ли смысл перевести часть средств с дебетовой карты, чтобы пользоваться постоянно только кредитной и не думать при этом, что нужно погашать кредит (опять же, как происходит списание — напрямую из собственных средств или автопогашением кредита из собственных средств)?И последний вопрос: оплата услуг через СБОЛ возможна только с дебетовой карты или с кредитной тоже? Взимается ли комиссия за перевод средств через СБОЛ между своими картами (с дебетовой на кредитную и обратно) и возможен ли в принципе перевод собственных средств с кредитной карты на дебетовую?Спасибо!
15.02.2012
Ответ дан
доброго времени суток! скажите пожалуйста почему мне отказывают в получение кредита? А я до этого пользавался…
доброго времени суток! скажите пожалуйста почему мне отказывают в получение кредита? А я до этого пользавался услугами банка,брал кредит и погосил его раньше срока без просрочек!
15.02.2012
Ответ дан
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в работе Сбербанконлайн (СБОЛ). Все проводимые мной операции…
Добрый день.Столкнулся с такой проблемой в работе Сбербанконлайн (СБОЛ). Все проводимые мной операции, будь то оплата счетов ЖКХ или перевод с карты на карту, сопровождаются возможностью распечатать чек по операции в разделе «история операций», где четко указаны реквизиты платежа и присутствует отметка «платеж исполнен».Решил впервые оплатить собственный ипо.кредит через СБОЛ и каково же было мое удивление, когда по исполненной операции мне к распечатыванию было предложено платежное поручение (с общими реквизитами платежа без детализации, которая есть, например, на чеках с банкомата: сумма перечисленная в счет погашения %%, в счет погашения тела кредита, переплата и т. д., к тому же платежка без каких-либо отметок об исполнении операции).В кол-центре после мучительно долгого общения с 3(!) операторами (это отдельная песня) все свелось к тому, что мне ответили «раз система не сформировала чек, значит именно по этой операции это невозможно». «Рекомендуем Вам обратиться в отделение, где заведен счет карты, и там подтвердить операцию».Меня бы это не смущало, если бы не одно НО: чеки мне нужны для предоставления в налоговые органы. То есть по истечение года (либо ежемесячно), я должен бегать в отделение банка (а, учитывая опыт других клиентов с аналогичной проблемой, обращаться мне придется исключительно в управление по заявлению, а не в ближайшее отделение), тратить время и, скорее всего, нервы и деньги и добиваться проставления каких-либо отметок банка на платежных поручениях.Отсюда вопрос: в чем смысл предоставления ОНЛАЙН услуг, если отсутствует элементарная возможность распечатать чек по операции. И чем таким осложнена ситуация по формированию чека именно по операции оплаты собственного (!) кредита в банке.Заранее благодарен за Ваш ответ.С уважением,Андрей
15.02.2012
Ответ дан
здравствуйте вопрос будет ли работать сервис по оплату штрафов ГИБДД с карт через сбербанк онлайн и…
здравствуйтевопрос будет ли работать сервис по оплату штрафов ГИБДД с карт через сбербанк онлайни если будет то когда?оплата с вклада меня не интересует поскольку требуются реквизиты ГИБДДа в случае оплаты с карты, достаточно номера постановления.получил ответ который меня не удовлетворил:Добрый день, уважаемый Эдуард Рубенович!Большое вам спасибо за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации.Сейчас банком производится полная модернизация и переработка услуги Сбербанк Онлайн и, к сожалению, при внедрении новой версии находятся некоторые недоработки, которые нами подробно отслеживаются и передаются разработчикам системы для внесения исправлений. К сожалению, этот процесс не такой быстрый, как того хотелось бы, но постепенно число недоработок снижается и функционал системы расширяется. К сожалению, в настоящее время действительно невозможно оплатить штрафы ГИБДД с банковской карты, но эту операцию возможно совершить оплатив штраф с вклада.Эдуард Рубенович, и позвольте извиниться перед Вами за то, что Вы испытываете подобные неудобства при обновлении системы Сбербанк Онлайн. Я надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен и объясняет причину данной ситуации, а так же, возможность оплатить штраф в онлайн сервисе банка. Если у Вас появятся какие-либо дополнительные вопросы, обязательно напишите их в ответе на моё письмо, я всегда буду рад Вам помочь.С уважением,Фиалковский СтаниславСлужба заботы о клиентахОАО Сбербанк России
15.02.2012
Ответ дан
у нас с мужем есть ипотека с 2010 года. в этом году в связи с рождением второго ребенка мы хотели бы…
у нас с мужем есть ипотека с 2010 года. в этом году в связи с рождением второго ребенка мы хотели бы воспользоваться материнским капиталом как средством погашения части ипотеки основного долга. как происходит механизм погашения и в каком размере погашаются проценты по ипотеке?и возможно ли оформление второй ипотеки, если существует небольшой остаток по предыдущей?
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сейчас в Сбербанке есть услуга по переводу денежных сумм сразу с…
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, сейчас в Сбербанке есть услуга по переводу денежных сумм сразу с карты на карту.Для того, чтобы другой владелец карты банка перечислил мне деньги достаточно назвать только номер карты из нескольких блоков цифр без какой-либо прочей информации.Скажите пожалуйста чем я рискую называя только номер своей карты, необходимый для перевода?Могут ли мошенники каким-либо образом снять деньги с моей карты зная только этот номер, и мои ФИО?Спасибо!
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Сотрудничаю с банком не первый год, но пользоваться онлайн услугами начал недавно. Задуманно…
Здравствуйте!Сотрудничаю с банком не первый год, но пользоваться онлайн услугами начал недавно. Задуманно прекрасно, ощутил себя хоть и жителем провинции, но живущем в 21-м веке. Всё удобно, быстро и не сложно, но не всё так гладко, как хотелось бы. Очень беспокоят комиссии за ряд операций:1. Перевод с карты клиента Сбербанка на карту клиента Сбербанка. Одна Нижнетагильского филиала, другая Ревдинского, обе-Уральского региона. Комиссия 1%, за что? Ведь это же всё — СБЕРБАНК. Я бы понял, если бы сделал это с помощью операциониста, но работал-то компьютер(онлайн).2. Снятие денег в другом регионе страны(часто езжу в командировки). Размер комиссии не помню, вроде 1,75%. Но ведь это банкомат Сбербанка, и опять, за что, ведь работала-то система, не операционист.Я понимаю, разные региональные представительства, но ведь система-то одна — СБЕРБАНК!!! Не понимаю я этот «роуминг» внутри страны. Ведь я же плачу за пользование картой, а вот за эти услуги как-то не хочется. Ведь в других банках такого нет.3. Мобильный банк. Всё началось прекрасно, и вдруг… плата за смс на номер 900. Как так, ведь я же клиент Сбербанка, пользуюсь услугой Мобильный банк, плачу и за карту и за Мобильный банк, разве нельзя было решить эту проблему. Ведь всё должно быть для клиента!Мне нравится развитие Сбербанка, но не хочется из-за вот таких мелочей менять банк, просто род моей работы заключается в этих мелочах, на этих комиссиях моя семья прилично теряет, а так не хочется.Вопрос: будут ли изменения по выше перечисленным пунктам и когда? Ведь решение надо принимать уже сейчас.С уважением, Денис Рожков!
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли оформить кредит наличными, если уже есть кредит в другом…
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли оформить кредит наличными, если уже есть кредит в другом банке? Хочу взять кредит с целью оплаты как раз того другого кредита и чтобы в дальнейшем выплачивать вашему банку.
15.02.2012
Ответ дан
Добрый день! Проблема следующая, при попытке получить консультацию по номеру 8-800-200-3-747, 15 февраля…
Добрый день!Проблема следующая, при попытке получить консультацию по номеру 8-800-200-3-747, 15 февраля в 19—10, меня спросили контрольную информацию, я назвала, мне ответили что она не совпадает, провалами памяти не страдаю, так что помню это слово точно.Я предложила назвать паспортные данные, на что мне ответили, что без контрольного слова меня консультировать не будут. Вопрос в том, что для того чтобы изменить информацию, мне нужно ехать в москву, в то отделение к которому относится моя карта, и судя по некоторым вопросам прочитанным здесь, совсем не факт, что и измененная контрольная информация совпадет с базой СБ, такой возможности у меня в ближайшее время не будет, нахожусь в декретном отпуске с грудным ребенком, и живу в дальнем Подмосковье. Так вот вопрос в следующем есть ли выход, могу ли я каким -то образом все таки получить консультацию.
15.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Меня интересует вопросс,зачем отправлять смс сообщения с предложением выдать кредит, а…
Здравствуйте! Меня интересует вопросс,зачем отправлять смс сообщения с предложением выдать кредит, а когда придёш в банк,соберёш необходимые документы-тебе отказывают в кредите,даже не сообщая причину.Зачем тратить моё и своё время.Очень не доволен качеством оказания услуг вашего банка.
15.02.2012
Ответ дан
Доброго времени суток! Решил я прекратить отношения со Сбербанком, банально кончилось терпение ждать…
Доброго времени суток! Решил я прекратить отношения со Сбербанком, банально кончилось терпение ждать ответа на претензию (более трех месяцев прошло). Обиделся.))) Признаю, что неправ, но не выдержал давления молчанием. Жаль, конечно, но моральное равновесие дороже намного. Все карты и счета хочу ликвидировать. С дебетовыми картами проще, можно в любой момент закрыть без оплаты следующего года, недавно списали плату за обслуживание. А с кредитной у меня сомнение. Золотая, которая первый год бесплатна, выпущена 22 марта прошлого года. Успею я ее закрыть, чтобы не платить за следующий год или опоздал уже? Счет ведь закрывается в течение 45 дней. Или без разницы, главное до 22 марта написать заявление на закрытие счета? Спасибо.
16.02.2012
Ответ дан
24 декабря 2011 года я написала заявление в Центральное отделение сберегательного банка № 4205/0120 города…
24 декабря 2011 года я написала заявление в Центральное отделение сберегательного банка № 4205/0120 города Комсомольска-на-Амуре заявление с просьбой сделать перерасчет по кредиту и закрыть счет. При обращении в банк в январе 2012 года, мне ответили, что ответ направлен по почте. Так как ответ мною не был получен, я попросила выдать копию. Трижды мне обещали предоставить копию ответа (07.02.2012 предоставить копию ответа обещал сам руководитель данного сберегательного банка). Но до настоящего времени ответ мне так и не дан. Прошу оказать помощь в получении ответа. Спасибо.
16.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я Получил карту Сбербанка Maestro при получении меня попросили получить идентификатор и…
Здравствуйте! Я Получил карту Сбербанка Maestro при получении меня попросили получить идентификатор и пароль для доступа к онлайн услугам. мне помог работник банка получить идентификатор на терминале который стоя в банке, пришел домой, ввожу данные логин и пароль система мне пишет «Сбербанк ОнЛ@йн» работает в режиме ограниченной функциональности. я поехал в отделение сбербанка там мне сказали подождать пару дней чтобы данные регистрации дошли, жду уже неделю так и не могу пользоваться онлайн банком, мне кажется специалисты нашего банка сами не знают в чем проблема, Помогите пожалуйста! как решить эту проблему?? Заранее благодарен!
16.02.2012
Ответ дан
Добрый день! Очень хотелось бы получить четкий ответ на мой вопрос. Нашел изменения в кредитных програмах…
Добрый день!Очень хотелось бы получить четкий ответ на мой вопрос. Нашел изменения в кредитных програмах СБ от сентября 2011 г. В частности интересует новое условие программы лояльности по снижению процентных ставок по жилищным кредитам, а именно разница действующей ставки по договору и текущего предложения в СБ более 1% со ставками с учетом категории заемщика (старое условие: разница процентных ставок более 1% со ставками категория «улица»). При получении ипотечного кредита в сентябре 2009 г. (процентная ставка 13,5%, срок кредита 20 лет, первоначальный взнос от 50%) я не являлся «участником зарплатно проекта», к концу 2009 г. заработную плату стали пречислять в СБ и я стал «участником зарплатного проекта». У меня следующий вопрос: в рамках программы лояльности СБ с какой процентной ставкой необходимо сравнивать мою текущую ставку (13,5%) со ставкой категории «улица» или же со ставкой категории «участник зарплатного проект»?
16.02.2012
Ответ дан
Добрый день! Моя жена поменяла карту Сберкарт на Visa Classic. Ей перевели деньги со старой карты на…
Добрый день! Моя жена поменяла карту Сберкарт на Visa Classic. Ей перевели деньги со старой карты на новую и сообщили номер счёта новой карты. Она сообщила этот номер своему работодателю (организации) для перечисления зарплаты. В итоге, прошло несколько месяцев, но ничего не было перечислено на карту. Когда стали разбираться, оказалось, что номер счёта, который ей сообщили в банке не соответствовал номеру счёта карты и деньги шли не туда! При звонке в банк сообщили, что организация, перечислявшая деньги должна разбираться в этом вопросе и что данные по неправильному счёту банк не в праве сообщить. Организация, в свою очередь, предложила моей жене разбираться самой. Как можно вернуть эти деньги?Спасибо!
16.02.2012
Ответ дан
Добрый день!У меня ипотечный кредит.Кредит оплачиваю через терминал ежемесячно, причем терминал раньше…
Добрый день!У меня ипотечный кредит.Кредит оплачиваю через терминал ежемесячно, причем терминал раньше принимал любую сумму,а сейчас стоит ограничение- принимает не более 15000 руб.Недавно оплачивала кредит,положила первые 15000 руб, терминал выдал чек,что деньги в сумме 15000 руб приняты и тут же выдал другой чек,что произошла транзакция,обращайтесь в банк,при этом сумма задолженности не уменьшилась.Написала заявление и оставила копии 2-х чеков.Сказали,что необходимо ждать месяц или более.Правомерно ли это и хотелось бы знать какой короткий срок существует для выяснения ситуации.И второй вопрос- почему на терминалах стоит ограничение по сумме?Я обращалась к зам управляющего банка-это было месяц назад,ничего не изменилось.К кому можно обратиться по решению этого вопроса?Заранее спасибо.
16.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! При переводе денежных средств на р/с физического лица я использовала бланк ПД-4. Можно…
Здравствуйте! При переводе денежных средств на р/с физического лица я использовала бланк ПД-4. Можно ли считать, что бланк был заполнен неверно, если в графе Получатель я указала фамилию и инициалы, а не ФИО полностью. При этом было указано ИНН получателя (получатель выставил мне счёт указав только инициалы). Кассир у меня перевод приняла и никаких замечаний не сделала.И второе, каков срок рассмотрения заявления на розыск/подтверждение перевода в случае, если денежный перевод сделан через кассу.Спасибо.
16.02.2012
Ответ дан
Здравствуйте! У меня вопрос относительно возраста заёмщика. Я хочу купить комнату в ипотеку на 5 лет…
Здравствуйте!У меня вопрос относительно возраста заёмщика. Я хочу купить комнату в ипотеку на 5 лет, но основным заемщиков будет моя мать. Ей осталось 8 месяцев до пенсии (уходить на пенсию она не собирается). Изначально консультант в агентстве недвижимости сказал, что проблем не будет, так как я выступаю созаемщиком, выплаты будут одинаковы на протяжении всех пяти лет. Кроме того, у нас есть ещё один сторонний поручитель. Однако, сейчас, после подачи документов, специалист из агенства недвижимости сообщил, что вероятнее всего, за первые 8 месяцев нам придется заплатить в первую очередь проценты по ипотеке за все 5 лет, в моем случае около 250 тысяч. А уже после наступления пенсионного возраста, суммы уменьшатся и мы будем гасить в основном тело кредита. При этом, я планирую досрочное гашение кредита в течении полутора лет. Таким образом, вместо планируемых 60 тыс руб, я буду вынужден потратить 250, то есть заплатить проценты за те 3,5 года, когда кредит будет уже давно оплачен. Действительно ли банк желает взять с меня 190 тысяч рублей просто так или это ошибка специалиста из агенства недвижимости? А если банк берет сначала проценты, то непонятно зачем я выступаю в роли созаемщика всеми своими доходами, если они не учитываются, а учитывается лишь надвигающийся пенсионный возраст матери. Возможно, не право агенство недвижимости, так что не хотелось бы понапрасну пятнать имя банка. Заранее спасибо за ответ.
16.02.2012
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть